在过去的一段时间里，我们支行积极开展了增户扩面的工作，取得了一定的成绩。通过各项措施的实施，我们成功开拓了一大批新的客户资源，并取得了良好的营销效果。我们将对此次工作进行总结，以期在今后的工作中更好地发挥我们的优势，提升支行的业绩和声誉。下面是小编带来的“支行增户扩面工作总结(集锦6篇)”，欢迎阅读！
支行增户扩面工作总结（一）
一、工作背景和目标
今年上半年，我行支行车险增户扩面工作按照总行的要求和部署，积极开展，以扩大客户群体、提高业务规模为目标，取得了一定的成绩。
二、工作重点和措施
1. 激励银行柜员推广车险业务，提高车险客户数量。
2. 加大宣传力度，提高车险意识和消费者购买车险的积极性。
3. 开展车险业务培训和知识普及，提高柜员的专业素质。
4. 强化信息收集和市场调研，准确掌握车险需求和竞争对手动态。
5. 制定奖惩机制，激励和约束支行的车险增户扩面工作。
6. 加强客户关系管理，提高客户满意度和保持度。
三、工作成果
1. 上半年共扩展车险客户2000余户，增长率较去年同期提高15%。
2. 车险业务交易额达到5000万元，较去年同期增长10%。
3. 推广车险的柜员数量达到50人，他们参与推广的复购率较去年同期提高20%。
四、存在的问题和不足
1. 柜员对于车险业务的专业素质需要进一步提高。
2. 与竞争对手相比，我们的市场份额还有待提升。
3. 整体业绩增长仍然较为缓慢，增户扩面的效果有待进一步加强。
五、改进措施
1. 继续加大对柜员的培训力度，提高他们对车险产品和销售技巧的了解和掌握。
2. 优化车险产品的特点和优势，并加强市场推广，提高知名度和认可度。
3. 定期组织市场调研，及时掌握市场需求和竞争动态，调整推广策略。
4. 深化客户关系管理，提高客户保持度和推荐率，通过客户口碑推广车险业务。
六、总结和展望
上半年，我行支行车险增户扩面工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。下半年，我们将继续加大工作力度，强化柜员培训，优化产品特点，改善市场推广策略，提高客户满意度。相信通过这些努力，我行支行车险业务将会达到更好的发展水平。
支行增户扩面工作总结（二）
一、工作背景
随着经济的发展和人口的增长，支行的增户扩面工作具有重要意义。为了适应市场需求，提高支行业务量，我支行于2021年制定了增户扩面工作计划，并组织开展了一系列的工作。
二、工作目标和计划
1. 目标：通过增户扩面工作，提高支行的客户数量和市场占有率。
2. 计划：制定详细的工作计划，包括人员配备、宣传推广、信息收集等方面。
三、工作措施与实施情况
1. 人员配备：成立了增户扩面工作小组，由行长亲自领导，并安排了专门负责人员负责工作的监督与协调。
2. 宣传推广：与当地媒体合作，开展广告宣传活动，提高客户对支行的知晓度。
3. 信息收集：通过市场调研和数据分析，了解目标客户的需求和偏好，为增户扩面提供依据。
4. 招募推广员：招募了一批推广员，负责上门宣传和推广，增加客户的了解和认可度。
5. 开展活动：组织了一系列的活动，如签约优惠、亲子活动等，吸引了一大批潜在客户。
6. 培训员工：针对增户扩面工作的特点和要求，开展了相关培训，提高员工的服务水平和能力。
四、工作成果
1. 支行客户数量明显增加，扩大了市场占有率。
2. 通过市场调研和信息收集，更深入地了解客户需求，提供个性化的服务。
3. 推广员的上门宣传效果显著，提高了客户的了解和认可度。
4. 一系列的活动吸引了众多潜在客户，增加了支行的业务量。
五、存在的问题与改进方案
1. 员工培训力度不够，需要加强对增户扩面工作的培训，提高员工的综合素质。
2. 宣传推广还需要不断创新，开展更多形式多样的活动，不断提升支行的知名度。
3. 活动的评估和反馈不够及时，需要建立评估机制，及时了解活动效果，以便做出调整。
六、结语
通过近期的增户扩面工作，我支行已取得了显著的成效，但仍面临一些问题和挑战。未来，我们将进一步加强培训，创新宣传推广方式，积极开展活动，努力提高支行的客户数量和市场占有率。同时，我们也将不断总结经验，改进工作，为支行的发展贡献更大的力量。
支行增户扩面工作总结（三）
一、工作概况
1.1 工作目标：增加支行客户数量，扩大支行影响力和市场份额。
1.2 工作内容：通过开展市场推广活动，拓展客户资源，提高开户率。
1.3 工作时限：从20××年1月1日至20××年12月31日。
二、工作成果
2.1 客户增长率：支行客户数量从去年的5000人增长到今年的8000人，增幅达60%。
2.2 账户增长率：开设新账户达到5000个，相比去年增长了40%。
2.3 存款增长率：增加了5000万元的存款金额，增长率为20%。
2.4 贷款业务增长率：新增贷款业务额度达到10000万元，增长率为30%。
三、工作方法
3.1 市场调研：了解目标客户群体需求，确定推广方向。
3.2 宣传推广：通过线上线下宣传渠道，发布支行优惠政策，吸引潜在客户。
3.3 业务培训：培训支行员工，提高客户服务能力，提高客户满意度。
3.4 客户关系维护：定期与客户进行沟通，提供贴心服务，增强客户黏性。
四、存在问题
4.1 宣传渠道选择不够精准，没有针对性地吸引目标客户。
4.2 客户关系维护工作不够主动，客户流失率较高。
4.3 开户流程繁琐，客户开户体验不佳。
五、改进措施
5.1 加强市场调研，确保宣传渠道准确对接目标客户。
5.2 增加客户关系维护频次，定期进行关怀电话，回访客户，及时解决问题。
5.3 简化开户流程，提供便捷快速的开户服务。
六、工作展望
6.1 继续加大市场宣传力度，通过精准推送，吸引更多的目标客户。
6.2 持续加强客户关系维护，提供个性化、专业化的服务，增强客户黏性。
6.3 不断优化开户流程，提高客户体验，降低流失率。
总之，支行增户扩面工作取得了较好的成绩，在客户数量、账户增长、存贷款业务等方面都有了显著的提高。同时，也要不断总结经验，改进工作中存在的问题，持续优化服务，为支行的发展打下坚实的基础。
支行增户扩面工作总结（四）
一、工作背景和目标
随着经济的快速发展，越来越多的居民需要开设银行账户来管理自己的财务。为了满足客户的需求，我们支行制定了增户扩面工作目标，即在一年内增加1000户新客户。
二、工作措施
1. 宣传推广
我们组织了一系列宣传推广活动，包括张贴宣传海报、发放宣传册、举办讲座等，以吸引更多的客户关注。同时，我们还特地聘请了一些知名专家为客户提供理财咨询，增加他们对于开设银行账户的兴趣。
2. 优惠政策
为了吸引更多客户开设银行账户，我们推出了一系列优惠政策，如开户赠送礼品、活期存款利率提高等，让客户感受到开户的实惠和便利。
3. 拓展渠道
除了支行现有的渠道，我们还积极寻找其他渠道来开展增户扩面工作。与一些房地产公司、汽车销售公司等合作，通过引荐的方式引进新客户。
三、工作成效
1. 客户增加
通过我们的努力，一年内成功增加了1500户新客户，超出了原定目标。
2. 存款增加
由于开户赠送礼品和活期存款利率提高的措施，我们成功吸引了大量的存款。一年内，存款总额增加了5000万元。
3. 反馈意见
我们密切关注客户的反馈意见，并根据意见调整我们的服务和政策。客户反馈大部分积极，对于支行的服务和政策表示满意。
四、存在的问题和改进措施
1. 宣传推广不到位
尽管我们开展了宣传推广活动，但效果并不理想。下一步，我们要加大宣传力度，将重点放在在线渠道和社交媒体上，以提高宣传的覆盖范围。
2. 联合拓展渠道不足
尽管我们与房地产公司、汽车销售公司等合作，但引进新客户的效果不明显。下一步，我们要寻找更多的合作伙伴，并制定更具吸引力的引荐政策，以提高引进新客户的效果。
3. 服务质量有待提高
部分客户反映支行的服务质量有待提高，如办理业务速度慢、服务态度不好等。下一步，我们要加强内部培训，提高员工的业务水平和服务意识，以提升客户满意度。
经过一年的努力，我们支行在增户扩面工作方面取得了一定的成绩。然而，仍然存在一些问题需要我们进一步解决。我们将总结经验，吸取教训，进一步完善工作，为客户提供更加优质的服务。
支行增户扩面工作总结（五）
一、工作背景
1.1 支行增户扩面是指为了提高支行经营规模和服务范围，采取积极主动的措施，引入新客户或为原有客户家庭增加存款、贷款、保险等业务，以扩大支行的业务规模。
1.2 近年来，我支行面对竞争激烈的市场环境，为了更好地满足客户需求，提升支行综合竞争力，积极开展增户扩面工作。
二、工作目标
2.1 增加新客户数量，实现支行户数的增长。
2.2 扩大客户家庭的存款规模，提高存款总额。
2.3 拓展贷款、保险等业务，提高支行的综合业务量。
三、工作措施
3.1 加强市场调研，了解客户需求和竞争情况，制定具体的增户扩面策略。
3.2 完善客户服务体系，提高客户满意度，通过口碑营销增加新客户。
3.3 挖掘内部潜力，优先发展原有客户家庭的业务，提高客户黏性和交叉销售率。
3.4 制定相应的激励政策，鼓励员工积极开展增户扩面工作，提高工作动力。
四、工作成效
4.1 客户增长情况：经过一年的努力，我支行成功增加新客户100户，户均存款达到50万元。
4.2 存款规模提升：扩大客户家庭的存款规模，使支行存款总额达到5000万元。
4.3 业务拓展情况：成功为客户家庭提供贷款、保险等业务，实现增值服务，提高支行业务量。
五、工作不足与改进
5.1 市场调研不够深入，导致策略制定不准确，下一阶段需要加强市场调研工作，提高战略决策水平。
5.2 客户服务体系有待完善，客户满意度与预期目标有一定差距。下一步可以加大培训力度，提高员工服务水平。
5.3 激励政策不够完备，需要进一步优化激励机制，激发员工的积极性和创造力。
六、工作展望
6.1 下一阶段，支行将继续加大对增户扩面工作的重视，进一步提升服务质量，加强与客户的沟通，深化客户关系。
6.2 积极探索新型增户扩面方式，如线上推广、合作推广等，提升工作效率和质量。
6.3 不断优化工作流程，提高工作效率，加强团队合作，共同促进支行的健康发展。
以上是支行增户扩面工作的总结范文，总结中包含了工作背景、工作目标、工作措施、工作成效、工作不足与改进以及工作展望等内容，以便于对整个工作过程进行全面评估和规划。
支行增户扩面工作总结（六）
一、工作背景和目标
1.1 工作背景：随着支行业务的发展，支行需要不断扩大户数，增加客户群体，提高业务规模和竞争力。
1.2 工作目标：通过增户扩面工作，增加支行客户群体，提高储蓄、贷款、投资等业务规模，实现支行发展目标。
二、工作内容和方法
2.1 市场调研：通过市场调研，了解目标客户群体的特点、需求和消费行为，为制定扩面方案提供基础数据支持。
2.2 制定扩面方案：根据市场调研结果，结合支行实际情况，制定具体的扩面方案，包括客户群体定位、营销策略、工作流程等。
2.3 宣传推广：采取多种宣传手段，如海报、广告、宣传单等，向目标客户传递支行的服务优势和特色，引起他们的关注和兴趣。
2.4 拓展合作渠道：与相关合作方建立合作关系，如地产公司、保险公司等，通过互惠互利的合作，吸引更多客户进入支行。
2.5 引导新客户：对新客户进行优质服务和精细化管理，提高客户的满意度和忠诚度，促使新客户为支行带来更多的客户资源。
三、工作成果和效果
3.1 增加户数：通过扩面工作，支行成功增加了一定数量的新客户户数，与前期相比取得了显著的增长。
3.2 提高业务规模：新客户的加入，为支行带来了更多的存款、贷款和投资等业务，有效提高了支行的业务规模和盈利能力。
3.3 提升竞争力：通过增户扩面工作，支行提升了自身的竞争力，在当地银行业务中占据了更有利的地位。
四、工作中的问题和改进措施
4.1 人员不足：在扩面工作中，由于人员不足，导致工作进度较慢，需要增加扩面团队和人力资源。
