在过去的一段时间里，作为机场行李查询员，经历了各种情况和挑战。通过不断学习和不断改进，我成功地处理了大量的行李查询案件。在这份总结中，我将分享我的经验和教训，以及我在这个职责下的成就和困难。下面是小编带来的“机场行李查询员个人工作总结(合集6篇)”，欢迎阅读！
机场行李查询员个人工作总结（一）
在过去的一年里，作为机场行李查询员，我有幸能够参与并顺利完成了各项工作任务。在这段时间里，我深感自己的工作能力和专业知识得到了提升，同时也遇到了一些挑战和困难，但通过团队合作和努力，我成功地克服了这些问题。
1、我要感谢团队成员之间的密切合作和互助。我们通过相互配合、协作和共同努力，确保了行李查询工作的顺利进行。我们建立了一个高效的信息沟通渠道，使得我们能够迅速准确地查询和定位行李，及时处理旅客的问题和需求。我们之间的默契和配合，提高了整个团队的工作效率和客户满意度。[工作汇报网 wwW.gSI8.Com]
2、我注重技能和知识的学习与提升。在过去的一年里，我通过培训和学习，不断提高自己的专业能力和行李查询知识。我学会了运用先进的行李查询系统和工具，掌握了各种查询技巧和方法。这些技能的提升不仅使我能够更加熟练地处理行李查询工作，还提高了我对行李查询流程和规定的理解和把握。
3、我深知客户服务的重要性。作为行李查询员，我们经常面对着疲惫和焦虑的旅客。而我的责任就是以友善和耐心的态度，为旅客提供及时准确的行李查询服务。我努力提升自己的沟通能力和解决问题的能力，以确保旅客在查询行李过程中感到舒适和满意。同时，我也始终保持积极乐观的态度，使得旅客在遇到问题时感受到我们的关心和关怀。
4、在工作中我也遇到了一些困难和挑战。由于行李数量庞大、旅客众多，查询工作常常面临着时间紧迫和压力较大的情况。这要求我在保持高效率的同时，保持冷静和应对意外情况的能力。我通过不断的反思和总结，改进自己的工作方法和策略，逐渐提高了工作效率和应对突发情况的能力。
作为机场行李查询员，我在过去的一年里取得了一定的成绩和进步。我通过团队合作、技能学习和客户服务，成功地完成了各项工作任务。我会继续努力学习和提升自己的能力，为旅客提供更好的行李查询服务，为机场运营的顺利进行做出更大的贡献。
机场行李查询员个人工作总结（二）
我担任机场行李查询员的工作已经有一段时间了，在这段时间里，我充分发挥了自己的职责和职能，为旅客提供了高效、准确的行李查询服务。以下是我个人在工作中的总结和体会：
一、工作目标的明确
作为一名机场行李查询员，我时刻牢记自己的工作目标是为旅客解决行李问题，提供优质的服务。在遇到各种问题和困难时，我能够保持冷静，善于沟通，热情地为每一位旅客解答疑问。
二、专业知识的熟练掌握
我深入学习和了解了关于航空行李的相关知识，了解各种行李的规格、尺寸和重量要求。通过不断学习和实践，我能够快速地判断出旅客行李的问题，并提供准确的查询结果。
三、良好的团队合作
作为一名机场行李查询员，我意识到团队合作的重要性。我与同事们密切合作，相互协助，共同解决行李问题。在处理复杂的行李查询案例时，我能够与同事们密切配合，共同制定解决方案，提高工作效率。
四、高效的工作能力
我注重高效工作，能够合理安排时间，同时保证工作质量。在繁忙的工作环境下，我能够快速处理行李查询请求，提供满意的结果。同时，我也能够在旅客查询结束后及时整理相关文件和数据，保持工作区的整洁。
五、良好的沟通能力
作为机场行李查询员，良好的沟通能力是必不可少的。我善于与旅客进行沟通，用简练清晰的语言解答他们的问题，帮助他们解决行李困扰。同时，我也能够与同事和上级进行有效的沟通和协调，提高工作效率。
六、良好的服务态度
我始终坚持以客户为中心的服务理念，为每一位旅客提供周到、细致的服务。无论是面对各类旅客还是遇到各种突发情况，我都能够保持耐心和友善的态度，积极帮助他们解决问题。
七、问题解决能力的提升
在工作中，我遇到了各种各样的行李问题和难题，通过不断学习和积累经验，我的问题解决能力有了明显的提升。我能够迅速分析问题，制定解决方案，并及时跟进解决进度，保证问题及时解决。
总的来说，作为一名机场行李查询员，我始终保持责任心、敬业精神和团队合作意识，在工作中充分发挥自己的优势，提供高质量的行李查询服务。我将继续努力学习和提升自己的专业能力，为旅客提供更好的服务。
机场行李查询员个人工作总结（三）
在过去的一年里，我担任机场行李查询员的工作岗位。通过努力学习和不断提升自己的职业技能，我成功地完成了各项工作任务，并对自己的工作进行了总结和反思。以下是我在过去一年中的个人工作总结：
1. 职业技能提升：我认识到机场行李查询员这个岗位对于沟通技巧和解决问题能力的要求非常高，因此我积极参加相关培训和学习。通过学习不同的沟通技巧和应对策略，我能更好地与乘客进行有效的沟通和解决问题，提高了工作效率。
2. 准确无误的查询服务：作为行李查询员，我明白每一位乘客对于自己行李的关注和担心，因此我时刻保持耐心、细心地为乘客提供查询服务。通过熟练掌握行李查询系统和相关规章制度，我能够快速准确地为乘客查询行李状态，并提供相应的解决方案。
3. 协同合作：机场是一个高效运转的地方，多个部门之间的协作是保证航班顺利进行的关键。我深知与其他部门的协作和配合的重要性，与安检人员、航空公司工作人员等保持良好的沟通关系，提高了整个机场团队的工作效率和协作能力。
4. 解决问题的能力：在机场环境中，各种突发状况和问题经常发生。作为行李查询员，我需要能够迅速反应并有效地解决这些问题，以确保乘客的利益和航班的正常运行。通过不断的实践和经验积累，我逐渐提升了解决问题的能力，并能够在紧急情况下冷静地处理各种复杂的情况。
综上所述，我在过去一年中成为了一名合格的机场行李查询员。通过不断学习和提升自己的职业技能，我能够准确地为乘客提供查询服务，具备良好的协作能力，解决问题的能力也得到了提升。在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为乘客提供更好的服务。
机场行李查询员个人工作总结（四）
我担任机场行李查询员已有一段时间了，在过去的工作中，我取得了一些值得骄傲的成绩。在这里，我将对我的个人工作进行总结和反思。
1、作为机场行李查询员，我始终把客户的需求放在首位。无论是电话查询还是现场咨询，我尽力确保每一位旅客都能得到准确、及时的答案。我熟悉机场行李处理流程，能够快速查询并提供信息，从而节省了旅客的宝贵时间。通过与旅客的交流和沟通，我学会了聆听和解决问题，能够以友好、耐心的态度处理旅客的投诉和疑问。
2、我深入了解了各种行李问题和解决办法。在处理行李丢失、破损等问题时，我会主动与相关部门沟通和协作，追踪行李的流向并尽快解决问题，以确保旅客的权益不受损失。我熟悉机场的各项规定和流程，并能够根据不同情况进行判断和处理。我也努力学习和了解新的行李处理技术和系统，以应对不断变化的情况和需求。
3、我注重团队合作。作为一个机场行李查询员，我经常需要与机场各个部门进行协调合作，包括行李托运、安检、航空公司等等。在工作中，我积极参与沟通和协调，争取更好的合作和资源共享，以提高工作效率和旅客满意度。在团队中，我也乐于分享自己的经验和知识，并接受他人的建议和指导，不断提升自己的专业技能和工作能力。
4、我还不断提升自身的职业素养和服务意识。我注重专业知识的学习和积累，通过参加行李处理培训和研讨会，不断更新自己的知识储备。我也注重服务态度和形象的塑造，保持良好的精神状态和外在形象，为旅客提供高品质的服务体验。
通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的专业能力，也积累了丰富的服务经验。但我也发现自己还存在一些不足之处，比如有时候对紧急情况处理不够果断和迅速。因此，我将继续努力改进自己的不足，提高自身的工作能力。
作为一名机场行李查询员，我在过去的工作中取得了一些成绩，同时也发现了自己的不足之处。我将持续努力，不断提升自己的专业能力和服务水平，更好地满足旅客的需求，为机场的发展做出贡献。
机场行李查询员个人工作总结（五）
作为机场行李查询员，我在过去一年中承担了查询并追踪乘客行李的工作任务。通过努力和不断提升自己的能力，我取得了一些显著的成绩，并积累了宝贵的经验。以下是我个人工作总结：
1. 熟悉流程和操作：我努力学习了机场行李查询的相关流程和操作，了解了系统使用和查询追踪的方法。通过掌握这些知识，我可以更快地处理查询任务并提供乘客需要的信息。
2. 准确的数据库记录：我细心地记录了每一个查询任务，包括乘客的信息、行李的标识号和追踪进展。这些准确的记录使得我们可以更轻松地追踪和定位行李，并及时提供给乘客。
3. 高效解决问题：在处理查询任务时，我注重高效率和快速响应。我努力确保所有的查询都得到及时处理，并尽力解决乘客提出的问题。响应迅速且有效的处理有助于提高乘客的满意度。
4. 与团队合作：作为一个行李查询员，我与其他团队成员密切合作，共同处理各种查询任务。我积极参与团队会议，与同事分享我的观点和经验，并乐于提供帮助和支持。团队协作的重要性在这个工作中得到了充分的体现。
5. 持续改进和学习：我始终保持对新技术和新流程的学习态度，努力保持自己的专业知识和技能的更新。我参加了与行李追踪相关的培训课程，并将所学的知识应用到工作中。此外，我还积极参加团队活动和讲座，以进一步提升自己的能力和扩展自己的视野。
通过以上工作总结，我可以得出结论，作为一名机场行李查询员，我在工作中保持了高度的责任感和专业态度，并通过不断学习和改进，提高了自己的工作效率和能力。
机场行李查询员个人工作总结（六）
尊敬的领导：
通过近期的工作，我个人感觉到自己在机场行李查询员的岗位上取得了一定的成绩，并且积累了一些经验。现将个人工作总结如下：
一、工作内容
作为机场行李查询员，我主要负责处理旅客行李的查询与追踪工作。具体来说，我的工作内容包括以下几个方面：
1.接受旅客查询：耐心听取旅客的询问，并全面了解旅客的实际情况，确保能够准确追踪行李的位置和状态。
2.查询行李信息：通过机场行李追踪系统查询行李的位置，及时更新旅客行李的情况，并向旅客提供明确的答复。
3.与其他部门沟通协作：与行李运输、安检等相关部门保持紧密联系，及时获取行李的最新动态，并协助旅客处理行李丢失、损坏等问题。
4.提供服务指导：向旅客提供行李取放区域、行李追踪系统操作等相关指导，确保旅客能够顺利找回行李。
二、工作成果
在过去的一段时间里，我不断努力提升自己的工作能力，取得了一些工作成果：
1.高效解决查询问题：通过对旅客提问的耐心倾听和主动查询行李信息，我能够迅速准确地回答旅客的疑问，并将处理时间控制在合理范围内。
2.良好的协调沟通能力：与其他部门的沟通配合中，我能够迅速了解行李的最新动态并及时向旅客提供相关信息，解决了很多行李丢失和损坏的问题。
3.服务意识到位：在对旅客提供服务指导方面，我能够熟练操作行李追踪系统，帮助旅客快速找到自己的行李，并积极解答他们的疑问。
三、自我感悟
通过这段时间的工作，我深刻体会到作为机场行李查询员要具备以下几点个人素质：
1.耐心和细致：对待旅客的查询和问题，要有足够的耐心和细致的工作态度。
2.快速反应：在接受旅客的查询时，需要迅速反应和行动，确保及时处理问题。
3.协作能力：与其他部门的沟通协作是解决行李问题的关键，需要有良好的协作能力。
在今后的工作中，我将继续努力提升自己的工作能力，完善查询流程，提高行李查询的准确性和效率，为旅客提供更好的服务。
谢谢！
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消防员个人自查自纠范文(合集6篇)
消防员是一支特殊的职业队伍，他们肩负着保护人民生命财产安全的重任。为了不断提升自身素质，每位消防员都应该时常进行自查自纠，发现问题并及时改正。下面是小编带来的”消防员个人自查自纠范文(合集6篇)“，欢迎阅读！
消防员个人自查自纠范文（一）
作为一名消防员，个人自查自纠是我们每天工作必须要进行的重要环节之一。下面是一份消防员个人自查自纠范文供参考：
一、安全意识自查：
1、是否始终保持高度警惕和警觉，时刻关注周围的安全状况？
2、是否熟悉并遵守消防安全操作规程和程序？
3、是否定期参加消防培训和演练，保持消防知识的更新和掌握？
4、是否按照规定穿戴个人防护装备，维护自身安全？
5、是否经常进行个人安全自查，发现问题及时进行整改？
二、装备器材自查：
1、是否保持装备器材的完好性，确保能够正常使用？
2、是否按照规定进行装备器材的保养和维修？
3、是否定期检查装备器材的有效期限，并及时更换？
4、是否熟悉使用各类灭火器材的操作方法，确保能够熟练运用？
5、是否做好个人装备器材的清点和检查记录？
三、工作纪律自查：
1、是否遵守工作纪律，严格执行指挥部部署？
2、是否准时到岗，做到值班、出勤纪律？
3、是否保持良好的工作形象和仪容仪表？
4、是否高度重视个人技能训练和提升，不断提高个人能力和专业水平？
5、是否积极配合其他执勤人员，互相协作，共同完成任务？
以上是一份消防员个人自查自纠范文，希望能对广大消防员进行自身工作的提醒和督促，不断提升消防队伍整体素质和履职能力。
消防员个人自查自纠范文（二）
尊敬的领导：
您好！
经过一段时间的工作后，我对自己进行了个人自查自纠，发现了一些问题并进行了反思和改进。在此，我将自查自纠的情况向您汇报，希望得到您的指导和支持。
1. 不断学习提升：我意识到在火场救援和应急处理方面的技术和知识还有待提高，因此，我积极参加培训和学习，加强了对火灾防控和急救技能的掌握。同时，加强了对新设备和技术的学习，以便能更好地应对紧急情况。
2. 严守岗位纪律：自我审视时发现自己在工作中有时会存在一些松懈和不细心的情况，导致工作中出现一些不必要的差错。为此，我决定从现在开始，严格要求自己，做到时刻保持警觉，并严守岗位纪律，确保工作的专业性和严密性。
3. 加强团队合作：我意识到团队合作在消防工作中的重要性，正因为团队的力量我们才能更好地应对各种突发情况。因此，我决定主动与队友沟通，加强团队之间的协作，共同提高消防工作的效率和质量。
4. 应急演练和模拟训练：我发现在一些火灾演练中，自己在一些紧急情况下的反应还不够迅速和果断。为了提高自己的应急反应能力，我决定主动参与消防应急演练和模拟训练，不断提高自己在应急情况下的决策能力和执行能力。
我将积极改进上述问题，并继续努力提升自己的业务水平和综合素质，为消防事业的发展做出更大的贡献。
再次感谢您对我的支持和关心！
此致
敬礼
XXX
消防员个人自查自纠范文（三）
各位领导、同事：
我是一名普通的消防员，今天我向大家汇报一下我个人的自查自纠情况。
1、我要反思的是自己在工作中的勇敢程度。作为一名消防员，勇敢面对危险和困难是必不可少的品质。但是，有时我会在关键时刻迟疑不决，影响了救援的效果。我意识到自己需要加强勇气和决断能力的训练，提高应对危险情况的能力。
2、我要反思的是自己的专业知识和技能水平。作为一名消防员，除了具备良好的身体素质外，更需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。我发现自己在某些方面的知识掌握不够扎实，例如在火灾处理过程中的应急处置技巧和应用消防器材的熟练程度等。我会主动请教更有经验的前辈，并加强自己的学习和训练，不断完善自己的专业能力。
3、我要反思的是自己的沟通和协作能力。作为一名消防员，团队合作是非常重要的。我会时刻保持良好的沟通态度和团队意识，尊重和支持他人的工作。同时，我也会主动表达自己的观点和建议，与同事们共同探讨解决问题的方法，提高工作效率和质量。
4、最后要反思的是自己的职业道德和品德修养。作为一名消防员，保护人民生命财产安全是我们的神圣使命。我会时刻牢记职责，严守纪律，遵守法律法规，在工作和生活中保持良好的品德和行为榜样。
以上就是我个人的自查自纠情况。我希望通过这次汇报能够得到大家的监督和指导，帮助我不断提高自己的工作能力和素质。同时，我也希望我们团队的每个成员都能够时刻保持警惕，不断自查自纠，为人民的安全和幸福贡献自己的力量。
谢谢大家！
消防员个人自查自纠范文（四）
尊敬的领导：
您好！经过自我反思和深思熟虑，我认识到作为一名消防员，我在一些方面存在不足之处。在这封自查自纠报告中，我将列举并分析出现的问题，并提出改进的措施，以期自我更好地提高，为您提供更好的服务。
我注意到自己在实践中难以准确判断火灾事故的情况和程度。在事故发生后，我有时会感到慌乱或紧张，导致判断错误，影响了救援行动的开展。因此，我打算加强自己的专业知识和训练，提高火灾事故的判断能力，并在实践中熟练掌握各种灭火技术和器械的使用。
我还发现自己在火灾事故中的应急处理能力有待提高。有时我在处理过程中会迟疑或者不够果断，浪费了宝贵的时间。为了解决这个问题，我计划积极参加模拟演练和实战训练，提高自己的应急处理能力和快速反应能力，使自己能够更加冷静和迅速地应对各种紧急情况。
我注意到自己在与群众和其他救援人员的沟通交流中存在一些问题。有时我的表达不清晰，给大家带来了困惑，影响了救援行动的协调与配合。为了解决这一问题，我将强化日常沟通训练，提高自己的表达能力和沟通能力，争取更好地与他人合作，提高整体工作效率。
最后，我还发现自己在理论知识方面与时俱进不足，了解和学习最新的防灾减灾知识的意识不强。我意识到消防工作在不断发展和进步，我作为一名消防员，应该始终保持学习的态度，不断提高自己的专业水平。因此，我计划积极参加各种培训和学习机会，不断更新自己的知识储备，提高自己的综合素质。
通过以上的自我反省和反思，我将在日常工作中积极改进自己，提高自己的专业水平和工作能力。我相信只有持续不断地自我完善，才能为您提供更好的服务。
非常感谢您给予我自查自纠的机会，请您监督和指导我在日后的工作中能够认真贯彻落实所提出的改进措施。
此致
敬礼！
XX消防员
消防员个人自查自纠范文（五）
自查自纠是消防员职业中非常重要的环节，能够帮助消防员及时发现问题并进行改正，提高个人的工作水平和安全意识。以下是一份消防员个人自查自纠的范文，供参考。
1. 注重个人安全
每次出警前，是否检查并佩戴好个人防护装备，例如:消防服、头盔、手套、防滑鞋等。
是否时刻保持警惕，注意自己和队友的安全，不鲁莽行动，避免发生意外。
2. 健康状况
是否保持良好的身体状况，如定期体检，坚持锻炼。
是否正确使用呼吸器材，在烟雾较大或有有毒气体的环境下迅速佩戴。
是否及时休息，避免疲劳状态下进行救援行动。
3. 消防车与装备
是否定期检查消防车辆的状况，包括维护保养和消防器材的完好性。
是否熟练掌握消防车操作技巧，以提高出警效率。
是否熟知消防器材的使用方法，并定时进行检查和补充。
4. 灭火技术
是否参加灭火技术培训，不断提升自己的专业知识和技能。
是否掌握了灭火器材的分类、操作和灭火方式等，针对不同情况灵活运用。
是否与队友进行技术交流，互相提高。
5. 应急处理能力
是否熟悉应急预案，包括逃生疏散路线、报警流程等。
是否能够迅速做出决策，协助群众疏散和救援工作。
是否与相关单位保持良好的沟通与配合，提高应急处理效率。
6. 消防宣传与教育
是否参与消防宣传与教育工作，提高公众的消防意识和自救能力。
是否熟知消防法律法规，引导群众正确使用火源和电器。
是否积极参加消防知识培训，不断提升自己的专业能力。
通过个人自查自纠，消防员可以发现并改正自身工作中的不足，提高事故应对能力，确保安全有序的完成各项任务。以上提供的范文可以为消防员个人自查自纠提供一些建议和参考。
消防员个人自查自纠范文（六）
尊敬的领导：
您好！我是贵单位的一名消防员，为了自律、自检、自纠，提高个人综合素质和工作能力，特向您提交以下个人自查自纠报告：
一、思想政治素质方面：
1. 自觉遵守党的纪律，不参加违反党纪国法的活动，并加强学习，增强党性意识。
2. 积极参加各项党员学习活动，不断提高自己的理论水平和业务能力。
3. 坚持正确的世界观、人生观和价值观，不为物质利益诱惑，始终维护积极向上的精神风貌。
二、工作态度方面：
1. 坚持敬业奉献的工作态度，不怕辛苦，不怕困难，不怕危险，做到勇于担当，甘于奉献。
2. 严格遵守公务纪律，确保按时上班，不迟到早退，并保持良好的工作纪律和个人形象。
3. 建立健康的工作习惯，提高工作效率，做到事事有回音，件件有落实。
三、技术水平方面：
1. 注意学习和掌握先进的消防技术，提高救援能力和处理应急情况的能力。
2. 不断加强对消防装备的维护和保养，确保设备的正常运转和灭火效果的最大化。
3. 严格遵守操作规程和安全操作流程，提高自己的操作规范性和安全意识。
四、团队协作方面：
1. 与同事之间保持良好的沟通和合作关系，积极参加集体讨论和交流，提高与他人的团队协作能力。
2. 遇到问题时，及时向上级汇报，不推卸责任，积极寻求问题解决方案。
3. 提高自己的沟通能力和协调能力，解决工作中出现的各种矛盾和困难。
以上是我个人在思想政治素质、工作态度、技术水平和团队协作方面的自我检查和自我纠正。我将认真倾听领导和同事的意见和建议，努力改正不足之处，更加严格要求自己，在工作中发挥更大的作用和贡献。
谢谢领导的支持和帮助！
此致
敬礼！
消防员 xxx
日期：
机场个人总结集锦9篇
基于网友的需要，小编整理了机场个人总结，文档可以达到工作项目的预期目的，我们可以参考他人的思路。学习范文的整体构思可以运用到自己的文章中去，是不是你也在为写范文迷茫呢？相信你能从中找到需要的内容！
机场个人总结 篇1
又迎来了一年最炎热的时候，机坪上的温度节节攀升，地表温度高达40多度。这时，仍有一群民航人战斗在滚滚热浪之中，其中就有地服部行李监装监卸岗位上的监装员们。这支由18名员工组成的保障队伍，年龄参差，但每个人都有相同的特点：晒得黝黑发亮的皮肤以及真挚淳朴的笑容。
