礼仪培训课总结(集锦九篇)

礼仪培训课总结

发布时间： 2024.02.23

礼仪培训课总结(集锦九篇)。

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礼仪培训课总结篇1

礼仪礼节是社会生活中必不可少的一部分，它直接关系到人们的形象和社交能力。为了提高自己的礼仪礼节素养，我参加了一个为期两周的礼仪礼节培训课程。在这期间，我学到了许多与礼仪礼节相关的知识和技巧，并且从中收获颇丰。以下是对这段时间培训的个人总结。

首先，我学到了仪容仪表的重要性。在培训课上，我们详细学习了仪容仪表的要点和技巧。我们了解到，一个人的仪容仪表直接反映了他的素质和修养。所以，我们必须时刻注意自己的仪表形象。我们学会了如何穿着整洁得体，如何梳妆打扮合宜，如何保持良好的姿势和态度。通过这些训练，我意识到我以前对于仪容仪表的重视程度并不够，而一个人的仪容仪表对于给人留下好印象是非常重要的。

其次，我学习到了社交礼仪的掌握。在课程中，我们通过模拟情景进行了各种社交场合的角色扮演。我们学会了如何正确地与他人握手、交换名片、致意和告别。我们还学习了餐桌礼仪，学会了如何使用餐具、如何与他人共进餐以及如何面对食物过程中的各种问题。这些礼仪技巧的学习使我的社交能力得到了显著的提高。我能够更加自信地与他人交流，表现自己的风度和气质。

再次，我在培训中学到了如何处理冲突和困难情况。在现实生活中，我们难免会遇到各种各样的冲突和困难。而一个有礼仪礼节素养的人应该能够妥善处理这些问题。在培训课程中，我们进行了一系列的角色扮演，模拟了各种冲突和困难情境，通过学习和讨论，我们学会了如何保持冷静、如何倾听和沟通、如何妥善处理矛盾。这些技巧在我日常生活中的应用中帮助我解决了很多矛盾和纠纷，使我能够更加理智和成熟地应对各种问题。

最后，通过这段时间的培训，我意识到礼仪礼节是一门终身学习的课程。即使我已经掌握了一些基本的礼仪礼节技巧，但我仍然需要不断地学习和提高自己。因为社交环境也在不断地变化，礼仪礼节也在不断地更新。所以，我要保持学习的热情，不断提升自己的社交能力和修养。

总之，这期礼仪礼节培训给我带来了很多的收获。通过学习仪容仪表、社交礼仪和解决问题的技巧，我不仅提高了自己的形象和社交能力，还明白了礼仪礼节的重要性和学习的意义。我相信，这些学习将对我的个人和职业发展产生积极的影响。我将会继续努力学习，不断提升自己的礼仪礼节素养，以成为一个更好的人。

礼仪培训课总结篇2

形态礼仪培训总结

在当今社会，外表形态和仪态举止在人际交往中起着至关重要的作用。一个人的形态礼仪不仅仅代表着个人的素质和教养，更能直接影响到他人对其的评价和印象。因此，形态礼仪培训对于提升个人形象，塑造良好的交往形象，具有重要的意义和影响力。

形态礼仪培训是一项全面的、多维度的培训内容，旨在通过完善外表形态和仪态举止，提升个人的整体魅力。在形态礼仪培训中，我学到了许多宝贵的知识和技巧，下面将对其中的几个方面进行总结。

首先，在形态礼仪培训中，我学到了如何在外表形态上凸显个人风格和魅力。我们常常说，“衣如其人”，穿衣打扮是展示个人魅力的一种方式。学会如何根据自己的身材、肤色和气质选择适合的服装和发型，能够让自己看起来更加自信、大方和时尚。同时，通过学习化妆技巧，我能够掌握如何在不同场合使用适合的化妆品，将自己的妆容打造得自然、精致，并且能够增强自己的气场和魅力。

其次，在形态礼仪培训中，我学到了如何改善自己的姿势和步态。正确的姿势和优雅的步态不仅能够展现一个人的自信和魅力，还能够给他人留下良好的印象。通过学习腰背挺直、肩部放松、行走时保持平衡等技巧，我能够养成良好的站姿和走路的习惯，让自己看起来更加自信、大方和得体。

再次，在形态礼仪培训中，我学到了如何运用手势和表情来传达信息和交流。在人际交往中，手势和表情是一种非语言的沟通方式，能够更加生动地表达自己的意思和情感。通过学习如何运用适当的手势和表情，我能够更好地与他人进行交流，并且能够增强自己的说服力和影响力。

最后，在形态礼仪培训中，我学到了如何与他人进行得体的接触和沟通。在社交场合中，与他人进行合适的接触是一种非常重要的礼仪技巧。通过学习握手的力度、眼神交流和微笑等技巧，我能够使自己在与他人接触时显得友好、自信和亲切。同时，在学习了如何与他人进行得体的接触之后，我也更加明白了在交流中尊重他人的重要性，增强了我与他人之间的亲和力和融洽度。

通过形态礼仪培训，我不仅学到了提升个人形象的技巧和秘诀，也提升了自己的自信和自尊心。我在培训中结识了许多志同道合的朋友，我们相互学习、相互交流，不断地改进和提高自己。在接下来的生活和工作中，我将继续遵循形态礼仪的原则，将所学应用到实际中去，提升自己的交往形象和演讲技巧。我相信，通过不断的努力和学习，我会成为一个更加自信、大方和优雅的人。形态礼仪培训为我打开了一个全新的视野，为我未来的发展带来了更多的机遇和可能性。

在总结中，形态礼仪培训不仅仅是为了提升个人形象，更是为了培养和提高个人的综合素质和修养。通过学习适合自己的穿搭和发型，改善姿势和步态，运用手势和表情进行交流，以及与他人进行得体的接触和沟通，我能够展现出更好的自己，更好地与他人进行交往。形态礼仪培训对于个人的职业发展和人际关系的建立有着重要的影响，是我们在成长过程中不可或缺的一部分。只有不断学习和提升，我们才能成为一个真正优雅、自信和有魅力的人。

礼仪培训课总结篇3

礼仪培训心得总结

作为一名普通职场人士，我有幸参加了公司组织的一次礼仪培训班。这次培训让我受益匪浅，不仅提高了我在社交场合的形象和技巧，还让我意识到礼仪的重要性。在此，我将详细、具体且生动地总结我的礼仪培训心得。

我意识到自己在社交场合中的形象和仪态对他人的印象产生了巨大影响。在培训中，我们学习到了不同场合的穿着与言谈举止，比如商务场合的着装要求和形象塑造，社交场合的礼仪礼貌等。对于穿着，我们学会了根据场合的不同选择适合的服装，并了解到穿戴整洁、得体的衣着对他人的第一印象非常关键。对于言谈举止，我们学习到了如何与人交谈，如何表达自己的观点而不冒犯他人等。这些细节都需要我们注意并不断改进，以塑造出一个良好的形象。

我学到了在日常生活中，细微的举动也能展现出一个人的礼仪修养。比如，言谈间的谦和、自信和亲切会给人留下深刻的印象。我们应该注意用语措辞的恰当，避免使用粗俗和侮辱性的词汇。培训中还提到了餐桌礼仪。我了解到了餐桌上的礼仪规则，比如如何使用餐具、如何吃饭时保持合适的姿势以及如何与宴会中的其他客人愉快交流。这些细节均表明我们对他人的尊重和关心，也反映了我们的修养和素质。

我认识到了与人沟通时的良好交际技巧对工作和人际关系的重要性。在培训中，我们学习到了如何运用肢体语言和面部表情来传递意思并表达自己的情感。我们还学会了如何倾听他人，给予关注和尊重，以及如何回应他人的不同观点和提问。这些交际技巧不仅对实现有效的沟通至关重要，而且对于建立良好的人际关系和增强团队合作也非常关键。

我认识到了礼仪修养对自我价值和职业发展的影响。在竞争激烈的职场中，一个良好的形象和过硬的综合素质往往是个人成功的关键。通过礼仪培训，我明白了礼仪修养能够帮助我获得他人的认可和尊重，从而提升自己在职场中的竞争力和影响力。在此基础上，我发现正确运用礼仪技巧在商务沟通和客户关系维护中也起到了很好的推动作用。礼仪不仅仅是一种形象的展示，而是一种关乎内外修养的重要指标。

这次礼仪培训让我对自己的形象和举止有了更深刻的认识，也提高了自己的社交技巧。我将会坚持培训中所学的礼仪原则，努力实践，并在日常生活和工作中不断完善自己。我相信，一个懂礼仪、形象良好的职场人士必能在职场取得更大的成功。

