总工室工作总结10篇。
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总工室工作总结 篇1
转眼间,20xx年已经过去,回顾过去,从20xx年3月7日开始实习,直至20xx年1月上旬,大半年的时间里,在实验室与资产管理处的精密部署中,在机电学部的全力指导下,在管老师的悉心教导下一路走来,经历了风风雨雨,失去了点点滴滴,也获得了多多少少。下面就从以下几个方面对我过去几个月所完成的工作做一个概述:
一、迎接评估工作,是今年上半年最重要的一项工作。
配合各教研室整理并上报实验室各项评估支撑材料。按照学院资产处的计划部署,整理、归位实验仪器及设备,完善、规范实验室名称,制作名称标牌并张贴到位,统一拆装实验室房间号牌并张贴到位,完善实验室功能简介、规章制度、室内标语并上墙。EDA、ARM、DSP综合实验室的相关实验箱检修;配合江苏启动计算机有限公司售后工作人员对计算机组成原理实验箱进行调试,对高频电子线路、电子电工实验室的模拟示波器全体进行更换保险丝管;地理信息系统实验室、计算机原理及应用实验室的网络进行维护等。完后就是进行日常的各个实验室管理及维护工作,发放实验耗材,更新库存并补充申购等以保障实验教学正常有序进行。
二、配合各教研室顺利完成20xx届本科毕业生的毕业答辩工作。
实验室实验员应机械、电子与通信教研室各位毕业生指导教师的要求,作为答辩秘书,协助各教研室以完成20xx届本科毕业生的毕业答辩的记录工作。
三、新建实验室的改造、扩建以及实验室搬迁等筹备工作。
按照学部主任的周密部署,动员各办公室,学工科,教研室对办公物品,电脑设备,存档资料进行打包,待开学前再搬至教三楼新办公室。打包完,清点文件柜及办公桌椅数量并报至资产处以便安排搬家工作相关事宜。暑假一到,各位老师均已离校。流火七月,教二楼实验楼的改造工作也如火如荼的相继展开。八月中旬,教室结构改造,两间并一间,墙面粉刷,铺设木地板等工作接近尾声,学部实验室老师放弃休息,早已到岗。在学院资产处老师的安排下,完成实验室搬迁、调整、扩建等相关工作。对搬迁后的实验室整理、打扫,重新布线,实验设备、仪器归位。完后对各办公室,学工科,教研室的办公家具搬迁至教三楼并调整归位。
四、机房实验室系统的安装调试,专业实验室的仪器检修等工作。
机电实验室包含三个专业机房,而学生多用U盘,机房系统容易感染病毒,再加上部分师生的使用方法不当,对计算机系统有损坏,以导致系统经常崩溃或者蓝屏,请计算机实训中心的吴海明老师对我们给予了指导工作。机械、通信电子专业实验室实验器材众多,尤其是实验箱和电子仪器设备容易损坏,针对所有损坏的实验器材,清理出来,联系厂家统一过来维修,另外请厂商对授课教师进行相关培训工作。以提高设备正常使用率,保障实验教学正常有序进行。
五、各实验室仪器配置,清洁卫生,制度上墙等以全新的面貌迎接开学工作。
按照实验室扩建方案的规划,将需搬迁的老实验室整体进行搬迁,进一步调整完善其配置,并进行维护,检修工作。对于新建的实验室,整合目前的实验室剩余的器材,加上补充申购的实验器材一并投入使用,做到实验资源优化配置。并对整个教二楼各实验室的卫生进行全面的打扫工作,并将所有的仪器设备擦拭干净,摆放整齐。并做好实验室门牌,实验室简介、规章制度上墙,统一规范等工作,以全新的面貌迎接新生。
六、开学之后进行了实验室资产清查,包括耗材、实验仪器设备等资产。
为进一步缩减各实验室的耗材库存量,需整合所有实验室里面的一些耗材,统一清理清查各实验室目前耗材的库存,方便记账,也使每月的耗材使用情况更加明细化。配合资产处清点资产,对实验器材账目的核对,对于整改后的所有实验室进行清点,以方便补充申购,做到节约耗材,使用高效的目的。
七、教授相关课程设计课程。
依照教务处下发的《关于本院非教学编制人员申报兼课的规定》,兼授80学时的课程设计课程。本学期从第十周开始教授EDA技术课程设计和数字电子技术课程设计两门课程,共计96学时,面向3个班级共108位学生。按照实验大纲严格教学,创新工作,大胆实践,并取得了较好的效果,在学生中反应良好。
八、开展了关于第十三周实验教学的自查工作。
按照教务处下发的《关于第十三周开展实验教学自查工作的通知》的相关要求,我学部主任负责组织,实验室管理人员负责执行,在第十三周对本部门的所有正在教授实验教学的教师课堂按要求进行了检查。并将检查结果如实上报至教秘,教务处。
九、教二楼实验室环境优化,配置逐步完善等工作。
按照资产处召开的实验员交流会上的意见和建议,教二楼个实验员齐心协力,对一至六楼安装了防盗门的木门进行拆除。对各实验室的电扇开关进行了更换。对五楼机电、电子通信专业实验室安装多媒体教学设备等。
十、认真完成各项监考工作。
12月份是忙碌的一个月,除了备课上课之外,还有一个最重要的任务就是监考工作。除了大型的湖北省会计从业资格考试,湖北省成人自学考试,全国大学生英语四六级考试之外,最主要的是全院的期末考试,我自己的有近20场。由于住校,几乎都是安排在晚上,加上其他老是转手的,总共在30场左右,为了保障监考工作顺利完成,每天第一件事情就是查看今天的监考任务,并设置手机提醒,做到零事故,。
暮然回首,在管老师的带领下,走过这一程,完成了从一个学生到一名教职工的角色转变。各项工作,均顺利完成,也得到了老师的一致认可。深刻反思,发现自己在工作过程中也或多或少存在一些不足。譬如,性子急,对有些事情刚想到的就想立马去办,急于求成,却事倍功半反而欲速则不达;有些事情没有考虑周全,挂一漏万,今后还需谨慎;年轻气盛,容易冲动,难免偶尔会犯错,今后还要继续修炼。同时还要多与老师沟通、交流,恳求指导,提升自我。特别是专业知识方面,个人能力还要继续提高,不断学习,为今后更长远的发展奠定坚实的基础。
展望未来,任重道远。作为一名年轻的教职工,要学习的东西还很多。不过我有信心通过自己的不懈努力和学习,尽快地提高自己的专业知识和工作水平。为实验室管理及建设献计献策,出色地完成自己的本职工作,从而真正成为一名合格乃至优秀的教职工。
本学年,我室在校长室、教务处的领导下,坚持贯彻落实科学发展观,解放思想、实事求是、与时俱进、锐意进取,规范实验教学行为,推进实验教学创新,提高实验教学质量。全校理化生教师和实验室人员勤奋工作、共同努力,至此,我们圆满完成了本学年既定的工作目标,各项工作都取得了较好的成绩。为了进一步规范今后的实验室管理工作和提高实验室管理水平,现对20xx-20xx 学年实验室工作予以总结。
1、明确责任,切实抓好实验室各项管理工作。
本学年对理、化、生实验室人员进行了调整,然后定员进行分工管理,从仪器设备-实验开设-实验帐册-实验资料-实验室卫生等各项管理工作,做到了要求明确,责任落实。
平时,实验室人员认真做好实验仪器、药品的过程性管理,严格履行贵重仪器的借用手续和危险药品的领用手续,对借用的器材做到了及时收回,对使用后的器材及时清洁,存放到位,使所有器材处于随时可用状态,对使用后的药品及时归放、整理,确保“拉得出,打得响”。
2、服务教学,努力提高学生的实验操作能力
一学年来,实验室人员根据理、化、生学科要求,主动和课任教师一起认真钻研教材。面对教学任务重、时间紧、要求高的现状,加班加点按规定把必须掌握的若干个实验所需物品准备到位,确保每个学生都能熟练掌握实验操作流程。实验员和老师们一起采取集体上课和个别辅导相结合,确保实验教学效果。学生通过实验操作,不但提高了动手能力和探究能力,而且加深了对理论知识的记忆,开阔了学生的视野,激活了学生的学习兴趣。本学年中教材要求的演示实验和学生分组实验开设率均达100%,在今年市理化生实验操作考查中我校学生实验操作考查合格率达100%,而且我校的实验操作考查组织工作及学生的实验操作能力受到了上级巡视组的好评。
本学年,为配合开展“实验室建设年”,对“实验计划及执行情况展板”进行上墙公示,方便实验员和课任教师及时参照执行。
3、加强培训,提高实验员的实验室管理水平
为了提高实验员的实验室管理水平,今年对实验员进行了一次省级培训,通过培训,真正提高了实验员的实验室管理水平和实验操作能力。科学实验室工作总结这一学年,我校实验室继续使用实验室管理系统软件进行实验室仪器、药品和实验教学管理,使实验室管理真正做到了标准化、科学化、规范化。
4、加强科研,提高教师的实验操作能力和水平
学校对仪器、设备的使用非常重视,每学年的期初、期末检查时都要重点检查仪器、设备的管理和使用情况。学校领导听课从不放弃理化生课的实验教学,并重点看使用率和学生分组实验操作情况。学校把理化生学科的学生分组实验操作纳入学校对每位理化生教师考核成绩之中,取得了良好的效果。
总工室工作总结 篇2
记得在一本书上看到,老师分四种类型:智慧爱心型,爱心*劳型,*劳良心型,良心应付型。记得一个优秀班主任在做经验报告的时说:班主任在,学生能做好,是一个基本合格的班主任;班主任不在,学生能做好,是一个优秀的班主任;班主任在,学生仍不能做好,则是一个失败的班主任。多年以来,我一直积极思考如何做好班主任工作,希望自己成为一名智慧爱心型的优秀班主任。下面,我就谈谈我的具体工作和具体做法。
一.开学三步曲在新生入校的第一天,我设计了三个活动自我介绍,就是给每个同学一分钟的时间介绍自己,姓名,年龄,爱好,特长,愿望。主要是给学生一个锻炼机会,让每一个学生敢于站在讲台面对大家讲话,要讲的精练,生动,精彩,令人难忘。
2.竞争班干部。每个同学都可以来竞争一个职位。主要是培养学生的竞争意识,挑战意识,领袖意识和参于意识。
3.给每个学生一封公开信,在信中,我首先对学生进入我的班级学习表示欢迎,也介绍了我自己的情况,并且对学生提出了具体的要求。
营造家的氛围
学唱班歌,“因为我们是一家人,相亲相爱的一家人,有缘才能相聚,有心才会珍惜,有福就该同享,有难就要同当,用相知相守换地久天长。”歌声把大家的心连在了一起,把家的氛围营造了起来。
2.生日祝福,鲜花,值日生档案在同学过生日的那天,由班长主持,大家一起给他唱生日歌,让他感受来自同学的祝福;教室里要保证每天有鲜花,让自然的美带给大家好的心情;在后面的黑板报上有一个值日生档案,让值日生写上自己的生日,爱好,最想说的话,让同学们的了解他。
3.图书角:由每个学生志愿捐书,集中起来构建了一个小小的图书角,现在已有藏书一百余本。图书角大大的丰富了同学们的课余生活,也使同学们更加热爱我们的“家”了。
4.写日记我要求学生每周写三篇日记,有一篇是写给老师的心里话,每周一我会收上来认真的阅读和批改。这样,即可提高学生的写作水平,又开辟了一条师生沟通的渠道,同时还增进了师生的感情。学生有了说心里话的地方,感情也就有了归属了。
争当文明班级在军训的时候,在学校组织的文明礼貌月的活动中,我们都力争做到最好,无论是在艰苦的训练中,还是在平时的学习中,我们都有一个共同的信念:做最好的自己,创最好的集体。我们获得了军训队列比赛的一等奖。我们获得了文明礼貌月的优秀班级的称号。
二.创特色班级
特色之一:明确育人的目的:正直,善良,智慧,健康。
我认为,成人比成材更重要,要培养对社会有用的人,要让学生成为建设祖国的栋梁,必须要有强烈的社会责任感,积极向上的团队合作精神,丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。设计并在班里开展了“五心”活动:忠心给祖国;爱心给社会;诚心给朋友;孝心给父母;信心给自己。我给同学们介绍了一篇一位中国台湾教育工作者的文章-----“天下兴亡,我的责任”。让同学们明白我们是国家的主人,祖国的兴亡和我们每一个人有着很密切的联系,爱国,就要从身边的每一件小事做起,捡起地上的一片纸屑,不闯红灯,帮助同学,遵守纪律,爱护集体等等,都是爱国的行动。通过这样的教育,同学们的思想觉悟有了很大的提高。在运动会结束的时候,同学们看到草坪上有很多表演时留下的彩纸,就主动要求留下来捡,全班同学都自觉的参加了这次活动,受到了大会的表扬。
特色之二:有较强的组织纪律性
1.规范早读,午休,自习课的纪律早读:在老师来之前,听写英语单词,每天十个,由英语课代表负责。午休:分时间段安排学生复习功课,写作业,休息。由指定的学生负责。自习课:要求学生必须安安静静的上自习,不准说话,下位,开始的时候要求要到位,处理要严,等学生养成了好习惯就可以放手让值日生管理了。
2力争在升旗,做早*和学校的各种大型活动中表现突出。在升旗的时候,要求同学们站队要快,静,齐,要站的挺,直。要有饱满的热情和向上的精神。在早*的时候,要求同学们每次都要争取第一个站好队,要求动作整齐,标准。我们已经很多次的受到体育老师的表扬了。现在同学们已经养成了处处争第一的习惯了。在学校组织的各种活动中,我们都力争做到最好,同学们心里都有一个信念:我要为集体争光。我们在板报评比中,广播*比赛中,运动会的比赛和评比中都得了奖。
3.狠抓课堂纪律,养成良好的学习习惯要求学生“学会倾听”,在课堂上,尊重老师的劳动,尊重知识,也遵守了纪律。要求学生要放得开,收得住。要配合老师上好每一节课。由值日生每天总结当天的纪律情况,评出每天的先进组。我们班被选中上x央电视台的史社和科学的录象课,被多次选中上青年教师的优质课,受到校领导和老师们的一直好评。
特色之三:注重能力的培养和锻炼
期中考试后,为了培养同学们的竞争意识,为了给的同学锻炼的机会,我们进行了第二次班干部竞选,组成了两套新的班委会,让他们互相监督,互相学习,轮流执政。在这种氛围下,班干部的工作很尽心,很认真,很负责任。我把自习课分给班干部,让他们组织讲课,讲题,听写,默写。这样,即锻炼了能力,又树立了威信。
我们还策划了很多的活动,如:主题班会,圣诞晚会,学习竞赛,小组竞争,辩论会,跳绳比赛,下棋比赛,大合唱等等,这些活动,都教给班干部们自己组织安排,既锻炼了能力,又给班级带来了活力,还给同学们带来了很多的快乐!我们还成立了足球队,篮球队,运动队,啦啦队,让我们的生活更丰富多彩!
特色之四:注重师生的情感交流
没有交流,就没有教育,就没有感悟,就没有情感。走进学生,和每一个学生成为朋友,让他们尊重我,喜欢我,理解我。就象“班歌”里唱的那样:处处为你用心,一直最有默契,请你相信这份感情值得感激。日记,是我和学生交流的主要渠道。在去军训的路上,我收了同学们的日记,利用学生军训的时间批改出来并发给他们,我这样做的目的是想让学生养成坚持写日记的好习惯,并且用自己的行动告诉学生,对工作要投入,认真,负责。每个星期一我都会在学生的日记上认真的写上评语,现在,学生已经习惯了在日记上和我交流了,而且,他们的日记也写的越来越好了。
日记,是我和学生交流的主要渠道。在去军训的路上,我收了同学们的日记,利用学生军训的时间批改出来并发给他们,我这样做的目的是想让学生养成坚持写日记的好习惯,并且用自己的行动告诉学生,对工作要投入,认真,负责。每个星期一我都会在学生的日记上认真的写上评语,现在,学生已经习惯了在日记上和我交流了,而且,他们的日记也写的越来越好了。
总工室工作总结 篇3
x年城市综合整治定量考核的指标汇总工作于x年3月末完成,较XX年取得了进步,但总成绩还没有进入全省前列,距创建国家环境保护模范城的要求还有一些差距。现将XX年年城市环境综合整治定量考核情况总结如下:一、环境质量指标
1、api指数:
该指标是对松原市空气质量的综合评价,我市的空气质量达到二级标准,api≤100的天数占全年天数的85%以上。完全达到城市综合整治定量考核标准。
2、集中式饮用水源地水质达标率:
我市的两处水源地分别为江北自来水和江南龙坑饮水处,均为地表水。地表水水源水质要达到《地表水环境质量标准gb3838-XX》ⅲ类标准,目前我市存在的问题是水源地监测项次不全。按照城市综合整治定量考核要求,地表水源地分为10个必测项目和18个选测项目,如下表所示:
监测项目
监测频次
备注
地表水
必测项目(共10项)
水温、ph值、总磷、高锰酸盐指数、溶解氧、氟化物、挥发酚、石油类、粪大肠菌群、氨氮
每月监测一次
选测项目(共18项)
硫酸盐、总氮、五日生化需氧量、氯化物、铁、锰、硝酸盐氮、铜、锌、硒、砷、镉、铬(六价)、铅、汞、阴离子表面活性剂、氰化物和硫化物
每年1月、7月各监测一次
凡超过地表水ⅱ类标准的项目,每月监测
集中式水源地水质达标率采取“单因子评价”的方法,有一项不达标则该月水质就不达标。
XX年年,我市水源地必测项目中的粪大肠菌群没有监测,选测项目中要求监测的总氮、硒、砷、汞、阴离子表面活性剂,还没有监测。
3、城市水环境功能区水质达标率:
我市水环境功能区属于非沿海城市但考虑出入境水质变化的情况,共三个断面,分别是入境的畜牧场断面,西大嘴子断面和出境的泔水缸断面。入境断面和出境断面按照《地表水环境质量标准》ⅲ类标准评价,西大嘴子断面按照ⅳ类标准评价。监测项目共5项,分别为:ph、溶解氧、高锰酸盐指数、生化需氧量、氨氮。各断面全年采样6次,隔月采样。城市水环境功能区水质达标率采取“单因子评价”。
XX年年,我市的各个断面都达到规定标准,监测项目齐全,监测频次也达到要求。但是我市出入境水质变化表现为水质变差。
4、区域环境噪声平均值:
XX年年,我市城市建成区内区域环境噪声平均值为55.3分贝,达到城考满分标准,监测点位、监测网格大小达到要求。但是较去年的52.4分贝相比,我市的区域环境噪声平均值有所增加。
5、交通干线噪声平均值:
XX年年,我市的交通干线噪声平均值为69.3分贝,没有达到满分要求的68分贝这一标准。监测方法符合要求。
二、环境管理指标
1、清洁能源使用率:
XX年年,我市城市地区的清洁能源使用率为56.01%,城市清洁能源指的是除了煤以外的能源。
2、机动车环保定期检测率:
我市的机动车尾气环保检测还没有推向社会化运营,机动车环保检测机构还没有建立健全。
3、工业固体废物处置利用率:
XX年年,我市工业固体废物处置利用率为70.58%,没有达到90%以上的满分要求。
4、危险废物集中处置率:
危险废物集中处置率包括城市地区工业危险废物处置率和城市市区医疗危险废物处置率两部分。
XX年年,我市的工业危险废物集中处置率为94.76%,医疗危险废物集中处置率为100%。但是我市的医疗废物处理中心也还没有运行,医疗废物无害化处理能力不足。
5、重点工业企业排放达标率:
重点工业企业排放达标率包括城市地区的工业废水排放达标率、工业烟尘排放达标率、工业二氧化硫排放达标率和工业粉尘排放达标率。
XX年年,我市的工业废水排放达标率为89.66%;工业烟尘排放达标率为99.07%;工业二氧化硫排放达标率为99.22%;工业粉尘排放达标率为74.58%。
6、万元工业增加值主要污染物排放强度:
万元工业增加值主要污染物排放强度包括万元工业增加值废水排放强度、万元工业增加值化学需氧量排放强度、万元工业增加值烟尘排放强度和万元工业增加值二氧化硫排放强度。这里的工业增加值指的是全部工业增加值,不是规模以上企业的工业增加值。
XX年年,我市的万元工业增加值主要污染物排放强度如下表所示:
万元工业增加值主要污染物排放强度
指标名称
单位
指标值
得分
万元工业增加值废水排放强度
吨/万元
8.388
2.00
万元工业增加值化学需氧量排放强度
吨/万元
0.001043
1.99
万元工业增加值烟尘排放强度
吨/万元
0.011607
0.93
万元工业增加值二氧化硫排放强度
吨/万元
0.011885
1.76
三、城市环境基础建设指标
1、城市生活污水集中处理率:
城市污水处理厂出水水质一年监测4次,每季度监测一次,达到《城镇污水处理厂污染物排放标准》的要求。
XX年年,我市的城市污水处理厂的生活污水处理量不大,监测项目不全,监测频次不够。按照要求,城市污水处理厂应监测以下11个项目:
化学需氧量进口、出口,生化需氧量进口、出口,悬浮物进口、出口,石油类进口、出口,氨氮进口、出口,总氮进口、出口,总磷进口、出口,ph进口、出口,色度进口、出口,粪大肠菌群进口、出口,阴离子表面活性剂进口、出口。
2、生活垃圾无害化处理率:
我市的垃圾处理厂虽然已经建成,但是没有正式运行,生活垃圾无害化处理率低。生活垃圾无害化处理主要有卫生填埋、焚烧、堆肥三种,卫生填埋、焚烧、堆肥以及经分选、消毒、加工利用的生活垃圾量,均为生活垃圾无害化处理量。生活垃圾填埋场垃圾渗滤液排放必须满足《生活垃圾填埋污染控制标准》所规定的排放限值和排放要求;不达标的,不得认定为无害化处理。垃圾处理厂渗滤液要求一年监测4次。每季度一次。渗滤液监测项目有:化学需氧量、生化需氧量、悬浮物、氨氮、大肠菌值。3、建成区绿化覆盖率:XX年年,我市的建成区绿化覆盖率为35.36%。四、环保机构建设:环境保护机构建设是指城市所辖地区内独立环境保护行政机构(包括职能、编制和经费)的建设情况。我市的环保机构建设完善,符合标准。公众对城市环境保护满意率:此项指标工作还没有开展。今年,我们将采取措施加强和提高交通干线噪声平均值、生活污水集中处理率、生活垃圾无害化处理率、清洁能源使用率等城考指标;积极开展机动车环保定期检测率、公众对城市环境保护的满意率等城考指标的相关工作;加强和完善集中式水源地水质监测和生活污水出水水质的监测;做好其他各项指标的相关工作;为创建环保模范城奠定基总工室工作总结 篇4
根据《XX市XX区总工会关于开展20xx年金秋助学活动的通知》文件精神,为进一步推动和帮助解决困难职工和农民工子女上学难问题,镇总工会通过开展“金秋助学”活动,努力帮助困难职工解决突出问题和实际困难,切实维护好困难职工和农民工子女的受教育权益。现将活动情况总结如下:
一、提高认识,认真部署
接到区总工会《XX市XX区总工会关于开展20xx年金秋助学活动的通知》后,XX镇总工会高度重视,结合我镇实际情况,认真部署制定助学方案,建立直面对接、快捷帮扶的救助体系,确保工会帮扶单位困难职工和农民工子女能顺利完成学业。
二、积极动员,做好宣传
镇总工会利用通知、宣传单、口头带信等多种形式广泛宣传,在全镇形成人人关心困难职工(农民工)子女就学的良好氛围,帮助困难职工(农民工)子女树立自强、自立、奋发向上的精神,使他们在社会各界的帮助下,成为建设祖国的有用人才。
三、采取措施,严格把关
镇工会今年对“金秋助学”活动的资助对象做了严格的限定:一是采取逐一入户走访的形式对困难职工家庭(农民工)及其子女上学情况进行摸底调查,建立困难职工档案。二是必须是纳入工会帮扶系统的困难职工(农民工)今年考入大中专(高中)学校的子女:三是符合金秋助学资助条件困难职工(农民工)子女。对符合条件的,由困难职工(农民工)本人提出申请,同时镇总工会委派各驻村干部通过家访调查核实情况,确定无误后才予以申报。申报者必须填报“金秋助学活动申请表”以及提供相关手续。
四、活动圆满,效果良好
在金秋助学活动中,全镇共筹集资金壹仟元,发放资助金壹仟元,资助困难职工子女1人,整个助学活动公开、公正,使符合资助条件的困难职工子女得到了资助,为其安心上学创造了条件,收到了良好的社会效果。
总工室工作总结 篇5
在繁忙而充实的学习、工作生活中,我们度过了完美的三年大学生活。而这个学期,我们就要进入社会进行毕业实习了。由于上学期末在主校区招聘会时透过了XXXXXX广州XX网络技术有限公司的面试,所以在今年2月至5月期间,我就在XX公司那里进行实习工作了。
这是我的第一份正式工作。虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动,但是感觉不一样,因为这次实习是我们迈入社会的转折点,也是将来工作的必经阶段。想到以后就要正式融入到这个社会了,有很多事情还等着我们去应对,虽然有点紧张、害怕,但是内心又有点向往……毕竟自己从来没有经历过啊,以后路就是由自己走下去了!
