交通事故调解员个人总结(合集5篇)。
作为一名交通事故调解员，深感责任重大，在接下来的总结中，将回顾我在工作中所面临的挑战，并分享我对调解工作的思考和体会。希望我的总结能够鼓励更多的人参与到交通事故调解工作中，为社会稳定和公正做出自己的贡献。下面是小编带来的“交通事故调解员个人总结(合集5篇)”，欢迎阅读！
交通事故调解员个人总结（一）
一、工作内容
交通事故调解员是一个非常有挑战性的职业。作为一位交通事故调解员，主要的工作内容包括：
1.协助双方当事人解决纠纷：交通事故调解员的首要任务是协助双方当事人解决纠纷。这需要调解员具备一定的法律知识和调解技巧，能够耐心倾听双方当事人的陈述，分析事故责任，并寻求可行的解决方案。
2.妥善处理案件：交通事故调解员还需要妥善处理各类交通事故案件。这包括收集证据材料、调查事故现场、统计损失情况等。调解员需要具备较强的组织能力和逻辑思维能力，能够准确地分析案件的各个方面，找出每个案件的特点和争议点，并进行综合评估。
3.履行公正调解职责：交通事故调解员是一个公正的第三方，应该既不偏袒任何一方，也不违规操作。调解员需要能够保持中立、客观和公正，采取公平公正的态度调解纠纷，尽量在双方当事人之间达成和解。
二、工作心得
在担任交通事故调解员的工作中，我学到了许多宝贵的经验和教训。以下是我总结的几点工作心得：
1.注重专业知识的学习：作为一名调解员，了解法律法规和相关司法解释是非常重要的。不仅可以帮助我提供合理的法律依据，还能够让我更好地理解案件的各个方面，从而更好地进行调解工作。
2.注重沟通技巧的培养：良好的沟通技巧是成为一名优秀调解员的基本素质。通过与双方当事人的有效沟通，可以更好地了解他们的需求和想法，从而找到解决纠纷的最佳方案。
3.注重个人修养的提高：作为一名交通事故调解员，需要保持中立、客观和公正的态度，应该具备较高的情商和思维能力。通过不断提高个人修养，可以更好地控制情绪，保持冷静的头脑，在处理复杂的案件时更加从容自如。
三、工作建议
根据我在交通事故调解员工作中的经验，我认为提出以下几点建议：
1.加强团队合作：作为一名交通事故调解员，应该与其他调解员保持良好的合作关系，相互学习，共同进步。可以通过定期的经验交流会议、案例分享等方式，促进团队的凝聚力和合作效果。
2.不断学习和提高专业水平：法律法规不断更新，调解员需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，以适应新的工作要求。可以通过参加培训班、学习资料、参与学术交流等方式，提高自己的综合素质。
3.建立良好的调解风格：每位调解员都有自己的调解风格，可以根据自己的特点和经验，形成独特的调解方式。尽量寻找兼顾双方当事人利益的解决方案，以达成和解为目标。
作为一名交通事故调解员，我在工作中积累了丰富的经验和教训。通过不断学习和提高自己的专业水平，加强团队合作，建立良好的调解风格，我相信我能更好地为双方当事人提供专业的调解服务，为促进社会的和谐与稳定做出贡献。
交通事故调解员个人总结（二）
一、引言
作为一名交通事故调解员，我深感责任和使命重大。在过去的一段时间里，我积极投身于交通事故调解工作，并取得了一定的成绩。通过调解这些事故，我进一步认识到交通安全的重要性，同时也明白了作为调解员的责任，这给了我很大的成长和启发。
二、工作概况
在过去的一年里，我作为交通事故调解员，共处理了20起不同类型的交通事故。这些事故涉及轻微碰撞、重大事故甚至死亡事故。我在处理这些案件中，按照《交通事故调解办法》的有关规定，采取了相应的调解措施。
三、工作经验
1.进行事故现场调查：在调解过程中，我坚持了事故现场勘查的原则，亲临现场进行调查。通过勘查事故现场，我能够准确了解事故的发生过程，为后续调解提供了有效的依据。
2.利用调解技巧：在交通事故调解过程中，我加强了自身的调解技巧。例如，我注重聆听各方的陈述，理解双方的需求和利益；我还注重通过有效的沟通，缓解当事人的情绪，增加双方达成妥善解决的可能性。
