将心注入读后感15篇

将心注入读后感

发布时间： 2024.03.04

将心注入读后感15篇。

同样的事情，不同的人，想法自然不一样。先发表自己的意见或感想，然后引用读过的文章来做印证。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，写心得体会可以记录我们的思想活动。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？小编为大家呈上收集和整理的将心注入读后感15篇，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！

将心注入读后感篇1

如今的社会，已经习惯于把所有的成功都归于传奇：聪明绝顶的人，灵光一闪的创意瞬间，如期而至的财富。成功背后的经历，不过是背景中的佐料，让舞台下流着口水的观众艳羡不已。

与此不同的是，更多的商业教导，在MBA的专业表达中，你总是听到这样词汇：商业模式、市场规模、利润。还有财富的阶梯：nasdaq。

我们的商业教育，主要来源于两个主流中：一类是娱乐化表达的媒体，另一类就是极具专业技术的商学院。

很多时候，关于商业目标的问题，是没有人会怀疑的：赚取最大利润。这是商业的主要目标之一。但是，我也会怀疑，也在猜想：这是商业的唯一的，而且也是唯一值得追求的正确的目标吗?

很多时候，我在媒体的娱乐和商学院的严谨中穿梭，仔细地寻找我希望找到的东西。看过无数的成功故事，但没有一种成功的方式，象星巴克的成功方式，给我带来震撼。

是的，不仅是成功本身，而是成功的方式，给予了我更深的教育和感动：

[1]如何看待出身、家庭条件

作为星巴克的核心领导者，霍华德舒尔茨，从小生活在家境窘境的环境里，父亲倾其一生，任老任怨，从未从其工作中获得尊重和利益。从小的印象，给舒尔茨留

下了永远的痕迹。很多年后，当他赋予星巴克的使命时，他发誓要创立这样一个企业：不仅仅是个创造财富的机器，而且要让每个参与工作的员工都得到应得的利益

和尊重。

舒尔茨没有抱怨命运的不公，反而视星巴克为其父亲精神遗产，并把这种遗产发扬光大。

贫穷，不是放弃的理由，也不是让人怜悯的理由，而应该是让人成长的财富和动力。

[2]为什么价值观是非常重要的?

价值观不是什么高深的概念，就是驱动你选择，做事后面的根本原因。如果商业的目标不是指向人，而只是人之外的财富，那么商业的价值观就没有什么可挑剔得了：

如果你把员工只看作是财富路上的铺路石，一个砝码，一个数字，一个利润指标。你又如何要求信任或是忠诚?

每个人都在追求自己的梦想，只是每个人的梦都不一样。你怎么能说为了你的梦想，就应该牺牲别人的梦想。是你的工具，还是你的伙伴?

将心比心。你对人的方式，就是人对你的方式。这就是价值观。

同时，价值观，也是一把尺子，一块轮廓分明的界限：能做什么，什么是禁忌，坚持什么，放弃什么。

价值观也决定了：在利益面前，如何分享财富;在困难面前，如何同舟共济。

难怪，沧海桑田，星转物移。当人们谈到基业长青的企业，都会谈到它：价值观。没有价值观的企业，是很难有长久的生命力。因为很多时候，人心是经不起诱惑的。如果能容忍诱惑，就没有人愿意坚持最初的梦想。

但同时，人也是向往崇高和阳光的，当价值观成为一种精神力量，它就不仅是一种财富的核心竞争力，也是组织中所有人的光荣和梦想。

[3]品牌：将心注入

再没有比诚意，更有利于创业者冲破困境。也没有任何技术，可以和将心注入的能量相比。星巴克的品牌取决于三个重要的方面：咖啡因素，人的因素，体验因素。

咖啡因素：

好的产品，不是来源于设计，而是诚意，来自于对顾客的诚意：如何向顾客提供一流的咖啡豆;如何使让万里高空飞机上的顾客喝到纯正的星巴克咖啡?这是星巴克最关心的产品问题。

他们的价值观，决定了他们的诚意：他们不会去买劣质的咖啡豆卖给顾客;他们不会在原材料涨价的季节，把涨价的成本一股脑儿地转给顾客;甚至，他们不会去选择跟自己价值观不符合的市场或伙伴。

人的因素：

视员工为伙伴，给每个参与其中的人尊重，和利益：几万个合作伙伴。星巴克不仅培训自己的员工，而且培训合作商的员工。在他们心里，品牌的建立就是面对每一个人：他们面对员工，员工面对顾客时创立的信任的感受。其他的都只是结果。

体验因素：

星巴克不仅创立了一个伟大的组织，而且创造了一种非凡的咖啡体验或文化。

作为简单商品的咖啡已经存在1000年的历史了，但星巴克赋予了咖啡新的价值或品味：人心的寂寞，在新世纪来临之际，通过咖啡的浪漫连接在一起。星巴克，

看到了咖啡产业的精髓所在，咖啡不仅仅是咖啡，它是一个社交的绿洲，一种人与人的感情纽带，一种消费得起的平等，梦想中的第三空间。

读《将心注入》，好比旋转美丽的万花筒，精彩分呈：看见一个人的成长和选择;看见一个创业者的梦想和传奇;一个伟大的品牌是如何创立，如何经历风雨，茁壮成长。

星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜的记录，它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。它完全不同于我们所常见的那种公司，它证明了一个以心灵

为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。它表明了一个公司在保证它的股东们能长久赢利的同时，却不必牺牲他的以尊严对待员工的核心价值-这就是星巴克认

为正确的，也是运作企业的最佳方式。

你不可能在娱乐化叙述的感受到，也不可能在商学院光滑而严谨的框架中体会到这一切。

《将心注入》能让人重新振奋起来，去追求自己的梦想，听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所谓。

《将心注入》告诉我们：一个公司不必失去激情也可以做大做强，但这只有在以人为本、以自身的价值观为本，而不是以利润为本的情况下，才可以做到。

你会发现，说到底：关键是人心。星巴克把心交给了每一杯咖啡，还有它的合作伙伴们。当顾客感受到时，他们自然会给予相应的回报。

舒尔茨说：如果你倾心投入于自己的工作，或是任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想，生活因此会变得很有意义。

将心注入读后感篇2

读《将心注入》，好比旋转美丽的万花筒，精彩分呈:看见一个人的成长和选择;看见一个创业者的梦想和传奇;一个伟大的品牌是如何创立，如何经历风雨，茁壮成长。

星巴克的历史并不仅仅是一个发展和获胜的记录，它也是关于如何以不同的方式来建立一个公司的故事。它完全不同于我们所常见的那种公司，它证明了一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。它表明了一个公司在保证它的股东们能长久赢利的同时，却不必牺牲他的以尊严对待员工的核心价值-这就是星巴克认为正确的，也是运作企业的最佳方式。