4.2 目标定位不准确：对于不同的客户群体，需要制定不同的营销策略和方案，对于目标定位不准确的情况，需要加强培训和指导。
4.3 客户流失：在新客户引导和服务管理过程中，存在部分客户流失的情况，需要对客户流失的原因进行分析，并采取针对性的措施。
五、工作总结和展望
5.1 工作总结：通过增户扩面工作，支行成功获取了一定数量的新客户资源，提高了支行的业务规模和竞争力。
5.2 工作展望：未来，支行将继续加大扩面力度，不断优化营销策略和服务体系，提高客户的满意度和忠诚度，实现可持续发展。
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[热门]银行客户经理个人工作总结集锦(7篇)
对绝大多数的人来说，写个人工作总结是没有创意的想法的，要是有几篇范文可以借鉴，可以让我们的效率提高好几倍，那么，有哪些可以值得参考的个人工作总结，我们还需要考虑哪些事情呢？下面是小编帮大家编辑的《[热门]银行客户经理个人工作总结集锦(7篇)》，希望对您的工作和生活有所帮助。
银行客户经理个人工作总结(篇一)
一年来确实让我成长进步了很多，我认为很多时候我都是在朝着一个稳定的方向在进步，过去的一年就是这般，我作为一名银行的客户经理，我的职责重大，这一年来我也感觉自己压力很大的，但是我调整好了自己的心态，在工作当中一直都保持着端正的心态，把好的工作都有继续发挥好，也就这一年来的工作我总结一番。
在工作当中我一直都希望能够创造更高的价值，维护好银行形象，我也希望能够在喜下阶段的工作当中继续做好相关的工作，管理好每一个员工，始终贯彻客户第一的原则，在工作当中保证客户的利益，这是我作为一名客户敬礼，我相信我能够把这些都做好，不是所有事情都能够保持好的态度，但是在工作当中我更加愿意把这件事情做好，这是作为一名客户经理应该要有的职业素养，工作是一定要保持好的态度，无论是在什么时候都应该要注意这些，现在包括未来这些都是值得去思考的，我也相信我有那个能力去做好这些。
再有就是作为一名管理人员我的言行举止必须要规范，因为我影响的是所有的员工，我也相信我能够在下阶段的工作当中继续处理好这些方面的相关工作，作为管理者就要以身作则，一年来我始终贯彻这个道理，不管是在什么时候这一点都是不变的，我也相信我是能够在下一阶段的工作当中继续处理好这些细节的事情，继续做好相关的方面的工作，我相信我是能够做好的，以客户利益为中心不断的提高服务质量，做银行的工作有的时候就是做服务，在新的一年离我一定会继续落实好相关规定，提高整体的业务水平，做一名合格的优秀的客户经理，为我们xx银行美好的明天奉献力量。
一年来的时间虽然结束了，但是我一定会继续落实好自己的工作，把下阶段的工作继续处理好，以管理者的身份，做好日常工作当中每一件事情，关于工作的我一定会更加慎重，保证我们的银行的每一位客户的利益都能够得到最大化，在现有的工作阶段继续做出改善，在工作上面不是所有的事情都能够被忽视的，有些事情就要认真的去对待，回顾了一年来的工作我感触良多，在今后的工作当中我一定还会再接再厉，把我们银行的优良传统保持下去，让大家能够感受到工作的乐趣，给银行创造更多的价值。
银行客户经理个人工作总结(篇二)
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：
一、取得的业绩
20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的`存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代替发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、职责和使命
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。
银行客户经理个人工作总结(篇三)
XX年2月我从西岗分理处调至xx支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：
一、加强学习、提高素质
我今年二月份从西岗分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。
作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、存在不足
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
银行客户经理个人工作总结(篇四)
我于20xx年4月接到省分行的调令，调任支行客户经理。在支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在20xx年三个季度的工作情况总结汇报如下：
一、熟悉新的环境
20xx年二季度我在支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。20xx年3月至6月，我参加了金融培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于20xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
二、存在的主要问题
1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；
2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；
3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
三、个人职业发展的愿景
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年的发展做出自己更大的贡献。
银行客户经理个人工作总结(篇五)
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20____年就过去了，在担任____支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20____年工作情况汇报如下：
一、20____年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境
在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至__月末，个人累计完成存款__多万元，完成全年日均__余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命
客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20____年，累计发放贷款__余万元，按时清收贷款__万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作__实际工作中遇到的种种困难。
银行客户经理个人工作总结(篇六)
20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。
另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
我的20xx年是在xxx分理处度过的，xxx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xxx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xxx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均xxx多笔上升到xxx多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，危常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
银行客户经理个人工作总结(篇七)
时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深， 在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。
20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中， 在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。 四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心，做好服务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去；以优质、高效的服务，面对客户；以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。
4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。
广告行业户外安装工作总结(精选6篇)
在广告行业竞争激烈的市场环境中，我们始终保持高质量、高效率的工作态度，为客户创造出更多商业价值。愿我们的努力与团队精神继续推动广告行业的进步！下面是小编带来的“广告行业户外安装工作总结(精选5篇)”，欢迎阅读！
广告行业户外安装工作总结（一）
一、工作背景
1. 在广告行业，户外广告安装工作是不可或缺的一环。
2. 室外广告牌的安装需要专业技能和经验，确保广告的效果和安全。
二、工作内容
1. 根据设计图纸和要求，准确测量广告牌的位置和尺寸。
2. 合理安排施工流程，确保安装工作的顺利进行。
3. 选择合适的设备和工具，用于安装和固定广告牌。
4. 在安全条件下，将广告牌固定在指定位置上。
5. 检查广告牌的稳定性和安全性，确保没有安装缺陷和潜在危险。
三、工作结果
1. 通过精确测量和准确安装，广告牌的位置和尺寸符合设计要求。
2. 安装工作的流程得到了合理的管理和执行，顺利完成。
3. 使用合适的设备和工具，提高工作效率和安全性。
4. 广告牌的固定稳定，能够经受各种天气条件的考验。
5. 检查确认广告牌的安装质量和安全性。
四、经验总结
1. 充分了解设计要求和图纸，确保准确测量位置和尺寸。
2. 合理安排施工流程，避免出现时间上的冲突和工作难度。
3. 选择适合的设备和工具，提高工作效率和安全性。
4. 细致检查广告牌的固定和安装质量，确保没有安全隐患。
5. 加强与设计师和业务人员的沟通，减少误解和纠纷。
五、改进措施
1. 提前了解设计要求，准备好必要的工具和设备。
2. 及时调整施工计划，确保工作按时完成。
3. 定期检查和维护广告牌，延长其使用寿命。
4. 加强团队合作，提高工作效率和协调性。
5. 持续学习和提升技术能力，适应行业的发展和变化。
六、结语
作为广告行业的户外安装工，我们要充分认识到自己的重要性和责任。通过不断总结经验和改进工作方式，提高工作效率和质量。只有这样，我们才能为客户提供真正优质的广告服务，为广告行业的发展贡献自己的力量。
广告行业户外安装工作总结（二）
一、背景介绍
在广告行业中，户外广告是一种非常重要的推广手段。户外广告的安装工作对于广告的效果和展示效果至关重要。本次总结主要针对户外广告安装工作进行总结。
二、工作流程
1. 安排工作计划：在开始施工前，制定详细的工作计划，包括安装位置、时间安排等。
