酒店转正工作总结收藏。
时光就如白驹过隙，我们的实习工作很快就要结束了，您应该已经在开始准备试用期转正的工作总结了吧。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。写转正工作总结的时候要注意有一个中心思想。如何动笔写本次转正工作事项的总结呢？小编为此仔细地整理了以下内容《酒店转正工作总结收藏》，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
酒店转正工作总结(篇1)
XX酒店是一个吃、住、休闲和办公为一体的酒店，能够来到这里工作我也感到无比的荣幸，在20xx年X月我成为了酒店的一名办公室的员工，因为酒店是非常的大的，所以酒店也有很多的部门，每一个部门都做着不同的事，但是又都是为了酒店正常的运行而工作，所以我们每个部门看似都是一个独立的个体，但是我们又每个部门之间都会有或多或少的联系，也是因为每一个个体一直以来的不懈努力才会有酒店现在这样优秀的发展和成就。
来到XX酒店工作也已经X个月了，我想自己现在也已经有能力向酒店提出转正申请了，我也已经完全有能力更好的完成自己的之后的工作了，所以在这里我想向酒店和酒店的领导提出转正，并对自己之前的工作作出一个简单的总结。
一、试用期的工作
1、刚来到酒店的时候，我就跟着办公室的其他的同事慢慢的学习办公室的工作，现在通过酒店对我的培训，对酒店的发展历程和业务流程，以及所涉及的东西有了一定的了解。
2、我开始帮助，协助办公室的.其他的同事处理他们的工作，在对他们的工作的协助的过程当中，我也慢慢的熟悉到办公室的工作内容和性质。
3、在对自己的工作，和办公室的工作有了一定的了解之后，我也开始开展自己的工作，在工作当中，我也慢慢的形成了属于自己的工作方式和工作习惯，在自己的工作过程当中也足够的谨慎和细致，所以这一段时间里，自己也将自己的工作完成的非常的出色。
二、试用期的思想
在自己长久的工作当中，自己一直都清楚的知道酒店工作的重要性，看似两个独立的部门，其实这其中都有着紧密的联系，所以在自己的工作当中，我也丝毫不敢松懈，一直都认真努力的完成自己的工作，在工作过程中，时刻的提醒自己应该要注意自己的言行举止，不允许自己出现任何的差错。也一直都以酒店的发展为己任。
三、转正后的计划
之后，在自己转正之后，我一定会成为更加优秀的办公室工作人员，在工作上面，更加认真和刻苦的完成自己的工作，协助办公室的成员更好的完成酒店的工作，在办公室里面用自己的努力维持好酒店的正常的运行，团结合作，不管是对于同一个部门的同事，还是别的部门的，都会友善相处，完成团队的协作，用自己的努力和出色的工作来给办公室、给酒店带来更多的利益和价值。
希望酒店和酒店领导愿意给我这样一个继续留在酒店努力工作的机会，我也一定会更加的出色的完成自己的工作，不会辜负你们的信任和期待。
酒店转正工作总结(篇2)
酒店总机转正工作总结
在过去的几个月时间里，我作为一名实习生在酒店的总机部门工作。总机部门是整个酒店运营中比较重要的部门，不仅仅要为顾客提供优质的服务，还要与其他部门密切合作。在这段时间内，我的工作重心主要是负责总机的接听工作，并提供客房查询、预订、外线转接等服务。在实习期结束后，我承幸地被酒店聘请为正式员工，现在为大家分享一下我的总机转正工作总结。
1.对工作的热爱
作为一名总机转正员工，最基本的条件就是要对工作热爱。我相信，只有对工作热爱，才能真正从中汲取到乐趣，并将此转换为良好的工作成果。在我看来，一份工作并不仅仅是为了供养自己和家人，更是一场对自己能力的挑战。当我们对自己的工作充满热情和追求时，会充满智慧地提出创新的想法，并以积极、勤奋的态度去落实。
2.提升服务水平
总机部门的服务，对酒店整体形象有重要影响。我认为提升总机服务水平的方法并不复杂，只需要注重细节、培养良好的服务意识并能保证及时解决问题。酒店总机需要把工作当作一项服务型工作，并全心全意为客人提供优质的服务。我们即使碰上一些比较不礼貌的客人，也不能放弃我们的禁忌，而是应该做到高标准、高质量、高效率地服务。
3.提高沟通能力
总机对外部和内部沟通的重要性毋庸置疑。在我加入总机部门之前，我并没有太多的沟通经验。但我的领导对我的交流和沟通提出了不少建议，让我充分发展并提高了我的沟通能力。总机部门中，我们需要和其他部门添加处理客人要求。所以我们需要与每个部门及时沟通，全面了解和了解酒店的工作流程，从而为客人解决问题。同时，沟通方面的协调能力也是每一名总机部门员工都需要具备的技能。
4.保持好的心态
在工作中，需要保持一个良好的心态。整个酒店的运营过程中，出现一些突发情况的概率是很高的。如客原定的房间有问题，被要求更换，酒店已经接受了更多的预订，但由于客人限流量较小，无法满足客人需求等。在这些情况，流于情绪化的表达，并不能解决问题，有效的解决问题、满足客户的需求才是重要的。想要保持好的心态需要在工作人员之间互相平衡、互相支持以及密切配合，从而将每个工作的问题迎刃而解，更好地完成工作。
总之，在实习期结束后，我深深认识到：只有具备高的工作热情、优质的服务意识和提高沟通能力，保持好的心态和态度才可以胜任酒店总机部门，完成工作并为客人提供更好的服务。
酒店转正工作总结(篇3)