你不可能在娱乐化叙述的感受到，也不可能在商学院光滑而严谨的框架中体会到这一切。

《将心注入》能让人重新振奋起来，去追求自己的梦想，听从自己的心灵，即使遭人讥笑也无所谓。

《将心注入》告诉我们:一个公司不必失去激情也可以做大做强，但这只有在以人为本、以自身的价值观为本，而不是以利润为本的情况下，才可以做到。

你会发现，说到底:关键是人心。星巴克把心交给了每一杯咖啡，还有它的合作伙伴们。当顾客感受到时，他们自然会给予相应的回报。

舒尔茨说: 如果你倾心投入于自己的工作，或是任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他人看来不可能实现的梦想，生活因此会变得很有意义。

将心注入读后感篇3

迅速地把《将心注入》这本书读到了第九章；文中，霍华德·舒尔茨以一种普实易懂的言语叙述了自己的人生创业经历，从难忘的、真实的儿时往事到初具规模的星巴克创业，霍华德无坚守着自己的人生信条，永不放弃；文中，他用自身的所感所得向我们传递着星巴克成功的秘密所在，这些平凡但颇具真理的见识，将会给予创办企业的商人和生活中的我们每一个人以莫大的帮助。

霍华德出身贫穷，但年少时的困苦使他养成强烈火的进取心与同情心，他对所追求的对象有着强烈的执着，他靠自己的努力和坚持，走出了廉租房区，走入了大学，对他那样的家庭来说，这无疑是一个奇迹，但霍华德做到了。

大学毕业后的霍华德进入营销行业，靠着他的冒险精神，他努力去竞争，比拼，尝试成为最出色的最抢眼的人，他又取得了成功。

凭着对星巴克咖啡的激情，他克服种种压力，说服星巴克的所有者让他成为星巴克的管理者，在那里他走出了创业生涯的第一步，开始接触一种他从未领教过的商业哲学，他开始明白每个公司必须代表某件东西，你不仅仅向顾客提供他们想要的东西。

我非常佩服霍华德的敬业精神，一旦他投身于某种事业，他便全身业的投入其中，他开始营造一种友好而低调的工作气氛，在那里人人卖力地工作。霍华德对星巴克有着无比的热爱，靠着他和团队的努力，赋于星巴克新的意义诞生了，他们明白了咖啡事业的新的意义：星巴克应是一种纽带关系，人们在这里享受咖啡。

与星巴克的所有者观念上的不同和对咖啡事业的热爱，靠着百折不馁的精神，他创立了自己的事业“天天”，然而一次来之不易的机遇使他历经磨难成为星巴克的主人。他明白如果公司的员工只是持放弃态度，甚至那些最宏伟的企业计划也只是一纸空文；他开始构思一个最终建成的公司的模样，要在公司里培育出一种以人为本的氛围，这应该是星巴克企业使命的精华所在。

霍华德开始创立星巴克的企业文化。他构划着企业的变革，谋划着企业的未来，他首次在企业中让雇员成为合伙人，对员工的善待使员工们得到足够的尊重，他们得到星巴克的信任，他们的价值得到承认，对企业的忠诚让他们有充分的激情投身工作中。

星巴克的不断壮大让霍华德明白他自身角色转换的重要性，通过学习，他开始成为一名卓越的领导者和带路人，有远见且精神昂扬，他逐渐把他的价值观铭刻到星巴克的肌体中，形成了独特的企业精神，创新和自我更新的能力，他的企业容纳着各种类型的人才，为他们提供一个令人兴奋而有挑战性的氛围。

将心注入读后感篇4

在《将心注入》这本书中，霍华德·舒尔茨以一种简单明了的言语叙述了自己的人生创业经历，从记忆有心的儿童时期到星巴克的前期创业，霍华德始终坚守着自己信念，不曾放弃。在本书中，他用自己的创业感受向我们解说这星巴克成功的原因，这些经验在简单中颇具内涵，不仅会给创业者帮助，也会对我们生活中的每一个人有着不同的启迪。

霍华德因为家境贫寒，在生活中养成了强烈的进取精神，对自己向往的东西有着偏执的追求。所以他靠着自己的努力在廉租房中进入了大学的门槛。这对当时与其同样情况的家庭无疑是一个奇迹。

大学毕业后的霍华德进入营销行业，靠着他的冒险精神，他努力去竞争，比拼，尝试成为最出色的最抢眼的人，他又取得了成功。

我真佩服霍华德的专业精神。一旦他从事了某一职业，他就会全力以赴。他开始营造一种友好、低调的工作氛围，大家都在那里努力工作。霍华德非常喜欢星巴克。在他和他的团队的努力下，星巴克诞生了一个新的含义。他们理解了咖啡业的新含义：星巴克应该是一种纽带关系，人们在这里享受咖啡。

同时他也他明白如果公司的员工只是持放弃态度，甚至那些最宏伟的企业计划也只是一纸空文；他开始构思一个最终建成的公司的模样，要在公司里培育出一种以人为本的氛围，这应该是星巴克企业使命的精华所在。

霍华德开始创立星巴克的企业文化。他计划着企业的变革和企业的未来。他第一次让员工成为企业的合作伙伴。他对员工的仁慈使他们得到了足够的尊重。他们得到了星巴克的信任。他们得价值得到了承认。他们对企业的忠诚使他们全身心投入到工作中去。

通过星巴克和霍华德的成功，我们可以理解学习的重要性。要成为一个优秀的领导者，我们必须有远见，有进取心。在不断的成长中形成自己独特的企业精神。犹如绿城在这20来年的发展壮大过程中，形成“真诚、善意、精致、完美”的企业文化。

同时，作为一名普通员工，我们在工作中不断学习，丰富自己的内涵和精神，努力适应公司发展和社会进步，在工作中严格要求自己，保持强劲的工作势头。

2015.4.12

将心注入读后感篇5

胡大林《将心注入》是星巴克创始人霍华德。舒尔茨先生的第一本自传。这本书讲述了霍华德先生如何从零开始创办星巴克，并带领它成为咖啡连锁店的领导者。

看完后，最深的感触是“不忘本心，方得永远”