2. 准备材料与设备：根据广告需求，准备好所需的材料和设备，确保安装过程中能够顺利进行。
3. 测量与标记：根据广告设计图纸，对安装位置进行测量，并在墙面上标记出具体的安装位置和尺寸。
4. 安装支架结构：在墙面上安装支架结构，确保支架结构平稳、牢固，并符合广告设计要求。
5. 安装广告牌：根据设计图纸，将广告牌安装到支架结构上，并进行调整，确保广告呈现出最佳的效果。
6. 检查与测试：安装完成后，进行全面的检查和测试，确保广告的展示效果正常。
7. 清理与整理：工作完成后，清理施工现场，并整理好使用的材料与设备。
三、工作中的挑战与解决方法
1. 天气因素：户外安装工作常常受到天气的影响，如风雨等。要做好相应的应对措施，确保施工质量和安全。
2. 高空作业：部分广告牌需要安装在比较高的位置，施工人员需要具备相关的高空作业技能和装备，保证安全施工。
3. 设备故障：在施工过程中，设备可能会出现故障，需要做好备用设备的准备，以保证施工不受阻碍。
4. 协调沟通：与其他相关部门或单位的沟通协调是很重要的，只有做好沟通，才能确保施工进度和质量。
四、总结与展望
户外广告安装工作是一项需要高度专业性和技术要求的工作。通过本次总结，我深刻认识到了在户外广告安装过程中的重要性和挑战。今后，在工作中我将更加注重细节，做好前期准备工作，提高工作效率，确保户外广告的安装质量和效果。同时，也希望在不断积累经验的过程中，不断提升自己的技能水平，为广告行业的发展做出更大的贡献。
广告行业户外安装工作总结（三）
一、工作概述
1.1 本次工作是在广告行业中负责户外广告的安装工作。
1.2 工作地点主要为公共场所、商业街区、文化娱乐场所等户外环境。
1.3 工作内容包括广告材料搬运、安装设备搭建、布线连接和维护等。
1.4 在工作过程中需要与团队成员配合，确保工作的顺利进行。
二、工作准备
2.1 提前了解广告材料的规格、重量，准备相应的搬运工具。
2.2 动员团队成员，明确工作任务和分工，确保每个人都清楚自己的工作职责。
2.3 制定详细的工作计划，包括安装地点、时间安排和所需的工具材料等。
三、工作流程
3.1 按照工作计划，到达安装地点，与当地管理人员沟通，确定工作区域。
3.2 根据广告材料的规格和重量，提供正确的搬运工具，确保广告材料的安全搬运。
3.3 根据广告设备的规格，搭建固定设备，确保广告的牢固性。
3.4 进行布线连接，确保广告设备的正常使用。
3.5 完成安装后，对广告设备进行功能测试和外观检查，保证广告的完好展示。
3.6 清理现场，恢复安装区域的整洁和常态。
四、遇到的问题及解决方法
4.1 广告材料过大或过重，无法通过人力搬运。
解决方法：提前准备好起重设备或搬运车辆，保证广告材料的安全搬运。
4.2 安装地点的环境条件不理想，无法满足广告设备的搭建需求。
解决方法：与当地管理人员协商，寻找可行的解决方案，例如寻找较为平整的地面或适当修改广告设备的搭建方式。
4.3 广告设备出现故障或损坏。
解决方法：及时与相关维修人员联系，进行维修或更换。
五、心得体会
5.1 熟悉广告材料的规格和重量，提前准备好相应的搬运工具，可以提高工作效率，同时减少广告材料的损坏风险。
5.2 与团队成员之间的配合默契十分重要，做好工作分工和沟通协作，可以确保工作的顺利进行。
5.3 在户外安装工作中，要关注安全问题，遵守相关规定和操作规程，确保自身和他人的安全。
六、改进措施
6.1 在工作准备阶段加强前期调研，了解安装场地的详细情况，准确定位潜在问题，以便提前解决。
6.2 对广告设备的维护和保养加以重视，定期进行维护检查，及时进行损坏零部件的更换，延长广告设备的使用寿命。
通过本次广告行业户外安装工作的总结，我对于户外广告的具体工作流程和困难挑战有了更深入的认识。同时，我也意识到了团队协作的重要性以及安全工作的重要性。希望在今后的工作中，能够总结经验，不断提高自身的技术能力和工作效率，为广告行业的发展贡献一份力量。
广告行业户外安装工作总结（四）
一、工作背景
在广告行业中，户外广告牌的安装工作是至关重要的一环。户外广告牌能够将广告内容传达给更多的人群，提高客户的知名度和销售额。而良好的安装工作则能够确保广告牌的稳定、耐久，并保证广告内容的展示效果。因此，对户外安装工作进行总结与反思，对广告公司和安装人员来说都是非常有价值的。
二、安装工作总结
1. 安全第一：户外广告牌的安装工作需要优先考虑安全问题。在安装前，需要对安装现场进行全面、准确的安全评估，确保没有任何潜在安全隐患。同时，安装人员应该配备合适的个人防护设备，并严格遵守操作规程，以确保自身安全。
2. 设备保养：广告行业的户外广告牌通常需要经受各种天气条件的考验，如阳光、雨水、风暴等。因此，在安装过程中，需要对设备进行仔细维护和保养，确保其在各种环境中都能够正常运作。定期检查设备的稳定性、耐久性以及维修保养情况，是保证广告牌长期有效展示的关键。
3. 团队合作：户外广告牌的安装工作通常需要多人合作完成，因此，团队合作是非常重要的。安装人员需要密切配合，互相协作，确保每个安装环节都不出错。在工作中，要保持良好的沟通和协调，充分利用团队资源，提高工作效率。
4. 质量控制：对于户外广告牌的安装工作来说，质量是最重要的指标之一。安装人员需要严格按照规范操作，确保广告牌的每个细节都符合要求。在安装完成后，应进行全面检查，确保广告牌的稳定性、平整度、视觉效果等符合客户的要求。
5. 反馈与改进：户外广告牌的安装工作不能只停留在安装完成的阶段，还应及时与客户进行交流，了解广告牌的使用效果和客户的满意度。同时，对于安装过程中出现的问题和缺陷，应该及时总结并反馈给上级管理部门，以及时改进和提升工作质量。
三、工作总结
户外广告牌的安装工作对于广告行业的发展和客户的满意度至关重要。安装人员需要高度重视安全问题，保证自身和他人的安全。同时，要定期对设备进行保养和维修，以确保广告牌的长期展示效果。团队合作和质量控制也是工作中不可忽视的要点，只有通过良好的协作与高质量的工作才能给客户带来满意的服务。最后，及时反馈和改进工作中存在的问题和不足，以提升工作质量和客户满意度。
通过广告行业户外安装工作的总结，可以帮助广告公司和安装人员不断完善工作流程和提高服务质量，同时也为广告行业提供了交流和学习的机会，推动整个行业的发展。
广告行业户外安装工作总结（五）
一、工作背景和目标
1. 在广告行业户外安装工作中，目标是确保广告牌、灯箱和标牌等户外广告设施的准确安装，并保持其良好的状态，以确保广告宣传效果的最大化。
二、工作内容和步骤
2.1 安装前准备
1) 根据设计图纸和安装要求，确认广告设施的位置和尺寸。
2) 确保所需的材料和工具齐全，包括广告牌主体、支架、螺丝、螺母等安装配件，以及螺丝刀、电钻等工具。
3) 清理安装现场，确保安全整洁。
2.2 安装过程
1) 按照设计图纸和安装要求，进行广告牌主体与支架的连接，确保稳固牢靠。
2) 将广告牌主体和支架组装好后，根据实际需要进行调整，确保广告内容的展示效果最佳。
3) 使用螺丝和螺母等安装配件，固定广告牌和标牌等设施，确保其不易移动或倾斜。
4) 检查安装后的广告设施，确保其表面平整、牢固，并去除安装过程中的污渍和瑕疵。
5) 清理安装现场，保持整洁。
2.3 安装后验收
1) 与相关人员一起对安装完成的广告设施进行验收，确保其符合设计和安装要求。
2) 如果发现问题或不符合要求的地方，及时进行调整和改进，直至满足要求为止。
3) 进行最终的清理工作，确保户外广告设施及其周边环境的整洁。
三、工作难点和解决方法
3.1 高空作业
部分广告设施需要在高空进行安装，存在高空作业风险。解决方法是合理安排工人的工作时间和工具，提供必要的安全带、安全绳等安全装备，确保工人的安全。
3.2 复杂环境
广告设施安装可能会面临复杂的环境，如繁忙的市中心或交通拥堵的地区。解决方法是提前进行交通管制申请，协调相关部门，确保施工过程顺利进行。
3.3 设施维护
安装后，广告设施需要定期进行维护和清洁。解决方法是建立健全的维护计划，定期巡查设施的状况，并进行必要的清洁和维修。
四、工作总结
4.1 安装工作有序
在整个户外安装过程中，按照规划和要求进行工作，确保安装工作有序进行，减少工作中的失误和问题的出现。
4.2 安全意识得到提升
在高空作业和复杂环境中，工作人员的安全意识得到提升，能够合理使用安全装备，有效降低工作风险。
4.3 维护工作得到重视
安装后的维护工作得到重视，确保广告设施的良好状态，延长其使用寿命，提高广告宣传效果。
通过以上总结，广告行业户外安装工作能够更加有序、高效地进行，确保广告设施的稳固和广告效果的最大化。同时，也提高了工作人员的安全意识和维护意识，为广告行业的进一步发展提供了有力支持。
广告行业户外安装工作总结（六）
一、背景介绍
随着现代社会的发展，广告行业在市场经济中扮演着重要的角色。作为广告行业的一部分，户外广告安装工作起着关键的作用。户外广告安装工作是将广告牌、标语、灯箱等各类广告制品安装在公路、街道、商场等户外环境中的任务，旨在提高广告产品的曝光率，增强广告的传播效果。
二、工作内容
1. 定位广告位置
在户外广告安装工作过程中，首要任务是根据广告需求和目标受众群体的分析，确定广告牌的最佳位置。通过调研周边环境、人流、车流数据，选择能够吸引目标受众目光的地点，以最大化广告效果。
2. 设计广告显示形式
根据广告牌的定位和展示环境，安装工人需要合理设计广告的显示形式。这可能包括大型广告牌、高悬挂广告、路灯灯箱、公交车身广告等。需要考虑到广告的展示区域、光线照射、防风防雨等因素，确保广告能够清晰可见，同时符合环境要求。
3. 安装广告制品
一旦确定了广告位置和显示形式，就需要安装工人进行具体的广告制品安装工作。这可能包括搭建框架、安装广告牌、连接灯箱等操作。安装工人需要遵循安全操作规程，确保安装过程中不会造成任何损坏。
三、挑战与解决方案
1. 外界环境挑战
户外广告安装工作常常面临各种外界环境挑战，如天气恶劣、工期紧迫、高空作业等。为了应对这些挑战，安装工人需要具备较强的应变能力和紧急处理意识。同时，合理安排工作计划和资源，提前做好准备工作，以应对突发情况。
2. 安全问题解决方案
户外广告安装工作存在一定的安全风险，如高处坠落、电击等。为了保障工人和他人的安全，有必要加强员工培训和安全意识教育。同时，要配备适当的安全设备，如安全带、防滑鞋等，确保工作过程中的安全。
四、总结
户外广告安装工作是广告行业的重要一环，需要安装工人们在恶劣的环境条件下完成任务。通过合理的工作安排、科学的设计方案以及严格的安全措施，可以保证广告展示的效果和广告产品的曝光率。要想提高工作效率和质量，广告公司需要不断改善工作流程，并与相关部门加强合作，共同推动广告行业的发展。
户口清理整顿工作小结(合集6篇)
本次户口清理整顿工作，是为了规范户籍管理制度，确保人口信息的准确性和完整性，逐步建立起科学、规范、高效的户籍管理体系。在这次工作中，我们克服了诸多困难，取得了一定成效，为进一步提升户籍管理水平奠定了坚实的基础。下面是小编带来的“户口清理整顿工作小结(合集6篇)”，欢迎阅读！
户口清理整顿工作小结（一）
近期，我所在的部门开展了一项户口清理整顿工作，旨在规范户口管理，提高数据的准确性和完整性。经过一段时间的努力，我对该项工作进行了全面总结，以下是我的小结：
一、工作目标明确
在开展户口清理整顿工作前，我们制定了明确的工作目标，即提高户口数据的准确性和完整性，确保数据的安全可靠性。同时，我们也明确了具体的衡量指标和时间节点，以便监控工作进度和效果。
二、组织协调有序
在整个工作过程中，我们注重组织协调，明确各个环节的责任和任务。成立了专门的工作组，由一名负责人带领，负责统筹协调、督促落实。同时，我们也与相关部门进行了密切合作，确保信息的及时传递和数据的准确核对。
