司机工作总结合集十三篇。
撰写文件时，有时让人感到迷茫，因此参考模板文稿成为一项至关重要的工作。与寻常作品不同，独特的范文可以帮助我们探索生活的精髓和深思熟虑之处。本文将从多个方面和细节深入探讨“司机工作总结”，希望这篇文章能够为您提供一些参考和帮助！
司机工作总结【篇1】
公交车司机个人工作总结
作为一名公交车司机，我经历了许多有趣和挑战性的工作经历。通过驾驶公交车，我与城市的不同居民接触，并承担起确保乘客安全和顺利到达目的地的重任。在这里，我想分享一下我的个人工作总结，包括我在职业生涯中遇到的挑战和成就。
首先，公交车司机工作需要具备高度责任心和耐心。每天我都要面对城市交通堵塞、恶劣天气和乘客的各种需求。作为司机，我的首要任务是确保乘客的安全。这意味着我需要不断保持警觉，遵守交通规则，并时刻关注周围的道路状况。我也要学会处理各种应急情况，比如突发疾病、车辆故障或乘客冲突。耐心和冷静是处理这些情况的关键，我经常需要与乘客进行交流，了解他们的需求并解决问题。
其次，在公交车司机的工作中，时间管理也是一个重要的因素。在繁忙的城市交通中，按时到达各个站点对于乘客尤为重要。为了做到这一点，我需要根据路况和预定时间安排我的行程。准时出发和与交通情况灵活调整乘车时间对于保持运行时刻表的稳定非常重要。
此外，良好的人际交往能力也是我作为公交车司机的重要素质之一。我面对各种各样的乘客，包括不同年龄、不同文化背景和不同需求的人群。与他们友好和谐的交流，能够帮助我提供更好的服务。我喜欢聆听他们的故事和经历，这让我感觉到可以为社区做出贡献，真正了解他们的需求，并以最好的方式满足他们。
除了挑战，作为公交车司机我也经历过许多令人骄傲和满足的时刻。每天我都能感受到我的工作对他人的积极影响。当乘客对我表示感谢，或者赞扬我的专业知识和服务，我感到非常高兴。这些正反馈激励着我继续为他人提供优质的交通服务。
此外，我也能感到自豪，因为我的工作对环境有积极的影响。公交车是城市中最环保的交通工具之一。通过鼓励乘坐公交车，可以减少汽车尾气排放和交通拥堵，对改善城市空气质量和减少碳排放起到重要作用。知道我是这一过程中的一员，我感到非常自豪。
在未来，我希望继续提升自己的职业技能和知识。作为一个公交车司机，我明白自己的责任不仅仅是驾驶车辆，还需要为乘客提供良好的服务。我计划参加各种培训课程和工作坊，学习有关乘客服务、紧急情况处理和更高级别的驾驶技巧。
总而言之，作为一名公交车司机，我对我的工作充满了热情和自豪感。我喜欢与不同的乘客交流，致力于为他们提供最佳的交通服务。尽管这个职业有其挑战性，但通过积极的心态和不断学习的精神，我能够克服困难并取得成功。我期待着继续在这个职业中发展，并为社区做出更大的贡献。
司机工作总结【篇2】
货运司机年终工作总结
尊敬的领导、亲爱的同事们：
时光荏苒，转眼之间，我已经完成了一年的货运司机工作。回顾过去的一年，我收获颇丰，也感受到了自己工作中的不足之处。在年终之际，我想向大家总结一下这一年的工作，并提出一些改进的建议。
一、工作回顾
在过去的一年中，我经历了各种各样的情况和挑战。首先，我完成了公司交给我的各项货物运输任务。无论天气条件如何，我都努力按时将货物安全送达。我提前规划行车路线，合理安排时间，并妥善保管货物，保证了每次运输的顺利进行。同时，我也通过与客户保持良好的沟通，了解他们的需求，提供了高质量的服务。因此，我在过去的一年中获得了许多客户的肯定和信任。
此外，我也积极参加公司组织的培训和考核活动。我参加了货运司机相关的培训课程，不断学习新知识和技能，提高了自己的专业水平。通过参加驾驶技能考核，我获得了良好的成绩，并且积极参与交通安全宣传活动，为提高员工的交通安全意识做出了贡献。
二、存在的问题
在过去的一年中，我也深刻意识到了自己存在的问题。首先，我在工作中时常感到疲惫和压力，很难保持良好的身体状态。这主要是因为长时间的驾驶，缺乏休息和放松的时间。此外，我发现我在遇到突发状况时，应变能力不足，有时未能做到冷静应对，需要进一步提高应急处理能力。
另外，面对紧张的工作压力，我有时难以保持良好的心态。我需要学会自我调节情绪，积极面对工作中的挑战，以保持良好的工作状态。
三、改进的建议
为了改进自己的工作，我提出以下建议：
1. 合理安排工作和休息时间。为了保持良好的身体状态，我需要合理安排工作和休息时间，确保每天有足够的休息和放松时间。同时，我也会在工作中合理利用休息时间，进行一些身体活动，保持良好的身体机能。
2. 提高应急处理能力。我计划参加一些应急处理和危机公关培训，通过学习专业知识和技能，提高在突发状况下的应对能力。我也会加强对路况和车辆状况的了解，准备应对各种不同的情况。
3. 积极调节情绪，保持良好的心态。我会通过多参加一些艺术活动和娱乐活动，以及与家人和朋友的互动，来放松自己的身心，保持良好的心态。
总之，过去的一年是我不断努力和学习的一年。我很感激公司和领导一直以来对我的支持和关心。在新的一年里，我会时刻保持对工作的热情和责任心，努力提高自己的专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢大家！
司机工作总结【篇3】
篇一
今年是不平凡的一年，对我个人来讲，这一年意义深刻。刚刚过去的一年里，在局领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作，下面作工作总结如下：
一、潜心学习，自觉锤炼。
工作中，我能够认真学习政治理论和法律知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐，加深了对党在现阶段的方针政策的正确熟悉，从思想上，行动上，与党中心保持一致。严格规范自己的言行，坚持廉洁自律、秉公办事，坚持党的原则，时刻以科学的理论、高尚的精神去武装、引导和塑造自己，坚持党的优良传统和作风。非凡是在今年的先进性教育中，对保持共产党员先进性教育活动领导小组和党支部安排的各项主题实践活动能做到主动参与。通过学习和讨论，加深了对保持共产党员先进性教育活动的重要性和必要性的熟悉，政治信仰更加坚定、自己的政治理论水平得到一定提高。坚持订阅并认真研读《汽车之友》等杂志，或阅览有关网站，熟识汽车的各种性能熟，把握汽车故障排除技巧，努力提高自己的业务技能。
二、无私奉献，热情服务。
自己是一名受党沐浴多年的老党员，工作中坚持时时处处讲风格，做表率，以一名优秀党员的标准严格要求自己，宽厚待人，爱岗敬业，做到利益面前不伸手，困难面前不低头，工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。曾两次在年终评优中将荣誉让给别人。在每次赴外测绘中，把同志们安全送抵目的地后，便不顾旅途劳累，立即和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热情的搞好服务工作。
三、爱岗敬业，尽职尽责。
多年在局机关工作，目睹了我市工作蒸蒸日上，布满活力，空前繁荣的局面，更加坚定了我为搞好服务，为的有序治理做贡献的信心。做司机非常辛劳，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞许，看到我市工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，节假日处车从不计补助和报酬。始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。即使在今年的两次生病输液中，也坚持轻伤不下火线，一听说有出车任务，便顾不得休息，立即全身心投入到工作中。
四、勤于修检，保障安全。
作为一名司机，时刻牢记自己肩负的重任，以确保领导和同志们乘车安全为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练把握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。在XX年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。我希望在这新的一年，新的开始，新的气象，好好工作，努力工作，不断工作为公司做贡献。
篇二
一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我从事驾驶员工作，主要是保证党政领导的用车。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、加强学习
一是认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和辨别是非的能力，用“三个代表”重要思想来武装自己的头脑，树立牢固的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨意识。二是学习业务知识。针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。
二、努力工作
在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是保证主要领导用车，始终做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情；二是在主要领导不用车的同时，服从办公室的调动，从未私自出过一次车；三是保持车容整洁，车况良好，对车辆的维修，小的毛病尽量自己处理，对大的问题及时向领导汇报，并到指定的修理厂进行维修，遵守交通法规，注重保养车辆，安全行车。不怕脏不怕累不怕危险，为我镇的工作作出了自己的贡献。
三、转变作风
树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评；二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务；三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格；四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。
总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。但我深知，取得的一点成绩，是在镇党委、政府的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作，为我镇的各项事业协调发展。
篇三
在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：
一、努力学习，不断提高自身素质
我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，使自已的自身素质有了很大的提高。
二、钻研技术，安全行驶
认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。
三、严格自律，努力做好本职工作
严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约
认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。
通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我会谦虚谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力量。
司机工作总结【篇4】
特种车司机年终工作总结
一、引言
时光匆匆，一年已经过去了，回首这一年，我想对于我这个特种车司机来说，充满了辛苦与收获。在这篇年终工作总结中，我将详细地回顾过去一年的工作经历，总结经验教训，并对来年的工作提出一些建议和期望。
二、工作概述
在过去的一年中，我作为一名特种车司机，主要负责运输危险物品和重型机械。我所驾驶的车辆需要具备特殊的技术和经验，以及对道路安全和货物安全的高度责任感。
1. 工作内容
我所驾驶的特种车辆是一辆装载危险物品的油罐车。主要工作是运输石油产品到指定的目的地，确保货物安全并遵守相关的法律法规。此外，我还负责运输重型机械，应对各种路况和突发事件。
2. 工作地点
由于特种车辆的特殊性，我经常需要在不同的地区工作。从城市到乡村，从平原到山区，我去过的地方众多。不同地区的道路和气候条件给我的工作带来了不少挑战，但也使我更加熟悉驾驶技术和应对突发情况的能力。
三、工作成果
经过一年的努力工作，我取得了一些令人满意的成果。首先，我没有发生任何交通事故或货物泄露事件，严格遵守了交通规则和危险物品运输的标准操作程序。其次，在运输过程中，我与货物接收方保持了良好的沟通和合作，确保了货物的安全和准时交付。最后，我参加了相关培训课程，提升了自己的驾驶技能和安全意识。
四、经验教训
在工作过程中，我也遇到了一些困难与挑战，从中我汲取了一些宝贵的经验教训。首先，我意识到在人车协同方面仍有进一步提高的空间。与同事和货物接收方保持良好的沟通，共同制定和遵守运输计划，能够更好地完成工作。其次，我在处理意外情况和突发事件的能力上还需要提升，比如车辆故障和道路阻塞等。通过进一步学习和实践，我相信我能更好地应对各种紧急情况。
五、展望未来
在即将到来的一年中，我希望能够更好地发挥自己的专业技能，为公司和客户提供更高质量的服务。为了达到这个目标，我计划参加更多相关的培训课程，提升驾驶技术和安全意识。同时，我将加强与团队成员和货物接收方的沟通和合作，更好地协同工作。我还计划定期检查和维护车辆，确保其良好状态，提高运输效率和安全性。
六、工作总结
回顾这一年的工作，我才明白作为一名特种车司机并不是一项轻松的工作。它需要驾驶技术、专业素养和责任感的全面发挥。在接下来的日子里，我将继续努力工作，不断学习和成长，为特种车司机这个职业注入更多的荣光。
七、结语
在本篇年终工作总结中，我详细回顾了过去一年的工作内容和成果，总结了经验教训，并对未来的工作提出了展望和期望。特种车司机这个职业不仅需要技术和经验，更需要专业素养和责任感的提升。我相信在自己不断的努力下，未来的工作将会更加出色和成功。
司机工作总结【篇5】
工程车司机年终工作总结
一年一度的工程车司机年终工作总结又到了。回顾过去的一年，我收获了许多宝贵的经验和成就感。我在这一年中承载着重大责任，面对了各种挑战，但最终我能够坦然地说，我完成了我的职责并充分发挥了我的能力。
作为一名工程车司机，我的工作是将建筑材料运送到目的地并协助工地施工。为了顺利完成任务，我需要具备良好的驾驶技巧、出色的时间管理能力和高度的责任感。在过去的一年里，我不断努力提高自己的技术水平，并在实践中不断成长。
首先，我的驾驶技术经过反复锻炼和实践，得到了显著提升。我熟练掌握了各类工程车辆的操作技巧，并且能够灵活应对复杂路况和突发状况。我时刻关注交通安全，严格遵守交通法规，保持良好的驾驶习惯。在过去的一年中，我没有发生任何交通事故，这是我最大的成就之一，也证明了我的驾驶技术的稳定和可靠性。
其次，我的时间管理能力也得到了很大的提高。在工地的高强度工作中，时间对于施工进度的控制至关重要。我学会了根据工地需要合理安排运输计划，确保材料的运送准时到达，并且避免了因延误而导致的工期延长。我还学会了优化路线选择，通过选择更短捷的路线，能够减少时间和燃料的浪费，提高效率。
最重要的是，我具备了高度的责任感和团队合作精神。在工程车司机的工作中，安全始终是首要任务。我始终牢记我的任务是将建筑材料安全送达目的地，始终保持车辆的状态良好，确保行车过程中没有任何隐患。我与工地的其他员工保持良好的沟通，及时传递信息，配合彼此的工作，共同完成施工任务。这种合作精神和责任感不仅使整个工地的工作更加顺畅，而且确保了工作的质量和安全。
在这一年中，我还积极参加了相关的培训和学习，不断提升自己。我参加了驾驶技术培训，学习了新的车辆操作技巧和安全驾驶知识；我还参加了急救培训，以便在紧急情况下能够应对各种突发状况。这些培训和学习让我更加全面地了解了我的职业，提高了我的专业能力。
回顾过去的一年，我收获了很多，也遇到了许多挑战。但我坚持以积极的态度面对困难，并总结经验教训，不断提高自己。我知道自己的工作还有很大的提升空间，下一年我将继续努力，更加专注于提高自己的技术水平和服务质量。
总的来说，过去一年是我作为工程车司机最充实和有意义的一年。我通过不断的努力和学习，实现了自己的职业目标，并取得了可喜的成绩。我会继续保持专业精神，不断提高自己的能力，为工程车司机这个职业做出更大的贡献。
司机工作总结【篇6】
大车司机工作总结
大车司机是一项辛勤而负责的职业。他们负责驾驶大型卡车或货运车辆，将货物从一个地方运送到另一个地方。这项工作需要高度的专业知识和技能，也需要耐力和冷静的心理状态。在过去的几年里，我一直从事大车司机的职业，现在我来总结一下这个工作的经验和教训。
