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销售代表年终个人总结

发布时间: 2023.12.31

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销售代表年终个人总结(篇1)

销售代表年度工作总结


随着时间的推移,我一直从事销售代表的工作,并积累了多年的经验。回顾过去一年的工作,我意识到自己在这个领域有了长足的进步。在这篇文章中,我将总结我过去一年的工作,并分享我所获得的经验和教训。


我要感谢团队的支持和合作。作为销售代表,成功与否不仅与个人努力有关,还需要团队的共同努力。在过去一年中,我有幸与一群出色的同事一起工作,互相支持、彼此鼓励,充分发挥各自的优势,共同取得了很多成就。


在销售代表的职责范围内,我主要负责与客户建立联系,了解他们的需求,并推销的产品或服务。通过与客户的交流和理解,我能够量身定制最适合他们的解决方案,并确保他们对的产品或服务充满信心。


在过去的一年里,我意识到与客户建立良好的关系是成功的关键。通过真诚的沟通和解决问题的能力,我能够赢得客户的信任和支持。我学会了倾听客户的意见和反馈,并将其视为改进产品和服务的机会。我始终将客户的满意度放在第一位,并确保他们在购买的产品或服务后仍然得到优质的支持。


另一个我从过去一年中学到的重要教训是及时跟进。销售工作需要及时响应客户的需求和问题,并在必要时提供引导和支持。我认识到如果我不能及时回复客户的问题或处理他们的需求,他们可能会转向竞争对手。因此,我努力改善我的响应时间,并确保客户在和我交流时得到及时的反馈。


我还发现建立积极的工作态度和提升个人技能的重要性。销售代表需要有足够的自信和积极的心态,这样才能以最佳状态与客户沟通和合作。通过参加销售培训和关注行业最新发展,我不断提高自己的销售技巧和知识水平。我积极追求自我发展,并寻找机会不断学习和成长。


在过去一年中,我通过与客户和团队的合作取得了一些显著成果。我成功推动了多个销售项目,为公司带来了可观的业绩。我也意识到还有很多需要改进的地方。在未来,我将继续努力提高自己的销售技巧和专业知识,与客户建立长期的合作关系,并为公司的成功做出更大的贡献。


小编认为,过去一年的工作经验让我认识到销售代表的工作是具有挑战性和机会的。通过与客户建立良好的关系、及时跟进问题、保持积极的工作态度和不断提升个人技能,我能够取得更好的销售业绩并使客户满意。我相信,通过继续努力和学习,我将继续在销售代表的职业道路上迈向更高的成就。

销售代表年终个人总结(篇2)

说起销售,每个做销售的人都有自己的心得体会,下面我谈谈自己这几年做销售的一些感悟。

一、耐心

在得知a公司有扩建项目后,我去拜访a公司关键人时他告诉我以前一直使用s公司的产品,合作的也很愉快,并且很明确的告诉我不会再考虑其他公司的产品了。

该客户的扩建工程共分三期,目前是一期工程。我按照计划每三周左右打电话给该关键人,最开始电话里我并不和他聊产品,而是问候他。比如:工作忙不忙啊、顺不顺利啊、保重身体之类的。从最开始的两三分钟到后来甚至半个多小时的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他给我打电话来说他们公司用的s公司产品出了问题,由于s公司的人员变动不能及时给他们解决问题,问我公司能不能帮他们解决一下,我立即答应了他,马上安排技术人员前去。问题解决后他非常感激我。在该公司的二期扩建项目中选用了我公司的产品。从第一次拜访到最终和该公司合作共花了十六个多月,第三期工程现在还未启动。

后来他告诉我说:现在和他打交道的厂家很多,打电话全是听他说他公司是多么多么的不错,产品是如何如何的好,每次接到这些电话都很烦。而你打电话来则让我感觉轻松些,有时你的一声问候让我很受感动。现在工作都很忙并且压力很大,工作中难免会遇到一些麻烦,偶尔能收到一声问候让人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快,所以开始并不想冒险和其他公司合作,即使价格便宜些。后来慢慢接触你后觉得你这个人挺可靠,愿意交你这个朋友,通过对上次那个小问题的接触,我觉得你公司的服务也还是挺不错的,所以最后决定把这次机会给你。

