2017年生活服务公司工作总结范文。
无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。总结写多了，我们就会发现其中蕴含的规律。每写一次总结，就是在不断进步与学习：幸福是争取来的，生活与工作上的成就也是。那么如何着手动笔撰写总结报告呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2017年生活服务公司工作总结范文》，仅供参考，欢迎大家阅读。
xx年,渝辉公司在集团党、政、工的正确领导下,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的xx大精神,用科学发展观统揽工作全局; 坚持按照集团“保供稳价”，确保国有资产保值增值的要求，以“五心、四职”为工作主线，以“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动为载体,创新工作思路，转变工作作风，增强服务意识，全面提升服务管理水平，全年有计划、有目的地开展各项工作，并取得了四个方面的主要成绩：一是继续坚持以“五心、四职”为工作主线，把以人为本、服务为先、营造和谐的工作理念贯穿始终，积极开展离退休（养）人员服务管理工作，切实做到从政治上关心、思想上尊重、生活上照顾，让他们真正感受到“老有所养、老有所靠、老有所乐、老有所为”；二是抓住举国欢庆中国共产党成立90周年和纪念辛亥革命100周年的契机，在全司范围内开展“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”的主题活动。通过活动的开展，极大地增强了企业的凝聚力和党组织的战斗力；三是通过不同形式的慰问活动，多角度了解离退休（养）人员疾苦，切实为他们排忧解难，有力地促进了党群、干群关系朝着良好的方向发展；四是渝辉公司不负集团安全稳定工作使命，完成了七千余名离退休（养）人员队伍的安全稳定任务，为集团的加速发展，创造了和谐稳定的外部环境。
一年来，公司主要做了以下六个方面的工作
一、加强政治理论学习，统一思想、凝聚人心
（一）认真开展“五个好”党组织创建活动
加强党建工作，充分发挥基层党组织的政治核心作用。结合中国共产党成立90周年和公司实际，广泛开展了“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动和“五个好”基层党组织的创建活动，通过大量的工作，较好地发挥了党委的政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用，统一了思想、凝聚了人心。公司党委被授予市国资委系统的“五个好”基层党组织。
（二）加强思想建设，努力提高党员干部的政治理论水平，大力开展党员大规模培训规划
为切实抓好渝辉公司党员队伍建设，充分发挥党员的先锋模范作用，以适应建设学习型企业的需要，以学习贯彻中国特色社会主义理论体系和党章为重点，以增强党员理想信念、加强党性修养、树立优良作风、提高党员队伍综合素质为目标，以健全完善培训机制为抓手，公司党委坚持把理论学习作为提高干部职工思想素质的重要手段，通过不同类型的专业知识的培训学习，将理论与实践相结合，不断提高服务管理水平。今年5月26日，公司党委在南山组织党委成员、各服务中心党总支书记、党支部书记以及公司副主任以上干部70多人进行了培训。这次培训，邀请了****重庆市委党校经济部主 任甘强教授以题为《“xx”规划与重庆经济社会发展》并结合重庆实际的讲解，参培人员加深了对“xx”规划的理解，进一步提高了政治觉悟，通过培训，大家一致认为“xx”规划与我们息息相关，特别是重庆的十大民生工程，“五个重庆”的建设，让我们真切感受到了党和政府对老百姓的关怀，并表示一定为建设和谐渝辉做出贡献。
（三）积极开展创先争优活动
开展“创先争优”活动是党建工作的一项经常性、基础性工作，是发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用的一项重要措施，对于深入学习实践科学发展观活动，全面加强党的先进性建设，提高党员队伍总体素质，增进基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，促进公司各项工作又好又快地发展，具有重大意义。一年来，党委在开展创先争优活动中涌现出了一大批先进基层党组织和优秀共产党员、优秀党务工作者。公司党委已于“七一”前夕给予了表彰和奖励。公司党委同时被市国资委系统和集团党委评为先进基层党组织
（四）完善党委工作机制
按照集团党委的要求，修订了党委会职责及议事规则，使党委各项工作制度得到落实，有力促进了党委工作的顺利开展。
（五）加强党风廉政建设，不断提高干部队伍的政治思想素质
党风廉政建设是党建工作的重要组成部份。公司党委按照集团党委、纪委的要求，认真贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防体系实施纲要》和反腐败工作责任制。主要抓了三个方面的工作：一是按照集团党委的要求，进一步落实了公司党委《xx年党风建设和反腐倡廉工作要点》、《xx党风廉政建设宣传教育工作要点》。二是深入开展“党性党风党纪教育”活动。4月份，公司纪委用两天时间，采取以会代训的方式，对公司专、兼职纪检干部和副主任以上干部共计20人进行了纪检工作学习培训；11月份，组织公司各中心、部室副主任及以上干部22人参加《xx年重庆市法制理论知识考试》，参考人员均达到90分以上的好成绩。三是增强廉政意识，加强党风建设，保持共产党员队伍的先进性。分别于5月18日下午，公司党委组织了全体在岗党员和工作人员50余人到三峡博物馆观看“法制与责任——全国检察机关惩治和预防渎职侵权犯罪展览.重庆巡展”，接受党风廉政教育；11月25日，为庆祝中国共产党成立90周年，深入开展党风廉政教育，进一步增强党员领导干部的廉洁自律意识，筑牢拒腐防变的思想道德防线，公司领导班子与全体专（兼）职纪检干部20余人参观了重庆市渝西预防职务犯罪警示教育基地，再一次接受了深刻的廉政教育洗礼。
（六）充分利用监督职能，确保企业朝着良好的轨道正常运行
为了企业在复杂的市场经济中长期立于正常运行轨道，公司监事会按照集团公司的要求，在规定时间内完成了对公司的xx年度监督检查，并形成相关报告；修订完善了《监事会职责和议事规则》；参与了由公司财务部牵头、纪检和监事会人员共同组成的检查组，分别对下属十二个服务中心开展了上半年财务检查；按要求完成了xx年度财务制度执行情况的自查工作并接受了集团监事会的检查；每月按时申报监事工作月报表；通过一系列的具体工作认真履行监事会的职责，为企业的正常运行提供了有力的保障和监督。
二、不断提升“五心、四职”工作主线，让离退休（养）人员充分享受改革成果
几年来，渝辉公司不断提升、细化、探索、创新“五心、四职”工作主线，并把“五心、四职”作为劳动竞赛评比标准，使“五心、四职”工作常态化、制度化，让离退休（养）人员充分享受改革成果，不仅得到上级主管部门的充分肯定，同时受到广大服务对象的一致好评，还赢得了社会各界热情赞誉。使公司的服务管理工作迈上了一个崭新的台阶。
（一）认真抓好元旦、春节、国庆节、中秋节、重阳节慰问活动，把党和政府的温暖送到千家万户
元旦、春节、国庆节、中秋节、重阳节通过不同的渠道，按照不同的层面共为8388人次送达慰问金、慰问品合计金额为1292568.00元、慰问信千余封。
1、元旦、春节慰问和送温暖活动。
