联通年终工作总结模板10篇。
在写自己的岗位年终工作总结要注意哪些方面呢？现在是个理想的时间静下心来总结一下我们的活动，经验是我们前行路上最坚实的支撑，这篇“联通年终工作总结”工作总结之家编辑独家推荐相信你一定会有所收获，希望这一页能够为你提供一些有趣的启示！
联通年终工作总结 篇1
时间如梭，瞬间又到了2019年的年末。作为联通公司的一名支撑人员，我深知自己所承担的责任和重要性，因此在此总结一下这一年来的工作和发现。
一、工作内容
作为联通公司的支撑人员，主要工作是负责保障各种业务的运行顺畅，保障业务的安全和稳定。具体包括以下几个方面：
1.故障障害的处理，及时响应客户的各种故障问题，以最短时间内排除故障，确保客户的业务无中断；
2.维护运行平台，包括硬件和软件设施，及时对各种设备进行检修和更新维保，保障设备的正常使用；
3.监控业务运行情况，及时发现和纠正问题，减少中断次数，提高业务的可用性；
4.参与网络升级和优化，确保新业务的运行顺畅，保障网络的稳定性和可靠性。
二、工作经验
在一年的工作过程中，我总结出了几个重要的工作经验：
1.高效沟通：针对客户提出的各种问题，我们一定要及时回应和解决，同时保持良好的沟通和合作。合理分配时间，合理处理来自不同客户的问题，要有责任心，及时、高效的响应客户，给予他们满意的答复和建议。
2.自我成长：通过对各种问题的快速反应，各方面知识的学习和运维经验的积累，提高自身专业水平和综合能力，能更好的适应网络发展的要求。通过学习和研究，加强自身接口协调技巧，改进解决问题的思路和方法，既增加了自身的实用性，同时也可以为公司分忧和贡献。
3.团队合作：我们不仅是个人的工作，更重要的是团队效应。相互之间要有信任，相信同事的工作品质和整体能力；相互帮助，相互取长补短，共同解决工作中的困难。在团队中，我们要具备一种独立精神，独立并不脱离团队合作，而是要有自我管理意识，主动承担工作责任，刻苦钻研，不断改进。
4.客户服务：客户是我们最重要的资源，我们要以客户为本，关注客户的需求，努力为客户解决问题，提供满意的服务质量，让客户感受到我们的用心和热情。
三、工作成果
在过去的一年里，我们的工作成果有以下几个方面：
1.维护了网络的稳定性和可靠性，确保各项业务的正常运行；
2.IO释放率稳定保持在95%以上，保障了业务的可用性；
3.中断次数大幅降低，保证了客户的实时访问和响应；
4.参与了网络的升级和优化，并成功实现了既有业务的迁移和新业务开通，为企业的发展提供了支持。
四、不足和发现
在工作中，我发现自己还存在一些不足之处，需要努力加以改进：
1.在一些问题的处理中，存在处理速度较慢的情况，需要更高效的处理问题；
2.在对客户的沟通上，可能存在语言沟通上不够清晰和没有了解客户需求深度的情况，需要提高处理的细节和专业性；
3.知识和技能的提升方面需要加强，对于新技术和新方法的学习和使用需要及时跟进。
五、展望和期望
面对新的一年，我将继续发扬优势，努力提高工作质量和业务综合能力，为企业提供更优质的服务。同时，也期望能够在工作中得到更有针对性的培训和指导，不断提升自己的职业素养和业务能力。
总之，一年来的工作让我更加明确了自己所承担的工作责任和重要性，为更好的保障客户的业务和网络的稳定性，也更好的发挥出自己的价值所在，我的工作收获不小，也认识到了很多需要改正和提升的地方，我相信未来的工作中还有很多机会和挑战等着我们。在未来的岁月里，我们将竭尽全力，创造更多的辉煌！
联通年终工作总结 篇2
座落于xx繁华地段的中国联通xx营业厅是联通公司对外营业的最大标准营业厅，至***x年取得省级青年文明号的光荣称号以来，***x我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来自联通的星级服务
**营业厅现拥有营业员**名，其中团员**名，党员*名，均具有高中以上文化程度，平均年龄**岁，是联通xx分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。一流管理有创新
***x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于创建经费的大力支持。制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。
我厅根据首问责任制，ISO****质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依ISO要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。
在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献联通，服务创一流 ”的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。
在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个VCD专题片，一本画册，不仅如此，在联通的网站上，我们专门设置了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有联通特色的青年文明号的专用网页。
严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。
一流服务更优质
积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的“号户结对”，“青年文明号服务卡助万家”等活动；开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的“春风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。
