最新怎样写工作总结(锦集9篇)。
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怎样写工作总结(篇1)
总结的种类挺多，如思想总结、学习总结、生产总结、工作总结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具体写作上，却也有总的规律可以寻找。
首先是格式问题。
总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。标题即总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《我的思想总结——学的体会》。这里便是两个标题了。
前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。
结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。
其次，总结要实事求是。这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；二是把马总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。
第三，选择总结的结构形式。
总结常见的结构形式有四种：
一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。
二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。
三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。
四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。
各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。
怎样写工作总结(篇2)
浅谈寿险公司反洗钱工作
近年来，随着我国经济社会的快速发展，资金来源上的“黑钱”数量越来越多洗钱活动呈上升趋势，洗钱活动增多，方法和手段更加多样化。 ;随着洗钱需求的增加，犯罪分子可能会利用人寿保险公司和产品作为洗钱工作。与此同时，保险产品的不断进化也不同程度地吸引了“黑钱”，保险业日益成为不法分子洗钱的重要场所。面对该领域日益严重的“黑钱”威胁和影响，寿险公司应如何应对已成为现实而紧迫的问题。泰康人寿吉林分公司反洗钱工作开展时间较短，未发生洗钱案件。实际工作经验不足，愿意多学习多交流。结合国内寿险公司的制度设置、业务流程和反洗钱工作实践，就寿险公司洗钱风险问题发表如下意见供讨论：
1 .洗钱风险存在于产品、中介和运营中
主要体现在保期长、费率低、保费支付方式灵活、退保操作两种产品；投资型保险，现金价值高，合同保全快，资金划转，投资分红后保险资金转化为投资收益，容易被洗钱者利用，为非法资金合法化提供了操作可能。
保险中介增加洗钱风险。中介机构在谋取利益的过程中，可能不报告甚至极力掩盖明知客户可能洗钱的事实，甚至可能与客户存在隐蔽关系，或被控制和操纵以欺骗保险公司并造成洗钱风险。
操作风险导致洗钱风险。利润最大化是企业的业务目标，保险公司也是如此。保险公司可能会降低洗钱者一次性支付的巨额保费的审查门槛。洗钱者在退保时，可能会采取短期退保方式，成本较高，保险公司可以获得相对客观的手续费，容易放松警惕。
虽然寿险公司在人民银行的指导下，为有效遏制上述风险1做了大量工作
，但仍存在个别地方或因个别情况。
二、寿险公司业务过程中存在洗钱风险
（一）业务发展过程
业务拓展主要是完成保险信息的采集和传递。在这个阶段，代理人是寿险公司的第一风险官，进行第一次风险识别。如果客户未如实告知业务，或业务员只关注个人销售业绩，未按照保险单逐项审核投保，甚至向客户承诺一些不合理的要求作出其他承诺除了保险责任，它将为洗钱者提供洗钱者。借此机会，公司无法核实客户投保的真实动机，增加了洗钱风险。
从保险产品的销售渠道来看，公司销售人员、保险中介公司和商业银行代理网点主要从事业务发展，而中介公司和商业银行是独立于保险公司的金融机构。有的法规没有规定必须履行客户身份识别义务，只是要求在委托协议中明确双方识别客户身份的责任。因此，这些中介机构可能会为了追求利益而忽视客户身份识别，这也增加了洗钱的风险。
(2) 承保链接
承保是保险公司选择或评估申请保险的风险个人并做出承保决定的过程。具有高洗钱风险的业务联系。
客户和业务开发人员的不实告知，大大降低了承销商对可疑资金来源和投保真实动机的准确判断，给洗钱者带来了可乘之机。承保过程中经常发现的可疑点：缴费周期短、缴费频率低、缴费金额大、保险期限短、退保金额大、退保特别约定、保单生效日期可追溯、信息不真实等。
（3）收费环节
个人保险产品在收取保费时的洗钱风险比团体保险小，但依然存在
某些风险。主要有以下几个方面：
(1)被保险人需要大量现金一次性支付保费。 （二）保险中介公司代理的保险产品的保费从中介公司账户以公对公方式转入保险公司账户。保险公司很难或不可能获得客户的资金来源和账户信息。在犹豫期间，撤单、退保、到期付款或理赔等，都会导致客户资金进出账户不一致，为“黑钱”洗钱留下漏洞。（3）以商业银行网点为代表的银保产品，客户在银行柜台缴费，通过银行网点将其收取至公司在银行渠道开立的保费收缴账户。银行代理网点往往忽视客户资金的真实性。来源，无论客户的付款方式如何，也为洗钱者留下了一条途径。 （四）洗钱者为掩饰身份和非法收入来源，委托无关第三方代为缴纳保费。疏于核实第三方身份的，第三方无法核实第三方与被保险人、被保险人与受益人的关系。人际关系很容易让“黑钱”流入保险公司。 （5）大部分保险公司规定业务员不得代收保费，但在实践中仍存在此类情况。推销员可能为了销售业绩与洗钱者勾结，缴纳保险费以掩盖非法收入来源，甚至从洗钱者那里获取利益。 （6）目前各种反洗钱系统只对金额达到一定标准的付费客户进行筛选，识别工作仍需人工进行。
(4)保全链接
保全是指保险公司按照合同条款和客户要求提供的保险，以维持保全。人寿保险合同持续有效。一系列服务。
保全业务中洗钱风险最大的部分是犹豫期解约，频繁更换受益人，要求改变支付方式，尤其是将转账方式改为其他方式.