首先，大车司机的工作需要严格遵守交通规则和安全标准。这是我们职业的基本要求。在上路之前，我们必须检查车辆的机械部件和保养情况，确保它们正常运行。我们需要时刻关注路况和其他车辆的动态，以便做出正确的驾驶决策。同时，我们需要保持车辆的稳定性和平衡，避免超速和急刹车。这需要丰富的驾驶经验和技能。
其次，大车司机需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。我们经常需要与货运公司的调度员和客户沟通，确保货物按时送达。我们还需要与仓库工人和装卸员密切合作，确保货物安全加载和卸载。这需要我们善于沟通和协调，能够保持冷静和友好的态度。
大车司机的工作需要有一定的体力和耐力。长时间的驾驶和连续的工作可能会导致疲劳和压力，因此我们要学会合理安排工作和休息时间。保持良好的健康习惯，定期锻炼身体，保持精神状态的良好，是我们能够胜任这项工作的关键。
同时，大车司机需要具备应急处理能力和问题解决能力。在长途驾驶中，我们可能会遇到突发状况，如路况拥堵、车辆故障或天气恶劣。我们需要能够迅速做出决策，避免和应对危险。当出现问题时，我们需要冷静思考并找到解决办法，确保货物的安全和交付。
总的来说，大车司机是一项值得骄傲的职业。我们不仅为社会提供了必要的物流服务，也为经济的发展做出了贡献。然而，这项工作也存在一些困难和挑战。例如，长时间的驾驶可能会导致身体和精神上的疲劳，为人们的生活和工作带来了困扰。此外，路况和周围的驾驶员可能会给我们带来压力和危险。
因此，作为一名大车司机，我们需要好好保护好自己的身体和精神健康。按时休息和合理安排工作时间是必不可少的。我们还应该与同事和家人保持良好的沟通，寻求他们的支持和理解。只有这样，我们才能更好地完成这份工作，并给自己一个健康快乐的职业生涯。
在将来，随着科技的发展和交通规则的改变，大车司机的工作可能会发生一些变化。自动驾驶技术和物流管理系统的引入，可能会使货物运输更加高效和便捷。我们也需要持续学习和适应新技术，以适应这些变化。
总之，大车司机是一项需要专业知识和技能的工作。我们需要严格遵守交通规则和安全标准，具备良好的沟通能力和团队合作精神。同时，我们需要保持良好的身体和心理健康，具备应急处理能力和问题解决能力。通过不断学习和适应，我们可以成为优秀的大车司机，为社会的发展和进步不断做出贡献。
司机工作总结【篇7】
救护车驾驶员岗位试题
一、判断题(正确的请在括号内打xxx√xxx,错误的打xxx×xxx)；
1、驾驶车辆，必须遵守右侧行通行的原则。（）
答案：√（易）
2、绿灯亮时，准许车辆直行和右转弯。（）
答案：√（中）
3、黄灯亮时，不准车辆行人通行，越过停止线的车辆也不准通行。（）答案：×（难）
应为：黄灯亮时，不准车辆行人通行，越过停止线的车辆可以通行。
4、绿灯箭头灯亮时，准许车辆按箭头所示方向通行。（）
答案：√（中）
5、人行横道灯信号绿灯闪烁时，准许行人进入人行横道。（）
答案：×（难）
应为：人行横道灯信号绿灯闪烁时，禁止行人进入人行横道。
6、车辆行人必须遵守交通标志和交通标线的规定。（）
答案：√（中）
7、机动车制动器失效时需要牵引的，必须用硬连续装置牵引。（）
答案：√（难）
8、驾驶车辆时不准穿拖鞋、吸烟、饮食与乘车人交谈。（）
答案：√（易）
9、不准将车辆交给没有驾驶证的人驾驶。（）
答案：√（易）
10、酒后不准驾驶机动车。（）
答案：√（易）
司机工作总结【篇8】
货车司机工作总结
作为一名货车司机，我经历了许多挑战和收获。我想通过这篇文章来总结我的工作经验，分享给大家。
首先，货车司机的工作需要具备良好的驾驶技巧和丰富的道路经验。我们需要熟悉各种路况和天气条件，并且能够应对突发状况。在长时间的驾驶中，我们必须时刻保持警觉，确保货物的安全运送。
其次，时间管理是我们工作中的重要因素。根据货物的特性和路程的远近，我们需要合理安排行车时间，确保及时抵达目的地。有时候，我们面临交通堵塞或者其他不可控因素，这时候我们需要灵活应对，并且寻找最佳的解决方案。
另外，协作能力也是我们需要具备的重要素质。在运输过程中，我们需要和物流人员、仓库工作人员以及客户保持良好的沟通。只有通过有效的沟通和协作，我们才能够顺利完成货物的运输任务。
除了以上的基本要求，作为一名货车司机还需要具备良好的耐力和身体素质。我们经常需要长时间的驾驶，并且需要不断地装卸货物。这对于我们的身体要求非常高，必须具备良好的体力和健康状况。
此外，作为一名货车司机，安全意识是最重要的。我们必须时刻遵守交通规则，确保自己和他人的安全。在行车过程中，我们需要保持合理的速度和安全的距离，避免疲劳驾驶和酒后驾驶。只有保持良好的安全意识，我们才能够顺利完成运输任务。
最后，作为一名货车司机，我们需要时刻关注行业发展和新技术的应用。货运行业发展迅速，新技术的引入不断推动行业的升级和变革。我们需要学习和适应新技术，提高自身的工作效率和竞争力。
总结起来，货车司机的工作需要具备良好的驾驶技巧、时间管理能力、协作能力、身体素质和安全意识。我们需要时刻关注行业的发展，并且不断学习和适应新技术。只有具备这些素质和能力，我们才能够胜任这份工作，并且取得良好的工作成绩。
作为一名货车司机，我深知这份工作的辛苦和挑战，但我也感到由衷的满足和骄傲。在这个职业中，我不仅仅是一个司机，更是一个运输行业的中流砥柱。我将继续努力工作，为客户提供最优质的运输服务，同时也希望能够见证行业的不断发展壮大。
司机工作总结【篇9】
拖拉机司机工作总结
作为一名拖拉机司机，我有幸拥有一个充满挑战和充实的工作。在过去的几年里，我对这个职业有了更深入的了解，并积累了一些经验和技巧。在下面的文章中，我将详细描述我的工作内容、遇到的困难以及我采取的解决办法。
首先，拖拉机司机的主要工作是操作和驾驶拖拉机。这包括在农田中耕种、播种和收割作物。在进行这些任务之前，我需要仔细检查拖拉机的各项功能和安全装置，确保其正常运转并符合安全要求。我还需要定期进行维护和保养，以确保拖拉机的运行效率和寿命。
在耕种过程中，我需要根据农作物的种类和土壤状况选择合适的农具。这需要一定的专业知识和经验，以确保作物得到适当的管理和保护。我还需要注意天气和季节的变化，以及适时进行病虫害的防治。
在播种和收割作物时，我需要根据农民的要求和市场需求来安排工作进度。这意味着我需要保持与农民和商家的良好沟通，了解他们的需求和要求。我还需要确保作物的质量和数量符合预期，以满足市场需求并保证农民的经济利益。
在我的工作中，我经常遇到各种困难和挑战。首当其冲的是恶劣的天气条件。在暴雨、大雪和干旱等极端天气下，我的工作变得十分艰巨。我需要采取适当的措施来保护作物和自己的安全。例如，在大雨季节，我会注意排水系统是否畅通，避免水浸坏作物。在干旱季节，我会使用节水设备和灌溉系统来确保作物的生长和健康。
此外，我还需要应对农场机械的故障和维修。这需要我具备一定的机械知识和技能，以快速定位和解决问题。在紧急情况下，我需要冷静并迅速采取行动，以确保农作物不受损害。
为了提高工作效率和农田管理的质量，我还需要不断学习和更新知识。我关注行业新闻和农业技术的发展，参加专业培训和研讨会，以掌握最新的管理技巧和农机操作技能。我还与同行交流经验和经验，分享成功和失败的故事。
总的来说，拖拉机司机是一项充满挑战和责任的工作。我们需要具备专业知识、技能和耐心，同时还要关注外部环境的变化和客户需求的变化。通过不断学习和经验积累，我们能成为一名出色的拖拉机司机，为农业事业做出贡献。
司机工作总结【篇10】
搅拌车司机年终工作总结
作为一名搅拌车司机，我认为每个工作年度都应该进行一个全面的工作总结，评估自己在过去一年里的表现和成就。下面是我对过去一年的工作进行的年终总结。
一、工作态度和责任心
作为一名搅拌车司机，我始终保持积极的工作态度和高度的责任心。我始终抱着对工作的热情和认真负责的态度，从不敷衍了事。我不仅按时完成各项工作任务，还时刻保持车辆整洁、保养良好，以确保工作顺利进行。
二、安全意识和事故率
安全是搅拌车司机工作中最重要的一个方面，过去一年里，我始终将安全置于首位。我积极参与各种安全培训，并且在工作中始终遵守交通规则和公司相关政策。在我工作的一年里，我没有发生任何交通事故，有效地保证了公司和员工的安全。
三、技术和业务能力
作为搅拌车司机，技术和业务能力是非常重要的。我注重不断提升自己的技能和业务水平，增强对搅拌车的掌控能力。我熟练掌握了各种驾驶技术，并且懂得根据不同情况灵活应对。另外，我也通过与团队成员的合作和交流，不断学习新的操作技巧，提高了自己的业务水平。
四、团队合作和沟通能力
团队合作是我们工作中的重要环节，在过去的一年里，我与团队成员保持着良好的沟通和合作，协作完成了各项任务。我始终乐于助人，愿意分享自己的经验和知识，帮助其他团队成员解决问题。我的辅导和帮助得到了同事们的一致好评，大大提高了我们团队的凝聚力和工作效率。
五、工作效率和客户满意度
作为一名搅拌车司机，我十分注重工作效率和客户满意度。我在工作中时刻保持高度的专注和效率，确保按时完成各项任务。同时，我也注重与客户的良好沟通和服务态度，尽力满足客户的需求，并且积极反馈客户对我们工作的意见和建议，以不断提高客户满意度。
六、自我反思和成长
通过对过去一年的工作总结，我发现了一些自己的不足之处，比如时常忽略细节和需要进一步提高时间管理能力。我将会加强这些方面的自我改进，并且持续不断学习新知识和技能，进一步提升自己的工作能力。
总结来说，过去一年里，我在工作中始终保持积极的工作态度和高度的责任心。我注重安全，提升技术和业务能力，与团队成员保持良好的沟通和合作，提高工作效率和客户满意度。通过对自身的不足进行反思和改进，我相信在新的一年里，我将能更好地完成我的工作任务，并不断成长和进步。
司机工作总结【篇11】
叉车司机个人总结
叉车司机，是现代物流行业不可或缺的一环。作为从事叉车工作多年的一名叉车司机，我想与大家分享一下我在这个行业的一些心得和体会。
首先，作为叉车司机，要时刻保持警觉和谨慎。毕竟叉车是一种非常危险的机械设备，一旦操作不当就有可能造成意外事故，不仅会给自己带来伤害，也会给他人带来危险。所以，我们必须时刻保持高度的警觉性，注意周围环境，严格遵守安全规章制度，减少意外事故的发生。
其次，叉车司机要具备良好的观察能力和操作技巧。在操作叉车的过程中，司机必须时刻观察周围的环境和货物情况，以便更好地掌握叉车的操作。同时，要熟练掌握叉车的各项功能，包括起升、倾斜等操作，以便更好地完成各种任务。除此之外，我们还要掌握一些操作技巧，比如在行驶过程中要保持平稳，不要急刹车和急转弯，要遵循惯性原理，才能更加稳妥地完成工作任务。
另外，作为一名叉车司机，要有耐心和悉心工作的精神。物流行业是一项以远程运输和物资储藏为基础的细致活动，因此叉车司机的工作需要非常专注和耐心。在作业现场，司机必须关注每一项细节、仔细了解各项操作步骤，才能做好每一个作业任务。同时，我们也需要具备较强的沟通能力，与管理员、场务人员、运输司机等相互协作，以便更好地完成物流业务。
最后，我认为一个合格的叉车司机还要有一颗敬业心。因为司机作为物流行业的一份子，不仅仅是在完成单项任务，更要站在行业的角度上思考产业发展方向。如何优化配送流程、降低成本、提升效率，这些问题都需要一个好的叉车司机考虑。所以，我们必须时刻保持对物流行业的关注和热情，从个人做起，贡献自己的力量，为这个行业持续不断地发展贡献力量。
总的来说，叉车司机虽然看似简单，但是实则需要综合素质。作为一名叉车司机，不仅要有精良的驾驶技巧，更要时刻保持警觉和悉心工作的精神，这样才能预防意外事故的发生；同时，我们还需要具备较强的耐心和沟通能力，以便与团队中其他人员顺畅配合；最后，我们还要有敬业精神，尽自己的能力优化物流配送流程，以便更好地为客户提供丰富、快捷、专业的服务。
司机工作总结【篇12】
专车司机工作总结
作为一名专车司机，我已经在这个职位上工作了五年。在这五年中，我经历了各种各样的情况和挑战，也积累了许多宝贵的经验。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作总结，以及我在工作中所学到的一些重要经验。
首先，作为一名专车司机，最重要的是保证乘客的安全。我始终将乘客的安全放在首位，确保车辆在行驶过程中保持稳定，并遵守交通规则。在每次旅程前，我都会检查车辆的状况，确保刹车、轮胎和安全带等设备都处于良好工作状态。我还会时刻提醒乘客系好安全带，并保持适当的车速和距离，以避免发生事故。在我五年的工作中，没有发生过任何交通事故，这让我非常自豪。
其次，我注意到与乘客之间的良好沟通至关重要。作为专车司机，我要与各种各样的乘客打交道，包括游客、商务人士和家庭。在与乘客交流时，我努力保持友好和礼貌的态度，尊重他们的需求和意见。我会主动询问乘客是否需要听音乐或者打开空调等。如果乘客有特殊要求或者需要额外的服务，如停车购物或者寻找餐厅，我都会尽力满足他们的需要。倾听和尊重乘客的意见，有助于建立良好的客户关系，并提高工作效率。
此外，我也学会了有效地规划和管理我的工作时间。作为专车司机，我必须灵活地处理不同的行程安排，并合理安排每天的工作时间。我会提前检查每个订单的详细信息，包括出发地点和目的地，以及预计的路程和时间。这样可以帮助我避免出现延误或者错过预定行程的情况。同时，我也会尽量选择交通流畅的路线，以避免拥堵和赶不上时间的情况。良好的时间管理可以提高效率，并使我能够接受更多的订单，增加收入。
在过去的五年中，我还积累了许多关于客户服务的经验。我发现，为乘客提供卓越的客户服务是至关重要的。除了遵循交通规则和保证安全外，我还会尽力满足乘客的需求和要求。我会为乘客提供舒适的座椅、干净整洁的车内环境，并随时为他们提供饮料和零食。我还会帮助乘客提载行李，或者提供他们可能需要的旅游指南和地图等信息。通过提供优质的客户服务，我赢得了很多回头客和好评，这也为我的事业发展打下了坚实的基础。
最后，我意识到不断学习和提升自己的重要性。专车行业竞争激烈，随着科技的发展，新的技术和服务也不断涌现。为了保持竞争力，我不断学习行业新动态，了解新的技术和服务创新。我也会参加培训课程，提高自己的驾驶技能和客户服务技巧。通过不断学习和自我提升，我可以保持在行业中的竞争力，并提升自己的职业发展前景。
总而言之，作为一名专车司机，我的工作总结是确保乘客的安全，与乘客建立良好的沟通，合理规划和管理工作时间，提供卓越的客户服务，并不断学习和提升自己。我非常热爱我的工作，并将继续努力为乘客提供最好的服务。我相信，通过坚持这些原则和经验，我将能够在专车行业中取得更大的成功。
司机工作总结【篇13】
搅拌车司机工作总结
搅拌车司机是在建筑施工行业中扮演关键角色的专业人士。他们的主要职责是将混凝土从搅拌站运输至施工现场，并确保混凝土的质量和准时交付。下面是对搅拌车司机工作的详细总结，从工作要求、技能要求、工作内容、挑战和建议等多个方面进行描述。
工作要求：
搅拌车司机是一个具有挑战性的职位，需要一定的技术能力和专业知识。首先，他们必须具备相关的驾驶执照、运输资格证书、以及相关的工作经验。其次，他们需要具备良好的驾驶技巧和安全意识，以确保车辆在道路上安全行驶并遵守交通规则。此外，他们还需要具备基本的机械知识和维修技能，以应对搅拌车出现故障时的紧急情况。最后，他们需要具备良好的团队合作能力，与工地上的其他工人和经理保持良好的沟通，以确保任务的顺利完成。
技能要求：
搅拌车司机需要具备一定的专业技能，以胜任自己的工作。首先，他们需要具备良好的驾驶技巧，熟悉搅拌车的操作和控制。他们需要了解搅拌车的结构和工作原理，掌握搅拌车的转向、刹车、油门等操作方法，并能熟练驾驶搅拌车在不同的道路和环境条件下安全行驶。其次，他们需要具备基本的机械知识和维修技能，以应对搅拌车可能出现的故障和问题。他们需要了解搅拌车的常见问题和故障原因，并能采取相应的措施进行修理和维护。此外，他们还需要具备快速解决问题的能力和应急处理能力，以应对突发情况和紧急情况。
工作内容：
搅拌车司机的主要工作内容是将混凝土从搅拌站运输至施工现场。在工作开始前，司机需要与工地上的施工负责人进行沟通，了解混凝土的配比和使用要求。然后，司机需要准备搅拌车，检查车辆的机械状况和混凝土搅拌装置的运转情况。一切正常后，司机将混凝土装入搅拌车，并确保混凝土的质量和均匀性。然后，司机将搅拌车驶离搅拌站，前往施工现场。在路上，司机需要注意驾驶安全，遵守交通规则，并确保混凝土不会发生泄漏或污染。到达施工现场后，司机需要卸载混凝土，并确保按照施工要求正确倾倒。最后，司机需要清理搅拌车，并将其准备好下一次任务。
挑战：
搅拌车司机的工作面临一些挑战。首先，他们需要在各种路况和环境条件下安全驾驶搅拌车。有时，道路可能狭窄，施工现场可能有限制，司机需要具备极高的驾驶技巧和应变能力，以应对突发情况和紧急情况。此外，搅拌车司机需要在紧张的时间限制下完成任务，确保混凝土准时交付。混凝土的质量和均匀性也是一个关键挑战，司机需要确保搅拌车的搅拌装置正常运转，避免混凝土出现相依和不均匀的情况。最后，司机需要保持良好的沟通和团队合作能力，与工地上的其他工人和经理保持良好的协作关系，以确保任务的顺利完成。
建议：
