联通市场部工作总结。
时间匆匆流逝了，走得那么无影无踪，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结的作用是用于客观的发现自我。那么，大家有写过关于总结的范文吗？小编特地为您收集整理“联通市场部工作总结”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
主要例行性工作：参与并主抓gsm 3、4、5、6期，cdma 1、2期基站动力设备和交换2局、cdma交换局动力设备的安装、调试；按年度、月度动力设备维护计划并组织实施，完成机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务，保证日常维护工作按月度维护作业计划正常进行，发现和排除通信网络的故障隐患，完成本部门各项通信指标，按部就班地完成动力机房设备定期、不定期巡检制度；对三个交换动力机房（通信段g网、联通大厦g网、cdma、）的动力设备（开关电源、ups、柴油发电机、电池、精密空调）定期、不定期地进行例行的维护巡检，及时发现问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其及时解决，以保证通信网络中的动力设备的正常、稳定运行。
主要工作成绩：
1、解决了一直未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的功能，减小基站维护工作中不必要的工作量；
2、空调维修：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使所有机房通信设备工作在最佳工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和维修及时性；
3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电；
4、基站电源及监控问题处理；巡检及平时不定期的维护工作中发现开关电源的监控单元检测电压、电流不准确产品缺陷，协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，要求设备厂家更换全部基站csu（监控单元）芯片，消除基站动力设备正常运行中的隐患；主要以自身力量为主（目前的维护重心主要由我们自己为主），决不依赖设备厂家的技术人员。
5、动力设备维护体系的建立和完善
移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大面积的通信阻断。动力维护工作应该以维护、预防为主，维护过程中注重维护质量，严格遵守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。
维护管理≠维修，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题及时反馈，积极地积累经验，完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，制定动力设备维护日常工作计划，实行了维护工作规范化、制度化；
加强设备维护的细致工作：维护作业计划、设备故障及时处理、动力设备维护用备件管理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训计划；维护档案的完善：设备履历（档案）、故障记录、巡检记录存档以备查；
周密计划、统筹安排、认真实施是我们顺利完成各项工作的关键，制订完整的维护工作计划，掌握每项维护工作的进展情况，将每周的工作和整体工作计划对应，加强工作计划的可操作性，维护工作中每项具体的工作都有的放矢。
以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容：
1、对工作中的流程、信息、问题及时反馈，完善和规范动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。
2、制定动力设备维护日常工作计划，按照维修作业计划实行维护工作规范化、制度化；
3、标准化机房建设；
4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源（交换机房）有反馈、有答复；
5、全面提高维护人员技术水平和工作能力：
