保险综合内勤工作总结。
在我们的平时工作生活中，有时可能会需要写总结报告。在写总结的过程中，我们可以提升自己发现问题和解决问题的能力。每多写一次总结，我们的大脑就越清晰：每一份工作都是有意义的，它们的价值也是巨大的。那么我们怎么样才能写好一篇总结报告呢？以下是小编为大家收集的“保险综合内勤工作总结”欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，xxx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
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保险公司综合内勤试用期工作总结
工作总结之家最近发表了一篇名为《保险公司综合内勤试用期工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。
保险综合内勤试用期总结工作总结
进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了
以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从
这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想
这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内
勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化
的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协
助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务
实的工作态度，具有较高的政治素质和能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面
和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持
每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中
我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问
题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多 的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大
的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：
一．工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。
由于自身所兼岗位
较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，
未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情
况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工
作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二．沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工 作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致
彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方
法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，
信任，从而使得工作更加的简单。
三．专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手 的问题，我决定进一步的学习与加强
四．行业经验欠缺，处世判事能力不足 在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各
方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入
一个新水平，为公司的 发展做出更大的贡献。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，
只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内
勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。篇二：保险
公司员工试用期满鉴定表(团险部内勤) 试用期满鉴定表（中心支公司） 篇三：保险公司内勤工作总结 保险内勤工作总结_保险公司内勤工作总结 保险内勤工作总结，工作计划汇!!!
2005年是中国保险竞争更加激烈的一年，文秘114网版权所有，全国公务员共同的
天地!同时也中国人寿发展历史上重要的一年，xx营销区部在市公司党委、总经理室的正确
领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达
的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有
效地开展
工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将十三区部2005年的工
作情况和2006年的工作计划汇报如下：
一、2005年的经营成果和工作总结 截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费
收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提前两
个月完成市公司下达的意外险指标；区部至11月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx
人，持证率xx％；各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。实现了业务规模和团
队人力的稳定。
回顾2005年走过的历程，凝聚着xx区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段
的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了
以下具体工作措施：(更多资讯来天坛网)
（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。
