【www.gz85.com - 卫生系统工作总结】
一、建班子，强措施、掀起学习高潮
为切实抓好作风整顿建设工作，疾控中心一是成立了以中心支部书记、主任xx同志为组长，副主任xx同志为副组长，各科科长为成员的作风整顿建设领导小组;二是拟方案，抓学习，干部职工参学率达100%，做到每人一篇、一个笔记本，以科为单位专题发言;三是坚持了三个结合，即集中学习与自学相结合，中心发言与普遍讨论相结合，学习讨论与当前工作相结合的形式，做到了学习，工作两手抓，两不误;四是以正反面典型事例和规定的文件精神为学习内容，提高学习质量，主要学习了总书记在中纪委第七次全会上的重要讲话，****中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》和****四川省委《关于深入贯彻******同志重要讲话精神，进一步加强和改进党的作风建设的意见》，****xx市委《关于深刻吸取xx群体性事件教训大力加强干部队伍作风整顿建设的决定》以及县委书记xxx同志xxx党代会结束时的讲话等必学科目。
二、抓学习、促工作，作风整顿建设见实效
为了使全体干部职工明确整顿建设的指导思想、目标要求，xx疾控中心把学习教育讨论放在当前工作的突出位置。一是抓学习质量。为使学习阶段见效果，对干部职工、学习笔记逐级审查 ，不合格或照抄照搬者要求限期整改。二是中心及各科科长带头专题发言，引导职工结合自己思想、工作实际开展认真讨论。三是以科室为单位选派一名人员参加全中心组织的闭卷测试，优胜者给予表彰;四是组织全中心职工以测试的方式重温学习内容，加深对所学知识的理解;五是通过学习干部职工在工作中认真践行“用心想事，用心谋事，用心干事”的风气浓了，工作效率和服务质量高了。
三、下阶段工作思路
为了确保查找问题阶段工作扎实有效，将采取以下几项措施;一是通过谈心交心、互查、民主生活会、民主评议、问卷调查等形式，查思想作风、工作作风、公领导作风、学风和干部生活作风是否存在突出问题，深入剖析问题根源。二是认真组织干部职工按照五查五整治要求，严格自我检查。三是设立举报箱，公布举报电话畅通征求意见渠道;四是对干部个人的检查材料要逐级审查，要求领导班子及副科级以上领导干部个人的检查材料测评率不得低于80%。
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卫生系统全年工作总结
2012年，县卫生局在县委、县政府的正确领导下和市卫生局的具体指导下，围绕建设全省山区经济第一县，在宜昌率先实现全面小康的总体部署，立足于建立基本医疗卫生制度、实现人人享有基本医疗卫生服务的总体目标，坚持保基本、强基层、建机制，加快推进医药卫生体制改革，加强公共卫生服务网络建设和重大疾病防控工作，不断提高医疗服务质量，努力适应人民群众的医疗健康需求，圆满完成了年度各项工作任务，实现了全县卫生事业持续快速健康协调发展，为全县经济社会发展做出了积极贡献。现将一年来的工作报告如下：
一、年工作完成情况
（一）国家基本药物制度深入推进。继年被国家卫生部确定为全国基本职业卫生服务试点县和全省37个首批实施国家基本药物制度试点县后，今年10月31日在全县132家村卫生室全面实施了国家基本药物制度，实行六统一、两独立乡村卫生服务一体化管理。各乡镇卫生院和村卫生室配备使用的基本药物实现省内统一采购、配送和结算。实行基本公共卫生服务经费按辖区人口人平10元、合作医疗基金按一般诊疗费每人次4元和县级财政每名村医9750元/年的补助标准对村医进行补偿，保障了村医待遇，稳定了村医队伍。基层医疗卫生服务体系逐步健全，全县农村三级卫生服务网络已经形成。
