文职培训总结。
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文职培训总结(篇1)
20XX年，学校总务处全体人员克服了工作中的种种压力与困难，在校领导和上级有关主管部门领导及相关人员、相关部门的关心、指导、帮助下，根据学校财经理念和现代管理方式的要求，财务工作严格正规、严谨踏实地工作。全体财务人员始终牢记全校工作一盘棋，以本部门的年度工作目标为中心，通过群策群力，全体财务人员拧成一股绳，发挥财务人员的整体力量，全面完成了年度部门既定的工作目标，并在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学校领导和上级有关部门领导的充分肯定。现将学校财务总体工作总结如下，不足之处还望领导和相关人员在多多包涵的基础上不吝指正。
一、资金筹措、内外协调方面
反映，是财务工作的基本职能之一。财务工作人员必须对学校发生的每一笔经费通过不同的方式、方法进行规范记录，反映在凭证、帐簿和报表中，以备随时查阅。我校财务室已经对日常工作流程熟练掌握，能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。
资金是学校正常教学活动和学校发展的血液，我们开源节流，较大的绥解了学校的资金压力，保证了学校正常教学工作的开展。
在对外联系的过程中，我们坚持始终把学校的利益放在首位，坚持维护学校的整体形象。以年初计划安排的经费为限，尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，时时不忘宣传学校，为学校整体发展尽本部门的努力。
二、财务会计核算方面
核算，也是财务工作的基本职能。核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。在费用核算上采取分处室核算，随时都可以查出每各处室每个月实际发生的费用。
（一）精心设计会计核算体系，全面、真实、及时的提供财务会计信息，为领导决策等提供有用的决策信息，得到领导的肯定和赞扬
“凡事预则立”，学校全体财务人员在学校领导和有关专家的指导、帮助下，总结以前年度会计核算经验的基础上，结合学校的具体情况和年度财务工作目标，通过会议研讨、日常交流、向专家请教、向兄弟单位学习和再实践再总结等多种形式，事先根据学校发展目标对会计核算资料的要求，利用现代化的会计核算手段，精心组织、设计学校的会计核算体系和会计信息报告系统。在符合国家正常财务核算对财务工作要求的前提下，利用电化手段设置了财务核算体系，为领导的决策，上级主管部门、财政、税务监督，内部各部门控制使用资金等多方面及时提供了大量真实、完整、有用的财务信息。
（二）坚持会计创新，克服工作中的种种压力与困难，在会计人员较少的情况下办理了大量事项，取得了阶段性的工作成绩。
由于近年来由于学校扩大办学规模，学校财务工作压力日易显现。为适应财政、物价、工商、税务体系的要求，全面维护学校的整体利益，确保学校的利益化，在进行账务处理的过程中，一项资产的购置支出不得两次进入成本。总务处在相关领导与有关专家的指导、帮助下，按国家相关法律、法规的规定，将原来学校统一按照的核算模式进行分事业支出和经营支出分别会计制度进行会计核算，即将学校经营支出的资产购置采用经营核算的模式，分次计提折旧的方式进入成本，为学校节省大量的资金流出，为学校的发展提供了财务基础。
三、财务会计监督方面
监督，是财务工作的另一项基本职能。首先是每个处室每笔经济业务的合法性、合理性进行监督，不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。在这方面，严格按有关制度执行，铁面无私从不放过任何不合理事情；其次是对学校整体资产进行监督，定期进行固定资产盘点，以保证学校财产不受侵害。
总务处全体人员坚持从细微处入手，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按国家相关规定严格控制现金的使用。加强财务印章的管理和使用，定期进行资金核对。确保学校资金的安全、完整。进一步加强资产和财务票据的管理，采取专人负责，日常工作中做好各种财政、税务票据的领用、核销、库存等的台账登记工作，每次都向领用人书面交待清楚各种票据的使用规定、注意事项等相关的事宜，及时核销各种票据以确保学校的所有收入及时进行账务处理，坚持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好学校的财务监督工作。
财务“收支两条线”是学校所有财务工作都必须遵循的一个重要的财务纪律，就是所有的财务收入都必须入学校统一的财务账务，所有的支出都必须按学校事先规定的用款手续办理用款，涉及到财政性资金收支内容的还必须按国家财政性资金收支的规定办理预算外资金的财政专户交存、返还和资产购置、日常大宗消耗的政府采购。做好学校的财务票据管理工作就是做好了财务“收支两条线”的源头控制工作，总务处正是从这一关键的源头控制入手，严格区分学校的收支，做到全年财务收支无差错。受到学校领导和有关上级主管部门领导的好评。
四、经费管理
管理，是财务工作的一项重要职能。首先是为领导管理和决策提供准确可靠的财务数据，学校财务室能够随时完成学校领导和各处室要求提供的数据资料；其次是参与学校管理和决策，对学校存在的不合理现象，财务室已经提出合理化建议，大部分已被采纳。
科学合理编制学校收支计划，并对计划过程进行控制和管理，合理配置学校资源，努力节约资金，加强资产管理，防止学校资产流失，对学校财务活动的真实性、合法性和合理性进行监督，积极开展财务分析工作，确保学校财务活动的效益性，开展了预算内经费管理、预算外经费管理和往来款项管理和其他工作。
㈠预算内经费管理工作
预算内经费全部由财政拨款，主要用于职工工资、奖金、离退休费、医疗保险、住房公积金和公业务费等开支。主通过以下工作来实现经费管理。
1、及时足额发放职工工资、奖金、离退休费等。
2、按期上交职工医疗保险金、住房公积金。
3、公业务费开支严格执行校长一支笔审批，报销时必须凭原始凭证据实列报，不能以领代报或以借代报，手续不完善、票据不正规和非正常开支的费用，一律不予报销。
4、采购、维修大额开支实行集体研究决定，并签订采购、维修合同，上报相关部门，完善控购手续后方可执行。
㈡预算外经费管理
预算外经费主要来源于学校对学生的杂费收取，主要用于学校的办公室费开支。
㈢往来款管理
往来款主要有书款、免费教科书款、特困生减免款、学生伤亡补助、计算机工程款、住房公积金个人部分、医保个人部分、个别所得税、代课金、教学奖惩、单位及个人借款，往来款一律执行专款专用，绝不挪作他用。
㈣其他工作
1、按时完成审批年终奖金审批、两年考核晋档和职称变动晋档工作。
2、认真进行校产清理上报，防止学校资产流失。
3、录入人事工资管理系统，完善单位人员人事工资档案，为高效管理奠定基础。
4、高质量、高要求完善预算工作。
五、20XX年工作设想及需要改进方面
20XX年学校总务处尽管在会计核算、会计监督、会计报告、内外联系等多方面取得了阶段性的工作成绩，受到学校领导和上级有关部门领导的充分肯定。但不足之处也有很多，现将20XX年学校总务处工作设想如下：
第一、在条件允许的情况下，增强学校财务计划执行情况的控制分析，进一步加强学校的财务、会计核算工作，将学校的财务基础工作进一步做实。
第二、增强财务计划的管理，加强计划执行情况的分析与控制，加强财务事先参与决策工作，从源头做好财务管理工作，为领导决策提供有用的决策信息。
第三、进一步加强财务日常监督工作，从学校的每笔收支入手，进一步严格执行国家相关的财经政策，保证学校财务工作的真实、完整，维护学校的整体利益。
第四、进一步加强与财政、税务、物价等相关主管部门的沟通、联系，为学校争取更多的优惠政策，为学校的发展争取更多的资金。
第五、坚持“财务收支两条线”，力争做到财务票据计算机管理，从源头加强收入的管理，进一步加强财务支出的审核工作并严格执行年度财务收支计划。按以收定支，先收后支，收支略有节余的原则控制、使用好学校有限的资金，使学校的每一分资金都发挥的财务效益。
第六、进一步加强内部部门间的沟通、协调工作，严格按部门职责做好本部门的工作，发挥财务部门应有的作用，进一步加强各部门人员既当家又理财的财务意识，推动学校整体财务工作再上新台阶，为领导分忧、解难。
第七、做好日常的会计核算、会计监督、会计报告和其他相关财务管理信息的核算、监督、报告工作，做好与税务、财政、物价等有关部门的联系、沟通工作。
文职培训总结(篇2)
尊敬的领导：
一年来，在党中央国务院的正确领导下，在国家有关部委和社会各界的大力支持下，全院同志团结协作共同努力，顺利完成“创新20_”试点启动阶段目标任务，保持了和谐有序、奋发向上的良好局面，奠定了跨越发展的坚实基础。
一、感想和体会
1、态度决定一切。
工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错，有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失。工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常教训，不断提高工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们激情饱满的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考
在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作，提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要我多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能。这会使我的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。
二、主要经验和收获
在技术分析部门半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能做好准确的技术分析。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
三、存在的不足
经过一年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好：
工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急
在技术服务时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
经过一段时间的锻炼，我已经达到了转正要求，在此我提出转正申请，恳求领导给我一个实现理想的机会。
此致
敬礼!