证券业务中可能存在的洗钱行为如下：（1）宁愿损失投连险等产品的初始成本
并坚持退保合同。 （2）退保时，需将保费退还给投保人以外的第三方。 （三）短期内分散投保集中退保，或集中投保分散退保。 （4）投保后犹豫期内解除合同的，退保费将退还给除被保险人以外的第三方。 （5）万能险等可以随意加保费的保险产品，如客户突然要求更改原银行转账方式，要求使用大额现金或支票加保大额保费，但无法提供相关证明文件或不合理说明原因。
(5)缴费环节
人寿保险公司在给付保险金时，如客户委托他人代收保险金，强烈当资金汇给被保险人和受益人以外的第三方时，需要收取现金、支票或要求洗钱；或当客户要求将退还的保险费和保单的现金价值汇给被保险人以外的其他人时。
四。寿险公司反洗钱工作中存在的问题
目前，寿险公司已基本制定了相应的反洗钱制度框架，指导分支机构开展反洗钱工作。反洗钱工作，逐步开展规章制度建设工作。例如，身份识别、记录保存等，在一定程度上阻止了个人利用相关设施通过寿险业务洗钱。但是从实际工作来看，还是存在一些问题：
（1）系统缺陷
没有客户识别系统，价值大交易、可疑交易等完全成立；或者虽然已经建立了比较完善的识别查询系统，但缺乏相关的流程管理；培训体系欠缺，虽然出具了大量反洗钱文件，但仍有部分代理人不了解或视而不见；反洗钱内部控制存在制度缺陷。
（2）管理漏洞
反洗钱意识的缺失和专业人才的匮乏，对中介机构的制约等反映了
在业务发展阶段，对代理公司业务员的操作风险没有控制措施，容易忽视反洗钱义务，被洗钱者利用。同时，由于缺乏专业人才，无法及时准确判断是否属于洗钱行为，这将对寿险公司的业务发展带来负面影响。来一个更大的担忧。
（三）措施不完善
寿险公司在承保、保全、理赔等方面采取了一定的措施，保险交易对手身份不完善、种类繁多 公司内部制度相对独立，单个客户分散的大量可疑资金难以查处，措施有限。
（4）工作难点
客户尽职调查难。在团体保险中，每个参保人的身份信息无法一一知晓。可以根据信息进行审核；退保时难以对团体年金保险的受保人进行全面审核。在承销过程中，很难确定资金的来源。
V.措施与建议
在中国人民银行统一领导下，建立有效的防控体系，对金融机构实行联管、分级、分步实施。建议从以下几点考虑：
（一）培养寿险公司一线业务人员的反洗钱意识，完善制度，落实培训，强化指导.