在开展青年文明号服务卡？助万家活动中，我们做到主动上门服务，“只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好”,***x年有情的联通人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿，为他们送去xx联通人的爱心，让他们的人生道路充满阳光。
今年**月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的血液 ．在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点．始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急．在＂特色服务＂的基础上做到创新．在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟．
所有xx联通人发扬主人翁责任感，以亲切的微笑熟悉的业务操作，现场解决用户的疑难问题，对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费，满意而归．
为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置
联通年终工作总结 篇3
随着智能手机的普及，移动互联网的兴起，通信运营商的竞争也愈演愈烈。作为联通客户经理，我在过去一年中，始终坚持以客户需求为导向，从而全面提升了我的工作水平和服务质量。
一、客户需求的引导与解决
在客户服务过程中，我始终保持一个良好的心态，客户的每一项需求都在我的考虑之中。如有新客户来电，我会仔细听取客户的情况并逐步解决，同时主张在解决问题的过程中，与客户保持良好的沟通渠道，以有效获得客户的认可和信赖。
二、具有竞争性的优惠活动
除此之外，我也注意到在运营商行业内市场竞争的激烈程度，在竞争性的之中，客户决定是否接受我们所提供的服务和产品。为此，我主动学习了行业销售知识，融合当前市场竞争，为客户提供最优质的服务和产品。此外，我也会时刻关注市场情况和竞争对手的新动态，运用主动创新和主动营销策略以更好地策划和运营优惠活动，以赢得客户的关注并提升客户满意度。
三、团队协作与提升
在升级联通客户经理岗位后，我也认为只有良好的团队协作和提高自身素质才能更好地为客户提供更优质的服务。因此，我专注于与团队成员之间的沟通合作，讨论商业问题和技术问题，帮助提高整个团队的工作表现。同时，我也喜欢在业余时间参加与客户服务和行业发展相关活动人物，通过扩展团队视野和资源来提高自身所能提供的服务范围。
结语
总之，在过去一年中，我认为自己的工作已经有了长足的进步和成长，也必须感慨市场竞争之恶性和短周期。在新的一年里，我希望能够继续加强个人能力、团队协作能力和客户服务能力，为客户提供更好的服务。
联通年终工作总结 篇4
随着2019年悄然离去，联通公司迎来了一年的总结与展望。在这一年里，联通公司团队奋发图强、开拓创新，在市场竞争中成果斐然，不断创造出新的业务亮点和品牌形象。以下为联通公司年终总结：
一、市场表现
2019年是中国电信市场行业竞争的白热化之年，联通公司在此情况下，通过强化品牌形象、优化产品服务、抓住市场机遇等方面，实现了较好的市场表现。其中，联通在5G技术方面的排名成为亮点，不仅取得了较大的自主创新，而且通过联通宣传，让大众更多了解5G技术。
二、创新产品
联通公司在创新产品方面，今年推出了不少惊艳市场的产品。其中，5G方案是联通公司在高速发展的技术领域里出色的一项创新。除此之外，联通还推出了F码计划、好友定向流量、不限流量，还有优惠储值卡等多个创新亮点，满足了用户的个性化需求。
三、营销亮点
联通公司积极探索新的营销模式，不断创新营销策略。今年，联通公司以的核心价值观为营销导向，将“客户体验提升”作为营销目标，打造了多个营销亮点。如“中华黄金”、“5G+ VR 数字展”、“新奇年货 我送您”等都得到了市场的高度认可。
四、客户服务
客户服务是联通公司始终关注的重要方面。今年，联通公司加强了全渠道客户服务，优化客户服务流程，大力提升客户服务体验。何止是沉稳、细致、耐心的客服人员外，联通还通过“灵速援助”、“联通快修”等服务方式让用户从而解决诸多在使用过程中可能遇到的问题，为用户创造了更优质的服务。
五、员工竞赛
在这一年里，为激励广大员工的工作积极性，并提高企业的整体效益，联通公司实行了一系列员工竞赛活动，如多个部门之间的极限挑战赛、拓安计划、客户服务擂台赛等等，充分发挥团队协作，增强团队凝聚力和自我升级。
六、展望未来
联通公司在未来开展的发展方向围绕智慧家庭，5G应用和新型终端投入等多个方面。这一方案旨在逐渐整合联通公司“零元购手机+套餐”，“流量大派送”，“5G+ 新产业”等多种业务模式，聚焦智慧家庭，并以5G技术作为切入点，力图加快新技术的推广应用与互联网的接口。
联通公司云集优秀团队，以市场为导向，不断推出新的品牌理念、创新产品和优质服务，成功提升了企业竞争力。展望未来，联通公司将在技术、品牌、市场等多方面不断追求创新，创造出更加出色的业绩和亮眼的成绩，持续引领人们更加美好的未来。
联通年终工作总结 篇5
一年的光阴转瞬即逝，转眼间又到了年终总结的时刻。作为联通社区经理，我不禁回想起这一年来的点滴，每一次进步，每一次挑战，每一次成长。在这篇年终总结中，我将详细、具体且生动地回顾社区经理的工作内容、推动项目进展的过程以及我们为社区带来的改变。