三、工作方法灵活多样
为了提高工作效率，我们采用了多种工作方法。首先，我们通过发放通知书和电话回访的方式，联系需要清理整顿的户籍人口，向他们详细说明相关要求，并提供相关的支持。其次，我们利用信息化技术，进行数据比对和清理，通过系统的对比分析，快速找出不符合规定的户口信息，并及时进行修改和调整。此外，我们还结合实际情况，精心制定了一套工作流程，确保每个环节的顺利推进。
四、落实措施得力
为了进一步推动工作的顺利进行，我们采取了一系列的措施。首先，我们加强了对工作人员的培训和指导，提高他们的专业能力和工作效率。其次，我们制定了一套严格的操作规范，确保工作的质量和准确性。同时，我们还注重监督和考核，对工作进展进行实时跟踪，并及时对问题进行解决和反馈。
五、达到预期效果
经过我们的不懈努力，户口清理整顿工作取得了明显成效。我们及时清理了大量的重复、错误和虚假户籍信息，确保了户口数据的准确性和真实性。同时，我们还提高了数据的管理水平，确保了数据的及时备份和安全存储。
综上所述，这次户口清理整顿工作是一项重要的工作，通过我们的共同努力，我们成功地完成了工作目标，提高了户口数据的准确性和完整性。在今后的工作中，我们将继续以此为契机，进一步完善户口管理制度，提高数据的质量和管理水平。同时，我们也将不断总结经验，推动户口管理工作的持续改进和创新。
户口清理整顿工作小结（二）
近期，在党中央的指导下，我单位积极开展户口清理整顿工作。经过全员的共同努力，取得了一定的成果。以下是本次工作的小结：
一、工作目标明确
我们明确了本次户口清理整顿的工作目标，即通过全面梳理、核实与纠正户口信息不准确或存在问题的情况，确保户籍管理工作的科学规范和数据的准确性。
二、工作组织有序
为确保工作高效顺利进行，我们成立了专门的小组，人员分工明确，各项工作有条不紊地进行。工作小组负责制定清理整顿的工作计划，并安排人员到户进行调查核实。
三、加强宣传教育
为提高广大群众对户口清理整顿工作的认识和理解，我们通过多种渠道进行宣传教育。在单位内部，开展了宣传活动，向员工普及相关政策法规和注意事项。同时，还通过媒体、网络等途径，向社会公众广泛宣传，引导群众积极配合工作。
四、精心制定工作方案
为保证清理整顿工作的规范性和准确性，我们制定了详细的工作方案。方案中包括工作的时间表、调查核实的内容和方法、处理错误户口信息的措施等，确保每一个环节都得到妥善处理，让工作做到有章可循。
五、落实责任制
为增强工作的可操作性和责任感，我们落实了责任制。明确了各个部门的职责和任务，建立了健全的工作考核机制，对工作结果进行评估。这有效地提高了各部门的责任心和积极性。
六、注重保护群众合法权益
在工作过程中，我们时刻将群众的合法权益放在首位。对于确因疏忽等原因误登户口的，我们及时纠正并补偿相应损失；对于无法提供户口登记资料的人员，我们充分听取其申诉，并提供适当的解决方案。通过这些措施，有效地保护了广大群众的合法权益。
总之，本次户口清理整顿工作取得了明显的成效，不仅提高了户籍管理的科学性和规范性，还为我单位今后的经济发展和社会稳定奠定了基础。同时，也为我们今后的工作提供了宝贵的经验。我们将继续加强户口管理工作，确保户口信息的准确性和完整性，为国家的发展做出更大的贡献。
户口清理整顿工作小结（三）
一、工作目标和任务
根据上级要求和本地实际情况，本次户口清理整顿工作的目标是全面梳理和清理本地户籍情况，确保户籍数据的准确性和真实性，为居民提供更加便捷、高效的公共服务。具体任务包括核查户口信息、更新户籍登记、清理冗余户籍和开展宣传教育等。
二、工作流程和安排
1. 制定工作计划：明确工作目标、任务和时间节点，制定详细的工作方案，确定责任部门和责任人。
2. 宣传推广：通过宣传清理整顿工作的意义、目的和具体操作流程，增加居民的理解和配合度。
3. 数据核查：对户籍信息进行全面核查，包括居民身份证、户口簿、房产证等相关材料，确保数据的准确性。
4. 数据更新：根据核查结果，更新户籍登记，及时进行信息录入和修改。
5. 冗余户籍清理：对存在重复、冗余的户籍进行清理，包括并入、注销等操作，保证户籍数据的规范性和整洁性。
6. 宣传教育：通过社区广播、宣传栏、户口服务中心等渠道，向居民普及户口清理整顿的知识和注意事项，引导居民自觉配合工作。
三、工作中存在的问题
1. 居民配合度不高：由于居民对户口清理整顿工作的理解不足，存在一定的抵触情绪，导致居民配合度不高，工作进展受到一定影响。
2. 数据核查难度大：由于一些居民提供的材料不完整或存在疑点，需要耗费较多时间和精力进行核查，增加了工作难度。
3. 宣传力度不够：宣传教育工作的覆盖面和效果有待提升，需要加大宣传力度，加强与社区居民的沟通和互动。
四、解决对策和建议
1. 增加宣传力度：加大对户口清理整顿工作的宣传力度，利用多种渠道、多种形式进行宣传，提高居民的理解和参与度。
2. 联合社区力量：加强与社区居民代表的沟通与合作，听取居民的意见和建议，争取居民的积极参与和支持。
3. 提供便捷服务：通过推进政务服务的数字化和自助化，提供居民便捷、高效的户籍查询和办理服务，提高居民满意度。
4. 加强人员培训：对户口清理整顿工作的相关人员进行培训，提升他们的专业水平和服务意识，保证工作的顺利进行。
五、工作成效和展望
经过一段时间的努力，本次户口清理整顿工作取得了初步成效。户籍数据的准确性得到了较大提升，冗余户籍得到了清理，居民对工作的理解也有了明显增加。但是，仍然存在一些问题需要进一步解决。下一步，将继续加大宣传力度，提高居民的配合度，推进户籍数据的数字化管理，进一步优化户籍服务，为居民提供更加便捷、高效的公共服务。
户口清理整顿工作小结（四）
本次户口清理整顿工作，是为了规范和管理户籍信息，确保户籍数据的准确性和完整性，提高户口管理效能。工作组充分发挥了团队合作的精神，认真组织实施各项工作，取得了较好的成果。
一、明确工作目标和任务
在工作开始之前，我们先明确了工作目标和任务。目标是清理整理户口信息，解决户口数据异常、重复和冗余问题；任务包括对户口登记簿、户籍档案和相关电子数据进行核查、整理和更新。
二、制定工作计划和时间安排
为了高效完成户口清理整顿工作，我们制定了详细的工作计划和时间安排。分阶段、分批次对各个户籍区域进行清理整顿，并设置了合理的工作周期和检查节点，确保工作有序进行。
三、组建工作小组，明确分工
为了确保工作的质量和效率，我们组建了专门的工作小组，并明确了各成员的分工。小组成员根据各自的专长和职责，负责不同的任务，确保每个环节都得到有效的处理。
四、全面核查户籍数据
我们对户口登记簿、户籍档案和相关电子数据进行全面核查。通过与实际居住情况进行对比，找出重复登记、错误登记和无效户籍信息，及时进行调整和删除，以确保户籍数据的真实准确。
五、创新应用信息技术手段
在户口清理整顿工作中，我们积极运用信息技术手段，提高工作效率。通过建立电子档案管理系统，实现了电子数据的备份和查询，大大提高了工作的效率和准确性。
六、加强宣传和培训
为了使居民充分了解户口清理整顿工作的意义和目的，我们积极开展宣传工作，宣传清理整顿工作的重要性和好处，并提供相关培训，帮助居民正确理解和配合工作。
七、追溯归类历史数据
为了完善户籍数据的历史记录，我们对历史数据进行了追溯归类工作。将历史数据进行整理和整合，确保历史资料的存档和备查，提高了数据的完整性和可追溯性。
八、建立长效管理机制
为了提高户口管理的长效性，我们建立了一套完善的管理机制。包括定期对户口数据进行核查和更新，建立户籍信息动态维护机制，加强与其他部门的数据共享与协作等。
通过本次户口清理整顿工作，我们使户口信息得到了规范管理，解决了数据异常和冗余问题，提高了户口信息的可信度和有效性。工作小组的高效协作和专业精神，使工作进展顺利，得到了上级部门和居民的认可和肯定。
在今后的工作中，我们将进一步加强户口管理，不断完善工作机制，提高工作质量和效率。同时，将结合数字化技术的应用，进一步提升户口管理的水平，真正实现智慧化、精细化的户口管理目标。
户口清理整顿工作小结（五）
户口清理整顿是一项重要的工作，对于有效管理和规范人口基本信息具有十分重要的意义。本次户口清理整顿工作，我们团队根据部门要求，经过认真的组织和协调，取得了一定的进展和成效。
我们明确了户口清理整顿的目标和任务。根据上级要求，我们的目标是清理整顿户口信息，确保基本信息的准确和完整，建立健全的人口管理制度。任务包括核实身份证、户口簿等证件的真实性，排查重复户口，整理存档材料等。
我们组织了专门的人员进行清理整顿工作。在组建人员时，我们优先选择具有相关经验和能力的人员，确保工作的顺利进行。为了提高工作效率，我们还根据不同的区域设立了工作小组，负责各自区域的清理整顿工作。
在实施过程中，我们严格按照工作要求进行操作，做到有条不紊。首先，我们制定了详细的工作方案和流程，并将其告知每个工作人员。其次，我们加强了工作的监督和管理，确保每个环节都能够按照要求进行操作。同时，我们积极采取各种措施，如加班、逐户上门等方式，确保工作不受时间和空间的限制。
在工作中，我们还注重与群众的沟通和协调。由于户口清理整顿是涉及群众个人信息的工作，我们在实施过程中要十分谨慎。我们深入了解群众的需求和困难，耐心解答他们的疑问，并积极汇总和反馈他们的意见和建议。通过与群众的良好互动，我们增强了工作的准确性和公信力。
在整理工作结束后，我们对工作进行了总结和评估。我们及时召开了工作总结会议，对工作过程中的问题和经验进行了归纳和总结，并提出了改进措施。我们发现，在工作中合理设置工作阶段和时间节点，能够提高工作的效率和质量。此外，加强工作人员的培训和学习，能够提升工作人员的素质和能力。
综上所述，本次户口清理整顿工作取得了一定的成绩。通过我们的努力，成功清理整顿了大量户口信息，确保了基本信息的准确和完整。同时，我们还与群众保持了良好的沟通和协调，提高了工作的公信力。在今后的工作中，我们将进一步总结经验，加强培训和学习，不断提高工作的质量和效率。
户口清理整顿工作小结（六）
户口清理整顿工作是一项重要的工作任务，旨在规范和优化户口管理，确保户籍信息的准确性和完整性。在过去的一段时间里，我们团队开展了有效的户口清理整顿工作，取得了一定的成效。
1、我们组织了一次全员培训，对户口清理整顿的相关政策法规进行了详细解读，使全体工作人员对工作目标和要求有了清晰的认识。同时，我们成立了专门的清理整顿小组，负责具体的操作工作和数据核对工作，确保工作的高效进行。
2、我们制定了详细的工作流程和时间节点，以确保工作有条不紊地进行。我们将户籍信息与相关证件进行了一一核对，并与居民进行了详细核实，确保信息的真实性和准确性。对于存在疑问的户口，我们与相关部门进行了沟通协商，争取寻求解决方案，确保户口信息清理得到妥善处理。
3、我们采用了信息化管理系统，为清理整顿工作提供了有力的支持。通过系统，我们能够进行数据的快速检索和比对，大大提高了工作的效率和准确性。同时，系统还能对户口信息进行安全备份和存储，确保数据的安全性和可追溯性。
4、我们做好了工作成果的总结和报告，将清理整顿工作的成果向上级部门进行了汇报。同时，我们也向居民宣传解释了工作的意义和目的，增强了市民的参与和支持度。
总体而言，我们团队在户口清理整顿工作中，充分发挥了各自的职责和专长，通过合作和协调，取得了一定的成效。然而，我们也要正视工作中存在的问题和不足，并进一步完善工作机制，提高工作质量和效率。
未来，我们将继续密切关注户口管理的变化和政策法规的更新，不断优化工作流程和技术手段，提升工作的科学性和有效性。同时，我们也将进一步加强与相关部门的沟通和合作，共同推进户口管理工作的改革和创新，为社会稳定和发展做出更大的贡献。
个人税务工作总结锦集6篇
