接待年终个人工作总结。
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接待年终个人工作总结【篇1】
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面20xx年我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。二、会议接待方面1.外部会议接待参与接待了各种对外大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2.内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
接待年终个人工作总结【篇2】
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台招待方面
20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达人次左右。
二、会议招待方面
1、外部会议接待
参予招待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同举行的经营分析可以等大型会议，在这种外部会议中，严苛按照会议市场需求高标准布置会场，积极主动协同酒店有关事宜，并搞好会议过程中的服务，在这个过程中，我教给了更多的待人接物，服务礼物等有关科学知识，累积了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的市场需求合理安排会议室，以免导致会议冲突，并特别注意搞好有关备案，以及会议室的卫生维持，公众物品的善后处理检查等工作，以便为本部人员提供更多更好的服务。一年去，共精心安排内部会议次以上。
3、视讯会议管理
在举行总部或省分视讯会议的时候，按照通告建议，提早半小时按时关上视讯系统，保证会议按时互连，本年度并无一例会议延时情况发生；在举行对县区会议时，提早展开会议预订，应答各终端，保证每个县区都能够正常与会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严苛按照公司建议，周一汇总搜集缴费单据，周二打听领导盖章后打印erp系统，并搞好备案工作。一年去，打印缴费单据余份。合约打印20余份。
四、综合事务工作
20xx年7月，因部门人员变动，我被调到办公室，专门从事公安查阅、外部文件收件人、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接掌信息编采、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产搞好备案与出入库工作，及时联系修理网点，展开电脑保护与修理，与其强化沟通交流，并建议为我们提供更多备用机，以免耽搁正常工作。
五、其他工作
在顺利完成本职工作的同时，认真完成领导信访部门的随机工作，并积极主动出席公司非政府的各项活动，帮助领导同事筹划了首届职工运动会；在神族联通诚信演说活动中赢得第一名；神族联通诚信演讲比赛荣获三等奖，目前正在积极主动筹划20xx年文艺汇演的`节目汇总、甄选、表演等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性严重不足，与领导沟通交流较太少，行事考量比较周全、比较精细。文字功底缺乏，在信息上报环节没努力做到及时把握住公司信息亮点，引致信息数量和质量不低，影响公司在全省的信息位列。
七、20xx年工作计划
1、强化自身自学，融合综合部实际，多从细节考量，紧随领导意图，协同不好内外部关系，多为领导排忧解难排忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、搞好工会工作，面世存有意义的活动，强化沟通交流，并将“工会送温暖”活动稳步积极开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满著挑战和机遇的20xx年即将来临，在代莱一年里，我将总结经验，消除严重不足，强化自学，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
接待年终个人工作总结【篇3】
接待中心年终工作总结范文
接待中心年终工作总结范文
在中心领导的正确领导下，经过全科同志积极努力、分工协作，较好地完成了所担负的工作任务。