为了胜任搅拌车司机的工作，我有几点建议。首先，提前准备好一切必要的资格和证书，确保自己符合工作要求。其次，不断学习和提高自己的驾驶技巧，了解搅拌车的工作原理和操作方法，并熟悉常见的故障和问题的解决方法。此外，保持良好的驾驶习惯，遵守交通规则，确保自己和他人的安全。在工作中，始终保持专业和负责的态度，与工地上的其他工人和经理保持良好的沟通，确保任务按时完成。最后，关注自身的身体健康和精神健康，保持良好的体力和心理素质，以应对工作中的各种挑战。
总结：
搅拌车司机是建筑施工行业中的重要一环，他们负责将混凝土从搅拌站运输至施工现场。这项工作需要一定的专业技能和知识，以及良好的驾驶技巧和安全意识。搅拌车司机的工作内容包括准备搅拌车、装载混凝土、运输至施工现场、卸载混凝土等。他们面临的挑战包括复杂的路况、紧张的时间限制和保证混凝土质量的要求等。通过不断学习和提高自己的技能，同时保持良好的沟通和团队合作能力，搅拌车司机可以胜任自己的工作，并为建筑施工的顺利进行贡献自己的力量。
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单位司机工作总结集合
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单位司机工作总结【篇1】
在单位的这一年，工作我也是认真尽责的去做好，作为司机，去开好车，养护好车，积极的配合领导做好工作，自己也是尽责的确保了安全，同时完成了领导交付的任务，一年的工作也是没有出什么差错，我也是在此来总结下自己的一个工作。
做司机工作，来到单位的时间也是有了几年了，可以说工作上是挺熟悉的，但是虽然如此，但我也依旧是谨慎的做好自己的工作，我知道我的工作关乎安全，也是必须要做好才行的，不能出一些意外的情况，同时对于车辆也是要熟悉了解，清楚有什么故障，明白该如何的做基本的维修和保养，这样也是可以节省时间，同时也是确保在行程上不会出什么差错才行的.，而不是说车子出了问题就去找人解决，而如果在出差的途中，那么也是很浪费时间和精力的，所以这些年我也是积极的去学习车辆的维修方法以及该如何的保养，虽然不是很多的车都是可以解决，但自己驾驶的车辆也是确保了不会出一些故障，让领导以及同事们也是坐得安心的。积极的去学习，去了解车辆，同时也是熟悉自己工作的环境，清楚一些线路明白如何的来走才能更快又是安全的，特别是不能去依赖导航，而是要有自己的方法才行的也是让我知道，作为司机，其实要学的方面也是有很多。
工作中，积极的配合领导做好工作，无论早晚，只要领导有需求，我都是会及时的接送和安排，同时自己也是清楚，自己是为领导们服务的，所以更是需要时刻的去准备好，对于车辆出了故障也是要及时的去处理好，同时去做好汇报，或者将备用的车辆去准备好，司机的工作看起来并不是很难去做到位，但是我也是清楚，自己只有认真尽责的去做到了，那么才能做好服务，同时由于领导的时间安排上不是固定的，所以有时候在等待领导的过程之中我也是抓紧时间休息，去让自己有精力更加的充沛在开车的过程中去确保安全。也是一年下来没有耽搁了领导的工作，自己也是有了很多的提升。
工作上，我看到自己依旧是有一些不足的，这些也是自己不断学习以及工作才发现的而这也是要继续的去努力来做的更好才行，细节上也是要去重视，要让自己能把工作开展的更为顺利才行的，我也是相信自己的努力不会白费，同时在来年继续的为领导而做好服务开好车。
单位司机工作总结【篇2】
20xx年即将过去，又要迎来新的一年，回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好，司机个人工作总结。对于我们来说，安全生产就是生命；认真贯彻公司及厂里的各项任务，在20xx年即将结束之时，根据厂里的工作要求，现对自己今年来的工作总结如下：
在今年的工作中，认真学习业务知识。我在本岗位上，按照厂领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名xxx除保证了生产用车外，积极参加各项义务劳动。为降低生产成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在厂领导和科室长的带领下我同xxx班全体成员一起安全的完成了20xx年的工作，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。
入冬之际我厂石佛沉沙池泵房安装设备期间，我同机修车间全体同志一道早出晚归，每天在工地奋斗工作十几个小时，圆满完成了各项任务，得到了领导的肯定。平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。
尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。明年我将与xxx班其他同志一起努力工作，在厂领导和科室长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
单位司机工作总结【篇3】
根据《____关于做好全区公务员和事业单位工作人员__年度考核工作的通知》(___发2号)精神，我办结合工作实际，认真组织开展了____年度考核测评工作。现将我办考核测评工作情况总结
一、思想认识到位，组织有力。
我办高度重视考核工作，切实把考核工作作为加强干部教育、管理和监督，促进信息化队伍建设的重要内容，作为表彰先进、鼓励创新、鼓舞士气、激励奉献的有效措施，我办按照《关于做好全区公务员和事业单位工作人员__年度考核工作的通知》(____发2号)文件精神，制定了实施意见，成立了考核领导小组，由分管办公室工作的副主任具体组织实施考核测评工作。
二、认真开展绩效考核，不走形式。
1、____年2月10日，召开全体工作人员大会，组织学习《____成都市温江区组织部成都市温江区人事局关于做好全区公务员和事业单位工作人员____年度考核工作的通知》。对我办考核测评工作进行安排，发放《公务员年度考核登记表》和《事业单位工作人员年度考核登记表》，对自己的学习和工作和职责进行认真回顾和总结，找准问题，明确奋斗方向，如实填写《登记表》。
2、__年2月16日，信息化办公室党支部组织全体人员开展了绩效考核专题会议。
一是领导班子成员进行述职，向大家汇报自己履行职责情况;二是单位其他人员根据各自的责任分工自我剖析，认真总结工作中的成绩，同时查找了自己在工作、学习、生活中存在的不足，明确今后努力方向，认真写好个人总结材料，每位同志实事求是作出评议，单位参加评议率达100%。三是充分开展群众评议，充分讨论每位同志__年各方面的表现，在提出优点的同时指出了不足之处，帮助同志明确努力方向，在工作中改正不足。四是采用无记名投票的方式进行民主测评，推选出____年领导班子成员年度考核优秀等次一名、公务员年度考核优秀等次一名。五是召开信息化办公室考核领导小组考评会议，综合民主测评情况，提出考评等次意见。
三、公示绩效考核结果，公正公开。
《领导班子成员年度考核民主测评表》和《____区____年度考核民主测评表》填写完毕，现场进行统计，由单位综合科统计，考核领导小组组长监督，民主评议测评结果当场公布。
通过开展考核工作，使大家充分认识到了工作中的薄弱环节，提出了努力的方向，激励了斗志，促使全体人员提高综合素质，在今后的工作中发扬传统，恪尽职守，努力为我区的信息化建设贡献自己的力量。
单位司机工作总结【篇4】
自从到公司后，在领导的正确领导下，和同事的帮助下，使自己较好的完成了这几个月的工作，完成了上级交给的各项任务，使自己的工作能力得到了很大的提高。同时自己也学习了一些其他的知识，回顾起来主要有以下几个方面：
一、潜心学习，自觉锻炼
工作中，我能够认真学习本公司的规章制度和一些普及的法律知识，使自己在思想上有一定约束，同时干工作期间，严格按照上级领导和规章制度进行，使自己在工作当中避免一些错误发生，同时学习一些法律知识，能够武装自己的头脑，坚持每天擦车，检查车辆，排除一些小故障，即时对车辆维修和保养，学习汽车的性能与简单操作规程，努力提高自己的业务水平。
二、无私奉献，热情服务
在公司领导教育之下，和每周学习之下，使得自己在工作中处处讲效率，严格要求自己、宽厚待人、爱岗敬业，做到利益面前不伸手，困难面前不低头，工作面前不退缩，团结同志，从不为个人利益斤斤计较，在每次出车过程中尽自己最大的努力把领导和同事即快又安全的送达目的地，如果有其他东西要拿，自己会主动人情的搞好工作。
三、爱岗敬业、尽职尽责
这几个月在公司的工作中，看到了公司的繁忙与业绩，公司不断注入新的血液，充满了活力，更加坚定了我为公司搞好服务，做个称职的好司机就更不容易，又快有好的完成工作，是我做事的原则，尽量满足每位乘车人的要求，做到随叫随到，即使完成出车，每件事尽最大努力向出色的方面完成。
四、勤于检修，保障安全
作为一名司机，时刻牢记自己肩负的责任，以确保领导和同事乘车安全为己任，在驾驶中保持思想高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失，在闲暇之余，学习一些规章制度和交通法规，回忆一下自己所走的线路，记在心中，在车辆维修中，尽量做到，车在哪人在哪，对车辆勤保养勤清洗，熟练掌握车辆性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好的状态。
在这一年中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身的能力有待提高，汽车方面的业务技能有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补自己的缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。在今后的工作中，我会更加的努力，付出满腔热忱。
单位司机工作总结【篇5】
多年来，我紧紧围绕安全行车、服务至上，重点做了以下工作：
(一)是认真做好给领导的车辆服务工作。为了更好的为领导服务，我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活习惯等，并按照新的要求，积极调整自己的服务方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为机关服务紧密结合起来，在领导出外的情况下，如果办公室领导派我执行其他出车任务时，我也能够积极配合，均做到了安全行车。
(二)是认真做好车辆的保养和维护工作。多年的驾驶员经历使我认识到，做好车辆保养和日常维护，是安全驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没有出车任务时，及时对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆在平时始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉;另一方面，通过对车辆的保养，及时发现存在的毛病，小问题自己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到了“有病不出车，出车保安全”。
(三)是积极做到外出期间为领导的服务工作。今年以来，我们办公室对领导出外秘书随行做了一定的限制。这样一来，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。
(四)是积极做好单位值班工作。根据办公室的安排，所有的车辆都要进行夜间值班。我在自己的值班期间，不随意外出，不xxx朋友，如果有出车任务就立即出车，如果没有出车任务，也在值班室值班，没有发生因为各种原因而影响值班出车的情况。
(五)爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断提高业务能力，做到干一行爱一行。认真学习业务知识。我在本岗位上，按照单位要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名xxx员除保证了公务用车外，还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保安全行车无事故。整改时限：从我开始，从现在开始，永葆工作热情，努力实践诺言，望领导和党员群众监督实现。
在工作中，始终坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识，多年如一日，不断学习和充电，克服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省了开支，保证了行车的安全。___年取得了初级工资格;___年取得了中级工资格;____年取得了汽车驾驶员高级工资格。
平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。二十多年来，安全行车超过100多万公里，从未出现过一起安全责任事故，我一直强化道路安全法律法规的学习，提高自身的安全责任意识，并在实际工作中不断总结经验，培养自己应对突发事件的心理素质。
我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的表现赢得了领导和同志们的认可。
总之，多年来，我能在政治上、思想上、行动上与xxx保持高度一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得了一定的成绩。但我深知，取得的一点成绩，是在上级的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。
单位司机工作总结【篇6】
一、加强学习，掌握政策，不断提高自己的政治觉悟，增强工作主动性。
当前已进入科学信息时代，科学发展突飞猛进，社会进步日新月异，企业改革不断深化。要想跟上时代的步伐，只有加强学习。
一是一年来，自己首先学习了江对党的“三个代表”的论述，使自己进一步明确了我党作为执政党在新的历史时期的性质、地位、作用和任务，从而增强了自己的党性观念和做好本职工作的自觉性。
二是学习了党的“十六届四中全会”精神，明确了我党对于国民经济和社会发展的远景目标及规划，增强了自己立足岗位、开拓进取的信心和责任。
三是学习了总公司领导干部会议精神，使自己进一步明确了企业改革的目的和意义，增强了“求生存、图发展”的紧迫感和责任感。
四是比较系统地学习了工业企业管理知识和市场经济知识，初步认识了一些科学管理的理论和概念，开阔了自己的眼界，提高了自己在经营决策中，理性思考和理性创新，用“经济方法，管理经济”的实际能力。
五是学习了上级的各项制度规定和《党风廉政建设责任制》，进一步增强了自己的政策观念和廉洁自律意识，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己带头不做，无论是在工作还是在日常生活中都能严格要求自己，从不搞以权谋私，在大事面前，始终坚持集体研究决定，认真贯彻民主集中制的原则，注重在日常工作中培养自己在群众中的公众形象。
六是认真学习了新颁布试行的《中国共产党党内监督条例》和《纪律处分条例》，并精心准备，代表公司参加了处“两个条例”知识竞赛活动，与其他两名同志团结协作，取得了第2名的好成绩，也增强了自己的廉洁自律意识。
二、联系实际，加强思想政治工作，稳定职工队伍。
20__年对我们小车中队来说是极不平凡的一年，经历了两队合并和经营方式的改变，干部职工一时处于茫然，由于缺乏思想准备，一时间影响职工队伍稳定的各种议论接踵而来，对政策议论纷纷，有的表示拥护，有的表示异议，对公司的前途有的盲目乐观，有的充满担心和疑虑。特别是合并以后，由于种种原因，经营效益一直处于被动，给干部职工的思想造成了很大的压力。面对这些情况，自己在反复学习、领会处、公司承包经营方案的基础上，充分利用上党课、干部理论学习和各种会议的机会，向全体职工广泛宣传上级的政策和单车经营承包的.目的和意义，并利用黑板报、宣传栏等形式来拱托气氛，宣扬公司的经营理念和目标，引导大家统一思想、转变观念、识大体、顾大局，以改革和发展的眼光重新为自己定位，正确对待新形势、新变化，从整体上保持了职工队伍的稳定。
三、做好一人一事的思想政治工作，确保内部治安稳定
做好一人一事的思想政治工作，确保内部治安稳定，是自己义不容辞的责任。一年来，根据我中队的实际情况，在抓好职工思想教育的基础上，以“三禁一反”为重点，与职工签订了《内部治安综合治理责任书》，并根据不同情况，按照不同季节，针对性地采取治安防范措施。在对重点人员的帮教上，自己尽心安排，周密布置，定期找其谈话，并与1名吸毒人员签订了《禁毒责任书》，对于其他重点人员，中队还专门成立了帮教转化小组，明确了职责和任务，定期找他们谈话，掌握他们的思想状况，同时还向他们下发了“三禁一反”学习材料，帮助他们认清形势。从目前来看，我中队一名涉毒人员两名重点人员思想都比较稳定，都再次向组织递交了与违纪违法行为彻底决裂的保证书。一年来，由于大家的共同努力，从整体上来说，基本上保持了内部治安的稳定。