我们公司是一家港资企业,于1990年成立至今,是一间极具规模的XXXXX联络中心,已于1998年获得了ISO9001认证,具备一流的专业设备、先进的XXXX中心系统。庞大的联络中心营运规模,构筑稳健的业务平台,在综合资源配备下,能同时为多个不同行业、不同规模的企业机构带给专业全面的XX、XX服务,客户联络,设施管理……在广州的这个分公司是在20xx年设立的,主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10086外呼服务,包括电话服务通信项目、通信回访,以及通信故障处理项目等。而我刚进公司的职务就是XXXXXXXXX专员,就是透过XXXX与广大中国移动品牌客户进行移动产品介绍、推广,同时,也负责进行电话回访、电话营销、社会调查等工作,并注意处理好与客户关系。
经过为期一周的就职前培训,我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧,应变潜力,以及公司的各项规章制度,工薪待遇,节假期,提升制度等……但,并不是所有参加培训的学员都能够成为公司的正式员工的!我们还要进行考核……所幸我与另外5位新同事透过了测试,也透过了体检,能够成为公司的新员工进行实习。这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷,弱肉强食。潜力不够强的员工,公司不需要!有些事情真的是有能者居之……所以,我们只有透过自己的不懈努力,战胜各种障碍,才能步向成功。
与此同时,我也明白了步出社会工作,与坐在学校上课的区别。在学校里,我们最重要的事情是学习,而出了校门,如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出,成为社会的栋梁,让人信任自己,主要就是靠自己的实际潜力!这也让我想起了辅导员老师对我们说过的:在大学里要学会“做人,做事,做学问!”,原先这真的是很有道理的。因为我们在学校里学得好并不代表就能够在工作中做得好,所以我们平时在学校就就应锻炼好自己各方面的综合潜力,这是很有必要的。而且,此刻的大学生给人的一种感觉,就是眼高手低,做不了实事……因此,只要能把平凡的事情做好,就已经很不平凡了。透过各种沥炼,让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才!
最后都开始上班工作了,虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识,但毕竟只是听导师的讲解,没有真实地对着现实中的客户,而且每个客户都有着自己不同的状况需要解决,加上自己以往也没有正式的工作经验,怕做得不好遭客户投诉,影响公司形象……所以还真的挺紧张呢!但是导师也常常鼓励我们,说经过考核挑选出来的我们,已经具有必须的潜力能够自己解决问题了,而且,无论我们遇到什么问题,他们都会继续帮忙我们的。没错,我们要相信自己,而且,只要认真,就必须能够做好,必须能够胜任的!这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。平时回到公司,在办公室一呆通常就是大半天,除了午饭休息时间之外,其余时间都是坐着对着电脑。看似简单,但是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的,否则就会影响到整个项目的进程,还要注意自己的工作有效率,这是跟我们的工作绩效挂钩的;虽然工作不算辛苦,但压力还是有的,尤其是“3·15”消费者权益日期间,社会各界各方面都十分地关注。而我们呢,更是不能松懈,稍有差池就可能遭到客户投诉。因此主管们更是经常下来巡场,三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准……遇到暂时回答不了的问题要注意及时记录
好,并做好回访工作;要善于聆听,满足客户需求……但我觉得其实主要都是细节方面,因为我们都是透过电话形式与广大客户联系的,你给人的第一感觉很重要,首先你要形象专业,其次是业务专业,这样客户才会相信你。而且你要细心聆听明白客户需求,主要就是回答这是什么业务,有什么功能作用,使用条件、收费标准,如何操作使用(开通/取消/设置),还有就是客户异议处理,帮忙客户解决实际问题。注意好细节,工作起来就不会感觉到有什么困难了。
众所周知,我们大学生的实习是一种挑战,更是一种机遇。它能让我们学到很多在课堂上学不到的知识,也为我们进一步走向社会打下坚实基础。随着时间的推移,我们跟其他新老同事也逐渐熟落起来,除了工作上的互相帮忙、互相鼓励之外,工作之余有时我们也会相约一齐外出,吃饭唱K、聚餐郊游……这不但能够排解一下工作压力,调整自己的情绪,毕竟能够适当休闲娱乐、慰劳一下自己也是好的。而且,有较好的人际关系能够帮忙自己快速地融入新环境,调整工作心态,发挥自己的最佳水平。透过在那里进行实习,我也明白了礼貌的重要性,不单止对客户要有礼貌,与同事相处也是需要礼貌的。幸好我的同事很好相处,很容易打成一片,很高兴自己能认识这么多待我这么好的同事、上司、朋友,也算是获益良多吧!
透过这次难得的毕业实习,我的工作潜力得到了一次实质的升华。虽然在学校我也有担任学生干部,但毕竟多数都是在学校为同学们服务,与社会上形形色色的人交集较小,而此刻就是真真正正地需要自己的处世应变潜力,因为此刻是与社会的人们打交道了。在现实中,我们总会有这样或那样的人际、事务需要处理、需要解决,这就相当于是对我们全面潜力的一次综合考验了!同时也让自己的工作、交际、分析、口才、学习等潜力得以锻炼,具有了必须的工作经验和社会经历,让自己更明确奋斗目标。
总的来说,在进行毕业实习的三个月中,我的总体表现还不错,能做到认真负责,用心主动。态度良好,理解潜力也比较快。但我觉得思想还不够成熟,认知上还有待进一步加强锻炼。在接下来的工作、生活中,我会继续努力,多方面地学习,注意经验的积累,总结收获,让自己能更好地融入社会,适应社会需要!为实现理想而奋斗!加油!
总工室工作总结 篇6
2019年全国总工会三大亮点工作分别是:1. 推动制度建设和职工权益保护,2. 加强职工维权服务和劳动关系协调,3. 深化群众工作和加强党建工作。以下是对这三大亮点的具体分析。
一、推动制度建设和职工权益保护
在制度建设方面,全国总工会牵头推动了职工工资支付保障条例的出台,规范了用人单位的工资支付义务;落实好最低工资制度,切实保障中低收入劳动者基本生活;加强了劳动合同制度的落实,防范和打击违法用工行为。
在保护职工权益方面,总工会建立了职工受理投诉举报、法律援助等服务机制,开展了一系列职工权益保护行动,如“春风行动”,帮助打击拖欠农民工工资等行为。
二、加强职工维权服务和劳动关系协调
全国总工会积极推行和服务职工维权,为职工提供法律援助、心理疏导、就业创业、劳动保障等多方位服务。特别是针对新型用工模式、灵活就业等问题,总工会积极协调用人单位和职工之间的关系,维护职工合法权益。
三、深化群众工作和加强党建工作
在深化群众工作方面,全国总工会牢固树立和践行人民群众是我们的工作中心的工作思想,广泛开展前往基层、进企业、入社区、进农村、“万人同唱国歌”等群众活动,加强与职工群众的联系和沟通,更好地为职工群众服务。
在加强党建工作方面,总工会积极践行习近平总书记提出的“固本强基、为民服务”工作要求,坚持以党的建设为统领,推进基层组织建设、纪检监察、党风廉政建设等工作,努力提高总工会党组织的凝聚力和战斗力。
总的来说,全国总工会在职工权益保护、维权服务、群众工作和党建工作等方面的工作成果显著,为广大职工群众树立了强有力的组织保障,推进了劳动关系和谐稳定的发展,具有长远而重要的意义。
总工室工作总结 篇7
二00八年度,公司承接在建监理工程项目按规模大小不等的单项与单位工程计,共计为65项,施工分布在120个点(区域),在建在监工程建筑面积为123万平方米,总投资为50亿多元,其中20xx年内已完(竣)工272120平方米,完成投资7.97亿元。一年来,总工办全体同志在公司经理们领导下,以公司的质量方针为指针,始终坚持持续改进的原则,以不断提高公司全体监理人员业务水平、提升公司总体服务质量为目标,兢兢业业开展工作,圆满完成了本年度总工办工作计划,又为公司的社会信誉和提高公司的经济效益做出了新贡献。
一、二00八年度总工办工作计划完成情况
(一)工作检查与技术培训情况
1、和往年一样,今年总工办各位总工、副总工通过不定期到工地检查,各监理部主动向总工办咨询、请示等不同方式,及时帮助项目监理部解决各种疑难问题与技术问题。按照工作检查分工,多数同志基本做到了每月到每个工地检查不少于一次,并填写“监理项目检查表”。有的同志虽未填表,但均能按要求进行检查指导。无论主动到工地检查发现的问题,还是项目部主动向总工办请示解决的问题,都能做到能及时答复的,就随时解决,一时解决不了的,也抓紧时间研究,力争在1~2天内给予答复,并做记录。对这项工作做得较好的有某某等同志。
2、在八月和十月份,总工办积极参与和配合质管部,对公司各监理部与部门进行了贯标内部审核、管理评审和外审,平时积极参与季度考核和专题检查等工作。在这些工作进行过程中,也同时积极解决遇到的其他需解决的技术问题与管理问题。
同时,在十月份的外审中,总工办又顺利通过了外审员的年度审核,且无不合格项存在。
3、20xx年度的业务技术培训,计划安排三次,实际实施了二次。计划安排的第三次为宣讲新版“建设工程监理规范”,由于新的监理规范下半年未按计划发布,故培训学习未能实现。已实施的两次培训为:
①5月21日~25日,由某某讲授“幕墙专业技术特点分析”共有56人参加听讲;
②7月28日,由某某讲授“监理资料的整理、组卷、归档、移交办法与要求”,共有资料员67人参加听讲。
另外,原计划安排的注册监理工程师继续教育工作,今年仍然由于上级还未批准公布继续教育培训单位而未能实施。
(二)常规工作完成情况
1、今年八月份公司实施贯标内部审核和管理评审,十月初进行了外部审核。总工办积极参与了内审与外审工作,而总工办本身的工作再一次得到了外审人员的肯定,也未发现不合格项。
2、一年来,总工办配合经营部投标工作,编制监理大纲6份;同时审批项目监理规划44份,审批分部(子分部)工程和单位工程质
量评估报告以及监理工作总结共计70份;推荐并实际购买各类规范、标准和技术资料等共计82册(本);推荐并订阅报刊13种。
3、一年来,各位总工、副总工按检查分工,分别负责参加相关工程项目的地基基础工程、主体工程等分部工程和单位工程的质量验收与竣工验收会议,以及有关的论证会、专题会或封顶仪式,显示公司对各在监工程的关心与重视。
4、为提高监理人员业务水平,贯彻贯标三个文件和落实质量目标分解,总工办仍然继续做好以下工作:
(1)改进和提高监理服务、咨询服务质量方面
A、平时继续特别注意从报刊杂志、政策文件中有针对性的摘录复印对监理、咨询服务有指导意义和有参考价值的政策文件、新信息、新技术、新工艺、新知识介绍和工作经验介绍等资料,或在总监例会上传达通报,或复印转发给监理部。一年来向监理部转发政策性文件和学习资料共达64份。
b、继续去年的做法,即在总监例会上,力求指定3~5名总监介绍自己的工作经验,既讲经验和体会,又讲教训,起到了相互交流、相互学习、取长补短的作用,效果是好的。
(2)对监理服务、咨询服务实现的质量策划
一年来,总工办编写并下发监理部工作、学习指导性文件主要有:●关于电梯安装工程质量验收的补充意见
●危险性较大工程施工安全监理应检查的主要部位和内容●安全文明施工监理措施(供编制“监理规划”参考)
●建筑节能施工监理方法及措施(供编制“监理规划”参考)●完成了16份主要子分部和分项工程的监理实施细则(参考件)的编写工作,并下发监理部
●完成了作业文件修改(B—1版)
●转发:国内岩土工程近十年来发展成熟的技术统计(一)(二)(三)
●转发:建筑起重机械安全监督管理规定(建设部)
●转发:民用建筑节能工程质量监督工作导则(建设部)
(3)截止年底,已竣工验收工程项目办理了资料移交和公司归档手续的单位工程或小区有6项。
二、存在的工作不足及有关情况说明
1、仍有个别同志对分工检查监理部的工作不重视,仍未能作为自己的工作职责来做,也从未填写过一份检查表。
2、相当多的监理部和监理人员,在工程竣工验收后,仍不重视监理资料的移交归档工作,工作有始无终,未尽到应尽的责任。有的将全部监理资料移交给建设单位后,也未向公司报送移交清单。
3、对注册监理工程师的继续教育工作,今年由于国家和各级监理协会仍然未正式公布经批准承认有资质的继续教育培训单位,致使今年这项工作仍不能实施。
三、来年值得改进的工作思路与设想
1、各位总工、副总工平时应进一步加强思想交流与工作沟通,互通情况,交流经验,集思广益,以更有利于实际问题的解决。
2、继续保持在总监例会上由总监多发言的做法,给他们提供更多的交流经验、读体会、谈感想的机会。
3、继续推荐增购一些必要的检测设备和规范等技术资料。
4、切实加强对施工现场和监理部的工作检查,尤其要增强对力量相对薄弱、工作状态相对不规范的监理部的工作检查力度,防止出现突出的工程质量问题与安全问题。
5、在条件具备情况下,合理安排注册监理工程师的继续教育工作和监理工程师的安全培训工作。
6、继续努力通过各种方式和途径,指导和帮助监理人员不断提高监理服务业务水平。
某某建设监理公司总工程师办公室
20xx年12月
总工室工作总结 篇8
县总工会年度工作会议讲话
尊敬的鞠部长、同志们:
这次全县工会工作会议的主要任务是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真学习贯彻党的十八大精神,按照县委十四届三次党代会的部署要求,总结全县工会工作,研究确定新的一年工会工作任务。现在,我受县总党组委托,先讲几点意见,最后请鞠部长作指示。
年,我县工会工作在县委和市总的正确领导下,以深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线,围绕全县城乡经济发展和社会稳定大局,认真学习宣传实践党的十八精神、中国特色社会主义工会发展道路,深入推进“两个普遍”、和谐劳动关系创建、职工维权帮扶等重点工作,做到规定动作不走样、自选动作有创新,全县工会工作再创新佳绩、再上新台阶。
深入开展“讴歌党的丰功伟绩、迎接党的十八大胜利召开”系列主题活动。由职工创作的11幅书画作品送市参展;联合县体育局、县羽毛球协会等单位举办了第四届业余羽毛球邀请赛,共有19支代表队、102名运动员参加了男子团体等五个项目的比赛;参与组织全市镇属企业职工迎接十八大乒乓球比赛系列活动,合德镇恒宇混凝土公司和洋马镇宝松机械公司代表我县参赛,取得了较好成绩;配合县供电公司、交运局等工委开展了摄影、场地比赛等多项活动,其它基层工委也举办了各种丰富多彩的文体活动;十八大召开后,县总工会在下发文件部署学习宣传十八大精神的基础上,在机关率先开展了举行一次报告辅导讲座、组织一次学习心得交流、开展一次知识要点竞赛的“三个一”活动;全县工会系统为党的十八大胜利召开营造了浓厚的氛围;
二、突出重点,继续深入推进“两个普遍”
以开展“工会重点工作推进突击月”活动为抓手,利用六月份和七月初的四十天时间,在全县35个工委、工会中,集中推进工会组建、工资集体协商、工会规范化建设等重点工作。“突击月”期间,县总机关人员全部深入到工作联系点指导工作,各工委高度重视、积极支持,许多工委负责人能做到亲自部署狠抓落实,保证了活动效果。根据出台的活动考核评比意见,有XX个工委在规定时间内较好的完成了工作任务。依法普遍建立工会组织。继续深入开展“广普查、深组建、全覆盖”集中行动,着力加大新办企业、特别是大型流通商贸企业和重点行业的建会力度。全年新组建工会XX个,其中独立工会XX个,新增会员XXX人,超额完成上级下达的任务指标。新建洋马菊花等行业工会3家。着力抓好非公企业法人数据库数据核查录入工作,对数据库内容进行全面核查、变更和拷贝存档,数据库非公企业建会率达到99.95%,入会率达到99.58%。依法普遍开展工资集体协商。以开展工资集体协商“要约行动”为抓手,进一步健全完善工资协商各项机制,独立工会全部签订单独的工资集体协商合同,暂不具备独立协商条件的小企业由行业工会或镇区工委(会)牵头签订了区域工资协商合同。累计签订工资集体协商合同898份,签约率95%。行业工资集体协商稳步推进,职工25人以下企业,通过签订区域、行业性工资集体合同实现有效覆盖。深化和谐企业创建,构建和谐劳动关系。双山集团等企业的民主管理做法得到了省总领导的好评,农商行的经验做法在全省职代会制度规范化建设会议上作了交流,并被表彰为“江苏省厂务公开民主管理先进单位”。加强基层工会规范化建设。按照“六有”等硬件和创建“模范职工之家”的标准,重点推进非公企业工会规范化建设,基层工会达标率在85%以上,海通镇工委被推荐为“全国百家示范乡镇工会”。大力推进城关镇总工会组建工作。合德镇总工会,选举产生了第一届领导班子和经审、女工、劳动法律监督等组织。
加强《条例》学习宣传。加强帮扶平台建设。抓好各基层工委职工帮扶中心向职工服务中心的转型升级工作;认真开展“女职工关爱行”活动,全年共签订女职工权益保护专项合同XX份,纺织行业女职工专项集体合同XX份,签约率85%;联合县妇幼保健所成立了“XX县职工心理咨询中心”。加强全年“四送”工作。通过开展“春送岗位”活动,有XX多名困难职工找到满意职业;继续开展“金秋助学”行动,认真做好舆论宣传、调查摸底等前期工作,有XX多名考入本科院校或公办高中的贫困职工子女得到资助。同时基层工委分别帮扶资助特困家庭子女1-2名。做好“夏送清凉”工作,结合送安全、送法律活动,县总累计走访生产企业、建筑工地45家,送去绿豆、白糖等清凉食品以及《如何防治职业病》等书籍XXX余册;做好困难职工冬季送温暖和“两节”慰问工作,共为近XXX名困难职工提供了救助慰问。
开通县总工会门户网站。为拓展我县各级工会组织联系企业、联络职工、联手社会各方力量的渠道和平台,县总工会建立并开通了以维护职工合法权益、维护和谐劳动关系、维护改革发展大局的“三维”为主旨的信息网站,设立了工会新闻、基层动态等10个大栏目和部室动态等多个子栏目,并专门设立了“心灵驿站”窗口,正常开展与职工交流互动,进一步密切县总与基层、工会与职工的沟通联系。(去年九月份已开始试运行,今天会上将举行正式开通仪式)强化农民劳模创新工作室建设。为进一步展示劳模风采,弘扬劳模精神,影响和带动周围更多的群众发展设施蔬菜种植,以全国劳模郑友东千亩棚育蔬菜基地为平台,以有影响、有形象、有活力的“三有”为目标,按照标志明显、场所规范等“八有”标准,创建的全国农民劳模创业基地已初见雏形,将形成创新工作室、创业基地、劳模活动之家“三位一体”的综合性示范窗口。抓好县纺织行业工会联合会作用发挥。针对今年国际经济危机加重,企业经济下行压力加大的严峻形势,县总先后多次召开各个层面会议,并深入10多个不同类型企业进行调研,研究制订创新举措,推动制定了新一轮企业行政、工会组织、职工代表三方“共同约定书”。同时,联合经信委、人社局等部门共同发出“我和企业同舟共济倡议书”。《找准行业工会定位,提高服务职工本领》文章在全省会议上进行了交流。
广泛开展安全生产系列活动。继续组织开展“安康杯”竞赛,共有41个单位参加活动,县供电公司荣获省“安康杯”竞赛优胜企业,县农商行安保中心荣获省“安康杯”优胜班组;积极组织开展劳动保护教育培训,重点行业企业1+3安全监控体系覆盖率达到30%。加强企业文化职工文化建设。县总工会专门下发《关于开展“企业文化职工文化建设年”活动的实施意见》,明确活动指导思想、主要任务和内容方式,组织开展企业文化职工文化建设问卷调查,收回答卷50多份;高度重视信息报送工作,及时反映全县工会工作动态和创新做法,累计有38篇信息被《中国工运》等省级以上媒体采用,其中国家级用稿6篇。做好各类荣誉创评工作。开展县级劳模评选活动,严格按照各种规范程序,评选产生50名射阳县第三届劳动模范,在社会上产生强烈反响。做好“职工书屋”创评工作,射阳供电公司“职工书屋”成功争创“全国职工书屋”,河海公司“职工书屋”获得“全国优秀职工书屋”称号,条心社区等20个书屋被评为“市级职工书屋”;继续组织开展第三届职工读书月活动,评选产生一批读书标兵;继续在全县广泛开展省市县“五一巾帼标兵、标兵岗”、“文明职工”、“五一劳动奖章、奖状”、“工人先锋号”等评选表彰活动,累计有120多人获得各种殊荣。
深入推进“三公开四统筹”活动。以各类创建、竞赛比武为载体,同步开展创先争优、四项排查和“面心实”等活动,并将“三公开”作为基层工会主席述职的重要内容,做到工会组织职责公开、工会主席身份公开和工会工作服务项目公开,制作了3000张“工作联系卡”发放到企业会员代表和职工手中。加强“五种能力”培养。我们在全县工会干部中广泛开展了学习、协调、组织、创新和维权等“五种”能力建设,通过举办座谈、交流研讨等形式,提高工会干部服务职工、上下协调的本领。积极履行工会社会职能。开展好“三解三促”活动,建立了与四明镇建中居委会、洋马镇兴垦村正常联系制度,帮助兴办了造林绿化、四中沟硬质路面改造等一批实事;与特庸镇永丰村开展一对一脱贫帮扶,帮助解决扶贫资金2万元。
回顾一年来工作,我们还存在一些问题和不足,表现在:重点工作推进力度还不够大;亮点工作、特色工作、创新工作还不够多;服务基层、服务职工好的办法还很欠缺;基层工会活力有待进一步增强,等等。
20是全面深入贯彻落实十八大精神的重要之年,也是实施“十二五”规划承上启下的关键之年,全县工会工作要坚持以十八大精神为指导,坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路,突出创新工作主题,创造工会工作新的业绩。
年全县工会工作将重点谋划实施“四个三”,即:在总体思路上要坚持“三维”。维护职工合法权益。十八大报告明确提出要充分发挥工会等人民团体的桥梁纽带作用,更好反映职工群众呼声。作为县级工会组织,我们一定要按照“组织起来、切实维权”工作方针,牢固树立“以职工为本,主动依法科学维权”的工会维权观,切实做好职工的“娘家人”、“贴心人”;维护和谐劳动关系。推进和谐劳动关系是维护社会和谐、促进社会主义生产关系和谐发展的重要组织部分,我们就是要继续深入推进“两个普遍”这一重点工作,积极开展和谐企业、和谐园区等创建活动,充分激发基层工会、特别是非公企业工会的工作活力;维护改革发展大局。县级工会组织就是要始终坚持“围绕中心,服务大局”这一主题,始终保持与党委、政府中心工作同频共振、协调一致。
在目标追求上要做到“三有”。有声音。2013年,我们将在《射阳日报》和射阳广播电台上定期开设专栏,同时还要及时更新、充实“三维空间”网站内容,做到工会工作正常有声音、有图像,充分展示工会干部、劳动模范和岗位标兵的精神风貌,广泛宣传工会组织的工作动态和创新做法。有作为。脚踏实地为企业、为职工办一些好事、实事,搭建更多服务企业、服务职工、服务大局的平台,切实肩负起工会组织的职责、使命,打造“党政重视、企业支持、职工拥护”的品牌工会。有地位。要通过工会组织的作用发挥、工会干部的勤奋工作,让党政部门、企业职工认识到工会组织的影响力和凝聚力。