（二）新型农村合作医疗制度保障水平不断提高。年共有156073位农民参加新型农村合作医疗,自愿参合率为99.93%，高于全省95%、全市97%的平均水平。新农合筹资水平不断提高，合作医疗基金由150元提高到230元，共筹措基金3589万元。对各级定点医疗机构进行资格审核，动态管理，规范定点医疗机构服务行为，强化资金监管力度，人均补偿费用1442.63元,政策范围内补偿比例达70%，与去年相比增涨10%。累计住院封顶线设定为每人每年5万元，达到全国农村居民年人均收入的6倍以上。与去年同期相比住院病人增加1830人次，住院基金支出增加565.8638万元。共有6人获得5万元的封顶补偿，五保、低保和优抚人员601人次享受减免起付线的住院补偿，共有122人获得重大疾病救助。投入160万元完成了村级信息化建设，构建了省、市、县、乡、村五级信息网络平台，实现了电子转诊、即时结报、一卡通服务。
（三）基层医疗卫生服务体系不断完善。实施基层医疗卫生服务机构标准化、规范化、信息化建设。在县医院推进电子病历及办公自动化工作。深化基层医疗卫生机构人事分配制度改革，强化绩效考核，全面实施绩效工资制度。实施以全科医生培养为重点的基层医疗卫生人才培养工程，组织开展了县级医院院长和县级医院骨干医师培训。共计开展医德医风教育、医院感染管理、消防、专业理论、技术操作等各类培训72次，累计培训9000余人次。其中外出参加国家、省、 市级业务及管理培训232人次。继续开展百镇千村示范卫生机构创建活动，努力创建农村居民健康工程先进县。今年，全县申报示范村卫生室7家，均通过评审达到合格标准。加大县直医疗卫生机构支援乡镇卫生院的工作力度，建立了公立医院与基层医疗卫生机构的分工协作机制。
（四）基本公共卫生服务逐步均等化。全面实施了健康教育、健康档案、免疫规划、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、高血压糖尿病等慢性病管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管等11类基本公共卫生服务项目。一是城乡居民健康档案重点推进。逐步实施健康档案电子信息化管理，全县共计建档居民180588人，占全县常住人口（181844）的99.31%。其中：城镇居民建档24845人，建档率100%；农村居民建档155743人，建档率99.2%。并建立电子健康档案139473人，建档率76.7%。65岁及以上老年人管理17980人，高血压、糖尿病慢性病管理人数19359人。二是疾病预防控制能力得到加强。以创建疾病预防控制强基工程先进县活动为抓手，以疾控体系规范化建设和岗位练兵活动为重点，完成了县疾病预防控制中心县级甲等中心实验室标准化建设。艾滋病、结核病、甲型H1N1流感、手足口病以及慢性病、地方病等疾病防治工作稳步开展。共报告法定传染病8种622例，发病率为302.32/10万，无重大传染病疫情暴发流行。血吸虫病防治成果进一步巩固。常规免疫冷链运转规范，完成免疫规划疫苗接种19322人次，接种率达到99.87%。落实《重性精神疾病管理治疗工作规范》，排查登记重性精神疾病患者1888人次，完成了公安部门的信息交换及上报工作。三是妇幼保健工作切实加强。认真落实降消、母婴安全等妇幼卫生项目，加强孕产妇系统管理，确保母婴安全。落实育龄期妇女免费增补叶酸和农村孕产妇住院分娩补助项目，为全县1024名农村孕产妇落实住院分娩补助资金31.59万元，孕产妇住院分娩补助率100%。全县连续11年保持了孕产妇零死亡，无新生儿破伤风的发生。孕产妇住院分娩率100%，高危孕妇管理率100%，5岁以下儿童死亡率、婴儿死亡率，均在控制范围之内。
（五）卫生监督综合执法能力显著提高。以职业卫生监督和创建省级食品餐饮消费安全先进县为重点，全面履行餐饮消费环节食品安全监管职责，重点加大对学校等集体供餐行业的监管力度，开展食品安全专项整治15次，完成县第十三次党代会等重大活动期间的食品安全保障7次，确保了重大活动和节假日期间无食物中毒事件发生。全面履行餐饮消费环节食品安全监管职责，对全县616家餐饮业经营单位实行量化分级管理，共检测餐饮服务单位157家，检测餐具898件，合格率83.63%，食品抽检合格率100%。积极探索公共场所、饮用水卫生监管新模式，对9家集中式供水单位进行水质采样，共采集水样150个，合格率94.4%，管网末梢水合格率100%。加强与公安部门的联系，进一步健全打击非法行医和非法采供血联合监管机制，立案查处无证行医案1起。认真落实国家基本职业卫生服务试点、哨点工作和职业危害因素健康调查项目工作，对74家有职业危害企业7607名作业工人进行了职业健康检查，(工作总结之家：