申请人：
__年__月__日
文职培训总结(篇3)
在即将过去的第四月里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对第四月的工作做一个总结。
一、在实践中学习，努力适应工作
第四月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xxxx这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一个月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等.。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
文职培训总结(篇4)
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能够提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但是在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于。
通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但是学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
文职培训总结(篇5)
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过本次的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
服务礼仪的学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为一名商场一线服务人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造精品百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。
文职培训总结(篇6)
文明礼仪的肤浅认识和模煳观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
文职培训总结(篇7)
在即将过去的20××年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。
一、在实践中学习，努力适应工作
一年来，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xx这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
文职培训总结(篇8)
作为总经办主任，面对新形势，新要求，创新观念、当好助手、创造性地开展工作是我今年初给自己下达的目标。一年来，围绕自己的目标和公司的重点工作，团结、带领部门内的同志，全心、全力、全情投入到工作中去。
一、认真履行工作职责，热情做好服务协调，自学维护企业形象，努力提升总经办整体形象。
我的服务对象不论是企业内或企业外、领导或是员工，只要到了办公室，只要我们能解决的政策允许的问题，我们都不推诿、扯皮，认真加以解决，力求做到矛盾不上交。遇到其它部门需要本部门配合的工作，不管是休息日或者下班后的时间，都是随叫随到，放弃休息，及时服务。在与外界沟通或交往过程中，始终把企业利益放在第一位，企业利益至上。
二、科学管理，秉承节约，一切从企业利益出发。
属于我们部门考核的电话费、汽油费等都能从实际出发，健全台帐入手，每月将消耗信息及时反馈给相关部门人员。对超常规行为，及时警告，共同找原因，找解决问题办法。今年我们的油耗管理在去年基础上，经过与驾驶员的共同分析、并参照有关车管及维修部门的建议，提出最佳油耗目标，经过大家的共同努力，各车辆油耗都有所降低，尤其大客车油耗下降成果显著。同时，我还时刻牢记降本增效这一管理要求，对办公室的各项费用支出都严格控制，凡是从自己手中用出的费用，都力求精打细算，用有所值，用超所值。
三、认真细致做好企业的相关管理工作。
对负责牵头的经济责任制考核工作，能够不循私情，大胆管理。对管理工作中出现的问题，能及时解决或上报。对分管的班组管理工作，在公司领导的支持和鼓励下，能够积极探索工作方法，对工作中出现的困惑，加强自身的学习，向管理书籍寻求解决方案，向外单位具备先进经验的班组和本单位做的好的班组寻求工作思路。通过开办班组园地栏目、成立班组管理协会、班组达标试点等等工作，使公司班组管理开展的有声有色，在员工中形成了你追我赶、积极向上、不甘落后的局面。
四、注意在新形势下的学习。
努力提高自身的思想素质、文化素质和工作能力，使自己的工作能够跟上社会、跟上企业发展的需要，对领导交办的各项任务，都能按时保质保量完成，没有因为自己工作的过失和不力给企业造成经济或荣誉上的损失。
文职培训总结(篇9)
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。培训了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。干部培训心得文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业干部培训心得建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本培训心得公司等等，他们创造出的奇迹和成功的企业质量培训方案无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种企业，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业心得精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
下面我从三个方面对如何宣讲东方公司企业文化来谈谈个人的心得体会。
一、浅谈对培训企业理念的理解。
作为公司的员工，我们每一位员工都应该秉承公司的优良文化传统，牢记“诚信、业绩、创新”是我们企业和员工共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，具有强大核心的竞争力的国际一流公司是我们共同的目标。
诚信文化是企业文化的重要组成干部，企业无信不旺，社会无信不稳，因此，诚信是企业理念的基石。诚信：诚，就是忠诚、老实;信，就是守信用、重信誉。诚信作为企业核心价值培训大家网尤为重要，它是我们的传统美德，继承和发扬这一美德，在市场经济条件下具有特殊而现实的意义。
创新，就是抛开旧的，创造新的。创新是企业兴旺的灵魂。只有与时俱进、不断推动理念创新、管理创新、科技创新、制度创新、各方面工作创新，才能实现新的发展，创造新的辉煌。运用先进管理办公室主任培训班、技术水平和经营业绩，去拼搏，去干部;视质量为企业的生命，积极参与企业干部培训心得竞争，努力打造哈尔滨职业培训学校一流地球物理公司。任何企业文化建设都心得以“诚信、业绩、创新”企业价值观为核心，我们要教育每一位员工遵守企业礼仪，形成崇尚诚信，追求完美的思维电脑培训班和行为习惯。因为，如果企业的企业能够共有这样的思维方式和行为习惯，内部的沟通和协调就越容易培训大家网，对于增强企业内部的凝聚力、提高整个企业的工作效率都会产生非常积极的作用和影响。
公司提倡“让用户满意，以共赢谋求可持续发展”经营理念，提倡“靠前服务，超前服务，超值服务”的服务理念，其意义是何等重要。身为东方公司一名社区领导干部，在日常管理中宣贯培训大家网企业理念，积极开展操作技能培训、企业服务规范、服务礼仪培训、完善各项管理制度、建立质量体系等等，使员工尽快熟练本岗位规范的操作，具有精神饱满的工作面貌投入工作。将企业文化理念渗透到经营工作、管理工作和服务工作中;贯穿于工作要求、工作标准、工作考核中，把企业理念作为我们的行动指南，是我义不容辞的工作职责，一切以用户为重，为用户所想，为社区居民提供最满意的服务。
二、对于企业文化建设方面的措施。
在公司快速可持续发展的关键时期，企业文化建设是一项复杂的系统工程，必须提高认识、加强领导，开拓创新、与时俱进、努力开创企业文化建设的新局面。
(一)要提高认识，统一思想，切实把企业文化建设列入管理工作的重要议事日程。企业文化建设是企业全部工作的重要组织部分，认真抓紧抓好至关重要。在工作中定期组织基层领导干部和员工加强对企业文化建设理论的学习研究，掌握企业文化的基本原理和基本内容，增强对企业文化建设重要性和必要性的认识;及时研究解决企业文化建设中出现的新情况新问题，把握好企业文化建设方向，坚持用社会主义的先进文化占领文化阵地，不断推进企业文化建设。
(二)要加强领导、齐抓共管，建立起企业文化建设的工作机制。企业文化建设是一项综合性的工作。要积极构建党委统一领导，党政工团齐抓共管，广大员工积极参与，共同推进企业文化建设的新的工作格局。成立企业文化建设领导小组，设立企业文化建设工作机构和专职工作人员，明确工作责任。在机构改革中，企业文化建设只能加强，不能削弱，更不能取代;努力探索在现代企业制度下，企业文化建设的新机制、新方法，把企业文化建设不断引向深入。
(三)要精心组织、整体策划，稳步推进企业文化建设。我作为一名社区干部，在企业文化建设中承担着组织者、培育者、倡导者、示范者的角色。因此，要重视通过脱产培训和在岗学习、观摩交流等方式，提高企业文化建设工作水平。要精心策划企业文化活动，宣传企业形象，为企业改革发展营造良好的文化氛围，把企业文化建设的任务落到实处。
文职培训总结(篇10)
转眼20xx就结束了，随之结束的，还有我在20xx年的会计工作。在最后结束了这一年最后的工作之后，我也开始反思这一年的情况。这年里，我紧跟xx银行的发展，按照领导的要求在自己的工作中，不断的改进，也在不断的调整自己的情况。让自己能随着银行的发展而改变，也能更好的完成自己的目标。
现在，一年过去，自己工作中发生了很多的改变，也圆满的完成了自己在这一年的工作。趁着总结之际，我也要好好的对自己这一年的工作做好总结，方便自己能更好的计划下一年对自己的要求和发展方向。我的年终工作总结如下：
一、个人情况
在这一年里，自己围绕着银行的前进方向不断的发展，在工作和生活中都有了不小的改变。现在总结如下：
思想上：思想上我贯彻银行理念，廉洁自律，对自己的工作认真负责。在工作中有充足的热情、上进心。同事自己不断的完善自己，让自己能在工作中团结同事，在一年的工作中有较大的进步。
工作上：工作中我认真、严谨，对待自己的工作从不马虎，认真的听从领导的教导和批评，根据领导的要求和银行的方向发展自己。与同事互帮互助，通过同事间的配合，我们在这一年里共同完成了很多的困难工作。
人际上：通过和同事们的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我们互相学习，提升了很多的工作技巧，而且也让部门中的人际关系更加和谐，整个气氛更加积极向上。
二、工作情况
作为xx银行的会计人员，我在这一年里深入了解了银行的中心思想，围绕领导的要求专心做好个人的任务。同时在工作中加强对工作的了解，提升个人的工作能力。在工作之余，我专心强化自己关于财务的各种规定和政策，让自己能更加的准确的完成自己的任务。
我也时常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，将自己与优秀的同事互相比较，并积极的去学习，提升自己的不足，让自己能更好的发展。
工作中午努力的去充实自己的工作，主动去做一些力所能及的事情为大家带来便利。这不仅让我得到了锻炼，也让我在银行的人际关系得到了提升。我还利用休息时间和同事们一起谈论经验，听取他们的意见，让我能更好的避免发生同样的错误。
三、总结
这一年来，我都在努力的提升自己，让自己能做的更加优秀，但是，自己有很多地方依旧算不上圆满。我需要尽力去想办法弥补自己的不足，让自己在今后能更加出色的完成自己的任务。
文职培训总结(篇11)
在即将过去的20XX年，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20XX年的工作做一个总结。
一、在实践中学习，努力适应工作
20XX年，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xx这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
20XX年的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
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文职培训总结通用
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文职培训总结 篇1
文职培训总结
随着社会的发展，越来越多的人意识到文职工作的重要性。作为一名文职人员，需要具备一定的专业知识和技能，才能胜任各种文职工作。为了提高自己的能力和素质，我参加了一次为期一个月的文职培训课程。在这次培训中，我学到了很多有关文职工作的知识和技巧，对提升自己的综合能力以及顺利就业有了很大的帮助。
在培训课程中，我学习了基本的文职知识。这包括了文书处理、文件管理、信息搜集和整理等方面的内容。通过系统的学习和实践，我对文职工作的基本要求和流程有了更清晰的认识。我学会了如何写好各类文书，包括会议纪要、公文等，使其更准确、简洁、规范。这对于未来在工作中的沟通和表达非常重要。我还学会了如何高效地管理文件和信息，通过合理的分类、整理和检索，提高了工作效率和准确性。
在培训中，我还学到了一些与沟通和协调有关的技巧。作为一名文职人员，我经常需要与各个部门和同事进行沟通和协作。通过培训，我学会了如何有效地与他人沟通，包括倾听、表达、问询以及反馈等方面的技巧。我学会了如何通过良好的沟通，减少信息的误解和误解，提高工作效率和团队的协作能力。同时，我还学会了如何处理和解决工作中可能遇到的问题和冲突，使其不会对工作进行负面的影响。
在培训中，我还接触到了一些有关职业发展的内容。通过专业人员的讲解和实践经验的分享，我对如何规划自己的职业发展有了更深入的了解。我明白了要不断提升自己的能力和素质，通过学习和实践来掌握新知识和技能。同时，我也意识到要与时俱进，不断适应社会和工作环境的变化。我还了解到了一些对于职业发展非常重要的软技能，例如领导力、团队合作以及解决问题的能力等。通过培训，我明白了要注重全面发展，提升综合素质，才能在竞争激烈的职场中脱颖而出。