礼仪培训课总结篇4

银行服务礼仪培训总结

近年来，随着金融行业的快速发展，银行作为金融服务的主要提供者，对于提升服务质量和客户满意度变得越发重要。为了加强银行员工的服务意识和提高他们的礼仪素养，我公司近期开展了一次银行服务礼仪培训。此次培训通过理论学习和实践操作相结合的方式，帮助员工更好地掌握银行服务礼仪，提高服务质量，下面将对培训内容进行总结。

培训的第一部分是理论学习。邀请了专业的礼仪培训师，通过讲解银行服务礼仪的基本原则和要点，让员工对银行服务礼仪有了一个系统全面的了解。在课堂上，培训师通过举实例、分析案例等方式，让员工更直观地感受到不同服务行为的影响和重要性。师生之间互动积极，员工踊跃发言，氛围活跃。

培训的第二部分是实践操作。为了让员工更好地将理论知识运用到实际工作中，培训师设置了各种模拟环境，让员工进行实际操作。在模拟银行柜台环境中，员工们需要进行接待客户、开展业务等一系列工作。培训师及时给予指导，帮助员工纠正错误，并提出改进建议。通过反复练习，员工们逐渐掌握了正确的服务礼仪和技巧，提高了服务效率和质量。

培训还包括了团队合作的环节。在银行工作中，团队合作是非常重要的，只有团结协作才能更好地为客户提供服务。为了增强员工之间的团队意识和协作能力，培训师设计了各种团队合作的游戏和活动，让员工在合作中学习与他人相处的技巧和方法。这不仅培养了员工之间的默契和信任，也增强了工作中的协调性和执行力。

在培训的进行了一次总结和经验分享。员工们纷纷表示，通过此次培训，不仅提高了个人的服务意识和责任感，也明确了银行服务中需遵守的规范和要求。许多员工发现，只有更好地理解客户需求，才能提供更加贴心和专业的服务。还有员工表示，在接待客户时，要注意形象仪态和仪表仪容，与客户建立良好的沟通与信任关系，这将有助于提升客户满意度，增加客户粘性。

小编认为，银行服务礼仪培训为银行员工提供了一个全面系统的学习平台，使他们更好地了解银行服务礼仪，提高服务质量和客户满意度。通过理论学习和实践操作的结合，员工们掌握了银行服务礼仪的基本原则和技巧，并在实际工作中加以应用。此次培训在提升员工服务水平的同时，也为银行员工之间的团队合作和协作能力培养搭建了一个平台。未来，将继续加强对服务意识和礼仪培训的重视，不断提升服务质量，为客户提供更优质的金融服务。

礼仪培训课总结篇5

礼仪培训观后感

8月6日上午，办事处组织大家到六层礼堂观摩礼仪老师的礼仪培训课程。通过现场示范和现实举例，让大家明白了许多关于各种场合的着装等礼仪等知识。幽默而不风度、严肃而不缺优雅的授课方式让大家深深记住了礼仪老师讲的内容。

一、礼、仪的概念与定义

1、礼貌与时间和空间紧密相关，人仅凭聪明是无法得到礼貌的，可以靠模仿获得礼貌，并将其完善到十全十美的地步。

2、礼貌能够将优点发扬光大，使得优点为人接受。

3、作为道德修养和文明的象征，

礼貌、礼让、礼节是中华民族传统美德的体现。

礼貌具有历史的继承性和发展性，因民族、性别、长幼差别而异。微笑。这个简单的日常动作包含了丰富的知识，通过了礼仪老师的认真讲解，让我知道了其中的关键及在不同的场合该做怎样的动作。这个很实用。

服务的六个要点：

（1）、能力

（2）、知识

（3）、自重（工作时表现的态度）

（4）、形象（注意自己的仪表）

（5）、礼貌（真诚待人的态度）

（6）、多尽一点力（额外的工作）

理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、观察。其实社区礼仪也是各种文化中的一种行为文化。通过一上午的礼仪培训，让我受益匪浅，认识到礼仪的博大精深。其实学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。

我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品德是积极的，还是消极的，等等。而如何把不忙不闲的工作做出色，把不咸不淡的生活过精彩;如何微笑地面对变幻的世事，更是一种自己对自己深层的礼仪。

礼仪大致包含着装整洁，体态规范，言谈优雅等方面。细而言之，着装当与身高、体型、年龄相匹配;坐卧行立当有绅士之风范;言语谈吐当登大雅之堂。做到这些必会给人以良好印象。

首先，保持良好的精神风貌，保持昂扬的斗志，待人热情礼貌，彰显社区工作者的的生机与活力。其次，注重小节，对待社区居民要热情，注重着装，坐有坐相，站有站姿，说话和气，慎独审慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考虑他人感受，切忌目中无人，口无遮拦。

从培训中我认识到，一个人的言行举止将会影响着他的一生，所以我们无论做什么事情真的要有一个做事的样子，具备职业的工作态度及工作道德，所有的这一切我们都务必严于律己，养成良好的习惯。

现在礼仪已经越来越被人们重视了，怎样通过一列系有效的方式来体现对居民的尊重，社区居委会最近又招了一些我们这样的新员工，既作为扩充的需要，又作为社区发展的第二梯队的需要。所以，礼仪要培训到我们的每个人，全员参与才是最好的。通过这次培训学习使我充分认识到：礼仪在我们的日常生活和工作中起着非常重要的作用，教会我们如何在社区这个大家庭做人做事。对一个人来说，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对于一个社区工作者来说，礼仪就是一个社区的文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。

在此，我要感谢办事处给了我们这些新人礼仪培训的机会，使我们深刻的认识到了礼仪的重要性。

礼仪培训课总结篇6

x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。

在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。

总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的'合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

礼仪培训课总结篇7

6月4日，我参加了由陈老师主讲的礼仪培训。陈老师从着装、化装、形象、举止等方面进行了阐述，让我获益匪浅。

陈老师是一个很有气质很优雅的教师，虽然年过半百，却依然身姿挺立，神采奕奕。有这样一位老师来为我们上礼仪课，那简直就是一种享受。陈老师说话温柔和缓，言辞间充满亲切温暖，这大概就是作为一名教师比不可少的修养吧。听陈老师的一堂礼仪课，我本能的想象到能作为陈老师的学生那是一件多么幸福的事情啊，她是在用他的修养她的气质间接的影响学生，熏陶学生，让孩子在不知不觉中提升自己的总体素质，而这些，是每一位教师都应该做到的。当然，这也正是我现在所缺少的。

教师具有示范性，而作为一名特殊教育学校的教师，这种示范性会更突出。在特殊孩子的心中，老师便是他思想中的一切，老师便是他心中不可替代的榜样，老师的一言一行将会对孩子产生很重要的影响，所以，作为这样一群单纯的孩子的教师，我感到很幸福。但同时，我也意识到自己的责任有多么的重大。因而，最重要的是，我应该注重自身整体素质的提高，时刻关注自己的形象，关注自己学生示范者的特性，成为一名合格的教师，成为一名经得起推敲的教师。

礼仪培训课总结篇8

礼仪培训心得总结

一、

礼仪是社会交往的基本规范，是人们传承和展示文化的方式之一。参加礼仪培训课程后，我深刻体会到了礼仪对于一个人的影响，不仅提升了我的自我修养，还让我在人际交往中展示出更好的形象和态度。以下是我对礼仪培训的心得总结，希望可以与大家分享。

二、培训内容与收获

在礼仪培训中，我从不同层面得到了全面的提升和收获。我们学习到了基本的社交礼仪，包括握手礼仪、目光交流、微笑等。这些小小的动作和细微之处，却能给人留下深刻的好印象。通过实践训练，我意识到这些动作的重要性，更加注重细节，并培养了与人交流时的自信和从容。

我们学习了正式场合的礼仪，例如商务宴请、宴会、婚礼等。在这样的场合中，礼仪行为显得尤为重要。我学会了如何正确坐姿、如何利用餐具、如何与他人交谈等。这些礼仪规范不仅展示了我们的自律和素养，还能给人一种专业和亲切的感觉。通过模拟实训，不断纠正错误，我逐渐掌握了不同场合下的社交礼仪。

三、心态与形象塑造

礼仪训练更重要的部分是心态和形象的塑造。在课程中，我们探讨了如何树立积极的心态，并利用礼仪来塑造自己的形象。我逐渐认识到，礼仪并不是一种做作的表演，而是通过外在的规范来体现内在的修养。只有真正内化了礼仪，我们才能在行为中自然展示出自己的魅力和气质。