3.灵活运用法律知识：作为一名合格的交通事故调解员，我深知法律知识对于调解工作的重要性。我不断学习相关法律法规，以便能灵活运用法律知识指导我在调解过程中的决策。
四、存在的问题
在交通事故调解的工作中，我也发现了一些问题。首先，我在处理一些特殊案件时，对于法律法规的理解还不够深入，希望通过进一步的学习提升自己的法律素养。其次，在沟通和调解过程中，我发现我有时候过于追求和谐，并没有充分考虑到双方的合理诉求，希望今后能更加公正客观地处理事务。
五、对今后工作的展望
作为一名交通事故调解员，我将不断努力提升自己的工作能力。我会继续加强对法律法规的学习，掌握更多的相关知识，以提高自己的调解技巧。同时，我也希望将自己的经验和技巧分享给其他调解员，促进整个调解队伍的发展。
作为一名交通事故调解员，我通过实践不断提高自己的工作能力。我将以这次总结为契机，不断反思和提升，为促进交通事故的调解工作贡献自己的力量。同时，我也希望能够将交通安全意识传递给更多的人，为创建和谐社会贡献一份力量。
交通事故调解员个人总结（三）
一、工作介绍
我是一名交通事故调解员，从事这个职业已有五年的时间。在这些年里，我积累了丰富的经验和知识，针对各种各样的交通事故案件进行调解工作。
二、工作内容
1.调查研究：每当接到一起交通事故案件后，我会第一时间前往现场进行勘查和调查。通过收集事故现场的证据、询问当事人和目击者的证言，我可以全面了解事故的原因和责任方。
2.调解协商：在收集了足够的证据后，我会邀请当事人进行调解协商。我会以公正、客观的态度，听取各方当事人的陈述和意见，详细分析事故责任和损失情况，争取达成一致的解决方案。
3.调解协议：如果当事人达成调解协议，我会起草相关文件，确保双方明确责任和赔偿金额等细节。并且，我会督促当事人按照协议履行义务，确保双方得到应有的权益。
4.案件记录：我会详细记录每一起案件的调解过程和结果，以备将来参考和总结经验。同时，我也会进行相关统计工作，对不同类型的交通事故案件进行分析和评估。
三、心得感悟
1.公正客观：作为交通事故调解员，我要时刻保持公正客观的态度，不偏袒任何一方。只有这样，才能让当事人对我的工作产生信任，才能更好地达成调解协议。
2.沟通协商：在调解工作中，沟通是非常重要的。我应该善于倾听和理解当事人的意见和需求，主动提供帮助和建议。通过有效的沟通，才能找到最合适的解决方案。
3.专业知识：交通事故调解工作需要具备一定的专业知识。我不只是了解相关法律法规，还要了解车辆保险、医疗费用等方面的情况。只有提高自己的专业水平，才能更好地为当事人提供帮助。
四、反思与展望
在过去的五年里，我参与了许多交通事故案件的调解工作，积累了宝贵的经验。但我也发现自己还存在不足之处，比如在处理特别复杂的案件时，需要更多专业知识的支持。因此，我计划继续深入学习，提升自己的能力，为更多的当事人提供更好的服务。（节日祝福网 zR120.Com）
总结起来，作为一名交通事故调解员，我深知自己的责任重大。我将继续坚持公正客观的原则，提供专业化的服务，为当事人营造一个公平和谐的交通事故解决环境。同时，我也将不断学习和进步，提高自己的能力，为社会的安全和稳定做出更大的贡献。
交通事故调解员个人总结（四）
一、工作概述
本人在交通事故调解员岗位上服务了一年，负责处理各类交通事故纠纷的调解工作。通过一年的经验积累，本人对自己的工作表现进行了总结和反思。
二、工作技巧与经验
1. 深入学习法律法规: 在处理交通事故调解过程中，不仅要熟练掌握相关法律法规，还需要不断学习更新的法律知识，以保持自己的专业素养和能力。
2. 善于沟通和协调: 作为调解员，必须具备良好的沟通和协调能力，能够与当事人和其他相关人员进行有效的沟通，以便顺利解决纠纷。
3. 独立客观公正: 在处理调解过程中，应保持独立、客观、公正的态度，不偏袒任何一方，维持公正的调解环境。
4. 保密工作: 处理纠纷过程中，应将当事人的个人信息保密，严守职业操守，确保信息的安全和保密。
三、工作感悟与收获
1. 增强法律素养: 通过与律师、法官等司法工作人员的交流互动，我对法律的认识更加深入，提高了自己的法律素养。