;卫生资讯网：;卫生健康网：)职业卫生监督覆盖率达100%。县卫生监督局被省卫生监督局授予职业病防治卫生监督先进单位荣誉称号。（六）卫生应急能力显著增强。大力开展卫生应急工作，规范编制全县突发公共卫生事件应急预案，组建40人医疗应急救护分队，严格落实应急防范措施，适时组织应急演练。加强卫生防疫应急队伍建设，及时有效处置各类公共卫生事件，全年无重大食品、饮水安全和传染病暴发疫情责任事故发生。
（七）医疗服务质量和水平全面提升。深入开展医疗质量荆楚行和 三好一满意活动，积极推进优质护理服务示范工程。一是加强医疗质量日常监管，建立了以县人民医院为核心，各乡镇卫生院、县中医院为补充的院前急救体系。二是加强临床重点专科建设。继县中医院骨伤科、眼科确认为市级重点专科之后，县人民医院儿科在今年也被确认为市级重点专科。今年7月县人民医院向市卫生局申报了康复科、麻醉科两个市级乙类重点专科，年底将接受市卫生局的市级重点专科验收。三是建立三峡大学仁和医院对口支援县人民医院的长期合作帮扶机制。今年三峡大学仁和医院共下派内科、外科、儿科、麻醉科及重症医学等5个学科领域的6名专家到县人民医院开展帮扶工作，开展新业务、新技术6项，教学查房50余次，举行专题讲座10次，培训医务人员150余人次，进一步提高了医院的诊疗水平。四是深入开展平安医院创建活动，贯彻实施《宜昌市医疗纠纷预防与处理办法》，组建了县医疗纠纷人民调解委员会，建立健全第三方调处机制。全年接待和处理上访医疗纠纷15起，均妥善处理到位。五是大力推进中医药事业，按照以病人为中心，以发挥中医药特色为主题的中医院管理年要求，组织开展中医医院分级管理评审，加大中医康复技术及管理培训力度，新增中医药适宜技术40多种。同时加强基层医疗机构中医药工作，积极创建湖北省农村中医工作先进县，改善村卫生室、乡镇卫生院中医科和中药房的基础条件，进一步发挥中医药在基层医疗保健中的作用。
（八）爱国卫生创建活动深入开展。今年开展了以整洁城乡、清洁家园、促进健康为主题的第23个爱国卫生月活动，在全县范围内广泛开展环境卫生突击整治及除四害活动。深入开展卫生村镇创建活动，创建了1个省级卫生村，2个市级卫生村，洋坪镇顺利通过了市级卫生镇复查考核。县作为湖北省第六批健康教育与健康促进能力建设项目试点县，共开展各种宣传活动11次，举办健康教育宣传栏12期，发放宣传资料29000余份。普及全民控烟知识，县爱卫办组织专班对县医院等无烟单位创建工作进行了验收。今年6月顺利完成了省健康教育与健康促进能力建设综合试点项目。
（九）红十字会工作健康发展。完善经常性募捐机制，积极做好重大灾害的救助、救援、救护工作。开展红会送温暖活动，共计发放各种救助物资70840元，积极组织 慈善一日捐活动，筹集善款35780元。认真做好全县无偿献血的宣传、组织、协调等各项工作，全年组织开展无偿献血1643人次，献血量达58.5万毫升，确保了我县献血与临床用血基本平衡。
（十）基层组织建设和卫生行业作风建设全面加强。一是深入开展万名干部进万村入万户活动，按照抓节点、抓重点、抓效果、建机制的总体要求，认真开展党的基层组织五个基本，七个体系建设，围绕创先争优活动在全系统开展了两优一先评选表彰活动，表彰先进基层党组织6个，优秀党务工作者7名，优秀共产党员26名。分别荣获省卫生系统优秀党务工作者1名；宜昌市卫生系统优秀共产党员2名，优秀党务工作者1名；县委表彰的优秀共产党员和优秀党务工作者各1名。组织100名党员参加纪念建党90周年知识竞赛。开展入党积极分子培训12人次，发展新党员7名，预备党员转正6名。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，党建工作能力进一步提升。