医院部门年终工作总结10篇。
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医院部门年终工作总结(篇1)
各位领导：
在20多年的临床护理工作中，他坚持加强政治学习，高度重视自身道德素质的培养。
这么多年来，令人心痛或感人的情感洗礼的场景，与患者并肩作战的经历，让她深深明白，身为白衣天使，必须有一丝不苟的工作作风，具有良好的技术水平、认真的科学态度、严格的组织纪律和对患者的无私关怀。工作中，她热情接待患者，关心他们的痛苦，耐心听取他们的意见，认真细致地做好每一项护理工作。去年冬天，一位老人因车祸被送往急诊室。患者家属一时间联系不上，患者因腰椎受伤失禁。她就像病人的女儿一样，守在床边，擦洗擦干大便。很干净。后来，病人的家人拉着她的手，动容地说：你是我父亲和我们家人的恩人。
这在过去十年中已经发生了几十次。不管转入哪个科室，不管她是不是护士长，被她照顾过的病人和家属，总能给予不少好评。因为她能像她的亲人一样维护患者的利益，耐心地为他们解释病情，为他们解决问题，很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗，使护患关系和医患关系得到改善。一定程度上。
正是因为她“手、眼、口、腿”的干练作风，“领导的存在与领导的存在是一样的，白班和夜班的工作是一样的，有人查无人查也是一样。
她的专业素质和自己坚持不懈的意识素质让医院托付给她设立重点科室急诊科的重任，任命她为科室护士长，作为新科室的护士长，难度可想而知。病房的管理必须从头开始，规章制度要严格要求，合作关系要她带头……
这一切困难都在医院领导的大力支持和这位天使的实际行动下迅速避免白衣.xxx同志带头示范乐，从扫地、擦玻璃、搬桌椅到办公桌制定规章制度、岗前教育、集中动员、统一工作思路等等，每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟完全的。每天，我第一个上班，最后一个离开部门。没有休息日，没有抱怨，也没有个人要求。
有句老话，“努力总有回报”。在他们的努力下，急诊科设置有序，病房干净温馨，制度健全，科室工作人员积极性高、上进心强、纪律严明。
综合部形成了团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围。 xxx同志的工作能力和成绩自然得到了全院的一致认可。作为护士长，除了平时工作中控制好服务质量、规范护患关系、业务上具有指导能力外，xxx同志还主动将自己的目标上一个台阶。急诊科是一个年轻的科室，也是一个年轻人多、病人复杂、代表医院精神的科室。
针对这些特点，她带头鼓励科室其他护士不断提高专业素质，督促本科室护士加强继续医学教育。目前，4名急诊科护士通过自学考试取得大专学历。 ，另有3人正在参加护理学院的学习。
她在注重改善科室正常业务工作的同时，还积极组织科室员工开展健康积极的休闲活动，让每位护士在工作之余陶冶情操，消除需要用于护理。疲劳和无聊为更好地为患者服务提供了思想保障。鉴于xxx同志在我院护理工作中的突出表现和积极贡献，特推荐该同志参加“人民健康好护士”评选。
医院急诊科最新报告
此致，
致敬！
汇报人：xxx
20xx，xx，xx
医院部门年终工作总结(篇2)
医院文明单位年度总结
作为一家医院，在承担着医疗任务的同时，也要承担对社会公共卫生宣传以及文明医疗的引导。近年来，我院一直积极参与和组织了多项文明医疗活动，并被评为文明单位。在过去的一年里，我们在一系列的文明医疗活动中取得了很好的表现，现进行年度总结。
首先，我们给医院环境焕然一新，所有科室和病房的卫生状况得到很大的改善，每个床位设了可回收垃圾桶、无菌护士站，以及生命源限定区及临时储存区等。同时，加快了病区管线优化，减少废弃物、污水排放，大力推广回收利用，以实现医院环保节能。
其次，我们加强患者文明意识培养，医护人员进一步提升文明服务水平。通过多次培训和专项活动，让医务工作者提高素质意识，真正做到了仁爱、敬业、专业、创新、团结、协作。同时也让患者及家属接受了我们亲切的服务，如雨后春笋的调查表明患者满意度得到了稳定提升。
再者，我们在提高文明服务水平的同时，也积极参与公益活动，传递健康理念。我们组织员工参加了爱心义诊和志愿服务等多项活动，深入社区、学校、企业，开展健康讲座和医学知识普及，传递了医学的温暖，受到了广泛的好评。
最后，我们还开展了多项文明医疗宣传活动，如“康复义卖”、“无烟世界”、“感恩医护”等，让患者感受到我们细心关怀，感悟到生命的价值，以及来自于医学伦理的精神滋养。
综合以上，我院的文明医疗工作在过去一年里取得了显著成果。然而，我们也深知，医疗工作的进步只有不断创新和发展才能更好地为人们服务，下一年度，我们将继续以严格的服务标准为自己定位，秉承“服务至上”的理念，不断地提升我们的医疗服务水准，为广大患者提供更加优质、更加文明的医疗服务。
医院部门年终工作总结(篇3)
尊敬的领导：
遵照组织安排，我担任xxx职务。一年来，我在院的正确领导下，在院领导的指导下，在同事的帮助下，使个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天向领导和同志们述职如下。
一、努力学习，加强修养，全面提高自身素质
