员工培训心得体会(精选6篇)。
编辑费了很多时间和精力为大家准备了今天的“员工培训心得体会”。在工作和学习的过程中，我们总能从中获得一些经验和领悟，应该将这些写成心得体会。写心得体会能够让我们更好地与他人交流和分享自己的思想。我们将会继续提供更多实用的信息，希望您能够持续关注我们的网站！
员工培训心得体会【篇1】
我十分荣幸地参加了厅办公室和科研培训中心组织的“自治区审计厅新进工作人员上岗前教育培训”学习班。通过两天的学习，我提升了自己的政治思想觉悟，了解了审计厅的一些基本情况和基本规则制度，了解了全区审计系统信息化发展状况，学习了基本的审计法律法规和公文写作知识，加深了对保密工作的认识。两天的培训课程给了我很大的启发，给我今后的工作和生活指明了方向，我认为在今后的工作和生活中我需要做好以下三个方面：
一、不断加强学习，提高自身素质
正如**主任和**副主任在课堂上所强调的那样，我认为学习是人生的一项重要任务，是干好工作、提高自身素质的前提。两天的培训进一步增强了我学习的自觉性和紧迫感，使我认识到审计工作需要不断的学习，只有不断的学习、不断的对思想进行更新，才能更好的做好审计工作。今后的工作和生活中我要更加注重学习，学以致用，不断提高自身素质。作为一名初入审计行业的审计人员，首先我应加强理论学习。我要扎扎实实地学习各项基本理论，认真学习理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用科学的理论武装自己。其次，我要加强财务和法律方面知识的学习。由于我本科和研究生的专业所限，加之以往主要在企业中从事技术研发工作的原因，导致我在财务和法律方面的知识比较困乏，因此我在今后的工作中要更加注重这两方面知识的学习。最后，我还要想各位领导和同事们学习。作为一名审计人员，不仅要精通业务、有良好的思想品质，更要有较强的为人处事能力。不仅要学文化、学理论、学业务，更重要的是学做人，这样才能不断提高认知水平。今后的工作中，我要多向领导、同事们学习，虚心向他们请教，学习他们优良的品质和作风。
二、严格要求自己，提高自身职业道德素质和党性修养
通过马忠林书记的介绍，我知道了我们全区审计机关正在开展创自治区文明行业活动，我们全区各级审计机关要在保持原有荣誉的基础上，推动文明创建工作再上新台阶。作为一名党员，在创文活动和今后的工作中，我更应该严格要求自己，以党员的八条标准和审计署的“八不准”来对照和严格要求自己。要不断强化自己的政治意识，提高自己的职业道德素质，提升自己的党性修养，真正做到勤政廉政，用实际行动来接受党组织的考验。
三、勤奋工作，提升自身各项审计业务水平
审计工作的开展需要多方面的知识，它要求审计人员必须具备良好的会计财务知识、掌握大量的法律法规知识、有良好的计算机操作能力、同时还需要有良好的人际交往能力。要想做好今后的审计工作，我必须勤奋工作、刻苦钻研，克服自己×后身上的浮躁，在发挥自己计算机专长方面的同时，在其它方面也要有所突破，争取做一名复合型的审计专业人员。做到“脑勤、手勤、腿勤”，边工作边学习，尽快掌握计算机审计信息系统，尽快熟悉各类审计法律、法规和规章，尽快提高综合业务素质和工作能力，要认真履行审计工作职责，多思考，多请教，提高自身审计工作的时效性和准确性，降低“审计风险”，把审计工作干精、干专、干出成效。
两天的培训课程虽然短暂，但是我感受颇多，收获很大。许多所讲的内容都需要我在今后的工作和生活中慢慢体会和消化吸收，比如孙守虎处长讲到的“依法审计”，郭宏主任讲到的保密工作要求。授课老师们谈到的点点滴滴，都是我今后工作中需要不断努力和完善的方面。两天的岗前培训虽然很快结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。在今后的工作中，我将不断更新知识结构、努力勤奋工作、积极开拓创新、注重培养能力，以一种崭新的姿态投入到各项工作中，不辜负厅领导的关心、不辜负组织的教育和培养，为宁夏审计事业、为西部大开发作出自己应有的贡献。
员工培训心得体会【篇2】
从前公司都是组织新员工进行培训，让他们能够更快上岗，没想到这次组织了我们这些老员工进行培训。说实话，一开始我是不太理解的，因为我们这些老员工对业务都比较熟悉了，进行培训是没有必要的事情，就是在浪费时间。但是在培训结束之后，我发现我的想法是错误的，大错特错。
这次公司进行培训，主要就是讲解我们平常经常容易出现的错误，告诉我们解决方法。在这之前，我认为这些错误都是无伤大雅的，没有什么影响。但是在这次培训过程中，我知道了我的想法是错误的。就像是蝴蝶效应一样，一个小小的错误都可能掀起大的风浪。大家都一起犯同样的错误，那么这个错误就会很大了，会对公司造成一定的影响。
大家平常出现的错误都不是什么很难的地方，通常是在最简单的地方反而最容易出错，这就需要我们在平常的工作中多花一点精力，注意这些小的细节的地方，就能够避免这些错误的发生。这次培训，领导也给我们讲了解决方法，主要还是要靠自己的，靠自己平时多细心，多花一些时间去检查一遍。领导也告诉了我们一些避免犯错的好方法，在不影响我们工作速度的同时提高我们的工作质量。
这对我们来说帮助很大，在培训之后用了领导教我们的这些方法，在工作结束之后去检查我们的工作，发现出现错误的次数少了很多，平常很容易出问题的地方基本上也没有出错了。这大大的提高了我们的工作质量，也没有影响到我们的工作速度，耽误到我们其他的工作。
在这次培训中，也掌握了一些自己之前没有掌握的工作内容。有些东西之前都是靠自己摸索的，没有掌握到精髓。在培训之后，我也更好的掌握了这一部分的工作内容，在之后，能够更好的投入工作，把工作完成的更好。领导在培训的时候说，工作做的好不好都是靠自己的，大家学的东西都是一样的，但是肯定有人做的好有人做的不好。
这次的培训也改变了我的看法，不管是新员工还是老员工，都能够通过培训学到一些新的知识。不管在公司做了多久，总有一些东西是没有学到的，都有能够学习的空间。希望之后能多组织几次培训，让我们这些老员工把工作做的越来越好，给新员工起到一个带头的作用。
员工培训心得体会【篇3】
经过两天的真实体验式培训，经过大定向、AB对话、被迫与自愿的选择、明白自我明白的，明白自我不明白的，不明白自我不明白的、撕目标、顺序报数、齐眉棒、心语掘金、360度回应寻找钻石、成长历程的回顾和感恩等环节让自我的生命体验在感动的泪水中度过，在这个痛楚的过程中有悲伤、感动、悔悟、决心、震憾、酸楚、思念、珍惜……
体验的每一个环节都是哪么感人，发人深省，它就是我们工作和生活中的结晶和舞台浓缩反馈，以教练的专业知识引导如同镜子一样照射进我们的内心深处，让我们的哪点私心和可怜的自尊无处躲藏，来自心灵的呼声迫切要求自我改变，用爱拥抱世界，善待我们身边的每一个人，敞开胸怀接纳我们生命中的每一个经历和遭遇。
下头我谈一谈对自我感受比较深刻的几堂课，首先当然是顺序报数的环节，它在哪么短的时间内把我们当领导的酸甜苦辣表现得淋漓尽致，我们每个人在内心深处都想得到晋升加薪，成为人群中的领导，这是和中国几千年来的官本位主义思想有关的，从小的教育观念和光宗耀祖的思维方式，决定了我们对成功的定位和所追求的目标，对当领导都是争先恐后，生活中给我们所认识的领导都是舞台上的风光无限，荣誉的光环和社会价值的被认可和实现，可因为我们对领导的期望值太高，神话了领导的本事，在工作中对领导的支持和帮忙不能站在领导的角度看问题，往往从自身的角度出发，没有全局观念，造成的结果是我们的领导在风光的背后在默默的为我们撑俯卧撑，不停的撑，我们都期望领导不是普通人，是神人，甚至是超人，能不停的做下去，可事实就摆在我们的眼前，我们领导也是人，他也有撑不起来的时候，仅有我们的领导不明白哪一天真正倒下了，我们才会明白，哦，原先他也是人，也是普通人中的一员，他也有兄弟姐妹、有子女，也有常人所怀有的哪么一点儿女私情。所以我们要想当领导，哪就要炼就金刚之躯，向着我们对领导的要求和标准努力打造才能成就自我。
其次是撕目标的环节，我们所定的每一个目标之所以没有实现，其罪魁祸首就是我们自我，哪些以往在心底发过誓言要实现的生命中的每一个目标，都是在实现的过程中有太多的借口和自我设置的障碍而被我们亲手撕毁，“小时候的梦想，从来就不曾遗忘，”可哪儿时的梦想都被我们的意志所击倒，只能变成心中永远的一个梦魇。经过此次培训的体验，我必须要利用好生命中的每一天，和生命中所设置的目标紧密团结每一天坚持实现自我所设置的目标。