监装监卸是一个一年四季都在机坪工作的岗位，风雨无阻日晒雨淋，专门服务于行李这类“不会说话的旅客”，为航空器安全运行把好最后一道关卡。随着机场航班量、客流量的不断上升，仰望启明星升起、伴着启明星落幕的工作状态，成为监装员们的常态。
为了更好的保障航班，他们基本都会在早上六点点提前上岗，在航班开始之前将各种信息了然于心。随着航班的到来，掌握上、下机的基本情况;沟通各保障岗位需要车、斗、人的数量;记录到达行李的数量;发现、弥补、上报各类不正常情况;交接业务文件等……各项环节有条不紊地运行起来。一天进出港多达110多个航班，有时还会有延误、备降等特殊情况，等到工作结束也已凌晨，抬头仰望启明星早已挂在夜空。针对每一个航班、每一个环节，虽然工作周而复始，但是他们用责任心坚守每一个航班，用坚定的信念把好安全关，用睿智及时发现每一次安全隐患，解决好每一次突发事件。
随着航班量和旅客的不断增加，行李量的急剧增长，安全压力也随之增加。监装员们化压力为动力，想办法、找对策，旨在更好地保障安全、优化服务。他们通过建立微信群，对所有进港航班不正常行李实时进行拍照留存，并第一时间将不正常行李情况告知行李查询部门。20xx年，监装监卸就发现优先行李不正常事件285起，进港行李破损162起，通过及时沟通协调保证了行李运行正常，及时为旅客、客户以及单位等挽回损失，减少不必要的投诉，提升了南航的整体服务质量。
每位监装监卸员不仅肩负着安全与服务的重要职责，同时也为提高航班收益、打好效益攻坚战贡献自己的力量。航空运输在于高效，为尽力避免行李不正常情况，监装员不仅在日常加强对专业知识的学习、工作经验的交流，同时在航班到来时，监装员都会提早到达机下，对舱位进行预估、调整，为航班保障预留更多的时间。通过一件件小事、一个个环节的优化，服务为先、严谨务实的工作态度，已经在潜移默化之中传承到每位监装员的心中。
站在飞机机身下，飞机气流一阵阵热浪扑面而来，监装监卸员身上的工作服干了湿、湿了又干，结下一层厚厚的白色颗粒。每一名监装监卸人都在默默的付出，说不辛苦那是假的，但哪个岗位不需要付出?他们做的只是完成本职工作而已。“
不抱怨，甘奉献，在机坪上洒下辛勤的汗水，付出青春的岁月，这就是**地服最美丽的监装人，他们用实际行动使民航的精神熠熠生辉。
机场个人总结 篇2
各位领导：
首先感谢公司给了我们统计人员这样一次公开述职、展示形象的机会，下面我向大家汇报自己xxxx年的职责履行情况。
在思想上：能始终把“勤勤恳恳做事、踏踏实实做人”做为自己为人处事的准则，做到：
我做为监理员，因从事监理工作时间不算太长，自身的业务水平、专业技术的局限，工作中还存在许多不足之处，今后我会更加的严格要求自己，努力钻研业务、不断更新和补充新的知识，提高业务水平和工作能力，总结经验，更好的完成监理工作。
由于MD11是老龄飞机，所以在工作时要特别细心，你一大意它就可能立即给你颜色看。这就要求我们工作时每张工卡都要不打折扣的完成，而且在完成工时发现的问题要及时反馈，以便质量部门及时更改。除了工卡上要求的工作，在日常工作中发现经常出现问题的地方也要注意，还有就是工作前的准备工作一定要充分，这样开工后才不至于忙乱。再就是一些细节方面的.，比如工具的三清点，毛巾的回收，废弃航材的处理等，这些虽然都是些比较简单的事情，但是你一忽视就可能导致一些严重的差错，或给公司造成不必要的损失。至于B747由于相对而言是新飞机，我们缺乏相应的维修方面的经验，这就要求我们要勤于学习，总结，重视维修手册的应用。
因为维修工作是一个复杂性的工作，很多工作要求几个人合作完成，甚至涉及到几个部门间的配合。这就要求我们要发挥互帮互助的精神，团结一致。工作时要互相提醒，不能说你干一件工作，其他工作你就不管，我们是一个大家庭，如果大家都努力，那么工作就能做的很好，而且也不至于忙的忙死，闲的闲死。这样工作的质量就能得到保证，效率也能得到提高。当然，人与人之间肯定有这样那样的矛盾，我们要小事不计较，大事讲原则，那样就能保证班组的和谐稳定，为工作的保质保量完成提供一个稳定的大后方。
机场个人总结 篇3
今天我到机场今天正好是四个月，这短短的四个月，却对我产生了比较深远的影响，我是个小年轻，次踏进社会，抱着新鲜不伏输的态度，年轻气盛。但是我却很荣幸，由于我碰到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事，是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西，我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下：
刚来机场，跟李佳学习起降费的收进，他让我从基础学习，一点儿一点儿接触、熟习机场收进的整个程序，同时培养我的创新求变意识，寻觅没有最好只有更好的统计方法，力求工作上的创新与突破！在此感谢李佳布满慈爱的关怀和宽容，让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟习的人！固然，还需要更多的了解学习与进步！希看李佳老师永久一如既往，不吝赐教！领导与同事对我这样一个刚踏进社会的年轻人，都给予了不同程度的关怀和帮助，比如各位领导对我生活上的嘘冷问热，没有电视给我们要的电视，各位同事对我工作进程中碰到题目的专心解答，还有刘科长，王科长无私的帮助，大伟都很感动，我更希看自己快快成长起来，力争做一个对机场对大家有用的人！回报社会、回报机场、回报大家！在前面工作中，完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解，可以胜任新规定下机场收进改革的新要求新局面，在接下来的工作中，我将一如既往、奋发向上，以大家的利益为动身点，保持年轻人的冲劲，将起降收进做好！工作思路以下：
1、加强与特车队、安检的联系，保持机号表更新一致。
2、深进学习了解机场财会的整个程序，整个思路，培养有整体感和大局面的头脑！争取早日找到领导所提到的改进之法！
3、机场收进方面，加强与各个航空公司的联系，建立机场与航空公司之间的交情！及时催帐、进帐！收进是基础之一，必须用更多的心力在这方面。
4、利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨，进步自己的综合素质！5号之前报重点税、报税，写收进分析，每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前，打发票，尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。25—26号找实业公司询问停车场收进并进账。
机场个人总结 篇4
岁月如梭，光阴似箭，转眼间任职工作已满一年，作为国内多家民用航空机场候机楼，市场知名度较高，经过年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。我自从任职以来，根据机场候机楼实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。
1、编写操作规程，提升服务质量
根据机场候机楼各个部门的实际运作状况，编写了《机场候机楼服务操作规范》、《机场候机楼清理保洁操作规范》、《餐厅服务操作规范》、《服务操作规范总则》。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了候机楼的服务质量。
在规范了操作流程的基础上，我们按照年初计划工作完成任务，没有发生工作质量投诉，没有安全事故的发生，克服重重困难，我们围绕国家创建明文城市、卫生城市而进行，能过我们的努力，为昆明机场在创建工作做出了较大的贡献，并多次在云南机场集团评为先进单位，诚信单位，全国民航报上报道我员工的先进事迹。
2、加强现场监督工作，强化走动管理
人员培训、现场监督和走动管理是候机楼管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是候机楼提高竞争力、提升整体形象的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各区域当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各区域、部门相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为候机楼管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
4、建立候机楼典型案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度候机楼实施典型服务案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
5、开展各级员工培训，提升员工综合素质
由于行业特殊性，在用工上一直是我们很困难的事，加上近年来，全国遇上用工荒，全年来我们抓好员工培训工作，新员工入职情况，严格控制好各项手续，特别是员工身体是否健康问题，服务要求，技能培训，礼貌礼节。在职员工的再培训工作，更进一步提高在职员工的`服务水平，基层管理人员的培训等，并多次组织全体员工的大型培训工作，以“感恩”为主题培养员工热爱集体、热爱团队、热爱企业的工作情操。本年度共开展了场培训，其中服务技能培训场，新人入职培训场，专题培训场。这些课程的培训，在拓展中层管理人员的管理思想、专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
6、努力提高生产效率和工作质量
为了提高生产效率和工作质量，我们抽调专业技术骨干力量，积极参加公司节能降耗、增产增效领导小组的工作。他们关注国内同类型企业先进指标水平，针对各单位实际完成情况，及时调整挖潜计划，继续对技术经济指标实行“滚动”计划，注意日常数据的采集，及时掌握各指标的波动情况，以此作为调整下月指标计划的依据，对影响成本的主要能耗指标进行对比分析。
7、狠抓安全管理工作，高度重视安全落实
安全工作是公司重中之重的工作任务，员工的安全，因工作会造成其他人的一些安全事故，如：保洁时造成客人滑倒现象以前常有发生，今年我昆明公司机上部门由于在员工入职健康方面把关不好，造成一名司机在工作时间因前有的病史而死在机场卫生间，通过此事，我处高度重视，加强员工体检工作，层层把关，杜绝此类事故的发生，本年度我处没有发生过任何安全事故，较好的完成安全工作任务。强化领导分管责任人及主管人的责任，要求各区域要加强管理，强化措施，落实工作，防微杜渐，争创“文明、平安、和谐”的目标。做好周边环境、消防、道路交通安全建设，认真搞好隐患排查，专项整治，不留死角；舍得投入专项经费，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消灭在萌芽状态中，确保候机楼平安。
8、投诉问题的处理、杜绝同类性质的投诉再发生
首先是对服务态度的投诉。有的管理员工作不认真，对顾客不友好，语带讥讽，不理不睬。有的工作方法简单，服务态度欠佳，对顾客提出的问题不能耐心正确解答。B、对服务质量的投诉。有的管理员在管理过程中，不做为、未及时处理违反职业操守的不良现象，针对疑问你推我，我推他，不热心解答等。利用我们的工作失误，特别是失误以后的不恰当处理与沟通，故意的挑起事端恶化矛盾。而目前许多本来很优秀的管理员，最后离开我们的管理队伍，和这样的情况有非常密切的关系。针对以上服务方面的投诉，我们要严加防范，这些问题我们在培训中一一排解，及时纠正。
9、突发事件的处理及下一步工作的展望
首先制定突发事件预警机制，遵循法律法规，根据情况的需要制定突发性大事件的预防和预案。指定突发事件处理工作小组和媒体公关小组，具备临时应付全局的能力和指挥能力，第一时间妥善处理好突发事件。针对全年工作的总结及下一步工作的展望：首先管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
其次服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着我们团队整体的服务质量。
通过对全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全员上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年各部门各项工作的全面开展和具体实施。
机场个人总结 篇5
xx年春运，是我国第十次“”在北京胜利召开以来最重要的xx年，是我国生命财产安全受到极大威胁的xx年，是全国第二大“三八”世界大会在北京胜利召开的xx年。在这次运动中，全体运动员在北京奥运会期间积极发挥“连心”精神，为实现中国梦贡献自己的力量。
xx年，我校开展了形式多样的春运活动。通过开展形式多样的运动会活动，让学生了解春运的来历及春运的意义，了解春季运动的重要性和春运的重要性等，提高学生的思想素质和道德水平，增强学生体质和身体素质，为学校的和谐发展，创建和谐校园，提供了良好的社会氛围。
在学校的统一部署下，我校在学院各系的大主导下，开展了一些丰富多彩，健康向上，喜迎春运的各类大型活动，取得圆满成功，同时也得到了院领导和广大师生的一致好评。
一、领导重视
领导重视是我们学校工作的关键，为了使我们更加了解春运的来历，了解春运的意义，掌握冬季运动的重要性，增强我们的安全意识，提高我们在运动场上的竞技能力，让我们学到更多的东西，让更多的同学能参与到春运的各类活动中去。
二、组织严密
为了保证活动的顺利进行，我们做了详细的安排。
1、召开春运动员大会。
2、组织学生进行安全教育和安全知识宣传。
3、学生在校期间，要注意自己的形象，为他人着想。
4、要加强我们学生的安全意识，不能做危险的事。
三、宣传到位
5、通过宣传，提高学生的自我保护意识。
6、通过板报、墙报、广播等形式，宣传我校的冬季安全。
7、通过宣传，让全体师生了解春运的重要性和春运的特点，增强我们的安全意识，从而提高同学们的安全意识。
四、组织有经验
在这次春运工作中，我们做了许多细致的工作：
8、制定了详细的安全管理制度，并按制度要求做好了安全工作的落实。
9、对春运工作做出了详细的安排和计划，保证了我们的冬季工作有条不紊的进行。
10、组织同学们进行安全防范知识教育和应急疏散，提高学生的自我保护意识。
11、在学校的各种大型活动中，做到事先有计划，安排得当。
12、在运动场地内、教学楼内、楼外做到了安全卫生，做好防火工作。
总之，在本次活动中，我们学校的全体师生都受到极大的教育，并受到了启迪。今后，我们将继续努力，把这次活动搞下去，为春运作出一点贡献。
机场个人总结 篇6
时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。回想在学校上学的时候接到通知广州机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。更何况是广州这个我学习的地方一定要努力工作！”
刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。来到机场报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个部门并不了解。但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
1．实习目的
本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。
2．实习内容和体会
20xx年 月 日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。按照分配，我首先开始了实习。第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部
微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。面对老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作
1．掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2．负责进出港航班旅客的接送引导。
3．负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4．负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。并清点统计过站人数，若不符，及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5．负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送，引导服务。与进出港的旅客。负责将其送至出口处与亲属交接。
6．规范的操作登机桥，及时准确的对接和撤离航空器。
7．在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂的紧急处理并懂得及时向现场指挥中心，服务调度汇报。
8．负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。
9．负责检查客梯车，飞机悬梯是否安全放好，控制客梯车上的人数。维持好在场的秩序。
10．航班延误或取消时，负责旅客解释，引导工作。
11．认真做好值班记录，并严格来接程序手续。
12．完成上级组织交办的其它工作。
“九层之台起于垒，合抱之木生于毫未”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位；是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者；是推动企业整体全面持续发展的基础力量。建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。
机场个人总结 篇7
从周三起，在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负责人老师的带领下，我们开始了培训的学习。非常开心，我们能有这么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习，来了解咱们桃仙机场，了解咱们地面服务分公司，来感受咱们地面服务公司的工作环境，工作氛围。两天的学习，也有了自己的一些自己的感受心得。
周三早上，在李江主任的接领下，我们来到了办公楼的会议室开始了第一个科室，登记保障室的学习了解。在吕哥的细致讲解下，我们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些专业知识，知道了主要的三大航空公司，国航，南航，东方航空以及其他的一些常见的航空公司，初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义，比如can代表广州，cgo代表郑州等等，简单的了解了eterm系统的简单识别，怎样在系统里知道一次航班的座位安排，人数，加减人员，行李等等，学习了解了登机保障室的职能。下午，是王莹英姐的调度科室的讲解学习。根据王姐的讲述，大概知道了调度室是整个地面服务的一个中枢枢纽，调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室，起着具足轻重的作用，统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的工作，也是在王姐亲切的讲解下， 我们才了解了地面服务的重要性，时间的重要性，在各个部门的各个环节中，每一个步骤都是有着严格的时间限制的，一分钟的航延都会带来很大的后果与不便，每一个科室的失误都是要调度室来协调监督纠正。
今天上午，我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。在陈教员细致的讲解中，我们了解了联检三关代指的三个部门，c海关，i边防，q检验检疫，进港的流程中要先经过检验检疫，边防，行李提取大厅，最后经过海关;出港流程是办理登记手续，再过检验检疫，然后海关，边防，安检，到隔离厅最后登机。我们又了解了四大航班类型，直航航班，经停航班，过站航班，中转航班。又了解了十大航空公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。下午是行李保障室的教员给我们分类讲解了行李分拣，行李查询，行李保障的内容知识，行李查询中又分为行李查找，行李赔偿，行李验收三个步骤，了解了行李事故的相关规则，知晓了安全，负责，零失误在行李保障方面的要求，以及必要性，尽量减少因为实物和不当造成损失。
两天四个科室的民航知识学习，让我对这些科室的工作内容和性质有了一个初步的了解和认知，具体的各项工作的内容还是要我们到实践当中去亲自的动手感受，体会，总结经验。在实践中积累经历，一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地面服务的合格工作者。
时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。回想在学校上学的时候接到通知广州机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。更何况是广州这个我学习的地方一定要努力工作!”
刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。来到机场报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个部门并不了解。但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
机场个人总结 篇8
在接到任务后的两天里，我快速地将原来的班级和与教学工作与同事做了妥善的交接安排，并于3月12日正式接管新的班级。我面对的第一关挑战就是组织好学生圆满完成为期12天的军训。虽说是在校内参加军训，但是并不轻松。3月份张家口的天气真是春寒料峭，但我每天早上6点20分准时站在宿舍楼下等待学生。学生整合到列队后，由教官统一带到操场上开始了一天的训练。在教官训练学生时，我一方面观察学生的训练状态，另一方面通过他们的表现了解他们，熟悉他们。除了三餐和休息外，我与学生寸步不离，全力配合教官训练。三名教官来自首都机场，为了做好地主之谊，我还有照顾好他们饮食的任务。当教官们结束了一天的训练回房休息时，我却带着这54名学生回教室上好晚自习。到了晚上10点我又护送学生到南校区宿舍休息，看到学生们洗漱完毕熄灯休息后，我才拖着疲惫的身躯回到家。当时我感到了从未有过的累，但是我又隐约地感到新的任务，似乎比这还要艰巨。的确，在圆满完成任务后，我与学生正式前往首都机场迎接新的挑战。
回顾20xx年3月29日至20xx年1月8日历时9个月的机场实习生活的，我感触颇多。有苦楚――当远离家乡、亲人时；有辛酸――当面临学生家长不机场人员的冷眼时；有甘甜――当学生取得成绩时；这滋味恐怕只有亲历的人才能体会。点点滴滴不再赘述，现将主要情况的进行概括：
一、对待本职工作拥有高度的责任心。
长期从事教学与带班工作，的确很累，但那也是更多地体现在脑力与精力上。然而，在机场带实习工作上又增加了对体力的考验。因为它要求我要时刻了解学生的到岗工作情况的，并能及时帮助他们解决一些困难。查岗、转岗犹如同饮食休息一样，成为我每天必须完成的任务。
到机场后的第一天，学生们就被安排到不同的岗位，54名学生被分配到7个部门，分别是T3警卫队、东东项目部、国航、BGS、交通协管、业务科和航食。就拿闻名遐耳全亚洲最大的T3航站楼来说，大的举目望不到边。从T3A区到T3B区走一圈，足足得用5、6个小时之多。由于T3航站楼的建筑结构很复杂，刚去时很容易让昏头转向，学生岗位之间距离又远，好几次转岗时，才发现落了岗，不得不又骑回去。特别是转到建筑工地附近，在没有安全防护的情况的下穿越工地看望学生是家常便饭。记得有一次，我从A1穿越工地到A2，正好有一块建筑横梁掉下来，差点砸到我的头上，正在施工的师傅被吓了一跳，继而冲我大吼到：“不要命了！”当看到重重砸在地下的粗重横梁后，我也心有余悸。但事后又不知多少次冒着危险在工地中继续穿梭。因为我心里只有一个信念，只有走这条路，才能到达A2看到我的学生。
学校给带实习老师配备的自行车，轮到我使用时，已经是第三位主人了。由于被高频率使用，再加上转岗时路线长，路况差，车子坏是常有的事。尤其是在T3和东东，路上净是施工的砂子，石子，车带经常被扎，只能花1个多小时推回驻地先修车。里外带已经被换了四五次了，连修车的老大爷都说：“没见过你们这么骑车的，这么废。”其中的滋味只有我心里清楚。随着对学生工作的岗位的日渐熟悉，我根据实际情况的给自己制定了转岗的作息时间表：周一T3，周二东东，周三国航，周四BGS，周五交通协管，周六业务科，周日航食。我每天就这样不知疲惫的在各个岗位穿梭着，累得全身无力，回宿舍睡上一觉，似乎成了一剂良药；饿得早已过了吃饭的时间，回宿舍煮上一包方便面，似乎成了一顿美食。当时我把转岗的每一条路看成是坦途，殊不知，有时真的像是蜀道，难于上青天。但最终凭借两大法宝攻克了这“蜀道”，那就是教师身负的神圣使命感和高度的责任心。
二、对学生播洒拳拳爱心
面对这此远离家乡，远离父母，刚刚进行角色转化的孩子，我既要当好他们的临时父母：在工作中像父亲给予他们帮助与鼓励，在生活的中像母亲给予他们关爱与呵护。又要履行教师的职责，即时开启他们被问题困扰的心锁，帮助他们扫清前进道路的障碍。
1、用无声的爱感化学生―――取得信任
学生刚到机场工作时，由于要把大部分精力用于熟悉工作岗位上，所以为了让他们不再为生活的中的琐事所扰，我义不容辞地为学生做好后勤保障工作。记得我把学生们急需的北京电话卡放在他们手里时，学生们高兴地说：“刘老师，您怎么知道我们要买卡。”我笑着回答：“谁让我叫刘欣呢，你们的事就要事事留心呀！”学生们被我逗笑了，也和我的关系拉近了。他们对我不再有顾虑，像孩子对自己的父母一样，让我帮助他们干这干那，买东西，送东西是常有的事。有谁病了，第一时间给我打电话：“刘老师，帮我买点药吧！”遇到病重的学生，我会第一时间陪他去看病，照顾他。有时想想，我是不是管得太多了，会不会把他们惯坏。但转念一想，都是十七八的孩子，没有父母的呵护，我再不管他们，没有被爱，怎会去爱。每当看到他们得到帮助后对我诚挚的感谢，看到他们把我当作他们的亲人对待时，我就深深感受到他们对我的那份信任。有道是“大爱不言谢”，那么我的无私小爱让学生们懂时感谢这又是多么大的财富呀！
2、用有声的爱打动学生
能够在全亚洲最大的国际机场工作的的确是一件令人称羡的事，可是机场岗位繁多，并不都是环境优雅的工作场所。就拿我带的这班学生来说，他们都在外面执勤站岗。有的岗位连简易的岗楼都没有，饱受风吹日晒之苦，有的岗位。天和农民工在一起，站在施工的大土坑周围，甚至工作区的饮用水都是黄的。在理想的工作环境与现实生活的的巨大反差下，以及个别往届学生的不良舆论引导下，学生们的思想起了波动。面对这一切，我坚持对学生从正面教育出发，少批评，多鼓励，告诉他们要根据自身实际情况的，并结合当今社会严峻的就业形势，摆事实，讲道。，让他们意识到困难是暂时的。只有经历了磨难，才会获得开启成功大门的机会。记得当时我给学生讲到了我自己，我说：“人生中哪有没有困难的时候，就拿老师来说，孩子只有十个月大，为了工作需要，抛家舍子，吃不好，睡不好，我这一切为了什么，难道你们的困难比我还要大吗？”听了这番话，好多同学们都垂下了头，有的当即表示会像我一样敢于面对困难，克服困难。可是刚刚工作了一个月，一个叫李欣的同学找到我说他不想在这工作了，况且家庭较优越，父母也不指望他挣钱。听了他的话，我意识到让他父母帮着做工作是不太可能了，只有给他做更细致地思想工作，使他端正态度，转变思想。于是，我天天到他宿舍门口找他谈心，一谈就是十一、二点。当时正值炎夏，蚊子咬得我浑身是疙瘩。我连去了四天，李欣终于想通了，他对我说：“刘老师，就冲您被‘进口蚊子’咬成这样，还天天给我做工作，我也不走了，我要踏实工作，做个不靠父母的真正男子汉。”我笑着告诉他：“被蚊子咬算什么，全当义务献血了，看到你懂得珍惜，学会感激我真的很高兴。”就这样，每当遇到在工作中遇到困难的学生，我都会第一时间去开导他们，鼓励他们。因为解铃还需系铃人，如果不化解困扰他们的心结，强留他们工作是没有用的。同时我会针对他们各自的性格特点，争取适宜的谈话方式晓之以。，动之以情地感化他们。这无形的爱的方式成为学生与我沟通的桥梁和化解困症的良药。
此外，对待在机场工作的学校其他毕业生，只要学生找到我，我都尽力帮助他们。特别是同事秦文霞、赵晶两位老师重返学校后，我独自承担他们遗留的所有工作。记得有个叫朱哲的同学，他早在一年前因故离开机场，但由于当时走得仓促，没有拿行李，后来想起来，跑到机场让帮他找行李。我多处打听，跑了两天，终于在一间仓储将他的行李和寄存的东西找到。秦老师班级的程思伟因感冒而身体虚弱，在晚上点名时昏倒，被送往医院后，机场有关人员将他的情况的告诉我，我立刻赶往医院，一直守护在他身边，直到他输完液，又护送他回宿舍，已经凌晨5点多了。03级我认识的一名毕业生，来机场工作两年后又想通过函授继续学习，想让我帮他补习数学。我因白天要转岗，晚上又要到宿舍看望学生，实在没时间。可是天下哪有老师不喜欢爱学习的学生呢！我只有像在海绵里挤水那样挤出时间给他辅导，这个学生看到我这么辛苦还帮他，学得很认真，再加上他资质聪明，10月份顺利地考上了北京某大学的成教学院。
我所做的这一切不求学生的任何回报，就像全天下父母对待自己孩子一样，只有无私的爱。
三、对学生家长和机场人员倾注诚挚的耐心
作为学校派驻机场的带实习老师，一方面我要代替家长成为学生们的监护人，另一方面我又是机场联办学校的代表，要积极配合机场做好对学生的管理工作。为了使家长们放心，我经常给他们打电话，对孩子的工作表现及生活的状况及时与之沟通。特别是对那些对机场工作环境有误解的家长，耐心地给他们作客观详细的介绍，维护机场的良好声誉。然而，由于机场部门繁多，人际关系复杂。因此，我会经常遭到一些不好相处的机场人员的刁难。说实话，心里真的很委曲，但为了学校，为了学生，我以特有的耐心、诚心与他们相处，从而表现出我校老师的良好素养。但是，当遇到机场对学生做出的不合理的处罚时，我又会站在学生和家长的一边，为学生争取公正待遇。如有一个叫桂爱龙的学生，一年前因机场说他患有梦游症，被单方面解聘，与此同时让他交1800元违约金。该学生与家长的态度是坚持不交这笔钱，几次和当时带实习的老师找机场交涉却一直没给答复。后来这名学生家长给我打电话，也许是此事拖得太久了，家长也没耐性了。于是在电话里情绪非常激动，措辞非常严厉，并称如再不解决，就去学校质问。在得知事情原尾后，我本着实事求是，为学生服务的原则。一方面耐心地劝导家长，给他吃宽心药，另一方面与机场相关人员交涉，我先后找了机场人事部门的负责人、学生工作部门的经理，并根据《劳动法》的相关依据，对事情进行了客观的分析。因为这是用人单位单方面终止合同，所以不应收取该学生的违约金，在我的据。力争下，机场终于答应了我们的要求。三天后，我通过电话把事情解决的过程和结果告诉了学生家长，他听后除了对我表示感谢之余，也流露出对学校信誉的称赞。
自古有言道：“儿行千里母担忧。”在机场工作的每一位学生的情况的都牵着他们父母的心。在社会不良分子张志鹏对我班学生进行勒索未果后，他穷凶极恶地将一名学生腿部扎伤。当时学生的膝盖外被划开了又深又长的一道口子，要及时进行手术，情况的很紧急。当时急需4000元的手术押金，我身上没有那么多钱，于是跑到学生工作的部门找相关人员借了钱立刻给他做手术。手术顺利结束后，我赶紧给学生家长打电话说明情况的并报平安。这一夜我始终陪护在学生身边。第二天，当家长赶到医院看到孩子状态很好、一切平安时，悬着的心落下来。我通过细致耐心地工作让家长看到无论是校方，还是用人单位都是对孩子负责的。后来，当家长从孩子口中得知，我在该生住院的半个月，除了转岗，处理其他事物外，几乎每天都去看望他。来时不仅带上水果和小食品，还和他聊天，晚上11点多才离开。家长们看到我的工作做得这么细致，孩子被照顾得这么好，非常满意。积极配合我的工作独自承担了4000元医疗费。
四、对待家人和亲人满怀愧疚之心
在机场工作的九个月，天天面对50多个孩子，晚上躺在床上，飞机起飞的隆隆这声让我久久不能入睡。我想的最多的就是我的家人。我来北京时，孩子只有十个月大，正是累人的年龄。岳父母为了给我分忧，毅然承担起照顾孩子的重担。老人们身体都不太好，但每每想到他们在带孩子累得一头水、一头汗时，我都很不忍。刚刚休完产假的妻子，每天既要上班，又要操持家务。特别是孩子几次患病，家里暖气漏水等事，她都瞒着我，一个扛下了所有的担子。每个月回家休息期间，她知道我肯定顾不上治疗自己皮肤过敏的病症，都会买好药给我擦涂。我的父亲因患糖尿病病发症导致右眼白内障，但血糖一直降不下来无法手术。后来在母亲的陪伴下来北京看病治疗，老俩儿口一直住在三姨家，都没有告诉我。面对亲人对我工作的支持，我真是无以言表心中的感激，只有更加努力地干好工作来回报所有关爱我的人。
人们都说：有付出就会有回报。令我感到欣慰的是我班学生无一人因工作表现或品行不佳等原因被机场劝退。（除了个别学生因家里给安排了更适宜的工作而离岗外）在九个月的实习期间，刘璐、龚蔚、刘涛、师鹏程、李进伟、刘强、章闫、杨昆旭8名同学因表现突出被提拔为班长。大部分已成为业务骨干，许多人被评为兵岗、文明队员、先进工作者。。在五部知识竞赛中，由杜彦刚、刘璐、龚蔚组成的T3代表队，一举获得第一名，为T3争得了荣誉，得到了各科领导的好评。其他同学也因在各自的岗位上踏实、认真地工作表现而受到领导的一致好评。20xx年1月10日当我把毕业于我校，现就职首都机场安保5部的282名学生名单资料交给校领导后，标志着我的带实习工作划上了一个圆满的句号。但我却清楚地知道：之所以能这么圆满地完成工作，离不开校领导的关心、帮助和支持：是宁主任把多年的经验毫无保留的传授给我，让我很快适应机场的工作和生活的；是马校长在工作中给我开了一个个绿灯，让我办起事来路路畅通；是汪校长一句句暖人心的问候与鼓励，给了我莫大的精神动力。还有与我并肩工作的同事们，我要对你们真诚的道一声：“谢谢。”
随着北京奥运会的日渐临近，首都国际机场的客流量将空前高涨。我校作为首都机场联办学校更会抓住奥运会这一契机，为机场输送更多，更优秀的人才。作为学校的一名普通老师，我想我有义务为提高我校在机场的声誉而尽微薄之力。最后提出几点建议，望领导斟酌。如有不妥之处，望领导海涵。
1、加强学生就业意识的培训力度。尤其是对机场条件艰苦、劳动强度大的部门的认识应落实在学校，避免学生因认识不清上岗后导致流失。
2、由于机场的用人机制权力下放到各部门，所以我们应加强与各部门经理的联系，从而使我校人才输出更为畅通。
3、学校应成立专门负责学生实习所有工作的部门，或是明确现有部门的职责。如机场需要学生相关证件、材料时，由于这些材料分散在校内各个部门，所以，经常导致无法按机场要求的时间送呈，造成我们工作的被动。
4、加大我校与首都国际机场的联办力度，依托机场构建与驻机场的其他就业单位联办网，为我校学生争取更多的就业机会。
机场个人总结 篇9
机场净空是机场的紧张构成部分，直接影响到飞行平安和机场运行。机场地处山区，自然净空状况较差，应加倍看重机场净空掩护问题。为了做好这项工作，现专题陈诉请示如下:
一、净空掩护对XX机场的紧张意义
随着省两山一湖旅游开拓战略的实施，市正积极融入长三角15+1旅游经济圈，黄山市将会建成旅游龙头、华东旅游中心、中国旅游名牌、世界旅游胜地。在此进程傍边，机场作为我市对交际往的空中门户，将起着弗成替代的匆匆进和推动作用，处于紧张的战略位置。
市是一座八山半水半分田、一分途径和庄园的山区城市。目前的机场四周多山，净空条件已经很差，如净空再得不到有效掩护，-互联网最大势必会影响飞行平安，限制大中型飞机的起降，最终可能导致机场关闭，给国家带来重大损失。如要新建一座机场少则十几亿，多则几十亿，更何况在市很难选到适合的场址。若因净空欠好影响到飞行平安，何况市很难选到适合的场址。
因此，只有掩护好机场净空，使机场处于优越的适航状态，能力包管机场平安、正常地运行，能力为市成长成为国际旅游圣地提供条件。
二、机场净空近况及存在的问题:
(一)近况:
1、四周多山，地形繁杂，机场净空条件差。场区西部和西北部为山脉;东北到东南偏向为天目山山脉;南和西南偏向20-30公里处有超高1000米的小山尖、积云山和五龙山;机场周围15km以内还有100米-500米的多个小山头。净空区域内存在67个障碍物，此中包括市电视发射塔、市电信大楼、花溪饭铺等超高障碍物。
2、机场东南偏向为市区，不仅山多、山高、人为障碍物多，而且距机场都较近，在目前条件下，飞机不能从跑道东南端实施仪表进近。由于机场周围的山及东南偏向超高障碍物的限制，飞机起降航线只能在机场西南侧进行，而且必须爬升到必然高度方可离场进入航线。
(二)存在的问题:
省民用机场净空情况掩护条例于1998年12月22日省第九届人民代表大会常务委员会第七次会议通过，1999年3月1日起实施，但通过这几年来的执行环境来看，该条例没能有效的获得贯彻落实，主要表现在:
1、不经市城市筹划局和民航部门审批或虽经审批但超越审批高度扶植或者先建后报批的建筑物、修建物(含大型广告牌)的变乱时有发生，致使严重超高的人为障碍物相继呈现，如1997年批准的电信大楼海拔175米，但实际扶植高度229.63米,超高54.63米;20xx年5月电视发射塔在改造时未经批准,将原已超高的发射塔高度增加17米;20xx年9月6日在机场大道接近飞行区一侧的`1号大型广告牌，超高8.23米;
2、有的障碍物产权单位不按规定设置和维护障碍物标志，障碍物标志有时处于失效状态;
3、机场周边区域农民建房随意性、盲目性较大，短缺筹划节制;
4、机场周边地区树木超高，农民在农田里栽种速生树木(如刺槐)或经济树木等，且有进一步增加的趋势，如不加以节制，带来的不仅仅是超高问题，还有更尴尬以节制和警备的鸟害问题;
5、机场周边点火秸秆和烧荒的现象屡禁不止，不仅使机场能见度低落，影响航空平安，而且还烧坏了机场飞行区隔离设施如围界;
6、市区部分建筑物和大桥上设置的对空激光射灯(高光强聚光灯)影响飞机航行，有的甚至直接照射到近进和起飞中的飞机上，造成飞行员眩目而看不见跑道及其助航设施，极大的危及航空平安;
7、升空物治理失控，未经批准就施放升空物(包括气球、飞艇、动力伞)和燃放焰火;
8、机场净空区内饲养放飞鸟类，鸟类穿越飞行区组成鸟机飞机的不平安隐患。
三、掩护机场净空区域的几点建议:
(一)将《城市筹划法》、《民用航空法》及《省民用机场净空情况掩护条例》等司法法列入市普法鼓吹计划;
(二)重申所有建筑物修建物规划定点，必须报市筹划局审批;对嵬峨建(构)筑物或有可能影响机场净空的障碍物必须报黄山机场检察。严禁任何单位和个人在擅从容净空区域内扶植可能超高的建(构)筑物，因违法扶植造成经济损失，由违法者本身承担，筹划局和机场应树立和完善制度，增强协作;
