礼仪培训总结(集合十篇)。
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礼仪培训总结 篇1
礼仪课程培训总结
作为现代社会的一员，我们扮演着许多角色：职场人士、家庭主妇、学生等等。而在生活中又有许多场合需要我们表现出与众不同的形象，例如聚会、商务会议、接待客人等等。这时我们就需要依托良好的礼仪修养，以达到令人印象深刻的效果。所以对于我们每个人来说，良好的礼仪修养是必不可少的，而由此衍生出来的礼仪课程培训也是越来越受欢迎的。
一、礼仪课程培训简介
礼仪课程培训是一项为企业、团体、个人提供礼仪教育的专业服务。其旨在教授各种礼仪知识和技巧，包括礼仪的基本知识、餐桌礼仪、交往礼仪、商务礼仪等方面。通过课程的学习，学员可以锻炼自己的气质、养成良好的行为习惯，并在生活和工作中展示自己的优雅风范。
二、礼仪课程培训的特点
1、科学性：礼仪课程培训不是单纯的建议或提醒，而是经过专业人士按照科学的方法和标准制定的一套系统性的教育体系，因此具有科学性。
2、针对性：礼仪课程培训会因应不同的需求，制定不同的课程，针对性强。
3、实用性：礼仪课程培训不只是理论教育，更注重实际操作与体验，因此其实用性强。
4、经济性：相对于其他个人形象培训等，礼仪课程培训的价格相对实惠，符合经济性。
三、礼仪课程培训的内容
1、基本礼仪：主要包括个人卫生、穿着、形象、仪表等方面。
2、形体礼仪：将体态、动作、姿势等作为礼仪的表现方式，其中包括姿势、走路、站立、坐姿等。
3、交际礼仪：主要包括语言礼仪、态度、精神层面的交流等。
4、餐桌礼仪：餐桌礼仪也是礼仪培训的重点之一，主要包括餐具使用、排队、主人礼仪等。
5、商务礼仪：商务礼仪是一个人的形象之一，其内容主要包括职场礼仪、商务宴会礼仪、名片交换礼仪等。
四、参与礼仪课程培训的好处
1、提高职业素养：良好的职业素养是职场人士的基本要求，礼仪课程培训可以学习到在公共场合中表现得得体、合适的礼仪习惯。
2、提高自信心：形象是每个人的门面，外在的形象可以反映一个人的内在素质。参与礼仪课程培训，可以让个人形象提升，从而提高自信心。
3、拓宽人际关系：学习和掌握礼仪知识，可以在社交、人际交往等方面更加自如，拓宽人际关系。
4、增强个人竞争力：在同等能力和智商的情况下，良好的礼仪修养会让个人在职场和人际交往中更具优势，因而增强个人竞争力。
总结
礼仪课程培训对于每个人来说都是重要的，它可以为我们提供具体的方法和技巧，教会我们如何表现出高贵的气质和文雅的风度。通过礼仪课程的学习和实践，我们可以不断提升自己的形象和文化修养，追求更高层次的人生价值。
礼仪培训总结 篇2
此期培训的第一课公司就为我们安排了职业礼仪这一课，作为前台主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。所以，这一课作为培训的第一课凸显出了它的紧迫性、必要性和重要性。让我们所有培训的同事都受益匪浅!