其三是生命过程的回顾和学会感恩环节，我们的生命来自一个偶然，同时也是一个奇迹，每一朵生命之花的绽放都充满了期望和阳光，可为什么随着生命的成长，我们会出现哪么多的漠然和抱怨，哪也许真的是我们太浮燥，好久没有静下心来想一想，我是谁，来自哪里，要到哪里去，活着到底是为了什么……我们有太多的困惑和不满，不停的在追逐和攀比，以致迷失了自我，忘记了我们真正应当珍惜的，让我们珍惜身边的每一人，因为我们身边的，珍视我们每一天所拥有的，才能使我们不再会错过，因为我们错过的已太多，仅有珍视我们所经历的当下，用爱去感激帮忙过我的每一个身边的人，才会让我们生命更完整和充实，亲情当然是我们生命最重要的组成部分，我们要珍惜和家人相处，生命的前进的力量少不了亲情的默默支持。
员工培训心得体会【篇4】
昨天周日有幸去听了一堂名牌老师讲的课程,感受特别深,今天一大早起来我就以亲身的感受来和您分享一下此课程的心得体会吧:新员工岗前培训>
老师在讲此课程的时候,我从前到后都在场试听,关于我个人总结出有以下几个关键点:新员工岗前培训>
不管是刚从学习毕业的应届毕业生还是即将转入新行的社会人事，在接受一份新工作之前就像一张白纸，等待着开发与引导。而他们也比较容易接受企业的文化、观念，形成较普遍的价值认同。作为企业如果有比较好的培育平台，有机会给他们提供正规化的岗前培训，这会为后期的学习立下一个好的开始。
1、岗前培训的实质不仅仅是让新员工熟悉工作环境、工作流程，教会他们一天怎么上班下班，如何把一天的工作任务完成，更重要的是让他们快速的走进公司的企业文化，能自学遵守公司各项规章制度，从一个社会人事转入职场人事的思想转变和行为转变，
2、明白企业内部的核心内容，清楚与竞争对手之间的差异和优势，应该怎么去占领市场。作为新员工应该怎么制定未来的职业发展方向
3、基本的沟通技巧和礼仪。跨进一扇新的大门之前，我们应该如何与上级，同事，和朋友进行有礼貌的沟通，在细节上应该注意哪些礼节规范，（老师列举一些下属与领导之间出现沟通障碍的现实案例进行分析）
4、团队建设：向新员工灌输一种团队融入观念，有助于他们在工作和生活中互利合作，投入激情。不搞群体孤立，遇到问题后知道如何分析与解决，早一点接触到公司高层们的决心与战略规划能够很大程度上地坚定他们的信念，
5、职业心态的素养。新员入职之初可能考虑较多的就是试用期心得感受与薪资待遇，很多人刚刚接受一份新工作，往往还不能马上适应，徘徊在我是继续做下去，还是另选其它职业的十字路口....等.作为公司应该尽可能的做到,无论员工遇到多少困难都要让他们感受到：只要能在这里坚持到底的做下去，就一定会有可喜的成果，工作起来即便大家都很辛苦，但是心情却很快乐（源自一种非金钱上的激励）。再者公司对试用期员工有明确的薪资规定，不可以根据对象的不同来做大的调整，所以对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程，因此职业心态素养就显得尤为重要。
员工的职业生涯规划：经过试用期后，他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现，这时他们就需要根据自己表现出来的各种特点寻找到切入点，设计一个符合个性发展的职业规划---未来我应该要向哪个方面发展更有利于自身能力的提升，也有助于为公司创造更大的价值.激发他们在工作中投入更多的激情。总之，新员工的培育工作应该建立一种长效机制，深入持久地开展下去。设计这种规划的目的还是希望公司能够留住人才，能够培育出适合公司发展的可用人才。只有我们员工的素质不断得到提升，我们企业壮大的空间才会得到扩充，企业的发展动力才能寻找到不竭的动力之源。
特别是在案例分析环节,老师给我留下了及其深刻的印象,列举了很多他多年经验积累的经典实例,也有其它企业培训时遇到的部分案例,他还接合了贵公司本身的企业文化来列举一些相关的事例全面的进行了一场剖析..
员工培训心得体会【篇5】
进入公司初期，公司对我们新进员工进行了商务礼仪培训，同时也对公司产品做了简单介绍。在此期间我受益匪浅体会颇深，下面就本次学习培训简单谈谈我自己的体会：
首先，我非常感谢公司对我们新进员工的培训也很荣幸参加了这次培训。这说明公司对新进员工培训的重视，反映了公司企业文化中“尊重人才、培养人才、选拔人才”这一人才理念。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的'了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，总经理也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力!
员工培训心得体会【篇6】
有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，透过几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。
一、没有完美的个人，只有完美的团队
个人再强大，潜质都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要构成优秀的团队，团队内首先务必团结，正因大家是“一家人”，最让人感动的总是那一心一意为同一目标而发奋奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，正因无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能明白就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来能够做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。
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税务培训心得体会(精选6篇)
当我们被某个人或者某件事点醒的时候，此时我们可以用文字记录下自己的想法，将不同时期的心得体会进行对比能够发现我们的成长。你知道心得体会的重点包含些什么内容吗？以下是由工作总结之家编辑为大家整理的“税务培训心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。
税务培训心得体会 篇1
扬州税务学院培训心得体会
铜官山区二分局周正桃
不常外出的我，怀着忐忑的心情，踏上到扬州税务学院的旅途。一到扬州，便受到接站人员的热情接待，一切都安排得井然有序，如家的感觉涌上心头，让我对这烟花、翠柳的城市好感倍增，对接下来的日子也多了几分期待。在以后6天的培训过程中不仅学到了很多我平常在工作中、生活中所学不到、听不到的知识，让我自身各方面得到了很好的锻炼，同时也让我再次能回到久违的校园，体验多姿的学生生活。现将我的一些学习感悟，汇报如下：
学院老师们渊博的知识、宽广的视野、严谨的思维、清新灵活的教学方式、幽默风趣的课堂氛围，无不令我深深折服，受益匪浅。他们让我懂得真正的学习不是照本宣科后的轻松，不是亲身体验后的惬意，而是思考和感悟，是观念的更新、思维方式的转变，是工作方式的调整、困惑的解决，是素质的提升、人生理念的完善……一句话，我们要学以立德、学以明智、学用相长。
学以立德，就是要通过学习，提高我们税务人员的政治涵养，要有信念、有信心，要懂得有所为有所不为。此次培训，以法律工作者的思维，为我们提供涉税法律知识新视角；以地税人员的角度，帮我们发现及防范执法所可能产生的风险；更为重要的是，告诫我们必须清楚认识自己的身份，在工作中把握好原则和底线，遵纪守法，保证执法的质量和效率。而这就需要我们在强调专业知识学习的同时，加强对自身世界观的改造，常思贪欲之害，常弃非分之想，常怀律己之心，常修为政之德，培养服务、务实、廉政的意识。
学以明智，就是要通过学习，提高我们地税人员的专业水平。古人云“不谋全局者不足以谋一域”，作为一名地税干部，没有财税、会计、法律等多方面的基础知识，就不能很好地胜任本职工作。而这些知识更新速度又可谓是日新月异的，因此我们要时时刻刻保持学习的劲头，完善更新自己。就拿此次培训辛连珠教授讲授的《资本交易事项检查方法与案例分析》作例子：辛教授以《大板城的姑娘》中的“带着你的妹妹，带着你的嫁妆”歌词导入“资本交易”课程，整个课程以“哥”和“妹”的结合通俗易懂的详细介绍了“资本交易”的实质、内涵以及相关的涉税事宜，使我明白了“资本市场遍地税收”的真正含义，同时也促使我静下心来，不断勤奋学习，向他人学习，向实践学习，向书本学习，努力吸收各种知识营养。
学用相长，就是通过知识指导实践，通过实践检验知识，着眼于实际问题的思考，着眼于新的实践和新的发展，理论联系实际。一个地税干部工作是否合格，不仅要看学习得怎么样，更要看能不能在实践中创造性地执行各项方针政策，能不能在困境中坚韧不拔地打开工作的新局面。不与实践结合的学习是毫无意义的学习。在未来地税工作中，我们要学会举一反三，不断总结新鲜经验，创新工作思路，转变工作观念，夯实工作基础，争创工作成效。