（2）提高寿险公司工作人员的反洗钱技能。 用制度保驾护航，明确责任，强化管理。
（三）把握不同业务环节的不同洗钱方式，重点做好寿险公司反洗钱工作。 抓重点，有针对性，有针对性地做好防范。在拓展保险业务、建立代理关系时，需提前明确“客户识别”义务的履行和责任；承保时，明确承保人的责任，加大对被保险人查询所有被保险人以往保险记录、保全记录、理赔记录等信息和权力的压力，参照可交易识别标准对保险项目进行审核。
（四）加强保险业协调配合，共同防范各种洗钱手段，实现各类寿险公司信息共享，可用于侦查可疑活动。对客户的可疑资金渠道进行全面监控，通过系统识别对可疑客户进行全面核实，从宏观上建立更加全面、合理、可操作性强的反洗钱监管体系
（五）加强人民银行监管服务，形成合力。 目前，中国人民银行在反洗钱方面做了大量卓有成效的工作，取得了举世瞩目的成就。但是，在寿险公司的分支机构中，很多业务人员和工作人员对洗钱和反洗钱的知识缺乏深入的了解。希望人民银行在加强监管的同时做好服务工作。
随着我国经济社会的深入发展，寿险公司必然快速发展，洗钱者利用寿险公司洗钱的愿望不会改变。各项反洗钱措施保障了经济平稳健康正常运行，为全面建设小康社会提供了良好的金融环境。
（泰康人寿保险股份有限公司吉林分公司）
怎样写工作总结(篇3)
新物流员工工作总结
各位领导：
大家好！
我叫xxx。我于 2008 年 7 月 14 日加入公司，时光飞逝。中外运一年多的日子快结束了。通过自己的不懈努力，无论是思想上、学习上还是工作上，我都取得了很大的进步和很大的收获。每次训练。我以严谨的态度和积极的热情投入到学习和工作中。我因为平庸而迷失了自己，也因为日常生活而迷失了自己。然而，日益激烈的社会竞争也让我对自己有了充分的认识。认识到成为德、智、体全面发展的优秀职工的重要性，积极向党组织靠拢，2009年7月1日，他向党提出申请，对党始终表示赞同。我希望尽快加入中国共产党。
在学习上严格要求自己，依靠对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，理论联系实际；广泛涉足其他部门和学科的知识，从而提高自身的特长和思想文化素养，包括学习养成良好的生活适应、充实有序的生活、严谨的生活态度和良好的生活作风、热情大方，诚实守信，乐于助人，有自己良好的处事原则，能与同事相处融洽。由于我的专业是物流行业相关的，所以从来没有放弃过学习理论知识和商业知识，把工作中的实战和理论知识联系起来，让理论层次更简单。
记得我刚进入物流行业的时候，为了尽快掌握物流业务，每天都会提前一个多小时上班。积极应对，经常参加单位组织的各种活动和同事聚会。
单证客服人员主要负责接收客户提交的报关资料，完成报关资料的初审或填报。核对报关信息符合报关单基本填报要求后，参照业务系统数据，比对无误。跟踪后，将文件交付审查员审查；报关过程中出现的任何咨询问题都会第一时间与客户沟通并迅速解决。在客服工作中，为了更好地服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这要求我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，还要与各个部门保持密切联系。更重要的是所传达信息的紧迫性和准确性。我过去学到的知识也对我在客户服务方面的工作有所帮助。在这里，加强与同事的密切合作，团结协作，相互了解，形成团队力量，从而提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作时还有很多业务不熟悉，所以不敢从一开始就接听客户电话，不能快速独立运作。其他人更为自己着急。现在我还在熟悉它，努力在师傅的指导下，尽快独立更好地完成一个优秀客服代理的职责。
最后，我想说的是，作为我们公司的一员，我们始终坚持小收获，多奉献的理念。今后的工作方向：发扬艰苦奋斗的精神。面对监管的复杂性和繁重的任务，不怕吃苦，主动找事做，用眼、用心、用心、用力、用心，积极适应各种困难环境，在繁重的工作中努力工作。磨练意志，增加能力；发扬锲而不舍的进取精神。加强学习，勇于实践，多看书，在书本学习时注意收集各种信息，吸收各种“营养”；并且，学习学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力夯实自己的基础。理论基础，辩证思维，正确的思想观点，踏实的工作作风。努力把工作做得更好，树立公司的良好形象。
以上是对我一年来的思想和工作的总结，请各位领导同志批评指正，不全面也不准确。我一直相信“火柴再亮也只能是豆子那么大，但用一根火柴点燃一束火柴，就会燃烧起来”这句话。我希望用我灿烂的青春来点燃身边每一个人的激情，激励和激励我的同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建设......
