顶岗实习报告

顶岗实习报告九篇。

我们已经准备好了您所要的“顶岗实习报告”，请收藏这个网页方便你下次再来查看。古语言，一分耕耘，一分收获，在学习、工作生活中。我们需要做好写报告的准备，在报告中我们可以提出自己对今后工作的建议。

顶岗实习报告【篇1】

自20xx年xx月xx日起，我们实行了为期xx天的工程测量实习。

这次实习的内容是对工程测量知识的实践化，实习的要求是让每个同学都对工程测量的实际操作能够达到基本掌握的水准。这次实习与以前的课堂实习相比，时间更加集中、内容更加广泛、程序更加系统，完全从控制测量生产实际出发，加深对书本知识的进一步理解、掌握与综合应用，是培养我们理论联系实际、独立工作水平、综合分析问题和解决问题的水平、组织管理水平等方面素质。也是一次具体的、生动的、全面的技术实践活动。

在实习的第一天，由xxx老师给我们做了实习的动员。在动员会上，x老师强调了本次实习的重要性，并分析了水电校地理条件较复杂及建筑物密集等因素给本次实习带来的困难。并鼓励同学们努力克服困难，努力完成本次实习。还讲解了仪器操作、搬迁中的注意事项，并要求在实习期间自行保管实习备品。本次实习中需要用到的仪器主要有水准仪、水准尺、脚架、经纬仪。当天我们就正式开始了室外的测量工作。

一、实习目的

1、巩固课堂教学知识，加深对控制测量学的基本理论的理解，能够用相关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提升分析问题、解决问题的水平，从而对控制测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。

2、通过实习，熟悉并掌握三、四等控制测量的作业程序及施测方法。

3、掌握用测量平差理论处理控制测量成果的基本技能。

4、通过完成控制测量实际任务的锻炼，提升独立从事测绘工作的计划、组织与管理水平，培养良好的咱也品质和职业道德。

5、熟悉水准仪、经纬仪、全站仪的工作原理。

二、实习心得

为期两个星期的工程测量学习已经结束了，通过这次实习，让我深刻明白了理论联系实际的重要性。测区是我们重庆市永川区水利电力职业技术学院校区，虽然测区比较大，基本上是整个学校，测绘图也是我们整个学校的平面图，为了能尽快地完成任务，我们小组星期六、星期天加班实行测量，我们在测量的过程中也并不感到累，也没有感到辛苦，反而还能自得其乐。

测量学首先是一项精确的工作，通过在学校期间在课堂上对测量学的学习，使我在脑海中形成了一个基本的、理论的测量学轮廓，而实习的目的，就是要将这些理论与实际工程联系起来。测量学是研究地球的形状和大小以及地面点位的科学，从本质上讲，测量学主要完成的任务就是确定地面目标在三维空间的.位置以及随时间的变化。在信息社会里，测量学的作用日益重要，测量成果做为地球信息系统的基础，提供了最基本的空间位置信息。构建信息高速公路、基础地理信息系统及各种专题的和专业的地理信息系统，均迫切要求建立具有统一标准，可共享的测量数据库和测量成果信息系统。所以测量成为获取和更新基础地理信息最可靠，最准确的手段。测量学的分类有很多种，如普通测量学、大地测量学、摄影测量学、工程测量学。作为建筑工程系的学生，我们要学习测量的各个方面。测绘学基础就是这些专业知识的基础。

通过这次实习，学到了测量的实际水平，更有面对困难的忍耐力；也学到了小组之间的团结、默契，更锻炼了自己很多测绘的水平。首先，是熟悉了水准仪、经纬仪的用途，熟练了水准仪、经纬仪的各种使用方法，掌握了仪器的检验和校正方法。其次，在对数据的检查和矫正的过程中，明白了各种测量误差的来源，其主要有三个方面：仪器误差（仪器本身所决定，属客观误差来源）、观测误差（因为人员的技术水平而造成，属于主观误差来源）、外界影响误差（受到如温度、大气折射等外界因素的影响而这些因素又时时处于变动中而难以控制，属于可变动误差来源）。了解了如何避免测量结果错误，限度的减少测量误差的方法，即要作到：

（1）在仪器选择上要选择精度较高的合适仪器。

（2）提升自身的测量水平，降低误差水平。

（3）通过各种处理数据的数学方法如：距离测量中的温度改正、尺长改正，多次测量取平均值等来减少误差。

第三，除了熟悉了仪器的使用和明白了误差的来源和减少措施，还应掌握一套科学的测量方法，在测量中要遵循一定的测量原则，如：“从整体到局部”、“先控制后碎部”、“由高级到低级”的工作原则，并做到“步步有检核”。这样做不但能够防止误差的积累，即时发现错误，更能够提升测量的效率。通过实践，真正学到了很多实实在在的东西，比如对测量仪器的操作、整平更加熟练，学会了数字化地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西，很大水准上提升了动手和动脑的水平。

我们在这次的实习中，也了解到了要想很好地实行测量，首先必须要掌握过硬的基本理论知识，要有实干精神，每个组员都必须亲自实践，而且要分工明确，工作也能够交换来做，还需要知道失败乃成功之母，在实习测量的过程中，不可能完全的没有错误，我们应该不气馁，继续一次又一次的重测，重计算，一次次地练习，一次次得提升测量水平，我们持续在经验中获得教训。而且也多亏了老师的指导，我们实习之初，遇到了各种各样的困难，多亏的老师的耐心讲解，才使我们解决了很多测量中的难题。

我们在实习过程中，不可避免的遇到了一些困难，在我们实现之初，我还有点担心自己不会测，测不好，担心只有两个星期的测量时间，自己不能按时的完成任务，但是，经过我们小组的反复测量，我们的团结、默契，克服了测量中的种种问题，终于按时完成了任务。在测量实习的过程中，我们也遇到了各种各样的困难。比如：

（1）立标尺时，标尺除立直外，还要选在重要的地方。所以，选点就非常重要，点一定要选在有代表性的地方，同时要注意并非点越多越好，相反选择的无用点过多不但会增加测量，计算和绘图的劳动量和多费时间，而且会因点多而杂乱产生较大的误差。

（2）在用水准仪和经纬仪测量的过程当中，有的过程出现了大的误差，经过我们的重新测量计算，误差范围也减小到了能够允许的范围里。

（3）还有就是计算问题，计算必须由两个人完成，一个初步的计算，一个检验，不过，在此过程当中，也还是出现了计算错误的问题，我们在持续的重复检验之中算出了准确的数值，尽量让误差减少到了最少

通过实际的测量实习，让我学到了很多实实在在的东西，比如对仪器的操作更加熟练，学会了地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西，很大水准上提升了动手和动脑的水平，同时也拓展了与同学的交际、合作的水平。一次测量实习要完整的做完，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。

顶岗实习报告【篇2】

机电一体化是一个宽口径专业，适应范围很广，在校期间除学习各种机械制造和原理、电工电子、计算机技术、限制技术等理论学问外，还将参与各种技能培训和国家职业资格证书考试，充分体现重视技能培育的特点。随着计算机技术的迅猛发展和广泛应用，机电一体化技术获得前所未有的发展，成为一门综合计算机与信息技术、自动限制技术、传动技术和机械技术等交叉的系统技术，目前正向光机电一体化技术方向发展，应用范围愈来愈广。

一、实习目的：

1.通过工作实习加深了对机电一体化专业相识，巩固了专业思想，激发了学习热忱。 2.熟识公司工作流程、专业涉及的工作要领。为以后走上更好的工作岗位积累肯定的学问和阅历。 3.开拓我们的视野，增加了专业学问，熬炼了独立工作的实力，拓展了更广的学问和业务。通过现场的工作实习和企业员工的沟通指导，理论联系实际，把所学的理论学问加以印证、深化、巩固和充溢，培育分析、解决工程实际问题的实力，为后继的学习以及其他方面的深化了解打下了坚实的基础

二、实习状况介绍：

1.公司简介：

岗位介绍：

专案是一个特别的将被完成的有限任务，它是在肯定的时间内、满意一系列特定目标的多项相关工作的总称。专案是台湾惯用名词，在国内专案相当于项目。专案包括三层含义：

（1）专案是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；

（2）在肯定组织结构内，利用有限的资源（包括人力、物力和财力等）在规定的时间内完成任务；

（3）任务是满意肯定性能、质量、数量和技术指标等要求。比照IT企业的'工作内容，基本都可以称之爲专案，因此对这些工作的管理，均可以采纳专案管理的方法。专案就是要完成的一个详细任务，一旦这个任务完成，这个专案的使命就完成了。专案受到四周环境的影响，而且环境对专案的执行有肯定的约束，例如考虑到和其他专案的相容，必需采纳的技术和开发理念等等。为了完成专案的任务，必需要组建一支团队，团队成员分工合作以完成各个分目标，进而实现总体目标。专案对资源有肯定的要求，这些要求包括人力资源的技术实力和数量要求，配备什麽样的设备和数量，完成专案目标须要多少费用，以及这些资金的安排状况等。

3.工作介绍：

主要工作是帮助公司完成后勤规划管理的项目，主要分为

（1）机械手配件统计管理；

（2）机台定位环统计管理；

（3）技术员用备品管理请购；

（4）备品室进出管理。其中还兼职架立模具。

三、实习时间及地点：

20xx年11月----20xx年6月在xxxx电子股份有限公司进行顶岗实习。

四、实习内容：

起先的第一天是新人培训，新人培训是为了帮助新进人员融入景智大家庭，快速上手工作，不仅由部门资深人员担当辅导员，作为职场生活/专业上的指导者：另有集团文化训练及公司新进人员教化训练，作为熟识本集团核心价值、文化及基本工作流程须知的引导课程。人力资源部及职业发展辅导员引导员工从学生到职场人的顺当过渡，给员工一个清楚的职业发展方向。依据公司组织策略设有员工核心职能课程，为使全公司员工共同朝向组织目标迈进，亦设置相应课程强化员工各核心职能，如沟通、团队合作与问题解决实力等课程。为了提升员工之工作效率，景智电子亦规划了一系列管理及各功能别专业训练课程，如时间管理、基础制程介绍、研发实力介绍及英语实力提升课程，以加强员工之工作技能。这一天的时间就是在课程的学习以及考试中度过的，在下午的时候，公司来人安排我们这些新员工，我被安排到P13成型生计部门，按正常状况下，晚上是须要加班的，不过因为我们是新来的员工，提前下班了，明天再去被安排到的部门报道。

最终到了正式工作的时候了，我到了成型生计部门，在这里我知道了成型生计部门的作用，主要是限制注塑机，制作出想要的产品。注塑成型是利用塑胶原料受热后成为熔融状态流体利用注射成型机的压力、速度，将熔融塑胶注射入预先设计好的紧闭模腔内，经过冷却后而得到所需的制品的过程。

我的老大带我熟识了一起工作的同事，然后让我相识工作中须要知道的学问。这让我学到了许多。自此我就进入了这个大家庭里。

作为一个专案除了要了解自己所做的工作流程外，还要加强自己的责任心只有这样才能更好的做出客户想要达到的产品要求。我一般做的是把设置好的注塑机的参数做成图片，将每一台模具须要什么样的成型条件，记录下来，装订成册，以便于后来人能够更快的上手操作。我会每天看看都有那些新的产品须要做出工艺参数文档来，假如有要做的，那么我会去车间找到那台正在生产产品的注塑机，拍摄下它的参数来，再回到办公室里把他做成Excel表格的格式保存下来。做出工艺参数文档以后，还要看看这个产品用的是那个模具，把这台模具须要怎么布置水路图，以Excel表格的格式画出来，再然后那还须要看看这个产品需不须要热流道图，须要热流道图的话，会去车间找到正在生产产品的注塑机上的温控箱、时序限制器拍摄成图片格式，在做成Excel表格。这样一个完整的工艺规划就完成了。下面就是要把这些文档打印出来，装订成册。以便后人运用。这是我顶岗实习期间须要做的其中一个项目。

顶岗实习报告【篇3】

这星期，体验到了当一名幼儿教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。作为一名实习教师，我深感自己的责任重大。因此脚踏实地，虚心学习，提高自身素质，不断完善自我和超越自我便成为了我实习生活的主旋律。我能以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好带班老师及教学的每一项工作。同时作为一名实习生，严格遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务。积极的参加实习学校组织的各项活动，很好的塑造了我们河北师范大学学前教育专业的形象，给实习学校留下很好的印象。

在教学方面，刚开始认真听园里骨干老师讲课，吸取经验。积极了解幼儿的个性差异，针对幼儿的年龄特点进行教学。课堂上积极面对，教学语言表达清晰流畅，虚心听取指导老师的意见，弥补自己在教学工作的不足。有错必改，自我进步。

给幼儿上好一节课，导入非常重要，为了吸取幼儿的注意力，我经常采用的方法有，视频、头饰、图画等。导入成功这节课便成功了一半。在教学过程中，始终体现以幼儿为主体的教学模式，尊重幼儿的个性发展，培养幼儿的创造力和想象力。教育无处不在，对幼儿的教育更贯穿的日常生活中。观察幼儿的行为习惯使幼儿养成良好的常规。幼儿园工作虽然繁琐但是在教学与日常管理中严格要求自己，同时也要求幼儿做一名懂礼貌、爱学习的好孩子。真正履行做一名实习教师的职责。

顶岗实习报告【篇4】

天空下起雨了，就像我的心情那样，有点沉重。因为要离开生活了虽然只有那么短短一个月时间的东莞森泰电子厂。离开了教了我很多人生经验的员工们。结束了我的第一次实习之旅。

在森泰实习日子里，我的生活是有味道的，所以现在回想起来，特别怀念，要不没有这些味道，我想我的实习就这样的过去了。但不是，那种.种的味道还深深的记住我的脑海里，叫人无法忘记。这些都是我的人生中很难得的一次经验。人生经验都是在人我们的人生中不断的积累的，在实习中我所收获到的不止是我的知识，更重要的是我的精神也有了进一步的提高。就让我来分享一下我的种.种事情吧!

——甜

朋友，是人生中一样很重要的东西，在森泰里我就认识了很多朋友。有小孩，丹丹，小鬼等等。她们在我的实习生活中教导了我很多的知识。教我怎么跟我的领导沟通，教我怎么的厂里做事，各种零件的认识，我所在流水线上生产的各种注意事项等等。她们的年龄一般都比我少，但是她们所经历的事情就比我多，见的东西就比我要广。在她们身上，我可以发掘到很多我没有接触到的种.种。这就是乐趣，要在生活中发掘，这样的人生才有意义，不然我想人生就没有什么趣味可谈了。还有就是我看着生产的产品包装以后，特别有成就感，因为那里有我的功劳，是我的劳动成果。我由一进森泰电子厂到我走的那天，我都还是跟遥控四打交道，看着车仔跟那些遥控，那种.种的成就感就涌上心头，甜甜的味。还有就是在宿舍里，同学之间的关系更加密切。我们很少放假，但一放假，我们就会聚在一起打打篮球，踢踢足球，打打羽毛球，这些都体现着我们的精神面貌，这怎不使人欣慰呢?

——酸

酸溜溜的味道很多人都知道是怎样的。我在这个厂里，也尝到了。在厂里要面对很多在我们学校里没有的东西，就是要跟自己的领导交流。我的上级领导是一个比我还少的女孩子，但是她所经历就比我要多。我在厂里做错事，当然要自己面对，受到批评是在所难免的。这种酸酸的味道已经好久没有尝试到过了，也只有把它咽下去了，被人批评的感觉真的不好受啊。我们也常常连累到我的班长被人骂，所以人也很体谅我们的班长。但是我想，在学校教育人的地方，通常是用道理教导人的，为什么厂里就要骂人，而不仁慈一点，跟他们的工人讲道理呢?

——苦

在学校里，特别是上了大学以后，我就好久没有尝过辛苦的滋味了。大学的生活跟高中相比，真的差得远。但在森泰实习的日子里，我又试到了这种味道了。由早上的四个钟，到下午的四个钟，更惨的是晚上还要加班。这些日子太累了。整天都要做着重复的事情，太苦闷的事情，使人的生产工作积极性都是没有的，所以到人是感觉特别的累，我想这样的日子是可以媲美高中生活的，一样的忙碌，但心情却有着很大的差别。但是我想，员工们都可以这样的坚持下来了，为什么我们就那么短短的一个多月就不能呢?所以我还是坚持下来了，而且是没有请过一天的假。看着自己领到的加班费，虽然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就没有了。就像一个厂里主管跟我说的那样，跟高中相比，算什么呢?真的，这已经不算是什么了，很好的一次锻炼机会啊，我想在以后的找工作过程中，这么累的我们都过去了，还怕什么呢?

除了甜酸苦以外，还有很多的味道的，但是我觉得长期共什么都好，都已经过去了，就让它过去吧。在厂里的种.种现象我都是看在眼里，记在心里的。就像有很多的员工的年龄比我的还要少，这样的现象，就可以说我们的幸运了，因为在我们的这个年龄，他们就要出来为了三餐而奔波了。我们还在学校里，受着学校的保护，受着家长的爱护，就像温室里的花朵一样，这次实习好比我们这些花朵走出温室，出来前的一次练习，但是还是有人受不了的，这样的现象，真叫人担心。叫人以后怎么放心呢?但是我相信，经过了这次实习以后，我们的同学的适应能力一定比别人强的，不经历风雨怎么见彩虹呢?我们办公自动化的同学可以选择在广州还是去东莞实习，但是我还是毅然选择了东莞，因为我觉得我应该去见识一下，吃得苦中苦，方为人上人。我想很难再有机会做流水线，这不是一次很好的经历吗?我没有选择错的。其实这次的实习我们是在我们的老师的保护下进行的，我想没有老师的帮助，我们的生活会真的很难过，看到员工们的生活我们就可以知道啦。但是还是很欣赏员工们的这种精神的，细心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我们的学习榜样。我在他们身上真的发掘了很多的值得我去学习的。如果时间再长的话，我发掘的不止只有这些。除了发掘了这些事情以外，我在森泰还发现了很多可以改进的地方。

——人情味

在森泰，我觉得管理级的人对员工说不上什么人情，人情味淡如水。其实我想如果一个厂里多了一点的人情味，我想员工们的家属感就强得很多，那么工作起来都有点干劲。管理们怎么就不会听听员工们的意见呢?其实很多时候员工们都是很在道理的，但是军令如山，那没办法了。看见员工们的工资只有那么一点，我真的有点不忍，毕竟那些都是她们每天都加班得来的。那么辛勤换来的并不成比例，叫人哪来的干劲呢?多点人情味，多点关心一下自己的下属，我想作为下属的一定尽心尽力为你工作的。

——生产积极性

在森泰工作的员工们，我觉得她们有的是过着横尸走欲的日子，她们一点的生产的热情也没有。只是知道上班，下班，吃饭。其余的什么也不知道那样的。这些日子才叫人难过啊。中国台湾作家张宁静曾经说过当一个人在为喜欢的事情付出时，山也就不高了，水也就不深了，马拉松也就不长了。‘喜欢'实际上是很好的糖剂，可以叫人心甘情愿地付出身体的极限可以叫人无悔地投入，许多看来不可能的事情就是那么可能了。我想要提高员工们的生产积极性，就首先要她们树立爱工厂的种意识。班长每天都差不多要开会的，为什么不利用这个时间来跟她们树立爱工厂的意识呢?自己都不爱自己的厂，还有谁会更爱自己的厂呢?我想，只有树立那种爱工厂的意识，才能提高她们的生产积极性的。还有就是太长的工作时间也是他们没有工作积极性的一个很重要的原因。

——员工的工资

员工们的辛勤劳动跟自己的劳动成果不成比例，这也是没有生产积极性的一个重要原因。我想厂里的管理级人员太多，造成资源浪费也是一个重要原因。所以只有提高员工的基本工资，才能更好的发挥他们的自主性，有厂的主人翁精神。

这些的意见可能包含了我的很多主观思想在里面，没有客观的看待厂里的事情。哲学都必须要求我们要客观的看待世界，所以我想，我还是要在实践中不断的提升自己的各个水平，才能成材，像我这次提的意见一样，多一次，经验就丰富一次，对我的帮助也是好的。在我以后的工作中可能要写意见书不是一个很好的参考吗?这样，我又学到一样的东西了。

总之，经过了这次的东莞森泰电子厂的实习以后，我的各种各样的能力都有一个新的提高。在刚开始的时候，电信班的同学问我为什么要来东莞，那时候的我真的有点后悔，担是现在的我，可以大声的对他们说，我觉得这个地方锻练了我，使我这个整天都不出家门的人来说，我还认识了来自五湖四海的人，听他们讲他们的故事，对比自己的现在，你说我还有什么不满足呢?我不认真读书真的是对不起自己啊。也真正懂得惟有读书才能改变自已的人生，改变现状。其中一个员工经常对我说，她很后悔自己当时如果好好的读书，现在的环境就不同样了。所以，看得多，听得多了，领会的也就多了，我在这次实习中也是一样的啊，看到的，听到的，感觉之深，我想也只有我自己明白。对我以后的人生当然有益啊!

顶岗实习报告【篇5】

我们在__超市一周的实习生活一转眼就结束了，虽然时间不长，但是感觉学习到了不少课本上没有的知识，更好的将理论与实践结合起来。

最开始的时候，我们听说去超市实习还在想，实习到底需要我们做什么，我们又能做什么，毕竟以前都没有过这样的实习经验。实习时，店长给我讲解很多关于超市方面的知识，然后安排我们协助超市员工做了一些简单的工作。从店长到理货员，我们从他们身上都学到了很多。我总结了以下几个方面的经验与收获：

1、不管是做什么工作，交际能力都十分重要。孔子曾说过："独学而无友，则孤陋而寡闻"。在人际交往的过程中，良好的交际能力有助于我们彼此从对方的言谈举止中更好的认识了对方。更好的得到别人的理解、关怀和帮助。

2、工作要认真负责，要养成吃苦耐劳的优良作风。我们的工作时间占据了生命的一大部分，以消极的思想面对工作就等于萎靡的挥洒人生，生活就会变得毫无意义。认真对待工作中的每一个环节、每一个步骤，工作才能更加出色、才能趋于完美。

3、要摆正自己的位置，主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。采用平和的心态。不要把自己看得过高，也不要把自己看得过低，只记住要把自己的工作踏踏实实干好。就算你有鸿鹄之志，有通天之能，那也要在现在这个位置上踏踏实实地做起来。

4、努力提升自我素质修养与能力水平。时刻反省自己，不能有骄傲自满情绪。经常制定短中长期目标，并不断的努力为之奋斗。多看书，阅读，努力提升自己的理论知识水平。

顶岗实习报告【篇6】

这段时间，我经过了一段顶岗实习过程。在这次顶岗实习过程中，我学会了很多。为了给自己的工作做一个交待，也为了给日后写毕业实习报告提供素材，我现将顶岗实习总结报告如下，敬请各位同仁提出宝贵意见。

一、实习目的

生产实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实际学习的能力和方法为目标。培养我们的团结合作精神，牢固树立我们的群体意识，即个人智慧只有在融入集体之中才能最大限度地发挥作用。

通过这次生产实习，使我在生产实际中学习到了电气设备运行的技术管理知识、电气设备的制造过程知识及在学校无法学到的实践知识。在向工人学习时，培养了我们艰苦朴素的优良作风。在生产实践中体会到了严格地遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的，从而近一步的提高了我们的组织观念。

通过生产实习，对我们巩固和加深所学理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观点起了重要作用。

二、实习任务

1.较全面、综合地了解企业的生产过程和生产技术;较深入、详细地了解企业生产的设备、工艺、产品等相关知识;了解企业的组织管理、企业文化、产品开发与销售等方面的知识和运作过程。在专业比较对口的实习岗位上，努力将所学的理论知识与实际工作密切结合，并能灵活应用，使自己的专业知识、专业技能及工程实践能力均得到一次全面的提升。积累一定的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有明显的提高，逐步掌握从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。

三、实习基本要求：

1.学生在实习企业必须遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅离岗位。有特殊情况需要请假或改变实习企业的必须征得实习企业和指导教师的同意。学生在实习期间必须严格遵守岗位操作规程和安全管理制度，严防工作责任事故和人身安全事故的发生。必须遵纪守法，模范遵守公民的社会公德，不得从事法律法规、厂纪厂规、校纪校规所不允许的各项活动。努力工作，积极完成实习单位指定的工作任务，虚心学习，主动、诚恳地向工人师傅、工程技术人员及企业管理人员求教，刻苦钻研。应多与指导教师联系交流，及时得到教师指导。

四、实习内容

(一)安全教育 一、安全教育学习的目的： 二、事故的发生及其预防： 1、事故发生的因素 人为因素——不安全行为 物的因素——不安全因素 2、发生事故的认为因素 1)、管理层因素; 2)、违章： a、错误操作 b、违章操作 c、蛮干 3)、安全责任(素质)差。 三、入厂主要安全注意事项 1、防火防爆 2、防尘防毒 3、防止灼烫伤 4、防止触电 5、防止机械伤害 6、防止高处坠落 7、防止车辆伤害 8、防止起重机械伤害 9、防止物体打击 10、班前班中不得饮酒。四、设备内作业须知： 1、在各种储罐，槽车，塔等设备以及地下室，阴井，地坑，下水道或是其他密闭场所内部进行工作均属于设备内作业 2、设备上与外界连通的管道，孔等均应与外界有效的隔离 3、进入设备内作业前，必须对设备内进行清洗和置换 4、应采取措施，保持设备内空气良好 5、作业前30分钟内，必须对设备内气体采取采样分析，采样应 有代表性 6、进入不能达到清洗和置换要求的设备内作业时，必须采取相应的防护措施 7、在容器内工作时因照明良好，照明用电应小于等于36v的防 爆型灯具 8、多工种，多层次交叉作业应采取互相之间避免伤害的措施，并且搭设安全梯或是安全平台，比要时由监护人用安全绳栓作业人员进行施工 9、设备内作业必须有专人监护，并应有入抢救的措施及有效保 护手段10、《设备内安全作业证》由施工单位负责办理，该项目的负责人或是技术员填写作业证，上检修作业单位应填写的各项内容。

(二)流水线生产特点的简要介绍：顾名思义，流水线就是团体的工作，每个员工必须认真的做好自己的工作，因为整个流水线的每个工序都是紧密联系的，可能会因为某个工序的错误而造成整个流水线生产出来的产品为废品。

(三)学习和了解电子器件的结构型式、结构种类和作用。

(四)学习和了解工厂车间的生产组织管理情况，生产工艺等等。

(五)实习期间进行了社会主义、爱国主义教育、进行爱劳动、守纪律教育，进行安全教育。

五、实习过程

1、安全教育 在实习开始时，学校组织我们到公司由专业人士对我们进行安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习中所要遇到的种种危险和潜在的危险等等。

2、车间实习 我们们在车间实习是生产实习的主要方式。我们按照实习计划在指定的车间进行实习，通过观察、分析计算以及向车间工人和技术人员请教，圆满完成了规定的实习内容。

3、理论与实际的结合 为了能够更加深入的进行车间实习，在实习过程中，我们结合了所学的书本知识与实习的要求，将理论与实际进行了完美的结合，也更加的促使我们不断地进行学习与研究。

4、实习工作总结 在实习中，我们将每天的工作、观察研究的结果、收集的资料和图表、所听报告内容等均记入到了实习日记中。随时接受老师们的检查与批改。

六、其它活动

在完成好我们所实习业务内容的同时，常常利用现场学习的机会，开展向社会、向工人和工程技术人员实习的活动。在空余时间里还组织球赛、踢毽子、乒乓球等活动，并加强进行思想政治教育活动等等。

七、实习感悟

生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，理论与实践相联系的重要途径。其目的是使我们通过实习在专业知识和人才素质两方面得到锻炼和培养，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。

通过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程;使用的主要工装设备;产品生产用技术资料;生产组织管理等内容，加深对电子器件的工作原理、设计、试验等基本理论的理解。使我们了解和掌握了工厂车间的工作和管理等方面的知识。为进一步学好专业课，从事这方面的研制、设计等打下良好的基础。

在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了解，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。

总的.来说，我对这门课是热情高涨的。第一，我从小就对这种小制作很感兴趣，那时不懂焊接，却喜欢把东西给拆来装去，但这样一来，这东西就给废了。现在工厂电子实习课正是学习如何把东西“装回去”。每次完成一个步骤，我都像孩子那样高兴，并且很有“成就感”。第二，电工电子实习，是以学生自己动手，掌握一定操作技能并亲手设计、制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练，基本工艺知识和创新启蒙有机结合，培养我们的实践能力和创新精神，。作为信息时代的大学生，作为国家重点培育的高技能人才，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。

通过一个月的学习，我觉得自己收获颇多，除我知道实习报告怎么写，还在以下几个方面的收获：

一、对电子工艺的理论有了初步的系统了解。

我们了解到了测试普通元件与电路元件的技巧、印制电路板图的设计制作与工艺流程、吹风筒、手电筒、鼻毛机的工作原理与组成元件的作用等。这些知识不仅在课堂上有效，对以后的电子工艺课的学习有很大的指导意义，在日常生活中更是有着现实意义。

二、对自己的动手能力是个很大的锻炼。

实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力，就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己解决问题的能力。比如做手电筒组装与测试时，发现的好几个短路的焊盘都被我维修好了。

顶岗实习总结报告书

在实习初期的时候，看到小朋友椅子放的不整齐，我就会帮他们放整齐。他们告诉我饭菜吃不完，我就会告诉他们不要吃了;他们要上厕所，不管当时在做什么活动，我都以为应该让他们去上厕所;他们不会脱衣服的时候，我会主动帮他们脱等等，我以为我是在帮助他们，可事实并非如此，后来有经验的老师告诉我不可以帮小朋友处理生活中的琐事，如果有小朋友遇到什么不会的，做不了的，只可以耐心引导他们去完成。如果帮他们做了，后果就是他们永远都不能学会自己的事情自己做不能养成良好的行为习惯。我的行为的出发点是关爱幼儿，但结果却是溺爱他们。所以经过反省我觉得教师心中应有一把尺，这把尺其实就是教师坚守的原则，这些原则的出发点和终点都应是发展和提高幼儿的能力。

小朋友们都非常天真可爱，我很喜欢和他们玩。我会趁做操前的这个机会和他们玩成一片，和他们聊天。我试着让自己变成小朋友，融入他们的生活，但这样却并不代表小朋友会听我的命令做事。原因就是我没有真正以一个老师的身份和他们说话，命令他们做事。有一次，我答应他们，他们吃完午饭就让他们在操场自由活动。但因为那天突然有急事所以他们吃完午饭后就让保育老师带他们上去睡觉了。下午上班，有个小朋友说：老师你不是说我们吃完中午饭就让我们去操场玩的吗?我觉得很惭愧，我没有说到做到，失信于幼儿了，我想是不可能令幼儿信服的。我郑重地向他们道了歉，并告诫自己今后要做到真正地尊重幼儿，对幼儿要讲信用。

在这一个月里，从老师们身上，我看到了为人师表散发出的耀眼光芒，给了我实习生活带很多启发性的思维。在校时总会以为当一位幼儿老师肯定很好玩，很轻松，但来到这里我改变了这个想法，每次上完一堂课我都有深的感触：想要当好一名好的幼师真的不是件容易的事!