同时，我们还学习了着装礼仪。合适的着装不仅能够提升我们的自信心，还可以给人一种专业和严谨的感觉。我珍惜这次机会，学习了适合不同场合的着装搭配，了解了不同服饰的含义和文化背景。通过改变自己的着装风格，我发现自己的形象完全焕然一新，更受他人的重视和尊重。

四、实践应用与反思

尽管经过了一段时间的理论和实践训练，我意识到礼仪的学习并不是一蹴而就的过程。为了更好地应用所学的礼仪，在日常生活中，我们要时刻提醒自己，自觉遵守礼仪的规范。在社交场合中，我努力将所学的礼仪付诸实践，并逐渐掌握了合适的时机和方式去运用。同时，我还积极寻求反馈和建议，不断改进自己的礼仪表现。

五、结语

通过参加礼仪培训，我深刻认识到了礼仪对个人形象和人际交往的重要性。它不仅是人际关系的润滑剂，还是展示个人修养和素质的重要方式。通过不断实践和反思，我相信我在礼仪方面会取得更大的进步。我将会将学到的礼仪规范贯彻到日常生活中，成为一个绅士、优雅的人，并影响身边的人。我相信，通过培训所学到的礼仪规范，将帮助我更好地融入社会、提升自己的竞争力。

小编认为，经过礼仪培训的学习和实践，我对于社交礼仪有了更深入的了解，学会了如何在不同场合运用礼仪，进而改变了自己的心态和形象。我相信，通过不断地学习和培养，我会成为一个懂得尊重他人并且善于与人交流的人，给身边的人带去积极向上的影响。礼仪培训不仅是一种技能的培养，更是一种修身养性的过程。希望我能将所学所用，继续保持对礼仪的关注和学习，为自己和他人创造更加舒适和和谐的社交环境。

礼仪培训课总结篇9

礼仪礼节培训总结

引言：

在现代社会，礼仪礼节扮演着重要的角色。随着人们交往方式的多样化和社交场合的增多，一个人的形象与素养变得愈发重要。礼仪礼节培训旨在帮助个人提升自己的社交能力和综合素质，本次培训经过一段时间的学习和实践，我对礼仪礼节的认识有了极大的提高。

一、仪态端庄

仪态端庄是表达一个人修养的重要方式之一。在本次培训中，我们接受了仪态端庄的理论和实践指导。我们了解到，站立时应保持身体挺直，双脚并拢，为人处事时注意保持自己的仪态，这样才能给人留下好的印象。我经过反复练习，逐渐摆脱了不好的坏习惯，养成了仪态端庄的习惯。现在，不仅引领他人，还能履行自己的责任。

二、言谈举止得体

言谈举止是一个人的修养和气质的重要体现。在本次培训中，我们深入学习了言谈举止的技巧和规范。我们学会了如何在社交场合中保持自己的言行一致，并尽量避免使用过多的俚语和粗话。我们还学习了如何表达感谢和道歉，如何有效地交流和倾听他人。通过实践和反思，我逐渐改掉了以往的不良言行习惯，现在更加自信地和他人交流，让对方感受到我的尊重和关心。

三、着装得体

着装是一个人的外在形象的重要组成部分。在本次培训中，我们了解了不同场合的着装要求和礼仪规范。我们意识到，适时地改变服装风格能更好地适应社交场合。我们学会了根据自己的身材和气质选择合适的衣服，了解适合自己的颜色和款式。在实践中，我逐渐建立了自己的着装风格，并且在社交场合中受到了他人的赞赏，更增加了自信心。

四、宴会礼仪

在社交活动中，宴会礼仪是必不可少的一环。在本次培训中，我们学习了在不同场合下的宴会礼仪，包括就座礼仪、餐桌礼仪、用餐礼仪等。我们了解到，宴会礼仪体现了一个人的修养和素质，懂得合理安排自己的用餐时间和注意与他人交流，还要搞清宴会的主会人员和礼仪方面的细节。通过实践，我在宴会上逐渐熟悉和运用宴会礼仪，并受到了他人的认可。

结语：

通过这次礼仪礼节培训，我从理论到实践都有了很大的进步。通过培训，我不仅学会了礼仪礼节的知识和技巧，更重要的是培养了自己的自信心和自律能力。在日常生活中，我能更加优雅自信地与人交往，给他人留下良好的印象，提高了自己的社交能力。我相信，通过持之以恒的努力和实践，我会成为一个更加完善的自己。

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礼仪课程培训总结3篇

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礼仪课程培训总结篇1

礼仪课程培训总结

作为现代社会的一员，我们扮演着许多角色：职场人士、家庭主妇、学生等等。而在生活中又有许多场合需要我们表现出与众不同的形象，例如聚会、商务会议、接待客人等等。这时我们就需要依托良好的礼仪修养，以达到令人印象深刻的效果。所以对于我们每个人来说，良好的礼仪修养是必不可少的，而由此衍生出来的礼仪课程培训也是越来越受欢迎的。

一、礼仪课程培训简介

礼仪课程培训是一项为企业、团体、个人提供礼仪教育的专业服务。其旨在教授各种礼仪知识和技巧，包括礼仪的基本知识、餐桌礼仪、交往礼仪、商务礼仪等方面。通过课程的学习，学员可以锻炼自己的气质、养成良好的行为习惯，并在生活和工作中展示自己的优雅风范。

二、礼仪课程培训的特点

1、科学性：礼仪课程培训不是单纯的建议或提醒，而是经过专业人士按照科学的方法和标准制定的一套系统性的教育体系，因此具有科学性。

2、针对性：礼仪课程培训会因应不同的需求，制定不同的课程，针对性强。

3、实用性：礼仪课程培训不只是理论教育，更注重实际操作与体验，因此其实用性强。

4、经济性：相对于其他个人形象培训等，礼仪课程培训的价格相对实惠，符合经济性。

三、礼仪课程培训的内容

1、基本礼仪：主要包括个人卫生、穿着、形象、仪表等方面。

2、形体礼仪：将体态、动作、姿势等作为礼仪的表现方式，其中包括姿势、走路、站立、坐姿等。

3、交际礼仪：主要包括语言礼仪、态度、精神层面的交流等。

4、餐桌礼仪：餐桌礼仪也是礼仪培训的重点之一，主要包括餐具使用、排队、主人礼仪等。

5、商务礼仪：商务礼仪是一个人的形象之一，其内容主要包括职场礼仪、商务宴会礼仪、名片交换礼仪等。

四、参与礼仪课程培训的好处

1、提高职业素养：良好的职业素养是职场人士的基本要求，礼仪课程培训可以学习到在公共场合中表现得得体、合适的礼仪习惯。

2、提高自信心：形象是每个人的门面，外在的形象可以反映一个人的内在素质。参与礼仪课程培训，可以让个人形象提升，从而提高自信心。

3、拓宽人际关系：学习和掌握礼仪知识，可以在社交、人际交往等方面更加自如，拓宽人际关系。

4、增强个人竞争力：在同等能力和智商的情况下，良好的礼仪修养会让个人在职场和人际交往中更具优势，因而增强个人竞争力。

总结

礼仪课程培训对于每个人来说都是重要的，它可以为我们提供具体的方法和技巧，教会我们如何表现出高贵的气质和文雅的风度。通过礼仪课程的学习和实践，我们可以不断提升自己的形象和文化修养，追求更高层次的人生价值。

礼仪课程培训总结篇2

非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学习机会，我感到非常地荣幸!通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。

以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国的人类学家霍尔说过;“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层!

礼仪课程培训总结篇3

礼仪课程培训总结

在当今社会，不管是工作场所还是社交场合，都需要有一定的礼仪，合适的礼仪能够增强社交氛围，提高个人形象和职业素养。因此，越来越多的企业和组织将礼仪培训作为企业文化建设和员工素质提升的必要内容。本次礼仪课程培训是由公司组织学习，总结以下几点：

一、培训内容丰富

本次礼仪课程培训内容十分丰富，包括礼仪的概念、礼仪的分类、国内外常见的礼仪等。特别是国际礼仪的讲解更是深入浅出，将许多国家的风俗习惯一一列举，详细讲解了各个国家的习俗规矩，让我们对不同国家的文化与习俗更加了解。此外，还对身体语言、衣着打扮、餐桌礼仪等进行了细致而且生动的讲解，让我们深入理解了每一个环节。

二、学习形式多样

本次礼仪课程培训采取多种学习形式，既有专家授课，也有互动讨论和小组分享。专家讲解生动形象，深入浅出地让大家了解什么是礼仪，讲解了礼仪的分类、注意事项等等；而互动讨论和小组分享带给了大家更多的思考与启示，帮助大家归纳总结所学的内容，并尝试运用到实际情况中。每个环节都趣味横生，学员们开心参与，学习效果也相当不错。

