服务企业工作总结范本8篇。
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服务企业工作总结 篇1
为深入开展“双学双提”主题活动，按照县委、县政府的工作部署，我县以改进政府职能，促进全县经济快速健康发展为目标，以“服务企业、服务项目、服务基层、让群众满意”为主要内容，以提高行政办事效率和质量，促进政府向服务职能的转型为重点，以解决企业发展中存在的困难和问题为切入点，在全县范围内认真组织开展了“企业集中服务月”活动。活动开展以来，通过全县上下共同努力和企业的积极参与，机关干部的服务意识明显增强，服务质量不断提高，企业在改革发展中所遇到的一些突出问题和困难得到了较好地解决。现将活动开展情况总结如下：
各乡镇及各职能部门在“企业集中服务月”活动中，坚持党政齐抓共管的工作格局，领导带头、上下联动、细化措施，做到了“五个到位”。
县委、县政府对“企业集中服务月”活动高度重视，活动伊始，县党政主要领导分别率有关部门到规模以上企业和重点建设项目进行调研和现场办公，广泛征集对开展“企业集中服务月”活动的意见和建议，为“企业集中服务月”活动拉开了序幕。县“企业集中服务月”活动办公室还列出专题，下到企业进行调研，组织企业负责人进行座谈，收集企业在发展中存在的困难和和问题。在广泛调研的基础上，县委办公室以文件下发了《“企业集中服务月”活动实施方案》，为全县“企业集中服务月”活动的开展提供了行动指南。
各乡镇、县直各部门采取发卷调查、开座谈会、现场调研等形式，掌握了大量的第一手资料，制定了具体的实施方案和措施，为活动的有序开展奠定了基础。城关镇把“服务民众，企业满意度达标”纳入绩效考核指标体系，并在推进企业改制、搬迁、强化企业安全生产、维护企业稳定、搭建重点企业服务平台等方面丰富了“企业集中服务月”活动的内容。县工商局为降低企业准入门槛，促进企业发展，建立服务名牌战略，对5个省著名商标重点企业进行跟踪指导、协调、服务。
为了加强对“企业集中服务月”活动的组织领导，县政府成立了由常务副县长任组长，副县长任副组长，县政府办、县发改委、县财政局、县工信局等单位为成员的“企业集中服务月”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在县工信局。各乡镇和县直各部门按照要求，成立了相应的组织机构，把责任分解到具体的部门，并指派一名领导抓落实。绝大多数单位的“企业集中服务月”活动领导小组办公室都抽调了专人，组成了精干的工作队伍，从而使服务年活动的开展有了可靠的组织保障。
按照要求，于7月初召开了全县“企业集中服务月”活动动员大会。县“企业集中服务月”活动办公室组织人员对活动中出现的热点、难点、焦点、亮点进行跟踪报道，推广先进典型和经验。公布了“企业集中服务月”活动。在县电视台开设“企业之窗”专栏，累计宣传骨干企业30余家，播发信息40余条。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。各乡镇和县直各部门都及时召开了动员大会或机关干部会议进行传达贯彻，有的还编写了活动简报，组织开展了形式多样的宣传活动。县工信局组织广大干部职工开展了企业需要我们做什么，我们能为企业做什么的大讨论；县公安局发出“致企业单位领导的一封信”，通过民警一一走访送达，收集各企业需要公安机关帮助解决的困难。通过多层面的宣传，营造了为企业服务的浓厚氛围。
为强化责任意识，确保活动效果，县“企业集中服务月”活动领导小组办公室制定了活动成员单位联席会制度、专题汇报会制度、考核办法、企业问题反映机制、领导联系企业制度、解决企业问题的督办制度等制度。这些制度的出台，对全县“企业集中服务月”活动起到了有力的指导和推动作用。各单位和部门结合工作实际，也制订了各具特色、行之有效的制度和办法。
服务企业工作总结 篇2
