酒店自查报告(范文五篇)。
俗话说，只有通过实践而发现真理，在我们平凡的日常里，我们平时都会用到报告。撰写报告时我们可以从哪些角度着手？要想拥有一份清晰的人生规划不妨从读“酒店自查报告”开始，我们将尽力为您寻找更多相关信息！
酒店自查报告 篇1
酒店自检自查报告
随着旅游业的发展，酒店成为人们出行时不可或缺的一部分。然而，酒店的服务质量和安全性一直备受人们关注。为了确保酒店的服务质量和客户的满意度，酒店管理者必须定期进行自检自查，以便及时发现问题并及时解决。下面，我们将详细、具体且生动地介绍一下酒店自检自查的内容和过程。
一、客房卫生状况检查
客房是酒店最重要的部分之一，客房的卫生状况对客户的满意度有很大的影响。因此，客房卫生状况的检查成为酒店自检自查的重要内容之一。在进行客房卫生检查时，酒店管理者需要检查客房内是否清洁整齐、有无异味、床上用品是否干净整洁等。同时，还需要检查卫生间的干净程度和设施是否完好。只有客房卫生状况良好，才能满足客户对卫生的要求，提高客户的满意度。
二、设备设施完好程度检查
设备设施是酒店提供服务的重要条件之一，设备设施的完好程度直接影响客户的入住体验。因此，检查设备设施的完好程度也是酒店自检自查的重要内容之一。在进行设备设施检查时，酒店管理者需要检查房间内的电视、空调、冰箱、电话等设备是否正常工作，是否存在故障。同时，还需要检查酒店的公共设施，例如大堂、餐厅、健身房等的设备是否完好，能否正常使用。只有设备设施完好，才能提供良好的服务，保障客户的入住体验。
三、服务质量评估
酒店的服务质量是客户选择酒店的重要考虑因素之一。因此，酒店自检自查的一个重要内容就是对酒店的服务质量进行评估。在进行服务质量评估时，酒店管理者需要检查员工的态度是否热情友好，服务是否周到细致。同时，还需要评估酒店的服务流程是否顺畅，有无短板。只有提供优质的服务，才能赢得客户的赞誉，增加客户的满意度。
四、客户反馈综合分析
客户的反馈对酒店进行自检自查至关重要。因此，酒店自检自查的一个重要环节就是对客户的反馈进行综合分析。在进行客户反馈综合分析时，酒店管理者需要对客户的反馈进行分类整理，并对反馈的问题进行深入分析。根据客户的反馈，及时改进酒店的服务和管理，以提高客户的满意度。
酒店自检自查是酒店管理者必不可少的一项工作。只有通过自检自查，酒店管理者才能及时发现问题并及时解决，提高酒店的服务质量和安全性。通过客房卫生状况检查、设备设施完好程度检查、服务质量评估和客户反馈综合分析，可以全面了解酒店的运营状况，及时进行改进和调整，以满足客户的需求，提高客户的满意度。
总之，酒店自检自查是酒店管理者重要的工作，也是提高酒店服务质量和安全性的有效手段。只有通过自检自查，酒店管理者才能充分了解酒店的运营状况，并及时进行改进和调整，以提高客户的满意度。酒店管理者应该高度重视自检自查工作，将其纳入日常工作中，不断优化服务，为客户提供更好的入住体验。
酒店自查报告 篇2
学校开学工作会议上，再次重申了学校安全工作的重要性，在坚持上学期安全工作机制不变的前提下，根据学校工作需要重新层层签订安全责任合同书，将安全责任细化到每位教师、职工、分管领导身上，将学生从入校开始到离校期间的安全责任细致、明确到每一位教职工职责范围内，确保每位教职工时时有安全意识，随时有排除安全隐患的动力。
我校地处农村，学生课外休息方式单调、娱乐手段欠缺，学生课外疯跑几圈、推拉几下，磕磕碰碰在所难免，因此小的安全隐患总会不时出现，为此，学校在每周升旗仪式上，在学校早操时都要集中要求学生注意安全，并强化学生会干部监管力度，尽量避免学生在课外活动时出现推搡、磕碰。
每天晨会时各班主任要抽出一部分时间讲解安全注意事项，对安全、文明的学生进行大力表扬，对不安全的行为和人进行批评、指正，同时教育、引导学生玩有益身心的游戏。
不定期开展消防安全演练、地震安全演练，保证学生在有危险发生时不致惊慌失措，造成不必要的伤害甚至二次伤害。
开学初，学校村委会一班人对学校校舍、围墙、厕所、教室、寝室、功能室、厨房、库房、餐厅、设施设备、图书、仪器、工具、器械、水、电逐项进行了安全检查。
在检查中发现学校水井中的水泵存在供水不足、线路老化的问题，为此学校特事特办，马上向上级报批钱款购买并更换了新线路和新水泵，保证了新学期师生用水安全。
由于学生寝室部分床铺缺少围栏，因此住在上铺的同学存在上下不便且易于失足摔落的可能，学校立即组织老师对木质高低床进行了改造，将高低床锯成了一层的低床，保证学生住宿安全。
针对学生寝室、教学楼层电灯部分不亮的问题，学校后勤处立即动手逐一进行了更换，保证寝室照明、楼层夜间上下安全。