现在我们看到很多成功的创业者，他们会赞美自己的坚持，永远不会忘记自己的初衷，最后让云彩敞开看月亮。而大部分的草根依然在摸索努力，看到他们的过程，我们会感慨创业的艰辛。我们经常自我感叹，创业者必须拥有强大的内心，必须要不忘初心，才能踯躅前行。

然后，我们还得不断鞭策自己，不停告诉自己：你必须坚持、坚持、再坚持，不忘初心，才能"剩"者为王。

至于本意的话题，一直是个模棱两可的概念。每个人做事的初衷都不一样，创业者的初衷又是什么？追求物质，需要成就事业，带来恒久财富；追求成就感，总是挑战自己，使自己的潜力最大化；追求社会责任感，更希望给社会带来更多的利益，造福社会。

同时，我们应该经常扪心自问，我们的初衷是否正确？事实上，任何一个成功的创业案例都依赖于坚持不懈的努力。所以大家都爱说，不忘初心，方得始终。

但是，万一坚持的初心是错误的怎么办？我们很容易看到少数创业者的辉煌；却看不到那些大多数的创业者，开始满怀着对自己项目的喜爱之情，最后却犯了以己度人的毛病。例如，房地产经纪公司只是庞大房地产行业的一部分。

如果我们坚持初衷只是为了摆脱同龄人，成为独唱，谁的成功能走到最后？用户的忠诚度靠这样的初心可以维系吗？

首先，我们要找到自己的本心，坚持对错，不能一路走向黑暗。现在宏盛发和集优的结合，强强联合，是公司领导优秀选择的体现。在找到两家公司的共同方向后，我们下一步的共作就是细化初衷。

首先，分析这个行业，在我看来，房地产中介行业首先需要紧跟客户的需求。随着生活水平的提高和客户群体的年轻化，客户的需求也越来越高，自然我们的服务要求也会越来越高。所以在这个行业中，经纪人的专业性、资源的多样化、服务的流动性、团队之间的合作程度都会影响客户体验。

其实我们卖的产品很贵，少了几十万，多了几亿，所以这不仅是奢侈品，也是奢侈品之首。那我们初心到底是是什么？我总结为以下几点：

一。经纪人职业化。房地产资源多元化。服务过程与标准化。团队合作。我觉得这些都是我们行业永久不变的准则。总的来说，我们的初心就是，不做利益的小人，只做服务的君子。

初心，对的叫坚持，错的叫固执。从最初的信念出发，不断修正试错，精益创业，找准方向。这样才会"不忘初心，方得始终".

在此我也希望各位战友都能做到不忘初心，砥砺笃行，最终完成我们共同的目标！2019年，我们都在努力奔跑，我们都是梦想者！

将心注入读后感篇6

不得不说，这是很棒的一部作品！霍华德与星巴克在偶然的机会结缘，从此以后，便认定了星巴克咖啡，在几十年里，一路走来，激情，创意，规划，坚守梦想，实现了一次次的自我超越。一杯咖咖成就了一个传奇！

整本书读起来就是感觉主人公的激情，不为困难所惧，在整个过程中，遇到了很好的员工，合伙人，投资者，所以一群人共同成功才是成功。成功有一群人共同分享才会获得更长久的快乐。将心注入，就是全身心投入去做一件事情，追求咖啡的品质，不断的创新。和海底捞有相同之处，这也许就是成功企业不断坚持的东西吧。

我会再认认真真看一次。

经典语句：

1、有些人只看到事物的表面，他们问的是“为什么”，而我却想象事物从未呈现的一面，我问“为什么不”。

2、生活往往是一连串的错失。可是，这里面我们归结为运气的东西，说到底并非完全出于运气。其实，该做的就是抓住当下，为你的未来负责。你得有这点精神，敢于直面人所不见，所涉人所不逮——无论谁说不行，也要坚持自己认定的路子（前提是你真的吃准了，你真的有把握）。没有一桩伟大成就仅靠运气得手。

3、衡量一个人的最终尺度，不是看他顺境时候的位置，而是看他在受到非难和争议的时候如何站立。

4、如果你想要建立一个伟大的企业，你就必须有勇气去做伟大的梦。如果你只是做小梦，你所取得的成功也不会大。对许多人来说，也许那也够了。但如果你的目标是要让人刮目相看，那么，勇敢些。

不论你能够做什么，或是在梦想什么……开始去做就是了。勇敢中包含了天赋、能量和魔力。

将心注入读后感篇7

读书不仅是一种知识获取的方式，更是一种心灵沟通的体验。每本书背后都有作者的心声，而读者通过阅读，也会将自己的情感和思想注入其中。正如标题所述，“将心注入读后感”，读后感不仅是书籍的呈现，更是读者个人情感和思想的流露。

读后感应该具有详细、具体、生动的特点。具体而言，读者不应该只停留在对书中情节的狭隘解读上，而是要去深度阅读、思考、分析，从而挖掘出文字背后的真正意义。例如，读者可以尝试分析作者的叙事手法，对比不同章节的风格变化，或者更深入地探讨书中所涉及的主题和结构，针对这些方面进行深度阐述，不仅可以展现读者的批判性思维水平，更可以让读者获得更深层次的阅读体验。

同时，读者也应该尽可能地将自己的情感融入到读后感中。这不仅可以充分展示读者个性化的阅读体验，更可以为读后感增添更多的生命力。例如，读者可以通过对书中人物的性格、命运、相处之道等方面的分析，来表达对人性的理解和感悟。或者直接涉及到读者的个人情感，例如自身的成长经历、家庭生活等，结合书中人物的命运、态度等方面，来展现读者对生命的深刻体验。

最后，生动是读后感不可少的一个特点。通过丰富生动的语言、充满画面感的描述，可以让读者更好地感受到书籍中所呈现的情节和思想。例如，在书中叙述令人动容的场景，如生死相搏的一幕、无尽的孤独等，并且通过细致入微的描写，让读者置身其中，以感受作者所要表达的情感和信息。

总之，读后感是读者个人阅读体验的体现，也是阅读思考的重要部分。只有将心灵注入其中，通过具体、详细、生动的表述，才能真正体现阅读的意义和价值。

将心注入读后感篇8

内容简介：有什么可以让你放弃优越的生活从零开始、几乎不计报酬乞求着加入几乎是一个作坊？当217个人都对你说不可能成功的时候，有什么可以支撑你仍然满怀信心？星巴克何以成为星巴克？这是一部霍华德?舒尔茨与星巴克的真实奋斗史。舒尔茨和一群热爱咖啡的人从西雅图开始，从此与咖啡签下生死契约，坚守激情、信念与尊严，将鲜明的价值观融入星巴克。几十年来，他们共同判断是非、克服困难，并在企业发展的重要时刻完成自我颠覆和自我更新。星巴克的历程不仅仅记录着发?和获胜，它也是关于如何以不同的方式来建立一个企业的故事。舒尔茨试图证明，一个以心灵为导向、以自然为灵魂的公司仍然可以成功。保证企业股东们能长久赢利的同时，却不必牺牲尊严和对待员工的核心价值——这就是星巴克认为的运作企业的最正确也是最佳的方式。