二是深入推进反腐倡廉十个全覆盖工作，把公开工作贯穿风险排查预警防控工作的全过程，编制职权目录流程图、排查腐败风险点、建立腐败风险防控制度以及执行制度情况，通过卫生局网站、政务公开栏等方式公开，增强工作公信度。抓行业作风建设，认真执行党风廉政建设责任制，深化治理医药购销领域商业贿赂工作，加强对重点岗位和人员、重点项目和大额资金使用情况的监督检查。全年系统内没有发生违法违纪案件。三是深入开展讲担当、比贡献、看效果机关效能建设和以服务好、质量好、医德好、群众满意为主要内容的三好一满意活动，扎实开展治庸问责，把创建文明系统、文明单位作为转变工作作风、提高服务质量、树立卫生形象的重要举措和抓手，在系统内广泛宣传、大造声势，狠抓工作落实，文明创建工作成果彰显，今年全县卫生系统共有2个单位获市级文明单位称号，4个单位获县级文明单位称号。
二、存在的主要困难和问题
2012年，我县各项卫生工作，在县委、县政府的正确领导，上级部门的关心支持和各有关部门的通力配合下，克服重重困难，取得了一定的成绩，但仍然存在着一些困难和问题。
（一）村级医疗卫生机构基础设施建设薄弱。部分村卫生室房屋陈旧老化、常用医疗设备落后，90%以上的村卫生室达不到四室一房的基本标准。全县还有70个村卫生室的房屋属于村医私有房屋。村医队伍老化、人员配备不足，村医服务能力不强，还需各级财政加大村卫生室的建设投入力度。
（二）乡镇卫生院负担过重。一是社会保障费负担过重。基层医疗机构实施国家基本药物制度后，全年财政综合补偿为611万元，但是社会保障费需缴纳330万元，占财政综合补偿的54%；二是遗属补助费用过高，全年高达27.8万元（全部由单位自筹解决），占财政综合补偿的4.6%；三是负债过大，7个乡镇卫生院（含鸣凤镇卫生院）年底负债达1024万元，虽然国家已将长期负债的286万余元纳入了化债范围，但仍有738万元的流动债务无力偿还。还需要进一步加大财政投入力度，不断提高综合补偿标准。
（三）公立医院财政补助不足且不平衡。两家公立医院现有人员543人，财政拨款485万元（县医院376万元，中医院109万元），人均财政拨款8930元（县医院10330元，中医院6089元）。人均财政拨款与全额单位相比过低。财政拨款仅占业务支出的7%（县医院7.9%,中医院5 %），占工资性支出24.5%(县医院28.7%,中医院16.3%)。经费运转困难从而导致公立医院发展后劲不足。
（四）新农合费用控制难度大，村级信息化建设进度慢。我县自实施基本药物制度以来，费用偏高的县级医疗机构住院病人大幅度上升增加了新农合基金的支出，降低了全县住院病人综合住院补偿率，病人、费用流向不合理，增加了新农合基金超支风险。网络覆盖面不全、传输速度不够给信息化建设带来一定的制约。
（五）卫生人才队伍与当前经济社会发展和人民群众健康需求不相适应。近年来，全县卫生人才引进工作力度不断加大，卫生人才素质不断提高，中高层次卫生人才不断增加，但卫生人才队伍状况与经济社会发展和人民群众健康需求还不相适应。随着医药卫生体制改革的不断深入和基本公共卫生服务均等化的发展，医疗卫生单位服务职能增加，与之相适应的岗位设置需求增多，卫生人才总量不足，大部分医疗卫生单位现有人员编制已不能满足现行工作的需要。
三、2012年的工作目标及措施
（一）指导思想
坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实县十三次党代会、十七届人大一次会议精神，紧扣市县目标，突出工作重点，创新工作举措，奋力克难攻坚，全面创先争优，实现卫生事业新的更好发展，为建设全省山区经济第一县，在宜昌率先小康做出积极贡献。
（二）基本思路
围绕建立基本医疗卫生制度，实现人人享有基本医疗卫生服务这一主线，开展执行落实能力提高和医德医风提升两项活动，强化目标管理、工作考核、责任追究三项措施，突出抓好医改、医疗、卫生监督、疾病防控四大重点，实现五个确保，即确保2012年新农合农民自愿参合率达99%以上及基金运行安全，全年无重大传染病疫情，无公共卫生事件发生，无孕产妇死亡，医患纠纷下降10%以上。
（三）工作措施