6天的扬州学习，感悟很深，启迪很多，还源于这里清新淡雅、悠闲别致、舒适宜人的环境。在这里，我们远离了城市的喧嚣，能静下心来慢慢感受、点点思考、细细品味。在今后我将树立“终身学习、持续学习”的理念，在工作及生活中勤于学习，善于思考，勇于实践。并怀着一颗感恩的心，对待生活，为地税事业的发展做出贡献！
扬州税院学习体会
铜官山区二分局胡恒全
为期6天的扬州税院学习培训已经圆满结束。这既是一个结束，更是一个新的开始。培训虽然结束了，但以后的自主学习还得继续。
作为从军队转业进入地税队伍的半路人，这次的培训对我来说意义重大。我本以为自己在十多年的工作时间里基本掌握了从事税收工作者的业务技能，但在接受过培训之后，我发现差距还是很大。税务工作者作为税企协调员、税法宣传员、纳税辅导员、纳税评估员、信息采集员，税收分析员，肩上的责任很大，而我感觉自己只做到了部分，还有很多方面需要完善。完善的途径无非是学习加平时的总结。我在平时往往是为了完成工作而工作，今后应该转变这种观念，要为了完善自己而工作，为了更好地服务纳税人而工作。
说到服务，这是我们今年的工作重点。最近两年里，虽然我们在服务水平和纳税人满意度上有所突破，但是离上级要求还有一定的差距。在培训期间，老师通过讲述、解读总局相关规范性文件，强调了纳税服务在税收工作中的重要性。服务态度是一方面，熟练掌握税收优惠政策、相关税收法律法规才是做好纳税服务的前提，也是评价一名税收工作人员是否达标的重要指标。作为半路从事税务工作的我，不仅要在各种考试时加强基本知识的学习，考试过后也得反复加强记忆，以便在以后的工作当中遇到相关问题时能够准确、及时地处理。
企业所得税法与企业会计准则的差异是此次培训重点内容之一，未经过会计专业学习毕业的我，这是我初次外出参加培训，实在是感到自己对会计知识的缺乏，想到我今后从事税收工作需要用到这些知识时，我才明白这些知识的可贵。当培训老师在上面讲述这些知识时，我与它们似曾相识，但又无法完全理解，太对不起老师，也对不起自己，只能从头开始再学。我想现在补救还能来得及，因为我离退休还有一定年限，同时也有大把的业余时间。我要担起这份责任，要对得起自己曾经付出汗水和努力而执着争取来的这份光荣的职业，更要对得起头顶的税徽。
扬州税收业务培训心得体会
狮子山区分局黄璟
仲秋九月，我们迎来了市局在扬州税务培训中心举办的为期6天的税收业务培训班，作为一名一线税收工作者，我有幸第一次参加这样的培训。扬州税务培训中心的老师们用他们专业的知识、生动的案例、精彩的语言介绍了税收业务的热点、重点和难点，让我在知识上有收获，认识上有提高，也进一步明确了工作方向。
随着税收工作职能及模式和外部环境的不断变化，资本交易事项日益成为社会热点，同时也成为征管稽查工作一个重点与难点，辛连珠老师的《资本交易事项检查方法与案例分析》课程，重点给我们介绍了资本交易事项概念、检查方法等，极大地开阔了我们的视野，从中受到很大启发。申山宏老师的《纳税评估案头分析方法与技巧》，用真实的房地产企业的案例进行教学，直接与业务工作相关，聆听讲课，受益非浅。其他老师的讲课也都深入浅出，既有理论，又有实践。听了老师们的讲课，使我认识到做好税收征管工作不仅仅需要丰富的知识，更需要对日常工作进行深入的思考和逐步积累的实践经验。
当下，纳税人越来越重视自己权利，他们学习税收政策热情也越来越高，作为一名税务人员，如何维护国家税收防线，如何维护自己作为一名税务工作者的责任？自然提高能力与素质是首要任务。参加了这次在扬州的税收业务培训学习，不仅仅使我获得很多业务知识，更重要的是让我增强了责任感和使命感。
作为一名基层一线税务工作人员，要养成终身学习的习惯，时刻要找准自己的位置，既注重针对我市税源管理特点的业务学习，更要较为全面的学习业务知识。税收虽然有国家法律作保障，但是要收好税，又是一个复杂的过程。在以后的工作中，我将时刻不忘地税部门神圣职责，进一步学好看家本领，精通业务，提升个人综合素质，增强责任感，不辜负税收职业赋予我的神圣使命。
税务培训心得体会 篇2
为期20天的培训就这样在满足、快乐中结束了，但总觉得还是有一丝遗憾仍然在心中挥之不去，为什么会是这样呢?大概是我们的相聚太短暂了吧!也许是因为对于很少有机会接受培训学习机会的我们来说渴望知识的欲望太强烈了吧，所以短暂的时间对于我们来讲还真是一种遗憾!
西北税校，一个中学时代我就非常向往的地方，那时候有关税收这个行业是从我父亲哪儿知道的，父亲与税收打了一辈子的交道，他很敬业也非常热爱这个职业，小时候经常谈到他对他从事这份职业的一些感想，对我触动很大，也是因此我也迷上了这份职业，高中毕业最大的梦想就是考进西北税校，但非常遗憾最终没能走进这所知识殿堂进行系统的学习。20xx年11月5日，我有幸踏进梦寐以求的西北税务学校大门，参加了为期20天的“x国税系统复x人业务学习培训班”。当端坐于安静的课堂，与来自全市国税系统的60名同事相识，聆听师尊的教诲时，我忍不住感慨万千，既感动于组织的培养和领导的关怀，又感慨于时光的短暂和友情的珍贵，更感悟于圆梦的快乐和人生的收获。
精彩的授课让我顿悟。本次培训包括了税收基础知识、中国税制(增值税政策、消费税政策、企业所得税政策)、征管法及其实施细则、警示教育、税收执法风险及其防范、拓展训练等课程，课程的安排足见组织者之匠心。老师们生动有趣的讲解，双讲式教学模式和案例教学模式以及答疑式教学模式的运用为我们打开了理性的思维空间，激发了我们对现实的思考，特别是在进行的拓展训练时的心情不言而喻，我感到自己经历了一次“头脑风暴”，实现了思维、知识、工作能力、个人素质的全面“升级”。在学习期间，我们每堂课都是满勤，在认真听课的同时，还做了大量的笔记。晚自习期间，大家热情讨论、气氛浓厚。
大家把平时工作中遇到的难点、热点问题带进课堂，经过老师的讲解，课堂互动，豁然开朗。通过培训，大家感觉自己站得更高了、看得更远了。在轻松愉快的氛围中，我们提高了思想认识，丰富了的理论知识，调整了的思维方式，拓宽了眼界视野，对以后的税收业务工作和培训工作起到了很好的推动作用。
美丽的校园让我沉醉。进入深秋的校园风情无限，漫步其间，花香四溢，绿树成荫，诗情画意，倍感宁静。而学校浓厚的文化氛围，让我感到责任和使命不再空泛，有许多理由催人奋进。作为一名国税工作者，得到组织的信任和培养，一定要把学到“本事”用在税收工作创新实践上，以良好的精神状态和饱满的工作热情投入到税收工作中，努力开创基层税收业务工作新篇章。
相聚的友谊令我珍惜。参加此次培训的安康学员是来自各个县区局的战友，到了这里，我们就是一个新的整体。我们深知身处税校，我们不再只是一个简单的个体，我们的一言一行都代表了安康国税的形象，我们的所作所为都会影响到我们班的声誉。在20天的培训中，全体学员组成了一个团结友爱、和谐相处、朝气蓬勃的班集体。通过一起共同学习和生活，相互交流学习体会和工作经验，彼此之间加强了沟通，增进了友谊。
衷心感谢领导和组织给予的宝贵机会，感谢学校的辛勤付出，感谢班主任老师的热情关怀，让我们重温了做学生的幸福。本次学习，不仅是一次美好的圆梦之旅，一段足以让人铭记的人生经历，更是一次人生境界升华的起点。本次培训的所得、所感、所思，无疑将会影响我的工作、我的学习甚至我的人生。
通过此次学习，有效地提升了自己的业务水平，有利于以后工作能力的提高，更好的为纳税人服务。在此感谢市局为我们提供了这样一个学习平台，感谢学校为我们创造了这样一个舒适的学习环境，希望以后能有更多机会参加培训。
税务培训心得体会 篇3
秋高气爽的9月，我和纳税服务科的同事们有幸在银川市国税局的组织安排下来到青岛税务干部学校参加了为期10天的学习培训。在培训期间，我珍惜每一节课的学习机会，认真做好各类笔记，积极思索各种难点，并就这些天所学所思所感撰写了培训简报。丰富的课程着实让我受益匪浅，我圆满的完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习.精彩的讲课内容以及大家的积极参与都给我留下了深刻的印象，让我对服务二字有了更全面的理解，对以后的工作也有了新的认识。通过参加此次培训，深受启发和鼓舞，主要有以下了几点深刻的学习体会：
一、青岛市市名以古代渔村青岛得名。青岛的传名青岛本指城区前海湾内的一座小岛，因岛上绿树成荫，中年郁郁葱葱而得名青岛.青岛被誉为中国最具幸福感城市、国际历史文化名城。在学习的过程中领会到青岛诸多丰厚的文化内涵和底蕴让我对这座城市更加流连忘返。并且青岛税务干部学校对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证，后勤服务安排周到妥当，让我们感受到了家庭般的温暖.