单位司机工作总结【篇7】
在领导和同事们的关心和支持下，我严格要求自己，尊敬领导、团结同事、勤奋工作，严格遵守公司的各项规章制度，不断提高自己的服务质量，较好地完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：
一、熟识汽车的各种性能熟，掌握汽车故障排除技巧，努力提高自己的驾驶技能。熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高技术水平和行车经验。
二、无私奉献，热情服务。认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。工作中严格要求自己，宽厚待人，爱岗敬业，做到利益面前不伸手，困难面前不低头，工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。
三、爱岗敬业，每次出车前后，都及时填写行车记录。对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回来时，深感开车之苦;当看到领导信任和同志们的赞许，看到我公司发展的远大前景时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。随叫随到，不管是领导还是同志用车，都热情服务
四、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆正常行驶。作为一名司机，时刻牢记自己肩负的重任，以确保领导和同志们乘车安全为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格按照操作规程和道路交通规则，做到万无一失。经常看交通图册，将各地交通路线熟记在心，行车中少走弯路，节时省油。爱惜车辆，注意车辆保养，经常抽空擦洗所开车辆，保持车辆整洁(包括车内、车外和引擎的清洁)和车况良好。
在20_年的工作中，出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。
光阴似箭，一年工作又结束了，在这一年里，认真完成公司及各位领导交派的各项工作，及车辆维护、维修等工作;一年来从未出现过重大安全责任事故。回顾今年的工作，我主要作了以下几个方面：
一、认真做好给领导的车辆服务工作。为了更好的为领导服务，按照领导的要求，积极调整自己的服务方式，做到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而耽误领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为单位服务紧密结合起来。
二、认真做好车辆的保养和维护工作。车辆保养和日常维护，是安全驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没有出车任务时，及时对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆在平时始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉;另一方面，通过对车辆的保养，及时发现存在的毛病，小问题自己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到了“有病不出车，出车保安全”。
三、是积极做到外出期间为领导的服务工作。领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。
四、积极做好单位值班工作。根据办公室的安排，我在自己的值班期间，不随意外出，如果有出车任务就立即出车，如果没有出车任务，也在值班室值班，没有发生因为各种原因而影响值班出车的情况。
五、爱岗敬业，乐于奉献。认真学习其他业务知识。在本岗位上，按照单位要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。在日常的行车、保养方面要为节能降耗做积极工作。工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。严格遵守出车制度，按时出车。
总之，在思想上、行动上与公司保持一致，听从指挥、团结同事，认真学习，踏实工作，使我在今后的工作中更上一层楼。
单位司机工作总结【篇8】
20xx*年即将过去，又要迎来新的一年，回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好，司机个人工作总结。对于我们来说，安全生产就是生命；认真贯彻公司及厂里的各项任务，在20xx*年即将结束之时，根据厂里的工作要求，现对自己今年来的工作总结如下
在今年的工作中，认真学习业务知识。我在本岗位上，按照厂领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，个人总结《司机个人工作总结》。作为一名xxx除保证了生产用车外，积极参加各项义务劳动。为降低生产成本，在日常的.行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在厂领导和科室长的带领下我同xxx班全体成员一起安全的完成了20xx*年的工作，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和生产需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。入冬之际我厂石佛沉沙池泵房安装设备期间，我同机修车间全体同志一道早出晚归，每天在工地奋斗工作十几个小时，圆满完成了各项任务，得到了领导的肯定。平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。
尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。明年我将与xxx班其他同志一起努力工作，在厂领导和科室长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
典当工作总结合集十三篇
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典当工作总结【篇1】
典当企业个人年度总结
随着社会经济的不断发展，典当行业正处在蓬勃的发展期，我所在的典当企业也在这个行业中取得了较为显著的业绩。在过去的一年中，我们全体员工勤奋努力，兢兢业业，取得了一定的成绩。在此，我代表公司向大家汇报我司的年度总结。
一、经济效益上
作为典当企业，我们的主要服务对象是借款人和购买者。在过去的一年中，我们提供高品质的绸缎典当业务，同时在周围不断拓展市场，吸引了新的客户，增加了业务量。这为我们带来了可观的经济收益和良好的社会评价。
二、服务质量提升
对于我们的客户而言，典当是一种短期解决资金问题的方式，而这其中最为重要的当然就是服务质量。在过去的一年中，我们不断优化典当流程，大力完善管理模式，并且严控典当过程中的每个环节。我们以强烈的责任心和诚信约定，营造出了良好的典当服务品牌，使得许多借款者、购买者一到我们公司就有了信心和安全感。
三、团队精神的提升
企业的发展离不开每一位员工的努力，而这很大程度上取决于是否形成团队精神。在我们公司中，所有员工都有一种团队精神的意识，我们会在典当过程中互相协作，携手合作。
四、创新和进步能力的提高
企业的竞争力源于创新和进步能力。在过去的一年中，我们带领团队进行了一系列的创新尝试，例如开展线上典当服务、提高我们典当机构的专业水平、充实和完善我们的团队建设等。这些努力均卓有成效，也为企业带来了更好的发展。
总之，这一年我们典当企业已经取得了较为明显的进步，在追求经济效益的同时，我们从来没有忘记品质、服务、团队和创新这几个方面同时加以提高。今后，在公司的引导下，我们将会不断努力，携手共进，为客户提供更好的服务，推进企业向着更大的发展目标迈进。本次总结中，我们将继续为大家提供更好的服务，并且不断学习、创新、提升自身能力，向着更加美好的未来不断迈进。
典当工作总结【篇2】
20xx年我涉足担保业和典当业。我在领导、同仁们的关怀及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。20xx年我周旋的担保及典当两个平台，使我感到工作本身所带来的快乐。下面就这一年的工作做一次总结及反省。
一、认真做好本职工作
1、认真做好典当的审核工作
20xx年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。典当业务是我在20xx年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真学习浙江中财典当行的典当制度及20xx年4月1日正式实施国家经贸委发布的《典当管理办法》外，我还从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。为了做好这项工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。第二、根据典当风险审批的工作职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，并与典当业务员对大额业务进行实地了解。第三、对减免服务费、滞纳金及其它内容进行了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。第五、参加了典当业务的一些培训。
2、做好中间业务的审核、备案及核账工作
今年短平快的中间业务，给我公司带来了较好的经济效益。它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同时也反映出操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关系网及对资金有着娴熟的调度能力。我作为其中的一员深感责任的重大，特别是自身经办的业务更觉压力无限、责任无限。在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部的对账工作。为了做好这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核对账务，以确保每笔资金的账账相符。
二、20xx年我在完成本职工作的同时，还做了以下一些工作：
1、起草了20xx年风险部工作职责
20xx年初根据领导的工作布置，起草了20xx年风险部工作职责。在风险部工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同时明确了风险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建设、风险部日常工作等内容。
2、设计了工程担保的相关操作办法及规程
20xx年4月底，根据领导的安排，我参加了在北京为期二天的有关工程担保的业务培训。这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性认识。我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此我产生了浓厚的.兴趣。我经过在图书馆、网上查询资料，到书店购买相关书籍，记大量的工程担保的学习笔记，关注工程担保的最新消息等渠道，对工程担保中不同类型的保函包括业主支付保函、承包商履约保函、投标保函等内容，设计了浙江中财担保有限公司商业性担保的调查报告，在调查报告中对不同类型的保函设计了不同内容的调查分析。为了能让业务员进一步深入该担保领域，提高调查分析的能力，我还设计了“工程建筑担保业务担保的调查内容要点”及对不同的保函对象所提供哪些相关资料等。工程担保我认为是一项风险较大，回报较高的一项商业性担保。它的成本就在于担保公司人员的成熟性、经验性。它的风险在于如何对担保客户在担保期间的事前、事中、事后的控制。为此，我目前已写了对承包商履约担保事前、事中、事后的控制的管理的相关内容。为了提高中财担保业务人员能尽快了解这方面的知识，我还举办了第一期工程担保的培训班，对建设部颁布的各类保函进行了初步的讲解，对相关的内容进行了探讨。
3、设计了浙江中财担保公司转按揭业务的操作规程
为了能顺利地开展我担保公司的转按揭业务。根据合作银行的不同要求，经过与合作银行的业务相互探讨与多次协商及转按揭的业务特点，我设计了“浙江中财担保有限公司房屋买卖期间担保业务申请表”、“房屋买卖期间担保业务操作办法（一）、（二）”、“银行撤销担保责任回执”、“划款通知书”、“具结书”及与律师合作的“担保协议”等，为我担保公司该项业务的顺利开展打下了基础。
4、积极开拓担保及典当合作领域的新途径
（1）20xx年根据中国银行审核担保的结构调整，我积极与省中行进行沟通和联系。经双方的共同努力，我担保公司最终与
中国银行股份有限公司浙江省分行签订了2亿担保额的合作协议。这一合作协议大大提高了中财担保在省中行担保领域的重要地位，为我担保公司进一步拓展业务提供了很好的合作平台。
（2）20xx年10月至11月间，我与招商银行杭州分行关于转按揭业务进行了双方的的相互沟通与联系，就招商银行住房循环转按揭业务的特点，对担保的内容进行了调整。经过双方的共同努力，在20xx年11月浙江中财担保有限公司与招商银行杭州股份有限公司正式签定了《个人贷款担保业务合作协议》。这一合作协议为我担保公司在招商银行业务的开展创造了良好的开端，为今后的业务合作奠定了良好的基础。
（3）20xx年面对典当行对资金需求量的进一步增加，我利用深发展杭州分行高层领导及支行高层领导的关系，积极为典当行的融资创造条件。因这笔贷款是深发展总行对全国典当行的首笔贷款，较为曲折。但经过双方数月的努力，中财典当终于取得了深发展1000万元的贷款额。这笔贷款的意义不仅部分解决典当行对资金需求，更重要的是增进了中财金融广角的高层领导与深发展银行高层领导的互信互任，为中财典当及中财担保与深发展银行的进一步扩大合作，创造很好的合作契机。
5、进一步拓展风险部对担保、典当风险的量化统计工作
从事担保、典当行业，就是从事风险的行业。对担保公司及典当行来讲，对可能造成直接风险、间接风险的告知及预知，是掌握风险、预防风险的重要手段。为此，我逐步探索出对担保风险类、典当关注类风险的每月及历史的统计工作。对担保业、典当业来讲，我认为对经营效益及营运质量等内容的统计与分析，对于较准确评价该行业企业的发展业绩有着很重要的意义，这方面的工作有待于今后不断地研究及探索。
三、20xx年的反省
回顾20xx年的工作经历，我有不少方面值得反省。
1、工作有时带有情绪化。在20xx年中，虽然我对每项工作都很投入，对取得的成绩很有成就感，但当我遇到自身及外界的压力时，我在工作上就会出现情绪化。会出现一种孤独、一种势单力薄、一种无援的感觉，有时还会出现干不如不干的想法。究其原因主要是一、我还不具备对工作的那种执著精神及毅力，没有化压力为动力的精神。二、与同仁间虽有沟通，但沟通不够、不深。
2、对典当行业的学习钻研不深
20xx年，我在负责典当行的业务审批过程中，常认为典当行的业务审批内容比较简单，所以没有化精力去深入分析、研究、开发。究其原因是因为我对典当业务知识掌握的匮乏和对典当业务发展缺乏敏感性。同时我深入典当行的工作还不够，特别是对关注类客户各笔的情况与典当行业务员的沟通不够，跟踪不够。没有真正发挥主观能动性到配合典当行的工作，对典当业务的贷前、贷中、贷后的调查没有提出更高的要求。
3、近期对学习有所放松
近期我对学习有所放松，对业务知识、银行动态及行业变化的学习、分析有所松懈。究其原因是自身缺少学习的动力，处在一种徘徊、困惑阶段，身上一种惰性也乘机开始生长。
四、20xx年的展望
1、20xx年我将继续在做好本职工作，做好领导布置的各项工作。对业务要不断地学习，要使自己的业务水平、职业道德上有一个新的提高。
2、我将继续利用空隙时间，对担保业务、担保品种进行深入研究，对担保行业的经济指标、经营效益及营运质量等内容进行研究及分析，并加以运用。对典当行业的研究要有所作为，配合典当行在降低典当风险上要有所作为，在保障资金安全、控制典当风险的工作要前移，对典当前的审核工作要更细、更实，对审核内容及要求要进行总结、归纳。对典当行的业务发展要利用自身的一些优势，为拓展典当业务的发展尽一份力。
3、对中财金融业的一些建议：
（1）中财金融业要向更广的领域、更高层次的发展，必须要研制和开发统一的网络平台，有统一的标准格式，统一的操作办法，统一的规章制度，要形成可复制的网络管理系统。
（2）增加中财金融业行业的考核指标。行业指标的考核，就是根据不同行业自身的特点、内涵设定不同的考核指标。行业指标的考核能使考核更具科学性、合理性、可比性，更贴近该行业的发展规律。行业指标的考核也能使中财金融业对行业有更深的了解，促进中财金融业健康的发展。