总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面
和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xx区部上下充
分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，
这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机，转变区部各
方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，
取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有
一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销
团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xx
区部从根本上增强了凝聚力，区部呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。
（二）针对全年各阶段经营重点，我区部积极配合市公司各项安排，结合区部实际情况，
适时推出竞赛，有针对性地进行业绩拉动。
从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，
倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工
作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。全年
基本上可以分为三个阶段：
第一阶段：年初xx趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“xxxxxx”趸交推动方案，推
出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。
第二阶段：二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正
月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装” 期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动
方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的
契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆
乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周
举绩，月月增员，年年进步”的区训，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，取得了
不俗战绩。
第三阶段：九月份至年底，区部利用xxx培训的有利时机，全面调动团队士气，提升销
售技能，开展多层次对抗赛，冲刺年终目标。在市公司的安排下，九月份我区部组织了200
余名伙伴参加xx公司的全套培训，使广大伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。
区部借势而行，在团队中大力倡导技能训练、氛围营造和目标追踪，在配合市公司开展并炒
作“xxxx”区部对抗赛的同时，积极开展区部内部的对抗竞争，先后发动了“狮王争霸”、“五
虎争霸”、“精英擂台”等竞赛活动，区部推出的“九月争霸战鼓急，欢度中秋冲桂林”、“金
秋十月燃战火，五虎争霸振雄风”、“众志成城，决胜深秋”十一月期交业务竞赛方案以及“决
胜05大冲刺”十二月期交业务竞赛方案，都有效地提升了团队士气和工作积极性，为全年冲
刺作了有益的拉动。
（三）针对各个层级人员，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和
内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。
区部在年初制定了针对整个年度的工作方向，并将各项目标进行细化分解，与全体主管
签订了全年目标责任状，做到目标明确，奖惩有据，增强了全体主管带领团队冲刺全年工作
目标的信心；在一年的工作当中，区部还每个工作月都结合团队的年度目标，制定月工作目
标，并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析，用数据说话，追踪团队目标
的达成情况。在每次经策会上，区部会公布各级主管的个人举绩和增员情况，激励各级主管
“打铁还需自身硬”，身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方 法，引领着团队主管始终认清方向，带领团队追逐全年工作目标。
2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
区部从2003年组建“精英俱乐部”以来，标准逐年提升，入会人数逐年增加，至2005
年已有区部精英俱乐部会员36人，入选市公司精英俱乐部的有3人，加入美国百万圆桌协会
（mdrt）1人。为了进一步促进精英队伍的成长，区部在年初重新制定了《精英俱乐部章程》，
对2006年俱乐部入围标准再次上调，为精英业务员提供更多优惠政策，有效地促进了团队争
作优秀，努力加入俱乐部的热情。区部在搬入新职场后，专门为精英俱乐部制作了光荣榜，
增强精英荣誉感，号召大家“向精英学习，向精英致敬”，区部内形成了的良好风气。为了加
快精英成长，区部定期举办精英俱乐部例会，进行各种培训和目标追踪。特别是十月份以来，
区部组建了60人的“精英突击队”进行分组对抗，每周日上午进行半天培训，邀请各区部高
手、市公司领导和优秀讲师进行分享和授课，或提供外界交流机会、客户沟通机会。这些举
措有力地提升了精英伙伴的水平，从观念、态度、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底，
区部已有大批业务伙伴达到或接近2006年精英俱乐部入围标准，绩优人员的基础越来越牢固。
3、针对区部工作人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。
为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用，我区部在部门架构 调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探索和实践，取得了明显成效。特别是乔迁
新职场后，区部专门设置了“销售支持办”和“人力支持办”，重新进行人员分工和配比，设