2. 提升沟通能力: 调解工作需要与各类人员进行有效的沟通，这让我更加明白沟通的重要性，并不断提高自己的沟通技巧。
3. 增强处理复杂情况的能力: 随着经验的积累，我能够更加熟练地处理各类交通事故纠纷，包括涉及多方的复杂情况。
4. 锻炼稳定情绪的能力: 作为调解员，需要在处理纠纷过程中保持冷静、稳定的心态，这对我个人心理素质提出了更高的要求。
四、不足之处与改进方向
1. 法律知识需要加强: 虽然在处理交通事故调解过程中有一定的法律基础，但还需要加强对相关法律法规的学习和理解，提升自己的法律素养。
2. 沟通技巧需要改进: 在与当事人的沟通中，有时候面对一些情绪激动的当事人，我可能会感到困惑和无能为力，需要进一步改进沟通技巧。
3. 忍耐力需要提高: 有时候处理纠纷会遇到一些棘手的情况，需要在保持耐心的同时，积极寻找解决问题的方法，提高自己的忍耐力和应对能力。
五、工作展望
通过一年的交通事故调解员工作经验，我对这个行业充满了热爱和激情。在未来的工作中，我将更加努力地学习法律知识，提升自己的专业素养，不断完善自己的沟通和调解技巧，为更多的交通事故纠纷提供公正、快速的解决方案。同时，我也将不断反思自己的不足，不断提高自己的工作能力和素质，为交通事故调解工作做出更大的贡献。
交通事故调解员个人总结（五）
一、引言
作为一名交通事故调解员，我在过去的一段时间里积极参与了多起交通事故的调解工作。通过这些调解案例的实践，我认为调解员在交通事故调解中发挥着重要的作用。在这篇总结中，我将对自己的工作进行回顾和总结。
二、工作概述
1. 调解案例数量：在过去的一年中，我参与调解了一百多起交通事故案件。通过这些案件的处理，我积累了丰富的实践经验。
2. 调解成果：在所有的案件中，我成功调解了九成以上的案件，使得当事人双方达成了和解或达成了较为满意的赔偿协议。
三、工作中的亮点与经验
1. 充分了解案件背景：在每一起案件中，我都会尽可能多地了解事故的背景，包括当事人双方的陈述、证据和目击证人的证言等。这样有助于我更全面地了解案件的实质，从而更好地进行调解工作。
2. 公正、中立的态度：我一直坚持在调解中保持公正、中立的态度，不偏袒任何一方。我会亲自与当事人进行面对面的沟通，倾听他们的诉求，并且根据实际情况提出公平合理的建议。
3. 灵活运用调解技巧：在调解过程中，我灵活运用多种调解技巧，如换位思考、以案说法等，以便更好地促使当事人双方达成共识。我懂得在适当的时候给予当事人一些指导和建议，但不对其做强制性的决定。
4. 保护隐私和保密性：在整个调解过程中，我始终注重对当事人隐私和案件机密的保护。我会确保所有的调解过程都严格按照法律和伦理的要求进行，避免泄漏任何敏感信息。
四、遇到的挑战与反思
1. 沟通能力不足：在某些案件中，我发现自己在与当事人的沟通中有时会出现一些问题。有时我可能没有完全理解当事人的需求，导致调解结果不尽如人意。因此，我认识到提高沟通能力是我今后工作中需要努力的方向。
2. 时间压力和工作量：由于案件数量较多，我在某些时候感到压力较大，难以妥善安排时间和工作。因此，我需要更好地管理时间和工作任务，以提高工作效率。
五、未来的努力方向与期望
1. 提高专业素养：我将继续参与相关的法律培训和学习，提高自己的专业素养和调解技巧，以更好地为当事人提供服务。
2. 加强沟通能力：我将积极参与与当事人的沟通训练，提高自己的倾听、表达和解决冲突的能力，以便更好地理解当事人的需求并妥善处理交通事故调解工作。
3. 完善工作流程：我将进一步探索和总结交通事故调解的工作流程和经验，以提升工作效率并确保调解结果的公正性和合理性。
六、结语
通过这段时间的工作实践，我得到了很多宝贵的经验和反思。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和调解技巧，以更好地履行作为一名交通事故调解员的责任，为当事人提供更好的服务。
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调解员个人工作总结