优服务 树形象 创巴士品牌巴士公司“优服务、树形象”工作汇报 各位领导、各位同仁：**市公共客运行业文明创建动员大会后，我们公司根据公用事业局统一布置,层层召开动员会,统一思想,形成了共识: “优服务、树形象”，是公交企业奉献社会、服务乘客的重要举措，也是企业做好、做优、做强的“加油站”。为深入持久地开展“优服务、树形象”工作，公司修改完善了年初“做文明职工、开文明客车、创文明线路、建文明车队、争文明单位”五文明创建思路，精心组织，科学策划，推出了“优服务、树形象”的系列举措。 一、科学策划、精心组织，推出全方位、多层次、多角度的“1137”文明创建工程 7月中旬，公司隆重召开了“优服务、树形象”文明创建动员大会，围绕抓优质服务，亮窗口形象，创巴士品牌的主题，推出了紧密联系企业实际的“1137”文明创建工程（一次主题征文；一个龙虎榜、曝光栏；每月一次三级讲评会；创7条文明示范线），暨《湖南巴士》开展一次“优服务、树形象”征文活动；车队（线路）设立“优服务、树形象”龙虎榜和曝光栏；“优服务、树形象”活动，每月组织三级（公司、分公司、车队）讲评；全司创建7条文明示范线路。“1137”文明创建工程推出后，月初出版的《湖南巴士》报进行了浓墨重彩的宣传，四个版面都刊载了相关文章，并开辟了“优服务、树形象”征文专栏。27个司乘人员休息的调度室悬挂了“优服务 树形象 创巴士品牌”宣传栏和龙虎榜、曝光栏。原定的每月一次“优服务、树形象”三级讲评，扩展到了公司、分公司、车队 、线路四级讲评。公司推出了立珊线、127路、9路、115路、312路、314路、108等七条文明示范线，并在示范线的营运车上悬挂“优质服务示范线”标志，接受市民监督。 二、加大“硬件”投入，亮丽省会窗口；善待员工，引导员工告别不文明行为 今年以来，我司积极筹措资金，购置高档空调车，改善乘车环境，亮化“窗口”形象。先后购置了51台高档空调车投放营运线路。全市公共客运行业文明创建动员大会后，我们又投资1000多万元，为市区主干线118路投入14台高档空调车。此举，得到了乘客的好评，为省会增添了新的流动风景。 公司在加大“硬件”投入的同时，善待员工，慰问一线，注重调动“软件”的工作热情。公司为车队、线路驾驶员休息的调度室购置了一批空调机、冷鲜柜，并购买了3万多元的矿泉水、绿豆、毛巾、清凉油、十滴水等防暑降温物质。盛夏酷暑中，公司各级领导轮流上线给一线员工送防暑降温物质。为了让司乘人员认真做好“优服务 树形象”第一阶段的工作，各营运单位组织了别开生面的告别不文明行为的仪式。公司下发了六种不文明行为的宣传资料（闯红灯、越线行驶；不规范使用报站器；不正确佩戴工号牌；丢站甩客、拒载老年乘客；营运中打手机、抽烟、吃槟榔、语言不文明；不规范进站停靠、滞客、在站外上下乘客），要求全体驾驶员认真阅读，并在学习资料上签字表示：从自己做起，告别公交行业六种不文明行为。 三、联系企业实际，制定文明创建六大措施，确保职责分明、工作到位，不遗漏死角，不留下空白 为确保“优服务、树形象”文明创建活动取得实效，公司制定了六大工作措施。一是成立领导小组、工作小组和办公室，负责“优服务、树形象”工作的指挥、协调和督促检查。二是广泛开展“五比五看五查纠”活动，要求各分公司将查纠情况进行通报和讲评，并在每月10日前将查纠的情况上报。三是培育先进典型，营造创建氛围。公司发挥共产党员的先锋模范作用，在线路上推出了一批“共产党员先锋车”，要求共产党员车组“促前车，带后车”文明行车，优质服务。发挥共产党员和文明示范线典型引路的作用，营造了创建氛围。四是增强管理意识，提升服务水准，在营运现场管理上采取切实有效的措施，工作不停留在布置上，不遗漏一个死角，不留下一处空白。五是深入基层一线，加大检查力度,公司和分公司领导定期到车队督查安全、服务、卫生、创建等工作。稽查大队和车队采取动态与静态相结合的方式，加大了稽查力度。