三、培训效果优秀

本次礼仪课程培训的效果是非常显著的，不仅让我们明白了什么是礼仪，还培养了我们的礼仪修养。通过课程的学习和训练，大家逐渐养成了规范、得体的言行举止，形成了企业优良的文化氛围。此外，还能够提高与人交往的能力，增强职业素养，更好地适应公司未来的发展。

四、培训后期跟进

通过定期评估和考核，公司帮助了解每个员工在学习中的难点和不足之处，通过反馈和交流，让大家互相学习和受益，不断完善自我。此外，公司为员工提供定期学习和训练的机会，让员工可以持续地了解和掌握礼仪知识，以达到更高的职业成就。

总之，本次礼仪课程培训的内容、形式、效果、后期跟进都非常优秀，为员工的职业发展、文化修养提供了很好的辅助。我们应该继续学习和实践，将所学的礼仪知识应用到工作和生活中，尽显自己的风采。

礼仪培训课总结范例

您是否正在考虑怎么样才能写好自己的范文呢？在日常工作中我们经常需要写各种文档，范文在学术界的重要性日益凸显。要根据文章主题和写作目标来选取适当的写作结构，现在工作总结之家的编辑将为您全面介绍“礼仪培训课总结”的相关知识点，热烈欢迎您的阅读希望这篇文章能够让您的人生更加充实美好！

礼仪培训课总结篇1

学生干部礼仪培训总结

作为一名学生干部，无论是在学校还是在社会中，都需要具备良好的礼仪素养。在校内，学生干部代表着班级、学院和学校的形象，他们的言行举止影响着其他学生的行为。因此，学校开展了一系列的学生干部礼仪培训，以提高学生干部的形象、素养和能力。

学生干部礼仪培训通常包括以下几个方面：

一、仪态培训。仪态是人们第一次接触到对方的印象，也是人类文明的重要组成部分。学生干部要注重自己的形象建设，坚持良好的仪态，表现出精神饱满、自信、大方、优雅的风范。在仪态培训中，学生干部需要学习站姿、坐姿、行礼、穿着等与正式场合的穿着和仪态有关的规范。只有通过训练和实践，才能养成良好的仪态习惯。

二、言语培训。言语是学生干部传达思想、沟通情感的重要工具。在言语培训中，学生干部应该学会恰当地使用语言，掌握讲话技巧，提高说话的规范性和公正性。同时，学生干部还需要注重发音、语调、语速、声音等方面的培养，让自己的语言更加清晰、流畅、生动。

三、服饰培训。服饰是学生干部形象的重要组成部分。在服饰培训中，学生干部需要学习穿着与场合相适应的礼服，并注意穿着的整洁、干净、得体。在日常着装方面，可以通过学习文化衫、校服等形式，让学生干部体现良好的个人形象。

四、礼仪培训。礼仪是社会交往的传统和文化的表现形式。在学生干部礼仪培训中，学生干部需要学习和掌握正式场合下的礼仪规范。比如，在宴请邀请人时需要注意招待，需要学习如何在正式场合下才能表现出礼貌。

五、协作培训。学生干部不仅需要在自己的工作岗位上表现出色，还需要协助其他学生干部一起完成工作。在协作培训中，学生干部需要学习如何与他人一起协作，提高协作效率和团队合作能力。

六、学习培训。道德、文化、知识，无不是学生干部必备的素质。在学习培训中，学生干部需要发挥好学习的功效，在知识、文化素养上追求卓越。

在以上方面的培训中，学生校农村背景广泛，为了保证培训的质量，需要针对每个学生干部进行一对一的指导、开展团队合作，促进学习、共策共享、充分发挥每个人的长处。

总之，学生干部礼仪培训是提高学生干部综合素质、塑造形象的有效途径。我们将在今后的学习中，持续不断地加强学习与实践，不断提升自己的素质，为校园文化的建设与发展贡献自己的力量。

礼仪培训课总结篇2

礼仪课程培训总结

引言

在当今社会，礼仪在个人及职业发展中扮演着重要的角色。为了提高团队员工的综合素质和社交技巧，我们特别组织了一次礼仪课程培训。此次培训持续了一周时间，每天为期几个小时。通过本次培训，我们希望能够进一步提升我们的职业形象和个人表达能力。以下是对此次礼仪课程培训的详细总结。

第一天：形象管理与仪容仪表

首先，我们对个人形象管理进行了深入的讨论。我们了解到，外表直接影响着与他人建立良好关系的能力。我们学习了正确的着装方式，发型和妆容的搭配以及适合职业环境的配饰选择。通过学习案例和实践训练，我们了解到了什么样的形象对于不同职业最为适宜。

当我们在第一天结束时，我们已经对于个人形象管理有了很大的提升。我们开始更加注重外在形象的打造，并深刻意识到自身的穿着和仪容仪表对职业发展的重要性。

第二天：社交礼仪与沟通技巧

在第二天的培训中，我们聚焦于社交礼仪与沟通技巧。我们了解到，良好的沟通能力和社交技巧对于团队工作的顺利进行至关重要。我们学习了如何进行有效的倾听，并用适当的方式与他人交流。通过角色扮演和小组讨论，我们不仅了解到了如何在不同场合下表达自己的观点，还学习到了如何尊重他人的意见。

通过本次培训，我们不仅提高了自己的沟通能力，还学会了更好地表达自己并与他人建立联系。我们开始意识到，沟通不只是简单的言语交流，还包括非语言沟通，如眼神交流和肢体语言等。

第三天：职场礼仪

在职场中，礼仪举止直接影响着个人的形象和职业发展。因此，在第三天的培训中，我们专注于职场礼仪的培养。

我们学习了如何正确地处理职场冲突、如何给予和接受批评，并学会了在职场中保持良好的情绪和态度。我们还了解了不同文化背景下的职场礼仪差异，并通过小组活动和讨论，学习到了如何适应不同的工作环境。

通过本次培训，我们明白了职场礼仪的重要性。我们承诺将会努力养成良好的职场礼仪习惯，以提升我们整体职业素养。

第四天：公务接待礼仪

在第四天的课程中，我们学习了公务接待礼仪。在职场中，经常需要与客户、上级或合作伙伴进行公务接待。因此，我们了解到了与不同身份和背景的人进行接待的技巧和要点。

我们从接待前的准备工作开始学习，包括会议预定和礼品选择。我们还学习了正式场合下的交往礼仪，如入席和敬酒的礼仪规范。

通过本次课程，我们掌握了高端商务接待礼仪，为公司代表进行公务接待提供了有力支持。

结论

通过一周的礼仪课程培训，我们不仅从理论上了解了礼仪的重要性，还通过实践学习到了如何在职场和社交场合中展现出良好的形象和礼仪。我们学习了形象管理方面的技巧，提高了社交沟通能力，了解了职场礼仪和公务接待礼仪等专业知识。

这次培训不仅仅对我们个人的职业发展和成长有着重要的影响，同时也提升了整个团队的形象形象和职业素养水平。我们将用所学知识和技巧来提升我们的工作质量和客户服务水平。

我们相信，通过不断地学习和实践，我们的形象和礼仪会更加出色，我们的职业生涯也将取得更大的成就。

礼仪培训课总结篇3

礼仪课程培训总结

一、礼仪课程培训简介

二、礼仪课程培训的特点

1、科学性：礼仪课程培训不是单纯的建议或提醒，而是经过专业人士按照科学的方法和标准制定的一套系统性的教育体系，因此具有科学性。

2、针对性：礼仪课程培训会因应不同的需求，制定不同的课程，针对性强。

3、实用性：礼仪课程培训不只是理论教育，更注重实际操作与体验，因此其实用性强。

4、经济性：相对于其他个人形象培训等，礼仪课程培训的价格相对实惠，符合经济性。

三、礼仪课程培训的内容

1、基本礼仪：主要包括个人卫生、穿着、形象、仪表等方面。

2、形体礼仪：将体态、动作、姿势等作为礼仪的表现方式，其中包括姿势、走路、站立、坐姿等。

3、交际礼仪：主要包括语言礼仪、态度、精神层面的交流等。

4、餐桌礼仪：餐桌礼仪也是礼仪培训的重点之一，主要包括餐具使用、排队、主人礼仪等。

5、商务礼仪：商务礼仪是一个人的形象之一，其内容主要包括职场礼仪、商务宴会礼仪、名片交换礼仪等。

四、参与礼仪课程培训的好处

1、提高职业素养：良好的职业素养是职场人士的基本要求，礼仪课程培训可以学习到在公共场合中表现得得体、合适的礼仪习惯。

2、提高自信心：形象是每个人的门面，外在的形象可以反映一个人的内在素质。参与礼仪课程培训，可以让个人形象提升，从而提高自信心。

3、拓宽人际关系：学习和掌握礼仪知识，可以在社交、人际交往等方面更加自如，拓宽人际关系。

4、增强个人竞争力：在同等能力和智商的情况下，良好的礼仪修养会让个人在职场和人际交往中更具优势，因而增强个人竞争力。

总结

礼仪培训课总结篇4

8月1日赵总在竹悦厅为我们XX全体员工进行了“礼貌礼仪、服务理念、服务技能”三个方面的专题培训。首先回顾了去年同期培训的内容，以及点评了上一次在国际培训后几位同事写的培训总结，感谢酒店组织了这么好的活动，让我受益匪浅。

