评优年终总结

评优年终总结(汇总9篇)。

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评优年终总结(篇1)

我是XX部xx中心的电客车司机，于20XX年X月X日进入公司，我的X个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

转眼间半年时间过去了，这是我从人生中最珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆，非常感谢XX地铁提供我工作的机会，同时我也非常珍惜这个工作的机会，尽管我对这个岗位没有充分的专业知识和业务技能，但在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在此方面争取了一定的进步，我也会以的精神状态去面对每天的工作，作为XXX地铁的一员，也会时刻保持自身的责任感和使命感，去迎接我未来的工作，人是在不断总结和反省中锻炼和进步的，在此对我这半年的培训情况作出总结。

起初我们在进行了为期一个月的培训，了解了XX集团的发展历程、企业文化、组织架构和相关制度，对公司的概况和具体情况有了初步的认识，当然，还有公司各级领导对地铁相关专业知识的讲解，使我们对于自身的岗位都有了更加全面与深入的了解。

从安全教育到各个专业的详细概况都进行了培训学习与考试，通过这一个月的培训，我们感受到公司对每个员工的关怀，心里非常感谢领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位的第一步所付出的努力。十一月份，我们来到了XX学习参加了由培训学院安排的地铁员工培训，培训可分为基本规章，车辆知识，信号知识、车厂运作及应急、故障处理三个阶段，在培训的第一个阶段之前还安排组织了班组级和部门级的安全教育，使我们深刻的认识到安全在地铁运营中的重要性，增强了我们的安全意识，提高了专业素养。同时培训师带我们上车学习消防应急处理、应急故障处理的演练，我们学习了《行车组织规则》、《生产安全事故调查处理规则》、《电客车司机手册》、车辆知识、跟岗培训、试车线URM驾驶、信号设备故障应急处理、车厂运作手册，学习到对于列车运行、非正常情况下的行车组织等的规定、对事故事件的定性、列车驾驶作业的流程、列车上的设备等，在理论培训中我发现电客车司机需要记忆的理论知识特别多，因此我们首要工作就是抓紧学习业务各类知识。

不懂得地方应及时虚心向培训老师或地铁公司的师傅们请教。

这样的学习方式让我们很快的掌握了地铁司机在正线的作业流程及注意事项、岗位职责、安全关键点，以及一名地铁司机应该具备的安全意识，掌握的业务技能，处理故障的方式等等。通过听取师傅们的工作经验，现场设备的讲解，和培训师为我们安排的故障操作演练，极大的增强了我对做好本职工作的信心。在培训师耐心的教导下，整个培训过程比较顺畅和充实。

经过半年以来的培训，对整个地铁行业的发展有所认识，对地铁运作有一定的了解，对今后的工作有了更好的了解和认识，为之后的工作开展打下了牢固的专业基础。

作为一名刚刚走出校门的学生，我的各项能力比较欠缺，在处事中不够果断迅速，我想我应该要摆正心态，始终保持着谦虚谨慎，戒骄戒躁，从头做起的心态。今后，我将把所学知识灵活运用到实践工作中去，并继续努力学习在培训考试中取得满意的成绩，在正线跟岗中把握好机会，多问多学多记，努力提高自身的综合素质，掌握地铁司机这个岗位的必备技能，为做好本职工作打下坚实基础，为宁波的城市轨道交通事业贡献自己的一份力量。

希望领导批准我的申请，让我投入到继续为公司的服务中去！

我于5月12日正式地铁公司报到，作为一名地铁站员工，我每天上班都是精神百倍，认真负责的主动学习，学思结合，积累经验，让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。以下是本人年终个人工作总结：

第一、积极适应，做好地铁工作

“欲改变之，则先适应之”。随着地铁运营筹备的不断深入，尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功倍”的作用。

第二、端正态度，努力服务于地铁乘客

作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的，要始终坚持“乘客至上，服务第一”的原则，要想倾力打造好“地铁服务品牌”，我们是最好的基石。乘客满意不满意，接受不接受，也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境，唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位，力争为乘客创造最优质的服务，全力塑造南京地铁优质的服务品牌，是我们大家需要努力的方向和目标。

第三、要有所作为，发挥应有作用。

我必须在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导对自己的信任。同时，注重团结，和同事搞好关系，以自己的真诚和热情打动人，团结人。要有主人翁意识，以运营分公司为家，以强烈的事业。

评优年终总结(篇2)

201x年，部在公司领导的正确指导下，在全体业务员的共同努力下，以管理为重点，抓业务发展作为工作重点，现将201x年工作总结如下：

年部管理工作总结如下：

一、情况

201x年我公司在宁波、宁波、海南、湖北、湖南、山西、内蒙等地区都有业绩增长，尤其是在宁波、南宁和宁波三地区同类型企业增长迅猛。截止到201x年xx月底，我公司共入驻宁波三地245家，其中新疆、武汉两个市场占有份额3700万，地区营业额1500万，新增合同额5200万元，较201x年同期增长126%，回落成品1020万元，完成全年计划的191.2%；全年预计入驻宁波、宁波三地46家，入驻率49.43%，同比增长52.46%；

二、公司工作情况

1、加大人员的培训学习，转变人员的观念。在公司领导的统一部署下，组织人员开展拜访拜访活动，经常性地与业务员沟通、交流与学习，掌握了一批高素质的人员，尤其是在宁波、内蒙地区做业务的比较多的公司，他们给人员创造了学习的机会和展示自己才华的舞台，增强了他们的自信心。

2、加大了对网络渠道的投入力度。随着我公司网络平台的正常运行，部为提高工作效率和工作质量，加大对网络人员的培训，并在每次培训后会进行工作总结，内容包括部的工作制度、业务流程、应知应会、以及与业务相关的其他资料。全年完成业务总额2000万元，其中部完成额500万元，占任务总额的34%，在世纪花园网络工程应用比较突出的情况下，完成网络任务1500万元，占任务比重近10%；世纪花园网络工程应用比较突出的是：网络人员应该具备良好的专业知识，并将该项技术应用到实际工作中去，在工作中充分发挥自己的主观能动性，争取能为网络贡献自己的力量。网络营销是在充分了解我司产品，服务的基础上，通过人员的个性化创意，有针对性的营销出产品，满足顾客需求。

3、加大内部人员管理力度，保障部、财务部、业务部人员的业务顺利进行。部肩负的是公司全部产品的，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的队伍对完成公司年度任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高人员综合业务素质这一目标，部全体人员必须开展职业技能培训，使业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。201x年我学习了、、等软件，资料涉及：公司产品的一些基本知识，对我们的工作有很大的帮助。如怎样预防产品性价比高出现货差异等等。

三、下xx年度打算

4、加强队伍的目标管理

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容应对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

201x年，我会努力改进，在今后的工作中做好以下几个方面：

5、加强学习和实践，不断的提高自己的技能。

6、提高对公司各种制度和业务的'学习和了解，适应公司的发展和社会的发展。

7、以为目标，做好工作计划，制定计划，完成任务。

8、有良好的团队协作精神和善的工作态度，任劳任怨，积极配合同事完成各项工作，热心帮助同事。

总之，在这xx年里，我通过努力的工作，也有了一

评优年终总结(篇3)

一、政治和职业道德方面

政治上，我坚持“四项基本原则”，坚持学习--的科学实践发展观和和谐观理论，作为一个党员积极参加支部组织的党内民主生活学习。我一直以一名大学教师而自豪，热爱工作，关爱学生，在工作中认真负责，严格要求自己，时刻提醒自己无愧于“灵魂的工程师”这样一个称号。

二、教学和科研方面

本年度我教授《管理学》、《消费者行为学》等课程，虽然有的课程我已经带过多遍，但我并不因循守旧，而是不断进行教学改革，包括教学内容、教学形式方法、考核方法等方面，受到学生的欢迎和得到同行的认可。

今年，在前期积累的基础上，我申报了校级教研项目《工商管理类专业实践教学平台建设的研究》，并公开发表了3篇论文(包括一篇教研论文)，和自己上一年度相比，取得了不错的成绩，但和一些科研能力较强的教师相比还有不小的差距，对此我有清醒的认识，今后会不断努力。

“台上三分钟，台下十年功”，作为一名大学教师，要不断加强专业学习，才能给学生提供高水平的授课，所以我一方面加强专业理论和社会理论的学习，另外一方面坚持在实践中积累专业知识，理论联系实践，适应专业发展的趋势和新时代对教师的新要求。

三、管理和服务方面

作为市场营销教研室副主任，我积极地完成领导安排的任务，为老师们认真服务。今年，在院领导的安排下，我全程负责市场营销本科专业合格评估工作，从“两表”的填报、专业档案支撑材料准备、专业技能培训安排、到《专业自评报告》的撰写以及评估专家进校后的服务，我都全程参与，为专业评估顺利通过贡献了自己的力量。

对常规工作我也一丝不苟，包括--届市场营销毕业生毕业论文安排、毕业生毕业实习动员、教研室教师教学工作量的审核、期中教学检查等工作。

四、工作中的不足

本年度在各项工作中还是暴露出了自己不少干问题，如科研的质量不高档次不够，在班主任的工作上还处在摸索阶段和学生见面太少。对于这些问题我在假期中会好好思考，争取在下一年度有根本性的扭转。

“路漫漫其修远，吾将上下而求索“，对于下一年度我充满信心!我相信，今后在领导的帮助和自己的努力之下，我一定能做到更好!

评优年终总结(篇4)

自入校以来，我没有丝毫放松对自己的要求，在思想、生活、学习和工作上更加严格要求自己，经过不懈的努力、师长的关怀以及同学的帮助，取得了一定的成绩。

思想上，我时刻以党员的标准严格要求自己，能够起到模范带头作用。平时关注一些信息途径，通过这些方式了解国家和党中央的一些新政策和文件，以此来时刻保持自己的“先进性”。不仅如此，我还给同学们宣传一些重要信息，让同学们关注国家大事。并经常与同学们展开讨论，交流想法，学习他们好的思考方式，相互学到好的知识。终于在去年成为党员发展对象。

在生活上，我积极乐观，以饱满的热情迎接生活中每一天的挑战，并努力培养各种兴趣爱好，拓展自己的知识面和交际面。平时注重勤俭节约，但是也积极与同学一起参加各种活动。在班级我尊敬师长，团结同学，也努力用自己积极向上的心态去影响周围的同学。并乐于助人，主动帮助身边有困难的同学，因此我拥有许多好朋友。

在学习方面，我上课认真听讲，课后及时完成作业，做到认真预习、复习两个方面一起抓。另外，积极阅读有关软件方面的书籍和资料扩大自己的知识面。我的刻苦努力没有白费，我连续两年拿到了国家励志奖学金，这些奖学金成为了我成绩的见证。我有一套自已的学习方法，规划好自已的时间，我有自已的时间表，我的心里每个月都对自已一个要求，这个月我应该在哪方面有进步，下个月我又应该在哪一方面有明显的突出，然后把它付诸于行动，一步步实现，每天都会很满足。

在工作上我严格要求自己，为同学们带头做表率，树立起一个自立、自强、争做合格大学生的典范。积极配合老师、同学，认真负责完成各项工作。积极的工作心态和很强的责任感，让我赢得了同学老师的好评。我在工作期间，对待每一件事都是认真负责、扎实肯干；对待工作一丝不苟，并且一直以感恩的心去对待生活、对待学习、对待工作。

“学问未必全在书本上”学好书本上的东西是远远不够的。在我的思维中，学习与能力并重。所以，我一直对自己要求要“学以致用”、“理论联系实际”。在校期间我参加院系里组织的各项活动，假期还参加社会实践活动。通过学习与工作，使我积累了许多宝贵的经验，从而大大提高了我的组织能力、协调能力、交际能力和处事应变能力。

去年的五四表彰，我获得了院级优秀共青团员干部，当我拿着那鲜红的证书的时候我无比的激动，我暗自发誓着今后要更努力才行，此时坐在这儿，我同样而且更加感到激动和兴奋，我要感谢我的同学们对我工作的支持和为人的认可，我不会辜负大家的期望的。

评优年终总结(篇5)

一学年来，本人解放思想，实事求是，立足岗位，忠诚党的教育事业，服从学校的安排，工作上，与同事团结协作，尽心尽责，努力上好每节课，刻苦钻研业务，做好教学常规工作。在3月，指导雕刻班的温盈盈同学获得市技能大赛英语口语项目个人一等奖的好成绩。并积极撰写论文,收入校论文汇编，效果良好。

作为一名英语组组长，本人与本组教师同心协力，积极进取，投身教改，积极阅读有关专业材料，不断提高自身的业务水平，认真完成学校布置的各项任务，在元旦技能节中，举办英语演讲比赛，大大提高学生学英语的积极性，取得了良好的效果。

作为一名班主任，本人以教书育人，为人师表为己任，对学生进行正面教育，对学生一视同仁，对问题学生耐心引导，注重学生的情感，尊重学生的人格，做学生的‘‘良师益友”，使该班级具有良好的班风和学风。

本人将继续努力，不断学习，追求进步，虚心请教，积极争取专业知识水平和教学水平的进一步提高，做一名合格的人民老师。

在这个学年里，本人在学校的工作安排下，担任了10数控班的班主任及10数控，10财会，10计算机的英语教学工作，平均每周任课时数为11节。一学年以来，在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：

在担任10数控班的班主任工作中，做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。我在担任班主任工作期间，针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生等良好的习惯，努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。

在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的'学期工作计划，为整个学期的教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。

在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识，学会做人是老师的职责。因此，在教学之前，认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，以“如何培养中职生的创造能力”教学实验专题。积极进行教学改革。积极参加学校组织的教研活动，通过参观学习，听课等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。教育需要个性，没有个性就无所谓教育。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，方法等等，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。所以，在教学工作中，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性，让他们的天性和个性得以自由健康的发挥，让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，在进行历史思考时充分得以自由地运用。

除了日常的教学工作之外，我还积极地尝试网络写作。

在这一学年的工作中，在领导及同事的帮助下，本人取得一定的成绩。但在教学工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身的能力。寄望于下一学年度为提高我校的教学水平，营造校园的文化气氛，促进我校素质教育的发展作更大的努力!

评优年终总结(篇6)

第一次参加“五四评优”，没有什么经验。通过这次评优，我学到了很多。首先，来谈一下以后需要改进的地方：

第一点，也是最重要的一点，我觉得就是我们的那份参加评优的工作计划不够好。由于那份工作计划是我写的，所以我觉得我应该检讨一下。首先，我把工作计划写成了工作总结，导致主题不够鲜明；其次，由于没有经验，所以我不知道哪些活动该被重点介绍，而哪些活动该写的粗略点，因此那份总结中也没有什么亮点；再次，由于平时学院举办活动的时候没有做好详细的记录，所以使得在写工作总结的时候漏掉了一些活动；最后，说实话，部长把这个任务交给我的时候，我偷了下懒，这也使得那份总结不够精彩。

改进办法：以后对于我们学院举办及承办的所有活动，我都会做好记录，为以后类似于评优这类的活动做好准备。当然，以后我也会勤快一点，不再偷懒。

第二点，在做工作报告之前，我发现其他学院学习部的负责人都会将有关于自己部门所举办的活动的一些资料分发给其他学院学习部的负责人看，那份资料中包括整个学期其部门举办及承办的所有活动，有策划书，有活动时的照片，还有活动总结，很完整，而这些是我们所没有的。

改进办法：以后每次活动的资料我们都要收集完整，从最初的活动策划到最后的活动总结，在举办活动的时候我们也要记得照些照片，这样才更有说服力。在评选之前，我们有必要让其他学院的同学对我们多举办的这些活动有所了解，可以像其他学院那样给大家分发一些资料。

第三点，由于是第一次参加五四评优，再加上准备不够充分，而且这次来参加评选的都是比我高一届且比我有经验的同学，所以在活动进行的过程中，当我站在上面向大家作报告的时候我有点紧张，导致后来表现不太好，因此到最后我也不知道下面的评委有没有明白我想要描述哪些活动。

改进办法：有了这次的经验，我想如果有下次，我会提前做好充分准备，让自己表现的很好。

第四点，这次的评学活动中有一项是看各学院的同学有没有参加省级以上的活动并获得荣誉证书的，无论是什么类型的活动都可以。如果有荣誉证书的复印件就能为自己学院加分，但是我们却没有大家的荣誉证书什么的。我相信我们学院并不是没有人参加省级以上活动并获奖的。所以我觉得这一点还是由于我们的准备不够充分，没有及时和我们学院的老师及同学联络，获得最新的资料。

改进办法：学生会是联系老师与学生的纽带，所以我们要努力使这个“纽带”发挥作用。以后我们要经常和老师同学交流，鼓励大家多参加一些活动，这样不仅能锻炼同学们的能力，也能为我们学院在这种评优活动中增色不少。

第五点，在参加活动的过程中，工作人员在给大家发评分表的同时还发了一张评分规则，经过询问我得知这张评分规则是在评优活动举办之前就发过一张的，就是为了让各学院的学习部对照着这张评分规则来整理资料。结果在整理资料的时候我并没有看到这张评分表，所以在一定程度上导致我们整理的工作总结不够全面。这说明学生会成员之间的联系不够紧密，大家不够团结。

改进办法：每个人都需要提高自己的责任心，要学会为大家服务，不能只想着自己，完成工作不能只限于完成自己的工作，各成员之间应紧密联系，有什么事情应及时一起商量，团结一致，为集体的利益服务。只有这样，我们的学生会才能越来越好，整个学院才能越来越好。

第六点，我们学院在举办一些活动的时候貌似并没有发过邀请函来邀请其他学院的部门负责人来参加，这说明我们与其他学院的联系也不够紧密。这次的评优活动中，是否发过邀请函也是其中的一项评分标准。由于我们并没有发过邀请函，所以在这方面就比其他发过邀请函的学院逊色一些。改进办法：我们在举办活动的时候不能总是关着门弄自己的，还要学会与其他学院取得联系，要学会邀请别人来参加我们的活动。这样不仅能让我们的活动办得更加精彩，也能让我们在这类评优活动中更胜一筹。

第七点，在我们整理的参加评选的资料中并不需要一些无关紧要的东西，比如说部门开会的会议记录什么的。负责评选的工作人员明确说明并不需要这些东西来充数。

当然，这一点并不是我们需要改进的地方，因为我们的资料中并没有这些类似于会与记录的内容。提出这一点只是希望在以后整理资料的时候能注意一下，就当是给自己提个醒。

总的来说，我觉得这次的五四评优很能反映出我们学生会一些做得不足的地方，在今后我们的工作中我们都需要更加注意。

说了这么多缺点，本来想说点优点的，但是现在想想，好像除了我们学院按时去参加了这次活动，没有弃权之外，貌似没什么上得了台面的优点了。哎，不努力真的不行啊！

总之一句话，就是我们需要改进的地方还很多。这需要我们每个学生会成员的努力，而不是只靠个别人的努力。希望大家对工作都能有责任心一点。只有这样，我们的学生会才会越来越好，我们学院才能越来越好。

评优年终总结(篇7)

20---年在公司的正确领导下，我们全体员工团结一心，努力工作，较好的完成了各项工作任务。20--年我公司各项指标顺利完成了上级公司下达的各项任务。现将我今年个人工作情况作如下总结：

一、今年各项指标完成情况

今年我公司指标共计完成9000万，其中1100万，额1300万元；售面积：51860?;平均额4570?；完成任务的96%，比去年同期增长15%，超出任务的80%；实现利润1300万，同比提高1000万元；利润率：13.4%，比去年同期增长20%，超出任务的91%；实现利润总额11500万元，超出任务的90%；实现利润5000万元，同比提高15.5%。全年完成任务的111%，比去年同期增长12.3%。

二、今年完成的主要工作

1、指标完成情况

全年11000万，比去年同期增长3.4%，超任务的107%。

2、指标完成情况

今年我市共计完成1090万，其中3410万，比去年同期增长3%。

3、营业收入

全年实现营业收入300万元，比去年同期增长5%，完成任务的170%；全年实现各项营业收入100万元，比去年同期增长14.3%。

4、利润总额

今年全市完成各项利润11100万元，比去年同期增长35%；完成任务的101%，比去年同期1400万元的280%，超额完成任务的100%；实现利润2600万元，比去年同期8200万元的184%，超额完成任务的100%；实现利润2100万元，比去年同期的250万元的125%，超额完成任务的100%。

评优年终总结(篇8)

任何单位都有评优年度工作总结的传统，这是一种对于员工工作表现的总结和肯定。本文就以“评优个人年度工作总结”为主题，详细阐述如何撰写一篇优秀的年度工作总结。

一、总结年度工作特点和亮点

首先，需要总结一年的工作特点和亮点。这一年的工作重点在哪里？完成了哪些任务？取得了哪些突出成绩？这些都是需要详细列举的。在列举的过程中，需要充分展示自己的工作能力和创新精神。比如某项工作在同事中一直困扰了很久，但自己通过精心的钻研，找到了一种解决问题的方法，成功地完成了任务，这样的亮点就需要在总结中详细体现。

二、总结工作中存在的不足和改进

总结工作亮点的同时，也需要真诚地反思工作中存在的不足和改进。人无完人，工作中难免存在瑕疵和问题。这些问题不用怕，但需要诚实面对。需要充分反思并分析导致问题出现的原因，采取相应的改进措施，以便在未来的工作中避免类似的问题再次出现。

三、总结自己的成长与收获

年度工作总结需要从工作、职业、个人角度来总结自己的成长与收获。从工作角度来看，是否掌握了新的技能和知识？是否提高了工作效率和质量？从职业角度来看，是否拿到了职业资格证书？参加了职业培训课程？是否参加了行业会议并结识了更多的同行？从个人角度来看，是否借助这一年的工作机会，提高了自己的自信心和沟通能力？是否从同事中学到了更多？这些方面都需要在年度工作总结中详细描述。

四、展望未来的发展方向

总结完往年的工作，我们还需要对未来的发展做出展望。需要制定出一系列发展计划和目标。具体而言，需要制定近期、中期和长期的工作计划和目标，需要有明确的计划和方法。同时，也需要有一些贴近自己工作实际的调整方案。

五、总结内容要规范且充满感情

总结的内容需要符合规范性，不仅需要具体而又生动，而且也需要严肃，避免出现太多的口吻。不过，在书写总结的同时，也要寻求感性和情感。比方说，自己在完成某项工作时，经常会被催促，自己却坚持认为需要再次检查，后来的结果证明，自己的检查有错。这样的细节是值得倾听的，涵盖了自己的工作经验和感想。

总之，评优个人年度工作总结，需要有良好的总结意识和写作能力，需要真诚总结工作中的成长历程和收获，也需要坦诚地反思工作中的缺陷并采取改进措施。同时，需要有清晰的展望下一年的规划和目标，以更好地为未来的工作做好准备。

评优年终总结(篇9)

20xx年大连市小学语文教学评优工作历时四个月，共有11个县市区257节课被评为市优质课，其中包括87节一等优质课，小学生评优工作总结。这些优质课从一个侧面反映了我们大连市小学语文教学的整体水平和教学特点，反映了我们大连市小学语文教师的集体风貌和个人风采，也反映了县市区研训教师的指导水平和引领能力。

纵观20xx年小学语文优质课，它呈现出这样几方面特点：

1、立足语文，彰显语文学科的的个性。

语文是人与人之间最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。语文是工具性与人文性的统一，统一在哪儿？统一在对祖国语言文字的学习理解和运用上。在这次评优活动中，绝大多数的课都能做到引领学生“披文”以“入情”，让学生通过声情并茂的朗读，去体会字里行间的浓浓深情；让学生通过对具体语句的揣摩，去感受生动的形象，去领悟生活的真谛、去品味语言的魔力，使学生在语文学习的过程中，受到语言文字的浸染和人文思想的熏陶。

比如孟颖的《老人与海鸥》让学生带着问题默读、圈画、批注，带着感情朗读、想象、体会，让学生在有声和无声的读书中去感受课文优美的语言，感受文中生动的形象，感受作者遣词造句的精妙。老人与海鸥那难舍难分的依依深情，人与自然那和谐相处动人画面都在读中融进了学生的心灵。

比如王颖的《跨越海峡的生命桥》将课文中的的绽放、凋零、含苞这些与花朵有关生字词放在一起，让学生联系生活实际先理解这些词汇的本义，然后又回到课文中让学生联系具体语境去理解这些词语在文中的意思。在这里，学生既正确的理解了词语，又学习了解词的方法，而且更深切的体会到用这些词语来形容大陆青年的意味，更深刻的感悟到来自海峡另一边的浓浓深情。

比如刘志岩的《浅水洼里小鱼》用孩子们能听懂的语言，引导孩子带着想象带着感情走进优美动人的文字世界，让孩子们在快乐的游戏一般的氛围里学习语言、体验人物对小鱼的怜悯同情之心，领悟作者关爱生命的博大情怀。在课堂上，学生入情入境的朗读感受，入情入境的想象体验、入情入境的思考表达。在这个课堂上，学生积极学习的精神状态让人感动，它向人证明着学生们喜欢这个课堂、喜欢这名老师、喜欢语文这个学科。

2、精心设计，提高语文教学的效度。

语文教学是一门艺术而不仅是技术，因为语文教学需要教师进行创造性劳动，而不是简单的复制和粘贴。先进的教育教学理念必须通过具体的教学实践才能变成实实在在的教学成果，而科学的教学设计是保证教学活动有效性的基本条件。在这次评优活动中，一些教师创造性的设计教学，从教学内容的选择、教学过程的安排、教学方法的运用都无不精心安排，力求能有效地激发学生的学习情绪，力求使学生的学习的需要和情感需要得到最大的满足，工作总结《小学生评优工作总结》。

比如毕建庆的《有的人》将教学设计成四大板块――导学、导读、导思、导写，整个教学清清爽爽，一目了然，体现出教与学的层次性。在这节课中，教师准确把握文本的价值取向和表达特点，立足学生已有的知识、认识和学习能力，和学生们一起走进诗的世界，和学生们一起读诗，一起体会诗情诗意，一起感悟诗的哲理思想，一起创作属于自己的诗歌。整个教学从容恬静，平和淡雅，实在实用，给人一种返璞归真的感觉。

比如王世平的《圆明园的毁灭》一课抓住圆明园的举世闻名旁征博引做足了文章，使学学生在一个极其广阔的的世界历史的层面上了解圆明园，更深切的感受圆明园的毁灭是祖国文化史上世界文化史上“不可估量的损失”这句话的分量，更深切的体会中国和中国人曾经蒙受过的巨大耻辱。在这节课上，教师丰厚的文化底蕴使其对文献资料的取舍把握游刃有余恰到好处，为学生学习如何“搜集有关资料，学习整理资料的方法，并在语文学习中加以运用”做了最好的示范。

比如李瑛的《雪地里的小画家》从学生的角度精心设计识字读文，在老师的引导下，学生带着不同的感情读字读词，枯燥的识字读字因学生情感的注入而具有了生命的温度和光彩；在老师的引导下，学生按照自己喜欢的方式自由快乐的朗读想象，提出他们自己感兴趣的问题；在老师的引导下，学生开动脑筋自己到生活里到课文里去寻找问题的答案。

3、教学教法灵活多样，现代教学手段的运用自然恰当。

教学方法是沟通教与学的桥梁和媒介，是完成教学任务的具体措施。教师们都希望能用科学有效的教学方法引领学生走进理想的学习境地，并为此做出种种努力。在这次评优活动中，我们欣喜地看到多种教学方法在教学的过程中灵活运用，现代的、传统的、语文的、哲学的，只要对学生有利老师们统统拿来为我所用。

比如黄丽华的《富饶的西沙群岛》引导学生扎扎实实地读文章悟写法，扎扎实实谈感想写片断。教师扎实的基本功令人叹服，扎扎实实教语文的教学风格一览无余。

比如李颖的《酸的和甜的》从儿童的兴趣出发，用尝一尝、说一说、演一演引导学生走进生字、走进课文。学生们在课堂上尽情地说，尽情地读，尽情的演。在这个课堂上表现最精彩的是学生。

在这次评优活动中，参与一等市评优课的老师大多使用了多媒体教学手段。教师们充分利用多媒体直观性、形象性的特点，结合具体的教学内容，巧设情境，激发学生学习的兴趣和求知欲，调动他们学习的积极性。

比如孙勇峰《老人与海鸥》一课展示的昆明市民为海鸥老人建造的雕塑，使学生更进一步体验到海鸥老人带给人们的感动和怀念。张军《地震中的父与子》用满目苍夷的地震后的图片创设情境，诱发学生的情感体验，将学生带入文本的学习中。张伟的《雨点儿》用生动活泼富有动感的画面，激发起学生们的学习兴趣，使孩子们在一种童话般的氛围中快乐学习。

以上几个方面从不同的角度反映着我们大连地区小学语文教学的发展趋势，反映出广大教师在语文新课程中的不断探索和思考，当然我们还应清醒地意识到，我们现在的小学语文教学，特别是阅读教学存在的一些深层问题并没有从根本上解决。其主要表现在以下几个方面：

1、学生与文本的对话较为被动，对文本的理解流于表面，缺乏应有的深度。

阅读课的核心目标应该是教会学生学会阅读。那么孩子怎么才能学会阅读？他的主要途径应该是通过自己读书来学会阅读。对于小学生，尤其是中高年级学生，老师应引导学生认真读书，自渎自悟。但我们的课堂基本上是学生围着老师转，虽然老师让学生在初读时圈画批注，但在接下来的教学却很少关注学生的问题。一遍课文读过之后，学生忙于回答老师一个接一个的问题。学生独立思考的空间相对来说很校学生们回答着老师的问题，说着老师要听的答案，真实的想法、真实的思想无法生成和表达。

由于我们的课堂给学生认真读书潜心会文的机会太少，而老师的提问又有相当一部分是学生已知的内容，学生几乎不假思索便能答出，因此学生对文本的理解流于表面，缺乏应有的深度。在课堂上我们常常看到这种情景：老师激情四射的领着学生们反复的读着课文中的某一句话或某几句话，有血有肉的语言被孤立出来，名为体味涵咏实为作无用功，因为学生对言语的感受理解始于朗读止于朗读。读书不止是朗读，还有默读，读书不只是要读出画面读出情感，更要读出见解读出思想读出方法。没有思考就没有真正的阅读。阅读缺少学生独立的思考，这不但制约了中高年级学生阅读能力的提高，而且制约了学生良好阅读习惯的形成。

2、课堂教学设计还不够科学合理，课堂教学效率还有待进一步提高。

课堂教学设计不够科学合理首先表现在：教学目标不够明确，对教材的处理还未能完全走出教教材的怪圈。一篇课文就是一个完整的语文世界，它包含几乎全部的语文要素，语文难教就在于此。教师要吃透课文，吃透课标，找准教材与教学的最佳契合点，确定教学目标。教师要研究学生，了解学生已有的认知水平和理解能力，找准学生最近发展区，确定一节课40分钟，学生学什么，不学什么。教师的任务就是引导学生在已知的基础上探求未知。老师应该在学生有疑问之处，在学生忽略的精彩之处，在学生理解的肤浅之处给学生以点拨。纵观我们评优课的课堂，有些课教学目标模糊不清，学生在一节课上要学习什么、要学会什么、要在自己的知识背景里增添什么，都不甚明了。

其次，教学内容的课时安排不够合理。一些参评的课标明是课文学习的第一课时，但教学内容安排过重，第一课时已经基本完成了整课的教学任务。教学任务是完成了，但教学效果如何呢？由于教学任务安排过多，教师为了完成教学进度而牵着学生匆匆忙忙往前赶，课堂上没有足够的时间让学生细细地读书，静静地思考，让学生自己发现问题，提出问题，思考问题，解决问题。结果学生对课文的学习只是浮光掠影，缺乏深入的思考和探究。个别课容量太小，一节课只抓一两段，密度小，效率低。

第三，现代教学手段的运用还存在不恰当的地方。恰当使用多媒体教学手段，肯定能够提高课堂效率。但问题是怎么才算是恰当使用，所谓恰当应以对课文语言文字的学习是否有利为标准。

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年终总结报告优秀精选(9篇)

时间是不等人的，人生即将步入一个崭新的年头。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的年终总结，年终工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。如何让自己的年终工作总结在众多人中脱颖而出呢？也许以下内容“年终总结报告优秀精选(9篇)”合你胃口！欢迎你的品鉴！

年终总结报告优秀(篇1)

尊敬的各位领导、同事们：

特别是在创城期间，在“时间紧、任务重”的情况下， 我所负责的工地正是创建全国文明城市测评检测范围内的 区域。为了不影响创城测评检查，在 XX 市政工程公司总经 理杜俊梅女士及公司相关领导的组织带领下，我及我同事们 连续两天两夜轮轴转，彻夜不合眼的在工地蹲守，严格按照 创城测评体系的要求保质保量的完成了工程施工任务。

另外，今年六月底，为解决览胜苑一二期的外网冰堵问 题，我和敖民顶着酷暑对小区所有埋地管线进行了历时约一 个月分段吹扫，保证了览胜苑今冬的安全、顺畅的用气。

三、工程进度、统筹协调

为保证工程进度，对城投公司、园林养护中心等我负责 的 17 个区域的工程施工进度进行全面跟踪。由于我公司人 员有限，各自负责的工程项目范围广、任务重，这一年来我 除了工作日内加班加点工作外，周末基本从来没有休息过。 年会期间，为了赶工程的进度。我一直坚守在施工现场一线 对施工进度进行监督，对影响施工的用电、用水以及工人的 各类问题进行协调沟通。

四、协调用气部门、配合天然气站进行送气。

直到顺利 用气，安全运行的状态下才放心的离开用气单位。 工作计划 做为工程公司来讲，安全交底是基础，施工过程安全管 理是根本。抓好整个施工过程中的安全管理，落实各项规章 制度，真正做到“不违章指挥、不违章操作”，是安全工作 中的重头戏。也是一个企业生存的大问题，要想做到，就要 从以下几个方面来保障。

1.开展安全检查工作。 开展安全大检查，只是安全管理中的一个手段，目的就是通 过安全检查发现一些问题，也是对施工人员、各级管理人员 起一个督促作用。研究解决问题的措施与方法，使安全管理 得到进一步的提高。检查的方式为：首先，联合检查：由项 目负责人带队，相关人员组成一个联合检查小组，到所属各 个施工现场进行安全检查，对施工现场的状况有所了解，做 到心中有数。其次，邀请相关安全专业管理部门人员，到所 属各个施工现场进行安全检查，并对各个施工现场做出安全 评价。

2.严格执行工程部门及相关部门所设的制度，做到及 时发现，立刻执行，及时整改。整改完成进行后，进行重新 检验。

3.协助部门负责人狠抓 年度的燃气工程工作，严格 执行公司的相关奖惩制度，对所有施工队按照规范要求进行 培训，做到施工规范

4.培养施工队伍的技术能力及突击抢险能力，在遇到突发 事件是，在最短的时间内到达第一现场。

5.配合监理单位继续把施工质量问题严抓到底。

6.按月或按季度，配合部门负责人对监理单位进行考核。

7.设置施工质量、进度、安全为一体的激励体系，对各个 施工队进行周周评，争取做一流的燃气工程，打造一流的XX 燃气工程队伍，争做有素养的施工队伍。

综上所述，以上是我本年度的工作总结和2012 年工作开 展计划。就过去的工作请各位领导给予批评指正，我将虚心 的接受，对不足的地方进行完善。对于未来工作的开展我将 秉承“严谨务实、开拓进取”的精神，在领导的带领下严格 按照工作要求和燃气操作规程完成各项工作任务。我的述职 报告到此结束。谢谢!