我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单一，还没有许多时间投入到业务学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量创造条件，让其自身的技术水平和维护能力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员提供技术和业务指导，并积极组织技术培训和业务学习及技术交流，提供设备厂家的培训机会，目前基本上熟练掌握动力设备的原理和维护方法，对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、判断、能及时地处理和排除故障的能力。
维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系，并认真严格执行；保证本部门的业务流程运作顺畅，树立积极、良好地完成维护工作的坚定信心，最终的目标：部门管理规范化、制度化、程序化。
以上为本人在移动通信业务部的工作总结，以下为市场部的近期内的工作总结：
本人于XX年3月31日就任舒兰办事处主任，前期的主要工作：
熟悉舒兰办事处经营状况，尽快熟悉各种套餐的政策和目的；拜访网通、邮政、农行、工商、地税领导；三级合作营业厅协议的签定及营业厅开业的前期准备工作；确立无线公话的发展计划及目标；新45元套餐的宣传，力求第一时间内将信息传达给用户；处理去年手机库存；制定相关政策，申请“好事多多”套餐，力求解决当前号码尾数为“4”的号源积压问题；调查舒兰网络现状，向移动部提交“关于改善联通舒兰移动网络覆盖的申请”的报告；初步建立舒兰办事处大客户、集团用户电子档案；建立办事处高额gsm用户的保有工作及cdma重点催缴制度，每天有专人负责电话形式的话费催缴、重点欠费大户专人催缴。加紧学习业务及工作流程，明确办事处人员各自工作职责，做到“人人有事做，事事有人管”；规范工作流程，纠正并加强员工的文件及公司商业机密的保密意识；
营销渠道的建设：以渠道建设拓宽整个销售市场,舒兰主要依托于宝马、农行、邮政、顺达勇诚、自有营业厅，充分利用农行、邮政的网络优势，调动其销售的积极性。建立社会化的直销队伍，充分利用保险等企业成熟的营销渠道，逐步建立以直销的形式对以上主要经营渠道的有效补充，利用三级合作营业厅合作商的力量，扩大乡镇级别的市场开发，带动乡镇一级市场的发展，同时开展保有和服务工作。
目前已经在原来的营销网络基础上建立并完善了“5+1+n”的模式，来保证市场运做的基础。“5”是五家主要代理商，“1”是一个直销队伍，“n”是大于20个的代办户。
今年的工作重点是cdma的发展，目前三级营业厅及cdma大卖场的建设正在进行，调动代理商的积极性，增强其对联通公司及cdma的信心，确保今年cdma的计划完成。
加大cdma的宣传力度，利用办事处及代理商的社会关系，大力发展高端用户及集团用户。针对目前的cdma套餐资费政策，截止目前已经对舒兰的19个乡镇进行了一次地毯式的宣传，下一步就是建立cdma的村屯为单位的“根据地”。
目前初步建立了科学的市场分析制度，从跟踪新套餐的效果，动态的收入、入网数；根据用户电子信息档案，并时时跟踪用户话务量，分析原因；了解对手（移动公司）的一切动态情况和历史情况（含市公司的政策动态），保持市场调研的经常性、准确性和连续性。
用户保有（以服务实现）：
建设和发展现有的服务网络：扩大代办点数量、规模及用户交费网络（主要是乡镇），完善话费查询系统（触摸屏工作正常、话单寄送），目前在五大乡镇都有自己的形象店，其中在吉舒镇建立了自己的三级合作营业厅，逐步完善的是将五大乡镇自己的形象店全部建设成为乡镇级的三级合作营业厅；
舒兰早期高端用户较多，必须熟悉130、133用户结构，重点保有；集团用户、大客户加强保有，建立并完善所有用户（散户）、大客户、高端用户详细、分类电子档案（清单、数量、结构、详细情况），专人负责、经常性跟踪回访，回访服务效果，定期进行满意度调查（电话回访、网络情况、服务人员服务质量、态度、水平），及时了解客户需求，探知用户是否满意，并持续改进，服务水平上档次，上规模，服务是关键不是筹码；体现真诚化、个性化服务及服务的连续性、有效性和全面性。
在用户欠费方面，有专人根据用户档案及欠费清单，进行电话、上门催缴工作。
基础管理：
加强基础管理，完善相应的管理制度，所有物资（卡类、手机）管理均有档案及记录、建立了自己的一套报表体系，使营业报表规范化、准确化，在所有办事处中一直处于领先的位置。
根据公司营业厅管理规定，规范营业窗口的服务工作，建立用户监督栏及投诉机制，完善业务受理记录及日报表的电子化。