在工作方法上要坚持“三培”。培养特色。立足工会全局工作,以十八大精神的新要求,孕育工会工作新思路,落实工会工作新举措,推动工会特色工作新突破;培植典型。工会组织不仅要有发现典型的“慧眼”、用好典型的“智慧”,更要有一种培植典型、造就典型的能力和水平。今年将有计划地培植3-5个有代表性、导向性的先进典型,并充分发挥其示范引领作用。对正在培植的全国农民劳模创业基地、县水务公司职工服务平台等典型的做法和经验及时在面上推广;培训技能。通过走出去、请进来的办法,积极开展各种职工技能培训、业务培训,搭建更多的素质提升平台。广泛开展各种形式的岗位练兵、技能比武等活动,提升职工队伍素质。
在队伍建设上要做到“三提”。提振精神。十八大报告再一次告诫全党要切实防范精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败“四大危险”。今年我们将通过教育引导、制度激励等方法和手段,倡导工会干部树立正确的价值观、得失观,振奋精神,激情奉献;提升能力。计划在全县工会干部队伍中全面开展“能力建设年”活动,不断提升举重若轻的履职能力、与时俱进的学习能力和拒腐防变的自律能力;提高水平。建立全新的、切实可行的考核奖惩机制,分类分档分组考核,拉开奖惩激励距离,鼓励先进,鞭策后进,着力提高基层工会干部服务企业、服务职工、服务发展的工作水平,彰显工会组织活力、凸现工会干部作为。
一、统一思想,在高举中国特色社会主义伟大旗帜、坚持走中国特色社会主义工会发展道路上迈出新步伐
当前和今后一段时期的首要政治任务,就是全面贯彻落实党的十八大精神,为实现党的'十八大确定的目标而不懈努力。全县各级工会要在前期学习基础上,进一步把学习宣传贯彻落实十八大精神引向深入。
把握报告主线,深刻领会十八大的精神实质。坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的十八大报告的一条主线,是学习贯彻党的十八大精神的聚焦点、着力点和落脚点。要牢牢把握这条主线,通过原原本本研读党的十八大报告、党章和习近平总书记重要讲话,深刻领会中国特色社会主义是党和人民长期实践取得的根本成就;深刻领会中国特色社会主义是由道路、理论体系、制度三位一体构成的;深刻领会建设中国特色社会主义的总依据、总布局、总任务;深刻领会夺取中国特色社会主义事业新胜利的基本要求;深刻领会确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心的重大意义;把广大职工更加紧密地团结在党的周围,进一步增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。
运用宣传阵地,营造学习宣传贯彻十八大精神的浓厚氛围。各级工会组织要精心组织、周密安排,制定切实可行的学习计划,分层次、分阶段、分专题搞好宣传教育。充分发挥工会组织网络、阵地建设、密切联系群众的优势,在职工中开展形式多样、富有成效的宣传实践活动。要把学习宣传十八大精神与丰富职工群众文化生活结合起来,与不断提升职工素质结合起来,帮助职工深刻领会十八大报告有关工人阶级、工会工作和尊重劳动的重要论述,全面理解党的方针政策和工会主张,更好地履行工会为职工服务、为企业发展服务、为社会和谐稳定服务的职责。工会干部要深入基层、深入职工中去,帮助职工解答学习中的热点问题。各级工会领导干部、机关要带头学习做表率,要通过举办讨论会、报告会、主题演讲、知识竞赛等形式,开展丰富多彩的宣传教育活动。要利用固定宣传栏、电子宣传栏、报纸杂志专刊、广播电视专题等宣传阵地,努力营造良好的学习氛围和社会舆论氛围。
联系工作实际,推动工会工作创新发展。各级工会组织要紧密联系工会工作、广大职工群众和工会干部的思想实际,用十八大精神武装头脑、指导实践、推动工作。积极投身经济、政治、文化、社会和生态文明建设,在全面建成更高水平小康社会、实现现代化建设的新征程中凝心聚力。要围绕当前工会工作面临的新情况、新问题和职工群众的新期待,深入开展理论学习和实践探索,全面加强基层工会的组织建设、基层工会干部队伍建设和服务平台建设,面向基层,帮助基层解决实际问题,进一步增强服务职工、凝聚人心、促进发展的能力,推动工会工作创新发展。
广泛开展“建功十二五、当好主力军”劳动竞赛。精心组织开展具有产业、行业、区域特色的立功竞赛,继续开展“安康杯”竞赛和争创“工人先锋号”活动促进企业职工提高劳动效率、降低生产成本,增强安全生产意识。
积极开展各项技能比武、岗位练兵活动。抓好“首席工人”、“首席技师”评选表彰,提升职业技能,展示各类技术培训、合理化建议活动成果,发挥广大职工在促进经济转型发展中的积极作用。
深入开展学习劳模、争当劳模活动。结合今年市级劳模评比表彰活动,在“五一”期间,通过电视、报纸等媒体,大力宣传一批劳模典型,在全社会营造“学习劳模、崇尚劳模、争当劳模”的氛围;加强劳模作用发挥,着力放大全国劳模郑友东创新工作室的示范作用;继续做好劳模的关爱工作,增强劳模的荣誉感。
组织开展送岗位促就业活动。结合“春风行动”,以精心谋划开展“2013惠民生・助就业”系列活动为抓手,借助促进就业启动会、劳务市场招聘会、工会系统培训会等活动支撑,帮助职工实现就业、再就业。
继续深入推进“两个普遍”。抓好工会组建、会员发展工作。重点推进全球非公企业、新办企业和商贸流通企业的工会组建。进一步加大工会组建和职工入会力度,把包括农民工、劳务派遣工在内的广大职工组织到工会中来,为工会组织加强和创新社会管理夯实群众基础。要重点抓好典型的培植,每个镇区工委全年培植工作创新、规范化建设、工资协商等方面典型不少于2个。抓好工资集体协商工作。深化“要约行动”,建立“特别提示函、要约书、应约书、整改意见书、整改建议书”制度,规范要约过程,提高要约实效。加强分类指导,通过举办不同区域、不同行业、不同性质企业工资协商观摩会、研讨会,让“区域谈底线、行业谈标准、企业谈增长”成为社会共识,工资集体协商建制率要达到95%以上。抓好基层工会规范化建设。努力争创一个国家级、两个省级“职工模范之家”,基层工会规范化建设达标率85%以上。
继续开展和谐劳动关系创建活动。广泛开展“创建劳动关系和谐企业”、“创建劳动关系和谐园区”活动,实现维护职工合法权益与促进企业健康发展的和谐统一。
完善维权维稳机制。进一步建立健全工会源头参与的各项制度,不断推动《江苏省工会劳动法律监督条例》等地方性劳动法律法规的贯彻落实。加快推进职工服务中心体系建设,年内基本全面完成规模企业工会帮扶中心转型升级为职工服务中心的目标任务。
开展惠民帮扶活动。继续开展“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”和女职工关爱等系列帮扶行动,加强困难职工、新生代农民工等特殊群体的心理疏导,引导职工理性合法的表达利益诉求。县水务公司要将职工服务中心打造成集应急服务、生活救助等多功能于一体的公共服务平台。
推进职工民主管理。完善职代会制度。着力在非公企业比较集中的合德镇、开发区和化工集中区大力推进区域(行业)职代会制度。深化厂务公开工作。进一步规范公开制度、公开内容、公开形式,巩固和扩大职工群众的知情权、参与权、选举权和监督权。开展“会员评家”活动。进一步推行基层工会主席直选制度。
培植企业文化。深入贯彻去年年底全省县(市、区)企业文化职工文化建设盐城推进会精神,坚持用中国特色社会主义理论武装职工头脑,()引导职工践行社会主义核心价值体系,自觉为我县的小康社会建设贡献智慧和力量。组织开展优秀企业精神、工人之歌征集活动,推进3-5家有条件的企业建设车间文化长廊,提升企业品味。
深化工会文化。今年我们要把工会文化的理论研究和实践探索作为争创省总年度创新创优成果的重点课题摆上议事日程,努力用先进的工会文化引领工会工作健康发展。
丰富文体活动。大力推进“职工书屋”建设,争创一批市级以上“职工书屋”;继续开展第四届“职工读书月”活动,评选一批“读书标兵”;做好“文明职工”、“文明示范岗”、“文明班组”的评选工作;利用“五一”、“国庆”等重大节日,组织和配合基层工委开展征文演讲、歌咏比赛、运动会等文体活动,丰富职工业余文化生活,提升职工文化素养。
同志们,党的十八大描绘了全面建成小康社会的宏伟蓝图,为我们进一步做好新形势下党的群众工作和工会工作创造了更加有利的条件,让我们以更加昂扬的精神状态,更加饱满的工作热情,扎实做好今年的工会工作,全力开创工会工作的崭新局面!
总工室工作总结 篇9
采四安装项目部20__年工作总结又是一年辞旧迎新时,回首过去的一年,倍感时间的紧迫,在这平平凡凡的一年中,大家一起勤勤奋奋、踏踏实实、平平安安的度过;我们一起经历了磨砺喝考验。无论对项目部的工作,还是我们每个员工自身的成长来说,都是收获和壮大的一年。我们在工程进度、安全生产、项目部建设等方面都做出了成绩。下面我就采四安装项目部20__年的工作作出如下的总结:
采四安装项目部3月16日开始施工,项目管理人员:刘有强、刘力。第三净化厂负责:刘有强、邢宏宇、张成钵。化子坪项目负责:刘斌、王鹏。
一、20__年具体完成工作量如下:
(1)完成第三净化厂检修施工;
(2)完成路二增外输管线隐患治理施工;
(3)完成白一计400方罐检修施工;
(4)完成杨19水系统清补污管线施工;
(5)完成罗四转外输管线更换施工;
(6)完成天一拉至作业区供气管线更换作业;
(7)完成中二增外输管线更换施工;
(8)完成化一注至化一增注水管线施工;
(9)完成化三转系统改造施工;
(10)完成白八增300方罐检修施工;
(11)杨19清改污已完成管线铺设,待来年连头完成施工;
(12)白八增三相分离器已完成管线铺设施工;
二、20__年存在问题:
在全年的工作中也暴露出了一些我们的不是和问题,存在的问题主要有以下几个方面:
(1)员工的组织纪律观念及团结协作精神有待进一步加强。部分工人的配合默契程度还未达到预期的效果,主动配合性不强。分工与合作的关系不能很好的处理,一分工就不能很好合作的现象偶有发生。
(2)各岗位工作程序的规范性不强,标准化程度不高,导致有些工作脱节。
(3)与甲方、监理、投资单位的沟通不够多,协调不到位。
(4)工作责任心有待加强,躲事、推事偶有发生。
(5)资料不够完善,签证不够及时。
(6)由于之前采油四厂化子坪作业区化十增压点、杨米涧作业区天一拉至作业区供气管线、公司拖欠外协费未付,导致老乡多次阻挡施工,影响施工进度。
(7)20__年艾家湾作业区中二增外输管线、云盘山作业区罗四转外输管线公司拖欠外协费未付,希望公司能尽快解决,以免影响到20__年施工计划。
以上几个方面都是需要我们在今后的工作中加以改进、克服和不断提高的方面。
回顾这一年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到工作中的不足合问题,在以后的工作中我们加强学习管理知识,坚决服从领导安排,严格执行施工过程中的技术要求,提高效率和外协办事能力,力争达到公司各位领导和甲方的要求,圆满完成工作任务。
总工室工作总结 篇10
4月14日,鹿邑县总工会召开意识形态工作会议,总工会党组书记、常务副主席武超主持会议并讲话,全体班子成员、各部室负责人参加。
武超领学了《新时代意识形态工作读本》第五章坚定清醒明方向。丁杰对2019年县总工会意识形态工作进行了回顾总结,安排部署了2020年县总工会意识形态工作,同时对县总工会网络信息安全进行了强调。
会议指出,意识形态工作是党的一项极端重要的工作,事关党的前途命运,事关国家长治久安,事关民族凝聚力和向心力,工会作为党领导下的群团组织,必须注重政治性、先进性和群众性,加强干部职工思想政治建设,团结带领广大职工坚定不移听党话跟党走,把党的路线方针政策和决策部署落实到工会各项工作中去,把党的意志和主张落实到广大职工中去。
会议强调,一要提高政治站位。把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务,深入学习贯彻习近平总书记考察调研河南时的重要讲话和党的十九届四中全会精神,积极利用好“学习强国”APP等学习平台,进一步提高政治站位,切实提高干部职工政治素养,增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”。二要抓好意识形态工作责任制落实。牢牢把握工会宣传教育工作的正确政治方向、舆论导向、价值取向。压紧压实“一岗双责”责任,切实加强对工会学校、文化宫、职工书屋等宣传思想文化阵地的管理。切实做到守土有责、守土尽责、守土负责,努力营造清朗的网络空间和清正的社会风气。三要严格落实意识形态工作考核制度。明确领导班子、领导干部的意识形态工作责任,每年至少两次专题研究意识形态工作,每年至少在党内通报一次意识形态领域情况,每半年开展意识形态工作专题督查。形成责任明确、领导有力、运转有序、保障到位的意识形态工作机制,牢牢掌握意识形态工作的领导权、主动权。
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手术室工作总结10篇
年轮流转,时光飞逝,回想起来,我们会遭遇各种各样的事情,在这些事情中,大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结可以让我们自我反省,提升自我。那么,大家有写过关于总结的范文吗?为此,小编花时间整理了手术室工作总结10篇,更多信息请继续关注我们的网站。
手术室工作总结 篇1
手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新门诊大楼的动工,我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨,用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求,努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”,把救死扶伤的工作作风贯穿于手术室工作的全过程。在医院和护理部领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力,圆满地完成了各项任务,取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化,树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化,树立团队精神”的号召,科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度,接受爱岗敬业等各种医德医风教育,并有讨论记录。坚持以病人为中心,以质量为核心的医疗护理服务理念,适应卫生改革、社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。特别是自XX年3月份以来,面对手术数量激增、手术任务重、医护人员紧缺的情况下,全体医护人员更是齐心协力、精诚合作,给医院交上了一份合格的答卷,更是彰显了手术室全体医护人员的团队精神。爱心奉献社会,为科室增光添彩。
二、以病人为中心,争创一流优质服务
在日常工作中,手术室的医护人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”,接待好每一个手术病人,做好每一项工作,关心每一个病人,坚持手术前、手术后的访视。当病人入手术室时,医护人员在手术室门口热情迎接,自我介绍,做好各项安抚工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。主任、护士长经常询问同事的工作技术,态度及病人的要求,对病人提出的意见和建议都能予以重视,及时解决。
三、规范整体管理,争创一流管理
有好的管理是优质服务的'基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。积极进行技术大练兵,开展各项医疗护理讲座,充分发挥医生护士的主观能动性,还开展手术医生对手术室麻醉师和护士的满意度调查等工作,从而大大增强了麻醉师和护士的工作责任心。严格执行无菌技术操作、查对制度及各项操作规程,无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧。
四、提高医护人员素质、培养一流人才
社会不断前进和发展,我们深刻体会到全面提高医护人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习,提高各种专业理论水平,做到每月进行业务学习,每季进行操作考核和“三基”理论考试,不仅如此,医护人员为了使自己的文化层次再上一台阶,在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试,从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高,在医院组织的“5.12”护士节汇演中和各项技术操作比赛等活动中均取得优异成绩。我们相信,只有不断提高全体医护人员的文化素质、职业道德、专业技术,才能更好地服务于社会,为社会做贡献。
五、工作业绩
XX年上半年我们共完成了1054台大小手术,平均月手术176台,;其中大型手术454台,抢救多个危重病人,配合普外科实施了肺叶切除术、胃癌结肠癌根治等大型手术,配合颅脑外科实施了颅内肿瘤切除术,开展了腹腔镜下阑尾切除术、c型臂下激光射频术、以及脊椎骨折、骨盆骨折内固定术等高难度手术。我们科室还开展了微创气切9例、进行动脉穿刺、有创测压15次,中心静脉穿刺117次、急诊气管插管20次、无痛流产173人次。XX年上半年全身麻醉185例,幼儿麻醉90次,均得到了手术医生的一致好评。在手术室全体医务人员的努力下,XX年上半年,手术室业务总收入3575420.22元,平均每月业务收入595903.37元。
手术室工作总结 篇2
近年来,随着医学的进步和技术的不断更新,手术室作为医院中最重要的部门之一,承担着日益重大的责任。每个月的工作总结,不仅是对手术室工作情况的回顾,更是对医疗团队的评估和改进的契机。在这篇文章中,我将对手术室每月的工作进行详细、具体和生动的描述。
我们来看一下手术室在一个月内的工作量。每个月,手术室接受各种不同类型的手术,包括心脏手术、脑部手术、骨科手术等。手术室的工作人员需要根据预约情况进行排班,并确保手术室的设备和药品储备充足。在手术当天,手术室需要准备手术器械、巡视手术间的清洁状况,并配合麻醉科、护士等人员,确保手术的顺利进行。每个月的手术量会有所不同,有时手术紧张又达到高峰,有时则比较平稳。无论如何,手术室的工作人员都需要全力以赴,确保每一台手术的安全和成功。
手术室的每月工作总结还包括对手术过程中出现的问题和困难的分析与评估。手术室是一个高度专业化的工作环境,手术操作的成功与否,直接关系到患者的生死和康复情况。因此,手术室的工作人员需要时刻保持高度的警惕,对手术过程中出现的问题作出及时的反应和处理。例如,有时手术器械出现问题,或者手术室设备故障,都可能对手术过程造成干扰。此时,手术室的工作人员需要快速反应,寻找解决方法,保证手术的顺利进行。在每个月的工作总结中,我们会对这些问题进行全面的分析与评估,找出问题的原因,并寻求改进的措施,以便提高手术室的工作质量和效率。
手术室的每月工作总结还会对手术室的团队合作进行评估。手术室是一个高度协作的工作环境,各个岗位之间需要密切配合,共同完成手术任务。在每个月的工作总结中,我们会对团队的协作情况进行评估,包括医生、护士、麻醉科等人员的合作,看是否存在不足之处,并提出改进意见。例如,有时医生和护士之间的沟通不够顺畅,导致手术过程中出现失误。这时,我们会提倡团队成员之间加强交流和合作,定期举行专业培训,以提高团队协作的水平和效果。只有团队成员之间相互信任,才能在紧张的手术环境下,实现手术的成功。
手术室的每月工作总结还会对手术室的安全和规范进行检查和评估。手术室是一个高度风险的工作环境,任何小的失误和疏忽都有可能导致不可逆转的后果。因此,手术室的工作人员需要严格按照操作规范和安全要求进行工作。在每个月的工作总结中,我们会对手术室的安全和规范进行全面的检查和评估,发现问题并提出改善的意见。例如,有时手术室的消毒情况不够完善,可能会导致感染风险的增加。此时,我们会加强对手术室的清洁和消毒程序的培训,并定期检查和评估,以确保手术室的安全和规范。
手术室每月工作总结是手术室工作的重要环节,它不仅是对工作情况的回顾,更是对医疗团队的评估和改进的契机。通过对手术量、问题和困难、团队合作以及安全和规范等方面的评估,手术室可以找出问题所在,并采取相应的改进措施,以提高工作质量和效率。只有持续的总结和改进,手术室才能不断提升自身的能力和水平,更好地服务于患者的健康和康复。
手术室工作总结 篇3
在20xx年手术室圆满完成一年的工作任务,现总结如下几点:
一、以病人为中心,提供优质服务。
手术室人员在工作中能够设身处地为病人着想,做到凡是都来换位思考,用自己的爱心,诚心,满足每一位手术病人的需求,把救死扶伤的'工作作风贯穿于护理和麻醉工作全过程,加强医护人员的无菌操作观念,一年来无差错事故的发生,未发生手术引起的伤口感染情况,
二、严格科室管理
认真执行护理人员岗位责任制,严格执行查对制度和无菌技术操作规程做好消毒隔离工作,加强安全检查及毒麻药的管理,对有危险苗头的及时汇报,进行有效整改,接病人能及时准确,核对术中用药能够做到三查三对,输血能够准确核对病人病历,血袋及配血单,对每类消毒物品每日清查及时消毒供应,每月及时进行各类常规生物监测,灭菌物品每月抽样细菌培养,使无菌物品灭菌率达100%,在卫生监督及卫生局检查中各项工作已达标,合格率100%,对各种医疗器械的维修也做了大量工作,对药品医疗卫生材料严格控制流失现象,办公用品能够做到勤俭节约,减少浪费,在保证临床医疗质量的前提下,节约一次性卫材318元。
三、主要工作业绩:
手术室完成85台大小手术,比去年增加17台手术,外科49台,比去年增加17台,(其中包括剖腹探查1例,甲状腺6例,外耳廓整形修补术1例,阑尾7例,大隐静脉剥离术1例,)骨科29台,比去年少3台,其中(四肢骨折内固定术10例,软骨瘤2例,手外伤7例,)妇科7台手术。科室经济收入:手术费:31465元、比去年增加5755元,麻醉费8650元、比去年少350元,监护2960元、比去年多440元,输液800元、比去年多130元、材料费18920元、比去年多2785元,西药费15482元、比去年多1569元,总收入增加10329元,
四、存在问题
目前的问题:包括手术室科学规范化管理、医疗器械仪器的更新、科室之间的沟通和协调规范制度、新技术的开展、人员培养、这些问题的解决将提高手术室工作效率及经济效益。
手术室工作总结 篇4
尊敬的各位领导,评委,各位同事:。
下午好!