（3）对员工的考核奖励，应采取多元化奖励策略。企业的成功除了企业的经营理念、经营策略外，主要来自企业的营销成果、企业的新产品开发及市场对企业的认同度。对中财金融业来说，员工的工作业绩、新产品的开发和运用、银行对中财金融业的认同度及控制、降低风险的能力都应作为中财金融业发展的重点，并以此作为对员工考核的依据。
典当工作总结【篇3】
典当行工作总结
自古以来，典当行作为一种传统的金融服务业，一直发挥着重要的作用。在现代社会中，典当行也是一个不可或缺的行业，同时，随着人们对文化艺术品的热爱和认可，典当行更为重要。“在危急之时，取之有道，助人一臂之力”，这是典当行在面对客户、在事业发展中的指导思想，也是本篇文章所要讨论的内容。
一、经营理念
典当行的经营理念是以“安全、诚信、专业、高效”为核心。安全是客户最为看重的，不安全的典当行不但会失去客户，还会被认为是一家欺诈的机构，在经营发展中也会遇到麻烦。因此，作为典当行，要保证客户的财产安全是首要任务。诚信是传统金融行业最为重要的核心理念之一，典当行也不例外。只有以真诚、正义的态度对待客户，才能建立起良好的口碑和长期稳定的客户关系。专业指的是行业内专业实力的表现，只有具备良好的文物鉴定、市场分析、风险防范等能力，才能满足客户的需求，为自身的发展打下坚实的基础。高效代表的是典当行作为一种社会金融服务业中的应有特点，快速解决客户问题，进一步推动社会经济发展。
二、服务角度
作为金融行业，在产品、服务上需要以客户为导向，对于客户的需要要耐心解答，并提炼出特色服务，在同质化竞争的市场中脱颖而出。典当行在服务上有以下几个方面：
（1）文物鉴定
典当行的核心竞争力之一在于文物鉴定。客户把文物交给典当行的同时，期待着专业人士在第一时间对其进行鉴定。因此，作为典当行的从业人员，一定要具备一定的文物鉴定能力，精确、快速地为客户服务。
（2）市场分析
市场竞争是每个行业都必须面对和解决的问题，对于典当行也是如此。作为从事典当行业的人员，需要关注市场走向，迅速掌握行情并给予客户专业的分析建议。
（3）风险防范
在提供金融服务的同时，典当行同样要承担相应的风险。因此，在典当业务的过程中，对风险的防范尤为重要。针对不同的风险，需制定相应的措施，并适时地进行风险提示和风险管理。
（4）特色服务
特色服务能够体现典当行的核心竞争力，也能使行业内的企业获得更好的发展。例如，对于收藏家，可以提供免费的收藏品鉴定服务；对于商场拍卖，可以提供快速、专业的拍卖支持服务。
三、营销策略
营销是典当行发展不可或缺的一部分，但典当行的客户群体相对较窄，因此，营销的重点应当体现在不断提升服务质量和客户满意度上。市场潮流是指导营销策略的重要因素，典当行的营销策略应当适应市场的变化和发展趋势。
（1）服务提升
服务体验是吸引客户的关键因素之一，因此在营销策略中，需要注重服务质量的提升。提高服务价值链，为客户打造高效、稳定、安全的储蓄和融资渠道，不断优化服务流程，力求为客户提供更好的服务。
（2）品牌建设
品牌建设是营销策略中重要的一环，只有树立了良好的品牌形象，才能影响和培养客户的忠诚度。例如制作典当行的化身形象，加强品牌宣传和推广，提高行业内服务标准等。
（3）合作拓展
与不同行业、品牌建立战略合作伙伴，将典当行的服务形态拓展到更多的行业领域。例如与售卖古玩文物的博物馆等建立合作关系，或与电商平台合作推出“文化艺术品典当”等。
典当行是一种传统的金融服务业，其工作内容、经营理念、服务角度等方面都有其独特的特点。作为典当行的从业人员，需要不断学习和提高自身的素养，成为行业内的佼佼者，同时还要注重品牌建设、市场拓展等方面的工作，为行业的发展作出更大的贡献。
典当工作总结【篇4】
典当行工作总结
典当行是一种特殊的经营模式，在中国已有上千年的历史。典当行以有价物品为担保，发放贷款或者变现有价物品为主要经营活动。典当店也是人们生活中不可或缺的一部分。在典当店工作多年，我深知典当行的工作之重要，也更加深刻地体会到典当行的责任与使命，并进而总结出以下几点：
一、 重视客户服务
典当行的核心业务是典当和赎当。典当是指有困难的人所拥有的有形财产，通过背负一定的利息保值，获得一定的贷款。赎当是指客户在约定期限内用本金加利息来换回典当物品（在典当业界，曰“还当”，通俗讲叫“压箱富贵”）。而在典当过程中，为客户提供优质，敬业以及规范的服务是相当重要的。
一方面，我们必须耐心解答客户的疑问，保障客户的合法权益，要做到所承诺的事情，不要空头承诺；另一方面，要给予客户积极的建议和指导，让客户了解典当行业的运作规律，并增进客户与典当行之间的交流和信任，在服务的质量上做到贴心周到。
二、 诚信与敬业精神
典当行作为一种特殊行业，开业和经营是要通过政府的严格管理和相关证照的授权批准，具有特殊的法律职责和社会责任，并且需要保证业务公正、诚信、规范和透明。更要出于社会负责和企业长远共赢的考虑，以热忱、认真、负责、专业的服务态度，确保典当行业的健康发展和行业公信力的提升。
三、 安全第一
典当行作为一家为客户提供资金流动服务的行业机构，必须确保典当物品和客户的资金安全，做到安全第一，避免发生任何损失。因此，做到以下几点非常重要：
1. 严格把关典当物品的价值。 充分了解到客户所典当物品的产值，并通过各种手段进行验证和甄别。
2. 法律合规。 充分熟悉保管与典当的各项规则与程序，不侵犯客户的权利和利益，严格遵守各项法律法规，保障业务人员和客户的合法权利。
3. 安全措施。 为境内外来客户的典当提供随时和完整的防盗安全措施，确保典当物品的安全准确，以便随时追踪和监控。
四、 良好的团队合作
做好一家典当店的团队工作，是保证典当行业务顺畅发展的关键。作为典当店的一名员工，我们需要在良好的团队协作中，不断学习典当行业的知识和技能，提高服务水平与规范性。要努力与同事建立良好的沟通和协调机制，特别是要加强与典当商家、律师、银行等相关部门的联系，增加与社会各层面的交流和合作。
总之，典当行业是一种特殊的行业，对员工提出了更严格的要求。作为典当店的一名从业人员，我们必须有激情、诚信、责任感和使命感，稳步前进，为公司和客户共创价值，为行业的发展和社会的和谐做出我们应有的贡献。
典当工作总结【篇5】
根据市商务局《关于印发市典当行业涉嫌非法集资风险专项排查活动实施方案的通知》文件要求，结合我县典当行业实际情况制定了非法集资风险专项整治工作方案，开展了非法集资风险专项排查整治工作，现将工作情况总结如下：
一、领导重视，认真组织
根据相关文件要求，我局高度重视典当领域非法集资风险排查工作，专门召开会议研究部署，制定典当行业非法集资风险专项排查活动实施方案，并成立了非法集资风险排查行动工作小组，具体负责非法集资风险专项排查工作，并对此项工作进行了详细的安排部署。
二、开展宣传教育，增强辨别能力
我局积极通过多种渠道，广泛宣传《典当管理办法》、《典当行业监管规定》、《省典当行业监督管理办法》等法律法规和文件，通过广泛宣传进一步提高了经营者依法经营意识及公众对典当行业的认知，同时组织相关工作人员对《典当管理办法》等相关文件进行了认真学习。通过学习，我局依法行政能力有了明显提高。
三、强化风险排查，建立长效机制
我县现有从事典当企业一户，即：金盛通典当有限公司。该公司成立于20xx年5月，是由国家商务部和公安部备案，经省商务厅和公安厅批准依法注册登记成立的、具有独立法人资格的专业典当机构，注册资本人民币20xx万元，拥有130多平米的经营场所，从业人员6名均为高学历的专业典当人才。其经营范围包括：动产质押典当业务；财产权利质押典当业务；房地产抵押典当业务；限额内绝当物品的变卖；鉴定评估及咨询服务；商务部依法批准的其他典当业务。
排查工作中，我局检查行动主要从七方面进行：
一是检查注册资本实收情况。主要核查有无虚假出资、抽逃资金现象，净资产是否低于注册资本的90%；
二是检查资金来源情况。主要核查有无非法集资、吸收或者变相吸收存款、从其他单位或个人借款、从本县以外商业银行贷款行为；
三是检查典当行与股东的往来情况。主要核查典当行对其股东的典当余额是否超过该股东的入股金额；
四是检查典当业务结构及放款情况。主要核查典当总额构成及其真实性，财产权利质押典当余额是否超过注册资本的50%；房地产抵押典当余额是否超过注册资本，对同一法人或自然人的典当余额是否超过注册资本的25%；是否有超范围经营情况；
五是检查绝当物品处理情况。主要核查绝当物品处理程序是否符合规定；
六是检查当票使用情况。主要核查所有典当业务是否按规定开具全国统一当票，是否存在以合同代替当票和“挂外账”现象，当票填写是否完整；
七是检查利息费收取情况。主要核查是否存在当金利息预扣情况。利率及综合费率收取是否超过规定范围。并通过约谈企业股东、管理人员、财务人员或其他员工了解企业发展状况。经过细致排查，该公司经营情况正常，未发现违规经营现象和非法集资的情况。
本次风险排查工作已结束，在今后要将典当行业非法集资的排查监管作为日常管理中的一项重要工作，发现问题及时整改，重大问题及时上报，使排查整治工作常态化，促进该行业健康有续发展。
典当工作总结【篇6】
典当行个人总结范文
时光荏苒，20XX年眨眼即逝。这一年，我在领导和部门经理的带领下，认真履职，勤奋工作，迎接挑战，在新的业务岗位上，虚心学习，圆满地完成了领导交办的各项工作任务，为公司二次转型改革贡献着绵薄之力。现将这一年来的工作情况报告如下：
一、20XX年度岗位主要工作完成描述
（一）重协作，提高工作效率。 自担任风控经理一职以来，我按照公司业务操作及风控流程，充分发挥自身特长，积极配合业务部门开展项目尽职风险调查。通过对项目的实地调查和资料审查，客观、准确地揭示每笔业务潜在的主要风险点，严把项目风控关。同时我注重与业务部门交流，在工作中，及时提示风险，做好预警，通过有效的沟通，提高了每笔业务办理效率。全年我先后参与 个项目的现场尽职风险调查，其中上会审批项目 个，累计协助投放资金 亿元，出具逾期项目处置方案 份。
（二）克难点，加大清收力度。 协助部门开展全面清收工作，在部门领导的带领和同事的指导下，坚持“抓大、收中、不放小”的清收策略，主动介入、积极渗透，挖潜力、求突破、要进度，同时充分把握维权机遇，加大依法催收。全年负责跟进 等项目进展，协助部门起诉逾期项目 次，累计清收逾期项目约 万元，其中结清 笔风险项目，效果明显，清收进度明显加快。
（三）尽职责，提升管理水平。
一方面，坚持按月出台风险项目月报表，对每笔项目风险变化情况适时跟踪监测，及时发现风险苗头。对可能出现的风险征兆，及时
向业务部门发出了风险警示并及时跟踪。对己出现风险的项目，全程参与风险处置工作。另一方面协助加强内控制度建设，不断完善风险管理机制。根据公司要求，在原有风险管理制度的基础上，结合公司业务操作和经营管理的实际,修订完善了 。
二、工作中的不足与解决方法
（一）工作不足： 1．专业业务水平有待提高，应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的进步，但与其他同事相比仍有差距。
2．工作上急于求成，创新不足。有时满足于现状，缺少开辟和主动精神，心中想得多，行动中实践得少；有时心浮气躁，处理问题不够周全。
3．全局意识不够强。做事情、干工作从自身出发，从所在部门出发，工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的.情况。
（二）解决方法：
1．业务方面。继续拓宽自己的知识面，既要熟练掌握传统业务，又要及时了解新兴业务；既要有一定的理论水平，又要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，又要主动了解其他领域的相关知识。
2．素质方面。养成强烈的责任意识、服务意识、大局意识和竞争意识，提高自身修养，公道正派，关心公司发展，热爱本职工作。
3．心理方面。增强心理素质，勇于接收批评，理智面对挫折和失败，把成熟、稳健的心状作为自己的成长目标。
三、20XX年工作打算
20XX年，我将继续丰富和完善自身风控知识和实战经验储备，增强履职能力，严守纪律，恪守规矩，忠于风控岗位。通过“关口前移抓源头、多策并举保清收、建章立制强管理”，为公司各项业务提供保障和支持。
（一）全力配合业务部大力拓展新业务，从源头上控制风险，加强业务操作风险、合规性风险的把控，协助做好各项服务工作。
（二）协助部门严守风险管控，严抓细管，攻坚克难，确保风险项目清收工作落到实处。
（三）不断协助公司、部门完善业务流程及风控体系建设，落实各项制度执行，并加强监督落实，在制度层面把控风险。
以上是我20XX年度述职报告，不妥之处敬请领导批评指正。
典当工作总结【篇7】
20xx年，在省、市商务监管部门的正确指导下，我公司在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务大众等方面发挥了重要作用，取得了一定的成绩。现将年度有关工作情况总结如下：
一、基本情况及财务状况
我公司于年月批准设立，并依法取得了《企业法人营业执照》、《特种行业经营许可证》、《税务登记证》和《组织机构代码证》等证照，是一家具有独立法人资格的有限责任公司，注册资金为万元，实际注资万元，持续资本万元。公司坚持“促进经济发展，为市内中小企业和个人提供速效融资渠道，为股东增加收入，为社会创造财富”的宗旨，遵循平等、自愿、诚信、互利的原则，依法经营，自觉维护典当市场的经营秩序。截止年月日，我公司资产总额为万元，其中流动资产余额为万元（包括货币资金余额万元，发放贷款及垫款余额万元），固定资产净值为万元，年度实现利息及综合费收入万元，上缴税金万元，捐赠万元，共支出业务及管理费用万元，本年度净利润为万元。
二、经营与主要工作措施
（一）广泛宣传，树立形象，扩大影响。为了扩大典当的社会影响，提高企业经济效益，我公司利用各种方式不断加大宣传力度。一是组织人员利用休息日和节假日，到流动人员较多的房产交易中心、机动车交易中心、各大商场等商业繁华地段散发宣传册，并充分利用网络信息量大和覆盖面广的特点，在互联网上进行推介。广泛宣传典当的性质、特点以及公司的经营范围、经营理念等，为广大客户提供一个良好的融资平台。
（二）抓住机遇，调整思路，努力增收。20xx年，典当业发展形势不错，典当业务量不断扩大，效益不断提高，支持中小企业发展的能力明显增强。我公司抓住机遇，针对不断变化的市场形势，在面临许多不确定性，充分发挥典当业务快捷方便的特点，采取切实可行的措施：一是周密组织，精心运作，提高资金使用率；二是积极发展和建立新的资产优良、经济效益正处于上升期的优质客户群体，重点是民营中小企业；三是积极开辟扩大机动车、库存物资典当业务；四是加强与各商业银行的联系，努力扩大资金规模，做大业务总量；五是根据市场情况，充分利用典当业务方式灵活多样的特点，千方百计增加收入，保持了经济效益的稳定增长。截止年底，公司共发放典当金额万元，实现收入万元，完成税金上交万元，取得了良好开端。
（三）规范经营，防范风险，遵纪守法。公司遵循“平等、自愿、诚信、互利”原则，遵纪守法，照章纳税，对内对外树立了良好的公司形象。
1、自公司成立至今严格按照《典当管理办法》规定办事，做到先到工商部门变更名称、股权和注册资本、法定代表人、法定地址、设立分支机构的情况；自开业以来，公司法定代表人、个人股东和其他高级管理人员无变更情况和无任何故意犯罪情况。
2、在典当经营业务中，公司按照《典当管理办法》的经营规则开展典当业务，对当户无当金利息预扣现象；综合费率的收取未超过规定范围；也无“单一客户业务比例达到注册资本25%且当金金额超过1000万元，单笔业务额超过1000万元以上”的情况发生。
3、根据《典当管理办法》和文件以及市公安局关于典当行安全管理的有关规定，我公司严格按照《典当经营场所安全防范标准》执行，强化安全防范和管理，使企业经营场所、保管库房及其安全防范设施安装、设置等至今完整无缺，无任何变更，有效防范各种安全事故的发生；
4、按照商办建函〔20xx〕1365号文件要求的相关内容，我公司安排专人负责，及时、准确、完整地报送信息统计月份、季度、年度的情况；
5、为保证典当行的规范及可持续性发展，加强对典当从业人员的管理和培训，提高管理人员素质，是典当行的首要任务。公司员工认真学习了商务部、公安部20xx年4月联合颁发的《典当行管理办法》，规范经营管理，坚决杜绝超业务范围和超过规定标准收取利息及综合费等违规行为；严格按照《典当管理办法》有关规定，对不动产抵押做好他项权证登记，对动产质押填报《典当物品登记表》，与公安机关一道做好治安防控工作；没有任何吸收或变相吸收存款、非法集资、发放信用贷款、故意收当赃物、抽逃资金等严重违法违规行为。
（四）加强建设，订立制度，强化管理。为了使公司从业人员爱岗敬业，遵纪守法，公司加强了机构建设，制定了规章制度，强化内部管理。在组织机构建设方面:公司设立总经理，下设四个部门：估价部、财务部、办公室和保安部。制定了安全管理制度、财务管理制度、管理人员工作职责、金库管理制度、劳动用工制度、内部管理制度、内部审计制度、现金管理制度、消防安全管理制度、治安保卫制度、重要空白凭证管理制度和业务工作规则等一系列的规章制度，用以规范职工的言行，做到有章可循，有法可依。