自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强人生观世界观改造，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。通过学习，深化了对“三个代表”重要思想的理解，增强了做“三个代表”重要思想坚定实践者的自觉性，明确了当前和今后的学习和工作目标，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了个人整改措施，为进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。
二、爱岗敬业，尽职尽责，为塑造医务科崭新形象做贡献
1、强化服务意识，转变工作作风，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。
2、提高创新意识，增强创新能力。使我院医政管理向科学化、信息化，制度化转变。
3、增强实干精神，尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。
4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位;对同事，团结协作，互助互爱;
对基层，做到严于律己，宽以待人，以身作则;对社会、对外界，做到坦荡处事，自重自爱。注意用自已的一言一行，维护医院和各级领导的威信，维护医务科的整体形象。
三、锐意进取，为开创医务科工作新局面贡献自己一份力量
医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。由于组织的信任，领导的帮助，科室的支持，使我充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中，得到了领导和同事的肯定。
四、努力提高医疗质量管理和服务水平
医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，协助开展了许多工作：完善医疗管理组织;增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度;加强质量控制监督检查;加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷;加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系，使我院医生素质有了一定的提高。
一年的工作中，发现自己存在许多的不足：学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要;工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨;思想观念更新不够快。我会努力弥补自己的不足，努力工作，为医院的发展，贡献出自己的力量。
最后借此机会，向一贯支持、关心和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。
述职人：xxx
20xx年x月x日
医院部门年终工作总结(篇4)
20XX是我院发展史上的关键之年，医院行政部门在院领导的正确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：
一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作
收取文件后做好登记工作，认真填写文件处理卡，并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文xx件，其中上行文xx件，下行文xx件；收文xx件，批复x件；到卫生局及其他单位交换信件xx余件；组织行政查房x次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告，查房后及时整理院长查房纪要，并及时下发到各相关科室。
二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议
包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会等，全年共组织各级各类会议xxx余次，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待xx余人次。在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务。
三、加强信息宣传工作
报送出刊简报xx期，工作通讯x期，及时将医院的工作动态，职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新，宣传和推介我院各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传，通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象。
四、党群众路线教育实践活动
及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料，按时开展政治学习，认真召开民主生活会，开展批评与自我批评，互相交流思想，认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，不断提高政治理论水平，同时积极配合各党支部会议、学习工作。
五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理
