2024医疗方案六篇。
考虑到可以更好的实现任务目标和任务，使任务顺利开展，为自己规划一份工作计划是很关键的。工作计划的内容必须罗列清晰，环绕重点罗列清楚。如何写好一份工作计划？因此，栏目特意整理了2024医疗方案六篇，请阅读后分享你的朋友！
医疗方案【篇1】
xx医院“文化、科技、医疗三下乡”
及x周年院庆活动月方案
（一）“文化、科技、医疗三下乡”活动
活动主题：“文化、科技、医疗”三下乡
活动口号：文化、科技、医疗三下乡，卫生到户
时间：6月8日-7月10日
主办单位：市委组织部市委宣传部市委文化体育局市卫生局xx医院
目的：通过终端营销提高医院的社会效益和经济效益。
【活动背景】
“两会”以来，“看病难、看病贵”一直是各代表、委员及全国老百姓关注的热点问题之一。在这样的大背景之下，我院可借助此契机，结合x周年院庆，响应**切实解决“看病难、看病贵”问题，及切实搞好农村的先进性教育活动，建设社会主义新农村的号召，开展“文化、科技、医疗三下乡”活动，让广大农村朋友在农忙时期，在家门口即可享受到满意的医疗服务。
以“三下乡”活动将医院的营销行为转变为**行为，并将**的公信力转嫁到“xx健康行”这一医院自创的品牌，将宣传行为由“三下乡”逐渐嬗变为树立这一覆盖面更广、操作更具灵活性、更直观、更具亲和力、便于长期宣传炒作的终端宣传载体，引出“xx健康行”之“旗帜行动”和“走进xx社区/厂矿/校园……”等系列公益活动，创造形如“同一首歌”、“质量万里行”的经典品牌（并为今后适当时机，由黄石xx医院开展“健康中国万里行鄂东南启动”活动埋下伏笔），将常规的义诊活动统一标识化，并结合阶段性的社会热点不断创新。通过**部门的支持，提升xx医院的品牌和美誉度，增强患者对xx医院的信任度，有效开拓县城乡镇农村市场，进一步取得社会效益和经济效益的双赢。
【活动内容】
系列活动之一：“文化、科技、医疗三下乡”启动仪式暨xx医院成立x周年庆典
时间：6月8日上午9时
地点：xx医院
参加单位、人员：市委组织部、市委宣传部、市文体局、市卫生局、市卫生监督部门、区委区**的领导、xx医院领导及**代表
议程：1、主持人宣布“xx医院x周年院庆庆典”开始
2、介绍参加“xx医院x周年院庆庆典”的领导和嘉宾
3、xx医院院长致辞
4、领导、嘉宾讲话
5、市委领导宣告“文化、科技、医疗三下乡”活动正式启动
6市委领导为xx医院院长授旗
7、三下乡车队绕行市区
8、市卫生监督领导宣告“xx医院免费更换过期变质药品”活动启动
9领导、嘉宾参观医院相关科室
系列活动之二：xx健康行之“文化、科技、医疗三下乡”
1）xx健康行之电影进乡镇
时间：6月8日——7月10日
具体操作：
1. 黄石市委组织部、宣传部、文体局、卫生局以红头文件形式下发到各镇、居委会，为活动开展提供组织保障。
2召开基层组织成员和宣传委员会成员会议，进一步增进了解，明确责任和义务，明确具体联系人的姓名和姓名。
三。活动费用（电影**、交通费等）由xx医院承担。当地的镇或村委会为工作人员提供工作餐。
4、党员先进性教育、教育片、xx医院广告、农村养殖技术。
2） xx健康出行健康上门
时间：6月8日——7月10日
地点如：黄石市、大冶、阳新（以大冶为主）村镇
具体操作：
1每场电影的下午，xx医院的专家们在**会场举行义诊。免费诊所要提前与当地**部门、广播电台、妇联等部门联系，确保人员和场地的提供和宣传工作的开展。
2每次义院将派出3名专家（**，**，综合科1名），2名**，工作人员等。
三。携带常用药品和基本医疗设备。
4. 通过镇（村）委会、计生办等部门，做好每个义诊点的人口调查情况：如慢性病（特别是前列腺疾病、前列腺增生、**肿瘤等）、不孕不育等患者基本情况，对“病源”群体做好详细登记，找到****。
5免费诊所的场地和桌椅由当地镇或村委会提供。
6. 发放就诊卡，吸引和筛选病人，对所有来咨询或参加义诊的均发放“乡情卡”。由医生在卡上签署医生姓名，2012年7月31日前持卡来院就诊者所有的医疗费用优惠40%、8月31日前来院就诊者优惠30%、9月30日前来院就诊者优惠20%，免**费，有效期至2012年9月30日止。
7.开展增值服务：在我院接受不育*怀孕的夫妇将获得有效发票的补贴，金额为300元人民币；孕前、孕中、孕后免费检查。
8所有参与者都得到了xx医院的小纪念品。根据农村的实际情况，纪念品要实用，具有纪念价值和宣传功能。可以做一些小的生活用品，如带帽防碎（塑料）茶杯等。
9制作x年形象宣传板，在个放映点和流动义诊点展示。展板内容主要由**、**、不孕不育等组成，重点介绍医院综合实力、病种及疗效宣传。
系列活动之三：xx健康行之“旗帜行动”——特困党员医疗援助活动
时间：6月20日-7月10日
地点：黄石市各县市区、乡镇
具体操作：
1. 在“三下乡“活动和社区活动同时，开展“寻找需要医疗救助的特困党员活动”。
2对特困病残党员的帮扶，由当地镇以上党组织审查推荐。
3. xx医院免费赠送部分药品给予需要救助的特困党员。
4对需要入住xx医院的特困党员，xx医院将为其全部诊疗费用提供40%的医疗救助。
【宣传策略】
以低成本高有效率的目标市场终端营销为主，传统强势**（报纸、电视）为辅助宣传载体，对“三下乡”活动进行系列专题报道、刊发**新闻、制作电视宣传片，并对“xx健康行”进行系列、深度、计划性炒作。后期结合建党节推出“旗帜行动”。与此同时，辅以广播站播报与杂志发放、展板、电影插播广告等终端宣传手段，综合运用各种**的优势，达到强势宣传的目的。
1. 电视：不定期播出新闻，“三下乡”活动30秒字幕广告，后期推出“xx健康行“3分钟电视专题及”特困党员医疗援助“30秒字幕广告。