现总结如下：
一、进一步完善制度，一丝不敬抓管理
在中心领导的指导下，完善和修订了各项管理制度。年初我们本着立足高起点，明确高目标，提升服务的理念，按中心的要求，一行三人走出去到相关单位去学习取经，把他们先进的管理思路及用人制度等经验带回来。通过出去学习：受到了很大启发，也制定了符合我们自己的各部门各项管理制度和服务公约《客房服务员管理制度》、《客房服务公约》、《食堂各岗位管理制度》、《食堂服务公约》以及各岗位工作流程等，并利用周例会、早例会等多种形式与劳务人员沟通交流，逐款逐项学习，明确职能、增强责任意识，让每位从业人员自觉遵守中心规定，文明服务、礼貌待客。
1、明确了工作方式，对各项工作进行了细化分工。
标准化、程序化、制度化逐步转变，使培训服务管理工作有了新的起色。
二、抓员工培训、学习增强管理能力、提高服务技能
结止到热情周到。今年中心领导把班主任工作交给我们，为了做好这项工作，两位教师平时就注意这方面管理工作的积累。学习邮储银行对大学生培训管理的理念，学习保险公司培训管理人员的严谨态度和作风，他们主动参与到培训中，学到了不少好的组织方法及经验，及时运用到培训管理中，尤其是这次大学生培训，从教学管理、生活管理及业余生活安排都得到了较好的借鉴，为做好大学生培训管理工作奠定了基础。
优质、高效的报务是接待工作永久的主题，为提高优质服务、提升服务员的服务技能、增强服务理念。年初科里组织了服务人员集中培训，邀请教务科教师讲了一堂礼仪课，通过这次培训，使服务人员受益非浅。在窗口接待工作中，接待员彬彬有礼的.热情服务迎来、送往、“您好”、“再见”待文明用语感染着每位客人，使他们有种宾至如归的感觉。在客房服务中处处为客人所想，在各楼层走廊的电话机上贴上了服务台的电话号码，使客人有问题能及时打电话联系，减少了客人跑上跑下。服务台还准备了针线、胶带等为解决客人的临时所需提供了方便，为解决北面客方被褥潮湿的问题客房部经理多次带领当班服务员顶着烈日凉晒被褥，虽然我们所做的这些都是服务中的小事，但通过一件件小事，却增加了服务内涵，也使我们深切感到在服务过程中不断实现自我价值。
学员来培训吃、住一直是比较关注的问题，让学员住的舒心、吃的放心，才能保证培训的顺利进行，今年物价变化大，我们对餐厅成本进行了核算，在保证饭菜质量的同时严格控制成本支出，精打细算，在最大限度内尽量做到色、香、味花样品种多样化，加强出入库管理，严把进货质量，及时了解市场行情，掌握原料的价格变动，加强炊管人员职业道德教育，让他们做到物尽其用，力行节约，反对浪费。
三、安全创稳定
客房、餐饮的安全是我们服务中的又一重要内容。每周的例会、每日早会都是我们强调的主要内容，服务员在整理房间时都仔细检查电器设备是否正常运转、是否有可燃物、烟火等，对客人的充电器等做到客人离开就切断电源，发现隐患及时解决。通过每日的安全检查，杜绝了跑冒滴漏、长明灯等现象，降低了运营成本。食堂要求人员离开关好门窗、检查电源开关、水、煤气等，做好防火、防盗、防毒工作，另外我们组成了卫生安全检查小组不定期检查客房、餐厅情况，这一做法起到督促从业人员安全意识，为做了工作起到了良好的作用，为中心稳定增收工作也起到了积极作用。
一年来，虽然在中心领导的指导下，较好地完成了系统内及系统外各项培训接待服务工作，但在工作中我们也存在着以下问题。
1、由于客房服务员及炊管人员都是劳务工，流动性过勤，工作热情不高，工作不稳定，在工作中我们应加强监督检查工作，有时连续班次多，出现卫生标准达不到要求影响了服务质量。
接待年终个人工作总结【篇4】
(一)进一步改进干部队伍工作作风。按照区委“两查两提升”作风集中教育活动要求，全面加强作风效能建设。发放作风建设活动征求意见表，就思想作风、组织纪律、工作作风、工作效率、服务保障、廉洁自律六方面情况，广泛征求意见;并设置了“民情收集意见箱”，公开民情热线电话。单位主要负责人切实履行“一岗双责”的职责，认真落实好中央、省、市和区委有关干部队伍作风建设的规定和要求，对全局干部要严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，分阶段开展好改进工作作风工作，努力建设一支能够用心想事、用心谋事、用心干事的干部队伍。
(二)加强党风廉政建设。以领导干部为重点，进一步开展理想信念教育、权力观教育和廉洁从政教育，逐步完善制度体系。一是坚持用制度管人、用制度管事、用制度管权。严格执行领导干部廉洁自律的有关规定，充分发挥制度的约束作用，抓好党风廉政责任制的落实。二是完善制度体系。积极推进依法采购进程，完善协议供货、定点采购操作程序和《区政府采购中心廉洁从业制度》、《采购中心财务制度》等规章制度使政府采购管理工作向规范化发展;健全财务管理制度，规范了财务运行行为。