组织创建等级医院“回头看”全面自查工作x次，根据评审要求对医院各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌xx余张（块），目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理，全年无违规用车。
在这一年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。虽然取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，工作中仍存在很多问题和不足：办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。
医院部门年终工作总结(篇5)
尊敬的院领导：
后勤保障是医院工作十分重要的环节，是一项非常复杂的系统过程。我们要负责医院的动力、采暖、供排水、电力、电梯等系统的维修、物品的搬运、消防安全、氧气、物品供应、设备安装维修，门窗、锁具、房屋和地面的修补、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作，并且我们都以高度的责任感去落实各项工作的完成。
在xx年中，我们完成的任务多达一万多项，平均每天四十多项的任务，各个楼层上下来回工作，每天都在高强度的工作中度过。不论是夏天的炎热酷暑，还是冬天的刺骨严寒，不论是刮风，还是下雨下雪，只要医院的一些设备出现问题，我们都会及时处理，及时得到解决。尤其是修空调水井，都是室外作业，往往都是在酷暑中工作，在严寒中维修，任何天气都要保证它正常工作。另外，修理堵塞下水道也是非常脏的工作，往往下水道疏通了，而我们身上却留下难闻的气味，弄得衣服又脏又臭。
我们每天的工作时间不仅仅是8小时，而是二十四小时随时待命。可能正在家里吃饭，一个电话就要赶到医院维修电梯；
可能正在睡梦中，却被刺耳的电话铃声叫醒，去医院切换电路；
可能节假日休息，却又要被数个电话急招回医院解决空调、水井、管道的问题。
除了忙碌，我们的工作性质也很具有危险性，天天跟电打交道，时时刻刻都是命悬一线。比如说，今年冬天，配电室突然起火，屋里 的烟雾根本看不见人，呛得人不能呼吸，我们依旧要进去检查，去解决，因为医生手术、病人治疗都离不开电，我们要保证医院各项工作的顺利进行。
另外，洗衣房的工作也是非常辛苦、非常劳累的，每天推车去各个病房收床单被褥，然后推到洗衣房洗涤。这些被褥有的沾满血迹，有的沾上粪便，非常难清理，洗干净之后还得缝补、整理。她们却不畏辛苦，任劳任怨，为患者提供干净整洁的床单被褥。
虽然我们的工作量这么大，却没有换来与之相对应的薪酬。希望院领导酌情考虑提高我们的待遇。
医院部门年终工作总结(篇6)
尊敬的各位领导、老师：
大家好，我是后勤管理部的xxx，很高兴能够进入医院后勤部工作，不知不觉中已在医院工作满三个月了，回顾这三个月来，我在医院领导、科长及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，掌握科室规章制度，岗位职责与工作流程。按照医院的要求，较好地完成自己的本职工作。现将三个月来的工作情况总结如下：
一、工作方面
后勤管理部对我来说是一个全新的岗位，首先我要先了解它的岗位职责与工作流程。后勤管理部主要负责医院后勤保障工作，具体职能是负责全院水、电、暖、制冷、污水处理等运行及保养工作；负责膳食、绿化、保洁、电梯等外包业务的监督管理工作；负责后勤物资采购，物品下送等工作。来医院工作时正逢医院评审期间，因此，这就要求我必须迅速的熟悉工作，了解各班组的工作职能，准备及规范班组、科室资料，接听来电、上传下达各项工作任务。并且随同科长深入班组、检查到位，做好对班组的监督督导工作，月底做好考勤上报工作。
二、思想方面
思想重视，态度端正，牢固树立“以病人为中心”，全心全意为病员、职工服务的思想，努力做好后勤保障工作。团结同事，不断进取，共同进步。
入职三个月来，敬岗敬业，取得一些成绩，但也存在不足：
1、虽然已对后勤工作比较熟练，但细微工作还是不太纯熟；
2、实践能力还有待提高进步。
新的一年刚开始，在这一年来，我要遵守医院各项规章制度，提高自己的思想政治水平；加强理论学习，不断实践，提高自身工作水平；更好的为员工、病人服务。
特此报告。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
医院部门年终工作总结(篇7)
尊敬的领导：
忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并述职如下：
一、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。
2、继续开展健康教育。
3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。
4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。
二、提高护理人员业务素质
对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习
门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。
四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务