看着带课老师给孩子门上课，我认真的学习她的上课方式和管理课堂纪律的方法。即使这样，我还是遇到了很多在校期间没有学过的，毕竟试教和正式的时候的心态是不一样的。听课了之后我开始讲课，孩子们还是如我想象中一样，乱成一团，根本不听我讲课,后来我用小组比赛来管他们的纪律，这样不但可以培养他们的团队精神。还可以为课堂带来一些活力。慢慢发现，孩子们开始接受我喜欢我，这是让我最高兴的一件事了。我才发现，原来对待孩子真的是要非常的用心，给他们多一点的关爱，他们自然就会喜欢你 我很庆幸能与小一班的小朋友和几位优秀的老师共同度过了一个多月的时间，小朋友们给我带来了无尽的欢乐，而几位老师的知道和教悔则是一笔宝贵的财富，特别是方老师的语言课，她的嗓音总是那么柔美，总能让孩子们把注意力集中在她的身上，让我大开眼界，受益匪浅。在实习期间，她总是很认真的阅读我们的教案，听取我们的想法，并提出自己的意见。我们上完课后，她会主动找我们谈话，指出我们的不足，使我们不断的改进。

在实习期间，最大的感受就是理想与现实的差距很大。当我写好一份教案，认真地在脑海模拟几次上课的流程和情景后，我以为那节课可以上的很好了，但事实却不是这样。上课时间的把握，各个步骤的衔接，幼儿情绪的调动，课堂秩序的维持等不确定的因素，对教师的组织能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而这些也是我以后要注意和提高的。

2、认真钻研教材，备好课，在指导教师指导下编写规范教案，包括实践课和理论课，学会正确确定课的任务，把握好教材的重点和难点，正确运用并创造性的选择教学手段，合理运用各种组织教法，合理调控课堂教学，实习教案必须提前送交原任教师审阅，签名同意后才能上课，不得无教案上课。

3、每次课必须提前20分钟到达上课地点，布置好场地，器材，特别注意检查安全方面的措施，确保上课时学生的安全，同时要提前做好自身的准备工作。

4、上课时要精神饱满，衣着整洁，上实践课一律穿运动服装。

5、实习生应以身作则，严格要求自己，成为学生的表率，上课态度要和蔼，既要严格要求，又要循循善诱，严禁训斥和体罚学生。

6、讲解示范力要精练准确，努力做到精讲多练，勇于改革和创新，力求把课上的生动活泼，不断提高教育教学质量。

7、每次课后应认真进行自我分析，虚心听取原任教师指导教师和看课实习生的意见，及时在教案中写好课后小结，送交指导教师审阅签名。

8、实习结束应将实习教案，课的分析报告，专题报告，班主任工作。汇报或调查报告等材料，整理成册上交存档。

(二)实习纪律

1、认真参加实习组的一切活动，包括校内准备阶段和正式实习阶段，努力完成各项任务。

2、为人师表，讲究礼貌，注意自己的言行举止，做到自尊、自爱、自重、自强，培养高尚的情操和文明的举止。

3、尊重原任教师和指导教师，虚心学习，团结友爱，互相帮助。

4、不迟到，不早退，不无故缺课，遵守实习学校和实习组的一切规章制度，不准打扑克，麻将，不准赌博，酗酒和打架斗殴。

5、不得随便离开实习学校，有事外出应向指导教师请假。不准私自带学生外出。

6、爱护公务，注意保护场地，器材，节约使用消耗品。实习结束时，应将向实习学校借用的器材及其他公务交还，如有损坏，应照价赔偿。

7、男女交往要得体。

8、对违反纪律者将酌情扣分，对违反纪律并造成恶劣影响者，教育实习做不及格论。

顶岗实习报告【篇7】

基本情况：生产实习

实习目的：通过生产实习了解设计管理和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。实习时间：

实习地点：武汉 泛美广告公司

总结报告：

积极的售中过程及我们精干业务、技术支持；走特色营销之路，快速、优质的售后服务，让客户充分感受我们公司不断追求完善的服务宗旨。公司致力于强化内部质量管理，倡导一丝不苟的工作作风。“酒香不怕巷子深” 的时代早已一去不复返，即使是好的产品也需要好的方法和思路去完成销售，如今的消费者是不会自己找上门来买你产品的，这一点早已被不断变化的市场所证明；包装的概念也不再是用传统的印刷工艺、材质加工、版面设计等等所能概括；厂商有好的产品要销售，那么如何有效的将产品核心价值和概念准确传达给消费者呢？我们提倡的是策略性的包装概念，是以消费者为导向，市场为依据，调研为支持的高端策略包装之道，我们觉得包装的基本功能除了能够包裹物品和运输之外还应加上能够为厂商带来市场价值，这是符合整体营销战略方向，能够为企业带来销售业绩的销售利器。而这一切都需要充分的沟通和缜密的思考。这使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天7点起床，然后象个真正的.上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对武汉泛美广告公司也有了更深的了解，通过了解也发现了该公司存在一些问题：

（1）由于受市场竞争的客观因素和主观努力不够，业务成功率不够稳定，（2）销售业务工作管理还不够完善，资金回笼有时不够及时，直接影响公司的正常运转；

3月1日我坐上了开往常宁的校车，开始人生新的起点。能否教好书是考量一名教师是否合格的标准。教学工作的实习，主要是听课与上课，经知道老师的安排，第一周听课，第二周开始上课。毕竟我们没有真正的上过课，所以要先了解熟悉讲课的基本流程、一般的讲课技巧以及课堂管理策略。第一次听指导老师上课，我就深深的感到了差距，她很有经验，对知识点的处理非常有逻辑，条理非常清晰。当时我就在想，何时我才能达到他这种境界。我很清楚这有一段很长的路等着我走，但我会努力的。另外，在这一周，我还向我带的这个班的班主任要了一份座次表，希望能在最短的时间内记住他们的名字，拉近了我与学生之间的距离。

第二周，我正式接任三年级的数学老师。作为实习生我没有面对学生上课的经验，但凡事总有第一次，记得我上完第一次课，指导老师给我指出了一些问题，都是我原来没有注意到的，比如对课堂时间的把握、上课时的自信，课堂纪律管理等，这些问题都是我需要改进的。其次就是教学策略的问题。小学生还是处于一个好动的年龄阶段，上课时的注意力很容易被分散，所以教学例题、内容尽可能要是学生感兴趣的话题。

在实习期间，我经常在课后跟班上跟同学交流，了解学生以前跟现在的学习情况，并向班主任了解了班级的整体情况。这里的学生素质普遍不高，成绩也普遍偏低。当然，班上还是有十几个成绩较好，学习能力较强的学生。刚开始的时候，我总想着要把全班的总体成绩提高，所以讲课的时候速度比较慢，讲的比较细，希望那些学能力较差的同学能跟上我的节奏。可是后来我发现，这样却不能激发学习成绩好的学生的学习兴趣，导致好学生的求知欲望没有得到满足，而差生也没有完全认真地听我讲课。我的指导老师跟我讲，在这样一个拥有70多个学生的大班级里面，老师不可能顾及到所有的学生，所以要提高班级的整体情况，我只能在保证满足好学生的求知欲的情况之下，再去提高其他学生的成绩。为此，我调整课堂教学设计，在对知识点进行讲授之后，我安排了难易程度不同的练习题。首先是每个人都基本要掌握的习题，再是对学生能力提升的习题，最后如果时间充分，我还会出一些难度较大的思维拓展题，拓展优秀生的知识面。

在每一次上课之前，备课是一道极其重要的程序。我每次都会发较多的时间进行备课，以求达到较好的讲解效果，虽然课堂效果并不尽人意，但我的努力还是有价值的。它为我增加了经验，只有积累经验，改正错误才会有提高。

每一次的教学反思，回顾自身的不足，更明白自己到底缺乏什么，怎样才能将这节课上得更好。经验都是需要积累的，教学 经验的积累不是一个一蹴而就的过程，而教育实习正是我积累教学经验的好机会。尽管我任存在不足，但我也处在不断地进步之中。通过实习，我对自身语量、语调的调节更为适当，能张弛有度；对于时间的把握也有了提高，不在有刚开始的拖堂现象；对于课堂的纪律管束也能有一定的效果 教学工作的实习，从各方面锻炼了我的能力，让我学到了很多，也收获了很多。

顶岗实习报告【篇8】

实习对我来说是个既熟悉又生疏的字眼，因为整个大学学习生涯我也经历过不少的实习，但这次却又是那么的与众不同。他将是全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等的试炼。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去，测试我能否胜任将来的专业岗位。

土木工程实习，也就是理论与实践的结合，特别是对与建筑这种实践性能非常强的一门学科更要强调实际操作技能的培养。应该说在学校学习的专业知识都是理论上的，与实际还是有点差别的。而且教材的更新速度肯定比不上技术的开展，尤其是这门学科，在很大程度上与书本有一定程度的差异，技术方面也有很大的不同，在这次实习中能使我们所掌握的理论知识得以升华，把理论与实践找到一个的切入点，为我所用。所以就要有一个将理论与实践相交融的时机。在实习中可以得到一些只有实践中才能得到的技术，为我们以后参加工作打好基础，这就是这次实习的目的所在。

一、实习内容

这次实习的时间虽然不长，但是我却知道这次实习的重要性，因为这次实习是我们的毕业实习，作为我们深刻认识本专业的一个窗口，同时又是择业，社会交往乃至认识社会的第一次时机，所以我一早就决定，在这次实习生活中，要严格的要求自己，并虚心向各位师傅学习请教，让自己通过这次实习，确实学到一些东西，减少自己将来踏入社会的一些盲目性，让自己在今后的工作道路中能够走的更自信。这是关系我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是的！

我在项目方案上担任的是资料员工作，主要是辅助正式的资料员完成工地上的资料搜集整理等等一些工作，我知道，随着行业市场竞争的日益剧烈，对资料员各方面素质的要求也越来越高，这势必促使我以更严谨的工作态度和更强烈的责任心投入到工作中去。资料工作看似轻松，实则比较细碎烦琐，能够真正做好其实不容易。

因为在半年前我就已经在这个项目方案上做过近一个月的实习资料员，所以对整个工程项目方案施工现场都在一定程度上有所了解，因而再次回到这个项目方案这个工地这个办公室，心里颇为感慨，甚至有些小雀跃小激动，回到这里，大家都表示欢迎，特别是师傅和资料员姐姐，仍然对我照顾有加，给了我很多帮助，教会了我更多的知识，有关于做人做事，于我本身于我将来的道路旅程都是一笔珍贵的不可言喻的财富。我相信，有了这段时间的锻炼，不管以后从事什么样的工作任职什么样的岗位，都有了一种吃苦耐劳的毅力。

在三个月的实习工作中，相较于上一次的实习，这一回我有了很多很深刻的认识，也意识和领会到，工地现场与书本上讲的很多理论知识其实不太一致。比如，实际上工地的现场环境是较为混乱的，虽然现场管理机构方面存在一定缺陷，但的障碍还是秩序难以维持，施工班组人员其实不是严格按照规章管理办法办事，而课本上对于这方面的描述则是相对理想化的'，这也就是理论和实践存在的差距，另外，在其他几个方面我也有了新的认识。对与人沟通的认识，在工作过程实验中学会了与同事友好相处，虚心向他们请教，学会了与建设方、监理方沟通协调，尤其是与建设方的沟通，以体现我们不是为他们服务，而是在整个施工过程中渐渐获得他们的高度认可和肯定。我觉得自己能做得更好，并能不断承担起他们给我的任务。任务也由简单到复杂，随之能力也在不断地提高。

对资料员工作有了更加深刻的认识，虽然课本上并没有多少讲述，但在实际的工作中却是十分重要的，特别是以安全生产和全面的组织协调为核心内容。在实习期间，我积极学习和阅读过一部分施工阶段的资料，并了解到它有着严格的分类规范，可分为：开工前资料、质量验收资料、试验资料、材料、产品、构配件等合格证资料、施工过程资料、须要时应增补的资料、完工资料、建筑工程质量监视存档资料等，其中又可细分为几十上百品种型的资料。

这期间，我也逐步熟悉了本工程的建设情况。另外又阅读了施工组织设计、安全规章管理办法等，懂得了每个工序每个部分的要求都应该按标准明确表示。将自己以前书本所学的东西应用于实践之外，并且格外的注意学习书本上没有但是实际操作中却很有用的东西。学到了很多有用的东西，加深了对资料员工作的认识。

二、实习汇报总结归纳和领会

紧张而充实的毕业实习生活结束了，在这近三个月里我又有了不少的收获。

通过这次实习，增强了自己对专业的热情，让我明白建筑行业是一个非常具有挑战性的职业，将来在这个行业工作，对自己来说将是很大的挑战。为了以后能够胜任这项工作，现在就必须踏踏实实的学好技术。因此自己要努力学习，为将来工作打下坚实的基础。通过这次实习，增强了自己的交际能力，提高了自己的理论水平，增强了自己的实际操作能力。在建筑这个涉及多个行业的行业，你将面对一个复杂的交际圈，同时也有可以接触很多不同的对象，增强自己的交际能力，让自己在以后的生活中更加自信，更加坚强！

我知道，自己做得还不够好，所以将来的日子我更有理由去努力学习，提高专业知识，更加严格要求自己，不断学习和积累，发掘自己的潜能，争取早日成为一个合格的土木工程技术人！

最后，在此感谢学校教师的辛勤教育和培养，感谢实习单位师傅和其别人的指导和帮助，郑重感谢！

顶岗实习报告【篇9】

特殊的就业群体和内部开销的严格控制制度。

平安保险集团现在人力资源安排上实行的是“一国两制”、“因地而异”的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深圳等地，保险意识比较好的城市，公司采取精英战。公司运用自己在平安大学的教育培养出一支支人数少而业务非常精通的保险业务员队伍。他们一个营业部可能只有二三十人。

而在北方的一些省份还实行着人海战术。每年两次的增员月，让每个业务员忙的不亦乐乎。这种强力的增员计划给保险销售量上带来了一次次的突破，但也在保险业务员的业务水平和综合素质上拉低了水平。平安公司认识到就业群体的特殊性，在深圳总部设立了平安大学。培养平安管理人才。把新理念、新思想带到平安管理阶层。在各个省、直辖市设立培训点。培训更多的员工。让他们拓宽视野。还在不定期的阶段，提出某部分做的非常好的员工集中做经验分享。大家相互学习。在平安公司，学习气氛是很浓的。

内部开销严格的控制制度。

保险业在中国暂时是个艰苦的职业。业务员在展业中会经常受挫。有时这会影响到业务员持续工作的热情。激励政策在保险业管理中是非常重要的一个环节。公司每阶段都推出不同的激励计划，这个阶段可大可小，短期的可能是在开月服务及市场能力，努力把公司建设成为国际领先的综合金融服务集团和金融服务业的百年老店。中国平安获得了广泛的公众认同及社会荣誉。

四、实习结果与分析

平安让我学到了书本上学不到的知识，你会感到来到这里你长大了很多，它有一整套完善的培训设施让我们不断的学习再学习，来到平安你会感到是来到一个温暖的家，有各个同事的热情帮助、有主管的精心照顾。只要你有不懂的问题他们都会耐心的给你讲解，直到你懂为止。有句对做保险代理人的评价是这么说的：“做时间长的人都会成为人精”。在这里不仅可以学到课外的知识，还可以学到一些社交的技巧，在平安你会知道什么是责任，你要对每个客户负责，时刻把客户的利益放在首位，这样你才可以有更多的客户。平安对每个员工都是公平的，只要你努力你就有无穷的机会晋升，公司给我们一个展示的舞台，我们就要充分利用好，向我们的梦想前进。未来是属于我们这一代的!

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顶岗实习报告总结汇编九篇

常言道，经历过总有感悟和收获。许多同学在实习时多多少少会有困难，当实习任务完成后，我们需要动笔写实习总结，撰写实习总结可以正确认识全面、系统的理论知识。那么，实习总结有哪些可以参考的格式呢？下面是小编为你精心整理的“顶岗实习报告总结汇编九篇”，仅供参考，希望能为你提供参考！

顶岗实习报告总结 篇1

一个月的实习结束了，总结这个月的实习，感触良多。我拥护中国共产党的领导，坚持四项基原则，坚持党的各项方针政策，做到为人师表，教书育人，言行堪为学生表率。用师德八条严格要求自己，认真完成实习的各门功课。兢兢业业地做好自己的本质工作。把全部精力投入到教育教学之中。认真备好、上好每一节课，向四十分钟要质量，要成绩。

在这短短的一个月实习中，担任五(1)班的语文、数学课、三年级、四年级、六(1)班、六(2)班、的计算机、又担任五(1)班班主任，一共二十节课。服从领导，自觉遵守实习工作各种规定和各种规章制度、尊重指导老师，虚心接受他们安排和指导、尊重家长，对待学生有耐心、严格按实习程序进行教学工作，认真听了几十节课，写出听课记录，认真批改作业，做到“今日有事今日必”。热爱学生，关心学生，在备课的基础上编写好教案，教案经过指导老师检查后，才正是上课。通过自己的努力工作，得到了指导老师和学校领导的好评。

实习班级是五(一)班，担任五班的语文，数学，班主任，在实习中，我做到了不要随意体罚学生，关心学生，帮助学生，经常与学生之间加强思想交流，建立良好的、平等的师生关系，让学生对老师感兴趣。让学生喜欢老师上课，上课做到精讲，略讲，对学生要有耐心。让学生非常信任老师。写了二篇主题班会，做好班主任的本质工作。开展课外小组兴趣活动，培养学生团结进取精神。向学生生活行为习惯进行教育，培养学生成为有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生的好学生。向学生进行思想品德教育，树立学习意识，端正，明确学习目标。鼓励学生在课堂上大胆发言，培养学生独立思考，勇于探索。认真组织和宣传班级少先队工作。

在教育教学中做因材施教，因人而异。注重学生的个性化教育。努力搞好学生管理，开展形式多样的教研教育活动。严格用小学标准教师的职责来要求自己，使自己在逆境中得到发展。

我在边远的乌沙镇革里中心小学实习，从来没有因为边远而产生什么怨言，在我心中总是认为：正是因为边远才更需要我们去开垦，正是因为边远才更需要我们去改变落后，正是因为边远才更需要我们去酿造美好的生活。

总之：在我实习的短短一个月中，任劳任怨，为人师表，教书育人。同时得到了学校领导的培养，使我在各方面得到了锻炼，我相信通过我的努力，在以后的工作中会做得更好。

顶岗实习报告总结 篇2

经过一个多月的实习和了解，我对服装加工型企业在服装生产制作的流程上的结合有了一个全新的认识，特别是对制版中的一些细节问题有了更多的了解，从接到客户样单、到样裤设计、样裤制作都有全程的了解。下面就我所知、所学及在这段时间的一些感悟作一个简单的报告。

仪征__服饰有限公司创立于1995年，是一家以休闲装、运动装及各类款式新颖的针织，梭织服装为主的生产加工型企业，公司拥有一般贸易进出口权。产品销往台湾、香港、日本、新加坡、俄罗斯等十几个国家和地区。

公司现有员工800人，其中专业技术人员15人，管理人员20人。

外销授权生产系列品牌：Tweety、Doraemon、KERORO、pierre cardin、LYLE&SCOTT Disney、Emilio Valentino、蜡笔小新等等

国内授权生产系列品牌：SIMPLY/BASIC、725/ORIGINALS、DUNLOP、健将、维多利·保罗、PLAYBOY

业务部门运行情况：业务员与客户沟通，客户发订单(包括衣服尺寸、型号、有时附上结构图、订单数量、吊牌规格及要求，包装规格及要求)，业务员根据面料、辅料等等再经老板确认后报价，客户接受后签合同。业务员将订单交给技术部，技术部做出产品后给业务员，业务员递给客户修改或确认。然后客户定销样数量，最终定大货。业务员要经常与客户沟通，确样衣规格、辅料的供应及要求和跟单。

技术部：接到业务员的订单(有时客户也会寄来做好的样裤)，制版，制好板后排版，然后裁剪，给打样工制作。制作完成后由制版师量测检验，若检验结果符合客户要求，就可以交予业务员递给客户确认。有时客户会有新的尺寸或样式改变，制版师就再依据新要求制版。直到客户最终确认。

本厂的制版师涉及到的工作包括制版，推板，剪样，裁片绣花，印花，样裤制作，检验，修改，生产。

(1)制版、推板：本厂是接客户的样单，样品尺寸由客户提供，有时面料、辅料由客户提供，有时客户仅提供样式，其余全部由本厂负责。若是本厂自己品牌，尺寸、花样、面料、辅料都由自己制定。现在制版包括推板都由电脑完成，若有部分修改的地方的就手工修改。

(2)剪样：若只打样一件或两件，一般由打样工自己裁剪打样。若打样的件数较多就有制版师排版裁剪。销样数量少还是由制版自己裁剪，若太多就由裁剪机裁剪。

(3)裁片绣花：制版师把要绣花裁片包括板都要交给绣花厂，制版师要交代清楚绣花的位置。等绣花完成制版师要检查绣花质量，包括针法、疏密度及绣花颜色。

(4)样衣制作：面料若不是有客户提供，客户只要提出面料要求及印花等，本厂就自主联系印花厂、绣花厂及定辅料。裁片上的绣花制作好后，裁片会直接交给打样师打样。如设计图上有特殊辅料和工艺，制版师应配好辅料并确认打样师制作。如特殊的线迹颜色，双针，打结等。

(5)检验修改：打样师做完之后，制版师要测量样衣尺寸，误差不能超过0.5cm。若有不符的地方，需及时修改样板。有时给客户确认后，客户会修改样式及调整，那制版师得在原样上进行修改或重新制版，直到客户最终确认。

(6)生产：等样衣确认后，客户会提供销样的数量，最后确定生产数量。有时为了更好更方便销样生产或大货生产，在一些缝制或其他不影响整体效果的情况下，制版师会通知业务员，再由业务员与客户沟通调整。

我的实习是从今年2月开始。实习职位是制版师。工厂是以沙滩裤起家，所以也是以做沙滩裤为主。因为我一点制版经验也没有，所以师父就先拿了一条样式最简单的沙滩裤给我，让我制出版。刚开始制时脑袋一片空白，不知从哪开始。然后就回忆以前制裤子样板的情形，开始慢慢制图。但仍有很多地方公式忘记，自己怎么看都知道不对。然后就去问师父，师父看了以后，再拿样裤看看，然后给我讲解并修改。这一次的制版中我了解到工业制版的尺寸要比客户给的尺寸要大0~5公分不等。根据面料的缝缩量，缩水率及样衣不同部位款式特征来放量。长度的缝缩量一般为0.5~1公分，臀围一般为1公分，前后浪一般是0.5~1公分，脚口一般为0.5公分，腰部若有松紧，松量可以不放，若因制版过程中需要调协可以大到1~4公分，若腰部不是松紧腰，缝缩量最大为1公分。制这板以后，自己又去样衣间拿了条款式复杂一点的样裤，开始自己制版。有了前一次的经验，第二次的制版顺利了些，但仍有很多错误，这一次我还找了不用的布，自己裁剪，缝制。在这次的练习中，裁剪时没有考虑到面料的丝向，以至于面料的丝向都错了，除了这个，缝制的过程中我还学到了要先想好缝制的顺序，这样可以避免拆线，保证缝制的质量。之后我还制了其他几个板，包括中裤，男式休闲衬衫。自己也设计了一款女士西装，并制版裁剪最后缝制。在缝制实践中还发现有的板没制，当时制版时考虑的不周全，有的省尖位置没设置的好，出现了量得偏差。分析并总结了制版的可取点和失误处，又重新制版并缝制，当然还是有些小问题出现，不过相比第一次已改善很多。实习过程中，师父还让我为款式简单的客户制板，当然自己是不能完全独立完成的。制版的过程中有不懂的自己先琢磨，琢磨不出来就请教师傅了。制完板得给师傅审核，然后再修改，再审核。待样板最终确认后，就排版裁剪(当然这过程师傅也得看着)，最后交给打样师打样。在打样期间，我得把一些要求及注意的地方告诉她们，她们遇到不确定的地方时也会询问我。待样衣制完成后，我得量样衣的尺寸，与客户给的订单对照，看看各部位的误差， 若误差在范围内属正常。然后把样衣交予相关业务员。

这一个月的实习，算是我们走出学校走向社会的第一步。在工作的这段时间里面，我知道了要做好工作就要多学多问，再没有谁有义务主动告诉你任何事情，只有努力的看努力的学努力的问，才能够学到更多。每个人都有自己优秀的地方和长处，作为一个新人，任何一个前辈的指导都是一笔财富。不要把自己看的太高，刚走出学校的我们就是一个新生儿。当犯错了的时候，多想想自己的过失，而不是把过错推到别人身上。努力的学习，发挥自己的长处，对自己的工作负起责任，才能成为一个优秀的人。

实习成果：练习板4套：3条裤子样板+1件衬衫板，其中一个样裤板做成实物。自己设计板1套：包括设计、制版和实物。

给客户制版，3套。

这一个月的实习，算是我们走出学校走向社会的第一步。在工作的这段时间里面，我知

道了要做好工作就要多学多问，再没有谁有义务主动告诉你任何事情，只有努力的看努力的学努力的问，才能够学到更多。每个人都有自己优秀的地方和长处，作为一个新人，任何一个前辈的指导都是一笔财富。不要把自己看的太高，刚走出学校的我们就是一个新生儿。当犯错了的时候，多想想自己的过失，而不是把过错推到别人身上。努力的学习，发挥自己的长处，对自己的工作负起责任，才能成为一个优秀的人。

顶岗实习报告总结 篇3

单位给我的工作定位是从事网络部根基工作以及一些网站扶植，网络法度模范开拓等等，在此思想的指导下，我承担了园区网络的维护等根基工作，包括线路检修，互换设备调换，新用户入户等等这方面工作并很快控制了此中的原理和措施，从学校的理论知识到曩昔一年的实践工作，此中的角色改变离不开单位各级领导以及同事们的赞助和指导。

网站扶植方面，和配合进行了网站的改造，使用全新的后台，使网站的功能加倍的`强大，治理加倍的有层次和方便。取得了不错的社会效应。

积极参加单位组织的各类运动，包括保龄球、乒乓球、羽毛球比赛，并代表参加篮球比赛。参加各项文艺运动等等。

参加学习了“**培训”，学习了扶植的基础思想和措施。并在实践中控制了扶植软件的使用措施。并代表给领导介绍了基础观点和措施，对本身是一个极大的匆匆进和进步。

颠末曩昔一年的实践和实习，我对将来充溢了美好的向往，在将来的日子，我将尽力做到以下几点:

一、 继承学习，赓续晋升理论素养

在信息时代，学习是赓续地吸取新信息，得到事业提高的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的紧张道路。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，赓续学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用优良的业务知识晋升才能，以渊博的社会知识拓展视野。

二、 尽力实践，自觉进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践能力实现理论自身的代价，也只有将理论付诸于实践能力使理论得以查验。同样，一个人的代价也是通过实践运动来实现的，也只有通过实践能力熬炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向社会，首要面临的问题就是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是纯真的学习知识，而社会实践则意味着继承学习，并将知识利用于实践，学生时代可以本身选择交往的工具，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点照样不敷的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

三、 进步工作积极性和主动性

一年的实习期很快曩昔了，是开端也是停止。展现在本身面前的是一片任本身驰骋的沃土，也分明感想感染到了沉甸甸的责任。在往后的工作和生活中，我将继承学习，深入实践，赓续晋升自我，尽力创造业绩，继承为中心创造更多的代价。

最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和赞助，我会继承尽力的。

顶岗实习报告总结 篇4

不管是旧车还是新车，在使用一段时间后由于磨损老化等原因，就必须对汽车进行保养，以保持和恢复汽车的技术性能，保证汽车具有良好的使用性和可靠性，延长汽车的使用寿命。

五菱柳机:车辆实际行驶里程2000-2500km时到就近服务站进行第一次保养;车辆实际行驶7500±500km时到就近服务站进行第二次保养;车辆在进行第二次保养后，每间隔里程5000公里必须进行1次例行保养。

顶岗实习报告总结 篇5

我的班主任工作主要是监督早读、晚自修和值日状况，并进行一些主题班会的。

早读：实习时，我每一天都是六点钟左右起床，七点钟准时出此刻高一的教学楼，学生早读时光是七点十五分，所以我总是提前了，就是为了以身作则，但是还是经常有学生不早读，或偷偷讲话，或在补作业，这时要和科代表一齐，带动学生早读，并多一些巡视。

晚自修：学校统一要求学生要在7：00回到班级晚修的。高一七班的晚修状况一般都是挺不错的，所以我能够有时光进行自我的备课。

值日：开始一段日子里我们班的地面总是让人感觉脏兮兮，班主任於老师说过很多次，但学生对此无动于衷。许多学生值日并不认真，所以卫生工作总是没做好，为此经常被扣分。我有时候会自我动手拾起一些垃圾，之后於老师说其实对于不认真值日，如不经常倒垃圾，讲台经常没有及时清理干净的状况，有时候会好好教育一下学生，但是要求他们自我动手做好，而不是总帮忙他们，这样有助于培养他们的主动性。

主题班会：进行一些主题教育，或是在校运会前的一些动员，或是有时候班风不好的教育，也包括对表现突出的同学的表扬，透过主题班会，提升了自我对学生思想教育工作重要性的理解，也锻炼了自我的语言表达潜力。

1、同学们普遍感到应加强师范生的信念教育，让他们树立更加明确的目标，为师范生以后的教学工作做准备。

2、到实习学校后，争取多观摩优秀教师授课，吸取在职老师的教学优点，为自我的课堂授课添加优质元素。

3、实习期间应多争取班主任工作，跟原任班主任学习如何管理学生、如何做学生和家长的思想工作，为以后的班主任工作做准备。

两个月的实习工作虽然短暂，却给我们留下了完美、深刻的回忆。对每个组员来说，这都是一个提高自我、检验所学的过程。两个月里，同学们在教学认识、教学水平、教学技能、学生管理水平以及为人处世等方面都受到了很好的锻炼，为日后走上工作岗位打下了良好的基础。透过实习，同学们也增强了信心，坚定了信念，向一名合格的人民教师又迈进了一步!走入社会，需要学习的东西还很多。只有坚持自我，不断努力，才会不断的完善自我，取得成功。实习，不仅仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的更好!

