购买报告。
日复一日，年复一年，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。只有写工作总结才能更好的了解全部工作，工作总结不能就事论事，“跟着感觉走”。那么如何才能完成一篇完整的工作总结呢？有请驻留片刻，小编为你推荐购买报告，请在阅读后，可以继续收藏本页！
购买报告【篇1】
与之相对应的是，绝大多数受访者希望通过电费账单了解自己购买的电力来源。中国消费者目前无法自主选择所购电力的来源，这使得他们无法像德国和美国的部分消费者那样“用钱投票”，支持清洁的可再生能源发展。
当被问及是否愿意为“绿色电力”支付更高的电费，大多数受访者表现出支持的态度。有超过四成的受访者可以接受每月超过10元的电费增加。中国家庭每月平均电费支出在100元左右。
比欧美更偏好“绿色电力”
此前已有研究计算出中国公众愿为更清洁的空气支付可观的额外费用。这项调查似乎再一次印证了这一发现。比起欧美的消费者，中国消费者的“绿色电力”消费意愿更强。
为实现气候目标，欧盟要求其成员国在达到可再生能源占能源消耗总量20%的目标。在此背景下，20针对英国家庭用户的调研发现，近一半(48%)的受访者有意愿购买绿色电力。另外，怀卡托大学Riccardo Scarpa等研究发现，大多数英国家庭愿意为绿色电力多支付费用，但自愿多支付的部分尚不足以支持清洁能源技术的高昂投入。
，针对美国的市场调研表明，一半左右(52%)的美国公众有绿色电力的购买意愿。此前，美国国家可再生能源实验室(NREL)整理各电力企业二十年来的'调研数据发现，公众对于可再生能源电力的兴趣及支付意愿超过其他的电力形式，但了解却并不多。
中国社会科学院数量经济与技术经济研究所能源室主任刘强认为，中国公众对于绿色电力的更高青睐完全可以理解，“因为在中国，大家对于环境污染的体会是非常深的，尤其是最近的一二十年，可以说只有中国人才知道问题到底有多严重。”
但是，刘强同时认为，公众消费意愿对于中国整体电力结构的影响有限。因为根据中国电力联合会《中国电力行业年度发展报告》，城乡居民生活用电量仅占全社会用电量的13.1%。这意味着，此次调查所涉及的部分仅占较少的市场份额。
而对于占中国全社会用电量七成以上，且面临经济下行压力的工业用户来说，微小的电力成本上升都难以接受。“算一算大企业的电力在成本结构中的比例，结论就很清楚了”，一位业内人士表示，“电力涨一分钱都受不了”。
“光给用户涨价没有什么意义，实际上真正要实现节能减排的目标，不是在价格上下功夫，而是要在整个能源系统上下功夫”，刘强强调，这主要还是供给侧，而非需求侧的问题。
在需求侧，无论是居民个人用户还是企业用户，目前都并没有选择电力来源的可能性;而在供给侧，不同能源形式的电力生产企业之间，利益的纠葛从来不曾间断。
近几年来，中国可再生能源发展面临着严重的“弃风弃光”问题，制约可再生能源在电力构成中所占的份额。CREIA政策咨询部主管彭澎告诉中外对话：“不少地方政府公然违反《可再生能源法》中关于‘全额保障性收购可再生能源电力’的规定，为了税收、就业和拉动地方经济，优先选择火电，而不惜浪费大量风电和光伏发电。”年全国“弃风弃光”合计388亿千瓦时，超过匈牙利2015年全年用电量。
“地方上一定会优先保证火电”，刘强告诉中外对话，“一方面，火电的经济效益相对较好，可以带来财政收入;另一方面，火电厂涉及的就业面更广，地方政府要考虑社会问题”。
21世纪可再生能源政策网络的Christine Lins表示，“限电”的措施大大降低了可再生能源投资的盈利空间，从长远来看，将会降低整个行业的投资热情，并减缓对可再生能源的部署。
购买报告【篇2】
消费者购买行为指的是人们为了满足个人或者家庭需要而产生的购买商品的过程。调查消费者购买行为的产生是很复杂的，受到消费者内在因素和外在因素的作用而影响的。企业营销过程中需要市场调研，以此来掌握消费者的满意度和购买行为，然后制定有效的市场营销策略，达到营销目标。
我们都知道，人的一切行为都是受大脑支配的，大脑受到某些刺激而出现某些行为。消费者购买商品的过程也是这样的，大脑受到了某种刺激产生了购买行为。消费者在接受了这种刺激之后，要经过几个阶段，才能产生看得见的行为反应，并完成购买行为。这四个阶段是：
②满足、弥补此不足的阶段：消费者在产生不足之感后，萌生购买动机，希望通过购买产品来获得满足。
③“购买行为”阶段：消费者在萌生了购买动机后，用金钱换取商品的行动。
④“购后行为”阶段：消费者购买并使用了产品，并对本次购买做出了评价之后采取的一系列行动。
企业的本身情况对消费者的购买行为也有一定的影响。在我们的一次白酒市场调查中，我们发现，节日或者婚宴到来前都是白酒销售的高峰期。调查报告显示，在节日或者婚宴上，由于人们的高度聚集和烘托气氛的需要，人们对于白酒的需求感增强，所以加大了白酒的购买行为。然而，也并不是所有的白酒都销量很好，消费者在选择白酒时，通常会货比三家，对于白酒的品牌、价格、口感等方面进行对比，最终选定最喜欢的一家。同时，如果选定的白酒广受好评而且企业服务也周到，那会给企业带来固定的客源，保障了企业的稳定营业额，提升企业竞争力。
消费者购买行为由大脑支配，企业的服务和人们对产品的评价影响着消费者大脑的判断。所以，购买行为的产生既存在内在因素也存在外在因素，也就是心理因素和社会因素。所以，要在同时满足消费者的内在需求和外在需求的条件下才会使购买行为顺利的进行。企业在对消费者的购买行为研究中，要侧重于研究消费者购买的心理活动和社会环境，诱导消费者进行产品的购买。当然，企业对消费者行为的'分析能力也很重要，以及后期对于产品的质量和营销人员的服务质量也是要严格把关的。
消费者购买行为研究对企业产品销售的意义是很大的，做好了消费者购买行为研究，可以极大的提升企业的销售量，从而使企业达到期望的盈利目标，提升企业的竞争力。在消费者购买行为研究方面有着很丰富的调查经验和调查方法，能够为企业提供优质的消费者购买行为调查方案。