我想分享一下社区经理的工作内容。作为社区经理，我负责管理并维护联通社区的运营。在这个职位上，我需要与居民建立密切的联系，并解决他们在使用联通服务过程中遇到的问题。除了日常的管理工作，我还需要负责策划和组织各类社区活动，增强社区居民的凝聚力和归属感。
今年，在社区经理的工作中，我注重提升服务质量和效率。我与团队成员协作，建立了一个高效的沟通机制和工作流程。我们通过定期开展培训和学习，不断提升自身的专业水平，以更好地应对各类问题和挑战。同时，我们积极收集居民的反馈意见，并及时解决问题，让居民感受到我们的用心和关怀。
我想详细描述一下推动项目进展的过程。在今年的工作中，我负责推动社区中的联通宽带服务更新项目。这个项目的目标是提升社区居民的上网体验，让他们能够更畅快地享受高速网络。项目推进的过程中，我与居民进行了深入的沟通，听取了他们的建议和需求。我们在社区内设置了宣传展示区，向居民展示新的宽带服务，并解答他们的疑虑和问题。在项目推进的过程中，我们还与联通总部进行了充分的协调和合作，确保项目的顺利进行。
这个项目的成功实施离不开团队成员的辛勤付出和我个人的努力。我们克服了种种困难和挑战，始终保持着积极向上的工作态度。我与团队成员进行了频繁的沟通和交流，确保项目进展的顺利进行。我们还积极组织一系列的宣传推广活动，提高了居民对新宽带服务的认知度。最终，我们成功地为社区居民提供了更快、更稳定的上网体验，赢得了他们的认可和好评。
我想谈谈我们为社区带来的改变。通过今年的工作，我与团队共同努力，有效提升了社区居民的生活品质。我们提供了及时的服务响应和问题解决，让居民在使用联通服务时更加放心和满意。我们组织了一系列丰富多彩的社区活动，增强了居民之间的交流与互动，加强了社区凝聚力。我们还推动了宽带服务的更新，让居民享受到更快、更稳定的网络连接。
在这一年的工作中，我深感作为社区经理的责任和使命。我从自身出发，不断学习和提升，不断改进工作方法和流程，为社区居民提供更好的服务。我也深感团队协作的重要性，只有通过团结一致的努力，我们才能够取得更好的成果。
这一年的工作虽然繁忙，但我收获了许多。感谢每一位居民的支持和理解，让我能够更好地为大家服务。在新的一年里，我将继续不断努力，为社区居民带来更多的改变和便利。感谢大家的陪伴和信任，我相信在我们共同努力下，联通社区将迎来更美好的明天。
联通年终工作总结 篇6
时间飞逝，20xx年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都播下了种子。希望在即将到来的一年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明天和我的事业多添一片绿。此刻，我将20xx年在公司的经历作一个简单的总结：
一、得公司领导认可和肯定并委以重任
20xx年，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸担任运维部副经理一职。x月以来，与同事一道为xx等进行改造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承客户之上的理念完成了xx任务。在此过程中，学习认知了公司文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。
二、一年工作重点及工作情况
在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌握和熟悉了部门的主要工作任务，如xx等不同项目。认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完成任务xx任务。x月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务，公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定和实施。
在此过程中遇到的困难和麻烦：xx问题最多，要表现为xx问题，主要故障体现在网络断线等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：xx问题最多；但xx最棘手的大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于xx人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。
虽然我司极少到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题，网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户名对系统使用不熟悉。其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需要修补。
三、自身的不足
主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些不足，全力以赴迎接新的一年。
联通年终工作总结 篇7
一、前台接待方面。