2报业**：东楚晚报开设专栏，跟进一系列报道，要求新闻强。x一版或八一版通栏。
（二）院庆活动月
活动主题：“感恩，因为有你“xx医院x周年院庆感恩回报月
时间：6月1日-6月30日
目的：全面展示xx4年来的发展历程和成就，提升业务水平。
【活动背景】
xx医院4年的发展历程，得到各级单位的大力支持、广大市民的关注，才逐渐从默默无闻到名扬东楚，为回馈社会，在医院成立x周年之际，推出“感恩，因为有你”活动！
【活动内容】
庆典前期活动（5月25日~6月8日）
1、“xx之路，丰碑竞展x周年”主题宣传（5月25日～6月8日）
系列报道xx医院x周年取得的辉煌成就，充分展示xx医院在人才技术、仪器设备、服务质量、社会公益等方面的实力和形象，进一步提升xx医院的品牌价值。
软文章系列（介绍医院整体实力、专家、技术、服务、设备、管理等）
2、“xx健康存折”主题宣传（6月1日～6月8日）
20.12元=2012元健康存折担保！！！
2012年新办健康卡20.12元，可领取2012元健康存折
为了感谢黄石石人民多年来的支持和关注，xx医院推出了千元健康存折，参与者可获得以下贴心医疗服务：
1) 手术类（略）
2) 检查类（略）
合计：2012元
3) 超值优惠：
孕妇怀孕前后免费检查
对在我院接受不孕**妊娠的夫妇，凭有效发票，可享受**费300元的补贴
凭此卡所有费用将减少9.5%。
办理“2012年度新型健康卡”方法：
1在我院医疗服务中心填写申请表，交20.06元即可领取健康卡和健康存折。
2申请时间：2012年6月8日-6月30日。
院庆日活动内容：
1、“文化、科技、医疗三下乡”启动仪式暨xx医院成立x周年庆典（略，同上）
2、“感恩，因为有你”系列感恩活动
1) **仪限价（调查东方女子**医院的设备情况，针对性推出**）
庆典日限价正式起动，当日9:00预约登记
◆ 预约限价**项目：（略）
预约时间：6月8日~6月30日
限价**上市时间：6月8日~6月30日
2) 免费为老百姓更换过期、变质的存药
老百姓家中的一些常备应急药品，若长期不用，极易导致变质或过期现象，使用
时会造成不当甚至危及身体健康。为了赢得公众的良好声誉，树立医院的社会形象。
6月8日，市卫生监督部门应邀参加本次活动启动仪式，并邀请相关**进行跟踪报道。
换衣时间：6月8日至6月15日上午9:00-10:00
◆ 地点：xx医院“10元门诊”
◆ 办法：每人仅限一次，用过期、变质的存药（数量、品种不限），在xx医
院换回各三天用量的感冒药、消炎药
◆ 6月8日院庆当日不限换药人数，6月9日～6月15日全程换药人数为168名，额满为止
过期变质的药品，在药品监督管理部门的监督下销毁
3）“2012年度新型健康卡”发放
院庆日9点正式开始发放。6月8日院庆当日不限办卡人数，6月9日～6
月15日限量发放：168份，额满为止。
4) 院庆当日凡在医院就诊者凭费用单据均赠送健康杯一个，就诊费用达200元者送健康伞一把，达500元者送健康药箱一个。
5) 6月8日－6月30日凡在xx医院住院者，每日床位费仅收10元。
【宣传策略】
以电视台、东楚晚报为主，结合院内pop、展板、杂志、夹报、**咨询、网络等，大规模全方位形象展示，充分展现xx医院4年的发展历史、成就和成果。同时针对东方女子**医院、爱康医院妇产科等主要竞争对手，改变以往单病种、单科室的宣传模式，侧重综合宣传医院的专科优势（尤其**、不孕不育），树立黄石地区生殖医学的权威地位。
1、 电视：健康存折30秒字幕广告，院庆优惠活动60、30秒广告，3分钟形象专题（4周年回顾），60秒三大专科综合实力展示。
2**：系列公关专页、医院综合实力展示广告、优惠活动广告，每天一页。并设立专家谈病专栏，侧重生殖医学方面（**、**、不孕不育科），每周三个四一版。
（3） 发射计划（略）必须在5月23日前完成
（四）活动统筹
天津肛肠医院天津最好的肛肠医院
医疗方案【篇2】
为了及时有效地识别、评估、分析、处理和监控医疗风险，提高医务人员对医疗风险的防范意识和能力，保障医疗安全。依据相关卫生管理法律法规，联系医院实际，制订本方案。
一、医疗风险识别与监测范围
（一）临床可能遇到情况
1、边缘性疾病或涉及两个及以上专业（科室）疾病者；
2、一日内因同一症状来诊两次以上或近期因同一症状反复来诊者；
3、两个及以上专业（科室）医生会诊意见不一致者；
4、不配合检查或诊疗者；
5、孤寡老人或虽有子女，但家庭不睦者；
6、家属在治疗方案的选择上不一致；
7、对医务人员不信任或已有不满情绪者；
8、本人或家属对治疗期望值过高或过于要求积极治疗者；
9、交代病情过程中表示难以理解者，情绪偏激者；
10、病情复杂，可能发生纠纷者；
11、住院预交金不足者，已经产生医疗欠费者；
12、需使用贵重自费药品或材料者，或医疗费用个人负担较多者；
13、由于交通事故有可能推诿责任者；
14、诊疗过程中病情加重、可能或已经出现并发症或出现新的问题；
15、入院一周内仍诊断不清或治疗效果不佳；
16、病情疑难、危重、急症及其他高风险病人；或上述病人行特殊检查和处理及转诊时。
17、预计治疗效果不佳或预后难以预料者；
18、酗酒者；
19、无法提供详实病史；
20、过于挑剔者、偏执型人格、艾滋病、精神病、有自杀倾向患者。
（二）临床工作中存在缺陷时
1、院内急会诊未按时到达；
2、出现各种医疗意外时；
3、麻醉、护理、手术和各种有创诊疗的严重并发症；
4、非计划再次手术；
5、重大、疑难、复杂、危重等手术未经术前讨论和审批；
6、病人身份识别错误；
7、出现输液反应或药物不良反应；
8、使用药品、剂量、剂型、浓度错误；
9、急救药品不能及时到位或失效；