首先,感谢领导给我这次公平竞争的机会.我也衷心希望能为我的医院增添一份色彩,同时一展自己的理想和抱负.
我,,**岁,放疗科病室主管护师,中共预备党员,大学本科毕业,学士学位,毕业于中南大学湘雅医学院,20xx年9月,就读于中南大学护理学院护理研究生课程班.
我性格开朗,随和,上进心强,我的爱好是读书,交友,参加集体活动,也喜欢计算机,xx年6月,18岁的我怀着现代南丁格尔的梦想,由学校分配来到本院,至今13年,在这期间我从未间断过业余学习,从一个中专生学到了护理研究生,在临床中我用理论指导实践,再用实践来检验理论,从中我找到了学习的乐趣,也提高了我的服务理念和对专业的兴趣.
在工作中我认真负责,不斤斤计较个人得失,服务态度优良,团结协作精神强,曾担任主班,负责护士工作,作为护士长的得力助手,协助病房管理,为科室的工作出谋划策,参与疑难,重症患者监护,主管实习生带教,在此同时,也培养了自己协调能力,人际沟通能力,能保持和维护医护,护护,护患之间的良好关系.20xx年曾参与护理部主编的护患沟通技巧一书的章节编写工作.
33床李老向我诉苦:"口干啊!晚上要起来几次喝水!",我尝试晚上用生理盐水覆盖其口鼻,几天后,老人对我说:"好!好!还有化痰的作用!"为此,他特意写下了一封。
感谢信。
就这样,在放疗科临床护理中,我一点一滴的积累经验,我希望能尽我的力量更好的为病友服务,我一直牢记:减轻痛苦,促进康复是护士的职责.
我爱自己的职业,以病人的笑为笑,以病人的苦为苦,在奉献中找到自我和人生的价值.
今年6月,sars恐吓着人类,北京等地告急,医务人员成批倒下,我怀着爱国之心,积极报名参战,服从上级安排,成为湖南省地方支援北京第一梯队队员,sars最终狼狈的走了,为防其卷土重来,10月1日开始打起预防战,我又成为医院第一批预备队队员.
我的工作得到了病友,陪人,领导,同事以及实习同学的赞赏和认可.20xx年,20xx年被评为优秀护士,20xx年被评为优秀带教老师,xx年,xx年被评为院先进工作者,20xx年,xx年被评为工会积极分子,xx年上交退回红包200元,收到感谢信无数,在院讯中多次表扬.
荣誉属于过去,未来正在开创,我深深地感到机遇与挑战并存.参加这次竟聘,我愿在求真务实中认识自己,在改革竞争中完善自我.
护士长的工作看似平凡,但却重要.主要体现在以下几方面:。
1作为医院护理管理层基层的管理者,要服从护理部的领导.又要承担病房管理和护理质量监控工作,指导并带领下属护理人员共同完成护理任务.
2作为信息管理者,承上启下,既要正确及时的传达医院和护理部精神,又要收集有用的反馈意见,及时汇报,便于工作的开展.
3作为科室,医护,护患,护护之间关系的协调者,在自己能力范围内解决冲突和纠纷.
人们说管理是门艺术,13年的工作中,我耳闻目睹了许多管理艺术家的风范.来到放疗科11病室,主任,护士长他们以身作则,严格要求,宽容和民主,为我们建立了相互信任,团结向上的氛围.3年时间,我已和科室的成员融洽相处,能成为这样的大家庭中的一员,我觉得无比的荣幸!也谢谢他们对我多年的培养.今天,我竞聘放疗11病室的护士长,如果成功,我相信在护理部的领导,在主任和老护士长的支持和指导下,我定能担当此任.如果我竞聘成功,我一定严以律己,宽以待人,严格要求,公平处事.
一在护理部主任的领导和科主任的业务指导下,严格要求自己,根据护理质量标准,制定。
工作计划。
并组织实施具体工作认真履行护士长职责和义务.
同时严格病房管理,为病人创造一个安静舒适卫生的住院环境,并定期召开病人会征求患者意见,及时采取整改措施,从根本上提高服务质量.
二,不断加强医护,护患联系,定期反馈评价临床工作中的不足,使治疗与护理工作能有计划,按质按量完成.深化"以病人为中心"的服务理念,使病人满意,陪人放心.把好入院宣教与出院指导关,加大健康教育工作宣传的力度,保证住院患者对我们的治疗与护理工作满意,病友出院后定期随访.
我了解11病室的护士,自尊心强,上进是她们的共同点,目前我们有7人在读本科.
a作为护士长,应尊重,理解和爱护她们,发现并挖掘她们的工作潜能,提高对工作的主观能动性,更好地为病人提供优质亲情服务.
b保证人力资源合理分配,从全局出发,综合考虑能力岗位因素及工作量,合理派班.
c我会继续发扬民主精神,科室工作多与她们商量,集思广益,使科室人人都以主人翁精神参与管理.
a开展安全忧患意识教育,加强法律意识.严格遵守。
规章制度。
及操作规程,及时完成各种有效记录.
c把好护理环节质量和终末质量关.
d制定切实可行的岗位责任制.做到有章必循,责罚分明,发现缺陷及时反馈,并提出整改措施.
五培养经营意识,善于进行成本效益核算,降低医疗成本,节约不必要的开支,保证资源有效合理配置.
科室会定期业务学习和临床经验交流,如论文检索,论文撰写,科研选题等,培养科内成员科研意识及进行科研基础知识的培训.
科室会组成英语兴趣爱好小组,增强听,读,写的能力,使护士的英语水平得到提高.
不管今天竞聘成功还是失败,我都会脚踏实地地干,和我的姐妹们一起,用我们的劳动创造世纪的辉煌!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好。非常荣幸能站在这里,有这个机会参加今天的主管护师竞聘。
我叫xx,今年32岁,护理本科学历,xx年8月参加工作至今,一直在手术室从事护理工作,现任手术室副护士长,1xx年,受医院委派,我到临沂市人民医院进修,通过6个月的认真学习,我学到了先进的护理理念和护理技术,提高了自身素质,提升了业务水平,很好地促进了手术室工作。20xx年取得护师资格,同年被聘为护师。20xx年取得主管护师资格.
参加工作以来,在院领导的亲切关怀下和同事们的大力支持下,我始终严格要求自己,努力提高自身综合素质,兢兢业业,尽职尽责。我能够尊敬师长、团结同志、踏踏实实、认真钻研,熟练掌握了手术室的各项操作技术。20xx年被聘为护师至今,尤其20xx年医院改制以来,医院的业务有了突飞猛进的发展,我所在的手术室根式有了翻天覆地的变化,手术数量和质量都有了巨大进步,我有幸亲身参与这个变革,正如我在医院改制正文中写的那样,我与医院共同发展进步,共同提高。几年来在手术室护师岗位上,我刻苦钻研业务,熟练掌握器械护师职责,在我院新开展的一个个高难度大手术中,我多次勇挑重担,完美配合,业务水平受到各科专家的肯定。我在普通的护理工作岗位取得了比较显著的成绩,赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,在医院护理技能比赛中多次取得优异的成绩,多次被评为先进工作者、优秀护士等称号。
我热爱自己的职业,热爱自己的岗位,始终坚持“一切以病人为中心”的宗旨,用自己的爱心、热心、诚心满足每一个病人的需求,努力做到“社会满意、病人满意、自己满意”把救死扶伤贯穿于医院工作的全过程。我可以问心无愧地说,任护师以来我出色地履行了一名手术室护师的。
岗位职责。
能胜任主管护师的工作。
随着我院的飞速发展,各科专业越来越细致化,专业水平越来越高,开展的手术难度越来越大,对我们手术室的要求也越来越严格。如果我竞聘成功,我将珍惜这个机会,用自己的爱心、热心、诚心干好工作。我决心做到:认真贯彻落实好医院确定的一系列规章制度,以改革促发展,指导好手术室的护理业务技术、科研和教学工作,完成手术室的各种手术操作规程,积极配合各种手术的顺利完成,开展新业务新技术,提高护理质量,发展护理学科。
不管这次竞聘如果如何,我仍将一如既往地在自己的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责、继续努力工作。
谢谢大家。
。
手术室工作总结 篇5
手术室工作流程在手术室发挥作用 手术室工作流程在手术室发挥作用
一、手术前一日准备工作
1.由次日配合该台手术的巡回或器械护士于术前一日携带电动手术床“术前访视单”与病人及家属见面,查对并确认病人。
2.了解病人基本情况,比如:姓名、床号、性别、手术名称、手术部位、手术方式、传染性疾病检查结果、皮试结果等,与病人沟通做好心理护理。
3.病人于手术前一日晚沐浴后换上病员服等待次日手术室专人到病房迎接。
二、手术当日接病人入手术室
1.手术当日由手术室护士查对手术通知单、手术安排表、病人,确认无误后通知病房护士做好术前准备。由手术室专人携手术通知单,推车至病房迎接病人,并与病房护士仔细核对病人及术前准备情况。
2.病人到达手术室后,由值班护士查对病人,该台巡回护士、器械护士、麻醉医师再次查对病人及手术通知单、病历、病人及病人物品。
3.手术进行前由主刀医师和主管医师再次核对病人有关信息,确定具体手术部位后开始进行手术。
三、手术后送病人回病房
1.手术完毕等待病人完全苏醒并能正确回答问题后送回病房。一般病人苏醒可直接在手术间内恢复;若特殊情况或危重病人,术后到病房监护室或ICU病房。
2.由麻醉医师、巡回护士将病人及病历、病人物品一同送回病房。送病人途中注意观察病人呼吸、脉搏,保持输液及各种引流管道通畅。
3.送入病房,与病房护士交接病人一般情况、各种引流管、皮肤情况和病人物品等。待病房护士在病人手术护理记录单交接病人栏目上确认签名后方可离开病房。
手术室工作总结 篇6
一、术前的心理护理
手术无论大小,患者在心理上都需要承受一定的压力。病人进手术室,往往有种"生命掌握在医护人手中"的心理,医护人员的言行举止会直接影响病人的情结。故手术室护士必须态度和蔼、仪表整洁、举止端庄。注意各方面的修养是做好心理护理的重要前提。
不断学习新的的医学理论技术,总结经验,充实自己,弘扬敬业奉献的精神,提高护士的自身素质,消除病人紧张恐惧等心理,使病人能在最佳心理状态下配合手术。
二、术前防视护理
术前到病房防视病人,用自己的言行与病人沟通,让病人表达自己的担忧,提出各种问题,并用科学诚信的态度耐心的解答,使他们消除顾虑,对手术充满信心。
大多数患者急于了解麻醉和手术方法,我们就术前到病房防视病人,向病人介绍术和麻醉方法,示范手术时的体位,使其术前在病房床上预先进行训练,进入手术室后能立主动配合,提高麻醉成功率,保证手术的顺利进行。
阅读病历,询问病史,查看病人的一般情况和化验单据等辅助检查,手术名称、麻醉方法,充分掌握病人的病情,预测术中可能发生的意外情况,及时拟定解决问题的措施。
讲解术前留置胃管、尿管、禁食、禁饮的时间和重要性,并告知有关注意事项,取得病人的主动配合。
三、术中麻醉意外的配合护理
常备器械和药物的准备,如麻醉机、气管插管用物、心电监测仪、吸引器等。抢救用药如肾上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、间羟胺、碳酸氢钠等。
麻醉期间严密观察病情,可早期发现,尽快进行抢救。保持呼吸道通畅,如口腔内有异物,协助麻醉医师吸引清除,如果发现气道堵塞,准备气管切开包,必要时作气管切开。在麻醉医师准备气管插管时,护士应先口对口人工呼吸,避免病人的通气中断。建立可行的静脉通道,为抢救时用药争取时间。
如心跳骤停发生在手术前的麻醉中,护士应先行胸外心脏按压,同时加快输液速度,按医嘱准确无误地应用抢救药物。既往复苏病人用药时多用心内直接注射,现主张静脉注射及气管给药,起效时间及药物效果与心内注射相同,避免心内注射对心肌损伤的不利因素,及早进行心肌监测,并向医生准确提供各种数据。
手术室年终总结
手术室是一支默默无闻、乐于奉献的集体。正是这种团结协作的团队精神,才能有今天这样好的成绩。随着科室发展,我们忙碌而又充实的走过了一年。在这一年里我们发扬"吃苦、敬业、协作"的精神,时刻不忘病人的需求。在科领导及各级医生的配合和支持下,针对年初的目标。手术室全体医护人员,团结一致,共同奋进,较好地完成手术室的各项工作任务。
热心关爱病人
在日常工作中,手术室人员爱岗敬业,用自己的爱心、诚心、满足每一位手术病人的需求,把救死扶伤的工作作风贯穿于护理和麻醉工作全过程。加强医护人员的无菌技术操作观念,一年来我们最忙一个月完成289例手术病人。虽然繁忙,但一年来无差错事故的发生。该年来,未发现手术室引起的伤口感染情况。
改造手术室增加手术设备
随着科室的发展。旧的手术室已不能适应日益增多的手术患者需求。科室领导建设科室的同时,也改善手术室的环境。扩大手术室一间,增加手术台一个。手术室全体人员积极配合手术室的扩建工作。使手术和扩建工作二不误。该年来新增加了自动气压止血器一个、电钻一个、更换新冰箱一台各种新的骨科内固定器材一批。各种器械的维修也做了大量的工作。给手术安全创造了良好的条件受到患者的欢迎。
加强安全检查及毒药麻药管理
手术能定期对手术内进行安全检查〈氧、水电〉对有危险苗头的及时汇报领导,进行有效整改。对毒麻药做到专人、专用、专柜、专人登记。做到每日清点,交班有数,保管得当。确保手术室安全生产。
特殊麻醉处理方面
一年共完成65岁老人患者26例。合并有心脑肾血管疾病、麻醉ASA评分为Ⅱ—Ⅲ级患者24例。并收住急诊重度高血压患者术中行控制性降压并全麻下完全手术2例。手术顺利定完成。取得的较好的效果。
加强安全教育严防事故的发生
接病人能及时准确核对、术中用药能做到三查三对、输血能准确核对病人病历、血袋及配血单。对各类消毒物品每日清查及时消毒供应。术前核对并检查物品。给手术安全创造良好的条件。手术室全体人员能认真执行岗位制。做到交接班清楚、心中有数。
业务学习
在科室的组织下,该年在科室组织下。集体学习了老年病人术前评估、骨科病人内科合并症治疗、创伤休克病人应激反应等。手术室护士在护士长的组织下进一步学习强化专业知识。使我们在急救工作中理论基础扎实。并能发挥积极参与,多方协调的精神。一年来术中及病房抢救达14次。无一例失误。取得较好的成绩。
疼痛治疗的开展
针对年前的科室的计划要求。重视创伤疼痛治疗的问题。手术室对每个手术病人。力所能及的让患者在无痛苦情况下接受手术。该年来开展硬膜外术后镇痛46例。解决一部分患者对术后患者痛苦恐怖的问题。受到患者的欢迎。
人员的增加增强手术室的力量
科领导重视手术室工作的同时,也给手术室工作的支持。先后增加护士和麻醉人员各一名。有效缓解了手术室一直以来人员少、手术量大的局面。并对新来人员积极带教。从理论到实践循序渐进的给予全程教导。使他们及早的容入手术室工作中。
工作业绩
全年来手术室共完成大小手术2997台。二期手术725?台。完成麻醉臂丛1590台。硬膜外+腰麻547台。全麻116台。局麻827台。颈丛麻10台。硬膜外术后镇痛46例。硬膜外封闭治疗4例。开展新手术有各种筋膜办、严重创伤骨科病人多例、幼儿断指再植、腰间盘摘除术、人工股骨头置换及各种骨折畸形不愈的矫治手术多例。都顺利完成,取得一定的成绩。享受成功同时也看了到不足,我们在工作中还存在被动性。在管理力度方面比领导要求还有一定距离。在今后的工作中我将不断总结经验、刻苦学习。为医院的服务水平和经济收入再上新台阶而不懈努力。争取明年工作完成的更好!
手术室工作总结 篇7
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是社区护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!
在即将迎来的xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。
作为一名护士,我时刻的`意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!
今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,一年来做了能上能下下几点工作兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦狠抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。 配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差,尿垫到处晾晒的问题。 从业务技能、管理理论等方面加强对新沙年轻护士长的培训,让他们尽快成熟起来,成为管理骨干。今年通过考核,5名副护士长转正,3名晋升为病房副护士长。
加大对外宣传力度,今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动,得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达97.9%.抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。
迎接市卫生局组织的年度质控检查,我院护理成绩达标,总分96.7,全市第一。
个人在自我建设方面:今年荣获“天津市市级优秀护理工”称号;通过赴美国考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任,作为中国共产党的光荣党员,我特别注重自己的廉洁自律。先苦后乐,带病坚持工作,亲自带领护士长、护士长检查每个岗位;努力提高思想认识,积极参与护理分会的建设和发展,现新沙党员队伍已发展到20多人,其中以年轻的临床骨干为主,使护理分会呈现出积极向上的生机和活力。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高,得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力,明年护理部要创立自己的学术期刊,提高护理学术水平,发挥中医、中西医结合护理优势,争取使我院的护理质量得到国际化认证。
思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。 专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,收集整理开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。
做好医疗文书的书写工作。医学文书的写作需要认真负责,态度端正,思路清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写普通护理记录、危重护理记录、抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基础知识、基本技能)和三严(态度认真、要求严格、方法严格)。
手术室工作总结 篇8
手术室是医院中最重要的部门之一,承担着为患者进行手术治疗的重要任务。在过去的半年里,我们手术室全体员工团结一心,不畏艰辛,积极投入到工作中,取得了一系列的成绩。在此,我将结合实际工作情况,对手术室上半年的工作进行总结,希望能够进一步提高我们的工作水平,为患者提供更好的医疗服务。
我们手术室在上半年度完成了大量的手术任务。由于手术室是医院收入的主要来源,因此手术量的增加对于医院的经济收入至关重要。在这半年里,我们手术室每月平均完成手术数量超过100台,其中包括各种复杂手术、急诊手术等。我们的医生和护士全力以赴,为每一位患者提供高质量的手术治疗,力求将手术风险降到最低。
我们手术室在半年内质量安全方面取得了一定的成绩。作为医院中最具风险的部门之一,手术室的工作质量和安全是至关重要的。在这半年里,我们全体员工始终保持警惕,坚持执行各项医疗操作规范,遵守操作流程,严格贯彻消毒措施等。通过不断的自我提升和团队协作,我们成功避免了手术意外事件的发生,为患者提供了安全可靠的手术治疗。
在技术创新方面,我们手术室在上半年也取得了一些进步。随着医疗技术的不断发展,手术室也需要不断更新设备、学习新技术,以提高手术治疗的效果。在这半年里,我们手术室引进了一些先进的手术设备,如微创手术器械、高清内窥镜等,为患者提供更安全、更有效的治疗方案。同时,我们还组织了一些技术培训班,邀请专家学者来指导我们的手术技术,为我们提供更多的学习机会。
我们手术室在上半年也积极开展了科研教学工作。作为医院的重要学术部门,手术室不仅要承担临床工作,还要开展科研教学工作,提高医疗水平和培养新一代医学人才。在这半年里,我们手术室组织了多次学术讲座、论坛、科研项目等活动,为医护人员提供了广阔的学习平台。同时,我们还积极参与各种学术交流活动,与其他医院的手术室保持联系,互相学习、交流经验,力求提高我们手术室的整体水平。
作为手术室的一员,我深知手术室工作的重要性和辛苦程度。我们每一位医护人员都是患者的守护者,我们的工作不仅需要专业知识和丰富经验,更需要团结互助、精诚合作。在未来的工作中,我将继续努力学习、不断提升自己的专业水平,为每一位患者提供更好的医疗服务。
小编认为,手术室是医院的重要部门之一,我们手术室全体员工在上半年的工作中取得了一系列的成绩,但同时也面临着一些挑战。我相信,在医院领导的正确指导下,我们手术室将在未来的工作中取得更大的成就,为患者提供更完善的医疗服务。愿我们手术室的每一位医护人员都能勇往直前,共同创造更美好的明天!