实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
五、护理质量持续改进
针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。
六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施
有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。
七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作
做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。
门诊部20xx年工作计划：
依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。继续加强导医人员的职业素养及服务培训。全面学习传染病及院感知识。
加强“三基三严”学习，夯实理论基础。优化服务流程，更好服务于民。在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20XX年x月x日
医院部门年终工作总结(篇8)
尊敬的领导：
一年来，我紧紧围绕医院发展稳定任务目标较好地完成了我分管的各项工作任务，现将我一年来的思想建设和工作情况作如下报告，敬请各位领导和同志们批评指正。
一、政治思想建设和廉洁自律方面
在廉洁自律方面，为进一步提高自己勤政廉政的自觉性、坚定性，我自觉学习国家的法律法规、财经管理制度等，坚决贯彻反腐倡廉的各项规定，生活上廉洁自律，厉行节约，杜绝公款吃喝和铺张浪费；积极通过院长办公会、院基建维修委员会集体研究等方式决定医院装修改造工程，杜绝不良行为。
二、在工作方面
（一）建立健全规章制度，全面规范职工行为
逐步建立健全各项行政后勤管理规章制度，坚持用制度办事，用制度管人，按计划安排落实各项工作。特别以抓好工作纪律、医德医风、服务水平为契机，进一步规范行业作风，提高服务质量，增收病人促进医院发展，工作中大张旗鼓宣传和鼓励好人好事，对违反工作纪律、职业道德的人和事予以坚决查处，决不姑息迁就。通过按章治院，职工遵章守纪意识明显增强，医疗行为进一步规范。
（二）防控甲型H1N1流感，保人民群众健康
20xx年x月x日，我院受命筹建西秀区甲型H1N1流感防控隔离救治医院，救治隔离医院确定在xx。医院领导高度重视，克服困难，迅速
开展各项工作，作为身负着筹建防控隔离救治医院后勤保障使命的一名指挥官，我以高度的责任心和责任感，以雷厉风行的工作作风，不辞辛苦，加班加点，做到物资配备到位，隔离病房筹建到位。自20xx年x月x日隔离救治医院启用以来，有效预防控制和及时救治甲型H1N1流感疑似及确诊病人，为保护人民群众的健康做出了应有的贡献。
（三）加强职工队伍素质教育，树立“以病人为中心”全心全意服务医疗的工作理念。
一是提高后勤职工的服务意识，使后勤人员牢固树立为临床一线服务的思想。通过制定完善医院各项行政后勤工作制度及各项管理规定等，明确临床需要什么，后勤工作人员马上落实到位，不得延误，不得推诿，做到奖罚分明，变被动服务为主动服务。行政后勤人员做到：三下（下送、下修、下收）；三勤（勤走、勤看、勤查）；三通（水通、电通、路通）；三满意（病人、职工、社会），后勤保障工作顺利进行，服务面貌大有改观。
二是不断改进服务方式，确保工作效率。建立后勤维修巡查值班制度，维修班组做到主动深入病区巡回检查，发现问题及时检修，做到大事不过周，小事不过日，事事有人管，件件有安排。以方便、快捷、高效、优质的服务提供后勤保障。针对今年医院业务增长较快，部分临床科室收治病人床位较为紧张，后勤立即腾让搬迁行政后勤用房作为妇产科、急诊科医疗业务用房，满足了临床就诊住院病人的需要；
三是逐步完善监督机制，确保服务质量。加强督促检查落实执行情况，对后勤服务工作质量进行督办检查，倾听医务人员和患者意见和建议，发现问题，现场办公，及时解决，满意解答。
四是加强物资采购。在医院的办公用品，维修物品等低值易耗品采购方面，加强对工作人员的思想学习，教育职工廉洁自律，自觉抵制采购中的不正之风，做到公开、公平、公正，以质论价，通过货比三家采购，保证了采购物资的质优价廉。在“增收节支”方面，精打细算，节约各项开支，节省资源，从而降低成本，提高效率，取得明显成效。
五是高度重视安全生产，加强综治、维稳、禁毒、普法工作管理。认真落实安全生产的各项要求，层层分解落实目标责任，通过多方式在全院进行广泛的安全宣传教育、动员，使全院职工牢固树立了安全第—的思想。进行消防巡查及自查，定期检查消防设施，杜绝安全隐患，医院从未发生过任何火灾隐患和火灾事故，确保人民生命和国家财产的安全。
六是加强基础设施建设，营造良好就医环境。为了使广大患者有一个舒适、优雅的就医场所，医院在经济条件并不充裕的情况下，积极筹措x万元资金，对西院环境进行绿化工程改造，使我院的就医环境焕然一新；并在病房内添置了空调、电视等相应设备，让患者有了更舒适温馨的感觉。
三、存在的问题及今后的打算
（一）经费相对不足，有些工作尚不能大力开展；
（二）在学习理论方面还不够深入，有待进一步加强；
（三）深入科室不够，了解情况不够多，有待加强；
（四）班子成员间广泛谈心、沟通思想不够。