顶岗实习报告总结 篇6

时间过得真快，转瞬间已经实习6周了，回想这六周的点点滴滴，我觉得自己的很多方面都潜移默化的发生了转变。对人生、对自己都有了新的思索，其实真心的觉得我在和这群孩子一起成长，一起进步。

第六周我还是照常负责初一（1）班的日日清，但是这周与前几周不同的是我的心态上有点急躁和不耐烦，消逝了很多的波动和起伏，不过还好，有实习伙伴的开导，有家人的宽慰，学校领导的教育，也有同学的懂事，点点滴滴都让我很感动，遇见他们，我很幸运。

这周最让我记忆深刻的有两件事，一个是周五语文课上举办的初一1、2两个班的朗诵角逐，我去看了，也有深深的感受。初一两个班的同学齐聚2班，依据1班1组1号到5号，2班1组1到5号，1班4组1号到5号，2班4组1号到5号的挨次有条不紊的进行。其实这节朗诵角逐课可能办的并不成功，由于同学们没有事先重视起来，所以正式朗诵的时候松松散散，没有把自己最好的一面呈现出来，有的同学声音太小，很多同学都低着头，还有的同学没有脱稿，但是这些都是表象而已，同学们之所以没有严厉其事的朗诵，是由于他们的内心或多或少都有一点大方，怯懦，紧急，所以他们表现出来的是他们没有好好预备，他们满不在乎，其实他们是战胜不了自己，不太敢在这么多同学和老师面前呈现自己。回想自己初、高中时，也是很胆小，从来不敢在众人面前发言，总是可怕自己会说错，我自己也是从那个时候走过来的，所以我很能理解他们这种胆小和若无其事。那既然相当一部分同学都怯懦大方，那么假如我是语文老师，我主持这节朗诵角逐，我会怎么做呢？首先，前期的预备工作要做充分，从朗诵资料的来源、朗诵配的背景音乐、朗诵时的站姿和手势、同学在课下该如何预备，各个方面都要叮嘱同学，最重要的是对同学的鼓舞，从他们的心里上关怀他们迈出第一步。说起来简洁做起来难，在实施自己的想法的过程中确定会有很多意想不到的事情发生，这就需要我随机应变，处事迅速而灵敏，依据不同同学的性格特点选择实行不同的方式。其次在这节朗诵角逐课的开头，我还要再次鼓舞，发动同学，让他们的那种紧急、怯懦的心理变弱，然后我会身先士卒，朗诵一篇具有感染性的文章，对同学起到一个带头的作用，使他们从视觉和听觉上都感受到一个好的朗诵是什么样的，让他们自觉地向我靠拢和看齐，这两先工作都做好，就可以依据既定的挨次让同学开头朗诵了，每一个同学朗诵完后，我都要做适当的点评，提出针对性的建议，并多多鼓舞他们，最重要的是我要带头鼓掌，让同学受到认可。这是我出于对同学幼当心灵的爱惜所想到的方案，尽管过于理想化，但是一个好的想法确定不会有太差的结果。

另一件事是和赵校长闲聊谈心，赵校长平常看起来有些严峻，让我不太敢和他接近，但是通过这一次谈话，我真的觉得他是一个值得全部人仰慕的好校长。赵校长侃侃而谈他自己三、四十年的教学和管理阅历。其中有很多都发人深省，点醒和启发了我。其中有一句话说的特别对，他说：“新老师刚刚步入教室的队伍，做事往往很理想化，觉得自己教同学怎么做，同学就应当怎么做，觉得自己的付出和回报要成正比。”他的这句话其实很符合我的心理，我现在想的就是为什么我已经将正确的做法教给同学了，他们还是会犯各种各样的错误，而且同样一个错误会一犯再犯，让我很懊恼不解，现在听了赵校长一番话，我似乎找到了答案：一方面，学校的生源不是太好，而且学校的.同学有相当一部分是考不上高中的，他们的资质不够好，所以假如你想让每一个同学都达到一个水准，那比登天还难。虽然说我们要公正的对待每一个同学，但是现实状况是每个同学和每个同学的资质就是不一样的，就像五个手指长度参差不齐一样。另一方面优秀是一种习惯，习惯是影响一个人整个人生的最重要的东西，现在很多同学没有从小养成良好的学习习惯，所以他们在学习新的学问时总会犯各种各样奇形怪状的错误，这种习惯性的错误是一时很难转变的，我们也不要想一蹴而就。其实新老师都会有一种很猛烈的成功欲，期望着自己能够启发、感动一些生命，也期望这些生命能够从今与众不同，但是现实很残酷，有些东西就是你一时之间无法转变的，这就需要你从长远的角度看待问题，更加急躁，有一双发觉美的眼睛，看到同学的点滴进步。找校长说了很多他的肺腑之言，将这么多年来宝贵的教学阅历全权相授。赵校长很前沿的一个理念就是他觉得训练和管理同学不仅要治标更要治本，尤其是对那些俏皮捣蛋的同学，我们要从他们俏皮，不听话甚至冒犯你的行为中看到他们内心世界，他们很可能是由于家庭的裂开，身体疾病、自卑、父母不在身边等等而迫使他们从小养成了一些不好的生活或学习习惯，其实他们内心是特别需要被关注和被爱的，只要你将你的爱缓慢的、持续不断的注入到他们的心中，那么他们确定会被你所感化，虽然这个过程很漫长，或许学校三年你都看不到他做出过任何转变，但是请认为正确而不怀疑他们内心被尘封的爱也会被你唤醒，也要对自己有信念，不要泄气，坚持下去，做好自己该做的，不要遗忘的初心，全心投入，倾注爱心，总有一天你会发觉柳暗花明又一村。

新的一周已经开头，不要总是活在过去的阴影里，今日的太阳照常从东方升起，迎着太阳，开头新的一周的实习生活吧！Fighting！

顶岗实习报告总结 篇7

1、文字编辑能力

网络编辑必须掌握文字编辑和文字处理能力。它包括文章标题的编辑能力，标题是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推广自己的新闻，网络编辑就要精心制作便于检索的新闻标题和导语，并且根据实际工作中用户最关心的信息和网站所要重点提供的信息，提取出最重要的关键字来制作新闻导语。标题和导语越清晰越独特，被网民搜索出来的机率就越高。例如，我们实习生偶尔会出去踩盘，回来都会在网站论坛发一篇楼盘的帖子，另一位实习生曾以：“沙和尚带你西游沙河上”的醒目标题，在众多帖子中脱颖而出，受到了主编的赞赏。

网络编辑还必须掌握文章内容的编辑排版技巧，比如段落，样式，多媒体应用等。办公室里有一个资深的编辑，她的帖子人气一直都很火。我有仔细的去研究和请教过，很大部分归功于图文并茂的排版方式。这种技巧，能极大的抓住阅读者的眼球，吸引读者的兴趣，而不会给读者带来视觉上的疲劳。

2、图片处理能力

网络编辑在编辑文章时接触得最多的莫非是文字和图片，图片可以极大地增强网页的表现力，但粗燥的没有经过处理的图片是不宜放在网页内容中的，所以网络编辑必须学会通过图片处理软件对需要使用的图片进行相应处理。最常用的图片处理软件有windows自带的的图像处理程序、Fireworks、Photoshop等。在实习的时候，我们的主编也有教我们，要制作好的图片，必须得从角度、色彩、大小、分辨率、要表现的主题等多方面去着手。

3、获取资源的能力

网页内容可以简单地分为原创内容和转载内容，但原创内容往往是有限的，这就要求网络编辑具备获取相关资源的能力。实习期间，如果当天是做论坛的话，那么我们的基本任务是原创5篇转载20篇。无可厚非，原创的支撑也需要平时素材的积累，而转载也必须要经过科学整理，合理归类，体现出自己的智慧。所以，后来每天清晨都形成了一个习惯，那就是去同类的网站如搜房网、大成网等各大网站去搜寻资源。

4、内容推广的能力

网络编辑不仅要有内容制造的能力还必须具备内容推广的能力，因为我们制作内容的目的是为了发布出来让人看，那么这就涉及到一个内容推广的工作，内容推广所涉及的知识技巧比较多，实习时我们就应用了qq群网站推广法、搜索引擎推广法、软文推广法、博客推广法、论坛推广法、图片水印推广法、邮件推广法等。

5、专题制作能力和热点把握能力

网络专题可以理解为针对某个主题制作的具有内容结集性质的内容集合。内容必须集中表现你所要表现的主题，具有很大的相关性。专题分为实效专题和聚合专题，实效专题指针对某一热点问题做的内容，聚合专题是指将相似内容或者相关内容聚合在一起。在实习期间，我们三个实习生曾经一起策划了一个关于龙泉驿区楼盘专题的制作。我们的切入点，便是从价格、面积、户型、交通、社区配套、区域等进行相似内容的`整合归纳。当然制作的专题的最终目的是提供用户有效的信息，那么就必须要掌握用户所关心的热点是什么，这就要求编辑人员要具有热点把握能力。

我知道自己未来的路还很长，但我很幸运，能够在这样一个每天不断有人被淘汰的城市寻到一个自己还算满意的职位。选择好的公司意味着接受优良的企业和开明的人际关系。这些经验，是我在学校不曾学过和接触过的最宝贵的财富。我想这也许就是成长。我很庆幸，自己的坚持和选择能在大三学期尘埃落定，也很幸运，能够有机会在这样一个公司实习。

顶岗实习报告总结 篇8

为期xx周的实习生活弹指一挥间已经划上句号，在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣，也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。

如今，xx个星期的实习工作已结束，我们8位实习生的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的感叹号！在这一个多月中，我感觉我经历了许多，这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如，感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到老师的角色转化。

当实习班主任的期间，我意识到，作为一名班主任，不仅要管理好日常秩序，提供一个良好的学习环境，而且要时刻关注学生的思想动态、内心情感世界，这些并不容易做到。对学生要贯注了班主任浓浓的爱心。爱是做好班主任工作的秘诀，只要用心去做，没有做不好的。在这里也要感谢xx老师，他让我明白了很多做人的道理，教书育人，真的是要用自身去感化别人，不是单凭课堂四十五分钟的功夫。

顶岗实习报告总结 篇9

9月8日，我们的实习生活正式开始。各位实习老师与各自的指导老师见面，并陆续与自己所带的班的学生初识。

我们所实习的七个班级分别是七（2）七(3)七(5)七（6）八(4)八（6）八（8）。最初的几天是熟悉指导老师的教学计划和教学风格。

掌握班级内全体学生的基本情况，还要努力适应办公室的生活和人际交往。作为小字辈，我们自然积极主动的承担了清扫和打热水的任务，这样一天天坚持下来，如今已成了我们很平常的生活习惯了，在窗明几净的环境里工作，心情舒畅…..经过紧张的一周适应，各位实习老师也逐个登上了讲台释放我们的激情，展示我们的风采。

九月份是学校迎接“市教育局评估达标校”的全面准备月，全校上上下下，从教学一线到后勤保障，从校园建设到班级文化建设，从教学硬件的配备到教师队伍的建设，每个人都在保证日常教学的前提下认真迎检，我们也不例外，穿梭在各个办公室之间，帮助老师们做课件，整理教学设计，布置实验室，帮忙摆放图书，绝对是合格的图书管理员。班里什么时候需要填表了，我们立刻去帮忙调查审核，写成书面汇报材料作为依据。有时某个老师生病不能上课，我们立刻顶上，帮忙看自习，除了实习自己的本专业，偶尔还会兼任语文，数学，英语，信息技术和校本课程的任务，虽然很累，但对我们是一个很好的锻炼机会，也充分考验了我们的综合实践能力。

为了配合班级文化建设，从班规班纪班训的制定，班级文化橱窗的设计，到教室内的文化布置，我们陪学生买材料，构思设计，装订成形，本着“民主、公正”的原则与学生一起出台了班纪班规，让学生体验了主人翁的自豪感。

本月还是学校每年定期举办的“控辍保学”活动月，为配合学校宣传，稳定学生思想，各实习班主任在各班召开了形式多样的“控辍保学”主题班会。有以多媒体形式召开的，一谈话式开展的，以学生

活动和表演举行的。既达到了班会的目的，也适时丰富了学生课余文化生活。

今年是祖国60岁的生日，除了帮助学校组织“尊师爱校报国”的中学演讲比赛，我们个人在七年级组织了“庆祖国60华诞---观《新闻联播》有感”的大型征文比赛，在各班评选了优秀作品，并颁发了奖品以资鼓励。此活动切实升华了学生的爱国情感和奉献意识。

10月份，全校开展了以8字跳绳、开火车、个人跑和团体跑为主要内容的竞赛性质的体育节。各实习班主任拿出自己的休息时间，陪着参赛运动员训练，在赛场上为学生们加油呐喊。该体育节坚持以学生的全面发展为本，培养了学生的团结合作和竞争意识，增强了学生体质，激发了学生的集体荣誉感。期间，八年级组织了本学期的第一次月考，3个班的实习老师经历了出题、监考、评卷的过程，为此次月考的顺利进行作出了巨大的贡献。

11月份中旬，中学进行了期中考试，从前期的准备到后期试卷分析，我们都全程跟踪，付出着精力和努力，并在最终的考试成绩中展现了我们付出后的收获：八（6）的胡老师任教的数学，平均分比上次月考提升近10分，赢得了校领导的赞许。八（4）八（8）都培养出了年级尖子生，成绩遥遥领先其他学生。孙老师所带的.七（5），总成绩在全年级排名第二，政治单科成绩名列榜首，安老师带的七（6），数学单科第一，陈老师的七（2）语文单科第一，黄老师的七（3），地理成绩排名第二。各位实习老师在教学中都取得了可喜可贺的佳绩。

在近3个月的实习生活中，我们实验学校实习小分队在组内成功完成了两轮全体成员的听评课任务，并完成工作总结数篇，均被顶岗办网站采纳发表，期间也迎接了带队老师和县顶岗办多位老师的亲临指导，得到了各位老师的认可和赞扬，教学技能也得到了稳步提升。

同时我们的团日活动顺利开展着。每周期休息时，大家聚在一起进行工作交流，写工作总结，学习学习文件和团的建设意见，相互鼓舞士气，保持教师的工作热情，并且一起制定主题，相继在班内开展主题班会。飘雪的日子，我们带学生到操场踏雪，吟诗作赋，以景引情，陶冶学生情趣。也起到了增强师生间的感情交流，丰富了我们和学生的课余生活。

通过3个月的实习，我们的教学能力，对班级的管理能力，都得到了巨大的提高，总结出了更多的实践知识。顶岗，让我们受益匪浅！

幼师顶岗实习报告(精选九篇)

行是知之始，知是行之成。实习可以带给我们许多职场经验，当我们实习结束之后，我们会被要求写实习总结，实习总结可以使从我们感性认识上升为理性认识。我们怎么动笔去写实习总结呢？经过收集，小编整理了幼师顶岗实习报告(精选九篇)，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

幼师顶岗实习报告【篇1】

我是在鼓楼幼儿园（本部）进行了我的实习，在这一个月的实习里，我深刻地熟悉到毕业教育见实习是专业思想教育、（文化）学问、教育理论、教育技能和科研力量的综合实践课程，是学前（儿童）老师职前教育的必要环节。对同学了解学前教育、了解学前儿童，巩固专业思想，印证理论学问，学习与把握教育规律和培育从事学前儿童保育、组织幼儿园教育活动和具有初步的教育科研力量具有重要意义。

我在鼓楼幼儿园选择的是中班实习，我将实习分为三大块：

一、实习目的：

1、初步获得组织幼儿教育、教学的方法，培育从事幼教工作的实际力量。在学校的四年里学习到许多理论学问，但没有实践一切只是纸上谈兵，没有人可以在空中架起楼阁，楼阁必需有坚实的地基，而我的坚实地基则是教育实习所积累的阅历。

2、进一步熟识幼儿园的全面工作，加深对幼儿园教育任务的理解。在学校上学的我们早已习惯学校的作息与被别人教育的角色，到幼儿园后，每天的流程还是要经过一段时间适应，才能很流畅的进行下去，而且，当我站在教育者、老师这一岗位上时，我知道我的责任更重大了，我要带给幼儿的毕竟是什么？

莫非只是教会他书本上的.学问吗？答案是否定的！一个人95%的习惯养成是在5岁之前，幼儿在幼儿园最重要的并不是他学会了多少本事，而是他是否养成了良好的行为习惯，这一点对他今后的入学乃至一生都是至关重要的。

3、增加喜爱幼教工作，喜爱幼儿的思想情感，增加事业心和工作责任感。“幼儿园老师”，多少漂亮的光环，但它很重，由于她必需要有爱心、急躁、细心、事业心、责任心，所以她必需付出加倍的爱，这不是每个人都能做到的。

在一个一般的幼儿园，一个小型班也有十七八个幼儿，面对这么多的幼儿，要做到不落下每一个，这几乎是不行能的，所以幼儿园为每一位幼儿编写了“成长档案”，老师们在填写档案的时候可以更加了解每一位幼儿的共性特点，每个月都可以看到他们的成长，也让老师和家长之间有了更多的沟通。

4、把所学的基本理论、基本学问和基本技能初步地综合运用于实际教育工作。在实践中检验、巩固、提高、丰富所学理论学问和技能，初步树立正确的教育思想。在学校老师只是问你件事应当放在一天中的什么时候进行比较合适，怎样才能更好的达到教学目标？

但在幼儿园好像并不怎么行得通，只有当你了解本班的幼儿，了解他们针对某件事情可能会做出的反映，才能定出合适的进展目标，把教育与实践较好的结合起来。

5、了解当前幼儿教改动态和社会对当前幼儿教育的要求。明确幼教工作的重要作用及今后的努力方向。这个世界每天都在变化，幼儿教育也不例外，作为一名幼儿老师，不仅要拥有过硬的专业技能，还要把握先进的教育理念，才能更好的服务于幼儿，使幼儿更加健康健壮的成长。

二、见实习阶段

（一）见习阶段

1、仔细听取实习幼儿园领导、实习班班主任关于幼儿园园况和班级状况的介绍。了解实习园、班的一般状况。鼓舞幼儿实行的是基本课程，实行单元教育法，并且始终采纳小组化教学模式，所以幼儿在上课时分为两组，我认为这样更符合幼儿的心理进展特点，也使课堂更简单管理。

2、见习幼儿全天活动。通过三天的见习，我对幼儿的一日作息制度、内容支配、常规要求差不多已心中有数。加上学习原任老师传授的工作阅历，我以为我组织的活动肯定会达到较好效果，其实不然，作为一个新老师，你带给幼儿的是新奇感，这使幼儿特别喜爱你，望着他们迫切的眼神，我不由得紧急起来，一个问题问出口，自己就觉得问问题的角度面太广了，这使幼儿不能很快地抓住问题的重点。

当一个幼儿的答案偏离了你所盼望引导的正确轨道时，全部幼儿的思维都会被局限在一辆偏离正常轨道而又疾速行驶的列车上，你必需思考如何把它拉回来？这是没有阅历的我们始料未及的。最终你想出了解决的方法，可下面一个环节，又要如何进行呢？昨晚背得滚瓜烂熟的台词，现在早已支支吾吾。

3、尽快地熟识全班幼儿的姓名，熟识幼儿园环境。在第一个星期，我已经可以特别自信的说出每位幼儿的名字了，这为我后期的实习打下了坚实的基础。

（二）实习阶段

1、仔细制订具体的每日方案和课时方案。提前三天将方案交给指导老师批阅，经同意后方能试教。这是园长的规定，在当时看来觉得很苛刻，但现在想起觉得特别可行，从自己拟出一份教案，到老师修改，再到自己完善，到最终的教具预备，起码也要三天时间，而且，提前交教案，也给自己留出了充分的预备时间。

2、实习生必需精神饱满地组织幼儿一日活动，喜爱幼儿，对幼儿全面负责。作为老师，假如不能以身作则又怎么能要求你的同学？冬季虽然寒冷，但晨间熬炼，老师肯定要把手伸出来，假如进行活动老师不精神饱满，又怎样激发孩子的学习乐观性？最重要的，它究竟是孩子，对自己并不是特别了解，对自己的行为也不能做出正确的评估，所以老师必需肩负起保育员的重担，何时脱衣穿衣？

何时开窗透气？何时需要消毒？何时不应哄闹？甚至就连洗手的方法也要一遍一遍的重声，并在旁边监督护理。

3、在指导老师指导下，学习做家长工作。这点还是需要时间的磨练。但对于家长，我们要同样热忱。

4、实习后期，每位实习生组织半日活动。在我实习的其次个星期我开头带上午的半日活动，刚刚接触会很不上手，完全记不住下一环节是什么？几点进入？这时指导老师会从旁提示，这样带了两三天，我已能有条理的独立带起上午的半日活动了，下一星期也顺当地进入了下午活动。

幼师顶岗实习报告【篇2】

一、实习时间

20__年x月x日

二、实习地点

__幼儿园

三、实习过程

以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究的理论学习，常常忽略了对幼儿生活常规的关注。这次在幼儿园实习第一次完整地观察了幼儿园一日的生活，发现其实训练幼儿的生活常规，培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务，一门值得重视的学问。

指导老师很会利用机会对幼儿进行随机教育，把有计划的教育和随机教育相结合。如我们班有两个小朋友浪费洗手液，指导老师就会跟小朋友说明我们幼儿园的洗手液是怎么来的，不能浪费，并要求他们两人带一瓶回来作为赔偿。

这些日常生活突发的事件都成为教师培养幼儿良好行为习惯的机会。我在实习初期的时候，看到小朋友椅子放得不整齐，我就会帮他们放好;他们告诉我饭菜吃不完，我就叫他们不要再吃了;他们要上厕所，不管当时在做什么活动，我都以为应该让他们去上厕所;他们不会自己__的时候，我会主动帮他们脱等等。我以为我是在帮助他们，可事实却并非如此。

经过指导老师提示后我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做，不能养成良好的行为习惯。我的行为的出发点是关爱幼儿，但结果却是溺爱他们。所以经过反省我觉得幼儿教师心中应有一把尺，这把尺其实就是教师坚守的原则，这些原则的出发点和终点都应是发展和提高幼儿的能力。

小朋友们都非常天真可爱，我很爱他们，很喜欢和他们玩。幼儿园早上有半个小时是让幼儿拿着玩具箩到室外自由活动的，我会趁这个机会和他们玩成一片，和他们聊天。我会扮演小偷，小朋友就拿着超人的玩具开着“警车”抓我。我试着让自己变成小朋友，融入他们的生活，这样我才会获得他们的欢心，才会得到他们的信任和依赖。但这样却并不代表小朋友会听我的命令做事。

一个原因就是我还没有真正以一个老师的身份和他们说话，命令他们做事。

四、实习总结

我很庆幸能够跟__幼儿园的小朋友及几位优秀的老师共同度过了一个多月的时间，小朋友们给我带来的是无尽的欢乐，而几位老师的指导和教诲则是一笔宝贵的财富。特别是指导老师，她的音乐课让我打开眼界，受益匪浅。在实习期间，她很认真的阅读我们的教案，听取我们的想法，并提出自己的意见。我们上完课后，她会主动地找我们谈话，指出我们的不足，使我们能不断地改进。

幼师顶岗实习报告【篇3】

幼儿园的实习即将结束。回顾这些日子，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，这为我以后的工作打下了坚实的基础，成为我珍视的宝贵财富。在这段时间里，我尝试了许多人生的不同际遇，它教会了我执着，坚持，奋斗，理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。

一、实习目的

通过实习去理解孩子，培养自已的爱心、细心和耐心，使自已所学的知识能够运用到实际教学当中。

二、实习内容

刚刚进入幼儿园，才知道原来在学校里学到的知识一些理论的东西，缺乏实践经验。来到了幼儿园，面对新的环境，遇到新的挑战，我只能一切从头开始。活泼大方的我一直很喜欢小孩子，是孩子堆的“老大”，十分有孩子缘，可是刚进班的时候小家伙们对我是不理不睬的，简直把我当做了隐形人一样，记得我第一天进班的时候孩子们只是在主班老师李老师的介绍下应付性的跟我打了个招呼后就再也没有人来理我了，常常面临“无人问津”的窘况。失落感向我不断地涌来，我暗暗下决心：一定要让每个孩子都喜欢我。

每天我都会早早的来到学校等在教室门口等待孩子们的到来，我用最快的速度记住全班孩子的名字，就为了能够在早上与他们问好。每天早上亲切的问候成了我和孩子们第一座友谊的桥梁，在区域活动时我会以玩伴的角色与孩子玩耍；玩游戏时还会像孩子一样的耍赖；做错事情了我也会道歉；与孩子们平起平坐，我利用一切时间与孩子相处，聊天，尽可能地走进孩子的心灵，了解他们的内心世界。渐渐地孩子们记住了我的名字；跟前跟后地缠着我问东问西；放学时他们记得和我道一声再见。我的努力有了收获，看着孩子们天真烂漫的笑脸我会心的笑了。

幼儿的心灵是纯洁无暇的，当他们接受了你就会真心的喜欢你、崇拜你、信任你。孩子的爱是最真实、最纯真的。当我看着孩子们一张张天真烂漫的笑脸时我的内心充满了幸福，我愿意弯下腰走进孩子、倾听孩子内心的声音。了解孩子，关心孩子。

在教学工作中，我很努力的去完成我的工作，认真写好教案，教具都一一准备好；虚心接受李老师给我提出的问题，将好的意见吸收过来，重新修改、制定。教学活动中，抓住幼儿感兴趣的事物为出发点，在活动中发扬孩子们的长处，让孩子自由的去说他们想说的，给每一位孩子一种畅所欲言的环境。

在保育工作中，我积极和保育员老师搭配。体现了“教中有保，保中有教”。户外活动时，孩子热了，马上给孩子垫毛巾，增减衣物；回到教室里，督促孩子去洗手；喝水的时候，提醒孩子不要说话，并放好听的钢琴曲给孩子听，培养孩子安静喝水的好习惯；吃饭时，观察每一位孩子的进餐情况，提醒幼儿吃饭时安静，不挑食，细嚼慢咽；守午睡时，做好巡视工作，为孩子盖好被子。在日常生活中引导幼儿了解自己与集体的关系，让幼儿知道自己是集体中的一员，并乐于参加集体活动。教育幼儿关心集体，关心同伴，礼貌待人。对幼儿进行品德教育，使幼儿养成有道德、有智慧、有礼貌的好孩子，并同家长密切联系，听取家长意见，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行因材施教，因人施教，同家长在一起纠正幼儿不良的习惯。

三、实习体会

我觉得一名好的教师不仅要关心孩子照顾孩子还要与孩子的家长保持良好的关系。家长与教师的沟通很重要，“家园共育”的方式能让幼儿得到更全面更好的发展。在实习期间我尝试与每个家长打交道，一起分享孩子在园在家的表现。可喜的是孩子一天一天在进步，家长也对我这个实习老师日渐放心。

幼儿的天性是好模仿、好奇、好问的，但又由于他们自身的生活经验和知识经验的局限性，只有靠老师给予，提供和引导。作为一个幼儿园老师，如果自己的学习兴趣不广，求知欲不强，不勤于思考，又怎么教出身心全面发展的幼儿呢？所以作为一名幼儿园教师应该有广泛的兴趣爱好，同时要喜欢思考问题，且要有自己的见解。

这次实习对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。我感谢我的母校扬州市职业高级中学和深圳市育才幼教中心，给了我这次实习的机会，同时也感谢我的指导老师李萍老师、园长及幼儿园全体教职工。她们给了我很多指导和帮助。

现在，我的实习生活即将结束，但是这一段时间所带给我的，却能终身受益，我将珍惜剩下的每一天！

幼师顶岗实习报告【篇4】

一转眼，一个多月的时间已经悄无声息的过去了，最终一个星期已经来到了，当这一天真的来到时，突然对实习产生了一种难以割舍的情感。在雨敞坪镇中心幼儿园实习的一个多月里，工作有苦有乐，但最多的还是收获，这次实习真的让我受益匪浅。用八个字来概括“虽然辛苦，但很充实”。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。这是一次理论与实践相结合的实习，让我把理论知识应用到实践当中，并在实践中积累更加丰富的理论知识，在幼儿园教师的帮忙下，我从一个什么都不懂的实习教师逐步走向了一名了解幼儿的教师，这为我以后的工作打下了坚实的基础。

