销售活动总结12篇。
为了更好的满足您的需求，我们精心策划了“销售活动总结”。无论是在工作还是在生活中，我们都时常需要借助文字来整理思绪。与其羡慕他人能写出优秀的文章，不如先从学习优质范文开始，其中的整体构思是可以应用到自身作文中的。欢迎您的收藏，并邀请您把它与更多的朋友分享！
销售活动总结 篇1
销售活动总结范文【1】
**时间：20xx年12月1日上午8:30-12:30
**活动地点：铁西区恒客隆超市旁边药店门口
**店面名称：博详大药房
**方案：(参予此次活动的顾客只能从**方案1与方案2中任选其一)
1、凡于规定时间内在本店一次性购买五盒整肠生的顾客，可以免费获赠整肠生一盒，获得赠品可以现场兑现，也可以于本月15日前凭购药发票到博详大药房收银台领取，过期视为自动作废。
2、凡于规定时间内在本店购整肠生一盒的顾客，可以免费获得精美小礼品一份(圆珠笔)，数量有限，送完即止。赠品于当场兑现，过期不补。
活动总结：
这是我第一次组织药品**，以往都是做品牌机和数码产品，无论是成本、赠品、销售量，我都可以把握得很好，而且都会取得很不错的成绩。但是今天不一样，我失败了。或许真的像店长说的那样是因为现在正处于淡季，所以活动效果不明显吧。
不过我还是觉得问题应该从自身找起，今天我同营业员张欣欣共同负责这个活动，因为与步行街相邻，以为会吸引许多的顾客，不过可能因为天太冷的缘故，并没有多少人停下来关注，只有少数的爷爷、奶奶来捧场，最后到中午活动结束时，我们只销售了2盒整肠生。
有了今天的亲身体验，我觉得我的宣传没有做到位，不能只是站在门前摆摊，还要懂得怎么把过往的行人吸引过来才行，哪怕她不买我的药，给我聚一下人气也好啊。**活动的重点是受欢迎。今天下午，我想考虑下周**活动的内容。我不能再让推销员和我一起受冻。
销售活动总结范文【2】
***x年11月12日--25日开展了七周年大型**活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和**活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。
本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在**方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的**活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。
商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂**，限时抢购”的商品**活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场**。
我们制作的《七周年广播》在宣传的实施、商场和**氛围的渲染上有了新的突破。在视觉和听觉方面给消费者带来了很大的影响，为我们今后的工作留下了很好的参考。
七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，**商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。伴随着生日歌，总经理切蛋糕的场景让我们的员工有了家的感觉。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情?
但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于**计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1、部分**活动由于找不到**商，被迫流产。
2、监督**没执行，是本次七周年的一个遗憾。