（五）20xx年典当行当票领取、使用和结存情况。公司从20xx年下半年起，公司按照商务部的要求，实现了当票、续当票上网机打，公开透明。对当票(续当票)的领取、使用和结存均严格按照《典当管理办法》及有关法律、法规的相关规定办理，有效地杜绝了滥开、滥用、转让、出借和遗失等违规现象和事故的发生。20xx年使用当票份，有效使用份。其中：手写当票份，手写当票号，结存：手写当票份，机打当票份，机打当票号：，结存：机打当票份。20xx年使用续当票份，有效使用份。其中：手写续当票份，手写续当票号：，结存：手写续当票份，机打续当票份，机打续当票号：，结存：机打续当票份。
三、存在的主要问题
20xx年尽管公司取得了一定的经营业绩，但对照监管要求还有一定的差距。一是制度管理尚待完善，专业水平有待提高。尤其公司从业人员中专业人员目前较少，鉴定评估水平较低，可能因此在办理典当业务时给企业造成潜在风险和损失。二是社会认知程度不高，业务开展受到限制。三是行业竞争进一步加剧，市场环境十分严峻。这些都需要今后加以改进和提高。
典当工作总结【篇8】
典当行年度工作总结
全年典当业务没有发生任何失误，无绝当事例发生，进一步取得了可喜的经济效益，20xx年全年营业收入达27万元。
现将公司一年来的经营情况进行总结，并向上级主管部门作简要汇报。
公司20xx年8月1日-20xx年12月31日主要经济技术指标如下
实 收 资 本 500 万元，
资 产 总 额 501 万元，
抵押贷款余额 448 万元，
综合费用收入 27 万元，
交纳营业附加税 1 万元
交纳企业所得税 0.3 万元
净 利 润 0.7 万元
上述财务状况为**典当行20xx年财务盈利情况。
在20xx年的工作中，公司全体员工认真学习、严格执行商务部颁发的《典当管理办法》，以《典当管理办法》及相关法律法规为依据，制定了一系列缜密、细化的典当业务管理工作制度和操作规程，防范和规避风险，做到规范管理、规范经营，对客户的每一笔贷款都进行实地考察，对客户提供的每一份资料都认真审核，反复论证，严格履行各种手续，做好风险控制，保障资金的安全回收。整个典当业务没有发生任何失误，无绝当事例发生。
公司20xx年典当总额为517万元，业务笔数32 笔，其中动产质押典当 383 万元；房地产抵押典当134万元。
公司在20xx年的业务经营过程中，始终坚持以中小企业为重点服务对象，以快捷、高效的融资流程，为中小企业的发展提供急需的流动资金，受到客户的一致好评，为社会经济的繁荣发展履行了应尽的职责。
公司建立了各项财务管理工作制度，当票、续当票、原始凭证管理有序，明细帐、现金帐分门别类登记清晰，实行日清日结。每月都能够按照商务、公安主管部门的要求，及时如实地填写上报会计财务报表和典当物品统计报表，做到数字清晰、准确。
公司的住所、注册资本、股东以及公司的高管人员自公司成立以来未有变更或变动，稳定的核心保障了公司能够持续稳定的发展。
为保证典当行的规范及可持续性发展，()加强对典当从业人员的管理和培训，提高管理人员素质，是典当行的首要任务。公司员工认真学习了商务部、公安部联合颁发的《典当行管理办法》，规范经营，规范管理，没有任何吸收或变相吸收存款、非法集资、发放信用贷款、故意收当赃物、抽逃资金等严重违法违规行为。
为了提高从业人员的素质和经营管理水平，公司职员对典当行常用的《城市房地产抵押管理办法》、《物权法》、《担保法》、《合同法》等几部法律法规认真学习领会，在典当业务实践中钻研业务知识，确保在国家法规的指导下防范风险，开展典当业务。
在典当经营业务中，公司按照《典当管理办法》的经营规则开展典当业务，对当户无当金利息预扣现象；综合费率的收取未超过规定范围；也无单笔业务或单一客户超比例或超限额规定发放当金等行为发生。
在日常经营中，典当行严格按照公安机关的防范措施和标准制定了各项治安保卫、消防安全管理制度，并认真执行，各种安全防范设施运行良好，本年度无安全和意外事故发生。
公司全部典当业务都通过《全国典当行业监管信息系统》在线机打当票和续当凭证，不存在以合同代替当票，以个人名义从事典当业务等行为；当票填写完整合规、无使用过期当票，自行印制当票，向其他经营者提供当票以及不按规定填写当票，恶意逃避监管等行为。
公司计划在新的一年中，在上级主管部门指导下，公司全体职员认真学习、贯彻执行商务部颁发的《典当管理办法》，切实加强风险控制和防范，提高业务素质和经营管理水平，精诚竭力地为中小企业服务。目前我公司的典当物品比较单一，主要集中在房地产行业，在今后的典当业务中，应尽量扩大业务范围和典当品种，发挥典当行的竞争优势，化解因金融危机导致的行业风险。在今后的典当业务中，应尽量扩大业务范围和典当品种，发挥典当行的竞争优势，化解因金融危机导致的行业风险。加快开展典针对个人或个体工商户的黄金珠宝、钻石名表、车辆等小额民品零当业务；加强媒体广告宣传力度，继续扩大信息交流渠道；加强因政策导致的行业疲软的抗风险能力，力争在新的一年里，公司各项经营指标迈上一个新的台阶。
****典当行有限责任公司
20xx年1月26日
典当工作总结【篇9】
作为一名典当行的员工，我深知这份工作的重要性和复杂性。在长期的工作实践中，我积累了不少经验和体会，取得了一些成果。下面，我将结合自己的实践感悟，对这一职业进行总结。
一、典当行职业的特点
典当行是一种特殊的行业，其主要特点如下：
1.与财富和情感有关
由于典当的物品通常都是贵重的金银珠宝、古董字画等，因此这一行业与财富息息相关。同时，许多客户典当的物品也涉及到个人的情感价值，如珠宝首饰、家传宝物等，这一点也需要典当行员工有足够的敏感度和责任心。
2.服务方式独特
典当行的服务方式与传统商业有很大不同。客户需要将贵重物品带入店面，进行评估并办理典当手续。整个过程需要员工具备专业知识和业务能力，还需要耐心细致地解决客户的各种问题。
3.风险管理严格
由于典当交易涉及到客户的财产安全，因此风险管理显得尤其重要。典当行需要对物品进行严格评估和估价，同时采取各种措施确保物品安全。在客户赎回或典当物品流转时，还需要做好风险控制工作。
二、典当行工作中的重要流程
作为典当行员工，我们需要熟悉并按照规范的流程进行工作，以保证工作效率和质量。具体流程包括：
1.接待客户
客户到店后，我们要主动迎接并解释典当流程、手续和注意事项。首先需要对贵重物品进行初步鉴定，确定物品是否具备典当条件。
2.评估估价
如果物品符合典当条件，我们需要进行详细的评估和估价工作。这一工作需要我们具备专业知识和技能，同时需要考虑到市场行情、品相、品种、历史价值等各方面因素。
3.签订合同
评估完成后，需要与客户签订典当合同，明确典当金、利率、期限、赎回方式等细节问题。这一步需要注意合同中相关规定的合法性、公正性和严谨性。
4.妥善保管
典当行需要对客户典当物品进行妥善保管，确保安全无误。
5.安全赎回
客户需要在规定期限内赎回典当物品，此时我们需要确认其身份和提供证明文件，以保证安全性。赎回时需要先支付典当本金和利息，然后取回典当物品。
6.处置典当物品
如果客户无法按时赎回物品，我们需要依据合同规定采取相应措施，如拍卖、变卖、捐赠等。
三、我的工作经验和感悟
在长期的工作实践中，我慢慢积累了一些经验和感悟，分享如下：
1.对客户要有耐心和敏感度
典当行是一个服务型行业，在处理客户问题时，一定要有耐心、细致、真诚的态度。特别是对待物品具有情感价值的客户，更要秉持身为典当行应有的情感和责任。
2.培养与他人沟通的技巧
作为一名典当行员工，需要接触到各式各样的客户，有时候需要安抚急躁、情绪波动的客户，有时需要加强对客户的说服力，让客户对典当行业更加信任和了解。因此，沟通技巧的提高非常重要。
3.提升职业素养和专业能力
典当行业的工作需要员工具备专业知识和技能，这些知识都需要不断学习和提高。特别是对于珠宝、字画等所涉及领域的专业知识，需要在这方面有更深入的了解和掌握。
总之，作为一名典当行员工，我们需要展现出专业、真诚、耐心和负责的态度，保证典当行业的稳定发展。
典当工作总结【篇10】
1、20xx年第二季度的工作目标是力争为公司创造利润750万元。现阶段有项小额房产抵押借款项目还在跟进操作中。
2、其它工作完成情况如下：
①、拓展XX市场的房产、土地抵押贷款业务和小额房产赎楼业务；并写倡议书，组建XX金融服务业QQ群，让XX的一些典当行、小额贷款公司、融资性担保公司、担保公司等人员入群，方便大家信息，业务等的交流。
②、协助其他同事的贷款项目事宜。
③、陪同公证处主任一起去深圳、广州，负责典当及担保几个项目的合同公证和办理合同公证书。
3、引进的业务有：
1、《福建省厦门市XXX股份有限公司房产抵押、股权质押、动产抵押借款3000万项目》；
因游艇质押为动产质押，监管起来比较麻烦，且市场流通性不高，变现能力较差，该项目在福建省厦门市，如出现风险，后续处理比较繁琐和麻烦，并会增加我司成本。已经否决
2、《惠州博罗县XXX有限公司厂房抵押借款20xx万项目》；因抵押率不足值，已经否决
3、《广州市XX房地产有限公司在建工程抵押借款5000万项目》；因客户项目未办理出预售许可证，且客户能接受的利息太低。已经否决。
4、《河源东源县电站抵押借款200万项目》因客户认为我司报的利息过高，已经回绝我司。
5、《惠州大亚湾XXX管理有限公司抵押借款3000万项目》因抵押率不足值，客户又无法增加抵押物，已经否决
以上引进的项目有5单，借款总金额在1.32亿元，其中省外1单，省内4单（河源1单，惠州2单，广州1单）。
未完成工作原因分析及改善措施
未完成工作原因分析：
1、开拓业务的方向定位不够准确，融资方案不够切实合理，挑选的项目也不够优质，从而导至项目没有做成。
2、现在房地产行业的不景气导致借贷行业有大量的热钱涌进，普通担保公司如雨后春笋般成立，导致明间私人出借急增，利息有的
甚至低至2.5分，而且很多家小额贷款公司的利息在1.8-2.5之间，在六月份又新开了家小额贷款公司，经了解利息不超过2.5分，我司利息竞争力不高。（近日得到的消息，金融局已经开始对于普通性的担保公司进行打压，决心规范金融借贷市场。）
改善措施：争取尽快熟悉参透公司的业务流程以及融资业务品种，多与深圳同事沟通了解学习，多跟河源金额业同行交流，提高自己的业务知识，开拓出适合河源的新借贷金融产品。
典当工作总结【篇11】
典当业务经理工作总结
典当业务经理是指业务负责典当行的经理，主要负责典当行业务的管理和发展，以及对客户的接待、咨询、评估、定价等相关业务的处理。在担任典当业务经理期间，我扎实地工作，不断深化业务，不断创新，不断完善业务流程，受到了公司领导的肯定和客户的高度评价。在此，我总结了自己在典当行工作期间的体验和心得，以期与大家分享。
一、个人工作总结
在我担任典当业务经理期间，我积极与客户沟通，提高典当业务的服务质量，并取得了良好效果。在业务运营方面，我经常对业务流程进行优化，采取了更优化的方式进行管理，提高了业务的效率。同时，我也经常认真学习理财方面的相关知识，不断提高自己的业务水平。
二、工作作风总结
典当业务经理需要有工作作风，并遵循相关规范。在我担任典当业务经理期间，我秉承了自己一贯的工作作风，一方面，我尽量不迟到并准时工作；另一方面，我坚持遵循行业规范，以客户的需求为准，以提供最优的质量服务为目标，做到客户满意为止。
三、客户服务总结
客户服务是典当行的重中之重，作为典当业务经理，我认真对待每位客户，并进行聆听和沟通，以收获客户的信任。在与客户的合作过程中，如果存在任何问题，我都会采取主动解决的措施，并及时与客户进行有效沟通，这也增加了客户对我们的信任和好感。同时，我也在业务流程方面执行严格的规定，确保客户的隐私信息得到完全保密。
四、如何提高业绩
在典当行的业务发展中，典当业务经理需要以提高业绩为核心目标。我在担任典当业务经理期间，尽最大努力提高公司的业绩。首先，我们要应对市场需求，根据市场需求及时作出减少吊唁或增加吊唁的调整措施，以供客户使用，提高公司的上线销售；其次，要清晰分析公司的实际业务发展情况，为公司的账面增长储备更多的企业连续性；最后，我们应积极开展宣传，通过各种渠道宣传公司的服务，并建立客户数据库，不断扩大公司的用户群体。
五、结语
在担任典当业务经理期间，我积极开展各项工作，做到了精细管理，并取得了符合预期的业绩。我坚信作为典当业务经理，应以客户为中心，秉承正确的工作作风，为每位客户提供更优质的服务，这是典当行业务经理的最终目标。我也积极学习典当和金融知识，以更好地为客户提供更优质的服务和指导。感谢公司领导的信任和支持，期待继续为公司创造更好的业绩，并在行业和领域中获得更多的荣誉。
典当工作总结【篇12】
为认真贯彻落实金溪县打击和处置非法集资工作领导小组的通知精神，为全面彻查我市非法集资隐患，将非法集资消灭在萌芽状态，规范我区金融市场秩序、维护社会安定，根据区打击和处置非法集资领导小组办公室《关于开展非法集资专项整治行动的通知》要求，我局高度重视，积极组织开展了典当行业和电子商务企业非法集资风险专项排查工作。现将排查情况汇报如下：
一、加大宣传力度，切实增强社会公众的法律意识和对非法集资活动的抵御能力。
加强对社会非法集资之危害性的宣传，提高认识，确保稳定发展。并宣传国家有关防范和处置非法集资活动的各项政策措施，增强公民的风险意识和辨别能力，从源头上杜绝非法集资滋生和蔓延。
二、开展风险排查，认真做好对非法集资活动的监测和预警工作。
根据区打击和处置非法集资工作领导小组传达的精神，我局迅速行动，深入推进清理排查工作。对全区所有典当公司和电子商务企业进行有无集资情况排查，摸清底子。
三、现场开展面联合检查。
6月中旬至8月份，我局积极配合市商务局对辖区内典当公司就经营情况、证照情况、防范和打击非法集资宣传情况、安全防范设施情况、当票管理情况等方面开展了现场检查，对易发生非法集资行为的商务领域加强预防宣传。通过对企业的实地调查、查阅银行对账单、注册资本、财务状况、当票使用、业务结构、当金发放、息费收取、规范经营等，切实掌握典当公司的经营情况，是否有违规资金运作，争取对有苗头风险做到及时发现，尽快处理，同时，与与典当公司、电子商务公司负责人签订了规范经营承诺书,完善企业责任义务，明确非法集资处置措施，坚决杜绝非法集资。
四、下一步工作打算。
为了进一步做好非法集资监测、预警、防范、打击工作，维护正常的金融秩序和社会稳定，保护广大人民群众的切身利益，在下步工作中我们将进一步提高思想认识，及时预防和遏制非法集资的产生，密切配合好有关部门开展的专项整治行动坚决打击非法集资活动;加强防范宣传、形成整治合力，切实增强社会公众的法律意识和对非法集资活动的抵御能力。
典当工作总结【篇13】
典当行工作总结
典当行是一家综合性金融机构，主要向消费者提供抵押、质押、典当等服务。作为典当行的一名员工，在这里我得到了很多的锻炼和成长，也充分感受到了这个行业的特殊性和优势。在这里，我想总结一下我在典当行工作的经历和体会。
一、 工作特点
典当行的工作特点就是业务面广、流程复杂、危险性大，典当行的营业点多分布在一些低收入人群比较集中的地区。有的营业点会有安保人员，更好地保障员工的人身安全。然而，在工作中，仍然会遇到一些不安全因素，例如当典当物品被盗，客户出现推拿等情况，因此，安全问题必须得到足够的重视。
二、 工作流程
在典当行的工作流程中，客户抵押贷款的流程一般包括五个程序：
1、 签署贷款协议：贷款利率、贷款金额、还款期限等因素都需要在合同中明确。
2、 评估押品：典当行工作人员对押品的真实价值进行评估，然后再双方达成一致价值，以便在还款时整个典当物品可以得到更好的保护。
3、 签署保单：典当行会根据典当物品的价值，为客户签署相应的质押物保单。
4、 放贷：完成评估、签署协议和保单后，典当行会给客户放款。
5、 还款：还款期限由客户和典当行商定，到期客户可以选择赎回抵押物，或者支付一笔利息再延期借款。
三、 工作体会
在工作中，我深深地认识到了典当行作为一家信贷机构的重要性。作为一名员工，我们必须时刻保持亲和力和耐心。在遇到一些客户亏损或者情绪不稳定的时候，我们应该尽量表现出同情和耐心，让客户有望通过我们的帮助人回到正轨，继续为社会发展做出贡献。
也许，典当行这个职业给我们的印象并不是太好，但它确实是目前社会上，有一定存在价值的职业。在这个行业里，我们遇到过各式各样的人，有好也有不好的。有的客户由于生活所迫，迫不得已，选择将家中的贵重物品当成了典当品。有的客户则是富有的人，由于特定原因选择抵押物品来进行商业运营。无论是那种情况，我们都必须尽可能地给予足够的关心和帮助，对他们进行合理引导，帮助他们在达成目标的同时不损失过多利益。
总之，在典当行工作了这段时间，让我得到了很多锻炼。我得到了从事这项工作所必需的知识、技能与经验，并从中汲取了宝贵的职业发展经验。任何事情有好也有不好，但是，我们必须认真面对，做好准备，尝试从中获得收获。我相信，在未来的工作中，我可以更好地将所学知识与经验发挥出来，更好地胜任我所遇到的各类工作。