实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，客人来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的结果。
为适应这个新形势，前台工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。前台人员作为前台工作的“主体”，要有效地做好日常工作，我觉得亟待注重三个方面的问题：
其一、更新观念，适应形势。懂得前台礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好前台的关系，正确认识在前台日常工作中讲礼仪礼节与做好前台日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。
其二、内强素质，外树形象。外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。前台人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表公司的形象。因此，每个前台人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
其三、自觉养成，注重实效。良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。如接一只电话，应当首先说：“您好!请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。
我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受来访者欢迎的一名前台人员。
优秀的前台礼仪培训心得体会 篇五两个月得服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论得学习还是实际得工作，现在得我，对自己得岗位有了一个全面、较深层次得了解，随着实习得深入进行、知识得不断积累，我得接触面越来越广，对于问题得思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次得沟通与指导，是我不断进取得动力，无形中加强了我对做好这份工作得信心与勇气。总结这两个月以来得点点滴滴，感触颇多。
这段时间，我得主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场得窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人得言行举止关系着整个商场得形象，服务得态度同样向外界传达得是整个商场得……
作为一名前台接待员，作为酒店得一线员工，与客人得接触是面对面得，是最直接得。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店得整体印象，甚至影响客人整天得心情状态。如何让自己说出得语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习得课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上得波动，然而这种情绪上得波动往往会影响他人得心情。如何调整好自身得心态，用最好得心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好得笑容，是我每一天都要认真思考得问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我得心态。
2、突发事件应变能力提高 在前台接待处工作，每天都必须作好作战得准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同得客人，面对不同得事件。入住得客人中不免会有些不大礼貌得客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样得清况，要如何安抚客人得情绪，同时也要保护酒店得利益与自身得安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高 通过这次实习，我深切得了解到，必须学会自己有能力得事情必须自己做得这个道理。只有培养自身得独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到得才是最适合自己得东西。
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店得制服就应该时刻都有为客人提供最好得服务得意思。我们是微笑之城得使者，一切为了宾客，为了宾客得一切，为了一切宾客。
通过这次实习，我重新看到了自身得不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利得与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店得客
源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要得客源是外国客人。由于自身得英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身得酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现得错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我得某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事得批评等等。但通过这接近四个月得锻炼，我已经在不断得改正当中。