怎样写工作总结(篇4)
物管员工作总结
作为物业管理人员，我在过去的一年里从事了各项综合管理工作。通过不懈的努力和不断学习，我逐渐成为了一名经验丰富且技能全面的物管员工作人员。下面是我对过去一年的工作进行的总结。
我在大楼维护和设施管理方面做了大量的工作。我不仅定期巡查和维护大楼的设施设备，还每周组织一次大型维修和保养活动。通过定期的设备检查和保养，我们成功地预防了很多潜在的问题，并提高了设施的使用寿命和效率。我还与供应商建立了良好的合作关系，确保了在需要时能够及时获得维修和保养的支持。
我在安全管理方面也有很多的工作。我组织了安全培训课程，教育员工如何正确使用设备和设施，以及应对突发事件的方法。我还制定了一套紧急预案，以便在火灾、地震或其他紧急情况下能够及时有效地采取行动。这些措施和培训大大提高了员工的安全意识，并确保了大楼的安全。
我还负责管理大楼的保洁和环境卫生工作。我与保洁公司合作，确保每天有足够的清洁人员为大楼提供清洁和卫生的环境。我定期检查卫生情况，并与保洁员沟通，确保每个区域都得到适当的清洁和维护。我还引入了环保意识培养活动，鼓励员工节约用水和能源，减少浪费。这些努力使大楼的环境变得更加宜居和清洁。
我还致力于改善用户满意度和公共关系管理工作。我与业主和住户保持良好的沟通，并及时回应他们的问题和建议。我组织了一些社区活动，提供了一个交流和互动的平台。通过这些活动，我们建立了一个紧密和谐的社区，提高了用户对物业管理的满意度。
小编认为，我在过去一年的工作中充分发挥了自己的职业优势和技能，并取得了一系列重要的成就。我始终以高度的责任心和热情投入工作，不断提升自己的专业素质。在未来的工作中，我将继续努力，为提高物业管理服务水平做出更大的贡献。
怎样写工作总结(篇5)
如何写好工作总结一、工作总结的内容 1．基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况 包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等； 形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
2．成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措 施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数 据。
3．经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训， 发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。
4．今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么 样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。
二、工作总结的特点 总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。
1．自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身 工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经 验、教训等，都有自指性的特征。
2．回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将 要开展的工作进行安排。
总结是回顾过去， 对前一段的工作进行检验， 但目的还是为了做好下一段的工作。
所以总结和计划这两种文体的关 系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总 结又是制定下一步工作计划的重要参考。
3．客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文 种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为 依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸 大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4．经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的 实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的 经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的 社会实践有着重要的指导作用。