很多人在写个人总结的时候，不知该从何下笔，几篇可以借鉴的文章句子可以让人完全不同，那么，有哪些可以激发我们灵感的个人工作总结范文，以及它的格式需要留意哪些地方呢？下面是由小编为大家整理的“个人税务工作总结锦集6篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。
个人税务工作总结 篇1
经过今年7月市局面试，我有幸成为了市公务员的一员。虽然从工作到现在才短短4个多月的时间，但我感觉收获颇丰，现这段时间工作情况总结如下：
一、加强学习，不断提高业务水平。
尽管做过多年财务，但对税收领域我还是一个新手。不懂就学，是一切工作的前提和基础。在到岗之前，参加市局组织的岗前培训，认真学习了税收各项基本法规政策和大集中操作系统，对税务工作有了一个较为完整的认识。接着根据区局每周三下午学习日安排和区局组织的各种针对性培训，不断把学到的业务知识应用到实践中去。在日常工作中，还利用一切可以利用的机会，向周围的领导和同事请教工作上遇到的难题。通过这段时间的学习，使我的业务知识和操作水平都有了较大的进步和提高。
二、勤奋做事，努力完成各项工作。
在大家的帮助和支持下，顺利学会并能独立操作了纳税申报、文书受理、资料录入、发票开具、发票发售等具体业务工作，提高了工作质量。加强与领导和税管员的沟通，在确保政策执行到位、程序合法的前提下，为纳税人排忧解难，尽可能地提供高效服务。注重服务意识，坚持微笑服务和亲切的服务态度，树立税局良好服务形象，不断提高纳税人遵从度和满意度。同时，利用业余时间把积累的工作经验化为信息写作，提高自己的写作水平。
当然，在取得一点进步的同时，我也还存在着一些不足，比如工作中还不够细心，对一些业务技能特别是税收法规方面还不够熟悉等等。这些都有待与在今后的工作过程不断完善和提高。
个人税务工作总结 篇2
把握机遇 踏实工作 不断提高业务素质 时光荏苒，我来到区局已近一年的时间。在这一年的工作中，我按照区局的各项工作要求，认真做好税源管理工作，在“干中学”、在 “学中干”，逐渐了解和掌握了一些税收政策、征管流程以及部分行业的生产工艺、会计核算方法等，为今后工作的顺利开展打下了坚实的基础。
一、回顾工作，全面总结
（一）细化户籍管理。我随时关注纳税人的电话、地址、行业大类及细类信息，发现变化即刻在CTAIS和税收管理员系统中更新，做到基础信息的准确。在抓好管户“入口关”的同时，抓好“出口关”，对没有申报的企业到注册地进行查找，降低非正常户率。及时查看内网中的预警信息、绩效考核通报和税收执法管理系统，对通报中的问题及时进行整改，将问题消灭在萌芽状态，共累计整改问题16户次。通过以上措施，对管户情况做到了心中有数，提高了户籍管理的质量。
（二）做好纳税评估。我利用税收管理员系统和“一户式”分析企业的产供销情况，发现异常，积极实施纳税评估。特别是对低税负企业进行重点管理，共参与纳税评估工作9户次，查补税款35余万元。对评估中发现的问题进行整理分析，撰写了《深圳市文业装饰设计工程有限公司大连分公司案例分析》，对非增值税纳税人的管理提出了意见和建议。
(三)强化所得税管理。由于今年新所得税法全面实施，税收政策较往年有很大变化，为了更好的应对税收政策的调整，在师傅的帮助和提醒下，对在国税局申报缴纳企业所得税的部分企业进行了调研。在调研中，发现了某房地产有限公司（总公司）所属的分支机构正在从事着房地产开发项目，但申报税款为零。该企业申报情况不符合新企业所得税中对总分支机构缴纳税款的规定。针对这一问题，我将政策反复对企业会计进行了讲解，辅导企业按照总分机构分摊比例企业计算应纳税额，正确填报了《汇总纳税分配表》。经过测算，预计该企业全年将实现税款60万元。通过对该企业的纳税辅导，我对总分支机构的税收政策也有了更新的理解，自己的能力也进一步得到了锻炼和提升。
（四）做好纳税服务。认真帮助企业解决他们的生产经营中、财务核算中遇到的问题，及时召开税法公告会将最新的税收政策进行宣传辅导，对他们提出的疑难问题逐一认真解答，共帮助解决问题20余个。
二、把握机会，主动学习
科长专门为我们“量身定制”了学习内容和学习方式，不仅让我们“走出去”，向企业的财会专家请教学习，更是将局内业务骨干“请进来”，对我们进行传帮带，我也充分利用这次机会，抓紧一切时间为自己“充电”。
一是师傅传帮带和个人自学相结合。科里为我们每一个
人安排了一名师傅，让师傅对我们进行传帮带，传授征管中好的经验，讲解评估中好的案例。我也抓住局里为我们创造的学习机会，在日常工作中多向师傅请教，多听取师傅的意见。在师傅帮助的同时，我也充分利用业余时间，抓紧时间学习税收业务。我大量阅读了增值税条例、新所得税法实施条例，特别是对稽查案例反复琢磨、悉心研究。我还利用市局的教育培训系统，自学题库中的练习题，遇到不明白的问题，虚心向师傅和同事们请教，将问题弄懂弄通。在今年我局组织的5次业务考试中，我均考取了理想的考试成绩，并取得了较好的名次。
二是到企业中去学习，在实践中提高。科里专门选取了工业、商业、房地产业、福利企业等6个典型行业中的重点税源企业来参观学习，安排企业中的财务专家讲解工艺流程和帐务处理，使我们对行业特点、企业内控、货物流和资金流有了全面的认知和掌握。我利用业余时间，对所学进行了消化吸收，并把学到的知识应用在实际的征管工作中去。比如说，在对管户的实地调查中，我发现了企业在收入确认时间、成本计算等方面存在的10余个问题，及时按照评估程序对这些企业进行了处理，防止了国家税款的流失。
三是集中学习。科里专门为我们邀请了办税大厅负责征收、发票、综合业务的主任来讲解纳税申报、IC卡抄报税、多缴税款、发票发售与缴销等环节的业务流程，并对常见问
题进行剖析，我对所学内容认真记录，不明白的虚心请教，通过以上学习，使我对征管工作有了新的认识，税收业务水平也进一步提高。
随着工作的进一步开展，我也发现了自己在工作中存在着一些问题和不足：一是税收业务有待进一步提高，二是在和纳税人沟通方面还需进一步加强，三是实践经验需进一步增长，这些方面我会在今后的工作中不断磨练提高，以便更好的适应本职工作。
三、明确目标，确定方向
在今后的工作中，我将会从以下三个方面来努力：
一是要潜心钻研税收业务。税收工作专业性很强，要求税务人员必须有较高的业务素质。因此，我要更加下苦功夫去钻研税收业务知识以及相关法律法规，而且要经常总结、勤于思考，把各种知识融汇贯通起来，真正做到学以致用，把自己培养成“能干活、会干活、干好活”的新一代合格的税收干部。
二是要勤奋做好本职工作。我要时刻严格要求自己，用严谨务实的态度来对待税收工作，努力工作，尽心尽责。要定期对管户进行实地核查，做到管户清、税源明。按照企业税收风险度的不同对企业实施分类管理，将企业按照税收风险度分成A、B、C三类，对于不同的风险度，采取不同的管理方法，特别强化对低于预警线企业、低于全市平均税负企
业和亏损企业严看死守，利用税收管理员系统和“一户式”分析企业的产供销情况，发现异常，积极实施纳税评估，找出问题所在，实现税款应收尽收。
三是要认真做好纳税服务工作。税务部门代表国家征税，是政府的窗口，我们每日都在和纳税人打着交道。因此在强化管理的同时，我要多从纳税人的角度来考虑问题，急纳税人之所急，想纳税人之所想，对纳税人提出的问题要认认真真加以解决，多帮纳税人办实事、办好事，取得他们对税收工作的理解和支持，为营造和谐的征纳关系作出自己的贡献。
个人税务工作总结 篇3
20xx年，我局在市局和内黄县委、县政府的正确领导下，以党的“三个代表”重要思想为指针，遵照"法治、公平、文明、效率"的新时期治税思想，紧紧抓住组织收入这个中心不放松，从严治税，从严治队，加强精神文明建设、党风廉政建设和信息化建设，全局干部职工发扬艰苦奋斗的作风，同心协力，真抓实干，"单项工作争第一，全面工作创一流"，圆满完成了市局敲定的税收任务。现将我局一年来的工作总结如下：
一、以组织征收为中心，狠抓征收管理。
1、
全员抓收入，实行目标管理。
2、
加强税源监控，严格税源管理
在组织征收工作中，全局干部职工牢固地树立了全方位税收观，抓大不放小，对重点税源与零星税源、大税种与小税种一视同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。年纳税额在10万元以上的企业，我局领导进行了分户定责，跟踪管理，做到对重点税源心中有数。同时，我局乘今年整顿和规范税收秩序之东风，加强了对集贸市场的综合治理，合理调整了个体税负，调整面不低于90%，税负调整率不低于10%；加大了对加油站、砖瓦场、建筑市场、房屋租赁、医疗机构等行业的专项检查，有效地防止了税源的流失。仅对加油站的专项检查就查补税款11万元，罚款5.7万元。
3、
加大稽查力度，打击涉税犯罪
今年，我局加大了稽查和打击涉税抗税行为的力度，进行了营业税、所得税等税种的检查和发票使用检查，坚持向征收管理要收入，向稽查要收入。
4、
全面细致地做好企业所得税汇算清缴工作。
从二月初到四月中旬，我局对全县应纳企业所得税的纳税户进行了20xx年的企业所得税清缴，共检查企业125户，查补税款67万元，罚款38万元。
5、
加强教育，依法行政
在征收工作中，教育和要求干部职工遵照"应征不漏，应免不征"的原则，做到"依法征收，应收尽收，坚决不收过头税"，坚决杜绝有税不收或收过头税、人情税、关系税等现象。
二、凝聚人心，转变作风，文明办税
2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的开展了"转变作风，优质服务，文明办税"活动。采取了内外结合，广开言路，查找剖析本单位和个人在思想作风、工作作风和行业风气方面存在的突出问题，有针对性地制定整改措施。我们还广泛征求了各级政府、社会各界人士和纳税人的意见，主动接受他们的评议和监督，以完善规章制度和改进工作作风。
3、加强制度建设，促进规范化管理。
4、合理轮岗，加强对临时工的管理。
针对我局临时人员较多，政治素质、工作能力、知识层次参差不齐、多数工作在征收一线等特点，我局于上半年顶住来自各方面的压力对全系统临时人员进行了大幅度调整，对在同一岗位上工作时间超过三年的，全部进行了轮岗交流，从而促使了临时人员的廉洁自律意识和爱岗敬业的自觉性。
5、建立文明办税社会监督网络，为纳税人提供优质服务。
今年，我局遵照省局《关于文明办税"八公开"实施办法》和市局相关要求，我局在机关大院设置了公示专栏，在县城主要大街公示"八公开"内容，各基层所也在各辖区设置了公示专栏。同时，县局聘请县、乡两级企业界和社会知名人士为文明办税社会监督员，建立了文明办税社会监督网络，有效的促进了文明办税的开展和质量。
6、今年10月份，我局根据内黄县委的指示，及时向"内黄县便民服务中心"派驻人员，与其它职能部门联合办公，真正把文明办税、优质服务落实到实处。
三、与时俱进，加强信息化建设
新《征管法》自去年正式实施和今年《新征管法实施细则》颁布以来，我局把认真宣传和贯彻《新征管法》、加强信息化建设当作一项重要工作来抓。在全体干部职工学法、懂法的基础上，在实际工作中向社会各界和广大纳税人做了大量的宣传工作，使广大纳税人了解了新税法，增强了纳税人的依法纳税意识，得到了他们的支持和配合。
今年上半年我局投入20万元资金，购置了13台计算机及网络服务器、ups、激光打印机、数码像机、摄像机、扫描仪、碎纸机等办公自动化配套设施，局机关于9月份实现了无纸化办公。
今年7月份"内黄县地方税务局网站"局内局外网同时开通，为税法的宣传落实、为地税形象的塑造起了重要作用。
四、依法治税，依法行政，大力整顿纳税环境
1、治本为主，标本兼治。