10、发现前任医生诊疗有缺陷。
（三）医院感染
1、重大、特殊的医院感染（传染病院内扩散）；
2、多重或泛耐药菌株感染；
3、违反消毒、隔离、预防规定。
（四）医技部门
1、“危急值（像）范围”检查结果；
2、医学标本错误、缺失，不能正常检测；
3、医用试剂或材料不合格，保管不当。
4、各项指征与检查结果不一致、报告单信息错误或不准确，报告结果漏误诊。
（五）药剂
1、处方、医嘱（剂量、剂型、浓度、用法、配伍、禁忌症等）错误，调剂差错；
2、严重的药物不良反应；
3、药物存放不当，效期已过。
（六）仪器、设备、器械
1、医疗仪器、设备运转异常；
2、医用器械使用不正确；
3、医用耗材、内置物不合格。
4、对一次性用品、低值易耗品、仪器设备使用前和使用中发现存在问题或隐患的。
（七）医患矛盾
1、医疗损害争议；
2、医疗质量投诉、医疗纠纷；
3、患者满意率明显下降；
4、患者占床不出院，高额医疗费拖欠。
（八）后期保障
1、供电、供气、供水故障；
2、防滑跌未禁示或未采取措施；
3、应急逃生通道不畅或设施失效；
4、其它不良事件如网络故障等。
二、医疗风险报告与分析评估
（一）风险报告
医疗风险信息来源于医务人员在诊疗过程中自我查找、同事提醒、科室自查和医院各职能部门对医疗风险因素监查，院领导查房以及患者反馈等方面。各科室、各岗位、各医务人员对发现存在的医疗风险情况，应高度重视，及时采取措施规避或化解医疗风险，必要时及时报告科室领导或相关职能部门或/和分管领导或总值班（节假日、双休日）。
（二）风险分析评估
各科室、各职能部门对上报或检查掌握的医疗风险资料进行评估，进一步了解事情因由，出现医疗风险的性质和根源，分析可能出现的后果及如何化解。严重的或带有共性问题，及时报告分管院领导，必要时提交医院管理委员会讨论，通报提醒其他科室。
三、风险处理
即时适当的干预与处理是医疗风险防范管理的重要环节，直接影响风险控制的作用和成效，发生风险的当事人、科室和职能部门应根据岗位职责，有关和规定，确定处理方式，并及时作出有效的干预和采取必要防范措施，具体处理程序如下：
（一）临床类风险涉及门诊和临床各科室，科主任、护士长应及时掌握情况，必要时及时向医务科、护理部上报，并采取积极的干预措施；按首次负责制等相关制度和规定处理；积极组织有效救治，尽量减少风险给病人带来的损害；加强病人管理，尽可能弥补相应手续和告知；及时调整补充药、械，并按要求正确使用等。职能部门按“医疗质量控制实施方案”标准予以考核处理。
（二）医院感染风险
各临床科室及消毒供应室，将发生的院感风险，立即上报院感科，院感管理部门迅速查明原因，采取消毒、隔离、防护等措施，督促临床科室及时调整抗菌药物使用，全力救治病人，纠正、改进消毒、隔离、灭菌等不符合情况。
（三）医技部门风险
各医技科室检出危急值（像）立即通知有关医师或科室，并进行必要的复检核实，相关临床科室即刻采取或调整治疗措施。医务科按危急值报告制度考核。出现标本缺失、试剂缺陷、检验数值与临床表现不符等情况，应及时上报医务科，立即查明原因，尽力纠正，有关科室按“医技科室工作质量考核标准”予以考核。
（四）药剂风险
临床医生、护士或科室发现严重药物不良反应，马上予以相应处置、封存残药或包装瓶盒，上报医务科，并按《药物不良反应报告与处置规定》处理；药房调剂人员，发现处方、医嘱错误，先不发药，并通知医生核对、纠正；药品逾期或保存不当，药剂科立即撤柜、清理，按“药剂科质控标准”考核。
（五）仪器、设备、耗材医技
临床各科仪器、设备、耗材不能正常使用或不合要求，向设备科报告，造成医疗影响应同时报告医务科或护理部，设备科立即查明原因，安排检修或更换。
（六）医患矛盾
全院各科出现医疗投诉、医疗纠纷，当事人应马上向科主任或护士长报告，科室设法安抚患方情绪并及时上报医务科。医务科应及时到达科室，了解缘由，尽量控制事态发展，做好投诉接待处理工作。对病人满意度明显下降的科室，医务科应会同科室负责人积极分析查找原因，努力加以改正。
（七）后勤保障风险
各科室发生后勤保障问题，及时通知有关部门、值班人员到场，检修排除故障，如造成不良后果报告办公室，并采取措施，制止事态发展，减少损失。
四、医疗风险防范和监控
1、增强风险意识，立足防范为主
医院对新员工要进行岗前培训。医务科每年至少两次对员工进行“医疗风险与医疗安全”警示教育。科室应每季度进行医疗安全工作分析。
2、切实做好医疗核心制度落实工作。
医务科有针对性的对“首诊负责制、围手术期管理制度、会诊制度、急诊工作制度、危急重症抢救制度、告知制度”等制度进行检查。凡近日三次来诊门诊不能确诊者或一天来诊两次病情未见好转者，均应予以特别关注（互留联系方式）或予以住院留观。对急危重症予以及时报告，对入院治疗三日仍诊断不明或治疗效果不佳者及时会诊。
切实保障患者的权益，做好知情同意告知工作。沟通时强调“四种情况四说清”，即特殊病人、特殊病情、特殊检查、特殊治疗情况下特别要交代清楚病情、病程、药物治疗影响及预后。
3、做好医疗文件书写：要求内容详实，字迹清楚、书写及时、保存证据。凡特殊治疗均需签署知情同意书。
4、监控环节质量，侧重风险点
切实做好“重点病人”管理与沟通，做好交接班及节假日、夜班等薄弱环节管理工作。加强围手术期管理，认真落实手术资格准入、手术分级管理、手术安全核查制度。严格把握高风险诊疗操作的资格认定和管理。
五、医疗风险管理制度
1、院长是全院医疗风险管理工作的第一责任者，院长承担主管业务的风险管理责任，各科室主任承担所属科室的医疗风险管理责任。
2、医院各科室员工均有权，也有义务提出全院、科室和岗位工作中的各种医疗风险隐患，规避、控制、上报风险，提出改进措施，保证医疗工作的安全和质量。