接待年终个人工作总结【篇5】
知识就是力量，知识就是财富，只有不断加强自身学习，才能不断适应时代的发展要求。在工作中我能够不断增强学习理论的主动性、自觉性，强化系统性、条理性，不断提高自身思想文化素质。采用向书本学，向实践学，向同志学的方法，努力做到学有所思、学有所悟、学有所用。通过学习进一步拓宽知识面，更新知识结构，汲取精神食粮，丰富自我，提高自己立足法院干好工作的本领。
积极参加院里组织的政治理论学习，学习党的路线、方针、政策、法律和法规，学习先进人物的先进事迹，并将所学用于指导自己的工作实践。一年来，对全院组织的所有教育和学习我做到了一课不少、一堂不漏，并努力做到学以致用，尤其在先进性教育活动期间，对照标准要求，针对自身存在的问题进行了认真的剖析，做到了从心灵深处查找对党员先进性认识上的不足，从工作态度查摆在工作落实上的不足，从生活态度查看在自身要求上的不足，并制订了切实可行的个人整改措施，有力地指导了自己的工作。活注重加强法律知识和相关知识的学习。在工作之余和节假日时间，能自觉学习法律知识和应用文写作，不断提高驾驭整体工作的能力。在具体的学习过程中，我始终坚持从中挤时间，少聊闲天、少喝闲酒、少看电视，做到常看、常思、常问、常做，不断巩固学习的效果。
一 是虚心向身边的同事学习，提高自身的综合素质。在工作和学习中，我时刻牢记三人行则必有我师的古训，以虚心向身边的同事请教为荣，通过嘴勤、脑勤、手勤，不断地将学习的效果引向深入。通过一年的学习，计算机操作水平，写作水平，及外事接待水平都有了不同程度的提高，在尽量短的时间内熟悉了工作环境和内容。
二 脚踏实地，埋头苦干，认真做好本职工作。脚踏实地，埋头苦干，是每一位机关工作人员，完成本职工作的前提和基础。在法院办公室工作期间，我始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实工作的态度，具有强烈的事业心和责任感，坚持实事求是的原则。做到了自己份内的工作主动干好、上级机关安排的工作必须做好、领导交办的事情想法办好、同事求助的事情尽力帮好：在主任的领导下积极做好法院各部门内部协调工作。法院办公室是法院内部的“枢纽”和对外接待的“窗口”，代表法院糸统的形象。为此，我每天坚持按时、准点上下班，认真有礼地接待各方当事人和上访群众，真正做到了“三不”即态度不燥、言语不急、法律讲解不断，使当事人来访的过程变成我们宣传法院良好形象和法律知识的过程。同时，主动协调法院内部各部门的工作，做到了及时汇报(向上级机关和领导)、及时反馈(种类情况和信息)、及时通知(各种会议和活动)，为有效地促进法院以审判为主的各项工作的顺利开展作出了自己的贡献。
三 是从严要求自己，认真对待每一项工作，发挥好领导的参谋助手作用。我始终认为要干好每一项工作，就要象雕琢艺术品一样，认认真真、兢兢业业、一丝不苟。一年来，所负责的印章管理、外事接待工作没有出现任何问题，有时自己还要加班加点、不分昼夜。元至十一月份共使用印章3万余次、安排接待4百余场，为维护我市法院公正司法、一心为民的良好形象，起到了很好的宣传辐射作用。
四 时刻严格要求自己，保持一名共产党员应有的严谨作风。 在法院工作的一年时间里，我能够正确对待自己，始终做到“三不为”，即不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交付任务，保持昂扬向上的精神状态。
五 是在生活上坚持不骄不躁，遵章守纪，廉洁自律，不侵占公家一分一厘。为人谦虚谨慎，处事公道正派。心胸宽容大度，严以律己，宽以待人，不计较个人得失。待人诚恳、友善，善于听取他人意见，博采众长，不断完善自己。
六 是在工作中能够做到尊敬领导，团结同志，较好的处理与领导和同事的关系。对同事求助的任何事情，只要能够做到的都不推辞，而是挤出时间想方设法的去帮助解决。对一时难以解决的问题也能给予耐心地解释，从不一推了之。
七 是严格自身要求，时刻将法律、法规和党的宗旨牢记心中。