每年春节，是中国人看重的传统佳节，这个时候离退休老同志都期盼着家人团聚，组织关心。xx年元旦、春节期间，公司认真贯彻落实科学发展，坚持“以人为本”的思想，按照渝国资委[xx]4号《关于深入开展xx年元旦春节“送温暧惠民生”慰问活动的通知》的要求，开展了以“心系职工情，温暖送万家”为主题的惠民生慰问、送温暖活动。在市国资委、市总工会、市委老干部局和集团党委的大力支持下，公司统一部署，中心克服人员少，时间紧，任务重这一实际，不辞辛苦，加班加点，分别对不同层面、不同群体，特别是建档困难职工家庭、全国及省部级劳动模范、五老人员、孤老及高龄老人等进行了全方位的上门慰问和帮扶救助等多种形式的人文关怀，为他们送去了新春的祝福，把党和政府的关怀、渝辉公司的温暖送到困难人员心坎上。此次活动共慰问各类服务对象5065人，送达慰问金978218.00元。
2、国庆、中秋、重阳节慰问活动。
国庆、中秋、重阳节是中国传统的节日，公司多方争取资金，通过不同的渠道为各个层面的3323人，送出慰问金314350.00元。整个慰问活动突出了两个特点：一是慰问范围广、金额大、资金来源渠道多；二是慰问内容丰富、形式多样。
通过一系列的送温暖活动把党和政府的关怀送进了千家万户，把党组织的温暖送到了服务对象身边，受到广大的离退休（养）人员的好评。同时，各服务中心结合自身实际，开展了形式多样的联欢活动。让大家在愉悦身心的同时，尽情地分享改革的成果。
（二）抓好日常服务管理工作，从平凡、点滴、细微处着手，关心、帮助离退休（养）人员
渝辉公司把不折不扣落实离退休（养）人员的各项政策待遇，作为公司的工作要求、每月按时足额发放离退休（养）人员的各项费用，有政策性增补的各种待遇也按要求兑现落实，决不拖欠离退休（养）人员的任何政策性待遇。
1、认真做好日常工作。
认真做好离退休（养）人员生病看望、身故慰问、遇困难帮助工作。近两年来，由于城市的大拆迁给我们“五心、四职”的工作加大了难度，但工作人员克服重重困难，尽心尽职地为离退休（养）人员服好务。如：在3月21日，是一周开始的第一天，八中心工作人员在阅读周六（3月19日）《重庆时报》时，看到了标题为《楼下起火被困住，刘庆渝母女没有慌乱》的报导后，马上联想到本中心的服务对象、困难建档人员（孤寡人员）刘庆渝（因为她们是很多年前在此居住，早已搬离此地），立即打电话向刘庆渝了解情况，当证实了刘庆渝母女火海脱险受伤后正在急救中心住院治疗时，中心人员下午就前往医院看望慰问母女俩，刘庆渝母女俩非常感动地说：从接到你们打电话来关心我是否受伤住院时，我就特别感动，你们的工作真细心，通过报纸了解我们遭受火灾的情况后就主动打电话了解情况，还及时到医院看望我们，真是暖人心啊！8月份，十中心在开展夏季电话送问候活动中,工作人员史晋容同志顶着酷暑，一人坚守岗位，为职工送去慰问电话和短信219人次。其中，通过手机传递问候短信54条。当大家接到问候时，非常感动，纷纷回复：“谢谢组织的关心，在这大热天还能想到我们”。
一年来，各服务中心上门看望生病住院人员803人次，送出慰问金29757.00元；慰问病故人员家属141人次，送出慰问金34020.00元，慰问困难人员31人次，送出慰问金10100.00元。
2、切实为离退休（养）人员排忧解难。
一是认真审核各类人员相关费用，做到按时足额发放，不错不漏解缴各项社会保险金；二是及时为离退休（养）人员办理医疗保险异地就医、异地医疗费报销和离休干部市级统筹异地医疗费报销，以及为各类特病人员办理特病申报等有关手续，及时为他们排忧解难，充分享受到党的政策对他们的特殊照顾；三是公司按照市总工会的要求，对困难职工档案及时更新和维护，截止11月30日共向上级工会申报困难职工568户。其中：低保困难职工16户，长期患病致困的有500户，生活困难加上子女入学造成困难的有36户，患慢性病的劳动模范有16户。并按上级工会的要求为建档困难职工539户发放四个节日费人均80.00元，共计43120.00元；为129名单亲女职工送出困难补助人均200.00元，共计25800.00元；及时为11户困难职工子女送达“金秋助学”帮扶资金33000.00元，13名困难职工与市总工会继续开展牵手行动，推进了帮扶工作日常化，并把此项工作落到了实处。四是在日常的工作中，工作人员克服人员逐渐减少，工作量繁杂的特点，努力为离退休（养）人员排忧解难。如：四中心孤寡老人杨成富本来自己购置有一间房屋，未与其他亲戚商量就擅自低价把房屋卖了，搬到侄女家去住，结果带来很多矛盾，中心工作人员得知此情况，先后3次主动找老人和其侄女进行协调，最终，让老人有了一个较为稳定的住处。十一中心为了确保孤、独居老人平安生活，积极向社区申请，通过多方努力争取了7套“爱心呼唤器”，使他们在困难的时候能得到及时的救助。6中心8月份接到一位居住在永川的军转干人员反映：在确认军转干级别时，把“副营级”错定为“连级”，要求更正。中心工作人员接到信访电话的当天就认真地查找、翻阅了档案资料，并向民政局进行了咨询，及时上报公司、集团和市国资委。经过多次反映，在较短的时间里给他解决了改制前老企业遗留的问题，纠正多年的错误，使信访人员非常满意，由衷地感谢渝辉公司实实在在地为服务对象办事。7月到8月上旬，工作人员冒着酷暑为105名离休干部逐一上门送出助行器。
全年办理特病申报等有关手续235人次；为170人办理公积金领取259.69万元；代收代付离退休（养）人员丧葬费307.67万元；办理44人次医疗保险异地就医、异地医疗费报销和离休干部市级统筹异地医疗费报销66.30万元(其中:离休干部异地医药费报销30.20万元)。
（三）及时兑现和落实国家各项政策
认真做好国家政策的理解和落实工作，上下沟通、衔接，及时兑现落实政策性增补的各项待遇。
1、及时为内退人员调整生活费。为了维护企业的稳定，年初，重庆市退休人员调整基本养老金文件一出台,公司便迅速部署此项工作，并参照文件精神，在最短时间内制定出内退及伤病残人员调整生活费办法。如期为1193名内退、伤病残人员调整和补发生活费。此次调整生活费后，每月新增费用20.71万元。
2、认真做好老工伤人员参保工作。根据渝人社发[xx]131号文件和渝人社发[xx]132号文件精神，对国有企业老工伤人员纳入工伤保险统筹管理。渝辉公司老工伤人员多，情况复杂，很多老工伤人员档案里资料不全，无法参保，在公司领导的高度重视和分管领导的直接领导下，经多次和渝中区工伤保险管理中心负责人联系，并以书面形式说明我们公司的特殊情况，各中心也通过多种渠道补了一些资料，在我们力所能及的情况下完成了资料的准备工作，请渝中区工伤保险管理中心相关人员到我们公司现场办公审核资料，现150多名老工伤人员的参保资料全部通过，只等通知参保。
3、认真做好军队退役“三类人员”身份确认工作。按照渝民发[xx]116号文件精神，在全司范围内按要求填制“三类人员”身份确认登记表，并分区送各民政部门进行身份确认后报市国资委审批。现已有55人身份已确认，待集团报市国资委审批后兑现。
4、认真落实军队转业干部调整生活费补贴标准。根据渝人社发[xx]202号文件精神，今年对军队转干部补贴标准分为两段执行，即：1-7月仍按原政策标准执行，8月1日起执行新的政策标准。这次调整军队转业干部生活标准级差多，年龄段分得很细，测算工作非常复杂。在公司领导的高度重视下，专门派政工部参加市国资委组织的“军队转业干部调整生活费补贴标准培训会”，会后及时传达会议精神；为了使此项工作能准确、顺利地完成，公司领导还组织了各中心负责这项工作的人员集中填表，在填表过程中遇到难题相互学习、相互交流，难题也就迎刃而解了。这项工作现已圆满结束，生活补贴也已全部兑现。此次调整生活费补贴标准，145名军队转业干部全部享益，每人月平均上调191.82元。
5、积极帮助几十名离休干部申报、鉴定特殊护理费，为他们争取到每人每月600.00元的特殊护理费。