7月中旬以来，公司对全司45条营运线的营运车辆进行了一次车容车况、服务质量大检查，同时，各分公司自查车容车况、服务质量1895台次，驾驶员规范操作合格率由6月的90%上升到95%，乘客投诉下降4个百分点。六是开门办公交，接受社会监督。 公司定期或不定期邀请社会监督员、乘客代表、新闻媒体对公司线路明查暗访，听取他们的意见和建议，改进工作。 四、认真组织三级讲评，及时整改薄弱环节，调动员工积极性，营造亮点，推进文明进程 “优服务、树形象”活动开展以来，公司了召开了工作讲评会。会上，各单位汇报了前段工作进展情况，业务部通报了各营运单位行车秩序、车容车况、车厢服务的相关数据。公司党政工领导针对
服务企业工作总结 篇3
我在公司领导的正确领导下，以“服务、奉献社会”宗旨，认真开展志愿服务活动。现将xx年的工作总结如下：
一、
工作开展情况
今年我在公司领导的正确领导下，积极参加公司组织的各项志愿活动，并取得了较好的成绩。我主要负责本公司青年志愿者服务项目，负责青年志愿者工作以及青年志愿者服务工作。
二、加强学习，努力提高自己的思想素质和工作能力
作为一名员，我始终把加强学习放在重要位置，努力学习各项有关党的路线方针政策，不断提高理论水平和业务能力。
1、认真学习了党的路线方针、政策、法律、法规和文化知识，积极参加各项学习活动，不断提高自己的素养。
2、认真学习了公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各项有关学习。
3、积极参加公司组织的各项学习活动，提高自身各方面的能力。
4、积极参加公司组织的各项活动，并取得一定的成绩。
三、工作中存在的不足
由于我以前没有工作的经验，所以在工作过程中也存在很多问题。
5、由于我是刚刚来到公司，没有工作经验，对公司的各项规章制度不熟悉。
6、工作的时候缺乏积极主动的态度，对于领导交代的任务不能积极完成。
7、对自己的思想状况了解的不够，在很多方面还不够成熟。
8、自己的整体素质和综合能力有待进一步的提高
四、今后努力方向
9、努力加强理论学习，进一步提高自身综合素质和业务水平。
10、进一步强化服务观念，增强奉献意识和责任意识，提高工作质量和办事效率，积极为公司的建设和发展出谋划策，出力。
11、进一步提高创新意识和开拓精神，以公司利益为重，积极关心、团结同事。
12、进一步加强专业知识的学习，虚心求教，吸取他人的长处，弥补自己的不足。
服务企业工作总结 篇4
紧密围绕学校20**年工作重点，改制后的xx公司始终坚持姓“教”的属性，贯彻“三服务、两育人”的服务宗旨，从学校大局出发，全力以赴为抗击非典、仙林北区建设、高考阅卷和创优迎评等工作提供有力的后勤保障，确保学校重点工作的顺利完成。
1、xx公司坚持战斗在抗击非典的第一线
非典突如其来，xx公司坚持长期战斗在抗击非典的第一线。高校社区公司物管人员二十四小时值班，不厌其烦地在每个角落喷洒消毒水，为同学们测量体温，密切注意他们身体状况，与他们交流谈心；食堂师傅们使校内饮食货源充足、货真价实、饭菜可口，师生员工吃得放心、舒心；驾驶员统一带上口罩，奔波在各个校区之间，保障运输安全；幼儿园老师们坚持在教育第一线，更细致入微地做好守护工作；建筑装饰人员积极配合拆迁工作，赶工期，不辞辛苦。面对重大任务，面对严峻考验，xx公司始终谨记“学校师生员工的健康重于泰山”，为学校的教学、科研及师生员工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常时期做好高考阅卷后勤保障的各项工作
江苏省xx年高考阅卷工作在我校进行，高考人数多于往年，阅卷任务量加大。在防治非典形势不明朗的情况下，为了确保此项工作顺利开展，高校社区公司、饮食服务公司、装饰工程公司等公司参与高考阅卷后勤保障组的工作，制定多套工作方案，圆满完成任务，赢得一致好评。
3、参与仙林校区北区建设