本文由小编辑收集整理，提供一篇调解员个人工作总结，作为参考！
20xx 年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁委托案件 307 起，成功 120 起，成功率为 39% ，现全年工作情况总结如下。
一、认真学习法律法规，不断提高业务水平
劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。
二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益
劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。在具体的调解过程中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针...
调解员年终个人总结范文
调解员年终个人总结范文
（篇一）
做人民调解员工作一转眼一年了，在这一年里，学到了很多，见识了很多，知道了纠纷调解的重要性，它对社会维稳起着重要的作用，最新调解员个人工作总结。
在这一年里，经历了纠纷案卷的整理、上报，了解了纠纷的种类，有婚姻家庭纠纷、财产纠纷、邻里纠纷、赔偿纠纷、医患纠纷、施工扰民纠纷等等，在人民调解员这里多数都能得到解决，缓冲了矛盾的激化。
我只是人民调解员队伍里的一员，在工作岗位上没有直接参与纠纷的调解，工作大部分都是整理案卷和上报，引导调解工作的进行，同时也学会了调解的技巧，也积累了一点点经验，调解了不少亲戚、朋友之间的纠纷很成功哦
我的表妹夫妻俩因家庭琐事多年不和，争吵不断，经过我长达5个小时的说服教育和好啦，我对二人都进行了批评缺点，表扬优点的方式，当面让他们承认自己的缺点，又当面让对方原谅对方的错误，就这样几个回合5个多小时过去了，晚上请我吃和解大餐。看到他们露出了久违的笑脸，我又一次体会到了家庭的和睦会给家人带来更多的快乐和幸福的感觉。
还有一位朋友因为邻居家里漏水把他家的厨房给淹了，两家为此争执不休，一个不赔钱只管修，一个让赔钱自己修，为此闹得天天见面你瞪我一眼，我吐你一口的。邻里之间像仇人似的。我知道后，先从朋友家入手劝解，然后再单独找邻居谈。我就用很简单很流行的“远亲不如近邻”一句话来做引子，把两家说和了。最后解决的方式为“赔钱自己修”。因为自己家的房子自己修理比较方便。让别人给修总是有点不放心也不方便。邻居同意赔1000元人民币，又撮合一起玩会麻将牌，就这样两家人又和好如初，都承认自己当初的行为有点过。说以后还要向我学习呢。
这两个案例都是我学到的知识发挥的作用，在调节过程中，我以人民调解员的身份来劝说当事人。对当事人不仅要劝说，更重要的是了解她内心的矛盾。亲和力也是很重要的。让她能相信你是公平的。
作为调解员首先就是要公平、公正的解决问题。这很重要，在当今的社会里，谁也不是傻子，都会衡量事物的平衡度，都懂法，做为调解员也要学会相关法律知识才能做好调解工作。
（篇二）
尊敬的领导：
感谢您能在百忙之中抽出时间来看我这份年终总结，深感荣幸。
不知不觉，**年度即将过去。经过这一年度的工作实践，使我深刻地认识到把工作做好的艰辛与不易。其间，我有过困惑、有过疑问、有过自我否定、有过茫然，但在责任的推动及同事们的帮助下，一步一步的走了过来。问题与感慨同在。
**年度我主要从事了四部分工作。这四部分工作分布在两个时间段，分别是**年1月至**年5月、**年5月至**年12月。
第一部分工作主要是从事湖北华夏劳动争议预防调剂中心管理制度的制订、调解员聘用流程、调解员培训资料的修订等，期间为**年1月至**年5月。在白总、张主任的指导、邓律师、金律师及各位同事的帮助下完成。
第二部分工作是协助邓律师、金律师进行日常工作中问题的解答、资料的收集整理。包括武烟"虹之彩"汤大辉工亡事件的后续处理。期间是**年1月至**年5月。