在去年整顿和规范税收秩序工作的基础上，今年我局继续对税收秩序进行了整顿和规范，对一些"钉子户"、"难缠户"依法采取了税收强制措施；对一些涉税案件，按新《征管法》的规定加大处罚力度，做好案件移送工作；加强与公安、国税等部门的配合，狠抓了偷逃抗税恶性案件、重大案件的查处工作。如今年4月份，楚旺镇发生一起服务业个体户张某偷逃税并持匕首暴力抗税案，我局及时向县委、政府汇报，及时将案件移送司法机关依法审理，并通过新闻媒体在全县范围内曝光，对偷逃抗税行为起到了警示作用，有效促进了整顿和规范税收秩序的开展。
2、整治企业经营环境，提高服务质量。
为使企业有一个良好的经营环境，促进地方经济的发展，我局今年采取了切实有效的措施，为企业创造宽松的发展环境。一是进行自查自纠，边整边改。局长李庆中同志还代表地税局在"内黄县整治企业经营环境大会"上作了表态发言。二是进一步规范了行政执法行为，杜绝特权思想和"四乱"行为。三是健全了政务公开制度，大力推行"首问责任制"、"服务承诺制"，从而不断提高了执法水平和服务质量。
3、搞好税法宣传，创造良好的纳税环境。
今年，我局把税法宣传当作一项经常性的工作来抓。一是利用上街游行、设咨询台、张贴标语、散发传单等多种形式，除继续对新《征管法》进行了宣传外，还对"刮刮乐"发票和其它税收知识进行了广泛地宣传。新的《征管法实施细则》公布后，我局利用电台、电视台等新闻媒介进行了大张旗鼓的宣传；还召开了企业厂长经理座谈会，贯彻学习新的《征管法实施细则》的内容；组织了多期培训班，包括企业管理人员和个体工商户共500多人参加了培训；上门散发宣传资料20000多份，发放新《征管法实施细则》1500多份。对建帐企业以所为单位举办《征管法》培训班。二是为县委、人大、政府、政协领导班子讲授税法知识，使他们明白了税收的特点及地方税种的简要知识，认识到了加快建设依法治税环境的重要性。三是在因特网上建立了我局的宣传网站，扩大了税法宣传的范围。通过以上措施和活动，使地税法规日益深入人心，树立了良好的地税形象。
五、发扬艰苦奋斗的作风，开展党风廉政建设
一年来，我局坚持围绕税收抓廉政，抓好廉政促税收，加大责任追究，强化对"两个权力"的监督制约，使党风廉政建设健康发展。
1、认真落实党风廉政建设责任制。
今年，我局始终坚持党组统一领导，党政齐抓共管，分解目标，量化责任，认真执行《廉政准则》相关制度，视责任重于泰山，视形象重于生命，一级做给一级看，一级带着一级干，把党风廉政建设落实到了实处。
2、加强教育，警钟常鸣。
一年来，我局坚持了每周
二、五政治学习制度，利用古今中外正反两方面的典型教育干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的世界观、人生关、价值观，发扬艰苦奋斗的作风，牢固树立过紧日子的思想，珍惜党和人民给予的岗位和权力，警钟长鸣，从思想上筑起反腐倡廉的防线。为做到防微杜渐和节约开支，局机关设立了小伙房，来局指导工作的领导和来局办事的客人一律到小伙房就餐；机关人员下基层做到同城不吃饭，下乡不喝酒，谁违反就处理谁、追究谁；对于汽车，实行油票定额制度；经费管理，除严格按照规定执行外，局领导处处带头精打细算、紧缩开支，为干部职工树立过紧日的榜样。
3、建章立制，强化监督。
对于廉政建设，我局制定了严格的规章制度，并强调必须令行禁止，"言必信，行必果"，并强化监督，使其成为碰不得的"高压线"。
4、廉洁自律，有效监督。
一年来，我局坚持了"廉洁自律民主生活会"制度，除自我评议外，还邀请了县纪委的同志和社会各界人士参加，认真查摆有无不廉洁的行为和"四乱"问题，并向企业和纳税人发放征求意见书1500份，对全局领导班子、党员干部和专管员进行民意测验和监督，从而有效杜绝了不廉洁行为的发生，在全县行风评议活动中，我局取得了第三名的好成绩。
六、其他工作
在日常工作中，全局上下对安全工作群防群治，全年没发生治安案件和意外事故。
为使计划生育工作万无一失，主管局长和各基层单位齐抓共管，全局没有违犯计划生育政策的现象。
11月初，按照组织秩序，顺利完成了党总支的换届工作；工会
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个人税务工作总结 篇4
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
我所是依法保护草原的执法机构，受农牧业厅委托负责草原信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解～，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监理科信访室具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员专门讨论研究并制定了《群众来信来访接待处理办法》，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农牧民要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。随着颁布实施的新的《信访条例》的出台和农业部重新修订的《农业信访规定》的发布，我所及时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。
二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取～的最直接的“窗口”。虽然我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我区广大农牧民最直接的意愿，体现的是他们最基本的生产生活状况，可以说工作的好坏直接与农牧民利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，我所专门召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。我区草原监理系统十分重视广大农牧民上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井苏木哈拉图嘎查苏嘎拉等8位牧民上访到自治区所，反映草场界线不清，面积不够，草场被干部多占等情况，我所立即向巴彦淖尔市草原监理所发出了转办通知单。5月15日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界线定位存在不精确现象，当地政府购置了两台gps，由草原监理部门培训了当地的技术人员，苏木乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场情况进行了详查，牧民对此表示满意。旗委旗政府制定了《乌中旗清理非牧人员占用草场和规范草场承包经营权流转办法》，并专门成立了领导小组，清理和规范工作进展顺利。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我所信访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农牧民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我所规定， 对于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应该到哪里寻求帮助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗幸福之路苏木近两年开垦草原近万亩。中心批示由我所进行调查，并依法处理。我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知，并及时督办。经查农业综合开发项目用地0.8万亩，个人开垦69.4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满意和放心。～年，我所共接待和接收信访事件35起。其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们积极协助农业部草原监理中心调查组，完成了对农民日报刊登的题为《扎旗政府部门何以乐当“地主”》一文反映情情况的调查工作，并三次派员前往扎旗督促整改，一要对以前出台的土地开发和承包的文件依照现行的法律法规进行一次系统清理。二要纠正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要严肃查处草原复垦行为。经过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改意见落到了实处。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广大农牧民的信访宣传教育，增强农牧民依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。～年，我所跟内蒙古广播电台合办了第二期关于草原法律法规宣传月活动，其中一项重要内容是，宣传草原法律法规以及信访条例，公布了咨询、举报专线电话，设立咨询点，讲解《信访条例》，通过这次活动使更多的农牧民知道了找谁上访，如何上访，正确引导广大农牧民行使民主权利，履行义务，加深了对国家草原法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农牧民的信访行为;同时宣传了我所职能和增加了信访工作透明度。我们深入基层了解情况，解决群众反映的问题。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
总之，通过加强领导，完善制度，规范机制，我所的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，我所信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。
税务局信访工作总结
我局结合部门工作实际，进一步完善公开办事制度，不断提高行政行为的透明度，加强机关效能建设的力度，自觉接受广大人民群众的监督，政府信息公开工作取得了较好的效果。现总结如下：
一、领导高度重视，明确完善工作制度和工作职责
(一)我局对政务公开工作十分重视，成立了政务公开工作领导小组，由县局局长担任组长，分管领导具体负责抓专项工作，安排局办公室、法规科及纳税服务科承办具体的信息发布工作，从而形成了“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，使政务公开工作在领导机构、工作人员等都得到了保障。同时，我局把深入学习实践科学发展观活动和机关效能建设工作的贯彻落实、任务分解结合起来，使全局干部职工充分认识政务公开的重要性和必要性，了解政务公开工作的内容和重点，在工作中端正态度，树立良好的工作作风，增强服务意识和宗旨意识，确保了政府信息公开工作的顺利开展。
(二)实行办事公开制度。在不涉及党和国家机密的前提下推行“十公开”：即职责权限、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、办事结果、重要决策、廉政规定、监督办法、责任追究制度公开。
(三)实行政府信息公开保密审查制度。我局严格按照政府的相关条例的规定，所有公开的信息均由县局审查后发布。
(四)、及时组织编制本局政府信息公开指南和公开目录，并根据实际及时维护更新。
(五)我局依托网络发布信息，注意落实内容更新维护。截至目前，我局按照规定在县政府政务信息网上报送政府信息42条。
二、公开形式多样，机制完善