手术室工作总结 篇9
手术室个人年终总结
20xx年我院护理工作度过了紧张而不平凡的一年,圆满完成了医院工作重点和护理工作的总目标。顺利的晋升了三级医院,手术室工作有了可喜的进展,总结如下:
一、护理安全的管理是手术室重中之重。安全管理上不去,高水平的管理就成了一句空话,手术安全管理抓的好,要求严格,制度落实有力,人员素质好,技术水平高,就可以确保安全无事故。
1、严抓细管。按照年初计划每月学习,护理制度岗位职责,无菌
操作与法律法规、突发事件应急程序、院内感染等相关知识、术中配合、专科三基、基护操作,由护士长统一出题,闭卷考试,不及格再补考,成绩和评优评奖挂钩,大大激发了护士工作积极性。
2、重点人群管理。
(新上岗护士定期做岗前培训,重点跟班,工作时和责任心强、年资老的护士一组。
(对高危、急危室,新开展手术配各业务熟练的护士,保证手术顺利进行。
(一年内外聘专家手术多达95例,无菌意识及配合熟练受到专家好评。
(重点时段。在节假日,换班及中午有比较重的手术,值班人员应随时通知二线人员,有备无患,确保安全。
二、加强护理人员思想教育,转变观念,有主动意识。
无间隙整体护理。全年访视率在80%以上,从而提高工作质量。
2、每月给各科主任一张调查表,表内涉及全年满意率,对各科主任提出的意见应积极采纳,在工作中扬长避短,从而确保工作高效安全。
三、抓好三基三严和法律法规学习。
1、晨间提问1-2次,强化理论知识,提高业务水平。
2、专科提问3-4项,每月闭卷考试,成绩登记在册。
对危重手术病人护理。
1、术前访视,必要时和医生沟通,对术中可能出现的问题做到有所准备。
药品。
3、特殊情况,报告护士长,台上台下双人配合,使手术顺利进行。
4、护士术前看书,熟悉手术步骤,术后做好笔记。
5、按照手术室检查标准,每周检查一次,能及时发现问题,制定出整改措施,真正体现制度面前人人平等。
6、每月进行应急演练一次,使护士真正碰到突发事件,能正常应对。
五、手术间管理。
1、每月进行一次大搞卫生,对那些平时多依忽略的地方彻底清扫。
2、每天手术开始前,护士用湿布擦拭器械和所有台面。(1:500含氯消毒剂)
3手术间限制人员数量。每台手术参观人员不超过3人。
4、术中严禁说与手术无关的.话。
5、术中保持手术间整洁,不得随地乱扔。
6、手术结束立即清理手术间,以最快捷的方式将污物清除。
六、提高护理人员法律意识。
1、学习《医疗事故处理条例》。
2、学习《医疗费物管理条例》。
3、学习《围手术期护理法律知识》。
4、学习《护士条例》。
5、学习《手术记录书等规则》,保证手术记录准确性,真实性。
七、加强无菌操作与消毒隔离管理。
1、人人掌握无菌技术与无菌操作原则。
(刷手洗手。
(穿戴正规手术服、口罩、帽子。
(穿无菌手术衣,戴无菌口罩、手套及打无菌台。
2、严格执行手术室消毒隔离制度。
(清洁分明严防交叉感染。
(对接车一起每人每车清洁消毒。
(工作人员熟悉消毒及配制。
(加强特殊感染病人管理。
八、加强实习生、节教工作。
1、节教老师应明确自己的职责,选责任心强的主管护师,出科前进行理论操作考试,要求人人过关。
九、以量化考核力为目标使管理取得成绩。
1、护理表格合格率≥90%。
2、手术间监测合格率100%。
3、消毒物品贵重药品合格率100%。
4、抢救药品合格率100%.
5、手术室术前访视率>80%。
十、增收节支,严禁浪费。
20xx年全年手术例数,手术室在全体人员共同努力下,圆满完成每例手术,受到医院及专家一致好评,在新的一年里,戒骄戒躁,以生命质量第一,患者安全第一为目标,预祝三级医院评比取得可喜的成绩。
20xx年12月30日
扩展阅读:年手术室医院感染工作总结
20**年手术室医院感染工作总结
20xx年即将过去,在这一年来,在医院感染科的领导下,本科室各级护理人员的配合下,顺利完成了本年度的工作计划及目标,现总结如下:
1.科内工作人员每季度学习院感相关知识,每季度进行院感总结,每周进行自查自检,发现问题及时整改,积极参加院内感染知识讲座和培训。院内感染知识考核合格,督促手术人员严格执行无菌原则,加强无菌观念,限制参观人数,规范着装。
2.加强各种用物,各项消毒灭菌效果及卫生学监测等质量工作。
⑴灭菌物品按灭菌日期依次放入专柜,过期重新灭菌,无菌物品一人一用一灭菌,并与一次性物品分开放置。
⑵一次性注射器,针头,输液管,吸引管用后毁形处理,毁形率达100%.
⑶抽出的药液,开启的静脉输入用无菌液体注明时间,超过2h不得使用,启封抽吸的各种液体不得超过24h。
⑷用过的医疗器材和物品,先去污染,彻底清洗干净,再消毒灭菌。感染手术病人用过的医疗器械和物品,应先消毒,彻底清洗干净,在消毒灭菌。
⑸止血带等做到一人一用一消毒,每周2次以上监测各种消毒液浓度,共监测240次,合格并有记录。
⑹无菌持物钳使用干包,并注明开启时间,使用不超过4h,同台手术做完清洗晾干后送高压灭菌备用,戊二醛熏箱每周清洁,保养,每半月更换一次戊二醛。
⑺手术间内物体表面及地面用500g/L84液湿式擦拭在术前及术后,手术间空气在术前术后紫外线照射各1h并有记录。每季度进行紫外线强度测定一次,发现不符合要求及时更换灯管。
⑻手术人员每月做手指细菌培养1次,手术间空气细菌培养每月1次,共做24次,均无超标。手指细菌培养共做24人次,均合格。
⑼无菌手术与非无菌手术分室做,不得不同室做时,先做无菌手术再做非无菌手术,连台手术严格刷手洗手,更换无菌手术衣及手套。
⑽无菌包包布干净,无洞,内放化学指示卡,外贴3M带,使用前检查消毒无菌合格方可使用。
⑾医疗废物按要求分类,放置,收集,运送,医疗废物交接登记及时。
做的相对不足之处有:
①部分工作人员戴口罩不够规范,有露出鼻子现象,
②术后整理欠到位,存在有吸引瓶内未清洗干净,无菌持物钳关节处存在污垢,
③紫外线消毒时间累计错误,
④小包布有时较脏,未能做到及时更换,清洗。以上这些希望本科室人员认清不足,共同努力,在今后的日子里争取做好相关工作,降低手术切口感染率,确保手术能在一个安全,无菌状态下进行。
本年度消毒液检测316次,均合格,合格率达100%。紫外线强度测定4次均合格,空气采样24次,均合格,合格率达100%。手术人员手指培养24次,均合格,合格率达100%。物体表面细菌培养4次,均合格,医院感染控制质量考核4次,平均分98分。
手术室工作总结 篇10
__县人民医院__科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长,我们又兢兢业业地走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨,用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求,努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”,把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力,圆满地完成了各项任务,取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化,树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化,树立团队精神”的号召,科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育,并有讨论记录。坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革、社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动,为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动,为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等,并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会,为科室增光添彩。
二、以病人为中心,争创一流优质服务
在日常工作中,护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”,接待好每一个手术病人,做好每一项工作,关心每一个病人,当病人入手术室时,护士在手术室门口热情迎接,自我介绍,做好各项安抚工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术,态度及病人的要求,对病人提出的意见和建议都能予以重视,及时解决。
三、规范整体护理,争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理,积极发挥责任护士的主观能动性,特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善,多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程,无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧,半年手术切口感染率
延伸阅读
室内保持正压,换气次数不得低于6次/h"。其它未涉及参数可参照Ⅳ级洁净手术室。我们可以对这一阶段的工作做一份总结,做好工作总结可以帮助自己少走弯路,少犯错误。知道怎么写手术室的年度工作总结吗?下面是工作总结之家小编精心为您整理的“2024关于手术室的个人年度工作总结”,希望对您的工作和生活有所帮助。
xx年手术室在院领导的正确指引下,在护理部的指导下,在各科室的密切配合支持下,针对年初制定的目标计划,圆满的完成了各项任务,xx全年完成手术共1722台,现手术室的工作总结如下:
一、落实医院制度,树立团队精神。
手术室全体医护人员积极拥护医院的各项规章制度,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,全心全意为患者服务,牢固树立团队精神。
二、改善服务态度,提高护理质量。
1、护理工作从单纯为手术病人服务扩大到病人家属、医疗、后勤设备人员。在工作中注重与医生的沟通,收集病人的信息,以更好地配合手术。
2、护理工作的性质从针对手术治疗的护理延伸到病人身心的整体护理,随时为病人着想,主动做好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度,对病人的病情、手术效果、手术并发症等术中不予议论。改善服务态度,满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境。
3、制定严格的科室规章制度及奖惩措施,出现问题及时改进。针对工作中出现的问题提出整改意见,全年无差错事故发生。
4、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%。每月进行一次空气及物品的细菌培养和使用中紫外线灯照射强度测试,每季度进行一次使用中消毒剂的培养,随时进行消毒剂浓度测试,督促手术人员严格执行无菌操作技术,防止院内感染,确保无菌切口感染率≤0.5%
5、急救药品器械完好率100%。指定专人管理,每周查对两次,用后随时补充,交接班时认真核对,接到急救病人能在最短的时间内迅速开始手术抢救。未发生因药品、器械问题而耽误抢救和治疗的现象。
6、合理收费,遇到有疑问及纠纷及时检查处理,定期对科室器械和材料进行清点领取,减少浪费及损耗。
7、建立完善的护理质量监控体系,通过统计手术台次、核查护理记录单、满意度调查、有无差错疏忽及投诉等,进一步完善和促进护理工作。
三、加强护理技术操作,以病人为中心,不断提高护理服务水平。
工作中注重护理技能操作及业务学习,加强术前心理疏导、术中关爱、术后指导等护理措施,落实了护理人员的术前访视和术后回访制度,对病人提出的意见和建议都能给予重视,及时解决。
在过去的一年中,我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年,我们仍然能够荣辱与共,共同感觉感受生命和生活的美好美丽,共同去创造一个更加灿烂的未来!
伴随着新院的建成,我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下,在各科的密切配合支持下,针对年初制定的目标规划,全体护理人员狠抓落实、认真实施,圆满地完成了今年的护理任务,取得了社会效益和经济效益的双丰收。现将护理个人工作总结报告如下:
一、完善了护理告知程序和各班职责
1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的温暖。
2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责,保证了手术室护理工作的正常开展。
a、 从5月1日起向手术患者发放满意度调查表,收集病人信息,取得理解、信任和支持,针对工作中的不足,采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的手术环境,达到满意度95%以上。
b、 严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识,以更快地适应新的工作环境,保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程,防止院内感染,确保手术切口感染率≤0.5%。
c、 加强急救药品的管理,急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训,并定期考核,以确保手术抢救工作的顺利完成。
二、做好护理工作计划,努力学习,提高专业技术水平
1、 加强“三基”训练,组织科室人员技术练兵,培训率达到100%,合格率100%。
2、 加强基础理论知识的学习,每月科室考核1次,合格率100%。
3、 加强继续教育,积极参加继教科组织的学习。
4、加强专业知识的培训,进一步做好健康宣教工作,围手术期健康宣教覆盖率达到100%。
三、节约成本,合理收费
1、严格管理科室医疗和办公用品,减少浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证临床正常运转。
2、正确记录收费项目,自 3月1日起科室制定了手术室微机输入记录单,层层把关,确保手术收费无误。
转眼一年很快就过去了,在这过去的一年中我学到了很多,也充分的锻炼了自己,可以说这一年下来我是颇有收获的,但同时也在工作中发现了困难,反省出自己在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改进的方面,下面我就说说这一年来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1、 作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。
2、工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。
3、良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。
4、请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。
5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。
6、做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。
7、一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房。我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。
8、作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!
新院整体搬迁开业的半年多来,全院上下团结一致,众志成城,各方面工作取得可喜成绩.根据医院要求,各科对今年尤其是搬迁后的工作进行了总结,为加强借鉴、交流,现将有关材料挂网,希望大家集思广益,更好地谋划明年工作,不断取得新的突破.
经过紧锣密鼓的准备,在20xx年4月24日我院终于实现了整体搬迁开业.转眼间新院工作已有半年,新院的工作环境和患者的就医环境都发生了翻天覆地的变化,到我院就医的患者也明显增多,我们的工作量也大大增加,为了适应新的环境和满足人民群众基本的医疗服务需求,我们充分调动了一切积极因素,全体医护人员团结协作、狠抓落实、不懈努力,圆满地完成了各项任务,取得了一定的成绩,现总结如下.
一、加强科室管理,改善服务态度.
1、加强政治思想教育,认真组织科室人员学习法律、法规知识,提高护理人员学法、守法、用法意识,促进“三个文明”建设健康发展.每月定时召开科室会议,及时传达院周会和护理部的会议精神,把上级领导的指示认真贯彻到工作中.
2、督促手术室工作人员严格遵守手术室各项规章制度,严格执行各项核心制度,遵守无菌原则,防止交叉感染,杜绝差错事故的发生.
3、加强劳动纪律,自搬到新院当天起我科设24小时值班,遇有急、危、重手术时均能及时开展.而机动人员亦保持了良好的通讯联系,遇重大事件发生时均能随叫随到.
4、抓好增收节支的工作,提高经济效益.护长每天检查收费情况,发生少收或漏收现象,及时给予补收,并不定时召开科室会议,督促科室人员注意节约,避免浪费,每月进行科室收支情况的统计.
5、改善服务态度,树立医院新形象.手术护士热情接待手术病人,给予安慰和疏导,消除其思想顾虑,帮助其顺利渡过手术关.由于手术病人的增多,为了杜绝事故发生的隐患,我们开始执行术前访视制度,每天由夜班护士到病区对危、重、年老、小儿、大手术的进行访视和术后随访,了解病情,给予术前指导,并给第二天手术准备提供信息.回访时了解患者的恢复情况和对我们工作的评价,针对不中足之处及时加以整改.
二、今年完成的技术指标和工作量情况.
1、成立科室护理质量检查小组和院内感染控制小组,按照医院管理要求,每月定期进行检查,对查出的存在问题,组织科室人员开会讨论,进行分析,拟出整改方案并逐项落实;按照护理技术规范要求认真完善各项护理表格和认真制订科室各项规章制度,加强薄弱环节的管理和各项核心制度的执行落实,严格把好了质量关,.
2、20xx年5-10月共完成手术1199例,比去年同期增多57例,增长率40%.
三、在职培训与科研.
1、加强科室护士中西医护理技术操作的训练,组织新分配的护士(5年内)参加护理部组织的临床护理技术操作训练和中医基础知识的学习(2次/周),并每季度进行考核一次,如补考一次仍不及格的给予扣除30%的季度奖金为处罚,以促进护士自觉学习的积极性.
2、加强实习护生的带教工作,挑选有丰富临床经验、基础知识牢固、责任心强的护理人员担任带教工作,保证带教质量.
3、组织新招的手术护士进行岗前培训,学习医院及科室的规章制度、各班职责、各种技术操作等,设定专人进行带教两个月,指导其熟悉各种手术器械的性能、清洁消毒规范和各项常规手术的配合工作,而单独值班的第一个月遇有大手术时仍指定年资深的手术专科护士进行同台带教,并按护理部计划进行抽查考核.
4、开展新业务、新技术2项:经皮肾镜碎石术和腹腔镜下阑尾切除术.
四、存在问题
1、手术护理记录部分人员欠完整性、有漏项.
2、学习氛围不浓,不够自觉学习,对新知识掌握较少;技术操作不熟练,季度考核有个别护士不及格受到护理部的处罚.
3、个别人员责任心不强,术前访视和术后回访未认真落实;而术后器械未及时清理,造成器械丢失现象.
五、今年最后两个月的工作设想
1、合理安排科室护士,进行弹性排班,保证各项手术的正常开展.
2、督促护理人员自觉学习,形成科室自觉学习氛围.继续加强新护士技术操作训练,督促其自觉学习,熟悉业务技术.
3、加强护理人员自我保护意识及服务意识,要加强落实术前访视和术后回访制度;每次手术完毕后要求器械护士及时清理器械,发现遗失时及时追回,如确认丢失的情况给予按价赔偿的处罚.
4、加强院内感染控制工作的落实,按要求进行消毒隔离和检测监控.
5、抓好增收节支工作,针对净化手术室的特点和级别手术的要求合理地安排手术间,避免浪费空调电费;每天及时对账,避免发生少收或漏收现象.
20××年是全国卫生系统继续深化改革的一年,一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了20××年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1~2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验,开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1~2次,内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),并评选出了一等奖(××)、二等奖(××、××)、三等奖(××)分别给予了奖励。
5、12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核:
病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试,有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对紫外线强度进行监测。
又到岁末之时,在院领导、护理部的直接领导下,各科室的大力支持下,手术室全体护理同仁始终贯彻“以病人为中心”这一服务宗旨,为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术做出了应有的贡献。现将本年度的工作总结如下:
一、护理管理方面
1、全科人员做到依法执业,签订了手术室安全责任状。
2、科室内定期组织专业知识和相关法律法规的学习培训及考核。
3、加强了突发公共卫生事件、灾害事故的应急预案,保证消防通道的畅通,进行了手术室突发事件和突发火灾时应急预案的演练。
4、严格记帐制度,做到不错记、多记,也不漏记各种费用。做好物资设备耗材的管理,努力降低医疗服务成本。建立健全医疗设备的登记、保养制度,保证抢救设备物资完好备用率100%。
5、在医疗服务过程中,科室始终把病人安全放在首位,履行相应的社会责任义务,积极参加医院组织的各种医疗义诊活动。
6、11月份开展了手术无菌包追溯系统的管理,制定了操作流程,对科室成员进行了培训。
二、护理安全
1、建立使用腕带识别制度,严格遵守手术病人接送程序及手术病人查对制度,主动邀请患者参与认定,避免了错误的病人,错误的部位,实施错误的手术。
2、建立了手术物品清点制度,器械护士和巡回护士共同清点、核对手术包中各种器械及敷料的名称、数量,并逐项准确记录未发生手术物品遗留体内。
3、建立手术病人安全运送工作指引防病人坠床。严格遵守《临床护理技术规范》中的各管道管理原则,做好妥善固定静脉通道及各种引流管道的相关培训,防止管道的脱落。
4、输血输液、用药均严格执行输血查对、三查八对制度,提高了用药和输血的安全度。
5、植入物使用符合《医疗器械和药品准入制度》及相关规定,建立了植入物使用记录可追溯到产品名称、型号、数量、生产厂商、供应商。确保了手术植入物安全。
6、建立健全手术室标本留置、送检的制度及操作流程。未发生弄错和丢失标本事件。
7、建立电外科设备管理制度,安全、正确地使用电外科设备。
三、护理质量方面
1、加强护理质量控制安全管理,确保护理质量持续改进,制定了科室护理质控月计划、周计划,每周一次质量检查,每月一次质量汇总分析。
2、对检查存在的问题能及时反馈到当事人并积极整改。在科室早会中重点说明,让科室其他科室成员也知晓,杜绝了类似事件的发生。
3、每月定期召开科会,全员参加,反馈、分析、讨论护理质量控制活动中存在的问题,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。xx年未发生护理不良事件及医疗纠纷。
四、医德医风方面
1、严格落实护士行为规范,在日常工作中使用文明用语。
2、利用晨会、业务学习的机会加强护士服务意识,服务理念的教育,做到主动服务,热情接待,细心介绍,做好各项安抚工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。
3、尊重和维护患者的合法权益,在术前术后均做好访视,加强与医生的沟通,努力提高专业水平,医护关系融洽。及时倾听病人及家属意见并加以改正,建立服务流程。得到病人和家属较高评价。
4、科室人员都具有严谨、认真的工作态度,刻苦钻研业务,服务热情,不推诿病人,从未向病人及家属索要收取红包。一切以病人为中心,以医院发展为重点,顾全大局,不计个人得失,乐于奉献。
五、医院感染方面
1、严格遵守《医院感染管理规范》,认真执行《消毒隔离制度》。严格执行手术室无菌操作技术原则,对违反无菌原则的人和事及时给予批评纠正。
2、每日晨由主班护士对各种无菌器械包认真检查,整理、使用时再次二人核对,常规器械消毒灭菌合格率100%。
3、组织科内工作人员定期学习院感相关知识,积极参加院内感染知识讲座和培训。院内感染知识考核合格,督促手术人员严格执行无菌原则,加强无菌观念、手卫生依从性,限制参观人数,规范着装。
4、各手术间,无菌物品间每晚紫外线灯消毒一次,每次60分钟,有记录。每周用酒精擦拭紫外线灯管一次。
5、加强医护人员洗手依从性的教育,强调手卫生的重要性,要求手术室人员规范洗手。每周对“洗手依从性”进行自查。
6、每月一次手术间、无菌物品间空气检测及快速灭菌器的生物检测,检测结果符合要求,登记齐全。积极配合院感科和区疾控中心的各种检测并且得到及时的反馈。
7、严格要求各级工作人员认真执行医疗废物的规范处置。
8、及时督促和检查卫生员做好清洁消毒工作。
手术室是一个团结的集体,在全体同仁的努力下,相信我们会将明年的工作做地更好,让我们的工作带给患者满意,医生满意,医院满意,我们自己也满意。
手术室护士个人年终工作总结(一)
能自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作,学会认真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人。手术室护士个人总结。认真作好手术前病人的访视工作,把整体护理工作应用到手术室护理中,得到了病人的一致好评。作为器械护士时认真作好每一台手术的配合,在熟练的基础上,不断创新,一切目的就是更好的配合好手术医生,使手术顺利完成。手术巡回过程中,监督其他医务人员的无菌观念,管理好手术室,使得手术顺利完成。通过6个月的学习,已能够独立完成妇产科、骨科、普外科、泌尿外科、五官科各种手术的器械和巡回手术配合工作。
做为一个新护士,当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,还需要不断的学习,不断积累经验;在工作上,主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢科主任、护士长、带教老师的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了科室的建设奉献自己的一份力量!