在培训中，我还有幸结识了一些志同道合的朋友。在课堂上，相互学习和交流，共同进步。互相帮助和鼓励，形成了一种积极向上的学习氛围。通过与他们的交流和合作，我不仅扩大了自己的人际关系网，还获得了一些宝贵的工作经验和见解。
这次文职培训让我受益匪浅。通过系统的学习和实践，我不仅提高了自己的文职能力，也对职业发展有了更明确的规划。我深刻认识到，只有不断学习和进步，才能适应社会的发展和要求。我相信，通过这次培训所学习到的知识和技能，我将能够更好地胜任文职工作，并在职业生涯中取得更大的成就。
文职培训总结 篇2
没有压力的工作如同快乐的游戏，是真正意义上的忙碌和快乐并存。对上的敬，对下的慈，对人的诚，对事的真，懂得感恩就是精粹。不断强化责任意识，使命意识，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力是工作的根本。一是要工作中十分讲究策略，自觉追求速度、努力做到质量和效益的良好统一。特别是要拥有务实有为拼搏进取的工作精神，时刻充满感情，乐观地对待自己的岗位，充满激情地工作，把满腔热情与科学策略有机结合起来，主动作为，积极作为，善于作为，体现作为。二是要创造性地开展工作，扎扎实实地取得成效，始终牢记党的宗旨，强化法纪观念，时刻不忘提高业务水平，时刻以大局为重，营造团结和谐的良好工作氛围，凡事要出于真心，要以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻不忘营造一个团结和谐、合作共事的积极上进的工作环境。
转眼间已至5月，进入公司至今，已有半年多的时间，回首这几个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作情况，做简要总结：
文职培训总结 篇3
要积极主动地学习政治、业务知识，勤于钻研，注重理论和实践相结合，将理论有效地运用于实际工作中。不断改进工作方法，提高业务能力和工作水平。三要端正态度。不是每一项工作都有令人满意的结果的，但是工作进展的情况、令人不满意的原因需要及时总结和反馈以确保以后不会出现类似事件。细节决定成败，多注意一些小的细节避免一些重复性的错误，我作为办公室的文员，每天面对大量的文件，重复性劳动很多，所以不能因为熟练而掉以轻心。而要转变观念，端正态度，认认真真对待每一份文件，连一个标点符号都不出现错误。
此次培训对于我在以后的工作和学习可谓是受益匪浅。在工作中我看到了我个人很多不足之处。在今后的工作中？我会更加严格要求自己，努力做好自己的本职工作，积极完成领导安排的各项工作任务，争取在以后的工作中有更大的进步。我想认真工作只能把事情做合格，用心工作才能把工作做好，才能体验到成功和收获的快乐。
在这凉意满满的秋季，我携带这一份执着和沉稳，踏进了公司的大门。能够进入公司一直是我近期的一个总目标，让我惊讶的是，我竟然做到了!我通过了公司的面试和复试!这让我十分的惊喜和自豪，能够进入公司是我最大的愿望，而如今已经实现了，我十分的开心和满足。我会在公司做好一名合格优秀的文员，不会在领导惹任何的麻烦。我会提醒自己保持自己的警觉心，培养耐心和细心，在今后的工作上一丝不苟。不犯任何一点错误是我对自己的要求，也是我一直坚持的方向。
为了提升自己的能力，我报了公司以及在外面的培训机构的文员培训课，不论是哪一方，除了要掌握办公软件的基础上，对自己的各个方面都有着严格的要求。文员这个工作虽说看起来就是坐在电脑前，主要的事情就是敲打文字，但是这其中的精髓是许多行外人无法领教的。我会从最基础的写作练习开始加强训练，只有自己逻辑思维加强了，整个文员工作才会更顺利的进展下去。
在公司培训的时间里，除了在培训课上学到了许多东西外，我在同事们前辈们的身上也学习到了很多，尽管有些同事是刚毕业的同事，但是他们的心思却极其细腻，把这份简单而又繁琐的文员工作做的一丝不苟，让我极其羡慕，我便在心里暗暗起誓，我会向他们学习，把自己的工作比他们做的更好一些，不辜负我进公司的初心和信念。就这样，我把对自己的勉励通通放进了今后的工作中，无论是上班还是下班，从来不迟到，不早退，这最基础的纪律是要遵守的，其次便是要和同事们多多交流，只有去交流了才会有更深一层的学习。人们除了从书本上获取知识外，便是通过交流和沟通，让自己收获另外一些知识，从而提升自己的综合实力，把自己变得更强。
我在外面报的一些培训班主要是加强自己的业务能力，无论是软件还是其他方面的一些注意事项，我都用笔记本记了下来，我希望能够尽快地运用到今后的生活中去。培训完之后，我有了一个很大的进步，各个方面都有了一些成效，这大概就是培训的优点了。
我认为，给员工培训是一件极好的事情，可以让员工在一定的时间内快速成长，比起员工自己慢慢的去摸索，这是一种更加有效的助长方式。因此，我希望今后公司可以多开一些培训，让我们不断的学习和进步!
感谢这次培训，让我又一次长大了一些，让我对自己的工作也更加的充满信心，我相信，无论在工作中遇到怎样的难题，我都可以突破自己，应对难题，这也是这次培训给予我的勇气和自信!
作为一名检察院的干部，院里给了我难得的机会，让我参加了4月6日至4月27日在杭州举办的由市检察院组织的浙江大学管理及秘书实务培训班。这次培训是一次正式而又比较系统的培训，通过短短21天的学习与交流，我进一步加深了对机关管理及秘书工作的职责和任务的了解，开阔了视野，增长了知识，业务水平有了更进一步的提高。现把我的几点心得，与大家共享。
文职培训总结 篇4
通过此次学习培训，我对自己的职责和任务有了更明确的认识。作为检察系统的一名干部，我必须不断提高自己的综合素质和业务能力，才能在自己的岗位上，兢兢业业地干好工作。在短短的20多天，我们进行了紧张有序的十多门课程的学习。朱柏铭教授的《公共经济学》讲到了公共经济学的基本原理、运用现代经济学的原理和方法，分析公共部门的经济活动，指引了我们运用基本理论去剖析各种复杂形式下的经济现象。黄步琪教授的《管理有沟通技巧》中讲到了现实型人才、创新型人才怎么和谐相处，同心同德共创辉煌。通过老师们的讲解，为立足自我进一步做好案件管理工作，拓展了思路，为我研究探索新的工作方法提供了指引。
4月20日在市院的统一组织下，我们参观了杭州市萧山区检察院的案管系统，认真研读了他们的经验之作《杭州市萧山区人民检察院案件管理中心工作办法》。从兄弟单位的身上，我们掌握了不少新的工作动态，及时更新了新的思想，也为我更好的理论联系实际干好工作，将学习的成果转化为工作的实践打下了坚实的基础。我想通过这次培训，我的业务水平和综合素质一定会有新的更大的提升。
文职培训总结 篇5
办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。
学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。并且要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力。遇事要“三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。
短短的两天培训结束了，但我们学到的知识将使我们受益终生。在今后的工作中，我们更应加强学习，努力提高自身素质，把自己工作做得更好。
xxxx公路局办公室是集档案与办公室一体的一个综合性的部门。在这个实习阶段，我侧重点是文秘工作，但主要的工作就是辅助性的，譬如负责传真、碎纸、打印、扫描等工作。虽然在学校有学习打印和复印，每个型号的办公机器基本上都是大同小异，但是要真正能区分开来还是需要一段时间熟悉它的键位。纵然我不是第一次来这里实习，但时间会淡忘记忆的，之前所熟悉使用的办公机器现在都要重新学习。
这一次的实习是为将来就业而铺垫的，来这里实习尤如从学校到社会这个环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师或许变成老板，同学变成同事，相处之道随之完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。有时做不出成绩，会有来自各方面的压力，上司的眼色、同事的嘲讽。而在学校，我们有同学和老师的关心和支持，每天只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。一个多月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问对我们的人生都是十分重要的。
职场培训总结
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职场培训总结(篇1)
文明礼仪的肤浅认识和模煳观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
职场培训总结(篇2)
11月22号，我回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以至用，加强客服中心礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象。
一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么？
“礼”是一种道德规范：尊重。“礼者敬人也”。在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。但是你只是口头说说尊重是没用的。心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称。而且尊称的技巧就是就高不就低。如：我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉。在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。于是我就从物业同行出发，告诉他我们的难处，然后尊称他为：林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。最后，他满意的走了。他年龄不大，我也可以叫他：林哥、林先生等。为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的被认可的需求得到了满足。你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。他亲切的叫出我的名字，态度一下就缓和了下来，这样就使得我们能进一步的沟通，并得到他的理解。你看，虽然是投诉，但是通过前后两次交道，使业主不仅记住了我，而且还能带来工作方便。
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态，那是不正确的。这种认知，只是对礼仪的其中的一个方面的认识，因此，在人际交往中我们不仅要有礼，而且要有仪。
总结下来，“礼仪”就是行为规范，现代人是讲规矩的，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化的做法。有一句话“教养体现于细节，细节展示素质”其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，规范的问题你要不注意，那就会比较麻烦。所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！
在培训的过程中，刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧，也给我们例举了很多的商务礼仪案例，使我们对商务礼仪有了一个确切的认识，也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。
短短一天的培训，让我受益匪浅。让我学会了：要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。让我把刘老师讲课中所提到的其中一句我喜欢的名言做为这篇心得的结束语吧，那就是：教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败！
职场培训总结(篇3)
“活到老，学到老，还有三分学不了。”学无止境。但是，人是有惰性的动物。平时总为自己找各种各样的借口去逃避学习。于是思想僵化，头脑迟钝，专业吃老本，虽然年龄还不到退休，但在教育教学这个舞台上早到了迟暮秋日，人老珠黄的季节。这次，学校组织老师学习电脑，可以说是可遇而不可求的机会。
紧跟时代脚步
每个人生活在这个世界上，都要不停的学习，不要觉得累，因为只有这样才能不断接受新的东西，才不会被淘汰，才能被社会认可。
随着科学技术的高速发展，信息技术的提高，电脑成为人们生活中必备的一门知识。也给人们的生活带来了很大的方便。比如通过网络，人们不用出门就可以了解世界各地的情况，还可以通过网络交朋友，观看新闻、电影、听音乐、下载精美的图片、制作课件等等。现在，很多孩子对电脑方面的知识了解很多，作为教师，就更有必要了解电脑知识。所以说，学校开展这次培训可以说是紧跟时代脚步。
受益匪浅
虽然这次培训的时间不长，但可以说是受益匪浅。通过这次培训，我系统的了解了互联网操作，Word操作，还学习了Excel、课件制作、flash动画插入等相关知识。说起一件事，自己都觉得好笑。上学期结束时，我用电子表格打班级学生的成绩，竟没有进行页面设置，结果可想而知。虽然总分、均分、名次都一目了然，但看着总觉得不舒服。现在，我能通过电脑制作出一份很工整、很漂亮的成绩表。有一句诗说得好：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在电脑培训之前，很多电脑知识让人觉得是雾里看花、水中望月。经过老师的讲解，发觉学电脑并不是那么深不可测。收获了以后，反而觉得这是一件很快乐的事。
学如逆水行舟，不进则退
我特别羡慕那些对电脑运用自如的人。越是学电脑越觉得学习电脑势在必行，迫在眉睫;越是学电脑越觉得懂的太少，要学的东西太多。
俗话说，学如逆水行舟，不进则退。学习不是一朝一夕的事情，不能浅尝辄止，不能学到一点东西就满足了，贵在持之以恒。
学校为提高教师的自身水平提供了良好的平台，为教师的发展提供了契机，我们还有什么不满足。不管是现在，还是在将来我们都应该不断的加强学习，不断给自己“充电”，才能不断的开拓进取，勇于创新，才不至于被社会淘汰。经过短暂的学习计算机的过程，我感到了学习的快乐，也尝到了成长的快乐，这就是学习并快乐着吧!