不论是在上班时间，还是八小时以外，均能够严格要求，自觉遵守国家的法律、法规，遵守各项规章制度，自觉抵制不良习气。 一年来，我虽然在自己的工作岗位上完成了一些工作，取得了一定的成绩，但这些并未给自己带来一丝成就和轻松感，反而愈加觉得沉重，总觉得工作起来始终不能称心如意，不如别人游刃有余。同时，工作中大多是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，提前预测，及时准备。尤其是在接待过程中，遇到时间紧、任务重时，往往是兵来将挡，水来土掩，疲于应付。工作的全局性、前瞻性、创新性不够，缺乏全局性把握，不能很好地理解领导意图并融入文稿，与领导要求有相当差距。 在今后的工作中，我将进一步坚持勤奋学习，更新知识结构，提高为领导服务水平，既要想领导之所想，也要想领导之未想。全面提高自己综合素质，特别是外事接待工作的水平，尽力把外事接待工作做好、做细、做扎实，使领导满意，自己提高。一定要扑下身子抓落实，做到注重学习、注重积累、注重煅炼、注重提高，不断完善自己，提高自己，
为我院的全面建设再上一个新台阶做出自己应有的贡献。
接待年终个人工作总结【篇6】
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚起先对前台一去所知到此刻独挡一面，我信任那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人恒久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。
酒店为了到达必需的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人恒久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既能够在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的'时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的汲取阅历，快速成长。在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，提高自身素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要干脆的应对客人，员工的工作看法和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场状况，专心地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销，接待员在酒店实惠政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷驾驭房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注意各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必需的负面影响。
四、思索如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人刚好结帐，令客人满足。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明状况，恳求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮忙感化，从而变更最初的不良印象，甚至会建立密切和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。
只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫捷的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
接待年终个人工作总结【篇7】
办公室接待工作总结
办公室接待工作总结，办公室接待工作需要考虑周到，服务态度周到，工作职责认真。 p>
办公室接待工作总结
几年来，##市政府接待处围绕市委、市政府的中心，紧密配合。按照接待也是生产力的理念，目标是提高接待服务水平。 ，自觉增强责任感，充分发挥接待载体作用，切实推动本单位工作提质升级，更好履行接待部门职能，为领导机关开展工作顺利开展，扩大涉外工作交流、促进经济社会快速发展作出了积极贡献。
主要做了以下几个方面。