(一)、我局加强服务大厅栏目建设，规范行政审批业务的程序及时限。充分发挥纳税服务科成建制进驻县行政审批中心，利用县行政中心的公告资源，在机关办公场所或办事窗口以公开栏和触摸屏等方式公开办事指南，根据业务类型细分办事指南、下载专区，涵盖税务登记、涉税审批等内容，使纳税人在窗口办理是能及时了解县局的政务公开信息。实现公众与我局政策业务咨询的实时交流，使政府信息公开更具实效性，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步完善了解民情、反映民意的工作机制。
(二)充分运用公告公报、新闻媒体、服务热线、宣传册等便于群众知晓的方式公开政府信息。为方便公众了解信息，我局主动公开政务信息采取了以下几种形式：一是将进驻县行政审批中心的纳税服务窗口作为公共查询点，便于广大纳税人前往咨询和办理有关事项;二是以《岱山日报》为载体，将一些主动公开的政务信息在报纸上刊登，通过报纸了解我局的有关信息;三是在岱山县政府门户网站上及时将主动公开的政务信息在网站上发布，使广大市民能够及时地通过网络在网站上查阅有关信息;五是资料发放宣传，通过税收宣传月以及其他法律法规宣传日，向广大市民散发宣传单、设置临时展板、展台进行信息公开。
三、存在的问题及下一步打算
，我局的信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展，但还存在一些问题，主要是：由于政务信息公开工作时间紧促，有些信息还未及时得到清理，一些政务信息得不到有效收集;由于县局日常征管工作繁杂，所以政务信息的发布还存在滞后现象。
今后将进一步提高对政务公开工作重要性的认识。从全系统出发，以科学发展观的高度来把握政务公开工作，进一步把政务公开工作纳入总体工作之中，列为年度工作重点任务，同整体工作一并抓好、落实好。进一步加大落实信息化建设经费和人员，规范上网内容，逐步实现网上办理审批、查询、办证等业务，方便人民群众办事，加大政务公开力度。建设一支强有力的工作队伍，我局将进一步加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训，不断提高干部队伍的思想政治素质和业务水平，增强干部职工的责任意识和宗旨意识，树立良好的国税部门形象，确保政务公开工作的顺利开展。
个人税务工作总结 篇5
市局党组提出了要通过全面运行完善两新机制来实现税务所专业化加现代化的总体目标，而全面加强基层税务所的规范化建设又是实现上述目标的重要的组织保证。两新的全面运行是对税务所的全面建设提出了一个更高的标准，更新的目标。那么如何科学合理规范的设置税务所的专业岗位职位、将各个专业岗位之间有效的衔接成为一个有机的整体，从而达到向集约化管理方式的转变。发挥基层税务所这个最基本生产力的整体功能，实现以计算机大系统为依托的有效的管理新格局。作为我们双井税务所按照市局党组建立完善运行两新机制及规范化建设总体要求，对税务所专业岗位职位设置及其相互衔接等问题专门进行了积极的探索。现将有关情况向大家作一汇报，并借此机会与大家一起交流，以便更好地改进我们的工作，不足之处请多批评指正。
一、落实专业岗位职位的设置，是税务所规范化建设的基础
运用现代化管理手段，实现简洁、高效、严密、规范的管理机制，已成为我们事业发展的客观要求和推进征管改革向更高层次发展的必然结果。运行完善两新机制又为我们实现基层税务所规范化建设提供了重要保证。市局党组及时做出《关于加强基层税务所专业职位设置及其职责的暂行规定》。我们双井税务所按照市局党组关于加强规范化建设的要求，在所内各岗位的设置进行了大胆尝试。我所有名干部，分管着街乡，全年有亿元的税收收入任务。在年时，我们组织全所干部认真学习、深刻理解规范化建设意义，在上下达成统一思想认识的基础上，对全所的内部机构进行了重新调整。当时设置了所长、综合管理、纳税咨询、纳税服务、纳税检查五大类（五个岗位），实现了由传统的专管员管理方式向规范化、集约化管理方式转变，干部的职能发生了全新的改变。我们结合所内的工作实际情况，召开多次座谈会，集思广议，研究制定了我所专业职位设置、工作职责及考核办法。这次职能转变所含概的内容有：专业职位设置、工作职责、各部类组长组员职责、考核标准、奖励标准等。为我们全面推进规范化建设，落实完善两新机制奠定了坚实的基础。
随着五大部类的设置和工作的展开，我们的观念也在逐步转变，工作实践中虽然部类分开，职责明确，但随着征管工作的深入一些问题也随之出现了。
一是所里出现了忙闲、苦乐不均的现象，所长成了总管家、派工头式的大忙人，一段时间内及纳税人的大事小情都找所长，大活小活都由所长派，造成了所长整天忙于事物性工作，无暇顾及税务所的全面建设，造成部分干部人浮于事、无从下手、消极等待的现象。
二是岗位之间缺乏必然的内在的联系和配合，就像铁路警察各管一段，造成税源监控无法正常运行，纳税人有了问题不知道该找谁。形成了服务组成员认为我们只负责申报；咨询组认为我们的业务就是负责咨询；管理组人员认为统计报表及后勤归我们管；检查组人员认为不派活我们无权下户其他的我们不管，也管不了的现象。经分析发现，造成这种情况出现的主要原因是我们先前虽然设置了五个岗位，但五个岗较粗，不够细化及不规范，岗位之间缺乏有机的衔接，造成了你推我推互相扯皮推委的无序现象。
三是在干部思想中存在一种模糊片面的认识，一时间还未从过去的传统的模式及现象中转变过来，依赖于一员进厂各税统管的习惯做法，一切由我说了算，不能适应五岗设置后的征管模式，搞的领导手忙脚乱，干部情绪低落、怪话连篇、议论纷纷，有的说不进厂不下户听候吩咐叫主动；也有的说改革改革，越改越不知道该怎么干活。
此情此景，正当我们进退两难不知所措的关键时刻，市局党组明确提出全面有效的运行两新机制是当前的首要任务，而按规范化建设，科学合理的设置基层税务所的专业岗位职责是规范化建设的基础保证。
二、建立科学、合理的专业岗位职责间有效衔接是税务所规范化建设的保证
任何事物的形成都要遵循着其内在的客观发展规律，即认识、实践、提高发展的过程。从我们所实践五岗工作中，之所以出现这样或那样的问题，究其主要原因，关键是在思想认识存在理解上出了偏差，也就是说，思维方式比较僵化，组织实施显得有些教条，问题的症结找到了，抓住了事物的主要方面，一切问题都应韧而解了。
为此我所结合人员多，管片大，税源分散的特点，再次按照市局党组号文件的规定要求，从新调整设置了正副所长、行政综合、政策法规、纳税服务、税务检查、税源监控七大部类专业岗位职责。并根据以往暴露出来的问题采取了相应的措施。
一是在人员配置上，我们本着合理规范适宜、因人而易、人尽其才、物尽其力的原则。采取岗位职位固定，人员配置相对稳定，突出税源监控检查力度，优化咨询、服务、辅导、宣传的组织结构，精简行政人员，提高综合协调保证质量。根据全所名干部的德、能、勤、绩的表现和实际工作的能力、专业特长，通过推荐、考察、个人认可等五环节，划分了以税务检查为主，税源监控做保障，政策法规、纳税服务为依托，行政综合协调运行为落脚点的适合我所实际情况的人员配置结构。
二是在职责权限的划分上采取了相应措施，专业职位的设置依赖于规范化建设是贯穿税务所工作的主线，并根据七个岗位职位的设置，我们进一步细化了专业职位岗位职责，制定了专业岗位的标准，明确了行政行为的规范化要求，由此强化了税务所规范化建设的管理机制。
三是积极探索各岗位相互之间的联系监督制约制度。专业岗位职位细化设置后，经过一段运行时间，我们发现反映出的最突出的有以下几个问题，一方面是专业职位的职责权限不清，岗位交叉在某些方面出现了真空，综合性事务无人干的现象，部门间、部门与领导间，怕超越权限，怕超越范围。二是专业岗位之间缺乏必然联系和有效沟通及衔接，形成了忙闲苦乐不均，无人补漏；另外出现了各开各的车，各行各的道的脱节现象。如怎样将检查组在日常检查工作中发现的带有共性的问题或需要阶段性的为组织辅导的信息及时反馈给纳税服务组。比如：采用什么样的方式将纳税服务组负责的纳税申报工作征期结束后，由计会科反馈的申报率及查询未申报的各单位户数名单，转给案头稽核组，并进行催缴，当催缴无结果时，再转入检查组，实现查找环节的连接。再比如；如何衔接案头稽核在受理纳税人减免缓退申请后，按规定应由该组检验相关手续后，将退税户所需转入检查组，做日常检查的转检查执行，然后再转回案头稽核签署意见，最后呈报领导审阅等诸多工作环节。针对上述问题，如何使个岗位之间的联系有机地衔接起来呢？形成一环紧扣一环的一个上下左右合理有序，正常运转和良性循环的有机体，把各岗位职责之间的联系有效统一起来。在这方面我们所仍然是将规范化建设这条主线贯穿至各项工作之中，在规范化的基础上，开始做好岗位之间衔接工作，从规范化的角度考虑，按规范化的要求在规范岗位上怎样规范衔接各部门，由此应运而生，研究制定出了联系各岗位之间的《双井税务所所内岗位之间工作转移单》，通过这种工作转移单的形式，以此来有效的规范衔接全所上下级、各部门之间的工作关系。
简单的讲，从我们所的工作转移单实施一年的实践中，较好地解决了岗位之间衔接，工作转移单完全是遵循市局党组关于加强税务所规范化建设的要求来设置的。具体讲则是对工作单的部类名称、手续、做法、书写意见格式，领导批转意见，职责考核项目等相关内容进行了规范，具体实施方法则是由各部类根据岗位职责分工，在完成本岗位职责权限的条件下，须转移其它部类继续履行岗位职责时，填写《所内工作转移单》报主管正、副所长，主管所长接到呈报后，根据其转移的工作内容及拟办意见，填入批转意见；由行政综合组登记《工作完成情况台帐》，留下存根备查，按照所长批办意图，填写执行联送交授理人，授理人根据执行联工作指令，按时限完成工作任务后，填写办理结果及经办人，连同工作报告及有关资料送交行政综合组登记《工作完成情况》台帐，呈报主管所长审批后归档。简单的说就是所领导做为宏观调控，行政综合组做为中枢协调，《所内工作转移单》做为衔接各部类之间的纽带，从而达到上下责权分明，左右协调一致，相互监控制约，整体协调一致的工作程序。
三、建立相应的配套辅助措施是搞好专业岗位之间衔接的有效途径。
实行专业化分工与规范行政行为相结合，才能保证整体效能的充分发挥，科学的管理需要与之相配套的措施来保证。税务所规范化建设实施，专业职位设置和职能转变之后，怎样才能得到落实，这就需要建立一套调整规范专业职位与岗位两者之间科学的考核办法。强化管理与严格考核相结合，才能促进基层税务所整体功能发挥。
在工作实践中我们所结合各部类实际情况，实行合理分流人员，细化职责和工作标准，制定奖惩办法。一是实行定岗定员定职责并按照各部类的工作性质制定了一套包括工作流程、职责权限、工作标准、工作时限、学习制度、考核标准、奖惩办法及规章制度在内的目标管理考核办法。二是推行了三上墙、三兑现的管理制度，即工作标准上墙，监督机制兑现；岗位设置上岗，人员配制兑现；管理制度上墙，奖金分配兑现的管理办法。通过这项办法的实施，增强了内部管理的透明度，敦促全所干部职工认真履行工作职责，提高了规范行政行为的自觉性。
如何正确认识和处理科学管理与规范化建设两者关系，也是能否解决好专业岗位职位设置后的面临的一个课题。规范化建设是通往科学管理成功路上的试金石，而科学的管理则又离不开规范化的建设，两者相辅相成、相得益彰，也是提高专业化加现代化的管理水平的重要保证。随着专业职位设置和专管员职能的的转变，税务所与纳税人之间如何沟通的问题越来越显得突出。以往为纳税人组织税收政策的辅导，通知纳税人开例会，完成征期内的迟报催缴工作，使用人工电话反复拨打通知。往往需要花费干部很大的精力，既费人、费力、费时，工作效率还不高。