**年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
**年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、**年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
**年即将过去，充满挑战和机遇的**年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
**年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司**县分公司，光荣地成为联通的一员。进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在**年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力
始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《?》《?》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责
进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。
三是以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作。刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。
我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。四是在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
三、存在的问题和**年的工作计划
五个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一是继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
二是以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
四是继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
联通年终工作总结 篇8
回首过去的一年，联通公司的每一位员工都经历了许多挑战和机遇。在这个充满变革和竞争的市场环境中，我想通过一份个人年度总结，回顾自己的成长历程，总结经验教训，为新的一年做好准备。
一、工作成绩
在过去的一年中，我所负责的项目顺利完成，取得了良好的业绩。我全力以赴地投入到工作中，与团队紧密协作，克服了重重困难，最终实现了目标。在项目开展过程中，我注重抓好细节，深入了解客户需求，同时加强了与客户的沟通合作，不断优化业务流程，实现了项目的高效率和高质量。在团队管理方面，我积极帮助团队成员提高技能和专业能力，提升整个团队的竞争力和成绩。
二、个人成长
在工作中，我发现不足的地方并积极改进，努力提高自己的技能和专业能力。通过不断学习和实践，我逐步攀升了职业阶梯，扩大了个人的影响力和声誉。我现在拥有更深入的业务理解和经验，也拥有更好的沟通技巧和协作能力。同时，我也积极参与公司内部培训和外部学习，提升自己的综合素质和管理能力。
三、工作心得
在这个竞争激烈的市场中，作为一名卓越的员工，我们需要不断学习和提高自己的能力，以保持竞争力并满足客户需求。这需要我们具备良好的工作态度和专业素养。我们需要始终保持积极向上的心态，对待工作的态度要认真负责，要注重细节和质量，不断优化流程，提高工作效率。同时，我们要注重沟通和协作，建立团队合作的意识，始终以客户为中心，尽力满足客户需求。
四、计划和展望
在新的一年中，我将继续保持积极向上的心态和专业素养，在工作中全力以赴，争取更好的工作成绩。在提高自己的专业能力方面，我将参加更多的培训和学习，扩大自己的知识面和技能范畴。在团队管理方面，我将帮助团队成员进一步提高技能和专业能力，实现团队的高效协作。最后，我希望与公司一起共同成长，为公司的长远发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年是我不断成长和进步的一年，也是一个挑战和机遇并存的一年。在新的一年中，我将继续坚定信念，认真面对工作，不断努力提高自己，取得更好的业绩和成绩。同时，我也深信，在全公司共同努力下，联通公司一定能够取得更好的成果，为客户和社会做出更大的贡献。
联通年终工作总结 篇9
岁末年终，正是各公司各部门年终盘点一年工作业绩，找出存在不足，制定来年计划的高峰期。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正错误，再接再厉，继续前进。可是工作几年，年年工作都相似，年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味，真是有点烦，有点烦。怎样能年年岁岁各不同，结构新颖、不落俗套，真是不好写，不好写。年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩的失误，经验与教训，长处与不足，困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展，按此宗旨来写年终总结，写成绩就不会自吹自擂，掺水加料，夸大其词；道失误就不会不痛不痒，轻描淡写，避重就轻；谈打算就不会海阔天空，漫无边际，空洞无物，这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。年终总结的格式：有回顾，有总结，年终总结一半有五段构成：