1.严格把握四项原则。 根据接待工作危急、接触广泛、微不足道的特点，力求做到有原则、有目的。一是坚持服务经济建设、服务机构工作的方针。服务经济建设是接待工作的首要职能。我们更新观念，跳出狭隘封闭的小接待圈，聚焦市委、市政府重大经济活动，改进工作方法，牢牢把握接待工作主动权，努力打造规模接收。欢迎来到新模式。近年来，顺利完成了##区奠基仪式和首届##节日、中央和盛市领导视察考察活动、接待俄罗斯官员和客商等重大庆典活动，日本、韩国等国家。二是坚持热情周到、优质服务的原则。在工作中，我们力求做到高标准、严要求、缜密、细致周到，热忱为客人服务。 4年来，在主要接待点对服务员进行了多批在职培训，提高了服务质量和水平，受到了客人的广泛好评。 （转载自本文/fanwen/1528/）
三是坚持实事求是、因地制宜的原则。 要根据我市实际情况，注重挖掘民族和地方特色，做到最好，细致接待。比如水果、苹果梨、K9等特产；纪念品、八宝山珍品、木耳片等；食物、鱼、蟹等；风味，结合韩国、俄罗斯等民族和异国特色，既体现##特色，又推广##特色。四是坚持方便务实、勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作和生活条件的前提下，坚持从实际出发，不张扬，不张扬，严格按照要求，既保证了接待工作的圆满完成，也节省了接待费用，减轻了财务压力。
2。突出显示五个链接。 我们注重日常服务的方方面面，力求全面、细致、周到、周到。一是做好迎宾和送货服务。欢迎是接待的起点，发送是接待的终点。我们以良好的欢迎和送行开始，详细了解情况，周密安排，热情简洁，让客人开心满意。二是做好餐饮服务。人以食为天，客以食为先。在餐饮服务方面，我们突出地方风味和民族特色，精心布置美食菜肴，妥善安排宴会。
比如在##等地设置接待点，让客人品尝到##的特色产品和特色风味。去年8月，第三次省级接待工作现场会议在##召开。 ##省委副书记对##的工作给予充分肯定和赞扬。他们认为我市的接待工作细致周到，服务热情，尤其是餐饮。它独具特色，给来此宾至如归的领导和客人留下了深刻的印象。三是做好住宿服务。卫生、设施好、服务质量高的酒店为指定接待点。根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿场所，营造舒适的住宿环境。四是做好驾乘服务。及时协调有关部门，合理安排车辆调动，做到准时、畅通、安全。五是做好安保服务。突出保密、消防、治安三大重点，注意杜绝一切不安全因素，确保客人、财物、信息安全。
3.加强三保措施落实。 我们把接待工作作为服务经济建设和代理机构运作的有效手段，树立过紧日子的观念，注重规模，掌握标准。一是控制总量，严控过程。全市5大队通过接待处接待客人，接待处统一安排。程序为五大队办公室下发接待通知，市接待办公室加盖公章，确定接待地点和接待标准。逆流程款待将不予报销。特殊情况须事先经接待处批准。二是定点接待，严格标准。为便于管理，市接待处通过比对鉴定确定固定接待点。 （本文转载/fanwen/1528/）
市五大队在接待时，必须按照接待处指定的接待地点和接待标准进行接待。宴会温馨而不奢侈，优雅而不奢侈，雅而不俗。三是定期通报，严格监管。在严格管控的基础上，市接待处每季度报告一次接待情况，并及时提出存在的问题和解决办法。市接待办公室经常与五大队办公室沟通，建立规范、协调、顺畅的工作关系，共同做好接待工作。由于这些措施的严格执行，近年来，我们的接待水平逐年提高，接待量逐年增加，但接待费却没有增加。
近年来，我市接待工作虽然取得了一些成绩，但仍有一些深层次的问题无法解决。 今后，我们将进一步改进接待方式和方式，努力提高接待水平，为促进###经济社会发展作出应有的贡献。
这里就为大家介绍一下办公室接待工作的总结，希望对大家有所帮助。 如果您喜欢这篇文章，请与您的朋友分享。 更多总结论文，请参阅总结报告。
接待年终个人工作总结【篇8】
随着社会的发展和人口的增多，医疗服务的需求也越来越高。而作为医院的门面部门，接待岗的工作显得尤为重要。在过去的一年里，我们医院的接待岗在各方面都做出了巨大的贡献。接下来，我将针对年度总结进行详细的分析和总结。
一、工作标准的提升
今年，我们接待岗进一步提高了自身工作的标准。首先在接待病人的过程中，我们注重以心理疏导为主，让病人感受到温暖和关怀。其次在核对患者信息时，我们通过对病历的认真审核，保证患者信息的真实性和准确性。这会对患者的医疗服务效率和医疗结果产生良好的影响。
二、服务态度的提升
在服务态度方面，接待岗人员更是时刻保持着亲切的微笑和热情的服务，让每位来访的患者和家属都感受到医院的温度和关怀。在处理突发事件时，我们更是积极应对，及时处理。例如当有人突发疾病时，我们能够第一时间将患者送至急救室，并通知医生及时处理。