年终总结报告优秀(篇2)

一年来，我深入学习习近平大报告，特别是学习了__届四中全会精神，中纪委__届三次、四次会议精神，以及省、市领导的讲话。通过学习，认识到反腐倡廉工作的长期性、复杂性、艰苦性，决心把反腐倡廉放在更加突出的位，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，扎实推进惩治和预防腐败体系的建设，旗帜鲜明地反对腐败。同时，我按照中央的要求，把学习贯彻__大精神作为当前和今后一个时期的首要任务，组织党员干部认真研读党的__大报告和党章，学习关于科学发展观、可持续发展的论述以及构建和谐社会的思想，深刻领会党的__大精神，把思想统一到__大精神上来，力量凝聚到实现党的__大确定的各项任务上来，推进党风廉政建设和反腐败斗争深入开展。

一年来，我坚持只要是群众反映强烈的突出问题，就要下大力气解决;只要有损害群众利益的不正之风发生，就要坚决查处和纠正;只要卫生行风存在人民群众不满意的地方，卫生纠风工作就要坚持不懈抓下去的原则，围绕卫生工作的方针政策和改革措施落实情况进行监督检查，重点抓好了四方面工作：一是对中央关于扩大内需、促进经济增长政策措施落实情况的监督检查。严查卫生工程项目规划、立项是否符合中央规定的投向，审批和建设程序是否依法合规、建设资金管理使用是否规范透明、建设质量是否安全合格，确保资金使用安全有效，防止发生腐败问题。二是对深化医药卫生体制改革情况的监督检查。认真研究医改中出现的新情况、新问题，解决影响医改政策落实的党风政风行风方面的问题，严肃查处妨碍医药卫生体制改革的违纪违法行为，确保中央政令畅通。三是继续开展对卫生系统拉动内需资金、物资管理使用情况的监督检查。强化对大额度资金使用、大宗物资采购、重大项目招投标等情况的监管，确保工作的顺利进行。四是着力解决群众反映强烈的突出问题。加强对医疗卫生人员的思想道德教育;规范医疗机构和医务人员医疗服务行为;加强对基层医疗卫生机构尤其是新农合定点医疗机构的监管;全面实行药品集中采购办法，严格规范药品集中采购工作;关心爱护医护人员，着力构

建和谐的医患关系;综合运用发展、改革、管理的办法，积极探索建立从源头防治不正之风的长效机制;制定完善临床路径，规范诊疗服务行为。

一年来，我进一步建立健全卫生系统党风廉政责任制，加强全市卫生系统惩治和预防腐败体系的建设，对全市医疗卫生单位进行党风廉政行风建设目标责任制考核，年初在全市卫生工作会上总结去年工作，安排今年全系统惩治和预防腐败体系的建设工作，下发全年工作要点，并与各地各单位签定责任书，年中加大监督检查力度，年末考核兑现奖惩，各项工作取得了显著的效果。一是作好反腐倡廉教育，认真贯彻__大、__届四中全会精神和中纪委三次、四次全会精神，提高了广大干部职工的思想认识。二是巩固和扩展科发观学习实践活动成果，深入基层进行医患纠纷与医德医风建设的调研，撰写了针对我市医患纠纷矛盾突出的调研报告，认为加强医德医风建设，医院服务工作到位就能很好的化解一部份医疗纠纷。三是继续深入开展治理商业贿赂工作和纠风工作。要求各单位主要负责人按照党风廉政责任制的要求，切实履行第一责任人的责任，带头抓好治贿纠风工作。组织行风监督员对全市卫生系统进行行风问卷调查，征求意见。对征求到的意见和建议责成各部门进行整改。牵头组织市七家单位对全市医疗卫生单位进行纠风检查，全面检查各地各单位行业作风建设，政、事务公开，治理商业贿赂，预防职务犯罪，医德医风建设，服务态度，办事效率，物价收费等。今年根据卫生部的要求，对医务人员开展了医德考评工作。全市二级以上的医疗机构进行处方评价，对不当处方进行点评，院内公示，对用药量大的一些品种实行超常预警机制。四是整顿和规范医疗市场，确保群众就医安全。五是认真抓好党、政、事务公开，加强对权力运行的制约和监督。在今年国庆前后，组织人员对市直医疗卫生单位进行督导检查，具体指导各单位的办事公开工作，对办事公开制度执行不力的单位提出了批评。六是深入推进源头上预防腐败工作，在扩大内需的项目建设中，严格执行“三项制度”;在基本建设中要求建设单位必须有“四制”，并建立起廉政档案，召开预防职务犯罪座谈会;对党组成员和一把手不定期谈话，交换意见，提醒大家在工作中注意抓好自身的廉洁自律;对新任干部进行廉政谈话;加大对“小金库”和清理和查处力度;加强对专项资金使用的监督管理，严禁挪用专项资金。七是做好群众来信来访，严肃查处违纪违规案件。

本年度，本人认真学习党中央有关廉洁自律的规定，自觉接受上级党组织和群众的监督，工作和生活中严格按照党章的规定要求自己。不_，不耍特权，不赌博，不犯生活作风错误，谨慎交友。多下基层搞调查研究，走群众路线，遇事多请示，多和群众商量，广泛征求意见。团结同志共同工作，为六盘水市的卫生工作尽了一份微薄的力量。

一年来，我市卫生系统党风廉政建设、纠风工作和执行党风廉政建设责任制取得了较好的成绩，在迎接省卫生厅党风廉政建设责任制考核检查时对我市卫生系统党风廉政建设和行业作风建设工作给予了高度评价。在看到取得成绩的同时，我也清醒的意识到，自己的工作离党和人民的要求还相差很远。党风廉政建设和行业作风建设工作任务还十分艰巨，工作离市委、市政府的要求还有一定的差距。今后，我一定要认真履行组织协调和监督检查职责，加强个人的廉洁自律。严格按照中央、省、市的部署和要求，继续认真学习贯彻落实《实施纲要》和《工作规划》,切实做好卫生系统惩防体系建设工作，促进卫生系统党风、政风、行风不断提高。

，按照中央和省、州、县关于党风廉政建设工作的决策和部署，在局班子的大力支持下，我与全局干部职工一起，积极探索“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的措施和办法，工作取得了一定成效。今年，随着省纪委十届三次全会的召开和第二批“党的群众路线教育实践活动”的全面开展，为党风廉政建设和反腐败工作提出了更新、更高的要求，为此我将以全县“党的群众路线教育实践活动”为切入点，继续加强机关干部作风建设工作，规范财政管理行为，进一步健全源头防腐机制，切实做好各项工作。现将工作情况及工作重点报告如下:

一是强化财政监督管理，提高财政资金使用效率。20，通过对全县 个乡镇、部门的财务检查，清理收回部门结余资金1,200万元重新纳入预算安排;根据县情重新制定了部门预算定额标准，大幅度缩减公用经费，同时，严格控制预算追加审批(同比去年减少53%)，增强了预算执行的约束力;加强财政投资评审及政府集中采购工作，累计节约资金2,900万元。

二是以“三化”建设为契机，规范财政管理行为。按照全州财政管理“三化”建设要求，进一步完善了《财政内部审计制度》、《财政资金国库集中支付制度》、《政府性资金支出绩效评价制度》等财政管理制度;进一步规范了《部门预算编制流程》、《财政资金拨付审批流程》等工作流程;进一步明确各股室岗位职能职责，建立健全了股室间监督制约机制。

三是以廉政文化建设营造廉洁财政氛围。着力从建设具有财政特色的廉政文化入手，将廉政文化建设与财政文化建设、财政业务工作结合起来，打造财政廉政文化品牌，通过抓廉政文化建设来实现财政部门的强素质、提水平、促发展。

首先，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，围绕贯彻“中八条”、“省十条”和“州七条”等规定，抓住反对“四风”这个要害，努力在解决作风不实、不正和行为不廉上取得实效，努力建设一支“思想素质好、服务群众好、工作业绩好、廉洁自律好、社会评价好”的财政干伍，为提升财政“科学化、规范化、精细化”管理水平提供坚强的纪律作风保障。其次，从规范财政管理行为、加强财政监督检查入手，清理和完善相关制度、办法，建立健全长效机制，切实从源头上惩治和预防腐败。按照上级和我县20纪检监察工作重点，我将着力做好以下几方面工作。

一是加强财政管理，抓好源头防腐。第一，督促部门有序的公开部门预决算、三公经费，进一步加强支出绩效评价工作，扩大绩效评价范围;第二，继续加强财政监督检查。重点是:“小金库清理”、“公款吃喝、公款旅游”、“工程建设领域突出问题”等;第三，努力拓展财政监督职能。着力把财政收支的重点、社会经济发展的热点和人民群众关心的焦点作为监督重点，同时，推动监督关口前移，对预算管理过程实施同步监督，并将监督成果与预算编制、资金分配挂钩。

二是加强干部作风建设，规范单位管理。开展一次有针对性的党风廉政警示教育活动，筑牢党员干部拒腐防变的思想道德防线;每半年开好一次干部职工民主评议会，着力解决干部职工在思想作风、工作作风、生活作风等方面存在的问题，努力打造勤政廉洁的效能机关;结合全州财政系统“三化”建设，不断修改和完善单位各项制度，进一步规范单位管理。

三是加强自身素质建设，进一步提高工作能力和履职水平。按照“政治坚定、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良”的要求，加强自身能力建设，不断提高立党为公、执政为民的能力;以身作则，廉洁自律，努力树立可亲、可信、可敬的新形象;认真全面履职，协助局班子抓好全局党风廉政建设和各项专项治理工作，为全县财政事业的科学发展保驾护航。

加强党风廉政建设和反腐败工作是一项长期任务，任重而道远。今年我将在县委、政府和县纪委的领导下，紧紧围绕县委、县政府“中心”工作，深入推进党风廉政建设和反腐败工作，以实际行动践行全省纪检监察干部“六条承诺”和全州纪检监察干部“十条承诺”，在“党的群众路线教育实践活动”率先垂范，把贯彻落实中央和省、州、县纪委相关精神作为切入点，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，紧密结合本单位的工作实际，切实把教育实践活动作为今年的一件大事抓紧、抓好、抓出成效。

按照上级部门的通知要求，就我个人学习贯彻党的路线、方针政策履行岗位职责和协助局党组落实党风廉政建设责任制等情况述职如下，请领导和同志们审议。

作为纪检组长，对本系统的党风廉政建设负有重要责任。工作中我注意发挥组织协调作用，协助党组书记认真抓好各项工作的落实，主要开展了以下工作:

1、强化领导班子和领导干部党风廉政建设职责。年初按照全市党风廉政建设工作会议精神要求，对年水务系统的党风廉政工作任务进行了认真研究和部署。制定了__市水务局党风廉政建设、行政效能、政务公开等相关工作计划和要点，明确了局党组成员的组织分工及党风廉政建设和行风建设的重点目标、步骤等实现了党风、政风、行风建设齐抓共管的格局。

2、抓好责任制落实。为进一步明确党风廉政建设中的各自责任，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。根据局党组党风廉政建设责任状内容要求，与各二级单位负责人签订了党风廉政建设目标责任状，要求一把手负总责，班子成员实行一岗双责，确保党风廉政建设责任落到实处。

3、坚持健全制度，执行制度，落实廉政风险点的防范措施，今年我们进一步完善了以下制度。一是民主决策制度。重大决策必须征求意见，推进党务政务公开，二是完善了党组会议议事规则和程序，凡涉及三重一大等重要问题，必须得集体研究决定。三是党组民主生活会议制度，会前确定议题内容，广泛征求意见，增加工作透明度，加强监督，保证生活会质量。四是重新修订和完善了各项管理制度。如财务管理、水行政执法、效能监察、机关建设等。通过制度的完善和健全，进一步规范了党员干部的行为，对预防权力腐败起到了监督和制约的作用。

4、认真抓好宣传教育、廉洁自律、贯彻落实《廉政准则》。全年我们把学习宣传贯彻《廉政准则》作为反腐倡廉建设的平台和切入点，作为构建惩防体系建设的重要手段，广泛开展宣传教育，通过进行政治理论，法制纪律，从政道德、廉洁自律教育、采取上党课、警示教育、培训班、办廉政报等多种形式，推动了惩防体系建设的不断健全和完善。

5、贯彻落实监督职能，强化行政教育效能监察工作 加强监督检查，确保政令畅通，对于维护党的集中统一，推动各项工作发展至关重要。工作中我们首先是执行党内监督各项制度，加强对党员领导干部的监督，促使领导干部正确行驶权力。进一步落实“三重一大”决策制度，加强对民主生活会，述职述谦、诫勉谈话和函询制度执行情况的检查。严格执行党员领导干部报告个人有关事项规定。二是对局属二级单位财务收支情况进行了检查，重点对病险水库除险加固、农村饮水安全等项目进行监督检察，对水资源费征收管理与使用情况进行了执法监察和审计调查。三是加强对水利工程建设项目招标后继续履约工作的监督检查。加强对前期工作，建设管理、质量安全、竣工验收等各个环节监督。从源头上预防各种违法违纪行为和腐败现象的发生。

6、认真做好信访举报查办案件工作。一年来我们认真加强投诉案件的受理工作，设立了举报电话，做到有案必查，有查必果，今年共收到二份信访案件，均已核实，并做了处理，同时积极协助市纪委和两级检查机关进行案件调查工作。

作为一名纪检干部自知廉洁自律的重要性。俗话说;“无欲则钢，正人先正已”为此在工作中自己始终把坚持学习作为提高自身素质的一种重要手段，积极参加单位和上级组织的各种学习和培训，同时自己不断坚持自学，经常从正反两个方面典型汲取经验教训，不断筑牢抵御腐败的思想防线，坚定立党为公，执政为民的信念。自觉地把自己置于干部职工的监督之下，将行为规范到廉洁自律各项工作上来，把自己置于干部职工的监督之下。对照中央自治区和市委、政府

提出的廉洁自律规定，经过认真检查本人认为自己基本上达到了要求，没有违法违纪行为。

一年来自己在上级纪检部门和党组的正确领导下，在各单位及各职能部门的大力支持下，自己积极努力工作，认真履行纪检监察工作职责，较好的完了了各项工作任务，但是也存在着不足:紧迫感还有待于加强，工作部署的多，落实检查还不够到位，工作中还缺乏开拓创新精神等问题。针对这些不足，新的一年我们将按照市纪委和局党组的要求，认真处理好党风廉政建设工作，进一步完完善各项措施和制度，积极努力、与时俱进、开拓创新、狠抓工作落实，促进水务系统工作进一步持续、稳定健康发展。

我自任住房公积金管理中心纪检组长以来，在工作中坚持原则、勤奋务实、秉公执纪、清正廉洁，积极投身党风廉政建设和反腐败工作中，充分发挥纪检监察职能作用，机关效能建设获全市优胜单位，行风建设取得优异成绩，有力促进了各项工作的开展，着重作了以下工作。

我十分重视对党员干部的党性观念和政治理论教育，注重从思想基础抓起，做到循序渐进。一是积极组织进行中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》(以下简称实施纲要)的教育和贯彻落实，结合住房公积金管理工作实际组织制定出落实《实施纲要》和市委《实施办法》的工作方案，将具体内容分解到各个处室和相关责任人，强化监督、强化责任、狠抓落实。二是着力抓好党章和优良传统教育，经常利用政治学习日和党团活动时间，组织进行正反两方面典型教育和瓞倡廉警示教育，使中心党员干部在不断提高政治理论素养的基础上，进一步增强廉洁勤政和遵纪守法的自觉性。三是狠抓党风廉政建设工作的落实，组织制定了《关于进一步加强党风廉政建设的实施意见》和《党风廉政建设实施办法》，细化了党风廉政建设责任制，形成了明确责任、实行一岗双责、一级抓一级、层层抓落实的监督机制。今年进行廉政教育谈话36人次，使党员干部经常保持清正廉洁、纪律严明、风清气正和积极向上的精神状态。

我紧紧围绕“强化素质，积极服务”行风建设这一主线，大力抓好公积金管理工作人员的思想作风建设，认真落实市委“为民、务实、清廉“的要求，为广大群众提供了优质、高效、便捷的服务。一是不断深化工作职能和推进首问责任制。组织制定了《关于优化服务环境工作人员行为规范》，修订完善了新工作程序，严格履行了首问责任制。经常教育工作人员对服务对象热情接待，认真解答问题，耐心引导办事过程，制做了有关公积金政策和办事程序卡，实现了办理公积金业务一次性告知。二是大力提高服务水平，实行”一站式办公。按照“马上办、热心办、办得好”的有关要求，组织督导工作人员做到了首问必接、首问必答，负责到底，群众满意。基本实现了公积金业务查询、归集、提取、个人住房公积金贷款一条龙服务的“一个窗口办理、一站式审批”，使各项业务流程内部循环，不让群众跑冤枉路。三是不断提高工作效率，组织实施了公积金业务限时办结制，对符合住房公积金提取条件且材料齐全的干部职工，完全做到文秘杂烩网了国务院《公积金管理条例》规定的三个工作日内办结;个人申请住房公积金购房贷款符合条件且手续齐全的十五个工作日内办结，受到了群众的好评。四是努力转变工作作风，积极推行上门服务。对办理住房公积金归集、提取、贷款业务大户和行动不便的服务对象，组织工作人员主动与其约定时间上门审验资料和办理相关手续，精简办事程序，减少办事时间，今年组织上门服务18个单位，830余人次，受到了河北大学、农业大学、中心医院、国税局等单位干部职工好评，五是积极接受群众监督，不断改进工作。结合###市委开展的领导干部“学、树、保、促”主题教育，组织中心精干人员亲自带队深入36个机关、修正事业单位宣传住房公积金有关政策法规，认真倾听群众心声;先后两次组织40多名行风社会民主评议员来中心检查、指导和评议工作;向服务对象发征求意见卡600余张，广泛征求群众意见。并整理归类44条，建立了落实台账和制定了整改措施，有力地促进了各项工作的开展。

我认真坚持“健全制度、强化管理、严肃纪律、高度统一”工作原则，把健全制度、规范管理作为管好、用好住房公积金的基础。首先协助党组完善和细化领导班子学习和议事制度。制定了党内民主生活会、领导班子科学民主决策和谇事制度。制定了党内民主生活会、领导班子科学民主决策和会议制度。使中心领导班子民主集中制原则体系进一步完善，科学民主决策机制更加成熟。第二，完善和细化公积金业务管理程序。在去年完善制度的基础上，先后又完善细化了公积金代款办法和程序、公积金缴存办法和程序、公积金支取办法和程序、网络安全管理等制度，使中心工作秩序有章可循，业务开展有法可依、程序规范，有效避免了各种风险的发性。第三，组织制定廉政勤政工作制度，物后组织制定了《领导干部行为准则》、《加强领导干部思想建设、维护团结工作规范》，《干部任中和离任审计规定》、《廉政谈话制度》、《评廉述廉制度》、《严肃查处“不作为、乱作为”等违纪问题暂行办法》和《效能建设实施方案》、《行风建设实施方案》，《政务公开透明实施方案》，使中心党风廉政建设进一步规范化、制度化。

强化自身素质，提高“防腐”免疫力。注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，树立正确的权利观、地位观、利益观。坚定理想信念，进一步认识到廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力，积极做“三个代表”的忠实实践者。

在工作中发挥表率作用，正确运用手中权力，履行领导干部的职责。凡是要求别人做到的，自己率先做到。时刻把群众满意不满意、拥护不拥护、支持不支持、高兴不高兴作为衡量自己世界观、人生观、价值观是否高尚的标准，保持良好的自控能力。严格维护和遵守政治纪律，自觉接受监督。平时做到自觉、自省、自警、自励、严以律己，勤政廉洁。在生活上注重节俭，对用车、住房、配备办公用品、通讯工具等方面严格按时要求办理，加强对配偶子女、亲戚朋友和身边人工作人员的教育管理。不接受超标准接待，不搞特殊化。严格按照《领导干部廉洁自律的暂行规定》等制度，在群众中自觉维护自身和党的形象，认真抓好分管的各项工作。

回顾一年的工作，自己在取得成绩的同时，也存在一些问题和不足。一是在学习上不全面，缺乏自觉学习和系统学习的意识;二是工作中抓廉政教育和监督检查多，深入基层调查研究少，工作积极性和主动性还需加强;三是工作中缺乏开拓创新精神，工作方法有待改进。

在今后的工作中，我将认真学习十七大和十七届五中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻落实中央、省、市关于党风廉政建设和反腐败工作的一系列规定，增强教育的针对性和创新性，积极推进廉政风险防范机制建设，坚持把惩治腐败与预防腐败相结合，把治标和治本、惩治和预防始终贯穿于反腐倡廉建设的全过程，为推进住房公积金管理中心的廉政建设工作做出自己应有的贡献。

受组织安排，于9月从乡(镇)领导岗位调入县_局任纪检组长。协助局长分管纪检监察、综治、信访、优化发展环境工作。机关效能年活动和挂点新农村建设工作。从今年7月份开始分管_大队的日常工作。在各级领导的关心指导下，在班子成员和同志们的支持帮助下。以及在本人的积极努力工作、认真履行工作职责、较好的完成各项工作任务。为_系统的党风廉政建设和反_工作，为“树_型象、创_效能”尽了自己的一份力量。现在我述职述廉报告如下：

(一)强化监督、完善制度、增强为民服务的意识。城市管理工作任务繁重。局机关下属综合执法大队、园林所、路灯所、环卫所、中心广场管理所、工业园公益管理所等6个所(大队)，工作岗位流动性大，工作人员相对分散等特征，加强监督完善制度显得尤为重要。通过完善健全财务制度、接待制度、车辆管理制度、责任过错追究制、岗位监督考核制度、首问责任制、服务承诺制、办结制等有效规章制度的实施，形成环环相扣、分工负责而又相互衔接、相互协作的科学管理。坚持以人为本，采取制度管人，规范机关干部管理秩序。增强了为民服务意识，提高了办事效率，赢得了市民的好评。

(二)大胆开展清理违法违规专项整治工作，耐心仔细地做好群众思想工作，确保城市管理与社会稳定两不误。为维护城市建设正常秩序，每次开展专项整治工作时，我局都坚持依照《城乡规划法》和《县人民政府关于清理整治违法违规的通告》精神，精心组织、周密部署，并在实施宣传教育调查摸底后，走家串户上门讲清政策法规、以理服人，先做思想工作，然后再组织力量，根据有关法规，遵照法定程序开展专项整治工作，在县整治领导小组的精心指导下，去年我局联合国土局、建设局、房管局、镇政府等有关部门，对南门老城改造的拆迁房及沿江路A、B段的拆迁进行“强拆”，接着又组织150多人对城南大道两侧4户违章建筑物进行“强拆”。椐统计，去年共查处未办“规划两证”建房面积12113。6㎡，未经批准加层建房面积15328。5㎡，超批准建房面积5421。5㎡，乱搭乱建的2213。1㎡，依法拆除违法建筑面积5312。8㎡。有力地打击了少数违法建筑行为，教育了广大市民，使城区建筑秩序良好，城市管理水平得到了提高。

(三)稳步实施抓改制，创新_新模式。体制改革是激活_人员内在潜能的有效方式。去年，我局在抓好环卫改制试点的基础上，由领导带队组织有关骨干人员赴外地考察学习。借鉴先进县(市)城市管理的工作经验，提出了适合我县实际的环卫保洁，园林养护管理、公园广场管理的新模式实行事企分开，强化监督机制，狠抓管理上水平，通过市场化运作，将我县城市清扫保洁、垃圾清运、园林养护管理等承包给广州市环净美保洁有限公司。改制前后相比较，有明显的变化，别一方面提高了环卫机械化水平，增加了环卫清扫车等设备，明显提高了环卫保洁效率和减轻劳动强度。

(四)挂点新农村建设工作成效显著。根据县新村办的年初安排，我局挂点在镇村施组连村整体推进的新农村建设点。我们坚持以农民为主体，全面推进普惠制。一是发挥理事会作用，成立社区建设理事会。由建设点的全体农户共同推选产生9人为新农村建设点理事会。具体组织实施村民整治，基础设施和公益事业建设。通过理事会的共同努力，农民捐资10万多，完成主干道水泥硬化2600米和公共便道2980米。已改水136户、已改厕120户、拆除空心房2680㎡、砌街檐3600㎡、公共水沟3160米、种植绿化树2300株。清理垃圾30余吨，路障38处、粉刷墙壁1㎡。二是坚持以产业为主导、带领群众致富。我们工作队坚持村、组、户三级联动，多次召开户主会议、群众代表会、走访座谈会等方式了解民意及传达党和政府的惠农政策。结合当地群众的志愿和土壤气候情况，因地制宜地确定大面积种半夏和西红柿两大主导产业。现已种植药材半夏516亩，西红柿100多亩。三是坚持以文明和谐为目标，“五新一好”整体推进。

二、加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

(一)加强学习，努力提高自身素质和业务水平。学习是一项永恒的功课，俗话说得好“活动老，学到老”。本人十分注重政治理论，政策法律法规和业务知识学习。特别是现在换岗后，更加着重学习《中国_纪律处分条例》、《反腐倡廉教育读本》及党纪政纪方面的法规文件，坚持理论联系实际，写好学习笔记，虚心向纪检监察的老同志学习实践经验，加速提高自己的业务水平、早日进入角色。认真学习和贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委县政府的工作部署，恪尽职守，以身作则、加强廉洁自律。努力把自己锻炼成为_系统的好领导、纪检监察的好干部。

(二)深入开展反腐倡廉教育活动，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。组织全体机关干部(职工)认真学习了党的十七大精神和___一系列党风廉政建设的重要讲话及中央、省、市、县纪委全会的主要精神和《党纪政纪条例》，全局开展了“三爱”(爱党、爱国、爱家)三珍惜(珍惜幸福的家庭、珍惜干事的工作岗位、珍惜单位的形象)教育活动。紧密结合开展突出践行科学发展观学习教育和机关效能年活动。加强“艰苦奋斗、廉洁从政”教育，使全体党员干部牢固树立正确的权力观、地位观、利益观。使领导干部都能自觉常修为政之德、常怀自律之心、常思贪念之害、常守为民之规。争当一名合格的领导干部，大力营造良好廉政氛围，筑牢党风廉政建设和反_工作的思想道德防线。

(三)自己加强廉政自律修养，坚决做廉政自律的标兵。身为单位的廉政工作的分管者，首先就得加强自己的廉政道德修养，事事处处以身作则，自觉遵纪守法。率先执行单位的各项工作制度。大但落实党风廉政建设工作。狠抓单位各项制度的落实。

三、在工作中存在的问题及其原因分析。

虽然在实际工作中尽心尽力，努力拼搏取得了一定的成绩，但离组织和市民的要求还有差距。

主要存在的问题：

1、本人从事农村工作20多年转换为城市管理工作，确实存在工作经验不足，业务水平有待于提高，自己认为不但要加强业务理论学习，更要向_和纪检监察的老同志学习，尽早进入角色，更好地为_服务。

2、上进心不强，有“船到码头车到站”的消极思想，总认为完成了组织上和领导交给的工作任务就可以，在实际工作中没有开拓创新的精神。

3、请示汇报少，总是凭着自己的工作热情，努力完成自己的本职工作，很少主动向组织和领导请示汇报。

年终总结报告优秀(篇3)

一年来在工作岗位上，注重加强学习，努力提高自身素质，扎实工作，做到不骄、不满、不燥，以崭新的工作姿态、饱满的热情，积极主动、尽职尽责、创造性地开展工作，圆满完成了县司法局、乡党委、政府交办的各项任务，现将工作开展情况总结汇报如下：

一、在思想学习方面

学习是做好各项工作的前提，要履行好自己的职责就必须坚持不懈地抓好学习，努力提高自己的政策理论水平和业务能力。在我从事的工作中，既有政策性很强的基层行政工作，也有原则性很强的基层司法服务工作，工作所系，均要坚持不断学习。因此，自己除了认真完成党委政府安排的学习任务外，平时还挤出时间坚持自学，根据工作需要，认真学习了《宪法》、《人民调解法》、《土地法》等与基层工作关系密切的法律、法规等。在实际工作中，不断把学习得到的知识与工作实践相结合，从而使自己提高了认识高度和档次，清晰了工作思路和政治思维。一年来，通过自学和集中学习等不同形式的学习使我受益匪浅，也让我实实在在感受到了坚持学习的重要性和必要性。

二、在工作方面

1、人民调解工作

针对我乡的实际情况，建立了乡村两级人民调解网络和十户调解员网络体系；创建了***、***、***3个规范化人民调解室；加大矛盾排查的力度，每月开展矛盾纠纷排查，运用说服教育、多方疏导，依法调处的办法，努力把各种社会矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，并对排查出的矛盾纠纷及时做好台账登记，今年以来共排查矛盾纠纷 **件，调解成功率达到**%。

2、社区矫正工作

认真贯彻实施《社区矫正实施办法》的规定，严格落实各项工作措施，并不断创新，加强对社区矫正对象的教育矫正和日常监管，截止目前，我乡共有社区矫正对象**名，其中缓刑**人，假释**人，管制**人，无一人托管、漏管，无一人违反犯罪。

3、普法工作

结合我乡实际，制定年度普法依法治理工作意见，采取多种形势开展法制宣传工作，充分利用“综治宣传月”、秋收100严打专项整治、“12〃4”宣传日等活动，今年来和县局工作人员利用宣传车在我乡各村和**集贸市场进行集中普法宣传**次，发放明白纸***余份，宣传涉农的法律、法规知识和新颁布的法律、法规知识，宣传的主要内容有：宪法、刑法、治安管理处罚法、人口与计划生育法、土地管理法、信访条例等。认真开展法律进乡村、法律进学校、法律进机关、法律进单位等“法律五进”活动，提高了广大农牧民群众的法律意识和自我保护意识。

4、其他工作

认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动和两个代办工作，踏实做好本职工作，除此之外，认真做好我乡包村工作和其他各项工作，完满完成了乡党委政府交办的各项任务，得到了乡党委政府的肯定。

三、存在的问题和今后的努力方向

回顾年的工作、学习和廉政建设情况，自身还存在一些问题。一是对理论知识学习的不够系统，不够深入；二是工作的全面性不够，有顾此失彼的现象；三是工作能力有待进一步提高，特别是应对复杂局面和多种工作交织时处理问题的能力。针对这些问题，今后我要时刻注意，不断改进。一是要进一步增强学习的主动性，用科学的理论武装头脑，指导实践，促进工作。二是要进一步加强工作研究，增强创新意识，创造性地开展工作。三是要多向其它班子成员学习，汲取经验教训。

年终总结报告优秀(篇4)

20xx年，在集团公司的正确领导下，XX公司全面贯彻落实**发97号文件精神，强化安全生产管理，抓好基础工作，落实安全生产责任制这一目标，牢固树立安全第一的指导思想。加强行风建设，搞好优质服务，坚持以“内强素质，外树形象，争创燃气一流企业”这一目标，实行用气管理制度化，供气服务规范化、文明优质服务化，努力实现以优良的工作作风、优质服务水平、供客户满意、让政府放心。根据20xx年度XX公司实际情况，现将工作完成情况作如下总结：

一、各项经济指标完成情况：

20xx各项经济指标运行较好，和年初计划目标任务相差较少，较去年相比均有增长。燃气销售收入计划任务...万元，实际完成销售收入…万元，占计划指标的…%，较上年增长…%;利润目标任务…万元，实现利润…万元，超计划…万元，比计划增…%，较上年增长…%;上交款：…万元，超出计划的…%。开发新用户任务…户，实际完成任务数…户，未完成任务总数…户，同比增长…%。

二、建设投资情况：

20xx年公司建设长期资产投资总额…万元，主要包含：管网投资：…万元;其他投资：…万元。主要包括以下几项工程项目：一是投资…万元，建设XX县城环网，主要施工包括北环、东环、南环;二是投资…万元，铺设XX小区管线;三是投资…万元，建设XX燃气管网;四是投资…万元，铺设XX至XX县城管网一条;五是投资…万元，铺设XX燃气管线;六是投资…万元，铺设XX管线。

三、经营规模及销售网络建设情况：

在我们公司全体员工的共同努力下，20xx年完成户内安装…户，累计用户已达…户。采暖炉安装…台，累计已达…台，食堂饭店安装..家，累计已达…家，20xx年销售天然气…万立方米。

四、收费情况：

天然气安装管道收费标准提高到现廊坊市物价局批准的新标准：

1、安装居民生活用燃气管网建设费每户…元。2、安装民用采暖炉管网建设费每户…元。3、加装洗浴热水器每户另加收…元安装工料费五、认真贯彻落实目标经营责任制。

目标经营责任制是集团实施的一项发展战略方针。为了稳步推进目标管理和效绩考核工作，公司根据燃气行业的特点，本着既符合企业追求效益和资本积累的目标，又达到企业长期竞争永葆优势的原则，以实事求是的态度将经营指标进行层层分解，于当年四月份由公司“一把手”与各分管领导、部门责任人和具体岗位人签定经营指标责任书，将责任落实到人，通过责任分工、权利明确，有效的调动了员工的积极创造精神和主人翁责任感，形成项项工作有目标，人人胸中装任务的局面，公司已初步形成了目标管理责任制和制度健全、考核有方的内部管理体系，成为各项工作的高效开展和全面跃升的重要机制保障。扎实推行目标管理，采用考评、激励方式，既控制了成本费用，又空前焕发了员工的工作热情。多为企业着想、甘为公司奉献、向生产的深度和广度挖潜。

五、干部职工队伍建设情况：

在干部职工队伍建设上，我们重点抓好两方面工作。一是狠抓班子建设，充分发挥核心作用。领导班子建设是公司持续稳定发展的关键。我们把领导班子团结、提高班子战斗力、发挥好整体功能当作加强班子建设的头等大事来抓。坚持经理办公会、碰头会和重大事项的集体决策制度，坦诚沟通，分工合作，形成了团结、和谐、高效的集体团队。二是狠抓员工队伍建设，努力提高员工素质。突出履行了三个方面的措施：

年终总结报告优秀(篇5)