置专人负责人力支持管理方面的工作，专人负责销售支持方面的工作，保证了各项工作的明
确性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点，分派组训协助各个团队或网点的发展，使
每个部门网点都有专人辅导；与此同时，区部对一些专项工作分别派组训负责，保证工作的
全面深入开展，如“精英俱乐部”“产品说明会”“基本法考核预警”“代理人资格考试”“职
场布置”“新人培训”“新人学校”等工作，都按照组训讲师的特长明确分配，专项负责的组
训讲师对工作负责到底，有效地调动了相关人员的主观能动性，为工作的持续深入开展奠定
了基础。区部每日召开组训、讲师夕会，及时传达最新资讯，研讨工作方法，商议各类问题，
互相交流学习，保证了工作的顺利开展和执行力的提升，同时提升了组训讲师的工作能力和
协调互助，取得明显的效果。
（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品说明会，提高规模
保费，保证目标达成。
1、认真分析团队实际，从基础工作入手强化各项工作的落实，保证团队素质的稳步提升，
实现稳定发展。
抓好基础工作，立足长远发展，是十三区部长期以来始终坚持的方向，在2005年，区部
的基础管理工作又上了新的台阶。区部从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个
方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断
提升，队伍稳定性不断增强。
在早会经营方面，区部始终高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来
经营成果显著。特别是进入十月份以来，区部将早会密度从一周三次调整为天天早会，由于
有多年来坚实的团队管理基础，此举不仅在各团队得以顺利实施，而且受到大多数主管和营
销伙伴的欢迎。很多伙伴纷纷表示，天天早会使伙伴们的工作意识更浓了，学到的知识更多
了，非常有利于展业习惯的持续性。大家对天天早会的理解和支持，折射出区部长期以来基
础管理的扎实和高度的执行力。文秘114网版权所有，全国公务员共同的天地!为了做好出勤管理，区部在年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提
出明确的考勤奖惩机制，要在全区部树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，
引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。好的制度放权给各部执行，加上有效的监督
机制，使我区部出勤率始终在70％以上，有力地推动了各项工作的落实。
为了使各层级业务人员得到相应的培训支持，区部在早会经营之外，建立起有针对性的
培训体系，如：针对新人的“新人培训班”；针对入司半年内人员的“新人学校”；针对精英
高手的“精英俱乐部培训”，针对主管的“经策会培训”，针对无证人员的“代资考辅导培训”
等等，区部还不定期为各级人员提供外界培训的机会，有效地提升了团队能力，开阔了眼界。
在职场建设方面，我区部本年度实现了质的飞跃。这首先得益于分公司总经理室的大力
支持，区部借力使力，配合机关部门，充分利用乔迁新职场的时机，实现大手笔改建装修，
使老公司焕发出新的活力，装修后的职场、办公室数量充足，环境优美，为团队的发展创造
了硬件基础。借此机会，再一次对总经理室的高瞻远瞩表达全体xx区部人的感激之情！搬进
新职场后，区部从长远出发，投入大量费用购置办公家具、基本设施等必需品，并重新设计
各类展板，布置了“精英俱乐部光荣榜”、“xx区部最受尊重的人”、“公司介绍”、“信息栏”
等多种展板，为各职场制作了“业绩追踪榜”、“新人转正追踪榜”、“区训”等各类展板，使职场充满
激励氛围。新职场的改建充分激发了全体伙伴的工作热情，也向来区部参加说明会、办理业
务的社会各界展示出国寿的良好形象，受到了一致好评。
此外，区部在活动管理、举绩率管理等多个基础管理方面也都进行了深入持续的探索与
实践，为xx区部的持续健康发展奠定了坚实的基础。
2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢
活动，向鸿鑫险种要规模。
回顾2005年我区部的经营历程，高密度的产品说明会是一个突出特点，我们充分利用各
种时机，坚持举办节假日产品说明会，取得了显著的效果。特别是五月份以来，区部利用“通
州开办国寿个人保险业务8周年”的契机，加大客户答谢会密度，不仅“请进来”，还要“走
出去”，充分利用区部网点多，分布广的优势，号召各部各网点举办专场客户答谢会，充分利
用现有条件，开展形式多样，不拘一格的答谢会版本。如在家里举办的“家庭式”答谢会、
在村委会、村小学举办的“乡村式”答谢会、在居民小区、居委会举办的“小区式”答谢会，
再配合区部或网点内部职场召开的“职场式”答谢会，答谢会的局面一度如火如荼，高潮迭
起。据统计，五月至七月，区部和各部共举办各种类型的客户答谢会一百余场，一度出现每
周举办7场以上答谢会的局面。随着与外界的交流与协作，我们也不断更新客户答谢会的举
办形式和讲座版本，尝试召开“企业家交流会”、现场为客户赠送礼物等形式的答谢会，取得
了一定效果，积累了宝贵经验。在各种小型客户答谢会举办的同时，区部坚持每周至少一至
两场区部级别的客户答谢会，针对中端客户开展工作；同时也积极倡导伙伴踊跃参与市公司
高端客户答谢会，并提供礼品和门票的支持，使伙伴参与热情增加，并利用市公司高端客户
说明会，签下了很多大客户，甚至出现了131万元的巨额保单，成效显著。
为了给业务人员搭建好销售平台，确保每场说明会的质量与效果，区部无论是高端客户
还是普通客户的产品说明会，每次都要进行认真细致的准备，从说明会的流程安排到奖品设
置；从主持主讲到礼仪服务人员的演练；从会场的整体布置到灯光音响效果控制，每一个细
节都要精心策划、充分准备；讲师、组训人员积极配合，服从区部的整体安排，经常加班加
点，展现出良好的团队协作氛围。产品说明会给业务伙伴提供一个很好的展业平台和约访借
口，使区部利用鸿鑫保险有效地提升了期交保费规模。
（五）积极响应保监委和总经理室的号召，进一步发展县域保险，利用乡镇网点扩大公
司影响，提升区部战斗力。
(来自: 工作总结之家) 我区部多年来在乡镇网点建设方面成效显著，已形成了以通州城区为中心职场，七个乡
镇营业网点的合理布局，乡镇网点成为目前xx区部的重要业绩增长点。本年度区部成功育成
次渠镇营销服务部，同时在乡镇网点建设方面加大了投入力度，从各方面给予必要支援，取
得了突出成绩。
区部为每个网点都配备了内勤和组训，职场设备一应俱全，从根本上解除了网点发展的
障碍。区部召开乡镇网点经理座谈会，商讨网点建设的新思路，并明确提出各网点的发展目
标。今年二季度，区部专门将通州各村镇拥有销售人员的情况进行了汇总，从战略角度进行
区域规划。区部轮流到各职场进行村镇分配，要求伙伴认领发展目标，努力实现“村村都有