(三)增强机场净空反省、监督。机场应按期反省净空区域内是否有新增障碍物，监督障碍物标志的设置和运行环境，障碍物产权单位有义务和责任按机场飞行区技巧标准(由机场提供)的要求予以改进。凡在机场净空区域范围内从事违法扶植运动的，市筹划局必须实时依法严肃查处;
(四)树立按期陈诉请示制度。市筹划局和黄山机场每半年联合向是人大、市当局和民航省监督治理办公室陈诉请示机场净空区域掩护环境;
(五)机场周边乡镇当局及地皮治理部门在批准村子民建房用地时，应节制其建房高度，需要时到机场解决审核手续，同时把机场周边的净空掩护纳入到乡镇的工作目标责任制中去，真正做到家喻户晓，各人皆知;
(六)市筹划局和市行政执法局应真正将机场净空区域纳入城市筹划范围，与市区一样按期进行巡视督察，加大行政执法力度;市平安监督治理局或市安委会将机场净空情况掩护列入其日事议程;
(七)对机场周边地区进行总体筹划，严格节制各类建(构)筑物的高度;有步骤对农田进行筹划，依据与机场的间隔，实施不合的种植板块，严格节制树木的种类和高度;
(八)请市人上将《省民用机场净空掩护条例》的实施环境列入每年的执法反省计划;
(九)建议尽早订定《机场净空情况掩护工作实施细则》，以市当局令的形式在全市范围内实施;
(十)建议实行责任制和问责制;
(十一)机场和市有关鼓吹部门加大鼓吹遍及力度，使《省净空情况掩护条例》获得有效地贯彻落实，真正做到有法必依、执法必严、违法必究，确保机场的净空情况始终处于优越的、可节制状态。
食品现场品控员工作总结(合集6篇)
食品现场品控员是保障食品安全的重要岗位，他们负责检查、监控和确保食品生产过程符合卫生标准。本次总结将对品控员工作进行全面回顾，总结经验教训，提出改进措施，以持续提升产品质量和保障消费者健康。下面是小编带来的“食品现场品控员工作总结(合集6篇)”，欢迎阅读！
食品现场品控员工作总结（一）
一、工作内容：
1.食品原料及半成品的检验和品质评估，确保符合公司的质量要求和标准；
2.监督和指导生产过程中的操作，确保操作符合卫生和安全规范；
3.对成品进行抽样检测，并做记录和报告；
4.与供应商和相关部门保持良好的沟通，确保供应商提供的原料符合公司的质量要求；
5.参与生产线的运行和设备的维护，确保设备正常运行；
6.制定和执行食品安全及质量保证计划，并定期进行自查和审核。
二、工作成果：
1.在品质控制方面，及时发现和解决原料和半成品的质量问题，减少了生产线上的次品率，提高了产品的合格率；
2.通过检验和评估，确保了产品的安全性和可靠性，为公司赢得了消费者的信任和好评；
3.与供应商和相关部门的良好沟通，促进了与外部合作伙伴的合作关系，稳定了对原料的供应，并提高了公司的采购效率；
4.参与到生产线的运行和设备的维护中，使生产过程平稳运行，降低了设备故障和生产线停工的概率；
5.制定和执行食品安全及质量保证计划，确保产品符合相关法律法规和标准要求，提高了公司的合规性和可持续发展能力；
6.定期进行自查和审核，发现和纠正了生产过程中的问题和不合规行为，确保了产品质量的稳定性和连续性。
三、工作心得与反思：
1.加强与供应商的沟通和合作，建立长期稳定的供应关系，提高原料的供应可靠性和稳定性；
2.加强团队协作，促进内部部门间的良好沟通，形成合力，共同推动公司质量管理工作的不断改进；
3.持续学习和更新质量管理知识，提升自身专业能力，以适应行业和技术的快速变化；
4.注重自身素质和形象的提升，做到自律、规范、专业，树立良好的职业形象。
总结：作为一名食品现场品控员，我在工作中全力以赴，积极参与品质控制和质量保证工作，努力保证产品和流程的稳定性和合规性。通过加强沟通与合作，我取得了良好的工作成果，也意识到了自身的不足之处，将不断学习和提升自己，为公司的发展和进步做出更大的贡献。
食品现场品控员工作总结（二）
在过去的一段时间里，我担任食品现场品控员的职位，并负责确保食品生产过程中严格遵循卫生标准和质量控制流程。在这个职位上，我经验丰富，工作认真负责，事半功倍。以下是我的工作总结：
1.执行质量控制计划：我严格执行质量控制计划，确保每个工序都符合相关的法规和标准。我做好和操作人员的沟通，确保每个员工都了解并遵守相关的质量控制措施。
2.协助建立和改进质量控制流程：我与团队密切合作，积极参与制定和改进质量控制流程。我注意到并提出了一些改进措施，以提高生产效率和质量水平。
3.监督卫生标准：我高度重视生产环境的卫生状况，并确保食品生产过程中的卫生规范得到遵守。我定期检查设备和工作区域，确保其卫生符合相关标准，并及时采取措施纠正任何不符合的问题。
4.负责食品样品收集和测试：我负责收集食品样品，并将其送往实验室进行测试。我确保样品采集过程符合标准操作程序，并保护样品免受交叉污染。我跟踪样品测试结果，并及时向相关部门提供反馈。
5.记录和报告：我准确记录和报告每个工序的质量控制活动和结果。我使用标准的记录表格和报告形式，确保信息的准确性和完整性。我向上级主管提供详细的报告，以帮助他们评估生产过程的质量状况。
在这个工作中，我学到了很多关于食品安全和质量控制的知识，也锻炼了自己的组织和沟通能力。我发现在品控工作中要保持细心和有耐心，确保每个细节都得到妥善处理。通过这个工作，我意识到质量控制是食品行业成功的关键因素之一，我将继续努力提高自己的技能，并以高质量工作为食品行业的发展做出贡献。
食品现场品控员工作总结（三）
一、工作背景
作为食品现场品控员，我负责监督、检查和评估食品加工过程中的质量控制，确保产品符合标准和相关法规。本次总结旨在回顾过去一段时间工作的重点和成果。
二、工作重点及成果
1. 质量管理体系
- 通过编制和实施质量控制计划，确保所有食品加工过程符合公司和国家的质量管理要求。
- 更新和完善相应的操作规程和工艺文件，提高质量管理的标准化程度。
- 及时更新相关法规，确保公司在食品安全和质量方面的合规性。
2. 原材料检验
- 引入先进的检测设备和技术，提高原材料检验的准确性和效率。
- 严格按照标准对进货的原材料进行抽样检验，并确保结果的真实性。
- 与供应商保持密切联系，定期进行协调和沟通，提高原材料的质量控制。
3. 生产过程监控
- 对食品生产过程进行全程监控，及时发现和纠正可能出现的问题。
- 组织并参与内部审核和质量评估，确保生产过程符合质量标准。
- 针对生产环节中的关键控制点，开展风险评估和安全控制措施，确保产品质量的稳定性。
4. 不良品处理
- 建立并完善不良品处理流程，及时处理和记录不良品情况。
- 统计分析不良品的类型和原因，提出改进意见和方案。
- 与相关部门配合，确保不良品的追溯及善后工作的完成。
5. 改进与持续提升
- 及时收集和整理质量管理相关的信息和数据，为管理层决策提供参考。
- 参与质量管理培训和研讨会，不断提升自身业务素质和专业水平。
- 建立和改进食品质量控制指标，提高产品质量和客户满意度。
三、个人评价及展望
在过去的工作中，我始终保持敬业的态度和积极的工作态度，按照公司和行业标准认真履行职责。通过努力和实践，我在食品现场品控方面积累了较丰富的经验，并取得了一些成果。
未来，我将进一步加强自身的专业素养和学习能力，不断提高自己的品控能力。同时，我还将更加注重团队合作和沟通协调，与相关部门密切合作，共同推动企业的质量管理工作。
食品现场品控员工作总结（四）
一、工作职责
1. 监督和执行公司食品质量标准，确保食品生产过程符合相关法律法规要求。
2. 负责确保食品安全，包括原料的检测、生产环境的卫生检查、生产工艺的控制等。
3. 进行食品样品的抽检和检验，保证产品质量并及时发现和处理问题。
4. 检查并核实产品标签和包装的准确性，确保产品信息和标识合规。
5. 协助督促各部门严格执行食品质量管理制度，提高品控意识和质量水平。
二、工作内容
1. 参与生产线的质量监控，进行原料、半成品和成品的抽样检测，检查产品的外观、质量和标准。
2. 检查原料和货物的储存条件和质量保证措施，确保符合食品安全要求。
3. 检查生产现场的工艺流程，监控生产设备的运行状态，并提出改进意见。
4. 负责处理产品质量投诉和异常情况，跟进问题解决过程，并提出预防措施。
5. 起草和完善食品质量控制制度和规范，确保其有效执行。
6. 定期组织和进行内部培训，提高员工的品控意识和技能水平。
三、工作成绩
1. 成功改进了产品质量检测方法，提高了产品质量合格率。
2. 及时发现并处理了多起质量问题，有效避免了产品召回和食品安全事件的发生。
3. 完善了食品质量控制制度和规范，提升了食品质量管理水平。
4. 组织了多次培训活动，提高了员工的品控意识和技能水平。
5. 与其他部门紧密合作，并取得了良好的协调和沟通效果。
四、存在问题
1. 部分员工对品控工作重要性的认识不足，需要加强品控意识的培养。
2. 部分员工技术水平较低，需要加强培训，提高技能水平。
3. 部分标准和流程不够完善，需要进一步完善和优化。
五、改进措施
1. 加强员工培训，提高品控意识和技能水平。
2. 定期评估员工表现，及时发现问题并进行针对性的培训和指导。
3. 继续完善食品质量控制制度和规范，确保其有效落实和执行。
4. 加强与其他部门之间的沟通和合作，形成良好的工作协同效果。
5. 积极参与行业交流和学习，了解最新的品控技术和方法，不断提升自身能力。
六、总结
作为食品现场品控员，我深知品控工作的重要性和挑战性。通过不断努力和学习，我成功提升了产品质量和安全性，并推动了食品质量管理体系的不断完善。在今后的工作中，我将继续坚守品控职责，不断提高自身水平，为公司的发展和顾客的健康安全做出更大的贡献。
食品现场品控员工作总结（五）
作为食品现场品控员，我的工作职责是确保食品生产过程中的质量标准得到遵守，并及时发现和解决相关问题。在过去的一段时间里，我积极履行职责，取得了以下成果：
1. 检查食品生产过程中的原材料和设备，确保它们符合卫生和安全标准。我始终保持高度的警惕性，通过定期检查和必要的维修，确保设备的正常运行，从而避免潜在的生产故障。
2. 严格遵守食品生产相关法规和标准。我深入研究了国家和地方对食品生产的法规和标准，并将其应用到我们的生产过程中。我建立了一个完善的内部监测系统，确保生产的食品符合相关法规和标准，让我们的产品质量得到了认可。
3. 及时处理食品安全问题。在我担任品控员期间，我们遇到了几次食品安全问题，如食品污染和过期产品。我立即采取行动，确认问题的原因，采取必要的措施，加强监督，并通知有关部门进行调查。通过我的及时反应，我们成功地解决了这些问题，保证了消费者的健康和安全。
4. 协助培训新员工。我负责培训新员工，教他们如何正确执行品控的工作。我制定了培训计划，并耐心地指导新员工学习各种品控流程和使用相关工具。通过这样的培训，新员工迅速适应了工作，并表现出色。
5. 持续改进品控流程。我与其他部门合作，提出了一系列品控流程和规范的改进建议。我主持了几次讨论会，并与团队成员共同收集反馈意见，分析问题，并制定解决方案。我们的改进措施得到了管理层的认可，并得到了实施。
在未来的工作中，我将继续努力：
1. 加强对品控相关法规和标准的学习，确保我的知识保持最新，并及时应对任何变化。
2. 提高自己的领导能力，更好地组织并激励团队成员，共同实现品控目标。
3. 探索新的品控技术和工具，以提高品控流程的效率和准确性。
4. 继续与其他部门合作，推动品控流程的改进，并促进公司的整体业务发展。
通过不断学习和努力，我相信我可以在食品现场品控方面取得更多的成就，并更好地支持公司的发展。
食品现场品控员工作总结（六）
食品现场品控员是负责监督食品生产过程中质量控制的重要角色，下面是我对该职位的工作总结。
作为食品现场品控员，我的主要职责是监督食品生产过程中的质量控制，确保产品符合相关标准和要求。为了达到这个目标，我经常参与生产线上的巡视和检查工作，检查设备和工作环境是否符合卫生标准，确保生产过程中的卫生和安全。
我负责监督食品原材料的采购和检验工作。在采购过程中，我与供应商保持密切联系，确保原材料的质量和安全。我也参与制定质量检验方案，负责对原材料的抽样和检验工作，确保原材料符合相关标准和要求。
在生产过程中，我负责监督各个工序的质量控制工作。我参与制定工序控制点和质量检测方案，负责对生产过程中的各个环节进行抽检和质量监控。如果发现质量问题，我会及时采取措施进行调整和纠正，确保产品质量稳定。
另外，作为食品现场品控员，我也负责与相关部门进行沟通和协调工作。我与生产部门紧密合作，确保生产过程中的质量控制得到落实。我与质量管理部门进行协调，定期整理和分析生产数据，评估产品质量状况，提出质量改进建议。
在工作中，我还注重个人能力的提升和知识的学习。我定期参加相关培训课程，了解最新的食品质量管理知识和技术，不断提升自己的专业水平。同时，我也积极参与行业交流和学术研讨会，与同行业专业人士进行经验分享和学术交流，不断拓宽自己的视野和提高自己的综合素质。
总的来说，作为食品现场品控员，我有条理地完成了监督食品生产过程中的质量控制工作。我不仅注重细节和规范，还时刻关注食品安全和质量方面的最新知识和技术，努力提升自己的工作能力和专业水平。我将继续努力，为保障食品安全和质量作出更大的贡献。
客服人员个人工作总结(合集6篇)
相对来说，很多人在写个人工作总结的时候没有灵感，要是有几篇成功范例可以参考，可以省去不少的功夫，那么，有哪些可以被我们参考学习的个人工作总结模板，它的书写格式又有哪些需要注意的呢？以下“客服人员个人工作总结”由栏目小编为大家收集整理，供您参考，并请收藏本页！
客服人员个人工作总结【篇1】
保险网点柜面工作是XXX作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对与打来电话咨询的人们，都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让她们真真切切感受到宾至如归。她就是**财产保险公司网点柜面服务人员。
一、成长迅速、脱颖而出
20xx年10月，同志进入了**保险公司这个大家庭，对与她来说这里的一切都充满着未知，作为一名新成员，她通过了解和熟悉工作环境，明确了自己要做什么、该做什么。她利用业余时间不断充实自己的专业知识，主动向身边的老同事请教，并发挥自己的聪明才智，没过多久，她就从一个一无所知的新成员转变成了熟练掌握所有理赔流程，从收集单证到理算，从人伤调查到人伤调解，不管是车险或非车险，她都能独立完成，应对自如。
二、提高技能，做好工作
客户来电时，的第一句话总是：“您好！请问有什么可以帮到您？”耐心的听完客户来电的目的，并做好一切消息的记录。比如客户来电报车险，总是能记录好来电人的姓名，联系电话，出险时间，出险地点，出险原因，如果涉及有人员伤亡时，建议客户报交警处理和急救处理，告知人伤注意事项。同时做好人性化服务，并对客户的遭遇表示同情，安抚好客户。记录好表单以最快的时间迅速提交给给调度，由调度派工处理。每当有客户咨询服务时，总是第一时间把客户反映的情况记录好反馈给相关的工作人员，做好客户的解释工作。重视客户投诉意见，热情耐心的解释好每个问题，解决好每件事情。在本范围内能处理的，要及时给予明确的答复和解决，处理不了的要从速报告上级领导，不能互相推诿。自今年3月她调到初级医审岗后，积极组织并参于到交警队的人伤事故调解中，严格把控不合理的“水分”赔偿，从专业的角度化解车主与伤者之间的赔偿纠纷。她参与大大小小的人伤案件调解，大大缩减了人伤案件处理周期，使出险的车主在处理人伤事故时不再手足无措，在她们心目中留下了较好的印象。在20xx年省公司车险理赔提速服务达标竞赛中，她还被评为“理赔提速突击手”。
三、兢兢业业，服务岗位
保险柜面客服工作每天接触的大多是广大的参保者,面对各类参保者,稍不留意,一个细节上的疏漏,就会影响公司在群众中的声誉、形象和威信,对此她有着深刻的认识。在日常工作中,严格遵守公司各项管理规定,使用文明用语,规范服务态度,做到“客来有迎声、问有答声、走有送声”;坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良工作作风。发扬了谈吐优雅,举止端庄大方的工作作风,做到解释细心、耐心、真情温暖人心,时时处处向外界传播**公司良好的服务形象。她常讲的一句话是：“作为公司的员工，就要敬业。”看似普通的一句话，却凸显她的高尚情操。记得有一次跟客户打电话，同事看到她脸上冒虚汗，就说暂时帮她先接会电话，让她快休息一下，可是她执意的摇摇头，随后从包里掏出两片阿司匹林放入嘴里说：“没事，没事，这点儿小毛病算不了什么，公司的事情最重要。”吃了两片阿司匹林，坚持工作结束，结果因为耽误了治疗，到医院输了三天的液体，才治好了病。
四、五个春秋，抒写保险人的赤诚
在这五年多来，她能够按照诚以待人，勤以工作，实以做事，严以律己的精神，认真履行工作职责，始终保持旺盛的工作热情，努力加强自身建设，不断提高服务质量和服务效率。在接待投诉时，难免会遇到客户情绪激动、愤怒，甚至破口大骂的情况。这时总是保持冷静，她认为客户本不是针对客服人员的，只是因为把客服人员当成了发泄对象而已。因为理解客户，才能真正去关心和帮助客户。她常常是安静地、耐心地倾听，因为她知道“倾听”最能体现对客户的关注和尊重，也是最恰当地深入客户内心的方法。当客户把自己的怨气、不满发泄出来，心里的愤怒逐渐释放，就会希望得到同情、理解、尊重和重视，在这个时候，会投去关切的目光，为客户送上一杯开水，递上一张纸巾。就是这简单的情感交流中，表达出无限真诚与温暖，理解与尊重。当客户关注问题的解决时，会很真诚地告诉客户：“让我看看该如何帮助您，我很愿意帮您解决问题！”听到这样温馨的话语，客户自然会感到欣慰，降低敌对情绪，甚至形成依赖感。