实习对我们来说真的是一个很好的机会，不仅仅能够看清楚自我的本事，更能够找到和书本上完全不一样的知识面。园长根据我的实际情景和幼儿园的实际情景，把我安排在中一班，由中一班的班长张慧教师带我一个多月的实习生活，使我更深刻地了解到了一个幼儿教师的工作，更深刻地了解和掌握了中班这一年龄阶段的幼儿的身心发展特点及其在保教工作方面与大班、小班幼儿的区别，同时也认识到了作为一个幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作外，如何做好与保育教师及家长的配合工作也具有同样重要的地位。

俗话说：万事开头难。刚进园的时候我感到了很大的困难，毫无工作经验的我，应对这些性格迥异的孩子们，我觉得毫无头绪。每一天早上我都会面带微笑和全托、白托的孩子们打招呼，可是由于我是新教师，很多小朋友不愿意主动和我打招呼，所以每次我都是主动和小朋友沟通，和他们说一些表扬他们的话，他们才愿意和我打招呼，经过几天的沟通，慢慢的小朋友们最终愿意主动和我打招呼了，这让我感到很有成就感。

经过一个星期的实习，我已经大致了解了班级一日常规活动，班上的小朋友也都认识了，和小朋友也相处得挺愉快的。因为是全托班，每一天晚上，小朋友吃完饭后，就是玩桌面玩具、看动画片，这个时候，我就会静静的坐在一旁看着她们，看着他们开心的玩，认真的投入到动画片里面，虽然有点无聊，但也是一件很幸福的事。

在接下来的每一天里，我都会认认真真的做好自我的每一项工作，微笑应对每一位幼儿。首先是保育工作;我虚心的请教班上的教师和阿姨，学会保教结合，进取配合他们工作。户外活动时提醒幼儿注意安全;根据天气变化及时提醒幼儿增减衣物;洗手时，提醒小朋友要把衣袖卷起来，以免弄湿衣袖;吃饭时提醒小朋友安安静静的吃，以免呛到。我尽自我的努力照顾好每个小朋友的生活，让孩子喜欢呆在幼儿园，在幼儿园中健康的成长。

然后就是教育工作，作为一名教师，首先上好课是最基本的要求。在实习之前，我也参加过试教活动，但真的的幼儿教学对我来说还是第一次。从学生转变为教师，这中间需要付出很多的努力。当我认真的写好一份教案，给指导教师审批，认真地在脑海模拟几次上课的流程和情景后，我以为那节课能够上的很好了，但事实却不是这样。上课时间的把握，各个步骤的衔接，幼儿情绪的调动，课堂秩序的维持等不确定的因素，对教师的组织本事和控制本事提出了比我想象中更高的要求。而这些也是我以后要注意和提高的方面。还记得第一次上课时，由于对幼儿了解得少，对于幼儿的意外答案和突发行为和语言，不能迅速地灵活地应答和处理，也没有整好班上的常规，语音语调、动作都不够夸张，没有很好的吸引小朋友的注意力，所以第一次上课上得十分不梦想。可是课后我认真的反思了教学活动中存在的问题，请指导教师给我评课，然后总结经验，吸取教训，虚心听取其他教师的意见和提议，经过多次实战后，我组织的教学活动一次比一次有提高，这让我感到很有成就感。

我很高兴能够跟中一班的小朋友及几位优秀的教师和阿姨们共同度过了一个多月的时间，小朋友们可爱极了，给我带来的是无尽的欢乐，而几位教师和阿姨的指导和教诲则是一笔宝贵的财富。异常是张慧教师，她上的课很生动趣味、语言动作等各方面都能很好的吸引小朋友们的注意，看了她的课，从她的课上，我学到了很多，让我受益匪浅。在实习期间，她很认真的阅读我的教案，听取我的想法，在我上完课后，她会主动地找我谈话，指出我的不足，使我能不断地改善。

我把在实习期间的点点滴滴串联起来，在这样短暂的一个多月时间里，我的观念，我的心态，我的本事都在逐渐地发生变化，从中也领悟到作为一个新教师，必须要要时刻一种学习的态度来对待自我的工作，注重经验的积累，注重观察有经验的教师是如何上课的，并借鉴她们好的方面，及时吸取教训并改正自我的不足，不断提升自我的本事。

在实习期间，我认识到了，要成为一名合格的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最重要的是具备良好的职业道德，幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，需要幼教工作者对幼儿有耐心，细心，爱心，职责心。经过这次实习，让我真正了解了幼儿教师是那么的不容易，让我初尝了身为一幼儿教师的酸甜苦辣。经过这次实习，我看到了自我的很多不足，也学到了很多书本上学不到的知识。

幼师顶岗实习报告【篇5】

在我的人生道路上，有一条重要的岔路口，我选择了走上幼儿教育的这条路。作为一名幼儿教师，在面对如此天真活泼可爱的孩子们时，我的内心总是充满了无限的欣慰和喜悦。然而，严峻的职场环境也时常让我感到压力和挑战。

本次实习机会给了我很好的锻炼和提升自己的机会，让我在实践中更深刻地学习和体验一些教育理念和方法。在教育实践中，我所领悟到的关键词是“关爱”和“耐心”。幼儿教育需要的是耐心和热爱，需要我们用心去关注每一个孩子，给予孩子们更多的爱和赞赏。每一个孩子都是独一无二的，所以需要我们从多个方面入手，挖掘他们的兴趣和潜力，去发掘他们的优点和特长，让他们在快乐和放松中学习和成长。我不仅仅要给每一个孩子提供一个良好的学习环境，让他们愉快学习，还要关注孩子的情绪变化，时刻与孩子保持良好的互动沟通。

在实习期间，我遇到了很多的挑战。首先是对于孩子的认识和理解，需要我们去更深层次的了解孩子，体验孩子的感受，以便于更好的设计和实现教育方案。此外，我还遇到了教育环境方面的问题，例如空间布局，教材和教具的选择，让我意识到了在教育教学中环境对孩子学习和成长的重要性。同时，这也要求我在平时的学习和工作中，吸收和运用先进的教育文化和教育方法，从而更好地开展教育工作。

通过此次实习，我也感受到了教育工作的重要性和意义。我深深地明白了教育工作者的责任和使命，也更加坚定了我在教育行业发展的决心和信心。我的工作便是去开启孩子们的心灵，开启他们的学习之门，让他们快乐地成长，健康地成长。创造良好的教育环境和氛围，不断创新教育理念和方法，持续提升教育教学水平，这些都是我要继续深入学习和不断努力的方向。

在实习期间，我也受到了许多同事的支持和帮助，他们的专业知识和严谨的工作态度，为我提供了很多的启示和借鉴。我们共同努力，共同学习，为孩子们的成长和发展做出了不懈的努力。尽管实习过程中遇到了许多挫折和困难，但正是这些挫折和困难，让我进一步强化了对教育事业的热爱和信心，也让我在之后工作中更加积极奋进，不断超越自我。

总之，本次幼师顶岗实习是对我人生道路和职业之路的一次重要启示和试炼。我从实践中吸取了深刻的教育理念和方法，也增强了教育工作者的责任感和担当意识，为以后更好地从事幼儿教育工作打下了基础和坚实的信心。我相信，在今后的生活和工作中，我将不断进步和提升自我，积极探索更加先进的教育理念和方法，让更多的孩子在良好的教育环境中健康、快乐的成长。

幼师顶岗实习报告【篇6】

这次在幼儿园实习，第一次作为一名教师完整的参与了幼儿园一日的生活，以前呢由于还是一名学生，总是将各个幼儿园进行比较，和同学们评价着哪个幼儿园的幼儿最乖、最懂礼貌，而今自己也参与了教学活动，才发现其实训练幼儿的一切成长都与老师的教导息息相关，俗话说“名师出高徒”，这话虽然绝对了一些但也并不是毫无根据的，一天24小时，而幼儿将有7个半小时和教师呆在一起，足足占了三分之一，由此可见名教师的知识文化水平、思想道德品质以及教学组织能力将直接影响到幼儿的身心发展。也正是由于认识到这一点我更加坚定了信念要不断进步，不断地完善自己、充实自己。通过这次实习我也认识到生活常规培养他们的行为习惯及自理能力不是那么简单的，这其实是一项重要的任务，一门值得重视的学问。

初为人师，不得不说我是有些不安的，不知道自己能否适应这个角色，之前虽然也去过好几次幼儿园见习，但是都未真正意义上承担一个教师的职责，更多的时候是作为一名观察者和学习者去看一位教师如何履行自己的职责。而这一次则是作为一名真正的幼师去履行职责，组织教学活动，还要合理有序的安排幼儿的一日生活。有些欣喜中又有些困惑，欢更多的是欢乐还有感悟。通过这次实习我更加深刻的领会到幼儿的教育和成长，都掌握在幼儿教师的手中，我真正感受到这份职业的神圣，也让我更加坚定信念以后要不断的完善自己。在这三个月里，我学到了许多幼儿园的实际操作经验，很多东西更是在课本上无法学会的，只有在真正踏上岗位才会体会得到。这为我以后的工作打下了坚实的基础，也将成为我人生的一笔巨大财富。在这段时间里，我尝试了许多人生的不同际遇，它不仅教会了我执着与坚持，更重要的是他让我知道奋斗的同时还要学会理解和珍惜。这是我在学校里学不到的。这次实习对我来说是一次非常有益的磨练和尝试。在这次实习中我第一次懂得了理解、喜欢孩子并不是嘴上说说那没简单，要有很多很多的耐心、细心和爱心，更多的时候要学会控制好自己的脾气，在即将要发怒的时候第一时间将自己的心态调节好，从一个观察者的角度去看待幼儿一系列行为的缘由。而这正是我们学习和努力的方向。在实习中，使我更深刻的了解到了一个幼儿教师的工作，更深刻了解到幼儿的身心发展特点与保教工作对幼儿成长的重要性。也认识到了作为一个幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作外，如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也具有同样重要的地位。

指导老师很会利用机会对幼儿进行随机教育，把有计划的教育和随机事件有效地结合起来。记得我在苗苗班的时候，有几个小朋友洗手的时候把水水龙头开得很大，指导老师便根据这个现象专门组织了一次教学活动，告诉小朋友们水的作用以及正确洗手的方法，还展示了一些缺水地区的图片以此来教育小朋友们不能浪费水。我不禁哑然，其实这些日常生活突发的事件都可以成为教师培养幼儿良好行为习惯的机会，这便是应了“生活即教育”这句话，这也是理论与实践有机结合。

保育实习生活，使我第一次亲密接触了幼儿园的方方面面，也总结出一些经验。首先要整理好本班教室的卫生，减少幼儿与细菌接触的机会。其次要坚持每日用消毒毛巾将幼儿能接触到的地方擦拭一遍，特别是幼儿的饮水柜，容易滋生细菌，发生交叉感染，每天下午收水杯后及早上摆水杯前都要用消毒毛巾擦拭；对于幼儿的玩具、桌椅、坐垫、餐桌、餐椅都定期用消毒液进行消毒。由于有其他幼儿园卫生间滑到的先例，我们班卫生间的地板严防有水，有水即要拖干，避免地面有水使幼儿滑到。给幼儿创造一个清洁、讲卫生的环境，同时培养幼儿注意保持个人和生活场所卫生的好习惯。保育工作是很辛苦的，但是也要很细心，这样才能做好保育工作，要时刻检查卫生情况，厕所地面要保持干净。防止幼儿滑到。我在实习初期的时候，看到小朋友的椅子放得不整，我就会忍不住帮他们放好，他们告诉我饭菜吃不完，我也会不忍心而叫他们不要再吃了，他们要上厕所，不管当时在做什么活动，我都以为应该让他们去上厕所。他们不会脱衣服的时候，我会主动帮他们脱等等。我以为我是在帮助他们，可事实却并非如此，经过指导老师的提示后我才认识到我的行为的后果就是他们永远都不能学会自己的事情要自己做，不能养良好的行为习惯。我的行为的出发点是关爱幼儿，但结果却是溺爱他们，所以经过反省我觉得幼儿教师心中应该有一把尺，这把尺其实就是教师坚守的原则这些原则的出发点和终点都应该是发展和提高幼儿的能力的。不得不说很多事情在学校并不显现出来，只有当你真正踏上工作岗位，才会显现出你的缺点，不过这也给了我一个警示，警示我还有许多不足之处需要完善，不过我也相信只要我认真学习，虚心听教，我会越来越优秀。

小朋友都非常天真可爱，我很爱他们，很喜欢和他们玩。幼儿园早上入园有半个小时是让幼儿自由活动，我会趁这个机会，和他们玩成一片，和他们聊天。我试着让自己变成小朋友，融入他们的生活。这样我才会获得他们的欢心，才会得到他们的信任和依赖。让我哭笑不得的是我们班的小朋友给我取了一个别称“老师妈妈”，说实话第一次听见何婉琳喊我妈妈时我很惊讶，尤其是她当着其他家长的面紧紧抱着我喊我妈妈时我更是有些害羞有些不知所措，但是后来每每听着他们这样喊我的时候，便有一种成就感和幸福感，我们班的小朋友很撒娇，属罗西最为厉害，他们撒娇的时候真的是可爱极了，会拉着你的手左摇右摆，顶着一张天真无暇的脸说着糯糯的童音，那一刻我真希望时间停止。我很庆幸能够和小朋友及两位优秀的老师共同度过这段时间，小朋友们给我带来的是无尽的快乐。而两位老师的指导和教诲则是一笔宝贵的财富。

经过实习，我才发现，要想当一名真正合格的幼儿教师还真不容易，光靠现在学的知识是远远不够的。

而且，新教师还应该注意建立教师的个人魅力和树立一个良好的形象。这就必须从自己的技能技巧、人格等方面下工夫。有些幼儿经常会这样说：“我喜欢某某老师，她画的画可漂亮了！”“我喜欢某某老师，她唱歌可好听了！”“我喜欢某某老师，她讲的故事可好了！”等等。可见，拉近与幼儿的距离，建立自己的个人魅力，技能技巧也是一个很好的途径。同时，教师还应该言而有信，说到做到，遵守诺言，不应该唬弄幼儿，

有尊重幼儿才能令幼儿尊重自己，树立良好的形象。

忽而记起初到幼儿园时，班上老师总是说我太温柔镇不住他们，其实我不是不会严肃而是觉得问题可以有多种方法解决，更多的是我觉得在建立个人魅力和树立良好形象方面，要注意的是生活中的点滴和细微之处，要讲求原则和耐心，而不是靠单纯地震慑他们或者上几节成功的课，当然这并不是短时间内可以做到的，这都需要我们通过日常生活慢慢的渗透。不予否认，我在实习中增长了见识，丰富了不少实践经验，也正是通过这次实习我更深刻的认识到：做老师难，做幼儿教师更难；自己还存在许多不足之处需要不断地完善。我们要回到学校来充实知识，弥补缺口。以上就是我在幼儿园这段时间以来的心得体会。我相信“nopain，nogain”，我相信我的付出都是值得的，而我在幼儿园见习的三个月将会为我未来的幼师生涯打下基础，成为我职业生涯的一块垫脚石。

幼师顶岗实习报告【篇7】

幼师顶岗实习报告

一、实习单位介绍

我所选的幼儿园位于城市中心的一个小区内，周边交通便利，环境清幽，是一所以3-6岁儿童为主的学前教育机构。幼儿园有多个教学区域，包括活动室、游戏区、音乐舞蹈室、美术创作室、科学实验室等等，设备齐全，环境优雅。

二、实习日程

本次实习周期为两个月，每周实习五个工作日，每天工作时间为8小时。我的实习期从上午9点半开始，到下午5点半结束，每天实习内容包括观察、参与、指导三大板块。具体日程如下：

早上

9:30-10:00：到达幼儿园，签到、更换工作服

10:00-10:40：熟悉实习区域，了解本日工作任务

10:40-11:20：参与幼儿园各项活动，包括早操、读书时间、游戏时间等等

中午

11:20-11:40：午休时间

11:40-12:30：和老师与幼儿一起用餐，和幼儿打成一片，了解幼儿的喜好和习惯

下午

1:30-2:30：针对小班幼儿开展教育活动，包括游戏设计、故事讲解等等，传授知识和技能

2:30-4:00：位于3-4岁年龄段的幼儿群体班级时段，以观察和指导为主，帮助幼儿学习、成长

4:00-5:00：交班时间，提交今日的实习任务报告，总结今天的实习经历

三、实习经历

通过两个月的顶岗实习，我在幼儿园的日常教学活动、教育理论、幼儿园管理方面得到了更深入的了解。

1.日常活动

幼儿园的日常活动非常丰富多彩，内容包括卡拉OK，游戏开展，生日欢庆，上课时间等等。每一个活动都有专门负责的老师，他们会采用各种不同的教育方式来教育孩子。例如，游戏时间中，老师会让孩子们自己制定游戏规则，自主学习游戏的逻辑。上课时间中，老师会和孩子们讲解数学概念和英语单词，提高孩子的语言能力和学习效率。

2.教育理论

幼儿园的教育理论非常先进，以“以人为本，以幼儿为中心”的教育理念为基础，注重幼儿的身心发展，提倡“综合教育、个性化教育、探究式学习、自我实现”的教育方式，并充分发挥游戏的作用，使教育过程变得轻松有趣，让孩子们在快乐中学习，在学习中快乐。

3.幼儿园管理

在幼儿园管理方面，这所幼儿园的老师们非常有经验，能够迅速处理各种问题。他们注重与家长沟通，经常安排亲子活动，这样能够和家长协商教育方式，增进互信。同时，幼儿园还有健全的管理制度，实现了规范化、科学化的管理，保障了幼儿的安全和健康。

四、实习收获

通过这次幼师顶岗实习，我对幼儿教育方面的知识、技能、观念有了更多的了解和掌握。同时，我也学会了如何和幼儿沟通、如何教育幼儿、如何管理幼儿园，这些都是我个人职业发展大有裨益的知识和技能。

还有一次特别有意义的经历，就是我的鼓励能够成为一个孩子的动力。有一次，班上一个小男孩非常害羞，他不愿意参与课堂活动，也不愿意与别的同学互动。我通过和他谈心、耐心聆听他的话、和他一起制定小目标等等，尝试让他走出了自己的阴影，重新和别人打成了一片，这是让我感到非常欣慰的经历。

感谢实习单位的栽培，让我有机会参与实际工作，提高了我的专业技能和实践能力，更让我深刻地体会了团队协作和沟通的重要性。感谢我的导师和指导老师，他们给了我很多建设性的指导和帮助。今后，我将会更加努力地学习和进步，为幼儿教育事业做出更大的贡献。

幼师顶岗实习报告【篇8】

我于20xx年x月xx日至20xx年x月xx日在xx市第二幼儿园进行了一个学期得顶岗实习。四个月的实习生涯转瞬即逝，现在回想起四个月生活的点点滴滴有些不舍、有些留念。昨日还为在一个陌生的地方，面对着陌生的人，强迫自己适应着陌生的饮食及行为习惯而苦恼；今天却要为离开这可爱的孩子，可亲的老师，及可敬的家乡文化而伤感。xx这个地方充满了我这个顶岗实习生的欢乐与泪水，xx二幼这所幼儿园饱含了我这个顶岗生的艰难与困苦，同时也见证了我的成长与收获。

为期四个月的实习生活，我已经体验到了当一名幼儿教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。作为一名实习教师，我深感自己的责任重大。因此脚踏实地，虚心学习，提高自身素质，不断完善自我和超越自我便成为了我实习生活的主旋律。我能以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好带班老师及教学的每一项工作。同时作为一名实习生，严格遵守实习学校的规章制度，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务。积极的参加实习学校组织的各项活动，很好的塑造了我们河北师范大学学前教育专业的形象，给实习学校留下很好的印象。

20xx年x月xx日我们顶着黑胧胧的雾霾坐上xx顶岗分队的客车历经3小时来到xx，实习学校的领导把我们安排好之后请我们吃了一顿饭，我们倍感领导的关怀和重视。第二天我们三个实习生便被分到了不同的指导教师班级。我被安排到了大五班x老师的班级，第一次看到我的指导老师有一种似曾相识的感觉。早晨的第一缕阳光迎来了我实习期间的第一批孩子，他们看看我，我看看他们，感觉都很陌生。给孩子们介绍完自己，从此便有了新的称呼“x老师”。孩子们每天来到幼儿园都不会忘记说一声“x老师好”“x老师，再见”。这种充满幸福感的声音还没有被我这个稚嫩的老师享受完，就被园长的一声通知调到了大七班。我在大五班只有四天的实习生活，第五天就被调到了大七班，剩下的实习日子便是在大七班度过的。因此，我又有了新的指导老师x老师。x老师非常的热情，在教学方面给了我很多的指导与帮助。在这里我要向我的指导老师说一声“谢谢”。谢谢您帮助我将理论与实践相结合，在教学工作上自己有了新的提高和上升。

刚走进大七班心情是非常低落的，因为我已经熟悉了大五班的学生和环境，再者是因为大七班的环境很差。幼儿园后院有三个班级分别是大七班、中三班、小班，我们三个称之为“冷宫”。因为这三个班级与前院与世隔绝，还有就是环境差，我所在的大七班一个大讲台、一块大黑板、40个孩子，教室非常的小，座位完全是小学模式。这就是这个班级的大概布局和设施，完全不像幼儿园的教室。当时心情非常的低落，环境不能改变你但是你可以试着去创设新的环境，想明白后，立马改变了这种消极的态度，以积极的心态迎接我新的一批孩子。4月8日我便接手了尹老师的班，开始自己去组织管理课堂。但是在我刚带班时，一个孩子便出了事故。因为我的一些做法都是模仿这个班的老师做的，中午孩子吃完饭就让他们出去玩，自己在屋里收拾卫生。没想到孩子在自由状态下，一个女孩摔倒了，这件事情对我的触动非常深。让我对幼儿教师这个职业又有了新的认识，同时，在那一瞬间感觉自己成长了！也要感谢杨老师的一句话：作为新教师自己带班责任非常重，但是你要有一个“闯”劲，就会做得很成功。一个“闯”字让我学会了面对班里发生的一切问题，没有退缩，重新又开始了我的带班生涯。总结失败的教训和经验，最后直到实习结束一切都很成功和顺利。我想这就是一种成长，这就是实习的一种收获。

在教学方面，刚开始认真听园里骨干老师讲课，吸取经验。之后在3月下旬就开始自己备课，修改教案，确保教案教学课件规范，内容准确。积极了解幼儿的个性差异，针对幼儿的年龄特点进行教学。课堂上积极面对，教学语言表达清晰流畅，虚心听取指导老师的意见，弥补自己在教学工作的不足。有错必改，自我进步。

给幼儿上好一节课，导入非常重要，为了吸取幼儿的注意力，我经常采用的方法有，视频、头饰、图画等。导入成功这节课便成功了一半。在教学过程中，始终体现以幼儿为主体的教学模式，尊重幼儿的个性发展，培养幼儿的创造力和想象力。教育无处不在，对幼儿的教育更贯穿的日常生活中。观察幼儿的行为习惯使幼儿养成良好的常规。幼儿园工作虽然繁琐但是在教学与日常管理中严格要求自己，同时也要求幼儿做一名懂礼貌、爱学习的好孩子。真正履行做一名实习教师的职责。

在服务幼儿园方面，我们积极配合幼儿园参加一类园评比活动。每个班级都要创设区域角，而我们大七班，地方非常狭小，什么材料也没有，因此创设起来非常的困难。我们三个老师在思索之后，创设了图书吧、娃娃家、美工区、自然角。所需要的图书架、美工区的小桌子、自然角的花盆全是我们自己动手做的，正所谓“自己动手，丰衣足食”。创设完成后自己感觉到非常的有成就感。这些都是在学校未接触到的，在这里学习到了环境创设和区角创设的经验，这又是一种成长，一种收获。

在实习学校工作方面，积极努力的投入到实习学校的各项工作中，充分利用实习的机会，参加学校的各项活动，使自己更加的完善起来。不光只要求自己完成就好，应当更加出色的完成高质量的工作，这样才能更好的锻炼自己。在幼儿园除了教学工作外，我们还参加幼儿园的“教研活动”、“优质课比赛活动”、“案例课题研究活动”、“幼儿运动会”、“组织大班考试”、“师德师风演讲比赛”、“六一儿童节表演活动”、“主题课活动”、“简笔画比赛活动”……积极参加学校组织的一切活动，并且还得到校领导的多次表扬，荣誉证书便是对自己最大的鼓励。这也是一种成长，一种收获。

在团队工作方面，我们三个实习生都是来自同一个班级，因此比较认识和了解。在生活和工作方面都相互理解、相互帮助。而我作为实习小组长负责通知他们学校里分配的各项任务，组织大家积极完成工作。听从驻县老师的安排，积极配合，完成任务。注重团队合作，相互学习，不管是生活上还是工作上都不能出现分歧，即使有意见应该提出来，大家一起分析解决问题，保证团队了的和谐和高质量完成任务。这更是一种成长一种收获。

为期四个月的实习生活快要结束了，最后我要对自己说一声谢谢。谢谢自己的努力，谢谢自己的勇敢，使我最后满载而归。相信这四个月的挑战生活对自己未来工作和生活都将会影响至深。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”在幼儿教师这条道路上我还有很多路要走，但不管怎样，我都将虚心求教，勇敢的尝试，因为我始终相信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来！”

幼师顶岗实习报告【篇9】

我于20__年__月__日至20__年__月__日在__市第二幼儿园进行了一个学期的顶岗实习。__个月的实习生涯转瞬即逝，现在回想起__个月生活的点点滴滴有些不舍、有些留念。昨日还为在一个陌生的地方，面对着陌生的人，强迫自己适应着陌生的饮食及行为习惯而苦恼；今天却要为离开这可爱的孩子，可亲的老师，及可敬的家乡文化而伤感。__这个地方充满了我这个顶岗实习生的欢乐与泪水，__幼这所幼儿园饱含了我这个顶岗生的艰难与困苦，同时也见证了我的成长与收获。

为期__个月的实习生活，我已经体验到了当一名幼儿教师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。作为一名实习教师，我深感自己的责任重大。因此脚踏实地，虚心学习，提高自身素质，不断完善自我和超越自我便成为了我实习生活的主旋律。我能以教师身份严格要求自己，为人师表，处处注意自己言行和仪表，爱护实习学校的学生，本着对学生负责的态度尽全力做好带班老师及教学的每一项工作。同时作为一名实习生，严格遵守实习学校的，尊重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导意见，并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务。积极的参加实习学校组织的各项活动，很好的塑造了我们__师范大学学前教育专业的形象，给实习学校留下很好的印象。

刚走进大七班心情是非常低落的，因为我已经熟悉了大五班的学生和环境，再者是因为大七班的环境很差。幼儿园后院有三个班级分别是大七班、中三班、小班，我们三个称之为“冷宫”。因为这三个班级与前院与世隔绝，还有就是环境差，我所在的大七班一个大讲台、一块大黑板、40个孩子，教室非常的小，座位完全是小学模式。这就是这个班级的大概布局和设施，完全不像幼儿园的教室。当时心情非常的低落，环境不能改变你但是你可以试着去创设新的环境，想明白后，立马改变了这种消极的态度，以积极的心态迎接我新的一批孩子。__月__日我便接手了____老师的班，开始自己去组织管理课堂。但是在我刚带班时，一个孩子便出了事故。因为我的一些做法都是模仿这个班的老师做的，中午孩子吃完饭就让他们出去玩，自己在屋里收拾卫生。没想到孩子在自由状态下，一个女孩摔倒了，这件事情对我的触动非常深。让我对幼儿教师这个职业又有了新的认识，同时，在那一瞬间感觉自己成长了！

在教学方面，刚开始认真听园里骨干老师讲课，吸取经验。之后在__月下旬就开始自己备课，修改教案，确保教案教学课件规范，内容准确。积极了解幼儿的个性差异，针对幼儿的年龄特点进行教学。课堂上积极面对，教学语言表达清晰流畅，虚心听取指导老师的意见，弥补自己在教学工作的不足。有错必改，自我进步。

给幼儿上好一节课，导入非常重要，为了吸取幼儿的注意力，我经常采用的方法有，视频、头饰、图画等。导入成功这节课便成功了一半。在教学过程中，始终体现以幼儿为主体的教学模式，尊重幼儿的个性发展，培养幼儿的创造力和想象力。教育无处不在，对幼儿的教育更贯穿的日常生活中。观察幼儿的行为习惯使幼儿养成良好的常规。幼儿园工作虽然繁琐但是在教学与日常管理中严格要求自己，同时也要求幼儿做一名懂礼貌、爱学习的好孩子。真正履行做一名实习教师的职责。

在服务幼儿园方面，我们积极配合幼儿园参加一类园评比活动。每个班级都要创设区域角，而我们大七班，地方非常狭小，什么材料也没有，因此创设起来非常的困难。我们三个老师在思索之后，创设了图书吧、娃娃家、美工区、自然角。所需要的图书架、美工区的小桌子、自然角的花盆全是我们自己动手做的，正所谓“自己动手，丰衣足食”。创设完成后自己感觉到非常的有成就感。这些都是在学校未接触到的，在这里学习到了环境创设和区角创设的经验，这又是一种成长，一种收获。

在实习学校工作方面，积极努力的投入到实习学校的各项工作中，充分利用实习的机会，参加学校的各项活动，使自己更加的完善起来。不光只要求自己完成就好，应当更加出色的完成高质量的工作，这样才能更好的锻炼自己。在幼儿园除了教学工作外，我们还参加幼儿园的“教研活动”、“优质课比赛活动”、“案例课题研究活动”、“幼儿运动会”、“组织大班考试”、“师德师风演讲比赛”、“六一儿童节表演活动”、“主题课活动”、“简笔画比赛活动”……积极参加学校组织的一切活动，并且还得到校领导的多次表扬，荣誉证书便是对自己的鼓励。这也是一种成长，一种收获。

在团队工作方面，我们三个实习生都是来自同一个班级，因此比较认识和了解。在生活和工作方面都相互理解、相互帮助。而我作为实习小组长负责通知他们学校里分配的各项任务，组织大家积极完成工作。听从__老师的安排，积极配合，完成任务。注重团队合作，相互学习，不管是生活上还是工作上都不能出现分歧，即使有意见应该提出来，大家一起分析解决问题，保证团队了的和谐和高质量完成任务。这更是一种成长一种收获。