（四）不断创新服务工作内容
为了丰富离退休同志的晚年生活。巩固“五心、四职”服务工作主线，不断提升服务质量，稳定离退休（养）人员队伍，构建和谐企业。抓住举国欢庆中国共产党成立90周年和纪念辛亥革命100周年的契机，结合渝辉公司的工作实际，在全司范围内开展“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动。
1、公司的主题活动起着引领的作用。
公司的主题活动：一是组织不同类型的服务对象代表参加歌颂党、赞扬改革开放、构建和谐社会的座谈会；二是开展庆祝建党90周年专题讲座；三是组织开展歌颂党的唱一首歌、读一本书、写一篇心得、传一条箴言的“四个一”活动；四是组织促进身心健康的棋牌、太极拳比赛；五是组织开展“牢记党的宗旨、重温入党誓词”活动；六是开展庆祝建党90周年知识答题活动；七是在全司范围内开展了书法、绘画、摄影、征文、手工作品展；八是组织了部份身体健康的离休干部、县处级退休干部、省部级劳动模范参观了第八届中国（重庆）国际园林博览会。
2、各中心也积极参与，分别制订了符合本中心特点的活动方案，各项丰富多彩的主题活动在公司和各服务中心按进度、分层次、有条不紊地展开。
一是开展各种主题的座谈会。如一中心4月15日上午，在中心会议室，由中心党总支组织各退休党支书记、部份党员代表以及中心的全体工作人员共计26人共同上了一堂别开生面的党课。党课由两位退休支部书记讲授，主要的内容是老革命故事。大家以此来缅怀革命先烈，纪念伟大、光荣、正确的中国共产党成立九十周年。11月8日上午，一中心“书香溢夕阳读书活动小组”成员聚集在中心会议室，组织了一次读书心得交流活动。该小组自xx年组成以来，每年都要组织小组的成员进行一次这样的读书心得交流活动，这已是连续第五个年头了。小组成员都是退休老同志，但他们对读书学习的兴致却依然浓厚。在这次交流活动中，他们争先恐后发言，纷纷把自己的学习心得拿出来与大家交流和分享。他们从现实生活中的各个角度赞美我们党的丰功伟绩，赞美国家改革开放给人们生活带来的深刻变化。他们的发言踊跃、内容丰富，具有十分鲜明的主题思想和时代精神。二中心共产党员赵家桂同志，他曾多次被评为公司优秀共产党员，因该同志耳聋，老伴又是聋哑病人，所以他家里静悄悄的，他就利用所有的业余时间在家学习。今年是建党90周年，他到书店去买了一套党史，准备认真的学习一遍，当看到808页时发现了问题，书从808页直接就到了826页，中间差了18页，他立即找到书店去互换，书店工作人员都说，现在象他这样爱学习的党员不多了，书店很少有发现书中差页码来找的，特别是政治书集。他们一家被居委会授予《学习型家庭》，被望龙门街道评为“五好文明家庭”等荣誉称号。四中心先后四次分片区召开座谈会，宣讲“缅怀英烈颂党辉、情满渝辉话和谐”主题活动。
二是开展不同形式的图片展。如：今年是渝辉公司成立第7个年头，十中心将内退人员从xx年起，每年人均增加生活费金额和总增加平均数上墙进行了公示。特别是7年来总平均额747.93元的数字，引起了内退人员的极大关注和反响。他们说:“不算不要紧，一算还真的吃了一惊，不觉中，这7年我们的生活费都翻了一倍多了。确实，进入渝辉公司后，我们充分享受到了改革的成果，在这样的组织里，我们觉得安心、舒心并放心。”
三是开展健康有益的体育运动。如：五中心与六中心10名女子队员组成的太极拳联队参加公司的太极拳表演赛，大家参与热情度高、积极配合，通过认真训练，最终获得了团体第三名的良好成绩。公司门球队全年5次参加合川地区门球比赛，均获得良好成绩。
四是组织不同形式的“重温入党誓词”活动。为了庆祝建党90周年，各中心都组织了“重温入党誓词”活动，有的到红岩村、有的到烈士墓，也有的召开党总支会等。如：二中心组织37名党员代表到红岩村开展了“缅怀革命英烈，重温入党誓词”主题活动，让参加活动的党员都接受了一次生动、形象的革命传统教育。十二中心在“七一”前夕，党总支统一组织的党员“重温入党誓词”活动，使庆祝建党90周年主题活动达到高潮，有56名党员参加了这项活动。活动在党员们高唱《没有共产党就没有新中国》的歌曲声中结束。重温誓词、齐唱红歌的活动令人激动万分，也提振了精神，给党员们留下了难忘的印象。
五是组织开展红歌会活动。如：三中心有的支部在过组织生活前要齐唱两首红歌，让大家时刻不忘党的光辉历史，更加珍惜今天的幸福生活。10月24日，十一中心健身歌咏队在中心活动室开展庆祝建队三周年活动，近四十名队员参加了庆祝活动。活动以齐唱《没有共产党就没有新中国》的歌声中拉开序幕，在歌咏队队长作完总结后，队员们表演了丰富多彩的文体节目，还为队里评选的三名老寿星发给寿面并合影留念。
六是开展健康有益的知识答题。如：4月中旬，七、九中心在花卉园分别组织党员组织生活会，并进行了建党90年知识答题活动，让大家重温了中国共产党的光辉历史，并为参加答题活动的党员同志发放了纪念品。
（五）积极参加庆祝中国共产党成立90周年系列活动
今年是中国共产党成立90周年，各级部门都在开展不同形式的庆祝活动，渝辉公司根据各级部门的要求精心组织、积极参加。
1、精心策划，组织工作人员和服务对象参加集团的红歌大合唱演出。在一个多月的练习过程中，大家满怀激情，全身心地投入，标准地咬词、认真的唱好每一个音符。
2、5月，按照集团公司的要求，选拔两名工作人员参加了集团组织的“健康渝惠、活力人生”登山活动。
3、6月，积极组织离、退休人员参加市国资委庆祝建党90周年开展的“同呼吸、共命运、心连心”为主题的征文和书法、绘画作品展活动。经过筛选后，在规定时间内推荐出6篇征文、6幅字画报送市国资委参展。9月，选送出若干幅书法和摄影作品参加集团举办的 “渝惠杯” 首届员工优秀摄影书法大赛。送出的作品均获得不同等级的奖项。渝辉公司获得组织工作奖。
（六）积极争取国家政策，让离退休人员共享改革成果
1、积极争取国家对特困企业的优惠政策，全年减少费用支出933.07万元，其中：离休干部市级医疗统筹费共争取到525.00万元财政补贴；离休干部每月生活补贴共争取到351.00万元财政补贴；复员退伍老战士生活补贴共争取到57.07万元财政补贴。
2、争取到市国资委离退办离休干部患癌症补贴1.43万元；xx年春节慰问费28.50万元；离休干部慰问费9.91万元；抗美援朝人员慰问费5.92万元,合计45.76万元。
3、主动联系综合部门，争取财税政策。认真把握国家税收的优惠减免政策，积极争取，全年争取到房产税、土地使用税减免共3.30万元。
三、加强内部管理，夯实服务基础
（一）加强各种基础信息、档案资料的收集、整理、归档，为服务工作夯实基础。按要求对文书档案、会计凭证、会计账册进行了整理归档。
对xx年的文书档案进行了收集、整理、归档，收集文件452份，分类17盒、成册33卷。
（二）加强财务管理
1、根据《会计法》以及上级主管部门的要求，定期组织财会人员进行业务培训，使财务人员能及时掌握国家的相关政策，有利于工作的正常、有序开展。
2、完善各项制度，规范会计核算行为。在原有报帐制度的基础上，进－步完善了工作人员报帐制度，规范了工作人员报帐行为。
3、做好资金管理，保障离退休（养）人员费用足额到位发放。
4、履行监督职能。监督公司资金安全运行和下拨到中心的活动经费的正确使用，由财务部牵头，公司纪委、监事会共同参与对下拨到服务中心的费用进行审核，检查资金建帐、记帐、结帐是否符合财会要求，是否严格按公司资金使用要求在使用。通过加强财会管理，各中心基本能按照公司要求，做到财务管理制度健全，帐务清楚。
（三）加强费用管理
1、在日常的费用管理中坚持董事长“一支笔”审核签字报销原则。对公司和服务中心涉及100元以上的维修项目和购置额度较大的物品，坚持报告、审核、审批的制度。