3、门店的现场执行力度不够，
4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。
5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。
6.新的/敏感商品的开发和采购的不充分执行是今年7周年的最大遗憾。
7店庆7周年，部分商品的创意展示明显不足，有待改进。
8、门店在七周年商品活动中，现场**作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场**人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。
9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。
10在7周年活动中，一些敏感商品严重缺货，影响了消费者的购物情绪，成为商家的一大禁令。总之，任何工作都要不断总结和检讨，才能把下一个明示工作作好。
我们希望将来我们能把整个快递营销计划作得更好，更好地实施。
销售活动总结 篇2
从之前的四个月实习到毕业后工作，十个月。回顾过去十个月的工作情况，问问自己，从懵懂到对公司、产品、行业的了解，以及对岗位职责、客户的了解。在领导和同事的大力帮助和支持下，我立足本职工作，忠于职守，兢兢业业，任劳任怨。了解客户的基本情况，如结构体系、决策权等。，毕业以来销售的目标和职责总结如下：
第一，作为销售人员，认清自己的责任，完成自己的本职工作。
第二，全力以赴完成你负责的客户的订单。
第三，对客户的组织架构和决策体系有清晰的了解，及时整理和向领导汇报客户的项目情况和内部情况；
第四，严格遵守公司的规章制度，完成领导交办的各项工作；
第五，积极广泛地收集市场信息并进行汇总，以探索新的销售机会；
第六，对工作有高度的事业心和主人翁意识，牢记三件大事：客户、公司、自己。
如果你明确了你的职责，你就可以很好地衡量你的工作质量。创业以来，我从工作中一点一滴做起，严格按照职责要求。
首先从商务礼仪方面，拜访客户过程中应该注意和具备的基本素质，比如电话礼仪，如何与客户约好时间，如何给客户送礼，客户拒绝时如何平和沟通，会见客户过程中应该注意的礼仪和说话方式，如何快速了解客户的基本情况和我们需要的项目信息等等。
其次，在启动公司产品时，只有对产品有所了解，才能有坚实的后盾与客户沟通，分享共同话题，才能很好地切入，产生共鸣。就我们公司而言，我们主要专注于风力发电变流器和光伏逆变器。我们知道它们的结构和原理，包括一些部件。目前很多业主关心的是设备的选择。此外，还有一些拓扑图。比如我公司在低压穿越和三相不平衡方面有一定的优势，那么如何实现呢？比如后续要研究更深入的问题。
第三，分析客户信息，及时制定计划，针对如何获得客户的支持。经常与领导、同事沟通，就困难、存在的问题和解决办法征求意见，从而改进。
最后，在日常事务中，接到领导布置的任务后，在保证工作质量的`前提下，积极开始按时完成任务。
总之，通过十个月的实践，我意识到作为一名销售人员，获得客户的认可，赢得订单对我来说是非常重要的。
工作完成：
在实施过程中，要明确任务，主动作为，要求保质保量按时完成。主动拜访客户，了解客户内部情况，梳理决策链，然后逐一得到决策者和影响者。目前对我来说，主要工作集中在梳理决策链，得到决策者开始切入。根据我参加工作以来所做的工作，主要有：
1、与我目前负责的和新开发的客户取得了联系，对他们的大部分决策链和组织架构有了清晰的了解，如华能新能源、北太平洋所、深圳能源、世纪亿阳等。
2、对所接触客户的基本情况和项目情况有一个大致的了解，对之前一些项目客户使用过哪些厂家的设备和首选厂家有一定的了解。了解客户在投标过程中偏好哪些方面，比如客户是否看重业绩、注册资金、现场操作等。，还是更注重价格；
销售活动总结 篇3