为期__个月的实习生活快要结束了，最 后我要对自己说一声谢谢。谢谢自己的努力，谢谢自己的勇敢，使我最 后满载而归。相信这__个月的挑战生活对自己未来工作和生活都将会影响至深。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”在幼儿教师这条道路上我还有很多路要走，但不管怎样，我都将虚心求教，勇敢的尝试，因为我始终相信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来！”

顶岗实习报告

常言道，实践出真知。正式接触社会工作之前都需要进行实习，当实习任务完成后，我们需要动笔写实习总结，一份好的实习总结可以促使我们不断进步。怎样才能写好一篇实习总结呢？小编特别为你收集的“顶岗实习报告”，仅供参考，希望能为你提供参考！

顶岗实习报告

我在今年暑假参与了一次为期两个月的顶岗实习，实习单位是一家大型互联网公司。这次实习让我更深入地了解了互联网行业的运作模式，同时也锻炼了我的能力，让我更好地了解自己的职业规划。

在实习的第一周，我受到我的导师的辅导，获得了初步的任务，并接受了一些系统的培训，学习了公司内部的工作规范和流程。在接下来的几周，我主要完成了公司部分项目的数据收集和分析，为业务员提供了有用的信息，使他们更好地了解所在行业的市场情况，并作出更明智的决策。同时，我也参与了一些小型项目的开发，从中了解了软件的开发流程以及如何使用常见编程语言进行编程工作。

在实习的过程中，我与不同的部门和同事经常交流，了解了公司的各项业务和运作情况。我还有机会参加了公司组织的各种活动，在其中结交了很多志同道合的朋友。这些活动包括工作介绍会、行业峰会和业务推广会等，为我进一步认识行业提供了良好的机会，并拓宽了我的人际交往圈。

除此之外，我还学习了很多技能，例如整理数据、编写报告以及使用一些软件和在线工具来协助工作。这些技能将对我的未来职业和个人发展都有很大的帮助。

总的来说，这次顶岗实习使我对互联网行业有了更深入和全面的了解，同时也让我锻炼了自己的能力，在实践中真切地感受到了自己的不足和待提高的地方，并积累了一些宝贵的经验和知识。在未来的职业规划中，我将把在实习中获得的经验和技能应用到我的工作中，并且继续不断提升自己。

客服顶岗实习报告(优选九篇)

常言道，经历过总有感悟和收获。许多同学在实习时多多少少会有困难，当我们实习结束之后，我们会被要求写实习总结，实习总结可以起到透过现象看本质的作用。在写实习总结需要注意什么呢？在这里，你不妨读读客服顶岗实习报告(优选九篇)，建议你收藏并分享给其他需要的朋友！

客服顶岗实习报告 篇1

实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。

一、实习过程

20XX年xx月底我应聘到安徽省蓝天物业服务有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。

二、实习目的

通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。

1、优化客户管理和服务流程。

（一）客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。

（二）加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。

（三）客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息；财务管理记录各种收入与支出明细；服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。

2、推行、倡导“以人为本”服务理念。

物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和-谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。

3、事务管理工作精细化。

在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。

三、我的实习体会

这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。

客服顶岗实习报告 篇2

转眼，三年的大学生活已近尾声。回首，那些懵懂的过往已然模糊，那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因为我需要工作，要学会如何养活自己，学会成长，学会回报亲人，回报学校和社会，我要把所学的知识奉献给社会，做一个有用的人。

穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学们陆陆续续的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业，总公司在xxx，我们公司只是一个小小的分部，主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门，与我所学的专业知识有一定联系。

我的岗位是网络客服专员，实习期为三个月，但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。

网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式，还有一种是电力线上网，也叫PLC（英文全称是PowerLineCommunication），即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于xx的新开发的楼盘。

客服的工作主要分两种，一是处理客户问题，与客户间的关系.一般分电话客服，就是专接电话，处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型，上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣传。

1、接电话。

在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话，主要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。

客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。

有些客户，对公司的网络不了解，不能很快的下决心报装我们的宽带，就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量，因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点，回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。

在这，所有人都知道，作为客服，最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍，没有耐心，最好别做客服。当然除了耐心，客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及，网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络，更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理，先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂，是电脑自身的问题导致网络速度慢，开不了网页，或是路由器坏了，他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉，他们很急，可是我必须耐心听他投诉完，等他的火气熄了，再慢慢帮他分析，告诉他是电脑或是路由器出了问题，并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识，还要熟悉网络，网络故障，网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识，才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题，并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带，只要在电脑桌面商下载一个电影播放器，就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了，打开就是黑屏，质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后，判断他输入的电影院网址有误，然后告诉他正确的网址，可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后，按回车就可以了。可是他却又问，“哪个是回车键？”别人也许会觉得好笑，可是我却不能笑，因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户，必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下，客户终于打开了我们的电影网站，并跟我说，谢谢！尽管之前客户在骂我，可这时候我是开心的，能帮客户解决问题，说明我的能力也有了提升。

一般情况下，打不开网页，或是打开网页的速度很慢，但开不QQ；又或者打得开QQ，开不了网页，十有八九是计算机中毒或是IE浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理，但计算机病毒千变万化，多种多样，杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载，再重新下载一个浏览器，或者重新安装系统，清除所有病毒。

安装宽带后，宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式，双击，在弹出的对话框中输入用户名和密码，单击连接，就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候，拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、815。拨号出现错误691时，很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。拨号出现错误734、735，一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复，如果不能恢复，可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下：

（1）网上邻居→属性；

（2）在弹出的对话框中，单击创建一个新的连接；

（3）单击下一步；

（4）选择“连接到Internet（c），单击下一步；

（5）选择“手动设置我的连接“，单击下一步；

（6）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步；

（7）留空白，单击下一步；

（8）留空白，单击下一步；

（9）选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式，单击“完成”；

（10）双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”，输入用户名和密码，单击连接即可。

若还不能恢复，只能寻求技术员的帮忙。

错误769，无法连接到指定目标，出现此种情况，往往是客户不注意时将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，比较普遍。此时右单击网上邻居，选属性。在弹出的窗口中找到本地连接，双击可启用网卡。若不能消除故障，或是找不到本地连接，那很可能是网卡没装好或是坏了，此时只能联系电脑供应商，或者再重新购买一张网卡。

错误678，远程计算机没有反应。一般情况下都是线路故障。这个时候我们会先建议用户检查连接计算机的主线有没有插好，然后重新启动计算机，再次拨号。若是故障仍然存在，作为客服的我就要负责做好故障记录，并安排技术员上门检修。

一开始的时候，对这些故障我都不是很了解。接触了才知道自己对电脑的那一点点认识是远远不够的，在学校所学的知识，更只是皮毛。一切都得重新来过。我得学习，路由器如何设置端口数据，还要清楚路由器正常运行和出现故障时，分别是怎么样的一个状况。还要分清楚交换机与路由器在使用上有何区别。在没有来公司之前，我一直都认为，路由器和交换机买回来插上网线就可以使用，他们最大的区别只是在于，路由器具有选择路径的功能，而交换机没有已造成数据转送堵塞。但现在看来，却不是这么简单。路由器需要经过设置端口，才可以实现多台计算机共享一个帐号的带宽。而交换机不用设置，可以直接购买公司开设的子帐号。

一开始的时候，对这些技术上的东西我都不是很了解，都只是略知一二，在接电话的时候也常常出错。经常是接了电话，问清楚了状况，却忘了问用户是的地址或是联系方式。可以在电话里解决的故障，比如错误734、735、691、769，因为紧张，经常没有办法帮客户解决问题，还需转接给技术人员，这是不应该的。不过我觉得自己很幸运，带我的姐姐，很有耐心，从不对我发火。细心教我如何掌握接电话的流程，一步一步的带我走到今天，使我在面对客户时不再紧张，同时让我懂得很多关于网络技术的知识，帮客户解决了许多的问题。同时我也严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映或寻求其他工作人员的帮助；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

2、走访小区。

“客户至上，服务第一”这是服务行业的宗旨。为使公司的业务得以延续和扩大，也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心，客服人员每月定期走访小区。了解，收集客户反馈的意见和建议。我们公司目前并不能和电信相比，网络覆盖率还是比较低，也比较分散。公司的网络主要分布在xx新兴起的各个楼盘，力公司比较远，也比较分散。这样就给我们客服的工作带来很多不便。有时一天可以走5、6阁小区，但就是因为路途远，有比较分散，以至于我一天才能走两小区，人很累但效率却很低。但为了能把工作做好，我还是咬牙坚持了下来。在客户反馈的意见中，我整理的结果是总体上网速还可以，但是受电的影响比较大，只要小区停电就没办法上网；电恢复后也会出现678的错误，必须要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复，给用户带来了很多的不便。将收集到的材料和意见反馈回公司，领导也说这一方面公司一直都又在改善当中。

3、到各个小区做宣传。

走访小区，不只是了解用户的需求和意见，当然还要到小区的物业管理处与物业的管理人员搞好关系，他们给我们提供场地和广告栏，这样我们在小区里才好开展业务。到小区宣传，被公司的同事戏称为“摆摊”。当然也不是每一次都是“摆摊”，有时候物业需要在小区里做些活动，想要增进与业主的感情，保持良好的关系。他们就会想到让我们和他们一起做活动，我们可以同时和他们策划活动，做我们公司宽带的宣传，但条件是活动的经费由我们来出。这种情况下对公司来说是利大于弊，当然会欣然接受。在搞好与物业之间的关系这一块，客服人员和市场部人员必须做好相关的工作，我们不卑不亢，但在权限范围内尽可能的满足物业的要求。

除此之外，若是物业提供宣传栏让我们张贴广告，那我就得冒着太阳，顶着别人异样的眼光在那些华丽的小区，漂亮的楼房前，用胶水将那些美丽的宣传单贴在公告栏上。

有些小区的电梯提示，停车场的温馨提示，电子门的温馨提示都只是用普通的纸来做，我们看好这一块的市场，与物业管理处做好协商，免费帮他们做比较漂亮且美观的写真，条件是附带我们的广告。做好的温馨提示，有些物业他们自己贴，但有时要求我们帮贴。

不管是走访小区还是到小区做宣传，客服都必须熟悉目前公司网络覆盖的所有小区。来公司的第二天，带我的那位姐姐就带我走访了一些小区。但是我天生的没有方向感，对那些路总是记不清楚。说来惭愧，有一次，我就迷路了。那次我一个人到丽景豪庭这个小区去贴停车场的温馨提示，那个停车场在负1楼，很大，有些黑，一个人有些怕，但我还是咬牙坚持贴完了所有的温馨提示。可当我往回走时，我却找不到了出口，在停车场兜兜转转将近一小时，原本一小时能做完的事，我花了两个小时，真不应该啊！“不过失败乃成功之母”，吸取了这一次的教训，在接下来的工作中，感觉顺手多了。

总结：在公司的这段时间里明显能够比较在公司工作的实际感受与学校氛围的不一样，包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。现在我按在公司的所感和体会列出如下：

第一、真诚待人。我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们未熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应.后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术。

第二、勤学好问。刚来到单位时，有很多东西不懂.比如说有些技术问题，不明白，我就问到明白为止。我始终觉得问别人不是一种可耻，不仅能很快提高自己的能力，而且还会赢得别人的尊敬。

第三、讲究条理。该做什么的时候就做什么，要有条不紊，这样才不会漏这漏那。

第四、要有足够的耐心和宽容，这是作为客服最必须具备的优点。当然还要讲究说话技巧，这个别人是没办法教会你的，只能在日常的工作中不断积累。

第五、作为宽带市场的客服人员，并不是接电话这么简单，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解。这样才能在工作中如鱼得水。

在这里我感谢老师，是她在我们还未毕业的时候就提前给我们做了许多就业的培训，督促我们练习打字，培训普通话，这些在工作中都给我带来许多益处。但令人遗憾的是，我没把专业课程学好。刚来公司的时候，主管对我说，“《通信电源》、《光纤通信》你学的怎么样呢？如果你学得好的话可以帮到公司哦！”只可惜我一走出校门，就把在学校所学的知识忘得差不多了，这也都怪我没把专业知识学牢！

这份工作，总体是还是比较辛苦的，不过对于我这么一个刚刚从学校走出来的什么经验也没有的小丫头正好是一个难得锻炼机会。不管有多累，我一定会坚持到能做到最好，而不是没做好就丢弃！

客服顶岗实习报告 篇3

一、实习目的

从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在xx酒店实习半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。

二、实习内容

（一）实习单位概括

1、xx酒店简介

位于xx县xx度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五沐浴阁，以及xx标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室（可容300人），是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。

（二）实习过程

1、岗前培训

在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实习岗位。

2、上岗实习

我实习的部门先后是沙滩娱乐部和客房部

（1）沙滩娱乐部

一开始我被安排在沙滩娱乐部实习，由于酒店有淡旺季之分，实习结束后沙滩娱乐部（沐浴阁）就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。

我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。

（2）客服部

最后的两次轮岗我被分到客服部实习，后四个月的实习时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。

客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对对好心客人对你（服务员）的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，我尽自己的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。

三、实习效果、实习体会

在六个月的实习时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。

四、对实习的意见和建议

（一）对学院的建议

1、应该详细介绍实习前准备事宜

在这次的实习当中，实习前的实习动员大会院系只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实习单位后才真正发现海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实习的话容易着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严重影响了良好的实习状态。实习班主任的效果不明显，

实习班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实习，一个月会发生许多事，出现许多问题，老师一来累积了一个月的实习状况同学们或许会有许多都忘了，问题得不到及时解决，导致同学们情绪波动很大，做出一些极端行为。建议实习班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。提高实习生的生活补贴，

如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费确实偏低了，辛苦付出的回报才得到2.5元（前三个月）或2.9元（后三个月）一个钟，导致有些同学不愿意加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费。

（二）对酒店的建议

酒店常有些工程问题出现，常有客人抱怨和投诉，问题是酒店设备逐渐老化和工程部工作人员少，建议酒店逐渐更新陈旧老化的设备及物品，多聘个工程部技能熟练的工作人员。酒店里的正式员工问题。

酒店的个别正式员工常有不尊重不关心实习生的行为举此，男生宿舍电视房经常是正式员工霸占着且音量大阻碍我们实习生的正常休息，导致我们实习生比较少看电视。有时候我们工作累到极困的时候得到的是冷漠，却得不到关心与尊重。建议酒店应该常教育正式员工作为培训员工素质的一部分，酒店应更加关心和尊重我们实习生。实习生换岗应公正公开透明。

在这次的实习中，三次换岗机会，同学们都有些情绪波动，我认为是不够公开透明，建议酒店在换岗之前应召集各部门负责人开个会议说明些本次换岗的一些情况，让同学们有心理准备。实习生评奖制度不够公平公正。

在这次实习中，我们当中有许多实习生获得了酒店评的优秀实习生、优秀员工……等等奖章，但是我们实习生都不知情是怎样评出来的？有些获奖的同学我们实习生竟有过半的同学不满意，有些同学勤奋努力付出却一无所获。所以建议酒店评奖应该采用管理层考评和实习生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实习生实习得更有激情更有意义。

客服顶岗实习报告 篇4

实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很孝很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。

一、实习单位概况

xx市xx物业管理有限公司成立于19xx年，注册资金50万元，具有物业管理国家资质。在xx物业管理有限公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都亲自进行了实践。

第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解小区的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对小区的参观，对公司和整个小区有了一个全面的认识。

第二周经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。

第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。

第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。

在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在维修部过的最有意思，每天跟着维修师傅去给业主修东西，使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等。

二、工作岗位与工作任务

岗位一：安全秩序员

岗位二：客户接待

三、物业管理工作中存在的问题与建议

（一）存在的主要问题

1、内部管理不规范

由于部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、规范化的工作流程缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的问题很多，大多数精力都放到了处理各种关系上，如：与集团公司之间的关系，与行政部门的关系，与业主之间的关系等，处理好这些关系有利于自身的发展，但却因此忽视了内部管理，所以也会影响物业管理工作的正常进行，

2、责权利不明

这是影响物业服务企业发展的主要障碍，它包括两个方面：一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。

客服顶岗实习报告 篇5

一、实习目的

这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。

通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：

1、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用。

2、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。

3、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后的就业铺路。

4、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。

5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。

二、实习时间

20xx年xx月xx日

三、实习单位和岗位

我是在xx分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物；售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是官网直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。

四、实习总结

1、实习心得：

1）沉着、冷静、有自信地面对面试。

对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。

虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的——网络客服。失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。

2）脚踏实地，从小事做起。

万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你。

3）专著认真，注重细节。

专著认真，注重细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可以体现在细节中。就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工作的。

我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说呢？那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小礼品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作！所以，这个订单失去了。

通过这件事情，我认识到自己的错误，改进自己的工作态度。不能再像在校的时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。也让我明白了，做事一定要认真。认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格。这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了。

4）重复事情，持之以恒。

从事网络客服这项工作，虽然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你天天12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特别是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。

就我做网络营销来说，每天都要看网站上更新的内容并记牢，接待网客，核实订单，提交订单，接听电话，解决售后问题。这些的工作，时间一长，也会成为很枯燥的事情。我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，这时候，就要考验了我们的耐心、毅力。能持之以恒的话，这些工作将会带给你丰富的经验，会成为一种习惯；不能坚持，只能辞呈，换新环境，新工作，到头来，都是一个新人。

5）要学会在工作中自我肯定和自我否定。

在大学期间我曾在社团待过两年，为把工作做到完美，对自我采取了否定，目的是激励自己下一次要做得更好。而现在工作了，每天都要追求业绩。经理曾说过：“有顾客进来我们的网站询问，那就表示她有这个需要，而你不能说服她购买，那就是你的沟通能力还欠缺，还需要更加努力。”经过这次实习，我深深地体会到工作的那种压力以及紧张，今天也你会接到很多订单，但难保明天你一单也没有，所以，做这个销售这个行业，你必须懂得自我总结、自我肯定和自我否定，只有这样，你才能更加好的面对明天。对于我自身而言，一味的否定自己只会让我自己失去对工作的热情，对自己失去信心，所以我现在学会了自我肯定和自我否定来增强自己在工作上的信心。

6）不能带自己的情绪，始终微笑工作。

工作不能带情绪，这一点是我们上司经常强调。现在，开发客户都不用实地面对面地联系，可以利用电话、网络等手段。可是这不并意味着，工作带情绪就没有影响工作了。

其实，无论哪种哪种方式需找客户，情绪都会很大程度影响工作。据了解，阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面镜子，对着镜子微笑地打电话。这个方法可以有效地解决这个问题。有时候，我无意中就会带情绪工作，特别是打电话，自己的情绪也会波及到对方，所以工作效率很低。自己心情好了，多微笑，觉得对方也会好聊点，遇到的拒绝的情况会少一点。

在工作中，一定要学会调节自己的心态，要保持积极向上，让自己带微笑工作。一切皆有可能，遇到困难，千万不能埋怨，消极，这样子，只会自己更累，没心情去做，失败率会更高。冷静下来，想想怎么解决问题的方法，因为人脑是灵活的，问题是固定的，相信问题总会有解决的办法。带微笑工作，也会给自己周围的人带来好心情。

7）网上做生意不容易。

现阶段，电子商务在人们的心中也普遍传开了，不再是什么新鲜的事情。虽然很多人都投进这个网里，但是，做生意谁都知道要冒风险，为了控制风险，保守一点，人们都不太愿意直接在网络上交易，特别是中国人的性子就是要谨慎行事，有很多的顾虑，担心受骗，而且，现在的老板级的人物大多是60、70后的人，他们不太相信网络交易这种方式，这是一方面。另一方面，有了网络，产品的价格太过于透明了，很多客户先向你询价，然后，就在没有回音了。有时候，要等一个星期甚至更长时间，才能等到客户向你下单。

不过，经理也说过，人类是很多时候购买东西都是冲动型的，如果当你能说服她，那么这个单子也许是很简单地拿下，虽然网上生意不容易，但只要有信心，我们的未来还是很光明的。

2.实习得失

我的所得：在这次实习中，我学到了在学校里面学不到的知识。如：女性护肤品的行业知识；如何寻找客户，与客户更好的交流，跟进客户；认识了一班来自中国各地的同事，他们都是一群很友好的、热心帮工人、知识渊博的人，和他们一起工作，学到很多做人的道理以及博广自己的知识面。在寻找客户的过程中，我也能接触到各行各业的人，能够与他们绝大多数人很好地相处，因而，扩展了我的交际圈。随着自己接触的人多了，也感觉自己没有在校的那种胆怯，慢慢地变得更开朗，更加自信，能说会道。

我的所失：讲到这一点，主要涉及到我的身体健康，刚到公司工作，什么事规规矩矩地，很勤奋地做事情，加上自己对产品不是很了解，以致工作时间过长，几乎没有运动，平时的饮食习惯改变，加上公司的菜全都加辣椒，而我从小就不怎么受得了，没规律地饮食！导致身体经常不舒服！

身体是革命的本钱，没有好的身体，如何谈事业，所以，以后要更加主要身体与工作的合理安排。

3.今后的计划及专业建设建议

通过这次实习，我深深地了解到自己不足之处，还有半年的时间是可以在学校充电的，我更加应该抓紧那仅剩的半年时间，把自己在实习时遇到的困难但又解决不了的，回校后努力找到答案，同时要学好如何使用Photoshop、网站建设。

当我在面试和找工作时，很多公司都会问你会不会PS，或者是网站维护、网站建设之类的问题，所以在此我提出两点建议：

1）建议计算机的应用方面有更深一层的了解与实操。

我们上计算机时，都是电脑上操作的，都是理论的，但是没有真正地把电脑拆开、真正地掌握电脑的基本要点，只有真正掌握了，才能更好地运用。

2）建议开设一个电子商务案例分析课程。

大家都知道电子商务的发展前景是如何，很多的中小型企业都看中了电子商务的商机，都纷纷开设电子商务，这对我们专业学生的发展提供了平台，有用武之地了。但问题是，企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面，更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用。此外，一个企业开展电子商务，并不是一个方案就能解决的问题，实施的过程中也会遇到很多的瓶颈，这就需要我们主动去分析研究。而在校学习的过程中，老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程。我想，很多的同学刚来到企业，对公司在电子商务上的发展都缺少主动思考和分析的意识。所以，我建议开设这个课程，来培养师弟妹对企业电子商务发展的思考，培养他们独立分析和解决问题的能力，至少培养他们有做电子商务人的意识。

4.总结分析及个人感想

这次的实习工作，简单而言，我就是相当于网络销售员，而网络营销要求的人才要具有比较广泛的知识面。网络营销基本技能一定要具备，例如，制作处理图片的能力，货物上架，装修、维护、推广网站的能力，很强的沟通能力等等。除此之外，要熟悉自己所从事的行业的行情，会计算成本利润，做出合理的报价。而且，要看言知人，快速获悉客户的所需或所好。知识面广的人有更多的志同道合的话题跟客户交流，商业方面，在与客户的感情加深后，再谈生意轻易而举地达成合作关系。

当然，计算机网络技术、电子商务技术基础、网络程序设计、网络营销与我现在的网络管理工作内容比较吻合。但事实上，我在技术方面学得不好，自己还在摸索中和有时趁同事有空就会去请教，再重新学习。现在出来工作了，有一点我是颇有感触的，就是判断某一门课程对你重不重要，你以后能不能用上，不是你学的过程中就可以判断，因为你不知道你将来什么时候能用上它。在校学习的过程中，我慢慢发现自己在学习技术类课程的过程中没多大兴趣，什么网络技术基础，建站等，所以在学习上没放什么心思，只求合格，也决心不会从事技术类的工作。现在事实证明，这一些的想法都是错的。当你身在工作中，并不是你不想做某项工作，你就可以不做，决定权不在你手上。所以，将来的事，谁也料不准，学好各科才是万全之策。

在这短短的一个月的实习中，也许它不是我的全部，但它却能给毕生难忘的经历，通过这次的实习，我更加明确自己的目标，无论前面的路是荆棘的还是坎坷的，我都会以积极的态度面度它，我相信我会闯出属于我自己的一片天空的。

客服顶岗实习报告 篇6

一、 实习概述

在参加学校10月底安排的招聘会，并经历了面试后，我成功的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底，在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工，但我依然会以正式员工的规定严格要求自己；以实习生的心态努力学习，将最好的自己展现出来！

我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区，义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严重的雾霾，甲醛，PM2.5等空气污染问题，空气净化器市场不可谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇；但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天开始努力的融入该集体，希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇，战胜挑战。

我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简单的职位，我并没有小看这个职位的作用。我相信客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在一定程度上决定着店铺的成功与否，虽然我没有太多的客服经验，但我抱着一颗服务他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是17年9月新成立的，产品的详情图方面有很多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单；还有罗列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮助优化我们店铺的宝贝详情图；此外，还有寻找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。

二、 实习过程

在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问；面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个

方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。

在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道――“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮流打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人原因，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整洁。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

在生活方面，由于公司临近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空掠过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲惫。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我终于逐渐地跟上了新工作的节奏，慢慢地适应了新的工作环境。

熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到，一个短短5天的展会，前期准备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事，前期准备必不可少，过程更为枯燥忙

碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。

下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

首先，对自己的产品要熟悉。比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿；再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢！在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧？我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是O3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动！

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦碰到了一个问题单的客户，我们更要换位思考，将心比心去服务于他，比如说有个买家很气愤，情绪很激动，这个时候我们更要冷静，要耐心去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的

问题，我会怎么样？这样换位思考之后我的心情就会平静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮助买家解决问题。

三、 总结

通过这次的顶岗实习，我对客服一职有了更为详尽而深刻的了解，是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，也让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学习。

通过此次顶岗实习，不仅增加了我的实际操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，更是对实际工作有了一个新的开始。顶岗实习每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

通过此次顶岗实习，我深刻的认识到了自身存在的不足。勇气分为俩种，一种是冲动的勇气，属于荷尔蒙，脑子一热什么都干得出；另一种是了解的勇气，所以说，了解之后还坚信，才是坚定。我坚信我将充满第二种勇气来克服自己的不足。

四、 致谢

光阴飞逝，时不待我，似乎方才进入大学的大门，如今顶岗实习已近尾声，说不感慨那必定不是真的！回想顶岗实习的三个月，短暂而美好，这必将是我学生生涯与工作生涯最宝贵的财富。

感谢学校领导给了我这次实战体验的机会；感谢公司老板信任我，给我提供了实习的地点；感谢同事给我莫大的支持和帮助，让能够在最短的时间适应工作的环境；感谢实习老师金丽静，积极的提醒我们提交实习周记，不厌其烦的批改实习周记，督促我们认真完成实习报告。在以后的工作中，我会不断学习，不断完善、提高自己，必将不辜负各位老师的栽培与培养！

客服顶岗实习报告 篇7

客服顶岗实习报告

我在公司的客服岗位上实习了一个月，从中收获颇丰，现在我准备向大家分享一下我的实习经历和感受。

首先，我的实习工作是通过公司的招聘网站申请的。我提交了我的简历和个人陈述，经过几轮筛选，我终于获得了这个实习机会。公司给我提供了完整的培训和指导，让我在客服岗位上快速上手。

客服岗位是一个需要面对客户的工作，要求我们能够熟练运用语言和沟通技巧，解决客户遇到的问题和提供专业的咨询服务。在日常工作中，我们需要处理客户来电、邮件，对各种技术问题进行咨询，以及辅助其他团队完成售后服务工作。每一天都面临着大量的咨询和投诉，处理起来非常繁琐和艰难。

然而，在这个过程中，我也获得了很多经验和技能。我学会了与不同背景和心态的客户高效沟通，学会了如何分析问题并给出专业的建议。我也学会了如何提高自己的语言表达能力和沟通能力，以更好地服务客户。

在客服岗位上，我通过不断的实践和反思，慢慢地发现了自己的不足。我认识到了自己在语言表达和思考问题上的欠缺，并逐渐找到了改进的途径。通过阅读相关书籍和听取其他客服人员的建议，我慢慢地提高了自己的素质和能力，为客户提供了更优质的服务。

此外，在实习期间，我也发现客服岗位不仅需要沟通和解决问题能力，还需要耐心、细致、认真、坚韧和责任感。每一天和每一个客户都是不同的，但我们必须用同样的热情和专业态度对待每一个人。这是一个非常挑战和考验人品和意志力的工作，但我却从中收获了成长和自信。

通过客服顶岗实习，我对工作和生活产生了更深刻的理解和认识。我感谢公司和所有客户给予我的机会和信任，让我能够成长和进步。我也希望在未来的工作中，能够更好地发挥自己的能力和素质，为客户和公司做出更大的贡献。

客服顶岗实习报告 篇8

客服顶岗实习报告

作为一名大学生，我很庆幸有机会参加了一次客服顶岗实习。在这次实习中，我收获了许多宝贵的经验和体验，让我更深刻地了解了客服工作的重要性和挑战性。

作为客服人员，最基本的能力是与客户进行良好的沟通。在实习的第一天，我就被安排到了接待处，接待日常来访客户。最开始的时候，我会感到一阵紧张，因为我不知道如何与客户交流，让他们感到满意。但是，我的导师很快告诉我，要成为一名好的客服代表，关键在于与客户建立沟通的信任关系。于是在接待客户的过程中，我尽量让自己的态度更加亲切，语言更加生动活泼，营造出一种温馨亲切的氛围。当客户感受到你对他们的关注和尊重时，他们会更愿意与你交流，也更容易接受你所提出的建议和解决方案。

在实习的过程中，我遇到了各种各样的客户，有满怀希望的新客户，也有因问题而不满的老客户。其中有一个老客户的案例对我影响深刻。这位客户因为网站功能的疏漏，无法顺利完成订单，当他通过电话与我联系时，他已经非常愤怒，面对如此不满的客户，我也感到有些不安。但是，我还是按照导师告诉我的方法，从客户的角度出发，了解他的问题，并给出最好的解决方案。通过仔细聆听、有耐心地解释，终于让这位客户满意地离开了公司。这个案例让我明白了，对于客户来说，关键在于他们需要被认可和理解。当你能够在责任心的基础上，陪伴客户化解难题，客户也会感受到你的诚意与努力，进而认可和信任你。