通过礼仪培训，让我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得别人的友善，赢得别人的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的，特别是在我们酒店行业。通过此次学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。任何培训都不能是走过场，只要用心，任何培训都会有所收获。培训也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过培训我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺腑，有多少回能够把过往的宾客当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行，而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本”“宾客至上”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢？

一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。记得以前我总是留很长的刘海遮住额头，周经理看到后经常叫我把刘海扎起来，我没有听从意见，依旧我行我素。身边的同事认为我不扎刘海看起来好看，我当时也是这样认为的，但是后来我改为把刘海扎起来，刚开始大家不习惯，看到我就提起刘海扎不扎的问题，一度我也想回到原来的打扮，但周经理看到我扎起来很惊奇地赞扬了一句，此后至今我都把刘海扎起来了。也是通过这次培训，我心悦诚服的接受了周经理的建议，爱美之心无可厚非，但应该把自己的职业和个人生活、工作场合和私人空间区分清楚。美是应该值得提倡的，但决不是依靠烫头发，戴首饰、奇装异服就能体现出来的。美应该是得体的，和谐的，是要符合自己的身份和工作性质的。试想一下，如果你是宾客，你是愿意欣赏一张精心打扮的脸还是更看重热情周到的服务呢？我和同事们经常会遇到一些无理的宾客，于是我们便经常有这样的议论，“这位客人素质太差了”。通过培训我知道这种想法是多么可笑。其实我们在指责别人素质低的时候，有没有想到我们当时面对这些素质低的人，我们的表现又是如何呢？是以牙还牙、以毒攻毒还是以虚怀若谷之心善待他人呢？可能说起来容易做起来不易。现在我知道，越是在素质低、文化低的人面前，越应该表现出自己的理智和礼仪。服务也好，礼仪也罢，总是要归于行动，不能总是把自己服务的不到位归结于是宾客的不理会或者是宾客的不需要，换位思考一下，谁不希望自己能获得他人礼貌的对待和尊重呢？

服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业，一个酒店的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，李素丽也好，徐虎也好，他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用奉献的敬业精神，良好的服务礼仪在平凡的岗位做出了不平凡的业绩，成为服务行业，也成为我们学习的典范和楷模，面对他们，我们还会有理由不热爱我们的工作吗？

服务礼仪的培训虽然结束了，但培训的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是培训与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对宾客不得体的语气，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。培训过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同事们去看我的行动吧！

礼仪培训课总结篇5

服务礼仪培训总结

随着社会的进步和人民生活水平的不断提高，人们对服务质量的要求也越来越高。在现代社会中，企业只有提供优质的服务，才能获得客户的信任和口碑，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，为提升服务业员工的服务质量，提高企业的竞争力，不断提高服务业水平，我公司于2021年7月举行了服务礼仪培训，以更好地为客户服务。

一、培训目的

本次服务礼仪培训旨在提升员工的服务水平，使员工树立服务意识和服务理念，掌握服务礼仪的基本原则和技巧，为客户提供更加周到、专业的服务，提高企业服务质量，树立企业良好形象。

二、培训内容

1、培训理念：本次培训以“服务至上，客户满意”为基本理念，强调员工要具备服务意识，将客户的需求当成自己的责任，从而达到服务至上的目的。

2、礼仪规范：礼仪是企业文化的重要组成部分，本次培训重点讲解了企业礼仪规范，如穿着仪容、言谈举止、姿态和表情等，从而让员工能够在日常服务中更好地表达自己，树立企业形象。

3、沟通技巧：有效的沟通是服务员工必备的技能之一，本次培训着重强调了沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧、情感控制技巧和问题解决技巧等，帮助员工更好地与客户沟通，解决问题。

4、服务原则：本次培训着重介绍了服务的基本原则和技巧，如服务态度、服务方式、服务流程和服务时限等，让员工明确服务目标，提高服务质量。

5、服务感受：服务员工应该具备良好的服务心态，以服务客户为荣，与客户建立良好的互动关系，从而提高服务质量、满足客户的需求。

三、培训成效

本次培训取得了良好的成效，员工们对服务质量的认识和服务意识得到了明显提高，能够更好地为客户提供服务，在服务过程中规范了行为和语言，营造了更加优质的服务氛围。在日常工作中，员工们兢兢业业，全力以赴为客户服务，赢得了客户的信任和赞誉。

四、总结

服务礼仪培训是企业培养优秀人才的关键举措，是提高服务质量、营造良好企业形象的有效途径。通过本次培训，员工们的服务意识和服务技能得到了全面提升，为客户提供了更加专业周到的服务，提高了企业服务质量，增强了企业的竞争力。希望企业能够通过不断开展各种培训活动，不断提高员工的综合素质，为客户提供更加优质的服务。

礼仪培训课总结(篇1)

炎热的暑假，我与另外两名同事一起到成都礼仪模特学校进行了为期四天的礼仪师培训。期间礼仪大师为我们讲授了“商务礼仪的重点难点”，“职业礼仪师如何起步”，“人际交往中的心理需求及沟通技巧”，以及徐野丽老师为我们教的“礼仪操”，“如何成为一名合格的礼仪师。”通过紧张的培训，我知道了成为一名礼仪培训老师，是相当不容易。具体要做到以下几点：

第一，我们礼仪培训师，需要有一颗善良和感恩的心。

作为一名礼仪培训师，礼仪，是一种深入到我们的内心深处的一种习惯与精神，是美好心灵的体现。而不是停留在表面的礼仪规范与礼仪行为准则。我们礼仪培训师如果是本着传授礼仪文化，感恩社会的心境去准备课程和走上课堂，那么你才会永远不会觉得累，永远有生命动力，推进自己前进

第二，礼仪培训师，要时刻保持一种无限的激情与的精神状态。

最近，因为身体出现了状况，满脸的豆豆，而一直在武汉休养，推掉七月份所有的课程，过着办公室、舞蹈房和家这三点一线的生活，虽然简单，但是真实和享受。偶尔也会在我们客服中心的安排下约见一些客户。昨天下午，约见了一客户，一家教育机构的总经理，同时也是一位非常出色的管理培训专家。在见面的第一句话，客户就问我“蔡老师，您如何保持这种无限激情的状态，不管是在课堂上，还是生活中，您总是这样激情四射”。呵呵、、我微笑，告诉他“因为有动力，在课堂上，是学员给我的动力;在工作时，是员工和老师给我的动力;在生活时，是家人给我的动力”我就是用这种寻找动力的方法，让自己永远保持一种激情四射的状态。

第三，礼仪培训师，需要不断的学习与知识更新，做一名有丰富知识与高内涵的讲师。

在课堂上，我们礼仪老师是一名受人尊重的老师，在课堂下，我们应该是一名虚心学习的学生。礼仪培训师每天站在讲台上是处于完全放电的状态，说实话，每讲一次课都有一种被掏空的感觉。被掏空后，我们需要及时充电，课堂下就是我们充电的时期，就像手机一样，没电了，就会停机，这是一个道理。我们要利用闲暇时间，阅读各类管理方面的书籍，营销管理学、人力管理学、品牌管理学，心理管理学，细心去钻研，不断学习

第四，专业和出色的礼仪培训师，要有研发属于自己特色课程的能力，全心钻研自己的主打课程。

任何一名培训师，不管是企业内训师还是专业讲师，有一个的强项，就是演讲模仿能力强，如果没有一定的演讲模仿能力，估计是很难走上培训师这条路道。所以，一名专业的礼仪培训师，需要用各类知识去填充我们的礼仪知识，将各类知识与礼仪相结合，让礼仪更加广泛化和丰富化，这也是现在很多中大型企业及事业单位对的礼仪深层次需求。