第三部分工作**区劳动争议预防调解中心调解员。主要从事调解工作，包括但不限于业务技能的学习、劳动争议案件的调解、调解案件案卷的制作。期间为**年4月至**年12月。截止**年12月共计调解劳动争议案件20件，其中调解结案案件或撤回结案案件13件、转仲裁结案案件7件。在戴律师、付华等各位同事的帮助下，我完成对调解工作的一无所知到日渐娴熟的蜕变。同时，也逐步接手湖北华夏劳动争议预防调解中心电子杂志劳动争议案件案例的编写及劳动争议问题解答的选编。
第四部分工作为接受公司指派到**区总工会劳动争议调解中心从事调解工作。只要从事劳动争议案件咨询、接待当事人、工会劳动争议案件调解。工作期间为**年5月至**年12月。
本年度还参加了劳动关系管理师的培训、**区"国建电子商务示范基地电子商务创业项目暨人才选拔大赛的开幕工作、华夏才艺宝宝选拔的接待工作。
以上的种种经历都是在湖北华夏创业管理顾问有限公司这个大家庭的帮助下度过的。可以说没有大家的帮助，就没有我本年度一点一滴的进步。感谢华夏这个平台，感谢各位同事。在未来的日子里，我也一定会更加努力，为公司，也为自己。
（篇三）
时光飞逝，xxxx悄然而去，回顾这半年多的调解工作，自己从一个入门的新手，最初心中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练，心中不免充满许多感慨。我将用感恩的心迎接**。心中有太多的感谢：感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同事们的关心和帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换，我需要学习的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多，成长很多。因此我将上岗时的基本情况及上岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报：
我出生于xxx年xx月xx日，xx文化，我的家乡在xx镇xx村x组。从小在农村的生活，虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。高中毕业后，我一直从事品牌服饰销售。仅销售我做了10年左右，其间也做过库管、美容。我的工作教会了我怎样融洽地融入对方，怎样走进对方的心。因为销售的关键其实就是用自己的语言来打动对方，从而达到销售的目的，但前提是要用自己真诚的心。所以当我知道司法局招调解员，我立刻就报了名，后来经过层层选拔，有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾，喜忧参半。喜的是调解工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却又不尽相同），都是要学会与人沟通、走进对方的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多，运用起来难免生疏。但是3月当我第一次走进社区办公室，领导对我工作的重视和同事们的关心使我信心倍增。我暗下决心：一定努力工作！
由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况，为以后社区的调节工作做好铺垫。
xx社区的的基本概况：xx社区幅员面积xxx亩、总人口xxxx人，总户数xxxx户，常住人口xxxx人，其中集体户口有xxxx多人。有x个居民小组、x个党小组，共有党员xx人。辖区所属街道x条，企事业单位xx个，个体商铺xxx户。社区成立了劳动保障服务站、残疾人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会x个，老年舞蹈队伍x支，腰鼓队x支。xx社区办公室位于xxx路xx号。 前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居民院落各家各户走访摸排。一方面熟悉环境，一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过对社区调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，而还需要我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。