3、医院医疗质量与安全管理委员会、科级质量与安全管理小组负责医疗风险具体管理工作，通过院科两级管理，定期对医疗风险现状通报、分析、总结和改进。
4、医院每月“医疗质量总结会”上要结合发生的问题及实际案例对存在的医疗风险进行通报、讨论、分析并提出改进意见。
5、科室每季度例会中，对医疗质量与安全中存在的问题进行讨论分析，提出整改要求。
6、院长每季度对科级质量与安全小组活动记录进行检查，并以询问方式了解科室员工对所记录的已施行的改进措施的知晓情况。检查各种管理措施的落实情况，对其有效性、实际性及便捷性进行评估。对于不完善的措施帮助进行分析、提出整改意见，直至完善，及时将有关情况在医疗质量会议上予以通报医院。
8、医务科组织“医疗质量与安全管理委员会”每半年对检查结果进行汇总、整理、分析，上报主管院长，年终将全年情况进行汇总、分析，提出下一年度的医疗风险管理重点并制定年度工作方案。
六、医疗风险应急处理预案
1、发生医疗事故争议时，启动本预案。
2、一旦发生医疗事故争议，需立即通知上级医生和科室主任，同时报告主管部门，白天为医务科，夜间为总值班，不得隐瞒，并积极采取补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，尽可能挽救患者生命，由护理因素导致的医疗事故争议，除按上述送程序上报外，同时按照护理体系逐级上报。
3、由医务科会同科主任共同查找原因。
4、科主任与医务科共同指定接待病人家属的人员，由专人解释病情。
5、必要时由医务科组织多科会诊，参加会诊人员为科主任或当班最高级别医生。
6、由医务科根据患者或家属的要求决定封存《侵权责任法》所规定的病历内容。
7、疑似输液、输血、注射、药物、植入物(或折断)引起的不良反应，医务科以及患者或家属共同在场的情况下，立即对实物进行封存，实物由医院指定相关部门保管。
8、如患者死亡，应尽全力动员尸解，病历上应有记录。
9、如患者需转科治疗，各科室必须竭力协作。
10、当事科室须在24小时内就事实经过写出书面报告上报至医务科，并根据要求拿出初步处理意见。
11、遇家属或病人情绪激动，不听劝阻或聚众闹事影响正常秩序者，立即通知保卫科或派出所人员到场，按治安管理条例办理。
医疗方案【篇3】
昆山市中医院医疗安全季节活动计划
一、目的和意义
夏季高温期间是传统医疗高峰，也是冬病夏治的重要时节，为进一步保障医疗安全，提升医务人员中医适宜技术水平，医院将组织开展医疗安全季活动。通过开展急救知识、技能培训与考核活动，提高年轻医务人员的急诊抢救知识水平和操作技能，提高医务人员对危急重病人的诊疗和抢救能力，提高应对急救和重大突发事件的应急医疗救治能力和水平；通过适当的中医技术培训，更好地发挥中医药的特色。本着理论联系实际、注重实际效果的原则，制定了方案。
二、主要内容
（一）急救技能培训与考核
包括：1。双心肺复苏；
2.电除颤术；
3.简易呼吸器；
4.气管插管；
6.气管切开；
（二）新生儿窒息复苏培训
包括：新生儿复苏知识和技能
（三）中医适宜技术培训与考核
包括：1.艾灸；
2.拔罐；
3.刮痧；
4.穴位贴敷；
5.耳压；
三、组织管理
成立医疗安全季活动考核领导小组，具体负责方案制定和统筹协调工作，医务科负责项目具体实施，并按照方案的总体部署和要求，扎实开展工作，确保培训效果。
组长：蔡敏
副组长：彭志坚宋文
成员：夏忆澄张志豪丁尧光刘炜
四、培训对象
1.全院45周岁以下（1970年8月1日以后出生）的临床医师 (医技科室)名单详见附件一。
2.2012-2014届轮转生。
五、实施方法
本次培训考核采取理论培训和操作考核相结合的方法进行，分理论培训和考核两个部分， 7月底之前完成理论和操作培训工作，8月中旬之前完成操作考核。理论和操作成绩100分，理论笔试占30%，技能操作占70%。对所有人按照科室成绩进行汇总，按照三个大项分别评出名次，设个人和科室一等奖二名、二等奖三名、三等奖五名。
（一）理论和操作培训阶段：
培训地点：门诊五楼会议室
第一场8月4日15:30
参加科室：**、产科、肝胆外科、肿瘤外科、肛肠科、肾病外科、脑病外科、甲乳外科、脊柱骨科、关节骨科、创伤骨科、麻醉科、**科、部分轮转生；
第二场8月5日15:30
参加科室：心内科、呼吸内科、消化内科、肿瘤内科、内分泌肾病科、急诊科、icu、眼科、脑病内科、儿科、耳鼻喉科、口腔科、针推科、高压氧科、部分轮转生。
7月30日17:15新生儿窒息复苏
参加科室：妇产科、儿科
（2） 评估阶段（8月4日-8月14日）
考核地点：科教科示教室
第一场8月4日14:00
参加科室：**、产科、肝胆外科、肿瘤外科、肛肠科、肾病外科、脑病外科、甲乳外科、脊柱骨科、关节骨科、创伤骨科、麻醉科、**科、部分轮转生；
第二场8月5日14:00
参加科室：心内科、呼吸内科、消化内科、肿瘤内科、内分泌肾病科、急诊科、icu、眼科、脑病内科、儿科、耳鼻喉科、口腔科、针推科、高压氧科、部分轮转生。
8月6日14:00新生儿窒息复苏特别会议
参加科室：妇产科、儿科
六、培训和考核要求
请所有临床和医技科室对参加培训和考核人员提前排班，对照培训场次参加（当日值班人员或有特殊情况自行调节参加一场培训），确保活动高效有序开展。
医务科2015-7-20
医疗方案【篇4】
共青城人民医院
近几年来，在全院各科室连续开展的医疗质量管理效益年、医院管理年、医疗质量万里行等活动，特别是创建“医疗质量管理示范科室、示范岗”、评选“重点学科、特色专科”等活动，对规范我院医疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全发挥了重要作用。根据九江市卫生局文件精神，特制定我院“医疗质量示范工程”活动方案。