伙伴，村村都有客户”，这些举措为乡镇网点伙伴指明了方向，对增员和业绩都起到了长期推
动作用。
农村网点的代理人在辛勤的工作中向广大农村群众带去了保障，普及了保险知识，同时
为公司带来了保费，目前各网点的保费收入已经占据整个通州营销业 务的半壁江山。在经济效益显现的同时，网点建设带来的社会效益更加明显，在设有营
业网点的乡镇，xx人寿的影响力占据突出地位，同业公司很难在当地站稳脚跟，这些都为我
们事业的长远发展奠定了坚实的基础。
二、2005年工作中存在的一些问题：
1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是城区团队，急需补充高素质人才，
开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在；
3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高；
4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。
三、2006年工作设想
针对2005年的经验和不足，xx区部要在2006年重点做好以下工作：
1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。
2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。
4、大力开展增员活动，特别是城区增员工作，要以区部层面运作，努力提高增员质量。
5、建立完善的层级培训体系，抓好主管培训、新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，
提高各级人员水平。
6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。
回顾以往，展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在市公司的正确领导
下，在支公司的共同配合及xx区部全体同仁的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目
的成绩，让国寿的大旗永远飘扬。
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2014/3/12篇四：保险公司内勤个人工作总结 保险公司内勤个人工作总结 保险公司内勤个人工作总结 2010年1月我加入平安，成为平安这个大家庭中的一员。从事保险这个陌生的行业，对
于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。时至今天已快满2
年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是
增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。2011年是财险改革的关键一年，是面对新变化、
落实新机制、执行新规定的一年。二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面
结合我的具体情况对2011年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，
积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤
人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的
要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感
和事业心。
二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分
上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，
公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我
在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。
每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标
注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强
险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可
以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不
必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，
如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行
系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号
放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工
作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，
全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的
让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的
关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创
造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面
进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
《保险公司内勤个人工作总结》篇五：
内勤人员 试用期总结 个人工作总结报告
试用期个人工作总结
———森林资源管理部 alina 非常荣幸成为中天地林产集团的一员，转眼间，已过了两个多月，在领导与同事的热心
帮助下，已慢慢适应了公司的工作环境，并顺利开展本职工作，取得了一定的进步，同时也
有一些需要改进的地方。通过这一个多月的工作，对森管部内勤工作也有了初步的认识，现
就近期工作情况总结、汇报如下：
一、个人成长点
1.了解了会议纪要的编写；来公司第二天参加了森管部和项目部的内部工作会议，在语言不怎么习惯和会议内容不
太了解的情况下，完成了第一个会议纪要，经过曾总的多次引导，慢慢了解了会议纪要的构
架和几个要素，这个也是我职业生涯中一次小小的突破，之后也写了几次会议纪要，修修改
改中，不断前行。