为深入贯彻落实xx市城乡规划和建设局{第451号}文件指示精神，并结合青岛11.22输油管线泄露引发爆燃造成50多人死亡，100多人受伤的重大事故。为深刻吸取事故教训，落实安全责任，强化防范措施，切实做好安全生产工作，有效防范和坚决遏制事故发生。我公司领导高度重视，立即成立检查小组积极组织相关人员对我公司xx输配站、加气站进行了全面安全自查。

各站的'安全生产管理制度备案存档工作完整，各制度完整，应急预案完整，演练可行。各项操作规程及上墙制度完整，职工能自觉遵守制度和规程内容，无严重违章现象。公司领导与生产一线的各站站长签订了《安全管理目标责任书》，切实贯彻“安全生产、人人有责”的思想，认真履行各自的安全生产职责，为安全生产各项措施的落实，提供了保障。

各站通过安全生产会议形式，宣传和学习《安全生产法》等法律法规。每月组织职工进行安全知识培训，参加消防演练及天然气泄漏的处置演练，并利用横幅、标语时刻提高职工安全意识，使公司员工深入了解安全，广泛重视安全，使全体员工明确各自岗位的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的自救与互救措施。

设备、安全防护装置等设施的日常保养、维修记录齐全、有效。设备、管道表面清洁、无破损、掉漆、裂痕，无跑冒滴漏现象。各主要位置阀门开关正常。各类压力表、安全附件均在有效鉴定期内。各种消防设施合格有效，各类安全警示标语清晰，操作人员按规定穿戴劳动防护用品。

电气设备的安装由专业电工操作，对易发生事故的电器设备有专人管理，责任到人。并检查了线路和一切电器设备，都设置了防护措施和警示标志。设备防雷、防静电检测在有效期内。

加气站车辆充装现场，充装人员做到持证上岗。充装前检查车载cng钢瓶是否有有效证件，气瓶表面有无明显损伤。根据现场《充装安全禁令》规定，对不合格钢瓶以及无有效证件的车辆做到禁止充装。并对外地车辆进行充装前登记工作。

管线巡查记录完整。针对我公司xx输配站2.1km高压管线，要求做到一周一次的管线巡查工作，并记录相关巡查内容，由站长及相关领导签字确认。根据《石油天然气管道保护条例》，在巡查工作中要及时发现为保护管道设施安全而设置的标志、标示是否有移动现象，管道中心线5米范围内有无开挖、取土现象，以及有无建筑物和种植根深植物等现象。

通过此次安全生产全面自查，公司检查小组共汇总以下问题隐患。

1、个别员工安全意识薄弱，安全教育培训待进一步加强。

2、输配站外线高压管网存在管道占压情况。输配站至管线接口600处（西部水电正门南侧），在管网上方修筑活动板房共计725O，此处存在重大隐患。

3、管道沿线设置的标示、标志桩有部分损毁情况。

根据此次检查发现的问题隐患，公司检查小组对此提出以下整改措施。

1、继续采取多种形式，及时传达学习政府、公司的相关规定、制度、要求等。加强员工安全

形式、安全责任和安全意识教育，并开展员工岗位技能培训和岗位技能练兵，提高员工规范化操作技能。时刻常抓警示教育，教育要注重成效，不达标不放过。

方下达了通知及隐患告知书并上报至工业园区管委会以及相关部门。配合此次输油输气管网安全生产专项检查部门积极做到隐患排除工作。

年终总结报告优秀(篇6)

尊敬的领导，各位同事，：

大家好！

我是王修碧，能在这样融洽的环境里面和这些可亲可近的同事以及领导工作，我非常荣幸。首先，我非常感谢公司给我机会在这个平台上锻炼；其次，感谢领导的谆谆教导和各位同事的悉心帮助。转眼间，我已在公司入职近半年了。

下面将我个人在公司近五个月的工作进行相应的汇报：

1、 标书的制作，由于初入社会，相应的知识不够全面，造成工作中出现很多的失误，对此，我也曾怀疑过自己的能力，担心不能胜任当下的工作，但在真正的工作之中，领导对此给予我鼓励，同事们也都耐心解释，在短短时间内，我摆脱了害怕的心理。现在，我已熟悉标书的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我会做的更完美，避免对公司造成不必要的损失，并对领导及同事的真诚感谢。

2、 很感谢公司对我给予培养和信任，在此，公司赋予我代表陪标公司的`重任，参加南开大学、河北电科院和华能清洁研究院参加三次投标。

3、 争取到招标文件、标书制作、参加投标整个过程的参与，使我对流程从了解到完全熟悉，从中领会到标书制作的重要性。

4、 十月份，在袁姐的领导下，共同完成ISO质量认证准备工作，我主要协助袁姐编制质量管理手册以及表格的制作和填补，过程虽然遇到相应的阻碍，但在袁姐耐心教导下，ISO质量认证准备工作顺利完成，在此，很感谢袁姐，使我在工作中学习到了更多的知识。

5、 目前，公司委派我负责技术部的采购工作，主要是合同的签订、资金审批以及货物的接收等，很感谢公司给予我更多的锻炼自我的机会。

6、 除以上之外，袁姐细心讲解下，学习外贸合同的流程，使我从了解合同到尝试做合同，现在已经基本上熟练合同的制作，在此，还是非常感谢袁姐。

总结：

自入职以来，我个人收获颇丰，同时也暴露出很多缺点。如上述标书制作、质量管理手册过程和外贸合同制作等。袁姐说：“不管是哪项工作，都是一个完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一个环节都不能少。”这句话一直在鼓励我在不断的完善自我，我坚信在不久时日，在公司的培养和同事的帮助下，我也会茁壮成长起来。在20xx年即将画上句号，首先祝福大家新年快乐，但我不能因此画上句号，坚信20xx年，公司会在我们人生事业上添上最美丽的一笔，公司也会因我们的存在而会走的更远。

再次，祝福大家新年快乐！

我的汇报完毕！

谢谢！

年终总结报告优秀(篇7)

法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告，这是推动社会组织工作的重要因素，对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义。

述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进行讨论，如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。这种报告虽然是代表法定社会组织及其部门的，却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的，实质上就是述职报告。可以看出，述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性较强的公文，属于报告的一种，又与总结和讲话稿相似。

(一)个人性。述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照法规在一定时间（立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进行，要从工作实践中去总结成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是，述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题，写明层义。讲究摆事实，讲道理；事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。

(二)规律性。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规律的思想认识）。议论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身情况就是事实论据。如果不能把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。当然，述职报告中规律性的认识，是从实际出发的认识，实践理性很强，也就不需要很高的思辩性。不管怎样，述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于总结经验教训，使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步，有所提高，因此述职报告对以后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不可能是凭空而来，总是具有一定的继承性与创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以创新，工作才会有进步，完全抛离过去的工作创新是不可能的。策略性也是规律性的一个方面。策略即今后工作计划，是述职报告的重点内容。

（三）通俗性。面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂，这就决定了讲话稿必须具有通俗性。对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。形式更是通俗的。结构是格式化的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精练，甚至讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言更是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最重视的是准确、明晰、简练和。相反，讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的，必须口语化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。

年终总结报告优秀(篇8)

根据上级安排，我代表西港中心校领导班子对一年来的工作情况进行回顾，请大家批评指正！

一、政治思想表现

西港中心校班子成员坚决拥护、执行党的教育方针政策，认真履行岗位职责和义务，认真学习和贯彻科学发展观，以科学发展观统领自己的实践工作。坚持自己的办学思想和教育理念长期不动摇，坚持教师业务成长和学生个性特长的培养目标长期不动摇，努力建设良好的校风、教风和学风；坚持依法治校，安全第一。一年来，学校无任何违法乱纪现象和安全事故发生。认真执行上级教育部门的决定，对上级主管部门负责，同时对全体师生负责，不争功，不诿过，尽可能地关心每位教师的工作和生活，尽我所能为教师排忧解难，努力促建“我为人人，人人为校”的团结、和谐的集体。

二、具体工作业绩

1、及时与西港村两委多方筹资，20xx年经过多次磋商，西港中心校新校主体建筑基本完成，为迎接现代化达标校奠定了坚实的基础。

2、狠抓教学常规管理，提高教师业务水平，确保教学质量。两学期以来，在广大师生的共同努力下，教学成绩突出，全中心连续第三次总成绩全镇第一，共有22个学科总成绩进入前二名；教研工作常抓不懈，只有抓好这个中心工作，才能不断提高教学质量。我们的做法是：

⑴、认真做好教学常规工作，对老师的备、教、批、辅、考、教师档案等方面进行月检。

⑵、鼓励教师走出去参加各类培训活动，自觉阅读教育教学类书籍，不断更新教学理念。

⑶、坚持以研促教、提高课堂效益。一年来，我们坚持“科研兴校”，围绕县级立项课题开展每学期每位老师一节公开课，课后开展以校为本的教研活动，借此平台，学校教师先后在中心校开展教学展示活动。功夫不负有心人，在电教课比赛中，李秀芬、曹广英老师的电教课入围县优秀电教课。王万春、蔡春广二位教师分获语文教师技能大赛市级一等奖、三等奖。

3、开展兴趣小组，并通过组织各类校级活动，为学生特长发展搭建平台，鼓励学生参加校级以上技能竞赛，一年来我校学生在体育、写作、数学、劳技、英语、艺术各方面均有良好表现，佳绩频传：我校在县运动会上为小学组取得6分，马友好的标枪获县第二名；“春蕾杯”赛有一人获国家级三等奖、数学有1人次获市级一等奖、英语有4人获国家级一、二、三等奖、七巧科技有一人获县三等奖等等，法律法规知识竞赛县三等奖?在此不再一一列举。应该指出的是：学校一年来取得的工作业绩，不是我一个人的功劳，而是我们集体的努力，这里的一间间校舍、一块块奖牌、一张张奖状，无不凝聚着西港中心校全体师生的心血和汗水。

20xx年业已逝去，新的一年已经开始，我将继续发扬不骄不躁、谦虚谨慎、脚踏实地的工作作风，进一步调动广大教职工的工作积极性、主动性和创造性，及时发现和解决工作中出现的新情况、新问题，不断总结经验，寻找差距，以饱满的热情和积极的态度投入到20xx年的各项工作中，再接再厉，再创佳绩，再铸辉煌。

年终总结报告优秀(篇9)

一年来，在局党组和同志们的关心支持下，认真学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，全面贯彻“以监督为中心，监、帮、促相结合的工作方针，树立科学监管理念，履行纪检监察岗位职责，认真学习贯彻执行《教育、制度、监督并重的预防惩治腐败体系实施纲要》，解放思想、干事创业、扎实工作，为食品药品监管事业的发展作出了积极的努力。

一、联系食品药品监管工作实际，加强政治理论学习，努力提高自身素质面对食品药品监管新法律、新机构、新职能的实际，只有联系工作实际，加强政治理论学习，提高自身素质，树立正确的权力观、地位观、利益观、才能更好地履行自己的岗位职责，才能执政为民，提高依法行政水平。在工作中坚持做到平时自学与集中学习、岗位培训相结合，使自己的综合知识水平得到了较大提高。一是认真加强了自身的学习，学习党在新时期食品药品监督管理工作的路线、方针、政策，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、胡锦涛的重要讲话，领会党和政府对食品药品监管工作的政策和要求，树立社会主义荣辱观，使“八荣八耻”成为行为准则和人生坐标;

二是积极参加优化经济发展环境、解放思想大讨论和保持共产党员先进性教育等活动，认真自我检查，自我剖析，努力提高政治素质、提高管理素质、提高专业素质，坚持廉洁奉公的精神、开拓创新的精神、团结协作的精神，发扬实事求是的作风、艰苦奋斗的作风、干事创业的作风，进一步增强依法行政、执政为民的意识。围绕“建立一支政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明、行动快捷”的食品药品监管队伍的目标，把思想统一到行政执法、依法监管上来;三是学习掌握纪检监察业务知识。认真抓好“两个条例”的学习，不断强化“四大纪律八项要求”，严格落实党风廉政建设责任制，积极实践教育、制度、监督并重的反腐倡廉工作体系，保证了全局乃至全系统党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。在学习过程中，认真书写学习笔记和撰写学习心得，提高了自身素质。

按照局党组的统一部署，认真负责地完成纪检监察日常工作。

一是做好来信来访接待、案件查处等工作。认真贯彻纪检监察工作“公正执法、加强监督、依法办案、从严治检、服务大局”的方针，认真受理群众的来信来访，查办违纪违法案件工作。二是抓好行业不正之风工作。进一步抓好纠正医药购销中的不正之风，在治理药品医疗器械生产经营企业商业贿赂专项工作中，制定了《治理商业贿赂专项工作实施方案》，抓好系统内的自查自纠工作，加强与有关部门的协调配合，协助制定防治商业贿赂的长效机制。印发了《关于对领导干部、领导干部亲属及离退休领导干部有关情况进行专项登记的通知》，向局机关、各县(区)局、直属事业单位发放了《领导干部投资入股药品研究、生产、经营企业情况登记表》等_个登记表格进行逐项登记，接受社会对治理商业贿赂工作的监督举报，目前未发现系统内干部职工存在登记的情况。认真开展清房工作，重点对全局的处、科级领导干部个人住房，进行了个人再申报、再公示、再审核、再外调和严格归档等程序，保证了清房工作的真实性和严肃性。

气象年终工作总结汇总9篇

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气象年终工作总结 篇1

第一条 为了加强气象灾害的防御，避免、减轻气象灾害造成的损失，保障人民生命财产安全，改善和保护生态环境，促进经济和社会科学发展，根据《中华人民共和国气象法》、《气象灾害防御条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条 本省行政区域内的气象灾害防御活动，适用本条例。

本条例所称气象灾害，是指干旱、暴雨(雪)、连阴雨、雷电、冰雹、高温、低温、寒潮、霜冻、冰冻、冻雨、大风(沙尘暴)、台风、龙卷风、大雾和霾等所造成的灾害。

因气象因素引发的衍生、次生水旱灾害、地质灾害、海洋灾害、森林草原火灾等灾害的防御工作，法律、行政法规有规定的，从其规定。

第三条 气象灾害防御工作应当坚持以人为本、科学防御、政府主导、部门联动、社会参与的原则。

第四条 县级以上人民政府应当加强对气象灾害防御工作的领导，成立气象灾害防御指挥机构，完善气象灾害防御体系，建立健全气象灾害防御工作协调机制和责任制，将气象灾害防御纳入本级国民经济和社会发展规划，所需经费纳入本级财政预算。

第五条 县级以上人民政府气象主管机构负责本行政区域内气象灾害的监测、预报、预警和防御工作，依法组织管理气候可行性论证、气象灾害风险评估等工作，协助本级人民政府有关部门及时做好气象衍生灾害、次生灾害的监测、预报、预警和防御工作。

县级以上人民政府有关部门应当按照职责分工，共同做好气象灾害防御工作。

第六条 县级以上人民政府有关部门应当加强农村和边远贫困地区气象灾害预防、监测、信息传播等基础设施建设和防灾物资储备，做好农村和边远贫困地区气象灾害防御工作。

第七条 县级以上人民政府应当组织气象主管机构和有关部门，向社会宣传气象灾害防御法律法规，普及气象灾害防御知识，增强社会公众气象灾害防御意识，根据本地气象灾害的特点组织应急演练，提高社会公众避险、避灾、自救、互救能力。

村民委员会、居民委员会、企业、事业单位应当协助本地人民政府做好气象灾害防御知识的宣传和气象灾害应急演练活动。

学校应当把气象灾害防御知识纳入教育内容，培养和提高学生的气象灾害防范意识与自救互救能力。

第八条 县级以上人民政府应当按照国家有关规定，对在气象灾害防御工作中做出突出贡献的组织和个人，给予表彰和奖励。

第九条 县级以上人民政府应当组织气象主管机构和有关部门对本行政区域内发生的气象灾害的种类、频次、强度和造成的损失等情况进行普查，建立气象灾害数据库，按照气象灾害的种类进行气象灾害风险评估，编制气象灾害风险区划，划定气象灾害风险区域，予以公告，并在气象灾害易发区域、重点防御区域设立警示标志。

第十条 县级以上人民政府应当根据上一级人民政府气象灾害防御规划，结合本行政区域经济和社会发展实际、气象灾害特点、风险区划，编制本行政区域的气象灾害防御规划，并组织实施。

第十一条 县级以上人民政府有关部门编制土地利用、区域建设、海域开发、环境保护、交通运输、农业、林业、水利、旅游、能源、通信等规划，应当适应气象灾害防御的要求。

第十二条 县级以上人民政府应当根据气象灾害防御规划和气象灾害防御需要，编制本行政区域的气象灾害应急预案，并报上一级人民政府、有关部门备案。

第十三条 县级以上人民政府有关部门在国家和省重大建设工程、重大区域性经济开发项目和大型太阳能、风能等气候资源开发利用项目以及城乡规划编制中，应当依法开展气候可行性论证，并将论证结果纳入项目可行性研究报告。

县级以上人民政府有关部门对前款规定的建设项目和规划编制依法进行审核时，应当将气候可行性论证结果纳入审查内容。

第十四条 县级以上人民政府应当根据本地实际需要，整合现有气象灾害防御救助资源，建立或者确定应急救援队伍，组织应急演练，提高气象灾害应急处置能力。

第十五条 省人民政府应当制定气象灾害应急准备工作标准。

县级以上人民政府气象主管机构应当指导乡、镇人民政府、街道办事处、村民委员会、居民委员会、企业、事业单位、社会团体按照标准做好气象灾害应急准备工作。

第十六条 学校、医院、商场、旅游景区、交通枢纽、文化体育场(馆)等人员密集场所，矿山、尾矿库、易燃易爆以及危险物品生产、存储场所和其他遭受气象灾害破坏易造成人员伤亡的重要设施，其产权单位或者管理单位应当考虑气象灾害的风险性，制定气象灾害应急预案，定期进行排查，采取措施消除隐患。

第十七条 县级以上人民政府有关部门和单位应当根据本地气象灾害特点，有针对性地组织修建抗旱、防洪、除涝工程，及时疏通河道和城市排水管网，加固病险水库，加强堤防、避风港、防护林、应急避难场所等工程设施的建设和维护，提高气象灾害防御能力。

第十八条 各级人民政府有关部门和单位应当根据暴雨(雪)、冰冻、冻雨、大风(沙尘暴)、台风、龙卷风等灾害性天气情况及预测，加强对山洪易发区、地质灾害易发区等地巡查，做好道路、通信、电力、供水、供气、供热设施的维护以及群众基本生活必需品储备、牲畜转移等工作。

有关产权单位和个人应当做好危旧房屋、临时建筑物、临时构筑物和户外宣传牌的除险加固。

第十九条 省、设区的市人民政府气象主管机构和环境保护行政主管部门应当建立空气质量监测信息共享、预报会商和信息发布制度，及时向公众发布大雾、霾灾害监测信息和空气质量监测信息。

县级以上人民政府有关部门和单位应当加强对机场、车站、港口、高速公路、航道、渔场等重要场所和交通要道的大雾、霾的监测，做好交通疏导、调度等工作。

县级以上人民政府有关部门应当加强对大气污染源的监管，做好大气污染物排放的控制工作，确保控制在国家规定的大气污染物排放标准之内。

第二十条 各级人民政府有关部门和单位应当在高温天气来临前做好供电、供水和防暑医药供应的准备工作，并合理调整工作时间。

各级人民政府有关部门和单位应当在低温、寒潮、霜冻天气来临之前，采取应对措施，做好农业生产防寒、防冻等工作。

第二十一条 县级以上人民政府气象主管机构应当加强对雷电灾害防御工作的组织管理，提高雷电灾害监测、预报以及风险评估能力，依法参加、实施雷电防护装置设计审核和竣工验收。

应当安装雷电防护装置的新建、扩建、改建的建筑物、构筑物、场所和设施，建设单位应当将雷电防护装置的建设纳入主体工程或者整体项目，同时设计、同时施工、同时投入使用。县级以上人民政府住房和城乡建设主管部门应当将雷电防护装置竣工验收资料纳入建设项目档案，并加强监督管理。

本省行政区域内大型建设工程、重点工程、爆炸和火灾危险环境、人员密集场所等项目，应当进行雷电灾害风险评估。

第二十二条 县级以上人民政府有关部门应当加强农村雷电灾害防御工作，指导农村新建学校、民居、大型畜禽养殖场所安装雷电防护装置，提高农村雷电灾害防御能力。

第二十三条 县级以上人民政府气象主管机构应当在本级人民政府领导和协调下，根据实际情况组织开展人工增雨、防雹、防霜、消雾等人工影响天气作业，预防或者减轻气象灾害的影响。

第二十四条 县级以上人民政府应当增加经费投入，组织开展气象灾害防御科学技术研究，推广和应用气象灾害防御先进技术，积极开展区域合作与交流，制定气象灾害防御地方标准和技术规范，提高气象灾害防御的科技水平。

第二十五条 县级以上人民政府应当完善气象灾害监测体系，根据气象灾害防御需要，建设应急移动气象监测设施，在气象灾害易发区、农作物主产区加大气象灾害监测、预警设施建设密度。

重点矿区、林区、渔区、旅游区和重要交通、通信、电力、输油(气)线路沿线以及国家、省重点建设工程项目，应当根据气象灾害防御需要配套建设气象监测设施，配备气象灾害预警信息接收和播发设施，保证气象灾害预警信息接收与传播畅通。

气象监测设施应当符合气象标准和规范，并向省人民政府气象主管机构汇交所获得的气象探测资料。

第二十六条 县级以上人民政府应当建立跨地区、跨部门的气象灾害联合监测网络和气象灾害监测信息共享平台，完善气象灾害监测信息共享机制。

县级以上人民政府有关部门和单位应当及时、准确向气象灾害监测信息共享平台提供气象、水情、旱情、森林草原火险、地质灾害、植物病虫害、环境污染等与气象灾害有关的监测信息。

第二十七条 县级以上人民政府应当建立和完善气象灾害预警信息的发布、传播、接收体系，提高预警信息发布的时效性和覆盖面。

第二十八条 县级以上人民政府气象主管机构及其所属的气象台站应当提高公众气象预报的准确性、及时性和服务水平，完善灾害性天气监测、预报系统，提高灾害性天气预报、警报的准确率和时效性，做好灾害性、关键性、转折性天气预报、警报和灾害趋势预测。

第二十九条 县级以上人民政府气象主管机构所属的气象台站应当按照职责统一发布灾害性天气警报和气象灾害预警信息，及时向本级人民政府报告，并向有关气象灾害防御、救助部门和单位通报。其他任何组织和个人不得向社会发布灾害性天气警报和气象灾害预警信息。

第三十条 广播、电视、报纸、电信、网络等信息传播单位，应当及时、准确向社会播发或者刊登当地气象主管机构所属的气象台站提供的气象灾害预警信息，不得拒绝、延误传播或者擅自更改气象灾害预警信息。

第三十一条 县级以上人民政府有关部门和单位应当根据气象灾害防御需要，在学校、医院、商场、旅游景区、交通枢纽、文化体育场(馆)、社区等人员密集场所以及气象灾害易发区域配备气象灾害预警信息接收和播发设施，保证气象灾害预警信息接收与传播畅通。

各级人民政府有关部门应当加强农村气象灾害预警信息接收终端建设，因地制宜地利用有线广播、高音喇叭等有效方式及时传播气象灾害预警信息。

第三十二条 乡、镇人民政府、街道办事处、村民委员会、居民委员会和学校、医院、商场、旅游景区、交通枢纽、文化体育场(馆)、社区等人员密集场所的管理单位应当确定气象灾害防御协理员、信息员或者联络员。

气象灾害防御协理员、信息员或者联络员应当协助开展气象灾害防御知识宣传、应急联络、信息传递、灾害报告和灾情调查等工作。

第三十三条 气象灾害监测、预警、信息播发等气象灾害防御专用设施受法律保护，任何单位和个人不得侵占、损毁或者擅自移动。

第三十四条 县级以上人民政府应当根据灾害性天气警报、气象灾害预警信息和气象灾害应急预案启动标准，及时做出启动相应应急预案的决定，向社会公布，并报告上一级人民政府。必要时，可以越级上报，并向当地驻军和可能受到危害的毗邻地区的人民政府通报。

第三十五条 气象灾害应急预案启动后，县级以上人民政府气象主管机构应当组织所属的气象台站对气象灾害进行跟踪监测，开展现场气象服务，及时向本级人民政府和有关部门报告灾害性天气实况、变化趋势，为组织防御气象灾害提供决策依据。

第三十六条 县级以上人民政府应当根据灾害性天气的性质、强度、危害程度和影响范围，将可能造成人员伤亡或者重大财产损失的区域临时确定为气象灾害危险区域，并及时予以公告。

第三十七条 县级以上人民政府可以根据气象灾害应急处置的需要，依法采取下列措施:

(一)实行交通管制;

(二)封闭危险区域;

(三)决定停工、停业、停课;

(四)组织人员疏散、撤离;

(五)控制或者限制容易导致危害扩大的公共场所的活动;

(六)组织有关部门和单位抢修损坏的道路、通信、供电、供水、供气、供热、排水等设施;

(七)对群众基本生活必需品和药品的生产、供应采取特殊管理措施;

(八)法律、行政法规规定的其他措施。

第三十八条 县级以上人民政府有关部门应当按照气象灾害应急预案的要求，做好相应的气象灾害应急处置工作。

气象灾害发生地的乡、镇人民政府、街道办事处、村民委员会、居民委员会和有关单位应当组织群众开展自救、互救，协助维护好社会秩序。

气象灾害发生地的有关单位和个人应当服从当地人民政府的决定、命令，配合政府和有关部门采取应急处置措施，做好应急避险工作。

第三十九条 县级以上人民政府气象主管机构所属的气象台站在气象灾害影响不再扩大或者趋于减轻时，适时变更或者解除气象灾害预警信息。

第四十条 县级以上人民政府应当根据气象主管机构提供的灾害性天气发生、发展趋势以及灾情发展情况，按照有关规定适时调整气象灾害应急响应级别或者做出解除气象灾害应急措施的决定。

第四十一条 县级以上人民政府气象主管机构应当加强灾后气象监测和变化趋势的分析，为救灾减灾和灾后重建、恢复生产和生活秩序提供决策依据。

第四十二条 县级以上人民政府在气象灾害应急处置工作结束后，应当组织有关部门对气象灾害造成的损失进行调查评估，制定恢复重建计划，组织实施，并向上一级人民政府报告。

第四十三条 违反本条例规定，各级人民政府、气象主管机构和有关部门及其工作人员，有下列行为之一的，由其上级机关或者监察机关责令改正;情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任:

(一)未按照规定编制气象灾害防御规划或者气象灾害应急预案的;

(二)未按照规定采取气象灾害预防措施的;

(三)隐瞒、谎报或者由于玩忽职守导致重大漏报、错报气象灾害预警信息的;

(四)未及时采取气象灾害应急措施的;

(五)不依法履行职责的其他行为。

第四十四条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上人民政府或者有关部门责令改正;构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任:

(一)未按照规定采取气象灾害预防措施的;

(二)不服从所在地人民政府及其有关部门发布的气象灾害应急处置决定、命令，或者不配合实施其依法采取的气象灾害应急措施的。

第四十五条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由县级以上人民政府气象主管机构责令改正，给予警告，可以处五万元以下罚款;构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚:

(一)擅自向社会发布灾害性天气警报、气象灾害预警信息的;

(二)广播、电视、报纸、电信、网络等媒体单位未按照要求播发或者刊登灾害性天气警报和气象灾害预警信息的;

(三)编造、传播虚假的或者通过非法渠道获取的灾害性天气信息和气象灾害灾情的。

第四十六条 违反本条例规定，侵占、损毁或者未经批准擅自移动气象灾害监测设施，由县级以上人民政府气象主管机构责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取其他补救措施;逾期拒不恢复原状或者采取其他补救措施的，由气象主管机构依法申请人民法院强制执行，并对违法单位处一万元以上五万元以下罚款，对违法个人处一百元以上一千元以下罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任;构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十七条 本条例自7月1日起施行。

气象年终工作总结 篇2

一、基础业务

1、加强业务学习。在业务学习中，我们遵循以老带新，以新促老的原则。首先，以老带新，这对我们保证业务质量是个很大的考验。我们一方面组织集体学习，学习测报业务理论知识和相关的规章制度，另一方面要求老观测员在平时的业务实践中向新观测员传授经验。这两方相互结合相互促进，使我们的新增力量很快的成长起来，现在，我们的新观测员都已经具有了相对扎实的理论功底，过硬的心理素质和必要的敬业精神，为保证我站的业务质量起到了不容忽视的作用。其次，以新促老。在给新观测员传授理论知识和实践经验的过程中，老观测员必然要对自己掌握的知识进行重温和整理，这对老观测员本身也是一个认真学习的过程。另外，老气象观测员出于职业自尊心，也会对自己的业务质量提出更高的要求。这样一来，新观测员的存在客观上又起到了一个促进作用。以老带新，以新促老的原则，使我们的劣势变成了优势。二年来共组织业务学习79次，集体观测91次，质量分析23次，考试6次。

2、加大了对原始记录的检查审核力度，对每月的所有测报原始记录进行全面的检查审核，发现问题及时查找原因、进行纠正处理、堵塞漏洞。圆满的完成了全年工作任务，全年测报总基数31716。8个，错情0个，错情率0。0‰，报表出门合格26份（含年报），出门合格率100%。

3、自动站运行平稳，所有的台站参数管理有序，档案齐全，数据文件每日进行移动磁盘及异机双重备份，未发生因没有进行备份而丢失数据的现象。测报用设备安全可靠，计算机装有病毒防护软件，并定期进行病毒库升级、杀毒。按照文件要求，全年的所有地面资料已全部扫描归档。

4、仪器维护。对测报用所有仪器进行了检查维护，对前半年即将到期的仪器设备进行了更换、送检，确保现用仪器中无超检、带病仪器，确保了测报业务的平稳运行。

5、根据生态与农业气象有关文件、技术要求，认真开展生态环境监测与服务工作。适时开展了黄河凌汛监测，及时发布了黄河凌汛监测信息。二年内生态服务产品共发布了32期，灾情零报告24期，土壤湿度监测78次，干沉降监测24次，地下水位监测24次，AB报78份，灾情直报3次，农作物生长数据监测20次。生态监测数据上传及时率为100%。

二、加强思想政治学习，提高自身素质

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱社会主义。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

认真学习了“三个代表”重要思想和“十七大”的重要思想，以饱满的热情投入到实际工作中去。在工作实际中能以“三个代表”重要思想和建设有中国特色社会主义理论为指导思想，以实际行动努力实践“三个代表”重要思想，使这种精神力量转化为我饱满的工作热情和工作干劲。在工作之余我还学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、十七大精神，使自己逐步向组织靠拢。

三、踏实肯干，努力完成好各项工作

在工作中坚持实事求是的工作作风，大事讲原则，小事讲风格。能和同事们保持一种宽松和谐的工作关系。听从组织的安排，组织上不允许做的事坚决不做。遵守单位的各项规章制度。

二年来完成各种报告多篇，包括XX、XX年的工作总结，XX、XX年的工

作计划和各类报告等文稿，在首府气象信息发表了简讯，通过几年的锻炼加强了自己的写作水平。帮助农气员通过计算机计算各类数据。

四、存在的问题及打算

1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广。

2、心再细一点，工作再得细点，避免出现不必要的错误，进一步提高业务质量。

3、加强各方面能力的煅炼，不断提高自己的办事、工作效率。

回顾二年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，但也清醒地认识到自己的不足之处，在理论学习上还不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为气象事业做出更多、更大的贡献。

气象年终工作总结 篇3

一、工作回顾

过去一年是气象工作充满挑战的一年。面对新冠疫情的冲击和全球气候变化的影响，气象系统认真履行使命，精心组织，全力以赴，经过不懈努力，完成了任务，为服务社会和国家发展做出了积极贡献。

（一）气象信息发布与服务

分析近年来的气象灾害数据，我们发现：预报准确度的提高，是防灾减灾的有效手段之一。在过去的一年里，通过加强观测、分析、预报和政策制定，气象系统针对各类灾害及重大天气过程，提出了及时、准确的防范措施，得到了社会各界的肯定。特别是在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，气象系统紧密配合，联动多部门，协同应对，发挥了重要的作用，为特别时期的稳定运行和恢复经济做出了贡献。

（二）气象科技创新

在过去一年里，气象科技创新继续深化，成果显著。首先，卫星遥感技术和模型预测技术得到了进一步发展和应用。在气象科学研究中，卫星遥感技术的应用日益广泛，并推动了气象数据的共享和开放。其次，互联网和大数据技术的应用，为气象数据的处理、存储和共享，提供了新的手段和平台。此外，气象监测和预测等技术也获得了新的进展。

（三）气象服务

气象系统的服务涵盖了社会经济的各个方面，涉及到航空、水利、气象、科研、医疗、环保等多个领域。在过去一年里，气象系统在各个领域都提高了服务质量和效率。特别是在航空、水利等重要领域，通过优化预报产品、组织专业人员和完善服务机制，使得飞行安全性和水利管理效率得到了提高。

二、工作总结

全年以来，气象系统在服务经济社会发展和有效应对气候变化方面，发挥了重要作用，守护了国家，守护了人民健康和安全，具有重大的意义和价值。总体而言，气象系统在过去的一年中，各项工作完成情况较好，但仍存在不足和问题。

（一）存在的问题

1.预报准确度仍需提高，有必要加强数据监测和分析，改进预报产品。

2.科技创新面临新的挑战和问题，需要更多投入和人才，创新气象业务模式，提升科技创新效果和转化率。

3.气象系统的服务与需求相比，仍有很大的差距，需要优化气象服务机制，多向需方了解真实需求。

（二）未来工作展望

1.提升气象业务管理水平，促进科技创新、服务创新和管理创新，使气象信息发布和服务工作更加规范高效。

2.深化气象科技创新和转化，提升气象技术水平和预报准确度，更好地为社会公众服务。

3.优化气象服务机制和气象灾害应对机制，提高服务宣传、营销、管理、服务品质和效益的一体化水平，更全面、更准确地为社会提供气象服务。

结语：

回顾过去的一年，气象系统在适应新形况、新变化的过程中，经历了更多的挑战和机遇，其发挥的作用已经超出了传统印象。在未来，气象系统将继续坚持自己的使命，提升服务品质和效率，促进科技创新、服务创新和管理创新，为经济社会发展和应对气候变化作出更多的贡献。

气象年终工作总结 篇4

浙江省气象灾害防御条例于3月30日江苏省第十二届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过，全文共八章六十九条，自207月1日起施行，下面是详细内容。

第一条 为了加强气象灾害防御，避免、减轻气象灾害造成的损失，保障经济社会发展和人民生命财产安全，根据《中华人民共和国气象法》《气象灾害防御条例》和其他有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条 本条例适用于本省行政区域和本省管辖的其他海域内的气象灾害防御活动。