职场培训总结(篇4)
12月14日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。
如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。
良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对我们公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高滏瑞特品牌的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
因此，建议人力资源部多组织一些相关课程，促使大家提升自己的综合素质。
职场培训总结(篇5)
1、通过师德培训，使我认识到，成为一名合格的教师容易，要想成为一名优秀的教师，必须注重细节，充满师爱，从细微处入手，充分了解、关爱每一个学生。学习一些优秀教师的先进事迹后，更加坚定了我从事教育行业的信心和决心。
3、听取了我县及专家的新课改培训，树立了课改意识，贯彻到了教学实践中。我充分认识到当前我国进行新课程改革的迫切性和重要性。新课程改革，教师的观念改变是关键，首先要改变原有的教育方式和教学模式，即改变以前“教师讲授学生接受”教师指导学生参与“的全新的教学模式，倡导自主。合作。探究的学习方式，充分调动学生学习的积极性，提高学生学习的参与度。
4、学习了各种先进的教育教学经验。使我深切感觉到，做为一名教师，不仅要有崇高的奉献精神、高标准的师德，也需有先进完备的教学策略与方法。今后我继续以新课程改革为契机，以新课程标准的基本理念为指导，转变教学观念个人工作总结，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地进行课程改革实验，加强课堂教学改革研究，提高自身教学业务水平。
5、在教学中学习、反思。我认真教学，每月坚持写教学随笔和教学案例，在反思中学习，反思中进步。只有通过不断的反思，才能使自己的教学水平、教学能力有所提高。
6、多读书，读好书。认真阅读学校订阅的教育教学刊物，认真写读书笔记。除此之外，我还利用课余时间多读书、读好书，领悟书中的精髓，吸取书中的养分，充实自己。继续教育为的是素质教育，素质教育离不开继续教育。在今后的继续教育学习中，我将继续努力。
职场培训总结(篇6)
5月xx晚上，公司邀请xx国际大酒店吴x女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳xx先生，总经理助理李xx女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。
培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来！
热身过后，培训工作渐渐的进入主题。
吴老师首先讲了什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的`个人素质、个人修养；第二有利于建立良好的；第三有利于维护、提升企业形象。
关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：
一、职业形象
1、男士服饰、仪容
2、女士服饰、仪容
二、职业仪态
1、坐姿
2、站姿
3、微笑
三、电话礼仪
1、接电话流程
2、接电话技巧
3、接电话礼仪
4、拨电话礼仪
5、电话注意事项
四、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
2、端茶礼仪
3、用餐礼仪
五、其他常见礼仪
1、电梯礼仪
2、进出门礼仪
3、上下楼礼仪等
老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
职场培训总结(篇7)
培训，是学习的另一种表现方式，是提高个人素质的最直接有效的手段。近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：
一、细节
细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。
二、微笑
微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基础。
培训实际操作
此外，您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在服务行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻。所谓：人无礼则不立，事无礼则不成，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。
职场培训总结(篇8)
初入职场，难免出现各种各样的问题，心态是非常重要的一方面，而职场新人在心态上很容易出现两个极端：战战兢兢和虚荣浮躁。无疑，这两种心态都是不合适的，都是一种浮躁的表现，对于毕业生来说，试用期其实就是一个浮躁期，担心害怕或者是自我感觉太好都是不正确的，这种现象在某种程度上是正常的，但是也需要合理的引导和处理，不能盲目的浮躁，这样会找不到方向和目标，对自己的发展非常不利，那么为什么会出现这两张极端的心态呢？
初入职场的大学生在刚参加工作时，往往会表现出一种非常积极，充满激情的工作心态。然而，一旦自己在短期内的努力，没有马上得到回报，就会认为这公司不重视人才，没有伯乐，在人才的管理上存在问题，好象自己在这里工作没有前途。在这种情况下，一些人又会产生一种想跳槽的想法。殊不知，在这里工作的老员工他们无论在工作的能力还是在工作的经验上都比现在的你做得更好。也许你就是下一个很有潜力的股，也许领导会在对你考查一段时间后，会让你从事更多的更重要的工作岗位，但由于一个急于求成的心态，让成功与你失之交臂。
刚参加工作的大学生在和自己同学交流的过程中，很多人都表现出对目前工作的不满，甚至对别人的离职特别不了解，认为那么好的工作怎么会离职那，这就是一种“围城”的心态。
里面的人想出来，外面的人想进去，一山望着一山高。人们都一直在向外思考，而没有向内去思考自我，去站在企业和社会现实的角度去考虑一些问题。当出现这种浮躁心态的时候，有没有认真思考过究竟是自己的问题还是企业的问题。沉下心来，踏踏实实地干一段时间，当真正的融入到企业里干一段时间后，也许你会重新找到自己的定位，发现自己的价值。
虽然当前的大学生很清楚大学生就业形势的严峻，但在工作上都仍然会出现一些比较理想的想法，希望自己所在的公司规模要大，知名度要高，管理规范和成长空间大。用人单位一般都会让大学生从底层的工作做起，从事一些简单和枯燥的工作。在这种情况下，与他们所想象的理想的工作存在很大的差距，于是，就会出现一些跳槽的现象。
我们强调心态的重要性，是因为心态很多时候都是决定你会不会努力工作的因素，没有一个好的心态，工作怎么会有起色，又怎么会给企业带来效益呢，又如何去表现出你的能力呢？不要急于求成也不要自满自大脱离现实，一步一步的走下去，会更加扎实。
职场培训总结(篇9)
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过2021年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。
职工培训总结
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职工培训总结【篇1】
20xx年11月15日晚在一公司730水平北掘进面，井巷公司的三名职工在打完炮孔后用风吹孔时发生气体中毒事故．事故发生后一公司全部停产整改，并对职工进行安全培训教育．制定了全员安全培训教育计划，17日开始在一公司小楼会议室进行安全培训，培训学习一周时间，390名职工全部参加。。18日上午，县安监局杨局长、王主任和公司刘经理、杨部长到场进行培训动员和做安全形势教育讲话，并检查指导培训工作。
现将本次安全培训学习情况总结如下：
一、全员安全培训
从17日上午八点半开始，一公司所有在职人员在小楼会议室进行安全学习培训。为了保证培训人数，实行培训人员签到制度和给参加培训人员发放培训工资的规定。矿山井下人员每天每人20元，选场车间及其他人员每人每天15元，极大地调动了职工参加培训的积极性。据签到表显示，本次培训在岗人员参加率达到100℅。还制定了严格的培训管理办法，保证了职工在课堂上能够认真学习、仔细听讲、秩序较好，让职工受到一次很好的安全教育，为今后的生产安全工作奠定了基础。
二、培训时间安排
从17日上午开始到22日下午结束，每天上午八点半到十一点半、下午一点半到四点半进行培训学习。每人每天学习六小时，本次培训每人共计学习三十六小时。
三、培训主要内容
1、《矿山安全法》、《安全生产法》等其它法律法规。
2、矿山安全生产管理知识，如：采矿、通风、电气、设备、事故管理等安全知识。
3、金属非金属矿山安全规程中的有关井下开采安全规程的相关内容。
4、公司和分公司的各种安全管理规章制度。