1、稳步推进抓医改。一是巩固完善国家基本药物制度，严格执行基本药物全省统一招标采购配送政策。二是提高新型农村合作医疗制度保障水平，确保2012年农民参合率稳定在99%以上，完善基金监管体系，保障基金安全。三是进一步规范乡村一体化管理，加强村医考核，完善村医保障机制。四是完善基层医疗卫生服务体系，加快实施基层医疗卫生服务机构标准化、规范化、信息化建设，力争2012年所有乡镇卫生院达到国家建设标准，10家村卫生室达到省级村卫生室建设标准。加大县直医疗卫生机构支援乡镇卫生院的工作力度。建立公立医院与基层医疗卫生机构的分工协作机制，逐步形成基层首诊、分级医疗、双向转诊的医疗服务模式。五是认真落实11项基本公共卫生服务项目，重点推进城乡居民健康档案电子化、数字化工作，继续开展农村孕产妇住院分娩补助、农村育龄妇女补服叶酸、贫困白内障患者复明工程等重大公共卫生服务项目，加强孕产妇管理，确保孕产妇零死亡。六是加快推进公立医院改革。完善医疗卫生服务体系，实施预约诊疗和电子病历试点，推进临床路径电子化，逐步建立和完善以电子病历建设和医院重点管理为重点的医院信息化网络。
2、坚定不移抓医疗。一是加强医疗质量管理。强化医疗机构内涵建设，完善急诊、护理、院感质量控制体系，建立科学规范的医院管理长效机制。二是加强重点专科建设。创建2个市级重点专科，1个省级重点专科，实现医疗机构名医创名科、名科促名院、名院出名医的发展模式。三是加强医德医风建设。进一步深入开展医疗质量荆楚行和以服务好、质量好、医德好、群众满意为主要内容的三好一满意活动，在全县开展人民满意医生、满意护士评选活动。四是深入开展平安医院创建活动，确保人民群众满意度上升，医疗纠纷下降10%以上。
3、细化措施抓防控。一是加强疾控能力建设。全力创建全省疾病预防控制强基工程先进县。二是落实重大疾病防控任务。开展艾滋病、结核病等重点传染病防控工作，巩固防治成果。继续实施扩大国家免疫规划，接种率达到98%以上。三是提升卫生应急处置能力。修订完善卫生应急预案，重点加强学校、托幼机构等高危场所突发公共卫生事件风险管理，确保无重大食品、饮水安全和传染病疫情发生。
4、严格执法抓卫监。一是强化食品安全监管。积极完成各项卫生监督专项整治任务，严防集体食物中毒事件发生。二是强化职业卫生监管。做好我县国家基本职业危害因素健康调查等项目工作，职业卫生监督覆盖率达100％。三是强化公共场所监管。加强对宾馆、超市、医院等公共场所的卫生监督工作。四是强化饮用水安全监管。加强生活饮用水水质监测，确保全县居民饮用水安全。
5、突出重点抓妇幼。一是深入推进妇女健康行动。二是做好降消、母婴安全等妇幼卫生项目，完善孕产妇急救绿色通道，继续保持孕产妇零死亡。三是强化儿童保健工作。加强集、散居儿童管理，开展新生儿疾病筛查诊治和 三病联防（艾滋病、梅毒、乙肝）母婴传播阻断工作，努力降低新生儿出生缺陷。
6、千方百计抓争取。科学编制卫生事业中长期发展规划，积极争取中央和省卫生基础设施建设项目，主攻县中医院住院楼、县妇幼保健院和旧县镇卫生院业务楼的项目立项工作，全面完成卫生监督局业务楼建设项目。全年对上争取到位资金300万元以上。
市卫生系统工作总结
全市卫生工作紧紧围绕市委、市政府提出的年度工作目标任务，大力加强公共卫生、农村卫生和社区卫生，突出重大疾病防治，促进中医事业发展，强化医疗卫生服务监管，不断加强卫生行风建设，着力解决人民群众看病就医问题，推动各项卫生工作健康发展。
年终总结
一、继续推进公共卫生体系和能力建设。截止10月，全市进一步完善了疾病防治、卫生监督、医疗救治、紧急救援四大体系和市、镇（乡、街）、村（居）医疗卫生服务体系，逐步健全了公共卫生应急队伍和突发公共卫生事件和疫情网上直报，提升了突发公共卫生事件应急和处置能力。
二、切实加强重大疾病预防控制工作。以民生工程为契机，以重大疾病防治为重点，全面落实重大传染病病人医疗救治与艾滋病防控工作；全面推行结核病防治政策，继续保持现代结核病控制策略覆盖率100%。加强疫情监测，各级医疗卫生单位按照早、小、严、实的原则，认真组织麻疹、霍乱等肠道传染病、重点呼吸道感染疾病疫情监测和主动搜索工作，及时掌握疫情动态，有效控制了疫情传播流行。