关于服装销售实践总结
院系： 传媒管理系
班级：营销0901班
指导老师： 黄晓峰
姓名： 朱晓敏
二零一一年六月十四日
前言2011年湖南大众传媒学院传媒管理系市场营销专业，为了更好的培养学生的专业技能掌控能力，将学生培养成“十字”型发展人才。为此，进行了一系列的教学改革。将以往的评分标准换成过程考核，即平时表现占30o%，实训占40%，课程**占30%，将学生最后的考核成绩与整个学期表现相互联系。
市场营销0901班为了支持和落实学校这一改革措施，在开学时便将班上43位同学进行合理的安排，分成了9个实训小组，方便学生平时的学习与实训。而本小组由以下成员组成：朱桃林（组长）、曹大艳、张艳梅、彭小琳、黄彩霞六人组成，团队名称“ six groups”(六人行)。
本小组通过讨论以及最后的审核，最后将大二下学期的实训产品定为服装。
实践时间从2011年三月到2011年六月，期间因为分工明确，彼此之间合作融洽，所以所获颇多，感触亦颇多。因此，这个阶段的过程被组织成文字。报告如下：
目录团队介绍
产品介绍
市场分析
销售策略
期末总结
团队介绍
队员工作分配：
主要负责人朱桃是组长，带领我们完成各项任务，协调集团内部分工和团队成员之间的沟通。
曹大艳：主要任务是和两个会员作市场调研，在批发市场拿到货。在销售的过程中，我还摆摊卖衣服。
彭小琳：主要负责销售，比如日常摆摊、摆摊值班等。
朱晓敏：负责市场调研，寻找货源及其沟通，详细记录财务情况，以及货源的后续问题。。
张艳梅：主要负责销售，摆摊值班，发现并纠正销售过程中的问题。
黄彩霞：主要负责货物的管理和销售，保证货物的正确数量。
队员分析：
朱晓敏：性格温和，营销实践经验丰富，洞察力强，对问题比较冷静，擅于与人沟通。
彭小琳： 贵在办事认真负责，但不一板一眼，具有较高的专业知识，个性随和易于与人打交道，而且在２０１０年有服装地摊销售经验。
张艳梅：责任心强，分析能力强，能迅速分辨问题所在，性格开朗，行动果断。
曹大艳：服从分配，执行力强，做事果断，办事认真负责，性格沉着，待人随和。
朱桃：性格开朗友好，擅于在气氛紧张时缓解紧张情绪，具有较强的组织能力。
黄彩霞：个人形象亲和力强，易于于人接触，工作态度坚决认真，执行力强，细心观察能力强
产品分析
产品**：
公司名称：长沙弗来彻******
地点：长沙市天岳麓区天马安置小区27栋7单元203单元********
q q：380015190
e-mail：
产品定位：
主要是14至25岁左右的男女t恤、牛仔面料、短裤等服装，适合大学生装扮。
产品材料：
t恤：棉质、合成纤维等常用材料，装饰画主要是颜料和亮粉等对人体无害的材料。
短裤：牛仔料黑、蓝、灰三主色
产品简介：
目前，服装越来越受到人们的追捧。如今，服装不仅是封面，更是美丽的载体。因此，现在人们对服装有了更高的要求。
长沙弗莱彻公司的公司服装主要占平均尺码的大部分，并走友好的道路。款式简介，大方得体适合生活中平时的穿戴，而且适合大多数学生的着衣风格，容易被学生接受。
另一方面，弗莱彻的衣服直接从广州送到长沙，款式多样，选择也更多。公司的货物每个礼拜都会换**及时有效率的跟新货物，满足了顾客对时尚的追逐和美的追求。
而且，大部分服装都是以穿着舒适、看起来清新为生产目标的。因此，无论是从视觉还是上身感受都是一个不错的选择，适合当前大学生的消费习惯和水平。
市场分析
国内市场分析：
如今，衣服不仅是生活必需品，更成为人们身体之外对美德德追求。在市场上国产品牌、洋品牌；大品牌、小品牌；童装、**、**、**、老人装如雨后春笋般涌现，充满了人们得生活。服装从质量到款式都追求新颖、更新快。
生产的厂家多，市场也开始变得激烈，这种现象也是有迹可循的。这直接导致了国内服装市场的现状。
1、服装市场的潜在利润可观
服装成本低，零售利润率可达200%。几十是名牌的成本也从几十到100不等，服装中间环节也不多，所以中间成本少，回报率高。