5、各工种的安全操作规程。
培训内容主要从金属非金属矿山安全规程、公司安全管理规章制度、安全生产管理人员培训教材以及有关法律法规本中选取。
四、培训考试情况
11月24日上午、下午分两批进行安全培训考试，参加考试390人，及格率达到95℅以上。对未及格的人员又进行了一天的强化学习，补考全部通过。考试试卷由一公司安全保存归档。
通过本次安全培训教育，一公司全体员工的安全意识有了明显的提高，增加安全知识，岗位操作技能和应用水平达到进一步提高，安全责任感大大增强。为一公司今后的安全生产打下坚实的基础，必将会促进一公司的安全生产稳定好转。
职工培训总结【篇2】
20xx年5月19日至5月21日，我参加了全国银行间同业拆借中心举办的第180期全国银行间本币市场交易员培训。
本次培训由中国人民银行金融市场司债券交易处苟宇、中国外汇交易中心杨凝、邵灵豪分别授课，主要对银行间拆借市场和债券市场政策法规、市场业务介绍和本币交易系统进行了讲解。
现将三天的培训总结如下：
本次培训政策法规篇共收录了五部分内容，即：综合类、准入类、业务类、信息披露与风险监测、其他，共计70项政策法规。
现就以下3项基本政策法规做简单介绍。
随着社会主义市场经济体制的不断完善，中国人民银行作为中央银行在宏观调控体系中的作用将更加突出。
20xx年12月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议修正后的《中华人民共和国中国人民银行法》包括八章，对中国人民银行的职责、组织结构、业务、财务会计等方面做出规定。
此法是为确立中国人民银行的地位，明确其职责，保证国家货币政策的正确制定和执行，建立和完善中央银行宏观调控体系，维护金融稳定而制定的。
人民银行建立了全国银行间同业拆借市场，将同业拆借交易纳入全国统一的同业拆借网络进行监督管理。
全国银行间同业拆借市场建立以后，中国的同业拆借市场步入了规范发展的轨道，在市场规模快速扩大的同时，没有出现系统性风险和严重违约事件，市场运行效率和透明度不断提高。
人民银行在十年同业拆借市场管理的实践中，逐步探索出一系列行之有效的市场管理措施。
期限管理、限额管理、准入管理、备案管理、透明度管理等市场管理手段，既能防范系统风险，又能灵活适应不同类型市场参与者的多样化需求。
近年来，随着金融改革不断深化，金融机构的内控制度建设取得了明显进步，金融机构融资渠道多样化、定价机制市场化程度提高，金融市场的其他子市场有了长足发展。
新形势下，金融机构对进一步发展同业拆借市场提出了新的需求，特别是上海银行间同业拆放利率(shibor)报价制改革推行后，金融机构希望同业拆借市场能够更加具有深度和广度。
《同业拆借管理办法》正是在总结同业拆借市场管理经验基础上，为了进一步促进同业拆借市场发展，配合shibor报价制改革，顺应市场参与者需求而出台的重要规章。
该办法自20xx年8月6日起施行，对同业拆借市场的准入、交易和清算、风险控制、信息披露管理、监督管理、法律责任进行了详细的规定。
为推动全国银行间债券市场的进一步发展，规范债券交易行为，防范市场风险，保护交易各方合法权益，中国人民银行制定了《全国银行间债券市场债券交易管理办法》并于20xx年4月30日发布实施。
该办法对全国银行间债券市场参与者和中介服务机构、债券交易、托管与结算等做了详细规定。
银行间市场是机构投资者进行大宗批发性金融交易的场所，属于场外(otc)金融市场，一般包括外汇市场、货币市场、债券市场和衍生品市场等组成部分。
本次培训主要对货币市场及债券市场进行了学习。
货币市场是商业银行等机构投资者之间融通短期资金的场所，是我国银行间市场的重要组成部分，主要包括同业拆借市场和回购市场，我国银行间市场的回购交易又分为质押式回购和买断式回购。
货币市场是一国金融体系中的基础性市场，从微观上可以满足市场主体短期资金的需求，是金融机构进行资金配置、资产管理、流动性管理及风险管理的重要渠道，从宏观上为中央银行实施货币政策提供了必要的市场条件和政策传到的渠道。
银行间债券市场是金融市场的重要组成部分，它主要包括了现券买卖和债券借贷两个市场。
银行间债券市场是机构投资者之间大额债券交易的场所，是中央银行宏观政策传导的载体。
银行间债券市场的健康发展有利于稳定整个金融体系、降低金融风险，有利于丰富机构投资者的投资渠道和风险规避手段，也有利于形成金融市场基准利率。
本币交易系统主要涉及对交易系统操作的培训。
交易系统包括前台和中后台，前台主要是交易员对各类交易品种进行交易操作，中后台主要是方便成员内部管理。
1、银行间市场交易品种繁多，市场比较活跃，信息更新很快，对交易员素质要求比较高，作为交易员，应熟练掌握各类交易品种，及时了解市场动态，把握投资时机。
2、银行间市场的交易对手往往是固定的，这就需要在平时的工作中进行交易对手的日常维护与沟通，建立良好的合作关系，同时积极挖掘新交易对手，增加交易的主动权。
3、此次培训后公司银行间市场操作将增加审核程序，大大降低银行间市场操作风险。
职工培训总结【篇3】
20xx年塔城市三小的女工工作在市工会的领导下，在校党委的重视和校工会的领导下，以服务学校中心工作为指导思想，以全心全意服务女教职工为出发点，以女教职工素质提升工程为载体，开展了系列活动。现总结如下：
一、深入贯彻市工会《关于开展“学、比、赛”女教职工素质提升工程活动的通知》精神，凝心聚力地策划组织女教职工素质提升工程活动，使广大女教职工在职业道德建设、业务水平、审美能力、生活技能等方面有了长足的提高。
1、制定切实可行的活动方案，量化素质提升工程的内容，使活动有依托，从制度上保证了活动的顺利开展。
2、围绕学校中心工作，设计载体，体现了女工工作的大局意识。 教学工作是学校的中心工作。如何在活动中体现服务教学中心工作的指导思想，是每位女工工作者必须面对和思考的问题。因为随着社会的发展，女性的主体意识越来越强，尤其在学校，女知识分子的自我价值实现意识很强烈。基于此，我们设计了课堂教学和基本功大赛、我爱家乡塔城演讲赛、等活动。充分展示了我校女教职工爱岗敬业，以教书育人为己任的当代知识女性的风采。
3、“让女人学会爱自己”，组织利于女教职工身心健康的各类讲座、文体活动等，展示新世纪女性风采。
今年三八节期间组织了“让女人学会爱自己”的心理辅导讲座，
让女教职工能够更好地协调工作与家庭的关系。自我与他人的关系等；组织了心系女性－女性形象塑造系列活动之美容护肤讲座，受到广大女教职工欢迎；组织了女子羽毛球赛、乒乓球赛等各项体育活动，增强体质，增进交流。
4、选树典型，引领女教职工在学校中心工作中发挥积极作用。 今年，学校表彰了10名“三育人先进个人”，8名工会“文明会员”和8名工会“文明会员”她们在学校的教学、科研、管理、后勤服务等岗位积极工作，实现自我。
二、增强服务意识，切实为女教职工办实事与好事。
落实市教科文卫工会的《关于组织全系统女职工参加团体女性安康保险的通知》精神，通过会议、校园网等形式在广大职工中广泛宣传，因学校财政十分紧张，采取自愿原则投保，20xx年参保35余份，参保教工纷纷感谢学校工会为女教职工做的这件实事。
在组织活动过程中，我们体会是必须根据年龄划分群体，分类组织活动内容，要了解不同年龄单身教工心态，有的放矢组织联谊。
3、关爱特困、重病、单亲女教职工的生活，为她们解困送温暖。 每年“三八”节，年底困难职工走访，我们都把困难女教职工列入计划，患大病的女教职工和遭遇重大情况的女教职工适当增加补助额度。女教师于淑珍患宫颈癌已确诊，目前已手术，校工会送去慰问金6000元，
4、每二年组织一次女教职工体检，为女教职工健康保驾护航。 充分利用学校资源，每二年组织一次女教职工体检。在今年体检
中，女教职工体检增加了普通检查项目即验血、内科、外科、等总计10项。男教职工也列入体检范围。目前已发现疾病隐患教工3人，建议去医保定点单位重查。发放《女性健康知识问答手册》、《更年期保健手册》等，使女教职工能科学、有效的应对不同时期的生理，心理状况，保证工作、生活的顺利。
三、履行工会组织的维护职能，切实维护女教职工的合法权益和特殊利益。
总之，在女工工作中，我们还存在一些不足，如女工干部自身素质仍需进一步提高，尤其是政策水平和理论水平；在新形势下女工工作出现的新问题需要进一步研究。这些在今后的工作中我们将进一步努力并完善。在新一年里，我们将发扬成绩、弥补不足，开拓创新，使我们学校的女工工作再上一个新台阶。
职工培训总结【篇4】
按照预先制定的年度培训计划，xxxxxx于xxxx年xxxx月举报了电工技能培训，此次培训针对xxxxxx全体员工，培训内容包括理论知识讲解和实际操作技能实践培训。本次培训旨在提高员工综合素质和岗位技能。
本次培训内容包括维修电工基础知识、用电安全知识及触电急救、电动机基础知识和电动机常用控制线路，其中培训内容的理论部分在仪表工程队的会议室进行，实践教学部分在电气工程队工房进行。
各位学员对此次培训满意度良好，对培训课程针对性、实用性，教师水平、表达能力，培训时间合理性，培训形式满意性，培训组织后勤保障都给出了较高评价，在本次培训中，学员们认为丰富了自身的理论知识，提高了学员学习的积极性，为实际工作提供理论依据。学员认为本次不足之处在于学习环境、教学设备两方面，希望下次的培训针对这两方面有所提高。