做销售的人都知道,有些销售像马拉松,将产品销售到有些公司需要一年、两年甚至更久,我们需要的是慢慢的和客户接触,耐心地获得客户信任。

二、细心

在与b公司技术负责人切磋完毕后,该负责人叫我再去物质部的z,在商务方面是由z在负责(技术都差不多的情况下选择谁是z说了算)。了解了一些关于z的事情后然后去找z,他所在的是个大办公室,有很多人,当我找到z给他介绍完后,他对我“打官呛”:“好的,知道了,留份资料需要时给你打电话吧!”说完就做他自己的了,找他留个电话,他说他到时给我打电话。当时我想他没有明确的赶我出去,我先呆一会儿看看有没有其他的机会。过了一会儿我发现他在word表格中累计时用计算器,这时我主动过去对他说:可以直接用word里的工具进行直接求和和平均,快速并且准确。他说“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他,他用后非常高兴的说:“原来用这个东西这么方便,以前不知道有这么方便害得我一直用计算器,麻烦死了。”我还教了他一些其他技巧,他非常高兴,慢慢地他对我有了好感,主动和我聊起来。最后走时他留给我了他的电话和手机……(与其合作是自然是的事了)

在销售中遇到被人拒绝是常事,但被人拒绝后再找什么机会接近对方,有时是需要细心的观察才可以发现的。

三、信心

做销售不是一帆风顺的,就像在大海航行的水手遇到风浪一样总是难免的。当初,我被安排到一个新的市场去的时候曾连续七个月没有签单。

刚开始我对自己充满信心,但连续四个月都没有“开张”时我便坚持不住了,很想放弃。这块市场的需求量很大,就这样放弃的话我又觉得不甘心。如果放弃只能用一个词来形容我:无能!何况公司并没有责怪我,领导还经常关心我、问候我,没给我任何压力。不行,我必须做出成绩来,不能让公司失望,也不能让自己失望……做销售的人都必需要有信心,但如果只有信心,我想再多的信心也会被失败耗光的……

四、关键人先找上面

得知d公司近期有需求。了解到j是技术专工,w是他的主任,采购主要用他们两人负责,但本次我公司所涉及的设备通常情况下是由j说了算。我去d公司找到了j并和其建立关系,并间接性的问他是否需要找一下w,j说你去和他打个招呼就可以了,这个项目主要是他在负责,并告诉我说价格只要适中就行。我按照他所说的做了。将这次参与竞争的单位一贯的报价进行了仔细分析然后报了一个中间价,满怀信心的等待结果。而结果却让我大失所望。最后被s公司以最低价拿下来了。后来了解到,w在看到技术都差不多的情况下选择了最低价。而这个重要的“反常”(通常情况下是选择中间价)的决定是j所不能左右的。

这次失败的教训告诉我:关键人得先从上面找起。

暂写这么多,与各位同仁共享。

销售代表年终个人总结(篇3)

销售代表年终个人工作总结

啊,一年又过去了!回顾这一年的工作经历,我深感荣幸能够担任销售代表职位。在这个职位上,我经历了许多挑战和成长机会。通过努力工作和持续学习,我取得了一些显著的成就。在年终总结中,我将详细分享我的工作经历、成就和改进计划。

首先,我想分享一些我在今年的销售工作中取得的重要成就。在过去的一年里,我成功达成了我的销售目标,并超额完成了我的销售额。这主要得益于我与客户建立良好的关系,了解他们的需求并提供定制化的解决方案。我也积极参与销售团队的活动和培训,通过分享经验和知识,为团队创造更多的销售机会。

其次,我意识到自己在销售过程中的一些优势和改进空间。我的顾客服务能力在我今年的工作中得到了提高。在与客户的合作中,我注重细节,始终保持专业和友好的态度。这极大地增加了客户对我们公司的信任和满意度。然而,我也发现我在协商和推销方面还有一些待提高的地方。我需要更好地了解顾客需求,灵活地调整销售策略,从而更好地满足客户的期望。

在新的一年中,我计划通过以下几个步骤来提高自己的销售能力。首先,我会继续学习和提高自己的产品知识。这将有助于我更好地了解我们的产品特点和竞争优势,从而更好地向客户推销产品。其次,我会加强自己的沟通和协商能力。我计划参加一些相关的培训和研讨会,学习更多的销售技巧和技巧,以更好地满足顾客需求。最后,我将积极参与销售团队的合作和协作活动,与团队成员分享经验和知识,共同提高销售绩效。

除此之外,我还希望现有的客户能够继续支持我们的产品,并希望能够发展更多的潜在客户。我计划通过定期与客户沟通,了解他们的反馈和需求,及时解决问题并提供支持。我也会积极参加行业展览和会议,扩大我们公司的知名度,并结识更多的潜在客户。

总而言之,过去的一年对我来说是充满挑战和机遇的。通过自己的努力和不断学习,我取得了一些显著的成绩。然而,我深知自己还有很多地方需要提高和发展。在新的一年中,我将继续努力工作,改进自己的销售能力,并为公司的发展做出更大的贡献。我相信,在团队的支持和公司的帮助下,我能够实现更高的销售目标。期待新的一年的挑战和机遇!