作为刚刚踏入社会的我，甚至自己要学的东西很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心里的促使下，我满怀着信心和期待迎接它，在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的人事，在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一切工作，无论工作室繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的，我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏味。
一、xx酒店经营概况
今年我部门仅仅围绕“规范管理”，塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导，树立”三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行”三化“即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩，以下是这一年工作的总结。
二、xx工作总结
1、全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案。做到了日常的防火，放到等六防。全年几乎未发生意见意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求、保安部安排干部员工家岗加班时，勤于巡逻、严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
2、工时酒店的主导。为全面了解掌握我酒店的市场状态，组织多系营销会议，结合目前客户来酒店消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求，我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取一切措施避免不必要的开支。
3、饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人永远都在受着周边的影响，无谓人以群分，；礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有意影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
4、应该改变传统的对待员工的态度，人事管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们；管理是一种特殊的复苏，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出有意的成绩，管理者自己才拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店全烧一种能够凝结人心的精神性的酒店文化，一个民族有它自己的民族的文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有人能够群策群力，团结一致，共度难关。
xx即将成为过去，而过去的成功与失败都已经成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，他可能有很多的主管的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。xx虽然有很多强势酒店，但是除了我们没有能够超越他们。
酒店转正工作总结(篇4)
作为储备干部正式入职__大酒店。根据公司对储备干部的培养方案，首先进入管家部轮职。在管家部工作的这两个月内，我先后在各个岗位上轮职，经过部门领导和同事的悉心指导，我了解并掌握了部门的规章制度，以及各个岗位的工作职责，快速适应并融入了该部门。在管家部的前一个半月里，我主要作为客房服务员，负责打扫并维持房间清洁、舒适。
在此期间，我熟悉了酒店房型类别及分布，熟练掌握客房清洁程序、物品清点等工作。对客服务过程中，从顾客角度着想，尽力满足客人的需要，当受到顾客的肯定时，便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文员，负责总机和服务中心电话的接听。文员的工作比较繁琐，除了电话的接听、转接外，与前台、客房服务员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等都在文员的工作范围内。初期工作中，由于业务不熟练，经常会有手忙脚乱的状况发生，后来在领班和同事的指导帮助下，我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来，很快掌握了各种电话应答方式、事项处理办法，进一步提高了多种状况下的应变能力，同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认识和体会。接下来的两周内，我分别跟随楼层领班、PA领班、主管、布草房制服员开展工作，每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和管理制度，并在随后的实际工作中进一步明示。
