2024门诊护士年度工作总结。
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门诊护士年度工作总结 篇1
20xx年是新世纪的第一年，是国家卫生体系深化改革的一年。在院长的关注和直接领导下，全体护理人员本着以病人为中心，以病人为中心的服务宗旨，更好地完成了医院领导分配的护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，工作总结如下:
一是认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保障。
1、护理部重申了各级护理人员的职责，明确了责任护士、巡回护士等各种岗位责任制和护理工作制度，消除了患者更换吊瓶、拔针的不良现象。
2.坚持检查制度:
(1)要求医嘱班检查，护士长每周参加总检查1-2次，并有记录。
(2)护理操作要求三查七对。
(3)坚持填写输液卡，一年没有大的护理错误。
3.认真落实骨科护理常规和显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记簿，配备五种操作处理盘。
4.坚持床头交接制度和晨间护理，预防并发症。
二是提高护士长管理水平
1.坚持护士长手册的记录和评估：要求护士长手册每月5日前移交护理部门进行评估，并根据护士长制定的合适部门的年度计划、季度安排和月度计划重点监督实施，监控实施效果，要求护士长总结月度工作，有利于总结经验，开展工作。
2、坚持护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会，安排本周工作重点，总结上周工作的优缺点，提出相应的整改措施，反馈护理质量控制检查，学习护士长管理相关信息。
3.每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的`管理水平。
4.组织护士长外出学习参观，学习兄弟单位的先进经验，拓展知识面。
5月底，派三病区护士长参加国际护理新进展班。学习结束后，他向所有护士汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1.继续执行护士行为准则，在日常工作中执行护士文明用语50句。
2.组织所有护士在6月和11月参加温岭酒店和万昌酒店的礼仪培训。
3.继续开展健康教育，向住院患者发放满意度调查表。满意度调查结果超过95%（定期或不定期评估），对满意度调查中存在的问题提出整改措施，选出最佳护士。
4.科室每月定期召开工休座谈会，征求患者意见，最大限度地满足患者的要求。
5.对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育和护理基础知识、专业知识和护理技术操作考核，合格者上岗。
门诊护士年度工作总结 篇2
在本科工作期间，我遵守劳动纪律，工作认真，勤学好问，能把书中所学的知识运用到实践中。在老师的指导下，我基本掌握了一些常见眼科疾病的护理和一些基本操作。我逐渐从工作人员转向护士，让我意识到临床工作的特殊性和必要性。以前在学校学的都是理论上的，现在接触临床发现实际工作并没有想象的那么简单，也没有想象的那么简单正如书中所说，写作是如此典型，大多数时候是依靠自己在工作中的经验积累，所以只有扎实的工作，良好的经验才能慢慢积累经验。在政治思想方面：遵守医院的'规章制度，严谨现实，服从安排，团结同志，学习风格体面，工作责任感强，职业道德培养良好，关心病人，深受病人的信任。
一、医疗工作
主要精力用于门诊看病，坚持每周一、三、四、五天，二上午六下午(除非上课)，周二下午大部分时间带研究生做门诊眼科手术，
全年共见眼病患者xx人数超过1万人(加上周六周日上午，络驿不断来到家门口)，住院xx例如，尽职尽责，自我问心无愧，患者及其家属更加满意。门诊和住院患者在全院眼科排名第一。
二、教学工作
给20xx中医临床年级xx班主讲《中医眼科学》。指导医生和工作人员。xx名字。一名硕士研究生以优异的成绩毕业，成功找到了工作。一名硕士研究生已经按时开业，收集了一半以上的信息。今年，又招收了一名新的硕士研究生。
三、编写写作
《中西医临床用药手册》主编·具有实用价值的眼科专用部已出版并在全国发行。此外，主编、副主编、参考、眼科专用部(待出版)已完成初稿。
四、科研工作
有项xx一级科研项目正在进行中，主要参与者分别排名第二和第三。第一作者在省、国家报刊杂志上发表4篇论文，第二或通讯作者在省、国家报刊杂志上发表3篇论文；22篇科普文章。
五、商务学习
20xx年参加省、国家中西医结合眼科学术会议，业余时间自费参加xx课时计算机培训，通过严格考试，获得全国专业技术人员计算机应用能力考试三个模块证书。平时可以认真学习业务技术，自费订阅各种眼科杂志，购买大量最新的中西医眼科书籍，经常去图书馆xx”、“xx”、“xx等网站查阅收集资料，广泛涉足国内外本科眼科医疗动态和进展，认真指导下级医生工作。
门诊护士年度工作总结 篇3
门诊护士是医院门诊部门中起着重要作用的医护人员，他们是联系医生和病患之间的桥梁，是病患最亲密的护理人员。作为一名门诊护士，我兢兢业业、认真负责地开展着自己的工作，以下是我的个人年度总结。
一、工作内容
门诊护士工作内容主要有：接待病患，询问病情，记录病历，进行护理评估，执行医嘱，协助医生进行检查等。在工作中，我始终以“服务于病人，合作于医生”为宗旨，尽力为病患提供温馨、舒适的就诊环境和全面、专业的护理服务。我不断提升自己的护理技能，严格掌握各种护理操作规范，并及时记录病患的详细信息，为医生了解病情提供充分的参考和依据。
二、工作成果
在门诊岗位上，我坚持多思考、多实践，注重学习和反思。我不断提升自己的语言表达和沟通技巧，使我的工作沟通更为流畅、准确，增强了病患对我的信任。同时，我注重工作效率，严格遵守时间和任务规定，有效降低了病患等待时间和挂号排队时间。在繁忙的工作中，我也在调节情绪，让自己心态平稳，尽职尽责地完成工作。
三、工作不足
在自我反思中，我发现我的工作需要改进的方面。例如，在工作中，有些病患的疾病情况较为复杂，需要专业医生进行诊治，我应该及时向医生汇报，以便及时处理病情。此外，在病患的护理中，我应该更加注重细节、尽量减少误诊和延误医治的情况的发生，更好地为病患服务。
四、展望和计划
目前，我已经具备了风险意识和协调管理能力在岗位工作中，但仍需要在细节方面更加努力。为了更好地工作，我计划今后主要从以下几个方面入手：
第一，不断巩固和提升自己的专业技能，加强对新诊疗技术和新护理手段的学习和了解，不断优化自己的工作技能，提高工作效率和质量。
第二，更加注重细节，在工作中尤其要严格遵循各项规章制度，加强各项防控措施，降低诊疗风险和病患误诊率。
第三，通过提高自身素质，更好地沟通和协调与病患、家属、医生等各方沟通，做好病患的心理护理工作，为病患提供全方位的贴心照顾。
总之，作为一名门诊护士，我将不断努力加强自身素质培养，提高专业能力，为广大病患提供更全面、优质的服务，以实际行动为病患和医院发挥更大的价值。
门诊护士年度工作总结 篇4
时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：
科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。