2、对“三重一大”事项均采取董事会集体决策制度，严控费用支出。
3、进一步规范工伤的报销制度，公司的各项费用都严格控制在预算之内。
（四）加强车辆管理
1、加强车辆安全管理。坚持不定期的驾驶员安全学习，从思想上防微杜渐，全年累计出车2100次，安全行驶167500多公里，做到了全年无大小和擦挂安全责任事故。
2、做到合理调度，确保各中心老干部活动用车和公司工作用车统筹安排。
3、坚持车辆维修申报制度。各种车辆维修有专人、专项记录，以确保车辆的正常行驶。
四、加强信息工作，促进沟通学习
公司利用《工作简报》、《渝辉通讯》、《渝辉博客》等多种形式，加强信息工作，促进沟通学习。对开展的有特色的活动和有影响的工作，都通过《工作简报》和《渝辉通讯》的形式报道出来，上报集团领导，下发各服务中心，以争取上级领导的指导和支持，以沟通、联系和指导各服务中心工作。服务中心的工作活动情况，也及时上传《渝辉博客》，促进服务中心之间的学习交流。一中心、二中心、七、九中心、八中心、十中心、十一中心、活动部、政工部等都积极投稿，办公室认真审稿，及时编辑发送，公司信息工作的质量和数量以及信息的及时性、实效性都得到好评。全年编辑《工作简报》27期，《渝辉通讯》4期，并全部上传《渝辉博客》和集团宣传部；在《渝辉博客》上传中心信息10篇。
五、加强队伍自身建设，不断提高综合素质
（一）公司非常重视工会管理，根据公司的自身特点，以分工会为单位，有计划地定期组织工作人员学习，适时开展文体活动，加强学习和沟通，在学习和交流中提高服务技能。
（二）抓住建党90周年的契机，以讲故事的形式对员工进行革命传统教育培训。
（三）为集团推荐3名后备干部。
（四）坚持一年一度的干部年度考评。各中心主任、副主任，公司本部各部室主任、副主任共计16位中层干部，以德、能、勤、绩四个方面为考核内容，分三个层面（领导干部、中层干部、工作人员）进行全面考评，经过大家的认真考评，4人被评为优秀干部占参评人数的25%，12人被评为称职干部占参评人数的75%，干部称职率达到了100%，从而保证了干部队伍的健康发展。
（五）组织部份会员在市党校参加由市总工会牵头、工商等部门联合举办的一次培训会。此会由黄奇帆市长作题为《全市工会促进微型企业发展万人视频会议》的报告。通过培训，让大家对重庆未来5年的发展充满信心，更加珍惜今天的工作。
（六）公司工会还以为解决工作人员的具体困难为目标，在工作人员有难时，及时号召大家发扬团结互助的精神，为其解决后顾之忧，努力使工作人员队伍成为团结向上的团队。
六、重视安全稳定，促进和谐发展
按照集团安全稳定工作的部署，公司也把做好安全稳定工作纳入了重要议事日程，各中心在制定全年工作计划时，把安全稳定工作纳入中心的工作要点中，从而建立健全了安全稳定工作的长效机制。公司制订了《xx年全国两会期间信访维稳工作方案》，切实抓好安全稳定工作，确保离退休（养）人员队伍稳定。年初，公司专门召开了安全稳定工作会议，总结了过去一年安全工作，同时对新的一年安全稳定工作做了明确布暑。按照“谁主管，谁负责”的原则，各服务中心主任与公司领导签订安全稳定目标责任书。层层落实了安全责任，做到安全稳定工作有人抓、有人管、有人办事。使安全工作从组织上，制度上、措施上得到真正落实。
1、狠抓安全稳定工作
稳定工作是渝辉公司各项工作的重要组成部分，离退休（养）人员队伍稳定与否，直接影响到集团工作大局。为让集团领导放心，公司调整工作布局，将安全稳定纳入各项工作的重中之重。年初有专题工作会议，部署安全稳定工作；节假日前有安全检查，督促安全稳定工作；逢会讲安全稳定，强调安全稳定工作。让大家始终紧绷安全稳定这根弦，不得有丝毫松懈
凡遇节日前夕，公司主要领导都要带领安全办公室的全体成员对各中心节前安全进行全面检查。对检查出的安全隐患问题，责成专人限时进行追踪落实，使安全工作有检查，有整改，有落实，消除了安全隐患，保证了企业的安全稳定。
针对渝辉公司服务对象年龄偏大，体弱多病，腿脚不灵的状况，公司专门制定了开展活动的具体要求。要求各中心在组织每次活动的时候，要有预案，将活动的责任人、活动的内容、人数、线路、地点定好，并报公司活动部备案。由于领导重视，中心主任负责，全年公司及各中心组织学习、召开会议、开展室内活动57批次，参加人数1834人次；户外活动31批次，参加人数1322人次，活动中无一例人身安全事故发生。
按照年初计划安排，组织了公司义消队员培训,对义消队员进行了消防安全训练，进一步增强了消防安全意识，明确了义消队员的职责和任务。对集团部署的阶段性安全稳定工作，也进行了积极的安排落实。
2、重视来信来访工作
公司高度重视来信来访工作，始终把来信来访作为一项重要工作来抓。对所有来信来访，都按《信访条例》和国家有关政策，一一作了妥善处理。每月定时收集各服务中心信访稳定工作的情况，认真分析存在的问题和隐患，并将情况汇总书面向集团报告。一年来，收到来信0封；来访20批次，比上年同期下降20%；接待来访人员139人次，比上年同期下降77%。来访反映的主要问题有四个：一是遗属要求增加生活费；二是部份退休人员以保障资产已增值，而且物价也在不断上涨为由，希望增加退休人员福利待遇并对保障资产的经营有知晓权；三是个别服务对象因生病致使生活困难，要求单位给予补助；四是个别复员军人认为“八一”建军节日慰问费太少。通过公司认真落实“五心、四职”工作主线，全体工作人员辛勤劳动，热情服务，渝辉公司离退休（养）人员队伍越来越稳定。
存在的问题：一是随着时间的推移，工作人员正面临大规模的减少，但服务对象也因岁月的增长，对其服务的工作量却在不断增大，工作难度也在逐渐加大，从而使企业的可持续发展产生危机；二是继续做好来信来访人员的疏导、劝解工作，争取把矛盾消灭在萌芽状态。
一年来，公司在集团公司党、政、工的正确领导下，坚持了正确的指导思想和工作思路，认真践行了科学发展观。各项工作彰显“以人为本”的理念，在具体工作中，坚持以“五心、四职”作为工作主线，积极开展离退休（养）人员工作。根据不同时期工作重点，开展有利于离退休（养）人员身心健康的文体活动，竭力从政治上关心他们，生活上照顾他们，让离退休（养）人员感到“老有所养、老有所靠、老有所乐、老有所为”，充分享受到了改革开放的成果。全体工作人员齐心协力的工作，赢得了集团领导的多次好评、服务对象的交口称赞，公司圆满完成了服务管理、安全稳定任务。
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2006年生活服务管理处工作总结
2006年是十一五的开局之年，是为全面完成十一五艰巨任务打基础的关键一年，也是我处继续夯实基础， 再创佳绩之年。本年度里我处在公司的正确领导下，按照公司的安排和部署，结合公司为我处下达的经济目标责任书，狠抓管理、抓建设、抓发展，以内强素质，外树形象为服务宗旨，团结一致，开拓进取，在各项工作中匀取得了可喜的成绩。现将一年工作总结
一、创新管理方式，完善了目标考核管理机制。
1、分解落实了目标管理责任。
根据公司下达的费用经济指标总额，结合内部十个基层单位的实际情况，进行合理的分解落实，并与基层队段签订了目标管理责任书、计划生育责任书和党风廉政建设责任状。
2、健全完善了考核方式。 制定实施了《生活服务管理处目标管理责任制实施细则》，细化量化了考核目标责任，把经济指标、企业管理、安全生产、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、社会治安综合治理、共青团以及精神文明建设等都纳入了考核范围，并制定了奖罚措施。每季度按照细则对基层单位进行一次严格细致的考核，根据考核情况，兑现奖罚。同时建立了对单位班子成员的责任考核，根据单位的扣罚情况，扣除单位班子成员1xxxx的效益工资。对基层考核过程中，不断改进考核方式，完善考核内容，建立了考核档案，有效促进了各项指标任务的顺利完成。