在这个过程中，我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解，对整个部门的运作也有了更为具体切实的感受。回顾这两个月的轮岗期，我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺利适应，整个过程充实而愉快，不仅磨练了我的意志，增强了我的责任感和服务意识，更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事哲学。以上是我工作两个月以来的体会总结，在此郑重向领导提出转正申请，望领导批准，使我真正成为“”的一员，更好的为公司服务。
酒店员工试用期转正工作总结20__(二)
时光流转间，我已到酒店工作二个月。非常感谢领导封总对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在工作中，我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是护总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。虽然也有一些细节做的不够好，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己的贡献。在此期间简单的工作总结如下：
1、严格遵守酒店各项规章制度。我积极参加参加新员工培训，认真学习企业文化知识，并取得优异的成绩。
2、在这期间，我更多是熟悉市场部的一些工作流程，了解部门的日常工作，现已基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法。
3、在领导安排下的工作需求，我都积极和同事沟通，独自想办法去解决，最终都顺利完成方案。
4、尽所能和所掌握的经验，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。
在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢酒店领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。的全面发展、为幼儿园的美好明天不断努力。
酒店转正工作总结(篇5)
酒店店长转正工作总结
作为酒店店长在一家大型连锁酒店的转正工作已经接近尾声，我想对过去一年的工作进行总结和反思。这不仅可以让我更好地认识自己的优势和不足，也可以为未来的工作提供宝贵的经验和教训。
首先，我要感谢所有与我合作的团队成员。正是通过他们的协作和支持，我们才能够顺利完成各项任务。每个人都发挥了自己的专业能力，并且紧密合作，形成了高效的工作氛围。除了感谢，我也意识到作为领导者，我应该更好地激励和培养我的团队成员，使他们能够充分发挥自己的优势，并取得更好的工作表现。
其次，我要总结一下我在协调和管理方面的经验。作为酒店店长，我负责协调各个部门的工作，确保整个酒店的运营顺利进行。通过与各个部门的密切合作，我学会了如何制定明确的目标和计划，并且在实施过程中不断调整和优化。我也意识到沟通是非常重要的，无论是与团队成员还是客户，清晰明了地传达信息和解决问题可以避免很多不必要的误会和冲突。
第三，我要谈谈对于客户服务的重视和改进。酒店行业的核心是满足客户的需求和提供优质的服务。在过去的一年里，我不断优化客户服务流程和提升服务质量，通过收集和分析客户反馈，我们可以更好地了解客户的需求和期望，从而进行改进和创新。同时，我也鼓励员工建立与客户良好的关系，提升他们的服务水平和技能。客户至上是我们的宗旨，而员工是实现这一宗旨的关键。
最后，我要提到持续学习和自我提高的重要性。酒店行业竞争激烈，不断变化的市场环境要求我们保持敏锐的观察力和灵活的应变能力。在过去的一年里，我参加了各种行业性的培训和研讨会，不断学习新知识和技能，以适应市场的变化和需求的变化。我的目标不仅是成为一名合格的酒店店长，更是成为一名卓越的酒店行业专家。
通过对过去一年的工作进行总结，我深刻认识到了自己的不足和需要改进的地方。我将以更加积极的态度和更高的目标继续努力，提升自己的管理能力和领导力，为酒店的长期发展做出更大的贡献。我相信，只要每个人都能够持之以恒地追求卓越，我们的酒店一定会取得更大的成功。
酒店转正工作总结(篇6)
来到xx酒店工作也已经x个月了，我想自己现在也已经有能力向酒店提出转正申请了，我也已经完全有能力更好的完成自己的之后的工作了，所以在这里我想向酒店和酒店的领导提出转正，并对自己之前的工作作出一个简单的总结。
一、试用期的工作
1、刚来到酒店的时候，我就跟着办公室的其他的同事慢慢的学习办公室的工作，现在通过酒店对我的培训，对酒店的发展历程和业务流程，以及所涉及的东西有了一定的了解。
2、我开始帮助，协助办公室的其他的同事处理他们的工作，在对他们的工作的协助的过程当中，我也慢慢的熟悉到办公室的工作内容和性质。
3、在对自己的工作，和办公室的工作有了一定的了解之后，我也开始开展自己的工作，在工作当中，我也慢慢的形成了属于自己的工作方式和工作习惯，在自己的工作过程当中也足够的谨慎和细致，所以这一段时间里，自己也将自己的工作完成的非常的出色。
二、试用期的思想
在自己长久的工作当中，自己一直都清楚的知道酒店工作的重要性，看似两个独立的部门，其实这其中都有着紧密的联系，所以在自己的工作当中，我也丝毫不敢松懈，一直都认真努力的完成自己的工作，在工作过程中，时刻的提醒自己应该要注意自己的言行举止，不允许自己出现任何的差错。也一直都以酒店的发展为己任。