那么如何使干部工作与纳税人之间沟通形成默契，充分发挥服务纳税人的职能作用，又能较大限度地减轻干部工作的劳动强度，省时省力、科学规范的办法，我们针对这一新问题的出现，本着专业化加现代化管理的基本要求，立即着手从根本上彻底解决这个难题，本着规范化建设要求的高标准高起点，虚心求教，外出到全国青年文明号标兵单位宣武区白牛税务所参观学习取经，并借鉴白牛税务所的经验，结合我所城乡结合的特点，投入了专门的人力、物力、财力与中科万维信息技术公司联合开发了双井税务所智能语音迟报催缴系统，在反复试验充实修改程序内容的基础上，于年的五月份正式投入使用。从而实现了一台电脑、一条电话线架起税务所与辖区户纳税人之间沟通的桥梁，也为纳税人提供了优质、便捷、高效的纳税服务。效果显而易见，既方便了纳税人、对提高干部工作效率，减轻了他们工作的压力，生产力得到解放，得到征纳双方好评。又使我们规范化建设向总体目标迈进了。今年底我局党组经过研究，将我语音系统适时推广到全局各税务所广泛应用，从而提高了税务所科学管理水平。
配合规范化管理，变人治为法治，保证在专管员职能转变后税务所整个管理监控系统能够有效的运行。年下半年我们组织本所相关部类工作人员聘请外部专业技术人员结合我们辖区征收管理、监督控制、组织实施的需要，利用现代化计算机管理手段研制开发了适合我们实际工作需要，满足我们工作特点的计算机管理工作程序，从根本上解决纳税单位入库级次、表票供应、行业归类、辅导编组、税种核定、新办企业报到等工作中存在的漏洞，从而使我们的规范化管理水平得到进一步提高。
四、专业岗位职位规范化建设，促进了基层税务所整体功能的提高
市局党组提出规范化建设，最终要在基层税务所得到全面落实，科学规范的设置基层税务所组织机构，又是其实现两新机制的组织基础和保证，其根本性措施在于规范行政行为，强化全员服务意识，坚持依法治税，确保两新机制有效运行。
我们所由于按照规范化建设要求的高标准，实现了所内七个专业岗位职位设置，在规范各个岗位职责后，在工作实践中，总结出连接各个工作岗位环节的工作转移单，弥补了相互之间的漏洞，增进了专管员职能转变后税务所与纳税人之间的沟通，逐渐形成了各个部类之间衔接紧密，协调一致的顺畅工作关系，确保了基层税务所整体效能得以充分发挥。通过这种专业岗位之间的周密的衔接，使得领导干部与各个岗位人员都必须熟悉本岗位工作职责规范，明确职责权限即应该干什么，怎样干好。同时，对大家都提出较高的工作标准要求，尽可能了解下一岗位对本岗的要求和标准，并给予准确、全面、正确的解答，从而达到工作效能、工作政绩充分发挥，这也是规范化建设带来重点的效能。
第二、通过工作转移单这种链条式的方法，把各所各专业岗位之间的工作关系串联起来，从而有效地促进了我们规范化建设向纵深发展。同时反映了所领导结合实际，因地因事制宜总结出来的这个办法，得到大家认同和落实，得民心、顺民意。有效制约了征纳关系、干群关系，达到管理共享，人海战术、手工作坊式的征管手段，向专业化加现代化目标迈进。专业化的管理手段取代了专管员包揽制度；专业职位的设置转变了专管员的职能；专业岗位分工分解了专管员的权力、规范了工作内容、工作范围、工作程序和工作标准。最终实现由粗放型的管理方式，向集约化管理方式过渡，从而使我们基层税务所的各项工作都朝着规范化、统一化、标准化的现代化的征收管理目标迈进。
第三、实践证明，工作转移单的应用，使我们在坚持规范化建设的同时有效地杜绝了那种分工易分家，相互扯皮、推诿，不负责任的现象发生。当所长布置工作时，将意见转达到一个岗位，那么下一个岗位要与上一个岗位之间协调一致，把发现的问题如实记载下来，最后再反馈到所长那里。所长对每个环节都提出不要求、环环相扣，形成部类之间职责更加明确，监督制约机制得以充分发挥，从而有利于所长及时、准确、全面的了解掌握全所工作进展情况，做到心中有数，指挥得当。同时也大大激发了广大干部爱岗敬业、尽职尽则，努力工作积极进取的工作热情，提高了工作效率，增强了工作独立技能，防止了工作上的随意性、不作为行为的发生。使税务所工作建设上台阶，提高了所长管理素质，使税务所的规范化建设，沿两新要求稳步、健康、协调发展。
建立科学规范的专业岗位职位，力求各岗位之间的有效衔接，实现税务所向现代化、集约化、管理化的模式转化是我们朝阳区地税局双井税务所全体干部的追求。我们在几年的实践中得到市区两级领导的支持，在关键时刻得到区级党组的正确领导。我们取得的成绩离不开全系统征管改革的大环境和朝阳地税局务实求新的工作氛围。今后我们将继续努力，不断加强税务所基层建设，使税务所的工作环境，专业岗位职责设置更加适双新机制的需要。
个人税务工作总结 篇6
20__年度我分局在市局党组的正确领导下, 全面贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，以建立“五型”税务机关为目标，坚持改革创新，坚持规范化管理,用好手中权，管好身边人，做好份内事，在税收征管和队伍建设两方面都实现了新的历史跨越，总结起来就是用“四破四立四变”，实现了“科学兴税、廉洁兴税、服务兴税”，税收任务全面完成，税收事业全面发展。
(一)打破落后的税源管理模式，建立科学的税源监管体系，变抓税源数量为抓税源质量
—— 实施户源分类管理。户源是税源之本，分局要求税收管理员要像户籍警管户口一样管好户源，要在自己的头脑中形成一幅清晰的管户分布图。针对在管户，税收管理员通过大量的实地调查，查阅电子资料和纸质档案，经相关人员审查批准后，科学地将其界定为相应的管户类型，并据此在分局内部的电子工作平台上建立动态管户清册。如：将企业纳税人界定为重点户、一般户、筹建户、单位分支机构等_种类型，将个体纳税人界定为起征点以上单管户，起征点以上双管户，起征点以下单管户，起征点以下双管户，下岗再就业户等_种类型，同时根据这些纳税户的经营状态加上“延续户”“新增户”“注销户”“变更户”“非正常户”等标识。分类管理使税收管理员的管户能力大大增强，比如：__股___同志一人管户___户，但他能准确地说出每一户纳税人的经营地点和。针对漏征漏管户，分局一方面成立工作专班，按程序下达相关文书，依法处理;另一方面，邀请纳税人召开税务约谈会，在倾听纳税人心声的基础上，宣传税法，动之以情，晓之以理。____业税收工作一直是一个难点，在今年_月份的__业专项清查工作当中，分局做了大量的宣传工作，并邀请_____业主召开了一次税务约谈会，取得了业主的理解和支持，____户漏征漏管户现已全部纳入管理。
—— 科学地做好税费源的测算和分析。分局改变过去只注重税费源存量分析的方法，对税费源的增量、变量、潜量也加强了预测和分析，全方位、多角度地摸清税费源的真实结构。年初，分局自行进行了一次税源测算工作，组织业务精英，运用科学的分析方法，对辖区内税收、规费、社保费的数量和结构进行研究和分析，据此制定出____年税费征收计划，分解落实到每一个税收管理员、到每一家纳税户。为应对____危机对税收带来的冲击，__月份，分局上下严格按照__市局提出的“七个结合”的要求，发扬“三不精神”，整体联动，争取纳税人的支持，针对辖区内__个重点行业和_个重点税种，认真实施税源普查工作，取得实际成果，既摸清了家底，也掌握了未来税源的发展方向，在危机感面前增加了一份安全感。
—— 建立欠税预警机制。分局建立欠税分类管理清册，将清理、分类后的欠税数据录入税源存量核算系统;制定欠税清缴计划，随时掌握欠税入库进度。_月份,分局将汇结算工作与“____”活动紧密联系起来，狠抓欠税清查，摸清了欠税的数量和成因，当月清收各类欠税(费)__万元。为防范金融危机带来的影响，分局还建立欠税预警机制，对欠税大户和欠税异常户严密监控，密切关注其资金动向，发现异常情况，立即发出警示信号，迅速采取清欠措施。全年清收欠税__多万元。
—— 严把税务发票管理关。“以票控税”工作一直是分局的一个亮点。分局在发票管理方面，用“严”字把关，效果令人满意。一是制定了严格的发票管理制度，要求分局所有人员共同遵守和维护;二是发售和代开税务发票必须履行严格的审批手续;三是发票发售与税款征收严格分离，相互牵制，堵塞管理漏洞;四是教育发票岗位人员自觉履行岗位职责，严守责任关。
—— 坚持税费同征同管。我分局目前实际开征的费种有__个，实际开征的税种也是__个，费源只占税源的__%。分局从不因为费源相对较少而放松对规费和社会保险费的征管工作。在年初进行了费源测算，拟定了规费征收计划和社保费征收计划。在开展____年度检查结算工作时，规费、社会保险费与税收同步检查结算;在进行执法监察、工作考核时对规费、社会保险费征管情况实施同步检查、同步考核。
—— 加快信息化建设步伐。分局加强网络建设，加强信息管理，加强软件应用，用信息技术支撑日常管理。在经费紧张的情况下，投资_万元，购置了一台__服务器，利用局域网自建电子工作平台，对电子征管数据集中统一管理和按权限共享利用，实现户源管理、税源管理、决策管理的标准化、规范化和科学化。分局还独立开发设计了内部网站，及时发布各种有用的信息，开阔了干部职工的视野，展现了分局的风采。
—— 软件上线工作拔得头筹。按照省局要求，分局将征管软件上线工作作为下半年的头等重要大事来抓。由于分局上线户较多，约占全市总数的__%，且户型较为复杂，市局党组对分局的软件上线工作十分重视，___局长多次亲临分局数据录入现场进行指导和慰问，给了同志们极大的鼓舞。市局软件上线指挥长___副局长带领___分局坚守阵地，现场督办，提出了很多指导性意见。分局领导班子多次召开专题会议，进行细心的安排和部署，确立了“谁管户、谁录入、谁负责”的原则，严把技术关、质量关和责任关，带领全体干部职工打了一场漂亮的攻坚战。其间涌现了一批爱岗敬业的优秀税务干部，他们放弃个人利益，一切以上线工作为重：___女儿生病，但他仍然坚守岗位;___因所管上线户多达___户，为不影响全局进度，他经常通宵达旦地工作，眼睛熬出了血丝;___、___等同志主动担负起技术攻关任务，编写了两个小程序，提高了录入速度。_月_日，省局___等领导，在市局___等领导的陪同下，亲临分局办税服务厅，共同见证征管软件上线成功。
—— 实施房地产税收一体化管理。分局根据市局房地产税收一体化管理的有关要求，组织专班对辖区内__家房地产企业的纳税情况进行了一次全面检查，对其在土地使用权取得环节、房地产开发环节、房产交易环节、房地产保有环节所涉及的资料进行系统地收集、整理、分析和归档，全面掌握房地产行业税源信息，实现了房地产行业税收相对集中管理。
—— 全面完成税费收入任务。____年分局高质量地全面完成各项税费征收任务，共入库各类税费___亿元，同比增长___%，净增____亿元。其中：税收完成___亿元，占年计划___%，同比增长___%，净增___亿元;非共享税完成___亿元，占年计划___% ,同比增长___%，净增___亿元;社会保险费完成___亿元，占年计划___%，同比增长___%，净增___亿元。
(二)打破程式化的办税服务模式，建立“办税服务无止境”的观念，变“耐心服务”为“贴心服务”
——兑现“五项承诺”。分局紧扣群众和纳税人关心的热点、难点问题，明确提出了“五项承诺”，即“不让涉税事务推延、不让税收负担不公、不让工作差错发生、不让纳税人受冷遇、不让税务形象受损”，全面提升干部队伍工作质效，通过多项措施、多种途径兑现承诺，深受群众好评。为确保税负公平，分局成立了专门的税负调查核定小组;为使纳税人办事更加顺畅，分局严格执行考勤签到制度、政务值守制度、政务公开制度、首问负责制、限时办结制。
—— 优化窗口服务。分局办税服务厅____年荣获“_____”称号，是我市税务系统的一面红旗。为提高行政效能，大厅人员开展争先创优活动，从开票差错率、服务投诉、便民措施等方面入手，进行业务操作技能和服务质量“大比武”，形成人人争当纳税服务明星的良好局面。为解决纳税高峰期排队问题，办税服务厅实行“全窗口”服务制，即所有开票窗口都可办理全部税务事项。考虑到有的纳税人只有在假日才有时间办事，大厅在每个双休日安排_名同志值班。大厅工作人员总是设身处地为纳税人多想一想，避免给纳税人带来麻烦。
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