非典疫情延误工期，北区地形复杂，施工难度大，长时间梅雨和高温酷暑影响正常施工。面对不利因素，建筑装饰公司、高校社区公司、环境工程公司、饮食服务公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北区校园公共设施的建设，环境综合整治，绿化布置和卫生保洁，生活区的饮食服务等工作，确保北区建设工程全面按期完成。
4、xx公司争当南师大“迎评创优”得分手。
迎评创优过程中，根据学校统一部署，xx公司拟定“迎评创优”后勤工作预案；在全公司范围内全面发出书面动员，要求员工进一步明确各自岗位职责和工作要求，将各项日常服务工作做细、做扎实，做到守土有责；公司领导加大现场协调与监督力度，使得饮食供应、交通运输、物业管理和环境布置等各项工作落到实处，圆满完成任务。
xx公司起步之年，在后勤改制新的形势下，各子、分公司进一步转变观念，主动思考本企业的未来发展，准确进行企业定位和远景规划；根据现代企业制度的要求，加强全成本核算，由模拟企业化运行逐步向完全企业化运行；加强企业内部规范管理，适应事业发展的需要；加大管理和技术骨干的引进和培养力度，提升企业的综合竞争实力。
服务企业工作总结 篇5
过去的一年是极具挑战的一年。我们服务公司全体干部职工认真落实县委、县政府和县商工委关于做好2004年工作的部署和指示精神，以“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻落实十六大和十六届四中全会精神，以我县加快产业化、城市化建设为契机，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措”的要求，坚持“改革创新谋发展，强主稳工拓市场，以人为本强素质，内涵挖潜增效益”的思路，不断解放思想、更新观念，与时俱进，开拓创新，加强企业政治文明、精神文明建设，进一步发挥党组织的政治核心作用，推动各项工作再上新台阶，圆满完成了2004年各项工作任务。 预计全年完成营业额6769万元，比上年增长7.3%，完成县政府下达任务的112.8%；其中主业完成4160万元；增长13.9%、工副业完成2109万元；下降2.2%。 预计全年上缴税金302万元，比上年增长43%，完成县政府下达任务的107.9%。 全年人均劳效103029元，增长10.9%，人均收入12038元，增长12.1% 预计全年实现利润45万元，比上年增长21%； 一、过去一年的回顾 2004年我们重点开展了以下几方面工作并取得显著成绩 （一）国有企业转制取得进展。 按照市县有关要求，努力探索国有企业改革转制取得一定突破和进展：一是按照建立现代企业制度的总体要求，经对原百乐凯食府进行转制，成立了小螺号饭庄，一年来在公司的大力支持下，饭庄稳步发展，不仅取得了较好的经济效益，同时得到了广大顾客的认可和好评，使国企改革取得了可喜成果。二是在工资制度改革方面取得新的进展。按照效益优先、向管理者和技术骨干倾斜的原则，在原有基础上继续加大企业内部分配制度改革力度，经过充分调研和上下反复讨论酝酿制定出台了工资改革补充修订方案。加大了向企业管理者及专业技术人员、关键岗位倾斜的力度，管理人员和技术骨干的工资收入明显提高，全员工资收入普遍增长，初步形成了劳动、技术、及管理共同参与分配的有效机制，充分调动了各方面的积极性。 （二）强主稳工，开拓市场 首先在强化主业上，继续实施以中挡为主，向两头延伸的方针。把握市场消费需求、消费时尚的新趋势、新变化，加强市场调研和营销策划。突出特色经营，树品牌、上档次、创特色，通过开展技术创新、技术交流、赴四川、京津等地考察学习推动了创新菜点活动的蓬勃开展，全公司引进和创新菜点260多种、新增具有延庆特色风味菜肴100多种。新风大酒店的“爆汁全家福”、燕春饭店的“酒香兰花肉”、新城服务楼的“上汤芦笋”、凯思大酒店的“蜜制烤鸭”、小螺号的“香辣手撕鸡”等风味特色菜肴深受顾客欢迎，既满足了顾客求新求变的需要又带来了可喜的经济效益；二是调整结构，搞好错位经营。