据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分得酒店基层员工大部分都是以中专或大专得学历居多。我认为现在得酒店行业缺少得依然是高学历得专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员得。作为一名管理人员还是必须有多年得工作经验。其中，一线工作经验是十分重要得。所以，作为即将毕业得大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战得心理准备。
礼仪培训总结 篇3
站姿礼仪在的社交交往中起着至关重要的作用。无论是在正式场合，如商务会议或宴会，还是在日常生活中，如与客户或同事的接触，的站姿礼仪都会体现的自信、专业和尊重。为了提高员工的整体形象和社交技巧，公司特意邀请了专业礼仪培训师来进行站姿礼仪培训。在这篇文章中，我将详细总结这次培训的内容和效果。
第一部分：培训内容
1. 站姿基本要素：
培训师首先详细介绍了正确的站姿基本要素。正确站姿包括腰背挺直、双脚并列、身体重心均匀分布在两脚中间、臂部自然下垂、双手交叉或自然放置于身体两侧。培训师通过理论和实际演练，让逐步掌握了正确站姿的要领。
2. 站姿姿态改善：
培训师针对不同职业群体的站姿问题提出了具体建议。比如，对于长时间站立的工作人员，建议适时休息、做适当的运动来缓解疲劳；对于经常需要站在镜头前的销售人员，提醒他们注意表情的自然和姿势的优美；对于需要长时间站立的演讲者，培训师建议通过练习瑜伽或太极等运动来保持良好的身体平衡和抗压能力。
3. 走姿优化：
除了站姿，走姿也是社交交往中不可忽视的一部分。培训师强调了正确的走姿要领，包括脚步轻盈、手臂自然摆动、目光前视等。他还指出通过调整走路节奏和呼吸可以改善走姿，让更加显得从容自信。
4. 礼貌用语和微笑技巧：
礼貌用语和微笑技巧是展示亲和力和友好态度的重要方式。在培训中，通过角色扮演和小组讨论等形式来学习和运用礼貌用语和微笑技巧。培训师强调了用语的适度和微笑的真诚性对于与他人建立连接和保持良好关系的重要性。
第二部分：培训效果
1. 提高员工自信心：
通过站姿和走姿的调整、礼貌用语和微笑技巧的掌握，培训使员工在社交交往中更有自信。在培训后的实践中，发现员工们脸上洋溢着自信的微笑，表达自如而得体，让人感到愉快。
2. 改善员工形象：
培训的受益者纷纷表示，通过培训他们学会了正确站姿和走姿，感觉自己的形象得到了极大改善。正如一位销售人员所说：“我以前常常被人误以为是新员工，现在我给人的第一印象大大改观了。”培训帮助员工提升了整体形象，为公司树立了更好的形象。
3. 提高员工人际交往能力：
站姿礼仪不仅仅是对自己的表现，更是与他人沟通的一种方式。经过培训，员工们意识到了自己的姿态和表情对他人交往的影响。他们开始更加注重对他人的关注与尊重，并学会了更好地与他人进行沟通和交往。这不仅改善了与客户和同事之间的关系，也为公司的发展提供了更好的合作基础。
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站姿礼仪培训的内容和效果超出了的期望。员工们在培训中积极参与，通过实践和反思不断改进自己的站姿和走姿。培训后，员工们的整体形象和社交技巧得到了明显提升，为公司的形象和发展做出了积极贡献。相信通过持续的实践和培训，员工们的站姿礼仪将更加得心应手，为公司走向更广阔的舞台奠定坚实的基础。
礼仪培训总结 篇4
礼仪礼节是社会生活中必不可少的一部分，它直接关系到人们的形象和社交能力。为了提高自己的礼仪礼节素养，我参加了一个为期两周的礼仪礼节培训课程。在这期间，我学到了许多与礼仪礼节相关的知识和技巧，并且从中收获颇丰。以下是对这段时间培训的个人总结。
首先，我学到了仪容仪表的重要性。在培训课上，我们详细学习了仪容仪表的要点和技巧。我们了解到，一个人的仪容仪表直接反映了他的素质和修养。所以，我们必须时刻注意自己的仪表形象。我们学会了如何穿着整洁得体，如何梳妆打扮合宜，如何保持良好的姿势和态度。通过这些训练，我意识到我以前对于仪容仪表的重视程度并不够，而一个人的仪容仪表对于给人留下好印象是非常重要的。
其次，我学习到了社交礼仪的掌握。在课程中，我们通过模拟情景进行了各种社交场合的角色扮演。我们学会了如何正确地与他人握手、交换名片、致意和告别。我们还学习了餐桌礼仪，学会了如何使用餐具、如何与他人共进餐以及如何面对食物过程中的各种问题。这些礼仪技巧的学习使我的社交能力得到了显著的提高。我能够更加自信地与他人交流，表现自己的风度和气质。
再次，我在培训中学到了如何处理冲突和困难情况。在现实生活中，我们难免会遇到各种各样的冲突和困难。而一个有礼仪礼节素养的人应该能够妥善处理这些问题。在培训课程中，我们进行了一系列的角色扮演，模拟了各种冲突和困难情境，通过学习和讨论，我们学会了如何保持冷静、如何倾听和沟通、如何妥善处理矛盾。这些技巧在我日常生活中的应用中帮助我解决了很多矛盾和纠纷，使我能够更加理智和成熟地应对各种问题。
最后，通过这段时间的培训，我意识到礼仪礼节是一门终身学习的课程。即使我已经掌握了一些基本的礼仪礼节技巧，但我仍然需要不断地学习和提高自己。因为社交环境也在不断地变化，礼仪礼节也在不断地更新。所以，我要保持学习的热情，不断提升自己的社交能力和修养。
总之，这期礼仪礼节培训给我带来了很多的收获。通过学习仪容仪表、社交礼仪和解决问题的技巧，我不仅提高了自己的形象和社交能力，还明白了礼仪礼节的重要性和学习的意义。我相信，这些学习将对我的个人和职业发展产生积极的影响。我将会继续努力学习，不断提升自己的礼仪礼节素养，以成为一个更好的人。
礼仪培训总结 篇5
一、前言