二、对纳税服务有了更为深刻的理解和认识。纳税服务涉及各税种、各环节、各岗位，渗透于管理的全过程。不能片面的理解纳税服务就是办税服务厅的工作，要将服务措施寓于加强管理的各个环节之中，体现在各个岗位的工作之上。是要树立以纳税人为中心的理念。纳税人利益无小事。要从满足纳税人需求出发，提供方便、快捷的办税效率，以方便纳税人为宗旨开展纳税服务工作。五是要树立理解和信任纳税人的理念。税务机关只有在诚信的基础上建立与纳税人相互信任的征纳关系，才能够营造和培育良好的依法治税环境，进一步达到促进依法治税的目的。
三、作为一名纳税服务工作人员不光要掌握的税收政策、会计知识，还要懂得有关行政法律、法规，纳税服务工作方法的灵活运用等方方面面的知识和技能。通过学习，这次培训内容全面，针对性强，非常实用，过去一些概念和一些新知识点比较模糊，经老师的讲解，都基本弄懂弄通，为今后提高实际工作水平提供了良好的知识储备。
通过这次学习，我会将所学运用于实践，更好地做到真正的为纳税人服务，为税收事业的发展做出自己应有的贡献。
税务培训心得体会 篇4
一转眼，我们第三期培训班来到税院学习已一个星期了，虽然时间很短，但已小有收获。首先，全体学员过的第一关就是天气潮湿闷热关。由于很多同学不适应当地的环境，出现头晕、心情烦躁、失眠等诸多生理和心理反应，经过一周的体验调理，现已基本克服。第二，看到、感受到税院和古城的景美、人美，校园文化丰富，城市文化悠久，我们已经喜欢上了税院及其所在的。第三，税院的各级领导对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证。后勤服务安排周到妥当，让我们感受到了家庭般的温暖。第四，有组织有纪律的学习生活，促使我们全体学员初步做到了三个转变。刚来的时候，有的人还在考虑工作、考虑家庭，心思没能完全放在学习上，没有完全进入角色。临时支部和班委会及时了解掌握情况，提出纪律要求，制定了《第三期培训班管理规定》，同时利用周六、周日安排有意义的活动。现在，学员们已经基本上实现了从领导干部到普通学员的转变，从家庭生活到集体生活的转变，大家一门心思用在学习上，克服了困难，明确了学习任务，端正了学习态度。
通过临时党支部、班委会的有效工作和一周的学习感受，大家在思想上深受触动，对王纪平局长的培训动员，对党组成员王勇生同志在开班典礼上的讲话要求，又有了进一步认识。市局党组把大力提高领导干部执政能力建设，作为解决当前发展北京地税事业的关键大事来抓，不惜花时间、经费让我们脱产学习，期望我们进一步提高综合素质。因此，我们每个学员都要做到：一是把学习作为一种责任，而不是个人的事情，自觉地把市局党组的希望和本单位同志的支持转化为自己学习的动力;二是增强紧迫感，认真学习新知识，提高执政能力和水平;三是珍惜学习机会，变要我学为我要学，求得真才实学;四是提高遵守纪律的自觉性，增强团队意识，在各方面争先创优，争取在结业时被评为文明班级。
态度决定一切。记得到税院报到那天，一下车,我们就接到了市局党组书记、局长王纪平同志专门打来的问候和叮嘱的电话;助理巡视员、人事处处长王勇生同志专程赶到参加我们的开班典礼。市局党组的重视和关怀,使我们倍受鼓舞。开学以来，我们除了感受到炎热的天气外,更感受到了税院上下对我们热烈的欢迎和热情细心的服务。从走下站台、走进校园的那一刻,我们就被这种火热的氛围感染和感动着。于是,家的亲切感油然而生。不辜负各级领导和老师的殷切期望，认真刻苦学习，为北京地税争光，为税院添彩，就成为全体学员的共同心愿,并转化为具体的行动。
年龄稍大的几位同志,克服了诸多困难,每天都提前到教室，认真听课，并和年轻人一起积极参与体育健身活动,为大家作出了表率;许多同学在课间休息时,主动与教师探讨问题,拷贝课件，并利用晚上休息时间坚持自学,营造出浓厚的学习氛围;负责摄影、摄像的闫建京、安增运两位同志兢兢业业，认真负责，牺牲了许多休息时间;二组的周燕玲、四组的刘东升等同学克服身体的不适，轻伤不下火线，带病坚持上课;一组的武立煌同学，近期正值他女儿参加中考的关键时期，不能陪伴在掌上明珠的身边，关切和担忧之情可想而知，可他没有因此而影响学习。他(她)们用实际行动为我们这个光荣的集体增光添彩。
从他(她)们身上，我们看到了正确的态度、集体的意识和敬业的精神，折射出了一个人的思想品质，值得我们大家学习借鉴。我们每个人都会不时地碰到这样那样的困难和问题，关键看你用怎样的态度去对待，正所谓：思路决定出路，态度决定一切。只要我们以积极的态度去勇敢面对，就没有解决不了的难题和克服不了的困难。想一想，学习如此，工作和生活亦如此!