一、指导思想
认真贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2011年全省、全市卫生工作会议精神，深入学习实践科学发展观，不断深化“医疗质量万里行”、“三好一满意”和“医疗质量示范科室（示范岗）”创建活动，坚持“以人为本”，强化“以病人为中心”的服务理念，进一步加强医疗质量管理工作，持续改进质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、高效、满意的医疗服务。
二、组织领导
成立共青城人民医院“医疗质量示范工程”领导小组：
组长：崔杰（院长）
副组长：肖冬生（书记、副总裁）
查代毅（副书记）
组员：左邦祺（内科主任）、黄洁倩（护理部主任）、吴从文（检验科主任）、张兰香（药房主任）
领导小组设办公室。左邦祺是办公室主任，负责日常工作。
三、活动目标
通过开展“医疗质量示范工程”活动，到2011年底，在全院范围内争创2个九江市医疗质量示范科室（示范岗）、我院争创九江市医疗质量示范医院和2名医疗质量管理先进个人。
通过开展“医疗质量示范工程”活动，切实提高各科室和广大医务人员的质量安全意识、科学管理意识和以人为本的服务意识，不断加强医院内涵建设，提升服务和管理水平，引导医院科学发展、和谐发展，激励全院争树品牌、争当明星，努力打造一个在全市、全省、乃至全国知名的医院和一批名科、名医，树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，
四、活动范围及主题
活动范围：全院各临床医技科室和各护理单元主题：“持续改进质量，保障医疗安全”。
五、活动重点内容
（1） 要继续开展多层次、多形式的宣传教育，增强医疗质量意识、医疗服务意识和医疗安全意识
要继续加强对医务人员的培训教育，进一步提高医务人员的医疗风险意识、医疗安全责任意识和医疗服务意识；继续加大对科室主要负责人、质量安全管理人员和全体工作人员的管理、教育力度，更新观念，提高质量管理水平；要采取多种宣传形式，加大公众就医知识宣传教育力度，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，保障患者合法权益；要充分利用报刊、网络、广播、电视等**，通过多种形式大力宣传医疗质量、医疗服务和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，营造良好**氛围。
（2） 加强医疗机构管理，强化服务意识，优化服务流程，提高服务质量
坚持“以病人为中心”的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，加强医患沟通，改善服务体验，提高病人满意度；认真落实医德评价和医生定期考核制度，规范医疗服务行为，提高医务人员的职业道德素质和医疗服务水平；积极探索符合实际的志愿者服务模式，逐步完善志愿者服务的管理制度和工作机制，认真组织开展医务人员志愿服务相关工作，促进医患关系和谐。
（3） 严格执行医疗质量和医疗安全核心制度，加强医疗业务管理
严格落实首诊负责制度、**医师查房制度、交**制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、死亡病例讨论制度、病历管理制度、处方管理制度等各项核心制度；建立并落实手术资格准入、分级管理制度，重大手术报告、审批制度，手术安全核查与风险评估制度，麻醉操作主治医师负责制度，确保手术和麻醉安全；实施患者病情评估系统，根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案；贯彻落实《病历书写基本规范》，规范病历书写，加强病历内涵建设，提高病历质量；认真贯彻落实《医疗技术临床应用管理办法》等规范性文件，加强医疗技术准入和管理工作；完善内部医疗质量安全评价控制体系，加强医疗服务质量管理，健全医疗质量持续改进机制。
（4） 加强技术能力建设提高医疗机构综合服务能力
健全人才激励机制，完善人才引进、培训、交流、评价等政策与措施，创造良好的内、外部环境，积极推进高素质科技人才引进和培养工作；紧紧围绕影响人民群众健康的重点问题大力开展基础研究和应用研究，鼓励技术创新，促进科技成果转化，并积极推广适宜卫生技术；加大对现有省、市级临床重点学科、特色专科的管理和扶持力度，促进其健康持续发展，推进临床重点学科、特色专科建设；按照《急诊科建设与管理指南（试行）》、《医疗机构血液透析室基本标准》等文件要求，进一步加强急诊科、儿科、血液透析室等重点科室和重点部门的建设和管理，重视加强**、病理等临床、医技科室的建设发展。
（五）认真开展“优质护理服务示范工程”活动，进一步加强护理工作
认真贯彻落实《**条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》（卫医政发〔2010〕7号）等法律法规及规范性文件，按照有关要求，扎实开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，切实加强护理管理，规范执业行为，夯实基础护理服务，实行同工同酬，维护**的合法权益，充分调动广大护理工作者的积极性，着力建立有利于护理服务质量持续改进、护理事业持续发展的长效机制，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。位参与病房单位的创建活动，科室必须满足以下标准要求：
（1） 病房应制定完整的计划、目标任务和实施措施。