总的看来，在此次培训效果良好，基本达到预期目标，在这次培训当中，各位学员充分发挥了主观能动性，积极主动的学习专业技能，在这种积极的学习氛围下，学员们凭着良好的精神状态和善于接受新鲜事物的能力，比较好的完成了学习课程并通过了相关的测试。但在本次培训中也存在一定的不足之处，由于学员水平参差不齐，对于教学内容的理解出现层次分化，新员工普遍表示教学内容较难理解，并且实践部分也有待提高。
职工培训总结【篇5】
继针对教辅、后勤教职员工进行新冠肺炎疫情防控知识培训后，4月21日，石家庄创新国际学校再次召开新冠肺炎疫情防控知识讲座，全体创新教师、学生、家长聆听讲座，以提高疫情防控意识，为创新学子顺利复学及疫情期间的安全学习、生活保驾护航。
创新国际学校教导处主任何有国主持本次讲座，他感谢全体创新学子在居家学习中的自主、自律，感谢创新家长的陪伴、督促，并总体介绍了学校为迎接复学制定开学方案、制定应急预案、准备物资、实际演练等筹备情况，期待创新学子回家！
李段敏则从新冠肺炎科普、学校防控新冠肺炎疫情组织结构、开学前的准备工作、返校日的疫情防控工作、返校后的疫情防控工作、学校疫情防控应急预案六个方面展开讲座。
根据上级主管部门要求，结合我校校情，自3月份，我校就开始筹划复学工作。本着疫情防控一校一案的原则，以保障师生在校健康安全为目的，我校成立了疫情防控工作小组，强化落实“四方责任”，即学校责任、处室责任、年级学科组责任、个人责任，且制度明确，责任到人，反复进行培训及实际演练。
在迎接复学工作中，我校严格做好开学前全体教职员工和学生健康的管理工作，动态管理教职员工和学生“一人一案”健康档案，落实健康信息日报制度。实行“日报告、零报告”制度，并向教育行政部门报告；做好重点人员的管理工作；做好线上线下教学衔接工作；做好物资储备工作；做好消杀培训工作等。
在医室、分诊台及隔离室的设立上，我校严格按照上级防疫主管部门要求做足做好工作，并定期对校园进行无死角消杀。
返校日，学校实行“分批返校、错时报到”，入校需进行身份核验和体温检测，拒绝家长及无关人员进入校园，学生进入校园保持1米距离。学校将对学生行李进行消毒处理，并由教师引导行走路线。返校上课时，学校严格执行单元最小化管理意识，落实校园疫情防控工作。
创新国际学校执行校长辛天明在讲座中表达感谢、提出希望，他感谢创新学子的自主担当，感谢创新家长用爱筑起家庭内的病毒防火墙，感谢创新教师的责任付出，他希望全体创新师生坚持锻炼身体，以良好的精神状态返回校园。同时，辛校长提醒全体创新教师熟知复学方案和应急预案，为顺利开学做足准备，确保师生在校期间的健康安全。
职工培训总结【篇6】
此次培训，有效提升了我园保安员的基本技能和应对突发事件的处置能力，增强了校园保安队伍防恐防暴意识和团队协作的能力，为“平安校园”创建提供有力保障。
通过此次应急救护知识专题培训，我更加深入地了解了防溺水工作的重要性，提高了在日常生活中的安全意识和自防自救能力。
通过此次消防安全培训，我们不但学会了如何预防，如何处理，如何逃生自救等消防安全知识，也会把消防安全教育贯穿到日常的活动中，对孩子们普及。就像邵教官最后告诉我们的“希望这些消防知识我们一辈子也用不上，但是一定要懂。”感谢xx消防大队对本次培训的大力支持!
通过这次对消防法规和消防实用知识的学习，使我对消防工作有了一定的了解，也把握了一些消防安全工作的基本理论知识：消防工作的方针、目的和意义，燃烧与灭火的常识，安全疏散的设施设置，消防安全培训的重要性等等。火灾带来的危害，人人都懂，但在日常工作中却往往被忽视，被麻痹，侥幸心理代替，往往要等到确实发生了事故，造成了损失，才会回过头来警醒。
在校园中，应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的，不作口头文章，以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。
只要我们了解消防安全知识，在遇到火灾时不慌张，我们便能在火灾中安全撤离，保住生命。
本次消防安全知识培训学习，强化了我园全体教职工的安全意识，大大增强了园内教职工的安全意识与自我保护自救技能。
通过本次培训，我学到了全面的安全知识，对校园安全工作的.开展有了更深的认识。
针对培训内容，利用短暂的培训，我认真听课和做笔记，通过整个培训，深刻理解、领悟校园安全对整个社会，对学校教育的重要意义。自身对校园安全思想认识得到进一步提高。对安全培训的意义，自己也有全方位领悟。我深刻理解到认真做好校园安全培训工作的重要性、迫切性。
职工培训总结【篇7】
供电公司为期一周的内部培训结束了，此次培训，我们系统的学了xx公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、电力法律法规、电力安全工作规程等相关知识，感觉自己受益匪浅，主要有以下几点体会。
一、加强团队合作精神
在学中，我深深体会到人与人之间的沟通，同事之间的相互支持，以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中，无论在哪一个工作岗位，都离不开整个团队的协作，一滴水，只有融入到大海中才不会干涸。
二、不断学新知识、新理念和新方法
平时要及时反思自己在工作过程中存在的问题，努力提高自己各方面的能力，从而能更好的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，促进公司的快速发展。
三、加强自己对专业知识的掌握
这次培训的内容丰富，形式多样，效果明显。通过各位老师理论联系实际的精辟阐述，使我们开阔了视野，提高了思想认识，同时也增强了我们做好工作的信心和力量。
职工培训总结【篇8】
回顾过去的一年，作业区员工教育培训工作在领导班子的正确指导、大力支持和帮助下，进一步建立健全员工培训制度，不断完善适合作业区的培训、考核、把提高员工整体素质作为教育培训的根本任务，紧紧围绕作业区生产实际开展各类培训，为作业区建设任务的完成和经营计划指标的实现提供了强有力的智力支持和人才保证。
１、在全作业区员工中深入开展“树名师、带高徒”活动，13名名师共带高徒18名，学会多项技术本领。
２、对2个工种的34名技术工人进行了技能鉴定资格审查和审报工作，并对其进行了严格培训和鉴定。
３、自办员工教育、HSE、应急、技术监督、电路系统管理等各种适应性岗位培训班，以及新工人入厂培训班总共105期，共计330人。选送采油厂参加培训人员3人。
４、成功选派选手参加锦州采油厂第12届技术比赛。工程技术员分别获得第一、第二、第六的成绩
5、员工培训设施建设得到进一步完善，学习活动小组配备了一定量的教学设备、工具用具、计算机、打印机和书籍。
回顾过去的一年，我们扎扎实实开展了以下几方面工作。
一、建立和健全适合作业区实际的员工培训机制，强化员工培训的基础工作。
制度规定的合理是工作完成好坏的前提基础，作业区对去年员工培训管理制度的总结，已经不适合的管理制度进行重新的梳理与修改，通过作业区领导班子多次讨论、修改与补充，经作业区职工代表一直通过完善细化了《作业区20xx年员工培训计划》、《作业区教育培训管理制度及考核办法》。考核办法做到：责任落实，明确奖罚标准，注重实效性，合理性。《工作计划》当中规定单位指定专人负责教育培训工作，同时监督规范中心站制定内部教育培训考核机制，
作业区在一年的培训当中，机关各组以及各中心站培训做到了“七有”即：有培训计划、有培训教材、有培训教员、有培训教室、有培训考勤、有学员学习笔记、有培训考试、有考核奖罚；实际操作训练做到了“四有”：有培训计划、有操作项目、有训练记录、有考核。做到“三个突出”，突出重点岗位要害岗位培训，突出标准化操作培训，突出新工艺、新技术培训。实行“三卡死”制度,未经培训的新工人不能上岗、未经培训合格的转岗工人不能顶岗、未能取得培训资格的要害岗位工人不能上岗。各作业区日常培训月度考核与中心站月度奖金融合，同时各中心站完善自己内部考核机制，进一步完善培训、考核、使用、奖罚相结合的动力机制，做到两个到位，即考核到位，跟踪检查到位，将月度培训考核成绩与本中心站月度奖金挂钩。经过以上用完善的机制和灵活多样的措施充分调动起广大员工学习技术、钻研业务的积极性和自觉性。
对作业区的兼职教师实行聘任制管理，在机关、中心站挑选文化素质高、业务精湛的专业人员进入培训管理队伍，培养严、细、实的工作作风，签聘书实行责、权、利相统一。同时不断加强教师队伍的素质管理，不断督促其自身能力的提高。
20xx年作业区继续与月度考试考核与日常提问相结合，提高员工实际操作能力与事件正确处理为主线，使员工的技术素质有了进一步的提升。中心站按照自身的实际工作情况制定自身的培训工作计划，并根据制定的计划认真组织系统的培训，作业区根据各单位上报的培训计划，进行定期和不定期的检查，为了提高员工技术素质，保证各中心站技术课质量，作业区每个月以抽考的形式对各中心站员工进行技术考核，考核内容以中心站日常培训为基础，要求每个中心站必须3人以上参加，人员不得重复，根据员工的考试成绩，以中心站为单位在作业区内部进行总排名，并且将人员考试各项成绩在生产会进行通报。