一、开头：有追忆感叹型和单刀直入型，例：“时光荏苒，20xx年就要过去，回首过去一年，内心不禁感慨万千。”“时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。”“我们每个求得进步/求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。”“为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对20xx年的工作做如下总结，也算是对自己的一种鞭策吧。”
二、接下来对一年的工作总结，回顾，总结部分是重点：
1、对上一年度工作的回顾：可根据工作成绩分为几个方面，做了那些工作每项工作的成绩是什么特别数字是最有说服力的，将自己的工作，业绩与公司的利润挂钩，用数据说话。例：“在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却比去年同期下降了19。6%。今年全部流动资金占用比去年增长1。5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快26。8%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金419万元。“由于扩大了市场覆盖，实现销售24098万元，创利税681万元，取得比较好的经济效益。
联通年终工作总结 篇10
不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，通过这些理论的学习。并结合公司实际认真学习了公司的管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教，使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。
刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。
自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
其实只要我们做的是和人接触，就是服务行业，服务态度才是服务行业最重要的。获得客户的好评是每个员工的目标。
今年2月的一个下午，我下班了。我正要回家。一个用户来到营业厅，试探性地问我：“我的手机不能上网。你能帮我看看吗？”我立刻放下手里的东西，拿着用户的手机帮用户看。原来用户用不了，我就给用户介绍了怎么用，还有上网的费用。又解释了一遍，看到用户的表情好像不太明白，不好意思再问。我马上说：“我可能不太明白我说的是什么。我能再说一遍吗？”我一点一点给用户讲解，边说边指导用户操作，直到用户完全掌握使用方法。
我不仅在营业厅努力工作，还以热情耐心的服务接待每一位用户。在我的业余时间，甚至在下班的路上，都有人拦着我，向我请教业务。每当这个时候，我都会停下来耐心的给用户讲解，直到他们明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任。休息了一会，我和同学遇到一个经常去营业厅在街上做生意的用户。他看到我，着急地说：“我现在很着急。能帮我交50块钱吗？”之后我把钱给了我就走了。我二话没说，立即去营业厅给用户付了50元话费。从那以后，用户每次去营业厅办理业务，都要去我柜台跟我打招呼。
我喜欢做生意。在工作中，我尝到了生活的酸甜苦辣。我休会了，体会到了人与人之间的真情和理解。即使是一个客户的“谢谢”也带给我无尽的喜悦，但并不是所有人在工作中都是快乐的。有的客户会因为情绪而骂人，因为不懂业务，误以为你无能。想象一下谁能在被骂的同时心情好起来。说不难过是骗人的，换个地方给客户想想。他们不耐烦是因为手机不能用，给自己带来不便。我们应该明白。这就需要我们用良好的心理素质和熟练的业务知识与客户沟通，让他们了解我们的业务，避免不必要的误解。记得我们的领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝给人的礼物，它可以敲开每一扇紧闭的心门，人的微笑将是问题的解决之道。”这句话我一直记在心里。它给我的工作带来了巨大的动力。
微笑服务，看似简单，有人笑就够了，其实不然。其实人与人之间的交流是很微妙的，用心去感受就会明白。正是这种真诚的服务，对客户满意的真诚微笑，对我们工作的肯定，对企业的善意，为公司赢得更多的利益。在对客户的直接服务中，从他们感激的眼神和满意的微笑中，我享受到了以前从未享受过的东西。在我看来，我只是做了我该做的，做了我该做的。但是从用户的眼光来看，我好像读了很多，理解了很多。在800多个工作日里，我用真情服务每一位客户，很多热心的客户给了我很多工作上的建议，拉近了我们之间的距离，真正做到了心与心的交流。今天，随着移动业务的蓬勃发展，客户更加关注我们的服务。不断推出新服务，提升自身素质，提升业务水平，强化服务意识势在必行。近三年来，通过自己的努力，得到了大家的认可，得到了公司领导和同事的表扬，取得了一定的成绩。这些成就让我感受到了一个销售人员工作的价值和充实，这种享受源于我平凡而单调的商务工作。
朋友们，让我们快点行动吧。通过我们的共同努力，我们可以充实自己，以更大的热情投入到工作中，努力以更大的成绩回报公司的培训。用我的心换你的心，真诚面对每一位客户。
顾客满意，是我们的追求，是顾客的微笑，是我们的心愿。移动给了我们一个全新的世界。我们是最亮的星星，让我们在岗位上充分发挥自己的光和热。联通是一个大整体，把所有的光和热凝结在一起。通过我们不懈的努力，我们将从我做起，永不放弃，争取一流的服务，我们联通将创造辉煌的未来。在这里我想说：“我为联通努力，联通因为我而精彩！”现在，作为联通员工，我深感自豪。
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