中国是一个人口大国和消费市场大国。服装是生活必需品和时尚的代表，所以中国服装的钱是源源不断的。而且，随着我国经济的发展和人民物质生活水平的提高，人们对服装的购买也有很大的提升空间。
2、服装市场竞争激烈
中国在2008年得经济危机的情况下得利最大，使得在全球大多的企业都看重了中国市场，想在市场上分一份蛋糕。
在这种情况下，为了减少库存，促进销售，扩大知名度，厂商和商家通过各种方式进行竞争。因此造成了激烈的竞争现状。服装现在已知的流程基本如下：
设计师构思与设计——试加工——综合加工——商家订货——宣传营销——上市。为此，如果要在竞争激烈的情况**市场中占有一席之地，必须要压缩成本，回笼资金，促进再声场，在激烈的环境之中立于不败之地。
学校市场分析：
现在大学生都是二十岁左右的学生，多是80或者90后的群体，他们对衣服的要求多数人都是以款式新颖为主。此外，他们对美的理解和追求也有一定的自我认识。对于服装，他们不仅要合身，还要有自己独特的风格和品位。
因此服装市场也比较可观;
1 目标消费群体多
大众传媒学院和长沙师范大学都建在依特立公园。他们大多数是女学生。每天上下课，**居多，而且晚上逛街的也较多，甚至周边也有特意赶来的逛的学生。此外，附近居民区还有大量潜在客户。
女生多数情况下都会冲动消费，特别是逛街时购买欲望强。而且，产品本身不高，经济条件优越的学生是买不起的。因此，具
有大量的消费着。
2 摆地摊的多，竞争压力大
不管是金海岸学生公寓门前的街道，还是一区学生公寓周边，不仅服装的店多，而且一到晚上时摆地摊的也随之增加数倍。
其中，95%以上的摊主是有自己店铺的店主，只有5%左右是学生。学生为出校门，在经验和耐心上都技不如人。因此，不管是在时间还是实战上始终都输人一节。
另一方面，更多的摊主和更多的服装款式使消费者更具选择性，这直接导致了成交率的下降。由于摆摊成本低，在市场上没有多少优势，利润空间也有限。为此，要面临很大的营业压力。
销售策略
销售目标
1 完成老师交代的实训任务
2 增强组内人员的协作能力
三。**成本，将利润控制在可接受的范围内
进货方式：
本学期开始起，本小组就开始开始通过一些平时寻找手段，比如网上的查询和朋友的介绍，开始寻找**和款式相符的批发商，彼此之间进行对比。
在获得信息之后，我亲自去了各个地方进行调查。之后，考虑到时间、地理、资金等因素，我们最终决定在长沙弗莱彻合作。
寻找客户：
为了在销售过程中取得理想的效果，我们采取了一下几种方法来促进销售。
1 企业内部寻找法
企业一般都有自己一套系统的客户以及潜在客户的****，这种寻找客户的方法不但针对性强，而且寻找客户的方式方便快捷，省时省力。因此，我们在寻找货源时优先考虑这种方法。
2 熟人介绍法
营业初期，我们得顾客几乎都是身边人发展而来的。也因为有朋友，朋友的朋友都要照顾，所以结果不是太令人满意。
一般来说，我们及时了解熟人的需求，有利于产品的及时推广。而且，大多数熟人一般都有一定的网络，有利于快速沟通。
3 广告寻找法
整合合利用各种资源，扩大品牌知名度，树立企业形象，有利于建立销售商与企业的沟通网络。缩短**时间，拓宽市场，提高销售效率。
我们主要利用校园现有资源，如**群、空间、论坛等学生经常泡的地方。
4 直接寻找法
一是选择合适的关键词，直接查找潜在客户发布的购买信息。二是给前来购买或购买的顾客。甚至，你可以根据信息的短语进行搜索
我们知道,互联网世界的信息是交织沟通的,客户很可能会用同样的信息去不同的地方发布,通过这些"只言片语",就可能找到其他一些公布了****的相同信息.关键词法,可以在一定程度上避开平时碰不上面以及手机****的限制,让我们抓住客户.
5 电子邮件
利用outlook express,还是foxmail来收发邮件,都建议作个签名档,即固定的邮件落款,以显示正规.