购买报告【篇3】
关于购买数码相机的报告
财政局：
因职责所需，县城建档案馆声像档案科负责收集城市建设中照片、影像资料，作为城市建设完整的记录。随着照片保存质量的提高，原县城建档案馆使用的卡片相机已经不能适应照片存档的像素、质量要求。为了更好地做好城建档案声像资料收集工作，根据照片档案馆藏质量要求，并通过向本市同行（宿迁市城建档案馆、泗洪县城建档案馆）学习，经请示领导，我们计划购买专业级的照像设备。
经市场调研、参照同行样机价格，现列出计划购买相机和配件的类型，以供参考：尼康D700机身、思锐三角架、适马APO 150-500/5-6.3 DG OS HSM（UV镜）、尼康AF-S 14-24mm f/2.8G ED（UV镜）、尼康 AF-S 50mm f/1.4G（UV镜）、sandisk 200X16GCF卡、16GSD卡、金钟独脚架、美国乐摄宝flipside400AW专业双肩摄影包带400防伪、原装电池2块等。共需经费4万元，资金来源：自筹。特此报告
沭阳县住房和城乡建设局
二〇一一年三月二十六日
sqrbsyz@
购买报告【篇4】
忌讳之一：不懂装懂，自以为是
我有个朋友去年一个人跑去买笔记本，看到一款自己还合适，想买但是感觉24倍速的CD-ROM跟台式机比起来好像有点很过时，就问销售员换成50速的要加多少钱(笔记本目前根本就没有50速的光驱)。试问：这样去买的人能不被宰吗？买电脑之前一定要做一点知识储备，这年头由于单个产品利润越来越低，卖东西的人都练出来了，菜鸟一被发现，格宰勿论。举个例来说，销售人员知道这个连笔记本基本常识都不懂的人，肯定不知道要考虑那些看上去像是笔记本的“便携式微型计算机”，使用的是台式机的CPU和主板芯片组，看上去配置好像高一点，价格还便宜不少，听销售人员推荐，立即就买了，还感觉自己赚了很多。等到用了一段时间才发现，自己的笔记本长的和别人的不一样，没有1394口，甚至没有PCMCIA扩展槽，简直就是个怪胎。可是世界上买不到后悔药，用起来又不行，卖了又不值钱，怎么办？
在这里我要说的是，如果对这个不太在行的用户需要自己购买笔记本的时候，可以找一个懂行的朋友随行，帮忙做做参考。当然最好是自己做一点知识储备啦！不然被人宰了，还在心存感激。当然，我们也不是要你为了买一个笔记本就成为笔记本的专家啦！大概了解一点总是好的，除非你很有钱，可以买很高档的笔记本电脑，而且根本不在乎这个几千块或是可以跑到大牌的专卖店里去买。
忌讳之二：不切实际，追赶潮流
对于笔记本电脑来说，潮流的只是刚刚推广的，广告打的多的，但这并不一定全是非常好的。现在好多朋友买那种超低端的迅驰，也许能在一定程度上说明这个问题。前段时间抄的比较热的国内部分品牌大打万元以下低价的迅驰笔记本，通过比较我们也可以发现，很多都是些只能满足迅驰和WindowsXP基本运行的配置，说不上体验迅驰的优越性，大不了电池的续航能力强一点，但是性能也许比同样价位的P4机型差很多。
关键是看你的需要，如果你特别喜欢新体验技术的话需要你的口袋支持，不要买那种最廉价的新产品。超低价的迅驰也许性能不一定能比的上部分同价位的P3笔记本。在这个只有错买没有错卖的时代，我们一定要把握住“够用就行”的原则，好东西可多了，潮流永远也赶不上。
首先明确自己买笔记本电脑是用来做什么的，对机器性能、移动性能、电池的续航能力又有些什么要求，然后在基本要求上稍微扩充一点，基本上就是你比较合适的机器。
忌讳之三：胡乱砍价
很多人在自由市场买东西买多了，习惯了“拦腰一斩，再打八折”的购物理论，买笔记本是拼命还价，还一点价当然是好的，可以的，毕竟赚钱不是那么容易。少给一点，自己就多一点可以另外花。可是，你要知道买笔记本电脑不是买菜，2000年以前卖一台中高端的笔记本确实是赚大几千，现在这年头不行了，只有IBM、Sony等这种高端的品牌的利润才是很高的，一般国外一线品牌像Toshiba、NEC、Sharp的利润也还比较可观以外，国内的大部分笔记本的利润不是非常高(当然比电脑城卖台式机的要高出不少)。
我这么一说，也许你还不是很清楚什么样的笔记本在报价以下能还多少钱，因为这东西没有什么统一的标准。只能是“货比三家不吃亏”，多走，多问，多看，当然这要在同一品牌中的同一样的型号，同一样的配置来比的。如果你的时间非常宝贵，那就就直接找一家信誉好一点的经销商算了。胡乱砍价只会让别人知道你不在行，还有就是浪费了时间，最后商家作不成生意你也买不到东西。
忌讳之四：迷信评测
现在各大小媒体都有自己的评测部，专门做一些产品的第三方评测，然后将其评测结果通过各路渠道公布于众。好多朋友现在买数码产品时到处查询相关评测。这样做是好的，可以让你充分了解到机器的详细信息，以及，但另外在选择上还是要自己需要考虑清楚，不能一味迷信评测。
评测结果只是媒体为用户购买时提供选择琳琅满目产品的一种建议。不能让评测完全主宰你的思维，所以我们消费者千万不要看到一篇评测说是这个笔记本好啊，立即就选中这款，每个人对机器的需求都不同，只有根据自己的需求去综合各方面的建议，这样才能真正选择到一款最满意的产品。
忌讳之五：迷信广告
这一点我们就不详细的展开来说了，最终的目的只有一个，让你掏腰包，抓住“我们的产品好啊”、“买我们的产品实惠啊”，来鼓动消费者购买。借用一句俗话“不可不信，不可全信”，在信与不信之间，你需要自己考证，广告的卖点是不是你需要的这也要注意。
忌讳之六：盲从大牌厂商
即使是大厂，他也有低端的产品，这些产品大都没有大厂宣传是的配置和品质，但这些低端的产品的价格往往也相当于市场主流产品的价格，所以不要迷恋大品牌，要从实际出发，选择适合自己的产品。
忌讳之七：购买非正规渠道的产品
目前市场的笔记本电脑水货已经不再是传统意义上通过走私而来的产品，还有假冒伪劣产品、翻新的产品等。还有一部分厂商生产的针对中国地区的产品，而没有通过正规渠道流通进入市场的，可能会让一部分消费者产生水货与正规产品没有太大区别的想法。但实际上水货所带来的危害是非常大的。