每位礼仪老师都有自己擅长的学科和特殊的工作与生活经历，何不将自己的这种特殊资源合理优化，进行研发属于自己的课程，而不是一味的追求礼仪的形式化

第五，一名出色的礼仪培训师要有毫无保留的知识传授精神和带领团队能力

大家都知道一句名言，叫“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，我们专靠自己一个人去宣传和带领一个地方礼仪事业的发展，其能量是有限的，而且自己会非常累，也得不到大家的认可。我们所有人都听说过销售业流传甚久的两名非州人卖鞋的故事，只有说服所有人都穿鞋，那么鞋子的市场才会无限。就像礼仪文化的传授一样，只有当大家都有了这个意识后，我们礼仪事业推动者的步伐才会更快，我们的市场才会更加广泛，因为知识和鞋子一样，它们都需进行更新、换代。

一名出色的礼仪培训师，需要毫无保留的带领众多的热爱礼仪事业的知识份子，共同去传播这种文化，传播这种礼仪精髓。

总之，几天的培训，让我对礼仪有了很深刻的认识及热爱，我将在今后工作中，努力做好自己的言行，给学生以表率作用，在教学中，把礼仪精神最有效的传达给学生。

礼仪培训课总结(篇2)

近年来，随着幼儿园教育的普及和家长对孩子素质教育的重视，越来越多的幼儿园开始注重幼儿礼仪教育。在幼儿园中，幼儿礼仪的培养显得尤为重要，它不仅可以培养孩子的生活习惯，还可以锻炼孩子的见识和社交能力。为此，我在幼儿园中组织了一次大班幼儿礼仪培训，让孩子们学习如何做一个有礼貌、有素质的孩子。

一、开展前期准备

为了让幼儿能够深入了解不同的礼仪和文化，我提前收集了各种礼仪文化方面的资料，并选择了一些简单易懂、贴近孩子生活的话题，如如何喝水、如何进出教室、如何与他人交往等，制定出培训计划和教学用具。同时，我还设计了幼儿礼仪认证活动，鼓励孩子们用自己的实际行动践行礼仪。

二、培训过程

1、正面引导。首先，我以幼儿喜欢的方式向他们传授礼仪知识，比如通过趣味游戏、小故事、学唱歌等方式让其感受到礼仪的重要性和魅力，既寓教于乐也激发他们的学习兴趣。

2、模拟场景。我针对不同的礼仪行为，制定了多种情境模拟并引导幼儿们模仿、实践。譬如，我们在教室中模拟了进出教室、坐姿端庄的场景，直观地展示给孩子们。让孩子们身处在实际场景中，更容易理解礼仪的本质。

3、日常操作。除了模拟场景外，我还带领孩子们进行实际操作，传授他们一些日常的礼仪技巧，如如何遵守班规、走路时看前方、用餐时要文明等。通过细致入微的指导，让幼儿在日常生活中能够逐渐养成良好的礼仪习惯。

三、培训的收获

经过一段时间的培训，孩子们的礼仪素养得到了明显提升，在如何使用餐具、如何辞别、如何相处等方面出现了较大的改善。课程结束后，我开展了一次小结，让孩子们对本阶段的学习成果进行总结和汇报。孩子们拿着自己写下的看法，或是念出自己的体会，或是与小伙伴们一起分享自己的情况，充分显示了他们的自信和语言表达能力的提升，同时也让他们知道，应该继续学习，不断提高自己的素质。

四、展望与反思

在幼儿礼仪培训过程中，我深刻地认识到了幼儿的天赋聪颖和敏感，同时也发现他们常常会有很多的烦恼和不满。因此，教育者要善于发掘和引导幼儿身心中的感受，关注并尊重幼儿的个性和兴趣，不同的处置不同的情况，并专注于实际需求，让幼儿获得感，充满激励。通过此项培训，我不仅收获了孩子们的进步，更对自己的工作有了新的思考和理解，为今后的工作努力提供了助力。

礼仪培训课总结(篇3)

幼儿礼仪培训总结

为了培养孩子的良好社交习惯和礼仪素养，很多幼儿园都会开设相关的礼仪培训课程。在这些课程中，小朋友们会学习如何正确地打招呼、如何有礼貌地说话、如何行走、如何用餐以及如何处理与他人之间的纠纷等。经过培训，孩子们的修养、风度和人际交往能力都得到了显著提高。

以下是我们对幼儿礼仪培训的总结：

1.培养孩子的自信心

很多孩子可能因为性格内向或者文化背景不同而缺乏自信心，而礼仪培训可以帮助他们增强自信心。在课程中，教师会给孩子们指导如何自信地站立、行走和说话等，让孩子们感到自己很重要，也能做得很好。通过该过程，孩子们能够更好地了解自己的优势并自信地展示出来。

2. 幼儿礼仪培训需要注重细节

细节是礼仪培训的重要一环，这涵盖了孩子们的着装、仪表等方面。在课程中，我们会强调孩子们如何穿着整洁得体、卫生干净，同时给孩子们提供梳妆台等设施，让孩子们了解如何用正确的方法洗手、刷牙、梳头等。

3. 演练交际能力

待人接物是生活和社交的重要组成部分，这也是幼儿园礼仪培训要强调的方面。在课程中，教师会鼓励孩子们主动与他人交流，让他们学会主动与他人打招呼、自我介绍，引导孩子们了解如何礼貌地询问他人的情况，并且要学会倾听他人的讲述以及正确回应他人的话语。通过练习，孩子们能够建立起积极主动的交际风格，进而融入到社会和学校的环境中。

4. 培养孩子的耐心和冷静处理纠纷的能力

礼仪培训也注重让孩子学会如何冷静处理与他人发生的冲突。在同龄人或者家人之间发生矛盾冲突是生活中不可避免的。在幼儿园的礼仪培训中，教师会引导孩子们了解成就自己的方法，教会他们如何在发生矛盾时处理可能的争执，并使他们学会如何友好地解决遇到的问题。

5. 培养孩子的团队协作能力

在幼儿园的礼仪培训中，孩子们会有机会与其他孩子协作完成某些任务，如一起整理教室、一起准备午餐等。在协作的过程中，孩子们自然形成一种团队协作的意识和能力，这对于他们今后的学业和工作都会有很大的帮助。

6. 课堂活动的创意要丰富多样

礼仪培训也要重视课堂活动的创新与创造力，不断地开发新奇有趣的游戏，让孩子们不仅在玩中学，而且养成了团队协作、自信、自律和心灵感受等优秀的品质。

总之，在幼儿园的礼仪培训中，教育者要注意尊重孩子们的个性，让他们在自由的环境下学习和成长。教育者还需要让孩子们走出教室去体验社会，让他们真正感受到礼仪之道的重要性。希望随着社会的发展和教育系统的不断完善，越来越多的家庭和幼儿园注重礼仪培训，从而让孩子们成长为各方面素质兼备、能够在社会中获得成功的人才。

礼仪培训课总结(篇4)

服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们ems的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人,让客户成为我们最亲密的朋友。

做为一名ems人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑对待客户,耐心的解答客户的请求,用健康的心态来面对我们的客户，面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造ems良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的ems服务人。

我们在工作中必须做到优质服务，优质服务 = 规范服务 + 超常服务，也就是要求我们认真负责，热情耐心，文明礼貌，细致周到，善于观察客户的要求。我们需树立顾客就是上帝，顾客永远是对的意识。

当我们接到客户来电时，我们需微笑的回到：“您好，我们是ems，需要什么帮助”，“您好，请您稍等，我们正在查询您的邮件”，“您好，投递员正在投递邮件，请您在家里耐心的等待。”，“您好，您的邮件还没有到达凯里，请您留下您的姓名、地址、和联系电话，邮件到得时候，我们会及时联系您。”“您好感谢您对我们ems的支持，还需要什么帮助请电话联系我们”，“您好，您的邮件已经到达凯里，因为您的地址不明，请您提供具体的联系地址”，“您好，我们的地址是凯棉路邮政局，如果到达附近，仍然不知道确切地方，请电话联系我们。”当我们在投递邮件的时候，我们也应该微笑的收件人说：“您好。让您久等的，这个是您的邮件，感谢您对我们ems的支持，谢谢使用。”，“您好，我们是ems，

因为您的地址不明需要您给出确切的地址，我们马上给您投递”“您好，如果对我们的服务有不满意的.地方，请电话联系告知。”

另一方面，一个“不经意”的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾。首先你要爱客户，客户最终才会爱你，所以当我们在接客户电话的时候，我们坚决不能说：“现在忙得很，你自己到工作地点询问”，“你的邮件还不到凯里，你在等待就可以”，“邮件什么时候到，我们也不知道”，当客户达到我们营业点，我们也不能让客户一个人在等待，不知道找谁问，我们应该主动的上前关心的问：“您需要什么帮助，如果是查询邮件请更我来”，“是来领取邮件吗？请问您的名字，请坐着稍等一会，我马上就来”。当我们在投递邮件的是很，坚决不能根据自己的意愿把一次电联不上的收件人的邮件退回；也不能遗忘收件人邮件，而造成邮件投递延误；我们也不能看不清收件人的地址，就把邮件退回。