2.学会统计报表、编写工作计划；通过做生产情况的登记、周报表、月报表的制作，认识到工作不但要严谨认真，且要有
效率的去完成；通过编写工作计划、总结，使得每日工作变得清晰有条理，从而有目的的去
完成每一项工作。
3.提高与人沟通能力；通过和分公司同事、管护人员的电话沟通，慢慢掌握了些与人沟通的技巧，只要真诚、
淡定的与其交流，一切将顺理成章，也深刻的认识到“敬人者，人恒敬之”的道理。
4.时间观念的增强
在这一个多月的时间里，非常清楚的意识到，做事情必须要 有很强的时间观念，否则就会影响整个事情的进度，也慢慢的改变之前工作中的不良习
惯，争取做到不拖延、不迟到，尽一切可能提前完成工作任务。
5.了解森管内勤的本职工作 在这一个月时间里，在同事与领导的帮助下，对森管部内勤工作内容有了初步的了解，
熟悉了本职工作内容与工作职责以及公司的规章制度。
6.公司资料的归档
在此试用期间，把公司纸质文件进行了统一的归档编号，目前已经把所有文件分类，完
成了300多个文件的编号。通过对资料的整理，认识到合理的资料归类会让我们的办公变得
更轻松更便捷。
二、工作上存在的不足
1.对公司组织架构不熟悉 领导和同事都介绍过公司的架构，但由于平时少于走动，对公司人员架构了解还是不够，
有时会遇到人和名字对不上号的情况，这个必须在接下来的工作中，尽快熟悉。
2.工作时间安排
工作中的事情有轻、重、缓、急，刚进入中天地工作的时候，有时分不清轻重缓急，也
给公司同事开展其它工作带了麻烦，但后来慢慢的认识到了，应把重、急的事情放在前面，
这样才让工作有条不紊的开展。
三、森管内勤主要工作内容 至目前，对森管内勤工作内容的认识如下：
1.森管部资料的收发，电话的接听，文件扫描等；
2.每日登记生产下材情况，并与生产部郑舟加以核对；
3.每月需与管护人员沟通20个人次以上，并记录对方的反馈；
4.每周、月、半年、年的报表收集、整理；
5.每周森管部会议的组织、参加，并编写会议纪要，每周、每月各分公司会议材料的收
集；
6.对分公司发文的收集、处理（如林权纠纷等各类报告）
7.协助完成项目部（项目部的电话接听，协助请假单、出差单的签字交办；借款单、资
金审批单的签字；各类文件的盖章，并发送到相关部门；以及文案的整理；资料的交接、整
理归档；领导交待的临时工作);
生产部的月底相关报表的收集；
8.森管资料的归档、整理；
9.每周项目部、森管部工作总结与计划的收集、整理并发送给相关部门；
10.部门出差、外出申请的办理、出差费用管理与报销；
11.曾总日工作计划和总结的编写并交总经办
12.领导交待的临时工作；
13.其它（以后工作中出现其它各类事项）
四、对公司氛围及人文环境的感受
1.集团公司同事相处；来到中天地这个大家庭感觉很温暖，同事相处非常愉快，尤其是我们办公室的几位同事
都很优秀、待人热情，刚来有很多不懂的地方，同事都耐心教导，这才让我的工作得以顺利
进行。
领导也很关心支持我的工作，并加以指点，以致于在工作中少走很多弯路。在此对同
事和领导表示最诚挚的谢意。
2.管护人员沟通方面
虽然在少数民族区存在一些语言上的沟通问题，但基本上还是能完成交流，显管护人员
都非常认真、热情的反馈林区情况，才使得我的工作顺利进行。
3.分公司同事方面
分公司同事方面，虽然有时会需要催几次，但目前为止，所有的工作，都得到了他们的
支持与配合。
五、针对现森管工作存在的问题提出的建议
1.林区情况不够清晰
据我所知，目前中天地林地的面积、树种数量、分布、界线都不太清晰，这导致我们后
期可能会出现林权纠纷、盗伐等问题。
【解决方法】：应安排森管部专人对集团拥有的林区的分布、树种、面积、界线等问题做
一个详细的核查、落实，并由森管部存放好资料档案。
2.工作目标不够明确
目前来说，森管部可能缺少一个大致的方向，不太清楚将来要把这个部门发展到个什么
程度，发挥一个什么样的作用，所以在工作中，难免会盲目；【解决方法】：这个是需要团队
来完成的，结合众人的智慧来确定接下来一年或者几年，森管部的发展方向以及最终目的。
（目前曾总已经提出，森管部主要是做到协助解决问题的一个管理理念。）
3.文件较散乱，不易查找；公司文件有点散乱，找起来不容易，尤其是纸质文件，没有合理的分类；【解决方法】：
把所有的文件重新归类，并用档案盒装上，每一份文件编号，制作一个电子检索，便于查找。
4.分公司提交材料不够积极 虽说分公司每次资料还是交上了上来，但如果不去催，就不一定能及时交上来，这是工
作积极性的问题。【解决方法】：要加强制度管理，需要把森管部的管理制作行之有效的利用
起来，也可制定相应的奖惩机制。
上页《保险公司综合内勤试用期工作总结》是篇好范文参考，涉及到工作、业务、公司、方案、市场、目标、学习、领导等方面，希望对网友有用。
保险内勤工作总结
2009年7月，我加入了超**支行、人寿保险、我从不熟悉的工作。一年来，公司领导和其他主管热心帮助自己从一个门外汉来说，能够独立于保险业务，销售和保险业务，没有在他的位置上，和整个公司的合作伙伴一起，更好地完成上级领导和安排各项任务。下面是我的工作报告。第一，努力提高思想政治教育和道德水平，积极参与到母公司及组织的一个分支，学习和教育、政治生涯教育活动的主题和各种各样的活动和娱乐活动，不缺席，坚持正确的政治方向，从各方面积极改善他们的政治、思想道德水平，在政治思想得到改善。第二，努力提高服务质量师德师风建设演讲稿和服务水平，并积极参与的母公司，部门组织的各种业务培训和分支测试、勤奋、善于学习、加强培训的专业素质、提高业务操作技能和基本的为客户服务，专业的技术和服务技巧，熟悉各种业务，了解该公司的商业产品，可以有针对性地宣传和推广。第三，严格执行规定，一年之后，无论是商业或其他工作，严格执行总公司和规章制度，内部规章制度，坚持使用服务文明用语，不要过度，而不是滥用权力由客户投诉，保险内勤终总结
保险内勤年终总结
第一篇：保险内勤工作
一、围绕目标，落实，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实2013年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及2013年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和***部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对2013年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把2004年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与***、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
第二篇：财产保险年终总结