首先，水货的操作环境与国内用户有很多地方不相适应，一些的水货的笔记本电脑不具备中文的操作系统，或是用的盗版的中文操作系统，而在出厂之前做各项兼容性、稳定性测试时不是针对中文环境来测是的。还有键盘是不符合中国人的习惯，比如日文键盘和我们布局根本不一样，操作很难上手，用过熟悉以后再用中文的环境又不习惯了。
其次，水货享受不到正品的系统恢复及特制软件使用和升级服务。
再次，大部分水货不享受正常的售后服务，更不用谈国际联保了。水货经销商大多是不固定的，不可能提供备件供更换，而要享受正规渠道的售后服务可能要花费更大的代价还不能得到公正的待遇。
最后，我们需要考虑水货是否真的便宜，能节约为笔记本负担的费用。你需要考虑购买正版软件、售后服务等等额外支出的费用。所以，在购机的过程中不要看到周围有些买了水货笔记本好像便宜了一点，就随大流也买那种非正规渠道的笔记本，现在组装的、翻新的都有很多，日本就有专业的IBM笔记本翻新工厂，翻新过后通过非正规渠道流各国。
忌讳之
八、不开箱仔细检查并测试规格
基本的检查核对规格配置步骤，供您参考：
1.核对标签上的序列号
认真检查一下笔记本电脑外包装箱上的序列号是否与机器机身上的序列号相符合。机身上的序列号一般都在笔记本电脑机身的底座上，在查序列号的同时，还要检查其是否有过被涂改、被重贴过的痕迹。另外，在开机时，要先进入笔记本电脑的主板BIOS里，检查一下BIOS中的序列号和机身的序列号是否一致。三个号都一致的，笔记本电脑的来源基本没有问题，如果有一个不一致，都是水货或者拼装货无疑。正规渠道进入国内市场的笔记本电脑，其正式代理商一般都会在底部上贴有专用的标签，写明产品型号。如IBM的ThinkPad笔记本电脑，机器底部有产品型号和序列号，其产品型号的最后一位是以C为结尾，表示China。可以享受三年全球联保，这样即使是带出国也不必担心了，如果不是，那就是水货了。因此，在选定本本后一定要先找找标签，对上号，否则的话用行货的钱买了个水货，不但价钱亏大了，还不能享受很多服务。一旦爱机出了问题，那可就惨了。最好还要能上网或是打电话核对一下，更为保险。看下“我的电脑”里的属性菜单。
（进入笔记本电脑的主板BIOS后怎么查看BIOS的序列号?
开机直接按F2,F12,Delete,F8,Esc来进入BIOS,一次按其中的一个,进入之后看
注意看开机画面,开机会显示的啊,一般都是AWORD和AMI的BIOS.注意显示后的VER版本号,就可以看到BIOS日期和序列号。
1、在系统加电后，屏幕上会有提示，请仔细查阅。如果太快，请按“PAUSE/BREAK”键暂停。
2、详细查阅宠基笔记本使用说明书，内一定有，或是看它的PDF文件也有介绍。
3、进入BIOS后，一般查看第一个应用选项。）
2.外包装
首先，检查外包装是否完整无误。一般笔记本电脑拆开包装后，里面还有电源适配器，相关配件，产品说明书、联保凭证(号码与笔记本编号相同)、保修证记录卡等另外，还要注意操作系统恢复盘、安装盘是否与机器上的操作系统相符。看看，这一道道的关卡使伪造变得很难了，所以在购时就一定要睁大你的火眼金睛，记得多仔细看看哟！
3.检查外观
检查一下笔记本电脑的外观是否有碰、擦、划、裂等伤痕，液晶显示屏(LCD)是否有划伤、坏点、波纹，螺丝是否有掉漆等现象。在选购时应尽量找没有坏点的机器，因为LCD上的坏点是有可能逐渐扩散的。外观也是非常关键的，买个新东西要是有划伤，看起来肯定不爽。开机试机时主要观察,电脑屏幕有没,亮点.就是和你屏幕颜色不一样的特别的亮点,最好用全红 全黑 全绿的壁纸试一下.（亮点最多不能超过三个）
4.检查电池
这里需要注意的是，新的笔记本电脑电池充电应该不超过3次，电量应该不高会于3%。而且一般试机的时候经销商都不会插入电池，而是直接接在电源插座上。电量太高或是充放电次数太多证明至少是被人用过的机器。Sony、IBM的电池管理软件还能看出来电池已经充过几次电了。另外也有一些专用的检测软件我们以后再讲，这个一定要当场检验以防后患。（很简单，设置——控制面板——电源选项——电表。
其实还有个更简单的，你用电池的时候，任务栏里面应该有个电池的图标吧，鼠标移到上面即可。（但那是根据你当时运行的程序等等来计算的 不是很准）。
忌讳之
九、不检查配件和赠品
在购买时还一定要注意认真检查盒子内所附送之产品配件，附赠之操作系统与驱动程序等是否与说明书的配件包说明相同。还要检查应该有的赠品是否有，比如有的品牌赠送背包、U盘、鼠标、内存等。
如果产品确认都没有问题，再多试一下操作系统运行是否出现异常；多媒体播放音效、影像是否正常；MODEM/LAN上网是否正常；散热风扇工作是否正常；笔记本鼠标定位是否正常；变压器(ADAPTER)充电是否正常；风扇噪音是否可以接受等等。另外，如果笔记本电脑还配的DVD光驱，还必需对DVD光驱的读盘进行检查。如果是CD-RW，应该对其刻录光盘的能力进行测试。
现在各厂商代理商的促销活动比较的多，一般会送一些实用的东西，比如说：无线网卡、箱包等。千万不要忘了向经销商索要哦，这可是不拿白不拿，成本可是已经算到了你的头上。
忌讳之
十、没有书面写明售后服务承诺
笔记本电脑和台式机不一样，属于很娇贵的那种，因此售后服务非常重。无论是何种品牌，都必须考虑在笔记本的方面，其维修是如何承诺的。您在购买的时候，不要为PL的MM花言巧语所迷惑，注意问清这几件事情，售后服务期限是多久，售后服务的具体内容是什么，维修更换周期一般是多久。
一般来说，笔记本产品多以1年免费更换部件，3年有限售后服务为主，大多数产品的维修更换周期在15天左右。选购笔记本时建议选择售后服务较好的一些进口品牌和国产产品，如IBM、联想，方正，宏基，华硕，东芝的产品实行的售后服务都很不错。而且IBM在这方面推出了蓝色快车服务，全国3年联保，而反观国内，在维修质量和维修站的设立方面各厂商则还有很多的路要走,特别是想购买刚刚进入该领域的品牌的朋友千万打听好了售后服务的问题再掏钱，付过帐就没的后悔了。