我想当我们对客户给予热心的服务时，客户也会给我们最美的微笑，也会更加支持我们的工作。因为我们是邮政ems形象代表，我们是邮政ems的一面旗帜。

记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术：待人接物之道。

所以，作为邮政ems服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

礼仪培训课总结(篇5)

各位老师，各位学员：

大家好！

在XX公司的统一安排部署下，在XXXX部的精心组织和各部门、各位员工的积极参与配合下，在XXXX的友好协作下，我们的“员工礼仪、行为规范”课程经过四个下午的培训圆满结束了。参加培训的学员达XX人次。这次培训涉及的人员较多，从集团高层管理人员到普通服务员工都接受了系统的培训，虽然课时比较分散，但大家的学习热情很高，总体上看，本次培训非常成功。

下面，我就此次培训做一简要总结：

1、这次培训聘请了XXXX的老师讲课，这是我们开拓视野、增长知识的一种新的开始。XXXX是成功的大企业，在管理经验上是我们XXXX学习的榜样。讲师们准备了丰富的教学资料、以非常活跃的形式精心组织课堂学习，达到了很好的效果。

2、这次培训的重点内容是“员工礼仪、行为规范”，通过学习，我们掌握了办公礼仪、行为规范礼仪，再次重视起个人形象，明确了个人形象与公司形象的紧密关系，收获很大，很受启发。XXXXXXX我也看到，大部分学员在近期的培训中受益很深，对以往忽略的问题加以了充分的重视和学习。

3、总体看，这几节课中各位学员表现良好，虽然从年龄到学历参差不齐，但是大家态度端正，课堂上表现良好，都能认真学习、做笔记，积极参与课堂互动。

总结近期培训工作，我也看到了一些不足，个别员工不能准时上课，不遵守课堂纪律，不穿工装。从XXXXX中也发现，一些员工根本没有认真听课，一些基本问题都答不上来，我在这里出批评，希望以后改正。

另外，我提四点要求：

1、今后要加强学习培训，要开展多方式，多角度，分层次，长远的培训工作。

XXXX集团不断发展壮大，就今天我们所经营的XXXX、XXXXXX、XXXXXX、XXXXX、XXXXXX、XXXXXX等几大板块来说，需要大量有知识、有理想抱负、有经验的人才，只有通过各种培训学习，我们才能增长知识，才能胜任更高水平的工作，员工个人、企业才能得到更好的发展。

2、要重用有能力的人才，要招聘、吸引社会上有能力的人才加入到我们的团队中。

现在我们企业有不少很有才干的人才，各级领导要善于发现，加以重用，不能浪费人才。对于企业缺乏的人才，要到社会中去广泛吸纳，把有用的、需要的人才招聘进来，增加企业人才的储备。当今社会，企业的发展是靠人才的发展，企业的之间竞争是人才的竞争，所以人才的工作决不能松懈。

3、各位在这几天学到了不少知识，今后要把学到的知识都用到工作中。

严格遵守劳动纪律，端正工作态度，认真履行自己的岗位职责，把“XXXXX”贯彻的日常的工作中。

4、各部门要加强考核工作。

解决干好干坏一个样，出工不出力的不良现象，达到多劳多得，少劳少得的效果，

最后，再次对XXXX的同志表示衷心的感谢！也希望各位在工作中多提宝贵意见，与XX同进步同发展！

谢谢！

礼仪培训课总结(篇6)

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

前些日子，在县委倡导的学礼仪、讲文明、树新风系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得县委组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有感触，受益非浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。

文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?享受高速，感受真诚，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重细节、追求完美，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!

当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，注重细节，追求完美，力求做好每件事。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

礼仪培训课总结(篇7)

11月4日，参加了xxxx承德分公司行政办公室组织的商务礼仪培训，培训讲师用视频和互动的形式把商务礼仪的知识灌输给我们，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，培训过后，我深深体会到礼仪的重要性，也发现自己在人际交往中有很多的需要改进的地方。此外，这次的培训对于我们即将开展的招商工作益处也是可想而知的。

中国自古以来就是礼仪之邦，礼仪就在我们身边，它是除了社会基本道德之外的另一种行为规范。我们要像遵守社会基本道德那样做到“礼由心生”，作为一个具有良好文明意识的现代人，礼仪是必备的基本教养。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质和外在仪表的综合美，更是一种道德规范。得体的礼仪，体现的是一个人的素质，也侧面反应了公司的企业文化。尺有所短寸有所长，得体的礼仪，要求我们既要尊重自己，也要尊重别人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种本分，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。尊重别人要讲究原则，己所不欲勿施于人，己所甚欲亦勿施于人，不能用自己的观念来批评和指责别人。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。在与供应商谈判的过程中，我们要注意自己的一言一行，仪容仪表，时刻牢记个人形象代表公司组织形象，不能因为自己的言谈举止，给公司带来不必要地困扰，例如影响公司形象。所以，在即将开展的供应商谈判中，我们要时刻注意自己形象，有一颗尊重和包容别人的心，以积极乐观的心态去迎接每一天，那么我们不仅能提升自我形象，还能实现自我价值，还能提升公司企业形象，促进公司和谐发展。

礼仪培训课总结(篇8)

礼仪课程培训总结

一、礼仪课程培训简介

二、礼仪课程培训的特点

1、科学性：礼仪课程培训不是单纯的建议或提醒，而是经过专业人士按照科学的方法和标准制定的一套系统性的教育体系，因此具有科学性。

2、针对性：礼仪课程培训会因应不同的需求，制定不同的课程，针对性强。

3、实用性：礼仪课程培训不只是理论教育，更注重实际操作与体验，因此其实用性强。

4、经济性：相对于其他个人形象培训等，礼仪课程培训的价格相对实惠，符合经济性。

三、礼仪课程培训的内容

1、基本礼仪：主要包括个人卫生、穿着、形象、仪表等方面。

2、形体礼仪：将体态、动作、姿势等作为礼仪的表现方式，其中包括姿势、走路、站立、坐姿等。

3、交际礼仪：主要包括语言礼仪、态度、精神层面的交流等。

4、餐桌礼仪：餐桌礼仪也是礼仪培训的重点之一，主要包括餐具使用、排队、主人礼仪等。

5、商务礼仪：商务礼仪是一个人的形象之一，其内容主要包括职场礼仪、商务宴会礼仪、名片交换礼仪等。

四、参与礼仪课程培训的好处

1、提高职业素养：良好的职业素养是职场人士的基本要求，礼仪课程培训可以学习到在公共场合中表现得得体、合适的礼仪习惯。

2、提高自信心：形象是每个人的门面，外在的形象可以反映一个人的内在素质。参与礼仪课程培训，可以让个人形象提升，从而提高自信心。

3、拓宽人际关系：学习和掌握礼仪知识，可以在社交、人际交往等方面更加自如，拓宽人际关系。

4、增强个人竞争力：在同等能力和智商的情况下，良好的礼仪修养会让个人在职场和人际交往中更具优势，因而增强个人竞争力。

总结

礼仪培训课总结(篇9)

为了使护理团队的服务礼仪能很好的融入到护理工中，让护士的服务礼仪更标准，现将参加的院里组织的护士礼仪培训中的心得体会汇报如下：

一、培训开始前的培训总结：

由郑艳芳和邓馨老师组织的“融冰破冰”训练主要是让大家在心平气和的状态下听一听音乐，跟着她播放的要求转移意识，让大家的心灵达到纯净、自然、平和、温暖的状态。还有老师组织的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果没有参加的活动的人会觉得就是一句话感动不了任何人，只是形式罢了，但是当一家人手拉手祝福你时，你会感觉到团队的“力量”，特别是两位老师在你的正前方注视着你，当你看到她们真诚的目光，这时你会感受到她们的祝福是真诚的、不是虚情假意的、这时你会觉得参加这次活动是值得的，让你的心中是充满正能量的，在你心中的一切顾虑都会烟消云散。通过两位老师这些活动，让我对接下来的培训充满期待、让我欣然的接收下一步的培训。

二、护士礼仪培训中的总结：

1、张栗华老师首先给大家讲了一下服务礼仪在工作中及生活中的重要性，让大家把服务礼仪坚持到生活中，让习惯成自然，总体提升个人形象气质。

2、张老师在给大家讲解动作时把动作的要领一一告知大家，让大家知道做到什么程度才算标准，才算规范，不是单一的让大去做这个动作，一个姿势需要整个身体的各个部位配合，不是以前的所教的一个姿势，而里边的细节我们不知道。