（2）分级护理落实到位，病房**上班时间不离开病房，按分级护理要求及时主动巡视病房，细心观察病人病情及心理变化，发现问题及时通知医生，做出处理，确保病人安全。
（3）基础护理和专科护理执行严格，按护理程序实施基础护理和专科护理，基础护理合格率、危重病人护理合格率、护理人员技术操作合格率达标准要求。及时准确执行医嘱。
（4） 健康教育和**工作可以有针对性。术前患者家属了解疾病相关知识、检查及注意事项。及时了解健康教育和**效果。
（5） 护理服务过程体现以人为本。护理人员严格执行首问负责制，热情接待，耐心解释，主动帮助，亲切送出，定期回访，使病人享受到温馨的护理服务。
（6）病房管理规范。病房环境整洁，空气清亲。保护措施安全有效，患者睡眠、营养、排泄良好。病人满意率达99%以上。
（7） 提高技术水平和综合素质。具有先进性、示范性和代表性。全体成员敬业爱岗、优质服务、廉洁从业、勤奋从业。在同事和病人中享有很高的满意度。
（8）科室排班合理。可根据工作需要排班，人员结构合理。无证人员不得单独上岗。
（6） 加强临床药学管理，促进合理用药。
严格贯彻落实《中华人民共和国药品管理法》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等一系列法律、法规和规范性文件要求，建立健全抗菌药物分级管理制度，加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理，认真落实处方点评制度，加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制，做好合理用药监测工作，促进临床合理用药；严格按着医院标准控制药品比例。完善毒物、麻醉剂、精制药品、药品等特殊药品安全管理制度，进一步加强特种药品管理。建立临床药师制，明确临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度，明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。
（七）严格贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强医院感染控制工作
建立完善的医院感染管理组织体系、符合我院实际的相关规章制度体系和医院感染管理责任制，合理配备专兼职人员，开展医院感染管理专兼职人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训，强化医院感染防控意识；严格执行有关规章制度和技术操作规范，全面检查和梳理医院感染控制的各方面工作，重点加强手术室、血液透析室、科单位重症监护室、新生儿病房、消毒**中心等重点部门的医院感染管理工作；加强医院感染监测工作，建立医院感染信息报告制度，及时发现医院感染隐患并采取有效的防控措施，最大限度地降低发生医院感染的风险，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害。
（八）加强重点环节的安全管理，落实“病人安全目标”
严格按照医疗安全管理的相关法律法规要求，着重抓好医疗安全教育和安全防范，完善制度，明确责任，采取有效措施，重点落实查对制度，认真做好输血、用药、检验等医疗服务重点环节的安全核查工作，继续推进与落实“病人安全目标”。
（9） 加强临床检验质量控制
根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《医疗机构临床实验室管理办法》等有关规定，全面加强医院内实验室生物安全、质量控制和管理工作；制定并严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程，并能有效保证检测系统的完整性和有效性；提供24小时紧急检查服务，满足临床需要；对临床试验项目进行室验室质量控制和外部质量评价。
（十）加强临床用血管理工作
认真贯彻执行《中华人民共和国献血法》、《医疗机构临床用血管理办法（试行）》和《临床输血技术规范》等，以加强临床用血管理为重点，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全。
六、实施步骤
（1） 准备启动阶段（2011年6月15日前）
制定《共青城人民医院“医疗质量示范工程”活动方案》，明确指导思想、活动目标、工作重点、组织分工、活动安排，及时召开专题会议做好工作部署和宣传发动工作。充分调动医院各科室和广大医务人员的积极性，确保活动取得实效。
（2） 组织实施阶段（2011年6月16日-11月30日）
医疗方案【篇5】
为了大力弘扬工人阶级团结友爱、互助互济精神，提高职工医疗保障水平，提升职工抵御重大疾病风险的能力，切实减轻职工医疗负担，增强工会组织的凝聚力和影响力，进一步提升我市广大职工幸福指数，促进和谐xx、和谐社会建设。xx市委市直机关工委、市总工会决定联合在市直和高新技术开发区、经济开发区、鱼梁洲经济开发区、隆中风景名胜区行政事业单位开展第一期职工重大疾病医疗互助活动。现制定如下实施方案：
一、目的意义
职工重大疾病医疗互助活动是由市直机关工委、市总工会统一组织，职工全员参与，自我管理、自我服务、自我保障，权利义务相结合、不以盈利为目的的互助互济活动，是我市多层次社会医疗保障体系的重要组成部分，具有群众性、互助性、公益性特征。通过组织开展医疗互助活动，缓解职工患重大疾病之急，解决困难职工家庭因病致贫问题，提高职工医疗保障水平，充分发挥在构建和谐社会中的积极作用。
二、具体内容