毕竟万元的消费支出不是一个小数目，再好的品质也不能保证几年不出问题，因此，在掏钱之前千万不要忘记向商家索取一个书面质保承诺，即拿到一份商家出示的正规保修凭证。检查质量保证书之各项条件是否合理，确认商家当商品出现问题时，是否可以退或换货、修等，并同时确认保修期限、维修地点、送修需要时间等，呵呵，还要最后检查一下保证书是否有商家的盖章。千万别赚烦，很多事情意想不到哟。
另外，有的朋友买笔记本的时候什么也不管，只是跑了几家销售商，一个劲地比价格而忽略其它，也是非常要不得的。买笔记本之前做好预算，也是非常重要的，这样可以管好你的钱袋子。
购买报告【篇5】
随着我国经济持续稳定的增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。中低龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民，而且，手机潜在消费群有低龄化的趋势，可以说青少年是一个巨大的市场。
现在在校园里，大学生基本人手一部手机，高中生拥有手机也很常见，甚至在初中生中，也有不少同学拥有手机。网上资料显示目前学生手机年消费量约在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%。
根据调查问卷显示，在学生市场份额排名靠前的品牌中，学生市场份额偏高的品牌有诺基亚34%、摩托罗拉21%、三星11%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。众多手机厂商与经销商都认为低价位款式造型又比较时尚的手机就是学生手机。
1，大学生购买手机主要考虑因素
是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明，大学生选择手机时最看重的是手机的.外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占45%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌。
学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。像电子词典（汉英互译），电子书（可下载），超强短信息，学生用计算器，笔记薄记录本（可储存公式或其他笔记），智能时间表（计时、提醒）。智能中文输入、来电显示、电话簿检索、闹钟功能、内置震动和振铃、和弦音乐、智力游戏等。女生比较爱拍照，比较关心的是手机的像素，男生比较关心的是游戏。
爱面子和喜欢攀比是年轻人的特点，这也表现在学生对手机的选购上。学生选购手机，品牌问题也成为其考虑的一个因素。很多同学经常在一起谈论手机，那么那些手机档次较低或没有手机的同学就会觉得没有面子，而欲买手机的同学就想买个好于其他人的手机。在身边的同学之中，每个人能接受的价位都不同，家境好一点的同学能接受到2500左右，大多同学的手机在1000左右，而家境一般的同学的手机都是300以上，600以下的，攀比也是要靠实力的。
学生买手机一般是为了交流、沟通，用途多为发短信和联系亲朋好友及方便学习、求职。
手机短信非常热火，似乎有战胜普通通话成为手机主要功能的架势。学生也是手机短信的伟大贡献者，学生生活单调和无聊，发发短信解解闷成了手机一族无聊时候的休闲生活；而同学之间、亲朋好友之间的联系现在也主要依靠手机短信，毕竟写信太麻烦了，发邮件没电脑还得跑到网吧上网，打电话又太贵了，所以手机短信就担当起了这个桥梁与纽带的任务。
学生手机市场里的消费者主要为毕业生和追赶时尚的学生。据调查问卷显示，20xx名大一，大二学生中，手机拥有率高达42％，而大三学生中就有更多人有手机，手机拥有率有90％，可见，高年级的大学生手机拥有率明显要高于低年级学生。学生比较喜欢追求一些时尚的东西，特别是在手机短信流行之后，手机短信的流行加速了这些学生追逐流行的念头，据调查有63％的学生购买手机是为了收发短信，也就是说是短信带动了手机的消费。
学生的天职就是学习，所以学生都希望手机能为自己的学习带来方便也希望产品能提供的利益如能够提供与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等，这些可以为学生学习提供方便，也是学生所希望的物有所值。
学生手机就是在功能上能够为学生的生活学习提供方便，在外观上为学生所喜爱，在价格上能够为大部分学生所接受，在环保方面能够做到对学生身体无伤害保证健康的手机。即具有时尚、实用、价廉、环保特色的手机才能够称为真正的学生手机。希望商家能做出真正为我们学生所喜爱的学生手机。
购买报告【篇6】
消费者购买行为的内容及特点
（一）刺激阶段
消费者购买行为都是由刺激引起的，刺激具体可以分为外部刺激与内部刺激、主动刺激与被动刺激。
外部刺激：指由消费者自身以外的因素对消费者产生的刺激。外部可对消费者产生刺激的因素有许多。
内部刺激：指由消费者自身内部的因素对消费者产生的刺激。内部可对消费者产生刺激的因素也有很多。
该阶段的特点是：消费者所受刺激既可能是由外部因素产生的，也可能是由内部因素产生的，即可以是主动的刺激，也可以是被动刺激。主动刺激、被动刺激主要反映消费者受刺激时的状态，它揭示了刺激消费者的途径，而外部刺激、内部刺激揭示了刺激消费者的许多具体刺激点，实际上它们均有可能成为消费者产生不足之感的决定因素，只是对于不同的消费者具体情况有所不同而已。
（二）不足之感阶段
不足之感指消费者在受到刺激之后，产生了缺少什么并由此需要此物的感觉，此时，消费者产生了消费需要。需要特别指出的是，消费者的不足之感既可以是生理上的、也可以是心理上的。消费者不足之感既可能是因为消费者自己认识到而产生，也可能是因厂商诱导而产生的。据此，我们可树立一个重要的观点：需求不仅是可以满足的，而且是可以创造的。