五、立足本职,争创一流业绩。
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的保险品牌”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
客服人员个人工作总结【篇2】
今年的工作已经结束了，新阶段的工作即将开始。这一年自己的工作成绩还是很不错的，虽然并不是最好的那一个，但跟去年的成绩相比也是有了很大的进步的。在这一年的工作中自己知道了很多电话推销的技巧，这给了我很大的帮助。新的一年也要继续的学习，让自己的工作能力能够再一次的提高。在新一年的工作开始之前也为自己今年的工作做一个总结，能够更加的清楚自己这一年的工作成绩。
我已经记不清自己今年拨打了多少个电话了，但因为自己每天都会做总结的好习惯，我才知道在这一年当中我竟然已经打了这么多个电话了。当初纪录这些是想知道自己的成功率有多少，想知道打多少个电话才能够有一个成交的单。现在看着这些数字觉得努力还是有用的，至少在上班的时候自己要认真的去工作，只要打的多了总会有客户对我们的楼盘感兴趣的。当然也需要坚持，很可能连着打很多个电话都不会有一个潜在的顾客，还是要调节好自己的心态，这样的事情在客服中是很常见的，不管是什么客服都是会有这样的情况的，甚至有的顾客接通电话之后还会痛骂你一顿，关键还是要调整好心态。
今年也是完成了几个订单的，售出了几套房产，工作成果还是很不错的。自己在工作的过程中也学到了一些技巧，自己在跟客户沟通之前就应该要了解好产品的所有信息，这样才能够去解答客户提出的一些问题，若是自己都不了解的话又怎么能够让客户信任呢？自己还是要在工作中去提高自己的工作能力的，也去学一些话术，这样就能够更加轻松的完成任务了。自己还是有很多的不足的，虽然说一直都是有在进步的，但离成为一个优秀的客服人员还是有一定的距离的。之后应该要更加努力的学习，让自己的能力变得更优秀。
跟客户沟通也是要有技巧的，自己在这方面还是有很多的不足，在新的一年自己需要多去了解这方面的东西。这一年在工作的过程中也遇到了一些困难，虽然说最后都被解决了，但也让我看到了自己身上是有很多的缺点的。要想好好的工作的话，是一定要去改变自己的，若是没有一年比一年进步的话，那这一年的工作也可以说是没有意义的。总之自己之后还要继续的加油，争取新的一年能够有更好的成绩。
客服人员个人工作总结【篇3】
回首x年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度
在x年初步完善的各项规章制度的基础上，x年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。
三、日常报修的处理
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
四、某区物业费的收缴工作
根据年初公司下达的收费指标，积极开展x、x区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。
五、能源费的收缴工作
如期完成x区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——x区首次进户抄水表收费工作。
六、某区底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。
七、部分楼宇的收楼工作
在x月份，完成了x的收楼工作;同时，又完成了部分x区回迁楼x收楼工作。
八、情系x组织开展募捐活动
在得知x的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次为x人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。
九、节日期间园区的装点布置工作
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度，在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
十、业主座谈会
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。
总之，在x年的工作基础上，x年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。
客服人员个人工作总结【篇4】
前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。今年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁共同努力，客服工作取得了一定的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从"内强素质、外树形象"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，"一切为了客户着想"，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
客服人员个人工作总结【篇5】
为客户去进行线上的咨询服务，给客户来解决他们的咨询问题，帮助咨询的客户去选择他们合适的一个产品，在做客服的过去一年工作之中，我是较好的完成了领导下达的客服工作目标，个人也是得到了很大的职业成长，对于过去一年的客服方面工作，我也是要认真的去做下总结。
一、学习方面
想要做好客服的工作，就必须要不断的去学习，去提升自己的服务水平，对公司的产品必须要熟悉，懂得和客户去沟通的技巧。这一年来，我认真的把公司的产品都一一的去了解熟悉，每一个参数，每一个性能我都是尽可能的去知道，只有是知道了公司销售的这些产品，那么我在面对客户咨询问题的时候，也是能更好的去帮助他们来解决，让他们下单购买我们的产品。通过学习，我也是懂得了面对不同的客户来咨询，要用不同的一些沟通方法去和客户畅谈确定，每一个咨询的客户的情况都是会不一样的，也是需要我们使用到不一样的技巧去说，而不是就千篇一律的。特别是对待客户我们也是要有服务的耐心，并且对自己的产品也是充满了信心的，只有这样才能让客户感觉到我们的专业。
二、工作方面
通过熟悉公司的产品，然后再去为客户服务，这一年来，我的工作也是在整个部门算不错的，销售出去的产品也是很多，虽然没有排在第一，但也是名列前茅的。在为客户做好服务的时候，根据不同的一个客户，我也是有选择性的推荐更加合适他们的产品，有些客户喜欢性价比高的，有些客户喜欢功能多的，不同的客户，也是有不一样的需求，我也是根据不同的情况去进行沟通，而不是千篇一律的用同一个话术，那样的话可能就拿不到客户的订单了。在为客户去服务之中，我也是有好的服务态度，无论客户有什么样的问题，或者有一些刁难的情况，我还是会认真的去服务，不会出现情绪上的问题，我明白这是为了工作，而不是客户针对个人的我。
通过一年的客服工作，对于这个岗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成绩，在工作能力上面也是得到了提升。不过我也是知道，在做客服的工作之中，我还是有一些不足的，像一些客户，我也是很难去搞定，沟通的技巧上面也是还有提升的空间，在今后的一个客服工作之中，我要继续的努力，继续的去提升自己的能力，让自己在客服的工作之中做的更加的好。
客服人员个人工作总结【篇6】
第一条:客服人员工作总结。光阴似箭，光阴似箭。转眼间，我做客服已经快一年了。这一年有悲欢离合，有成功也有失败。在喜与悲、成功与失败的交织中，我逐渐成长，业务技术水平不断提高，理论知识得到充分实践。
客服的工作相对于其他岗位来说有点琐碎。看似简单的工作有时也会出错，这就要求我们在工作中要兢兢业业，一丝不苟。
在滴答的闹铃中醒来，洗漱完毕，新的一天开始了。和同事打完招呼，我会打开电脑，然后去传真机看看有没有前一天我发来的传真。在我收到传真或其他信息后，我会根据我的优先顺序进行分类。根据每天备件和坏件的变化，制作前一天的货物进出报告。
制作“货物出入库报表”时应注意以下几点
首先要找到客服总部收据、神舟发货单、库存部门发货单、神舟电脑客服维修单、销售保证书等相应单据。认真核实文件信息是否与自己盘点记录的数据信息一致，如不一致，立即认真复核，发现问题及时向相关领导汇报，尽快解决问题，以免后患。
第二，需要注意的是，在结算对账单的时候，你应该检查你前一天做的对账单。按照报告的顺序，保持单号的连续性，这样以后找的时候就能马上找到。还有一些特殊的奇数和细节用我公司规定的备注或统一字符标注。
第三，需要注意的是，在计算金额时最好对求和公式进行验证，以保证数据的正确性。完成“货物进出报告”后一定要写下自己的名字和日期，然后去财务和经理处签字。与财务经理签字后，立即传真给第二管理部和备件部。并通知对方查看。第四，需要注意的是，发货后，你要立即拿取货物收据和仓单、神州客服维修单、销售保证单等单据上对应的账本。我们公司有五个备件账本，分别是库存好、坏件账，往来备件账，欠人坏件账，欠人坏件账，在途账。另外，你要特别注意，当总部发给你的备件没有被总部计费或者你没有收到总部发来的备件时，你是不会被过账的。但是留着这个夹子。当你收到总部发来的备件和神舟发货单时，你要立即记账。
从服务站收货时要注意。
首先，检查货物的外包装是否有被压碎和损坏的迹象。开箱时，请物流或货运人员一起开箱检查。如有问题，立即联系服务站核实，协商解决。
第二，公司要求服务站包装规格严格，要求单品包装，要求独立包装盒。不允许用公司的彩页和烂报纸做包装材料。公司要求货物用原包装或物流公司专用的泡沫和发泡材料包装。对于发现使用公司彩页、烂报的服务站、经销商，要耐心说服教育，帮助查找原因，寻求解决办法。
第三，你清点货物的时候，先把对应的经销商的发货清单和分公司退货申请单连同货物一起找出来，同时做好货物记录跟踪单的记录。
第四，当发现变形、露皮、缺件等现象时，应立即联系服务站或经销商说明情况，共同查明原因，妥善处理。
第五，在检查整机和显示器时，不仅要做好相应的记录，还要录入我们的工厂管理系统。输入信息时，要小心，不要出错。这是我们日常工作接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证其准确性、及时性和一致性。
加油站备件配送及安全申请注意事项:
一、分公司客服一定要保管好自己库存的剩余，及时申请备件，保证有足够的常用备件，以防急需时服务站没有备件。
第二，分公司客服至少在一周内清点实物，每月与服务站保持两次对账，确保我们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服要记住公司的财产安全比什么都重要，平时多注意防火节电。货物分类有序摆放，仓库内严禁烟火，下班后及时关闭电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅要关注公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有序。
异常处理的注意事项
不要花时间处理异常，因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修好使用。这时候就需要熟练有效的基础业务沟通，减少异常处理时间，为用户提供贴心服务。
有许多异常现象与磨损有关。最常见的就是外壳划伤和屏幕划伤，这就需要我们服务站的前台人员在接收客户的机器时，仔细检查机器的外观，与用户核对清楚，并加强防护措施，尽量避免此类现象的发生，让用户放心。
总之，不管你在哪里，不管在那个岗位，你都要兢兢业业地工作。敬业是我们的传统美德，也是我们的职业道德。好习惯会终身受用。态度决定一切，能不能做好，尽自己的能力去做。既是对自己能力的考验，也是信心的不断增加。
第二部分:客服人员工作的总结与选择随着时间的推移，我从一个懵懂的学生变成了一个有工作职责的员工，对客服的熟悉也从陌生变成了熟悉。以前觉得客服很简单，很单调，甚至很无聊，其实就是接电话，记笔记而已。事实上，要成为一名合格、称职的物业客服人员，需要具备相关的专业知识，掌握一定的工作技能，并具有高度的自觉性和责任感，否则在工作中就会出现失误和失职。回顾客服工作，有得有失。下面简单总结一下今年的客服工作。
一、日常工作处理
热情接待来访业主，积极为业主排忧解难。接听业主电话时要耐心，记录业主的电话投诉和服务事项，协调处理结果，及时反馈并给业主回电。根据维修服务的不同内容积极派遣工人，力争在最短的时间内解决问题。同时，根据维修服务完成情况及时回访。每天早上查看各部门的签到情况。检查院内、楼道卫生，不合格的通知保洁员及时清理。并及时接收入库货物并登记。收取商店的水电费和物业费。收集各类客户在物业管理过程中的意见和建议，不断提高小区物业管理的服务质量和服务水平。
二、工作的收获
在完成以上工作的过程中，我学到了很多，也成长了很多。我觉得做好客服最重要的是:服务态度一定要好。如果在院子里遇到主人，主动打招呼，可以帮他开门搬东西，让主人更信任我们。要积极主动，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区大院进行巡查，及时解决问题。不要等到失主来找我们，我们还不知道是怎么回事，但是我们要先知先觉。
三。未来需要加强的领域
作为一个刚刚步入社会，工作经验不足的人，在工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难。在这新的一年里，我会努力改正过去工作中的不足，不断完善自己，并从以下几个方面加强学习物业管理的基础知识，提高客服技巧和心理，完善客服接待的细节。进一步提高自己的性格，对工作的耐心，责任心和热情；和领导同事交流学习，取长补短，提高自己各方面的能力，跟上公司的进步。
团员个人自查报告合集11篇
相对来说，很多人在写个人工作总结的时候没有灵感，可以有几篇借鉴的范文可以让我们的效率事半功倍，那么，优秀的个人工作总结参考有哪些，我们还需要考虑哪些事情呢？下面是小编为大家整理的“团员个人自查报告合集11篇”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
团员个人自查报告【篇1】
今年是我进入大学的第二年。两年来，在各级领导和同学们的关心、帮助下，通过自身不断努力，各方面均取得一定的进步。
现自查总结如下：
一、思想政治学习方面。
首先，端正思想，提高思想觉悟水平，树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用，积极参加学院及班上组织的思想政治学习，不断提高自身的政治素质。在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原则;政治上要求进步，积极向党组织靠拢。此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。虽然已被评为优秀团员，但我认为我仍应该认真遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团应尽的责任。
二、知识学习方面。
作为一个学生，我把学习当作自己的第一任务，从来不肯放松一丝一毫，学习刻苦，态度认真，课后及时完成作业，做到认真复习，预习一起抓，上课时认真听讲、做好笔记。我通过这两年的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解，投入了不少时间再学习上，每次考试也发挥的可以。在大学的后两年中，对学习任务有了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习，把更好的成绩带进大三。所以，如果说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴。
三、工作作风方面。
在团委的工作中，我始终以广大同学的共同利益为最基本的出发点，这一点正是符合了“三个代表”中的最基本也是最重要的'一条：要代表最广大人民的根本利益。所以，处处从同学们的需要出发，为同学们服好务。一年来，自己也严格遵守学校制定的各项工作制度，积极参加学校组织的各项活动，虚心向有经验的同学请教工作上的问题，学习他们的先进经验和知识。
四、在生活上：
首先，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我今后四年的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活，那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要朋友的帮助来完成整个过程。所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通。
其次，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易，从不乱花一分钱。在不影响学习的前提下做兼职，寒暑假时到第一线做兼职，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。