第一期职工重大疾病医疗互助活动参加人员范围为xx市市直和高新技术开发区、经济开发区、鱼梁洲经济开发区、隆中风景名胜区行政事业单位在册（在职）职工。活动实行团体会员制，参加活动的职工人数不得少于本单位职工总数的80%；参加单位职工人数少于或等于50人的，应当100%参加。同时，鼓励襄城区、樊城区的行政事业单位以及相关企业参加，待积累一定经验后，从第二期开始向县（市）区和各类企业拓展，最终形成市级统筹的xx市职工重大疾病医疗互助。
互助期限为三年；缴费标准为每人150元，参加人数最多3人；参股单位应当根据实际情况为参股职工选股。
互助责任为参加职工在互助有效期限内首次确诊患《互助办法》规定的十六种原发性疾病，每份额可获医疗互助金1万元；在互助有效期内，每因病直接死亡可获得1000元至3000元的死亡抚恤金。
三、工作流程
（一）参加流程。
1.参加者应提供以下材料并加盖相应的公章：
⑴《xx市职工重大疾病医疗互助参加申请书》（表1）excel格式的电子文件和纸质报表；
⑵《xx市职工重大疾病医疗互助参加人员花名册》（表2）excel格式的电子文件和纸质名册；
⑶正确反映参加单位上月在册（在职）职工基本情况报表及相关资料的复印件（已参加职工基本医疗保险的单位，请提供xx基本医疗保险有关资料复印件；未参加基本医疗保险的单位，请提供上月职工基本情况统计报表）。
2、参加单位筹措的互助费由**单位转账至医疗互助专用存款账户，按互助费到账之日的次日零时确定参加单位互助开始时间。
户名：xx市总工会
帐号：1804002029xx55082
开户银行：中国工商银行解放桥支行。
3、各**单位核对参加单位的材料后，填写《xx市职工重大疾病医疗互助参加单位汇总单》，一并报送到xx市职工重大疾病医疗互助活动办公室，团体签发《履约确认书》和缴费凭证给参加单位。
（二）申请互助金流程。
参保人员在互助有效期内患有本办法第二条规定的重大疾病之一的，可以按照下列程序申请医疗互助**。
1参加者向参加单位报到，申请互助。
（1）参加者应准备医疗机构出具的有关疾病诊断证书，出院总结，手术报告和病理科；
⑵参加人填写《xx市职工重大疾病医疗互助金给付申请表》并提供个人身份证复印件。参加人死亡的，受益人应当提供身份证和户籍证明复印件。
2、参加单位、**单位分别对《申请表》提出初步审查意见并盖章。
3、**单位或参加人备齐参加人的各种病况资料、身份证复印件、已签署审核意见的《审批表》，送市职工医疗互助办审核。
4、市职工医疗互助办收到参加人手续齐备的材料后，经复核审定，5个工作日内将审批结论通知**单位（参加单位）和参加人。对符合互助条件的参保人员，医疗互助**应当在10个工作日内拨付到个人账户。若参加人已身故，则受益人为其法定继承人。
四、互助金与管理
（一）互助金的。
根据全国总工会办公厅《关于职工互助互济保障活动有关问题的通知》（总工办发[xx]17号）关于“为了给职工办实事，有条件的地方工会或基层工会可以对参加互助互济保障活动的职工在互助费用方面给予一定的补助”的规定，以及省总工会《关于开展全省工会职工医疗互助活动的指导意见》（鄂工发[xx]34号）关于职工医疗互助费用“以单位行政资助为主、工会经费补助为辅，在职工个人自愿前提下，按权利义务对等精神，可组织单位职工个人缴纳”的规定，本次职工医疗互助活动经费的主要是：①职工个人缴纳；②工会经费资助；③行政经费支持；④ 市总工会投入部分专项资金；⑤ 利息收入和其他方式筹集的资金。在具体实施中，基层单位、工会和职工按照自愿、互助的原则，自主协商支付方式。
可采取职工个人负担、基层本级工会经费结余部分列支与干部职工所在单位福利费开支相结合的办法筹资，“行政拿一点、工会出一点、个人交一点”，也可由有条件的单位行政或者工会经费全额出资。
（二）互助金的管理。
互助金统一存入xx市职工医疗互助专户，由xx市总工会财务部专账封闭运行管理，独立核算，期后结余资金自动滚存入下一期。其日常经费的运行、结算和管理，由市职工医疗互助领导小组领导和监督。成立医疗互助金监督委员会，由相关部门组成，每半年对资金收支使用情况公开审查一次，同时接受市总工会经费审查委员会的监督，每年审计一次并将相关情况在xx工会网公示。
参保单位还可以向市医疗互助办查询资金的管理和使用情况。
（三）工作经费保障。
职工重大疾病医疗互助活动所需工作经费和运行费用市总工会安排和保障。
五、方法步骤
（1） 工作准备阶段（9月1日-9月30日，xx）。制定《xx市职工重大疾病医疗互助办法》相关政策办法。
（2） 宣传启动阶段（10月12日-10月30日，xx）。成立专门工作组，加大宣传力度，召开动员部署会议。
（3） 付款阶段（11月1日-12月31日，xx）。组织参加单位缴费，开具《履约确认书》和缴费凭证。
（4） ：实施阶段（2018年1月1日至2020年12月31日）。接受参加者的互助**申请，发放互助（慰问）**。
六、组织领导
成立xx市工会职工重大疾病医疗互助活动工作领导小组，由市委常委、市委**部部长、市总工会主席程武，市委常委、市委秘书长、市委市直机关工委书记王忠运同志担任名誉组长；市委、市机关工委常务副书记曾小平，市总工会党组书记、常务副主席章杰任组长；市总工会领导小组和市**机关工委其他成员担任副组长；工会工委、市总工会办公室、财政厅、经济审计厅、生活保障处负责人人为员。
领导小组下设职工医疗互助活动办公室（简称互助办），工作人员由市直属机关工会工委、市总工会生活保障部、财务部和职工服务中心相关人员组成，办公室设在市总工会生活保障部，生活保障部部长兼任办公室主任。互助办负责医疗互助活动的宣传发动、政策咨询、互助费收缴、补助金审核与发放、数据统计分析、系统维护、财务核算、资料归档及相关协调工作；市直各部办委局和高新技术开发区、经济开发区、鱼梁洲经济开发区、隆中风景名胜区工会分别配备或指定1名以上医疗互助专职人员，负责本地本系统和本单位医疗互助工作的宣传发动、政策咨询、互助费收缴、补助金初审、资料整理上报等工作。