定期进行营业员培训（网络、技术、业务、资费），实现人才培养的全员性、全程性和连续性；加强业务考核（办事处周考、公司月考），建立激励机制，奖惩分明。多次全市营业厅评比第一名。
建立、完善了特色化的服务、预约式服务（主动服务）体系；
办事处设立合理化建议奖，鼓励员工在工作上不断改进；
重新建立明确的责任分工，建立办事处工作目标责任制；基本原则：人人有事做，事事有人管。团队建设：鼓舞团队士气、敬业精神，增强凝聚力；调动员工的积极性、创造性，使员工有成就感、公平感。
盘活代理商，调动其代理的积极性、创造性，帮助解决资金积压问题，了解、帮助代理商，并对其进行有效管理，明确战略伙伴关系；平衡市场，规范市场。
对于近期东信ex200 cdma手机销售规避风险问题上：
1、入网审核：
要求用户必须同时出示身份证原件、户口簿原件，对于证件不全者，决不发展。
严格控制一证多卡入网。对批量购机入网的用户。
入网工作的同时，要求用户认真仔细地阅读协议内容，并最大限度地实施用户本人签字。
在舒兰工商局、消协的帮助下，对手机销售协议进行了有效的补充，避免了用户投诉的风险。
2、用户回访
由专人负责对新入网的用户于入网第四天起实行用户电话回访，询问手机使用情况、网络情况、资费情况等对用户的适用度，并作好回访记录。对于四天内无话单的手机用户进行停机处理。
3、话单跟踪
自用户入网之日起，由办事处设专人连续三至五天对用户进行话单跟踪，对零话单及长时间在市区通话用户进行重点监控，及时采取可行措施避免用户离网。对离网用户指定专人及时进行话费催缴。
4、加强代理商的管理
与承办手机租机业务的代理商签定风险责任协议，明确出现风险后的责任划分，对于在本次销售中不能认真规避风险的代理商，办事处有权取消其代理资格。
通过以上措施，在东信手机销售过程中基本剪断了东信手机倒卖的流程，
个人方面：本人做事果断，雷厉风行，具备较强的计划性和策划能力，能将所有的问题考虑清楚，每一项计划的实施事先都有缜密的安排，与办事处主要人员进行沟通。坚持以工作第一为原则，公事公办，有较强的组织和协调能力，掌握比较广泛的通信知识和专业知识，并且在工作中的方式方法上也积累了一定的经验，能够全面地计划、合理地安排自己的工作，建立可操作性较强的计划，并组织实施和改进。
以上计划及总结，因我对工作还非特别深入的了解，待今后实践中提高和加强。
今后的工作目标：
完成公司下达的舒兰办事处经营指标，各项工作得到公司的认可！
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市场部工作小结
长江水世界市场部自5月份组建以来，在公司领导的正确指导下，各部门的通力配合下，进行了开园前的筹备工作、开园中的营业磨合期至开园后的日常工作，尽管市场部人员组织时间较短，但各成员还是能从大局出发，积极参与部门的各项工作，特别在开园前的紧张阶段，加班加点没有怨言，市场部充分发挥每个人的特长，从发现问题到解决问题再到总结问题，全员都在不断的探索前进中，组成了较理想的团队。现将工作向公司领导汇报
一、营收分析：克服不利，团队建设初见成效
今年营业受天气影响比较大，台风雨天气接二连三，在84天的营业时间里，台风、阴雨天总共有37天，截止10月7日入园总人数为***人，营收*******元， 10个双休日（7月169月30日）入园人数占到总入园人数的48.88%，假日经济明显；旅行社团队游客由7月份入园人数不到7.24%增长到8月份24.28%，9月份的35.62%，景区入园人数显著的增长，保障了团队游客入园的持续性，提升了景区的整体消费水平，入园比例港澳地区游客占46%，江门占30%，中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、顺德、广州、东莞、茂名）占7%。
二、广告宣传：多种投放，实际效果参差不一
长江水世界的宣传从开园前到现在共从12个项目开展，中山、江门、广州的宣传费用在******元，自驾车统计总数在15031台，各地区收到的宣传效果不一，目前能比较直观的评估的是网络广告、优惠券的促销，例如在中山旅游网上发布广告的日期是7月13日，到目前为止的浏览量是39880次，平均每天是797.6次。这个浏览量在网络广告上来说，其量不算高，但对比费用、浏览量来说，这个中山旅游网的性价比还是较高的。但同时网络对负面消息的传播速度也是惊人，例如oncity网上一则关于长江水世界员工与游客发生矛盾的帖子，经过市场部监测短短6个小时内点击超过一万次，这就要求我们今后要更加关注网络带给我们的影响。