一、采取的主要工作措施（一）艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场XX年，ｘｘ财产保险公司决定在ｘｘ区筹建分公司，并委托ｘｘｘ同志担负这一重任。作为第一任分公司经理，ｘｘｘ同志可谓受命危难之际，从10月28日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。
首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。ｘ经理跑遍了ｘｘ区的大街小巷，看遍了所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在ｘｘｘ楼。选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流和沟通，更利于我们开展财产保险业务。
其次，对房屋进行改建装修。ｘ经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行了设计和修改。从装修开始，他常常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。几个月来，ｘ经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。ｘｘ分公司就是在这样的工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。
第三，招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。ｘ经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从11月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了ｘｘ财产保险的行列。
分公司并于ｘ月ｘ日至ｘ日，集中时间对全部人员进行了上岗前的业务培训。
第四，分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备，ｘｘ财产保险公司ｘｘ分公司终于正式立足。ｘ月ｘ日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书.ｘ月ｘ日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。ｘ月ｘ日，市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此，我公司正式成为ｘｘ财产保险公司大家族中的一员。
（二）确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口。
1、分析形势，确立工作重点。XX年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，ｘ经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系,提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生存，在竞争中促发展。ｘｘ地区现有3家（中国财保、中国人寿、太平洋保险）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。
2、找准突破口，加大市场占有面。根据ｘｘ区XX年的保源情况，ｘ经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协商中。
3、狠抓理赔，提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。
（三）规范经营，努力提升保险工作的管理水平
保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进？这是ｘ经理经常思考的问题。同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的ｘｘ区立足，我公司全体员工在ｘ经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系；二是在日常管理中，认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为；三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。
（四）以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。
二、存在的不足的问题
（一）公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
（二）面对强大的市场竞争压力，有本文来自的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
三、未来三年的工作思路
随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
（一）要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入XX年ｘｘ万元，占市场份额4--5，XX年ｘｘ万元，占市场份额20--25，XX年ｘｘ万元，占市场份额28--33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。
（二）正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑战并占领市场。
（三）继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
（四）加强服务网络建设。为了更好的做好保险售后服务工作，必须抓好服务网络建设，从服务入手，进一步解决硬件设施，搭建全市以95585为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架,加快理赔速度，提高服务质量，改善外部业务环境。
（五）针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
总之，我们要在“xxxx”重要思想和党的xx届四中全会精神指引下，牢固树立和落实科学发展观，因地制宜，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
第三篇：保险内勤工作总结
2009年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，同时也中国人寿发展历史上重要的一年，xx营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将十三区部2008年的工作情况和2009年的汇报如下：
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。