本条例所称气象灾害，是指台风、大风(龙卷风)、暴雨、暴雪、寒潮、低温、霜冻、道路结冰、冰雹、高温、干旱、雷电、大雾和霾等所造成的灾害。

水旱灾害、地质灾害、海洋灾害、森林火灾等因气象因素引发的衍生、次生灾害的防御工作，适用有关法律、法规的规定。

第三条 县级以上人民政府应当加强对气象灾害防御工作的领导，建立健全气象灾害防御工作的协调机制，将气象灾害的防御纳入本级国民经济和社会发展规划，所需经费列入本级财政预算。

县级以上气象主管机构负责灾害性天气的监测、预报、预警，气候可行性论证，气象灾害风险评估，人工影响天气等气象灾害防御的管理、服务和监督工作。

县级以上人民政府发展和改革、公安、建设、国土资源、交通运输、水利、农业、林业、海洋与渔业、环境保护、旅游、质量技术监督、教育、人力资源和社会保障、安全生产监督管理等部门和供电、通信等单位，应当按照职责分工，共同做好气象灾害防御工作。

第四条 乡(镇)人民政府、街道办事处应当按照本条例规定，做好气象灾害防御工作。

村(居)民委员会应当协助人民政府、有关部门做好气象灾害防御知识宣传、气象灾害应急演练、气象灾害预警信息传递等工作。

乡(镇)人民政府、街道办事处确定的气象工作协理员和村(居)民委员会确定的气象工作信息员，协助开展气象灾害防御知识宣传、防灾避险明白卡发放、气象监测与传播设施维护、气象灾害预警信息传递、应急联络、灾情收集和报告等工作。

第五条 公民应当学习气象灾害防御知识，关注气象灾害风险，增强气象灾害防御意识和自救互救能力。

广播、电视、报纸、网络等媒体应当开展气象灾害防御知识的公益宣传。

鼓励社会组织和志愿者队伍等社会力量参与气象灾害防御知识宣传、气象灾害应急演练、气象灾害救援等气象灾害防御活动。

第六条 鼓励开展气象灾害防御的科学技术研究，培养气象人才，支持气象灾害防御先进技术的推广和应用，提高气象灾害防御的科学技术水平。

省气象主管机构会同省质量技术监督部门建立健全气象灾害防御技术标准体系，指导和规范气象灾害防御工作。

第七条 各级人民政府、有关部门应当根据气象灾害防御规划，结合当地气象灾害的特点和可能造成的危害，分灾害种类制定本地区和有关行业、领域的气象灾害应急预案，明确交通、通信、供水、排水、供电、供气等基础设施的运行保障和应急处置措施等内容，并定期组织开展气象灾害应急演练。

县级以上人民政府及其有关部门应当加强气象防灾减灾标准化乡(镇)、村的建设。

县级以上人民政府应当组织气象主管机构、有关部门对气象工作协理员和气象工作信息员定期进行培训。

第八条 交通、通信、广播、电视、网络、供水、排水、供电、供气、供油、危险化学品生产和储存等重要设施和机场、港口、车站、景区、学校、医院、大型商场等公共场所及其他人员密集场所的经营、管理单位(以下统称气象灾害防御重点单位)，应当根据本单位特点制定气象灾害应急预案，建立防御重点部位和关键环节检查制度，及时消除气象灾害风险隐患。

县级以上人民政府应当组织气象主管机构、有关部门确定气象灾害防御重点单位，并向社会公布。

气象灾害防御重点单位的应急预案和检查情况，应当报当地气象主管机构和行业主管部门备案。气象主管机构、有关部门应当对气象灾害防御重点单位的防御准备工作进行指导和监督检查。

第九条 县级以上气象主管机构应当会同有关部门，根据当地气象灾害情况组织编制气象灾害防御指引，并在相应的气象灾害风险区域发放、发布，指导公众有效应对各类气象灾害。

气象灾害防御指引应当包括当地主要气象灾害的种类、特点、应对以及防御措施等内容。

第十条 编制城乡规划、土地利用总体规划以及基础设施建设等规划，应当结合当地气象灾害的特点和危害，统筹考虑河湖水系、道路系统、城乡绿化建设和其他公共空间实际情况，科学规划防洪排涝体系和通风廊道系统，避免和减轻气象灾害造成的危害。

编制机关在组织编制前款规定的规划时，应当就气候可行性、气象灾害参数、空间布局等内容，书面征求气象主管机构意见。

第十一条 寒潮、暴雪、低温等多发地区，农业、林业、海洋与渔业等部门应当引导农业、林业、渔业生产者调整种植、养殖结构，加强设施农业保温措施;公安、交通运输、建设等部门和供电、通信等单位应当加强道路、自来水管道、供电、通信线路的巡查，采取防冻措施，储备必要的清雪除冰装备和材料，做好交通疏导、积雪(冰)清除、线路维护等准备工作。

第十二条 国家重点建设工程、重大区域性经济开发项目和大型太阳能、风能等气候资源开发利用项目，应当按照国家强制性评估的要求进行气候可行性论证。

需要进行气候可行性论证的项目范围和具体办法，由省发展和改革部门会同省气象主管机构确定。

第十三条 县级以上气象主管机构根据防灾减灾需要制定人工影响天气作业方案，经本级人民政府批准后，组织实施人工影响天气作业。

第十四条 县级以上人民政府应当组织气象主管机构、有关部门建立气象灾害数据库，定期进行数据更新。

县级以上气象主管机构应当按照气象灾害的种类进行气象灾害风险评估，研究确定气象灾害风险临界值。

制定道路和轨道交通、通信、供水、排水、供电等基础设施建设标准和技术规范使用的气象灾害风险数据，应当采用气象灾害数据库的数据和气象灾害风险临界值。

第十五条 建立财政支持的气象灾害风险保险制度。鼓励公民、法人和其他组织通过保险等方式减少气象灾害造成的损失，鼓励保险机构提供天气指数保险、巨灾保险等产品和服务，提高全社会抵御气象灾害风险能力。

气象主管机构应当为保险机构发展天气指数保险、巨灾保险等提供必要的技术支持。

第十六条 县级以上人民政府根据防灾减灾需要，完善气象灾害监测站网，在气象灾害敏感区、易发多发区以及监测站点稀疏区增设相应的气象监测设施。

国土资源、交通运输、水利、农业、林业、海洋与渔业、环境保护等部门和供电、通信等单位设置气象监测设施的，应当符合国家标准或者行业标准，并与气象监测站点规划布局相协调。

第十七条 县级以上人民政府应当组织气象主管机构、有关部门建立气象灾害监测信息平台。气象主管机构负责气象灾害监测信息平台的日常维护和气象灾害监测信息汇总与共享的组织管理。

县级以上气象主管机构所属的气象台站以及与灾害性天气监测、预报有关的单位，应当实时向气象灾害监测信息平台提供气象监测信息。

县级以上气象主管机构应当会同国土资源、水利等部门对地质灾害、小流域山洪易发区等监测重点区域开展气象灾害联合监测。

第十八条 县级以上气象主管机构及其所属的气象台站应当完善灾害性天气的监测、预报系统，提高灾害性天气预报、警报的准确率和时效性。

县级以上气象主管机构所属的气象台站应当加强对雷电、大风(龙卷风)、冰雹等强对流天气的风险研判，并将重要研判信息实时通报国土资源、交通运输、水利、农业、林业、海洋与渔业、建设、安全生产监督管理等部门。

第十九条 县级以上气象主管机构所属的气象台站应当按照职责向社会统一发布灾害性天气警报和气象灾害预警信号，并及时向有关灾害防御、救助部门和单位通报;其他组织和个人不得向社会发布灾害性天气警报和气象灾害预警信号，不得向社会发布混淆气象灾害预警信号的近似信号。

气象灾害预警信号实行属地发布制度。气象灾害预警信号的发布、变更和解除，由县级气象主管机构所属的气象台站负责;未设立气象台站的，由设区的市气象主管机构所属的气象台站负责。

第二十条 县级以上人民政府应当组织气象主管机构、有关部门建设气象灾害预警信息传播设施或者利用现有的传播设施，完善气象灾害预警信息传播途径。

县级以上气象主管机构、有关部门应当与广播、电视、报纸、网络等媒体和通信、户外媒体、车载信息终端等运营企业开展合作，拓宽气象灾害预警信息快速传输通道;在边远农村、山区、渔区因地制宜建设和利用广播、预警大喇叭等接收终端，及时向受影响的单位和个人传递灾害性天气警报和气象灾害预警信号。

广播、电视、网络等媒体和通信、户外媒体、车载信息终端等运营企业应当加强对其设置或者管理的广播、预警大喇叭等接收终端的维护和保养，保证正常运行。

第二十一条 县级以上气象主管机构应当在气象信息接收和显示装置、预警大喇叭等气象灾害预警信息传播设施的显著位置设置保护标志，标明保护要求。

禁止侵占、损毁、擅自移动气象信息接收和显示装置、预警大喇叭等气象灾害预警信息传播设施。

第二十二条 广播、电视、报纸、网络等媒体和通信运营企业应当与当地气象主管机构所属的气象台站建立气象灾害预警信息获取机制，准确、及时、无偿向社会播发或者刊登适时灾害性天气警报和气象灾害预警信号。

对台风、暴雨、暴雪、道路结冰等橙色、红色预警信号和雷电、大风、冰雹等强对流天气的预警信号，广播、电视、网络等媒体和通信运营企业应当采用滚动字幕、加开视频窗口以及插播、短信提示、信息推送等方式实时播发。

第二十三条 机场、港口、车站、景区、学校、医院、大型商场、文化体育场(馆)、宾馆、饭店等公共场所以及其他人员密集场所的经营、管理单位，应当通过电子显示装置、广播等途径及时向公众传播气象灾害预警信号和应急防御指南。

第二十四条 播发或者刊登气象灾害预警信息，应当标明提供气象灾害预警信息的气象台站名称及时间，不得擅自删改气象灾害预警信息内容。

不得传播虚假和其他误导公众的气象灾害预警信息。

第二十五条 县级以上气象主管机构所属的气象台站应当及时向本级人民政府及其有关部门报告灾害性天气预报和气象灾害预警信息。

各级人民政府、有关部门应当根据灾害性天气警报、气象灾害预警信号和气象灾害应急预案启动标准，及时作出启动相应级别应急响应的决定。

第二十六条 气象灾害应急响应启动后，县级以上人民政府及其有关部门应当根据气象灾害发生情况，依照《中华人民共和国突发事件应对法》和有关法律、法规的`规定，及时采取相应的应急处置措施。

乡(镇)人民政府、街道办事处和村(居)民委员会，应当开展气象灾害预警信息接收和传递、组织自救互救等应急处置工作，并及时向上级人民政府报告相关情况。

需要由人民政府组织转移避险的，有关人民政府应当发布转移指令，告知转移人员具体的转移地点和转移方式，并妥善安排被转移人员的基本生活。情况紧急时，组织转移的人民政府、有关部门可以对经劝导仍拒绝转移的人员依法实施强制转移。

第二十七条 公民、法人和其他组织应当主动了解气象灾害情况;在橙色、红色气象灾害预警信号生效期间，合理安排出行计划，储备必要的饮用水、食品及照明用具等生活用品，采取相应的自救互救措施，应当配合人民政府、有关部门采取的应急处置措施。

气象灾害防御重点单位应当根据气象灾害情况和气象灾害应急预案，组织实施本单位的应急处置工作，加强对防御重点部位和关键环节的巡查，保障运营安全。

大型群众性活动的承办者应当关注气象灾害预警信息。气象灾害预警信号发布后，大型群众性活动的承办者、场所管理者应当立即按照活动安全工作方案，采取相应的应急处置措施。

第二十八条 台风、大风预警信号生效期间，建筑物、构筑物、户外广告牌、玻璃幕墙的所有人、管理人或者使用人，应当采取措施避免搁置物、悬挂物脱落、坠落;建筑工地的施工单位应当加强防风安全管理，设置必要的警示标识，加固脚手架、围档等临时设施;船舶的所有人、经营人或者管理人应当遵守有关台风、大风期间船舶避风的规定。

暴雨预警信号生效期间，排水设施运营单位应当做好排水管网和防涝设施的运行检查与维护，保持排水通畅;在立交桥、低洼路段等易涝点设置警示标识，并根据实际情况增加排水设施。

暴雨、暴雪、道路结冰、大雾等引起局部地区出现交通安全隐患的，当地人民政府、有关部门应当采取限制通行等管制措施，并为乘客的基本生活提供保障。

第二十九条 台风、暴雨、暴雪、道路结冰、霾红色预警信号生效期间，托儿所、幼儿园、中小学校应当停课。未启程上学的学生不必到学校上课;上学途中的学生可以就近到安全场所暂避;在校学生应当服从学校安排，学校应当保障在校学生的安全。

台风、暴雨、暴雪、道路结冰、霾红色预警信号生效期间，除国家机关和直接保障城市运行的企事业单位外，其他用人单位应当根据生产经营特点和防灾减灾需要，采取临时停产、停工、停业或者调整工作时间等措施;用人单位应当为在岗及因天气原因滞留单位的工作人员提供必要的避险措施。

停课安排和停产、停工、停业的具体办法由县级以上人民政府制定。

第三十条 气象灾害不再扩大或者趋于减轻时，县级以上气象主管机构所属的气象台站应当及时变更或者解除气象灾害预警。

各级人民政府、有关部门应当根据气象主管机构提供的灾害性天气变化信息，及时调整气象灾害应急响应级别或者作出解除气象灾害应急响应的决定。

第三十一条 违反本条例规定的行为，法律、行政法规已有法律责任规定的，从其规定。

第三十二条 违反本条例规定，向社会发布混淆气象灾害预警信号的近似信号，或者传播虚假和其他误导公众的气象灾害预警信息的，由县级以上气象主管机构责令改正，给予警告，可以并处三千元以上三万元以下罚款。

第三十三条 违反本条例规定，侵占、损毁、擅自移动气象信息接收和显示装置、预警大喇叭等气象灾害预警信息传播设施的，由县级以上气象主管机构责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取其他补救措施，可以处一千元以上一万元以下罚款;造成损害的，依法承担赔偿责任。

第三十四条 广播、电视、报纸、网络等媒体和通信运营企业违反本条例规定，未按照要求播发或者刊登灾害性天气警报和气象灾害预警信号的，由县级以上气象主管机构责令改正，给予警告，可以并处一万元以上五万元以下罚款;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由有权机关依法给予处分。

第三十五条 本条例自年7月1日起施行。浙江省人民政府发布的《浙江省气象灾害防御办法》同时废止。

气象年终工作总结 篇5

市地处省西南部，长江下游南岸，属北亚热带季风气候，台风、洪涝、干旱、高温、强对流天气、寒潮、暴雨、大雾、冰冻、霜冻、连阴雨等灾害性天气都有发生。据统计，气象灾害所造成的损失约占各类自然灾害损失的70%以上，每年因气象灾害造成的经济损失平均约占国民生产总值的1%～3%。随着经济的发展和社会的进步、气候变化所带来的极端天气气候事件的增加，气象灾害所造成的经济损失绝对值在大幅度地增加，对人民生命财产安全构成的威胁也越来越大。

在以全球气候持续变暖为主要特点的气候变化背景下，各类极端天气气候事件更加频繁，气象灾害造成的损失和影响不断加重。气象灾害防御已经成为公共安全的重要组成部分，成为政府履行社会管理和公共服务职能的重要体现，是重要的基础性社会公益事业。编制气象灾害防御规划，指导各级气象防灾体系建设，强化气象防灾减灾能力和应对气候变化能力，对于落实科学发展观，全面建成小康社会和构建社会主义和谐社会，建设生态文明先行示范区和苏南现代化示范区，具有十分重要的意义。

随着气象灾害监测预报技术水平的不断提高，气象卫星、天气雷达和自动气象观测系统建设初具规模，初步建成较完整的数值天气预报和气候预测业务体系;气象灾害预警信息覆盖面与服务面不断拓宽，电视、电台、报纸、手机、网站、电话、电子显示屏等现代信息传播手段广泛应用于气象预警信息发布，全市每天接受气象服务信息的公众达到95%以上;多部门联动的气象灾害防御机制建设取得进展，已经探索建立了市区域联防、上下联动、部门联合的气象灾害及其次生灾害应急处置机制;气象灾害防御的社会经济效益日益显著，我国气象灾害造成的人员死亡人数显著下降，每年气象灾害造成的经济损失占GDP的比例从上世纪80年代的3%-6%下降到目前的1%-3%;初步构建起气象灾害防御法规制度框架，《中华人民共和国气象法》、《人工影响天气管理条例》等法律法规，国务院有关文件以及《气象灾害预警信号发布与传播办法》、《省气象灾害防御条例》、《市防雷减灾管理办法》等部门规章陆续颁布实施;气象灾害应急避险科普宣传不断深入，通过气象科普基地、气象科普馆、气象科普讲座、大众传媒宣传，普及气象防灾减灾知识，增强了公众防灾意识和避险自救能力。

目前存在的主要问题：

1.气象灾害防御布局重点不够明确。一些国民经济关键行业和主要战略经济区的气象灾害易损性越来越大，气象灾害造成的损失越来越重，成为气象灾害防御的薄弱环节。

2.气象灾害综合监测预警能力有待进一步提高。体现在当前气象业务体系对于突发气象灾害的监测能力弱、预报时效短、预报准确率仍不能满足气象灾害防御需求;气象灾害预警信息传播尚未完全覆盖广大农村和偏远地区，预警信息的针对性、及时性不够。

3.气象灾害风险评估制度尚未建立。缺乏精细的气象灾害风险区划，重点工程建设的气象灾害风险评估尚未全面开展，气候可行性论证对城乡规划编制工作的支撑仍显不足。

4.气象灾害防御能力与实际需求不相适应的矛盾日益突出。面对气象灾害频发易发的趋势，气象灾害防御和应急救援能力与经济社会发展和人民生命财产安全需求不相适应的矛盾日益突出。人工增雨、雷电防御等气象服务能力还难以满足防灾减灾和生态文明城市建设的需求。

5.全社会气象灾害综合防御体系不够健全。部门联合防御气象灾害的机制不健全，部门间信息共享不充分，社区、乡村等基层单位防御气象灾害能力弱，缺乏必要的防灾知识培训和应急演练，全社会综合防灾体系不完备。

随着我市经济快速发展，社会财富大大增加，人民生活水平显著提高，气象灾害对经济社会安全运行和人民生命财产安全构成更加严重威胁。气象灾害对农业、林业、水利、环境、能源、交通运输、电力、通讯等高敏感行业的影响度越来越大，造成的损失越来越重，严重威胁着这些国民经济行业的安全运行。同时，气象灾害、气候变化及其伴生的大气环境变差等问题都给经济社会发展和人民生命财产安全带来更加严重的影响。

以科学发展观为指导，统筹人与自然和谐发展，建立健全“政府领导、气象部门组织实施、相关部门协作配合、全社会参与”的气象防灾减灾体系，以防御突发性气象灾害为重点，着力加强灾害监测预警、防灾减灾、应急处置工作，充分发挥科学技术和教育在气象灾害防御中的作用，加强合作与交流，正确处理好当前与长远、局部与整体、防(减)灾与经济建设的关系，最大限度地减少人员伤亡和经济损失，保障社会稳定，促进我市经济社会全面、协调、可持续发展。

1.坚持以人为本原则。在气象灾害防御中，把保护人民的生命财产放在首位，完善紧急救助机制，最大限度地降低气象灾害对人民生命财产造成的损失。改善人民生存环境，加强气象灾害防御知识普及教育，实现人与自然和谐共处。

2.坚持预防为主原则。气象灾害防御立足于预防为主，防、抗、救相结合，非工程性措施与工程性措施相结合。充分发挥气象现代化建设作用，深入研究气象灾害发生的机理，加强气象灾害风险评估，探索减轻自然灾害造成损失的有效途径，加强重点防灾减灾工程建设，实行配套综合治理，发挥各种防灾减灾工程的整体效益，最大限度地减轻自然灾害给我市经济社会发展所造成的损失。

3.坚持统筹兼顾突出重点原则。实行“统一规划，突出重点，分步实施、整体推进”的原则。采取因地制宜的防御措施，按轻重缓急推进区域防御，逐步完善防灾减灾体系。集中资金，合理配置各种减灾资源，减灾与兴利并举，优先安排气象灾害防御基础性工程，加强重大气象灾害易发区的综合治理，做到近期与长期结合、局部与整体兼顾。

气象年终工作总结 篇6

我自年月分在市气象局参加工作以来，以近年时间，在这一年的实习期中，我不断加深个人方面的学习，认真工作，努力学习新的知识，为更好的胜任这份工作而加倍努力。

在学习中，我深知自己所学专业不是气象专业，在工作中会用困难，所以我不断学习气象知识，有难题就向前辈们请教。更抓住在年非气象专业学习的机会，不断摄取气象知识，上课认真听讲，不迟到不早退，遵守学校纪律和单位纪律，认真对待每次考核。课后自学与气象专业相联系的相关知识。也很热爱班级小集体，维护班级荣誉，积极参加班级组织的活动。在学习结束时，我获得了“优秀学员”的称号。但我深知自己所学的知识还很肤浅，在日后工作中我将加倍学习，用知识武装自己，更好的完成组织和单位交予的任务。

在工作中，参加工作以来，在滁州市气象局农网中心和人影办实习，刚刚走出校门的我刚实习时对业务工作很不熟悉，在单位领导和前辈们，孜孜不倦的教导和指教下，我逐渐能够胜任岗位工作，能够单独完成自己的本职工作，期间又参加了非气象专业的培训，学习的知识能够在工作中充分应用。在农网的工作中，我坚持每天上传农业信息，维护好滁州农网的正常运行，业余时间努力学习计算机网页制作和在学校里没有学过的计算机高级语言，完成了滁州农网的改+工作，利用自身计算机的知识，维护好农网的服务器，及滁州局局域网的正常运行，也协作其他科室解决在计算机方面的一些工作，在工作中获得了单位领导的好评。对于上级领导部门省农网对我们的每次要求和下达的任务，在单位领导的带领下我们都出色的完成，在年组织部和气象局联合建设先锋网的工作中，我认真对待，很好的完成了网站建设工作。在人影工作中，刚走上工作岗位就参加了年的江淮分水岭外场人工增雨实验，在人影方面有了切身的体会，了解了人影工作的重要性，和工作中需要注意的事项，对于本地的地理位置和主要气候条件有了深切的认识。通过学习人影方面相关的知识和前辈们传授的自身经验，我对人影工作有了教系统的了解，在实际作业工作中，我不怕吃苦，工作一丝不苟，认真对待每次作业后的数据收集和整理工作。在年二季度我市大部分地区出现干旱情况，根据实际情况，我市需要人工增雨作业，我主动放弃休息时间，认真值班，认真协调好每次作业的协调工作，对于每次天气情况的关注从不马虎，为我市人工增雨工作贡献自己一份微薄的力量，在年月份的人工影响天气考试中，考前努力复习，突击自己还不熟悉的难点和要点，认真对待考试。在今年的江淮分水岭外场实验中，我将继续发挥不怕吃苦的精神，认真对待每次作业。诚然由于参加工作时间还比较短，在工作中我处理有些事务的方法还很不成熟，对于突发事件的应变能力还很欠缺，我将在日后的工作中不断磨练自己。

在思想上，由于自身是非气象专业毕业的学生，单位领导和组织多次找我谈话，我认清的思想路线，热爱气象，贡献气象是我的理念，无论何时都不动摇，在单位党组织每次的会议中我都积极参加，认真听讲，坚持向党组织汇报自己的思想情况和工作情况。作为预备党员的我，更要发挥老一代人的优良作风，扎实肯干，努力学习。对一名中共党员来说，最重要的还是要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的基本知识，不断提高自己的共产主义觉悟，不断提高自己的政治素质、业务素质和工作能力。在学习过程中，我坚持理论联系实际，把改造客观世界与改造主观世界结合起来，真正按照江泽民同志所要求的："在解决世界观、人生观、价值观问题上下功夫，在实践中不断坚定自己的信仰、志向，锤炼自己的意志、品质，真正养成共产党人的高风亮节"。一年来，我不断认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及自然科学知识，用理论、用知识武装头脑、指导实践，始终以饱满的政治热情、积极的工作态度为实现崇高理想而坚持不懈地努力。通过学习，我更加坚定了自己的政治方向和政治立场，牢固地树立正确的世界观、人生观和价值观，掌握了观察事物的科学方法，增强了分辨理论是非、政治是非的能力，提高了运用党的基本理论、基本路线解决实际问题的水平。争取早日成为一名合格的共产党员。

在今后的工作，学习中我将不断加深自身修养，不断学习新的知识，更好的完成工作，积极参加单位团体组织的活动，为做一名合格的“气象人”而不断学习，不断奋斗，为气象事业贡献自己的青春。

气象年终工作总结 篇7

1.断电。

⒉尽量避免使用电话。3.未收到台风离开的报告前，即使出现短暂的平息仍须保持警惕。

⒋如果无法撤离至安全场所，可就近选择在空间较小的室内(如壁橱、厕所等)躲避，或者躺在桌子等坚固物体下。

⒈不要在河、湖、海堤或桥上行走。

⒉海上船舶必须与海岸电台取得联系，确定船只与台风中心的相对位置，立即开船远离台风。

⒊船上自测台风中心大致位置与距离：背风而立，台风中心位于船的左边;船上测得气压低于正常值500帕，则台风中心距船一般不超过300千米;若测得风力已达8级，则台风中心距船一般150千米左右。

1.切断电源。

⒉远离门、窗和房屋的外围墙壁，躲到与龙卷风方向相反的墙壁或小房间内抱头蹲下，尽量避免使用电话。

⒊用床垫或毯子罩在身上以免被砸伤。

⒈就近进入混凝土建筑底层。

⒊朝与龙卷风前进路线垂直的方向快跑。

⒋来不及逃离的，要迅速找到低洼地趴下，姿势：脸朝下，闭嘴、闭眼，用双手、双臂保护住头部。

雷电 1.在路上避雨时不要靠近孤立的高楼、电杆、烟囱、房角房檐，更不能站在空旷的高地上或到大树下躲雨。

⒉远离开阔地带的金属物品(拖拉机、农具、摩托车、自行车、高尔夫球车及高尔夫球棒等)。

⒊不要去山顶、开阔地、海滩或船只上。

⒋不要待在开阔地单独的屋棚或其他小建筑内。

⒌有条件的家庭最好安装家用电器过电压保护器(又名避雷器)。

⒈关好门窗。

⒉妥善安置易受冰雹大风影响的室外物品。

⒊户外作业人员暂停作业，到安全地方暂避。

沙尘暴 1.特别注意收听天气预报。

⒉出门戴口罩、纱巾等。

⒊关好门窗，屋外搭建物要紧固。

⒋多喝水，吃清淡食物。

⒌·身处危险地带或危房里的居民应转移到安全地方。

⒍幼儿园、学校、单位应采取暂避措施，必要时须停课、停业。

⒎受影响的机场、高速公路、轮渡码头要注意交通安全，必要时暂时封闭或停航。

⒏不要购买露天食品。

⒐尽量减少外出，暂停户外活动，尽可能停留在安全的地方。

⒈尽量留在室内，并避免阳光直射;必须外出时要打遮阳伞、穿浅色衣服、戴宽沿帽。

⒉暂停户外或室内大型集会。

⒊室内空调温度不要过低;空调无法使用时，选择其他降温方法，比如向地面洒些水等。

⒋浑身大汗时不宜立即用冷水洗澡;应先擦干汗水，稍事休息再用温水洗澡。

⒌注意作息时间，保证睡眠;暂停大量消耗体力的工作。

⒍宜吃咸食，多饮凉白开水、冷盐水、白菊花水、绿豆汤等;不要过度饮用冷饮或含酒精饮料。

雪灾 1.汽车减速慢行，路人当心滑倒;必要时封闭道路交通。

⒉老、幼、病、弱人群不要外出，注意防寒保暖。

⒊关好门窗，紧固室外搭建物。

⒋船舶进港避风。

⒈注意收听天气预报及紧急状况警报。

⒉多穿几层轻、宽、舒适并暖和的衣服;尽量留在室内。

⒊注意饮食规律，多喝水，少喝含咖啡因或酒精的饮料。

⒋避免过度劳累。

⒌警惕冻伤信号：手指、脚趾、耳垂及鼻头失去知觉或出现泛苍白色。如出现类似症状，立即采取急救措施或就医。

⒍可使用暖水袋或热宝取暖，但小心被灼伤。

⒏走干道。

⒈注意收听天气预报。

⒉尽量不要外出;必须外出时要戴口罩。

⒊骑自行车要减速慢行，听从交警指挥。

⒋司机小心驾驶，须打开防雾灯，与前车保持足够的制动距离，并减速慢行;需停车时要注意先驶到外道再停车。

⒌机场、高速公路、轮渡码头注意交通安全，必要时暂时封闭或停航。

气象年终工作总结 篇8

第一条 为了防御气象灾害，避免、减轻气象灾害造成的损失，保障人民生命财产安全，促进我市经济社会可持续发展，根据《中华人民共和国气象法》、国务院《气象灾害防御条例》等法律、法规，结合本市实际情况，制定本条例。

第二条 本条例适用于本市行政区域内的气象灾害防御活动。

本条例所称气象灾害，是指由于台风、暴雨(雪)、寒潮、大风(沙尘暴)、低温、高温、干旱、雷电、冰雹、霜冻、大雾、霾等所造成的灾害。

水旱灾害、地质灾害、海洋灾害、森林火灾等因气象因素引发的衍生、次生灾害的防御工作，适用有关法律、法规的规定。

第三条 气象灾害防御工作实行以人为本、科学防御、统筹规划、政府主导、分级负责、部门联动、社会参与的原则。

第四条 市和区、县人民政府应当加强气象灾害防御工作的组织和领导，建立健全气象灾害防御工作协调机制，完善气象灾害防御基础设施建设，将气象灾害的防御纳入本级国民经济和社会发展的规划和计划，所需经费纳入本级财政预算。

第五条 市和区、县气象主管机构负责本行政区域内气象灾害的监测、预报、预警、风险评估和人工影响天气等工作。

农业、建设、规划、水务、国土房管、海洋、财政等有关部门按照职责分工，与气象主管机构共同做好气象灾害防御工作。

第六条 市和区、县人民政府应当鼓励开展气象灾害防御的科学技术研究，支持气象灾害防御先进技术的推广和应用，加强国内外合作与交流，提高气象灾害防御的科技水平。

第七条 各级人民政府及其有关部门应当采取多种形式，宣传普及气象灾害防御知识，提高公众的防灾减灾意识和能力。

学校应当把气象灾害防御知识纳入有关课程和课外教育内容，培养和提高学生的气象灾害防范意识和自救互救能力。

第八条 对在气象灾害防御工作中做出突出贡献的组织和个人，按照国家有关规定给予表彰和奖励。

第九条 市和区、县人民政府应当组织气象主管机构和有关部门开展气象灾害普查，建立气象灾害数据库，分灾种进行气象灾害风险评估，并根据气象灾害发生规律、特点、分布情况和风险评估结果，划定气象灾害风险区域，编制气象灾害防御规划。

第十条 市和区、县人民政府及其有关部门，应当根据气象灾害防御规划，结合本地气象灾害的特点和可能造成的危害，组织制定本行政区域的气象灾害应急预案，报上一级人民政府和有关部门备案，并向社会公布。

第十一条 市和区、县人民政府及其有关部门，应当组织开展防风工作，加强海塘、堤防、避风港、防护林、避风锚地、紧急避难场所等建设，并定期组织开展搭建物、广告牌、在建建(构)筑物防风加固工作的监督检查。

第十二条 市和区、县人民政府、有关部门和单位，应当根据雨、雪、冰冻等发生的特点，定期组织开展各种排水设施检查，及时疏通河道和排水管网，加强电力、通信线路的巡查，做好排水、积雪(冰)清理、交通疏导等准备工作。

第十三条 市和区、县人民政府、有关部门和单位，应当加强对机场、港口、高速公路、航道、渔场等重要场所和交通要道的大雾、霾的监测设施建设，并根据大雾、霾发生的情况，做好交通疏导、调度和防护等准备工作。

第十四条 市和区、县人民政府应当加强对人工影响天气工作的领导。根据干旱灾害发生的情况，组织开展人工增雨(雪)作业，减轻旱灾影响;在冰雹易发生区域，应当做好人工防雹作业工作。

实施增雨(雪)和防雹等人工影响天气作业，应当严格执行国务院气象主管机构规定的作业规范和操作规程。

市和区、县气象主管机构在本级人民政府的领导和协调下，对人工影响天气工作实行分级管理和指导。

第十五条 各类建(构)筑物、场所和设施安装雷电防护装置应当符合国家有关防雷标准的规定。

新建、改建、扩建建(构)筑物的雷电防护装置，应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。

雷电防护装置的产权人或者使用人，应当做好日常维护工作，并依法委托具有雷电防护装置检测资质的单位定期检测。

第十六条 市和区、县人民政府有关部门在编制城乡规划中，应当统筹考虑气候可行性和气象灾害的风险性，避免、减轻气象灾害的影响。

市和区、县人民政府有关部门在国家和本市重大建设工程、重大区域性经济开发项目和大型太阳能、风能等气候资源开发利用项目论证中，应当把气候可行性论证和气象灾害风险评估作为项目可行性研究的内容。

第十七条 市人民政府应当根据气象灾害防御的需要，组织气象、农业、水务、国土房管、海洋等有关部门建立气象灾害监测信息平台，实现信息资源共享。

气象主管机构及其所属的气象台站应当根据规定，提供雨情、水情、风情、旱情等监测信息。有关部门应当提供水旱灾害、地质灾害、海洋灾害、森林火灾等与气象灾害有关的灾情监测信息。

第十八条 市和区、县人民政府应当根据气象灾害防御的需要，在气象灾害易发区、人口密集区和大型活动场所等增设气象灾害监测站、点，建设应急移动气象灾害监测设施，健全应急监测队伍，完善气象灾害监测体系。

第十九条 气象主管机构应当依法加强对气象灾害监测设施和探测环境的保护。任何组织和个人不得侵占、损毁或者擅自移动气象灾害监测设施，不得危害气象探测环境。

第二十条 灾害性天气警报和气象灾害预警信号，由气象主管机构所属的气象台站按照职责向社会统一发布;必要时，市人民政府可以依照有关规定发布。

其他组织和个人不得向社会发布灾害性天气警报和气象灾害预警信号。

第二十一条 气象主管机构应当充分利用广播、电视、互联网、手机短信、电子显示屏等方式，及时无偿向社会发布灾害性天气警报和气象灾害预警信号。

广播、电视、报纸、电信等媒体应当及时、准确向社会播发气象主管机构所属的气象台站发布的灾害性天气警报和气象灾害预警信号，并根据气象台站的要求及时增播、插播或者刊登。