销售代表年终个人总结(篇4)

一、完成营销工作

全年在旅游营销推广工作收入总额亿元接待旅游人数万人次,创造门票收入万元,接待旅行社组团人数,创旅游总收入亿元;今年我在旅游营销工作上开动脑筋找市场,兢兢业业的工作;大步向前为客户,优质服务赢市场;在思想上加强学习,学习旅游业的各项法律及知识,营销的方法和技巧等专业知识,同时还学习公司各项管理制度,不断提高自身的政治觉悟和专业水平。经过一年勤奋学习和辛勤工作,圆满的完成的下达的任务指标。

二、做好本职工作,成绩显著

今年我在旅游营销方面开动脑筋,不断创新,通过多项措施开展活动,吸引游客游,取得了显著的成绩,得到了上级部门的多次表扬;

三、我的工作做法

电视、发送传单,制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性,树立我区的旅游品牌。

商品博览会、推介会等活动的开展为契机,大力推广我区的旅游事业,今年我协助华夏旅行社组织好第四届之春旅游风情展,宣传效果显著;组织了各旅游企业参加“会上交流沟通、协作等形式进一步宣传旅游形象。大力的推动了旅游区的品牌效应,吸引了更多的旅客到旅游。

3。做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广旅游,充分把握每一次的宣传机会,通过与来会客商相互合作,到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山岛大观园一亲水之旅推介会”。

及区机关服务基层干部服务群众活动简报上发表。做好世博会宣传、报道工作和做好“双服务”宣传、报道工作。及时报送各类信息共100余条,有效地推动了旅游的发展。

利益双赢的方式吸引旅行社对我旅游区的宣传,组团来我区参观推广,通过各种措施完成旅游业的营销推广工作。

工作中,我勤勤恳恳,努力上进,尽心尽力地完成各项工作,为公司的发展尽了自己的一份薄力。在新的一年中,我将不断加强自己的工作能力,揽括更多的工作任务,承担更多的工作职责,以提升自己的业务能力。

销售代表年终个人总结(篇5)

转眼间,销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀20xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在,大口径蝶阀(DN销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

换货情况较多。如XXX客户的球阀,XXX客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

XXX、XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。

销售用图纸短缺。

7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

销售代表年终个人总结(篇6)

销售代表年终个人工作总结

在过去的一年里,我一直作为销售代表努力工作,致力于为公司带来更多的销售和客户满意度。通过多年的工作经验和实践,我意识到销售工作并非简单的推销产品,而是需要综合运用各种技巧和策略来达到目标。

首先,我始终坚持以客户为中心。了解客户需求并提供满足其需求的产品是成功销售的关键。通过与客户建立良好的关系,我能够更好地了解他们的要求和偏好。同时,我也在与客户合作的过程中始终保持专业和诚信,提供真实可靠的信息和建议。这帮助我在销售中赢得了客户的信任和忠诚。

其次,我积极利用各种销售工具和资源来促进销售。在数字化时代,我们可以借助社交媒体、网站和电子邮件等工具与潜在客户进行有效沟通和推广。通过撰写精彩的产品说明和销售资料,我能够清晰地传达产品的独特价值和优势。此外,我也经常参加行业展览和会议,与潜在客户面对面交流,以促进销售并扩大客户群体。

第三,持续学习和成长是我在销售工作中的重要信条。市场和客户需求时刻变化,作为一个销售代表,我认识到只有不断学习和适应变化,才能保持竞争优势。我定期参加销售培训和课程,深入了解最新销售技巧和策略。我也通过阅读行业相关的书籍和文章,与同事交流经验和教训,以提高自己的销售技能和知识。

此外,团队合作也是我销售工作中的重要一环。我们团队的成功不仅仅取决于我的个人能力,而是来自于大家的协作和支持。我积极与团队成员合作,分享经验和资源。通过协作,我们共同为客户提供最佳解决方案,并实现了有意义的销售成绩。

在接下来的一年里,我将继续努力改进自己的销售能力。我打算加强对市场动态和竞争对手的了解,以更好地应对市场变化。此外,我也会继续学习和掌握新的销售技巧和知识,以提高自己的业绩和成长。除此之外,我还将继续与团队紧密合作,分享经验和协作,以争取更好的销售结果。

总之,通过我的努力和实践,我在过去的一年里取得了令人满意的销售成绩。我的销售策略和技巧不断发展和完善,我也积极利用各种渠道和资源来推广销售。通过与客户建立良好的关系和持续学习,我能够有效满足客户需求并取得市场的认可。我对未来充满信心,并期待在新的一年里创造更多的销售成功。

销售代表年终个人总结(篇7)