善用电子邮件，能起到远远超出简单效果的“**”
6 传统的社团活动
虽然网上外贸的比重在不断增加，但传统的社区活动是高校校园直接寻找客户的主流形式，而且效果更为集中
俱乐部的活动往往可以结识很多新生，把他们的兴趣转化为实际的销售
销售方式：
在学校，大多数学生会选择在摊位上买衣服。也有很少的学生会选择在周边的商店购买，所以我们讨论得出结论，并一致同意地面摊位的销售。
地摊的销售成本低，是我们的首选。同时在实际销售之中，我们采取**波动式原则，即**在一个中间点上上下波动，并且控制在一定的范围里面，这样有助于满足消费着讨价还价的心理。
同时，我们还在宿舍进行销售，最大限度地方便消费者。
面对顾客疑虑：
在销售过程中，难免会遇到各种各样的客户，以及各种各样的麻烦。本着以消费者为中心，尽量保证消费者权益为目标，我们在遇到顾客的疑虑时都会采取积极的态度去解决事情，而不是放任不管。
主要方式如下所述：
第一步是安抚顾客的情绪，满足他们的情感需求
根据心理学家多年的研究成果，人们更关心某一结果的过程而不是结果本身。在犹豫购买还是不购买的过程中，客户非常痛苦。 一旦决定购买或不购买，他就会放心。
所以客户也需要销售人员的理解和支持。在销售过程中，销售人员的态度非常重要，销售人员在整个过程中营造出来的公平、愉快的氛围带给客户的感觉非常重要。
当顾客感到高兴和被重视时，他们会停留更长时间，购买更多的产品或服务。
当顾客感到受到威胁或不安全时，他会迅速离开现场回到安全地带。
所以，当客户对你的产品、服务有疑虑时，只解决问题是没有用的，要懂得安抚客户情绪，直接与客户的情绪对话，真正了解客户的需求与心声，了解客户在情感方面对方的需求是什么，并对此做出回应。
销售活动总结 篇4
我不是一个会总结的人，所以我没有进步，但我总是想给自己和每个人一个交代，这样我就可以随意总结了
我们的活动时间是4.29-5.2，但是际上是从4月中旬开始的
首先是四月一整个月的小区驻点宣传活动以唐家墩店为圆心向四周新老社区驻点针对老社区主要是以旧换新;
总结：1...
其次是4.29——5.2的卖场活动每天都是从早上8:
00一直营业到晚上12:00左右4.29是亲朋友好友和会员的**夜;4.
30是驻点社区的**夜;5.、打包处、办理会员卡处、
总结：1.秉承公司的经营理念“创新经营贴心服务”在接到有人需要家电顾问的时候最短时间联系到家电顾问为客人服务如果联系不到立马顶上(事先经经理批准)不能让客人久等因为我们也是经过长期培训的在做不到最好的情况下做到顾客满意是我们的宗旨2.
配合各个部门顺利的完成销售和服务因为人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人在等待客人缴费的期间发现有客人与客人、客人与收银员之间产生轻微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅;.做好每一笔销售不让顾客流失虽然是第一次接待**但是要力求做好遇到不清楚的事情要立马询问资质久的员工、
第一，筹备工作为**的宣传活动打下了良好的基础。
这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩投共投宣传单总量约为一万份投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、、咨询台、礼品发放台、**箱等等更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、
2、 以人为本的服务理念赢得了客户的掌声
本次**宣传活动的主要对象为：“哇划算有东西送”?赠品只有赠品才能影响客单价这样的活动对药房推动性很大借机宣传并加强了咱们药店的影响力度
3、 借此机会，让微笑成为我亮丽的名片
通过这次活动的开展让我充分理解了：关怀无巨细服务无止境.对于进店的每一位顾客,第一时间就应该送上最和蔼的微笑,与最温馨的关怀问候语.
与顾客交谈,语言文明,语气亲切,自觉使用”服务用语”,”请”字当先,”谢”字不离口.从细节关怀顾客开始,到无止境的服务礼仪.我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心.