三、信息处理的提升
在信息处理方面，接待岗人员更是勤于学习，不断提升自己业务水平。我们能够熟练利用各种信息系统，通过科学的数据分析来为医院提供良好的数据支持。并且我们会根据医院各项工作的需要，不断进行相关知识及素养的培训和提高。
四、团队协作的提升
在团队协作方面，我们坚持以服务为核心，不断提高内部协作效率。除了定期的会议和培训，我们还会定期组织员工活动，增进团队间的感情，提升员工的凝聚度。
总的来说，我们接待岗的工作给予了更加优质的病人服务，这既是卫生事业的必然要求，也是医疗服务质量提升的必要措施。在新的一年里，我们将继续努力，树立更高的标杆，为医疗服务的专业化和市场化作出更大的贡献。
接待年终个人工作总结【篇9】
前厅接待客服个人简历模板
姓名： 大学生个人简历网
性别： 女
出生年月： 1990年10月
工作经验： 应届毕业生
毕业年月： 6月
最高学历： 本科
毕业学院： 南京师范大学
所修专业： 劳动与社会保障
居住地： 江苏省 无锡市
籍贯： 江苏省 无锡市
求职概况/求职意向
职位类型： 全职
期望月薪： 2500-3000元
期望地点： 江苏省 无锡市 ，江苏省 无锡市 ，
期望职位： 人事行政 秘书 前厅接待客服
意向概述： 人力资源管理 行政后勤 人事助理 招聘助理 前台接待 导游接待
教育经历
9月 - 206月 院校 南京师范大学
专业 劳动与社会保障
学历 本科
学习经历
校内奖励
获得时间 获得奖励 学校
年月 - 209月 军训先进个人 南京师范大学
年月 - 年12月 2009-上半学期“滚动式奖学金三等奖” 南京师范大学
年月 - 6月 南师大优秀团员 南京师范大学
年月 - 209月 暑期社会实践先进个人 南京师范大学
年月 - 2月 校优秀礼仪 南京师范大学
年月 - 205月 校杰出志愿者 南京师范大学
年月 - 年5月 滚动式奖学金三等奖 南京师范大学
年月 - 2月 校优秀礼仪 南京师范大学
年月 - 205月 校杰出志愿者 南京师范大学
年月 - 年10月 滚动式奖学金三等奖 南京师范大学
校内职务
担任时间 担任职务 学校
2009年12月 - 年12月 礼仪队干事 金陵女子学院
2010年9月 - 2012年9月 校礼仪队队长 南京师范大学
工作经历
2012年7月 - 2012年9月 公司 无锡市聚慧科技公司
职务 人事专员
工作概况
自我评价
学习能力：有较为有效的学习方法，以及较强的学习能力。 能够灵活运用各种办公该软件；考取了全国人力资源三级证书，在人力资源管理方面有较强的知识储备及实践办公能力。工作能力：在校期间，我积极参与和配合学生组织的`活动，并成为校礼仪队队长。任期内，我积极谋求与学校其他学生组织的合作，在导师的指导下，开展了各类丰富多彩的校园活动。担任两年南师大校礼仪队队长职务，极大锻炼了我的接待能力和交际能力。
联系方式
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接待年终个人工作总结【篇10】
上半年以来一直都以“高标准、严要求、快节奏”为工作要求，**从上自下围绕全局工作目标扎实开展工作，我本人作为办公室接待员也在这个集体中得到公司领导、**主任以及同事们的指导与帮助，得到锻炼与成长，现对 2006 年上半年做一个简单的小结。
一、会议室的使用安排与会议服务得到一定的完善
作为办公室的接待秘书，我的工作不单单是纯粹的日常接待，而会议室的预订使用安排和会议服务也占有着重要的地位。属**管理的公用会议室只有五个，然而九楼跟十楼会议室是作为局领导临时召开会议或接待客人使用，在没有特殊的情况下一般不轻易安排，遇到会议室使用紧缺的时候还要跟各 部门自行支配使用的会议室的负责人联系借调会议室安排使用，并尽自己的能力为全局提供更好的各项会议服务。
二、接待工作在原来的基础上得到一定的提高
在日常的接待工作中 , 除了见面礼貌用语之外还要做到随机应变 , 电力企业在社会上可以说是一个比较大的企业 , 因此就有一些厂家经常来找局领导推销产品，当引见他见领导时注意领导的态度或者领导根本不想理的，他下次再来的时候就委婉的说领导在开会或领导交待今天暂时没有时间接见客人。对于一些业务上来找局领导的，比如要求减免 XX 费用的，或者有其他工作原因需要找局领导解决的，都做到了会看客人的情绪或者事情的轻重并尽自己的能力让他们找相关部门解决。
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