学校将教室、寝室、清洁区卫生分块承包到人，每天按时打扫、清除垃圾、石头、砖块，使师生有一个清爽的工作、学习环境。同时做好学生个人卫生，特别针对住宿生每天坚持内卫整理，保持寝室干爽、卫生、整洁。
对学生住宿管理，校园清洁卫生检查，食堂、小卖部食品卫生、安全记载，教师、学生请假、销假，安全排查等档案工作做实做好，各类安全预案、制度健全，记载及时、客观。
学校安全工作在现有条件下，做到了扎实、高效，档案规范，管理到位。但学校安全工作太重于人防，缺乏技防设备，学校至今没有安装视频监控设备，安全防暴器具也配备不足，学校今后应争取资金安装视频监控设备，配齐安全防范器具，为学校师生安全筑牢安全之堤。
酒店自查报告 篇3
根据深圳市旅游局下发的紧急通知(深旅行管【20xx】25号文件)，以及公司总经室的工作指示，为落实"五一"及奥运会火炬传递期间旅游安全工作，切实消除火险安全隐患。我司于5月7日组织物业服务部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对公司所属各部门区域进行了安全生产大检查。具体检查情况如下：
一、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
2、检查各区域安全疏散指示标志、应急照明灯的配置、使用情况良好。
3、检查各区域消火栓、自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、签到检查情况良好。
4、检查各部门配置的ABC干粉灭火器，清洁保养、签到检查情况良好，无失效、过期情况。
5、检查消防广播、音像切换系统情况正常。
6、检查各区域消防楼梯、安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。
二、安全管理情况：
1、以"谁主管，谁负责"为原则，做到安全管理责任到人，安全管理制度、应急预案完备齐全。
2、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
酒店安全保障工作是酒店开展一切经营活动的基础与保证。酒店安全保障工作包含有三层含义：
1，酒店客人、员工的个人生命财产安全得到妥善保护。
2，酒店内部服务尽然有序，各部门工作稳妥开展。
3，酒店不存在较为明显的安全隐患，酒店安全部门应对突发事件处置能力强。
酒店自查报告 篇4
根据公司总裁办的工作指示，为了惯窃落实酒店的安全工作，切实的.消除火险安全隐患。我司组织保安部、工程部专职安全技术人员以及消防维保单位人员对酒店的所属各部门区域进行了安全大检查。具体检查情况如下：
一、安全管理情况
1.落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各岗位消防安全职责。
各岗位的消防安全责任人。
3.成立了防火委员会，按规定签订了安全生产责任书。
4、建立了安全组织机构，配备了安全管理人员，组建了义务消防队
应急预案完备齐全。
6、检查消防安全档案管理，各岗位安全值班记录情况良好。
二、硬件设施：
1、检查消防监控中心火灾自动报警系统运作情况良好。
应急照明灯的配置、使用情况良好。
自动喷淋探头，水压正常、配件齐全，清洁保养、检查情况良好。
检查情况良好，无失效、过期情况。
音像切换系统情况正常。
安全出口及消防通道无堵塞、围占现象，防火门、闭门器使用情况正常。
三、存在的主要问题及整改措施：
(一)、存在的主要问题
1、消防控制系统备用电池无法自动充电。
2、未组织20xx年消防疏散演习。
火灾事故。
(二)、整改措施：
酒店针对排查发现的问题做出如下整改措施。
1、针对消防控制系统备用电池立即检修更换。
2、拟定消防演习方案并实施。
3、针对个别包厢的漏电隐患立即检修更换，杜绝安全隐患。
酒店自查报告 篇5
由总经理张树华任组长，客房经理郑国云任副组长，各部门负责人和领班为成员，负责其所属部门的自查工作，拟定20xx复核星级饭店工作计划。其外，通过黑板报、班前会、周会向员工广泛宣传，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的积极性，掀起了“争优评星”的高潮，组织宣传取得明显效果。
二、坚持星级标准，顺利通过星级复核
酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制和岗位记录制；还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，指导和规范酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。二是加大培训力度，提高了员工素质。针对以往酒店管理人员管理知识不精、指挥效率不高，缺乏系统性、整体性等现象，今年我店结合星级复评活动，经常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的.酒店知识及先进经验，还通过到其它星级酒店参观、学习、交流等机会，借此提高管理人员的管理水平。针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流动性较大的问题，我们按照三星级饭店的服务要求，在11月拟定员工培训计划，全体员工培训了两次共80人/次，员工培训达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，主要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。今年十月一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。三是今年我们的销售工作抓住了创文明城市有利条件，一方面紧紧围绕几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达80%以上，房价平均168元/间，创造了良好的经济效益；另一方面，平时构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣传、公务接待、合约单位、旅行社、常客优惠等），不断推出了促销活动，增大影响面。四是增添服务功能，坚持硬件设施的保养、对安全工作常抓不懈。二0一一年我们严格按《消防安全检查项目》的规定，为客人提供完好有效、舒适称心的设施设备。斥资400多万元对现有的设施设备如外围广告、内部大堂，每个房间装修、分体空调等进行了维护保养。对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）舍旧换新，对客房楼层重新包装，并于9月份在一楼增加无障碍设施和残疾人客房，切实体现了我们硬件的星级水准。前厅部更新了饭店价目表、酒店简介、酒店宣传册。客房部完善了客房赠品，并增加了其他客房物品配备，如衣架、鞋框等；客房卫生间更新防滑垫、完善冷热水阀门的标识。抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的.工作，搞好安全制度的建设，签订了责任制层级负责、层层落实，全年做到了不出任何安全事故，保障了酒店经营活动的顺利开展。
由于酒店经营时间长，虽然酒店在设备改造上投入大量的财力、人力，到现在为止，全酒店基本上进行了一次更新，但是设备设施还是存在一些不足，尤其是一些设计上遗留下来的问题，没有办法改造。（酒店的电梯数量、窗户的严密性）给我们的评分造成一定的影响。
三、员工服务质量稳中有升。
我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必须以饱满的精神、整洁的仪容，微笑、普通话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了个性化服务。客房注重了个性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层安全服务标准和服务员仪容仪表、礼节礼貌、规范服务等考核基础上，培养了员工的细微服务意识。在全年的服务工作中，我们的一些客人不习惯西式铺床，服务员就主动为其开夜床；醉酒的客人把房间搞得一塌糊涂，服务员不厌其烦地为其整理房间，并时时关注……通过这些细微服务，真正让客人感到“丰汇园岛龙酒店您温暖的家”。
四、搞好了酒店精神文明工作
如元旦晚会、拔河比赛、服务技能竞赛、棋牌娱乐活动等，这些健康有益的活动丰富了员工的业余生活，增强了员工爱店爱岗的敬业精神。对职工生病住院必探望，结婚、丧事必贺抚，工作出色必奖励，生日必慰问。在今年8月份，员工家属遇到车祸，酒店全体员工自发组织捐款慰问家属，共计捐款八千余元。今年10月份开始酒店周边陆续开始拆迁，使酒店的外环境卫生很差，例如：灰尘、四害的增多等。在拆迁和道路改造中，酒店经常性的遇到断水断电，给酒店的正常营业带来很多不便。为了正常营业，酒店全体员工严格要求自己、耐心的向客人做解释并赠送小礼物和打折来减少客人投诉。酒店领导要求全体员工在各种困难下，严格按照星级酒店标准服务于客人。不为岛城的星级饭店抹黑。
以上是我们在迎接20xx年度星级复核中所开展的自查工作，有不妥之处，请各位领导、专家指正、批评，以更好的促进我们的各项工作。谢谢。