最后，按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业贡献自己的微薄之力;
总之，过去的两年，是不断学习、不断充实的两年，是积极探索、逐步成熟的两年。由于参加党校的时间不长，政治思想觉悟还有待提高;对大学学习的规律仍需进一步适应，方法也尚需改进;在院团委的工作中，也要弥补不足，尽最大的努力为同学们服务。新的一年里，我一定认真要向党员同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。
团员个人自查报告【篇2】
不知不觉中已经工作了好几年了，几年的时间我也从初出茅庐的毕业生转变成了一名合格的工人，在这期间我一直加强业务学习，不断提高业务素质，努力为公司的壮大献出微薄的力量。在同样的一个岗位上我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作，以下是我的一些具体自查汇报：
一.是加强学习，努力提高自己的政策理论水平和管理水平以及业务技能，不断丰富自己的管理经验，完善自己的工作方法，提高驾驭现代化企业的管理能力。
二.是摆正自身位置，从思想教育入手，加强业务技能培训，加强岗位管理制度的执行力度，努力提高自身的政治素质和业务素质
三.是正确对待班组其他成员的批评意见，努力工作，用实际行动弥补不足。在整个工作过程中，我将会做到有则改之，无则加勉的态度，从而更好的融入一个班集体去工作。
四.缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：
1、在工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的技术水平和管理水平，工在作中不断总结经验。
2、有好人现象，出于同事的面子，有些事总是不提出来，更多的考虑到同事的感受。
回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，以上是我对便是我思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导批评、指正。同时也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步。
团员个人自查报告【篇3】
一、 思想政治学习方面。
首先，端正思想，提高思想觉悟水平，树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用，积极参加学院及班上组织的思想政治学习，不断提高自身的政治素质。在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原则;政治上要求进步，积极向党组织靠拢。此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。虽然已被评为优秀团员，但我认为我仍应该认真遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团应尽的责任。
二、知识学习方面。
我深知学习的重要性。二十一世纪是个知识的时代。知识更显其重要性。大学时代是学习知识的黄金时代，则更应该抓住这个有利的时机，努力学习各种知识。作为一名学生，我把学习当做自己的第一要务，从来不肯放松一丝一毫，学习刻苦认真。通过大学以来的学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，都有所了解，在学习上也投入了大量的时间。个人认为还存在很多不足的地方，特别现在到了大三，更应该分配好自己的学习、娱乐、休息的时间安排，以达到最好的学习效果。
三、工作上方面。
在社联的工作中，始终以广大同学的共同利益为基本点出发，以“三个代表”严格要求自己。所以，处处从同学的需要出发，为同学们服务。一年来，自己严格遵守学校制定的各项工作制度，积极参加学校以及专业组织的各项活动，包括学院活动、暑假社会实践等等各种有意义的活动。
四、日常生活方面。
积极与舍友以及同班、同专业的同学搞好关系，结识前一级的学长、学姐，通过与他们的交流可以使我学习到不少的东西，更为我避免去了很多麻烦，使我的大学生活更加顺畅，并向他们的学习，以不断的完善自己。平时，也更加注意与人相处的方法与技能，处理好自己的人际关系，做到与同学们团结友爱。
以上是我对一年来各方面的自查总结，所有成绩的取得都离不开团组织的正确领导和悉心培养。而在学习、工作和生活上存在的不足的地方，也会尽力改正，思想上要积极向党组织靠拢。
团员个人自查报告【篇4】
我是xxx的xxx，担任我们班的班长一职，作为石家庄铁道大学的学生，在人文学院半年的学习实践中，我取得了一定的进步和发展，现向团组织汇报我这几个月来学习和工作等各方面情况。请领导老师予以审查。
自查总结如下：
1.在思想上：端正思想，积极接受马克思主义思想。我积极学习马克思主义思想，坚定的认为中国共产党的领导是中国日后发展壮大的必然选择，抱着坚定中国共产党的领导的坚定信念，积极参加团委组织的各项活动，主动接受学校组织的《青年马克思主义培新训》，并认真听取专家领导的对共产党领导的深刻总结，写了一份培训笔记，同时深深折服于中国共产党的不懈努力所创作出的新时代的新中国，内心深处更是坚定了努力工作，积极配合团委工作，以便于日后加入中国共产党的决心。我坚定地在活动中学习实践经验，培养自己的自立自强的意识，锻炼自己的勇气，做到严于律己，并认真遵守学校的各项规定，遵守学院制定的各项规章制度，认真学习《团的章程》，从中懂得了身为一个团员应尽的义务，应该担负的责任，并决心虚心学习。同时我做到了按时交团费，完成了团组织交给我的各项任务，积极配合团支书完成每次的团会工作。
同时，我深深感受到了的伟大的中国梦的力量，这是身为团员的我应该积极努力的方向，作为一名大学生。我更应该做好积极模范作用，把中国梦深入到每一个群众中去。
2.在学习上：我始终牢记自己身为大学生应该做到的本职工作。平时认真听老师讲课，课上与老师积极互动，真正体会了大学中思想的碰撞，也感受到了来自大学的思想自由，我有自己的时间去学习我想懂得的知识。同时，我有明确的学习目标，绝不满足于及格万岁的颓废理想，励志做一名成绩优秀的大学生，更加活跃的于老师交流思想，丰富自己的知识与能力，争取做一名全面发展的大学生。
3.在生活上：与同学友爱，与舍友和平相处。来自中国各个地方，让我深深感到了来自四面八方的文化差异，但是我能够主动与同学交流，了解各地习俗，获益匪浅。同时，在一次又一次的交流中，拉近了同学之间的距离，陌生感越来越少，同学感情在进一步的升华。当然，于老师之间也是有生活上交往，我尊敬师长，主动与老师问好，懂得了为人处世之道，也学会了与人交流要真诚的道理。我也参加过兼职工作，懂得了生活不易，节约节俭的生活道理，养成良好的生活习惯，当一名合格的中国公民。同时，帮助过一些家庭困难的同学，给予他们帮助，作为一名班干部，这是我分内的事。我也决定，以后要保持下去。
4.在工作上：积极配合领导。身为班长，我积极配合导员分配的任务与活动，带领同学们完成我们应该做的，积极配合其他班干部的各项工作，帮助宣传党的思想，帮助同学们解决生活上的困难，及时解决同学之间的矛盾。带领同学们积极响应学院号召，参加各项重要学生会议，并主动配合我们人文学院学生会成功组织举办的人文学院晚会，获得了导员和书记的一致好评。
总之，在日后的.学习与生活中，我要更加努力完成学习进度，积极配合导员的各项工作，继续保持谦虚的态度，严谨的班干部作风，提高思想水平，坚持中国共产党的先进领导，积极参加团委组织的各项工作，成为一名合格的共青团员。为构建和谐向上的班集体努力，为实现伟大的中国梦贡献自己的微薄力量。
团员个人自查报告【篇5】
一、政治思想表现
认真学习贯彻党的路线方针政策，平时基本积极参加政治业务学习，有较好的政治理论和业务水平。自觉抵制各种不正之风，尊重领导。工作努力，锐意进取，大事讲原则、小事讲风格。勤俭节约，热爱劳动。学年来，，热爱中国共产党。
二、理论学习及文化知识表现情况
经常关注党的理论更新，学习党的各项理论，拥护党的政治方针。文化学习积极，多次获得校级荣誉，包括优秀团员，学习踏实勤奋，善于思索，基本完成各项学习任务，认真配合老师，积极掌握各项理论知识，学习认真，态度优良。通过对党的学习使我更进一步加深了对党的先进性、正确性、及务实开拓精神的认识，同时也深深感到我们的党是一个伟大的党，光荣的党，正确的党，是能够代表先进的生产力，代表先进文化的发展方向，代表广大人民的根本利益。
三、社会工作及社会实践情况
积极参加各项社会实践活动，融入社会，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自身不足，对自身价值能够进行客观评价。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去“的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层去，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。
作为大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式；我们要抓住培养锻炼才干的好机会；提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量！
四、日常生活及缴纳团费情况
在生活上井井有条，节约朴素，卫生良好；积极参加勤工助学，靠自己的努力劳动减轻父母的经济负担，学习良好，但各方面综合表现良好，做事认真负责，和同学共同学习。积极缴纳团费，无拖欠记录，积极参与团内各项工作，态度积极。
团员个人自查报告【篇6】
不知不觉进入大学已经大半年了，在各级领导和同学们的关心、帮助下，通过自身不断努力，各方面均取得一定的进步。
现自查总结如下：
一、思想政治学习方面
首先，端正思想，提高思想觉悟水平，树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用，积极参加学院及班上组织的思想政治学习，不断提高自身的政治素质。政治上要求进步，积极向党组织靠拢。同时，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。认真遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用也是一个团应尽的责任。
二、知识学习方面
我作为一个学生，就该把学习当作自己的第一任务，从来不肯放松一丝一毫，学习刻苦，态度认真，课后及时完成作业，上课时认真听讲、做好笔记。我通过这大半年的大学学习，基本上已经适应了大学的学习模式。在大学后面的学习中，我对自己的学习任务有了新的的要求，我会更加努力学习，争取取得更好的成绩。
三、工作作风方面
在团委的工作中，我始终以广大同学的共同利益为最基本的出发点，这一点正是符合了“三个代表”中的最基本也是最重要的一条：要代表最广大人民的根本利益。所以，处处从同学们的需要出发，为同学们服好务。自己也严格遵守学校制定的各项工作制度，积极参加学校组织的各项活动，虚心向有经验的同学请教工作上的问题，学习他们的先进经验和知识。
四、在生活上：
首先，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活，那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要朋友的帮助来完成整个过程。所以无论在班里，还是在整个学院，我都乐于交友。其次，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易，从不乱花一分钱。在不影响学习的前提下做兼职，寒暑假时到第一线做兼职，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。最后，按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业贡献自己的微薄之力;
在新的一年里，我一定认真要向党员同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。
团员个人自查报告【篇7】
本人是来自广东外语艺术职业学院学前教育系xx级五年制2班的学生，本人思想积极上进，学习认真，团结同学，尊敬师长，为人诚恳老实，性格开朗、稳重，良好的家庭教育环境培养了我吃苦耐劳的精神，与同学相处融洽，工作上有较强的动手能力与责任心，集体观念强。
我现任班上的班长，曾任班长、宣传委员、组织委员、系学生会自律部干事、宿委会干事、计算机协会干事、交谊舞协会干事、图书馆学生工作委员会优秀馆员、外语系艺术团舞蹈队优秀队员、图书馆工作委员会宣传部部长等。
曾获xx-xx校园文化艺术节之相框制作大赛三等奖、获xx-xx校园文化艺术节之水果拼盘大赛三等奖、获第三届幼教技能节之舞蹈创编大赛三等奖和手工绘画大赛三等奖、获xx-xx校园文化艺术节之合唱比赛三等奖、在xx-xx年度荣获“优秀班干部”荣誉称号、获xx-xx学年度分团委学生会自律部“优秀干事”荣誉称号、图书馆学生工作委员会优秀馆员、图书馆工作委员会优秀职干等。
自xx年入学以来，我以个人良好的品质和班主任、同学对我的信任与肯定，担任班长，宣传委员、组织委员等班干部职位的经验使我深刻意识到一个优秀的班干对于班级的发展的重要性，为此我始终严格要求自己，不断的完善自己。
作为一名共青团员，我积极参与各项公益活动，包括为灾区捐衣物、捐款、捐书，去银河园扫墓，到盲校做义务劳动以及爱心交流活动等等，在帮助他们的同时也让我深刻体会到奉献的乐趣。
在政治思想方面，我要求进步，自觉学习党的理论，积极参加了党课培训，如今成为党支部成员，弘扬社会主义道德风尚，严于侓己，坚持以一名优秀学生干部的标准来要求自己，规范自己的言行，时刻不忘提高自己的政治觉悟和道德修养，我对自己严格要求，遵纪守法，遵守学校各项规章制度，并于xx年学院雷锋月活动中在党支部的带领下举行为洛海秀师姐义卖书本以及募捐活动。
在学习上，我已经养成了良好的学习习惯，有较高的自觉性，制定科学的学习生涯规划，有明确的学习目标，认真专研专业知识，努力学习，乐于帮助其他同学，取长补短，达到共同进步的目的。在课外，经常往图书馆看书学习课外知识，开阔视野。
生活上，我从不铺张浪费，从不乱花一分钱。我深知钱是父母辛苦赚来的，是父母的汗水在成就着我们的梦想。在学习方面我正确对待老师与同学对我的意见与批评，努力完善自我，面对同学的误解，我总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己，正确处理好同学间的友谊，我深刻意识到处理好同学朋友间的友谊是大学生活中一个重要的环节。
在工作方面，我本着求真务实，认真负责的态度积极做好自己的本职工作，合理安排好工作时间与学习时间，担任班长期间，我为了不辜负同学对我的期望，勤恳踏实地做好自己的本职工作，积极带领其他班干部和同学参加各类活动，使我班获得院“诚信主题”班会三等奖和“英语之夜之圣诞夜”的优秀奖，班级文化建设之拔河比赛二等奖，多人多足比赛三等奖，班服设计大赛三等奖等。其次，我积极配合系干完成各项工作任务，锻炼自己的组织交际能力，在担任学生会干事期间，我一直尽心尽责地做好每一件事，“不求最好，只求更好”是我对自己工作的要求，也让我深刻体会到团队合作的精神与凝聚力。
大学的生活的丰富多彩的，因此我从第一年就积极参加了一些社团及部门，如交谊舞协会，计算机协会、系自律部、宿委会等，从而丰富了我的大学生活，也培养和增强了我对各种活动的兴趣，在这些社团及部门的训练下，我在xx-xx校园文化艺术节之相框制作大赛中获三等奖、水果拼盘大赛中获三等奖、在第三届幼教技能节之舞蹈创编大赛中获三等奖、手工与绘画大赛获三等奖、获xx-xx校园文化艺术节之合唱比赛三等奖等。
除了参加学校各类活动之外，我也尝试参加了不少校外社会活动，如在广州亚运会期间担任广州亚运会元岗志愿者、参加“广州亚运会倒计时30天盛典晚会”表演嘉宾，获“优秀外事志愿者”称号、受邀参加津渡文学社征文大赛颁奖晚会表演嘉宾等。
今后，我会坚持勤奋努力踏实工作的优良作风，在工作上学骨干，在政治上求先进，在生活中求积极。我将鼓励自己更加大胆尝试新的东西，不断挑战，并尽我所能努力做好，时刻为自己建立新的目标，以达到激励自己不断前进的目的，同时也告诉自己：但行耕耘，莫问收获。从我做起，从身边的小事做起，带动同学往好的方向发展。我深知，经过团组织的培养，我取得了不错的成绩，但我会继续努力，以一个优秀学生团员的标准来约束自己，充实自己,不断进步。
团员个人自查报告【篇8】
本学年学校团委在学校领导的指导下，围绕学校工作要点，开拓进取，脚踏实地地深入开展了一系列教育活动。并且依据20xx年团县委工作要点、工作计划，立足学校实际，本着服从学校管理，利于班主任工作，利于学生成长的原则。开展了一些实实在在的工作，营造了良好的校园文化氛围，并积极探索学校团建工作特点，走出了一条适合学校团建工作的新路子，取得了一定的成绩，为做好学生管理工作、开展学生各项活动奠定了很好的基础。现将我校本年度共青团工作汇报如下：
一、加强团组织的规范化建设，探索民主、科学的管理方法。
本学年，将继续贯彻学校“以人为本“的管理理念，本着“高标准、严要求”的原则，从养成教育入手，努力探索民主、科学的管理办法，培养学生的管理能力。校团委班子自身建设。团委成员要加强学习及与兄弟学校的交流，不断提高自己的管理水平。依据学校工作部署紧张有序的开展好各项工作。