,提升服务质量,让微笑成为我亮丽的名信片
把弓劲射与誉天药房同行鹰的理想是崇高的翱翔苍穹;
商品方面我们配合季节性进行了“劲爆生鲜仅限1天”“疯狂**限时抢购”
?但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中仍然存在着许多不足之处：在本次五一活动中间有一些关于**计划、活动及商品的工作没有落实到位导致损失了一部分销售这是值得我们去深思和深刻检讨的：
1.有些活动由于找不到商人而被迫中止
2、监督**没执行是本次五一的一个遗憾
3、门店的现场执行力度不够
4对门店的及时跟进审核不到位
5店内人力安排不合理，导致个别活动没有充分开展
6、新商品/敏感性商品开发采购没有充分的执行是本次五一最大的遗憾
7店家在五一活动中对一些商品的创意展示明显不足，需要改进
8、9、10、、落实得更好
销售活动总结 篇5
活动总结模板
活动总结框架：
1、 活动简要概述(必须包含邀请那些人、人数、活动形式)2、 活动背景
3、 活动目的(必须包含集客目标及销售目标)4、 活动流程
5、 活动中出现的问题
6、 改进措施
7、 活动效果(必须包含集客人数及订单数)例：
活动简要概述：(7月7-8日，寻根溯源驾驭经典7月武汉全新迈腾对比试驾活动在康顺汽车体验中心如期举办。活动气氛热烈，客户参与积极，成交意向明显。
更有当地数家**进行跟踪报道，效果斐然!在活动前期，武汉四家经销商都做足了功夫，制定详细的邀约计划，分别对到店意向客户和近期购车打算的潜在客户以不同形式进行了邀请，共有近百名试驾者前往试驾，活动共持续了两天，一汽-大众全新迈腾潜在客户的试驾热情，现场活动十分火爆。本次活动通过一汽-大众东区事业部、**公司以及武汉地区经销商的共同努力，从目前的反馈情况来看，活动达到了预期目的，现就活动的开展及执**况做如下总结。
)一、 活动背景
寻根溯源驾驭经典-7月武汉全新迈腾对比试驾活动是一个建立品牌层面的体验营销活动模式，打造客户深度试驾平台。准确传递产品信息和优势，实现产品销售，带动客户。
二、活动目的
1强化新迈腾在消费者眼中的整体形象
2提升新迈腾在同级车中的市场份额
3、促进全新迈腾产品销售
集客目标
销售目标
200批次60辆
销售活动总结 篇6
主题：弘扬三国文化展示江淮风采
主办单位：汉中民生广告****
活动地点：汉中勉县三国广场
时间：2012年3月17-18日
一、活动前期准备工作
为扩大江淮车的品牌影响力，我公司销售部全体员工积极主动参与此次扬三国文化展江淮风采车展活动，于活动前一周组织布置此次活动所需车辆，以充分体现江淮汽车弘扬当地文化，展示江淮风采的良好服务理念。并提前准备了当天的精美礼品，现场试驾送礼活动。
二、活动情景及简要概述
本次活动的主题是“弘扬三国文化，展示江淮风采”。活动期间，天气不是很好，但气氛很暖和。销售顾问热情、认真的讲解和宣传吸引了不少客户前来咨询。
为了让更多的人了解江淮汽车的舒适性和安全性，我们还邀请客户现场试驾，加深了人们对江淮品牌的了解。活动期间，我们发放宣传资料，让路人和行人更多地了解江淮品牌的优良品质。
三、活动现场数据统计
1、活动共收集意向客户：23
4、活动期间共派发资料份数：
四、活动总结
各方面的工作都提前准备好了，车展期间的细节考虑到位，确保车展期间没有出现大的问题。我们的销售人员耐心细致的接待每一位客户，专业的介绍我们的车型、让客户认识了解江淮品牌及其优势，活动期间在销售人员、广宣人员等的共同努力下，收集意向客户150人。
五、不足之处
1、由于此次活动年轻人比较多，对车外型、颜色关注比较高，而我司参展车辆的颜色不够全面导致流失部分意向客户;
2销售顾问的经验和适应能力不足。
六、改进措施
多参与类似的活动，以提高大家的临场应变能力，平时更加注重每周的人员培训，在选择参展车型和颜色上多下工夫。
销售活动总结 篇7
一、工作内容：
在双十二，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的.问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会：
客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。
三、建议：
因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的。
销售活动总结 篇8