税务培训心得体会 篇5
7月18日，我们一行50人来到风景如画的美丽古城扬州，在美丽的瘦西湖湖畔，参加在扬州税务学院举办的新疆地税系统税收分析业务培训班的学习。
扬州税务学院内基本上都是仿古建筑，外表看不大，其实里面曲曲折折、廊腰缦回，采用酒店式的管理方法。新疆班的宿舍对面是一个荷花池，时值池内荷花千姿百态盛开之际，池内游荡着许多肥硕的金鱼。晚上可以到图书馆里看看书、读读报，或者在宿舍内浏览电子书籍、上网，也可以去体育馆游泳、打羽毛球，或者在操场上跑步、攀岩等。瘦西湖位于江苏省扬州市西北部，因湖面瘦长而得名，学院和瘦西湖一墙之隔。次日凌晨按捺不住内心的激动，早早起来，穿过学院的聚贤门领略早已梦寐的瘦西湖风景区。沿着岸边行走，细长西湖犹如一幅天然的国画长卷，湖面迂回曲折，迤逦伸展，仿佛神女的腰带，媚态动人。窈窕曲折的湖道、串以长堤的春柳、娇艳的荷花让我留恋往返
早上7点40分，新疆地税分析班全体学员虽然还未适应天气和时差，但依然早早到达教室开始为期10多天的学习生活。班主任姬颜丽老师进行入学教育，姬老师简单介绍了培训目标、课程设置、时间安排、培训方法及考核等内容，共有12门课程，主要包括国民经济核算原理、微观税收分析指标体系与方法、SPSS统计分析软件介绍、宏观经济形势分析、税收收入预测、重点税源监控和管理、税收分析报告写作等，既有基础性知识，也有专业知识和前瞻性知识。更对我们开展了《培育良好家风，提高个体修养》的现场道德讲堂课程。尤其是24日晚，学院组织了一场别开生面的《廉政之歌》文艺晚会，来自全国各地国税、地税的12个培训班为大家呈现了一台内容丰富的廉政文化大餐。在晚会上，一曲《十二木卡姆选段》尽显新疆民族特色和团结友爱、和谐相处、朝气蓬勃的新疆地税风采。
学院不仅为我们提供了细致的生活环境，更为我们提供了优美的学习环境、高端的教学资源和深厚的师资力量。在培训期间，我认真聆听了各位老师精彩的课程，受益匪浅，自己对税收分析的内涵、方法及作用有了更加深刻的理解，税收分析理论水平进一步升华。税院授课老师们严谨治学的精神令人敬佩。各位授课老师都是各自学术领域的专家、学识广博的教授，他们的治学态度严谨谦恭、一丝不苟。在讲解过程中，摒弃单纯的讲解授课，穿插了大量详实的数据、典型的事例、风趣的语言，不仅使枯燥的教学内容变得生动，他们将枯燥深奥的理论融于实际，采用新颖有趣的互动授课方法，博得我们大家热烈的掌声。同时，他们提出的深远独到的见解，既提高了我们的理论修养和自身素质，更拓展了我们的思路，对我们以后工作的深入开展提供了强有力的帮助。
通过培训，作为一名税收分析人员，让我对税收分析的内容和范围有了更加广泛的认识，税收经济分析范围更加宽阔，内容更加丰富。一是要在学习掌握一定的税收、经济基础知识上，密切关注、跟踪宏观经济政策及当下的热点难点问题，并要与分析紧密相联。特别要重点关注全国、我区出台的一些有关影响经济、税收的政策，要有高度的税收敏感性，要把每项政策的出台和税收紧密联系起来，能够敏感认识到政策的出台可能对税收产生什么影响，只有这样才能使我们税收分析更有科学性、预见性和说服力，才能取得各级领导最大程度的理解和支持。二是要充分利用科技手段进行税收分析，提高税收分析工作的质量和效率。税收分析不仅需要内部数据，还需要外部数据，而这些原始数据大多不能直接使用，需要进行加工整理。这些数据如果用手工手段加工整理，需要耗费大量的时间和精力，如果是时效性较强的分析，等到我们将数据加工整理出来，其分析也没有了实际意义。如果我们熟练掌握计算机应用，利用Excel的函数公式、Spss统计分析软件进行数据处理，就可以大大提高数据加工处理效率和准确性，使税收分析工作更具时效性、指导性和预见性。
此次培训是深入贯彻总局王军局长对进一步加强税收分析工作的批示和在总局半年税收分析会上的讲话精神的落实。扬州税务学院严格的管理制度和浓厚的文化氛围，让我们感受到高等学府的神圣和魅力;班主任老师的精细管理和热情关怀又让我们倍感亲切;藏书丰富的图书馆、方便快捷的教学网页和教学频道，让我们被浓浓的文化气息所围绕、浸润、熏陶;各位老师无私授课，使我开拓了视野，提升了理论，增长了知识，充实了自己。深刻了解了总局收入规划核算司的工作思路和改革方向，解决了我们思想观念上存在的一些困惑和澄清工作中的一些模糊认识，更是明确了今后税收分析工作的目标，让我们掌握了税收分析工作最新要求，从而坚定了今后做好税收分析工作的信心，不断提高税收分析工作水平。
税务培训心得体会 篇6
根据市局的统一安排，我荣幸地来到了慕名已久的国家税务总局扬州税务进修学院，参加为期6天的铜陵市地税局税收业务培训班。
此次培训共安排了五个方面培训内容，设置了：《资本交易事项检查方法与案例分析》、《税收征管疑难问题解析》、《税收风险识别与原因分析》、《纳税服务热点问题探讨》、《最新税收政策解读》、《纳税评估案头分析方法与技巧》、《塑造阳光心态(实训)》、《拓展训练》等课程。
培训方式采用讲授式、案例式、研讨式、实训、现场教学等教学方法，紧密联系工作实际进行授课。老师们丰富的授课内容，引人入胜的教学语言，讨论、互动、实际操作等灵活的教学方式让学习变得丰富多彩，使我们受益匪浅。
授课老师严谨的治学态度令人感动。授课老师一边在税务部门实践，一边又是教学研究的带头人，理论的前瞻性、工作实践性很强，真正把税收业务理论与实际工作相联系。老师深入浅出的讲解，使我们听而受启，记而不烦，好学不倦，同时使我们接收到了最前沿的税收业务信息，短时间内更新了知识结构，提升了理论高度。
浓厚的学习氛围令人感动。我们深深地了解和懂得这次学习的意义和目的，因而也更加珍惜这次难能可贵的学习机会。所有的学员在思想上和行动上都自觉地完全“脱产”，转变为学生的身份，严格遵守各项学习制度。没有迟到，没有早退，大家认真地听、详细地记，课下沟通讨论，好的经验大家共同借鉴学习，难点热点问题共同探讨解决。在浓厚的学习氛围中，增长了知识，交流了经验，促进了工作，增进了友谊。
在扬州税务进修学院的每一天，我们的思想都受到震动、撞击和洗礼，各位老师精彩绝伦的每一次授课、语重心长的每一句叮嘱，都像一盏盏明灯，指引着我们不断前进。通过学习，今后我们要进一步在学习理论上下苦功夫;在解决实际问题上练真本领;在开拓创新上力求新突破。善于带着问题去学习，用学到的理论去指导实际工作，解决实际问题，真正做到学有所值、学以致用。牢固树立长期学习、终身学习的理念，把学习作为一种态度、一种责任、一种追求、一种境界，切实通过学习提高自身的整体素质，把所学到的知识应用到实际工作中去。
小学暑假培训心得体会精选6篇
善于学习的人，都会勤于思考，写好一份心得体会是十分有必要的。通过心得体会，可以加强学习效果。我们为您带来一篇关于“小学暑假培训心得体会”的精选内容，希望本页内容能帮助到您！
小学暑假培训心得体会(篇1)
作文教学一直是教师教学中的一项重要内容，更是教师教学中的难点。对于像我这种青年教师，大学时学的更多的是阅读课的教学，工作后所听的公开课也基本是阅读课，对于作文教学很是苦恼。想起自己读小学时对作文课的恐惧及厌烦。更想起小学时老师常常让我们背一些好词好句甚至背大量的作文来套题目用，以至一个班级中，孩子的作文写起来基本是一个模版。现在自己也成了一名小学语文老师后，我也常惶惶不安地告诫自己，千万不要把孩子的作文教“死”了。感谢龙湾区开展的小学语文90学时暑假培训，刚好讲的是作文方面的教学，就像一场及时雨，让我对作文教学有了更新更深的认识，让我对作文教学更是充满了信心。
本次培训分别由吴孔裕、陈传敏、俞国平、方裴卿、蒋军晶五位老师来讲座。每位老师的讲座都能引发我对自己学生教学上的思考。吴孔裕老师指出，现在大部分的学生习作欲望不高，不是为了完成任务就是为了取得高分和奖励而写，他们在学作过程中没有愉悦感。要想培养孩子的写作兴趣作为老师就不能扼杀孩子的写作信心。美国作家纳塔莉说过：“写作从一开始就应该保持美好喜悦的心情。假如第一次的写作体验是快乐的，便会在作者心时植下‘乐写’的种子；假如第一次写作体验是不快乐的，由此以后便对‘写作’产生本能的排斥心理。”陈传敏老师说过：“孩子有写出世界上最烂垃圾的自由。”对于地段年级孩子，吴孔裕老师指出应少评改多赏析，多渠道发表鼓励。想起之前二年级学生写话的时候，我常常是将写得好的同学的写话纸贴出来或是订成小本子，虽然出发点是想激励学生认真写做，但是现在想想，更多的可能会打击到那些没写好没有有被表扬到的孩子的写话信心了。在此我要多向陈传敏老师学习，对于地段学生，只要孩子能动笔写就给予表扬评优，让孩子尝到写作的甜头，树立学生的写作信心。
习作内容缺乏也是孩子在习作上的一大难题，像我们这些农村学校，大部分孩子是由爷爷奶奶抚养，外来务工的.子女也非常多。他们的生活圈子小，写作素材匮乏。教师方面我们老师一般只关注学生写作技能培养，很少培养孩子观察力捕捉素材的能力。导致越来越多的孩子没什么东西可写。在这方面，吴孔裕老师指出，单元导语应与作文一起看，这样选择材料的时间较长，在教学阅读课上找出与作文有关的写话点，能让孩子更多的时间作好写作的准备。例如在教学五六年级的观察作文时，可以参照阅读课文《橘子》一文。这课是按橘子的从外到内的顺序描写的，从外部的样子（形状、颜色、大小）、重量、气味进行描写，从内部的样子、味道、感受这几方面来描写。对照这课的写作方法，我可以相应地让孩子写一写灵昆本地的甜瓜、西瓜等。例如在写活动作文时，可以先给孩子创设话动后再进行写作，如比可以在班级中举行“班级达人秀”、“班级义卖活动”等活动，甚至是一次班级打扫布置活动，都可以成为孩子写作的素材。