1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。
4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。
在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。
护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是十分重要的。
20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。
门诊护士年度工作总结 篇5
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20xx年的工作做一总结：
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。提高的综合素质
1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；
2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；
3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行xx的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至xx月底，完成门诊静脉注射xx人次，肌肉注射xx人次，皮试xx人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。
我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的x%，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。
今年护士长组织全科护理人员理论考试xx次，考核参加人员x人，参加率xx%，合格率x%。操作考核x次，参加人员x人，参加率x%，合格率x%。今年业务学习x次，晨会提问平均每月x～x次。
其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查x～x次，对存在问题及时反馈，及时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。
再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录（内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施）。
同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查，积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，提高门诊病人满意度；不断提供便民服务措施，持续改进服务流程，减少病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真正提高护理质量，以满足广大患者的需求，更好的为病人服务。
岁月如梭，光阴似箭！转眼间，我加入到人民医院成为一名救死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的领导和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。
门诊护士年度工作总结 篇6
今年，在医院领导和护理部门的领导下，在医院各兄弟科室的支持和帮助下，内科五科全体护理人员协调一致，积极工作，不怕苦，不怕累，树立更高的奉献精神和责任感，围绕医院中心工作，务实务实，努力工作，更好地完成本科护理任务，确保科室护理工作的稳定。取得满意成绩，今年的护理工作总结如下：
一、思想道德
护理人员树立正确的世界观、人生观和价值观，发扬优良传统，牢固树立一切为患者服务的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。
二、认真落实各项规章制度
核心系统全科护理人员可以自觉遵守医院规章制度和劳动纪律，做小事风格，大事原则，从不制造原则纠纷，工作相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各负其责，团结务实，克服人员少，护理任务繁重，确保正常护理工作的顺利发展。坚持检查制度：要求主班和药品班每天检查两次，护士长每天检查一次，详细检查危重、重度护理、血压测量、各种护理、药物治疗。并记录签名；护理操作严格要求三查七对；严格病重病人，卧床病人床头交接班，严格交接皮肤病情，治疗！加强基础护理的实施，每天早上护理，中午护理，为患者及时整理更换床单元，打造干净温暖的`病房。
三、注重提高护理人员的专业素质
对护理人员进行三基础培训，购买神经内科专业护理书籍，及时组织学习和随机考试。每月定期召开科学会议，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员讨论，不仅提高了他们的业务技术水平，而且增强了护士对自身和部门发展的信心。积极组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！
四、注重服务细节，提高患者满意度
坚持以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务的宗旨，加强护理人员医疗道德建设，落实护理人员行为准则，要求护理人员在日常工作中提供微笑服务和文明语言。每月向住院患者发放满意度调查表，满意度调查结果超过97%，并多次获得患者表扬信和横幅。并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。科室每月定期召开工作休息座谈会，征求患者及其家属意见，最大限度地满足患者及其家属的要求。
进一步开展以患者为中心的健康教育。通过制定和发布健康教育手册，以及护士的言行和黑板报，患者可以熟悉疾病预防、康复及相关医疗、护理和自我保健知识。提前每天进行输液治疗，合理安排治疗和护理。陪病人拍照，做b超，心电图，CT，核磁共振检查，帮助患者办理入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家属或老年患者开水。定期电话回访。患者及其家属以细小优质的服务受到好评。
五、加强医院感染管理
严格执行医院管理领导小组制定的消毒隔离制度。该部门坚持每月定期对病房治疗室进行空气培训。我们还坚持每天对治疗室和病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用后，可及时破坏，集中处理，并定期检查和监督。病房治疗室可坚持每天两次消毒液拖地，病房定期用消毒液拖地，出院病人床单元终末消毒。
门诊护士年度工作总结 篇7
导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。
每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的'带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。