此外，在这次实习中，我也学习到了如何使用相应的工具，来更好服务于客户。在这个日新月异的社会里，客户对服务的要求也在提高。流畅的语言、清晰的语音、简洁的语句也成为客服代表必备的技能。作为一名客服人员，我们需要熟练掌握 对客户进行快速、准确和热心的响应的电话处理技巧，以及与客户沟通时所使用的问题处理技巧，更好地服务于客户。

总的来说，这次客服顶岗实习是我人生中一段宝贵的经历。通过这次实习，我不仅锻炼了自己的表达和沟通技巧，也明白了客服工作的重要性和艰辛。在不断接待、解决问题和回答客户咨询的过程中，我也变得更加自信和专业。我也更加理解人与人之间的互动关系，认识到沟通是应对变化时不可或缺的能力。此外，我也认真思考了我的职业发展和未来方向，考虑到自己的优点和不足，为未来的职业发展寻求更广阔的空间。

在这次实习中，我深刻意识到一名优秀的客服代表需要具备多种能力：良好的沟通技巧、责任心和耐心，以及灵活性和决策力。这些能力是客服行业的基础。我也相信，通过不断的学习和实践，我可以不断提升自己，成为一名实用性强、专业技能娴熟的优秀客服专员。

客服顶岗实习报告 篇9

实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程——实习。实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习，我们都可以做得很好，并为真正踏入社会，奠定牢固的基础。

一、实习目的

为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。

二、实习时间

20____年x月x日到20____年x月x日

三、实习地点

____

四、实习单位和岗位

____商贸有限公司、____售后客服

五、岗位工作描述：

来到____商贸有限公司这个单位实习，是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。____这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。

1、通过____聊天软件，接待来访顾客的在线咨询，包括产品特点、规格、款式等商品信息细节参数的解析。

2、通过高超的语言沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买。

3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息。

4、向买家提供良好的售后服务，解决售后问题、解决客户纠纷，处理中差评。

这些基本上每天必须要做的事情。

六、实习总结

6.1实习内容

20____年6月29日开始上班，我们上班的第一天，客服主管就开始带我们，给我们分配任务。早上的时间是先来熟悉公司的规章制度，同时了解我的工作职责，她告诉说我明天需要做的工作是什么以及让我在面对客户的时候，我要怎么说，还有告诉我，通常会遇到多少种客户，让我如何去面对，如何去解决一般客户提出的疑问。

而我的工作是售后客服，主要就是处理中差评以及相应的售后问题，在客户有问题要找我们客服的时候，我们的一言一行都是要非常小心翼翼的，因为我们的言语就是代表我们公司的承诺，我们就是公司的代表。像我，当一名售后客服，主要的工作的处理售后问题，售后纠纷，解决中差评，退还货问题。这些问题的解决，不是一两下就可以解决的。比如说是解决一个售后问题，处理中差评，我要先查询客户的信息，核对客户的资料，查询客户的评价内容，了解其评中差评的原因。在了解这些情况之后，要看客户是什么时间有空，再给其打电话或者是旺旺联系。

在电话接通或者旺旺联系上以后，要根据客户的语言和口气来给客户说明原因并提出解决方案以供其选择，力求得以解决，双方和谐相处并达成信赖关系，使客户成为我们公司的忠实客户。我发现，在这个过程中，特别是打电话的过程中，做好客户的信息收集和准备是非常重要的，同时，在客户不满的时候，我们一定要倾听并适时给予肯定，最后才提出我们的解决方案。虽然说看上去好像不是很难，但是真正做起来不是很简单的一件事情。因为我们面对的客户是不一样的，每个人的性格都是不一样的，这时候的我们需要时间去区分，去发现，我们现在面对的客户究竟是属于哪一种人，才能找到相应的解决问题的方法，根据客户的说话语气和声调去辨别并回答客户提出的质疑，为其提供相应的解决措施，让客户真正满意。

不仅仅是中差评问题需要给客户打电话，像客户发现货不满意或者出现问题时，同样要给客户解决，我要跟仓储部的人员联系好，先了解是否有货，然后在收到客户退回来的货物之后，及时给客户回复。这时候，最需要注意的地方是：一定要及时和信息要有效，以及注意说话技巧。这个一般情况下解决起来问题不大，不过心态要放好，因为有时候客户会发脾气，但是如果我们站在消费者的角度上去看的，我们就会心平气和的去解决了。

6.2实习心得

不知不觉间，一个月的实习时间已经到了。在这一个月的实习中，我成长了，也发现了很多的问题。

我所在的实习单位是____商贸有限公司。该公司起先是由老板和老板娘两人携手办起来的，是从一个没有任何信誉的小____店，一笔一笔的做到今天的三个皇冠，实在是相当的不容易。从20____年开始经营，到今天已经有整整5年的时间了。是经过不断的坚持和努力，才有今天这样的成绩的。公司的宗旨是：客户至上，服务第一。秉着这一原则，我们工作时刻警惕着。

顶岗实习报告七篇

一般来说，只要付出努力，就会有所收获，尤其是随着社会不断进步。在工作中，我们经常需要编写报告，报告能够反映工作中的基本情况、经验教训以及存在的问题等等。如果您对于“顶岗实习报告”这个词还不熟悉，那么请您仔细阅读下面的文章介绍，虽然以下的判断只能作为参考，具体情况请根据实际情况来决定！

顶岗实习报告【篇1】

钳工顶岗实习报告

实习期间，我在一家机械加工厂进行了为期一个月的钳工岗位实习。在这段时间里，我亲身参与了许多机械制造的工艺流程，并且逐渐摸索出了钳工岗位需要掌握的技能和注意事项。

进入实习岗位的第一天，我被分配到一个生产线上，学习如何进行简单的钳工操作。虽然这些操作看似容易，但是现场的环境却需要我们对细节进行高度关注，这才可以确保整个生产线的安全和顺利。

我通过师傅的指导，学会了如何精确地测量物体大小和形状，如何使用各种不同形状和大小的钳子，如何进行各种不同类型的切割、钻孔、拧螺丝等操作。在实践中，我意识到，精确的测量和准确的切割过程，对于零件的精度和质量有着至关重要的作用。

在生产线上，我遇到了许多难题。每个瞬间都需要我们关注细节，仔细观察我们手中操作的工具，以保证我们的操控顺畅。因此，在实践中我们不得不不断换位思考，更好的理解每个细节所起作用，并且不断加强与师傅的沟通和合作即时解决问题。

在实习期间，我还学习了如何在废金属之间进行打磨、铣削、拧螺丝等操作。在这个过程中，需要我们经常小心谨慎，注意身体的姿态，并且遵守各种安全规则，以防止发生潜在的意外。

总的来说，在钳工岗位实习的过程中，我在很多方面都获得了丰厚的经验。通过实习，我深刻理解了机械制造的整个流程，并培养了自己的反应能力，同时，对钳工岗位也有了更深刻的理解。虽然这段日子有时很辛苦，但是我获得了很有价值的经验，并对未来的职业发展充满了期待。

顶岗实习报告【篇2】

毕业顶岗实习报告

随着大学学业的即将结束，面临的第一个问题就是顶岗实习问题。根据学校的安排，顶岗实习可以帮助我们更好地衔接学校和职场，锻炼我们的实践能力和综合素质。我选择了一家大型互联网公司，在这里度过了三个月的实习生涯，现在回想起来，总结出一些有益的体验和教训。

一、选择和准备

首先，在选择企业时，要充分考虑自己的专业和职业规划，选择有潜力和前景的企业。我是学计算机专业的，选择了一家互联网公司，因为当今互联网行业是快速发展的领域，具有广阔的职业前景。其次，对于报名这个实习的时候，可以从同学或者其他途径来选取，也可以看到自己更有兴趣的公司，主动联系。在协商之前要做足功课，了解目标公司的发展方向，研究产品和市场情况，尤其是了解与自己专业相关的业务范围。当你青睐于某家公司时，就应该积极投递申请，投递之后要及时跟进。

二、工作内容与职责

在入职后，我被派到技术部门，开始了我的顶岗实习。我的职责是协助负责人员，对公司产品进行研究和开发。实习期间，我参与了很多项目的研发工作，对公司流程和运作方式有了更多的了解。

我负责的是一个数据管理系统的开发，数据管理系统是指一种“主-子表”的管理结构。在这个过程中，我承担了设计和开发主表格的任务，包括与后端进行交互、前端设计界面、编写代码等。在这个过程中，我学习了很多有关前后端技术和项目管理方法的知识，提高了自己的编程技能和团队合作能力。总的来说，我的工作内容很充实，这个实习带给我的实践机会和增长空间很大。

三、团队合作与沟通

实践中团队合作和沟通是很重要的，因为在公司环境中每天都会与不同的人打交道。对于团队合作而言，无论是个人能力还是沟通效率都需要很好的考量。作为团队中的一员，我了解到团队合作是一项很重要的技能。通过与同事和领导的沟通，我学到如何在集体工作中发挥自己的长处，还学到如何获得同事的帮助和倾听他们的意见。在沟通方面，我总结了一些很好的技巧，例如如何表达自己的观点、尊重他人的观点、如何谈判决定以及如何代表团队进行沟通等。这些技能不仅可以帮助我在顶岗实习期间取得好成绩，还可以将其运用到以后的职场生涯中。

四、全面成长与自我提升

这次实习让我成长了很多。对于我而言，它是我实践能力的一次提升。我未来的职业生涯需要我有更深刻的技术技能和前瞻性的思考。而我在实习阶段得到了许多学习成长机会，也获得了实践中获得的经验。除此之外，我还在职场生涯中获得了许多宝贵的经验，例如时间管理、团队合作、积极面对挑战和决策过程中的决策思考等等。

当然，在这次实习中我也遇到了一些问题和挑战，例如项目进程受到其他部门的影响，团队新成员导致的沟通基础不够等等，这些都是严峻的实践考验。因此，我必须在实践中不断提高自己的能力，尽管举步维艰，但也要试着去穿越这些道路障碍。

在实习中，我与我的导师保持着密切的联系。他在我的职业目标和技术进步方面给了我很多建议和指导。同时，我们的团队通过每周的团队会议和讨论分组分享经验，互相帮助，并给出他们实习期间遇到的问题的解决方案。

综上所述，我的此次实习经历帮助我更好地了解职场生涯和与其他职业人士合作的方式。它增强了我的技术能力能够让我顺利地应对职场上的挑战。现在，我相信我已经为未来的职业生涯做好了准备，在等待我进入职场的那一天。

顶岗实习报告【篇3】

20xx年xx月中旬，我们xx级旅游、酒店管理专业的学生实行实习，有很多酒店供我们选择，经过认真思考，我们旅游管理xx班的其中九名学生有幸来到了xx国际酒店，也包括我在内，实行我们为期7个月的专业实习。这是我们初次真正接触社会，难免心里会有些害怕，事后经过职位所需以及领导的分配，我被分到中餐厅，带着一份兴奋而紧张的心情开始了我们的实习。实习的7个多月里，我感受颇多，受益匪浅。

一、实习时间

xx

二、实习地点

xx国际酒店20xx年开业，是xx首家以“xx”为主题的四精品酒店，酒店秉承“人文xx，科技xx”的宗旨，在设计上以“xx”的历史事件为为主题，加入了古典和现代的设计元素并融入了世界海洋文化，体现郑和特有的风格。整个布局更是着重营造文化氛围，将东方文化与世界海洋文化精彩合璧，使酒店充满着浓郁的地方文化特色和海洋文化特色，为宾客营造一个温暖舒适的文化氛围。

xx国际酒店包厢均以xx的航海线路命名，使酒店充满着浓郁的地方文化特色，让宾客在享受美食之外还能体验一番xx远航的乐趣。xx国际酒店设有餐厅、大堂吧、会务、康乐及客房，采用现代化信息管理体系，使来宾在酒店内一边感受这里的郑和文化，一边享受多种现代信息服务，给宾客的旅居生活带来一番别样的体验。

三、实习内容

（一）准备工作

来到xx国际酒店后，虽然是最忙的时候，但是也没让我们急着上岗，而是培训部先给我们实行了系统的培训，培训工作分为三大块：

一是人事部的岗前培训，实行了7个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们实行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解。

第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。

第三是业务技能培训，这个培训贯穿着我们实习的7个月，由部门负责人员为我们实行不间断的技能指导，7个月的实习让我们对部门工作有了深入的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

（二）实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为服务员的工作时间不固定，有时会很晚，也没有具体的工作描述，很多时候会受到客人的刁难，心理上也要承受各种打击。在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的定流程和要领，仅仅听从领班和老员工的安排，庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，领班还专门为我们每人安排了1名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了中餐的一些摆台、折口布、上菜、撤台布等，有时还得在会议帮忙我们的上班时间是8小时工作制，但实际上不固定，经常加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休。我们开始是每周休息一天后来改成一天半。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放，但我认为我们中餐服务员的制服颜色太暗穿在身上，看起来都没精神，不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。

在服务过程中，我接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，但是我并没有所以骄傲或不满，而是认真反思我做的不对的地方，争取下次不再犯同样的错误，尽力为每一个客人都提供更好的服务，在西餐时经常会遇到外国客人，不过我的英语不怎么好，开始不敢说出口，后来慢慢的我敢说了，而且能够和外国人实行简单的交流，在此我感觉到英语的重要性，要好好学习英语。

四、实习收获

通过这次实习真正学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的水准。在实习中学到的都是基层服务员的工作技能，并且加以熟练了。另外，在管理上最重要的'是要妥善处理和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个成功的管理者必然是这样产生的，成功的管理者能把所有员工团结起来，这样实现的是整个企业的目标。所以说，日后酒店需要的管理人才，必然是经验丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人，酒店需要的服务员，必然是很有服务水平，极其重视细节的人，并且将向普遍性的酒店“金钥匙”方向发展。

酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是作为四的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门来说还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的注重点绝绝大部分仅仅在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不但要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不但解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就能够主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

五、总结

在郑和酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是我的第一次专业实习我认为我的选择没有错，因为在这些日子里自己确学到了很多的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我理解到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识，虽然服务员的工作简单不起眼，但却是必不可少的环节，影响着酒店的正常运转，所以在工作中我一丝不苟，竭尽全力为宾客提供质的服务，面带微笑，让每一位宾客都能开心而来满意而归，这之中虽然辛苦，但我得到别人赞许时却还是很开心，更为重要的是，在7个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己！

最后感谢系领导以及老师能给我们提供这样难得的实习机会，这是我跨入工作岗位的第一步，我会好好珍惜，永远不会忘记，在此祝愿xx国际酒店生意越来越红火，学院越办越好。

文员顶岗实习报告 31

一、实习目的

在企事业单位的办公室学习处理日常的行政文员事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活使用书本知识的潜力，并且学到很多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

二、实习时间

20xx年xx月至20xx年xx月xx日

三、实习单位

xx有限公司

四、实习资料

实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。

在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适合新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的仅仅一些无关重要的杂活。我们就应从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的潜力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的'办公室工作，平时在工作仅仅打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。

就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们务必在工作中勤于动手。

因为此刻还住校，所以每一天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们务必克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校能够睡睡懒觉，实在不想上课的时候能够逃课，自由很多。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每一天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，务必具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放下，犯错遭领导。

五、实习体会

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。因为存有着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀持续地往上爬，所以刚出校门的我们很多时候无法适合。

影响一个人的工作态度。每一天仅仅在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。

情绪好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。

也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己潜力的欠缺和知识的匮乏。

实习这xx个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。

顶岗实习报告【篇4】

一、实习目的：

毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到圣鹿源生物科技股份有限公司在这里进行我的毕业实习。

二、实习内容及过程

为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中,我总共做了以下的一些工作,同时自己的能力也得到了相应的提高

1、工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。

2.实习方式。在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。

3. 实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

 

顶岗实习报告【篇5】

一、实习目的

毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们三年的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来咸宁温泉国际酒店康乐部，在这里进行我的毕业实习。

二、实习单位及岗位介绍

（一）酒店简介

咸宁温泉国际酒店是咸宁市首家定位于准五星级的生态旅游渡假型酒店。座落在风光秀美的咸宁温泉淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕，是咸宁温泉旅游渡假中心，离市中心商业区不足一公里，驱车武汉仅需1小时车程，交通快捷、便利。

酒店依托咸宁具有14XX年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地，是咸宁目前档次最高、设施最全、温泉文化最浓的休闲养生中心和游客接待中心。

现已建成的酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全、手笔大气；规划占用地30亩，建筑面积31000平方米，分为带温泉浴的别墅区和主楼公寓区两大部分，其中别墅区建筑面积5600平方米；有各式别墅28套，主楼公寓区建筑面积25000平方米、有各式普通标准间117间；豪华标准31间；情趣套房9套；商务套房14套；总统套房1套，有大、中、小各式会议厅8间；大型西餐厅1间及风格各异的餐饮包房31间，客房可供526人同时入住；餐饮可供1000人同时就餐，酒店主体建筑共八层，设有：桑拿按摩保健、干湿蒸汽浴、spa水疗按摩，中医理疗、中医减肥、中老年健身、ktv包房等，同时为了突出温泉特色，开设有水上娱乐中心，分别建有：海浪池、洄流池、戏水池、水下健身区、儿童戏水乐园、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31个。所有温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有双重保健、养生的作用，是不可多得的龙泉玉水，配以40余种传世秘方，融养生、休闲于其中，是旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的绝好去处！

（二）职责与职权

1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，做好交接班工作，编排员工班次和工作日，负责员工的考勤工作。

3、营业期间，负责对楼层的督导，巡查以及对客沟通工作，

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人的意见，及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程，知道员工正确为客人结账。

7、督导员工遵守酒店的各项规章制度和相关条例，确保工作环境卫生清洁，美观舒适。

8、管理好仓库的设施设备，控制成本并补齐所缺物品。督导服务员正确使用酒店的各项设施设备和用品。

9、完成经理交办的其他工作。

三、实习内容及过程

为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中，我总共做了以下的一些工作，同时自己的能力也得到了相应的提高

（一）工作过程

20xx年6月25日我来到温泉国际酒店进行了面试，面试合格后因个人爱好被分配到ktv工作，开始一个星期是试用，在这一个星期在以前的来员工的带领下，我学到了很多东西，熟悉了整个ktv的工作流程。得到了上司和同事的好评。

一个星期试用结束后就开始了人事部组织的新员工入职培训，这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过两天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我培训试用后就正式开始了我的工作，每天和其他同事一样一起上下班，很认真的工作着，时间过的很快，一个月就过去了，这时候我对整个工作流程都很熟悉，和同事领导的关系都相处的非常好，得到上司的肯定，我开始我新的计划，我不想就这样简简单单的只做一个服务员，我希望在这里提升自我要求和素质。而在这个时候我们这里需要一个领班，我写了申请书，向经理和总监表露了我的想法，在总监的简单对我考核之后，开始了正规的竞争，在很多的领导面前，我一致通过成了ktv领班，进行一个月的考核，在这期间我我很用心的去做好自己的工作。一个月后我顺利通过考试正式成为ktv领班，做了领班后工作就会忙一些，管好服务员，处理客人投诉等。但是我还是能很好的在这里工作。

（二）实习成绩

1、工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。

2、实习方式。在实习单位，经理指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。

3、实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

四、实习总结及体会

我怀着美好的期盼来到咸宁温泉国际酒店开始为期几个月的实习生活。在这段时间里，我学到了许多书本上学不到的东西，虽然一开始有些单调，有些无聊，但毕竟也让我学到了许多。刚开始几天的培训工作让我对管理有了初步的了解，正式开始后，让我亲自体会到了怎样去做好管理，如何提升自身要求，怎样去做成功。其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

总而言之，此次顶岗实习的机会来之不易，工作的经历也来之不易，也相信此次实习会令我终身受益。

五、致谢

大学三年学习时光已经接近尾声，在此我想对我的母校，我的实习单位，我的父母、亲人们，我的老师和同学们表达我由衷的谢意。感谢我的家人对我大学三年学习的默默支持；感谢我的母校咸宁职业技术学院给了我在大学三年深造的机会，让我能继续学习和提高；感谢咸宁职业技术学院的老师和同学们三年来的关心和鼓励。工作中领导对我的关心，同事们对我的支持。老师们课堂上的激情洋溢，课堂下的谆谆教诲；同学们在学习中的认真热情，生活上的热心主动，同事们的指导，所有这些都让我的三年充满了感动。这次顶岗实习设计我得到了很多老师和同学的帮助，其中我的指导老师郭燕老师对我的关心和支持尤为重要。每当我们遇到困难或者生活中的一些事情，郭老师都会找我面谈，对我开导，教育，遇到困难郭老师会为帮我想办法解决困难。同时还在思想给我以无微不至的关怀，在此谨向郭老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此，我再一次真诚地向帮助过我的老师，同学，公司的领导和同事表示感谢！

顶岗实习报告【篇6】

阿里顶岗实习报告

摘要：

本篇报告主要介绍了笔者在阿里巴巴公司的顶岗实习经历。首先介绍了实习的背景和目的，然后详细阐述了实习期间的工作内容和所取得的成果，包括项目管理、市场调研、数据分析等方面。同时，还分析了实习中遇到的问题和挑战，并总结了对个人职业发展的启示。

一、实习背景和目的：

作为一家全球领先的互联网科技公司，阿里巴巴公司一直以来以其独特的商业模式和领先的技术实力在国内外取得了巨大成功。笔者作为一名计算机专业的学生，渴望能够亲身接触和参与到这样一个具有创新性和影响力的公司中，从而提升自己的专业技能和职业素养。

二、实习内容和成果：

1.项目管理：在实习期间，笔者参与了一个新产品的开发项目，负责项目的进度跟踪和团队协调工作。通过这个项目的参与，我进一步了解到项目管理的重要性和难度，并掌握了团队协作和沟通技巧。

2.市场调研：作为一家互联网科技公司，阿里巴巴公司注重市场需求的调研和分析。我负责对市场潜在需求进行调研和分析，并撰写了一份详尽的市场调研报告。这个过程使我深刻认识到了市场调研的重要性，并锻炼了我对市场需求进行逻辑分析和数据处理的能力。

3.数据分析：阿里巴巴公司拥有庞大的数据资源，并且对数据的分析深具优势。在实习期间，我参与了一项数据分析的工作，通过对大量的数据进行整理和处理，找出了其中蕴含的规律，并提出了相应的解决方案。通过这个工作，我不仅掌握了数据分析的基本方法和技巧，还提高了对数据抽象和推演的能力。

三、问题与挑战：

1.缺乏实践经验：作为一名大学生，我在实习之前几乎没有相关的实践经验，对工作流程和职场环境不够熟悉。在实习期间，我遇到了一些困难，但通过良好的学习态度和同事们的帮助，我逐渐融入了工作，并取得了不错的成果。

2.压力和责任：实习生的工作是有一定压力和责任的，因为我需要承担一定的工作任务，并对其结果负责。这对我来说是一种挑战，但同时也是一种成长的机会。通过实习期间的工作，我逐渐学会了面对压力和承担责任的能力。

四、个人职业发展的启示：

通过这次顶岗实习经历，我对自己的职业规划有了更加明确的认识。我深刻认识到实践经验的重要性，并意识到在职场中需要不断学习和进步。同时，我也认识到团队合作和沟通能力的重要性，只有与他人积极合作，才能取得更好的成果。

综上所述，阿里顶岗实习给我提供了一个难得的机会，不仅拓宽了我的视野，也提升了我的专业能力和职业素养。通过实习期间的工作和学习，我更加明确了自己的职业目标和发展方向，并为将来的职业生涯打下了坚实的基础。我相信，这次顶岗实习经历将对我的未来产生深远的影响。

顶岗实习报告【篇7】

阿里顶岗实习报告

序言

我非常感谢得到这次实习机会，并且很荣幸能加入阿里巴巴这样的伟大企业。这次实习让我从许多方面学到了很多知识和经验，特别是了解了阿里巴巴的企业文化和公司的管理方式。在这一段时间的实习过程中，我对自己的职业规划、个人发展有了更深入的了解和认识。在此，我将分享一下我在这段实习中的经验和感受，希望对其他同学也有所帮助。

一、实习部门介绍

我在阿里巴巴集团电商事业部的技术部门进行了为期两个月的顶岗实习。该部门的主要职能是为阿里巴巴旗下的电商平台提供技术支持和服务，包括阿里巴巴国际站、天猫、淘宝、1688等多个平台。我所在的团队主要负责移动端技术的开发和维护。

二、实习内容和成果

在实习期间，我主要负责移动端APP的开发和维护。通过与同事的配合和自己的努力，我成功地完成了几个APP的开发和维护工作，包括淘宝双十一红包APP和天猫店铺APP等。在此过程中，我遇到了种种困难和挑战，但我始终坚持不懈地努力工作和学习。通过不断地探索和实践，我逐渐掌握了一些APP开发的基本技能和方法，如React Native框架的使用、接口数据的处理和测试等。

在实习期间，我还参与了一些团队的技术交流和研讨活动，包括每周一次的技术分享会、代码审查会等。这些活动为我提供了一个很好的学习和交流的机会，让我和同事们能够一起讨论和解决一些技术问题。通过这些活动，我不仅学到了更多的技术知识，而且也加深了对团队合作和交流的理解和认识。

三、实习收获和感受

在两个月的实习期间，我受益匪浅，除了技术方面的提升，我还学到了很多关于团队合作和企业文化的知识和经验，以下是我的主要收获和感受：

1. 对技术的理解和认识更加深入。在实习过程中，我遇到了很多挑战和困难，但是通过自己的努力和同事的支持，我逐渐掌握了很多开发和维护APP的技术知识和方法。通过这个过程，我对技术的重要性和价值有了更深刻的理解和认识。

2. 加强了团队合作和交流的能力。在实习期间，我和团队的其他成员建立了良好的沟通和合作关系，通过技术分享和代码审查等交流活动，我提高了自己的技术能力和团队协作能力。

3. 了解并感受到了阿里巴巴的企业文化和价值观。阿里巴巴是一个伟大的企业，在这里我了解到了公司的使命、价值观和文化。这些价值观和文化深深地影响了我们团队的工作方式和态度，让我们能够更好地服务于客户和满足他们的需求。

结语

通过这次实习，我深深地感受到了阿里巴巴的文化和管理方式的魅力和价值。我认为，阿里巴巴所倡导的价值观和文化是建立在对员工价值和客户需求的深刻理解和尊重之上的。在未来的职业生涯中，我希望能够继续学习和发展，在这样的伟大企业中作出更大的贡献。我感谢阿里巴巴为我提供了这样的机会，在这里我得到了许多宝贵的经验和机会，让我更好地理解了自己的梦想和职业规划。

顶岗实习报告12篇

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。通过实习我们能够获取更多的实用知识，我们可以将自己在实习生活中的收获进行一个总结，实习总结可以使从我们感性认识上升为理性认识。那么，我们应该如何着手写实习总结呢？小编花时间专门编辑了顶岗实习报告12篇，希望能帮助到你的学习和工作！

顶岗实习报告【篇1】

作为一名药学专业的学生，只学习书本是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我利用在校最后一年的实习期到莱州正信大药房去学习并接受锻炼。

在药店实习时我学到了很多，比如顾客购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用，因为胃病会买几种治胃病的药同时服用：因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药。或者为了达到自己合理的价钱不顾病情的轻缓而购买不实用的药品。我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的方法。

在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。再就是在语言举止上表现的应口齿清晰，语速均匀，动作熟练，微笑服务等，让顾客感受到我的服务热情。

平时有时我们还要接听电话。接听电话时要语气平和有礼貌，遇到不懂得地方要认真询问，不可以马虎大意，有时候对方并非用普通话，而是带口音，尤其是南方口音，沟通相对有难度，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

我们药店属于连锁企业无需自己去采购，只要你报计划总部就会给你发货，而且中药部分有专员负责，只是偶尔的帮助一下，但是还是能学到课堂以外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎秆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针眼就是半夏，砂眼就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。

在药房我学到了很多很多，使我受益匪浅。而我也知道要学习的还有更多更多，学无止尽尤其在药学的中药方面因为自己本身就是学中药专业的，而且中药的种类成千上万其性能又千变万化所以我要学习的还有更多更多。

顶岗实习报告【篇2】

《地籍测量》是一门专业课，是一门尤为重要的课程，不仅注重理论知识，实际动手能力也相当重要。

一、实习目的

1、熟练掌握地籍测量的流程及相关软件的操作和使用方法，培养我们的动手能力

2、熟练掌握地籍调查的程序，地籍草图的绘制，宗地图的绘制。

3、培养测量的组织能力，团队意识，提高各自独立分析问题和解决问题的能力

4、熟悉掌握地籍测量的全过程

二、实习要求

1、 对测区布置控制点，对界址点以及相关的地籍要素进行施测和数据处理，对相关的地形要素做到合理取舍

2、 理解界址点的概念，掌握面积量算的方法

3、 绘制地籍图，并由地籍图编制宗地图

4、小组成员必须全部参与各环节，并且要求各成员熟练掌握

5、实习过程中不得随意请假，无故不去测量，若有特殊原因，必须向老师请假，并经老师许可才行

6、各组成员之间要互相配合，团结一致，严格按照要求完成地籍测量的各个实习环节

8、成图比例尺为1：500，房屋测量0.5米以上要求测出

9、爱护仪器，强化野外作业观念，尽量做到以最短的时间完成任务，并在实习过程中注意做好日记，以方便实习结束时写实习报告

三、实习任务

1、资料整理和上交实习成果

（1）每人一份不低于20xx字的实习报告，以电子稿的形式上交；

（

包括：

地籍调查表

宗地图

界址点成果表

界址点点之记

（

四、实习地点时间

地点：东华理工大学周边黄家湖村

时间：20xx.12.27-20xx.1.15

五、实习具体内容

1、实习准备

实习之前召开了动员大会，并且老师给了我们CASS7.0的相关教程视频，让我们进行学习，对GPS的操作学习，学会如何使用GPS 分组 : 三人一组，自行分组，总共分成了12组，各组分别按照要求借好仪器。