三、大力加强农村卫生工作。按照建设社会主义新农村的要求，以改善农村卫生服务条件、完善农村卫生机构服务功能和提高农村卫生服务能力为核心，以乡镇卫生院改造提升项目建设为重点，村卫生室规范化建设为基础，切实加强农村卫生工作；积极推进新型农村合作医疗试点工作，全市参加新型农村合作医疗的农民总计达506815人，参合率达95.33%，已覆盖全市农村居民95%以上，较好地解决了农村居民看病就医和因病致贫问题。
四、妇幼保健与社区卫生工作取得积极进展。认真组织实施“艾滋病母婴阻断”项目和新生儿疾病筛查工作。开展全市新生儿窒息复苏培训任务，加强了基层妇幼保健网络建设，加强市直医院、乡镇卫生院产儿科建设，依法规范母婴保健技术管理。加快社区卫生发展步伐，认真贯彻落实《市—XX年社区卫生服务发展规划》，社区卫生服务逐步得到发展，为城镇居民提供了“预防、保健、健康教育、计划生育指导、康复、基本医疗”六位一体的医疗卫生服务。
五、大力推进卫生依法行政工作。深入贯彻《食品卫生法》、《传染病防治法》，全面开展了卫生监督行动；继续推进食品量化分级管理；依法对涉及公共卫生安全的食品、生活饮用水、公共场所、消毒产品、职业卫生、放射卫生、学校卫生、传染病管理等进行执法检查；与教育部门联合大力整治学校周边饮食卫生保障学生饮食安全；组织了春节、“五一”黄金周及全市“两会”期间食品安全专项整治活动；继续深入开展打击非法行医专项行动和打击“两非”行动。今年1～10月份，共出动卫生监督人员1830人次，出动车辆218辆次，检查各类医疗机构537家次。其中警告92家次，发出卫生监督意见书责令限期整改97家次，立案查处79起，罚款24.75万元，取缔无证诊所64家（户），没收非法行医的药品64箱（件）、医疗器械261件，查处群众投诉案件33件，其中上级交办的投诉举报件5件，查处违法组织义诊活动6起，查处违法违规医疗广告并责令改正2件。10月17日，我局组织有关工作人员将以来打击非法行医专项整治中罚没的伪劣、过期失效的药品177箱予以集中销毁。认真组织采供血机构执法检查，确保血液安全。
六、加大卫生改革，提高医疗服务质量。积极探索医疗机构后勤服务社会化改革。继续实施医疗机构药品收支两条线管理和药品集中投标采购工作，建立医院药品用量动态监测、预警机制，进一步规范合理用药行为；实行医学检查、检验结果互认，切实做到合理检查、合理收费；以医院管理年活动为契机，进一步完善医疗核心制度，落实岗位责任，严格诊疗规程，规范执业行为，提高医疗质量，优化就医环境，强化医疗安全，努力为病人提供优质医疗服务。积极开展卫生下乡活动，今年1-10月，卫生局组织开展卫生下乡活动共17次，接待群众义诊咨询12653人次，免费发放药品约1.6万元，发放防病宣传单（册）2万多份。大力推进民营医疗机构发展，进一步开展卫生支农工作，积极实施市直医院对口支援乡镇卫生院及对口支援闽北山区乡镇卫生院活动。
七、进一步加强党风廉政建设和卫生行风建设。今年以来，卫生系统认真贯彻落实国务院第五次廉政工作会议精神，按照市委、市政府的工作要求，重点围绕缓解“看病难”、“看病贵”难点，加强卫生系统党风廉政建设、精神文明和行业作风建设，制定了《市卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作长效机制》，继续认真组织医务人员开展宣传教育、自查自纠活动，严格控制医院医药费用增长，减轻群众医药费用。卫生局抓住政风行风评议的机遇，针对政风行风评议中的问题，在医疗机构集中开展乱检查、乱用药、乱收费、开单提成、收受“红包”、医疗服务态度差等不正之风治理活动，组织广大医护人员认真开展自查自纠