要想写好作文，兴趣第一，意志第二。除了大量阅读外，写好作文，多动笔写作也是个方法。让孩子的每次心性流淌得以记录，让孩子学会我手写我心。在经后的教学活动中，我会尝试向吴孔裕老师学习，以各种型式的练笔机会锻炼孩子的写作能力。例如：写观察日记、校园随笔、写照片日记、写童话作文、班级轮流日记等。培养孩子写作的意志。
在面对写作困难的孩子，我觉得可以学学俞国平老师推荐的金茶娟的一些像是填空式的写作，或是俞国平老师自己举例的表格式写作法。例如三年级上册有篇写作要求是介绍自己。俞国平老师列出了几个大表格，在第一个表格旁写上
提示语：找找自己的特点，写后读给别人听听，看看像不像。第二个表格旁写上
提示语：我的爱好，我喜欢？我喜欢做......第三个表格旁写上
提示语：我的性格，我觉得我自己是个......每四个表格写着
提示语：我的不足，嘿嘿，告诉你吧，我有个小秘密......最后个表格写着
提示语：我的一项本领，别人可没有哟......像这样的作文方法，我相信孩子都能轻松愉快地完成吧。
在本次培训中，俞国平老师的讲座除了让我学习了怎么教孩子写作外，也学习了怎样有效地作文评改。现在作文评改的普遍现象是修改符号不正规，点评中光谈优点或光谈缺点等。要想正有效地进行作文评改，俞国平老师指出首先要把握好各年段的写作目标要求，特别在平时教学写作时要求学生说真话、心里话，不说空话、套话。也就是要拒绝写作的“假、大、空、范、虚”。教师的写作评价不仅要主要考察学生修改作文内容的情况，而且要关注学生修改作文的态度、过程和方法。要引导能过学生的自改和互改，取长补短，促进相互了解和合作，共同提高写作水平。在面对各色各样的作文，包括一些“问题作文”时，我有时常常犯懵。到底什么样的作文算是合格优秀的作文呢？在这里，俞国平老师也给出了习作的教师评改（评价）把握：表达基础要求文从字顺，表达目的要求具体明确，表达内容要求内容具体，感情真实。
前面提到过点评能只评缺点也不能只评优点。要两者相结合。在评优时，我想学习方传敏老师的方法，将学生的优质文句直接打印在ppt上让全班学生进行赏析。在评缺点时，要注意学生的典型病句的修改。例如学生常犯的然后并关联并后来并心想病等。在修改典型病段时要注意学生的干巴并哑巴并开心病等，例如：妈妈买来一袋苹果，弟弟迫不及待拿了一个。弟弟抢过苹果，啃着苹果，吃得很开心。这样的句子就是开心玻放在以前我也觉得挺好的，现在想想真是汗颜了，这样的细节要是不注意以后写作都是学生顺口想当然地写出来，并不是出自真情实感的作文了。
为期5天的培训，让我受益匪浅，在今后的教学生涯中，我还要不段地学习，将各位老师的宝贵经验学以至用，努力成为那个个让孩子感到幸福的老师。
小学暑假培训心得体会(篇2)
20xx年9月19日～27日，我有幸参加了20xx国培计划----陕西省农村中小学数学教研组长培训。在这次培训中，听了任院玲老师的讲座《关于“小学数学课堂教学”的思考》，张启哲老师的讲座《我们今天怎样当教师——创造型教师的诞生和成长》，刘艳丽老师的讲座《落实20XX年版课标理念》和张雄老师的讲座《二十一世纪数学观》。使我受益匪浅，感触良多。下面着重谈一谈自己参加这次培训对张启哲老师的讲座《我们今天怎样当教师——创造型教师的诞生和成长》的心得体会。
张老师50岁左右，穿着朴素，面容和蔼，还操一口地道的陕西话，咋一看很不起眼。然而接下来的学习，使我们大为折服，不仅折服其知识的渊博，语言的风趣，教法的灵活，还有他睿智的教育目光，清晰的教育理念，和来源与生活的教育启发。课堂上大家一会畅怀大笑，一会又悄悄的抹泪，一会又陷入深深的思考。张老师的讲座让我们思考不断，震撼不断，感动不断，创新不断。比如：“清水扬波而显五彩，随心所欲不逾矩”最高教学境界的折服；还有“要发出自己的声音，哪怕是一声叹息”的震撼；还有“教育是灵魂塑造灵魂的活动”的思考；还有“世上没有爱，太阳也会死”的感动；还有“新解揠苗助长”“剖析闹洞房”的创新。真是让我们深深地体会到教育的魅力，思考的魅力，生活的魅力，大师的魅力！
这次生动的讲座让我充分认识到：“老师不能只是一桶水，而应是一条奔流不息的河流。”课程改革所涉及的课程是全新的，涉及到的知识是很广泛的，这就要求我们的教师不断地学习，在掌握专业知识的同时，要增强自己的文化素养。从张老师的讲座中，我详细地知道了我们教育研究的方向，以及该如何从知识型教师变成能力型教师。
下面是我听了老师们讲座的自我反思
（一）让学习成为一种生活方式
本次培训学习，让我充分领略到专家与名师那份独特的魅力——广博的知识积累和深厚的文化底蕴。这些专家与名师都有一个共同的嗜好——读书，他们充满智慧和灵气的课堂正是得益于他们读书。这次培训让我觉得自身知识的贫乏。知之而改之，今后我努力的方向就是每天要读书，在读书的过程中，学会思考，在思考中进步。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。在信息化时代，只有坚持不断的学习，才能适应时代发展的需要而不致于落伍。
（二）让反思成为一种习惯。
教师尤其是一线教师，重要的工作阵地就是课堂。但教师不能只是课堂教学的机械执行者，而必须是课堂实践的自觉反思者。张老师的讲座，让我深深感受到，有效的数学课堂要以人为本、回归生活、注重发展，尽量创设生活化的的课堂情境，把抽象的数学知识化为具体的、摸得着的、看得见的、可操作的数学。所以在教学中要注意从学生的数学现实出发，引领学生不断经历艰辛的自主探索学习过程，让学生亲历数学的“再发现”“再创造”过程，不仅仅让学生学会知识，更主要让学生感受如何学习，实现数学课程促进学生全面、可持续、和谐发展的特点。其实平时教学我也会萌发许多的想法，闪现许多的灵感，但是事后总是没有把这种思维的火花及时地记录下来，成为自己的一种教育资源。这几天集中学习让我静下心反思自己的教学实践，发现了很多误区，也总结了很多的经验。所以不断总结、及时反思这种优秀行为应成为一种坚持的习惯。
小学暑假培训心得体会(篇3)
我参加了全县新教师入职培训。通过3天的培训，我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解。这次新教师培训的内容十分丰富，包括怎样做一个优秀的老师、如何做好班主任工作、教学理论学习、教学常规管理、教学流程设计、教师专业发展等诸多方面的系统学习。通过领导的培训和自己的学习，获得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
一、不断加强师德修养
在培训期间，最让我印象深刻的就是关于《教师职业道德》。谈到职业道德，其实每一项职业都要求具备一定的职业道德。但是对于教师这个职业而言，就显得尤为重要，且具有一定的特殊性。因为作为一名教师，一言一行都是学生眼中的榜样和标准。教师在学生心目中的地位是很高的，在某种年龄阶段，教师的形象之高大甚至超过他们的父母。所以，教师的言行直接影响和关系到学生未来的品德发展。教师的工作责任感应该是极其强烈的，只有强烈的责任感才能带动起工作的热情和动力，才能真正意识到自己职业的重要性而投入全部的精力。
二、不断提高业务能力
教师最重要的职责就是教书育人。教师应无私地奉献自己的知识，传授学生先进的文化，提高工作效率，教育可以是一件普通的事，也可以是一件艰难的事，关键看一个老师如何看待。如果只是单调地将自己肚中的知识塞给学生，这就是件简单的事。如果要在知识传递的过程中，既能引导学生举一反三，学会学习，又能懂得思考，充分发挥主观能动性，这就是件艰难的事。优秀老师能在不同的条件下，坚持不懈地研究教学方法，有所创新，有所成就，这是非常不容易的。也为我们新教师树立了楷模，时刻教育我们不能在工作中只积累经验，更要边教边思考，有所实践，有所创造。
三、积极从事教育科研
我想，“作为教师，不仅是一个学者，她更应该是一个研究者，”在教学育人的过程中，我们教师必须以局内人的身份“进入”生活本身，“入乎其内”，根据教学现场当时的“内在真实”，来展示教学的真实面貌。目前我县正在推广135互动课堂教学模式，我们作为新老师应该积极学习新的教学理念和教学模式，不断学习和创新。
小学暑假培训心得体会(篇4)
为期一周的暑期教材培训终于结束了，其中的酸甜苦辣很历历在目。一开始的不情愿，烦恼、急躁，渐渐被实验学校的英语教师们精彩的教学设计所吸引，几节生动活泼的观摩课也使自己对牛津小学英语二年级教材有了初步的认识。同时教研室卢主任的关于如何创作论文的讲座，叫我受益匪浅，总结以下几点感受：
一、英语教师必须具备扎实的基本功