将心注入的读后感，来自淘宝网的网友：你可能看过无数的创业故事，但没有一种成功的方式，能像星巴克一样，如此动人心魄。这不只是一个人的自传或是一个企业的成长历程。对于那些正在创办企业和追求生活梦想的人。本书将告诉你如何在舒尔茨的经历中学到关于经营企业与生活的某些重要课程。

将心注入的读后感，来自卓越网的网友：本书中，星巴克总裁霍华德?舒尔?展示了星巴克赖以生存发展的原则，和读者一起分享他在不尽追求中获得的智慧。销售员、经理人和有抱负的创业者将会在这部权威的企业编年史中领悟到如何将内心的激情转化为利润。

将心注入读后感篇9

不得不说，这是很棒的一部作品!霍华德与星巴克在偶然的机会结缘，从此以后，便认定了星巴克咖啡，在几十年里，一路走来，激情，创意，规划，坚守梦想，实现了一次次的自我超越。一杯咖咖成就了一个传奇!

我会再认认真真看一次。

经典语句：

1、有些人只看到事物的表面，他们问的是“为什么”，而我却想象事物从未呈现的一面，我问“为什么不”。

2、生活往往是一连串的错失。可是，这里面我们归结为运气的东西，说到底并非完全出于运气。其实，该做的就是抓住当下，为你的未来负责。你得有这点精神，敢于直面人所不见，所涉人所不逮——无论谁说不行，也要坚持自己认定的路子(前提是你真的吃准了，你真的有把握)。没有一桩伟大成就仅靠运气得手。

3、衡量一个人的最终尺度，不是看他顺境时候的位置，而是看他在受到非难和争议的时候如何站立。

不论你能够做什么，或是在梦想什么……开始去做就是了。勇敢中包含了天赋、能量和魔力。

5、我们许多人曾在生活中遭遇这样的紧急关头——你的梦想眼看就要破灭。你也许根本没想到会出现这种情况，但你对此作何反应是至关重要的。重要的是，切记你的价值观：勇敢去面对，但也须有公平之心。不要屈服。如果你周围的人也有同样的正直感，你就一定能赢。

6、我压根儿没想到运作一个企业会那么孤独无助。你永远不能说自己想甩手不干了，也不能承认自己不懂。当企业还在烧钱时，当你面对那些对你寄予很高期望的投资人时，当你突然发现自己必须为数百号员工负起责任时，当你面临艰难的用人决策时，那种挫折感和焦灼之心很少有人来替你分担。从盘根错节的人际关系中理顺人心，及至打造复杂的发展规划，这中间我必须找到一个平衡点。

到企业家、再到职业经理人，最后是企业领导者。

8、作为领导人，一个最基本的准则是，当你自己也不是很有信心的时候，一定要有把信心灌输给别人的本事。

将心注入读后感篇10

新兴价值观pk传统商业模式

这是一本来自星巴克创始人：霍华德舒尔茨的自传，作者以正叙的方式向我们讲述了星巴克自成立以来直至十几年的发展历程，告诉我们，只有将心注入在你的工作里，你才能更好能出色的完成你为之努力的事业，因此获得成功，你的人生才能变得有意义。

我们生活在一个信息数据不断变化的时代，瞬息万变的数字引领着当今时代的朝向，每个领域的投资者以这些数据作为投资与回报的数学计算公式，在这样一个环境里，每一个企业的发展模式都在不断颠覆与成长中并行，唯有相对稳定的价值观支撑着这些投资人不断去调整他们的商业模式，以不变得价值观应对瞬息万变的市场模式，增强企业的生命力和持续发展性。

当28岁的霍华德舒尔茨第一次走进西雅图的星巴克时，吸引他的正是咖啡豆的香气，当时的星巴克已经拥有了四家门店，这在作为一个只因为喜欢咖啡而去经营的老板来说，或许已是不错的成绩了，依照传统的商业模式，在这一个看似仅仅宣称要提供美国最好的咖啡豆而不是以赚钱为主要的星巴克而言，确实不是最好的事业之选，但这种发自内心的热情，和价值观却是本书作者想要传承和延续下去的。

因为价值观，他来到星巴克担任市场主管；因为价值观，他离开星巴克自立门户，并在几年后将其收购；因为价值观，他创造了一种新的商业模式，一种代表了生活方式的咖啡文化，正是因为这种价值观，星巴克已成长成为一个不仅仅是咖啡的连锁模式的品牌文化集成店。正是因为他们充满热情，追求梦想，敢于尝试一些未知的东西，坚持核心价值观，从而实现品牌。在这里我想说说：

创业者一定要愿意被周围的人认为是疯子。因为如果别人觉得这是一个好主意，早就有人去做了。星巴克开创了一个先例，每个员工都拥有股份。正是因为这一看似疯狂的举动，它赋予了另一个品牌魅力，成为其成功背后的秘秘力量。

我们正以饱满的热情打造世界级咖啡，从重新发现咖啡、重塑咖啡体验到更新企业精神，赋予产品深刻的内涵和品牌文化。星巴克，品尝浪漫，负担得起的消费。毕竟，关键是人心。星巴克给每一杯咖啡和他的合作伙伴他们的心。当顾客感觉到时，自然会给予相应的奖励。

它证明了一个以灵魂为向导，以自然为灵魂的公司仍然可以赚钱。这表明，一家公司能够在不牺牲尊严对待员工、成为幸福企业的核心价值观的前提下，确保长期利润。

将心注入读后感篇11

这是一本自传，作者是全球连锁星巴克咖啡的创始人：霍华德·舒尔茨。但此书通篇几乎都与作者创建星巴克的历史有关，回忆了星巴克自成立以来十几年的发展历程。旨在告诉读者，如果你能将心注入于自己的工作，或是你认为值得付出努力的事业，你也会因此而获得成功，并使人生因此而变得有意义。