我自20xx年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一年多来，我认真学xxxx方略、xxxx和公司工作会精神、xxxx省xxxx公司关于节能减排的规定等文件资料、xxxx董事长和xxxx总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。进深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读xxxx大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《xxxx电业》发表文章。
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《xxxx司监控中心后期建设思路》、《xxxxx营销监控中心运行管理制度》、《xxxx公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
销售活动总结 篇9
药店销售活动总结
随着健康意识的不断提高，药店作为提供药品和保健品的渠道，也成为现代人关注的焦点之一。为了吸引更多顾客，不少药店开展了各种各样的销售活动。在本文中，将详细记录并总结一次药店销售活动的策划、执行和效果，以期对今后的营销工作有所启发。
一、策划阶段
在策划阶段，我们首先制定了目标：吸引更多的顾客前来购买药品和保健品，提高销售额。为了实现这一目标，我们将活动的时间定为一个周末，以确保顾客有足够的时间来参与活动。活动内容包括促销打折、抽奖活动以及现场咨询等。
其次，我们选择了合适的场地进行活动。我们选择了一家大型购物中心的底层作为活动地点，这样可以吸引更多的人流量，提高活动的曝光率。为了确保场地能够充分利用，我们事先制定了布局图，并分配了不同的区域布置不同类型的商品和促销活动。
最后，我们制定了宣传方案。我们在社交媒体上发布了活动的相关信息，并通过传单、海报等传统方式在附近小区进行宣传。此外，我们还与当地的健康报刊合作，登载广告和报道，以提高活动的知名度和可信度。
二、执行阶段
在活动的执行阶段，我们提前一天开始搭设展台，摆放商品，布置活动现场。我们将现场分为几个区域，分别用来展示不同类别的药品和保健品。每一块展台上都有商品的详细介绍和价格标签，以方便顾客了解和选择。
为了吸引顾客，我们开展了多种促销活动。首先，我们设置了不同品牌的折扣，例如买一送一、第二件半价等。此外，我们还准备了一些限量商品，在买指定商品的顾客中随机抽取幸运顾客，给予他们额外的折扣或增加积分的机会。这些促销手段吸引了大量的顾客，特别是一些经济适用型的折扣商品，更是受到了顾客的热烈关注。
为了提高顾客的购买欲望，我们还邀请了医生和药剂师进行现场咨询服务。他们现场解答顾客的各种疑问，并给予合理的用药建议。这种专业服务不仅增强了顾客的信心，也提高了活动的参与度。
三、效果总结
在活动结束后，我们对销售活动的效果进行了总结。整个活动期间，药店客流量明显增加，销售额也有了大幅度的提升。通过统计，实际销售额相比平常日均提升了约30%。
活动的成功，得益于精心的策划和实施。首先，我们选择了一个合适的时间和地点，以确保有足够多的顾客参与。其次，我们通过灵活的促销手段吸引了顾客的注意，并通过咨询服务增强了他们的信心。最后，我们的宣传工作使活动的知名度得到了提升，吸引了更多的潜在顾客。
总而言之，这次药店销售活动取得了较好的效果，并且为今后的类似活动提供了宝贵的经验。随着健康意识的不断提高，药店销售活动将成为越来越重要的一环。我们期待未来能够继续在这方面做出更多的创新和突破，为广大顾客提供更好的购药体验。
销售活动总结 篇10
在琳琅满目的建筑陶瓷市场上，许多人为挑选合适的产品已眼花缭乱，那么今年瓷砖产品的流行风尚是什么呢?今年家居界正大肆流行低调奢华、环保、古典、浪漫等风格。在瓷砖市场上放眼望去，真可谓是花团锦簇，尽显精彩。
流行一：低调奢华
现代精英群体讲究高品质且典雅悠适的生活态度让当今家居界中融入越来越多的奢华元素，低调奢华为越来越多的精英人群所推崇。原创、科技、健康、时尚、愉悦、尊贵，低调的奢华让主人的自信与底蕴不彰自显。
流行二：重回古代
今年瓷砖流行古典风格，其中以仿石类型的出现频率最高。仿石质的瓷砖立体层次鲜明生动，给人以沧桑、质朴、硬朗的视觉感受。
古典风格正受到越来越多人的喜爱,无论在卧室还是在客厅，铺上仿古瓷砖，再配以古典风格的家具，复古的氛围就这样营造出来了。就能营造出复古的氛围。