二、规范基础管理，提高了管理效能。
1、加大财务监管力度，规范了财务管理程序。
建立了生产费用收支情况月报制，每月做好财务分析，强调财务会计报表、资料编制的时效性和准确性，确保统计信息真实完整，使生活服务管理处的财务运作日趋规范。
2、严格控制成本，堵塞漏洞。
我处财务与材料股做好衔接，每月对燃、材料成本和采购成本的核算进行监控，建立了成本管理的监督和制约机制。以《燃、材料管理办法》执行管理政策，做到主管领导与分管燃、材料领导相互配合有效减少了偏差和疏漏的发生。
3、规范了内部物资采购的计划管理。
本处各项劳动保护物品和办公用品、低值易耗品的购置采取必须申报计划，履行主管领导审批手续，杜绝了花钱的随意性。
4、抓基础练内功，加强了职工队伍建设。
制定实施了职工教育培训计划两期，受教育人数达16xxxx人。购买学习辅导材料，开展政治理论、法律法规、安全生产及相关业务知识培训，提高了职工的思想政治素质和职业道德水平，同时也提高了整体服务水平和管理水平。
三、加大安全生产管理力度，塑造了关注安全、关爱生命的安全文化理念。
1、健全了安全管理制度。
制定完善了安全岗位责任制、事故追查制度、以及防火期内24小时值班制和月度安全工作考核细则等。把安全管理纳入了基层领导政绩考核的重要内容之一。主管领导采取每月深入基层巡回检查安全生产制度，对防火、防盗、防冻、防暴四防工作采取措施严格管理。
2、增加了安全投入。
本年度我处购置和更换灭火器50具，“三防”物资和入冬以来防寒、防冻设施均落实到位。
3、加强了安全重点部位的管理。
我处以预防火灾和道路交通事故为重点，对基层锅炉队段和车库加强整改火险隐患，并提出处理意见，切实落实消防安全责任和防护措施。加强车辆安全管理，严格执行各项规章制度，增强司机的安全意识，防止了道路交通事故的发生。
4、以安全活动为载体，推动安全管理迈向新水平。
深入开展了“安全生产月”，我处职工参加了消防知识培训、安全法律法规学习、安全生产演讲赛、安全警示教育、安全大检查等活动，活动特色鲜明，形式多样，组织有序，扩大了安全活动内涵，丰富了安全管理的形式和内容。
5、以人为本，实施靠前管理。
提升安全软件优势，责任到人，强化监督，加强锅炉现场管理。充分发挥了青年安全生产示范岗工作人员和广大职工的主观能动性，靠职工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤维护了正常的安全管理秩序。
四、深挖节支潜力，降低了费用支出
1、严格控制通讯费、办公费和业务招待费。
提高办公电话的利用率，关停部分电话。公共办公费和个人办公费定额使用，不得超支。本着勤俭节约和实际必要的原则对业务招待费的使用进行严格控制。
2、加大了燃油使用的监管力度。
严格车辆管理，严禁公车私用，并控制油脂消耗，核定了车辆加油标准，量入为出、预算管理，采用司机本人持票加油、月底统计核查的管理办法。
3、节约水、电、燃煤等能源。
树立全员节约意识，坚持以人为本，能修理的决不更换、不买新，凝聚群众力量，形成整体合力，提高自主创新，从广大职工做起，精打细算每一度电、每一滴水、每一锹燃煤，从力所能及之处入手，按装声控灯头和节能灯具，定时抄录设备运行数据，并做到随手关水，手撤水停的方式合理启停设备，最大限度地挖掘了节约潜力。
在燃煤管理上，严格核定耗煤量，在保证正常供暖的前提下，严格按取暖面积、锅炉类型进行耗煤核定，在春秋两季采取以废代煤达到节约增效。
4、开展技术比武等活动力求资源节约。
积极开展了群众性节能降耗活动，组织岗位练兵、技术比武、技术革新等活动，今年在技术比武活动中进行六个锅炉队段电焊比赛，一、四、六段都取得了优异成绩，体现了企业精神、树立了企业形象，充分营造出“节约型”单位的氛围。引导教育职工从点滴做起，力行节约，积极开展qc小组活动，修旧利废，献计献策，提高职工综合技能，增强科技含量。
五、精神文明建设取得的成果：
我处在公司未投放任何资金的情况下，下大力气自筹资金粉刷了基层单位办公室和机关办公楼，并为楼内铺设地砖18xxxx平方米；另外还改造了男、女两处卫生间，一改往年脏、乱、差的卫生环境；在十所基层单位中修建了值班室、休息室，为辛勤战斗在锅炉一线的职工提供了休息空间，切实为职工创造出了优美舒适的办公环境。
六、配备、更换、维修生产工具是关键。
在公司对财务部门统一管理和支持下，我处财务也配备了一台微机及相关设备，为财务管理工作创造了有力条件。
基层是出经济效益的根据地，生产机械、设备正是生产力不可获缺重要组成部分，今年我处在公司的支持和帮助下购买了水泵、疏通机、潜水泵、多极泵、增加了两台自卸车、维修了一台污水车的附属设备以及维修了五台小四轮运力车。为企业更好创造财富奠定坚实基础。
今年针对个别
队段已严重腐蚀超期服务的八台锅炉进行了维修，同时还改造了幼儿园、林业小学、宾馆等场所的送暖管线，这不仅排除了事故隐患，还提高了生产效益，并提高了保温程度保障了室内温度，使今年送暖工作的运行得以顺利实施，保证了冬季正常采暖的需要。
七、积极开展“处务公开”工作。
1、建立健全了“处务公开”的各项制度，制定《处务公开实施细则》、《处务公开补充实施细则》，设置了处务公开栏，建立了处务公开档案，规范了处务公开的形式，扩大了处务公开范围。对本单位重大决策、内部经营管理、费用使用及职工关心的热点难点问题列入公开范围，加强透明度，使职工参与企业民主管理的渠道不断拓宽。
2、处工会还非常关心职工生活中的困难，在春节等重大节日期间走访并问困难职工送慰问金800.00；开展“一助一”活动送慰问金700.00；面粉3袋；食用油4桶；为退休职工死亡家属发放抚恤金1900.00；为金河地区4xxxx困难职工捐款1100.00；捐赠衣物3xxxx，为弱势群体切实解决实际困难献爱心。
3、“关爱助学”活动中，我处领导捐款300.00；职工2xxxx自愿捐款达107.00；通过送温暖等方式帮助了别人快乐了自己，切实做到为他人排忧解难，体现出我处职工团结友爱、无私奉献的高尚风格。
4、我处工会以经济建设为中心，深入开展双增双节活动，以修旧利废为载体创造效益达14.xxxx元；今年职工提合理化建议18条，采纳5条，采纳率为3xxxx。以废代煤及“利用球阀延长排污阀使用年限”的项目上创效益达10.xxxx元，全面完成了上级下达的指标。
八、高度重视信访工作。
我处以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进努力提高信访工作水平；严格执行信访工作领导责任制，党政领导对信访工作负总责，分管领导具体抓，坚持“谁主管、谁负责”，实行“谁分管 谁协调”，做到任务明确，责任到人，包干到底，权责统一。并将信访工作纳入议事日程，定期召开信访工作小组会议，分析信访形势，研究解决当前存在的问题。由于领导及信访员工作认真负责今年我处无一例上访案件的发生。
九、多种经营发展形势良好。
今年在非林非多种经营产业中，我处已由去年2xxxx发展到3xxxx家庭养殖北极狐；存栏数量以由523只攀升至2188只；养猪家庭xxxx，存栏5xxxx头，这两项养殖产业均取得喜人成效，为养殖户增加了扩大养殖事业的信心和决心。
十、规范化管理计量器具。
今年我单位计量器具都已年检完毕，为此我处按照本单位计量器具的特点、种类，制定了计量管理制度，规定计量管理方面有效计量。
十一、房产工作。
逐月对各单位下发房费收缴通知单，按时完成取暖费、水费的收缴任务。