开园前后，媒体的软文报道分别有南方都市报（5期）、信息时报（2期）、中山日报（4期）、中山商报（4）、羊城地铁报（1）、香港文汇报（1）、大公报（1）澳门商报（1）、南方日报（1）、中国旅游报（1）、羊城晚报（1）、广州日报（1）的报道，总共23篇软文报道；另外中山网2篇视频报道。
三、市场拓展：以点带面，打开跨区市场
长江水世界的市场拓展面临的是新产品对应的老市场，在市场拓展中我们采取了以活动促进宣传、以优惠拉动人气的方法，如7月9号到7月12号开园前的5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等。
开园前路演促销由市场部全体人员参与，特别是镇区的宣传起到了良好的效果，经过我们的社会团队的了解，他们认为在镇区的活动做的很及时，给消费者留下了深刻的印象，由市场部吴毅强提议增加的一些小礼品派发让消费者很受欢迎，路演活动中设计的互动环节增加了消费者参与的积极性，增强了长江水世界的美誉，路演活动共派出宣传单张2.5万份，使用此宣传单张的人数是638人次，占总数的2.552%；中山书展派发总共是45万份单张，使用此单张的人数是1150人，占的比例是0.256%。
市场部在网络方面积极进行客源的拓展，梁舒婷、劳玉苗开园前通过百度知道、百度百科、腾讯问问、oncity等网站发布水世界的开园信息，在线解答网友的提问达200条，对一些网友回答不实的信息进行及时纠正，并将游客的问题集中整理，制定了标准游园指南、问答指南、自驾路线，保障了在网络上对外宣传的统一性；由市场部参与的水世界官网建设，群策群力，克服了缺少对网络实际运营的经验，自开园以来总体上运行顺利，资料专人更新，保障了公司的公告、活动第一时间对外发布，截止9月30日，根据统计，供有113名游客从网上下订单购买门票，直接经济效益8475元。
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【市场部工作总结及计划】市场部年度工作总结计划
工作总结之家最近发表了一篇名为《【市场部工作总结及计划】市场部年度工作总结计划》的范文，感觉很有用处，这里给大家转摘到工作总结之家。
部年度工作总结计划2015年度总结及2016年计划
2015年即将过去，取得了一点收获，临近年终，对市场部的工
作做一下总结。目的在于吸取教训，提高业绩，我们有信心也有决心
把16年的市场开发工作做的更好。
一、市场部年终总结
由于公司除店面运营以外其他营销方式并没有形成可以参考的规
章制度、营销策略、市场拓展方式和价格培训系统，主要以建立
健全部门机制，熟悉公司产品价格体系为主。
团队建设方面；制定了详细的营销中心计划、人员绩效考
核标准、销售薪资制度、年度工作计划、团队文化等，由于公司销售
人员招聘在12月不是很理想，市场部销售团队组建遇到了很大的问
题。目前市场部建制，经理1名，客户经理1名，网络推广1名，只
完成了市场部团队建设计划的百分之二十。
市场拓展方面；虽然存在一些客观因素，但是市场部主要问题有
以下几点：
1.产品知识和价格系统熟悉程度不够，16年度必须加强。
改进措施如下：部门内训对产品系统逐一进行分析并进行案例对正，
同时定期申请总经办进行详细的产品及价格培训。
2．客户经理工作强度不够，缺乏思考能力和目标及时间管理能力。
改进措施如下：16年元月开始市场部将不折不扣的执行既定市场营
销计划，增加工作强度，要求市场部每一个员将业绩目标分解到每一
天，每日工作计划表体现当日业绩目标，意向客户数量目标，需求客
户数量目标和客户拜访数量目标，严格按照每日工作计划进行市场推
进，当天未完成目标计划次日加倍，连续一周未完成目标计划的赞助
50元成长基金。
3.个人气质和素质有待提高。
改进措施如下：增加商务礼仪、沟通技巧的部门内训，并在培训后进
行一对一的演练。由于冬季天气比较冷，无法统一着正装。在气温适
宜的时候市场部全员要求穿皮鞋、西裤。（建议统一着装、佩戴工牌）。
二．2016年工作总体计划
为了弥补上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目标，近
期应做好如下工作。
1、统一思想、明确责任
市场部计划于近日组织岗位技能培训，主要目的如下：
① 使市场
部工作人员明确企业总体发展目标及销售策略，统一思想认识；② 进
行产品知识培训了解产品最基本的用途及功能以及常规的参数。
③进行礼貌用语培训，树立以消费者需求为中心的市场服务意识，以
优质的服务与有效的沟通方式吸引客户，减少不必要的市场开发费
用。
2、走向市场、贴近市场