七、工作要求
（一）加强组织领导。各级工会要统一思想，提高认识，坚持服务主题，坚持职工第一的原则，最大限度地组织职工参加医疗互助活动。各单位要根据自身实际，精心谋划，制定切实可行的工作方案，积极争取党政重视与支持，在人力、物力、财力上加大支持力度，加强对医疗互助工作的投入，让更多职工会员在医疗互助活动中得到实惠，切实将医疗互助工作部署好、落实好，将实事办好、好事办实。
（二）加大宣传力度。各级工会组织要深入基层，深入职工群众中，通过各种渠道、利用各种方式、采取各种手段宣传医疗互助工作，让单位领导、工会干部、职工会员和社会各界了解、支持、参与医疗互助工作，特别是要让广大职工群众把医疗互助活动与商业保险区分开来，以免对职工重大疾病医疗互助活动产生误解。
（三）认真抓好落实。第一期医疗互助工作时间紧、任务重，各级工会组织要按照时间节点完成医疗互助活动的各项准备工作，做到迅速启动，快速推进，高速运转，确保第一期职工医疗互助活动顺利实施。
（四）加强考核激励。职工医疗互助活动作为服务职工、惠泽职工的一项重要举措，市直机关工委将其纳入党建先进单位创建督导检查内容；市总工会将其纳入工会工作年度目标管理考核范围，作为工会工作考核的重要依据。
医疗方案【篇6】
医疗领域规模化和现代化，相应医疗风险也不断出现。如何及时发现和有效处理医疗服务过程中的各种风险，已成为当今医疗管理所面临的课题。建立正确科学的风险管理，以有效规避和转移风险是卫生界探讨和解决的问题。
一)医院风险管理概述
医院风险管理是医院通过现有和潜在医疗风险识别、评估和采取应对策略制定相关措施，规避各项管理风险，控制和保证医院业务、服务和工作质量，维护医院和员工发展利益，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。
二)医院风险管理流程
1.目标设定：医院应通过制定程序使各项目标和医院使命相协调，并确保所选具体目标及所面临风险在医院愿意承受的风险水平的范围内。
2.风险识别：在整个医院管理工作基础。主要是收集全部信息，从内外部环境入手分析风险因素，通过流程图、资产财务状况分析法、调查列举法等方法识别风险。在识别环节中将风险区分危险性因素、控制性风险、机会风险。这样有利于削弱人们对风险的负面认识，将风险与价值更加有机的结合。
2-1危险性因素包括诈骗、信息技术系统崩溃、可能对企业声誉造成负面影响的意外事件、市场地位遭到挑战、有损安全与健康、财产保护等。应尽可能采取规避策略。
2-2控制性风险是侧重满足合规性要求，也对日常运营中面临的不确定进行管理，应对可能发生的损失。主要风险对冲或转移措施或综合采用各种方法。
2-3机会风险是企业刻意承担的推进企业目标实现的风险。企业可通过财务、基础结构、声誉、市场地位因素是否开展新项目等。
3.风险评估：是风险识别基础上进行，是医院风险发生的概率及损失程度。通过风险评估发现医疗过程中可能存在的风险因素，确认风险性质并获得有关数据。
4.风险应对：经过风险识别，风险评估后对风险问题采取措施。成功应对风险秘诀是善于发现和把握机遇，巧妙避开或降低风险并足够能力去应对风险。
5.风险监控和评价：是医院风险管理适应性和效益型进行监督和评价，并定期对风险状况更新。
三)医院风险应对措施
3-1预防危险性因素：3-1-1改善财务控制和管理系统，如资金账户设置经过审批，限制接触；资金系统用户名和密码管理，定期对账等。3-1-2防止信息技术系统崩溃控制措施，如信息系统责任信息、个人和网络等往来限制、系统异地备份、应急设施等等
3-2提高医疗技术水平：医疗技术的提高，可从根本上避免医疗风险的发生，因此，医院管理者必须加强医务人员服务技能培训，确保医院有高水平的专业技术人才队伍，增强医院的核心竞争力与患者的满意度。
3-3规范管理制度：严密健全的可以提高工作效率、规范医生的行为、保障医疗质量、防止医疗差错。管理者要在结合法律和实践的基础上制定相关的规章制度并认真执行。另外，要加强医疗安全教育，提高个人防护意识，加强院内重点感染部门的监控，降低院内感染的概率。
3-4建立风险基金:医院应建立风险准备金或应急资本，以保证较大医疗事故时有足够资金应对大额损失。由医疗风险基金和责任人共同承担，责任人具体支付比例将根据医疗护理质量管理委员会讨论，判定责任人的责任程度。
3-5医院应为医务人员向保险公司购买责任保险，一旦发生风险，由保险公司负责理赔。医院要在医疗保险制度改革不断深入的新形势下，提高医疗管理水平，加强医疗保险意识。
3-6加强医患沟通：有很多医疗纠纷是由于医务人员在提供医疗服务过程中服务态度不佳，而导致患者产生强烈不满所引发的。所以，医务人员在具体工作中，认真、耐心地对待患者的要求与疑问，多和患者进行有效的沟通，认真履行医疗活动中的各种义务，融洽医患关系。
3-7取消风险：有些医疗项目风险发生率太高或购买保险费用太高，考虑取消这项目以免此类风险发生。
3-8监督和检查：定期对医疗风险与控制进行监督和检查，以确认风险评估结果是否符合实际，确保应对风险有效。
3-9加强医院文化建设：把医院文化融入到医院管理，强化管理意识，以便风险发生的概率大大降低。wWW.GZ85.CoM
3-10建立预警系统：利用现代信息管理技术，对可能发生的风险预测和分析，根据医院实际情况做好风险管理预案，积极做出妥善处理。
最后风险管理作为现代医院的管理手段对战略选择提供方向，更有效提供医院整体发展和拓展更多空间。
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