舒尔茨本人出身于一个很普通的劳动家庭，在母亲的引导下，渐渐形成了专注且富有挑战性的性格，并同时对父亲在现实中的经历而深感无奈，从他经营星巴克开始，便把以前所积累的感触和价值观统统融入了进去。集中体现在星巴克对员工福利和员工意见的关注，以员工入股和普通兼职工人也可享受医疗福利等的多种方式，使员工的地位上升为企业的合作者，以激发他们对工作的激-情，以及对企业的归属感和认同感。

另外，星巴克之所以能在世界范围内得到很多人的喜爱，不仅仅在于星巴克一贯坚持的烘焙最好咖啡的原则，更是在于舒尔茨把一种情感的浪漫情怀和对生活的独特体验融入到每一杯咖啡中。并通过不断的产品创新和独特且各异的店面设计，不断探索着专注与多样化之间的平衡。

这本书很大的优点是，舒尔茨叙述了比较多在经营星巴克过程中所遇到的困难和他本人的困惑，并把当时的客观情况，他本人的心理活动以及最终的解决方法叙述的比较清晰，所以对创业中的人或是企业的职业经理人可能会有比较好的启发。另外舒尔茨本人也是一个在工作和人际关系方面掌握平衡的高手，或许也可以借鉴一下他在此方面的思路。

星巴克1971年在西雅图起步，在经历了90年代的迅速扩张，目前星巴克己发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业，并成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及着名咖啡品牌。星巴克的市场营销手段给传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。

在国际知名品牌中，星巴克算得上是后起之秀，在过去30多年中，从一家名不见经传的小企业发展成为市值高达200亿美元的知名大公司。星巴克品牌的迅速成长引起了世人的关注。对此，星巴克创始人舒尔兹认为，创建一个品牌的总体环境现在和过去已有很大的不同。过去，消费品牌的创建往往是通过大规模的市场投放和传统广告来实现的。这是传统的创建品牌模式，现在仍被许多公司采用。但是，星巴克走的是另一条路。星巴克不是一夜成名的公司，曾经挣扎了许多年。有些年份舒尔兹连自己的工资都开不出，哪有钱去做广告。星巴克采取的是直接经营的古老方式，就像一个商人，需要好好照顾自己的顾客。只有让顾客满意，顾客愿意走进来，这才是企业的发展基石。在吸引顾客方面，星巴克的营销方法有很多值得我们借鉴的地方，其所推崇的感性营销就颇具代表性。

将心注入读后感篇12

读《将心注入》有感

翻开《将心注入》这本书，映入我眼帘的就是这样一段话“有什么可以让你放弃优越的生活从零开始、几乎不计报酬乞求着加入几乎是一个作坊？当217个人告诉你不可能成功时，有什么能支持你保持自信呢？星巴克何以成为星巴克？

这段话成功的挑起了我那颗“好奇”的种子，想一**竟，解开谜团。

这本书讲叙的是星巴克是从一家“不被看好、受到质疑”的小咖啡店，如何发展至今成为一个受人“尊敬、追捧”的品牌，星巴克的成功也是霍华德.舒尔茨的成功。

本书共分为三大部分，第一部分主要讲叙的是霍华德.舒尔茨的成长过程，因为出身在贫困家庭，看到父亲面对现实的无奈，他从小内心里就有要挑战命运的，不“认命”，对生活的不满足，敢于拼搏、不放弃，等意识。不满足。

作者说到：当他大学毕业才6年就在职场上取得了成功，获得了高新，有了自己该有的房子，我过的日子是父母想都不敢想的，已经远远超出了他们对我的期盼，可能大多数人回满足于这样的生活了，所以没有人，特别是我的父母能够，理解为什么我还要折腾我想把命运掌握在自己的手中，我总想着我的下一步怎么办，够了并不代表足够。对命运不认输。

作者最初想加入星巴克时是被拒绝的，以及后面作者自己创业开“天天”咖啡馆遭遇了很多人的否决，但最后这两件事情作者都得到了自己想要的，我一遍遍的被告知已经没有可能了，但我还是会使出浑身解数去争取，去辩说，最终让事情得以扭转。敢于拼搏、不放弃。作者在募集“天天”咖啡馆创业**时遇到了很多困难，书中是这样描述的：

在筹集资金的那几年，我和242个人谈过话，其中有217个人说“不”。... ... 但我从不相信我的计划没有成功，从来没有。

作者的这些特质在促使他后期的工作中即使遇到了不少困难，最终还是一一解决，不断的突破自己走向了成功。

第二部分主要是讲叙星巴克在成长中期的故事，①星巴克有了一批认同公司企业文化与星巴克有同样理想、目标的新成员，他们为星巴克做了很多大胆的“创新”，期间也遇到了不少困难，听到了不少质疑的声音，但最终那些“有着创新意识但是受到大家质疑的人”通过努力证明了自己，并把星巴克推上了一个个小高峰，让作者从“新成员”的身上看到了自己身上没有的优点，接受，并虚心学***度。②作者用人的“开放心态”、“胆识”，这也是导致星巴克会成功的重要因素之一。作者看待星巴克员工的观点是：

“要赢得星巴克雇员的信任，唯一的方式就是真心对待他们，与他们分享我的计划和展望未来的兴奋；接下来，我就要兑现我所说过的话，把我向他们保证过的东西给他们----如果不能更多，也必须有。….. ”“把雇员看做自己的家人，他们会对公司报以忠诚、付出他们的一切，设身处地的为员工着想，员工就会为你着想。

”“他们不是零部件，他们每一个人都是一个独立的个体”

第三部分讲叙星巴克在成长过程中遇到几个对星巴克具有重大意义的事件，就如同所有被大家称为“成功的企业”一样，星巴克在成长过程中也遇到了不少危机，**，其中作者在工作中也做过一些错误的判断、决策，但最终星巴克都是坚守自己最初的理念，不断的挑战困难度过一个个难关、突破自我，获得成功。

通过阅读《将心注入》有以下感触：

一。从星巴克的成功，我们也可以看到***在未来的成功。***和星巴克有着很多相似之处，例如：“①追求。

星巴克：想要西雅图最好的咖啡；***：选择第一个时尚品牌。

②服务理念。星巴克：我们呼吁星巴克的合作伙伴大胆创新，迎合顾客的需求，给他们喜欢的东西，但不允许他们在研磨机里研磨含有添加剂的咖啡豆

公司将全力下放给门店员工，门店员工有权利做任何有利于客人让客人满意的事。③以人为本。星巴克：

霍华德在星巴克强调是“人”做咖啡的。“人”是直接影响产品质量和服务质量的。“人”是决定星巴克的关键，产品是无生命的你们必须聘用那些出色的人，要为人的激情和技能而高兴，给人以自由地从事自己工作的权利。