十二、卫生保洁工作。
1、职工卫生费采取了集中收取办法，大大调动了保洁员工作的积极性，在今年已将群众反映强烈的东部居民区、北部居民集中地段最脏、最差垃圾环境彻底清理，并设置了专职卫生监督验收员，使卫生管理工作得到了进一步加强。
2、西部垃圾场填埋工作已完成，新建的501垃圾场已经投入使用，这一垃圾点的建成坚决控制了新污染，防止镇内生态再次遭到破坏。
十三、计划生育工作成效显著。
全处职工解放传统观念，纷纷响应计生国策，保证了全年未发生一起违反计划生育政策的事件，使我处计划生育工作得以顺利兑现公司下达的指标。
十四、举办形式多样的文化误乐活动。
处行政领导积极支持并配合党支部、工会、共青团、搞好各项有意义活动，经常举办职工喜闻乐见的文体活动。例如：举办扑克比赛；乒乓球比赛；五月份举办的拔河、跳绳健身比赛；春节期间组建秧歌队；宫灯制作等活动，并且积极参与公司举办的“金河人风采”团体大合唱；“×××河畔党旗红”夏日文化广场歌舞晚会等大型活动。
十五、当前存在的困难、问题及对策或建议。
1、生产基础设施落后。
锅炉设备、地沟管线及供水管线等设施都逐级老化，因资金投入不足，不仅制约了服务性工作的发展，也限制了后勤服务水平的提高，同时也存在着诸多生产危险及安全隐患。因此希望公司在考虑明年的计划时，对锅炉供暖、居民供水等项工作增加改造资金，否则将寸步难行。
2、人员素质和管理问题。
职工队伍中专门人才略显不足。由于缺乏足够的教育资金投入，近几年来，生活服务管理处无法对专业人才、技术人员和服务人员及时补充和更新新的服务知识和服务技能，在企业改制和市场竞争中，企业和职工个人的适应能力不强。我们将利用自身条件加大培训力度，同时也需要公司增加教育资金投入。
十六、2007年工作的初步安排：
围绕公司的长远发展战略规划，对生活服务管理处的发展方向和发展目标合理定位，与公司的长远发展目标规划相适应、相衔接。积极探索生活服务管理处市场化和社会化的发展，努力争取在新的一年里再迈一个新台阶。
一、报请公司与政府协调提高临街住、商户卫生费和收取工作。
二、继续扩大送暖工作成果，更好的服务于广大用户。
三、加大卫生保洁工作的力度，制作宣传板报，提高广大居民的素质。
四、力争解决房产管理工作中收费难和住宅楼气片私接水笼头等问题。
五、结合资源节约、双增双节活动深挖潜力节省资金。
六、在条件允许情况下，继续美化、亮化基层单位工作环境。
生活服务公司年度工作总结
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一、1～11月经营服务情况及全年预计完成情况
1、费用补贴指标完成情况：xx年费用补贴计划为925.7万元，预计全年费用为1025万元（费用超出的主要原因是：购置防非典用品约18万元；小车队因司机差旅费、过路费、燃油价格、新增车辆等政策性因素影响增加费用约50万元；受非典及政策性影响收入减少约150万，仅二季度亏损24万元）。
2、应收款指标：截至10月底应收款下降了9%，预计全年将下降20%。
3、安全指标：截至目前未发生一起事故。
4、精神文明建设：达到了总公司的考核要求。
二、全年开展的工作及采取的主要措施
（一）创新管理方式，完善了目标考核管理机制
1、分解落实了目标管理责任。根据总公司下达的费用补贴、福利费补贴和亏损指标总额，结合内部单位的实际情况，进行合理的分解落实，并与基层单位签订了目标管理责任书和党风廉政建设责任状。宾馆、度假村、公寓科、小车队等单位对指标任务进行再分解和再落实，把指标任务落实到班组，并签订了单位内部的承包责任状。在4月初，从生活公司到基层单位制定了效益工资的二次分配办法，随后又出台了补充规定。
2、健全完善了考核方式。制定实施了《生活服务公司目标管理责任制实施细则》，细化量化了考核目标责任，把经济指标、内部管理、安全、服务质量、劳动纪律和职工队伍、双增双节、环保、卫生、党建、精神文明建设等都纳入了考核范围，并制定了奖罚措施。每月按照细则对基层单位进行一次严格细致的考核，根据考核情况，兑现奖罚。同时建立了对单位班子成员的责任考核，根据单位的扣罚情况，扣除单位班子成员10%的效益工资。在考核过程中，不断改进考核方式，完善考核内容，建立了考核档案，有效促进了各项指标任务的顺利完成。
3、初步建立了内部职工的考核管理体系。在运行《目标考核细则》的基础上，进一步细化了考核办法。今年11月份，以幼儿园为试点，初步建立了一套较为全面可行的《幼儿园员工工作质量考核奖罚办法》，使考核真正触及到了岗位和职工个人，把职工个人的劳动和收益直接挂钩，按劳取酬，多劳多得，增强了职工的责任意识，使员工的积极性、主动性、创造性不断迸发出来。
（二）规范基础管理，提高了管理效能
1、加大财务监管力度，规范了财务管理程序。建立了经营情况日报制，推行伙食日清制，做好财务分析。强调财务会计报表、资料编制的时效性和准确性，确保统计信息真实完整，使生活公司的财务运作日趋规范。
2、严格控制成本，堵塞漏洞。对原材料成本和采购成本的核算进行监控，建立了成本管理的监督和制约机制。基层财务部门与客房、总台、吧台等环节做好衔接，相互监督，相互制约，有效减少了偏差和疏漏的发生。
3、规范了内部物资采购的计划管理。各单位物品和低值易耗品的购置必须申报计划，履行审批手续，纪检部门全程跟踪，杜绝了花钱的随意性。
4、加大清欠工作力度，应收款清理取得了新进展。成立了清欠领导组，明确了清欠责任人，下达了清欠指标任务，制定了清欠鼓励政策和处罚办法。对收回的款项提取一定的比例作为对清欠人员的奖励，在效益奖的分配上向清欠取得成效的人员倾斜。对未完成清欠指标的单位追查责任，并给予责任人一定的经济处罚，这些措施在实际运用中发挥了重要作用。
5、抓基础练内功，加强了职工队伍建设。制定实施了职工教育培训计划，购买学习辅导材料，开展政治理论、法律法规、安全及相关业务知识培训，提高了职工的思想政治素质和职业道德水平，也提高了整体服务水平和管理水平。
（三）加大安全管理力度，塑造了关注安全、关爱生命的安全文化理念
1、健全了安全管理制度。制定完善了安全岗位责任制、事故追查制度、24小时值班制和月度安全工作考核细则等。把安全管理纳入了干部政绩考核的重要内容之一。
2、增加了安全投入。维修更换灭火器246具，安装安全出口指示牌18个，雨季“三防”物资和入冬防寒、防冻设施均落实到位。
3、加强了安全重点部位的管理。以预防火灾和道路交通事故为重点，对高层建筑物和公众聚集场所加强整治，及时整改火险隐患，并提出处理意见，切实落实消防安全责任和防护措施。加强车辆安全管理，严格执行各项规章制度，增强司机的安全意识，防止了道路交通事故的发生。
4、加强食品卫生安全管理。建立了食品采购登记制度，食品来源安全可靠，消毒设施和卫生防护设施齐备。
5、以安全活动为载体，推动安全管理迈向新水平。深入开展了“安全生产月”、“安康杯竞赛活动”和“第八个百日安全竞赛活动”等。组织了消防知识培训、安全法律法规学习、安全警示教育、安全大检查等活动，活动特色鲜明，形式多样，组织有序，扩大了安全活动内涵，丰富了安全管理的形式和内容。
6、以人为本，实施靠前管理。提升安全软件优势，责任到人，关口前移，强化监督，加强现场管理。充分发挥了群监员、青安岗员和广大职工的主观能动性，靠职工眼勤、手勤、腿勤、嘴勤维护了正常的安全管理秩序。
（四）深挖节支潜力，降低了费用支出
1、严格控制通讯费、办公费和业务招待费。提高办公电话的利用率，关停部分电话。公共办公费和个人办公费定额使用，不得超支。本着勤俭节约和实际必要的原则对业务招待费的使用进行严格控制。
2、加大了燃油使用的监管力度。严格控制单车油料消耗，核定了车辆加油标准，采用司机本人持卡加油、月底统计核查的管理办法。