三、转正后的计划
之后，在自己转正之后，我一定会成为更加优秀的办公室工作人员，在工作上面，更加认真和刻苦的完成自己的工作，协助办公室的成员更好的完成酒店的工作，在办公室里面用自己的努力维持好酒店的正常的运行，团结合作，不管是对于同一个部门的同事，还是别的部门的，都会友善相处，完成团队的协作，用自己的努力和出色的工作来给办公室、给酒店带来更多的利益和价值。
希望酒店和酒店领导愿意给我这样一个继续留在酒店努力工作的机会，我也一定会更加的出色的完成自己的工作，不会辜负你们的信任和期待。
酒店转正工作总结(篇7)
时光流转间，我已到酒店工作二个月。非常感谢领导封总对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在工作中，我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是护总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。虽然也有一些细节做的不够好，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和酒店共同发展，做出自己最大的贡献。在此期间简单的工作总结如下：
1、严格遵守酒店各项。我积极参加参加新员工培训，认真学习知识，并取得优异的成绩。
2、在这期间，我更多是熟悉市场部的一些工作流程，了解部门的日常工作，现已基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作。
3、在领导安排下的工作需求，我都积极和同事沟通，独自想办法去解决，最终都顺利完成方案。
4、尽所能和所掌握的，配合并帮助其他部门完成相关工作，提供我所能提供的帮助。
在此，我想借此机会，正式向酒店领导提出转正申请，希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢酒店领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
上面这些就是网小编为大家精心整理的酒店试用期转正工作总结精选3篇，希望对大家有所帮助！
酒店转正工作总结(篇8)
酒店总机转正工作总结
一、引言
作为酒店总机岗位的员工，在转正的三个月里，我通过充分理解和熟练操作各项工作流程，不断提高服务质量和工作效率，积极解决问题，为酒店的发展和客户的满意度做出了贡献。在这篇文章中，我将详细总结我的转正期工作，带领读者一同回顾这段充实而有意义的时间。
二、工作内容和业绩
1. 熟练掌握总机工作流程：
在转正的三个月里，我全面了解了总机的各项工作流程，包括接听来电，转接电话，处理客户的需求等。通过不断学习和实践，我已经能够独立处理各种电话需求，并高效地将电话转接到相关员工。我也逐渐提高了电话礼仪和沟通能力，尽力为客户提供优质的电话服务。
2. 解决客户问题并提高满意度：
作为总机员工，我时常接到客户的投诉电话和问题咨询。我积极倾听客户的需求，耐心解答问题，并妥善处理投诉。我也善于应对各种复杂情况，并迅速找到解决方法，以提高客户的满意度。在转正期间，我成功解决了多起客户投诉，并得到了客户的肯定和赞赏。
3. 提高工作效率：
为了提高工作效率，我常常利用闲暇时间了解酒店各项服务和设施，以便更好地为客户提供相关信息。另外，我主动参与了酒店培训项目，提高了个人的服务技能和专业知识。我也利用电脑软件等现代化工具，更高效地处理电话需求，提高了工作效率。
三、团队合作和个人成长
1. 团队合作：
作为酒店总机员工，我清楚了解到团队合作的重要性。在转正期间，我积极与其他部门的员工合作，及时传达客户需求，并提供相应的支持与帮助。我与团队成员保持积极的沟通，相互协作，共同完成各项任务。通过团队合作，我更好地发挥了个人的优势，加强了与同事之间的合作关系，为酒店的整体发展做出了贡献。
2. 个人成长：
转正期间，我也积极参加各种培训课程，提高自己的专业能力和工作技巧。通过学习，我更好地理解了酒店行业的特点和服务标准，增强了自信心和责任感。此外，我还学习了如何管理时间和处理紧急情况，提高了自己的工作效率和应变能力。通过这些经验和能力的提升，我更好地满足了工作的需求，并为将来的职业发展做好了准备。
四、不足与改进
尽管我的转正期工作表现得到了肯定，但我也清楚自己在某些方面仍有需要改进的地方。首先，我需要进一步提高自己的英语水平，以更好地服务国际客户。其次，我还需要提高自己的决策能力和解决问题的能力，以更好地应对各种复杂情况。我相信通过不断学习和实践，我能够进一步完善自己的工作技能和能力。
五、总结
通过这三个月的转正期工作，我深刻认识到了酒店总机工作的重要性和挑战性。我努力提高自己的专业素养和工作技能，始终保持积极的工作态度和团队合作精神。在未来的工作中，我将进一步完善自己，并为酒店的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
总结起来，这段转正期间是我个人职业生涯中的宝贵经验。通过与客户的互动和团队的合作，我不仅获得了专业技能和知识，还培养了沟通能力和解决问题的能力。我相信这些经验将对我的职业发展产生积极的影响。我将以更高的目标和更大的热情面对未来的工作，持续提升自己的能力，为酒店的发展做出更大的贡献。