“这儿来来往往的并非只是躯体，这里充满了灵魂。”***：对顾客，公司提倡真正的把客人当人看，为顾客提供真诚朴实人性化的服务；对员工：

公司一直强调顾客给***加分是通过***每一位员工与顾客接触得来的，***做人性化管理，营造“家“的氛围，尊重、关爱员工，如果说顾客是***的第一任老板，那***的员工就是***的第二任老板。④核心竞争力。星巴克：

我们的竞争策略是用最好的咖啡、最好的服务和最切的氛围赢得客户。⑤经营模式。

星巴克：“特许连锁经营”在星巴克一直是个忌讳。我们宁愿培训我们自己的人来经营我们所有的商店，这样你从星巴克买的每一杯咖啡都可以保证是正宗的；***：

为了让顾客在任何地方都能感受到优质的服务，我们只做直销，拒绝加盟，即使这样能让我们迅速提高品牌知名度。”星巴克在最初是受到很多人质疑的，谁也料想不到会有今天，只是一群凭着对咖啡的喜爱，让来星巴克的每一位顾客都能够喝到“最好的咖啡”的人一直做到今天这样的成就，***也是由一群凭着“要让每一位进***店得顾客都能够满意”的人坚持走到今天，我们要更加相信***的明天肯定是美好的。

2、不要轻易放弃。作者书中很多在工作遇到的挫折、困难，作者每一次面对困难都没有选择认输，勇于挑战，能够正式自己的缺点，坦然面对一些小失败。同样，在工作中，遇到一点压力或困难，我们也不想逃避。如果我们今天能逃，明天就逃不掉。我们最终要面对的是找到解决困难的办法。总有比问题更多的方法。

而人不是十全十美的，总会有缺点、错误，不要老是盯着看，关键是要吸取经验。

三。成功没有捷径，只有脚踏实地，不断努力。前段时间在电视里看到这样一个故事，一个满怀激情的年轻人想成为一个优秀的时尚杂志编辑，她进入了一家他梦想的公司，当时她的直接上司安排她写一篇稿件，她认真的写完，上司一看就被撕掉了要她重写，她又认真的写，还是同样的结果，就这样写了，再撕，撕了再写，直到写的第25遍，上司才拿到算是比较满意的稿件。同事都说这个女生倒霉，是上司故意刁难，这位女同事直说是自己没有做好，水平不够。

于是，她加班了一个通宵，做了大家都讶然的事情，她写了130份同类容不同风格的稿件交给上司，就是因为她这种努力，最终她获得了成功。从这个例子中，我们可以看到，你想做什么的关键是你付出了多少，无论多么困难。

除了这上面所说的一些观点，还是很多让我感触的地方，我也就不一一写上来了。最后用作者的话所说“每一段经历都为你的下一步做了铺垫，只是你不知道下一步是怎么回事，成功不是偶然，而是水到渠成的结果。”美女

将心注入读后感篇13

他向我证明了不以盈利为追求的企业是依然可以成功的，在我们获取成功的道路上完全有能力帮助更多人，面对困难多坚持一下可能就会跨越，生命中还有很多比盈利更重要和有意义的事情，将心注入，一路向前。

1. 每一段经历都为你的下一步做了铺垫。只是你不知道下一步是怎么回事。

2. 为什么顾客会喜欢那种保温瓶加圆锥形的咖啡壶装置?因为有一部分享受其实来自仪式。其实这就是顾客体验的一部分，仪式感让你觉得你被重视了。

3. 星巴克的创办者们没有研究过市场趋势。他们的心里满是向往自己的向往对优质咖啡的向往。这就是创造市场，引领趋势，也即是不争之地。

首先，某个公司必须代表某样东西。星巴克代表的不仅是优质咖啡，而且还有创办者们陶醉于其中的烘焙至黑的深度加工法。这就使产品超凡脱俗而且货真价值。这说的其实是聚焦战略。也是你在消费者心目中的定位。

其次，你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种他们并不熟悉而有超乎他们品味的东西，那么就能给他们带来全新发现的兴奋感，并将他们与你结为一体，培养他们的忠诚度。这样所花费的时间可能会长些，但如果你的东西确实绝佳，你就能吸引顾客来喜欢你的产品，而不必向大众市场顶礼膜拜。

星巴克的创办者们都明白销售的基本准则：要使顾客对某样东西有兴趣，就应该赋予它知识和精神的内涵，并让那些想要知晓的人知道。如果你这样做了，就会形成一个被拱起来的市场，其被人追捧的程度超乎你的想象。

在日常生活中，你会遇到来自朋友、家人和同事的种种压力，要求你走一条容易走的路，顺从一种普遍流行的明智做法，如果你不想简单的接受现状，做大家都期待你去做的事情，那会变得很难。然而，当你真的是吃准了在你自己内心，在你的梦想中你觉得有把握，就必须去做能使自己的见解成为现实的事情。没有一桩伟大成就紧靠运气就能造就。

没有什么贵重的商品能比得上公司雇员间的信任和信心。一旦人们觉得管理层奖赏机制不公正，他们就会产生疏离的感觉。一旦他们不信任管理层了，公司的前途就会受到危害。得人心者得天下。

8. 当时机来临之际，你就得做决定离开原来熟悉的环境去发现自我。

只有那些敢于走很少有人走的路，创立新兴事业的人，发明新产品的人，建立持久企业的人，激励自己周围的人发挥自己才能的人，才能踏上成功的制高点。

10.

获得成功的人大都有着不可思议的动力，他们花费大量的精力去拼搏。在这个世界上，一般来说已经很少有人愿意这样去拼搏一番了。如果你发现有这样一个人，并对他施以援手时，那么你将在一个伟大的梦想中占有重要的位置。

11.

如果你正在建立一个机构，你很快就会意识到你不可能单打独斗。如果你能找到完全信得过的伙伴他们具有不同的能力，但有和你有一样的价值观，多股力量合成一股，你就能建立一个强大得多的公司。

12.

不要小看你创业初期所做出的每一个决定，也别小看由此而烙下的企业印记的重要性。当你寻找一位搭档，当你挑选你的雇员时，应该选择那些与你有同样的激情和行动目标的人。如果你能与心意相通者共同承担使命，就会产生巨大的冲击力。

13. 在建立零售品牌时，你必须创造一种吸引人们注意力的最佳方式。你必须成为一种时尚。你得有那些引领潮流的人物为你的产品现身说法。

14.