3、制定实施了《小车队差旅费控制办法》，从源头上遏制了差旅费超控现象的发生。
4、挖掘内部人力优势，实现人力资源共享。人员在我公司内部调剂使用，临时工实行动态管理。特别是非典期间，对临时工采取了放假休息的办法，以减少工资性费用。在纯净水厂遇到紧急生产任务时，从机关和基层单位抽调人员集中生产，保证了生产和服务任务的顺利完成。
5、节约水、电、天然气等能源。树立全员节约意识，广大职工从小事着眼，从力所能及之处入手，随手关水，定时开灯，限度地挖掘了节约潜力。特别是在非典期间，水、天然气、电的消耗同比节约了50%。
（五）实施市场开发战略，增加了经营服务收入
1、做好市场开发和营销工作。主动发展内外市场，对外承揽大型会议、商务洽谈、培训和国内外旅游团的接待工作，并两次承办了乒乓球赛事的生活服务事宜，服务热情周到，赢得了社会各界的广泛好评。
2、扩展了纯净水市常在平朔公司内部推销华正纯净水，价格优惠，薄利多销。在朔州地区启动了纯净水推销方案，提高了产品的知名度。
3、加快推进旅游业的发展。做好旅游线路的宣传，组建了平朔旅游服务中心，制定完善了15项旅游管理制度。在非典过后正式启动了平朔旅游市场，使旅游线路开发、服务、宣传、营销工作都取得了新的进展。
4、餐饮饭店业执行了市场准入制度。生活公司及宾馆、度假村、怡宾苑加入了山西省饭店协会，单位的经理取得了国家认可的职业经理人资格，为进一步扩展市场，加强同业往来和服务交流创造了条件。根据行业规范和客人要求推行分餐制。调整了华正餐厅的经营方向，突出了自身特色。继续保持了华正月饼的品牌优势，销量稳定。
5、提升服务，开发了内部半成品市常在生活区寻找新的经济增长点，开发了半成品市场，销售馒头、包子、花卷等不同档次的主食以及拌制的肉食制品，靠质量、服务、价格取胜。半成品流动销售，极大地方便了职工群众。
（六）改进后勤服务方式，提高了后勤服务水平
1、改革幼教管理体制，提高了保教和服务质量。按照总公司关于教育体制改革的有关要求，对幼儿园的教学和管理重新定位，附设了6个学前班，配备了优秀的师资和良好的设施，认真组织实施教学，学前班的教学工作达到了正常的教学要求。在学前班的带动下，幼儿班开展了一系列富有特色的教学活动，保教质量有了新的提高。新学期开学以来，幼儿入园率稳中有升，形成了学前班与幼儿班相互促进、协同发展的良好局面。
2、强化服务职能，搞好住宿服务。在改造后的B楼单身公寓配备了木床、写字台等生活设施，精心组织住宿职工的搬迁入住工作，保证了搬迁高效有序进行。同时制定实施了新的单身公寓管理制度。
3、加大对职工餐厅个体承包点的监管力度。责成专人每天对个体摊点的环境卫生和食品卫生进行跟踪监督检查，对不符合要求的，责令整改整顿，保证了就餐职工的饮食卫生安全。
（七）实施机构清理撤并，实现了资产资源的优化重组
1、根据总公司的撤并要求，制定了机构清理撤并实施办法，认真做好撤并前的资产清查和财务整理工作，防止造成资产流失。
2、共撤消了3个单位，合并了5个单位和部门。撤消了经营性单位**餐厅和服务性单位理发店、**食品经营部；度假村、**旅游公司并入**宾馆，南库、总务科合并为综合科。
撤并后的单位和机构，自身的职能和优势得到强化，各种资源和要素能够实现有效配置，增强了发展潜力。富余人员在我公司内部进行分流安置。
（八）加强精神文明建设，精神文明工作迈上了新台阶
1、政治理论学习形式多样，内容丰富。各单位以晨学活动为突破口，采取了灵活多样的学习方式，充实了学习内容。大力抓“一课三会”教育。在全公司兴起了学习“三个代表”重要思想的新高潮，举办了十六大精神学习班，深入学习贯彻党的十六届三中全会《决定》精神。在“七一”期间，开展了“六个一”活动。
2、健全了精神文明考核制度，做到了每月检查考核，取得了成效。
3、落实了党风廉政建设责任状，建立了廉政档案，开展党员干部廉洁自律教育，有效防止了违规违纪现象的发生。
4、加强宣传思想工作，提高了通讯报道的数量和质量，及时反映公司的经营状况、工作动态、发展趋势，展现了良好的企业形象。
5、积极开展企务公开工作。设置了企务公开栏，建立了企务公开档案，规范了企务公开的形式，扩大了企务公开范围。对总公司重大改革决策、本公司内部经营承包、费用补贴及职工效益工资分配等工作列入公开范围，职工参与企业民主管理的渠道不断拓宽。
6、在总公司的统一安排下，将150张铁床捐赠给**公司对口支援的河北某中学。
7、扎实开展团的各项工作。积极开展团青创新创效活动，广大团员青年自己动手缝制被褥、拆洗枕头床单、修锁、自制玩教具等。引深青年志愿者活动，开展了“学雷锋便民服务”活动和“阳光工程”送温暖活动。组织人员参加消夏文化广场晚会演出和总公司篮球赛、中煤乒乓球赛开幕式的表演活动。团青的文化娱乐活动丰富多采。
8、加强行业规范，转变了服务观念。经营服务单位加强了职业道德教育，增强了服务人员的责任意识和主动服务意识。广大服务人员严格执行各项服务规程，操作规范。她们在做好本职工作的同时，积极帮助客人解决困难，涌现出了许多好人好事，受到来宾和客人的好评。
三、当前存在的困难、问题及对策或建议
1、基础环境落后。经营服务设施老化，投入不足，不仅制约了经营服务的发展，难以在市场竞争中取得优势，也限制了后勤服务水平的提高，同时也存在着诸多安全隐患。因此希望总公司在考虑明年的计划时，对度假村、宾馆、怡宾苑等经营性场所增加改造资金，否则将寸步难行。
2、费用问题
（1）小车队管理费。总公司在核定明年费用时，应考虑小车队的差旅费调整因素、过路费增长因素以及9部新车运行所需费用。
建议：总公司领导用车发生的费用由总公司办公室统一管理。小车队用于总公司领导和机关部室服务发生的差旅费由用车单位负担，燃油、日常维护保养、公里补助等由生活公司管理。
（2）公寓科管理费。如果明年井工矿投产，公寓科将会为新增人员提供住宿服务。为了保证住宿职工正常的生活服务，维持正常的管理工作，需要增加一定的费用补贴，并解决好单身公寓水、电、暖的日常维修和维修费的分配问题。希望总公司在核定明年费用时予以考虑这部分费用。这部分费用应分配给公寓科，而不应给动力公司。
（3）水、暖、天然气费用测算。近几年，我公司每年承担的这三项费用为75万元，希望明年“三项费用”的核定和确认更为科学合理。
水、电、暖、气的维修费。应合理界定服务性单位（公寓科、职工餐厅、幼儿园）的水、电、暖、气的维修费，尤其是单身公寓发生的水、电维修费问题。
（4）通讯费计费方式的调整。如果明年总公司执行朔州市的计费方式，我公司的通讯费将大幅度增加。
（5）经营性单位扩大再生产不能进入正常状态。允许折旧基金自提自用，确保经营性单位良性运转。
3、应收款问题。三年以上应收款（2000年以前）多为呆死帐，超过了法律诉讼期，清理难度很大。
4、职工餐厅问题。由个人承包的就餐方式已不适应餐饮发展需要，就餐职工对个体摊点的食品质量提出质疑，因此亟待改进。我公司计划在明年通过改革职工餐厅的就餐方式来解决这一问题。
5、内部市场的发展问题。
（1）在内部市场的开发和维护上，需要总公司给予政策性引导、支持和协调，减少阻力，减少政策性壁垒。
（2）**生活服务的内部市场应优先考虑生活公司，通过合同的形式进行服务和管理。生活公司与**公司相关单位进行的服务或交易，在其价格超过社会市场价格时，有权自主选择服务对象。
（3）允许在服务性单位引入市场化管理，如住宿职工的住宿费调整问题。
6、自主创新能力不强。生活公司服务行业的技术含量相对较低，加上长期的体制束缚，使经营服务缺乏自我创新能力。我们将不断学习吸收借鉴外部的经营管理方法和服务方式，立足自我，加以创新发展。希望总公司能够给予一定的发展空间，允许生活公司增加新的生产服务项目，以转移安置消化过多的富余人员，减轻服务成本。