该阶段的特点是：有了不足之感，就可能产生消费需要。
（三）求足之愿阶段
此阶段是指消费者在产生不足之感之后，自然产生了满足、弥补此不足的愿望，即萌发了购买此外的动机，希望通过购买得到满足。在此阶段消费者就会产生了购买动机。
该阶段的是特点是：
1.消费需要的强度要达到一定程度；
2.市场有能满足其需要的对象；
3.购买动机是可以诱导的。
（四）搜集信息阶段
消费者在产生了购买某产品或某服务的动机之后，开始着手了解和搜集各种有关信息，以帮助对此产品或此劳务的了解，为日后的分析评价和进行购买决策提供依据。消费者搜集的信息一般由正式渠道信息和非正式渠道信息两种。正式渠道信息是指厂家通过大众传播媒介发布的信息。
该阶段的`特点是：
1.消费者会设法收集尽可能全面的资料；
2.该阶段是营销部门引导消费者实行被动购买的最佳时机。
（五）分析评价阶段
搜集信息的过程中和搜集到足够多的商品信息后，消费者依据自身的情况对可供选择的商品进行综合分析、比较、评价，作出相应的综合结论，为下一步进行购物决策提供充足的依据。
该阶段的特点是：
1.消费者是以自己的选择标准来评价商品的，总的要求是物美价廉；
2.当消费者对商品缺乏了解时，身边的朋友家人等的意见常常有决定行动影响。
（六）购买决策阶段
指消费者在经过上述各阶段后，作出相应购买决策。影响消费者购买决策的因素有内部因素和外部因素两大类，内部因素有消费者的需要和动机、购买经验等，外部因素有家庭、消费指导者等。
该阶段的特点是，任何一个因素均可能导致消费者作出不购买的决策。
（七）购买行为阶段
购买行为指消费者为满足某种需要在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行动。
该阶段的特点是：消费者做出了购买决策，并非就是实际购买行为。在购买中还会受一些别的因素影响，可能会出现不购买的结果。
（八）产品使用阶段
消费者对产品的使用大致可以分为不使用、一次使用、重复使用三种情况。
该阶段的特点：消费者对产品的使用情况可以反映出消费者对所购产品的认可、接受及满意程度的高度。消费者购买了产品后，可能会正常会正常使用该产品，也可能会非正常对待之。而发生这种情况的绝大多数原因在于该产品未能满足消费者的需求。了解消费者对产品的使用情况，有助于掌握其对产品和企业以及顾客满意度。
（九）购后行为阶段
指消费者在获得消费体验和进行购后评价后采取的相应行动。消费者如果消费体验好、购后评价高，则会采取积极的、正面的行动。如反之，则会采取退货，不再购买等行为。
该阶段的特点是：消费者的购后行为取决于其消费体验和购后评价。
购买报告【篇7】
现代社会，节奏加快，竞争压力巨大，家具装璜：中国消费者整体橱柜购买调查报告。处于职场的你，是否需要经常加班，每天与家人共进晚餐变成了一件困难的事情，但是不管怎样，你都应该珍惜与家人在一起的时刻，不让这种宅趣成为一种奢望。
厨房，煮饭的场所，对于家庭生活来说是必不可少的。那么你希望怎么来装修你的厨房呢整体橱柜对你来说是必需的吗为此复旦大学管理学院中国市场营销研究中心于深度了解网在线调研平台为某橱柜知名公司开展了中国消费者厨房装修整体橱柜需求情况调查。本次调查始于8月15号，为期3天。调查面向全国消费者，共收集有效问卷262份。样本数据经SpSS17.0统计分析得到以下结论：
首先，问卷调查了厨房装修整体橱柜需求情况。经统计分析显示：大部分消费者在厨房装修时，会考虑使用整体橱柜，极个别消费者表示不需要整体橱柜。整体橱柜对家庭厨房来说是必需品(24.8%)、需要(27.9%)、无所谓(37%)、不太需要(8.4%)、不太需要(1.9%)。
从性别上看，女性对于整体橱柜的需求远远大于男性。这可能与中国传统女性持家做家务相关。对于整体橱柜，女性更多的选择必需品(34.2%)、需要(35.6%),反观男性则更倾向于无所谓(44.0%)，调查报告《家具装璜：中国消费者整体橱柜购买调查报告》。
按性别分整体橱柜需求情况
其次，问卷调查了居民橱柜偏好的情况。从橱柜风格上看，调查显示中国居民偏好简洁明快的现代风格(55.0%)，其次是精致典雅的田园风格(24.5%)，最后是标新立异的前卫风格(20.5%)。从性别上看，男女之间的差异并不很明显，如对于现代风格的橱柜，男性(60.4%)与女性(56.2%)基本齐平。
从橱柜的产地看，调查显示：中国居民对于整体橱柜的产地无所谓(62.7%)的比例最高，远远领先于进口(19.3%)以及国产(18.1%)。由此，可以判定中国居民对于橱柜的产地并不关心、不在乎。
第三，问卷调查了居民整体橱柜预算情况。调查显示，中国居民对于整体橱柜的预算开支占比靠前的依次为1000-3000元(34.8%)、1000元以下(16.0%)、3000-5000元(14.9%)、5000-8000元(13.8%)，8000元以上的预算开支占比均小于10%，由此可以判断中国居民对于整体橱柜的需求以经济型为主要。
按性别分，从整体上看男性对于橱柜的预算开支高于女性。具体来看，预算开支为1000元以下，女性(17.8%)比男性(15.4%)；预算开支为1001-3000元，女性(39.7%)比男性(31.9%)。对于更高预算开支，男性比例高于男性。如3001-5000元预算，男性(14.3%)比女性(12.3%)；5001-8000元预算，男性(15.4%)比女性(13.7%)；8001-10000元预算，男性(13.2%)比女性(6.8%)，其他可见图2。
按性别分整体橱柜预算开支情况
最后，调查了不同家庭月收入对于整体橱柜的预算开支情况。总体上看，收入越高者对于整体橱柜的预算开支更高。举例来说，当居民家庭月收入为3001-5000元时，此时整体橱柜的预算开支为1001-3000元(30.2%)比例最高，其他1000元以下(16.3%)，3001-5000元(18.6%)。当家庭收入上升为8001-10000元时，此时的橱柜预算为3001-5000元(50%)、8001-10000元(21.8%)比例最高，1001-3000元(15.8%)、5001-8000元(15.8%)。