员工培训与年度各项评优相挂钩，使员工的技术水平与中心站班组成员相关联起来，达到中心站领导有压力，员工的学习有紧迫感，依此推动各中心站员工培训工作的开展。
全年，作业区组织员工技术抽考12次，累计抽考180人次，在考试中，做到了认真组织、密封命题、严格监考、严格判卷，取得了较好的效果。
二、开展课堂与实践操作相结合的培训方式，提高员工技能水平。
加强员工技术理论培训工作，按照作业区培训工作的要求，中心站制定了详细的员工培训计划，员工培训作为加强队伍建设的“重头戏”，按照“分类负责、分层实施、全员参与”的原则，突出重点，注重实效，以“学标准、练内功、强素质、争能手”为主题，将岗位员工应知应会知识融入岗位“一口清”，让员工在日常交接班中相互监督、每日练习，真正实现“只有规定动作，没有自选动作”。开展新颖的培训模式，就是采取“一人一周小老师”小课堂培训方式，由中心站技术员具体负责组织，每周由中心站站长、技师或者现场经验多的老员工担任培训教师，每周进行一次讲课，主要讲解现场操作总的注意事项，正确掌握相关知识，达到员工确实能够操作。此项方法实施后使培训工作生动轻松，大大提升培训效果。在培训同时还将案例教学与岗位练兵相结合，在班站安全培训工作中采取“讲案例、识风险、除隐患”三
步走的培训方式，促使各班站加大岗位标准化操作的执行力度和特殊情况下应急预案演练频次，规范员工操作流程，进一步使培训工作具有更强的实效性，各种培训均做到“有教案、有考勤”，考勤实行实名制；学员“有学习笔记，有考核试卷”，每月及时对教育培训工作进行效果分析，不断的总结经验。员工授课达到90学时。
三、组织优秀选手备战锦州采油厂第12届技术比赛。
技术比赛的成绩是一个单位教育培训工作的阶段性总结。此次技术比赛作业区领导非常重视，多次召开专项会议讨论如何备战技术比赛事宜，形成技术比赛奖励机制。同时要求中心站自行开展岗位练兵比赛活动，选派优秀选手上报作业区。作业区根据筛选考核与日常培训相结合，确定优秀人员参加本届技术比赛，在选拔过程中突出发掘接受能力强、心理素质高、积极上进、对技术技能渴望提高的年轻员工。作业区领导大力支持此次技术比赛前的培训工作，为此次培训提供了大量的人员、物质、时间的支持。作业区开始在8月，利用业余时间开展对参加技术比赛人员的集中专项培训工作。为保证培训效果，作业区选派技术比赛能手，担任培训教练，在选手日常练兵、学习当中的难点、重点进行讲解。在实际操作练习时每一名员工均能够认真、仔细、严格做好每一个步骤，放弃中午休息时间进行练习，其他理论方面在短短一个月的时间内学习、记录《采油工》《采油工艺技术》《机械制图》《计算机操作》《工程设计》《采油工管理汇编》《地质设计》等等相关的专业技能与书籍。作业区教育干事时时刻刻监督技术选手学习情况，每周对所有参赛选手进行考试考核，督促了解技术选手掌握知识情况。
四、开展“树名师、带高徒”和员工岗位练兵活动，搞好员工技术等级鉴定工作。
一是开展“树名师、带高徒”工作。20xx年，作业区继续以开展“树名师、带高徒”工作为切入点，调动员工学技术、学管理、练技能的积极性，促进员工培训工作向深层次发展。在认真总结去年工作经验的基础上，经过讨论，制定了《在作业区范围内开展“树名师、带高徒”活动的通知》。对师徒选拨办法、师徒考核、奖励、惩罚都进行了统一规定，做到目标明确，机制到位。在选拨名师、高徒过程中，采取评选的办法是自下而上、层层推荐、层层选拨，做到推荐工作全员参与、综合考评、指标数额适中，使员工感到争当名师、高徒值得骄傲自豪，最后经过教育培训中心严格的理论考试，选拔产生了13名师和18名高徒。制定、打印、下发了《采油四区名师、高徒合同书》，对所有聘任的名师、高徒签订了名师、高徒合同，出台了《作业区内部名师高徒千分制考核细则》，师徒互帮互学，共同提高，取得了较好的效果。
二是开展岗位大练兵工作。多年的工作实践证明，岗位练兵工作是提高员工岗位适应能力的一种直接有效途经。各中心站每月开展至少两次的岗位练兵活动，练兵活动结合实际工作开展，覆盖中心站每一名员工，本着从实际操作出发，员工练兵时要求从头到尾认真完成每一项操作，并且安排技能素质高的技师担任指导教师。作业区采取现场随机提问与实际操作相结合的方式进行练兵培训考核。员工的培训考核成绩直接与中心站奖金挂钩，通过岗位练兵活动极大的调动了基层站长参与员工培训的热情，员工学习态度有了较大转变。
三是认真搞好操作人员技能鉴定工作。组织20xx年度员工技能鉴定报名工作，这次鉴定工作基于“提升基层操作员工技能素质”为主要工作目标，内部传达并下发技能鉴定文件，保证每个人知道鉴定的相关事项。按照文件要求操作岗位员工必须达到基本初级岗位资格，暂时没有岗位资格证书的必须报名参加员工技能鉴定工作。作业区对上报鉴定人员逐一核对，确保上报人员准确无误。
组织20xx年技能鉴定前培训，今年总共参加技能鉴定34人，为了确实达到员工培训效果，作业区制定了详细的技能鉴定前的培训计划，由中心站与作业区共同配合完成其相关培训内容，技能鉴定人员均达到60课时的培训。对参加20xx年初、中、高级采油工鉴定的学员在作业区培训基地进行了由技师指导的实际操作培训，并进行了作业区组织的鉴定前考核。鉴定合格率在73.5%。
五、开展各种有针对性的培训。
1、认真执行新转岗员工三级安全培训工作
今年作业区总共新转岗职工18人，分别进行6批培训。考虑到新转员工的特点，制定适合的培训计划，计划主要包括采油安全环保知识、采油管理内容、油田企业的法律法规、现场应急处理能力等等。安排机关人员进行认真的授课。新员工培训做到“有计划、有教案、有考勤、有试卷、有成绩、有评估报告”。作业区培训合格后，安排采油班组培训，并与基层的技术骨干结成了对子，签订师徒合同。保证达到理想的培训效果。
2、配合相关开展其他专项培训工作。
在做好本职技术教育培训工作的同时，做好组织作业区其他相关培训任务，完成HSE、应急、环保、技术监督、电工维修等专业性培训累计达到122课时
明年工作思路：
1、重点加强员工基本基础素质的培训，重点加强中心站技术课质量，提高中心站技术员的业务素质。
2、合理安排授课内容，本着实用性为主，突出可执行性，要求员工懂得设备、设施的正确操作步骤，和对事件正确判断处理。
3、重点加强员工岗位操作规程的执行情况，每一名员工懂得本岗位的操作技能。
4、做好技术比赛选手选拔工作，主要从近几年新来的员工中进行挑选，并提供学习的各种环境。
职工培训总结【篇9】
安全是幼儿园工作的重中之重，为了提高教师的安全意识，增长教师的急救知识，使教师能在幼儿园突发事件中运用一些简单易行的急救知识去进行急救，降低对幼儿的伤害程度。在我园举行了防震应急疏散演练活动的同时为增强广大教师的安全防范意识，培养广大教师在突发事件中的应急逃生能力，充分认识加强安全教育工作的重要性和必要性，增强紧迫感和责任感，加强对幼儿安全教育是我园安全管理工作的重要内容和重要环节。
近年来，发生的溺水死亡事故、交通安全事故等，大都是因为幼儿安全意识薄弱，缺乏安全常识，自救措施不当而引发的。因此，各班很有必要通过扎实开展安全教育，引导幼儿牢固树立安全意识，掌握基本的、必备的安全和自护自救知识，机智地处理遇到的各种异常情况或危险，从根本上预防和减少幼儿意外伤害事故的发生。
我园要充分认识抓好安全教育工作的重要性和必要性，首先教师以对幼儿安全、健康成长高度负责的态度，增强责任感和紧迫感，深入开展安全知识进校园、进课堂、进幼儿头脑工作，进一步增强幼儿安全意识，提高幼儿自我保护能力，使幼儿掌握避险、逃生和自救方法。
现代化的幼儿园不仅要具有全新的办园理念，健全灵活的管理机制，同时还要有始终如一的管理原则，即一切为了孩子。幼儿园安全无小事，安全责任重如山，只有加强幼儿日常生活的安全管理，才能防患于未然，才能保障幼儿的健康成长。
（1）让孩子远离热源、电源等危险设施；
（2）注意教育孩子远离具有潜在危险的的东西（微波炉、消毒柜等）；
（3）加强对孩子的看护，让孩子始终在老师的视线范围内；
（1）加强保教人员的责任意识：只要幼儿一进园门，教师就要眼睛跟上、嘴巴跟上、腿脚跟上，把幼儿的安全始终挂在心上，防止幼儿意外损伤的发生；
只有培养幼儿的自我保护意识，提高他们的自我保护能力，才能使以外伤害率降到最低点。对幼儿进行自我保护的内容包括：
进餐：进餐或饮水时先用手摸摸碗或杯子，以免烫嘴；不能乱吃或乱喝没有生产标志的东西；
睡眠：睡觉前要漱口；不能含着东西睡觉，不把杂物带到床上玩。
行走：行走时手不插在衣兜里；会扶着栏杆上下楼梯；学会靠右行走，不猛跑；过马路走人行横道，注意来往车辆；认识红、绿灯等交通安全标志。
药物：学会辨认药物和一些容易与饮料混淆的有害物品，不乱吃药；知道120急救电话，认识防毒标志。
防触电：教育幼儿不接触电插头、插座等，不在靠近电源的地方玩耍；知道高压电的标志，并远离它们。
防火、防烫伤：不在火源附近玩耍；不玩火柴、打火机和蜡烛；知道衣服着火时迅速浇水并快速脱—衣服；烫伤后迅速用凉水冲或浸泡患处；知道119火警电话，认识防火标志。
防雷电：知道打雷下雨时，不能在大树及高大的建筑物下避雨；不在雷雨天看电视、打手机；
防洪水：了解自救知识。抓住能浮起来的物品，或上树或爬到地势较高的地方。