咨客工作总结集合十三篇
写范本的作用究竟何在？写文章往往令人感到沮丧，但越来越多的人开始关注和重视范本。本文将详细介绍“咨客工作总结”这一主题的各个方面。
咨客工作总结【篇1】
咨客主管个人工作总结
作为一名咨客主管，我在过去一年中积极努力，团结协作，为公司取得了不错的成绩。在这篇个人工作总结中，我将详细描述我的职责、工作亮点以及所取得的成果。
一、职责概述
作为咨客主管，我的主要职责是管理和指导咨客团队，确保他们按照公司的目标和策略为客户提供高质量的服务。我的工作涉及团队管理、项目管理、客户沟通和业务发展。
二、工作亮点
1.团队管理：我建立了一个高效的咨客团队，通过制定明确的职责和目标，全面提升团队成员的工作效率。我积极倡导团队合作和知识分享，鼓励成员互相学习和进步。我定期举办团队会议和培训，以帮助团队成员不断提升自己的专业能力。
2.项目管理：我能够合理安排工作时间，确保项目按时交付，并且充分利用各个资源，最大化地满足客户需求。我注重项目规划和执行，善于解决问题和应对挑战。在处理复杂项目时，我能够优化流程，提高工作效率，保证项目在预算和时间上的达成。
3.客户沟通：我注重与客户进行有效的沟通和合作。我尽量了解客户的需求和期望，并及时解决他们反馈的问题。我注重客户关系的培养和维护，经常组织客户见面会和反馈会，以获取客户的意见和建议，进一步改进我们的服务和解决方案。
4.业务发展：我致力于扩大业务范围和客户群体。通过市场调研和竞争分析，我能够及时抓住市场机会，提供符合客户需求的解决方案。我与市场部门紧密合作，共同制定销售计划和推广策略，取得了较好的业绩。
三、工作成果
在过去一年中，由于团队的努力和我的引领，我们取得了一系列可喜的成果。以下是一些主要的成果和数据：
1.客户满意度：经过一个全面的客户满意度调查，我们的满意度得分达到了90%，得到了客户的一致好评。他们认可我们的专业知识、高效沟通和贴心服务。
2.项目成功率：我们在过去一年中成功完成了95%以上的项目，这体现了我们团队的高效和专业水平。同时，我们能够在预算和时间限制内，实现客户项目的目标。
3.业务增长：由于我们积极开展市场拓展和客户维护工作，我们的业务在过去一年中实现了30%的增长，为公司带来了可观的利润。
四、反思与展望
回顾过去一年的工作，我认识到需要继续提升自己的领导力和沟通能力。为了更好地管理团队和与客户合作，我计划参加一些培训课程和研讨会，从中获取更多的知识和实践经验。我还希望团队能够继续扩大规模，吸纳更多有才华的咨客，提高整体实力和竞争能力。
在未来，我将致力于通过不断努力和创新，为公司实现更多的成果。我相信通过自己的不断提升和团队成员的积极配合，我们能够在咨询服务领域继续取得更大的成功。
以上是我作为咨客主管的个人工作总结，我将继续努力，克服困难，带领团队向更高的目标迈进。谢谢您的阅读。
咨客工作总结【篇2】
咨询工作职业成长与个人发展的旅程
一、背景
在过去的一年中，我在工作中取得了显著的成绩，不仅在专业领域有所建树，也在个人能力上获得了长足的进步。本总结将详细回顾这一时期内我的职业成长和个人发展的各个方面。
二、业务能力的提升
1. 知识体系的完善：通过持续学习，我深化了对咨询行业的理解，掌握了最新的市场趋势和行业动态。通过参加专业培训和阅读行业报告，我不断更新自己的知识和技能，以适应快速变化的工作环境。
2. 项目执行能力的增强：在多个咨询项目中，我逐渐从助手角色成长为项目负责人。我学会了如何有效地管理团队、协调资源，以及在项目遇到困难时提出创新的解决方案。通过这些实践经验，我提高了自己的项目管理能力，确保项目按时、高效完成。
3. 客户关系管理：在与客户的交往中，我重视建立良好的关系。通过了解客户的需求和期望，我能够提供更有针对性的建议和服务。同时，我也学会了如何处理客户反馈，将其转化为改进工作的动力。
三、沟通与协作技能的提升
1. 沟通技巧的提高：在日常工作中，我注重培养自己的沟通技巧。通过倾听、清晰表达和反馈，我增强了与团队成员和客户的沟通能力，使信息传递更为准确高效。
2. 团队协作精神的增强：在团队合作中，我学会了如何更好地发挥自己的长处，同时弥补他人的不足。通过有效的协作，我们共同完成了许多具有挑战性的任务。
3. 跨部门合作经验的积累：在参与跨部门项目时，我学会了与不同背景的同事合作。这种经验锻炼了我的团队协作和冲突解决能力，使我更加适应多元化的工作环境。
四、个人品质与职业态度的转变
1. 责任感的增强：面对工作中的挑战和压力，我始终坚守岗位，勇于承担责任。我认识到，只有对自己的工作负责，才能赢得他人的信任和尊重。
2. 持续学习的态度：我始终保持对新知识的好奇心，将学习作为提高自己的一种方式。这种持续学习的态度使我在工作中始终保持敏锐和前瞻性。
3. 对行业的热爱与坚守：面对行业的起伏与挑战，我始终坚守初心，对咨询行业充满热情。这份热爱推动我在工作中追求卓越，为客户的成功贡献自己的力量。
五、总结与展望
过去一年是我在职业和个人成长方面取得显著进步的一年。我不仅提高了自己的业务能力，也锻炼了沟通与协作技巧。同时，我对自己的职业态度和价值观有了更深入的认识。展望未来，我将继续努力提升自己的专业水平，不断拓展知识边界，以适应日新月异的咨询行业。我相信，只有不断进步，才能在职业生涯中走得更远。
咨客工作总结【篇3】
咨客主管个人工作总结
作为一名咨客主管，我深知自己的工作职责和责任重大。在过去的一年里，我经历了许多挑战和机遇，并通过总结和反思不断成长和进步。在这篇文章中，我将详细介绍我在工作中所面临的各种情况，并总结出我所采取的方法和成果。
作为咨客主管，我负责监督和协调团队的日常工作。我认识到要推动整个团队的工作，我需要具备很高的组织和沟通能力。在过去的一年里，我积极学习并应用这些技能，通过在团队中建立有效的工作流程和沟通渠道，使工作更加高效且有条不紊。我组织了团队内部的定期会议，以确保大家共享信息和交流问题。同时，我保持与其他部门的良好合作，确保的咨客工作与业务目标保持一致。
我积极培养和发展团队成员的能力。我认识到只有通过团队成员的成长和发展，才能实现长期的成功。因此，我与每个团队成员进行了定期的一对一会议，了解他们的职业目标和需求，并提供相关的培训和指导。我还通过组织内部培训和外部研讨会，促进团队成员之间的知识共享和技能提升。在过去的一年里，我见证了团队成员们不断进步和成长，他们的工作表现也得到了提升。
我还注重客户满意度的提高。作为咨客主管，最终的目标是为客户提供卓越的咨询服务，并为他们解决问题和实现目标。为了达到这个目标，我在团队中强调了客户导向的价值观。我鼓励团队成员积极主动地与客户沟通，并及时解决他们的问题和需求。我还建立了客户反馈机制，以收集客户的意见和建议，针对性地改进的服务。通过这些努力，团队的客户满意度得到了大幅提升。
通过对过去一年工作的总结和反思，我认识到还有许多需要改进和提升的地方。我计划在未来的工作中更加注重团队的创新能力和协作能力的培养。我将通过定期组织团队的创新活动和项目来鼓励他们积极尝试新的方法和解决方案，并培养他们与其他团队成员合作的能力。我还将继续加强自身的学习和提升，以更好地适应不断变化的咨询市场需求。
作为一名咨客主管，我在过去的一年里取得了一定的成绩，并积累了许多宝贵的经验和教训。通过不断学习和改进，我相信自己在未来的工作中能够发挥更大的作用，并为团队的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
咨客工作总结【篇4】
开班前会
1、上班时所有员工必须走员工通道
2、提前5分钟到指定地点开班前会，不得迟到造成浪费他人时间
3、检查仪容仪表是否符合公司规定标准
4、开会要按标准的站姿规定距离整齐列队，体现对上级的尊重
5、列队时，不可东张西望，禁止聊天造成纪律涣散的影响
6、检查工号牌是否保持干净无破损，是否按规定佩戴在左胸上方
8、参加会议点名时，点到名要及时喊“到”
9、认真听取会议内容，并做好记录
10、迟到要喊“报告”，必须经同意后方可入列
11、不可在会议上抬杆或顶嘴，打断主持会议人的讲话
12、在会议上，如有问题需及时反应，必须举手发言
13、在会议上，邀请领导会话前后必须要鼓掌
14、例会结束解散时，喊公司口号时，要大声、整齐、洪亮，不可有怪声 鼓掌要整齐有力体现出热情活力
班前准备工作
15、抹布清洗干净无异味，避免给客人服务时留下不卫生的感觉
16、卫生应做到无水渍、无油腻
17、做卫生时，要按从上到下的顺序进行，避免重复工作
18、注意部分特别是铁器的地方需保持干净，防止生锈
19、可以方便客人通行及卫生打理
20、地面卫生要先打扫干净后再拖，让卫生高效的完成
21、使用拖把时，先用湿拖再用干拖容易清除灰尘
22、地面卫生做到无纸屑、果皮、垃圾、水渍等，给客人干净清爽的感觉
23、地角台阶的灯面及木质护栏每天都要清洁，维护好卫生其正常照明
24、卫生用具用完后，必须归位摆放整齐，不得乱放乱扔影响美观
25、工作柜内不可存放私人物品，特别是钱或其他贵重物品，避免客人物品丢失时造成误会
26、卫生完毕后，自己先仔细认真的检查一遍，再通知区长进行检查
27、检查卫生时必须协助领班完成，不合格之处及时处理并牢记，避免再犯
28、检查设备设施有无破损或运作异常，及时上报并解决，保证工作时正常运行
29、清洗排气扇、空调过滤网时，需擦干后方可安装上去。
个人形象
30、每天注意工作服的整洁，维持好个人形象
31、不得佩戴贵重首饰，在客人面前抬高自己的身价，而不便于服务
32、注意个人卫生不能留指甲，指甲要干净，不得有污垢
33、鞋子要保持整洁干净无破损
34、用餐后，检查牙缝内是否有食物残渣，并及时剔除
35、要注意形象不得留胡子鼻毛，不得剪怪异、夸张发型，影响公司形象
36、穿长袖衣服不得将袖子挽起，造成衣冠不整
37、男服务员不得戴耳环
38、男生头发前不过眉、侧不过耳、后不压领，注意发型的整洁
39、女生不得穿过高高跟鞋，避免长时间行走站立造成疲乏
40、女生不得化浓妆，不得喷刺鼻浓烈的香水
41、女生留海不得挡住眼睛与面颊，不得披头散发，头发统一扎起
42、女生戴的耳环不得超过1厘米，为贴耳式，耳钉不得超过3个
43、女生丝袜不得有挂丝破损，袜子的颜色要统一
44、女生指甲不能过长，不得涂有颜色的指甲油，应使用自然色给人感觉干净卫生
45、不得带口头禅说脏话、骂人，造成内部不团结或给他人留下坏印象
46、上班时，不得讲方言，应统一讲普通话尊重他人
47、上班时，不可以抽烟、吃零食、嚼口香糖等等
48、发困打哈欠时、应及时用手捂住嘴巴，注意形象
49、不得随地吐痰、乱扔垃圾、纸屑等，给他人工作造成负担
咨客要领
50、问好时注意称呼，音量要适中，注意问好的距离
51、上班不得带私人物品进场，不得玩手机，不能拨打私人电话
52、未经允许不得与客人喝酒，避免酒后影响工作
53、注意面部表情，随时保持微笑服务
54、上班前不吃有异味的食物，避免口气的产生
55、带客指路或介绍物品、人物时，应五指并拢，禁用一个手指
56、带客时，注意与客人之间保持1.5米左右的距离
57、根据客人的`类型安排适当的位置，如：情侣喜欢安静的、靠边的地方
58、站岗时不得交头接耳，注意正确站姿，维护好公司形象
59、对讲机统一佩戴在腰的右边，做到整体统一
60、带客时，要站在客人的右前方，呈45度角
61、带客时，应提醒客人可将物品寄存，有自带酒水食品及时劝其寄到存包处
62、咨客应熟悉场地位置情况，避免带客绕圈子
63、对待客人不可以貌取人，或藐视、斜视客人而得罪客人
64、迎宾随时保持门口卫生整洁，给客人第一印象要好
65、保持咨客台上台面整洁干净，禁止摆放手机、钥匙等工作外的用品
66、问清客人是否有订台并及时进行信息确认，避免错台现象发生
67、带客时按居中式安排位置，合理安排散客位置，避免安排不合理造成氛围不好现象
68、咨客将客人带位后应及时回岗，避免空岗现象发生
69、发现危险物品应及时上报，避免拖拉、隐瞒造成重大损失
70、遇到同事、领导、客人都要问好，养成工作中相互尊重的好习惯
71、上班时，不得与亲朋好友聊天而影响工作
72、下雨时，应提供雨伞接送客人，让客人感受到温馨的服务
73、咨客台电话响三声之前必须接起电话，并礼貌询问订桌事项
74、注意检查对讲机频道是否一致，使用对讲机时，应等他人讲完时再用，不准抢麦
75、不准在对讲机里私聊、骂人、开玩笑等，使用时吐字要清楚
76、泊车途中，看清周围防止将车刮伤，车停好时及时将泊车牌递给客人
77、必须熟悉场内所有工作人员，便于工作的顺利开展
78、预订台位须及时与现场交接，避免出现脱节现象
79、订台时，要正确的放好订台卡，避免订台不明确现象
80、带客人时随时观察提醒客人“小心路滑、小心台阶”避免客人忽视而滑倒
90、电话订台时、使用统一标准礼貌用语，做到“请”字当头“谢”字不离口
91、服务人员须做到客来有迎声，客走有送声，如“您好，欢迎光临”“谢谢光临，请慢走”
92、不得徇私*弊，订假台空台，损害公司利益，造成不良影响
93、不得带个人情绪上班，以免不良情绪影响身边的其他人
94、咨客问好时，语调要一致、整齐，不能让客人听起来有杂乱的感觉
95、不得打听客人隐私，或凑前旁听客人之间谈话
96、不得与客人聊天搭讪、留电话号码做与工作不相干的事
97、被客人为难时，不得给客人脸色看而影响公司形象
98、不能随便接受客人赠物（包括内部员工），贪图小便宜等行为
99、特殊部门到场所检查时应及时上报，以便公司做好接待准备
100、不得在客人面前窃窃私语或用手指对着客人指指点点
101、与客人对话时，要微笑面向客人，眼睛停留在对方面部三角区，不得东张西望 102、客人入座前须主动拉开椅子，让客人感受到超前服务意识
103、如发现客人身上有危险物品，不要惊扰客人，并及时上报相关领导
104、如发现客人有打架斗殴现象，要保持冷静，不得慌张行事
105、当客人打架时，要及时将桌上可致人伤害的物品，及时撤走
106、如发现内部员工喝醉或被下药等情况，要灵活提供帮助并提醒他
107、客人离场时，主动给客人指引安全出口的方向
10
8、、发现客人喝醉时，要主动询问客人是否到休息区或需要解酒药及茶类 109、发现客人呕吐地面时，我们要提醒其他客人防止踩到，并及时进行清理
110、如有喝醉客人要回家时，我们要通知咨客视醉酒情况送他下楼，帮他叫车送其上车
111、发现客人遗留物品，如：手机、钱包等物品，应及时上交并做好登记 112、在服务工作之余，要配和场所做气氛，如：挥手、鼓掌、吹哨子等
113、如客人丢失了物品时，我们应询问清楚并及时拿手电筒耐心的帮客人寻找
114、当客人有喜欢的对象时，我们要提供机会牵线搭桥，切记不可向客人索取小费 115、当客人有身体不适或受伤时，我们要像亲人朋友一样询问其状况表示关心
宵夜
116、按规定时间吃宵夜，不能超过20分钟而延误他人吃宵夜时间
117、按轮岗制吃宵夜，用餐前应将手头工作与代看人员交接清楚
118、用餐期间，不允许在员工餐厅抽烟
119、用餐期间，不得喧哗、吵闹、打架或影响他人用餐
咨客工作总结【篇5】
酒吧咨客工作守则
文秘知识规章制度〔酒吧咨客工作守则〕
一、营业前需负责好咨客区域内的卫生工作。
二、站岗前必须整理好自已的仪容仪表。
三、准时站岗以正确标准的迎宾资态准备待客。
四、接听电话需知：
、电话响起两声后应马上接听并自报单位名称。
、接听电话语气柔和并礼貌严禁使用口头语。
、电话预约的必须告知客人为其所订的台号以及预留时间并留下客人姓名以及联系方式。
、如遇到电话预订的客人在规定内还没有入场需电话回访客人如客人需再留座可视现场营业情况为其延长十到二十分钟。
、挂电话时需由宾客先挂并对客人致谢。
、严禁电话聊天。
五、预订流程：
、凡是现场预订的必须留下客人姓名、电话程序与电话预订齐同。
、客人来前台预订包厢的可向客人解释：本酒吧是会员制包厢只有会员才可预订低消元。
、预留座最长预留时间为点一般情况十点半。
六、待客：
、凡是光临酒吧的客人咨客必须以真诚、微笑、热情的心态来招待客人。
、询问客人是否有预订预订的台号。
、介绍酒吧的主打酒水。
、介绍宣传酒吧的风格、酒吧文化。
、引导客人入座可根据客人的情况灵活安排入座。
、待客入座后开卡与服务员交接并祝客人玩的开心。
、如是预订客必须请客人报预订人姓名、电话经确认后方可开卡以避免出错。
七、转台操作：
、咨客必须掌握当日的预订情况营业时及时汇报给楼面经理。
、
、如有转台楼面通知咨客后咨客必须登订转台号并及时通知收银处。
、如是营销预订的必须通知收银处并通知有关人员确保做好记录。
八、收集工作：
、收集、整理客人资料制定客人信息挡案表。
、送客人友好询问客人建议、意见。
、反馈客人建议、意见给公司。
、友好派发酒吧的店卡。
九、送客：微笑送客感谢客人光临欢迎下次光临。
注：咨客用餐时间十六分钟点后可转休二十分钟（每人只限一次）
咨客工作总结【篇6】
琥珀酒吧前台规章制度
一、所有公司内部工作人员订台，必须21：00前打电话或亲临咨客
台登记订台；
二、定台人员在订台时，必须详细说明客人姓名、联系电话、及所