2、仪器

全站仪，GPS一个班一台

3、土地权属调查及准备工具

权属调查的实际工作流程为：利用GOOGLE地图作为地籍调查工作图，对黄家湖村进行地籍调查。预计时间:外业宗地权属调查1天。内业宗地草图绘制2晚。

准备工具：（ （）皮尺（记录纸（记录丈量尺寸信息等）（，主要调查土地坐落、地号、土地用途，人名等权属信息可模拟。

4、界址调查

每组应假定几个宗地界址点、线，并距建筑物有一定的距离，以便埋设不同的界址点，对界址点进行编号，老师会进行实地检查 界址点编号方法：在宗地编号的基础上按一定顺序进行界址点编号

5、宗地草图绘制

按照老师上课所讲的的方法对宗地草图进行绘制

6、地籍控制测量

采用GPS进行控制测量、碎部测量，测量之前，用GPS布置控制点，再根据控制点支导线，方便于碎部的测量和观测

7、地籍图的野外测量

主要内容：

（1）宗地界址点测量，实测每个界址点

（2）房屋测绘

（3）地形测量

（4）其余地籍要素与地形要素的测量

8、内业地籍成图及所需使用的软件

（CASS7.0测量外业图绘制，宗地图绘制

（

（3）用Foxit PDF Reader打开PDF文件 。

9、土地面积量算

根据测量成果、计算各宗地土地面积。

成果验收：实地用全站仪及钢卷尺量距，不合格重测。

六、实习总结

通过这次为期两周的课外实习，我更加熟练的掌握的如何使用全站仪进行测量，而且还接触了GPS，并对GPS有了一定程度的了解，懂得了GPS的操作和使用，测量的实践能力有了相当程度的提高，进一步巩固了关于测量的一些基本要求和注意事项。

顶岗实习报告【篇3】

为了巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。我来到了xx公司进行实习，以下是我的实习报告。

一、实习时间

20xx年xx月xx日至xx月xx日。

二、实习单位

xx公司领导办公室。

三、实习主要内容

按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的领导办公室，是一个综合性的部门，由领导直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。

秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。

秘书工作头绪多，任务重，但必须主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。秘书人员办文办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

四、实习阶段参与的主要工作

按照领导的安排与布置，在领导组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项准备工作，做到了会议通知及时、会议记录详细、会务准备周到，并按照领导安排对重要会议下达会议纪要，及时呈送上级下发的各类文件，并对由公司下发各基层单位的各类文件及时进行打印、校对，保证各项工作及时高效。

作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本熟练。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。由于制表操作较少导致很不熟练。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有掌握。

顶岗实习报告【篇4】

1)、单回路温度控制：

该配置的机组基本控制是气候补偿型的温度控制，通过检测二次网供水温度，并通过与室外温度对比，来控制一次网电动调节阀的开度，从而达到控制二次网供水温度的目的。

2)、全自动无人值守现场控制（需人工巡检）

这种换热器机组是我们单位主打产品。

该配置的机组，一次网上配有电动调节阀，控制二次网供水温度；具有室外温度补偿功能；循环泵采用变频控制，利用二次网供回水压差做为反馈信号，二次网进行变流量控制；补水泵采用变频补水，根据二次网回水压力做为反馈信号；所有的水泵、电动调节阀、二次网供水温度等均由控制器来完成全自动控制，并且控制器能够根据程序来自动完成机组的启停及复电重新启动；一个水箱水位传感器接入控制器自动控制水箱水位，而且具有缺水保护补水泵功能；二次网回水管线加装泄压电磁阀接至水箱，如二次回水压力超过设定值，控制器自动开启该电磁阀进行泄压至安全值后自动关闭；正常情况下，该机组处于无人值守自动运行状态，只需员工定期进行巡检。

3)、全自动无人值守远程通讯控制

该配置的机组，控制器具有远程通讯功能，能够把一、二次网供回水的温度、压力、流量及水泵状、，电动调节阀状态、水箱水位信号、变频器的状态等有关数据传送给控制中心，并能够接受来自控制中心的控制指令进行远程控制。通讯方式可以是有线也可以是无线方式，开放的通讯协议。这样用户的供热管网真正联网运行，从根本上彻底解决了一次网水力失衡的问题。用户只需定期巡检。

通过网上的查询，自己有进一步了解了该行业。所以自己会努力工作！认真学习！

每次看着那些同事忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站的正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟，但能否有正确的态度是因人而异的。我从来没把现在的工作当做实习，我就是认定这就是我的工作，而不是专门来学习东西的。我是在工作中学习，在学习中能更好的完成工作。

总体来说我的这一次实习是成功的。我能在公司里学习到很多校园里、课堂上、课本中学不到的东西，也了解很多和懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和工作的不容易。

感谢学校给了我自己实习的机会，感谢公司里的实习指导教师给予我指导，感谢领导对我的关心。我相信，通过这次实习，一定会令我的人生走向新一页。

顶岗实习报告【篇5】

自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我参加了学校为期一个多月的ERP实习。

一、实习目的

实习,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实习,那么所学的就等于零。理论应该与实习相结合。另一方面,实习可为以后找工作打基础。通过这段时间的ERP实习,学到一些在课堂里学不到的东西。

因为环境的不同,接触的已经不是我熟悉的那班同学,所做的工作也不是以前的作业那般简单了,而是近趋于真实的经济业务。能从中学到的东西自然就不一样了。要学会从实习中学习,从学习中实习。通过ERP实习初步了解企业生产,过程,结合实习内容消化和理解课堂学习过的理论知识,较概括地了解生产企业情况,提高学生理论联系实际以及分析问题,解决问题的能力,为工作就业打下基础。

二、实习体验

立志以审计为职业的我,在这次实习中自然选择了内部审计这一职位。我有幸在实习中与各位同学一起工作,一起经营企业,能把自己在课堂学到的知识真正运用出来使我颇感兴奋。在以前上课时都是老师在教授,学生听讲,理论部分占主体,而我自己对专业知识也能掌握,本以为到了实际工作中应该能够应付得来,但是在ERP实习中并没想象的如此容易。有很多时候,必须运用到其他的专业知识,这就要靠平时的积累,所以说会计审计是一个博学的职业。

令我印象最深的是,平时在课堂教学上交作业,数字错了改一改就可以交上去了,但在ERP实习里,数字绝对不可以出错,因为数据是审计业务的重点,数据不行,审计项目便无法完成,也有可能发表了错误的审计意见。同样,模拟企业会对每一个员工严格要求,每一个环节都不能出错,因为这不是一个人的事,是一组人全体成员的事。这种要求在课堂里是没有的,在课堂里可能会解一道题,算出一个程式就行了,但这里更需要的是与实际相结合,只有理论,没有实际操作,只是在纸上谈兵,是不可能在这个社会上立足的,所以一定要特别小心谨慎,而且一旦出错并不是像平时的作业一样老师打个红叉,然后改过来就行了,在实际经营里出错是要负上责任的,这关乎整个企业的利益损失。

刚开始的时候,我还以为内部审计只是一个闲职,后来在实习的过程中慢慢摸索和发现,才比较清楚地了解内部审计的目的和意义。内部审计以增加组织价值和改善组织经营为目的,是内部审计性质所决定的,也是现代社会对内部审计的必然要求。内部审计应当通过评价和改善组织的风险管理,内部控制和管理过程的有效性,帮助组织改善经营,实现价值最大化。内部审计职业化是指内部审计应当作为一种独特的社会职业存在和发展。所以,在市场经济发达的国家,组织的各种人才都已经职业化或有职业化的趋势。因此,职业化便于内部审计内部化,有利于保证内部审计质量,提高内部审计为组织增加价值服务的能力。

通过本次实习,我不仅学习运用和实习了审计与会计的知识,还大致了解企业严谨的结构和运作。由于我们模拟经营的企业是生产企业,我便有幸比较真实地接触生产企业的经营状况。在ERP实习中,我们作为一个电子生产企业的管理层,经历了第八年的严重亏损,到第九,十年的高盈利,深深地感受到企业经营管理的不易,理解当今企业生存和竞争环境的残酷与激烈。同时,我还学习到财务预测对企业经营的重要性。

财务预测,一般是指根据历年形成的各种会计信息和财务数据,考虑现实的要求和条件,以及未来的变化因素,按照反映论的连续性,因果性,相似性和可控性的原理,对企业财务活动未来的发展趋势和前景,事先作出的有科学依据的定量或定性推断。财务预测的结果,实际上是对未来生产经营活动的一种预先反映,是直接服务于财务决策,财务预算和财务控制的,预测的最终目的在于实现价值增值。

三、实习收获

很多人认为,放弃参加招聘会和到其他企事业单位实习的机会,而去参加学校的ERP实习毫无意义。开始我也有一点这样的'思想,但在实习过程中,我的思想也开始渐渐改变,到最后全心全意投入到ERP实习中来。因为我觉得,ERP实习对我们将来就业确实有非凡的意义。

这次ERP实习时间虽然短暂,但是收获颇多。专业实习使我们的专业知识得到巩固和开拓,使我们更容易将所学与实习联系起来;实习使我们认识到自身知识的缺漏,必须重拾书本,虚心请教老师,弥补自身的不足;实习使我们在会计业务上,审计业务能力上有了更大的提升。实习使我们更加明确自己的努力的方向,必须充分利用好图书馆的资料,网络来加深自己的专业涵养。

专业实习还让我懂得如何将理论和实际结合起来。我们要经常跟踪专业新技术,新动态,时刻走在时代的前列;还要注重积累经验,在实习时,积累一些通用专业术语,才能使自己慢慢地融入同事之中,更快地进入工作角色;此外,还要注重养成终身的学习习惯,扩大自己的知识面,才能促进自己不断进步。

在实习的这段时间内,我亲身参与了模拟企业的经营业务,感受着工作的氛围,这些都是在课堂教学里无法感受到的,在课堂里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一份工作的效率就会得到别人不同的评价。

在课堂,只有学习的氛围,毕竟课堂是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而在ERP沙盘实战模拟室,这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自自己的能力。

走进企业,接触各种各样的客户,同事,上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我参加过的招聘会上所反映出来的其中一个问题是,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次ERP实习中,这一点我感受很深。在课堂,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。

有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢这是社会与课堂教学脱轨了吗也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实习,社会实习必不可少。

毕竟,不久的将来,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的,对社会有用的人才。

这次实习也让我认识到处理好人际关系的重要性。在工作中,要注意工作的方法,语言技巧,学会扮演和转换好角色,"在其位,谋其政",增强自身的法律意识,加强自身的处事技巧,明确各自的责任分工,才能处理好各方的关系。

另外,这次实习使我们对就业形势有了一些信心。随着所学课程和实习的增多,我的竞争力也就与日俱增,我完全有理由相信,凭着我执着的态度和孜孜不倦的精神,我能把这门课学好。我也将注重积累,弥补不足,以寻求更大的提高。我们有信心凭我们现有的知识在就业沙场上赢得一席之地,当然我们也要继续深造,为自己的发展前途增添更加广阔的空间。

审计顶岗实习报告范文二

今年暑假，我在海南省三亚市恒誉会计师事务所进行了审计实习，这是我第一次在会计师事务所进行课程实习。在这短短的一周当中，我从对会计师事务所的一无所知，到对事务所的审计工作有了一定的了解，从一个什么都不会做的实习生，到能为所里做一些力所能及的工作，我觉得自己成长了许多。

我是在年后开始联系的实习单位。2月7日，我给三亚市的各个会计师事务所打电话。开始的几个事务所都说刚过完年，业务不多，不需要实习生，或者是说实习生已经很多，不再招人了。当我打给恒誉会计师事务所的时候，是一个姐姐接的电话，她说可以帮我问问所长。我很兴奋，终于有希望了!所长说我可以带上简历下午去面试。

那天下午我很早就去了，上午接电话的那个姐姐给我倒了一杯水，让我可以先看看报纸。到了三点钟，进来了一个个子不高的大叔，那个小吴姐姐说他就是所长，我跟着进了办公室，递上了我的简历。所长看了看，跟我简单解释了一下事务所所承担的业务都有哪些，然后说我第二天可以来实习，还给我安排了一位“师傅”——慧芳姐，我以后就跟着她，让她给我安排任务。我就这样开始了我的事务所实习。

海南恒誉会计师事务所注册资本30万，现有注册会计师12人，注册资产评估师5人，现有的工作人员共21人。主要承担的业务可从事财务审计、资产评估、办理企业合并分立清算事宜中的审计业务、注册资本验证、基本建设年度财务决算审计、财会人员培训、代理记账等多种业务，是本市一个中等规模的事务所。

开始的几天，慧芳姐让我先看一下他们做的审计工作底稿。审计工作底稿是审计证据的载体，是注册会计师在执行审计业务过程中形成的全部审计工作纪录和获取的资料。包括注册会计师在制定和实施审计计划时直接编制的、用以反映其审计思路和审计过程的工作纪录，审计工作的全部内容是注册会计师形成审计结论、发表审计意见的直接依据。审计业务有一定的连续性，同一被审计单位前后年度的审计业务具有众多联系或共同点，审计工作底稿对未来的审计业务具有参考备查价值。审计工作的整个过程就反映在工作底稿中。如果能把工作底稿看明白，那就能理解审计是怎样完成的了。

以前年度的审计工作底稿要整齐的装订，然后装在牛皮纸盒子里。大部分企业单位的工作底稿很厚，要订成2—4本，一些事业单位如小学医院的审计工作底稿就是一本。审计工作底稿包括七个部分，一、初步业务活动工作底稿，二、风险评估工作底稿，三、进一步审计程序工作底稿，四、其他项目工作底稿，五、业务完成阶段审计工作，六、实质性程序工作底稿，七、附录。

审计工作底稿是审计人员记录审计工作的轨迹，审计证据是被审计单位提供的原始资料，如原始凭证、合同等。因此每一个审计过程所需要的审计证据是不同的。例如关于库存现金，核对现金日记账与总账得到货币资金审定表，抽查大额收支得到货币资金收支检查情况表，对其他应收款采用了替代测试，后面要附上记账凭证的复印件。资本公积对企业至关重要，也是经常容易出现问题的地方，因此需要资本公积审定表，追加投资款的记账凭证，收款收据和记账凭证，电子汇划划(收)款补充报单。还有要附上一些许可证的复印件，比如“琼海大兴实业投资有限公司”以房地产开发和旅游项目为主营项目，那么就要附上房地产开发企业暂定资质证书，建设用地规划许可证，税务登记证，公司章程，在涉及到某个审计期间签订了合同时，要有设备合同复印件等等。

在看审计工作底稿的过程中，我也只能是从表面的层次上去了解某个程序需要的证据，知道他们之间存在着相互关联的关系。但是如果让我去决定某个程序到底要查哪些证据，我就不知从何下手了。这需要清楚的了解审计准则，也需要实际工作经验的积累。

开始的这几天，我大部分的时间是在看工作底稿。刚刚过完年，每天来的客户非常少。其实是否有客户也与被审计企业的注册时间有关。事务所还承担着审计局给的工作，为各行政事业单位进行验资。事务所对行政事业单位的审计软件是审计局自己研发的一个小软件。我帮助小许姐姐录入三亚市各中小学的固定资产的信息。包括固定资产的类别，存放地点，原值，折旧，净值。

行政事业单位不用计提折旧，因此只要是在用的，原值和净值永远相等。之后要把汇总得到的固定资产净值总额与该事业单位当期的资产负债表的固定资产数额进行核对，如果想等就证明正确了。有两次我录入的错误了，原因是我没有看到备注里面的“已停用”，都当成在用的输了进去，结果对不上。我对了好几遍找不到原因，还是小许姐姐发现的这个问题。其实这不是很复杂的工作，需要的是耐心和细心，因为大量的数据发生一点错误就会“前功尽弃”。

到了第五天，有一家名为“北狼房地产”的公司注销，要对他们的资产负债表进行审计，出具一个报告。事务所的资深注册会计师阿孙叔负责这个业务。我帮他复印各种票据，像记账凭证、银行对账单、收款凭证等等。我以前没有用过复印机，慧芳姐说按那个键就可以了。我开始的时候做的很慢，尤其是几张小的收款凭证要印在一张纸上，比较麻烦。阿孙叔比较严厉，他就很着急说为什么还没有印好。我知道他说的对，本来我就是做的慢嘛。在印一张对账单时，原件本身就很浅，慧芳姐教我怎样加深颜色。后来我印的熟练了许多。一般他们有什么要复印的就由我来印。

在这一周的实习当中，我做的工作比较零散，但就是从这点点滴滴中我了解到了在事务所工作是怎样一种状态，也让我对审计工作有了一个直观的了解。这是我第一次在事务所工作，这次实习经历一定会对我以后的求职和工作有帮助的。

顶岗实习报告【篇6】

一、 实习目的

从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在金银滩度假酒店实习半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。

二、 实习内容

(一)实习单位概括

1.金银滩度假酒店简介

位于惠东县巽寮滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场。

酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

2.实习部门

酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实习时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。

(二)实习过程

1.岗前培训

在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实习岗位。

2.上岗实习

我实习的.部门先后是沙滩娱乐部和客房部

(1)沙滩娱乐部

一开始我被安排在沙滩娱乐部实习，由于酒店有淡旺季之分，实习结束后沙滩娱乐部(沐浴阁)就基本不营业了需等下一年实习生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们工作流程、确定物价等等，五一劳动节正式营业。

从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。

我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。

在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。

(2)客服部

最后的两次轮岗我被分到客服部实习，后四个月的实习时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。

客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。

面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对好心客人对你(服务员)的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。

三、实习效果、实习体会

在六个月的实习时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实习生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。

学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。

四、对实习的意见和建议

(一) 对学院的建议

1.应该详细介绍实习前准备事宜

在这次的实习当中，实习前的实习动员大会院系只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实习单位后才真正发现海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实习的话容易着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严重影响了良好的实习状态。

2.实习班主任的效果不明显

实习班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实习，一个月会发生许多事，出现许多问题，老师一来累积了一个月的实习状况同学们或许会有许多都忘了，问题得不到及时解决，导致同学们情绪波动很大，做出一些极端行为。建议实习班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。

3.提高实习生的生活补贴

如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费确实偏低了，辛苦付出的回报才得到2.5元(前三个月)或2.9元(后三个月)一个钟，导致有些同学不愿意加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实习生的生活补贴，增加加班费。

(二) 对酒店的建议

顶岗实习报告【篇7】

一、实习单位介绍

1、单位情况简介

公司概况

所属的行业，公司在行业中的地位

公司的主要产品或服务

主要的工艺流程（或工作流程）

2、实习岗位介绍

自己的主要岗位：干什么的？怎么干？

岗位对员工的要求：基本要求有哪些？专业技术技能要求有哪些？要求什么样的专业证件？人文素质的要求有哪些（如品德、企业文化等）？自己觉得是否专业对口？自己的那方面才能得到了用人单位的欣赏？ 如果专业不对口，是哪些本领使自己转、跨专业比较顺利的？是哪些缺憾使自己转、跨专业比较困难的的？

二、实习过程介绍

1、自己的受聘、到岗经过

什么时候、以何种方式受聘的？何时到达实习单位的？初始培训的基本情况。自己到过多个实习单位的，需要先简单叙述一下自己到过哪些单位、大致情况如何，再着重介绍自己想认真介绍的单位。

自己的主要实习岗位有哪些？自己经历了多个岗位的，先简单叙述一下自己干过的各个岗位的大致情况，再着重介绍自己的主要实习岗位。自己的主要实习岗位叫什么岗位？是干什么的？怎样干（工艺流程、方法等）？对上岗员工有些什么要求（基础知识、专业技术技能技巧、人文素质）？自己所学的哪些知识技能用得着、哪些用不着？最需要补充哪些？自己补充了没有？是怎么补充的？需要学校怎么帮助补充？

2、主要实习经过

自己在实习中遇到的问题有哪些？这些问题与哪方面的知识（基础知识、专业知识）有关？问题后来解决了没有？是怎么解决的？是自己独立解决、和师傅一起解决、还是师傅或别的什么人解决的？解决问题主要用到哪些知识、技能、技巧？问题解决的结果、效果如何（例如消除了障碍、提高了效率、节约了成本、提高了质量、具有推广价值）？问题有没有普遍性？问题的解决有没有推广价值？如何推广？自己从这个问题中学到了什么？觉得自己需要补充什么知识或技能？需要学校改进哪方面的教学？如何改进比较好？问题说明要具体明确，遇到的问题比较多的，拣自己认为有点说头、说的清楚的，介绍几个（根据篇幅自己确定）。

三、实习体会

1、初入社会的一般感受。

2、自己在具体实习岗位中得到的基础知识、专业技术技能收获、体会。

3、自己在实习过程得到的人文素质提高。

4、实习中的某些缺憾、教训。（缺憾或教训比其它体会、提高更容易加分哦）

5、对学校、老师、实习单位、实习整个环节有什么建议。（也是加分项哦）

顶岗实习报告【篇8】

汽轮机和发电机。锅炉的用水很严格，首先，水进入澄清池，将水中的化学元素进行净化使水变成软水，然后，水进入除盐间，除盐间由阳床、阴床、混床组成，水进入阳床除去钙离子、镁离子等阳离子，除去碱性物质，阴床去除水中的酸根离子等酸性物质，水中剩下的杂质再由混床去除，使水变成比日常饮用的纯净水还要纯净的水。师傅还认真讲解了除杂原因，杂质如不去除会使管道结垢。严重会引起爆炸，造成很严重的后果。

然后师傅带领我们去了储煤场，发电厂的主要原料是煤，发电厂每天的耗煤量大概是三列火车，煤通过输煤设备送入磨煤机磨成煤粉，煤粉由给粉机送到锅炉本体的喷燃器,由喷燃器喷到炉膛内燃烧，为使煤粉的燃烧更加充分，由分离器分离出合格的煤粉送入锅炉燃烧，不合格的煤粉将继续磨。燃烧的煤放出大量的热能将锅炉四周的冷水管里的冷水加热成汽水混合物，进入汽包，经过汽水分离器后热气由热气管道进入汽轮机做功，带动汽轮机转动从而带动发电机发电，分离出的水可以循环利用。主要过程即：用煤将炉水烧成蒸汽(化学能转化为热能)。蒸汽推动汽轮机做功(热能转化为机械能)。汽轮机带动发电机发电(机械能转化为电能)。汽轮机做功，做功以后的蒸汽压力降低，这时的蒸汽我们必须回收利用，但是它这时还是高温的，必须冷凝下来才能参与循环，晾水塔就是起这个作用。

功能最齐全的有功、无功负荷等模型。这些模型让我更形象的了解了发电的过程。

3.参观电站设备模型室。老师认真讲解了锅炉生产过程，超临界 1900t/h锅炉本体模型，我们还观看了灯泡贯流式水轮机模型，沼气发电系统工艺流程，空冷岛模型，500kv变电所模型，570t/h汽包燃煤锅炉模型，超临界600mw汽轮机本体示教板，火电厂喷淋式烟气脱硫动态演示模型。

顶岗实习报告【篇9】

数控车床加工的工艺与普通车床的加工工艺类似，但由于数控车床是一次装夹，连续自动加工完成所有车削工序，因而应注意以下几个方面，数控铣床顶岗实习报告总结。

1. 合理选择切削用量

对于高效率的金属切削加工来说，被加工材料、切削工具、切削条件是三大要素。这些决定着加工时间、刀具寿命和加工质量。经济有效的加工方式必然是合理的选择了切削条件。

切削条件的三要素：切削速度、进给量和切深直接引起刀具的损伤。伴随着切削速度的提高，刀尖温度会上升，会产生机械的、化学的、热的磨损。切削速度提高20%，刀具寿命会减少1/2。

进给条件与刀具后面磨损关系在极小的范围内产生。但进给量大，切削温度上升，后面磨损大。它比切削速度对刀具的影响校切深对刀具的影响虽然没有切削速度和进给量大，但在微小切深切削时，被切削材料产生硬化层，同样会影响刀具的寿命。

用户要根据被加工的材料、硬度、切削状态、材料种类、进给量、切深等选择使用的'切削速度。

最适合的加工条件的选定是在这些因素的基础上选定的。有规则的、稳定的磨损达到寿命才是理想的条件。

然而，在实际作业中，刀具寿命的选择与刀具磨损、被加工尺寸变化、表面质量、切削噪声、加工热量等有关。在确定加工条件时，需要根据实际情况进行研究，实习总结《数控铣床顶岗实习报告总结》。对于不锈钢和耐热合金等难加工材料来说，可以采用冷却剂或选用刚性好的刀刃。

2. 合理选择刀具

耐用度好的刀具，以便满足粗车时大背吃刀量、大进给量的要求。

耐用度好的刀具，以保证加工精度的要求。

3) 为减少换刀时间和方便对刀，应尽量采用机夹刀和机夹刀片。

3. 合理选择夹具

1) 尽量选用通用夹具装夹工件，避免采用专用夹具;

2) 零件定位基准重合，以减少定位误差。

4. 确定加工路线

加工路线是指数控机床加工过程中，刀具相对零件的运动轨迹和方向。

1) 应能保证加工精度和表面粗糙要求;

2) 应尽量缩短加工路线，减少刀具空行程时间。

5. 加工路线与加工余量的联系

目前，在数控车床还未达到普及使用的条件下，一般应把毛坯上过多的余量，特别是含有锻、铸硬皮层的余量安排在普通车床上加工。如必须用数控车床加工时，则需注意程序的灵活安排。

6. 夹具安装要点

数控顶岗实习总结4篇数控顶岗实习总结4篇

目前液压卡盘和液压夹紧油缸的连接是靠拉杆实现的，如图1。液压卡盘夹紧要点如下：首先用搬手卸下液压油缸上的螺帽，卸下拉管，并从主轴后端抽出，再用搬手卸下卡盘固定螺钉，即可卸下卡盘。

四，进行有效合理的车削加工有效节省加工时间

Index公司的G大功率双主轴、四轴联动的功能，从而使加工时间进一步缩短。与其他借助于工作轴进行装夹的概念相反，该产品运用集成智能加工单元可以使工件自动装夹到位并进行加工。换言之，自动装夹时，不会影响另一主轴的加工，这一特点可以缩短大约10%的加工时间。

顶岗实习报告【篇10】

实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。一来总结一下经验，二来也对自己的工作情况有个系统的认识。

一、实习的位置、任务与要求

为培养应用型人才，结合我院实际情况，安排此次集中教学实习的目的，主要有以下几点：

吃苦耐劳的精神，提高组织计划与组织管理的能力;

2.加强理论与实践的结合，进一步地消化理论，提高测量在相应专业中的应用能力;

s3级水准仪和光电测距仪或全站仪的能力;

资料的管理能力;

5.提高技术总结报告或实习报告的基本编写能力;

解决问题的实际能力，为后期的专业课程作好铺垫等。

本次实习的性质为集中教学实习，类型为综合类实习。

(一)测区概况

本次实习测区位于四川交通职业技术学院新校区，测区主要建筑物有篮球场、足球场、跑道、台阶、教学楼、图书馆、铁栅栏、电线杆、井盖等。

(二)实习的任务、要求

1.实习任务

本次集中实习的任务比较繁重，工作量比较大，涉及内容较多，其中以组为单位完成的主要任务有：

s3水准仪)的检验与校正;

2.一条图根闭合导线水准路线的数据采集;

展点与一副1/500比例尺地形图的测绘;

道路曲线等)的测设。

每位学生除了完成以组为单位的工作任务外，还必须独立完成以下几项主要任务，即：

1—2测段的水准观测;

2.一条图根闭合导线水准路线的计算;

3.1—2个点或一个工程建筑物的测设;

4.集中实习技术总结报告或实习报告的编写(含心得体会)等。

2.实习要求

每组、每人必须在规定的时间内保质、保量地完成上述各项工作任务，具体要求为：

快速、准确的操作实习中的各类测绘仪器;

准确，记录格式正确、美观，原始记录无涂改现象;

无误，一般计算能用fx-4500p或fx-3800p计算器变成或用计算机完成;

4.地形测绘内容无遗漏，各地物相对于位置关系正确，地形准确，并按《地形图图示》的相关要求绘制;

方法合适、数据准确;

6.报告编写规范，内容详实，字迹工整，最好能用计算机打印输出。

二、实习体会

通过实际的测量实习，让我学到了很多实实在在的东西，比如对实验仪器的操作更加熟练，学会了地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力，同时也拓展了与同学的交际、合作的能力。一次测量实习要完整的做完，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。

三、经验教训

展点很重要，展点的好坏决定了测量的速度;

实验仪器的整平对实验数据的误差有很大的影响;

水准测量和水平角测量均需检查闭合差，超过差限一定要重新测量;

绘制格网铅笔的粗细要根据规定，反复检查以减小误差，网格对地形图影响很大;

小组成员的合作很重要，实习小组的气氛很大程度上影响实验的进度。

顶岗实习报告【篇11】

很荣幸能在实习周在南京海辰药业有限公司实习，在三天的实习中我收获颇多，也大体上理解了一个公司的运转流程，对我的以后从业观帮助颇多。对此表示深深感谢！几天的认识实习既紧张又新鲜。通过实习，我们亲身感受了以后的工作状态，以及工作后将要从事的工作的对象以及所用的知识，这不仅激发了我学习课程的热情，也会促进我们不断提升自己运用知识的能力，认识到课堂上学习的不足。

1、公司简介

南京海辰药业有限公司成立于、固体制剂及原料药车间。先进的生产设备、严格的质量管理体系、卓越的经营团队使公司发展势头强劲，为同行瞩目。海辰药业现有员工化学和生物工程等相关学科的专业背景，公司通过规范化的培训体系，对员的工职业生涯进行规划和管理，充分发挥潜能，促进员工与企业的共同发展。