第二十二条 气象主管机构所属的气象台站应当及时向本级人民政府和有关部门报告灾害性天气预报、警报情况和气象灾害预警信息，并根据情况变化及时对报告信息予以更新、解除。

市和区、县人民政府根据灾害性天气警报、气象灾害预警信号和气象灾害应急预案启动标准，及时作出启动相应应急预案的决定，并向社会公布。

第二十三条 气象灾害应急预案启动后，市和区、县人民政府应当根据气象灾害应急处置需要，组织有关部门采取下列相应应急措施:

(一)划定气象灾害危险区域，情况紧急时，组织人员撤离、疏散，转移重要财产，开展自救互救;

(二)及时发布避免或者减轻危害的建议、劝告;

(三)关闭或者限制使用易受气象灾害危害的场所;

(四)决定停工、停业、停课;

(五)实行交通管制;

(六)保障道路、通信、供水、供热、供气、供电等设施的安全和正常运行;

(七)调集应急救援所需物资、设备，保障基本生活必需品和药品的供应;

(八)法律、法规规定的其他措施。

第二十四条 气象灾害应急预案启动后，市和区、县气象主管机构应当组织所属的气象台站对灾害性天气进行跟踪监测，开展现场气象服务，及时向本级人民政府和有关部门报告灾害性天气实况、变化趋势和评估结果，为本级人民政府组织防御气象灾害提供决策依据。

第二十五条 市和区、县人民政府有关部门应当按照气象灾害应急预案的分工，做好主要河流、水库的水量调度，农业生产技术指导，社会治安和道路交通秩序维护，电力、通信保障，基本生活必需品保障，救灾物资供应，医疗卫生救援等应急工作。

第二十六条 市和区、县人民政府应当及时、准确地向社会发布气象灾害发生、发展和应急处置信息。

广播、电视、报纸、电信等媒体应当及时、准确地向社会传播政府发布的信息。

第二十七条 市和区、县人民政府应当根据气象主管机构提供的灾害性天气发生、发展趋势信息以及灾情发展情况，适时调整气象灾害级别或者作出解除气象灾害应急措施的决定，并向社会公布。

第二十八条 气象灾害应急处置工作结束后，市和区、县人民政府应当组织有关部门对气象灾害造成的损失进行调查和评估，制定恢复重建计划，并向上一级人民政府报告。

第二十九条 违反本条例规定，市和区、县人民政府、气象主管机构和其他有关部门及其工作人员，有下列行为之一的，由其上级机关或者监察机关责令改正;情节严重，造成人员财产损失的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任:

(一)未按照规定编制气象灾害防御规划或者气象灾害应急预案的;

(二)未按照规定采取气象灾害预防措施的;

(三)未执行国务院气象主管机构规定的作业规范和操作规程实施人工影响天气作业的;

(四)未按照规定及时提供气象灾害防御需要的监测信息的;

(五)隐瞒、谎报或者由于玩忽职守导致重大漏报、错报灾害性天气警报、气象灾害预警信号的;

(六)未及时采取气象灾害应急措施的;

(七)不依法履行职责的其他行为。

第三十条 违反本条例规定，有下列行为之一的，由市和区、县气象主管机构责令改正，给予警告，可以处五千元以上五万元以下的罚款;违反治安管理的行为，由公安机关依法给予处罚:

(一)擅自向社会发布灾害性天气警报、气象灾害预警信号的;

(二)广播、电视、报纸、电信等媒体未按照要求播发、刊登灾害性天气警报和气象灾害预警信号的;

(三)传播虚假的或者通过非法渠道获取的灾害性天气信息和气象灾害灾情的。

第三十一条 违反本条例规定的其他行为，法律、行政法规已作出明确处罚规定的，依其规定。

第三十二条 本条例自9月1日起施行。

气象年终工作总结 篇9

第一条 为了防御气象灾害，保障人民生命和财产安全，促进经济社会可持续发展，根据《中华人民共和国气象法》和有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

第二条 本省行政区域内的气象灾害防御活动，适用本条例。

第三条 本条例所称气象灾害，是指因干旱、暴雨、冰雹、大风、雷电、大(浓)雾、高温、低温冷害等造成的灾害。

本条例所称气象灾害防御，是指对气象灾害的监测、预报、预警、调查、评估、研究和防灾、减灾等活动。

第四条 县级以上人民政府应当将气象灾害防御工作纳入本级国民经济和社会发展规划，建立健全气象灾害防御指挥协调机制，所需经费纳入同级财政预算。

第五条 县级以上气象主管机构在上级气象主管机构和本级人民政府的领导下，负责本行政区域内气象灾害防御工作;协助有关部门做好气象因素诱发的其他灾害的监测、预报和防灾、减灾工作。

县级以上人民政府有关部门按照各自职责做好气象灾害防御相关工作。

第六条 鼓励和支持气象灾害防御科学技术研究，推广先进的气象灾害防御技术。

各级人民政府及其有关部门应当采取多种形式，向全社会宣传普及气象灾害防御知识，增强社会公众防御气象灾害意识，提高避险、避灾、自救、互救等应急能力。

对在气象灾害防御工作中做出突出贡献的单位和个人，由县级以上人民政府给予表彰或者奖励。

第七条 县级以上人民政府应当组织开展气象灾害普查，编制气象灾害防御规划、方案和应急预案，并组织实施。

气象灾害防御规划主要包括以下内容：

(一)气象灾害现状、趋势预测和评估;

(二)气象灾害易发区域和重点防御区域;

(三)气象灾害防御主要任务和目标;

(四)有关部门在气象灾害防御工作中的职责;

(五)气象灾害防御工程措施、非工程措施;

(六)气象灾害防御的保障措施。

第八条 县级以上人民政府应当加强气象灾害防御基础设施建设，在气象灾害易发区域、重点防御区域建立气象灾害自动监测点，设立警示标志。

第九条 县级以上气象主管机构应当建立、完善气象雷达、卫星遥感、气象卫星综合处理应用及气象信息传输网络等气象灾害监测、预报、预警业务系统。

风景名胜区、林区、矿山、水库、电站、重点工程、机场、高等级以上公路、铁路、航运等，可以根据需要建立气象监测网络、气象灾害预警系统和气象灾害预警信息发布设施。

信息产业部门应当确保气象无线电专用频道和信道免受干扰。

第十条 任何组织和个人不得侵占、损毁或者擅自移动气象灾害防御设施。

第十一条 县级以上人民政府应当组织有关部门建立气象灾害监测信息共享平台。

县级以上气象主管机构负责气象灾害监测信息共享平台的管理工作。

第十二条 省气象主管机构应当组织开展对气象灾害的联合监测，根据气象灾害防御的需要建立跨地区、跨部门的联合监测网络。

第十三条 气象台站应当加强对气象灾害的监测、预报及发生、发展规律的研究，提高对气象灾害的监测能力和预报水平。

第十四条 气象台站监测到灾害性天气，应当立即报告同级气象主管机构。气象主管机构对气象台站报送的气象灾害信息汇总分析后，应当立即报告同级人民政府和上一级气象主管机构，通报有关单位，并提出气象灾害防御建议。

第十五条 县级以上气象主管机构作出气象灾害预报，应当立即报告同级人民政府和上一级气象主管机构，通报有关单位，同时根据其可能发生的强度、范围向社会发布气象灾害警报和预警信号。发布气象灾害警报和预警信号的气象主管机构所属的气象台站应当根据气象情况，及时更新或者解除气象灾害警报和预警信号。

气象主管机构所属的气象台站以外的任何单位和个人，不得向社会发布气象灾害预报、警报和预警信号。

第十六条 气象主管机构所属的气象台站应当及时向广播、电视、报纸提供气象灾害预报、警报和预警信号。

广播、电视、报纸应当及时播发、刊载气象主管机构所属的气象台站提供的气象灾害预报、警报和预警信号;对临近气象灾害预报、警报和预警信号，应当及时增播或者插播，并标明发布时间和发布单位名称。

广播、电视、报纸、电信等媒体向社会传播气象灾害预报、警报和预警信号，必须使用气象主管机构所属的气象台站提供的适时气象信息，并做到全面、准确和及时。

第十七条 县级以上人民政府应当根据气象灾害信息，适时组织实施气象灾害防御方案;在气象灾害即将发生或者发生得到确认后，根据气象灾害的严重性和紧急程度，启动相应级别的应急预案。

应急预案的启动和终止，应当向社会公布，并报告上一级人民政府。

第十八条 县级以上人民政府可以根据气象灾害应急处置需要，组织有关部门采取下列处置措施：

(一)划定气象灾害危险区域，组织人员撤离危险区域;

(二)抢修损坏的道路、通信、供水、供气、供电等设施;

(三)实行交通管制;

(四)决定停产、停业、停课;

(五)做好基本生活必需品和药品的供应;

(六)法律、法规规定的其他措施。

第十九条 乡、镇人民政府、街道办事处、村(居)民委员会、企业事业单位，应当根据气象灾害应急预案的要求，建立气象灾害应急响应机制;在气象灾害重点防范期内，加强灾害险情的隐患排查，及时消除隐患;在重大气象灾害发生时，采取相应的防御措施避险;情况紧急时，及时组织人员转移、疏散。

第二十条 发生跨行政区域气象灾害时，事发地人民政府应当与相关地方人民政府联系，沟通信息。上一级人民政府应当加强指导，协调应急处置和防御工作。

第二十一条 县级以上气象主管机构应当根据气象灾害防御的要求，组织对城市规划、国家重点建设工程、重大区域性经济开发项目以及大型气候资源开发利用项目进行气候可行性论证。项目的实施单位或者建设单位，以及项目审批主管部门，应当提供相关资料，积极配合气候可行性论证工作。项目可行性论证总体报告中应当附具气候可行性论证报告。

第二十二条 发生重、特大气象灾害，由省人民政府组织调查评估。

发生较大气象灾害，由市、州人民政府和地区行政公署组织调查评估。调查评估报告应当在灾害结束之日起10日内报省人民政府。

发生一般气象灾害，由县级人民政府组织调查评估。调查评估报告应当在灾害结束之日起10日内报上一级人民政府。

气象灾害级别标准按照国家和本省有关规定执行。

第二十三条 县级以上人民政府应当加强人工影响天气的管理和规范化建设，建立相对稳定的人工影响天气作业队伍。

从事人工影响天气作业的人员，应当具备相应的资格，并遵守有关作业规范和操作规程。

第二十四条 民航空中交通管理和机场管理部门在保证飞行安全的前提下，为实施人工影响天气作业提供时间、导航、机场机位等保障。

第二十五条 县级以上气象主管机构应当加强人工影响天气的科学技术研究，根据防灾、减灾、救灾的需要，在适宜的气象条件下组织实施人工影响天气作业。

第二十六条 县级以上气象主管机构负责雷电灾害的防御、调查和鉴定，会同有关部门指导和监督防雷装置安全的检测工作。

第二十七条 根据国家和本省规定应当安装防雷装置的场所或者设施，按照防雷技术规范、技术标准安装防雷装置。

防雷装置的所有者应当加强对防雷装置的维护、保养，并实施定期检测。

第二十八条 防雷装置设计应当经县级以上气象主管机构审核。气象主管机构应当自收到防雷装置设计审核申请之日起15日内出具审核意见。对符合国家规定的防雷技术规范和标准的，应当予以批准;对不符合的，作出不予批准的书面决定并说明理由。

防雷装置施工单位应当按照审核同意的防雷装置设计进行施工。确需变更和修改防雷装置设计的，应当按照前款规定重新提出审核申请。

第二十九条 依法应当安装的防雷装置竣工后，建设单位应当依照规定向县级以上气象主管机构申请验收。气象主管机构应当自收到防雷装置竣工验收申请之日起5日内进行验收，并出具验收意见。对符合国家规定的防雷技术规范和标准的，应当予以批准;对不符合的，作出不予批准的书面决定并说明理由。

新建、改建、扩建的建(构)筑物竣工验收后，建设单位应当将气象主管机构出具的防雷装置验收合格文件一并送建设行政主管部门备案。

第三十条 违反本条例第十条规定，尚不构成犯罪的，由县级以上气象主管机构责令停止违法行为，限期恢复原状或者采取其他补救措施，可以处1000元以上1万元以下罚款;逾期不改或者造成严重影响的，处1万元以上5万元以下罚款。

第三十一条 违反本条例第十五条第二款、第十六条第二款、第三款规定，尚不构成犯罪的，由县级以上气象主管机构责令限期改正，处1000元以上1万元以下罚款;逾期不改或者造成严重影响的，处1万元以上5万元以下罚款。

第三十二条 有下列行为之一，尚不构成犯罪的，由县级以上气象主管机构给予警告，责令限期改正;逾期不改的，处3000元以上3万元以下罚款;给他人造成损失的，依法承担赔偿责任：

(一)应当安装防雷装置拒不安装的;

(二)防雷装置设计未经县级以上气象主管机构审核施工的;

(三)未按照审核同意的防雷装置设计施工的;

(四)变更和修改防雷装置设计未经重新审核的;

(五)防雷装置竣工后未经县级以上气象主管机构验收的。

第三十三条 国家行政机关工作人员在气象灾害防御工作中有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予行政处分：

(一)未按照气象灾害防御规划和应急预案的要求采取必要措施、履行有关职责，导致重大或者特大事故的;

(二)因玩忽职守导致气象灾害预报、警报、预警信号出现重大漏报、错报事故的;

(三)对违法行为不查处或者查处不力，造成严重后果的;

(四)隐瞒、谎报或者授意他人隐瞒、谎报气象灾害信息和灾情的;

(五)未履行法定职责，在规定期限内未出具防雷装置设计审核意见和防雷装置竣工验收意见的;

(六)对不符合法定条件的事项予以审核、批准或者验收通过的;

(七)违反法律、法规和本条例的其他行为。

[荐]经理年终总结优秀精选(9篇)

岁月在不经意中流逝，一年365天就要画上句号。我们需要撰写年终工作总结回顾一年的工作与成长。要想在职场中不断提升自己，年终工作总结必不可少。写好一篇的年终工作总结，重点涉及哪些方面？小编特地为大家精心收集和整理了“[荐]经理年终总结优秀精选(9篇)”，为防遗忘，建议你收藏本页！

经理年终总结优秀【篇1】

我在担任供热公司总经理助理期间，在总经理的正确领导下，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥组织、协调、保障生产的职能作用，带领各部门搞好公司的安全稳定生产，使得各项工作取得了一定的成绩，现总结如下：

一、规范公司制度管理。

完善了各类人员的岗位责任制，增强了每位员工的责任心与使命感;重新修订了考核管理制度，促使每位员工精心操作，保障了公司的正常稳定生产;加强现场管理、设备缺陷管理，杜绝设备的“跑冒滴漏”现象，美化了厂区环境，保障了设备长期稳定运行;试行人事制度改革，淘汰落后员工，减员增薪，大大提高了工作效率及他们的工作积极性。

二、加强燃煤管理。

对煤场进行区域划分，分为东西两个煤场，便于精心、科学、规范地盘煤，促进燃料核算工作，建立了燃煤存储管理台帐;根据热量、含硫量将煤场进行分区分层的三维空间管理，实现合理堆场;制定入炉煤、石灰石掺配要求，加强掺配监督控制，保证锅炉燃煤掺烧效果及SO2的达标排放;做好雨季防洪防汛措施，防止煤堆坍塌和流失;监督化验室做好煤质化验管理工作，及时抽样、复测确保公司利益不受损失。

在担任总经理助理的工作期间，虽然取得了一定的成绩，今后的工作中，在总经理的正确领导下，我还要不断的总结经验，加强学习，努力提高工作能力和管理水平，紧紧围绕公司的工作大局，以踏实的工作作风，求真务实、和谐创新的工作态度，积极开展各项工作。

经理年终总结优秀【篇2】

我负责市场开发业务工作一年来，虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，现就一年工作总结如下：

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。20__年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。

经理年终总结优秀【篇3】

我于___进入市场部，并于___被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。

20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

经理年终总结优秀【篇4】

非常感谢上级领导对我的信任，这次安排我向股份公司述职，既是对我履行职责的监督，也是对我个人的关心和爱护，更是对百联东方商厦有限公司工作的高度重视和支持。我将利用本次述职的契机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职责。

对于百联东方广场，对于我个人都是一个具有重要意义的一年。这一年里，经历了筹备和开业运作两个阶段，我和其他班子成员一起，在上级领导的全力支持和帮助下，带领全体员工始终坚持“遇强更强、诚信致远”的百联精神，通过不懈努力，终于见证了这个精品Mall的诞生。应该说，长沙百联东方商厦的诞生，使百联集团在拓展全国市场的战略目标上又迈开了坚实的一步。下面，我就2018年度担任百联东方商厦有限公司总经理一职时的工作情况作一个简单的汇报，请各级领导和同仁审议及指正。

一、认真履行职责，扎实开展工作

自2017年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏;长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大;异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在2018年9月16日震憾开幕。并以其档次、环境的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划

经营规划的准确与否是项目成功的关键，对项目未来的发展方向起着决定性的作用。经营定位较高，前期的规划布局十分重要。我们在认真吸取外地开店成功经验的基础上，通过对当地市场深入的调研及对竞争对手和不同业态的分析比较，多方汲取行家的意见和建议，大胆提出把最初考虑的“纯百货”业态调整为“购物中心”业态，同时对每一个楼层的业态组合、品牌组合、细节处理都提出了一个完整的规划。我和其他班子成员针对商场布局规划进行了反复讨论和论证，最终确定走中、高档路线，以知名品牌为基础，以功能设施为优势。将百联东方广场打造成湖南规模、档次、场地最新、服务、功能性配套最齐的现代都市时尚百货作为我们长远的发展方向。

2、项目工程建设

本次工程具有一定的特殊性，在严重缺少资金、长期拖欠款项的情况下要同时面对上海长沙两地的两个设计单位、八家主要施工单位、两个监理单位，管理的难度与协调的内容远远超过常规的工程项目。为了保证项目的正常进行，我采用主动沟通、刚柔并济等多种手段，以大量的时间精力为代价，经常在股份公司、施工单位、业主之间协调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系

企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、_局、公安局_支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。

6、创新营销理念

对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。

为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。

在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。7、加强成本控制

在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。通过内域网优势全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。

三、加强招商、细化考核、深化管理

公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气，与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营措施并实施。

1、加快名品入驻，推进商品调整

为加快一线品牌的进场，公司主动配合品牌供应商各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等，在公司的主动配合下，一线品牌如CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格狮丹、K&C、万宝龙、马飞仕图、MOMO等从9月底开始已陆续开店迎客。

根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情况，在采购总部的配合下，公司对长沙、武汉两地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实。

通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。

2、加大营销力度，提高公司知名度

营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为迎接12月份正式开业，开始实施一系列营销举措。同时，我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位，以提高公司知名度及美誉度。

3、制定激励机制，全面推进考核

为做到科学管理，全面调动全员的主观能动性，我和其他班子成员通过认真讨论，拟定ABCD考核办法，采用经济指标与管理指标相结合，按标准对各商场、各部室实行全面考核，考核结果与个人经济收入直接挂钩。

4、建设企业文化，营造良好工作氛围

为提升团队凝聚力，形成良好的企业文化氛围，我们成立了党支部，目前正在加紧进行工会的筹建。在集团党委精神指导下，我们组织开展了“弘扬百联精神，成就百联事业”的主题实践活动，全体员工均积极参与，通过宣传栏、晨会等形式让员工加深了对企业的认识。

四、加强自身学习，注重班子建设

作为一名_员，一名企业一把手，我时时告诫自己，必须加强政治理论的学习，提高自身素质，既要有开拓创新精神，又要实事求是，注重工作成效;在实际工作中以身作则，发挥党员的先锋模范作用。一年来，我也挤出时间认真学习了_同志的“三个代表”重要思想，学习总书记和温--总理关于树立科学发展观的理论和党的“十六大”精神，时刻对照党员干部的要求，自觉规范自己的言行，在思想上牢固树立“五个观念”，即学习的观念、律己的观念，职责的观念、务实的观念和廉洁的观念;正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失，坚持甘于奉献、诚实敬业，努力做一名称职的党员干部、敬业的企业领导;同时注重班子建设，对班子成员中长者尽量尊重，幼者尽量栽培，以诚相待，以心换心，充分发扬民主，不耍、不搞特权，增强班子凝聚力和性，保证各项工作的高效运转。

五、存在的不足

新的市场环境和强烈的竞争，使本来体态大的项目更加困难重重，我深知任重道远，总结不足之处主要有三个：经营管理能力存在一定的差距，有待提高;还需加强政治学习和业务学习，认真借鉴各兄弟单位的优秀经验，拓宽思路以争创佳绩;在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活，营造良好的工作氛围。

上级让我担任百联东方商厦有限公司总经理，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这次述职对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心接受批评，认真对照整改，加倍努力工作。虽然百联东方广场实际工作中还困难重重，但我将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为百联东方广场的未来，奉献自己的力量。

经理年终总结优秀【篇5】

尊敬的各位领导、各位同仁

大家好！

首先，我代表经营部对大家一年来给我们工作的支持和帮助表示衷心的感谢，感谢各位领导对我们的指导和关怀、感谢各位同仁对我们的工作给予了积极的配合与支持。

__年是我公司发展史上极不平凡的一年。

这一年，公司产值突破_亿元，利润超过_万元；7个月建成__厂、5个月建成__;率先进入__、__工地，并获得了电解厂房、电解槽、种分槽等形象工程，施工质量、进度领先；取得了一项国优工程、“三标一体化”认证；被推荐为国家级“重合同、守信誉”单位。

这一年，公司硕果累累，经营部也做了一定的工作，主要有：

一、积极参与投标、最大限度的承揽工程

公司产值要有大的飞跃，必须要有施工任务。因此，经营部始终把工程投标作为第一要务，__年经营部共参与投标__项，编制投标预算__亿元，中标__项，中标价__亿元，公司锁定的目标全部拿上。

二、划分制造成本、适度控制工程成本

在低投资的__企业这个环境中，决定了我们的工程价格将会很低，因此，不论是投标的工程，还是议标的工程，经营部都要先做出施工图预算，再根据成本测算办法划分成本，以使公司所有施工项目预算在同一水平线，使公司良性经营

三、编制内部定额、为企业积累资料

__年4月编制内部定额126项，年底对4月的内部定额进行修订和完善，共366项，基本上含概了常用项目。逐步形成了企业成本资料的积累，为公司以后工程量清单计价和成本控制提供了依据。

四、很抓合同签定、工程结算和进度款回收，确保资金回笼

__年共签定合同__份，签定合同值__亿元。完成结算__项，结算值__亿元，结算尾款__万元。批回进度款__亿元。从而使公司所完成的产值与工程结算收入、签定合同值保持平衡，使公司持续稳步发展。目前公司尚有在建工程__亿元。有效地保证了资金回笼

五、规范经营管理、理顺业务流程

年初下发了结算、核算管理办法，规范结算、核算程序、方法、格式等，使公司经营管理更加规范。

六、室内部人员责任明确、全面完成部室各项工作

部室内部人员实行成本分片管理，合同进度专人负责，对外预算统筹安排编制，使人人肩上有担子，有压力。完成了营业执照、资质证书、取费证的年鉴工作，“三标一体”主控要素内、外审中均无不合格。全面完成本部工作。

总之，这一年，经营部圆满地完成了各项任务，取得山西省工程造价管理先进集体，荣立山西铝厂二等功，比较欣慰。

然而，欣喜之余，认真反思，尚感遗憾甚多。

一年中，总感到大家忙忙碌碌，尽管没有现场那种轰轰烈烈的场面，但也是在白天、晚上、节假日默默无为地工作着。但细想起来，确有许多不尽人意之处：

一、 忙于室内工作的同时，去现场较少，掌握实际较少，致使有些成本不合理，内部定额不准。

二、 预算中还有一些失误，造成部分费用无来源。

三、 个别工程成本划分不及时，造成有些工程先算后干困难。 整个工程先算后干执行较差，没有抓好，造成施工处心中无数。

__年公司面临着更加严峻的挑战，与大型施工队伍同台竞争，市场价格过低，工程质量要求高，使我们承揽工程难，成本管理难。然而，在机遇与挑战面前，相信晋建人会很好地把握机遇，迎接挑战的。

__年经营部要作好以下几方面工作：

一、继续把预算编制、工程投标作为本部的第一要务，以中标为目的，最大限度的承揽工程。

二、在工程量清单编制出来以后（预计在6月低以前），成立专门小组，在完善内部定额的基础上，制定成套内部单价，尽量使其接近实际，便于工程投标和成本控制

三、严格执行先算后干，将公司文件落到实处，使各施工处施工时作到心中有数。

四、具备条件的工程实行工程量清单招标，推进内部市场化运作的进程

五、作好公司所有预算人员的培训工作，提高公司整体预算水平，作好预算人员垂直管理工作

六、继续很抓合同签定、工程结算和进度款回收，确保资金回笼，及时成本划分。

总之，在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到本职工作当中，加强管理，善于创新，出色地完成经营部的各项工作，不负公司领导给我安排的各项工作。

谢谢大家！

经理年终总结优秀【篇6】

成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把明年的工作做的更好。下面我对20一年的工作进行简要总结：

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。

在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解

依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。负责内咳嗽钡髋浜湍诓抗ぷ魅嗽币导ê妥酆媳硐值钠蓝āO鄄咳嗽苯ㄉ韬屯哦咏ㄉ琛PI的有效管理，以及促销计划执行和管理。

制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升。本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一。市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在领导的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。

2、虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

6、销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分4s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在2019年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。

培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队。目前，销售部共计__人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要进行培训。团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高!有法可依，有法必依，执法必严，违法必究。

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。

其次，销售部将出台，《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障!

1、“管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别人会形成“水能载舟，也能覆舟”的想法。

单存从销售部来看，存在过这样的现象，也出现个别人不接受公司补充管理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的意见，我们不接受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层管理工作都很难开展。希望高层领导给予重视。

2、“过程决定结果，细节决定成败：公司的目标或者一个计划之所以出现偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成，老总有很多好的想法，方案，有很宏伟的计划，为什么到最后没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来?过程控制就是一个关键!

1、相关人员和部分定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，如果因为忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导给予工作上指导和支持。

2、定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通不足，个人认为总经理对工作计划和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反馈意见的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要。

3、计划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行情况，是否偏离计划，是否调整，并布置下一段时间的工作任务。

4、建立一支和谐的团队，调动员工的积极性，主动性都需要有一个公平的激制机制，否则就会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低，比较同等品牌的销售人员的待遇，如果公司希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位优秀的员工损失还是大的。

而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺经验，管理做的不是很出色，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终相信一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也希望领导能考虑到中层领导的激励机制的建设。

5、由于公司是合资企业，自身结构有特殊性，公司管理结构和用人问题我认为人事管理上容易出现越级管理，多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，最后容易导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则容易让员工工作无法是从，过度管理可能员工失去创造性，不自信等。不过现在公司管理结构还是趋于阶梯式管理结构，也希望能建设和保持下去。

初步根据公司中层会议上老总下达的销售目标___台，我个人拟定的目标是___台。可能明年__理念和__共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为___台，精品目标___万，保险目标也提升为___万。当然这一具体目标的制定也希望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定。在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出。因为明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力。

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。

1、结合销售目标，销售目标，精品目标，保险目标，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员及时沟通，根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩

2、销售部电话客户资源不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参与店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5：5分成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识

3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，因为不能单凭业绩来考核为尺度，业务熟练程度和完成度，业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队工作态度，如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。对培训的吸收和掌握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。

时间转眼即逝，2019年即将就挥手离去了，迎来了第二年的钟声，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，心里真是不好受，我打算对身为销售经理的自己做个工作总结。

市场力度不够强，以至于现在__大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年第二季度，拜访量特别不理想!在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

2、每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

4、自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

一个好的销售经理应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担，工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过这么多年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是___万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车，自己还要有_万元存款!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!

2019年已经过去，在这一年的时间中身为销售经理的我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年第四季度到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

还有我的工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们店销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!第三季度去总部进行模压训练，做一名合格的销售经理，后来在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在__我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

前段时间发生了一天之内同款车型的车价相差一万的事件，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。后来的市场一天比一天差，我们的日子更难过。

对于同款车型的车价相差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们轻松上阵，挑战下一个工作任务!

我在明年中坚持销售经理的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!

我希望在明年我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售经理，我在今年已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售经理。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润最大化。

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，我们4s店的全体工作人员在公司领导的指挥下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了年初下达的销售任务。作为本店的销售经理，我打算对今年的工作做一个总结。

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。今年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动，组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在今年第四季度正式提升任命同志为营销经理。工作期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到公司日后的审计和验收，为能很好的完成此项工作，任命同志为信息报表员，进行公司的报表工作，在工作期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

为完善档案管理工作，特安排同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。

详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。协调与公司各部门的工作，争取优惠政策，加强我们的市场竞争力。每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。销售人员的培训，每月定期进行培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。重新划定卫生区域，制定卫生值日表。一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

在今年的工作中领导对我们工作进行了大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在明年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导支持。

在公司工作了很多年了，我从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。现将全年来从事销售的工作总结如下。

千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行汽车的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守店规店纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从汽车知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

销售是一种长期循序渐进的工作，而汽车缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如汽车销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在汽车销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉汽车知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重汽车知识的学习，对公司生产的汽车的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分汽车基本能掌握用途、价格和施工要求。

汽车市场虽然潜力巨大，但本地多数店竞争己到白热化地步，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年的努力为明年打拼多了份保障，如果资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

经理年终总结优秀【篇7】

1、发言时不可长篇大论；

2、不可一直缄默；

3、不可取用不正确的资料；

4、不要只做期待性预测或只谈抽象概念；

5、不可对发言者吹毛求疵，不可做人身攻击；

6、不可随意打断他人发言；

7、不可不懂装懂，不入正题；

8、会议期间严禁吸烟，不可随意中途离席；

9、会议期间将手机、BP关掉，将信号转接至行政管理部秘书或部门同事记录。

1、会议由行政管理部制作会议记录。会议记录必须使用专用记录本。会议记录应记载会议所议事项。会议记录应与参会人员的签名册一并保存。

2、会后要及时撰写会议纪要。会议纪要必须准确、清楚，充分表达会议讨论的情况。

3、会议纪要的结论经与会人员确认无误，经行政管理部审核后，会议纪要送有关领导和部门。

1、会议议定事项由行政管理部主持分解到相关部门落实办理。

2、行政管理部指定专人负责催办并收集情况，可按照纪要，填写有关事项催办卡片。

3、办结事项及时向有关领导反馈，并按月做出总结报告，综合向领导汇报。

4、重要事件可分多次反馈，使领导及时了解办理情况。

1、会议纪要及有关文件，都有一定的保密性，必须妥善保管，建立严格的管理及查阅制度。

2、凡需查阅当年会议记录的，必须由行政管理部批准。

3、年终由行政管理部将上述文件装订成正式案卷，经检查合格后保存，并按档案管理规定查阅。

与会人员：

1、公司的周会有总经理、各职能部门主管参加；原则上是由总经理组织，如总经理有事不在，需由行政管理部经理主持。

2、各各部门的周会由所有各部门人员参加，各部门人员轮流主持。

程序：

1、会前各部门主管填写周报表，周报表的内容包括：总结本周的工作完成情况及需要解决的重大问题，下周工作计划；

2、各部门就周报表的内容做简短阐述；

3、集中解决各部门的协调问题、疑难问题；

与会人员：

1、月会有总经理、各职能部门主管参加，由总经理组织。

2、各各部门的月会由所有各部门人员参加，各部门经理主持。

程序：

1、会前各部门主管写出月工作总结以及下个月工作计划；各部门主管对本部门工作人员的月度考核，总经理对各部门的月度考核；

2、各部门就月工作总结和下个月工作计划做简短阐述；

3、集中解决各部门的协调问题、疑难问题；

4、制定下个月的工作计划并安排下月工作；

与会人员：总经理、各职能部门主管、各各部门经理、各区域经理。

程序：

1、会前各部门主管写出该季度第三个月工作总结以及下个月工作计划；各部门主 管对本部门工作人员的月度考核；总经理对各部门的月度考核；会前各部门主管填写；

2、各部门就季度工作总结和今后的工作计划做季度工作述职；

3、集中讨论、解决各部门的协调问题、疑难问题；

4、制定下阶段工作计划并安排下阶段工作；

5、各部门主管对本部门工作人员的季度考核，总经理对各部门的季度考核；

与会人员：总经理、各职能部门主管、各各部门经理、各区域经理等。

会议安排：

1、总经理组织，提前安排内容，行政管理部应在会议召开日之十日以前向各片区负责人发出会议通知，并在该通知中列明会议召开日期、时间、地点和会议内容。各参会人员需提前准备总结材料及上报，以备讨论。

2、总结本年度业务情况及对每个区域经理，业务人员进行业绩点评，公布业绩，评选销售能手并予以奖励，对未完成公司销售任务的实施相应惩罚或补救措施，安排下达下月工作计划。

总经理根据实际情况，临时组织召开，由行政管理部经理负责通知参会人员，对重大事宜须专题讨论研究。

经理年终总结优秀【篇8】

经过一年多的努力，使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验，其中主要业绩如下：

一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。

20xx年以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。

1、如：xx住宅楼工程，建筑面积24022O，总高度57.25m，地下一层，地上十八层，钢筋砼剪力墙结构。质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程，

为了保工期，针对现场狭窄，周围居民楼住户多的特点，将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕，12m一根共250根，支出费用93万元。改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩，即达到了支护桩又起了止水作用。缩短工期36天，节省投资近46万余元。深得甲方满意，

在粗钢筋连接上，我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍。

在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率30%，还节省费用1.5万元。

2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生。

在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。

二、严格质量管理，争创名牌工程

“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。20xx以来，我所坚持的措施有：

1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权力，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。

2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。

3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为市优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。

通过多年坚持和完善这两项成本管理措施，使我们项目施工的任务无一亏损，为企业创效做出了一些工作。在新的一年中，我将继续拼搏，为企业发展尽最大努力。

经理年终总结优秀【篇9】

1）、设计图纸方面：由于时间相当紧迫，设计与施工几乎是同步进行。工程部和设计部紧密配合，在施工桩基础时，设计部就先提供地下室的备料图，桩完工就提供正式地下室图纸；施工地下室时，设计部再提供主体结构的备料图，地下室完工就提供正式主体设计图纸，大家都在赶时间、抢进度。这样操作的前提必须要求现场人员充分理解消化图纸、及时沟通信息，才能保证不出现差错，目前来看在这方面我们算是相当成功的。施工前我们组织现场监理和施工单位审核图纸，解决图纸自身存在的问题。

2）、招标与其他施工单位进场方面：时间紧迫，我们只能按照原则计划：只要有施工作业面就要让其他施工单位进场施工，提早倒排计划，请集团完成招标任务，目前来看这个原则计划得到了实现，架空层的干挂GRC、样板房的精装修、销售通道的园建等施工单位按我们的计划进场施工。

3）、质量控制方面：严格质量要求、落实责任制，做到每项工作有专人负责，定期召开质量管理现场会，及时解决施工中的有关问题，对关键部分关键工序加强检查。地区公司刘总、管线何总在施工关键部位前总是先传授我们经验，我们在例会上、巡检中对施工单位的施工员和班组长进行施工技术交底、提出我们的质量要求标准，工程技术毫无保留的一级传授一级，大家不断进步。总包单位施工主体结构时保证4套楼层模板，我们严格控制拆模时间、浇完楼板砼后的上人时间，目前主体工程质量得到了集团审计部与工程管理中心的好评。

4）、进度控制方面：主要以督促施工单位制定合理的进度计划,我们根据现场施工条件的限制,对施工进度进行动态调整,但由于施工单位的情况而延误的,给予一定惩罚。

淘宝客服年终总结汇报9篇

以下是由工作总结之家小编收集整理的《淘宝客服年终总结汇报 》，时间转眼即去，很快就要结束今年的工作了。写好年度工作总结来告别今年，总结能帮我们理解知识框架，突出要害，战胜难点。岗位的年度工作总结您知道该怎么写了吗？感谢您花时间阅读本文！

淘宝客服年终总结汇报 篇1

淘宝客服年终的工作总结范文

朋友，你在今年的客服岗位做得怎么样呢?想必，你的收获不小吧。以下是由工作总结网小编为大家精心整理的“淘宝客服年终的工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。更多淘宝客服在工作总结网，敬请您关注。

淘宝客服年终的工作总结范文【一】

时光如梭，不知不觉中来xx服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得xx与xxx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从xx远道而来的xx在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽 视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度。

淘宝客服年终的工作总结范文【二】

入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这一年的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。

除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的'价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

以上就是一年来，我对工作总结，在今后的日子里，我会更加努力地工作!