3、老师在讲完几个动作后会让大家写出几个姿势的要领，来了解大家的掌握程度。每位学员只有知道了要领，她才能根据要领来完成自己的动作，如果要领不知道，她所作出来的动作只是摆姿。

4、老师要求大家每人写一份培训心得体会，通过体会来了解学员对这次培训的评价，可以很好寻找培训中的不足，更好的为以后培训提供参考。

5、最后通过集体展示来展示大家的培训结果，让大家展示这几天辛苦的收获。给每人辛苦付出作出肯定、认同。

三、总体培训总结:

通过这几天的培训让我从理论上、动作上又重新的认识了礼仪规范，找出了以前的不足，丰富了我的知识储备。通过感受几位老师的言传身教，觉得这次培训是由质量的、有内涵的。如果一个想变得优雅，要不断的学习，不断地接纳好的东西，做到你好我也好。

礼仪培训课总结(篇10)

一、背景简介

在当前社会，文明和礼仪教育在我们的生活中越来越重要，无论是在职场上还是在日常生活中，一个人的文明素质和礼仪修养都是体现一个人综合素质的重要标志。因此,各种类型的文明服务礼仪培训课程应运而生，这是一种对社会生活日益提高文明素质和修养要求的一种重要实践。

二、文明服务礼仪培训的意义

（一）文明意识的培养

在现代社会，文明行为不仅是一种道德行为，更是一种生产和管理的需要。对于一些重要的公共场所，比如机场、高铁站、游乐园等，大量的人的互动需要一定的礼仪规范，只有在施行良好的文明服务礼仪才能真正达到维护公共秩序的目的。而文明服务礼仪培训的最基本的作用就是培养企业员工的文明意识，以达到更好地执行业务公共服务的目标。

（二）提升服务素质

在实践过程中，由于文明服务礼仪与服务业务紧密相关，因此培训内容也包含了服务业务的方方面面，例如如何更好地办理业务？如何更好地解决矛盾和冲突？如何更好地维护客户关系？等等。通过培训，可以提高服务人员的服务质量和态度，同时优化服务流程和与客户的互动模式。

（三）道德规范的养成

在日常生活中，一些行为习惯的规范化和规范化的举止是个人形象展示的重要体现，同时也是对他人文明素质和时尚品质的最好评判。因此，培训以道德规范的修养和礼仪习惯的养成，为企业员工营造一个公共文明意识的教育环境。

三、文明服务礼仪培训的内容

（一）文明服务标准的解读

文明服务标准是文明服务礼仪培训的重点。在现阶段，各大机关、政府公共办事处、银行等社会机构都采用文明服务标准，这标志着发展公民素质水平的一种新发展，更体现了人与机器交互的重要性。因此文明服标准的解读是培训的重点。在培训中，要逐步认识到文明服务标准的意义和重要性，提高员工在公共场所互动的礼仪素质。同时，文明服务标准的解读与实际操作相结合，培训员工遵守规范的文明规则，提高文明服务标准的价值和效果。

（二）形象仪态的训练

形象仪态作为展示员工形象的重要途径，必须是文明服务礼仪培训的重点之一。培训员工的仪态，在形象上有匹配视觉形象的方面，包括服装、发型、妆容等；在行为上有举止和语言的规范等方面。目的是提高企业员工在职场及生活中的形象高度，更好地展现企业形象的时尚风格和文化意义。

（三）沟通技巧的掌握

在现阶段，语言沟通的艺术在日常生活中是企业员工与顾客互动的重要环节。如何在与顾客的沟通交流中实现优雅大方，转达精准信息，掌握有效沟通的技巧尤为重要。这部分培训主要讲解培训员工的基本沟通技巧，例如倾听、清楚表述、行为举止等技巧，同时注重实践，通过角色扮演凸显出文明服务礼仪培训的可见性和应用性。

（四）服务质量的提升

把服务者的角色进行深度挖掘和实践，是文明服务礼仪培训最基本的目的。在整个培训过程中，要提高员工的服务意识、服务态度和服务技能，同时注重细节和精细化服务。例如在解决顾客问题时，不仅要解决具体问题，更要注重顾客感受和心理，尽最大努力在服务中彰显出企业良好形象和声誉。

四、结语

在现代社会，文明意识和礼仪修养是营造和谐社会的基本需要。这种文明服务礼仪培训的拓展和推广，一定程度上可以提高企业员工的服务意识和服务质量，更可以培养他们的文明意识是的社会更加美好。因此，在今后的工作和生活中，我们要紧密保持文明礼仪的基本素质和文明意识，成为一个优秀、乐观、自信、健康和积极向上的人。

礼仪培训课总结(篇11)

说到“文明”，我们常常会“礼仪”放在一起。《礼记》中认为：人与动物的根本区别不是语言的有无，而是礼，礼是文明与野蛮的区别。文明与礼仪密不可分。

中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后，《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官，成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。

“礼”是做人的规矩，中国的“礼乐射御书数”传统六艺中，“礼”字第一，充分说明了中国人重视礼仪的传统。《论语》上有一则故事，孔子警告儿子孔鲤说：“不学礼，无以立。”意思是：如果不学礼的话，是没有办法立足的。“仪”是做事的规矩。中国人讲究中庸之道，如何做到做事皆有进退，也是一门大学问。源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分，它可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感。但是历史发展到今天，世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击，如何在继承中求发展，在发展中求变，在求变中升华，将礼仪培训升华为素质教育，已成为新时代礼仪的新要求。

在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。可以说，现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此，现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类。

主要有：商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面。在这其中，尤其是商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外交流中，它是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。

同样的，随着社会文明化程度的提高，越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪，在人才的体现上，已经表现成为种职业素质、职业能力、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。而对于企业来说，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早和文化表达上提升到一个满意的地位，也只有这样企业才会有一个更好的前景和发展。

综上所述，礼仪是传承文明的需要，是时代发展的需要，也是每个人再次成长的需要。我们在注意塑造自身的素质形象的同时，也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。我们知道：童稚时的孔融让梨，尊敬长辈传为美谈;岳飞问路，颇知礼节，才得以校场比武，骑马跨天下;“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。作为中华民族的传承人，站在时代的尖端，我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓，使中国“礼仪之邦”的美称名副其实，“礼仪之邦”的美名响誉中外。

礼仪培训课总结(篇12)

英国诗词布莱曼说：“一朵花里窥天堂，一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样，可以直视人性。未入职时，曾无数次暇想：穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上，遇到同事、领导微笑、问好，让每个同事都感觉到你的活力，你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。

而如今，真正踏入职场，却是另一番景象：不满每天穿工作服、佩带工作证，抱怨高跟鞋穿着好累，化妆很费力，遇到同事只有微笑，有时走得比较快，连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入，出电梯时按住开键，请领导、同事先出，忘记了要起身送客人，遗忘了许多许多本应做的细节。

有人或许会说，如果一一做了，你的每天不是很辛苦吗，做这些有什么好处呢，别人都没有做，我去做了，会不会被认为我很做作？

近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》，感受颇多，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得同事的认可，赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。

职场交往讲究的是规则，即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时，办公区的卫生是否整洁，个人着装是否规范，这些做到位了，才能给人以美感。除此之外，其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，音量适中，表达清楚。在挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

与领导同乘电梯时，要落落大方，面带微笑，不要拘谨。同事之间沟通，上下级之间的沟通，态度要真诚，公私要分明，不要用手指人、背后议论别人、私下抱怨。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”知礼懂礼，注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。所以从现在开始，我们应从身边的一点一滴的小事做起，时刻注意自己的职场礼仪，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

礼仪培训课总结(篇13)

百年大计,教育为本;教育大计,教师为本。教师在礼仪推广和普及中，扮演着为人师表,率先垂范的角色。

多少年来教师被喻之为"蜡烛"。整年整月穿梭在学校和家庭;教室和办公室之间，时时被学生和作业本包围，繁忙的工作常常让教师没有时间关注自己，包括自己的容颜，自己的健康，自己的家人，自己的学业。每天关注的只是孩子们的进步，自己却真的像蜡烛一样,照亮别人的同时变得越来越短了。但教师是学校工作的主体，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。所以，当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校，我们的老师是一群好老师的时候，我们应该首先向他们展示我们学校良好的教师形象，因为老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。而超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以除注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。

其次教师要注重教学礼仪。教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。俗话说“良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”，我们使用文明语言，不仅有助于思维、情绪的完善表达，还能使学生产生美感、亲切感，从而增进师生之间的感情。

通过这次的礼仪培训，我认识到作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假;我深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义，因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。