海辰药业拥有现代化的新药研究中心有一批博士、硕士等专业技术人员组成的研发队伍，与国内外著名医药院校，科技机构有着广泛的项目合作，公司先后成功开发托拉塞米、头孢替安、司帕沙星、咪唑立宾、西地那非（伟哥）、依西坦美等注射用更昔洛韦钠、注射用头孢米诺钠、注射用头孢孟多酯钠、注射用头孢替安、注射用胸腺五肽、注射用托拉塞米、咪唑立宾片等信誉至上、服务客户”的营销准则，销售机制灵活，学术推动强劲，市场运作经验丰富。

2、实习岗位分工及流程

在三天中，我们要试不同的岗位分工，于是我们做了流水线式的分工。

3、岗位认识一个制药企业必须有一套严格的行业规范，也就是GMP规范。

我去的海辰制药也不例外，在安全教育与公司介绍的时候公司负责人已向我们做了详细的介绍。这也是我们不能深入工厂实习的原因，人是最大的污染源，对于没有体检，没有任何经历的我们，深入药厂只是给药厂负担，引起的污染也是不可弥补的！

（及相关科研技术。在这里的技术工人们每天要对成千上万的药品资料进行定量定性分析，然后交付给工商局及其他部门进行新药的报批。还有研究一个药品从实验室走向工厂大规模生产的可行性。因此，新药部是一个公司的药品开发的核心，影响着一个公司的竞争力。在新药部的实习中，我们看到了各种先进的检测仪器，包括气相色谱仪，高效液相色谱仪等。看着工人们有条不紊的忙碌着，我的从业观也慢慢发生着改变，相信他们正在为人类更好地生活做着贡献。

（QC即英文QUALITYCONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）QC—QualityControl为达到规范或规定对数据质量要求而采取的作业技术和措施。质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。在企业领域，质量控制活动主要是企业内部的生产现场管理，它与有否合同无关，是指为达到和保持质量而进行控制的技术措施和管理措施方面的活动。质量检验从属于质量控制，是质量控制的重要活动。

（及辅助成分（辅料），用溶媒（例如水）溶解后，配制成一定浓度的溶液，分装于安瓿或西林瓶等容器中，在无菌密闭环境中，低温下冻结，再通过降低环境气压，缓慢升高制品温度的方法使制品中的溶媒（例如水）升华，留下固体形态的疏松块状或粉末状药物而成的制剂。在使用时，需要加入溶媒（如水），将药物溶解成溶液再用于注射或输液治疗疾病。“冻干粉针”同“冻干粉针剂”。下面是冻干粉针生产相关的主义因素：

设备、包装材料必须经过处理保证无菌无热原。

2、冻干粉针生产一般使用专用的真空冷冻干燥机，简称冻干机。

3、现阶段我国生产冻干冻干粉针的车间必须经过国家食品药品监督管理局的GMP认证。

4、冻干粉针为粉末型注射剂的一种，此外还有无菌分装的粉针制剂等。

实习总结

在这个工厂实习的短短三周，我了解了一个大学生应该怎么度过自己知识储备期。我们知道，大学生活就像一片肥沃的土地，我们每天在这块土地上吸取营养来成长自己。然而，大部分大学生都在这个最有营养的阶段迷路或者不懂自己的追求是什么，于是白白的浪费了许多机会和时间。而我们这次实习的目的就是让我们大三的学生对自己将来工作的环境有很好的认识，然后树立正确的职业规划，在以后的学习及就业中都有很好的指向作用！　

顶岗实习报告【篇12】

制药顶岗实习报告

一、实习背景

我是来自某某大学制药专业的学生，在某某大药厂实习为期两个月。此次实习旨在通过实践，提升自己的制药技能，了解制药行业的工作流程和要求，掌握岗位所需的专业知识和技能，为将来的就业做好充分准备。

二、实习内容

1. 化验室工作

在实习的第一个月，我主要负责化验室的工作。化验室是药厂生产过程中不可或缺的环节，需要我们进行各种质量测试、技术分析和数据处理。我学习了药物质量控制的基本理论和实验技术，掌握了科学合理运用仪器设备进行化学分析的方法。在实验中，我认真遵守实验操作规程，保证实验结果的准确性。通过参与不同类型的实验项目，我对药物质量评价的方法和标准有了更深入的了解。

2. 生产车间实习

在实习的第二个月，我转到生产车间进行实习。生产车间是药厂药物制造的核心环节，需要我们负责落实生产计划、操作生产设备以及质量控制等工作。通过实习期间，我了解了药厂生产过程中的各项操作规程和生产要求，掌握了药物制剂的基本知识和操作技能。在实际生产过程中，我严格遵守操作规程，确保药品质量和生产效率同时得到保证。

三、实习收获

通过这两个月的制药顶岗实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。

首先，我对制药行业的工作流程和要求有了更深入的了解。我了解到，制药行业对产品质量要求极高，强调严谨的操作流程和科学的数据处理。同时，我也认识到现代制药技术在保证药品安全性和有效性方面的重要性。

其次，我学到了制药实验分析技术的实际应用。在化验室工作中，我掌握了使用仪器设备进行质量测试和分析的方法，熟悉了实验操作的要点和技巧。我也学会了合理处理实验数据，确保实验结果的准确性和可靠性。

最重要的是，我在实习中培养了团队合作和沟通的能力。在化验室和生产车间中，我与同事们紧密合作，共同完成任务。通过与他们的交流和互动，我提高了自己的协作能力和沟通技巧，学会与不同的人合作。

四、对未来就业的影响

这次制药顶岗实习对我的未来就业有着重要的影响。首先，实习使我与实际工作接轨，提升了我在制药行业中的竞争力。我通过实践掌握了实验分析和生产工艺的基本技能，对制药行业的工作流程和要求有了更全面的了解。这将有助于我在求职过程中展示自己的实践能力和专业素养。

其次，实习使我对自己的未来职业规划有了更明确的目标。通过与同事们的交流和经验分享，我对行业发展趋势和前景有了更深入的了解。我决定将来致力于制药行业，并进一步提升自己的专业技能和知识水平，为行业的发展做出更大的贡献。

五、总结

通过制药顶岗实习，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的实践能力和团队合作精神。这将对我的未来就业起到积极的推动作用。我将继续努力学习，不断提升自己的能力，为中国制药行业的发展做出贡献。

前台顶岗实习报告总结(通用九篇)

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前台顶岗实习报告总结 篇1

前台顶岗实习报告总结

一、实习目的和岗位背景

作为前台顶岗实习生，我在实习期间的主要目的是通过实践学习前台工作的基本技能和职责。本实习岗位是在一家知名酒店进行的，这家酒店以高品质的服务和舒适的环境而闻名，因此前台是其形象和第一印象的重要来源。

二、实习内容和任务

在实习期间，我承担了以下主要任务和岗位职责：

1. 接待客人：熟练使用酒店管理系统，为客人提供快速、准确的登记入住服务，并能解答客人对酒店设施、房间类型和周边环境等方面的询问。

2. 提供客房服务：尽快处理客人的房间预订和退订请求，并协助安排客人的特殊要求，如加床、换房和维修等。另外，负责处理客人的退款和补偿事宜。

3. 处理客人投诉：耐心倾听客人的投诉，并迅速采取解决措施。在处理客人投诉时保持专业和冷静，以确保客人满意度。

4. 协助其他部门工作：如餐厅预订、行李搬运、叫车等。

5. 维护前台工作区域：保持前台整洁有序，确保提供一个温馨、友好的环境给客人。

三、实习收获和体会

在实习期间，我积累了许多宝贵的经验和知识：

1. 社交技巧的提升：通过接待客人和处理投诉，我学会了更好地与人沟通和交流。我学会了倾听客人，在合适的时候提出解决方案，并及时回应客人的需求。

2. 问题解决能力的培养：在实习期间，我遇到了各种各样的问题和突发情况，如客房满员、无法满足客人要求等。我学会了冷静思考，并迅速采取行动解决问题，同时保持良好的态度。

3. 与团队协作的重要性：作为前台，我需要与其他部门的员工密切合作，以确保客人的需求得到满足。我学会了与团队协作，并且通过与同事的配合，提高了工作效率。

4. 时间管理的重要性：前台工作繁忙而紧凑，需要快速响应客人的需求，并按时完成各项任务。我学会了优化时间管理，合理安排工作流程，以提高工作效率。

实习的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。例如，处理客人的投诉时，有时可能会遇到一些难以平息的不满情绪。但是我通过与同事和领导的沟通和讨论，学会了更好地应对这些挑战，并寻找解决问题的方法。

四、自我评价和反思

通过这次实习，我深刻认识到前台工作的重要性和挑战。我在实习期间努力学习和提高自己，取得了一些进展。我能够更好地理解客人的需求，并快速响应和解决问题。我也学会了保持冷静并维护良好的服务态度，以提高客人满意度和忠诚度。

但是，在实习期间，我也意识到自己还存在一些不足之处。首先，我需要进一步提高自己的沟通能力和英语水平，以更好地与国际客人交流。其次，我需要加强对酒店管理系统的熟悉和运用，以提高工作效率。

五、实习心得和建议

通过这次实习，我对前台工作有了更深入的了解和认识。前台工作需要综合运用各种技能和知识，同时也需要细心、耐心和灵活应对各种情况。我觉得前台工作是一个很有挑战性但也很有意义的职业。

对于未来的前台工作者，我有以下几点建议：

1. 加强外语能力和沟通技巧，特别是在国际化的环境中工作时，能够更好地与客人交流和沟通。

2. 提升个人综合素质，包括情绪管理能力、解决问题的能力和时间管理能力等。

3. 增加对行业知识的了解，了解不同类型的酒店和服务标准，以提供更专业和个性化的服务。

4. 多与同事和领导交流和学习，参加相关培训和学习机会，不断提升自己的专业水平。

总的来说，这次前台顶岗实习为我提供了宝贵的学习和成长机会。我学会了如何处理各种工作任务和客人需求，同时也意识到自身的不足之处。通过这次实习，我更加坚定了从事前台工作的决心，希望将来能成为一名优秀的前台人员，为客人提供更好的服务体验。

前台顶岗实习报告总结 篇2

前台顶岗实习报告总结

一、实习背景

本人在某公司前台岗位进行了为期两个月的实习，主要负责接待客户、办理入住及离店手续、电话和邮件的回复等工作。通过这段实习期，深入了解了公司前台的日常工作，并通过实践提升了沟通能力、服务意识和应变能力。

二、工作内容

1. 客户接待：在实习期间，我参与了大量的客户接待工作，包括接待入住客户、引导客户入住房间、询问客户需求并提供相应的服务。通过这些工作，我掌握了良好的沟通技巧，学会了与客户进行有效的交流与协调。

2. 办理入住及离店手续：在客户离店时，我负责核对客户信息、确认费用并办理离店手续。通过这一过程，我学会了如何熟练操作前台管理系统，掌握了离店手续的各个环节和流程。

3. 电话和邮件回复：在实习期间，我负责接听客户的电话咨询并根据问题进行回答，同时协助处理商务邮件的回复。通过这个工作，我提升了自己的应变能力和处理问题的能力，同时也锻炼了自己的时间管理能力。

三、工作实践体会

1. 人际沟通能力的重要性：在前台工作中，良好的人际沟通能力尤为重要。通过实习，我发现只有与客户进行积极、耐心的沟通，才能满足客户的需求，并提供优质的服务。在实践中，我学会了如何主动倾听客户，关注他们的需求，并给予积极回应。

2. 服务意识的培养：前台岗位是一个高频接触客户的职位，每一次服务都关系到客户的体验和满意度。通过实践，我逐渐培养了服务意识，并从中体会到什么样的服务能够为客户留下好的印象。通过细心、热情和周到的服务，我能够有效提升客户的满意度。

3. 应变能力的锻炼：前台工作中经常需要迅速应对各种突发情况，如客户的投诉、网络故障等。在实习过程中，我学会了如何冷静应对这些突发情况，并灵活运用各种解决办法。这种应变能力的锻炼，不仅提升了我的工作效率，也增强了我应对各种问题的能力。

四、自我改进

通过这段实习期，我意识到自己还存在一些不足之处，并且也看到了一些需要改进的方向。首先，我需要进一步提升服务技能，学习更多的宾语知识，以提供更专业的服务。其次，我希望通过更多的实践经验，进一步增强自己的应变能力和解决问题的能力。此外，我也意识到要提升自我形象和格调，以更好地代表公司形象。

五、结语

总的来说，前台岗位实习经历让我受益匪浅。通过这段实习，我不仅学会了具体的工作技能，也提升了自身的综合素质。我相信，在未来的工作中，这段宝贵的经验将会成为我职业道路上的一笔财富。同时，我也要感谢公司的领导和同事，给予我这次实习的机会，并在工作中给予我耐心的指导和支持。我会再接再厉，不断提升自己，在未来的工作中取得更好的成绩。

前台顶岗实习报告总结 篇3

一、实习背景与目的

我是XX大学的一名XX专业的学生，在为期三个月的大学暑期实习中选择了前台顶岗实习。我选择这个实习岗位是因为我对与人沟通与接待工作非常感兴趣，并希望通过实践锻炼自己的沟通和组织能力，进一步了解前台的工作内容与技能要求。

二、实习内容与活动

1. 接待与服务客户

作为一个前台实习生，我主要的职责就是接待与服务客户。每天早上，我会提前到岗位上，整理好前台区域并为客户准备好所需材料，确保前台整洁有序。接待客户的过程中，我始终保持微笑、礼貌和耐心对待每一位客户，倾听他们的需求并及时解答疑问。通过与各种不同性格和需求的客户沟通交流，我逐渐掌握了与人沟通的技巧，提高了自己的服务能力。

2. 处理电话与文件

作为前台的实习生，我还负责接听和转接电话，并及时记录相关信息。在处理文件方面，我要负责分类、归档和整理文件。这些工作要求我具备较高的细心和耐心，确保信息的准确无误。

3. 管理办公用品和设备

在整个实习过程中，我还负责管理办公用品和设备。我要根据需要及时补充办公用品，保证前台区域的用品齐全。此外，我还要保证办公设备的正常运行，如果出现问题，需要及时报修并跟进修好情况。

4. 协助其他部门工作

在实习期间，我也有机会接触到其他部门的工作，并协助他们完成一些任务。这让我更加全面地了解了公司的运营情况，进一步认识到不同部门之间的协作和配合的重要性。

三、实习心得与收获

1. 沟通与协调能力的提升

通过与不同性格和需求的客户沟通交流，我学会了如何更好地倾听和理解他们的要求，并能够给予合适的建议和帮助。与此同时，我也更加注重细节和语言表达的准确性，以确保信息的流畅传递。

2. 时间管理和压力应对能力的提高

在实习期间，我经常面对多任务同时进行的情况。这要求我合理安排时间、高效完成任务，并学会在有限时间内处理大量工作。在这个过程中，我锻炼了自己的时间管理能力，提高了对压力的应对能力。

3. 团队合作和协调能力的培养

实习中，我有幸与其他部门的同事进行合作。通过与同事的配合和交流，我逐渐理解了团队合作的重要性以及如何与他人协作完成共同目标。我也通过这个过程加强了自己的合作意识和协调能力。

总之，这次前台顶岗实习为我提供了宝贵的机会，让我亲身体验了前台的工作内容和职责。通过这次实习，我对前台的专业要求和技能知识有了更深入的了解。我相信，这次实习经历对我的专业发展和未来职业规划都将有着积极的影响。我会继续努力提升自己的技能，为将来的工作做好准备。

前台顶岗实习报告总结 篇4

我在这家大型酒店的前台部门实习已经有两个月了，这段时间里我收获了很多宝贵的经验和技能。在这篇报告中，我将详细总结我在前台顶岗实习期间的所学所感，希望能够对未来的工作和学习有所帮助。

作为一名前台接待员，我深刻体会到了服务行业的重要性。在这段时间里，我接待了来自世界各地的客人，他们有的是商务旅行者，有的是度假的家庭，有的是情侣或朋友。每位客人都有自己的故事和需求，作为前台接待员，我们需要倾听他们的需求，细心解答他们的问题，提供周到的服务。通过这段实习经历，我学会了如何与各种类型的客人进行有效的沟通，如何在紧急情况下保持冷静，如何处理客人的投诉和问题，这些都是我在未来工作中非常重要的技能。

我在实习期间也学到了很多关于酒店管理和运营的知识。我参与了酒店的日常运作，了解了前台部门的组织架构和工作流程，学习了如何处理客房预订、入住登记、结账等工作。我还参与了一些培训课程，学习了酒店管理的相关知识，比如客户服务、市场营销、成本控制等。这些知识对于我未来的职业发展非常重要，让我更加了解了酒店行业的运作模式和管理方法。

通过这段实习经历，我对自己的未来职业规划也有了更清晰的认识。我发现自己善于与人沟通，喜欢为客人提供优质的服务，对酒店管理行业充满了热情。我决定将来在这个领域继续深造，争取能够成为一名优秀的酒店管理人才。我会努力提升自己的专业知识和技能，不断提高自己的综合素质，为实现自己的职业目标而努力奋斗。

这次前台顶岗实习经历给了我很多宝贵的经验和启发，让我收获了很多成长和进步。我将会珍惜这段宝贵的经历，将所学所感应用到未来的工作和学习中，努力实现自己的职业目标，成为一名优秀的酒店管理人才。希望我的总结报告能够对未来也将走向前台实习的同学们有所启发和参考，让他们在实习期间也能够有所收获和成长。愿我们共同努力，实现自己的梦想！

前台顶岗实习报告总结 篇5

前台顶岗实习报告总结

一、引言部分：

进入某公司进行前台顶岗实习已有两个月，我在这段时间内充分了解和体验了前台工作的方方面面。通过这次实习，我不仅对前台工作有了更深入的了解，还掌握了一些实践技巧和经验。下面我将对这次实习的内容、目标、所取得的成果以及需要改进的方面进行总结和归纳。

二、实习内容部分：

1. 工作内容

在实习期间，我主要负责接待来访人员、接听电话、处理文件，以及协助其他部门的工作。通过工作中的实践，我熟悉了前台接待工作的流程和规范，掌握了如何高效地接待客户、耐心倾听他们的需求，并及时将信息反馈给相关部门。我还学会了如何处理复杂的电话咨询和投诉，并通过沟通和解决问题的能力，为客户提供了满意的服务。

2. 工作环境

实习期间，我所在的公司给了我一个非常良好的工作环境。员工之间的关系融洽，同事们热情友好，并且愿意帮助和指导我思考问题和解决工作中的困难。公司管理层注重员工的培训和发展，不定期地组织各种培训班和讲座，让员工能够不断学习和提升自己。

三、实习目标部分：

1. 巩固基础知识

通过实习，我巩固了前台基础知识，包括接待礼仪、电话礼仪、文件处理等方面的知识。在实际工作中，我不断学习和改进，努力提升自己的能力。

2. 提升沟通能力

在实习期间，我有机会与不同背景的人接触，锻炼了自己的沟通能力和处理问题的能力。我学会了如何用简洁明了的语言沟通，如何站在对方的角度思考问题，并给予合适的建议和解决方案。

3. 培养团队合作意识

在实习期间，与同事们一起合作，相互帮助，共同解决问题。通过团队合作，我培养了团队合作意识，并意识到只有团队协作才能取得更好的成果。

四、实习成果部分：

1. 技能方面

通过实习，我掌握了前台基本技能，包括电话接听、来访接待、文件处理等。我学会了如何处理复杂的问题和意见，并通过合理的方法和策略解决了客户的各种需求。

2. 人际关系方面

通过与同事们的合作，我建立了良好的人际关系。我在接待客户时展示了专业和友好的态度，树立了公司良好的形象，并与客户建立了良好的合作关系。

3. 工作态度方面

我始终保持积极的工作态度，严格遵守公司的规章制度，并高度重视自己的职业道德素养。我尽可能为公司和客户提供更好的服务，并努力改进自己的工作方法和效率。

五、需要改进的方面：

尽管我在这次实习中取得了一些成果，但我也发现了一些需要改进的方面。首先，我需要进一步提高处理问题的能力和解决复杂情况的能力。其次，我需要更加熟悉公司各个部门的工作，以便能够更好地协调和沟通。最后，我需要进一步提升自己的英语水平，以更好地为国际客户提供服务。

六、总结：

通过这次前台顶岗实习，我对前台工作的内容和流程有了更深入的了解，掌握了一些实践技巧和经验。我巩固了前台基础知识，提升了沟通能力和团队合作意识，并取得了一些实习成果。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己，充实自己的知识和能力，成为一名优秀的前台工作人员。

前台顶岗实习报告总结 篇6

在前台顶岗实习的这段时间里，我深刻体验到了前台工作的繁忙与挑战，也学到了不少宝贵的经验和技能。通过这篇报告总结，我想分享一下我在实习期间的所见所闻、所感所悟。

前台工作对细心和耐心要求极高。在接待客人的过程中，要仔细倾听客人的需求并做到细致周到，不能有任何差错。同时，要能够处理好客人之间的矛盾和投诉，保持良好的服务态度，妥善解决问题，确保顾客满意。

前台工作需要具备一定的沟通能力和应变能力。在与客人交流中，要善于表达，清晰明了地传递信息。同时，要能够从客人的反馈中获取有价值的信息，及时做出反馈和调整。面对突发情况，要冷静应对，迅速找到解决方案，保持工作秩序和服务质量。

在实习期间，我还学到了很多关于团队合作和协作的重要性。在前台工作中，要与同事密切配合，协同努力，共同完成各项工作。在团队合作中，要注意沟通交流，遵守规则，互相支持，共同进步。

前台顶岗实习让我深刻认识到自己的不足之处，也让我意识到了前台工作的重要性和复杂性。通过这次实习，我更加坚定了未来从事前台工作的决心，也更加珍惜这份工作机会。我会继续努力提升自己的专业技能和工作能力，争取成为一名优秀的前台工作人员。

前台顶岗实习报告总结 篇7

作为一名大学生，在大学期间，参加顶岗实习是一个非常重要的学习环节。我很荣幸地参加了前台顶岗实习，成为了北京某酒店的前台实习生，在那里度过了一个难忘的暑假。

在我的实习过程中，我能够学习到许多知识以及实践经验。首先，我了解了酒店前台的基本工作流程。当客人进入酒店的时候，我就是最先接待客人的人之一。我需要认真倾听客人的需求，提供有效的服务和解决方案，协调客人的需求和酒店的服务资源。在实践中，我发现不同的客人有不同的需求，这需要我及时调整策略，确保客人的满意度。

其次，我学会了如何与客人沟通。沟通是酒店服务的一个重要环节，客人的满意度和酒店的经济效益都需要良好的沟通技巧。在实习中，我通过学习老师的指导和自己的实践，逐渐掌握了带着微笑、用心倾听、客观反馈等沟通技巧。在与客人的沟通中，我逐渐克服了语言紧张的问题，感觉自己的职业素养得到了极大的提升。

最后，我还学习到了良好的服务态度。在顶岗实习中，我能够体会到酒店员工的真诚服务态度，他们以客户为中心，积极服务顾客，始终保持礼貌和微笑。这种服务氛围也带动了我逐渐形成了良好的服务态度。

总的来说，我的前台顶岗实习经历让我深刻认识到了工作的意义和职业道德，在实践中学习技能和意识，提高了自己的综合素质，这将对我的未来成长起到重要作用。我相信自己在这段经历中所学到的一切不仅能够帮助我获得好的成绩，也可以在日后的人生和事业中得到更多的机会和成功。

前台顶岗实习报告总结 篇8

前台顶岗实习报告总结

一、前言

顶岗实习是我大学期间的重要一环，通过实习，我得以接触和熟悉工作生活，提升自己的专业素养和实际操作能力。在前台顶岗实习的这段时间里，我充分发挥自己的能力和潜力，积极主动地完成各项工作任务，同时也收获了许多宝贵的经验和教训。

二、实习内容和工作任务

在前台岗位上，我的主要工作任务包括接待来访客人、接听电话、处理邮件、维护前台的日常秩序，提供相关咨询与服务等。在接待来访客人这项工作中，我要熟练掌握礼仪和问候语，并且了解公司各部门的分布及各个员工的职责和联系方式，以便及时提供帮助和引导。在接听电话工作中，我要保持耐心和专业的态度，准确记录电话内容并及时向相关部门传达。处理邮件的工作中，我要细致关注邮件内容，及时答复并妥善安排相关事项。

三、工作中的收获和经验

在前台顶岗实习的这段时间里，我收获了很多宝贵的经验和知识。首先，通过与来访客人的接触和沟通，我学会了如何与人打交道，如何用礼貌的语言和亲切的态度给每一位客人留下良好的印象。其次，通过电话接听和处理邮件的工作，我提高了自己的沟通能力和表达能力，学会了如何简洁明了地传达信息和处理问题。再次，通过维护前台的日常秩序和提供相关咨询与服务，我锻炼了自己的组织能力和解决问题的能力，同时也提升了自己的责任心和服务意识。

四、遇到的困难和问题

在实习过程中，我也遇到了一些困难和问题。其中一个主要的问题是在处理客人的抱怨和纠纷时，我需要保持冷静和客观，积极寻找解决问题的办法，并尽量做到公平公正。另一个问题是在高峰时段，接待来访客人和接听电话的数量较多，我需要提高自己的应变能力和工作效率，妥善安排时间和任务。

五、对实习单位和同事的评价

在这次实习中，我有幸加入了一支优秀的团队，得到了同事们的热情帮助和支持。他们教会了我很多专业知识和实际操作技巧，也给了我许多鼓励和建议。在这个团队中，我感受到了良好的工作氛围和合作精神，大家相互尊重，互帮互助，共同努力，使得工作更加高效和顺利。

六、总结和展望

通过这次前台顶岗实习，我不仅提升了自己的专业素养和实践能力，还培养了自己的团队合作精神和工作责任心。在今后的学习和工作中，我将继续努力学习，不断提高自己的综合素质，争取更好地适应和融入工作环境，为公司的发展做出更大的贡献。

以上是我的前台顶岗实习报告总结，通过这次实习经历，我深刻体会到了工作与学习的重要性和联系，同时也认识到了自己在实践中的不足之处，这将成为我今后的努力方向和改进的动力。实习经历虽然只有短暂的几个月，但对我而言却是非常珍贵和宝贵的，它将成为我未来职业生涯的一笔宝贵财富。我相信，只要我坚定信心，不断努力，就一定能在未来的工作中取得更大的成就！

前台顶岗实习报告总结 篇9

前台顶岗实习报告总结

一、引言

在过去的几个月中，我有幸在一家知名酒店进行前台顶岗实习。通过这次实习经历，我学到了许多与前台工作相关的知识和技巧。在这篇报告中，我将对我的实习经历进行总结，并探讨我在实习过程中遇到的挑战和取得的成就。

二、实习内容

1. 工作职责

在实习期间，我的主要工作职责是处理来自客人的电话预订、入住登记和退房手续，并为客人提供相关的信息和服务。我负责登记入住客人的个人信息，发放房卡并向客人介绍酒店设施。另外，我还需要解答客人的问题，处理客人的投诉，并协助其他部门提供必要的支持。

2. 技能培养

通过实习，我掌握了前台工作所需的一系列技能。首先，我提高了我的沟通能力。与客人、同事和上级的良好沟通对于前台工作非常重要。我学会了如何清晰、有礼貌地表达自己，并学会了倾听和理解他人的需求。其次，我加强了我的团队合作能力。前台部门是一个团队，成功的前台工作需要与其他部门密切合作，以满足客人的需求。我学会了如何与同事合作，协调各种工作环节。此外，我还提高了我的时间管理能力和情绪管理能力，以应对高强度的工作压力和应对突发状况。

三、遇到的挑战

在实习过程中，我也遇到了一些挑战。首先，我发现与不同类型的客人交流是一项具有挑战性的任务。每个客人都有不同的需求和个性，有时候我需要花费更多的时间和精力来与他们进行沟通并理解他们的需求。其次，处理客人的投诉也是一项具有挑战性的工作。有时候客人可能会因为各种原因感到不满意，并提出投诉。在这种情况下，我需要保持冷静并妥善处理客人的投诉，以确保客人满意。最后，高强度的工作压力也是一个挑战。前台工作需要快速、准确地处理各种任务，在高峰期间，大量的工作可能同时到来，需要我同时处理多个任务。

四、取得的成就

尽管遇到了一些挑战，但我也取得了一些成就。首先，我成功地完成了我的工作职责，并获得了客人的认可和赞扬。他们对我的服务表示满意，并称赞我友好、热情和专业的态度。其次，我能够迅速适应工作环境。在实习开始之初，由于对工作流程的不熟悉，我可能需要额外的时间来完成一些任务。然而，通过不断地学习和努力，在实习期的结束时，我已经能够熟练地完成各种任务。最后，我与同事建立了良好的工作关系。我积极参与团队活动，与同事们合作愉快，并互相帮助。通过与他们合作，我不仅学到了许多关于前台工作的知识和技巧，还获得了珍贵的友谊。

五、实习收获

通过这次前台顶岗实习，我获得了丰富的实践经验，并提高了自己的职业素养。我学会了与各种类型的客人沟通，并提供优质的服务。我掌握了前台工作所需的技能和知识，并发展了自己的团队合作能力。我成功地解决了一些困难和挑战，并取得了一些成果。总的来说，这次实习是我的职业生涯发展中的一次宝贵经历，并为我今后在酒店行业中的发展奠定了良好的基础。

六、未来的发展计划

基于这次实习的经历，我意识到我对酒店行业的热情和兴趣。我计划继续深入学习和研究酒店管理的相关知识，在未来寻求更好的发展机会。我希望能够进一步提高我的专业素养，并通过参加相关的培训和进修课程来不断提升自己的能力。同时，我也希望能够获得更多的实践机会，以加深对酒店行业的理解并探索更多的职业发展路径。

七、总结

通过这次实习经历，我收获了丰富的实践经验，学到了许多与前台工作相关的知识和技巧。虽然遇到了一些挑战，但我通过不断努力和学习，成功克服了困难并取得了一些成果。这次实习不仅为我提供了一个实践平台，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。我将继续努力，并积极寻求更多的学习和实践机会，以实现自己在酒店行业中的职业目标。