这一特性要求总结必须按照实践是检 验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找 出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。
三、工作总结的写法 (一)总结的标题 (二)总结的正文 和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、 主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。
1．开头 总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工 作性质、主要任务、时代背景、指导 思想，以及总结目的、主要内 容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。
2．主体 这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教 训、 今后打算等方面。
这部分篇幅大、 内容多， 要特别注意层次分明、 条理清楚。
主体部分常见的结构形态有三种。
第一， 纵式结构。
第二， 横式结构。第三，纵横式结构。主体部分的外部形式，有贯通式、小 标题式、序数式三种情况。
3．结尾。
四、注意事项 1．要坚持实事求是原则 2．要注意共性、把握个性 3．要详略得当，突出重点。
怎样写工作总结(篇6)
摘要：本文提出了我国寿险公司战略管理的必要性。通过寿险公司当前的战略目标，按照组成部分，从客户、产品、服务、市场、技术、关注生存、成长和盈利、基本信念和价值观、定位、关注公众形象、社会影响、对员工关心的问题进行分析，发现中外企业、中小企业与大企业的战略目标存在明显差异，但我国寿险企业总体战略相似性严重，要求寿险公司提出自身发展战略，对公司进行战略管理。
关键词：人寿保险公司；战略管理;战略目标
战略管理是一组决定组织长期绩效的管理决策和行动。战略制定和实施对企业的重要影响，不乏现实生活中成败的典型案例。世界零售巨头沃尔玛以“顾客满意”为战略目标，实施了为顾客提供“优质服务”、“无条件退款”等一系列策略，每周对顾客的期望和反映进行调查.及时更新商品组合布局，通过建立独特的供应链、配送中心、商业卫星，培育和形成自身的核心竞争力。公司通过实施战略管理，使发展战略有效指导日常经营活动，中短期规划与长期目标战略相一致，最终实现公司愿景。不同的行业对战略有不同的要求和表现形式。对于中国的保险公司，尤其是寿险公司来说，实施战略管理是企业成长和成熟的最佳途径。制定战略规划和进行战略管理的必要性也比其他行业更为重要。突出。
我。我国寿险公司战略管理的必要性
（一）公司产品的长期性和无形性，要求寿险公司树立品牌，做好长远规划
人寿保险公司向消费者提供的产品就是人寿保险。从签订保险合同到终止合同，往往需要几十年的时间。企业和保险公司的可持续经营是消费者获得应有的保险保障的首要前提。虽然我国的保险法已经明确规定了寿险公司破产时如何保证投保人的利益不受影响，但连自身持续经营都不能保证的公司怎么能承诺为客户提供终身、高-优质服务？毫无疑问，保险公司的可持续发展能力将成为消费者选择保险公司的重要因素。其次，寿险产品作为一种保险保障服务，属于无形产品。消费者在购买时不能直接联系和识别。他们只是通过保险公司的品牌形象和产品介绍来进行比较和判断。主观成分是非常主观的。比例大。因此，公司的诚信建设和文化理念不仅会影响现有客户的服务质量和自身权益的实现，也会成为吸引或失去潜在买家的重要因素。同时，中国居民对保险的认知度和接受度还很低，保险意识水平不高。产品的推广首先要宣传保险的概念，居民对保险的品牌意识是有限的。
市场占有率中型保险公司推广产品。
上述产品的特殊性，需要寿险公司制定长期计划。公司整体形象和整体水平的提升与公司业务的发展相互依存、相互促进，这种依赖比普通公司要强。
（2）战略管理符合保险业的特殊性
保险业自复苏以来发展迅速。具体而言，2008年全国人寿保险保费收入总额为6658亿元。 2008年我国保险密度达到10万元，保险深度为%。法律法规不断完善，监管体系逐步完善。公司的数量也在增加。但是，仅仅经过20年的发展，保险市场的完善、保险公司的管理水平以及保险产品、承保和理赔等服务的发展都有待提高，发展中存在的问题还在出现。在行业发展尚不成熟、变化较大的前提下，保险公司应有自己的发展战略和长远规划，确保在未来不断变化的形势下，公司有明确的发展目标，不会受到外部变化的严重影响。为公司的生存和正常发展。
（3）公司的不成熟需要战略管理的支持