如你对此感兴趣，想了解我国居民整体橱柜消费的最新调查数据，请参与深度了解正在开展的中国居民橱柜需求情况调查。
购买报告【篇8】
根据省纪委驻省国资委纪检组《关于转发的通知要求》传动公司认真组织开展公款购买消费高档白酒问题排查整治工作，现将有关情况报告如下：
一、及时传达学习文件，提高思想认识
自收到文件后，张经理及时组织班子成员，各科室负责人召开了专项整治工作会议，纪检干事传达学习了《关于转发的通知》文件，张经理根据文件要求对自查自纠工作进行了安排部署；一是迅速成立自查自纠工作小组，明确责任分工；二是按照文件要求认真查找今年以来是否存在违规公款购买消费高档白酒问题；三是以此为契机，查找是否存在违规公款吃喝送礼等”四风”问题。
二、认真开展自查自纠，确保工作不走过场
为确保违规公款购买消费高档白酒问题整治工作顺利进行，明确了有张经理总负责，纪检干事和财务人员具体工作实施。通过对今年公务接待发票、接待清单逐项检查，无发现有购买消费高档白酒问题，截止现在，全年接待费用2700元，没有违规情况发生。
购买报告【篇9】
购买电脑的调研报告
计算机成为了我们生活不可或缺的一部分，理所当然，如何购买电脑成为了我们需要了解的问题。各种配置的性能与价格，电脑各个部件的兼容性等等都是当代大学生必不可少的知识。于是这份调研报告便应运而生。通过对电脑的购买，了解革新，市场的主流与技术，把握市场信息，也更好地了解各个部件的功能。
【战略目标】 组装机，主要用于游戏。
【主要部件】 主板、CPU、内存、硬盘、显卡、显示器、其他（机箱、光驱、鼠标、键盘、音响等等
【主要要求】 游戏组装机对于各个硬件的要求比较高，尤其对于CPU，显卡都有极高的要求。
下面我将对各个部件进行分析
•主板
①CPU插座②总线扩展槽③BIOS芯片 此芯片包含了系统启动程序，基本硬件接口和各驱动程序，BIOS为电脑提供了最低级的，最直接的硬件控制④芯片组 主板的灵魂与核心，决定了主板性能，不仅要支持CPU的工作也要协调整个系统的正常运行⑤软硬盘接口
主板的主要产商：目前主流是三大公司，技嘉、华硕、微星
技嘉：所有板卡都是自己研发的PCB 自己生产 技嘉主板在这三大品牌里 比较照顾中低端消费者 低端的主板 用的料比其他两家稍微好点 而且特色功能比较多
华硕：主要针对对象是高消费人群，尤其是黑色主板，质量一流，对于中低端消费者不太适合微星：总的来看，三大一线里面价格亲民、稳定性最好的，超频性能稍弱。对于那些二线，品牌优势是其一，其次就是价格也没高出多少，所以很受家庭一般用户的欢迎
CPU
首先就是CPU采取的框架系统，就是内核的类型，还有制作工艺，再者就是CPU的内核结构，主频，外频，倍频，缓存。CPU性能主要取决于其主频和工作效率
CPU主要厂商：Intel和 AMD
Intel：作为最为著名的cpu厂家，不得不承认其在cpu制造行业的霸主地位，发热量小，设计相对更好。
AMD：作为后起之秀，AMD在革新方面尤为突出，速龙与翼龙的上市一下子吸引了人们的眼球，游戏性能好，超频能力强，性价比高一直都是AMD的优势（功率大，散热不好一直遭人诟病）
内存
内存的主要参数是容量以及工作频率
主要品牌：金士顿 三星 威刚等等（内存不是重点，所以不再赘言）硬盘
这个也不是重点，主要就是容量问题，现在的主流硬盘大小在500G左右
主要品牌：西数 希捷（特别要说的是，希捷保修是2年，西数保修3年，所以同样大小希捷比西数略便宜）
显卡：终于到了重头戏，对于游戏组装机而言，显卡的性能直接决定了电脑的性能（说白了就是，显卡不行你根本就玩不了游戏）
主要参数：
显存：大小自不用说，类型采用速度更快、频率更高的DDR3显存。显存带宽：显存带宽对于显卡性能的确具有明显影响。它主要用于衡量显示芯片与显存之间的数据传输速率，一般来讲带宽越大数据传输速度就越快，单位是字节/秒。在频率相同情况下，带宽高的显卡性能也会越强。这个道理就好比同等条件下六车道高速路在同一段时间内车流量大于四车道高速路的道理一样。
显存位宽：显卡位宽指的是显存位宽，即显存在一个时钟周期内所能传送数据的位数，位数越大则还有瞬间所能传输的数据量越大，这是显存的重要参数之一
主要品牌：影驰 精影，其实主要是N卡（NVIDIA显卡芯片）与A卡（ATI显卡芯片）的区别
NVIDIA显卡对游戏高于ATI的同档次显卡，但是ATI显卡在影音方面略高于NVIDIA的同档次显卡，游戏建议使用NVIDIA显卡
显示器：对于显示器要求不高，屏幕大一些最好（游戏感觉好），显示器降价还是很厉害的，低价买一个大屏幕显示器不是问题。
其他 鼠标、键盘、机箱等等坚持实用价廉的原则就好。
综上所述，我的选择是主板选择技嘉（适合中低端消费者），CPU选择AMD（个人喜好吧，一直对AMD情有独钟，而且性价比较高），内存金士顿（毕竟是大牌子，质量有保证）硬盘选择希捷（保修三年对我吸引力不大），显卡选择N卡（如上所说，N卡适合游戏）其他物美价廉就好。
购买报告【篇10】
一.产品分析.AA集团成立于1984年，AA集团一贯秉承“让用户用得更好”的理念，始终致力于为中国用户提供最新最好的科技产品，推动中国信息产业的发展。他们的大胆创新和勇于探索的精神才使他们一直在同行业中保持领头羊的地位。此外，AA在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。
AA一贯的做法就是不断采用创新技术推出新产品，这样不仅能引领技术和应用的新潮流，同时还能提高客户的应用水平，为消费者带来新的价值。同时对于笔记本电脑的开发,更是投入了大量的财力和人力.当然在媒体的大力宣传下,AA也得到了一定的宣传效果,消费者可以通过电视,广播,网络,报纸等很多方面来了解有关AA的产品。其他方式的宣传也使AA的受众越来越广.很多消费者都已经用上了AA的很多产品,而且反响不错.二．消费者分析．