作为一个小学英语教师必须要有听、说、读、写、画、唱、跳这些基本功。这次，我敢看了几节录像课。这些老师们都具备了扎实的基本功，他们的教学方法也令人耳目一新，值得我们学习。特别是实验小学 范锦萍老师的二年级下册Unit 4 my toys的教学。在教学中，范老师注重了知识的积累和拓展，注重了学生学习策略的培养。为了帮助学生巧记单词，她反复运用自编的顺口溜，帮助学生认读新单词。巩固的任务设置也很到位，采用多种多样的游戏活动帮助学生记住单词和句型，尤其是“送玩具回家这个活动”令我映像深刻。张老师在这节课中，注重创设情境，让学生感受语言，让学生在活动中体验语言，可见老师一系列基本功很过硬，这节课让学生学得轻松学得愉快。
还有实验学校的另外一位老师的一节课，也让我开了眼界。那位老师课堂教学技巧娴熟，逐渐形成了自己的教学风格，为了突破重难点，老师也设计了多种活动，调动了学生的积极性，让学生在学中玩，玩中学，愉悦了课堂，充分发挥了学生的主体作用。
二、教学理念和思想必须更新
通过这次培训学习，还使我们明白了应该树立终生学习、终身培训的意识，不断更新观念，勤于学习，与时俱进，尤其是听了夏颖老师介绍低年级的教学后，我深深地觉悟了，英语教师要时时刻刻学习。随着经济国际化全球化的发展，英语词汇的不断更新，社会需求对英语教师的口语、语音、技能等水平要求会越来越高，如果教师不注意加强自身的学习，势必会被动挨打，还误人子弟。
在这一次培训中，让我看到了有别于传统的英语教学模式课堂教学，了解到了最新的英语课程改革理念。处在基础教育阶段的英语教学，应面向全体学生，注重素质教育，突出学生主体。特别强调要关注每个学生的情感，激发他们学习英语的兴趣。“兴趣是最好的老师”，因此，我们要在课堂教学中创设语境，运用一些游戏，使英语课堂“活”起来。我们不要把英语课上成知识传授课，不要以教师的教代替学生的学，而要让学生在活动中去学习英语，通过说说、听听、唱唱、玩玩等形式，让小学生感受到学习英语的快乐，从而培养学习英语的兴趣。在教学过程中，我们还要强调师生互动。小学英语教学过程是师生交往、积极互动、共同发展的过程。所以，我们应该以小学生朋友、帮助者的身份出现，尊重每一个学生。特别要关爱那些在英语学习方面有困难的学生，要尽可能多地为小学生提供实践英语的机会，鼓励他们所做的一切尝试，保护他们的积极性，让他们在活动中增强学习英语的主动性、参与性，培养合作意识。
三、教科研技能有待提高
这次培训，教研室卢主任用半天的时间给我们传授了论文方面的经验。从“为何写？”“写什么？”“怎样写？”这三个问题入手，阐述了论文的文体、论文的格式以及论文的选材等，给我们创作论文方面指明了方向。我也懂得了论文除了议论式以外，还可以作案例式、评论式、比较式等。通过培训，我从不懂到懂，从不会用到灵活运用，还使我明白上英语课不难，但要上好英语课却不容易，需要老师有扎实的教学技能，回去以后，我还会继续提高自己的英语教学技能，使自己的业务水平更上一层楼。
小学暑假培训心得体会(篇5)
8月19日至22日，“20xx县直小学暑期教师培训班”邀请8位中原名师、专家走进xx小学，为我们传经送宝。
**市中小学教研室主任***讲授的主题是《课堂教学常规》。他从时代需要什么样的老师谈起，为我们介绍了综合实践活动的内容。他的讲座带来了前沿的教育信息，为闭塞的我们打开了一扇窗。最后他详细介绍了教学工作常规的五项基本环节：备课、上课、辅导、作业批改、考查考试。这些工作常规可以说每个老师都非常熟悉，但是对比***老师的讲解，我发现，虽然自己有着二十多年的教龄，可依然有很多地方做得不够好，有许多需要改进之处。
省名师***带来的专题是《使洪荒之力，不如尽心尽理》。他以轻松幽默的语言给我们讲了如何做好班主任工作，有理论，有经验，内容分四部分：多一份期待，让生命绽放精彩；少一份抱怨，让困难变成资源；多一份尊重，让关爱满足期许；少一份功利，让教育成就未来。现场的老师纷纷与***进行互动，渴望自己有更多的收获。“把有意义的事情，做得有意思！让学生感受到生命的尊严与教育的温情！”大概这就是***老师成功的秘诀吧！
来自xx油田实验小学的中原名师***讲的是《发现语言密码 照亮习作之路》。***在多年的语文教学工作中，以一双聪慧的眼睛发现了语言的“密码”，轻松解决了学生习作中的困难。讲座中，***分别从词语密码、句子密码、段落密码、课文迁移密码、语言密码运用五个方面举例说明，详实的例子，细致的讲解，让在场的老师们如醍醐灌顶。
最年轻的中原名师陈x的讲座是《今天我们可以这样做班主任》，她的语言充满着清新欢快的气息，她的班主任工作做得扎实有趣。刚毕业踏上工作岗位之时，她忍受着家长的质疑与猜测，一心扑在教室，全心关爱学生，以自己诚心的付出与关爱赢得了学生的喜爱、家长的敬爱、同事的钦佩。但年轻的陈x不满足于仅仅做好语文课堂教学，她积极开发德育活动，不断创新班本课程、师本课程。她说：“学校是一段旅程，课堂是一段风景。”穿梭在教室中的她，带领学生感受着学校这段旅程的幸福，欣赏着教室里师生共同描绘的风景。做寻根的教育，行扎根的成长，愿我们也做一名幸福的班主任。
培训的第三天，我们迎来的是省实验小学的校长徐xx。徐xx曾是南乐二实小的一员，现在成长为中原名师、名校长。那么，她是如何由一名基层教师一步步成长为中原名师的呢？她的讲座《行走在追梦的路上》，以自己的成长经历阐述了教师专业发展的7个关键词：怀揣梦想、勤勉学习、积极实践、坚持研究、勤于写作、敢于挑战、勇于创新。在诸多的挫折与磨难面前，她不断完善修炼自己，凭借坚定的信念、坚强的毅力、高超的学识、宽广的胸怀，让磨难与考验一次次成为她走向人生高峰的垫脚石。
**开发区教研室主任杨玉民，特级教师，河南省教育专家，河南省教学名师。这么一位光鲜亮丽的名人是我昔日的师范同学，我们曾经同班学习三年。在走上工作岗位之后，他凭借勤奋与智慧开创了自己的成功之路。他的讲座专题是《在反思中成长》。他从专业化发展历程、专业化发展基础、专业化发展路径、专业化发展策略一一谈起，深入浅出地阐述了教师专业化发展的相关理论知识。专业发展是教师最为关注的一个话题，杨玉民老师的经验之谈为我们指明了方向，树立了目标。
最后一场讲座是我们熟悉的美女教师赵x。年轻的赵x以诗一样优美的语言、澎湃的激情感染了在场的每一位老师。她讲述了自己在语文教学与少先队工作中穿梭的经历，每一项工作都做得精彩纷呈，曾受到习近平总书记的亲切接见。赵x就自己最拿手的强项——专业写作进行了详细的介绍。她从自己的写作经历谈起，称自己今天的成就大多得益于专业写作。我们学校领导也多次倡导老师“同读共写”，但是真正坚持下来的却寥寥无几。今日听赵娜侃侃而谈，竟有上千篇文章的发表，我深深明白了，这些成就的背后有着多少不为人知的艰辛！
三天半的培训学习，静静地聆听，细细地记录，深深仰慕这些专家名师的教学艺术，更无比敬仰他们在行走的道路上所付出的努力。听他们分享的精彩，感受他们飞扬的青春，似有一团火温热我内心的淡漠。人生苦短，时不我待，就让我们扬鞭启航，踏征程，历磨难，奏响青春的旋律，为人生谱写最美的诗篇。
小学暑假培训心得体会(篇6)
我与“双减”
今天听了王建平教授的课，让我受益很多，同时也让我想到了自己的课堂变化，在此我想谈谈我的教书之路。
18年毕业的我，由于没有考上编制，便在永顺县高平金海高级中学这所私立学校任教了。那个时候“双减”还没走进我的教学生活，再加上刚毕业的我有太多的宏图壮志，便洋洋洒洒开始了我的高中教学之路。我一直秉持的原则—“老师越懒惰，学生越勤快”，所以我开始“懒教”了。首先，我坚持课前预习，让学生课前给课文标音标段落，还给他们布置2-4个预习问题，让他们带着问题预习，并交上来我一一批改，每次选出五个左右的学生进行表扬。其次，我还把课文“分”给学生，让他们自己上课，然后我再做简单的评价。就这样，我在那里教了两年，班级平均分也在第二年跃居年级第一。
20年我幸运地考到了花垣的编制，被分到猫儿乡九年一贯制学校，一去就是初三语文兼班主任。那个时候也是懵懵懂懂，按照高中的模式，把初三孩子当成高中生教，遇到了很多阻难，再加上第一次当班主任，所以基本上天天以泪洗面。这一年，“双减”也没走进我的课堂。
直到去年，我才渐渐注意到“双减”这个词汇。懵懂无知又大胆的我，在自己的语文课堂上开始尝试了起来。首先，所有的改变都是思想先行，所以我很注意对学生“唯分数论”、“只看结果”这一心理的引导，我不断强调诚实、认真、学实等思想的灌输，让学生树立健康的观念。然后作为班主任的我，除了极个别班干部，我不会过多关注或者表现喜欢某一个学生，而是就是论事的表扬和批评，这样学生就可以做自己，不会去攀比。在教学中，我以态度为原则对学生进行批评。
我个人认为，“双减”是减量不减质。在传统的教学或观念中，我们总是认为刷题是最有利提高成绩的手段。那么，我们怎么才能做到减量不减质呢？我认为，首先一定要明确自己学科的核心知识要点，哪一个是举一反三、一点全通的知识点。比如我有一次上作文课，我把学生请出了教室，让他们带上笔和本子就行了。然后我带着他们一起摸老树、看落叶、听风声等，用问题的形式，引导他们畅所欲言；最后我还带他们在操场上做了一个关于“团结”和“信任”的小游戏，大家特别积极。那节课，许多平时不发言的同学都开口说了自己的感受，我觉得是一堂比较成功的“双减”课堂。
在课文教学中，我也大胆自我创新，让学生不是在“学”，而是在“玩”。比如，我会激发他们的自我意识，我会让他们自主阅读一部分课文，然后自己理出问题，最后两两相互提问解答，让他们更明白自己才是学习的主体。