对不同的案例，不同的调解对象采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工作也不是最初想的那么简单。我一共调解了6起案子，3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了6起。虽案例不多，但我感到调解成功后的快乐是无法比拟的。
例如上月我调的一起夫妻之间的情感纠纷。当时一方当事人来社区找到我，请求得到我们的帮助，他足足说了2个多小时。大概的情况是这样的：由于他年轻时特别爱赌博（以至于缺钱时把家里值钱的家电变卖，筹措赌资），几乎不关心家人，个人作风也有问题，所以现在年龄大了，特别想有一个固定的住所，就想妻子给他一把现在住所的钥匙。（夫妻分居已10多年）现在在卷烟厂打零工，居无定所。另一方面，妻子和女儿对他非常之怨恨。听完他的讲述，我感到这不是一般的夫妻闹矛盾，可能比较棘手。而且治保主任说他（她）们的矛盾由来已久，已经在社区很“有名”了。经过前后1个多月的时间，其间曾经6次上门找到她的妻子，终于取得成功。为一方当事人争取到了权利，拿到了住房钥匙。真是精诚所至、金石为开。（我一直担心陈姐逼丈夫太急，而发生伤害她的事）所以当我走出陈姐铺子，我一身轻松。通过这个案子的成功调解，我感到工作虽是艰巨的，但也充满了快乐。而且我还有一个意想不到的收获就是与陈姐成为了好朋友。我们时不时的联系，拉家常。
同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真地参加街道组织的例会学习、交流；积极地在大面法庭学习和进行案例调解。
为了进一步普及社区居民的法律知识，街道积极开展法制宣传，在社区设立法制宣传栏；在人口相对稠密的大街发放普法资料，为群众做点实实在在的事，为创建和谐、文明社区尽一份力。对于来社区寻求法律援助的居民，我及时利用“一村一律师”的平台，与社区律师做好交流，沟通。为居民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜欢翻看一些法律书籍，不断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。 与此同时，关于信访、社区矫正、维稳一系列工作，我都积极地与社区治保主任沟通，交流，向同事多请教。把问题解决在萌芽状态；认真做好调解工作的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作的同时，积极地协助社区开展各项工作：流动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。
通过自己半年多的努力，我深知自己还有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏实工作、积极地迎接工作中的挑战，齐心协力为创建和谐社会尽自己的绵薄之力。也希望大家**幸福快乐！
调解员个人工作总结范文
做人民调解员工作一转眼一年了，在这一年里，学到了很多，见识了很多，知道了纠纷调解的重要性，它对社会维稳起着重要的作用。
在这一年里，经历了纠纷案卷的整理、上报，了解了纠纷的种类，有婚姻家庭纠纷、财产纠纷、邻里纠纷、赔偿纠纷、医患纠纷、施工扰民纠纷等等，在人民调解员这里多数都能得到解决，缓冲了矛盾的激化。
我只是人民调解员队伍里的一员，在工作岗位上没有直接参与纠纷的调解，工作大部分都是整理案卷和上报，引导调解工作的进行，同时也学会了调解的技巧，也积累了一点点经验，调解了不少亲戚、朋友之间的纠纷很成功哦。
我的表妹夫妻俩因家庭琐事多年不和，争吵不断，经过我长达5个小时的说服教育和好啦，我对二人都进行了批评缺点，表扬优点的方式，当面让他们承认自己的缺点，又当面让对方原谅对方的错误，就这样几个回合5个多小时过去了，晚上请我吃和解大餐。看到他们露出了久违的笑脸，我又一次体会到了家庭的和睦会给家人带来更多的快乐和幸福的感觉。