手术室护士个人年终工作总结(二)
时光荏苒,20xx年就要过去了。回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战绩,但也经历了一些磨砺和考验。在科室领导和同事的帮助下,我完成了这一年的工作任务,在做到确保平稳安全的情况下,用心对待患者,全年无投诉差错出现。在这更年交替的时节,现将10年的工作和11年的展望总结如下:
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的满意度为标准,牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士,我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持消毒无菌观念,做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感,团结同事,以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务,与手术医师密切配合,积极协作,打造和谐融洽的工作氛围,保证手术顺利进行和完成。在医院组织大型活动科室人员紧缺的情况下,做到绝对服从组织安排,全力做好保障,保证医疗工作的顺利开展。
三、专业技能方面
过去的一年里,我参加了多台体外循环手术的配合,能基本掌握巡回护士的操作流程,并参与其他科室的多台特大手术配合,保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作,熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对,严谨细致,杜绝细小差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,积极参加各项新业务的开展。
四、20xx年度展望
20xx年,我将参加全国护士中级职称考试,我会利用业余时间认真复习,争取。在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识,做到在思想上、见识上不落人后。
随着法律的日趋完善,人民群众的法律意识不断增强,我认为提高我们个人的法律意识也是很重要的,加强对《医疗事故处理条例》的学习能使患者的权益得到保障,同时也会减少医疗事故的发生。在日常工作无差错的基础上,我要加强护士职业道德和文明礼貌的学习,这样既增加了患者的满意度和我们自身的成就感,也可以在一定程度上杜绝和减少医疗纠纷的产生,对我们也是一种保护。
人总是在不断的成大,如果说昨天的我还有些浮躁,那么今天的我则多了份成熟,对手术室护理也有了更深的理解,更加明白自己的责任,也能更好更用心的为患者服务。我感谢我的领导,给了我前进的方向;感谢我的同事,我们共同战斗在一线,度过了无数个忙碌的白天和不眠的黑夜。其实不光是感谢,还要感恩,因为你们的包容善待,才有我的成长和进步。希望明年,我们仍然携手并进,为达到我们心中的目标共同努力。
手术室护士个人年终工作总结(三)
2011年在院领导的正确指引下,在科主任,护士长及科室同志的辛苦栽培和指导帮助下,我在思想和工作上取得了很大进步。现手术室护士年终总结内容
一、在思想政治方面,积极拥护医院的各项方针和规章制度,以病人为中心,严格按一名优秀合格护士的标准要求自己,视病人如亲人,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名手术室护士,在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务,与手术医生积极密切配合,团结协作,打造和谐的工作氛围,保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作,配合各科室做好抢救工作,工作中团结同事,积极进取,严格查对,严谨细致,杜绝差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,积极参加各项新业务的开展。参加工作一年来,我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取,掌握了各科手术配合步骤如:普外、骨科、胸科、妇产科及脑外科等等,加深了自己的无菌观念和操作要求。
进入手术室的第一天,老师便对手 术室的环境与器械向我们做了详细的介绍,让我认识到了解环境和认识器械的重要意义这并不是简单的参观了解,更重要的是让我们能够在最短的时间内熟悉并掌握它,在环境中能够迅速的找到所需的物品!同时也使我们认识到时间就是生命,我们必须争分夺秒!
第一次上台做洗手护士,紧张的心理挥之不去,可在带教老师的耐心指导与鼓励下,我很快调整好了自己的心态,从开台开始,到无菌衣与无菌手套的穿戴,到器械的传递,再到上刀片与穿针线等等,工作过程中我更加懂得了百看不如一练的含义!巡回护士的工作体验,让我认识到这项工作的重要性,看似简单,其实不然,必须有扎实的理论基础与丰富的临床经验才能更好的完成工作。同时与洗手护士一样,承担着重大的责任与压力。
在手术室的实习中,强化了我的无菌观念,增加了无菌原则意识。让我对洗手护士和巡回护士的工作任务有了更深刻的认识与了解,使我更加懂得工作之间互相配合的重要性。手术室的工作让我体会到生命的可贵与脆弱,让我更加意识到护理工作的重要性。
新的一年即将来到,回顾过去的一年我感慨万千,展望2011年我信心百倍,在新一年的工作中我将克服2011年度自身的一切不足,取长补短,戒骄戒躁,不断完善自己,提高自己业务水平,争取在新的一年在各方面都更上一层楼,取得辉煌业绩。
工作总结之家为大家收集整理了《手术室年终工作总结》供大家参考,希望对大家有所帮助!!!
手术室是一支默默无闻、乐于奉献的集体。正是这种团结协作的团队精神,才能有今天这样好的成绩。随着科室发展,我们忙碌而又充实的走过了一年。在这一年里我们发扬“吃苦、敬业、协作”的精神,时刻不忘病人的需求。在科领导及各级医生的配合和支持下,针对年初的目标。手术室全体医护人员,团结一致,共同奋进,较好地完成手术室的各项工作任务。
热心关爱病人
在日常工作中,手术室人员爱岗敬业,用自己的爱心、诚心、满足每一位手术病人的需求,把救死扶伤的工作作风贯穿于护理和麻醉工作全过程。加强医护人员的无菌技术操作观念,一年来我们最忙一个月完成289例手术病人。虽然繁忙,但一年来无差错事故的发生。该年来,未发现手术室引起的伤口感染情况。
改造手术室增加手术设备
随着科室的发展.旧的手术室已不能适应日益增多的手术患者需求。科室领导建设科室的同时,也改善手术室的环境。扩大手术室一间,增加手术台一个。手术室全体人员积极配合手术室的扩建工作。使手术和扩建工作二不误。该年来新增加了自动气压止血器一个、电钻一个、更换新冰箱一台各种新的骨科内固定器材一批。各种器械的维修也做了大量的工作。给手术安全创造了良好的条件受到患者的欢迎。
加强安全检查及毒药麻药管理
手术能定期对手术内进行安全检查〈氧、水电〉对有危险苗头的及时汇报领导,进行有效整改。对毒麻药做到专人、专用、专柜、专人登记。做到每日清点,***有数,保管得当。确保手术室安全生产。
特殊麻醉处理方面
一年共完成65岁老人患者26例。合并有心脑肾血管疾并麻醉asa评分为Ⅱ-Ⅲ级患者24例。并收住急诊重度高血压患者术中行控制性降压并全麻下完全手术2例。手术顺利定完成。取得的较好的效果。
加强安全教育严防事故的发生
接病人能及时准确核对、术中用药能做到三查三对、输血能准确核对病人病历、血袋及配血单。对各类消毒物品每日清查及时消毒供应。术前核对并检查物品。给手术安全创造良好的条件。手术室全体人员能认真执行岗位制。做到交***清楚、心中有数。
业务学习
在科室的组织下,该年在科室组织下。集体学习了老年病人术前评估、骨科病人内科合并症治疗、创伤休克病人应激反应等。手术室护士在护士长的组织下进一步学习强化专业知识。使我们在急救工作中理论基础扎实。并能发挥积极参与,多方协调的精神。一年来术中及病房抢救达14次。无一例失误。取得较好的成绩。
疼痛治疗的开展
针对年前的科室的计划要求。重视创伤疼痛治疗的问题。手术室对每个手术病人。力所能及的让患者在无痛苦情况下接受手术。该年来开展硬膜外术后镇痛46例。解决一部分患者对术后患者痛苦恐怖的问题。受到患者的欢迎。
人员的增加增强手术室的力量
科领导重视手术室工作的同时,也给手术室工作的支持。先后增加护士和麻醉人员各一名。有效缓解了手术室一直以来人员少、手术量大的局面。并对新来人员积极带教。从理论到实践循序渐进的给予全程教导。使他们及早的容入手术室工作中。
工作业绩
全年来手术室共完成大小手术2997台。二期手术725台。完成麻醉臂丛1590台。硬膜外+腰麻547台。全麻116台。局麻827台。颈丛麻10台。硬膜外术后镇痛46例。硬膜外封闭治疗4例。开展新手术有各种筋膜办、严重创伤骨科病人多例、幼儿断指再植、腰间盘摘除术、人工股骨头置换及各种骨折畸形不愈的矫治手术多例。都顺利完成,取得一定的成绩。享受成功同时也看了到不足,我们在工作中还存在被动性.在管理力度方面比领导要求还有一定距离。在今后的工作中我将不断总结经验、刻苦学习。为医院的服务水平和经济收入再上新台阶而不懈努力。争取明年工作完成的更好!
导管室工作总结汇总10篇
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导管室工作总结(篇1)
结合本市旅游行业实际,积极组织涉旅企业学习《实施细则》,认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署,全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下:
1.加强领导,明确工作责任。
成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作,局领导高度重视,立即向市政府分管市长专项汇报此项工作,20xx年10月29日市政府办公室印发了《市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长,一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长,13个市级相关部门作为成员单位的市旅游标准化试点协调工作小组,办公室设在市旅游局,具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。
2.明确工作任务,积极开展试点工作。
为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程,我局根据《省人民政府办公厅关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知》制定了《市开展旅游标准化试点工作实施方案》,明确了各项工作任务,提出到20xx年,全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上,培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍,试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系,新增5家A级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日,我市召开了全市旅游标准化试点工作会议,四以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议,市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导,市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。
3.具体工作措施。
为了确保旅游标准化工作的顺利开展,我们主要采取了以下几个措施:
一是市政府下发了《市创建旅游标准化示范市实施方案》,确定11家涉旅企业为试点单位,用行政的手段来确保标准化工作的落实。
二是积极联系市质监局,认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法,以便旅游标准化工作的组织实施。
三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会,以便旅游标准化工作的推进。
四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识,以便旅游标准化工作的规范开展。
五是在《日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况,在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库,收集、归纳标准化工作的所有内容,包括文字、图片资料,以便查阅。
4.旅游标准化工作取得实效。
通过创建工作,全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来,我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工,现已进入装修阶段,并得到省星评专家两次现场指导,还有3家按五饭店标准规划的饭店建设进展顺利。
5.下一步工作打算。
我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施,通过旅游标准化建设,对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准,扩大标准的社会认知度和影响面,实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量,培育旅游产业品牌,提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的,为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。
导管室工作总结(篇2)
各位领导,各位同事,大家好:
首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的护士述职报告,期望各位会因为我的报告而有一个好情绪。
20__年对于我来说,是成长的一年,也是收获的一年。今年四月,院领导很信任的人任命我为输液中心护士长,我深深地意识到,肩上多的是一份职责,脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任?怎样才能更好的完成门诊患者的输液护理工作呢?经过一段时间的了解,本着关心,爱护,尊重,理解科室几位护士姐妹的态度,我仔细观察科室的每一个成员,摸索她们的脾气性格,掌握她们护理工作中的优缺点,并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点,制定了互补性的排班,有条不紊地展开了门诊输液中心的护理工作。
输液中心是我们医院的一个窗口,在那里门诊病人与我们接触的更多,更密切。一句话,能够反映出一个人的修养;一个动作,能够折射出一个人的品质;一件小事,会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一名科室的带头人,我更加严格要求自己,凡事从我做起,率先垂范,以身作则,从而带动全科室人员,在思想上提高自己,在业务上锻造自己,在制度上约束自己。
要加强管理,首先是在思想上提高自己,端正护理工作态度,爱岗敬业,勤奋护理工作,用心进取,真正以病人为中心,服务周到,态度和蔼,语言礼貌,努力把护理工作做细,做实,做扎实,力求在治疗上精心,护理上细心,真正让家属放心,病人安心。护理工作中,这种人性化服务不单是体此刻科室内部,它能够扩展到方方面面,大到用心参加各种突发事件的抢救,小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或者不明白该找那个科看的病人,我总是不等他们询问,就主动问他们有什么需求,是否需要帮忙,把他们领到要找的科室,或是耐心的解答他们的问题。每个患者都是弱势群体,在他痛苦需要时,我们哪怕是一个善意的眼神,一个淡淡的微笑,对他们也许就是整个春天。在我的带动下,我们科室的几位护士也是如此。不管任何状况下,都会微笑着应对患者,百问不烦地耐心解释,只要患者需要,病情需要,护理工作永远是第一位的。我们付出的只是自己的一份热情,而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。生活就是一面镜子,你对他笑,他就会对你笑,我们的患者也是一面镜子,你对他笑,他也会微笑地回报你。
没有规矩不成方圆,有了良好的医德,我们还需要严格的制度。在不折不扣地遵守医院各种规章制度的前提下,我和大家一齐制定了科室的各种护理工作细则,明确各班职责,从我做起,带领大家早上班晚下班,只要病人需要,不计较个人得失,没有时间和节假日的概念。这样我们相互之间常督促,勤落实,保障了最高效,最用心的护理工作热情。
精湛的技术是我们护理工作的核心。在门诊,有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热情服务的同时更加注意加强自己的业务水平,提高自己的各项护理技能,个性是小儿头皮静脉的穿刺,力求做到一针见血,把治疗带给孩子的痛苦减到最小。护理工作闲暇时我带领大家一齐讨论小儿头皮针的进针角度,方位,固定方法,小儿发热的护理,老年患者门诊输液的临床观察等等。在输液过程中,我要求大家认真执行三查七对制度,根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度,严密观察病情变化,随时了解患者状况,确保患者安全有效的做好治疗。值得高兴的.是我们良好的医德,热情的服务,精湛的技术保障了门诊护理工作的顺利进行,换来了无数门诊患者的健康和笑容。
当然,护理工作中总会有许多不如意,也会有个别病人对我们繁忙的护理工作不理解,摆正心态是最重要的。珍惜自己的护理工作,尊重所有病痛的人,没有什么比拥有健康的身体更重要的,应对一个失去将康的病人,我就会想,我比那些病痛的人幸福多了,没有人就应吝啬自己快乐,我要把我的快乐传递给每一个经受病痛的患者。透过近一年时间的护理工作实践,使我更深层次的认识到一个护士长应有的职责,以后我要更加努力地把这支护理队伍带好,协助各科室的护理工作,更多的与各科室的医生们进行沟通,更详尽的掌握每一个病人的状况,以便更出色的完成门诊护理任务。
心中有梦想,行动才会有方向,在新年度的护理工作中,我将进一步明确自己的护理工作目标,扎扎实实学习,实实在在护理工作,认认真真为患者服务,为医院树品牌。
导管室工作总结(篇3)
时光匆匆,转眼间,20xx年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作,在同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,现总结如下:
一、严于律已
一年来,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,对社会主义充满必胜的信心。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针,加强“四自”修养,“自重、自省、自警、自励”,发挥护士的主动精神。
我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作,按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。记得刚到儿科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了儿科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
在已经过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足。展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
导管室工作总结(篇4)
根据上级精神,习城乡中心校以求真务实的工作作风,为学校的建设和发展提供了优质的服务,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作中取得了一定的成绩,现就2019年度财务工作总结如下:
一、合理安排收支预算,严格预算管理
单位预算是事业单位完成各项工作任务,实现事业计划的重要保证,也是单位财务工作的基本依据。因此,认真做好我乡的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作,根据学校的发展实际,既要总结分析上年度预算执行情况,找出影响本期预算的各种因素,又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响,还要广泛征求各部门的意见,并多次向领导汇报,在现有条件下,在国家政策允许范围内,挖掘潜力,多渠道积极筹措资金,本着以收定支,量入为出,保证重点,兼顾一般的原则,使预算更加切合实际,利于操作,发挥其在财务管理中的积极作用。
二、加强对固定资产的管理
固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件,其种类繁多,规格不一。在这一管理上,很多人长期不重视,存在着重钱轻物,重采购轻管理的思想。为加强这方面管理,在平时的报销工作中,对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的,督促经办人及时进行固定资产登记,并定期与校产科进行核对,确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞,妥善处理和解决管理中出现的各种问题,制定出相应的改进措施,确保了固定资产的安全和完整。
三、重视日常财务收支管理
收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重,加强收支管理,既是缓解资金供需矛盾,发展事业的需要,也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理,建立健全了各项财务制度,这样财务日常工作就可以做到有法可依,有章可循,实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理,使得学校能够集中财力办事业。通过认真落实执行,收效非常明显,极大地提高资金的使用效益。
四、认真做好年终决算工作
年终决算是一项比较负责和繁重的工作任务,主要是进行结清旧账,年终转账和记入新帐,编制会计报表。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件,是财政部门和单位领导了解情况,掌握政策,指导学校预算执行工作的重要资料,也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以中心校非常重视这项工作,放弃周末和元旦假期的休息时间,加班加点,认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告,对一年来的收支活动进行分析和研究,做出正确的评价,通过分析,总结出管理中的经验,揭示出存在的问题,以便改进财务管理工作,提高管理水平,也为领导的决策提供了依据。
总之,在2019年,在财务方面做了大量卓有成效的工作,新的一年里,我们将更加努力工作,发扬成绩,改正不足,以勤奋务实、开拓进取的工作态度,为学校的建设和发展贡献我们的力量。
导管室工作总结(篇5)
时光荏苒,xxxx已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,并能坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉认真学习党的精神,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作,在同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步,现总结如下:
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,医。学教育网搜集整理拥护中国共产党的领导,拥护改革开放,坚信社会主义最终必然战胜资本主义,对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质
(1)是认真学习,认真学习党的精神,自觉坚持党的方针。
(2)是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培训后,我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针,把人民群众满意作为做好工作的根本出发点,通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育,做到始终把党和人民的利益放在首位,牢固树立爱民为民的思想,在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养,即“自重、自省、自警、自励”,发挥护士的主动精神,在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己,以便真正培养自己的道德品质。
(3)是我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,医。学教育网搜集整理平时坚持参加科室每月一次的业务学习,每周二的晨会,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在护理部组织的每次技术操做考试中,均取得优异的成绩。在一年的工作中,能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作,按时完成工作任务
我先后在ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己并多请教带教老师,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。过去的一年,我主要在呼吸内科和综合外科工作,而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化,而外科要冷静对待突发事件,比如胸管脱落的紧急处理等,所以外科的节奏要比内科快,工作要比内科忙,琐碎。记得刚去外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里,要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
导管室工作总结(篇6)
实习目的:通过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,丰富社会实践经验。
实习时间:20__年x月x日—20__年x月x日
一、接待实习。
接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人,也包括同业的工作人员。也不仅仅是现场咨询接待,还包括上网接待,例如通过QQ、MSN、电子邮件等多种方式。我们实习的时间是旅游淡季,一些顾客可以通过我们的网上联系方式就可以购买旅游产品了。这样既可以节约时间,还可以方便你我。
比如说:以为顾客想定去昆明的机票。他可以通过我们的QQ联系方式,告诉我们他的联系方式、身份证号码、出行的时间等,我们直接在网上给他订制机票,他通过网上银行给我们汇款,一次交易就完成了。
前台接待
工作之后的规律生活让我觉得时间过得真快,不知不觉已经过了一周了,公司杨总分给我的任务就是从前台接待最基本的的工作学起。
首先就是要熟悉旅行社所有的业务,在这基础上对人的态度也很重要的,大多的客户都是不太清楚才来咨询的,所以要有一定的耐心,尤其是对于一些中老年人,除此之外,微笑也很重要的,每天都要保持一个良好的开朗的心态来上班,切忌将私人的情感带到工作上来,那是很不专业的。而且也是这个行业不允许的。不但接人待物要亲切,而且还要善用身体语言,就是适当的点头呀,弯腰呀,等等,再一个就是说话时,双眼要注视对方,要让人感觉到你是在跟他讲话,而且很有兴趣听的样子,这样不仅让顾客有了被尊重的感觉,还多了一层亲切感,尤如回到家的感觉,这就是宾至如归的感觉了。这就是旅__业所提倡的服务宗旨了。
其实前台接待并不像我想象的那么简单,在接下来的时间了我需要我学习的地方还有很多。
前接待流程
经过了三个周对前台接待的学习,在公司领导和老员工的帮助下我对这项工作有了初步的了解,是时候大体总结一下这个工作的了。
一、前台接待工作的基础:1、产品丰富 2、熟悉产品
二、前台接待工作范畴 1、接听来电 2、接待来访 3、签订合同
三、前台接待工作流程1、接听来电(1)铃响二声必须接听(2)自报家门礼貌在先(3)灵活应答切忌生硬(4)微笑应答亲切柔和(5)结束谈话表示感谢(6)留下电话登记回访 2、接待来访(1)热情迎接入座倒水(2)探询意向切忌生硬(3)适当引导灵活应答(4)效率要高勿让客等(5)留下电话登记回访(6)注重礼仪彰显素养 3、签订合同(1)资料齐备切忌混乱(2)讲解清楚以防误解(3)团队散客精心对待(4)各项确认一丝不苟
四、前台接待常见问题1、不能向客户撒谎2、不能泻露客户资料3、不要以貌取人4、拿不准的事情不要说5、不可和客人过于套近乎6、不可言语过多又不得体7、不要随意批评客人8、尽可能不要让客人多次往返旅行社拿资料物品9、产品准备不充分,给客人感觉杂乱无序10、前台接待要注重自身的形象
五、档案工作和回访工作1、档案资料整整齐齐 各种表格归类整理2、客户回访常记心上 多种方式赢得胜利
二、产品线路安排实习。
我是个刚到人家部门的学生,开始,对线路的安排工作,部门经理并不让我参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,在经过两天的学习后,我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
乱中求稳
随着时间的推进,对计调工作的兴奋劲也渐渐地淡了下来,随之而来的就是那些琐碎的工作。我的同事告诉我在这种状态下最需要的就是周到化。“五定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是我目前的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实。要做到耐心周到,还要特别注意两个字:第一个字是“快”,答复对方问题不可超过二十四小时,能解决的马上解决。一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办, “不行”怎么办。千万不能模棱两可,是似而非。不然很难让客户产生信任,缺乏安全感,或许生意就这样“黄”了。
什么事情都是乱乱的,使我在这段时间里的工作没有什么突出表现,为此我请教过老师和公司老员工,他们给我的建议是“好记性不如烂笔头”多记一些事情,学会先后有序。照此做了几天。工作的确有了很大的改进,谢谢那些身边默默帮助我的人。
(三)导游员职责实习我只考下来导游资格证,所以在旅游企业出去带团的机会并不大。但我还是进行了导游员的职责实习。1、担任全陪工作的导游人员的主要职责是:(1)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;(5)耐心解答旅游者提出的问题;
(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发、设计新的旅游产品。2、担任地陪工作的导游人员的主要职责是;(1)认真做好旅游(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;
(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
(四) 三、实习体会虽然实习时间不长,但是感触颇深。首先让我们看一下,哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?