这些问题都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正，一是加强学习，提高领导水平和领导能力；二是加强班子成员间的谈心交心，增强相互理解和支持，知无不言、言无不尽，增强班子的凝聚力和号召力；三是改进作风、深入基层，大胆管理，切实提高工作能力。同时希望各位领导和同志们继续多多关心支持我。我一定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作能力和管理水平，力争为辖区医疗卫生事业的发展作出更大的贡献！
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
医院部门年终工作总结(篇9)
（一）要做好员工招聘、录用工作
酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部xx年度的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情况，调查各部门的岗位分布、人员安置情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避免一些庸才进入酒店。
（二）制定完善的培训计划，做好全员的培训工作
培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。
1、确定培训循环过程，将分为培训计划阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段，即：决定培训政策→确定培训需要→制定培训计划→拟定培训方案→落实培训条件→实施培训→记录培训情况→拟定评估方案→对培训实际情况进行评估→评估培训总体计划并提出改进措施。
2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训需要→制订培训计划→确定培训对象→实施培训→评估培训。
3、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度进行培训。
4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。
不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。
医院部门年终工作总结(篇10)
各位领导：
20xx年，在医院的领导下，在医院的领导下，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，我加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益和维护群众利益放在首位，认真开展各项医疗工作，全面履行急诊科副主任职责。
1.加强政治业务学习，不断提高自身素质
一年来，我能够积极参与政治由医院组织的理论学习活动，同时，坚持学以致用、学以致用的原则，将学与工有机结合，做到学即学、工即学，两者相互促进，共同进步。特别是通过参加医院组织的各项考核活动，与先进相比，发现差距、问题、不足，在思想、作风、纪律、工作标准、工作质量、工作效率等方面都有很大提高。
二、加强业务和技术培训，提高抢救能力
急诊科是对病人进行诊断、治疗和抢救的场所，所以只有良好的服务态度还远远不够，更重要的是要有熟练的救援技术和应急响应能力。对急诊患者进行快速准确的诊断和处置，尽快解除患者的痛苦，需要每一位医务人员认真学习业务。能够掌握科室各类救援设备和救援技术。组织部门同事不定期开展业务学习，加强各项急救技术培训。如心肺复苏、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规技术操作。积极抢救急危重症重症患者，充分发挥科室副主任的专业指导作用，每天亲自参与查房，及时就相关病例进行业务讨论，坚持学习急危重症科学理论研究新成果，不断吸收新营养，促进自身业务水平的不断提高，积极参与院内各业务户的学习，参加院内外的各种培训学习区，并取得资格证书。坚持“精益求精”的原则，热情接待每一位患者，坚持做好院前急救工作，严格执行急诊门诊制度，院前急救24小时待命，组织安排急诊门诊探视，制定通用应急绿色通道 按照预案，遇有紧急、危重、重症患者，实施应急绿色通道，做到先抢救，再办理各项手续。他坚持把工作奉献给社会，把爱心奉献给病人，从而保证了各项医疗工作的质量，受到了病人的好评。同时，要加强传染病防控知识培训，认真诊治每一位患者，特别是发热患者，真正做到及时发现、及时报告、及时隔离、并及时治疗。
三、充分发挥科室副主任的作用
认真组织科室同仁研究各类医学论文写作标准文件，并负责病历的质量控制，要求科室医务人员严格执行病历要求，撰写观察病历及相关记录，增强自我保护意识和法律观念。同时，完善各种知情同意书的书写，避免医患纠纷，减少不必要的纠纷。同时，我也要严于律己，不显老资历，不自满，充分尊重老同志，真诚关心年轻同志，坚持工作第一，遵守各医院纪律严明，努力工作，认真负责。努力工作，不抱怨，树立自己的良好形象。
一年来，在领导的帮助下，在同志们的支持下，虽然工作取得了一定的成绩，但离组织要求还差得很远，还有差距与其他同志相比。在工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优秀的工作成果。
此致，
致敬！
汇报人：xxx
20xx，xx，xx
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