从本年度开始与销售部紧密结合，以便更好地完成市场拓展工作。
（1）搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场产品需求结合行业发
展趋势提出产品的改进与开发思路；
（2）指导市场做好客户维护工作，推动市场健康稳定发展；
（3）及时、全面宣传贯彻公司政策，提升销售人员的战斗力；
（4）在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及
时推荐给销售人员。
3．充实成员，完善组织
二、重点工作安排
(1)市场推广
公司品牌经过多年的市场运作，已具备了一定竞争优势，为了能够
迅速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长久的发
展，我们将以公司的发展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、
市场网络建设、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。
（2）产品定位
通过细分若干产品，可以根据每个品牌产品销售对象定位的不同，分
别进行产品定位，进而确定有竞争力的价格策略。例如，我们的产品
的定位于较高端的产品，客户是高档人群等较多，而且市场竞争还没
到血拼的地步所以价格上处于优势，市场竞争特别激烈，在价格上与
同类产品相比也体现不出价格优势，基本上以跑量为主，所以公司在
产品上分为高端产品与低端产品的价格策略进行调整与价格保护。
三、市场部2016年年度业绩目标
市场部2016年年度业绩目标180万
1.灵芝系列
年度：销售任务90万
：第一季度（1.1-3.30月） 销售任务10万
月度：1月3万 2月3万 3月6万
季度：第二季度（4.1-6.30月） 销售任务30
月度：4月10万 5月10万 6月10万
季度：第三季度（7.1-9.30月） 销售任务30万
月度：7月10万 8月10万 9月10万
季度：第四季度（10.1-12.30月）销售任务20(转载于: 在点 网)万
月度：10月10万 11月6万 12月4万
2.食用菌系列
年度：销售任务30万
季度：第一季度 销售任务8万
月度：1月2.5万 2月3万 3月2.5万
季度：第二季度 销售任务6万
月度：4月2万 5月2万 6月2万
季度：第三季度 销售任务6万
月度：7月2万 8月2万 9月2万
季度：第四季度 销售任务10万
月度：10月3万 11月 3.5万 12月 3.5万
3.草莓系列60 万(含草莓酒20万) 我自己要争取更快地成长起来，深入地对市场的了解，对行业的了解，
建设好市场部，不断提高市场部的工作效能，策划和组织好公司产品
销售与售后服务的相关工作，为公司提供更好的市场推广方案，更好地策划提升公司业绩的各项活动，平衡好公司的近期规划目标和长远发展愿景，为公司的不断成长和强大做出力所能及的努力和贡献！
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市场服务中心联合会工作总结
一、会刊特点鲜明，影响深远。
二、活动主题鲜明，成效显著。
为使各会员单位的成功经验、做法得到充分沟通交流，分析各单位发展过程中的利弊得失，达到信息、资源、政策共享目的，按照工作规划，联合会2011年成功组织了一系列的论坛交流活动，收到了很好的成效。一是主题符合实际。先后组织了三次主题为“生存与发展”、“管理与效益”、“企业与文化”的论坛活动，分别由汉寿、临澧、鼎城三个县区市场服务中心承办。这三次论坛活动的主题从实际出发，符合现阶段我市市场服务系统生存环境不乐观、区域发展差别大、管理水平参差不齐、观念陈旧老化等现实情况，事实求实，体现了联合会务实、发展的工作方针。二是活动效果明显。由于各会员单位一把手都比较重视联合会组织的论坛活动，会上各抒已见，开诚布公，务虚的会议能用务实的态度参与，好的经验做法不保留，使得一批成功经验和做法得到了推广。如临澧县市场服务中心二级市场承包、市场摊位招标，鼎城区市场服务中心干部交流等成功经验、做法都得到了学习推广。三是会后交流频繁。由于一系列活动主题积极、健康，符合发展需要，作为论坛活动的延续，各区县市会员单位之间日常横向相互参观学习、经验探讨活动蔚然成风。单位之间、领导之间、业务股室之间、普通干部职工之间等各领域的交流都得到了前所未有的加强，系统内部气氛融洽、和谐。各会员单位在内部管理、工作作风、思想观念和个人精神风貌等方面都有一定程度的转变和提升。
三、考察求真务实，意义重大。