淘宝客服年终的工作总结范文【三】

时间匆匆，转眼20xx年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将一年来的工作简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

淘宝客服年终的工作总结范文【四】

转眼之间，一年即将过去了，回顾一年来的工作，要总结的实在太多了，现简单总结如下:电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第xx天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。

我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。

xx市xxx公司专业生产经营汽车座套，月产量1万套，年产量10多万套，产品远销欧美马来西亚和国内，现公司新开发一个品牌，xx淘宝客帮忙推广，佣金3%-5%，稳定可靠，因为单品每个座套的价格在100-600之间，所以算起来佣金是蛮可观的，有志成为高端收入的人群加盟我司，共谋发展。

淘宝客服年终总结汇报 篇2

时光如梭，不知不觉中来__服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共_户，办理交房手续__户，办理装修手续__户，入住业主__户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

记得__房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前_日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。

听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性

细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

三、在20xx新的一年里，我要加强以下几个方面的工作

1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

3、步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

4、与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入__这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

淘宝客服年终总结汇报 篇3

转眼之间，一年即将过去了，回顾一年来的工作，要总结的实在太多了，现简单总结如下:电子商务是我的专业，我对电子商务特别是网络营销一直都有着浓厚的兴趣和爱好，刚进入公司的时候座套的订单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工以及商品编辑修改，价格调整，特别是大量的宣传推广，终于在我进来第天的时候接下了我的第一个订单，给了我很大的鼓励，有了第一单往后就开始连续的有了一个个的订单了。

我一直告诉自己要大力推广店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让我们的店和产品脱颖而出，被别人搜到，所以做了很多工作，比如和别的店做链接互相收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日志以及其他推广，而那些推广都是卓有成效的，我们利用直通车推广、淘宝客推广和分销平台，几管齐下，让我们的销售越来越客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了我们的队伍，我们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依靠他们的力量我们接到更多的订单，现在他们也开始有订单了。看着我们店的订单量逐渐增多，真是一种可喜的现象，只要我们多加总结，找到更好的宣传和推广方式，我们一定会销售得更好。而接到更多订单，为公司创造更多利润就是我今后的主要工作目标。

xx市x公司专业生产经营汽车座套，月产量1万套，年产量10多万套，产品远销欧美马来西亚和国内，现公司新开发一个品牌，淘宝客帮忙推广，佣金3%-5%，稳定可靠，因为单品每个座套的价格在100-600之间，所以算起来佣金是蛮可观的，有志成为高端收入的人群加盟我司，共谋发展。

一、了解顾客

首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的`宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。

网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。

二、做好客服工作

重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。

三、售后服务

这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。

对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。

淘宝客服年终总结汇报 篇4

入职一段时间以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这段时间的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购，售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

淘宝客服年终总结汇报 篇5

说话需要技巧，尤其是淘宝客服说话技巧更重要。打动买家的关键是客服能否在交谈过程中打动客户。在与客户沟通时，要把握文字的分寸，知道该说什么不该说什么。如果不小心踩了一个沟通地雷，即使客户购买意愿很强，他们也会离开，奔向其他卖家的怀抱。所以在和客户沟通的时候，一定要注意几点。

首先，不要和客户争论。在销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑剔的客户，此时我们不可避免地想和他争论。然而，我们的目标是达成协议，而不是赢得辩论。和客户争论解决不了任何问题，只会引起客户的反感。即使线下不生气，也不能把情绪带到线上。在网上，我们应该耐心听取客户的意见，让他们觉得我们非常重视他的意见，我们正在努力满足他的要求。

其次，不要用冷漠的语气与客户沟通。与客户交谈时，即使面对电脑也要保持微笑，因为客户能从我们的字里行间感受到。微笑是自信的标志，也是营造良好氛围的基础。当顾客遇到微笑的人时，即使他们不需要我们的产品，他们也可能成为我们的朋友。下次需要的时候很容易想到我们的店铺，为下一笔交易做铺垫。

第三，不要直接质疑客户。在与客户沟通时，我们应该理解和尊重他们的观点，不要通过提问来与客户交谈。比如：你为什么不买我们的产品？你为什么不信任我们？你凭什么认为我们的产品不是正品？等等，用质疑或盘诘的语气与客户交谈是不礼貌的，是对人不尊重的反映，是对客户感情和自尊最有害的。

最后，促销要互动，避免单边促销。什么样的销售最成功？我认为实现双赢销售是最成功的。为了实现双赢，客户购买我们的产品，我们解决他的实际问题，我们也获利。

所以我们在销售的时候，首先要倾听客户的声音，了解他的需求，然后推荐相应的产品，帮助他解决实际问题。如果只是一味的把一个产品卖给客户，而忽略了客户的真实需求，那么再好的产品也很难达成交易。在和客户聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么相信店里的生意也不会差。金牌客服不是一天做出来的。只有每天进步，不断强化自己的说话能力，才能一步一步成为优秀的客服。

淘宝客服年终总结汇报 篇6

认真回想入职几个月以来，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我先对自己试用期做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

作为一名客服人员，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名客服人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做客服售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而客服售后我打算先这么去做：

一、关于退换货

流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二、关于售后电话

这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情。

第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三、物流跟踪

如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四、开发票事宜

按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

淘宝客服年终总结汇报 篇7

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学

其次，本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。

淘宝客服年终总结汇报 篇8

认真回想这一年，我到底做了什么，而又有了什么收获呢，我要怎么样对待今天，才能在回忆往事的时候，不会后悔；也不会因为没什么成绩而感到羞愧，基于以上问题，我根据去年制作的计划做了一些总结，对现在要做的事情进行了一些梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。

我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品；二是做好产品的售后维护；三是研究好客户心理；可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习；对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%；而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：0

0到17；00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案

关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，B店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而C店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

对于明年的工作我想做好以下几点：

一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。

二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是ASP代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。

三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。

以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20xx年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。

淘宝客服年终总结汇报 篇9

积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、信息发布工作

本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约__多次。运用短信群的发器发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、业主遗漏工程投诉处理工作

20__年_月18日之前共发出__份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单__份，完成率__%。_月_日以后共递交客户投诉信息日报表__份，投诉处理单___份。开发公司工程部维修完成回单__份，业主投诉报修维修率__%。我部门回访__份，回访率__%，工程维修满意率__%。

四、地下室透水事故处理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成__户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。

五、入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到20__年__月__日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访__户，并发放物业服务意见表__份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达__%，接待电话报修的满意率达__%，回访工作的满意率达__%。

六、建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案___份，并持续补充整理业主电子档案。

七、协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为__户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

仓库年终工作总结汇编9篇

工作总结之家小编为大家准备了这篇“仓库年终工作总结”的相关内容，你在为不知道怎么写岗位的个人年度工作总结而发愁吗？年度工作总结是反思自身的重要途径，欢迎与我们一起学习让知识更有用！

仓库年终工作总结 篇1

时间过得真快，一转眼，20xx年即将过去。在过去的一段时间里，我学会了很多的知识，尤其是从事仓区管理员之后，我对仓管的了解，与之前相比，是天壤之别。在20xx年来临之际，回顾20xx年的工作具体总结如下：

1. 负责仓库各种产品容器及配件的入库、出库、日常卫生等工作。

2. 做到 每月对仓库材料 定期盘点，做到数据、材料相符 。

3. 严格做好材料的质量及数量的验收工作。

按合同或订单的要求，对已到材料 应立即进行外观质量、数量检验，并做好记录。

发现问题及时汇报，立即整改。

4. 协助车间物料员做好容器的发放工作， 严格执行物料发放管理规定，敢于坚持原则，保证材料数据 的准确性。

坚持 做到 “先进先出”原则 。

5 . 做好材料进出仓。

正确记载 材料 进、出、存动态 ， 对仓库 进行不定期的检查，完成好上级领导交予的任务及协调 供应商 退货工作。

6. 在工作中能够严格要求自己，所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。

7. 仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。

创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作。

8.加强做好仓库管理工作， 对仓库产品做好防潮、 注意防火工作。

每天的工作中都有很多问题发生，发现问题并在第一时间去解决， 加强学习仓储保管 ， 物流相关知识，这是我还有所欠缺的。

我想通过工作学习能有更大的进步 。

总之一年来干了一些工作，也取得一些成绩，但成绩只能代表过去。

工作中也存在着一些不足，在新的一年里我一定会继续努力，把工作做到最好，请公司领导批评指正 。

仓库年终工作总结 篇2

尊敬的领导：

大家好！我是XX仓库物资主管，今天非常荣幸能够向您汇报我近期的工作情况和成绩。以下是我的述职报告：

一、工作概况

自从担任仓库物资主管以来，我始终将“安全高效、服务至上”作为工作的出发点和目标，通过有效的管理和团队协作，取得了一系列的成绩。

二、物资管理

1. 系统化物资管理：我带领团队建立了完善的物资管理体系，包括入库、出库、库存管理、盘点等流程。通过使用物资管理软件，实现了对物资的全程追踪和管理，大大提高了工作效率和准确性。

2. 高效入库流程：我重新规划了入库流程，明确了入库需求、验收、分配等环节，并加强了和采购部门的沟通协作。通过优化入库流程和增强配合，我们成功将平均入库时间压缩了10%，确保了物资的及时入库和供应。

3. 精细化库存管理：针对库存管理不规范的情况，我制定了库存管理规范，并进行培训和督导，确保库存的准确性和数量的合理化。通过对库存情况进行定期分析和预测，我们成功降低了库存积压率，并提高了库存周转率。

三、安全管理

1. 安全措施改进：为了确保仓库物资的安全，我组织了一次安全隐患排查活动，对仓库的布局、设施、防火措施等方面进行了全面检查，并针对存在的问题进行了及时整改。同时，我督促员工严格执行安全操作规程，加强了员工的安全意识和培训。

2. 库房整理和清洁：我带领团队对库房进行了整理和清洁，建立了清晰的货架标识和分类，使得物资的存放更加有序、方便查找，提高了库房的利用率和工作效率。

四、团队管理

1. 队伍建设：我积极培养团队的协作和沟通能力，通过组织团队建设活动、培训等方式，增强了员工的归属感和团队凝聚力。团队成员之间能够共同合作，有效地完成工作任务。

2. 人员培养：我定期组织员工培训和技能提升活动，提高员工的专业素养和工作能力。同时，我也鼓励员工参加相关证书考试，以提高团队整体素质。

五、存在的问题

1. 仓库硬件设施需要改进：由于长期使用，仓库的硬件设施有些老旧，需要进行升级和改造，以提高工作效率和安全性。

2. 货物配送流程有待优化：目前仓库与其他部门的货物配送流程还存在一些问题，需要进一步完善配送方案，提高配送效果。

六、今后的计划

1. 完善仓库管理制度：我将进一步完善仓库管理制度和流程，强化标准化操作，减少错误率和安全隐患。

2. 强化团队建设：我将加强团队的沟通协作能力，培养更多的高素质人才，提高整个团队的执行力和反应能力。

3. 提升技术水平：我将加强自身的学习，不断提升物资管理和仓库操作的专业水平，为公司提供更优质的服务。

以上就是我近期的工作情况和成绩的汇报，感谢领导及时给予的支持和指导。我将不断努力，争取在今后的工作中取得更好的成绩，为公司的发展贡献更大的力量！

谢谢大家！

仓库年终工作总结 篇3

仓库物资主管部门是公司供应链管理中一个重要的环节，负责仓库物资的运输、储存、管理和分发工作。我担任仓库物资主管已有一段时间，在这期间，我按照公司的要求和部门的工作安排，认真负责地开展了各项工作。现将近一年来的工作做个总结，以供公司领导和同事们参考。

一、工作概述

仓库物资主管是仓库物资工作的责任人，负责仓库物资的接收、入库、出库、保管等工作。我主要的工作职责包括：

1. 与供应商、物流公司等管理好物资采购和运输的工作，确保物资的及时供应；

2. 组织、协调仓库物资的入库、出库工作，严格按照要求进行入库、出库手续的办理；

3. 做好物资的保管、整理、分类工作，使仓库整洁、物资分门别类；

4. 配合物流、销售、采购等部门的工作，保证物资的及时调配和供应；

5. 做好物资的盘点、核对和报废的工作，确保物资的准确性和及时性。

二、工作亮点

在工作中，我注重团队协作，积极主动与各部门进行沟通和协商，为物资的及时供应提供了有力的支持。具体亮点如下：

1. 优化仓储流程。针对物资入库与出库流程进行优化，提高了工作效率和准确性。引入条码管理系统，降低了人工操作的错误率，并且提高了物资操作的速度；

2. 做好仓库物资的分类管理。根据物资的特点和需求，将物资进行分类管理，形成科学合理的储存体系。通过合理利用存储空间，提高了仓库物资的储存效率；

3. 加强了库存管理。定期进行库存盘点和清点，及时发现问题并及时处理。通过对库存数据的分析和整理，及时调整和补充物资，避免了物资的短缺和过剩；

4. 加强了团队建设。定期召开部门工作会议，加强与员工的交流和沟通。通过定期的培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质，增强了团队的凝聚力和协作能力。

三、存在的问题及改进措施

我在工作中也存在一些问题，主要包括：

1. 人员配备不足。仓库物资的管理工作繁杂，需求人力较大，目前仓库的人员配备还不够，需要进一步增加人手，提高工作效率和质量；

2. 信息化水平有待提高。虽然引入了条码管理系统，但还有一些工作没有实现信息化管理，容易出现人为错误。需要进一步提高信息化管理水平，减少人为操作的错误率；

3. 需要进一步完善工作流程。目前的工作流程还不够规范和完善，有时候会出现工作重复或者遗漏的情况。需要进一步优化工作流程，提高工作效率。

为了解决上述问题，我制定了以下改进措施：

1. 提出人员增员方案，并向公司领导提出申请，争取增加仓库物资管理人员；

2. 推进仓库物资信息化管理工作，进一步完善和使用条码管理系统，全面实现信息化管理；

3. 逐步完善工作流程，编制仓库物资管理工作手册，明确工作内容和流程，减少工作中的重复和遗漏。

四、工作成效

通过近一年的努力，我取得了一定的工作成效：

1. 仓库物资的及时供应率得到提高。通过与供应商和物流公司的密切合作，及时解决了物资供应和运输中的问题，保证了物资的及时供应；

2. 仓库物资的准确性和安全性得到提升。通过加强库存管理和物资盘点工作，避免了物资的短缺和过剩，保证了库存数据的准确性。

3. 团队协作能力得到提高。通过加强团队建设和培训，提高了员工的业务水平和综合素质，增强了团队的凝聚力和协作能力。

总而言之，近一年来，我在担任仓库物资主管的职位上，认真负责地开展了工作，取得了一定的成绩。工作中也存在一些问题，但我已经提出了相应的改进措施，力争进一步提高工作质量和效率。我相信在公司领导的关怀和同事们的支持下，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

仓库年终工作总结 篇4

20xx年在公司领导和同事的帮助和关心下, 在各部门的密切协助配合下，原料仓的各项工作始终围绕“库存物料安全、进出数据准确、作业标准规范化、收发配料高效率、热情服务高质量”的目标开展工作，一年来仓库整体面貌焕然一新。为了总结经验，提高自己，以至于把工作做的更好，我现对过去一年的工作进行简要的总结：

一、加强理论学习，努力适应工作

原料仓是一个公司连接生产，供应，销售的中转站，自始自终贯穿企业生产经营全过程，仓库管理在整个生产体系中起着举足重轻的作用。由于工作的需要，10月份，公司将我从采购部调至原料仓兼任仓储主管一职，负责原材料进货，发放和管理三个方面的工作。虽然公司没有正式任命我为仓储主管，但我就感到自己身上的责任重大。因为原料仓管理工作是一项重要的基础性工作岗位，虽然技术性并不高，但需要勤劳、心细，作业强度大。而我自身的学识、能力和阅历有限，面对仓库产品原料种类多、工作头绪杂、人员编制少、管理范围广的实际情况，使得我不免有些迷茫。厂长语重心长地开导我，鼓励我，让我放下思想包袱，大胆、自信地接受了这份挑战。为了使自己尽快适应新的工作岗位和工作环境，我平时自觉加强仓储理论学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、树立服务意识，主动融入集体

原料仓是一个事务繁杂的部门，也是一个重在配合的部门。加强沟通，营造团队协作氛围尤其重要。一年来让我深深体会到团队協作精神才是工作取胜的要害。原料出入库工作偶然会因同事之间缺乏沟通而导致工作出错或效率低。为此在平时工作中，我主动加强与领导、同事的交流与沟通，每次不懂的、不知道的、不会的，我都会谦虚地向他们请教，他们都会耐心帮助我，教我如何去做，如何去解决问题。就是这样，慢慢在同事的帮助和引领下，我熟悉了这里的工作环境，然而我也就这样很快的融入到大家的工作中去了。我在这段时间的工作相处中，我感觉到了我们公司有人性化的管理、强大的团队精神和凝聚力、高效率的工作方法和实事求是的工作态度。公司的同事都很好相处，而且大家都很是热情，也善于帮助他人。公司的领导都很关心下属，现在觉得在这里的工作环境较轻松，即使工作有点繁忙有点累，但是和同事之间的相处是那样的融洽，那样的愉快，工作起来就得心应手。

三、心系本职工作，认真履行职责

虽然原料仓的工作看似简单,用三个字来慨括：收、管、发。但是要真正的做到位，做齐全，使工作程序化、系统化、条理化、流水化，还需要下点功夫，每个仓管员在工作当中必须要保持清晰的头脑。为此，我根据公司及仓库的实际情况，借助以往在仓库工作的管理实践，制定和实施相应的改进和创新计划，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。

第一，严格执行仓库管理制度，防止收发原料差错出现。入库及时登帐，手续检验不合要求不准入库;发料时手续不全不配料，特殊情况须经有关领导签批，做到以公司利益为重，爱护公司财产。入库、出库工作，遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。积极配合各部门的领料工作，及时填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清晰，可查，发现问题及时汇报，改正。对日常账目与物料做到确认再确认，为确保一致：没有领料单，不能发放物料;手续不符合要求的，不能发放物料;未办理入库手续的物料，不能发放;完成一件工作后要做自我检查，以发现问题及时解决;对每天的工作进行总结和反思，以提高工作质量;有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说“等一下”;工作主动，而不是被动等待安排;对工作现场管理做到“眼到手到”，预防仓库材料的丢失和破坏。

第二，合理安排物料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级及其产品的特殊性进行分区编码和存放，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能正确掌握产品的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用、人尽其才的作用。

第三，定期盘点，积极配合工作。定期对库存物料盘点清仓，做到账、物相符。对领出的物料必须及时登记入账，确保物料进出及结存数据的正确无误，做好《进销存明细帐》，使电脑帐目能及时反映当前库存数量，对各类库存材料不定期进行抽盘，使帐目和实物的误差 减少到最低，特别是比较重要的原料，力求无误。

一是为各部门提供库存依据，防 止材料的不足造成拖单，或者库存积压而造成的占用资金。

二是给采购部提供准确的库存数据，并提供合理化的建议，与采购配合，努力降低库存量，加速库存周转率。

三是配合财务部门做好仓库库存盘盈、盘亏的处理;对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物料的浪费。

四是完成基础数据的收集、整理、 汇总，保证库存报表的上交时间和数据的准确性、真实性。

第四，加强安全管 理，注重防火、防潮安全工作。平时注重强调仓管员的防火安全意识，要求必须掌握各种基本的安全知识和技能，对吸烟者坚决禁止，防患于未然。每周、每月加大对仓库的清洁力度，保持库容美观、整洁。合理利用有限的库容，做好库存数量的管理，防止不必要的'损耗发生。不能退换的物料经过相关部门确认后申请 报废，清理出仓库。

20xx年工作存在以下不足：

一是仓管员岗位执行力低，工作被动性，存在换岗思想;

二是和各部门的沟通还需加强和提高;

三是部分工作不够细致，不够深入;

四是创造性的工作思路还不是很多。

20xx年度的工作计划目标：

1，仓储管理作业流程达到标准化要求。

2，库容库貌、现场管理符合5S标准。

3，强化仓管员专业知识水平、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核，应知应会程度)。

4，专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

5，库存数据的核算进人实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

6，仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算钠入绩效考核，细化进、销、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

7，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑，建立有效沟通、商务礼仪执行标准。

经过了一年的考验与磨练，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感激。在新的一年里，我将立足本部门，配合好其他部门，完成各部门的生产任务。同时服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，克服不足，以更高的标准严格要求自己，争取做得更好。

2017仓库年终工作总结二

时光飞逝,弹指之间,2017年已接近尾声，回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2017年的工作做如下简要回顾和总结。

一、回首2017。

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，我们的工作也以为生产服务为中心，来为生产提供更快捷、高效、优质的服务， 确保了2017年生产旺季瓶箱供应,,顺利完成了生产任务.

2、能严格执行公司仓库保管制度，防止收发瓶箱差错出现。入库及登帐，检验不合要求瓶源不准入库;做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。

3、合理安排瓶箱在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，随着成套瓶区和回退瓶区堆位划线完工,使各堆位摆放比以前更加整齐, 保持库区的整洁简洁。

4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清仓，做到帐、物、卡三者相符。能真正掌握材料的进、出、存的工作流程，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用。 积极配合财务部门做好仓库库存的盘点工作，保证库存报表的每天上交时间和数据的准确性,真实性。

5、12年塑箱损坏严重,塑箱的管理权限在瓶箱库,可是使用塑箱的是(瓶箱库,包装车间,成品库).其中大部损坏应该是瓶箱库叉车司机供箱在通道推挤坏,倒一次瓶至少损坏7━10个塑箱,包装车间在卸垛是摔坏塑箱,塑箱卡在链道上,包装车间的员工是用棍打塑箱,洗620ML瓶时码垛机乱码时把塑箱挤坏,成品库转运塑箱瓶时损坏一些.瓶箱库缺少对塑箱使用的监管. 每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。

二、展望2018。

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2017年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的仓库2017年工作计划和工作目标

1、加强日常管理工作。

⑴、加强对叉车司机的入职培训, 督促操作人员严格执行《叉车安全操作规程》进行安全操作，确保操的人身安全。⑵、按规定时间瓶箱进行盘点，及时核算出各生产班所使用瓶箱情况。在月终报表中通报给生产主管、及时指出各生产班存在浪费瓶子现象，积极配合各部门查找瓶损非正常损耗分析原因。杜绝后续再出现浪费现象。争取做到低成本高效益的管理理念。

2、在仓库管理及数据管理能力上提高。

⑴、为提高物料的管理，对所有进出仓物料必须按仓库管理制度执行，对经销商严格把关回退瓶质量和数量。为确保采购部、生产部及销售部能及时了解瓶箱库存情况，对金蝶数据及库存日报表需要实时录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料，确保数据的准确性与及时性。 ⑵、加强对本部门职员的培训学习，真正掌握物料进、出、存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进。

三、瓶箱库提出的建议。

车间生产延时和生产变动,应及时尽早通知瓶箱库,瓶箱库好合理的安排叉车司机上班,避免在人资源上的浪费.今年每周都有生产改动不通知瓶箱库, 瓶箱库和包装车间信息交流优化,才能提高整个生产效率.

总之，仓库能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!2018年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!

仓库年终工作总结 篇5

京东仓库组长述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是京东仓库部门的组长，在过去的一年里，我在这个岗位上做了很多工作，积累了宝贵的经验。在此向大家汇报我过去一年的工作情况，并对未来的工作进行展望和计划。

一、工作概述

作为京东仓库部门的组长，我主要负责仓储管理、货物出库和入库的组织与协调，仓库运营效率的提升，以及人员管理等方面的工作。在过去的一年里，我认真履行岗位职责，努力推动部门的工作开展。

二、工作成绩

1. 提升仓库运营效率：通过引进智能化设备、优化仓储布局和工作流程，我成功提高了仓库的出库和入库效率。去年仓库出库效率较前一年提升了10%以上，入库效率也有所提升。通过对仓库流程的优化和标准化管理，减少了仓库操作流程中的繁琐环节，提高了工作效率，减少了人力资源的浪费。

2. 优化仓储管理系统：我主导了仓库管理系统的全面升级和优化工作。新的系统在货物管理、库存盘点、出库入库等方面与原有系统相比有了很大的改进。通过系统化的管理和数据化的统计分析，我能够及时了解仓库的整体情况，准确把握货物存储状况，及时处理异常情况，提高了对货物的管理效能。

3. 加强团队建设：我注重培养和提高团队成员的工作能力。组织了一系列的培训和学习活动，使得团队成员在操作技能和团队协作方面都取得了较大的进步。同时，我还积极引入新鲜血液，提高了整个团队的工作能力和竞争力。

三、存在的问题和解决方案

1. 仓库管理系统仍然存在一些BUG和不足之处，导致在实际应用过程中会出现一些异常状况。为此，我计划与技术部门密切合作，及时修复系统中的漏洞，并进行系统的二次开发和优化工作，以提高系统的稳定性和可靠性。

2. 仓库操作人员的流动性较大，人员稳定性较低，导致培训投入大，效果不佳。为此，我计划加强人员招聘与培养，提高入职员工的敬业度和工作稳定性。同时，注重团队建设，增加内部沟通和外部合作，提高团队的凝聚力和执行力。

四、工作展望

在未来的一年里，我将继续致力于仓库工作的进一步提升和改善。具体计划如下：

1. 完善仓库管理系统，提高系统的稳定性和应用效果。

2. 加强与其他部门的合作与沟通，提高信息共享和协同效率。

3. 持续加强仓库人员的培训和提高，提高整体工作效能。

4. 推动智能化设备的引进与应用，提高仓库工作的自动化水平。

以上就是我今年的工作总结和展望，感谢领导和同事们一直以来对我的支持和信任。我会继续努力，以更高的工作热情和更强的工作责任感，为公司的发展作出更大的贡献。谢谢！

仓库年终工作总结 篇6

今年的医院材料仓库是迈向全新阶段的一年。在这一年里，我们迎来了不少新变化和新挑战，我们也获得了不少进步和成绩。下面，我将对我们的年度总结进行详细的叙述。

一、目标与计划

今年的仓库目标是逐步完善主任领导下的良好管理环境和优异服务水平，为医院的诊疗工作提供有力保障和支持。在实现这个目标上，我们制定了详细的计划和方法。

首先，我们加强了管理制度的建设。我们制定了员工考勤制度、库存管理制度、物资管理制度等一系列的管理制度，以确保在日常工作中能够遵循规定，规范行为。此外，我们还建立了信息共享平台，以促进内部员工的沟通和共享，提高信息的传递速度和质量。

其次，我们加强了物资供应的安排。我们不断拓宽采购渠道，完善物资供应链。我们对不同物资进行分类储备，并及时清理过期物资，以提高存货周转率和减少浪费。此外，我们还在物资库存管理上进行了探索和改进，实现了零差错的存储和出库作业。

最后，我们致力于提高服务质量和效率。我们不断与诊疗科室进行沟通和协调，在必要时提供快速应急反应。我们在物资调拨、采购查询等业务处理上通过信息化手段进行远程操作，有效提高了办事效率和满意度。

二、成果与进展

在本年度的工作中，我们取得了一系列的成果和进展，这些成果和进展对于提高医院服务水平、提高医疗纪律和治疗效果都起到了积极作用。

首先，在管理制度的建设上，我们逐渐实现了规范化和标准化，员工的意识进一步增强。在员工考勤管理上，逾期打卡率低于2%，对于保障员工的正常工作和医疗服务至关重要。在库存管理上，我们实现了ERP系统的应用，对于促进信息化管理和物资调控起到了至关重要的作用。

其次，在物资供应的安排上，我们逐渐完善了采购政策和供应链管理，增加了物资品种和新供应商。在同类型物资的储备上，我们以高档次、高质量、高效率为原则，切实加强了运输、储存和维护，提高了物资的使用寿命。在库存管理上，我们实现了库存盘点、排除保质期过短的物资，对库存周转率产生了显著促进作用，并且减少了不合理的物资损耗和浪费。

最后，在服务质量与效率的提高上，我们逐渐建立了一系列的制度和措施。我们针对物资调拨和采购查询等业务处理，推行了远程操作模式，并对快速应急处理进行了预案制定和人员培训，使得信息化处理的速度更快、效率更高。我们通过收集和分析顾客反馈信息，以及诊疗科室的合作交流，不断优化服务质量，满足各类需求。

三、总结

今年，医院材料仓库的工作取得了令人满意的进展与成果。我们着重加强制度建设，完善物资供应和配送，提高服务质量和效率，实际上，采用信息化制度进行管理的效果是特别好的。然而，我们也面临着不少困难和挑战，例如当地环境的变化、政策法规的更新等，这些都是我们必须要面对和解决的问题。不过，我们相信未来的仓库服务业务一定会越来越好，永远将医疗员工和病患挂在心间，做到最贴心的服务。

仓库年终工作总结 篇7

京东仓库组长述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是京东仓库的一名组长，今天我很荣幸向大家汇报我的工作情况。

一、工作概述

过去一年的时间里，我所在的京东仓库取得了可喜的成绩。在公司大力推行的一系列流程改进和管理优化项目中，我们积极配合，并取得了显著的成果。团队的整体绩效指标较去年同比提升了10%，实现了管理目标的稳定增长。

二、工作内容及成果

1. 优化仓储布局：根据业务需求和仓库设施的特点，我组对仓储布局进行了调整，使得仓库的存储空间得到充分利用，节约了存储成本。通过科学合理的货物存储方式及动线设计，提高了货物的存放效率和物流作业效率。

2. 完善仓库管理制度：针对现有的仓储管理制度，我组对其进行了全面的补充和调整，使得工作流程更加规范和高效。我们加强了对货物入库、出库及货品损坏情况的监管，并建立了完善的货物信息管理系统，实现了对货物从入库到出库全流程的实时掌控。

3. 强化团队管理：我注重团队建设，推行了一系列的培训和激励机制，提高了员工的整体素质和工作效率。通过制定个人绩效目标、定期组织员工交流会议、举办团队建设活动等方式，调动了员工的工作热情，大幅减少了人员的流失率。

4. 应对突发情况：在过去一年中，我们也面临了一些突发状况，如高峰期订单激增、突发性物流异常等。我们积极调配仓库资源，合理安排工作人员，通过加班加点、灵活调度等方式，成功应对了各类突发情况，并确保了按时发货。

三、存在问题及改进措施

1. 人员培训不足：由于工作量增加，现有员工的业务素养和操作技能还有待提高。在接下来的工作中，我会加强对员工的培训，并提供更多的学习机会，提高员工的技能水平。

2. 仓库装备更新：现有的仓库设备已经使用多年，出现了一些老化和故障现象，影响了仓库工作的效率。我将与上级协商，争取配备更先进的装备，提高工作效率和安全性。

3. 提升业务素质：要适应公司不断发展的业务需求，我组的员工需要具备更强的团队协作能力、处理紧急情况的能力以及面对客户的解决问题的能力。我将积极引导员工参加培训课程，不断提高团队整体素质。

四、感想与建议

在过去一年的工作中，我深刻体会到作为组长的责任和使命。我要感谢公司提供的培训机会和支持，也要感谢团队成员的辛勤付出。我相信，只有通过团队的协作和努力，才能够实现更大的发展。

对于未来，我建议公司继续加大对仓库设备和人员培训的投入，提高仓库工作效率和员工整体素质。同时，也呼吁领导们能够给予更多的关心和支持，为仓库团队提供更广阔的发展空间。

感谢大家的聆听！我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献！谢谢！

仓库年终工作总结 篇8

京东仓库组长述职报告总结

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是京东仓库的组长，我非常荣幸能够站在这里向大家汇报我的工作情况，向大家展示我们团队的工作成绩和经验总结。

一、 工作业绩

在过去一年的工作中，我们团队开展了大量的工作，不断取得了一个个的成绩，以下是我对于我们团队的工作业绩的总结：

1、配合完成了京东仓库的升级改造工作：京东仓库是我们整个公司非常重要的一个部门，每年我们都要对其进行升级改造，以达到更高的效率和更好的客户体验，我们团队不断配合，互相支持，顺利完成了各项升级改造工作。

2、提高了仓库管理效率：我们团队深入研究大型仓库管理经验，对现有仓储系统进行优化和升级，实现了自动化管理，有效解决了传统仓库管理中的瓶颈问题，提高了运作效率，完善了仓库管理体系。

3、保证了货物入库出库准确率：作为仓库管理人员，我们的工作最重要的就是保证货物的准确性、及时性和稳定性，我们全面梳理了系统和过程中的监管节点，做好货物出库和入库的监控，严格落实仓库管理的各项规章制度等，确保库存货物的准确性、及时性和稳定性，避免因错误操作而产生的损失。