消费着对于一个品牌来说，起了决定性作用．
随着现代生活节奏的加快，电脑似乎成了人们日常生活和工作中不可或缺的一部分，从台式机到笔记本，笔记本电脑渐入佳境，今年近期的调查数据显示：选择买台式机的人仅占到了少部分，大部分的被访者把笔记本作为自己希望购买的电脑种类，笔记本以其自身的优势已经明显的超越了台式机，可以看出，对于笔记本电脑的购买情况呈上升趋势。笔记本价格的下降及其性能的提高是笔记本战胜台式机的重要武器。这从一定程度上说明：笔记本价格的下降及其性能的提高使它逐渐落入消费者的购买预算，人们越来越愿意以相对台式机较多的预算来获得笔记本所具有的便携优势。本土品牌表现出色调查结果显示，与以住洋品牌占尽风头相比，本土品牌表现出色。国产品牌中，AA在笔记本和台式机中均占有较大份额．
诉求对象：虽然各个年龄层次的人都应该注重．但是在１４－２５岁之间的年轻人，这类人群追求时尚与个性，接受新事物的能力比较强，电子产品也应该可以成为他们的首选．但是他们的经济能力不是很独立或者仅有微薄的经收入．当然这个年龄段的边缘人群也可以是AA的诉求对象.特别是25~30岁这个阶段的人群.虽然并不是十分激情冲动.但是大部分还未被生活琐事所缠.至于35以后的人群暂时并不做为主要目标.当现在的这部分受群众人群成长起来以后.他们的产品喜好和品牌忠诚上已经具有了相当固定的时候,中年市场仍可以是一份大市场.也更应该做好对这部分群体的品牌推广。
三．竞争市场分析
在一个偌大的市场竞争中，企业之间会有一定的排斥与依赖．在市场竞争中，优胜劣汰。在笔记本电脑市场的开发上,AA不断的推出新产品，快速的占领市场．同时AA从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的笔记本电脑及优质专业的服务，虽然与苹果, ibm 等同类电子产品企业在市场中占有一定的地位。但是也不能放松对自己的要求，要以发展求生存，要凭借不断的发展创新，在目前这个竞争激烈的市场中占有一席之地。
四．诉求方式
本系列广告采用以夸张为主,悬念,幽默为辅的广告形式，吸引目标受众的注意力，激起他们的兴趣，刺激其感官，促使他们了解并熟悉AA，使其更好的接受并使用AA品牌．
五．媒体投放情况
主要采用电视和网络媒体，电视是很多人休闲与娱乐的首选．广告可从身边的事情着手，让消费者在接触广告的时候感到真实，让消费者真切的感受到AA品牌的品质保证，央视的广告段，地方卫视，及一些娱乐节目的广告段都是很好的选择平台．利用年轻人经常上网.聊天.以及网上娱乐活动的时候接触广告.广告形式可侧重互动形式,让他们在接触广告的同时获得乐趣,培养其对AA的”第一好感”;同时可采用一系列户外媒体.利用户外媒体,受众广泛地域性强,最低投放时间限制小,位置高.阅读强迫性好.广告转换度高,受众层面差异大等的特点,设计出吸引人们眼球的各式精美广告.还有就是交通媒体,如车身广告,地铁广告及火车站.机场广告等.户外广告让人们的视觉冲击力大，广告面积大，受众广．广告转换角度大，可以更好的吸引住消费者的眼球．可侧重动态的广告形式.运用三维物件,动感.音效等表现形式及周围环境和高科技的共同配合.使整个广告完美地呈现,同时也符合目标对象的心理特征和性格特点。
购买报告【篇11】
人们的消费行为、购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他潜力和习惯的总称。文化是人们在社会实践中构成的，是一种历史现象的沉淀；同时，文化又是动态的，处于不断的发生变化之中。文化一般由两部分组成，第一，全体社会成员共同的基本核心文化；第二，具有不一样价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化。
价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。不一样的文化背景，人们的价值观念相差很大。市场的流行趋势都会受到价值观念的影响。企业在制定促销策略时就应将产品与目标市场的文化传统尤其是价值观念联系起来。例如，美国人期望得到个人最大限度的自由，追求超前享受，人们在购买住房、汽车等时，既可分期付款，又可向银行贷款支付。而在我国，人们则习惯攒钱买东西，人们购买商品往往局限于货币支付潜力的范围内。
物质文化由技术和经济构成，它影响需求水平、产品的质量、种类、款式，也影响着这些产品的生产与销售方式。一个国家的物质文化对市场营销具有多种好处。例如，电动剃须刀、多功能食品加工机等小电器，在发达国家已经完全被理解，而在某些贫困国家不仅仅看不到或没人要，而且往往被视为一种奢移与浪费。
审美标准通常指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价标准。由于审美标准对理解某一特定文化中艺术的不一样表现方式、色彩和完美标准等象征好处起了很大的作用，所以市场营销人员尤其要把握和重视审美标准。如果对一个社会的审美标准缺乏文化上的正确理解，产品设计、广告创意就很难取得成功，如果对审美标准感觉迟纯，不但产品的款式与包装不能发挥效力，而且还会冒犯潜在的消费者，或者造成不良印象。
每种文化之间有巨大的差异，在同一种文化的内部，也会因民族、宗教等诸多因素的影响，使人们的价值观念风俗习惯和审美标准表现出不一样的特征。亚文化通常按民族、宗教、种族、地理、职业、性别、年龄、语言、文化与教育水平等标准进行划分。在同一个亚文化群中人们必然有某些相似的特点，以区别其他的亚文化群。熟悉目标市场的亚文化特点，有助于企业制定相应的营销策略。