(一)旅行社的规范性
旅行社的规范性有两个层次的含义,一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社,二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。
(二)旅行社产品的价格
旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路,一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格,在很大程度上决定着旅游者的购买决策。
(三)旅行社的服务质量
随着我国旅游消费者渐趋理性,越来越多的旅游者在选择旅行社的时候,已不仅仅着眼于旅行社的报价,而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”,从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而,旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
(四)旅行社产品的丰富度和个性化程度
进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小,相反,那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务,尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。
(五)旅行社的诚信度
(六)诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石,也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务。
(六)旅行社的品牌形象
者在本站的接 旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”,而购买产品是降低该风险的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影响到旅游者的购买选择。
四、实习思考
旅游业是朝阳企业,相对于其他类型的企业而言,旅游企业的可进入性高,门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立,旅游企业的发展趋势如下所示:
(一)旅游中介分工越来越细分,旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外,现在更加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务
(二)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔,竞争越来越激烈,各旅游中介机构为争夺顾客,提升品牌的竞争力,在为顾客服务的过程中,越来越注重服务的附加作用。如为顾客提供票务预订服务、租车接送服务等,提供金融服务、保险保障服务,还与许多其他餐饮娱乐等消费单位合作等等。
(三)旅游向郊区化、短期化发展,一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐渐习惯和开发,旅游逐步从长线向郊区短线延伸,因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出,因此各种各样的度假村越来越多,人们开始在双休日、节假日期间,抛下一周的紧张和都市的浮华,来到郊区吃农家饭,参加田园劳动,欣赏山水风光,追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。
(四)自助旅游渐成时尚。传统的旅行社服务,给人们留下了许多负面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游变成了只有旅没有游,但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司繁荣以及飞速的发展,自助旅游的人越来越多,并渐成时尚。尤其大型节假日期间,三五个家庭结伴出行,驱车数千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问题。余下的就是自己自由的安排游玩,弥补了传统旅行社的不足。从2001年度用汽车作为旅游交通工具占15.7%的人数构成中可以证明。
五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展,国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出,据统计我国各类商务大军有4000万人,每年平均每人出行3次计,全国全年的商务旅游人次在1.2亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的发展趋势,尤其是大型的商务活动(包括传统的和新兴的商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中,从入境旅游人数的构成比例中可以看出,其中参加会议商务的人数占到17.7%,而从25-44岁占整个旅游人数的48.6%的比重也可以看出。所以,无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会非常重视商务旅游市场。
(六)期货式旅游也已萌芽。尽管分时度假这种旅游形式在我国还是新鲜事 期物,还很不规范,但越来越多的城市的白领们选择了长达10年、20年、30年的分时度假的旅游服务项目,2001年选择分时度假的人数同比上升了数倍,预计全国2001年度购买分时度假者达万余人。目前许多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游服务中来,并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村,开展分时度假业务。
(七)旅游管理趋于有序和规范。旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范,出台了一系列的旅游政策和法规,并推行了导游持证上岗,并推行了两卡(胸卡和计分卡)合一的工作,使导游证实行了全国联网的新的计分办法,从而有效约束了规范了导游的行为,这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。
导管室工作总结(篇7)
1):熟悉采购的流程,让自己从下单到收料,每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式.在收料单的录入中,每个物料到料情况都由自己经手,让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了很多东西,能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题,需要注意些什么事项,不明确的地方跟供应商沟通,了解并熟悉此物料,且跟供应商有更进一步的沟通及联系。方便以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致,让每次的确认订单做到万无一失,坚持确认再确认,不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜,尤其是远程的物料。学会计划自己的物料到货会不会造成满仓,造成很多的库存量,能否影响生产的进度,自己请款资金会不会影响公司的资金流动,明年会把远程物料计划更详细,让自己了解所有物料的进度。明确计划对于生产来说是重要的。有计划的生活及工作才是最好的,
2)年底参与单价的录入及整理,真正介入到单价里面,也可以说进入采购的一个大门,才知道自己真的只是学了一点的毛皮,了解在不影响生产进度,能让供应商准时到货并不是好的采购,好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己,那才是真正好的采购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位,在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商,得到自己想到的结果。希望以后自己进入这个采购的大门里面。
3)参与ERP的工作录入及整理。通过ERP让自己学到每个车种的配置,自己的采购物料的到货情况,仓库的库存,等。让所有的物料都明白化,及精确化。所有物料有依可询,有据可依。
4):参与盘点工作.在实践中了解所有的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作.了解零件物料在哪方面造成库存.那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库.
导管室工作总结(篇8)
XX年悄然而去,XX年已然开启,从XX年8月份至今在xx锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上,整整一年多的时间,工程终于圆满竣工,回首过去一年的工作,有喜悦,也有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,从中让我学到了很多。非常感谢xx装饰公司给我提供了一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能,积累了对本专业的施工和管理经验,这都是我一生的财富。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩,但在公司领导的支持下,在公司同事后勤的配合下,努力工作,踏实做事,较好地完成了本职工作和任务。
XX年基本全年在xx项目上,通过xx项目现场管理,施工过程中参与各个环节,由于前期图纸会审没有参与,图纸没有现场深化和本项目的复杂性,在施工过程中图纸更改次数较多,图纸跟现场很多地方不一致,设计的图纸中有出现装修造型,工艺无法满足其专业施工条件,导致进度受其影响,造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突,由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通,造成不必要的麻烦,因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系,加强配合,将此类问题信息交流反馈,今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。
其次,就开工准备的材料计划和进度计划,要在施工过程中及时跟进工作,严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行,材料及时进场保证施工班组的施工进度;严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段,严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要,尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火,作为一名现场施工管理人员,必须要有很强的责任感,严格按公司要求及本职责任来认真工作,在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关,严格要求控制好工程质量,落实执行隐蔽验收工作,杜绝隐蔽前存在的质量隐患,圆满的完成竣工验收。下面是我对XX年度工作总结和XX年度工作打算。
通过xx项目得到的经验和收获:通过在xx项目工作这一年来,完成了一些工作,也取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。
(二)做每项工作都要有目的、计划和步骤。
(三)不管大事小事,都要切切实实地去落实。
(四)摆正自己的位置,深入熟悉和学习,才能更好适应工作岗位。
(五)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(六)要加强与工人之间的交流,要与工人做好沟通,解决处理好施工技术上的问题,要与工人多多进行思想交流,管得好工人,才能真正管得好工程,才能把质量提上去,进度赶上去。
通过xx项目发现自身存在的不足与缺点,通过这一年工作,也让我从中看到了自身存在着不足的地方,主要表现在以下几个方面:
(一)缺乏人与人之间的沟通,协调能力。
(二)缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识,考虑问题不够周全。
(三)事多了,有时候会分不清事情的轻重。
(四)对工程的成本控制没有做到心中有数,对材料的控制没有计划和有效的措施,缺少计划性和组织性。
针对XX年工作中存在的不足,为了新一年更好的工作,XX年突出做好以下几个方面的工作打算
(一)加强与工人、同事、领导之间的沟通能力。
(二)业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范,增长自己的理论知识,充实自己。
(三)做每一项工作前都制定明确的计划和步骤,做到行动有了方向,工作有了目标,那样办事心中才真正有底!
(四)通过不断深入学习和培训,提高对本专业的技术能力和管理能力,从而提高主动性和积极性。
(五)加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象,调整工作思路。
(六)施工现场严格按工程进度施工,把控材料严禁浪费,勤于监督现场施工,把控施工质量,做到每个工程都圆满竣工交付。
导管室工作总结(篇9)
20XX年4月25日,本人被聘任为综合管理室(党群工作室)副主任,试用期一年,在近一年的时间里,在各位领导及同事的帮助下,本人严格要求自己,按照中心的要求,较好地完成了各项工作,现将近一年来的工作总结汇报如下:
一、加强学习,提高业务素质。
综合管理室(党群工作室)业务对我来说是一个全新的领域,面对这样一个岗位的要求,我只有通过不断的学习来适应。一是向书本学,在到岗初期,我收集了所有与综合管理及党群管理有关的公司制度、中心制度,全面进行学习,了解制度及流程,并有针对性地学习了公文写作、体系管理、办文办会、合同管理等方面的知识,具备了一定的业务知识;二是向领导学,在办公室工作,与领导接触的机会比较多,近一年来,我亲身感受了中心各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰;三是向同事学,古人说,三人行必有我师。我觉得,中心机关的每位同事都是我的老师,他们中有业务专家,有技术尖兵,有文字高手。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。
一年来,在办文办会方面,本人主要牵头组织了中心周年座谈会、管理工作务虚会、职代会等较大型的会议,以及部分相关文字材料的撰写工作,办会水平得到中心领导的认可,文字材料水平也在逐步提高。
二、端正态度,增强工作责任感。
责任感是一种精神,一种态度,一个人责任感的强或弱意味着他在从事这份工作时是尽心尽力还是敷衍了事。一年来,随着工作压力的增大,我的责任感也更加强烈。我深知,我能走上这个岗位是领导的信任,是同事们的支持,我唯一的回报方式就是努力地工作。一年来,对领导交代的工作,我从不讲任何客观理由及条件,总是默默无闻地努力完成,加班加点,熬夜工作,虽然常常感到身心疲惫,但我的心情始终还是舒畅的。
一年来,我主要牵头组织进行了卓越质检项目、实验室认可项目工作。正因为强烈责任感的驱使,从两个项目的立项、审批、合同签订,到实施过程中与外部项目专家的对接,内部计划、实施、总结、改进,全部亲力亲为,统筹规划,按步实施,为项目达到预期效果奠定了基础。
三、综合协调,发挥枢纽作用。
综合管理室(党群工作室)要全面了解行政、党委各方面工作情况,为行政、党委统揽全局创造条件。协调各方,统一步调,形成合力,保证政令畅通。一年来,在领导的安排下,本人主要牵头进行了配合炼油全停大修工作、中心职责界定工作、劳动用工总量优化工作,其中,这些工作都涉及到了中心各管理室及检验区,本人严格按照领导意图,承接内外,协助党政领导搞好上下左右的联系,妥善处理好各种工作关系,上情下传,下情上报,纵横沟通,确保了这些工作有条不紊,有序推进。目前,配合炼油全停大修工作已圆满完成并及时总结经验和不足,为下一步化工二系列大修提供了良好的经验,中心职责界定方案已在管理人员调整后付诸实施,用工总量优化工作已基本确定,正倒排计划,细化具体实施方案及相关考核措施,强力推进。
四、优质服务,发挥窗口作用。
综合管理室(党群工作室)是中心的重要窗口,办公现场的状况、办事效率高低、服务态度好坏,不仅反映中心的精神面貌,而且直接关系到中心的内外形象。一年来,无论工作有多忙,我一直坚持每周5带领大家进行内务整理工作,从最基础的办公环境改善开始擦亮窗口形象,同时,从我做起,要求办公室同事从文明办公的细节做起,树立办公室人员的良好形象;在与主任充分分析现有人员的特长及任务量后,向领导提请了本管理室职工的分工调整方案,实施后进一步提高了团队工作效率;重点与本人分管的企管、培训、宣传等专业管理人员充分沟通,加强自身素质训练,确保政治、思想、业务、作风都过硬,共同进步,讲究办事效率,减少疏忽和失误,更好地发挥了服务作用。
五、不足及改进
1.文字材料撰写能力不足。
这是本人业务能力方面的欠缺,主要体现在综合性的文字材料撰写方面,与领导的要求及期望有一定差距,未能更好地为领导服务。
改进措施:
一是虚心学习,养成做笔记的习惯,不断积累写作的素材,二是认真揣摩,多做沟通,摸索和领会领导意图,三是勤写多思,注重平时的练笔。
2.团队管理能力不足。
这是本人在管理能力方面的欠缺,个人还是停留在以身作则、埋头苦干阶段,寄希望于大家主动工作,缺少有效管理的方式方法提升团队的凝聚力与战斗力,同时,由于未能合理安排工作,导致自身事务繁重,时常影响了工作的执行力。
改进措施:
一是要建立团队的归属感,可以例会制度为载体,二是要明确办事流程,在制度已基本建立的情况下,要进一步明确细化的流程,用流程管事,三是运用项目管理方法推进工作,四是强化个人的执行力,五是适时开展团队活动,增强凝聚力。
导管室工作总结(篇10)
过去的一年,对我而言,是非常特殊而又有意义的一年,在这一年我迈进人生一个新的里程碑,在这一年我率领计财部的各位同仁,在行领导的关心、爱护、支持下,以高度的责任感,恪守职责,务实开拓,将公司的发展推上了一个新的台阶。以下是我在20xx年个人工作总结报告:
一、 从基础入手,着力于人员素质培养,保障支行的稳健经营
1. 建立健全各项规章制度,奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求,对责任、制度修旧补新,明确责任、目标,并按照缺什么补什么的原则,补充建立了上些新的制度,对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下,及时组织、制订、出台了“xx”,有效地遏制了风险的蔓延。
2. 加强监督检查,做好会计出纳工作的保证。年内一方面加强考核,实行工效挂钩的机制,按月考核差错率,并督促整改问题,及时消除事故隐患,解决问题。另一方面,加大检查力度,改变会计检查方式,采取定期、不定期,常规与专项检查相结合的方式,及时发现工作中的难点、重点,再对症下药,解决问题,有效地防范了经营风险。
3. 以人为本,加强会计、出纳专业人员的素质培训,进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。
二、做好财务工作计划,强化成本意识,规范财务管理,努力提高经济效益
1、 更好的完成年度财务工作,我严格按照财务制度和《xx》等规定,认真编制财务收支计划,及时完整准确的进行各项财务资料的报送,并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置,在固定费用上,全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等,并按照营业费用子目规范列支。
2、 费用支出实行了专户、专项管理,在临时存款科目中设 置了营业费用专户,专门核算营业费用支出,建立了相应的手工台账,实行了一支笔审批制度,严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支,厉行节约,用最少的资金获得最大利润。20xx年开支费用总额为x万元,较上年增加了x万元,增幅为x%;实现收入xx万元,较上年增加x万元,增幅为x%。从以上的数据可知,收入的增长速度是费用增长速度的x倍。在费用的管理上,根据下发的《xx》等文件精神,严格费用指标控制,认真执行审批制度,做好日常的账务处理,并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明,以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准,支行实际费用率为x%,节约费用x个百分点,费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、 恪尽职守,切实加强自身建设
我在抓好管理的同时,切实注重加强自身建设,增强驾驭工作能力。一是加强学习,不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风,坚持抵制和反对腐败消极现象,在实际工作中,积极帮助解决问题,靠老老实实的做人态度,兢兢业业的工作态度,实事求是的科学态度,推动各项工作的开展。三是加强团结合作,不搞个人主义。
四、 明年的工作构想及要点:
1、 挖掘人力资源,调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上,根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点,丰富培训形式,加大培训力度,特别是对业务骨干的专项培训。
2、 降低成本费用,促进效益的稳步增长。一是加强成本管理,减少成本性资金流失。二是加强结算管理,最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金,提高资金利用率;认真匡算资金流量,尽可能地压缩无效资金和低效资金占用,力求收益最大化。四是降低费用开支,增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算,为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”,加强管理,加快工作的效率,并向财务总监汇报工作。
回顾一年的工作,在平凡而繁细的工作中,付出了许多艰辛与努力,有了一些收获与喜悦,重要的.是丰富与锻炼了自己,虽然我的工作取得了一定的成绩,但仍有许多不足,仍需在今后的工作中不断地加以完善,面对日益变幻的金融经济形势,金融工作任重而道远,成绩永远属于过去,在今后的工作中,我将不断完善提高工作水平,在新的一年迈上一个新的台阶,做好20xx年个人工作计划,争取将各项工作开展得更好。
小学办公室工作总结10篇
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小学办公室工作总结 篇1
2017-2018学年度第一学期小学办公室工作计划
2017年秋学期,办公室将在学校党政的领导下,认真贯彻党的教育方针、政策,遵照上级部门的指示、决定,以学校总体工作目标为中心,以为学校、为教师、为学生服务为己任,加强学习,努力提高自身素质,在教职工的支持和配合下有目的、有条理、高效益地开展工作,充分发挥办公室的职能。本学期将努力做好以下几个方面的工作:
一、常规工作
1.制作统计报表、落实会议通知、及时更新政府网站上我校相关信息。
2.及时完整我校人事等方面信息,做好校园网站的监控和维护。获奖学校、教师、学生统一报办公室统计,做好学校各项荣誉牌匾以及各类字画等做好信息采集和实物储存工作。
3.文化宣传制作费用及用车费用。做好文化宣传统筹规划,进行质量和价格的比对,拟定成学校的制作费用参考标准,杜绝违规操作,随意操作。
4.按照既定制度安排好临时性用餐等,做到一事一结,规范操作。
5.做好校章的管理规范使用。
6.宣传工作力争有新的突破。
二、重点工作
1.协助校长督促校内各职能部门积极做好工作,坚持每月对各部门常规工作开展情况进行一次统计,做好记录,及时向校长反馈信息,为学校决策提供参谋。
2.进一步做好各部门的统筹协调工作。维护好学校班子的团结,提高工作效率。
3.广泛了解与学校有关的外部信息和上级精神,及时了解和收集学校各项工作的开展情况,以书面、消息和新闻的形式向广大教职工和社会通报学校的工作动态和办学成果。
4.加强与新闻媒体的联系。努力扩大学校在社会上的影响,提高学校知名度,促进社会和家长对学校的了解,增强办学的信誉度。
5.做好信息管理、档案管理规范化。进一步建立和规范分门别类的文书、会议记录、公文、照片等各类档案,及时做好各类检查评估的材料准备和归档工作,认真做好各类报表数字的统计、核对工作,及时报送,统一存档。
7.公正公平地做好各项人事工作,配合校长做好教职工绩效考核、日常考勤考核、职评及其它方面的统计汇总工作,并及时报相关领导查阅。
9.做好校务公开工作。对职称晋级、年度考核等各项重大事宜,在全校教职工中及时做到公开。
10.创建有特色的校园文化。优化育人环境,提升校园文化品位。加强学校公示栏、宣传栏等文化载体建设。
11.做好校园网的建设工作,实现共享。
三、创新工作:
拟打算向学校校长室申请成立校史编写组,编写学校的校史,并打算利用一年的时间进行文字和图片的整理。
四、方法措施
1.制定严格的工作规范,加强工作规范化建设。
2.加大对外宣传工作的力度,积极宣传学校的大事、要事及办学经验、办学成果。
4.认真做好各种会议的筹备工作。
5.认真做好校长办公室的各项事务性工作。
新学期,新目标,新举措,新要求,学校办公室将依照学校要求,努力工作,服务学校,服务大局,创新工作方法,为把办公室工作带上一个新的台阶做出自己的贡献。
小学办公室工作总结 篇2
首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。在本学年,在领导的关心和帮助下,在全体教师们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。
虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现将本学年的情况总结如下:
一、认真履行职责,积极开展工作
(一)努力做好行政管理工作
1、协助领导做好行政管理工作,组织召开全体职工大会、校委会、职工代表大会等。会前做好各项准备工作及会议记录,做到了保密和及时归档。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发,复印及誊印工作。及时请领导阅办,向各处下达做好记录,按时布置,做到了文件转接有登记。
3、完成2020年行政工作计划、总结等的编写和上报工作。
4、完成2020年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作,完成各项统计报表的上报工作。
5、与其他同志一起做好群众投诉举报的接报和转报工作。
6、解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作,做到重大问题及时上报。
(二)协助党支部、工会做好各项工作
1、完成20xx年党支部工作计划、总结。
2、协助党支部组织党员学习,开展各种专题活动。
3、召开了党员生活会,并将总结报告及时上报。
4、建立党员及入党积极分子档案等,完善了支部基础档案。
(三)加强办公室建设,做好协调与服务。
1、在学校办公室工作中,能够争取主动、积极配合、充分协调,能够营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各处室、年级组、工会等各部门的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。
2、根据学校整体工作要求,具体协调安排好各种会议、工作,做好会议记录。认真完成校领导交办的工作,注重调查研究,为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料,在求实、务实、落实上下功夫。
3、根据学校部署及时起草学校(党支部)工作计划。
(四)高质量地完成办公室常规工作。
1、在校领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作,信息采集、上报的管理工作。
对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。各项文件材料,力求及时、准确、优质、高效。
2、抓好值周值日、教职工考勤工作和文明办公室的建设。
本学期重点抓实了文明办公室检查评比工作,共进行了五次的评比,得到了老师们的支持。每月按时统计上报办公室考勤,并且做到了无差错。
3、做好各种迎检及接待工作。
随着学校的发展,上级检查事宜越来越多,办公室都能切实做到三到位,一是接待前到位,根据任务大小,周全考虑,统一部署,细致安排各项接待工作。二是接待中到位,做到态度要和蔼,语言要标准,举止要优雅,接待要得体。三是接待后到位,接待后及时安排学生清理现场,使之恢复清洁,为下一次接待做好准备。
4、加强成本管理,做到精细化管理。
学校的教育设施和资源在日常教育教学中要提高使用效率,管理人员和使用人员要熟练操作规程,规范操作,保证用过的设施完好无损,使用电脑和多媒体要做到用完随时关机的习惯。对于购买的一切文化用品都做到了领用人登记。
5、本着公平公正的原则,完成了20xx年学校小教高级教师职称审定工作。
6、对教师年终考评考核的考勤及荣誉加分工作进行公示,并将教师的个人总结表及时上报教育局,将全校的考核总结按时上报。
二、坚持严于律己、努力做好表率。
(一)加强思想作风建设
办公室始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干;始终保持青年教师的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是"无规律","不由自主"。因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,一学年到头,经常加班加点,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。
(二)积极参加政治理论学习
一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。作为党支部的助手,及时安排政治学习,并检查政治学习笔记及时作好批注。及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
三、在的问题和建议
(一)自身的问题
一年来,在领导和同志们的关心支持下,工作也取得了一定的成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:
1、由于工作性质的限制,有时不能正确处理好教学工作与行政工作的关系。
2、在工作中与领导交流沟通不够,有时候只知道埋头拉车。
3、由于自己是年轻干部,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力。
(二)今后工作的思路
1、办公室主任是校内最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴。
2、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。
3、积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。
4、明要重抓各年级组楼道建设,将督促带班领导切实负起责任来。
总之,在今后的工作中,办公室将进一步加强政治理论与业务理论学习和研究,加强和改进工作作风,进一步提高为学校领导、为教师和为广大师生服务的能力,为学校跨越式发展做出更大的贡献。
小学办公室工作总结 篇3
办公室承担着学校宣传、信息传达、会议安排、日常接待、资料归整等工作任务,零零碎碎,事务繁杂,既要对上级领导和校领导负责,又要和校内各部门密切合作,还要与应与广大教师保持紧密联系和沟通。本学期,学校办公室在校长室的领导下,在校各部门大力支持配合下,发挥了应有的参谋、组织、协调和服务职能,比较圆满地完成了校领导交给的各项任务。
一、思想上自觉服从校领导的安排,深刻领会校领导的意图和要求,把配合、协助校领导工作作为自己的主体意识,形成了团结、和谐的关系。对校领导交办的各项工作任务积极、主动、创造性地开展并完成,遇到问题及时向校领导请示、汇报,尽力将自己的工作做到位,让大家放心、称心。
二、行动上勤奋务实,以身作则,当好助手,做好参谋。学校办公室总是站在学校发展的角度和总体利益的高度看问题、出主意,为校长出谋划策,尽量提出富有建设性、实效性的见解。发挥了承上启下的桥梁作用,及时把学校的意见、要求布置贯彻下去;同时又做一个有心人,及时了解全体教师的思想动态,把同志们的意见和要求反馈上来,做到信息畅通,以自己认真、塌实的工作作风来凝聚人、带动人。
具体工作如下:
1、本学期,学校办公室组织起草或参与起草各类计划、总结、报告等重要文件。开学初,根据学校各部门工作安排,拟定了学校工作计划;学期结束,根据学校工作开展情况,收集和汇总学校各部门工作小结,形成学校学期工作总结。
2、为保障学生在校活动安全,维护学校良好的教学秩序和教学环境,每学期开学都征得老师们意见,周密安排教师护导。及时印发、填写和装订校务日记和教师签到表。本学期,因为职责明确,监督到位,护导教师认真负责,校园内一直保持了良好的教学秩序和环境卫生,无一例学生安全事故发生。
3、参加学校行政办公会和教师例会,认真听取和记录了会议内容,理清了学校每周工作要点,并及时发布学校公告栏,让各位老师对照学校每周工作要点仔细安排和实施各自的教育教学事务。
4、完成了学校各级文件的收发、登记和传达工作,以及繁杂的打印维护和材料供给事务,保证了学校各项活动的顺利开展。
5、认真做好了省市县校接待工作,并及时拍照存档。要求相关处室对学校的多项活动写成信息报道,加大学校新闻的宣传力度,提高了学校办学声誉。
6、协助学校教导处、大队部、工会等部门做好了各项工作等。
总之,学校办公室是一个综合协调部门,工作繁杂、琐碎,很多工作不可预测,也难以量化。今后,我将以更加激昂的工作热情和更为优质的服务,使办公室工作真正实现规范、有序、高效,更好地发挥协调与服务职能,为曹小的发展多出一份力!