一方面，保险公司处于探索发展阶段由于整个行业的不成熟；我国寿险公司成立时间短、经验不足、人才匮乏。如何面对未知的市场，应对瞬息万变的环境，在竞争中脱颖而出，形成自身的竞争力，对于保险公司尤其是中小型保险公司的生存和发展至关重要。重要的。在当前的客观环境下，如何配置资源，平衡各方面的不足，集中力量打造自身优势，在中国保险市场站稳脚跟，需要每个公司都有一个合理的长远规划。不同于一般的管理，战略管理可以帮助企业在当前发展和长远发展之前实现协调统一。
二、目前我国各类寿险公司的长期战略分析
（一）从企业看企业战略愿景
所有寿险公司都提出了公司培育、坚持和追求的企业文化、企业使命和企业愿景。本文将各公司披露的长期发展目标按组成部分分类分析如下：
1。客户
人寿保险公司客户群的目标。大多数保险公司通常被描述为“客户”或“中国客户”，而泰康人寿则明确提出了自己的市场定位——“融入21世纪大众生活，为崛起的白领提供优质的人寿保险” .虽然人寿保险的标的与财产保险的标的没有明显区别，但不同产品所针对的需求群体在年龄、经济状况、生活负担等方面仍存在较大差异。对中小型保险公司而言，分析公司在选择客户方面的优势，然后集中资源开发针对特定群体的产品并满负荷运营，实现规模经济不仅是当前战略，甚至是长期战略，在市场上占有一席之地
考虑到中国特定群体的潜在保险需求还有很大的发展空间，公司还可以在已形成的基础上进一步探索满足保险需求客户资源和特定群体的品牌效应，以专业化运营提供优质服务和特色。产品形成核心竞争力助力。
2.产品和服务
根据公司的目标产品和服务，我国寿险公司的战略目标可以分为两类。一类提供专业优质的保险保障服务，如信诺详述，“我们的使命是为我们的客户提供世界一流品质、实惠、便捷的人寿、意外及补充医疗保险和服务，为客户及其家人提供发生意外或疾病时的财务保障。”最终目标产品为泰康人寿、华泰人寿、信德人寿、中国人寿、忠利人寿、中盈人寿、友邦保险、海尔纽约等。另一类公司旨在同时提供保险保障和财富管理解决方案或进行全面的财富管理规划，走综合路径。”；联合人寿明确提出“2010年发展成为国内七大寿险集团，2020年成为国内金融企业集团前十强，最终发展成为一流综合性金融企业集团”的目标。金盛以“成为金融安全和资产管理公司的领军企业”为目标；保诚、光大永明、瑞泰人寿、中美都会等均以提供全方位投资金融服务为公司未来发展愿景。服务是企业生存的核心，一个企业产品的差异直接决定了企业整个运营体系的差异，同样，保险公司战略目标的不同也会影响企业当前的发展重点和战略合作伙伴的选择。业务发展。
3。市场
指公司开展业务的区域，可分为国内和国际。大多数外资公司都将中国作为其股东发展战略的一部分。中资公司中国人寿“推进世界一流寿险公司进程，打造学习创新型、资源优化型、成长型增值企业”是目标国际化的典范。 ，而公司目前的发展进程也在一步步向这一战略目标靠拢，“太平人寿”已成为中国寿险行业管理、流程和制度的标杆，使太平人寿成为国际A级企业，成为优秀的打造中国乃至世界品牌，打造中国金融保险行业第一家真正意义上的“百年老店”。也体现了走向国际的目标。其他中资企业大多抱有发展成为国内一流企业的愿景，在目前的企业实力下是现实的。国际市场的复杂性需要一定的实力作为保证。
4.技术
指公司的技术地位和对技术的追求。保险属于服务业，技术体现在专业上。很多企业，尤其是合资企业，都提到了“专业管理”和“专业服务”。其中，协鑫的“打造知识型人寿保险公司”更具特色。如果能在产品开发、优质服务和公司治理等方面形成核心优势，将是保证公司可持续发展和市场占有率的重要技术。我国寿险技术仍落后于国际先进水平，导致公司产品同质化严重，老百姓想买的产品买不到。同时，高保费进一步加剧了保险供需失衡，在保险市场不断竞争和发展的背景下，摒弃恶性竞争、产品竞争、技术竞争甚至人才竞争将是未来的趋势保险发展。
5。专注于生存、增长和利润
中国人寿的目标包括“增长和增值”；平安“以价值最大化为导向”；民生人寿希望“把自己打造成为具有强大成长性和特色的一流保险公司”；华泰“努力打造效率和质量最好的寿险公司”，太平洋安泰“以卓越的业绩提供优质的寿险”服务，成为客户的最佳选择”；鑫泰“成为百年蓝筹金融控股稳天下”；英达人寿“秉承“专业规范、高效稳定”的经营理念。可见，公司价值最大化是保险公司的一贯追求，符合公司的可持续发展，不会因一味追求利润最大化或一味拓展市场而损害公司的长远利益。从近年来的相关统计数据可以看出，华泰人寿将追求“效益”并作为战略目标，对公司经营的指导作用显着，对业务质量和投资收益的把控度也比较好。
6.基本信念和价值观
泰康立志成为“最友好、最受市场青睐”的公司； “心、外信、行”的核心价值观。除了公司经常提到诚信这个保险业最基本、最重要的概念外，中资公司的价值观还增添了很多中国传统文化。例如，联合人寿将“和谐”作为其企业理念的基石，在其核心价值观和企业文化中得到强调，其最终目标是实现“和谐共生、和谐共荣、共同繁荣”。美国，以及公司的完美境界和万物的繁荣”。基本信念和价值观是企业文化的核心，体现了公司管理层和人事工作的共同信念。一个公司的价值观得到员工和客户的认可，可以增强公司的凝聚力，树立良好的公司形象。