7、人员素质和管理问题。
（1）职工队伍中专门人才略显不足。由于缺乏足够的教育资金投入，近几年来，生活公司无法对专业人才、技术人员和服务人员及时补充和更新新的服务知识和服务技能，在企业改制和市场竞争中，企业和职工个人的适应能力不强。我们将利用自身条件加大培训力度，同时也需要总公司增加教育资金投入。
（2）宾馆的服务人员向社会招聘，动态管理。并与劳务公司建立合同关系，以改变服务质量。
8、车辆管理问题。小车队可直接调度的车辆很少，难以满足总公司机关部室和其他单位的用车需要，希望总公司采取新的管理办法。
9、幼儿园教育设施不足。幼儿园同时开设学前班和幼儿班，玩具和教具不足，一些教学设施共用，难以满足教学需要。
10、工业旅游示范点的投入问题。目前，**煤矿工业旅游示范点的基础设施不够完善，需要设置中英文对照的路标及说明牌，做好景区门票收费设置、审批及其它相关事宜。总公司应统一指挥协调安太堡矿、安家岭有限公司以及我公司，尽早完成上述工作，为示范点的最后评审和验收做好准备。
四、xx年的工作思路及初步安排
（一）xx年的工作思路
围绕总公司的长远发展规划和生活公司后勤服务的发展目标，结合社会服务业的发展特点，抓住机遇，占领内部市场，积极探索适应市场的发展新路，同时强化后勤服务职能，提高后勤服务水平。使经营服务逐步与外部市场相适应，与国内外服务业逐渐接轨。
（二）xx年的初步安排
1、研究生活公司后勤服务的发展规划。围绕总公司的长远发展战略规划，对生活公司的发展方向和发展目标合理定位，与总公司的长远发展目标规划相适应、相衔接。积极探索后勤服务市场化和社会化，逐步建立有偿服务的格局，也可尝试合理地整合和利用资源，在生活公司内部模拟市场运作，实行成本倒算，由企业内部市场化逐步过渡到社会市场化，为总公司实现三年再造一个新平朔，2007年原煤产量达到6500万吨，提供强有力的后勤保障。
在改制和发展中，做好宣传解释工作，加强对职工的教育和引导，确保改革的顺利实施，确保总公司发展目标的顺利实现。
2、组织好指标的落实和实施工作。结合总公司下达的2006年目标责任，依据成本倒算原则，科学合理地分解全年指标任务，落实到各单位。基层单位的指标分解和成本管理也要遵循成本倒算法，建立科学的成本管理和控制体系。
3、健全完善考核管理体系。进一步完善生活公司目标管理责任考核细则，以细化考核指标为重点，把收入、成本、费用、库存、应收款、客房利用率等指标进行细化。客房、餐厅等部门班组实行单独考核，分别核算。逐步健全完善对员工的工作质量考核标准，实现对员工个人的考核管理。建立三级考核机制，形成总公司、生活公司、基层单位的三级考核体系。完善考核激励机制，对效益奖的分配实行动态管理。
4、全力抓好安全管理工作。在生活公司上下牢固树立“安全为天”思想和安全就是效益的观念，突出抓好消防安全、交通运输安全和食品卫生安全。强化安全管理职能，做好安全基础管理工作，落实各项安全管理责任制和安全管理制度。注重以人为本，教育为先导，不断强化安全教育管理和安全监督力度，创新安全管理方法，推动生活公司的安全管理工作迈上新水平，为经营服务的发展提供安全保障。
5、培育新的经济增长点。
（1）开发新的餐饮服务项目。结合生活公司的实际情况和行业特点，餐饮单位要做好市场分析，弥补差距和不足，确定经营发展策略，创新经营方式。继续巩固和发展内部半成品市场，增设新的经营服务项目。从根本上转变服务观念，提高服务质量，增强市场竞争力。井工矿的生活后勤服务应由生活公司承担。
（2）开辟新的旅游市常加强宣传，打造品牌，完善工业旅游的配套设施，利用工业旅游示范点的品牌效应，形成新的旅游市常加快规划发展周边游、晋南游、生态游等特色旅游，以旅游带动餐饮、住宿等相关服务。着手制定旅游业整合发展规划，发挥旅游资源的整体效应。
（3）挖掘幼教人员及幼教设施方面的潜力，在抓好基础管理的同时，开办双语教学和特色教学，以扩大收入。
6、做大做强纯净水项目。变坐商为行商，加大纯净水的市场营销力度。做好市场分析，制定营销策略，采用新的营销方式，继续占领和扩大内部市场，大力发展外部市常提高纯净水厂的经营管理水平，以销定产，找准盈亏平衡点。制定日常工作计划和近期、远期发展规划。
7、职工餐厅推行快餐经营。改革职工餐厅的就餐方式，取消个体摊点，改传统的大食堂就餐方式为职工自选式的就餐方式。提前做好调查研究，借鉴高校的管理模式，对职工餐厅进行整体改造和管理。
开设快餐配送中心。瞄准中小学校、商业机构、两矿职工、平朔职工，以质优、卫生、价格合理而占领市常
8、提高单身公寓的服务质量。按照总公司设定的服务标准和要求，为井工矿职工提供良好的住宿服务。调整配置好房间，保证设施设备正常运转。同时扩展单身公寓的服务范围，提高服务质量。在条件成熟时，实现旅馆化管理。
9、规范承包管理。理清公司与承包单位和职工个人的经营关系，明确双方的责、权、利。内部亏损单位明年探索新的发展思路，逐步消灭亏损点，或整合、关闭，或由个人租赁经营。
10、制定完善内部物资采购管理办法。凡总公司批准可自行采购的特殊用品，一律纳入生活公司统一管理，借鉴采购中心的模式和程序进行采购，规范程序，加强监督。
11、加大职工培训力度。建立长效培训机制，制定实施全面的职工培训方案。使管理人员能够掌握市场营销法则，了解市场经济的通行做法，提高应变和应对能力，使广大职工能够自觉遵守职业道德和行业规范，提高服务技能，使各级领导干部的工作作风、思想作风和领导作风有新的转变。更好地适应市场竞争和岗位竞争，推进经营服务向前发展。
xx年十一月十日
2017年生活指导教师个人总结范文
我们的工作质量关系到学生在学校的幸福指数。更关系到我们**在千家万户的影响。所以马虎不得。本学期我一直工作，现将本学期工作总结如下：
一、理解学生、信任学生、热心帮助、严格管理我在和学生谈心时，我总要选择能与他们的目光平视的方位来进行，这样与人相处的方式态度就总透着待人的诚意;再如，我在学生的面前从不批驳“对于新生事物的敏感性，学生强过老师”自己正在忙着认识一些新事物，学习一些新知识，看一些较经典的书籍刊物，使自己和学生谈心时充满时代气息。
二、积极言教，更重身教作为一位生活指导教师，我的一言一行都会影响到孩子的行为准则规范，对孩子的深刻教育，言语不如行动：“身教最为贵，知行不可少”，如自己的着装、房间、床铺、衣柜整理、勤剪指甲、吃饭不挑食、个人卫生等等，随时加强自身修养。要知道老师的行为不当，学生的举止也好不到哪里去。因此，我不断地完善自身，谨言慎行，时时处处做学生的榜样，用自己的善言善行为学生树立模仿的标本。
三、了解、关爱我向边的每一位学生
首先熟悉了解学生，及时掌握学生动态，分析近期学生的情况，找准时机，找个别学生谈话，从和他们谈话我可以了解和掌握学生的心理和动态，在和他们多次交谈以后，他们都把我当成了朋友。
四、提高学生的自理能力，助力教学
生活老师，首先必须先从寝室的常规管理做起。所以我每天勤下寝室。每次我去寝室进行常规检查，为了搞好寝室工作，我决定发展学生实行“传、帮、带”让做得好的同学当“小老师”。同时，我们还开展了一系列的寝室文化活动。学生发挥自己的聪明才智，自己动手，布置寝室，简单大方，又充满创意，使学生的小家更加融洽，迸发出勃勃生机。
五、抓学生的行为习惯养成教育，促学生健康成长。
对于学生的内务、路队等，我都严格要求。做不规范的不能过关，物品摆放丢三落四的不过关。每个同学心里都明白做不好是过不了关的，自然就会自觉的干好自己份内的事。
经过一个学期的磨合，我已经熟悉了这里的工作流程和工作内容，使我得以在这里施展自己的抱负，为我创造了更多的发展空间，我想再没有什么能比这给我带来更多的快乐，我会尽力去做好我的工作。