各单位根据本店的规模、设备条件等实际情况，确立不同的消费群体和价位，发挥各自优势，开拓和占有市场；新风大酒店、燕春饭店突出抓好中高档消费和喜庆宴会、家宴和节日聚餐，把主业做精做细做活，今年餐饮业收入都比上年有较大增长。凯思大酒店通过对一楼进行调整后推出不同档次的小盘菜，迎合了大多数工薪阶层需要，新城服务楼、阳春酒楼通过抓早点、快餐盒饭，开展出摊外买、送餐业务，占领了大众市常各单位在公司的组织下配合我县冰灯、冰雪节开展的“万家火锅迎佳宾”活动，挖掘推出各式系列火锅。新风大酒店的菊花锅系列、凯思大酒的宫廷贡鹅滋补火锅；燕春饭店的农家饭系列火锅，阳春二楼增加的各色大砂锅，长岭饭店、小螺号饭庄的涮羊肉倍受广大顾客欢迎；三是改进创新营销服务方式，采取新颖灵活、快捷方便的方式最大限度的满足顾客需要。各单位都建立了客人信息档案，节日期间对就餐客人赠送小礼品、为祝寿客人献寿桃、送上节日祝福等多种形式，招揽了众多回头客；四是努力做好各种喜寿婚宴，家庭聚餐等接待服务工作。各单位以“绿色、营养、健康消费”为主题策划好婚庆宴、生日宴、家庭团聚宴等，使各种宴会成为餐饮收入的重要来源。今年预计全公司共接待喜庆婚宴桌，收入万元，同比增长%。占全公司餐饮业全部收入的%，；五是以节造市抓商机，全力以赴做好以冰灯、冰雪节、消夏避暑节和春节、“五一”、“十一”黄金周为重点的营销促销工作，加大宣传促销力度，取得明显效果。今年元旦和春节、五一、国庆节三个黄金周，在游客明显减少的情况下，努力做足县内文章，累计创收333.9万元，同比增长7.2%。全年元宵、汤圆、粽子和中秋月饼销售额达到158.6万元，同比增长了30%。中秋节全公司销售月饼收入121.6万元，同比增长42.6%。其中新风汇科工贸有限公司汇鑫食品厂在人员紧、任务重的情况下仅用20多天集中生产销售月饼2.5万公斤，销售额90万元，同比增长28.6%。为配合消夏避暑节，我公司提
服务企业工作总结 篇6
一眨眼就不见了。在这短短的一年里，我经历了很多，感触很深。通过这个寒假的社会实践，我从心底感受到了劳动的喜悦和荣耀。我叫xx，年龄x，籍贯xx省xx市xx县，社会实践职业：销售员。由于经济原因，我家XX年在这个村子开了一家店。由于我们学校放假比较早，本来打算参加一些与自我专业有关的社会实践活动，但看到父母忙碌的身影，心想春节快到了，是不是更忙了呢？然后。于是我决定帮父母分一部分钱，自己当了推销员，帮爸爸去市场买货。因为这个原因，我不常在家，对商品的价格也不是很了解，所以不得不了解爸爸的训练。几天后，物品的价格就知道了。但是，经过几天的实践，我发现我在说话和接待客户方面仍然存在不足。买东西也是一样。我爸爸在的时候，销量很高，但我做不到。通过实践，我总结出几点：
首先，服务态度很重要。作为服务行业，客户就是上帝。良好的服务态度是必须的。如果你想获得更多的利润，你必须增加销量。这就要求我们想客户所想，急客户所想，提高服务质量和语言，做到礼貌有礼，待客热情周到，尽可能满足客户要求。
第二，创新注入新活力。创新是一个比较流行的词，做生意也需要创新。根据不同层次的消费者带来不同的产品。去年除夕，家里的产品比今年少很多，但今年我们推出了羊肉、虾、带鱼等。这些新年商品去年没有。此时此刻，生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要准备足够的年货，档次要高一些。父亲确实有商业头脑。
第三，诚信是成功的基础。我家今年的对联是上联：你的光临是我最大的荣幸。下一个链接：您的满意是我最大的心愿。横批：诚信为本。成功无疑是商人生存的基础。如果没有诚信，迟早会失败。诚信，我的理解是，人必须诚实和真诚才能获得良好的声誉。我觉得我爸就是这样的人。他为人稳重、真诚、有思想，所以关系很好。我认为这是商店成功的最重要的一点。