4、积极应对物流异常事件：在物流行业，如同其它行业一样，常常会遇到各种各样的意外事件，我们团队及时调度设备和物流车辆，协调物流外包人员的工作，深入分析造成事件的原因，制定有效措施和改善方案，不断提升管理和应对意外事件的能力。

5、提高了客户满意度：我们团队通过加强与客户的沟通，完善反馈机制，优化各类业务流程，为客户提供更高效、精准、及时的服务，不断提高客户满意度。

二、 经验总结

在过去一年的工作中，我们不断发掘出一些经验，将其总结出来，为今后的工作提供有力支持：

1、优化运作流程，提高运作效率：仓库是一个集中存储、处理和配送商品的场所，为了最大化利用场地和设备资源，需要合理规划流程，提高物流运作效率。

2、强化管理监控，防止意外事件的发生：对于物流行业来说，随时可能遭遇到意外事件或意外情况，团队需要加强管理监控，针对性地开展应对措施。

3、注重团队协作和沟通，提高团队业绩：一个好的团队氛围非常重要，需要加强团队的沟通协作，发挥团队作用，才能够提高团队整体业绩。

4、加强仓库管理规范和制度建设：对于物流业来说，仓库管理的标准化和规范化非常重要，需要加强仓库管理规范和制度建设，以保证仓库管理的质量和效率。

5、重视客户反馈和满意度，提升客户服务质量：为提高客户满意度，需要加强与客户的沟通和协调，制定出相应的方案和改进方法，真正贴近客户需求和要求，提升客户服务质量和品牌声誉。

三、 展望未来

展望未来，我们会继续发扬前进的精神，进一步完善我们的仓库管理，提高我们的服务质量，在市场竞争中展示出我们自己的实力，做好京东仓库的各项工作，争取取得更大的成果。

仓库年终工作总结 篇9

LED灯公司仓库年终总结

2021年即将结束，各个行业都开始进行年度总结，LED灯公司的仓库自然也不例外。今年，LED灯公司仓库在新冠疫情的影响下，面临了诸多挑战，但通过大家的共同努力和团结协作，仓库工作在稳步发展的同时，也取得了一系列的优秀业绩。

一、仓库工作情况

在过去的一年里，LED灯公司仓库与销售部门紧密合作，保证了公司产品供应的稳定性。同时，仓库对所有产品都进行了严格的入库检验，并在出库时进行严格的品质把控，确保了产品的质量和供货效率。仓库还加强了库存管理和物流配送的协调，有效减少了库存占用和滞销风险。

二、人员培训

为了提高仓库人员的技能水平和业务素质，LED灯公司重视人才培养和业务培训。仓库人员先后参加了多次知识培训和操作技能培训，掌握了先进的物流管理方法，并得到了实际应用和检验。同时，公司还对优秀的仓库人员进行了奖励和表彰，鼓励他们不断提高工作能力。

三、安全生产

安全生产是企业的永恒主题，LED灯公司仓库一直重视安全生产工作。仓库对危险品实行专人负责、专门储存，并采取了多种措施加强安全管理。同时，定期进行安全演练和检查，不断完善仓库的安全保障体系，确保了仓库工作的安全和稳定。

四、环保节能

LED灯公司一直推崇环保节能理念，此次仓库年度总结也将环保节能作为工作的重点之一。仓库对废弃物品和贵重物品实现有效的分类处理，将可回收物品进行再利用，最大化减少环境污染和资源浪费。仓库还采用了节能降耗的照明设备和物流设备，减少了能源的消耗和污染排放。

五、展望未来

2022年，LED灯公司仓库将继续秉持“安全、环保、高效”的工作原则，致力于提升物流供应链的整体效能，并加大对物流管理技术的引进和应用。同时，进一步完善环保节能工作机制，实现仓库工作与环保节能理念的无缝接轨，通过仓库工作的科学系统化，为公司创造更大的价值和贡献。

综上所述，今年LED灯公司仓库的工作取得了令人振奋的成绩，尽管在疫情的影响下，但仓库工作人员顽强拼搏，认真履行职责，不断攀升，为公司的发展作出了重要的贡献。在未来的日子里，我们有信心，有决心，更有行动，让LED灯公司仓库成为一个更加安全环保、高效精细、功能完善的现代物流中心。

网络年终工作总结汇集9篇

又是一年过去了，旧的一年即将在我们身后关闭。我们是时候准备我们的年终工作总结了。年终工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。那么，值得被我们借鉴的年终工作总结有哪些？请阅读由小编为你编辑的网络年终工作总结汇集9篇，希望对大家有所帮助。

网络年终工作总结 篇1

学校网络运营部述职报告

尊敬的领导，各位老师：

大家好！我是学校网络运营部的一名成员，今天我很荣幸能够在这里向大家展示我们部门的工作成果和工作计划。网络已经成为了人们日常生活和工作中必不可少的一部分，也成为教育领域的重要组成部分，大力推进学校网络的发展，能够更好地实现学校教育信息化和数字化建设，为学生和教职员工的教育教学提供更为便利的条件和先进的技术平台。

一、工作成果汇报

1. 学校网络资源共享平台升级改造

本学期，我们完成了学校网络资源共享平台的升级改造工作，实现了平台的多样化，丰富了教学资源类型，提高了资源的普及率。我们更换了新的服务器，以提高平台的稳定性和效率。另外，我们还开通了校园电视服务，并对平台软件进行了优化和加强了安全管理。同学们和教师们可以随时随地通过平台浏览、下载、上传各类课件和资源。

2. 良好的网络用户体验

我们坚持着“用户至上”的原则，通过优化网络带宽、扩大网络覆盖范围等多方面措施，解决了给学生、教师带来的Wifi连接速度慢、网络不稳定等问题，使学校师生的上网速度和体验得到了显著提升。

3. 信息安全工作取得成效

网络安全是我们工作中非常重要的一项。为此，我们增加了对网络安全的监管，加强了教与学的教育宣传，提高了师生的网络安全意识。通过多种途径及时修复了网络中发现的存在安全漏洞和安全隐患，大大提高了学校网络安全。

二、工作计划提出

1. 优化网络环境

为提供更好的网络环境，我们计划要对校园内现存的网络设备进行升级和更换，并对网络进行安全加固。我们还将根据教育信息化和数字化建设的需要，增强网络存储能力和数据传输速度，满足校内师生的实际需求。

2. 完善师生网络培训

我们将加强对师生的网络教育培训，提高他们的网络应用能力，方便他们更好地利用现有网络资源完成教学活动。具体措施包括开设网络思政、信息素养、网络课程制作、教学资源共享等培训项目，还可以通过实践、互动学习等方法推广信息化教学理念，适应数字化时代的教学和学习。

3. 多样化学校网络服务

我们将进一步提高平台的可靠性和稳定性，扩大平台所覆盖的信息范围，增加各类学科资源的丰富性、专业性、可应用性。在整合各项网络资源的基础上，我们将把平台打造成全校资源共享和协作平台，成为学校日常教学和科研活动的必备工具。

以上就是我们学校网络运营部当前的工作成果和未来的实施计划，我们将不断努力，用心做好自己的本职工作，全力满足学校和师生的需要。希望各部门、各位老师、家长和同学们能够给予我们更多的支持和指导，让我们共同推进学校的教育信息化和数字化建设，为学校师生的发展特别是学生的全面发展创造更加优良、和谐、美好的未来。

网络年终工作总结 篇2

20__年，云南广电网络集团有限公司__支公司以“作风转变年”为契机，紧紧围绕__县委县政府加强作风建设和打造“优质、高效、规范”软环境的要求，结合群众路线教育，以着力解决__年度的社会评价工作中面向社会征求到有利于广电网络发展的一些意见、建议及存在的问题为突破口，重点从服务态度和质量、办事效率、工作绩率、廉政建设等方面入手，全面开展公司的各项工作。。

1、认真落实首问首办的制度，严格执行“第一接待人就是第一责任人”的规定，站在用户的角度处理问题，让用户真切感受到“广电网络的门好进、话好听、事好办”，按故障的范围和严重程度，限时处理网络故障投诉，让用户体会到广电网络人讲信用、形象好、效率高。用行动兑现承诺、用形象打造品牌，用制度落实的自觉性来提高工作效率。

2、结合不同的工作岗位，按不同的文化层次，广泛开展基础知识学习交流活动，派专人参加相关行业部门组织的基本技能培训和新业务、新科技的开发和利用，用先进的技术、扎实的基本功和熟练的操作规程来提高工作效率。

3、加强督促检查，制定科学合理的奖惩办法，用赏罚分明的长效激励机制提高工作效率。一方面，广电网络__支公司用操作性很强的奖惩制度，激励广大员工的工作热情，在各个工作岗位都体现出比、学、赶、帮、超的工作意识和精神，杜绝了工作干好干坏一个样，甚至干与不干也没什么区别的现象，工作效率明显提高；另一方面，在广电网络公司，团结的经营班子、团结的员工、互相督促互相检查的和谐的工作氛围也是提高工作效率的重要因素之一。

（三）总结经验完善措施有针对性地开展工作

一年来，云南广电网络集团__支公司在总结往年的安全播出等各项工作经验的基础上，完善了各种制度和措施，结合不同乡镇、不同片区的实际，有针对性地开展工作，绩效明显。

1、完善措施，找准以往的细则、制度中概念抽象，责任模糊、操作性不强的相关条款，进一步细化相关的工作流程，明确责任，增强可操作性，绩效显著。

2、加大安全生产的督促检查力度，全力为安全播出提供保障。广电网络是宣传党和国家的方针政策的重要传输工具，是信息发布的重要通道，信息传输涉及到国家的安全和稳定，安全播出是广电网络的行业特殊要求。1月份，公司对中心机房的所有安播设备进行了排查梳理，对相关的防盗设施进行了加固装修。“前端机房实行24小时双人值班制度，重保期加强干线巡查，重点部位实行24小时有人蹲守”已成为公司安播长效机制，通过全体员工的共同努力，截止__年10月，__支公司无任何安全播出事故发生。

（四）加强廉政建设严防腐败

一年来，云南广电网络集团__支公司严格执行国家的法律法规，严格财经制度，坚持“廉洁是企业发展的生命线”的理念，严防腐败是所有广电网络从业人员的共同责任。

1、严格执行收、支两条线的财务管理制度，坚决杜绝坐收坐支的现象，收支明确，账目清楚，随时做到账账相符，账物相符，账款相符，杜绝腐败。

2、严格执行预算、结算制度，坚持预算内开支的原则，勤俭节约，杜绝铺张浪费。

3、项目工程开工，严格执行可行性论证，并逐级上报，由上级公司统一招标，杜绝“吃拿卡要”，杜绝内部发包。

网络年终工作总结 篇3

20xx年8月我来到了松原移动公司。我被分配到了运维部基站中心江北区域实习。在这里，我主要负责基站的故障处理和运行维护。在这段时间里，我跟着本区域的同事，先后处理了各种各样的故障，走遍了所负责的各个基站，从简单的停电发电和硬件故障，到原因复杂的断站退服，在一次次的实践学习，和班长、副班长，以及同事的悉心教导下，我逐渐的熟悉了各种故障的处理办法，也知道了及时处理故障的重要性。在基站处理故障时，总是会遇到各种困难。用户的不理解不配合，基站站址的偏僻和难以进入，野外发电和开站的寒冷，等等。但是这些困难对一个维护人员来说，是必须经历与克服的。在实习期间，我共参与开通新建站50余个，处理大小故障和扩容减容上百次，在班长和同事的教导下我很快掌握了各种工作技能和要领，也学会了各种技巧，积累各种经验。在经历了资产清查工作后，更是增加了对各个基站的了解。

在工作的同时，作为一名党员，我也积极参加了单位党组组织的各种活动，通过参加运维部元旦联欢会和其他单位组织的娱乐活动，使我看到了大家忙碌工作的另一面，让我感受到了大家对工作的热情和对工作的热爱。也让我懂得，工作固然重要，但是积极参加党组活动，同样是作为一名党员，一名移动员工所必备的素质。

当然，作为一名新员工，我还存在着很多的不足。在面对疑难故障时，对故障的判断还不够准确，对各种故障的处理经验还十分欠缺，面对突发的事件还没有足够的经验去面对，处理繁重的工作，还会有些许的急躁。但是，我会及时总结工作中的不足，及时反省自己的欠缺之处，继续在工作中积累经验，悉心向每一位同事学习他们的所长之处，尽快的完善自己，提高工作能力，尽快的使自己能承担起责任。

半年的实习生活已经接近尾声，在这半年里，我经历了太多太多的第一次，每一个第一次都给我带来了不同的挑战，每一次完成任务都让我学到了很多，从工作生活到我的现实生活，我已经将工作融入到了我的个人生活中，工作也成了我生活中不可分割的一部分。在今后的日子里，我会继续努力学习工作技能，继续学习党的方针与政策，无论是在思想上，还是在工作中，都要继续要求进步，争做一名优秀合格的移动人。

网络年终工作总结 篇4

时光流逝，岁月如梭。伴随着新年的到来，这学期团学联的工作节即将接近尾声，回首自己在本学期走过的路，苦涩和欢欣并存，得意与失意同在。也许是时间过得太快，而自己想做而又来不及做的事情太多，于是心中便多了几分遗憾，不管怎么说还是成长了许多。

自从大一进入PC网络部到现，在转眼间一年半就过去了，这学期PC网络部的工作也基本结束。这一学年我们谨记为同学服务的宗旨，怀着全心全意为广大同学服务的信心，认真地完成了各项工作。在张老师、主席团及各部门部长与部员的积极配合和支持，以及本部门全体成员的努力下，PC网络部的工作取得了一定的成果，得到了师生们的肯定。进入PC网络部以来，本人能做好自己的工作，能配合部长做好工作，和其他干部合作愉快。

刚开始我们分院举办的一系列活动，让我从最初的不知道自己该做什么到后来的积极参与，努力的为团学联工作尽自己的一份力，不仅学习到更好的工作经验，也充实了自己在课余的生活，达到双赢的效果，使我收益匪浅。也让我明白了之前做好各项工作的重要性，和增强处理紧急情况的应对能力。

我们做任何一项工作，都以出色的完成任务是我们的最终目的，但是其真正的意义不仅于此。我们做学生工作的出发点是为同学们服务，落脚点是助人利己，互利共赢。完成任务，助人的目的就达到了，那么利己就要求我们从一项工作，活动中有所领悟，有所启发，不能单纯的只为了完成任务而工作。比如我们可以学习到工作的方式、途径、态度等。能够有所领悟，并结合自身实际情况应用于实践，如此，我们方能在工作中学习，在学习中成长，在成长中不断地提高和完善自己。

半年来，通过自己的努力和工作，完成了本职及张老师和主席团交办的工作，总体感觉还存在着不少问题和不足之处，有些是认识问题、有些是工作问题。主观上，我总希望能通过自己的努力将工作做得更好，让上级满意，但总是因为自己的粗心或努力不够，工作总是很难达到尽善尽美，领导有看法、同事们有想法，自己也不满意。

在团学联工作，积极主动的工作态度对我们来说是非常重要的，不管是部门自己的.活动，还是整个分院安排和组织的。团学联作为一个团体，我身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互配合的去完成，这对我来说也是一个很大的收获。

总结以上工作，本人认为本学期，在学生会的工作中主要取得以下成绩：

1、重视理论学习，不断提高自身素质，努力提升工作能力。人的思想素质的灵魂是理论素质，干部素质的灵魂是他的思想理论素质。提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。所以我们作为一名学生干部就要坚持把学习摆在重要位置，不断提高各方面素质和办事能力。

2、履行工作职责，努力提升工作质量。我们要发扬那种干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责主动地开展工作。工作中要踏实肯干、乐于奉献。按照“想干事、会干事、干成事”的要求，认真履行职责，圆满完成系里安排的各项工作任务。

3、日常生活严格要求，真诚待人。保持不骄不躁、吃苦耐劳、不怕困难的良好作风，不自满、不摆官架子，始终把自己摆在低位，与同事、同学平等相处，尊重领导，关心下属，克己谦让，乐于助人，真诚相待。严格执行学生会各项规章制度，认真虚心听取老师同学的意见和建议，开展批评和自我批评。

4、继续勤奋工作，尽最大的努力做好PC网络部的本职工作，并在基础上积极配合其他部门开展工作，虽存在问题，但整体成绩显著；与学生会其他同学交流加强，在工作之余学到许多东西；个人综合能力在工作中得到锻炼和提升。

这个学年，在自己的工作岗位上也逐渐适应，积累了不少经验，特长也得到了发挥，是值得的。当然，这也缺少不了在座的各位的支持与帮助，总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。我们现在更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，当然自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题。

网络年终工作总结 篇5

一、认真学习政治理论，不断提高政治素质。

今年来，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想，深刻领会党的十七届五中全会精神，深入贯彻落实科学发展观。自觉以先进的政治理论知识武装自己，提高自己分析问题、解决问题的能力，时刻保持高度的政治敏锐感和鉴别力，在政治上、思想上、行动上始终与党和国家的要求保持一致。

二、努力学习业务知识，强化业务能力。

作为银行的网络维护人员，我的工作主要是为银行系统提供网络支持，保障银行系统的正常运行。为了能够更好地胜任工作，我抓紧业余时间自学专业知识，按照缺什么补什么的原则，遇到不懂的问题，不耻下问，虚心向他人请教。平时，密切关注业界信息，积极参加技术交流活动，及时了解和掌握先进的业务技能，学以致用，不断提高业务水平。

三、树立正确的人生观、价值观，廉洁自律。

在作风方面，我牢记全心全意为人民服务的宗旨，在大是大非面前，立场坚定，旗帜鲜明，敢于抵制不良现象，牢固树立正确的.世界观、人生观、价值观。今年来，我认真学习了党中央的《建立健全惩治和预防体系实施纲要》，切实贯彻党风廉政建设责任制度，廉洁自律。在生活中，秉承勤俭节约的优良传统，不攀比不嫉妒；在工作中，奉公守法，严格按照规章制度办事，不徇私不偏袒，坚持原则，廉洁从业。

四、自觉遵守各项规章制度，爱岗敬业。

勤勉的工作精神和爱岗敬业的职业素质，是银行网络维护人员必需具备的基本条件。参加工作以来，我严于律己，忠于职守。在工作纪律方面，自觉遵守《员工行为守则》，严格按照银行的各项规章制度要求自己，任职多年从未发生过迟到早退、违规违纪现象；在工作态度方面，我始终保持严谨的工作作风，勤勤恳恳，兢兢业业。多年来，银行的网络系统几乎没有出现过任何故障，银行的机房也管理得仅仅有条，我的工作能力得到了大家的一致认可。

五、存在的不足以及今后努力方向。

经过多年的积累沉淀，我取得了较大的进步，工作能力和自身素质得到了明显提高，但是通过总结反省，我认为自己还存在许多不足的地方。

第一、理论学习还不够深入、系统。在学习领会科学发展观的内涵和精神实质方面，还不够深刻、全面。

第二、创新意识不强。在工作中会受到传统思维习惯和工作模式的影响，创新意识还不够强，创新思路还不够开阔。

第三、与同事的沟通不够。由于从事网络维护和机房管理工作，平时和同事的接触有限，交流的机会比较少。

针对以上情况，在日后的工作中，我决心从以下几个方面改进自己：一要加强理论学习，提高学习自觉性，坚持理论联系实践，真正做到双促进、两不误，牢固树立终身学习的观念，不断提高自身的综合素质；二要解放思想，努力提高创新意识和创新能力，在尊重科学、尊重规律的基础上创造性的开展各项工作，做到在突破重点工作中探索创新，在开发和巩固优势工作中总结创新，在不断推动常规工作中推陈创新，在攻克薄弱环节中积累创新。三要加强与同事间的沟通交流，勇于开展批评与自我批评，虚心接受同事意见，积极改正自己的缺点。

回顾，我出色地完成了各项工作任务，求真务实的工作作风和一丝不苟的工作态度得到了大家的充分肯定。展望20XX，在未来的工作中，我一定会继续努力，奋发图强，争取把工作做得更好，为银行的发展做出应有的贡献，恳请各位领导，同事批评指正，谢谢大家！

网络年终工作总结 篇6

1、狠抓安全不放松，重视基础求发展。

安全生产和软硬件基础环境是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全教育，提高员工们的安全意识;生产部坚持每周例行的检查以及日常巡查工作，同时公司也坚持定期不定期的抽查跟踪，及时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，安全事故得到了有效的遏制。

xx年，公司在软硬件基础环境建设上有了较大突破。首先，随着新人的增多和生产任务的加大，原有的车间管理结构已不能完全适应新的发展形势。因此，我们一直在谋划基层一线管理干部的培养和储备问题。我们通过层层推荐、筛选和广泛的征求意见，在一线青工中选拔了五名车间主任助理，同时还确定了一批重点培养和考察的后备干部。像这样大面积的提拔和培养干部，对我们来讲是头一回，为了确保我们选择的正确性，我们制定了公开、公平、公正的选拔机制，并制订严格的公示、培训、考评和试用机制。通过半年来的锻炼，事实证明，大多数同志还是经得起考验的，推荐和选拔也是客观公正的。其次，我们下决心投入了大量的资金，对技术部进行了改造，极大的改善了技术人员的工作条件和环境，有效的提高了技术人员的工作效率。如果单纯的从办公软硬件设施来看，我们的技术部目前在全街道，乃至全区，都是数一数二的。

2、克服两大难题，确保任务完成。

从我们原有的厂房面积和基本的一线人员数量来看，要想完成全年6000万元的生产任务，困难是显而易见的，因此08年初，场地和人员成为了阻碍我们完成目标任务的两大难题。

为了确保全年经营目标的实现，新年伊始，我们就积极筹措资金，加快了征收土地和进行基建的步伐，但往往事与愿违，我们在征收土地过程中，遇到了政策瓶颈，国家的政策是不可抗拒的。面对这种不利局面，为了完成全年的目标任务，我们没有被动的等待和消积的怨天忧人。我们一方面与政府部门联系开展土地扭转工作，另一方面积极的租赁了两幢标准钳工车间，共1800平方的可用生产场地，这个1800平方的场地，大大的缓解了我们下半年的生产困境，但异地生产也给生产成本的增加和管理带来了一定的问题。所以，租赁厂房不是长久之计，从公司中远期的发展考虑，土地扭转这项工作我们还是要继续做下去的。同时我们也已做好了另一手准备，就是说一旦土地扭转工作短期不能实现，我们将在艾贝克公司闲置的土地上做文章。困此，生产部门还要有一个长期面对两地生产管理的思想准备。

今年以来，为了适应新的发展形势，公司人员有了大幅度的增加。

网络年终工作总结 篇7

自从入职后，能够摆正自己的位置，严把工作原则，时刻保持清醒的头脑，在日常工作中不断的总结工经验和教训，努力学习专业知识，通过实践不断调整自我，提高解决各种工作难题的能力。缩短自身能力与职务要求的差距，认真履职。

1、吃苦耐劳的工作精神：在项目领导的关心和指导下，不怕苦不怕累，那里有困难那里就有安质部，协助各个部门完成项目工作。

2、积极主动的工作态度：项目施工过程中，能严格按照公司，项目部管控条约，积极开展对各项工作施工过程的监督检查，遇到问题及时指出，及时整改。

3、较强的工作能力：能得力有效得指导施工现场的安全生产工作，按时完成公司及项目领导要求上报的各类文件报表。

在项目领导的信任和重托下，我积极的投入到工作中，截止目前项目未发生任何安全质量事故，努力为我部实现安全年的目标打下了坚实的基础，较好的完成项目安全质量管理各项工作;截止本月6月12日安全完成了本年度安全生产103天，入职以后我主要从以下几个

方面开展工作的：

1、首先完成了编制项目《安全管理办法》，《质量管理办法》并经项目部全体人员讨论通过，明确安全生产岗位责任制，建立健全和完善安全质量生产组织管理机构和保证体系，组织完成了安全质量包保责任书的签订工作。

2、组织开展对各劳务队伍工人的入场安全教育培训工作，劳务人员通过教育培训考试合格后方可上岗作业，特殊工种必须持有关部门下发的有效证件上岗，并经教育培训合格后再上岗作业，禁止特种作业人员无证上岗作业。

3、切实做好施工现场的安全管理工作，落实和完善安全生产、文明施工、消防保卫等各项管理工作的内容，项目部配备了消防器材5套。编制了青岛双积路项目安全操作规程，严格规范操作，杜绝违章指挥和违章作业，有效的预防和控制了各类安全事故的发生。

网络年终工作总结 篇8

本人于今年十一月起，应聘为公司网络维护兼网站设计，任现职以来，在章总的指导下，严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，今天，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况和明年的规划向大家做一个汇报。

一，定制度，抓培训，打开工作局面

电脑网络最怕病毒感染，自公司网络组建以来，中毒事件屡查不止，经过短期的培训，大家了解了相关的防护知识，并且能够积极地配合，使公司的病毒感染呈下降化趋势，相信，在不久的将来，大家都能做到有效的防护：作为网络管理人员，我更要加强监督检查力度，严禁各类存在安全隐患的光盘、磁盘，usb设备在网络中运行。由于工作的关系，许多工作人员都对usb设备和其他软件有使用要求。每次遇到这种情况，我都会耐心给他们讲解使用后果的严重性，得到了大家的充分理解，在我的建议帮助下采用飞鸽，圆满解决了病毒交叉感染问题。正是因为大家一直认真遵守，到目前为止，公司没有再发生过一次病毒感染网络的事件。

从接手工作到现在，我对每次出现的故障的现象、原因、处理方法、解决过程都做详细记录。定期做对比分析，这样做，使自己积累了丰富的经验，给我的工作带来了很大的帮助。

二，作好日常机器设备的检修维护工作

自我入职以来，办公室电脑的维护维修工作和网站的修改就由我负责，各领导、同事的电脑出现问题我都能及时赶到，排除故障，保证了办公电脑的正常运行，节约了维护资金，作为网络维护，不仅要具备网络技术，软件等多种前沿知识的储备，还要具备临危不乱，沉着冷静的心理素质，在最短的时间内用最有效的办法来解决问题。工作的时候，我常常觉得自己象个消防员。

为了维护好机器，保证网络畅通，让所有的机器都能正常工作，工作以来，我每天观察机器的工作情况，发现问题及时处理。每星期都对公用机器进行磁盘清理，删除垃圾，整理碎片。定期对机器整体进行软硬件系统检查。还给所有在网的机器进行双备份的紧急预案，即便出现灾难性故障，也保证会有两种以上的紧急修复方案。我们还定期对维修记录进行总结，使自己对网络中的每个细节都做到心中有数，有效保证了公司网络的正常运行。

三，刻苦钻研，进行网络升级，搞好技术创新

作为网络管理部门的负责人，除了要保证每天正常的工作，我还必须抽出一定的时间来研究我们的网络，想办法进行技术革新，使机器设备能发挥更大的作用，更快捷高效的为大家服务。在这方面，我主要搞了以下创新。

1、加强了局域网的防护能力，利用现有的工具，使公司的网络防范能力上升了一个台阶。

2、对上下载服务器进行技术革新。由于各个电脑品牌不一，厂家板卡兼容性的问题，导致机器维护比较困难。我入职以来对每个机器都进行了详细的排查，备份，目前的大部分的`机器都作了有效备份3、更改了英文网站。入职以来，在章总的指导下，对英文网站进行了整体的修改，修改了英文网站的bug，完善了英文网站的内容，目前，这项工作还在进行中。

四，20xx年工作展望

1．公司内部网方面，目前公司内有电脑34台，局域网方面现在一切正常，其中3台接入互联网，安全方面，我将进一步加强公司内部网的安全防护工作，确保公司网络的安全，定期对公司的机器进行排查，维护。由于公司使用电脑的人员众多，操作人员水平参差不齐，出故障的几率很高。而网络维护只有我一个人，任务重，工作量很大，经常是要忙到很晚。为了完善公司的电脑维修制度，更有效的维护公司的电脑，建议执行电脑维护登记。

2．定期开设培训，为大家讲解电脑使用的一些常用技巧，操作的规范性等一些相关知识。

3．公司网站方面，目前英文网站方面还存在部分问题。

4．网站的推广和服务器的问题。

网站的完成并不是一个工作的完成，而是一个工作的开始，后续的工作还有很多，例如网站的推广等，服务器方面，我们目前租用的空间和邮件服务器是酷网动力提供的，于明年3月28日到期。建议到期后更换供应商。经过章总的指示，大家的帮助和我本人的不懈努力，虽然在工作上取得了一点成效，但是，成绩只属于过去，将来还需要继续努力，学海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，尽职尽责，为公司做出更大贡献。

网络年终工作总结 篇9

2020年网络扶贫工作总结范文

一、强化思想认识

一是通过召开乡党委会、党委中心组学习会、村组干部大会，全面贯彻党的十八大及十八届历次全会十九大精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神特别是关于扶贫开发重要指示精神，严格按照上级决策部署安排,发挥互联网在助推脱贫攻坚中的积极作用，推进精准扶贫、精准脱贫，让更多困难群众用上互联网，让农产品通过互联网走出乡村，让山沟里的孩子也能接受优质教育，为实现两个确保和贫困人口两不愁、三保障、四个好脱贫攻坚目标作出积极贡献。二是成立由乡党委书记任组长，乡党委副书记、乡长任副组长，其他班子成员任组员的乡网络扶贫领导小组，强化工作领导。三是制定乡网络扶贫计划，层层分解任务，落实责任到人。

二、扎实开展工作

(一)积极推广使用电子商务进农村网点。

利用互联网+扶贫，加强乡福龙村和上里村农村电子商务进农村示范点的管理，推广和引导农户积极通过网络电商平台销售产品。

(二)将党旗飘扬在脱贫攻坚一线同网络扶贫队伍相结合

充分发挥党员、村支两委、第一书记、驻村工作组人员、大学生村官、志愿者等作用，加强综合素质培养和网络技术能力培训，形成了一支覆盖乡、村、组三级体系的网络扶贫队伍，推动网络扶贫行动计划落地实施。

(三)建立一户一档案。

抓好全国扶贫开发信息系统及六有平台的大数据统筹应用，建立乡扶贫数据领导小组牵头、县级相关部门横向互动、县乡村组四级纵向联动的统计监测工作制度，有力有序推进部门间信息数据的互联互通。加强对扶贫对象的动态管理，对贫困户从识别到帮扶、脱贫后跟踪监测开展全过程管理，做到贫困人口及时更新有进有出、进出有据，为每个贫困户建立动态监测的数字化档案，形成贫困户致贫原因、收入状况、生产生活条件、家庭成员等特征的精准画像。继续深化对贫困人口基础数据的信息化管理，通过乡干部和驻村工作组逐户深入贫困户家庭，详细了解贫困户及贫困人口需求，帮助贫困户量身定制个性化的、针对性强、实用且可行的一户一策扶贫方案，更加有效地、精准地开展贫困户服务。

(四)培养致富带头人。

依托农民夜校，选取有文化、懂技术、会经营的能人及村两委成员特别是村党组织书记作为网络扶贫带头人，发挥带头人的示范引领作用，加强培训指导，提高信息技能。依托信息进村入户村级服务站、农村社区综合服务站等设施，推进农村信息综合服务。广泛宣传党和政府的扶贫政策，带动贫困人口参与网络扶贫行动，推广精准带贫、扶贫做法和经验，帮助贫困户发展特色产业，通过网络增长生产和经营知识，科学种植养畜，掌握市场信息，拓宽销售渠道，增加家庭收入。

(五)加大宣传力度。

充分发挥QQ群、微信群等平台，创新传播方式，加大宣传力度，及时传递党的方针政策，及时推送脱贫致富信息，及时向社会传播网络扶贫成效，讲好网络扶贫故事，传播网络扶贫好声音。建立反应灵敏、运转高效、协同发力的网上舆情应对处置机制，做好网上舆论引导工作，为推进脱贫攻坚、发展振兴提供强有力的舆论支持。

三、工作中存在的问题及下一步工作打算

问题：一是部分群众文化偏低，对网络等新兴媒体不够了解，导致网络扶贫在部分群众心中仍然陌生。二是部分群众思想观念陈旧，认为网络扶贫起不到实效。三是在宣传中仍然存在部分宣传死角。

下一步打算：接下来，我乡将严格按照上级工作要求，加大对网络扶贫的投入力度，创新宣传举措和宣传方式，依托互联网+和电子商务进农村平台，不断助农增收，助推脱贫攻坚。

护理年终总结汇报1500字9篇

工作总结之家相关栏目推荐：“护理年终总结”。

时光总是过的太匆忙，很快就要开展下一年的工作了，公司会要求我们总结该岗位的年度工作。上级能通过年度总结来全面了解自己一整年的工作和成长情况，大家如何写年终工作总结呢？考虑到你的需要，工作总结之家特地编辑了“护理年终总结汇报 ”，请收藏并分享给你的朋友们吧！

护理年终总结汇报 篇1

新年将至，回顾过去一年，我科护理工作总结如下：

一、护理质量与安全

过去一年，我科在护理部、科护士长的督促下严抓护理质量与安全管理，科室认真落实护理部x科室x级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，及时主动向护理部上报护理不良事件，在护理部的整改下，及时改进了护理措施，大大降低了护理不良事件的发生率。特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人并改正。此外，根据科室具体情况实行科学的弹性排班，在重点时段安排加强班，并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度，保证了护理安全，全年无护理差错事故发生。

二、加强三基培训，提高护理服务水平

针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习x余次。并不断完善科内护理常规，加强中医基础理论知识的学习，理论学习中中医知识占x%左右，大大提高了护理人员的中医理论知识水平。同时加强中西医技术操作的练习，每月有计划的对科内护士进行护理技能考核均合格，对我科室两项中医专科操作进行人人考核成绩均合格。另外还加强护理科研和新技术新业务的开展，发表论文x篇。

三、加强临床带教

实习生和轮转生由具备资格的护士专人带教，并由带教负责人和科内骨干护士定期开展教学讲座、教学查房和技术操作标准示范，加强专科理论知识与技能的学习，出科前进行理论和操作考核，圆满完成了带教计划。对我科今年新定科的x名护工和x名本科护士针对个人素质不同制定了培训计划，短期培训x个月，使新定科的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中，同时每月重点检查低年资护士自我学习的情况，督促低年资护士加强专科学习。

四、危重病人的护理质量

针对科室护理疑难病例、危重症病例，开展查房，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。我科全年无一例护理并发症发生。

五、开展优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象

自x月份我科成为优质护理服务示范病房以来，认真贯彻落实了xx的活动精神，开展优质护理服务，科室还召开了生活会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明，为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。同时，科室也积极组织起来，先是在工作安排上做了调整，取消了辅助班护士，施行床位包干制，将科室人员分x个责任组由有一名组长和x名责任护士组成。重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。护士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。并根据工程精神，夯实基础护理，提供满意服务，大大提高了护理质量，保障了护理安全，全面提高了病人满意度。同时也大大提高了护理人员的专业技术水平，加强了护士责任心，优化了护理人力资源的调配，是护理工作更加井然有序，真正做到了把护士还给病人。