星巴克之所以与众不同，不仅是因为咖啡出色，更在于咖啡店具有一种深沉的浪漫情怀，也给与人们一种与咖啡同样有吸引力的氛围：品尝浪漫;负担得起的奢侈消费;一片绿洲(得到精神的片刻宁静);悠闲的社交互动。

15.

如果你把自己的员工视为一辆汽车上可拆卸的零部件，他们也会以同样的眼光来看待你。但他们不是零部件，他们每一个人都是一个独立的个体，既需要自我价值的肯定，也需要金钱来养家糊口。

16.

对于任何一个经营企业的人来说，我想给的劝告是：一旦你想好了要做的事情，就应该去找一个有从业经验的人。要找一个不仅仅是有才华的主管，而且他(她)的专业经验可以指导你，他们知道什么地方可以找到矿藏。如果他们在自己的工作中有过大胆的想法和行动，而且被证明是成功的，就可以帮助你做成同样的事情。如果他们和你具有相同的价值观和激情，如果他们对你不吝指教，就能帮你走过艰难的路程，并像庆贺自己的胜利一样庆贺你的胜利。

17.

和一个真正的智者在一起，你别怕暴露自己的脆弱，也别怕承担你未曾察觉的无知。当你坦率承认自己的弱点并请求指导时，你就明白他人能够给与你的帮助有多么大了。

18. 人们很少会在成功的时候产生自我革新的动力。当事情进展的不错，拥护者们都为你欢呼时，为什么还要改套路?因为这个世界总在变化。

19. 任何一个以产品为重的公司必须更新其核心产品。如果想要产品成功而不只是活得下去，只能这样。

20. 建立品牌的最佳方式每一次面对每一位顾客。

21. 建立一个影响久远的伟大品牌，首先是要有一个有吸引力的产品。这一点无可替代。

22. 在这个道德真空的时代，人们渴望着心灵被什么搅动一下，说来不过是一样电影，一个电视节目，一杯令人回味的咖啡。

将心注入读后感篇14

翻了一下星巴克股价，从金融危机的20xx年最低的4美金，到今天的57美元，八年的时间上涨了10倍。最近读舒尔茨的《将心注入》，讲述了这个十倍股CEO如何从0到1。在这本书中，舒尔茨探讨了一个消费品的产品、体验以及品牌的建设。除此之外，还可以看到：一个企业，在不以利润为本的情况下，如何还能做成一个全球的品牌。

重新定义咖啡：体验而不是咖啡豆零售

我接过咖啡喝了一小口，一股浓烈的味道滑过我的舌头。喝了三口，杯子里的咖啡就没了，但我还能感觉到它的暖意和力量。

这是1983年，已在星巴克工作一年的舒尔茨去意大利出差时，在米兰当地一家咖啡馆的体验。在米兰，舒尔茨看到了休闲和生活对于人生的意义所在。在享受生活的同时，也明白工作的意义。而舒尔茨喝的咖啡：手工调制的卡布奇诺，上面浮着一层有人的白色乳沫。这种浓缩咖啡是舒尔茨在美国从来没有体验过的。1983年，仅米兰一地，就有1500家咖啡馆，意大利有20万家咖啡馆。在小型咖啡馆，老板一遍调制咖啡，一遍和顾客聊着、笑着。氛围惬意。

星巴克错失的正是这一点!完全错失了!

舒尔茨意识到，咖啡馆的线下体验，才是真正的吸引力以及一种纽带关系。把喜欢咖啡的人们聚在一起，而不是买咖啡豆回家里。在意大利，咖啡喝咖啡馆以及是生活的一个方面，而星巴克显然忽略了咖啡事业的真正意义。舒尔茨说，意大利的体验，就像一道闪电，直穿心灵，全身都为之震撼。因为过去的星巴克，为顾客提供的只是优质的咖啡豆，并没有提供一杯杯香浓的咖啡。从固态的商品到精神的服务，星巴克离意大利的咖啡精神还差一大截。

如果把意大利的咖啡文化移植到星巴克，或许会成为美国人生活中的伟大体验。舒尔茨在米兰待了一周后，决心把意大利的浓缩咖啡浪漫情怀带到西雅图。

舒尔茨对星巴克的这段改变，我觉得是真正颠覆性的。可以说，舒尔茨重新定义了星巴克的卖点：卖体验而不是咖啡豆。客户需要的不仅仅是香醇的咖啡豆，还有彼此的交流。而舒尔茨的角色，可以说是星巴克的超级产品经理。比如新鲜的烘焙原粒咖啡豆。星巴克把提供优质的咖啡豆，作为公司的精神遗产。舒尔茨在投入星巴克时，烘焙都专心学习。舒尔茨可以通过机器里的噼啪声，来检视咖啡豆的颜色，分辨出不同品种咖啡的微妙颜色。

首席产品官的舒尔茨，通过意大利的咖啡馆旅程，让星巴克从一个咖啡豆零售店，变成了一个品味咖啡的交流空间。星巴克花了15年才是优质咖啡流行起来，使意大利这种浓缩咖啡被人接受，只花了5年。

每一次与顾客的接触，都是加深品牌我们不是靠咖啡做人的生意，而是靠人做咖啡的生意。

在星巴克的理念中，顾客之所以找上门，主要有三点：咖啡的因素、人的因素、感觉因素。从零食店开始，星巴克就精挑细选全世界的优质咖啡豆，并且把每一个品种都烘焙出特有的味道。而一杯咖啡中98%是水，水如果不好，会把优质的咖啡豆毁了。星巴克的每个门店柜台的后面，都有专门安装的水过滤装置。每个地区和门店，星巴克都能稳定保持咖啡的品质。

舒尔茨认为，员工在接待顾客时，需要把咖啡的知识和星巴克的激情传递给顾客。所以，星巴克在招聘中，重要的一点是：聘用高素质的人才。服务人员，需要用星巴克的热情影响顾客。而要把星巴克全球的服务人员标准化，大量的培训是必须的。星巴克对每一个新入职员工，会进行24小时的训练课程。之后，会学习注入咖啡知识、如何烹煮一杯完美的咖啡、顾客服务技巧这些课程。