流行三：金属酷感
有金属质感，以灰、黑为主色调的瓷砖也是今年瓷砖的流行之一。金黄色、金属灰、象牙色、深海蓝、咖啡褐等金属色系的瓷砖，加上金属线条的衬托，适合简约、时尚的家居。
流行四：休闲浪漫
以往浪漫休闲的元素都是运用在服装上，如今也被运用在瓷砖上，今年在瓷砖的设计上，设计师从颜色的角度出发，通过各种颜色来表现瓷砖的精彩。
流行五：随心铺装
打破老模式铺装规则，随意铺装大小瓷砖是今年瓷砖铺装方面的新突破。可选择不同规格大小的瓷砖随心铺装。另外，打破往常的竖铺法，转而选用横向铺装是今年流行的一种全新技法。
流行六：小尺寸
受国外流行趋势的影响，小尺寸的瓷砖目前也日渐流行。从家庭选择上看，小瓷砖适用范围更为广泛，现在300×300mm的彩色通体砖就比较受欢迎，色彩清新适合简洁装修风格。
销售活动总结 篇11
20xx年xx月xx日在综合展厅举行的xxx周促销活动在销售顾问积极的配合与积极的邀约下，基本达到预期效果，当天共邀约到了40批次左右的高级别意向客户，虽然距离预计邀约客户量有一定的差距，但是销售顾问邀约的客户意向高，成交高，把握高，当天共产生订单22批次原因有以下几点：
1、每天的留资客户不全，每天的真实进店量不够准确。
2、活动期间的客户留资表没有登记，但是活动产生的订单与成交量却算在内，这就造成了成交量高，进店量少的现象，以至影响了真正的成交率
以上，我们可以看出，本月的进店量还是太少，本月已过了1/3，但是进店量却只完成了预计的13.59%，通过七夕展厅的活动，我们已经充分的挖掘了已有的意向客户，下一阶段目标，意在拉拢意向客户进店，适时展开一些宣传活动，充实我们手里的意向客户量，等到意向客户足够，争取再做一次销售活动，提高展厅的销售量。
本次的活动有优点值得我们学习和发扬，也有不足需要我们改进和弥补：
优点：
1、销售顾问的积极配合与积极邀约客户，让活动现场气氛很充足。
2、展厅的布置比较合理，让客户能够充分的体会到我们达骏展示给客户浓厚的节日氛围。
3、活动的奖品比较丰厚，鲜花起到了烘托和推进作用，抽奖和售后贵宾卡起到了主导作用。
4、各个品牌车型的优惠力度较大，给客户前所未有的优惠体验，对客户的签单起到了不可或缺的作用。
不足：
1、市场部的协调力度不够，活动前的准备工作比较仓卒，人员的安排没有充分的落实到位。
2、市场部与销售部的沟通比较晚，应该提前一段时间沟通，共同协作。
3、展厅人员的工作安排没有很好的施行。
总体来说，此次的活动比较成功，优缺掺半，希望我们能够取长补短，积累经验，也希望我们市场部能够更好地为销售部服务，拓宽销售渠道，增加来店量，提高成交率，谢谢大家！
销售活动总结 篇12
针对xx节为期xx天的商场促销活动总结如下：
作为塑造品牌价值的第一步，店面形象的维护非常重要。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的商品增值，所以良好的卖场形象是专卖店塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌距离并避开与其低价竞争的第一步。
广告宣传有力保证着促销成绩的取得，经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度，不仅可以让更多的人了解国庆促销活动内容、提升品牌在当地的知名度，还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足。
此次活动中，有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约，仍然取得了不错的成绩，这得益于专卖店的客户维护工作。专卖店良好的售后服务可以为其在当地赢得良好的口碑和信誉。
专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出，目的就是为了吸引顾客进店，以借此机会成交顾客。所以，在前期工作完成以后，接下来，考验的就是导购员的销售能力。除了进行专门的导购人员培训，专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识，提升销售能力。
各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。
一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。