六、院感与消毒隔离

在过去一年里我科重点加强了院感与消毒隔离工作，指派一名年资较高的护士专职进行院感工作，每月组织全科护士进行院感理论知识的学习，所有工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，按六步洗手法勤洗手，定期对医护人员的手、治疗室桌面、和病房内空气进行细菌培养，对呼吸机管路等全部使用一次性的，一人一用，按规定定时更换，较前年大大减少了院内交叉感染的发生。

七、围绕医院工作部署，积极协助

认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神配合医院全面展开人事制度改革。如在我院今年首次举办的护士长岗位竞聘活动中，积极选派骨干护士参与，并配合院领导做好后勤工作。对上任的新护士长认真做好护理管理知识的带教，使之尽快胜任本职工作。认真执行医院计划生育工作，合理安排科室人员婚育工作，全年无婚产假集中现象。

八、社会经济效益

20xx年全年我科共收住危重病人xx余人，年收入xx余万，我科作为危重患者的中转站，大大降低了危重患者的死亡率，减少了医疗纠纷的发生，为医院创造了良好的经济效益和社会效益。

在过去的一年里，经过我们的努力，虽然取得了一定的成绩，但仍存在很多的不足，如中医基础理论知识不扎实，中医技术操作不熟练等，在下一年里，我们将继续一如既往的努力工作和学习，不断开展新技术新业务，鼓励发展护理科研。从思想和行动上真正做到“以病人为中心”的主动服务。

护理年终总结汇报 篇2

作为一名骨科大夫，我的工作职责是投身医学事业，为人民民众的医疗卫生、康健保健供献本身终生精力。参加工作至今的实践工作，我对本身工作有许多的思考和感想感染，在这里我就近x年来本人的政治思想，道德修养，工作风格，医疗技巧等四个方面作一下简单的总结：

一、尽力学习，持续进步政管理论程度和素质

在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，并把它作为思想的纲领，行动的指南。充分应用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注海内国际形势，尽力学习各类科学理论知识，学习各类司法、律例和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终党羽同领导保持一致，包管在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持经心全意为人民办事的主导思想，坚持革新、成长和持续朝上提高，持续进步本身的政管理论程度，积极参加医院组织的各类政治学习及教导运动。

二、恪尽职守，看重自身道德修养

在工作中，本人深切的认识到一个合格的大夫应具备的素质，要做一名好大夫，首先要有高度的责任心和细心耐劳的风格，同时要对病人有高度的同情心，术前多与病人沟通，多过细扣问病情，术后多察病情变更并实时处置惩罚。

三、好学苦练，持续进步专业技巧

工作以来，本人深切的认识到一个合格的骨科大夫除了应具备的以上的素质外，富厚的理论知识和高超的专业技巧是做好骨科大夫的前提。注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并取得相关造诣，并能坚持理论结合实际，总结临床材料积极撰写论文，同时认真完成各院校实习生及外院进修大夫的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级大夫完成学习诊治工作，并负责教授教化三基培训、授课等，进一步进步自身基础理论知识。

在_的1年里，我取得了必然的造诣，但离我本身及组织的要求还有必然的差距。我将继承踏实工作，持续进步自身素质，在平凡的工作岗位上尽本身的尽力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。

护理年终总结汇报 篇3

xx年是全国卫生系统继续深化改革的xx年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

3)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对3-2次，并有记录;

4)护理操作时要求三查七对;

5)坚持填写输液卡，xx年来未发生大的护理差错。

6、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

7、坚持床头交制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

8、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月xx日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

9、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，资料为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改，学习、安排新护士长每月工作重点，教大家互相交流工作经验，使护士长管理工作更加深入，内容更加丰富，在管理水平上有了很大提高。

三、加强护理人员医德医风建设

10、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

11、分别于xx月份、xx月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

12、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

13、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

14、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

15、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

16、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

17、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

18、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。

19、xx月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

20、加强了危重病人的护理，坚持了床头交制度和晨间护理。

21、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

22、xx月份至xx月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护师每人讲一课，提高护师授课能力。

23、全院有5名护师分别到上级医院进修(也就是外院的)，学习结束后进行了考核。

五、加强了院内感染管理

24、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

25、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

26、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进

护理年终总结汇报 篇4

20xx年即将过去了，回顾过去的这一年，在科室同仁的密切配合下，在科室领导的带领下团结协作努力完成护理工作任务，在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，现总结如下：

工作方面在监护室工作中，我学到很多东西，从能护理病人到能护理危重病人，观察患者术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察，术后出现的胃肠道、肺部、肾脏、心理状态等一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员技术硬，能热情关怀病人，尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。思想方面对医院及科室的规章制度严格遵守，能做到不迟到，不早退，注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、礼貌待人、态度和蔼、语言规范。

在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心”的服务理念，提高了自身认真学习医院及科室的规章制度，并严素质及应急能力。还认真学习了《医疗事故处理条例》及其法律法规，丰富了法律知识，增强了安全保护意识，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。家庭方面能做到尊老爱幼，帮助长辈完成力所能及的事情，帮助弟弟努力学习，指导人生规划，毕业就业。和爱人相敬如宾，在工作中互相鼓励帮助，在生活中悉心照顾，我相信没有了后顾之忧，才能以的精神投身到工作中。

业务学习方面熟悉相关科室及病房的工作内容，参加了病房危重病人护理查房。掌握护理人员三基训练，在科室组织的护理操作练习中，均取得优异的成绩。上网自学英语，虽然见效甚微，但我会持之以恒。当然，我身上还存在很多不足之处有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然能主动履行自己的职责和义务，但是在完成质量方面还有待于进一步提高，有些犯过的错误，因为自己不认真，还会犯第二次，我觉得自己很不应该。这都是我今后需要改进和提高的地方。

在新一年来临之际，我的计划有很多，首先我要扎实的掌握理论基础，参加考试提高学历和职称，一步一个脚印的去完成下一年计划。

护理年终总结汇报 篇5

20xx年，我科遵循“以病人为中心，提高医疗服务质量，保障病人安全”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改善服务流程，加强护理质量控制，持续护理质量持续提高。现将上半年我科护理工作状况总结如下：

一、共接收住院患者897人，较去年减少11人；抢救护理危重患者209人，较去年增加10人。分析此种状况的原因，与近半年收住患者病情重，周转慢有关系。

二、治疗护理处置共82858人次，比去年同期增加5269人次。其中，皮下注射3176人次，肌肉注射2544人次，静脉注射3005人次，静脉输液12945人次，皮内注射574人次，输血63人次，静脉抽血2973人次，各种穿刺76人次，导尿114人次，灌肠189人次，测血压21817人次，物理降温61人次，口腔护理845人次，皮肤护理26361人次，胃肠减压3人次，会阴护理1145人次，膀胱冲洗99人次，洗胃80人次，吸氧2831人次，排痰74人次，静脉留置针封针2268人次，吸痰571人次，鼻饲51人次，雾化吸入993人次。分析治疗护理处置增多的原因，与危重患者增多有关系。

三、1、纯治疗费收入837626.74元，比去年同期增加164765.26元。

2、总支出90150.45元。其中，药械科支出29264.7元，比去年多支出13208.9元，与一次性耗材增加有关系；后勤支出60885.75元（其中，氧气支出51072元），较去年同期增加5544.45元，其中氧气多支出3652元。

这一年，机遇与挑战并存，全体护理人员精诚合作，保证了护理工作的稳步发展。为了使下半年的工作更上一层楼，根据我科实际状况，现制定工作计划如下：

　一、重点加强对新入院护士、低年资护士的培养。

近两年，我科人事变动较大，吸收了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，务必加强对低年资护士的培养，使她们尽快成长起来。

1、定期、不定期进行基础知识及基本操作的考核。

2、日常工作中加强监督，发现问题，及时指出，令其改正。

3、年资高的护士做好传、帮、带工作。

4、加强思想教育，促进其对护理工作的认知。

二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有效的发展，我们利用每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

三、鼓励加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理知识所涉及的已远远不只是单一的医学知识，而包含了众多的人文知识。为了使护理质量从根本上有所提升，我们将营造学习人文知识的氛围，提高护士的整体素养。

　四、继续落实保障病人安全的各项措施及规章制度。

　五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。

良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，情绪舒畅，能使病人因感到情绪舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，个性是对于那些不善于沟通的护士，将着重指导。

六、根据实际状况，进一步完善科内二次分配制度，实现多劳多得饿，优劳优得的分配原则，充分调动工作用心性。

七、自我关注。

长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学习和运用用心的应对策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素质的同时，以用心的心态应对职业压力，减少负面情绪的影响，真正提高护理质量。

护理年终总结汇报 篇6

20xx年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身开展“优质护理服务病房”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下

1.护理质量稳步提高

根据护理质量管理标准的要求，科内定期进行了学习、培训，带动了科内护理质量的提高。随着“优质护理服务病房”活动的开展，使科内的护理工作更上一个台阶。使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗护理安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强。现在我科护理人员观念上也有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”，得到广大患者的好评。全年无严重差错事故的发生。

2.提高了护理人员的素质

因普外科手术病人相对较多，病情较复杂，风险大，也为护理工作增加了较大难度，科内的定期学习，使护理人员对理论和实践结合的更加紧密。如术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。

较好的完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，取得较好成绩.

平时注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。

3.加强了院内感染管理

认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导的支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;在即将迎来的20xx年，我们会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的本职工作，急病人之所急，为病人负责。

今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结：

自今年3月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责明确了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。

在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周五的业务学习，护理人员三基训练， 在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

护理年终总结汇报 篇7

20--年，我院在市委市和县委、县的正确领导下，按照市委、县的工作要求，围绕“医院管理年，科室质量管理年”活动要求，结合我院的实际情况及工作实际，以“三个文明”建设为重点，认真开展工作，圆满地完成了全年的各项工作任务。

一、医疗质量管理

一）医疗安全

1、医疗质量是医疗工作的生命线。xx年来，我院严格执行医疗质量管理规定，重点抓了三个环节：即“三严格、三查七对”，加强了对医疗安全的管理，使医疗安全问题有了较大控制，为医院各项工作的顺利开展提供了安全保障。

2、加强对医疗安全的管理，杜绝了医疗差错及医疗事故的发生。在日常工作中医疗文书的书写，做到病程记录清楚，内容详细，交待事项详实，各种医疗安全隐患及时发现，及时纠正，使医疗安全问题时时刻刻警惕着，为防止医疗纠纷事故的发生，我院对门急诊患者实行首诊医师负责制，使患者就诊时有了依据，有效地杜绝了医疗纠纷的发生及差错事故的发生。

二）院内感染管理

3、我院坚持了医疗质量和消毒隔离制度，严格执行了《传染病登记制度》及《处方管理制度》，使我院医疗工作做到了的防范措施落实，消毒隔离率达到了300%，为患者提供了一个安全、有效、安全的治疗环境。

4、我院严格执行了《传染病报告制度》及《传染病登记报告制度》，使我院的传染病报告率达到100%。

5、我院严格执行了医疗垃圾、生活垃圾、污水、生活垃圾的分类处理制度，使医疗垃圾、生活垃圾有了统一的集中处理。

二、医疗安全

6、我院按照《医疗机构管理条例》及《传染病防治法》要求，严格执行了院感质量管理的各项规定，使我院的医疗安全工作达到了上级下发的各项指标要求，为我院医疗工作的正常开展提供了安全保障。

7、我院严格执行了医疗安全相关制度，使我院的医疗安全工作得到了很好落实，无医疗差错及医疗事故的发生。

三、存在的问题

8、我院医疗文书书写质量不高，存在漏记、涂改情况，特别是医疗文书的格式不统一，处方、医疗文书的书写不规范等问题，在今后的工作中，加以改进。

9、我院医务人员不熟练掌握临床常用急救技术和抢救方法，特别是输血科。

10、由于医务人员年龄较大，缺乏临床经验，不能全面、准确地为临床医生提供及时有效的医疗服务。

四、改进措施

11、在加强医务人员继续教育的同时，加强业务知识和技能的学习，不断提高医务人员的业务水平，为医务人员提供良好的就医环境，更好地为病人服务。

12、加大对医务人员的管理和培训。

13、进一步加强医务人员的职业道德、执业纪律和职业责任心，以身作则，树立良好的医德医风和正确的工作态度。

14、加大医疗安全宣传力度，让病人及家属了解我院的各项安全防范措施，使医务人员能够自觉遵守医务人员的职业道德，做到“安全工作预防为主”、“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”。

护理年终总结汇报 篇8

康复护理年终总结篇1

20__年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在急诊小楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到专为急诊科腾出的门诊大楼里，届时，我们的工作环境和条件将会有很大的改观，科室业务工作将会有更快的发展。个人医德总结：

本人在年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

__年，在院领导和科主任的指导和同志们的关心、支持和帮助下，较好地完成各项工作任务，在思想、学习和工作等方面都取得了一定的成绩。现小结如下：

一、践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。

二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。

三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献。

康复护理年终总结篇2

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展的年轻党员梯队，现在__的党员队伍已经扩大到__余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊。提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”，接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。

三、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧。

四、提高护士素质、培养一流人才

社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“5.12”才艺表演和电脑打比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信，只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡献。

五、工作业绩

我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、turp等新技术以及脊椎骨折rf内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。

康复护理年终总结篇3

一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过，现在我就20__年的个人工作做个总结。

这一年我呆了两个科室，也接触了很多新同事，虽然同是肿瘤科，但是也学到了很多的东西。年初的时候我还是在肿五病区，初到这里心里还是很忐忑的，生怕自己适应不了新的工作环境，那时候恰逢刚过完年，科里的手术和化疗都特别的多，工作也特别的忙碌，记得第一个星期有一天我管八个病人就有一个是手术剩下的七个都是化疗，当时我都觉得自己手忙脚乱，生怕不能在下班前把化疗都打上去，最后虽然拖了班但还是把治疗都完成了，心里还是有点小小的成就感，但是我也在这个时候发现了自己的弱势，自己的做事速度在忙碌的工作面前算是“慢动作”了，别的同事事情一多动作都会快起来，我确觉得自己动作反而慢了，也许也是怕一快就乱中出错吧!但是我并不觉得动作慢是一件坏事，因为我觉得速度快必须建立在“稳”和“细”的基础上，我们是在为病人服务，每个环节的都要细心不能出错。记得刘护长也曾经说过动作慢不要紧，但是做事一定要认真仔细，这也是关系到责任心的问题。而且做事速度慢也可以从其他地方改善，比如说走路就可以快一点。所以我现在上班走路是健步如飞了。不过总体来说自己现在的做事效率还是提高了很多了。

每个科的工作习性还是有点不同的，肿五的血压和会阴擦洗都是由责任护士来完成，所以如果自己分管的病人测血压和擦洗的比较多，早上就要稍微比往常更早点到，以便能及时的完成病人的治疗。在这里护长很注重我们理论知识的掌握情况，每天都会布置一点学习内容让我们回家温习，第二天早上开完晨会后护长就会提问，让我们回答以加强我们的基础知识。虽然有的时候回到家很疲惫还要去背书会觉得很难受很压力，但是回头想想背到的东西还是自己的谁也拿不走，也就觉得没什么了。

在肿五呆了几个月的时间，和同事们相处也学到了很多，虽然偶尔还是有工作压力，但是还是很开心。x月份我回到了肿六病区，回到了自己最初的科室，回来后还是有一种熟悉感，刚开始我被分在了二组，后来又调到了一组，在一组我一般都是分管后面八位病人，虽然是责任制护理，但是在工作上邹老师还是会经常的提点我，在她身上我学到了很多的东西，她是一个很细心严谨的人，每做一件事都会去想到各方面，做事都很周全，跟她搭班会发现有很多需要像她学习的地方。在她的督促下自己的小毛病还是改了不少。我觉得自己今年的进步就是自己的穿刺技术吧。以前的话如果是不怎么看的清的血管，穿刺前我都会没什么把握，现在就不会有这种心理，而且现在也很少会重新穿刺，所以穿刺技术真的是需要多练，需要经验来积累的，以后还是要坚持不懈的学习。

其实学习东西最多的地方还是在肿六了，这也和护长有关，因为我们护长是个很注重各方面细节的人，所以很多工作都会做的更到位一点，就比如说巡回、查对、宣教等等。虽然这些在工作中的份量不大，但是却很重要。有一句话说“细节决定成败”所以细节一定要做好。在肿六学习的东西是每天的点点滴滴累积起来的，学无止境，在以后的工作中我会继续认真学习。

回想自己一年的工作发现还有很多不足的地方，比如说自己的理论知识还不够扎实，还需要继续努力。

护理年终总结汇报 篇9

154号）结合我院实际情况，护理部在医院的大力支持下于20xx年1月开始在外科病房开展“优质护理服务示范病房”活动，现将总结如下：

一、加强宣传：

1、在全院范围内进行大力宣传，多次在院报上发表相关内容。

2、外科示范病房建立了醒目的优质护理示范病房公示牌、优质护理示范宣传栏、分级护理上墙公示，方便病人及家属能了解最新的护理动态。

3、5.12国际护士节表彰大会上外科护士代表发言，交流总结优质护理服务开展经验。

二、合理调配人力

1、新增护理人员3名，其中本科学历1名，专科学历2名，以充实外科护理队伍。

2、科室根据工作需要实行弹性排班，安排早班护士提前半小时上班，提前做好治疗前的准备工作。

3、实行值班制，安排一名护士值班，增加中夜班护士的力量。

三、简化护理流程

1、实行了抢救车封存，避免护士重复多次检查。

2、将补液病人的补液瓶（除现配现冲补液外）统一放置于输液架上，配备多功能治疗车将护士治疗**移，减少护士频繁来回走动，增加了护士停留于病房的时间，。

3、取消床尾卡，全面使用床头卡，方便...

出纳年终工作总结优秀(精选9篇)

时间过得真快呀，旧的一年的大门即将关闭。我们需要将年终工作总结纳入我们的议事日程了。年终总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析。为了避免的年终工作总结随大流，可以从哪些方面来写呢？小编经过整理，为你编辑了出纳年终工作总结优秀(精选9篇)，相信一定会对你有所帮助。

出纳年终工作总结优秀【篇1】

一、日常工作

1、收费

2、依据现金收支单据编制收支日报、收入日报、收入月报及出纳帐，由会计员审核签名

3、清点库存现金(其中包括账面备用金、公寓备用金及按金，墙砖费、内部卖废品费)

4、查询银行余额与帐面余额核对清楚，并查询已开发票的金额是否到帐。

5、收入存行(将日常的收入及公寓的收入分别存入农业银行及农村信用社)

6、报销及借支(由经办人、部门主管、会计员签字后方可支付现金。

7、登手工银行日记账及现金日记账。

8、支票.法人章及网上银行U盾的保管。

9、停车场月保卡的设置与发放(业主来收车位需发月保卡，按业主交的管理费来设置使用日期)

10、工资的发放，制工资发放表(转账工资及现金工资)，核对员工的帐号与金额，开支票在银行转帐。

11、每个星期五准备备用金退装修按金

12、会计每三个月会打交款通知单,将其装订好，以便查阅和统计缴费户数。

二、工作中遇到的问题

2、在工作中如遇到自己无法解决的问题，应请示领导给予提示或是解决问题的方法。

三、总结的目的

回顾10个月的工作，自己感到仍有不少不足之处，在新的一年里我必须在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展!在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、 与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、 清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完成欠费的催收工作。

3、 核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、 做好20__年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。

二、其他工作

1、 迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、 为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

3 按照公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作.

在本年度工作中

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。

三、随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的分类账全部由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。经常是一天下来眼花缭乱的。其次是收付货款。针对个别客户账期较长、押的账较多的情况，我专门进行整理记录。

以便随时掌握应收账款情况，既可以保证客户洁款时准确无误、又可以使应收、应付账款及时购销。再有随着社会经济文化的发展，以及各种弊端现象的层出不穷。在支付给我们公司货款的时候，出于各种考虑，个别客户常常会少付货款。经常是催促很多次都不见回音。于是，我不得不频繁提醒业务员尽快收回欠款，以便清账。但业务人员也会在结款时候遇到各种各样的困难，使得款项不能顺利结清。一方面是来自我的催促另一方面是来自客户的压力，使业务人员很是为难。

随着社会经济创新以及知识经济时代的逐步来临，学习新的知识早已经显得十分重要。知识是浩瀚的海洋，我们一生所能学到的知识相以于这片海洋来说，是及其的渺小。随着对财务信息处理要求的日益提高，对财务工作者的要求也越来越高。一方面需要借助计算机完成财务核算工作;另一方面是不断推陈出新的财经法规。于是对于我们来讲，熟练掌握计算机操作、不断学习新的财经法规条例都是必需的。或许任何一种产业，一个行业都有各自的背景和发展。要想使自己不被时代抛弃，只得紧紧的跟上时代的步伐。学习，也是唯一的途径。

综上所述。在过去的一年中，付出过努力，也得到过回报。人到中年，跟着感觉走抓住梦的手已经不再现实。用严肃认真的态度对待工作，在工作中一丝不苟的执行制度，是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作，并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的二O__年，我会扬长避短，更好的完成本职工作。

出纳年终工作总结优秀【篇2】

首先，在领导的帮助下，我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了很多工作中的知识，使我最快的熟悉了这份新的工作。在工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平时自学电脑知识和ERP的出纳知识及操作，利用ERP使工作更加准确和快速。

其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的2019年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、日常工作：

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行。

3、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付)，对不符手续的凭证不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市财务审计，准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。在工作中，我忠于职守，尽力而为，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。

2、完成领导交付的其他工作。

三、回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基储专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：

加强理论学习，进一步提高工作效率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力，努力学习，争取在明年取得会计从业资格证书。

出纳年终工作总结优秀【篇3】

根据上级精神，习城乡中心校以求真务实的工作作风，为学校的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就20XX年度财务工作总结如下：

一、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是事业单位完成各项工作任务，实现事业计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我乡的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据学校的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门的意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。

二、加强对固定资产的管理

固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与校产科进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，使得学校能够集中财力办事业。通过认真落实执行，收效非常明显，极大地提高资金的使用效益。

四、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较负责和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新帐，编制会计报表。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以中心校非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

总之，在20XX年，在财务方面做了大量卓有成效的工作，新的一年里，我们将继续努力，做好每一项工作。

出纳年终工作总结优秀【篇4】

出纳个人工作思路总结：

一、围绕生产经营中心，集思广议谋发展

随着集团公司改革的步伐加快，首先，我们在去年“三转”主题教育活动取得成果的基础上，结合社区改革发展进程，广泛开展了促“三转”树“三观”主题教育活动，通过活动载体使广大党员干部职工牢固树立“发展观、市场观、创新观”。先后开展了“为社区的生存与发展进一言”、“生存与发展”征文、“经营项目建议征集”、“生存与发展”座谈会等系列活动，共征集到社区各单位论文×××篇、建议××条，使全体党员干部职工的思想和行动统一到主辅分离、改制分流上来，为社区改革发展稳定大局奠定坚实的基矗其次，不断寻找与规范化、标准化的物业管理存在的差距，根据国务院颁布的《物业管理条例》，结合实际组织房产、收费等四名基层支部书记集中一星期时间讨论审议，制订了《运作制度》、《内部岗位责任制》、《装修管理与指南》、《工作质量标准》《员工考核制度》《文化手册》《公众制度》等7大类149项规章制度，努力使社区的物业服务更精细化，工作更具体化，责任更清晰化，做到人人、事事、处处有标准，时时有监控，以最快的速度缩短与同行业先进水平的差距。三是优化人力资源。我们按照上级要求，对人员进行合理分配重组，共转岗分流163人。

二、突出三个重点，全面抓好党建工作

1、建立健全工作机制。我们始终把落实党委工作运行机制作为一件大事来抓，一是先后出台了《关于党政领导岗位范围及工作分工的意见》、《关于大兴求真务实之风确保各项工作落实的意见》、《关于实施党委工作责任制和创新工作实践的意见》等一系列文件。二是注重安排部署和检查考核紧密结合。年初制定目标、年中交流自查、年终评比考核。年初，与社区各基层党组织签定了《党建工作目标责任书》;年中，组织各支部开展自查和交流活动;年终，由社区党委组织考核，考核的结果与社区干部的年终奖金和先进评比挂钩，

工作总结《出纳个人工作思路总结》。三是规范了党建联席会议制度，制定下发了《**社区党建联席会议章程》。章程注重从社区改革的实际、党员分布、构成的现状出发，对进一步优化基层党支部管理作了一些探索。四是建立了党政领导基层组织建设联系点制度，社区班子成员按照分工，分片承包各服务站和管理中心。同时，明确各服务站、管理中心党支部书记为社区基层组织建设工作直接责任人，真正做到了一级抓一级，层层抓落实。

出纳年终工作总结优秀【篇5】

今年以来，我们在党委政府的正确领导下，在上级财务部门的业务指导下，以年初提出的工作思路为指导，以提高工作效益为核心，以增强业务水平为目标，以紧缩开支为重点，全面落实预算管理，强基础，抓规范，实现了全年业务制度规范化，经营管理科学化，有力地推动了计划生育财务管理水平的进一步提高，充分发挥了财务管理的核心作用。现将计生办二○____年财务工作开展情况作如下总结。

一、认真执行领导的统一部署，积极开展日常财务管理工作。年初，新主任刚上任，我及时汇报了我镇计划生育工作环境。在新领导的安排下，我们积极开展日常财务工作，严肃财经纪律，认真执行领导的统一部署，有条不紊地开展工作。

二、进一步加强日常财务工作的管理，完善财务规章制度和岗位职责。在年初加大财务基础工作建设，从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作抓起，认真审核原始票据，细化财务报账流程。按照县计生委检查通知精神，我们又学习了《银行存款管理制度》、《票据及财务印鉴的管理制度》、《会计档案保管制度》等，每月终结都要进行自查、自检工作，逐步完善计生办的财务管理体系。

三、在专项经费的支出上，认真领会计生委的相关政策，严格执行预算，不挤占、不挪用，保正专款专用。每月底定时做帐，编制上报专项经费决算报表，为领导做出相关决策及时提供了财务信息。

四、在领导的支持和相关部门的配合下认真、及时完成了县计生委下达的各项工作任务。录入从____年到现在的社会抚养费信息五百多条，上价社会抚养费46万。与去年同期比较节约资金近20万。

五、认真参加县计生委组织的各种财务培训班、努力学习新知识、新业务、使我们的财务基础工作更加规范，同时也提高了工作效率。财务培训班学习了审计基础知识、零余额账户的核算管理、财务工作基础知识。我认真归纳总结了所学的内容，在工作之余进行消化理解。通过这次学习，不仅丰富了我的基础理论知识、提高了实际操作能力，更加强了财经法律意识。

六、随着我国经济建设的不断发展，和世界经济的巨大变化，我们财务会计工作的侧重点和基本点也在改变，在为经济基础建设服务的同时，也为党和国家的路线方针政策的制定提供依据。因此财务会计工作不能停留在简单的算账、报账等会计核算上，应不断更新知识，不断提高理论水平。结合本行业财务工作的特点，认真总结经验、查找不足，保证财务基础工作的准确、及时、完整，为领导及时、准确、完整的提供财务信息。

出纳年终工作总结优秀【篇6】

根据上级精神，习城乡中心校以求真务实的工作作风，为学校的建设和发展提供了优质的服务，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就2019年度财务工作总结如下：

一、合理安排收支预算，严格预算管理

单位预算是事业单位完成各项工作任务，实现事业计划的重要保证，也是单位财务工作的基本依据。因此，认真做好我乡的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根据学校的发展实际，既要总结分析上年度预算执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求各部门的意见，并多次向领导汇报，在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。

二、加强对固定资产的管理

固定资产是学校开展教学业务及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，在平时的报销工作中，对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，督促经办人及时进行固定资产登记，并定期与校产科进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进措施，确保了固定资产的安全和完整。

三、重视日常财务收支管理

收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发展事业的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，建立健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，使得学校能够集中财力办事业。通过认真落实执行，收效非常明显，极大地提高资金的使用效益。

四、认真做好年终决算工作

年终决算是一项比较负责和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新帐，编制会计报表。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是财政部门和单位领导了解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支计划的基础。所以中心校非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高管理水平，也为领导的决策提供了依据。

总之，在2019年，在财务方面做了大量卓有成效的工作，新的一年里，我们将更加努力工作，发扬成绩，改正不足，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为学校的建设和发展贡献我们的力量。

出纳年终工作总结优秀【篇7】

尊敬的各位领导、各位同事：

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，迄今为止任职一年多时间，我主要负责出纳工作。

出纳工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券的保管等重要任务。出纳工作责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过实践，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

现将我在__年的工作情况向大家做出汇报：

、__年1-11月收入情况：__年元，__年元，较__年增长28，其中药品收入较__年增长41。

年1-12月费用元，__年1-11月费用元

合作单位4-11月共产生门诊和住院费用元，已收回元，余元未收回

医保住院患者共产生110笔费用元，已收回107笔费用元，余3笔费用元未收回

咨询后来院检查情况：8-10月门诊费用元，8-10月住院费用元;医疗服务部业绩情况：10-11月门诊费用元，10-11月住院费用元

月份迎接审计部门对我院的账务检查工作，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计。

及时发放职工工资和职工工作餐券。

月份大兴区社保中心来我院检查职工缴纳社会保险情况，目前我院签定劳动合同人数为11人并为其按时缴纳社会保险。

自8月份开始我和倪志鹏共同完成了职工基础奖的发放工作，每次我们都是核算几遍，因为这是关系到个人的利益。8-11月共计提元，发放16734元。

及时为员工缴纳社会保险，如果本月有人员减少，应在本月25日之前到社保办理，否则下月将发生费用，根据医院人员的增减及时做好社会保险的变更。

自6月份-至今我参与收费处的倒班工作，使我了解很多关于医疗方面的知识，如何查看处方，如何收费，从物价方面了解医院的收费情况。

月18日与开户银行办理了免费单位账户结算证，这样可以在网上实时查询账户的每笔交易情况，不用再电话查询。

出纳工作其实就是不断的在工作中将理论转化为实践的一个过程。只有通过在工作中的学习和实践才能够使业务技能提高，使自身的工作能力和工作效率得到迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作。

出纳述职报告相关

出纳年终工作总结优秀【篇8】

时光匆匆，转眼间，2019年就结束了。回顾2019年以来的工作，我在各同事的支持和帮助下，很快适应了财务穿岗位的工作，为财务部的工作提供了优质的服务，并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作总结如下：

一、爱岗敬业、坚持原则，树立良好的职业道德

对于安排的工作岗位，认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作。工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，提高业务技能。尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用出纳的优势和电脑特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务。

二、加强政治业务学习，努力提高自身素质

加强政治业务学习，我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习。因此我始终把学习放在重要位置。认真学习学校全体会议贯彻内容，自己无论是在政治思想上，还是业务水平方面，都有了较大提高。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办事。

三、做好出纳等工作的承接，保证工作的顺利进行

做好出纳及其他会计工作的承接，及时登时现金及银行等明细账，保证账实、账账、账表相符。并认真学习办公室报销单据的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。认真做好会计基础工作，认真审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求。

四、重视日常财务收支管理工作

重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，为加强收支管理，对一切开支严格按财务制度办理，并做好每月的预算及预算执行情况，在经费相当吃紧的形势下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求，提高资金的使用效益，达到节支的目的。

五、加强配套费核算的管理工作

套费核算的管理，认真的审核配套费的拨款进度，及时发现申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计方面的特长规范配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领导决策提供相关数据和依据。

六、认真做好会计档案的整理和归档工作

对各类会计档案进行分门别类的的整理。将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结报单费等分别进行了档案打印、归类、装订，并及时进行了会计档案系统的录入。

总结这近一年来的工作，首先要谢谢各位领导和各位同事的支持和帮助，让我在融入在这个大家庭中，并在其中成长和进步。我知道在一些方面还存在关不足，工作中还有待改进。在新的一年中但我会将更加努力做好财务工作，发挥自己的特长，不断的鞭策自己，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我校的建设和发展贡献自己的微薄之力。

出纳年终工作总结优秀【篇9】

尊敬的各位领导、各位同事：

时间如梭，转眼间又将跨过一个年度，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，迄今为止任职一年多时间，我主要负责出纳工作。

出纳工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算和现金及各种有价证券的保管等重要任务。出纳工作责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过实践，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。

出纳工作其实就是不断的在工作中将理论转化为实践的一个过程。只有通过在工作中的学习和实践才能够使业务技能提高，使自身的工作能力和工作效率得到迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作。

在20__年的工作中还存在不足之处：

1.日常工作中有些做的不够细致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

2.财务工作是对医院经营活动的反映、监督，需要从医院的整体来考虑数字所反映出来的问题，这不仅要了解医院的财务状况，还要结合院内其他部门的信息综合考虑。

出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：

1.学习、了解和掌握会计法规和医院制度，不断提高自己的业务水平。

2.出纳工作需要很强的操作技巧。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。

3.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。

4.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

5.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。

20__年工作计划：

1.做好基础工作，加强与科室间的联系

在做好日常会计核算工作的基础上，还要积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解，事后分析，只有掌握了第一手资料，才能够加强预测、分析工作，按照医院要求，做出最好的工作计划和数据分析。在日常工作中按照财务计划，监督医院对资金进行合理、有效地使用，使医院效益最大化。在实际经营活动中发生与计划数较大差异时，及时与院内沟通，分析查找原因，根据差异及其产生原因采取行动或纠正偏差，或调整已有计划，同时也为日后的计划安排积累经验。

2.力求会计核算工作的规范化、制度化

做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导提供真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据

3.做深、做细日常财务工作

在接下来的一年，我计划多花一些时间，多研究研究财务软件的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让医院的财务工作更上一个台阶，起到真正的管理、控制作用。

4.不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，提高业务水平

在平时的工作中要不断加强自身的业务学习外，同时要多向其他部门的同事请教，尤其在工作中碰到非财务专业的业务事项时，要在彻底了解清楚之后，进行处理，保证数据的合理性。

5.加强内、外部的沟通，搜集有关信息

在新的一年中，对内需要财务和各部门之间经常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的掌握，对不同时期的各种信息资料不断更新，掌握每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，及时掌握有关政策信息，为医院的经营发展提出自己的意见。

6.让每月的报表更加合理化

结合医院经营状况从统计方面每月做出相应的报表，给院内提供第一手的数据来掌握医院的管理经营。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我相信竞争更加激烈的一年，机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情，请领导和同事们多为我提出宝贵意见，我决心认真做好自己的本职工作，为我们医院美好的明天增砖添瓦，贡献自己的微薄之力。

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