甚至，星巴克还训练咖啡师怎么用眼神跟顾客接触。

感觉的因素，星巴克一直被称为家和办公室之外的第三空间。在舒尔茨定义的星巴克空间中，门店需要洋溢一种星巴克式的体验：空松、时尚、惬意以及独具风格的优雅。在这样的空间中，顾客可以缓解来自工作和家庭的压力。或是抚慰心情，或是休闲小憩片刻。核心的追求就是：让顾问觉得来着很值。在营造环境氛围上，星巴克丝毫不亚于对咖啡质量的关照。

同时，经过精心营造的环境，会再次传导到品牌上。因为门店是最好的品牌。顾客在店里所有看到的、问到的、听到的，或者品尝到的每一样东西，都有助于加深品牌印象。几乎所有的顾客走进星巴克，首先问到的都是咖啡香。因为咖啡很容易吸收其他气味，所以星巴克很多年一直禁止在店里吸烟。并且也不出售五香肉片、汤羹等卤制品。

星巴克只有做的目的只有一个：让你问到的只有咖啡香。

在门店的商品摆放上，星巴克会将生咖啡豆放到金属槽里，这样会让顾客产生好奇，引发提问。

而随着企业的发展，星巴克逐渐需要一位专门的品牌事物专家。1995年，星巴克挖来了耐克的广告总监斯科特贝伯瑞。在耐克，他创造了just do

it的slogan。星巴克从一个专注咖啡质量的公司，逐渐把自己往一个伟大的品牌商靠拢。

舒尔茨，平民出身，从加入星巴克的那一天，就把对咖啡的激情转化为事业。不管是烘焙咖啡豆还是引入意大利的咖啡屋。舒尔茨一直都在跟随内心。舒尔茨在最后一章《跟着心灵前行》中说，星巴克的使命就是将优质咖啡的福音带给每一个人、每一个地方。而在价值观上，星巴克并不追求利润第一，而是一个受人尊敬的品牌。星巴克把员工叫做合作伙伴。即使是兼职员工，星巴克也为每个人购买社会保险。把心交给合作伙伴，顾客感受到这些，会给予同样的回应。

成功不应该由金钱衡量，应该关注的是你以何种方式达到目的，你的终极目标定于何处。

将心注入读后感篇15

另外，星巴克之所以能在世界范围内得到很多人的喜爱，不仅仅在于星巴克一贯坚持的烘焙最好咖啡的原则，更是在于舒尔茨把一种情感的浪漫情怀和对生活的独特体验融入到每一杯咖啡中。并通过不断的产品创新和独特不同的店面设计，不断探索焦点与多元化的平衡。

星巴克1971年在西雅图起步，在经历了90年代的迅速扩张，目前星巴克己发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业，并成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名咖啡品牌。星巴克的营销方式对传统观念的影响，与星巴克的快速扩张一样引人注目。

在世界知名品牌中，星巴克是一颗冉冉升起的新星。30年来，从一个默默无闻的小企业发展成为市值200亿美元的著名大公司。星巴克品牌的迅速成长引起了世人的关注。对此，星巴克创始人舒尔茨认为，现在创建品牌的整体环境与过去大不相同。

在过去，消费者品牌的创造往往是通过大规模营销和传统广告来实现的。这是传统的品牌建设模式，至今仍被许多企业所采用。但是，星巴克走的是另一条路。

星巴克不是一家一夜成名的公司，它已经挣扎了很多年。有些年，舒尔茨甚至连自己的工资都付不起，所以他连做广告都付不起。星巴克采取的是老的直接经营方式，就像商人一样，需要照顾好顾客。

只有让客户满意，让客户愿意进入，这才是企业发展的基石。在吸引顾客方面，星巴克有很多值得我们借鉴的营销方法，其备受推崇的感性营销具有相当的代表性。

一、感觉体验---营造“第三空间”

星巴克咖啡厅良好的店堂环境，迎合了现代人文化消费的需求，提高了商品的外在质量和主观质量，使商品的形象更加完美(这里面所讲的商品就是服务)，顾客在听、看、嗅的过程中，产生喜欢的特殊感觉，作为提供产品与服务的星巴克真正把这种感觉传递到了顾客的心中。星巴克以为顾客创造“第三空间”为主题，营造了一个全新的体验。

二、情感体验---感受浪漫

星巴克的人认为他们的咖啡只是一个载体，星巴克通过它向顾客传递一种独特的风格。这种格调就是“浪漫”。星巴克努力将顾客在店内的体验转化为一种内在体验，将咖啡豆、顾客和所有的感觉浪漫化。

这些都是让顾客在星巴克感到满意的因素。星巴克主席兼ceo霍华德·舒尔茨说：“我们追求的不是最大限度的销售规模。

我们试图让我们的顾客体会品味咖啡时的浪漫。”

星巴克将定位为真正的顾客第一咖啡店，首先满足顾客的情感感受。如今，从卖咖啡到卖咖啡文化，星巴克已经实现了从以产品为中心到以顾客体验为中心的转变。因此，在星巴克，没有顾客在意咖啡产品经济模式中最直接的竞争因素，如**、重量和质量。顾客想要的是情感体验。

三、身体体验---优良的品质

星巴克的咖啡具有一流的纯正口味。为了保证星巴克咖啡的质量，星巴克有专门的采购系统。他们常年在印度尼西亚、东非和拉丁美洲旅行，与当地咖啡种植者和出口商交流，以购买世界上最好的咖啡豆。

他们工作的最终目标是让所有喜欢星巴克的人品尝到最纯净的咖啡。星巴克的咖啡品种也是繁多的，既有原味的，也有速溶的;既有意大利口味的，也有拉美口味的，顾客可凭自己的爱好随意选择。

星巴克公司塑造品牌，非常注重顾客满意。星巴克将咖啡豆按照风味来分类，让顾客可以按照自己的口味挑选喜爱的咖啡。口感较轻且活泼、香味诱人，并且能让人精神振奋的是“活泼的风味”;口感圆润，香味均衡，质地滑顺，醇度饱满的是“浓郁的风味”;具有独特的香味，吸引力强的是“粗犷的风格”。

四、社会特性体验---体现顾客品位

星巴克公司塑造品牌，特别强调它的文化品位。星巴克咖啡的名字意味着它对顾客的定位。它不是一般大众，而是一个具有一定社会地位、高收入和一定生活方式的群体。星巴克的价值主张之一是星巴克**不是关于咖啡，而是关于人们对咖啡的体验。

这令人想起了东方人的茶道、茶艺。茶道和茶艺的价值追求不是解渴，而是获得独特的文化体验。而星巴克的成功在于它创造出“咖啡之道”，让有身份的人喝“有道之咖啡”。