防地震：了解地震发生时的一些现象。进行简单的自救训练。
防拐骗：知道自己及父母的姓名、家庭住址、电话号码，知道父母的工作单位；不接受陌生人的玩具、食品，不跟陌生人走；遇险时，会用电话呼救；知道报警电话110。
防异物吸入：不将别针、硬币、小玻璃球、钮扣、黄豆等放入口、鼻、耳中；不将气球的碎片放入口中倒吸气。
1）派专人定期检修室外大型玩具，活动场地要清除所有隐患；
2）活动前教师要提醒幼儿大型玩具的正确玩法；
3）当班老师要有高度的责任心，不能随便离开活动场地，不能和他人聊天。
（1）发现班级有幼儿呕吐或拉肚子现象，教师应仔细观察病儿的状况，若有2个以上的幼儿呕吐或腹泻，要及时与有关人员联系；
（2）相关责任人要及时了解幼儿呕吐原因，了解食堂饭菜的制作情况，排查幼儿是否因食物中毒而造成呕吐或腹泻，并要求全园教职工注意对本班幼儿的观察。
（3）食堂每天做好食品留样工作，以备检查之需。
为有效地控制我园各种传染病的蔓延，杜绝各种传染病入园，切断传播途径，切实保障每一名教职工和幼儿的生命健康安全，从而确保我园各项保教工作正常有序地开展。我们要坚决贯彻执行“预防为上、分级控制、依章强制，及时处置”的工作原则，务实、高效、科学、有序地预防和控制各种传染病蔓延。
1、发生传染病后，班级要在规定时间内向园主管报告。
2、保健老师第一时间到达现场，隔离病人，组织各环节的隔离消毒工作（病儿接触过的物品和所在班级的消毒工作）
3、对患儿所在班级观察有无发热、皮疹等症状出现，时间为21天（从确诊的最后一例病例算起）。
4、做好外来儿童的摸底排查工作。
5、加强每天入园儿童的晨检及午检工作，一旦发现有传染病疑似病例，及时隔离，并做好疫情报告。
6、加强卫生习惯教育，督促幼儿饭前便后洗手，提高自我防病意识。
7、加强与缺勤儿童的联系，每天了解缺勤原因，以便及时采取预防措施。
8、患儿返园时，应具有医疗机构出具的病愈证明。
9、幼儿园要时刻保证消毒药品的充足、消毒器具的正常。
10、在观察期间加强空气及手的消毒，发病班的活动室每天在儿童离开后在班级午睡期间，用臭氧消毒器增加一次空气消毒。
11、发现传染病人及早隔离治疗，并要求家长领孩子回家隔离，室内加强通风、换气，玩具、生活用具等采用消毒药液浸泡、清洗、暴晒等方法，不让易感儿与患儿接触。
综上所述，幼儿园教职工在日常工作中，
“必须把保护幼儿的生命和促进幼儿健康放在工作的首位。”根据《托儿所、幼儿园卫生保健制度》，必须注意房屋、场地、家具、玩具、用具使用安全，避免触电、砸伤、摔伤、烫（烧）伤等事故的发生。儿童药物必须妥善保管，吃药时要仔细核对，剧毒药品要用专人管理，并严禁放在班上。建立健全儿童接送制度，不得丢失幼儿。
（一）、健全严格的安全制度是安全工作的有力保障。
“安全否定一切”这句话充分了体现安全工作的严肃性。幼儿园要切实把这句话作为幼儿园安全工作的座右铭。
1、工作人员必须接收安全教育。
每一个进入工作的人员必须先接受安全教育，认真学习各项安全制度，这种做法可以为提高工作人员的安全意识打下良好的思想基础，同时也让上岗的工作人员具备基本的安全常识。
2、事故处理三不放过。
事故发生后，在处理上要做到三不放过：即事故原因分析不清不放过；没有整改措施不放过；事故责任人和群众没受到教育不放过。事故处理必须与经济责任制挂钩，并作为重要考核依据。事故发生后，责任人要及时报告并写出事故分析报告，召开全园安全活动会，展开讨论，以做到引以为诫。同时幼儿园要注意总结、分析幼儿园各类事故，针对每个事故的特点，发生原因进行分析，并寻找出事故发生的某些规律。使大家从中吸取教训，同时也为今后安全工作提供了宝贵经验。
3、关键环节不放松。
一年中最容易发生事故的时候是九月份新生入园时和“六一”、“元旦”及园里有比较重大的庆祝活动时。九月份新入园的孩子情绪不稳定，哭闹极易发生走失。因此幼儿园必须严格交接—班制度和门卫制度。减少幼儿走失的机会。有重大节日时，幼儿情绪比较活跃，而且教师由于忙于准备活动，容易疏于对孩子的'管理，所以易发生事故。因此，节日前夕，要求保教人员分工明确，任何时候都必须保证孩子在教师的监护下，以减少事故发生。
一天中最易发生事故的环节又多发生于来、离园、户外活动、入厕、洗手、上床、吃饭。首先要严格接待制度，严格执行“三检”。建立晨检记录，孩子用药情况记录，家长和教师共同填写，以消除误食药品的隐患。严格午检，保教人员密切配合，仔细检查幼儿的衣袋、角，不放过一个不安全因素。在幼儿入厕、喝水时，在工作职责上要明确规定：保育员在厕所内，教师在厕所外配合组织幼儿，以免发生滑倒、碰撞拥挤。
户外活动时，对场地、幼儿衣服、鞋子都要做出详细要求，而且要求必须两人配合组织活动。离园活动时，要特别注意幼儿的接送制度。事先与家长约定正常情况下的接送人，新入园的孩子的家长，必须持卡接孩子，孩子的任何亲属没有父母的事先要求一律不允许接孩子。避免接错孩子的事件。另外吃饭时，为防止幼儿烫伤，孩子一律不准随便自己进入食堂，饭菜必须提前做好，保育员先把饭菜降温后才能给幼儿盛饭。
安全制度的建立和严格执行，可以有效提高教师的责任心，头脑中的安全弦时时都绷得紧紧的，成为幼儿安全工作，最有力的保障。
4、定期定时的事故预知预想是做好安全工作的有效方法。
我国的安全教育方针是“安全第一、预防为主”。很多事故都是在预想不到的情况下发生的，如果在事故发生前，我们能有目的地预知预想到发生危险的种种可能，并及时采取措施，事故可能就不会发生。
幼儿事故时时刻刻都可能发生，也发生在幼儿生活的方方面面，必须将事故预知预想贯穿于一日活动的组织之中，做到“两多”“一细”。
（一）多想。在准备每一个活动时，不仅要准备教育内容、方法，还要多想场地、规则和可能存在的事故隐患。
（二）多说。教师要有一张婆婆嘴，不仅想得周全，而且要眼到、嘴到、手到。
（三）细查。教师要有敏锐的眼睛，善于发现危险因素，及时排查解决。
职工培训总结【篇10】
为做好第二批学生返校复课工作，提高疫情防范和应急处置能力，保障师生员工身体健康和生命安全，我校于5月7日上午在南、北两个校区进行了开学演练。全体校领导，相关职能部门、各院(系部)负责人参加了演练。
本次演练采用情景模拟形式，主要对进入校门、进入公寓、错峰用餐、图书借阅、线下线上同步教学、突发公共卫生事件应急处置等环节进行全流程演练。为确保演练有序进行，学校制定了演练方案，20余名辅导员以返校学生身份参与演练。
在演练过程中，每位工作人员严阵以待，按照既定预案迅速行动、配合密切，有序地完成了疫情防控应急演练各项任务，达到了演练的预期目的。
在符合疫情防控条件的前提下分批次返校
1.返校报到
在新校区北门、老校区南门，学生经行李消杀、手消后按规划通道，间隔1米有序排队，依次进行健康码查验、身份核查、体温检测后，进入至所在院系接待点进行健康复查并领取健康爱心礼包。期间，有体温异常者，及时关闭通道全面消杀，在临时隔离点进行对学生进行体温复查，确定体温异常者按照发热学生管理方案进行妥善处置。
2.应急处置：学生体温异常
在突发公共卫生事件应急处置环节，校医院两名医护人员身着隔离服值守预检分诊台，两名“患者”在相关人员引导下就诊，“非感染性疾病患者”登记后到普通门诊就诊，“疑似感染性疾病”患者由预检分诊台工作人员引导至临时隔离点隔离，并配合转送至两所附属医院发热门诊核查。相关工作人员同时做好突发公共卫生事件信息报送和相关消毒消杀工作。
3.进入教室上课
在线上线下同步教学环节，主要就线下教室学习的进入教学楼、上课、下课等环节进行演练，包括间隔1米排队经体温检测进楼、门窗通风、手消、间隔1米就座、教师携带笔记本电脑上课、上好疫情防控第一课等细节。
4.进入宿舍
在公寓门前，学生按地标线间隔1米有序排队，依次经身份核验、体温测量后进入。公寓内学生每日早晨、中午两次自行测量体温，并实行“日报告”“零报告”制度。体温异常学生及时报告辅导员或班主任，由辅导员或班主任第一时间上报，并及时联系校医院，对宿舍实施封闭管理，对相关人员进行引导、隔离，对公寓进行消毒消杀和通风处理。
5.进入食堂就餐
在食堂门口，学生根据餐厅出入标识牌、错峰就餐时间安排表、警戒带等，间隔1米排队测量体温后进入，经引导洗手环节后取餐。堂食学生单人单桌单向就餐，取餐学生按引导离开食堂回到宿舍，就餐后按规定处置厨余垃圾。食堂工作人员实时进行人流量控制和就餐疏导。
6.进入图书馆
图书馆前醒目位置设置了入馆须知、开放服务安排和温馨提示，学生间隔1米经体温检测、查验登记后进馆。借阅室同时段限8人且停留时间不超半小时，阅览室和自习室使用线上预约服务。
校疫情防控工作领导小组全程参与指导本次演练，认为演练对学生返校流程及疫情防控相关工作方案是一次实战检验，达到了预期效果，为学生开学返校工作奠定了坚实基础。校领导对演练的重点环节、处置流程、指挥协调和应急联动等方面提出了指导意见和建议，要求各部门要继续完善、优化相关方案和应急处置流程，以更加严谨的态度、更加科学的方法、更加规范的举措，抓紧抓实抓细各环节、节点，切实做好学校20xx年春季学生返校复课和应急处置工作，确保学生返校期间及返校后各项工作安全有序，确保疫情防控和学生复课工作两不误、两促进，确保学校抗击疫情期间各项工作万无一失。