20XX年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获。回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的策划模式,也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识,也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,现对一年的工作情况总结如下:最重要的是工作重心的转变,其次是自己心智的成熟。

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对_市场的信息掌握,对竞争对手的产品细致分析,每周调研做好记录,及时和团队分享,给公司产品定价提供依据,做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整,在销售现场做好总控,盯紧销售案场的每一组客户做出调整,应对突发情况,核对房源、价格、优惠等确保准确,避免疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面,而自己却没有了客户,没有提成,收入也是在这个团队里最低的一个人)。

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有,要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下,与客户周旋,洽谈,不但要完成签约,还需要客户满意,提高公司的美誉度,提升老客户推介率。

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通,向行政部申请办公用具,车辆使用计划等;与客服部做好合同备案,贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作,提高工作效率,掌握更全面的知识。

5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息,专业知识,课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习,共同进步。新员工的培训学习安排,考核。

二、加强自我学习,提高自身素养

在20XX年里,公司加大了推广力度,更新了推广方式,不同新异的推广方式让我目不暇接,在这一年里我不断加强自身的学习,专业非专业知识不停地学习。经过不断地学习充电,不断地积累,我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等,在这一年里又有了新的提高,保证了本部门各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。

三、工作中存在的问题

在这一年来,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,脾气太急躁,个人心理承受能力不是很好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度把握有所欠缺,办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解,亟待改之;第二,不细心,考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,管理方式有些“粗犷”,不够细腻,管理制度的严密性与连续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了,20XX年的任务目标_x也已经下达,又是一个挑战,一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平,为公司跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到:

1、加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

3、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。

4、不断改进销售部团队成员工作积极性,团队凝聚力,做好部门任务分解,并全力以赴去完成年度任务指标。

5、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。”我也深信不疑,在此提出与大家共勉,共同进步!

销售代表年终个人总结(篇8)

工作收获,思考,未来工作计划做总结。

一、工作成果

1、作内容,首先从引流方面找突破口,线上添加一些潜在的客户,添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈,发圈的好处,影响你的潜在客户,休眠客户,还有增加客户的黏性,让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感,所以你没有被屏蔽。第三写文章引流,写一些客户们很关心的文章,与她们同屏共振,才能获得对方的信任与认可。逛论坛,顶帖吧,玩抖音活跃在不同的自媒体平台;线下引流就是参加展会,获取一些新的人脉信息,与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感,默契感。

2、户管理信息汇总,甄别客户质量,与增加客户的黏性,及时记录好客户的需求;唤醒沉睡客户,比挖掘新客户要节省时间,节省成本;累计客户的名单的同时,删除一些一般客户信息。

3、交客户后,准备客户需求的记录,反馈给总部,跟踪货物何时发货,把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记,货物到达后,第一时间把信息反馈给客户。

4、好售后服务,增加客户对你的信任度,目的是让客户介绍她的朋友给我们,形成一个正循环。

首先谈一下业务价值,20xx年销售业绩占的比重比较大的就xx,这一年,我将工作重点放在xx上,其他规格的产品相对来说比较弱一些,应该是所有产品齐头并进;第二是服务价值,让客户倍增的不二法则就是扶持客户,让客户增加黏性。大到知识共享,小到心得共享,这就必须输出倒逼输入,经常提供一些有价值的知识,让客户得心应手的应用。第三改进价值,因为支持的客户有限,没有形成团队,目前需要建立一个团队。

二、工作收获和思考

衣物、礼物给我,而且还帮我转发自媒体上写做的文章,同时帮助我宣传沙棘对人体的益处。

2、获了业绩,与xx年相比,业绩翻了好几番,让我更有勇气去与一些高人交谈。

3、获了自信力,让我知道,做任何事情都有一种敢于接受的心里,这就是一份自信力。

工作总结,一定要学会利用思维导图这要比较方便;深度思维,要透过现象,抓住原因的能力;有机思维,世间万物都有千丝万缕的联系,一个貌似不合理的安排,背后总会有一个合理的解释;通用思维,就是结合自己的经验,把不同专业的知识,变得为我所用。还有懂的人脉的重要性,结实好人脉,也是成就事业最佳方法之一。

三、未来的工作计划

1、拓新品渠道,结合产品的特性与老客户联系的同时,还要与时俱进,进行渠道拓宽。

2、一步的引流,数据活化,及时跟踪客户,与客户对接。最主要的是建立一个健全的数据库,做好备忘录,做好客情描述,以及客户分类。根据客户分类,选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。

以上就是我20xx总结,希望每一次的总结,对自己多一份促进。感恩领导给予我们这个平台,感恩朝夕相伴的同事们,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们,感恩生命中所有人的遇见!

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