7.定位
平安“立足优秀传统文化”，联泰都会“依托世界领先的专业技术和管理经验”。很多公司在战略陈述中没有指出自己的优势，但并不代表缺乏。
每个公司在不同背景下的正确定位，可以帮助公司了解自己的优势和劣势，公司所在的环境。 ，意识到自己的威胁和发现的机会。例如，根据不同的股东和公司规模，表1选择了中国人寿、民生人寿、友邦保险、忠利人寿和太平洋安泰的优势和劣势进行粗略总结。
8。关注公众形象和社会影响
Life Life肩负“共同提升生命价值”的企业使命，奉行“以人为本，尊重生命”的经营理念，英达人寿》发扬“责任”理念，服务客户、成就员工、回报股东、回馈社会，努力为中国保险业的繁荣发展做出新的更大贡献。与品牌建设相一致，各公司积极参与社会公益事业，树立良好的公众形象，这将是公司一直携带的标志，体现各公司的价值观。公司利益与社会利益的矛盾和一致性，以及承担社会责任是保险公司必须平衡面对的难题，一味强调其中之一，将使公司的下一步发展陷入困境。 情况。
9.关爱员工
正德人寿《为了把正德人寿建设成一个大家庭？让消费者满意、让股东放心、让员工开心？一流的人寿保险公司和百年老店》将努力工作，为构建和谐社会作出应有的贡献。”国华人寿将“努力成为国内领先、国际知名的金融保险集团，为客户、员工和股东创造价值”。中宏人寿“已成为客户、股东、代理人和员工可以信赖和引以为豪的公司，为公众提供最好的保障产品和服务”。公司员工的忠诚度是公司长期人才储备的保障，人才的竞争是公司竞争的核心。如何留住和培养人才是企业必须做出的战略规划。保险公司中一种特殊的人员是保险业务员。保险业务员的定位存在诸多不完善，导致业务员离职率高，孤儿保单大量涌现。公司锁定目标群体，不利于公司长期培养。保险营销人员需要对相关法律法规进行明确定位，保险公司也要关注营销人员的长期稳定性。
每家公司在制定企业战略时都有不同的重点，比如关注产品类型、关注市场开发、关注股东和员工的利益，这体现了公司在发展过程中想要培育的核心竞争力。追求企业价值。权力的差异。通过对我国寿险公司长期目标的分析，可以总结出以下特点： 从市场占有率来看，市场占有率高的公司（中国人寿、平安人寿、太平洋保险、新华人寿、泰康人寿） ) 强调公司的外向发展，如与国际化接轨、整合服务平台、追求卓越
等，中小企业更注重提高客户满意度和打造品牌；根据公司性质，外资公司更注重提供专业、优质的服务，而中资公司则更注重社会效应和传统文化。
（2）现实问题的反思
保险公司的战略取决于其公开信息中的明确阐述，更重要的是取决于实际操作该公司的。从2008年寿险公司原始保费收入分析看，中国人寿股份有限公司占市场总保费收入的比重，前五名寿险公司保费收入占市场总保费收入的比重。总保费收入。市场份额差距明显，外企背景差异很大。按理说，保险公司在各自的资源上各有优劣。公司的战略目标也应该有自己的特点。但从我国目前的情况来看，企业战略相似的现象更为严重。同样的策略导致同样的行动。近两年投连险的爆发式增长，大大降低了保险保障范围。不少保险公司盲目跟随资本市场，实现保费规模的暂时提升。未实现的利益会损害保险业在消费者心目中的形象，也会损害保险公司的品牌。没有正确的指导战略，盲目跟风是无法培养企业竞争力的。再这样下去，其市场份额将逐渐缩小，没有发展前途。
一般来说，我国寿险企业要想长远发展，就应该加大战略建设力度，从长远角度实施战略管理。在确定合理战略的前提下，制定各项职能战略，指导人才引进、业务发展运营、公司治理等具体行为。通过制定适合公司实际情况的战略，完成战略的实施，评估结果，用战略管理的方法管理公司，引导公司朝着既定的战略方向发展。
怎样写工作总结(篇7)
在竞争激烈的人寿保险市场，虽然没有硝烟，没有旗帜欢呼，但保定这块热土却从未沉寂。 20xx年的秋天，必将载入民生大年，保定民生也以“冲击市场，激励团队”为目标，争先恐后，奋力拼搏。在秋季攻势的三个月里，取得了1万元的舞台表演，在系统中排名第18位。
一是实施“激情营销”，努力营造积极的营销氛围
人身保险营销是情感营销，是情感营销，是情绪营销。营销人员和感觉在很大程度上决定了业绩的高低。为了让每一位营销人员在公司内感受到积极的营销氛围，并在最短的时间内了解公司的营销意图，中分公司和四级机构尽最大努力在公司营造积极的营销氛围。
2.不断创新，打造更高层次的商务活动
为全面提升商务合作伙伴的效率举办座谈会的模式，逐步总结出一套生产座谈会运作适合保定地区客户特点和合作伙伴秋季攻势销售习惯的模式。包括两次开光法与吉祥动物貔貅在中支会中举行，以及易经生产讲座；四级机构每周举办客户联谊会、产创融合简报会、家庭生产座谈会。
三、自我加压充实结构优化结构
中分公司总经理室历来高度重视优化的团队结构。