小学办公室工作总结 篇4
一年来,教领导班子的正确领导下,办公室全体人员十分团结,对分配的任何工作都没有怨言,全体领导和同事对办公室的工作能够给予充分的理解,各项具体工作按计划推进,各项临时交办工作能按时完成,为总体工作计划的实现发挥了用心作用。现将办公室一年来的工作总结如下:
一、加强政治业务学习,提高办公室工作人员素质,团结协作,搞好服务
做好办公室工作,争创一流业绩,务必要有较高的政治理论素质和分析解决问题的潜力。学习各项教育法律、法规,及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验,用心参加机关组织的形式多样的学习教育活动,经常下基层开展调研,办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作潜力不断提高。不定时召开办公室全体人员工作会议,明确了每个人的岗位职责,工作任务,做到分工明确,职责清晰。树立高度的服务意识,办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致,为领导和基层单位带给良好周到的服务。本年度在落实各项工作时,大家都注意态度和方法,和同事们的关系处理得比较和谐,各项工作都得到了各股室、学校教师的支持,落实顺利。办公室全体人员团结干事,工作气氛融洽,配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发,从教育局整体利益出发,互相支持,工作顺心,大家情绪舒畅。
二、团结协作,分工明确,突出重点,落实到位
1、做好办会、办文和办事工作。
办公室工作繁琐、复杂,就是说办文、办会、办事吧。关于办文工作,我们克服人少文多的实际困难,完成教育局工作计划、工作总结、以及各种会议超多的材料、领导讲话和其他相关的各种计划、总结,以正式文件下文的就有维教字20XX年xx份、维教请、维教复、维教函等共xx份,圆满地完成了各项工作任务。关于办会,全年圆满完成了教育工作会议、教育局学年工作总结等各种大小会议近30台次。关于办事,主要是督促检查教育局部署在基层学校的贯彻落实状况,即时传达领导指示,要求即时反馈各种信息,做到了快捷和实效,保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。
2、做好宣传工作。宣传工作是为教育教学服务、为教育改革服务、为提高学校知名度服务,加强全县教育系统的宣传教育工作,注重通讯员队伍的建设,全年共计撰写了教育简报xx篇,为广电局带给了超多的电视新闻报道稿件;完成了县教育局政府信息公开指南、县教育局政府信息公开目录的编制工作,在政府信息公开网站上发布了xxx余条教育信息,全面的向公众公开了教育动态以及教育工作。
3、做好各种临时工作。今年涉及全局的事多,工作量大、职责重大、涉及面广,为保证高质量完成这些工作,局领导将重任放在了办公室,办公室全体同志没有怨言,愉快理解任务,迅速开展工作,圆满完成各项任务,受到了领导的肯定和信任,也锻炼了队伍,提高了办公室工作人员的工作潜力。
4、做好档案归档和信息公开工作。今年,办公室建全了档案收集归档制度,各股室的文件及时收集、归档;建立了学校大事记收集制度。按时、按质、按量完成好上级来文、来电交办的各种事项及各中小学请示、报告的办理工作,做到来文、来电办理不误时,不延时。
5、做好后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品及时购置和发放,保证了机关的正常运转;做好机关卫生工作;做好车辆的调配、使用和管理,司机职责心强、服务质量高,全年没有发生任何事故;做好安全稳定的值班工作,全年没有发生重大安全职责事故。
三、加强协调,保证沟通,互相配合
办公室全体人员与其他各部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则,属于办公室的工作要完成,不属于办公室的工作发现了问题要说话,要及时与其他股室联系沟通,不能让工作出现真空。一年来,办公室与各股室持续了良好的关系,股室之间的沟通也十分顺畅。
四、完善各项管理制度,落实“科学管理为主,人本关怀为辅”的股室管理理念
为了加强对人、财、物的管理,我们完善了过去的各种管理制度,突出了制度管理,严格照章办事,我们进一步建立和完善了办公室工作职责,完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请销假、值日等各种常规管理制度,充分体现了对事不对人的管理思想,各项工作井然有序。
一年来,办公室工作取得了必须的成绩,但是仍然存在一些不足,管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强;办公室人员整体素质有待进一步提高,工作的职责心和事业心有待进一步提高,服务的观念有待进一步深入;与股室之间、学校的联系有待进一步密切,工作应当更加注重成效等等。在新的一年来临之际,我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下,进一步发扬成绩,克服困难,创新工作,取得更加优异的工作业绩。
小学办公室工作总结 篇5
时光荏苒,面对即将到来的崭新而充满挑战的20xx,回望过去的一年,又难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事。自20xx年x月x日进入宽沟招待所以来,在单位领导的耐心指导和帮助下,我在较短的时间内熟悉了工作内容和单位各个部门的职能所在。经历的点点滴滴都让我在工作中受益匪浅,不断进步。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。所谓“志当存高远,真诚写春秋”。在过去的一年里虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的学习和考验。我的本职工作是文员,现就进入宽沟招待所以来的主要工作情况向各位领导做简要汇报:
1、负责接听电话,接待来访人员,保持良好的礼节礼貌。
2、负责办公室的卫生清洁。
3、做好会议纪要。
4、办理本部门新进人员的入所和离职人员的出所手续。
5、负责办公室的、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
6、负责办公室公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
7、每月统计本部门人员的考勤并交人事做账,留底。
8、完成部门领导临时交付的任务。
9、负责传真件的收发工作。
10、负责资料室的保管工作,做好图纸资料出入库的登记。
11、协助领导建立本部门各项工作制度,及时向上级传递请示、汇报,及时反馈及落实领导指示。
12、管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13、协助领导管理基建工作。
回顾过去一年的工作,有付出,也有收获,更有差距和不足。即将到来的20XX对我来说意味着新的机遇和挑战。在以后的工作中我应该加强学习,用知识指导实践,在实践中总结经验,不但进步,不断提升。通过各种途径进行学习,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素质和工作能力。
作为工程部办公室的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的必要性。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实。其次,要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识。
小学办公室工作总结 篇6
各位领导:下午好!
作为小学部教导处工作的领头人,我首先感谢各位领导和全体老师的大力支持和帮助。我庆幸跟教导处这班人在一起,我们踏实工作、认真负责。我们人人都能独当一面天,个个都是工作狂。工作成绩是教导处人共同努力的成果,工作的不足是我的责任。
趁此机会,秀秀教导处工作、晒晒我自己:
一年来,我尽职尽责,推功拦过,秉持“有事马上做”,做到了执行制度不走样、阳光操作各考核。
上半年:积极的支教工作
支教工作喜悦与感动并存、历练与收获共舞。我首先转换角色,扑下身子,扎根__,以先进的理念为支撑,改变了学生学习方式,赢得了领导、师生、家长的一致赞誉。我主持的课题顺利结题,指导的两项课题在县局立项,听评课40余节,荣获了市名师、省名师,支教优秀,做示范课、专题讲座各2次。支教丰富了我人生阅历,因为我踏实工作了,积极学习了,倾心奉献了。
下半年:平实的管理扎实的教学工作
一、师德师风工作
“开展了学习张__践行焦裕禄精神”师德主题活动,首先组织全体教师学习了先进事迹,写了心得,举行了师德论坛,推荐了__参加市师德论坛。组织签订了《师德责任书》、学习了《中小学教师违反职业道德行为处理办法》。我们牵头迎接了“市师德主题教育活动”检查,我校荣获了这次活动优秀组织单位。
二、教学常规管理工作
督促教师严格执行课程计划,查课堂30次、早读50次、体育活动60次、听课80节年度共120节;组织了学生作业检查;加强了教师基本功训练和考核;开设了17个兴趣小组;举办了19个班次的“庆元旦”书画展;召开了5次主题班会、31个班级家长会,会前培训了班主任,会中进行了检查,期末检查了31个班2100份学生素质教育报告单。协助教研室完成了14班次检测。
本学期大课间活动召开了4次专题会,调整了学生上下楼、进退场顺序,感谢d主任、f主任的专业指导。迎接了市领导的检阅指导、兄弟学校的参观学习。大课间是我校迎检的必检项目,这得益于各位组长的倾情奉献和班主任的无私付出。
三、其他工作
1.做好了班主任、教师量化考核分数、津贴、代课、代班辅、请假等核算工作。班主任16项,教师13项,每一数据背后都有一堆翔实数据核算,如工作量每个数据背后有21项核算,全校31位班主任、77位老师,整个算下来就有10万多次。工作量大、要求精准、时间紧迫,这就是我们常态工作最真实的写照。
2.做好了各项迎检工作
本学期共迎检6次,这学期教导处迎检工作尤为困难,要弥补前面的档案资料的不足,我们加班加点,付出几何倍数的时间与精力,做好了各项档案资料的搜集、补充、整理、完善。仅最后一次迎检,X主任搬来X校长要求我们档案瘦身,在瘦身二分之一的情况下,教导处档案还占据全校总数的近二分之一,确保了教导处工作在各项迎检中为学校争得了足够的认可与荣誉。
3.做好了招生、学籍管理、监考等工作。
四、做好了三(5)班的教学工作
我本学期担任三(5)班数学、地方课程、劳技、健教四门课程,周课时数11.5节。我做好了一个纯粹数学老师的所有工作,学生在倾听、思考、表达、质疑方面有了长足的进步,营造了民主、和谐的课堂氛围,打造了扎实、平实的数学课堂特色。我被__市电视报“名师风采”栏目以“营造和谐的课堂氛围”为题进行了报道。
建议
我校抓学生养成教育切入点非常好,希望课题虽已结题、学生继续受益,建议把学生养成教育做实、做强、做成我们的品牌。
自身优势与不足
我的优势同时也是我的不足:我为人正直,也是说话直接;我处事公道,也是方法简单;我执行力强,也是冷血黑面;我责任心强,也是不懂变通;我快捷高效,也是难顾周全。我优势突出、不足明显,正如阳光与阴影的相互依存。
在今后的工作中,我将继续秉持真诚、阳光、简单、责任、激情的工作作风,依然认认真真、脚踏实地做好每一件事;工作上不求人人理解,但求问心无愧;因为误解是常态,理解是追求;为我校的发展努力我永远在路上。因为只要上路,就能遇上庆典。
汇报完毕。谢谢!
小学办公室工作总结 篇7
作为小学部教导处工作的领头人,我首先感谢各位领导和全体老师的大力支持和帮助。我庆幸跟教导处这班人在一起,我们踏实工作、认真负责。我们人人都能独当一面天,个个都是工作狂。l主任做工作思路清、方法活;小蕊业务精、效率高,是市里学籍管理的专家;小娟踏实耐心、调度能力强,再多的代课任务都自己一一安排;小花任劳任怨,除了图书室工作,还做好了阅读课、对子课、钢笔字、粉笔字等常规检查。工作成绩是教导处人共同努力的成果,工作的不足是我的责任。
趁此机会,秀秀教导处工作、晒晒我自己:一年来,我尽职尽责,推功拦过,秉持“有事马上做”,做到了执行制度不走样、阳光操作各考核。
上半年:积极的支教工作
支教工作喜悦与感动并存、历练与收获共舞。我首先转换角色,扑下身子,扎根滩区,以先进的理念为支撑,改变了学生学习方式,赢得了领导、师生、家长的一致赞誉。我主持的课题顺利结题,指导的两项课题在县局立项,听评课40余节,荣获了市、省,支教优秀,做示范课、专题讲座各2次。支教丰富了我人生阅历,因为我踏实工作了,积极学习了,倾心奉献了。
下半年:平实的管理扎实的教学工作
一、师德师风工作
“开展了学习张xx践行焦裕禄精神”师德主题活动,首先组织全体教师学习了先进事迹,写了心得,举行了师德,推荐了李爱允参加市师德。组织签订了《师德责任书》、学习了《中小学教师违反职业道德行为处理办法》。我们牵头迎接了“市师德主题教育活动”检查,我校荣获了这次活动优秀组织单位。
二、教学常规管理工作
督促教师严格执行课程计划,查课堂30次、早读50次、体育活动60次、听课80节年度共120节;组织了学生作业检查;加强了教师基本功训练和考核;开设了17个兴趣小组;举办了19个班次的“庆元旦”书画展;召开了5次主题班会、31个班级家长会,会前培训了班主任,会中进行了检查,期末检查了31个班2100份学生素质教育报告单。协助教研室完成了14班次检测。
本学期大课间活动召开了4次专题会,调整了学生上下楼、进退场顺序,感谢主任的专业指导。迎接了市领导的检阅指导、兄弟学校的参观学习。大课间是我校迎检的必检项目,这得益于各位组长的倾情奉献和班主任的无私付出。
三、其他工作
1.做好了班主任、教师量化考核分数、津贴、代课、代班辅、请假等核算工作。班主任16项,教师13项,每一数据背后都有一堆翔实数据核算,如工作量每个数据背后有21项核算,全校31位班主任、77位老师,整个算下来就有10万多次。工作量大、要求精准、时间紧迫,这就是我们常态工作最真实的写照。
2.做好了各项迎检工作。本学期共迎检6次,这学期教导处迎检工作尤为困难,要弥补前面的档案资料的不足,我们加班加点,付出几何倍数的时间与精力,做好了各项档案资料的搜集、补充、整理、完善。仅最后一次迎检,w主任搬来c校长要求我们档案瘦身,在瘦身二分之一的情况下,教导处档案还占据全校总数的近二分之一,确保了教导处工作在各项迎检中为学校争得了足够的认可与荣誉。
3.做好了招生、学籍管理、监考等工作。
四、做好了三(5)班的教学工作
我本学期担任三(5)班数学、地方课程、劳技、健教四门课程,周课时数11.5节。我做好了一个纯粹数学老师的所有工作,学生在倾听、思考、表达、质疑方面有了长足的进步,营造了民主、和谐的课堂氛围,打造了扎实、平实的数学课堂特色。我被濮阳市电视报“风采”栏目以“slc:营造和谐的课堂氛围”为题进行了报道。
建议
我校抓学生养成教育切入点非常好,希望课题虽已结题、学生继续受益,建议把学生养成教育做实、做强、做成我们的品牌。
自身优势与不足
我的优势同时也是我的不足:我为人正直,也是说话直接;我处事公道,也是方法简单;我执行力强,也是冷血黑面;我责任心强,也是不懂变通;我快捷高效,也是难顾周全。我优势突出、不足明显,正如阳光与阴影的相互依存。
在今后的工作中,我将继续秉持真诚、阳光、简单、责任、激情的工作作风,依然认认真真、脚踏实地做好每一件事;工作上不求人人理解,但求问心无愧;因为误解是常态,理解是追求;为我校的发展努力我永远在路上。因为只要上路,就能遇上庆典。
小学办公室工作总结 篇8
首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。在本学年,在领导的关心和帮助下,在全体教师们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现将本学期的情况总结如下:
一、认真履行职责,积极开展工作
(一)努力做好行政管理工作
1、协助领导做好行政管理工作,组织召开全体职工大会、校委会、职工代表大会等。会前做好各项准备工作及会议记录,做到了保密和及时归档。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发,复印及誊印工作。及时请领导阅办,向各处下达做好记录,按时布置,做到了文件转接有登记。
3、完成20xx年行政工作计划、总结等的编写和上报工作。
4、完成20xx年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作,完成各项统计报表的上报工作。
5、与其他同志一起做好群众投诉举报的接报和转报工作。
6、解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作,做到重大问题及时上报。
(二)协助党支部、工会做好各项工作
1、完成20xx年党支部工作计划、总结。
2、协助党支部组织党员学习,开展各种专题活动。
3、召开了党员生活会,并将总结报告及时上报。
4、建立党员及入党积极分子档案等,完善了支部基础档案。
(三)加强办公室建设,做好协调与服务。
1、在学校办公室工作中,能够争取主动、积极配合、充分协调,能够营造健康的工作环境,自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各处室、年级组、工会等各部门的协调,牢固树立全局观念,强化服务意识。
2、根据学校整体工作要求,具体协调安排好各种会议、工作,做好会议记录。认真完成校领导交办的工作,注重调查研究,为领导决策提供科学、具体、全面的第一手资料,在求实、务实、落实上下功夫。
3、根据学校部署及时起草学校(党支部)工作计划。
(四)高质量地完成办公室常规工作。
1、在校领导指导和帮助下,明确任务,各负其责,做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作,信息采集、上报的管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作,做到严谨有序,不出差错。各项文件材料,力求及时、准确、优质、高效。
2、抓好值周值日、教职工考勤工作和文明办公室的建设。本学期重点抓实了文明办公室检查评比工作,共进行了五次的评比,得到了老师们的支持。每月按时统计上报办公室考勤,并且做到了无差错。
3、做好各种迎检及接待工作。
随着学校的发展,上级检查事宜越来越多,办公室都能切实做到三到位,一是接待前到位,根据任务大小,周全考虑,统一部署,细致安排各项接待工作。二是接待中到位,做到态度要和蔼,语言要标准,举止要优雅,接待要得体。三是接待后到位,接待后及时安排学生清理现场,使之恢复清洁,为下一次接待做好准备。
小学办公室工作总结 篇9
中心小学小学学年度上学期办公室工作计划
办公室是学校各项服务工作的中枢,负责上传下达,内外联络,送往迎来,文档处理等具体事务,为更好地配合学校领导做好各项工作,制定本学期的工作计划。
一、协助各部门做好重点工作
1、协助总务处做好开学收费及各种数据上报工作。
2、协助教导处做好学生异动及日常事务工作。
3、协助学校领导做好本学期工作计划安排的工作。
二、组织协调校内外大型活动
1、协调各部门确保学校各项活动圆满成功。
2、联合少先大队部搞好“元旦”庆祝活动。
3、做各级教学观摩活动的组织服务工作。
四、参与学校重要事务性工作
1、继续完善学校红领巾广播站建设工作。
2、大力推进网络办公,提高教职工信息素养。
3、加强学校档案管理工作,推进电子化档案管理。
4、完成办公室日常会务、来访接待、信息上报等工作。
五、做好其它事务
1、收集整理各项档案资料并装订成册。
2、做好上级电子公文处理,按时接收,及时传达,准时完成。
3、加强与外界各单位的工作关系及对外宣传工作。
4、做好人事管理工作,掌握基础数据,按要求及时上报信息。
5、做好学校普九工作,按照上级“普九”的要求完成校内普九任务。
6、加强学习,提高办事效率。
小学办公室工作总结 篇10
本学期,我在校领导的关心支持和办公室同事热情帮助下,不断加强自身建设,努力提高自身修养,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。总结起来,主要有以下四个方面:
一、加强学习,全面提高自身素质
在政治理论方面,能够认真积极学习、认真实践邓小平理论、“三个代表”重要思想及十六大四中、五中全会精神,政治思想上积极进步,在是非面前保持清醒头脑,在思想上、政治上、行动上与学校党委保持高度一致;在业务素质方面,能够积极主动地加强学习。本学期重点学习的方向有三个:一是办公室文秘写作知识,二是语文教学业务知识,三是计算机网络管理知识。
二、积极工作,努力完成各项任务
本学期根据学校工作需要,把我调整到办公室工作,从专职教师转到行政工作,我能从学校大局出发,迅速适应工作环境,积极主动把自己的职责承担起来。首先明确自己的工作职责、对自己的工作出发点有正确的定位——做好领导的参谋和助手,配合处室主任做好办公室的各项工作。
三、严以律己,树立良好形象
严格遵守办公室的各项规章制度,做到不迟到,不早退,时时处处以工作为先,大局为重,遇有紧急任务,加班加点,毫无怨言。工作中,始终以共产党员的标准严格要求自己,听从领导、服从分配,对于领导和办公室安排的每一份工作,不论大小,都高度重视,总是尽职尽责、认认真真地去完成,从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励,开展批评与自我批评,严格约束自己的一言一行、一举一动,树立起了办公室工作人员的良好形象。
工作中虽然取得了一定成绩,但仍然存在着一些问题和不足,今后,我要一如既往地向领导同志们学习,发扬优点、克服不足,与时俱进,积极进取,力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶,以适应现代教育发展的需要,从而更好地完成领导安排的各项工作任务。
下一步,重点搞好以下几方面工作:
1、抽出时间,深入调查研究,努力掌握第一手资料,为更好地为领导服务打下坚实基础。
2、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎,不骄不躁的工作作风,发扬团结他人、谦虚学习的精神,虚心学习,不断提高自身素养。
3、强化服务意识,增强责任感、压力感,提高工作效率和服务质量。