……
这样的课堂案例还有许多，我也还在不断的探索中，我希望自己的学生是在和我“玩”语文，而不是“学”语文；是在和我“分享”，而不是被我“教”，同时，我认为只有这样的教学才是正真的“双减”。
培训服务礼仪心得体会精选6篇
这篇文章将综合分析和探讨“培训服务礼仪心得体会”的多个方面，想要体验独特口感吗请品味本文。或许，我们可以从对事物的了解里感受变化，我们可以将自己的所思所想在心得体会中呈现。心得体会能够让我们更清晰的认识自己。
培训服务礼仪心得体会(篇1)
本学期，本着对宽阔同学负责，提高大家专业素养和技能的力气，学校为本专业的同学开设了服务礼仪这一门课程的学习。在学习这门课程之前，我单纯的理解为服务礼仪就是简洁的服务技巧操作，但是在学习了这门课程之后我对此的想法发生了翻天覆地的变化，服务礼仪不是简洁的服务技巧操作，而是综合服务领域各个角度的诠释。
通过这门课程，我也学到了很多以前在生活中没有留意到的小细节，很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，细心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的.仪态美，从微小出流露你的风度、幽雅，远比一个衣服架子，更加赏心悦目! 站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严峻!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出严峻和轻快，丁字步站立。谈话时，要面对对方，保持确定的距离。尽量保持身体的挺直，不行歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉。行走时，靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避开吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，留意不要因并排行走而占据路面。
这些都是我们日常生活中最简洁的，行、走，但是平常我们只是简洁的做到了一点，并没有留意这么多规范的细节，但是在职场中在岗位上却又这么多的要求，这都是需要我们全方位学习的。
培训服务礼仪心得体会(篇2)
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。
一、微笑原则;对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。
二、如何打动顾客的方法:
1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如:有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。
3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如:有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，z将是个和谐的小区。
培训服务礼仪心得体会(篇3)
随着社会的发展提高，礼貌程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼貌礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。所以，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
前些日子，在倡导的“学礼仪、讲礼貌、树新风”系列活动中，本人经过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得组织的学礼仪活动十分必要，十分及时，对我深有感触，受益非浅。
礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。所以，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高:一是强化自律意识，提高自身服务本事;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。
礼貌礼仪培训学习心得礼貌礼仪培训学习心得在这次礼貌礼仪学习后，我们恍然大悟，原先在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
经过这次礼貌礼仪学习，使我们意识到原先平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心境，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢-“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗如果我们自我是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅是单单要求我们礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供给礼貌服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!
当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从此刻做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
培训服务礼仪心得体会(篇4)
这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专业老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照x老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
在“如何当好班组长”这个课程中，我还学会了作为一个领导，不单要有与下属打成一片，还要相当的管理能力，这样才能更好地开展工作。
学习了理论的知识，我们还到了兄弟站：xx站和xx站学习，向他们取经，学习他们的管理、服务知识，取长补短，应用到我们本站的建设中去，为创建一流服务，一流管理，一流站场而努力。
培训服务礼仪心得体会(篇5)
上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我都没有多加注意。 这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基矗
礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。 同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。
在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
培训服务礼仪心得体会(篇6)
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由z国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从x经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的＂角色＂。
一、微笑原则
对于服务企业来说，＂微笑＂永远是让顾客或业主感受到物业服务的最＂基础＂。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说＂你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴＂。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的＂距离＂拉得更近，那样将是一副＂和谐＂的画面。
二、如何打动顾客的方法
1、解决问题；当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从＂问题＂的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化；xx小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到＂酒店式的委托代办物业服务＂。
3、服务快捷；业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装＂猫眼＂，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务；那么，xx将是个和谐的小区。