二、发挥团员带头作用，积极开展团员先进性活动，增强责任意识，提高团员素质。
我校团委根据学生个人素质的参差不齐以实际出发加强了团前教育，严把团员入口关，发展团员走上规范化轨道。为了保证团组织的先进性，针对部分团员入团前后思想行为的极大反差现象，校团委严把新团员入口关，对于团校团前班学员，需经个人自荐、班级团支部、班主任、年级组层层推荐，经团委审核后主动向团委提出入团申请，并向全校公示，合格者填写入团志愿书光荣加入共青团。通过坚持不懈的理论教育，富有教育意义的实践活动，使广大团员青年的思想道德素质进一步得到了加强。
通过宣传和指导学生学习团的有关知识，明确团员青年的先进性和拥有的权利、应尽的义务，让团员在学校生活中起到带头作用，在学校各项活动中，身先士卒，给全体同学树立榜样，使广大学生认识到了共青团组织的先进性，增强了团组织的凝聚力。
三、配合学校活动，围绕学校中心工作，开展多种丰富多彩的活动。
1、常规性开展系列仪式教育。
通过升旗仪式及国旗下讲话活动增强青年团员的爱国主义意识，增强主人翁责任感。团委通过举办纪念“五四”运动×周年系列活动开展了以“弘扬五四精神”为主题的演讲比赛、开展了庆祝中华人民共和国成立62周年“金秋歌会汇演”等活动对学生进行爱国，爱党，爱家乡的系列教育活动。利用母亲节和父亲节的有利时机举办了“感恩教育”讲座，并通过观看影视录像讲座等教育学生感恩父母，尊敬老师，报答社会，珍爱生命。树立崇高理想争做“四有”新人。
2、加强民主法制，构建和谐平安校园活动。
今年十月份遵照校党支部的部署校团委聘请乡司法所刘所长来我校进行全校师生都参加“法制讲座”并组织学生代表观看法制教育片各班级团干部也参加学习。这不仅是一次法制教育，更是一次心灵洗礼，爱与宽容的伟大让观片现场的很多同学热泪盈眶。这样的活动让所有的同学都明白法律的严肃和爱的伟大。此外我们在上周又举行了安全演练增强了学生的安全意识。在广大团员青年中积极开展法律知识宣传教育活动，增强学生的自我保护意识，自觉抵制各种不良诱惑，提高明辨是非的判断力。
3、提升校园宣传阵地建设水平。
本学期我们团委充分利用好校内橱窗、板报、宣传栏、广播室等宣传阵地，根据各个时期的不同特点利用好各种宣传机器。在开学典礼大会上团委组织全体学生庄严地宣读了中学生誓词极大地振奋了广大青年团员的学习氛围。会后我们又把这则誓言写在学校大门口的宣传栏里作为广大团员为学座右铭。
让它永远激励着胜利中学的学子们。团委利用现代网络宣传平台，开阔了更加广阔的交流空间，体现出了信息传递快速，我们充分调动了青年教师的积极性，鼓励他们有效利用现代教学手段，充分发挥多媒体教室的作用，加强学生的直观教学。能直接反映学生意愿和抒发感情，节约资源的特点，通过网络世界广泛宣传团的各项活动，促进我校的教育教学作用。
团员个人自查报告【篇9】
"团员学期自查报告"是对团员在学期间个人行为、思想、工作、生活等方面进行自我检查、总结和反思的一份报告。每位团员都应该积极认真地完成这项任务，以便更好地了解自己的成长和发展，并且为未来的成长逐步打好基础。以下是本文对团员学期自查报告的详细解析。
一、个人行为
在个人行为中，我们应该能够反思自己在学期间的表现。我们应该问自己，是否有什么不良习惯需要及时改正？我们是否有自信和勇气去面对挑战，我们是否能够充分发挥领导能力以及有效地与别人沟通交流？同时我们应该能够发掘自己的潜力，不断探索，并乐于学习和接受挑战。
二、思想
在思想方面，我们应该不断审视自己的价值取向和世界观。学期过程中我们是否能够克服不良情绪，保持积极的态度，及时调整自己的思想？我们是否能够认真思考、总结、反思并分析自己所遇到的问题？是否能够坚定自己的信念和目标，为实现自己的理想而奋斗拼搏呢？
三、工作
在学期中的工作中我们是否能够充分发挥自己的专业和技能，并不断学习和提高自己？我们是否能够研究自己的工作方法、工作效率，不断改进自己的工作方式，提高自己的综合素质？同时我们还需要学会分析问题，独立思考，并提出解决方案。
四、生活
在生活中，我们应该注意自己的心理、身体和日常生活习惯等方面的健康问题。我们是否能够保持良好的生活习惯，正确遵守规章制度以及做出合理的安排和利用自己的时间？同时我们也应该能够关心他人，乐于助人，热爱集体和社会，积极参与志愿服务活动等。
总之，“团员学期自查报告”是每位团员进行自我反思、总结和梳理，自我成长和发展的重要一环。它不仅能够反映出团员的个人素质和责任感，更能够为未来的发展打下坚实的基础。因此，我们应该以积极、开放的态度来认真完成这个任务，不断让自己成长为更好的自己。
团员个人自查报告【篇10】
一．思想政治学习方面。
首先，端正思想，提高思想觉悟水平，树立起作为共青团员应该起到带头和模范作用，积极参加学院及班上组织的思想政治学习，不断提高自身的政治素质.在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用，也符合马克思的理论与实践相结合的原则；政治上要求进步，积极向党组织靠拢。此外，努力提高自身思想素质，弘扬社会主义道德风尚，严于律己，扬善抑恶、求实创造、与时俱进，将优秀的中华民族传统美德发扬光大。虽然未被评为优秀团员，但我认为认真遵守学院各项规章制度，认真学习《团的章程》，自觉履行团员的义务，执行团的决议，遵守团的纪律，完成团组织交给的任务，发挥团员的模范作用是每个团员应尽的义务。
二．知识学习方面。
作为一个学生，我把学习当作自己的第一任务，从来不肯放松一丝一毫，学习刻苦，态度认真，课后及时完成作业，做到认真复习，预习一起抓，上课时认真听讲、做好笔记。我通过这一年多的大学学习，对于专业方向、节奏、程度、难易度等等，也有所了解，投入了不少时间再学习上，每次考试也发挥的可以。在大学的后两年中，对学习任务有了更高的要求，在这样的关键时刻，我会加倍努力学习，把更好的成绩带进大三。所以，如果说这是对我的压力，到不如说是对我的考验，我一定会全力以赴。
三．工作作风方面。
在团委的工作中，我始终以广大同学的共同利益为最基本的出发点，这一点正是符合了“三个代表中的最基本也是最重要的一条：要代表最广大人民的根本利益所以,处处从同学们的需要出发，为同学们服好务。一年来，自己也严格遵守学校制定的各项工作制度，积极参加学校组织的各项活动，虚心向有经验的同学请教工作上的问题，学习他们的先进经验和知识。
四．在生活上。
首先，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，这直接关系到我今后四年的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活，那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要朋友的帮助来完成整个过程,所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，与朋友沟通。其次，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易，从不乱花一分钱。在不影响学习的前提下做兼职，寒暑假时到第一线做兼职，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。最后，按时缴纳团费，不拖后腿，争取为团的事业贡献自己的微薄之力；
总之，过去的一年多，是不断学习、不断充实的两年，是积极探索、逐步成熟的一年。新的一年里，我一定认真要向党员同学学习，戒骄戒躁、勤勉敬业，在平凡的工作和学习中取得更大的成绩。
团员个人自查报告【篇11】
一、 政治思想表现
认真学习贯彻党的路线方针政策，拥护马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，求真务实，政治立场坚定，宗旨意识强。平时基本积极参加政治业务学习，有较好的政治理论和业务水平。自觉抵制各种不正之风，尊重领导。工作努力，锐意进取，大事讲原则、小事讲风格。勤俭节约，热爱劳动。学年来，，热爱中国共产党，认真学习和宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义理论，认真学习党的“xx大”精神，积极参加政治学习和业务学习，热爱党的各项事业。
二、理论学习及文化知识表现情况
经常关注党的理论更新，学习党的各项理论，拥护党的政治方针。文化学习积极，多次获得校级荣誉，包括优秀团员，学习踏实勤奋，善于思索，基本完成各项学习任务，认真配合老师，积极掌握各项理论知识，学习认真，态度优良。通过对党的学习使我更进一步加深了对党的先进性、正确性、及务实开拓精神的认识，同时也深深感到我们的党是一个伟大的党，光荣的党，正确的党，是能够代表先进的生产力，代表先进文化的发展方向，代表广大人民的根本利益。
三、社会工作及社会实践情况
积极参加各项社会实践活动，融入社会，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自身不足，对自身价值能够进行客观评价。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层去，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是大学生成长成才的正确之路。
作为大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的理想，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力量!
四、日常生活及缴纳团费情况
主动关注党的发展，学习领会党的基本理论知识，以及“八荣八耻”和科学发展观，不断在思想上积极进步，在生活上井井有条，节约朴素，卫生良好;积极参加勤工助学，靠自己的努力劳动减轻父母的经济负担，学习良好，但各方面综合表现良好，做事认真负责，和同学共同学习。积极缴纳团费，无拖欠记录，积极参与团内各项工作，态度积极。
文员试用期个人工作总结(合集6篇)
普遍而言，很多人在撰写个人工作总结的时候没有感觉，可以有几篇借鉴的范文可以让我们的效率事半功倍，那么，有哪些可以值得参考的个人工作总结，它的书写格式又有哪些需要注意的呢？以下是小编为大家整理的“文员试用期个人工作总结 ”,如果对这个话题感兴趣的话，请关注本站。
文员试用期个人工作总结 篇1
从20xx年xx月xx日我作为试用员工加入公司到现在已经xx个月了。从开始对一切都不熟悉，到努力适应，在公司同事和领导的关心和帮助下，我基本完成了所有的工作。我已经逐渐习惯并适应了这份工作。在短时间内，我熟悉了公司办公室的所有工作，明确了工作程序和方向，获得了清晰的工作思路和思想意识。为了总结工作经验，继续发扬成绩，克服存在的不足，现将这两个月的工作总结如下：
在此期间，我在公司总部前台担任行政文员。
刚来公司的'时候，是同事教的。她给了我一份前台文员的工作交接表，上面明确列出了这个岗位的工作范围。后来还参加了公司的员工培训，对企业文员和公司内部架构有了更多的了解，对工作更加熟悉，降低了操作难度。
我总结了我的主要日常工作：
1、接电话，回答客户的问题。
2、接待来访客人，记录来访信息，让来访客人登记，打开玻璃门引导到相应的地方。
3、负责发放员工和促销员的入职、离职、现场调整表和工作服。
4、负责所有门店、总部和售后的办公用品和日用品的配送和登记。
5、每天收发总部发来的报纸传真和快递包裹。及时发送每个人的快递包裹，或者打电话通知
xx、总部一楼led展示标语管理。
7、审批oa中个人和店铺的行政事务申请，如名片申请。
8、协助其他同事处理行政事务，如复印。
都说前台是公司对外形象的窗口，要以礼待公司访客，接电话要亲切，处理日常事务要细心认真，对待同事要豁达真诚……每一点都让我在工作中学习，在学习中进步。
说前台工作难不难，说简单也不简单，因为事情复杂，和各个部门的联系也很多。工作两个多月，有危机感，工作中难免会遇到一些磕磕碰碰，光靠我目前对公司的了解和认识是不够的。我觉得应该在以后的工作中不断给自己充电，拓宽知识面，减少工作中的空白和错误。工作刚开始，难免会有一些小错误；但是，在总结过去，学习未来之后，这些经历让我不断成熟，在处理各种问题的时候也考虑得更加全面，以防止类似错误的发生。
今后将以积极乐观的工作态度投入工作，脚踏实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时与部门沟通，努力做好工作，有良好的服务态度，接待客人，积累经验，给客人留下好印象，准确转接来电。如果你知道一个部门没有人，你会提醒打电话的人，并在可能有人的时候简要说明，或者在你的能力范围内简要回答客户的问题，努力营造一个良好的前台环境。保持公司的良好形象，做一名合格称职的员工是很有必要的。这一直是未来工作的目标和方向！
文员试用期个人工作总结 篇2
我有幸来到公司运营管理部申请审批和施工申请。在公司领导的关心指导和同事的热心帮助下，我很快熟悉了公司的环境，适应了新的工作。现将我在试用期内的工作简要总结如下：
一、严格遵守公司的规章制度。工作之初，我认真学习了公司的《员工手册》和各项管理制度，并严格遵守，做到了不迟到、不早退、不违规。
二、主动学习，尽快适应，迅速熟悉环境，了解申请审批的内容。积极虚心向领导和同事请教学习，基本掌握相关工作内容、工作流程和工作方法。
三、工作积极、认真、负责，通过不断学习、查阅、总结和积累，较好地完成了领导交办的各项任务。
1.在领导的安排下，积极与上海设计部沟通联系，积极与政府相关部门就惠美项目进行沟通协商，为方案顺利推进提供了有效帮助。
2、凭借工作经验和进度，结合公司实际，努力将工作计划和工作进度紧密结合，使计划和进度有效有序。
3、根据项目情况，结合公司一级计划，工作可预见，力争条件成熟时提前开展并完成项目所有相关事宜。
4.尽一切努力配合和帮助其他部门完成相关工作，并提供我所能提供的一切帮助。
5.在计划要求的时间内，提前完成项目备案，为项目正常推进提供了条件。
6、交通分析、日照分析和环境分析提前完成前期文字和制作，为下一步做好最好的准备。
7.积极与国土部门沟通，加强联系，有效说服土地内高压线路搬迁，督促政府部门在有效时间内制定高压线路搬迁方案，为项目提供了有利保障。
8.配合公司领导积极跟踪、有效监督土地交接工作，为领导做好参谋，为土地交接顺利正常进行提供我职责范围内可以开展的工作。
9.利用人际关系，积极为其他部门提供力所能及的帮助和支持，热情而无怨言。与同事相处，加强沟通，团结协作，以便尽快更好地融入团队。
四、存在问题及解决办法：
1、由于在原单位主要从事行政、经营和项目管理工作，对于房产公司的工作内容及流程还需要进一步的了解与熟悉。在试用期内还没有完全与公司的习惯和规章相融入，这需要领导和同志们的传帮带。
2、工作中有时过于自信，对有些复杂工作估量过于简单，造成了工作上的被动，有急于求成之状，求功心切。
总之，在短短的三个月时间里，我个人以为取得了一点成绩，但离领导的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司认为我试用期内尚算合格并予以转正，我将进一步严格要求自己，克服不足，加强学习，努力提高业务水平，充分发挥所长，积极、热情、认真地完成好每一项工作。
文员试用期个人工作总结 篇3
我是经过这几个月的试用期，也是对于在办公室做文员的工作有了进一步的了解，自己也是能很好的把文员工作给做好了，虽然文员的工作的确又杂，又多，但是只要做好规划，认真的去做，也是能做好的，我也是对于这段日子的一个工作来做个总结。
来到办公室之后，我也是清楚，自己之前虽然有一些的.经验，但是对于这份工作来说，也是显得还是不够的，所以我也是积极的去请教同事，对于同事告知我的事情，我也是认真的去听，去做好该做的，同事也是愿意帮助我，让我更快的融入到这份工作岗位上面来，经过自己的努力，我也是懂得文员虽然是很基础的岗位，但是要想做好，并且出色，其实也是并不简单的，而且也是需要我们去付出很多，同事也是在我工作的初期给予了我很多的帮助，让我更了解工作的流程是怎么样的，一些事情又是要和谁去交接，一些工作的事情该怎么样的来做，学习之中，我也是感受到以前自己的经验并没有太多的用处，每份工作都是不一样的，而且公司不同，一些东西也是不能相通的，但如果有一个学习的心态，其实融入一个岗位，去做好事情并不是特别的难，我也是在这次的工作之中感受到主要也是要我们自己更加主动去学，去做事情。
做工作之中，我也是历经了很多的困难，像有时候找不到对的人，或者事情一多，我也是容易出错，或者做了这件事情，那件事情又是忘记了。也是幸亏同事帮忙，让我能在做事之后帮我复核，所以一些错误虽然发生了，但是没有造成很严重的影响，试用期间，我的能力也是不断的去提升，文员的工作真的很杂，要接触的人，做的事情也是多，而且有时候还会扎堆在一起，开始我是不怎么懂得去理顺，后面工作的时间长了，也是知道哪些事情更加的重要，哪些事情又是可以稍微缓缓，后面再来做的。而今试用期也是结束了，我对于以后的工作也会更加的有把握，有信心去做好。
当然我也是明白，我也是有挺多的方面和同事相比，事情干的没有那么有效率，一些方面的处理也是还显得欠妥，这些也是我的经验还不够，我也是要在以后继续努力的去做好，去把事情做得更完美一些才行，我也是相信我在今后文员的工作会做好的，自己也是会积累到更多的工作经验。
文员试用期个人工作总结 篇4