要求的座位类型，咨客部作出合理安排。晚22:00时所有订台如未到客者而又未开台者一律放台，如果开台保留此台后，而客人最终未到的，订台人则需要支付开台费用。客人入场后，经理以下级人员不可在咨客台改动原纪录。
三、各部门人员在订台后需要换台时，必须双方同意，并及时通知
咨客台，否则一律不算订台。
四、客人入场后，通知咨客台订台的一律不算订台。
五、客人自定台者、不可改为公司员工订台。
六、各部门人员21：30后需要订台的，必须提前20分钟到咨客台
申请，否则不算订房台。
人员无权干涉。转台一定要与被转台同等消费及以上方可，否则不能转台，如特殊情况须由楼面经理级以上才有权确定。消台必须由总监级以上签字同意才可取消，但也必须在21：30分之前。
八、除总经理或授权给咨客主管外任何人无权改动订台纪录表。
咨客工作总结【篇7】
咨客主管个人工作总结
作为一名咨客主管，我将我的工作总结分为几个部分：团队管理、项目推进和客户服务。通过反思和总结，我希望能够提高我的工作效率和团队的整体表现。
一、团队管理
作为一名咨客主管，一个重要的职责就是有效地管理我的团队。我注重团队建设和合作精神的培养。我会定期举行团队会议，以确保团队成员之间的沟通畅通。在会议上，我鼓励成员分享他们的工作经验和遇到的问题，并提供指导和支持。我鼓励他们互相帮助，共同解决问题，并建立起友好、积极向上的工作氛围。
另外，我认为激励团队成员非常重要。我会根据成果和表现给予他们认可和奖励，以提高他们的积极性和工作动力。我也会定期进行员工培训，以提升他们的专业知识和技能水平，确保团队整体业绩的不断提升。
二、项目推进
作为咨客主管，我负责监督和推进各个项目的进展。为了保证项目顺利进行，我会与团队成员进行有效的协作和沟通。我设定明确的项目目标和时间表，并与团队成员共同制定实施计划。我会根据项目的不同阶段，合理分配资源，确保项目进展顺利。
我也注重项目的风险管理。在项目开始之前，我会仔细评估可能出现的风险，并制定相应的解决方案。在项目进行中，我会定期与团队成员进行沟通，及时跟进项目的进展情况，并解决遇到的问题。我相信通过有效的项目管理和团队合作，我们能够成功地实现各项目标。
三、客户服务
作为咨客主管，客户的满意度是最重要的指标之一。我非常重视客户的需求，并且努力提供优质的服务。我会与客户保持良好的沟通，了解他们的需求和关切，并提供可行的解决方案。
我也鼓励团队成员与客户保持密切联系。他们负责处理客户的问题和投诉，并及时解决。我会定期与客户进行反馈，并根据他们的意见和建议，改进我们的服务质量。
在客户服务方面，我也注重建立长期的合作关系。我会定期与客户进行交流，了解他们的业务需求，并为他们提供定制化的解决方案。通过合作和沟通，我们能够更好地理解客户的需求，并为他们提供更好的服务。
小编认为，作为一名咨客主管，我的工作总结主要包括团队管理、项目推进和客户服务。通过合理的团队管理和有效的项目推进，我能够确保团队的整体表现和项目的顺利进行。同时，通过积极的沟通和优质的服务，我能够提高客户的满意度并建立良好的合作关系。我将继续努力，不断提升自己和团队的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
咨客工作总结【篇8】
咨客主管个人工作总结
作为一名咨客主管，我在过去的一年里，负责管理团队，并与客户合作，提供优质的咨询服务。在这篇工作总结中，我将详细描述我所承担的责任、我的职位成就和遇到的挑战，以及对未来工作的展望。
一、职位责任
作为咨客主管，我的主要职责是领导和管理团队，确保团队成员充分发挥他们的潜力，并提供高质量的咨询服务。具体而言：
1.招聘和培训：我负责招聘合适的团队成员，并为他们提供所需的培训和指导，以确保他们具备完成工作所需的技能。
2.团队管理：我与团队成员建立紧密联系，促进合作和相互支持。我定期组织会议，讨论项目进展和解决可能的问题，以确保项目按计划顺利进行。
3.客户合作：我与客户合作，了解他们的需求，并为他们提供度身定制的咨询解决方案。我与客户保持密切沟通，确保项目按客户要求和时间表完成。
4.项目管理：作为主管，我协调和管理各个项目的进展。我负责项目分配、进度控制和目标达成。同时，我确保项目交付高质量的成果。
二、职位成就
在过去的一年里，我取得了以下几点成就：
1.团队发展：我成功组建了一支高效的咨询团队。通过精心的招聘和培训，我找到了适合团队的成员，并为他们提供必要的培训和支持。团队成员之间的良好合作关系极大地提高了的效率和工作质量。
2.客户满意度：与客户合作是咨客主管工作的核心部分。我与客户保持密切联系，了解他们的需求，并与团队成员合作，提供度身定制的解决方案。通过的努力，客户对的服务非常满意，并表达了对团队的信任和赞赏。
3.项目管理：作为主管，我注重项目的规划和控制。我设定明确的目标和时间表，并与团队一起努力，按时交付高质量的项目成果。这使得能够提前完成一些重要项目，并为客户赢得了信任。
三、遇到的挑战
在我的职位中，我也面临过一些挑战，其中包括：
1.团队管理：团队管理并不总是一帆风顺。有时候，团队成员可能有不同的意见和工作方法。为了解决这个问题，我采取了一些措施，如定期组织会议，聆听团队成员的声音，并提供有效的解决方案。
2.客户需求：客户的需求常常是多变的，有时他们可能会提出一些突发性需求。为了满足客户的要求，我与团队成员密切合作，根据客户的需求制定相应的计划，并及时对项目进行调整。
3.时间管理：作为主管，我负责管理多个项目。时间管理是一个具有挑战性的任务，因为我需要平衡好不同项目之间的工作量和优先级。通过合理规划和合理分配项目，我能够有效地管理时间并保证项目按时完成。
四、未来展望
在未来，我将继续努力提高自己的工作能力和领导能力。我计划参加相关的培训和学习，以获取更多的咨询知识和技能。我还将继续与团队成员保持良好的沟通和合作，共同努力提供更好的咨询服务。
我将不断关注行业的最新动态和趋势。我会与同行进行交流，并参加行业会议和研讨会，以了解最新的行业发展和最佳实践。我相信通过持续学习和不断提升自己，我可以更好地应对未来的挑战。
作为一名咨客主管，我深刻认识到自己的责任和使命。过去的一年里，我在团队管理、客户合作和项目管理方面取得了一些成就。在未来，我将继续努力提高自己的工作能力，为客户提供更好的咨询服务，并在团队中推动更多的协作和创新。
咨客工作总结【篇9】
作为前台咨客，我一直从事着接待客人、解答咨询、维护前台秩序等工作。下面是我在这方面的总结。
一、接待客人
接待客人是前台咨客最基本的工作内容。客人进入大厅后，我需要主动迎上去并微笑问好。在接待客人的过程中，我一直在尽可能地用亲切、热情、礼貌等方式与客人进行交流，并积极回应客人的需求。
为了做好接待工作，我还专门搜集了一些应对客人的技巧，比如解答咨询切忌使用套话、尽量让客人先说话、积极解决客人的困难和问题等。这些技巧在实际操作中非常实用，可以使我更好地与客人建立信任。
二、解答咨询
前台咨客是对外窗口，接待外来客人的咨询是日常工作之一。解答咨询时，我只有尽力去寻找答案，才能给客人最好的回复。我通常会利用公司及部门内部的通讯工具，进一步联络所需部门和人员以获取相关信息。如无法解决，我会先向领导及有关部门请示，对最终答复作出决定。对于没有答案的问题，我会及时告诉客人并表达歉意。
解答咨询还需注意咨客的语言表达和掌握信息的程度，这要求咨客时刻保持敬业、专业的态度，增强职业素质和管理能力。同时咨客也应加强团队协作，积极向其他同事学习和请教，共同提高解答咨询的能力。
三、维护前台秩序
前台咨客的工作范畴是繁杂多样的，维护前台秩序也是很重要的事情。我积极采用提醒、指导、劝阻等方式，引导来访客人遵守相关规定、文明礼仪、迅速、有序办理入库和选房等。在维护秩序的同事也应考虑周围环境的影响，提供更加舒适和安静的客户等候区域，共同营造良好的工作氛围。
维护前台秩序最大的难点是咨客遇到不礼貌、不听从管理、不遵守规定的客人时应该如何处理。这种情况下咨客不能冷眼旁观或动怒，需要以沉着冷静的态度善意地促使对方遵守规定，疏导情况可能的升级。这对提高咨客一个人的独立思维能力及团队执行力也是相当重要的。
四、工作实践的重要性
对于这一行业而言，工作实践的重要性是不言而喻的。在这方面，我从最初的工作中认识到了实践的重要性。首先，通过实践，我得以更具深度地体会各种工作流程和工作技巧，更快速地适应工作环境。其次，实践使我的工作经验更加丰富，在工作中不断探索、积累经验，提升了效率和质量。最后，实践是检验工作成果是否与工作目标相符的重要手段。通过实践，我可以更好地检验自己工作的质量和效率，及时调整工作方法和提高工作效能。
综上，我认为作为一名前台咨客，需要具备持之以恒的创造力和工作热情，严谨、积极、主动的工作态度，以及良好的人际关系。在实践中，我们应不断自我批评和反思，发掘自身潜力，积极地去适应环境和工作要求的变化，不断提高自己职业素质，成为一名更加优秀的前台咨客。
咨客工作总结【篇10】
ktv咨客的岗位职责
1.按时上岗，着装整洁,在工作期间保持良好的工作状态2.了解场所内部各ktv包房的特征和客情。
3.热情主动地迎接客人，并按客人的意愿来安排选择ktv包房,尊重客人对ktv包房的类型或档次的要求。
4.主动介绍ktv包房情况，以及节目安排的情况,推荐消费5.解答客人提出的问题。。
6.为留言客人服务,引领包房迟到的客人。
7.与ktv服务员配合,为客人提供优质的服务。8.将迎宾平均分配到不同的服务区域,以平衡各位值台服务员的工作量。
9.在营业高峰ktv包房满座时妥善安排消费客人，如带领客人去演艺酒吧或咨询客人是否愿意等候，请客人在休息区域就座,并告知大致等候时间。
10.做好预定记录,搜集消费宾客的相关资料做好客史档案；所有意见或投诉并及时向上级汇报。11.接受或婉拒宾客的预订。
12.负责送客人，主动为客人开门或按电梯，面带微笑，表示“多谢光临,欢迎再次光临”。
13.服从领导工作安排，努力完成上级交办的其它任务。14.积极参加培训,不断提高自己的服务水平和服务质量。
咨客工作总结【篇11】
前台咨客工作总结
作为一个前台咨客，我一直以来都非常喜欢与各类人群进行沟通交流。这份工作对我来说不仅仅是一个工作，更是我对于服务他人的一种热忱。在过去一段时间里，我遇到了许多不同的客人，从他们的需求和反馈中，我收获了很多经验和成长。下面是我对前台咨客工作的总结，希望能够与大家分享。
作为前台咨客，最重要的是善于沟通。每一位客人都有自己的需求和问题，而我们的任务就是通过有效的沟通了解他们的需求，并且提供帮助和解答。为了更好地达到这一点，我学会了倾听和观察。有时候客人并不总是能够准确地表达出问题，这时候我们做一个耐心的倾听者就显得尤为重要。通过仔细聆听并观察客人的表情和语言，我们可以更准确地把握他们的需求。我还会积极主动地与客人建立良好的关系，用友善的态度和微笑来与他们沟通，以提高他们的满意度。
作为前台咨客，智慧和反应能力也是必不可少的。在工作中，我们经常面临着各种各样的问题和困难。有时候，客人可能会出现不满或者不满意的情况，这时候我们需要能够迅速反应并找到解决问题的办法。我常常通过以客户为中心的思维，与客人共同探讨解决问题的方法。有时候，我也会主动找到上级或者同事们请教，以提供更好的答案和解决方案。通过不断的学习和思考，我提高了我的智慧和反应能力，使自己更具竞争力。
另外，作为前台咨客，自律和抗压能力也非常重要。前台咨客的工作任务繁重且时间紧迫，特别是在高峰期，客人络绎不绝。在这种情况下，我们必须要有良好的自律和抗压能力，以保证工作的高效性和质量。为了做到这一点，我学会了合理的时间管理和自我调节。我给自己设定了工作计划并严格执行，保证每个任务都能及时完成。同时，我还会定期进行放松和调整，比如通过听音乐、做瑜伽等方式来缓解压力，提高自己的工作效率。
作为前台咨客，细心和耐心也是不可或缺的品质。每一位客人都期待被关注和细致地服务，而我们需要时刻保持高度的细心和耐心。通过仔细观察和提问，我们可以更好地了解客人的需求，并且为他们提供个性化的服务。在与客人交流的过程中，偶尔也会遇到一些挑剔或者不友善的客人。这时候，我们需要保持耐心，与他们一起解决问题，并积极寻找平衡点。只有在面对各种情况时，保持细心和耐心，才能够更好地满足客人的需求，提升客户体验。
小编认为，前台咨客工作给了我很多学习和成长的机会。通过不断的锻炼和实践，我更加深刻地认识到这份工作的重要性。善于沟通、智慧和反应能力、自律和抗压能力、细心和耐心，这些品质对于成为一名优秀的前台咨客来说都是必不可少的。随着实践和经验的积累，我相信我会不断提高自己的能力，为客人提供更优质的服务。同时，我也希望能够通过我的努力，将前台咨客工作进行到极致，为每一位客人带来舒适和满意的体验。
咨客工作总结【篇12】
酒吧咨客工作总结
动感音乐、绚丽灯光、热情人群，这就是酒吧的氛围。作为一名酒吧咨客，我有幸参与了这个令人兴奋又充满挑战的工作。在这里，我结识了许多热爱音乐和夜生活的人们，也学到了很多与人沟通和解决问题的技巧。在这篇总结中，我将详细介绍我在酒吧咨客工作中的经历和感悟。
作为酒吧咨客，我们的工作是直接面对顾客，提供高质量的服务，以保证他们在酒吧度过愉快的时光。首先，我们要准确理解顾客的需求，因此在工作一开始，我就会主动与顾客进行沟通，尽力了解他们的偏好和期望。有些顾客想要一个舒适的角落与朋友聊天，有些则希望在舞池上尽情狂欢。通过聆听他们的需求，我们可以更好地为他们提供推荐，例如适合的座位、最佳酒水选择和歌曲选择。
其次，在人多嘈杂的酒吧环境中，有效的沟通至关重要。我学到了如何在噪音环境中表达清晰和有条理的信息。为了与顾客交流，我会大声而清晰地说话，同时尽可能使用简单直接的语言，以确保我的意图和信息被顾客准确理解。而在面对不同国籍和语言的顾客时，我也会利用一些基本的外语表达，例如问候语和简单的点酒语句，以便更好地与他们沟通。
除了与顾客沟通，我们还需要解决顾客在使用酒吧设施时遇到的问题。例如，有时顾客可能遇到技术故障，无法点播心仪的歌曲，或者酒水不符合他们的口味。在这些情况下，作为咨客，我们需要快速反应并寻找解决方案。我会首先向顾客表达歉意，并尽可能解释问题的原因。然后，我会尽快与酒吧的技术团队或侍应生团队联系，以确保问题能够得到及时解决。在解决问题的过程中，耐心和细致成为了我最重要的品质之一。只有通过关注细节和耐心倾听，我们才能真正满足顾客的需求。
此外，酒吧咨客工作也提升了我的团队协作能力。在繁忙的夜晚，酒吧团队需要紧密合作，以确保每位顾客都能得到最好的体验。我们需要互相支持和配合，共同解决问题，提高工作效率。通过与同事的密切合作，我学会了如何更好地协调团队，在高压环境下保持冷静，并及时分配任务，以提高工作效率和顾客满意度。
最后，酒吧咨客工作提升了我的人际交往能力。通过与各类人群的接触，我学到了如何与不同性格和背景的人建立联系。我发现关注他人、体谅他人的情感需要可以帮助我更好地理解他人的需求，并以更亲切的方式与他人交流。例如，我会记住一些常客的名字和个人喜好，并在他们再次光临时主动关心他们的最近状况。这样的关怀能够帮助我与顾客建立更深层的关系，提供更贴心的服务。
通过这段时间的酒吧咨客工作，我获得了丰富的经验和感悟。这份工作锻炼了我的沟通能力、解决问题的技巧和团队协作能力。我发现，只有通过积极主动地倾听和理解顾客的需求，我们才能真正提供高质量的服务。作为酒吧咨客，我要时刻保持热情和耐心，以确保每位顾客都能在酒吧度过难忘的时光。这份工作让我深刻理解了服务行业的重要性，也激发了我为顾客提供更好体验的信心。我将继续努力，追求卓越，不断提升自己的专业素养，成为一名更优秀的酒吧咨客。
咨客工作总结【篇13】
一、营业前需负责好咨客区域内的卫生工作。
二、站岗前必须整理好自已的仪容仪表。
三、准时站岗以正确标准的迎宾资态准备待客。
四、接听电话需知：电话响起两声后应马上接听并自报单位名称。接听电话语气柔和并礼貌严禁使用口头语。、电话预约的必须告知客人为其所订的台号以及预留时间并留下客人姓名以及联系方式。如遇到电话预订的客人在规定内还没有入场需电话回访客人如客人需再留座可视现场营业情况为其延长十到二十分钟。挂电话时需由宾客先挂并对客人致谢。严禁电话聊天。
五、预订流程：凡是现场预订的必须留下客人姓名、电话程序与电话预订齐同。客人来前台预订包厢的可向客人解释：本酒吧是会员制包厢只有会员才可预订低消元。预留座最长预留时间为点一般情况十点半。
六、待客：凡是光临酒吧的客人咨客必须以真诚、微笑、热情的心态来招待客人。询问客人是否有预订预订的台号。介绍酒吧的主打酒水。介绍宣传酒吧的风格、酒吧文化。引导客人入座可根据客人的情况灵活安排入座。待客入座后开卡与服务员交接并祝客人玩的开心。如是预订客必须请客人报预订人姓名、电话经确认后方可开卡以避免出错。
七、转台操作：咨客必须掌握当日的预订情况营业时及时汇报给楼面经理。如有转台楼面通知咨客后咨客必须登订转台号并及时通知收银处。如是营销预订的必须通知收银处并通知有关人员确保做好记录。
八、收集工作：收集、整理客人资料制定客人信息挡案表。送客人友好询问客人建议、意见。、反馈客人建议、意见给公司。友好派发酒吧的店卡。
九、送客：微笑送客感谢客人光临欢迎下次光临。