第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，但背后是父母的辛勤付出。他们每天6点起床，每天11点休息。冬天，爸爸每天5点起床，开车去30里外的县城买货。不管是刺骨的寒风还是大雪，依然如故。这个是来做什么的？毛呢布？我明白了，不就是为了我们三个上大学多挣点钱吗！在家几天感觉很累，几年父母都一样。他们的辛苦可想而知。有很多货物要早上搬出去，晚上再搬回来。单单一件就很难了，家里还有六亩地。夏秋更忙，看着父母的脸色一天比一天高。满脸皱纹，看着父母疲惫的背影，心中有一种说不出的感觉。我有什么理由不努力学习，有什么理由不努力！我只需要以优异的成绩奖励父母，这样我才能问心无愧。
通过一年的实践，我增长了知识，学到了很多关于做人的知识。也让我更加意识到自己的不足和不足，所以以后要好好学习和生活。严格要求自己，提高自己的素质，努力学习专业技能，回报父母和未来关心我的每一个人。
服务企业工作总结 篇7
普及金融知识和消费者权益保护活动开展以来,农发行宿州市分行按照宿州银监分局活动方案和上级行的有关要求,结合农业政策性银行的实际,围绕活动目标,通过成立组织、制定方案、分步操作等措施的逐步开展,认真落实每一个环节部署,扎实推进活动深入开展,取得了积极成效。
一是成立组织,制定方案。按照银监局和银行业协会的统一部署,我行高度重视,根据宿州市银行业“普及金融知识和消费者权益保护工作”活动内容的要求,我行成立了以一把手为组长、分管领导为副组长、各相关部室负责人为成员的领导小组,下设了办公室,具体负责全辖该项活动的组织、指导、协调、督促等工作。为将活动各项要求落到实处,我行制定了《中国农业发展银行宿州市分行“普及金融知识和消费者权益保护工作”活动实施方案》,为活动的稳步开展奠定了基础。
3月至4月,在全辖组织开展了主题为“宣传金融知识、保护合法权益”的金融服务与宣传活动。活动内容主要依据银行业协会研究制作的宣传提纲。宣传过程中利用已有的宣传资料和根据宣传提纲印制相应的宣传物料,大力宣传持续推进“两轮驱动”业务发展战略、有效服务“三农”和支持新农村建设等内容,具体宣传支持新农村建设、涉农产业化龙头和中小企业贷款产品、转账结算、国际业务、牡丹金山卡和网上银行等有关服务范围、项目和渠道方面的内容,全面展现了农发行服务经济实体的良好社会品牌形象。
合法权益”、“开展金融教育,增强消费者风险意识和防范能力”等银行业消费者权益保护宣传活动的宣传口号进行了滚动播放。
公布了农发行总行、省分行、市分行和支行四级行投诉受理电话号码,公示投诉管理办法中有关受理和处置流程。
5月份,我行组织了业务经验丰富、沟通能力较强的业务骨干人员担任宣传人员,在开展活动宣传前还通过制度宣讲的形式对参与知识宣传人员进行了相关业务知识的再培训工作,力争在业务宣传过程中真正将我行的各项支农措施宣传到位,将宣传活动效果最大化。在各项活动开展同时,我行还积极做好与各类媒体的沟通工作,力争我行活动开展情况能够在媒体上充分报道,主动活动开展以来,全行员工逐渐认识到普及金融知识和消费者权益保护工作是农发行和客户的共同需要,是农发行健康发展的基础,也是农发行应尽的社会责任和义务。
下一步,我行将按照活动方案继续稳步推进,积极履行金融知识普及和消费者权益保护的社会责任,增强全行上下对客户权益的保护和服务理念,使金融知识普及工作常态化、规范化,形成客户权益保护的长效机制。防范打击非法集资宣传教育月活动情况的总结
为认真贯彻落实《关于做好防范打击非法集资宣传教育活动和防范风险的通知》（宿州银监10号）文件精神,进一步做好防范打击非法集资宣传教育月活动,提高社会公众防范非法集资违法犯罪活动的意识和能力,维护经济金融秩序的稳定,现将活动情况总结如下:
为了确保宣传月活动落到实处,由市分行统一部署,市分行党委召开专题会议研究部署活动相关工作,由监察保卫部,负责牵头组织协调、督促各成员部门顺利完成工作任务,并对全辖区各支行活动落实及开展情况进行检查,通过横向督促、纵向检查确保宣传月出成效。
以各县（区）支行营业网点为阵地,利用条幅、展板、电子显示屏为载体,通过现场讲解、散发宣传单等形式,开展形式多样、面向基层的宣传教育活动,从多方位、多角度地宣传非法集资的表现形式和特点,剖析典型案例,增强公民的风险意识和辨别能力,扩大打击非法集资的宣传面和影响力,对社会公众提示风险,引导群众自觉远离非法集资。通过这次活动,共悬挂宣传条幅5条、展板16块、电子显示屏宣传5块,发宣传资料230余份,参与现场讲解62人次。起到了对社会公众提示风险,引导群众自觉远离非法集资的目的。
对全辖区各支行防范和打击非法集资宣传教育活动开展情况进行全面检查,对基层机构负责人、网点负责人、会计、出纳、个银、信贷等容易出现风险的岗位人员作为重点排查,根据平时对员工的思想、行为动态了解和掌握容易出现风险或有不良行为苗头的人员进行必须排查,做到不留死角,不放过疑点。经检查各支行组织机构完备、宣传工作到位、获得了客户一致认可。至目前为止,未发现有员工参与及新增非法集资活动。我行将密切关注非法集资的新动向、新情况和新问题,及时预防和遏制非法集资的发生。
部控制常抓不懈。一是认真做好风险排查工作。针对业务合同文本规范化应用、贷款客户财务状况异常变化、信贷管理制度落实、日常经营管理等风险隐患下发《农发行宿州市分行业务经营情况分析暨风险例会风险排查督导单》进行督办。并坚持在每月组织召开一次的业务经营分析会上进行风险排查、分析工作。通过督导单,还对全行风险隐患进行分析、积极寻找拟采取和正采取防范化解措施,确保我行业务健康发展。二是严格法律审查,防控操作风险。活动开展以来,我行对全辖各支行合同文本、协议的'法律审查送审材料完整性、合规性明确了更加严格的要求。坚持逐笔排查全行担保贷款合同文本使用、签订等管理过程中的风险点,提高法律保障水平,审慎防范操作风险。三是切实加强柜面会计监督。首先加强思想教育,提高柜员对会计监督重要性的认识;其次从严审查监督资金的支付用途、方式、资金流向以及支付凭证要素等,把好审查关,确保各项手续真实完备;最后协调完善柜面会计监督信息反馈机制,保障信息渠道畅通、反馈及时,及时防范资金风险。
为进一步巩固活动效果,我行制定警示教育长期机制,认真收集非法集资、洗钱等行为知识和案例,组织全体员工认真学习,并要求各县（区）支行利用晨会、例会等方式深入学习讨论学习,构建了我行内部职工非法集资的防火墙。
并且通过宣传月活动,使广大群众认识到非法集资的本质特征和危害性,增强人民群众识别、防范、抵御非法集资活动的能力和风险防范意识,达到活动预期效果。今后我行将进一步加大工作力度,建立非法集资案件风险排查长效机制,营造防范和打击非法集资良好氛围,切实保护消费者的切实利益,构建良好经济金融秩序,维护社会和谐稳定。
服务企业工作总结 篇8
时光荏苒，2**3年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事对我的提携和帮助，让我在公司感受了家一般的温暖，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
我记得自己刚来公司还经常说，我来公司的时间不长，有很多东西需要向大家学习，也希望大家能多多指教。而在差不多三年来的潜移默化之中，此刻的我已经不再说什么了，更多的是在工作中，与大家探讨、切磋，在每一次询问中，获得专业评估知识的补充和丰富；在大家的论述与总结中，得到专业评估技能的理解和升华；在这样的一个团队里，真的有太多值得我去体会！
回顾这不长也不短的2**3年，觉得自己最大的变化是心态。无论是对待工作，还是对待客户，已经俨然以一个主人翁的心态去对待，既然是对自身负责，那么待人予物便会更多一份责任与义务。