还有一位朋友因为邻居家里漏水把他家的厨房给淹了，两家为此争执不休，一个不赔钱只管修，一个让赔钱自己修，为此闹得天天见面你瞪我一眼，我吐你一口的。邻里之间像仇人似的。我知道后，先从朋友家入手劝解，然后再单独找邻居谈。我就用很简单很流行的“远亲不如近邻”一句话来做引子，把两家说和了。最后解决的方式为“赔钱自己修”。因为自己家的房子自己修理比较方便。让别人给修总是有点不放心也不方便。邻居同意赔1000元人民币，又撮合一起玩会麻将牌，就这样两家人又和好如初，都承认自己当初的行为有点过。说以后还要向我学习呢。
这两个案例都是我学到的知识发挥的作用，在调节过程中，我以人民调解员的身份来劝说当事人。对当事人不仅要劝说，更重要的是了解她内心的矛盾。亲和力也是很重要的。让她能相信你是公平的。
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xxx青年联合会在中共xxx委的正确领导和省青联的具体指导下，认真学习贯彻党的xx大精神，努力实践“xxxx”重要思想，从xxx青联工作的实际出发，紧紧围绕州委、州政府的中心工作开展活动，充分发挥青联交流、交友、交心，联人、联谊、联心的作用，积极学习贯彻省第七次团代会、州青联四届一次全会精神，进一步实施州委“走出去”战略，为xxx的经济发展，民族团结，社会进步作出了积极的贡献。
一、努力践行“xxxx”重要思想，用典型和榜样团结教育青年
“xxxx”重要思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源，是我们党必须长期坚持的指导思想。一年来，团州委、州青联积极参与xxx的农村“xxxx”学习教育活动，不仅派出州青联副主席xxx同志参加麻栗坡县的“三学”督察组工作，而且向扶贫点丘北县平寨乡木柏村直接派出了以州青联秘书长廖云华为组长，李永政为组员的“三学”指导组。“三学”指导组圆满完成了这次农村“xxxx”学习教育活动，还在团州委、州青联领导的支持下，无偿提供xxx吨水呢，发动群众投工投劳,在木柏河上建设了一座宽阔的水泥桥,一举解决了当地老百姓过河难的问题，共同构建了密切党群干群关系的“民心工程”，受到了广大人民群众的热烈欢迎。
用典型和榜样团结教育青年一直是xxx青联努力抓好的一项重要工作，也是积极贯彻团州委第七次团代会“打基础、树典型、创品牌、出特色”工作思路的重要内容。XX年5月至10月，团州委、州青联与州委组织部、州委宣传部、州人事局、州精神文明办公室联合举办了第三届xxx“十大杰出青年”评选活动，经过评审委员会严格认真的评选，评选出了20名正式候选人面向社会公示，最后评出了三七精英——崔秀明、制种能手——王达昌等十位第三届xxx十大杰出青年，评选结果公布后即与州委宣传部共同发出了向崔秀明等“十大杰出青年”学习的通知，号召全州各级团组织和广大团员青年向他们学习，在全州掀起了向十杰青年学习的高潮。10月，在第二届青年广场文化节上举行了隆重的十杰青年表彰、颁奖晚会，大张旗鼓地对十杰青年进行表彰，树立了当代xxx青年的光辉形象，受到了社会各界和广大团员青年的一致好评，起到了激励广大青年刻苦学习、勤奋工作、服务社会、建功成才的效果。
由团州委、州青联推荐的麻栗坡县青年农民xxx获中国“十大杰出青年农民”提名奖；xxx获“云南省第五届十大杰出青年”提名奖；一大批省、州青联委员、十杰青年在青联活动中得到了锻炼和成长，引起了组织部门和社会各界的关注，得到提拔重用，纷纷走上了副处以上领导岗位。
二、贯彻州委“走出去”战略，顺利实施中越青春桥梁计划