、谈认识、摆问题、找差距、抓整改、订措施、促提高，进一步加强卫生行风建设。全市各医疗卫生单位进一步加强领导，采取各种措施促进卫生行业形象改变，强化政务、院务公开工作，继续组织医疗机构做好全省第五批、第六批药品集中招标（跟标）采购工作，从源头上控制价格虚高，减轻群众负担，减少购销中的不正之风。继续加大投入，添置医疗设备和美化绿化环境，实行院长“接待日”活动，建立健全医疗质量评估制度、医疗咨询制度、合理用药监督制度、院务公开制度、医生外出会诊制度、医疗收费和财务管理制度、行风评议制度等，规范就医、便民程序，方便了群众的就医需求，切实让广大群众感受到医院为他们提供了周到、便捷的服务，促进了我市卫生行业作风的好转。
八、继续推进中医事业发展和科技兴医战略。继续加强中医专科专病建设和中医名科、名医战略，突出中医特色优势，推进中医事业发展。抓好现有卫生人才培养，组织招募大中专毕业生到乡镇卫生院工作，大力引进高层次卫生专业技术人才和学科带头人
卫生系统纠风工作半年总结
在卫生局和院党委的领导下，认真贯彻中纪委六次全会和国务院第四次廉政工作会议精神，按照市卫生局关于行业作风建设的部署和要求，紧密结合保持共产党员先进性教育和医院“管理年”活动，深入开展诚信服务，进一步加大行业作风建设，对医药购销和医疗服务中存在的问题进行了重点整治，并取得了明显的成绩，现将半年工作总结如下：
一、深入开展“三项”教育活动，全面提高职工队伍的素质
一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处罚规定》。二是组织职工学习了胡锦涛总书记提出的“八个光荣，八个耻辱”的重要论述。三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念5.12国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名承诺，气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。七是邀请了xxx市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立85周年，医院举行了庆七一，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了“以病人为中心”的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。
二、以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量
（一）为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展xxs服务的基础上，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展“亲情服务”活动实施方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。
（二）加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者咨询xx万多人，为患者做好事xx余件，并在门诊大厅“一站式”服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。
三、大力宣传典型，全面提升医院的知名度
树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导xxx次，其中：中央电视台报导xx次，省级报导xx次，市级报导xxx次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵xxx的先进事迹刊登在xxx日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。今年还在xxx电视台xxx栏目宣传重点科系及知识讲座xx次，受到一致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。
四、加大专项治理工作力度，切实解决群众关心的热点问题