通过对新法的不断学习和规划谈判的深入发展，商业伙伴对基本法这个最根本的利益来源有了更深的理解和信心；并意识到组织发展不仅是他们长期实践的保证，更是带领团队由弱到强的必由之路。
4.坚持和扎实的基础管理
基础管理之所以称为“基础”，是因为它是公司业绩和业务员收入的基础。通过工作日志、问卷调查、紧急联络卡等主动活动管理工具，持续实施活动监控；
在4月中国分会和日本视频晨会期间，可以对四级机构晨会的组织和出席情况进行监督。
5.战后的感想
虽然轰轰烈烈的秋季攻势已经告一段落，但还有很多值得思考的地方。一是准客户积累不足，冲刺乏力；二是产品销售结构仍然不合理，双赢比例仍然偏低；第三，新人的效力仍维持在较低水平，团队缺乏新鲜血液。
怎样写工作总结(篇8)
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和__公司一起成长，并且在激烈的__市场上占有一席之地。
怎样写工作总结(篇9)
20XX第二期新人班培训总结
20XX年3月4日至6日，XX人寿上海分公司在XX楼培训教室举办了为期三天的培训班。 20XX年第二期新人培训班”。本次培训班旨在帮助刚加入公司的新人增强对行业和公司的认同感，初步了解寿险营销和销售周期中的主要环节，了解和掌握健康险和一些公司的人寿保险产品，帮助他们奠定人寿保险的基础。销售的基础。
本次培训班共有26名学员报名，分别是：闵行（16）、沪东（3）、新东方（4）、嘉定（3）。实际参加培训20人，培训期间退学1人，调动5人。最终共有14名学员，分别是：闵行（7）、上海东（3）、新东方（2）、嘉定（2）。共评选出两名优秀学生，分别是新东方服务部××合伙人和东沪服务部×××合伙人。
培训班的课程一般有：行业展望与公司介绍、未来规划、XX人形象、购买心理与寿险销售流程、上海社会保险制度介绍、健康险产品、新天手产品介绍和销售讲座，保险规则和保险表格的填写。在为期三天的培训中，每天进行卡耐基培训，提高新人的自信心和表达能力。
培训过程中，讲师认真负责，教学认真；大多数学生的学习精神也值得肯定。上午的两次考试，平均分都在80分以上。尤其是闵行服务部的xx伙伴和嘉定服务部的xxx伙伴，克服了单程两个多小时的困难，每天都按时参加培训，在此表扬。
经过三天的轮班操作，以下几个方面值得总结和回顾：
1.学员的选择和培训前、中、后的沟通
新人班原则上接受与公司签订合同后未领取工号的新人。因为他们目前处于系统对接阶段，除了12名纯新人外，本次培训班还招收没有参加过公司的新人。
一个从业多年的新人。但事实上，这些伙伴大多未能完成训练，这也给新伙伴在训练过程中造成了不好的情绪。建议这类合作伙伴不需要参加新人班，而是为他们开设另一门课程，帮助他们解决在三到六个月的业务发展中遇到的实际和心理问题。而我们的业务部门在选拔和派送学生时要考虑更多。
新人的教育和成长是一个综合系统。仅仅依靠培训课程是远远不够的。还需要服务部门和各主管部门的共同努力。在参加本次培训班之前，班主任曾多次向服务部门和注册学员本人强调着装纪律要求，但签到当天仍有不少伙伴不达标。希望服务部管理人员和培训合作伙伴在参加培训前能与培训部一起与新伙伴充分沟通理念，让每一个注册学员都明白“培训是最大的收获”，而不是简单的通知，相信这些学员会有更好的准备和表现，从而达到最好的培训效果。
在培训期间，新人的压力很大，如果我们的推荐人和导师能够给予必要的关注，帮助他们顺利完成培训。在本次培训班中，部分导师在上课时与学员交谈，导致学员无法正常上课；但是一些主管，比如闵行服务部的×××，陪他们推荐了三天。
新人，课间和他们沟通交流，提醒他们遵守纪律培训班，并鼓励他们表现出勇气。这样的上司是值得肯定的。
二、纪律要求
本次新人培训班是首次尝试开模，学科要求难度较大。最常见的就是迟到早退的问题。班上转学的学生无法完成整个课程。其中一名退学的学生在培训的第二天没有出现。也有服务部门向未能按时报到的学生打招呼。许多学生确实很遥远。应该说，轮班组为了达到纪律要求，压力很大。不过，最终完成培训的14位小伙伴都表达了对培训班学科的极大理解和认可。菜鸟班的重要任务之一就是改变菜鸟的心态和角色。从这个角度来看，没有规则，也没有形成圈子。我们要坚持要求学生严格纪律，让我们的营销团队在前期更加扎实、规范。也希望合作伙伴能够理解我们的心血。
第三，教学时间过紧，导致学生无法完全消化学习内容
在学生反馈中，有学生反映学习内容来不及消化，时间太紧了。建议以后的新人培训课程可以将教学时间增加到4天。由于没有夜校，很多课程都很紧，比如公司介绍、社保制度、词汇讲解等要更深入，让学生充分掌握。
最后，感谢各部门的大力协助和讲师们的辛勤工作，特别是医保部的XX先生、物业管理部的XX先生和李先生的辛勤工作。 XX 来自 Harmony 服务部。
让我们一起努力，让我们的团队不断发展壮大！
××人寿上海分公司培训部20××-3-9