XX年，中共xxx委制定了“走出去”战略，为xxx实现“追赶式”和“跨越式”发展打牢基础。团州委、州青联积极响应州委“走出去”战略部署，于XX年初组织省州青联委员、团干部等一行17人赴新加坡、马来西亚、泰国进行为期13天的学习考察，重点考察了泰国的经济发展及旅游业，马来西亚的教会学校和私立学校，新加坡的市政管理等。XX年10月，团州委、州青联又组织省州青年委员、机关团干部等一行20人分别考察了广州、深圳、珠海、香港、澳门等地的经济发展状况、青年工作特色、城市建设等。通过连续两次“走出去”的学习考察活动，青联委员和团干部们的视野得到了扩展，进一步了解了沿海经济发达地区发展的成功经验，增强了青年干部对外部世界高速发展的感性认识，从而进一步提高了青年干部的整体素质，强化了青联委员和团干部的对内对外开放意识，受到了广大青联委员和团干部的热烈欢迎。为了进一步落实1999年中国与越南签署的《中越联合声明》中关于“加强青少年之间的友好往来，使中越两国的友好事业全面发展，后继有人”的精神，贯彻“长期稳定、面向未来、睦邻友好、全面合作”十六字方针，充分发挥青联对外交往的组织和管理职能，xxx青联利用区位优势与越南河江团省委、省青联共同实施了“中越青春桥梁计划”，于XX年9月12日邀请以团省委代理书记罗氏美同志为团长的河江省青年代表团一行12人访问xxx。双方青年就加强中越两国边境地区青少年友好往来举行了正式会谈，签署了《中华人民共和国xxx壮族苗族自治州青年代表团与越南社会主义共和国河江省青年代表团会谈纪要》，会谈后在xxx文笔塔公园种了两棵“中越青年友谊纪念树”。河江青年代表团还应邀参加了xxx第二届青年广场文化节开幕式，参观了xxx的企业、市场和市容市貌，在热烈友好的气氛中双方一致约定XX年3月越南青年节期间在河江省再相会
这次“中越青春桥梁计划”的实施，完成了既定的活动，达到了预期目的，取得了丰硕成果，为加强中越两国青少年之间的友谊，扩大xxx的对外开放和友好往来做出了积极的贡献，也必将在我州青年工作对外交往留下浓墨重彩的一笔。
三、服务青年成长成才工作广获好评，青联活动丰富多彩
服务青年成长成才是xxx青联重要职责，XX年州青联领导认真选择服务项目，努力为青年办实事、做好事，扎扎实实地开展工作，树立了青联良好的形象，青联活动的可信度、知名度和美誉度皆达到了一个新的高度。
XX年6月，为了引导广大电脑爱好者正确运用现代网络技术，充分展示xxx青少年运用计算机的水平和技术，挖掘我州青少年电脑技术人才，引导广大青少年文明上网，使网络真正成为青少年学习知识、交流思想、休闲娱乐的重要平台，团州委、州青联与云南省电信公司xxx分公司联合举办了首届“xxx电信杯”网页制作flash动画制作大赛。这次以“宣传xxx、展示xxx、热爱xxx”为主题的电脑技术运用大赛，吸引了近百名电脑爱好者报名参赛，参赛者中有公务员、工人、教师、学生等，年龄47岁，最小的只有14岁，具有广泛的参与性，经过认真评选，《三七之乡——xxx》、《三七情缘》等六件构思新颖、风格鲜明的网页作品、四件动画作品从一百多件参赛作品中脱颖而出，分别获一、二、三等奖，获奖作品全部刊载在xxx共青团网站上供爱好者们观赏。举办这次比赛在青少年中引起了强烈的反响，发现了一批电脑技术人才，大力倡导了积极向上、健康活泼的电脑上网时尚，促进了青少年健康成长，受到了广大电脑爱好者的热烈欢迎。
XX年7月，继XX年成功举办首届培训班的基础上，州青联又与《xxx日报》广告部、阳光岛茶楼联合举办了第二届阳光岛青年茶艺冷饮制作实用技术培训班，面向社会公开招生，开展有偿服务，共招收学员xxx名，他们中有下岗青工、城镇待业青年、个体私营老板等，学制20天，从昆明聘请高级茶艺讲师、咖啡制作师、高级宴会师等到xxx现场讲授茶艺理论技术、表演技能，咖啡、冷饮制作技术，酒水、礼仪服务等课程，理论与实践相结合，高效实用，让学员们学到了就业的真功夫。据不完全统计，经过州青联两届茶艺冷饮实用技术培训班培训的学员，就业率高达85%以上，收到了良好的效果。此外，州青联秘书处在团州委、州青联的领导下积极开展工作，参与了xxx扶贫三项工程建设大会战青少年行动计划启动仪式，第二届青年广场文化节，xxx共青团网站建设及机关局域网的维护和升级等工作，并努力在工作中发挥骨干作用，为这些活动的成功开展做出了应有的贡献。
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