（一）集中治理商业贿赂工作，根据卫生局的部署和要求，对上级会议精神做到认真传达和贯彻，制定了《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作》的实施方案，并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导小组，进行了责任分工，召开了全院职工关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员大会，使全院职工认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性，做到了领导到位，机构到位，人员到位，工作落实到位。
（二）采取有力措施，遏制“三不合理”现象发生。一是结合“管理年”活动，加大了医生诊疗行为严格考核和质控，医院成立了医疗质量质控办公室，由一名副院长担任质控办主任，专门负责对病志的质量检查，重点检查不合理检查，不合理用药等问题。二是由院长每月公布一次临床医生用药情况，使药品收入占业务收入的40%以下，做到了两个下降和一个提高。三是由医务科进行医生病志和处方展览评比活动，促进医生规范诊疗行为，把对患者检查和治疗的规范性、合理性，纳入到医疗的日常管理中。
（三）认真做好药品、器械、卫材等集中招标采购工作中，年初，与三十多家药厂签定了《禁止药品临床促销协议》和《药品质量保证协议书》，并在协议中明确规定，一经发现有临床促销行为的厂家，立即终止供货合同等十几项条款，双方当场签字，医院还派专人日常巡查和管理，有效遏制了医药购销中的不正之风，保证了药品的质量，确保患者用药安全。
（四）合理收费，让利于民。严格按照物价部门规定的项目和收费标准，不自立项目，不分解收费，不重复使用一次性用品，住院病人实行“一日清单”和出院患者结算前医疗费用内部审核制度，为完善收费系统和医疗费用查询系统，增加收费的透明度，今年五月份，医院投资xxx万元对收费网络系统进行更新改造，使收费更加透明，并建立了有效的监控机制，成立了审计科，由专人对财务收费进行审计，对查出的问题进行责任追究。
五、完善监督约束机制，建立科学的医德医风评价体系
（一）为进一步落实行业作风建设工作责任制，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，年初，签定了三级纠风工作责任状和三级服务承诺书，实行了一级对一级，层层抓落实的责任体系，并建立了责任追究和责任连带制。
（二）为广泛征求患者的意见和建议，建立了患者评议制度，畅通医患沟通渠道，利用院长信箱、院长接待日、医德查房、社会监督员、发放问卷调查、电话回访等多种形式，广泛听取患者的意见，并进行汇总分析，报主管院长和院长，并在院周会上进行通报，对个科室存在的问题限期整改。上半年发放患者问卷调查xxx份，门诊患者满意度xxx%，病房患者满意度xxx%，综合满意度xxx%。患者电话回访xxx人，院长信箱收到信件xxx封，其中表扬信xx封，批评建议信xx封，收到感谢信xxx封，锦旗xx面，拒收红包xxx人次，拒收金额xxx元。
（三）建立健全患者投诉接待处理制度，优化了接待流程，设立了患者投诉接待办公室，并有一名专人负责患者投诉接待工作，在全院实行首访负责制，对每一位患者的来访，都要热情接待，认真受理，不推诿、不敷衍、不激化矛盾、不上缴矛盾，做到件件有结果，事事有回音，努力把矛盾解决在基层。
（四）为加大行风监督管理力度，广泛听取社会各界人士的意见，于今年4月份重新调整了社会监督员，由原来的4名增加到12名，并召开了社会监督员座谈会，有新闻媒体、街道办事处，政府机关等人员组成，从人员结构和数量上得到了一个改善，扩大了人员的层面。
半年来，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，在制度落实和监督检查方面还有不到位之处，在管理上还不够严格等，我们将在今后的工作中加以改正，扎实工作，积极进取，勇于创新，大胆管理，把精神文明和行业作风建设工作当作一项长期工作来抓，树立诚信的服务理念，构建和谐的医患关系，打造诚信的服务品牌。