自我大学毕业来到xx工作已经将近x个月了，很荣幸被我们公司所信任，成功地被录用。这段时间以来我一直勤奋工作，努力学习工作经验，首先我要感谢这段时间以来，xx老师对我的照顾。
20xx年x月x日，我很荣幸得加入xxx，成为这里的一员。还记得刚开始的时候，我对公司的同事和领导都有些害怕。因为早在大学的时候，就会有学长学姐传授经验，说有一部分的公司会欺负新员工。但是并没有，我的担心很显然是多余的。
在刚刚进入公司的时候，由于我本身就非常内向，即便我想和周围的人交流，我也会觉得害羞，于是就不敢和别人讲话。当时我和我周围的同事都不认识，最初的时候，我只是先试着眼熟他们，等到时机成熟了我再和他们打交道。但是出乎意料的，在上班第一天的午休时间里，周围的同事都纷纷跑过来跟我打交道，对于我来说简直就是意外的惊喜。
他们非常热情，我甚至有些不好意思，但是我又不想同事们觉得我矫情，所以我努力克制着自己害羞的心。那一次，是我头一回鼓足了勇气，主动向他们询问关于公司的事。我觉得人总要成长，既然我离开了大学，我就要学会去迎接各种各样的挑战，这样才能够不断改变自己。我不希望自己脚踏原地，我想要变得更优秀。
同事们似乎对我积极的态度表示有些惊讶，但是更多的是赞赏。听他们说，我在来上班之前，面试我的部长说我们部门来了个非常害羞的小姑娘，今天我来了，都想来见一见我。果不其然，刚有人上来给我打招呼我的脸就红的像个苹果似的，鼓足勇气询问问题的时候有趣极了。
有了第一天的美好开头，在接下来一段的时间里，我也开始学会了主动和他们打招呼。因为他们非常热情而且耐心，很多我不会的问题都会耐心的给我解答。我的内心很是感动，所以更加努力地工作着。
我非常喜欢我们公司的环境，我原以为办公室文员会是一份非常枯燥无味的工作，但是这里给我的感觉大不一样。除了工作时间之外，同事们都非常活跃和热情，和他们在一起，我迅速地在成长着，他们时时刻刻都在影响着我。
我非常开心能够在xx公司作为一名办公室文员，在这里我得到了成长，也收获了很多。虽然这段时间以来我一直都非常刻苦努力，但是这还远远不够，我深深明白我和他们的差距，所以接下来的一段时间里，我将更加勤奋努力地工作！
文员试用期个人工作总结 篇5
我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是xx人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良的基础。现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良的发展机遇，也是一个很的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的'枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有书处理、档案管理、件批转、会议安排、迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更。
文员试用期个人工作总结 篇6
首先，感谢您给我机会到XXX公司从事前台文员工作。我于20XX年3月10日成为公司的试用员工，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
建筑这个行业是我以前很少接触的，和我的专业知识相差也较大，但是领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。作为一名前台文员，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能为公司做出更大的贡献。当然，初入公司，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
在此，我要特地感谢领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。经过这三个月，我已经能够很好的完成我的岗位职责，例如内部接待工作;总经理办公室杂务;办公室文件打印、校对、复印;办公用品的管理;公司人员考勤的登记等。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己的能力。
在这三个月的工作中，通过领导的指导与教育，让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来。
公司行政人员个人工作总结合集四篇
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公司行政人员个人工作总结(篇1)
集团行政部按照年初的工作计划以及集团领导的工作部署，认真开展工作。现将上半年工作情况进行总结如下
一、加强部门基础工作管理，创造良好的工作环境
为各位领导和员工创造一个良好的工作环境是集团行政部重要的工作内容之一，上半年行政部结合工作的实际，认真履行部门工作职责，加强与公司其他部门之间的沟通与协调，使行政部的基础管理工作实现了规范化、制度化、流程化、高效化，为公司的发展创造了良好的条件。
在上半年，集团行政部一直没有放松对企业制度的建设工作，除了编制与修订了各项制度。还对公章及证照进行合理保管与使用，对各部门使用情况进行规范管理，每项业务有相关记录和领导签字。收发文件、传真、公文批示转发、下发集团文件到各子公司及部门，做到收发有序，将文件精神落实、执行到底。经过行政部采购的全集团固定资产和低值易耗品都已做到有序登记出入库明细，明确固定资产去向。办公用品成本也都控制在公司月采购预算内，做到了成本控制和节约。
对资产做了盘查工作，由于资产种类多、数量大、时间久、管理差、无清单等客观原因，注定本次盘查的工作量及难度都很大，但在集团领导的带领下，行政部和财务部同事发扬不怕苦、不怕类、不怕脏的精神，扎实工作，细致记录，形成一套完整的资产清册及固定资产调拨管理办法。另外，集团还坚持每半年对固定资产进行一次清点，大件的固定资产监理固定资产管理卡，跟踪记录该资产每一次的调拨，小件资产领用登记造册。
集团各部门在用资产使用情况基本完好，行政部做到了资产及时调整、维修、更换工作，在资产配备上保证了集团各部门正常有序的工作。库存资产保管维护完好，可以做到随用随取，安装即用的效果。集团行政部着手为集团及各子公司员工办理社保开户事宜。员工社保账户可以正常使用。目前，已满足办理社保条件员工的社保开户工作已全部完成。为了使员工融入企业文化，建设团结、协作的公司团队，使企业与员工、员工与员工间达到共同发展的目的，集团行政部积极组织了各项活动。
二、加强服务、树立良好风气
集团行政部主要工作核心是搞好服务工作，我们围绕中心工作，在服务工作方面我们做到有工作重点和创新，改变行政部等待领导安排工作的被动行为。在工作方法与思路上不断改进和创新，适应公司发展的需要将行政部工作不断推进，提高办事效率增强服务意识和奉献精神。集团行政部在近半年的工作期间，工作中也遇到重点和难点工作，力求考虑在前服务在先。特别是行政部分管的采购、库房、办公耗材管控及办公设备维护和保养、公车使用等项工作都有计划、有落实、有措施，完成后有记录。
三、加强学习、认真履行职责
上半年，我部门加强自身学习入手，认真学习集团相关业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。在工作上严格按照集团要求，在集团员工行为规范和办公环境上加强管理。
四、部门工作中存在的不足
在过去的半年里，在集团领导的重视与关怀下，与各部门大力配合，行政部完成了上半年的工作任务。但在工作中还存在不足，由于集团行政部工作事无巨细，每项工作都要求我们要完成的非常好，但由于客观因素，没能把每件事情都做到尽善尽美。由于集团原有制度已不能满足集团发展的需要，在制度上还存在一些不足。现根据全年的费用预算，要尽量控制在预算范围内。超预算和预算外的费用尽可能的压缩或减少。
今年上半年工作已经结束，行政部将围绕集团中心工作，克服工作中的不足，改进工作方法，加强管理，改进服务。
公司行政人员个人工作总结(篇2)
20_年的工作即将告一段落，回顾行政办公室这一年来的工作，在单位领导及各位同事的支持与帮助下，认真履行部门的工作职责，全面提高了部门人员的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将部门年度工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作
办公室是公司的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，文件起草、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、_、工、_、建设、信息报送、接待、后勤及用车管理等，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我部门强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、尽量避免疏漏和差错，至今较好的完成了各项工作。
(一)、建章立制，完成了项目公司行政管理制度的编制工作。年初，公司一切工作逐步进入正轨化工程中，公司各项规章制度的建立势在必行，在时间紧迫，相关参考资料较少的条件下，办公室顶着困难重重，边摸索，边修改，在领导的指导和帮助下，共制定了9套行政管理办法：公司一般管理规定、会议管理制度、公文处理管理办法、固定资产管理办法、办公用品管理办法、车辆管理办法、印章管理办法、食堂管理办法、治安保卫管理办法，这些制度基本上满足了公司目前的管理需求，从而使公司的各项管理有章可循，员工有“法”可依，使公司尽快走向制度化、正规化、现代化规范管理。
(二)加强部门人员自身学习，提高业务水平办公室作为公司的综合协调部门，工作任务繁杂而艰巨，而办公室人员的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以都不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习。部门经过多次培训教育活动，包括司机行车安全、办公室礼仪、接待礼仪等培训，以及组织到其他项目实地学习，不断积累，办公室工作一年来也有了明显进步，能充分发挥办公室职能作用，从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了一定的提高，保证了部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高部门各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。
(三)、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。在公司领导的指导和帮助下，积极为公司办理了各类证件，通过努力，用了月余时间，办好了公司营业执照、税务登记证，组织机构代码证证书、刻制好了公司所需印章及备案，使公司后续工作得以顺利开展。
(四)、文件管理工作实现了制度化、规范化。建立了各种内、外文件的管理流程，使文件的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序，确保了文件传送的及时性、执行的有效性及使用的安全性，对文件的存档采用分级、分类、编号登记管理，并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式，确保了档案管理的安全性及延续性，从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。本年度公司共收文131份，发文65份，内部文件77份，签订的合同协议文件20份(房屋租赁、办公区域有形化建设、酒店协议等)。
(五)、公司会议安排布置。年内，我公司共召开了大小会议约30次，以及配合其他单位召开了大型会议有__高速公路项目投资协议签约仪式、初步设计审查会、银团贷款信息发布会、项目申请报告咨询评估会议、全线征地拆迁动员大会。公司对内、对外的会议，办公室从会前准备到会中服务及会后跟踪，会议接待、会场布置都能较好地完成，以及重大会议的信息报道，保证了各项会议的成功召开。
(六)、印章管理工作基本规范。严格按照项目公司管理手册中的印章管理办法执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保了印章使用的合法性和安全性。
二、20_年工作中存在的不足与困难
20_年以来，办公室工作方面取得了一定的成绩，这与公司领导和其他部门的关心支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，距领导的要求还有不少的差距，仍然存在很多不足的地方：
(一)、工作不够仔细，公司会议记录及发文中多次出现低级错误，导致出现了不该发生的错误。
(二)、对于项目的进程情况，以及重大会议的报道不及时，没有做到第一时间上报投资公司。
(三)、办公室人员对自己要求不够严格，导致车辆经常出现清洗不及时，没有按要求停放，文件存档不及时，人员上班不准时的现象出现。
(四)、目前项目公司工会还在筹建中，办公室组织的文体活动相对较少。
针对本年度的办公室的不足，在下一年度中要注重实现制度管人，促使办公室人员水平有更大的提高。
公司行政人员个人工作总结(篇3)
公司的行政部门一直都是以不断进步、提升服务的工作理念在工作，我们一直都是在往更好的方向去发展，为此我们也是做出了不懈的努力，从来都没有停止过前进的脚部，广纳良策，只要对公司好的意见，必然是会被重视的，对行政部的发展有什么个人见解的，也可以写一份计划书给领导，这个部门是我觉得在最积极向上的一个部门，可能是因为我就是属于这个部门的缘由吧。今年的工作也是过去了大半了，第一第二季度的时间悄然流逝，接下来就我对公司行政部的第二季度工作做个总结。
一、保证公司安全运行，消除一切安全隐患
一个公司会有很多个部门，这些部门当中又有很多的岗位，然而你不能说每一个岗位的工作，都是没有危险系数的，就比如说电起火的现象，虽然说很少见，但是由于天气干燥的原因，势必会让这样的安全隐患大大增大，不得不引起重视，首先我们行政部就是要先及时的对工作所有地方，进行安全隐患的排查，是否存在年老失修的东西，估算出发生意外的可能，只要超过10%，就进行修整，要么更换零部件，要么直接换新的。其次我们还要对公司各个位置的灭火器检查一番，是否存在不可使用的事情，我们不能让这东西只是摆设。最后就是增加员工们的安全意识，遇到紧急情况应该做什么？应急方案是什么？怎么最大程度的保证自己的安全等等。
二、提高员工的整体工作素质
行政部的员工，算是在公司所有部门当中人挺多的一个部门，虽然我们都各司其职，但是很多时候，我们的工作并不连贯，不能很好的进行传递，员工们互相的工作能力，没有达到一个相近的程度，就会造成工作出现短暂性的停滞，特别影响工作进度，为了尽可能的减少这样的情况，行政部门的领导们，发起了一次部门内的培训工作，主要是针对于中低层的员工，把自己的亲身经验告诉他们，工作当中遇到问题了，该如何处理？行政部门员工的形象怎样才是规范的？经过一次大规模的培训，可以明显的感受到行政部的工作效率有显著提高。
三、生活福利的重新规划
对于我们公司的工作理念，我们对那种对公司有过重大贡献的员工，是有福利制度的，比如说xx三日游，但是我们根据公司员工们的反应，他们认为并不是很喜欢这样福利方式，我们为此直接是制定了一张生活福利的统计表，看看大家都是想要什么。只有想要的，那才算是福利，最后我们也是根据大家的意见重新调整了公司生活福利。
公司行政人员个人工作总结(篇4)
一晃三个月的时间就过去了，自己在工作中遇事懂得如何变通着去解决问题，力求把工作做到最好。但是根据实际的情况来看，自己的工作效率还没有提高到自己预想的水平，下面就第一季度自己的工作情况作如下的总结。
一、工作中做的比较好的方面
本季度自己的工作态度还比较端正，领导交代的任务都可以按时完成，工作的效率相比之前有所提高。一是做好了文件精神的上传下达工作，需要办理的文件及时传阅给相关部门的负责人，并且督促办理的进度。二是每日工作开始之前，先为自己拟定工作的计划，按照事情的轻重缓急逐个攻破工作中遇到的难题，改掉了自己之前办事拖沓的坏习惯。三是完成角色的转变，从之前单纯的做办公室行政工作转变为人事和行政兼任，接受一些基本的人事考核知识并完成考核的考评工作。四是面对自己不是很有把握的工作，仍旧有勇气去接受挑战，力求把工作做好。五是加强学习，力求提升政治素质，也为做好工作打下坚实的基础。六是平时注重深入进行学习，通过看电视新闻、看报纸、看文章等方式积累一些好词好句，写作水平有了一定的提高。
二、工作中还存在的一些不足
虽然自己平时的工作可以严格要求自己，遇到困难积极的想办法去解决，但是工作中还是存在一些不足。一是独立完成工作任务的能力不够，很多事情总是抱有依赖的思想，想着总是有人给自己做最后的把关，因此做工作未能实现尽善尽美。二是工作中存在急躁和烦躁的心理现象，特别是诸多繁杂的问题汇聚到一起的时候，自己就会觉得心理烦躁和不知所措，没有办法淡定冷静的处理问题。三是做事情还是缺乏信心，在遇到工作中的难题的时候，就会觉得自己没有能力去把事情完成，信心不足。以后我会加强信心。
以上就是我这个季度的总结，在下一个季度我会继续努力，做得更好!
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