企业和市场营销人员务必加强对文化的研究，因为文化渗透于产品的设计、定价、质量、款式、种类、包装等整个营销活动之中。营销人员的活动，实际上成了文化结构的有机组成部分。因而，他们务必不断调整自我的活动，使之适应国际市场的文化需求。各国之间的文化交流、渗透、借用乃至文化变革，要求市场营销人员应具有理解和鉴别不一样文化的特点和不一样文化模式之间的细微差别的潜力，并对消费行为进行跨文化分析，从而真正把握不一样文化背景下消费者的需求及行为发展趋势。
消费者行为亦受到社会因素的影响，它包括消费者的家庭、参考群体和社会阶层等。
家庭是消费者个人所归属的最基本团体。一个人从父母亲那学习到许多日常的消费的行为。即使在长大离家后，父母亲的教导仍然有明显的影响。
消费者行为深受家庭生命周期的影响，每一个生命周期阶段都有不一样的购买或行为型态，销售者有时能够生命周期阶段来界定其目标市场，并针对不一样的生命周期阶段发展不一样的行销策略。
一个人的消费行为受到许多参考群体的影响。直接影响的群体称为会员群体，包括家庭、朋友、邻居、同事等主要群体和宗教组织、专业组织和同业工会等次级群体。崇拜群体是另一种参考群体。有些产品和品牌深受参考群体的影响，有些产品和品牌则鲜少受到参考群体的影响。对那些深受参考群体影响的产品和品牌，消费者务必设法去接触相关参考的意见领袖，设法把相关的讯息传递给他们。
社会阶层是指按照必须的社会标准，如收入、受教育程度、职业、社会地位及名望等，将社会成员划分成若干社会等级。同一社会阶层的人往往有着共同的价值观、生活方式、思维方式和生活目标，并影响着他们的购买行为，美国市场营销学家和社会学家华纳（W·L。Warner）从商品营销的角度，将美国社会分成六个阶层。既然每个社会都有不一样的阶层，其需求也具有相应的层次。即使收入水平相同的人，其所属阶层不一样，生活习惯、思维方式、购买动机和消费行为也有着明显的差别（见表1）。因此，企业和营销人员，能够根据社会阶层进行市场细分，进而选取自我的目标市场。
消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：
（一）是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷潜力等。
消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买潜力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。
（二）是消费者的职业和地位。
不一样职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不一样也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。
（三）是消费者的年龄与性别。
消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不一样阶段，相应需要各种不一样的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不一样性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。
（四）是消费者的性格与自我观念。
性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不一样性格的消费者具有不一样的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。
消费者的购买行为还会受到动机、知觉、学习、态度与信念等主要心理因素的影响。
1、动机是推动个人进行各种活动的驱策力。动机是行为的直接原因，促使个人采取某种行动，规定行为的方向。
2、动机由需要而生。消费者的购买行为，是消费者解决他的需要问题的行为。
不一样的人有不一样的需要，人们在生理上、精神上的需要也就具有广泛性与多样性。每个人的具体状况不一样，解决需要问题轻重缓急的顺序自然各异，也就存在一个“需要层次”。急需满足的需要，会激发起强烈的购买动机，需要一旦满足，则失去了对行为的激励作用，即不会有引发行为的动机。
消费者被激发起动机后，随时准备行动。然而，如何许多则受他对相关状况的知觉程度的影响。
1、知觉是指个人选取、组织并解释投入的信息，以便创造一个有好处的个人世界图像的过程。知觉不但取决于刺激物的特征，而且还依靠于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。
（1）选取性注意--人们感觉到的刺激，只有少数引起注意、构成知觉，多数会被有选取地忽略。一般来说，以下状况容易引起注意并构成知觉：
a·与最近的需要有关的事物；
b·正在等待的信息；
c·大于正常、出乎预料的变动。
（2）选取性曲解--人们对注意到的事物，往往喜欢按自我的经历、偏好、当时的情绪、情境等因素做出解释。这种解释可能与企业的想法、意图一致，也可能相差很大。
（3）选取性记忆--人们容易忘掉大多数信息，却总是能记住与自我态度、信念一致的东西。企业的信息是否能留存于顾客记忆中，对其购买决策影响甚大。
1、学习也称“习得”，指人会自觉、不自觉从很多渠道、经过各种方式获得后天经验。
消费者的学习过程中，以下几点个性需要关注：
（3）概括：感到满意会爱屋及乌，对有关的一切也产生好感；反之，则会殃及池鱼。
透过实践和学习，人们获得了自我的信念和态度，他们又反过来影响人们的购买行为。
1、态度是人对事物所持有的持久的、一致的评价、反应，包括三个互相联系的成分：信念，情感与倾向。
2、态度的构成是逐渐的，产生于与产品、企业的接触，其他消费者的影响，个人的生活经历、家庭环境的熏陶。态度一旦构成，不会轻易改变。
3、信念是被一个人所认定的能够确信的看法。信念能够建立在不一样的基础上。如：“吸烟有容健康”，以“知识”为基础的信念；“汽车越小越省油”，可能是建立在“见解”之上；某种偏好，很可能由于“信任”而来。消费者更易于依据“见解”和“信任”行事。