礼仪礼貌是社交与人际关系中不可或缺的一环。它不仅仅是一种形式上的规范，更是一种行为上的态度。为了提高员工的社交技巧和形象气质，我们组织了一次精彩的礼仪礼貌培训。在本次培训中，我们以专业的讲师为主，结合多种互动教学方式，让参训人员亲身体验礼仪礼貌的重要性和应用技巧。以下是对本次培训的详细总结。
二、培训内容
1. 礼仪的基本概念和原则
我们向参训人员介绍了礼仪的基本概念和原则。礼仪是一种尊重他人的表达方式，能够借助行为和语言传递出良好的人际关系。通过示范和解说，参训人员了解到了基本概念，如言行举止要得体，不做出冒犯他人的举动。原则方面，我们强调了尊重他人、友善待人、注重细节等方面的重要性。
2. 礼仪在商务场景中的应用
随后，我们将培训重点转移到商务场景中的礼仪应用。在商务交往中，一个人的形象和礼貌态度直接影响着商业合作的顺利进行。在培训中，我们分别就商务会议、商务餐宴、商业礼仪等方面进行了深入讲解。参训人员通过模拟练习和角色扮演，学会了如何在商务场合中端庄大方、有条不紊地表现自己。
3. 礼仪在日常生活中的应用
除了商务场合，礼仪礼貌在个人生活中也是至关重要的。为此，我们在培训中加入了日常生活中的礼仪应用。例如，如何面对患者和客户时保持礼貌、如何与他人建立良好的亲和关系等。通过案例分析和情境仿真，参训人员感受到了在日常生活中保持良好礼仪的积极影响和实际应用。
4. 礼仪与身心健康的关系
在培训的最后阶段，我们特别强调了礼仪与身心健康的关系。礼仪不仅仅是一种形式上的行为规范，更是一种健康心态和精神气质的展现。通过正面案例分享和心理疏导，我们帮助参训人员认识到了礼仪与心理健康的内在联系，以及如何通过良好的礼仪习惯来提升自己的身心状态。
三、培训效果
经过本次培训，参训人员对礼仪礼貌有了更深入的理解和体验，同时也学到了实用的应用技巧。在培训结束后的反馈调查中，有超过90%的参训人员表示受益匪浅。培训后，参训人员普遍改善了言行举止，更细致入微地关注自己和他人的需求，展现出更高的自我管理能力和团队合作意识。
四、总结与建议
通过本次培训，我们认识到礼仪礼貌的重要性和应用技巧，掌握了在商务和生活中维护良好人际关系的关键因素。但要将培训的知识与实践相结合，发挥出更好的效果，还需要后续的个人努力和自我反思。同时，我们也建议公司开展更多类似的培训活动，以不断提高员工的素质和形象，为公司的长期发展添砖加瓦。
在未来，我们将结合公司的具体需求和参训人员的反馈，进行更加个性化和深入的礼仪礼貌培训计划。希望通过我们的共同努力，每个员工都能够变得更加优秀，为公司的进步和成功做出更大的贡献。
礼仪培训总结 篇6
8月份参加了公司组织的商务礼仪培训，学习了由著名礼仪专家金正昆教授讲授的关于商务礼仪方面的知识。在这次文明礼仪学习后，使我对商务礼仪有了新的认识。商务礼仪是员工在日常工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，小到文明用语，大到待人接物，商务交往，有许多地方需要学习注意。
商务礼仪是优质服务的需要，是亲和力的需要，是个人专业化，职业化的需要。
一、仪容，着装，行为。
要保持面容整洁，适当化妆，不浓妆艳抹，站姿、坐姿、鞠躬等行为得当。与客人保持适当的距离，当客人面不做不雅观的生活动作，仪容实时整洁，精神饱满，将优秀、规范、修养的一面表现给客人。
把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者，先介绍我方人员给客方。
名片放在衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋，口袋不要因为放置名片而鼓起来，不要将名片放在裤袋里，会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片，右手递，名片正面顺对客人。不能无意识地玩弄对方的名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于上司向客人递交名片。
2.挑选环境好的餐厅，根据客人的特殊要求，忌口情况等选择菜品，品尝当地的特色菜。礼仪培训总结3.就餐注意：将餐巾叠好，不可揉成一团，要使用公共筷子和汤匙，喝汤用汤匙，不出声;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿，嘴里有食物，不可谈话。不吸烟，不乱吐，不劝酒，不插菜，不整理仪容。
2.着装：三色原则，忌着装暴露，透明，紧身衣服，尽量穿纯色服装，套装。
重视演讲，精心准备，掌握技巧，多看多读多听，多用经典案例，经典语言，案例要生动形象，主题选准，善于调动听众，多做预演。
总结下来,培训使我们对商务礼仪有了一个确切的认识,也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处，培训让我学会了:要去尊重别人、善待自己、规范的生活、拥有健康的心态、怎样与人交往等等。教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败!
礼仪培训总结 篇7
可见，德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。那么是不是有了德，我们的形象与礼仪便已经得到了充盈呢？当然不是的，在市场竞争的时代，我们要生存，要立足，就必须要有本领，这是第二要素，我们必须有学识。人们说形象好，礼仪得当，是不是有气质？有内涵？气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装固然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,
还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。
放眼社会，有很多人不注重自己的职业形象与礼仪，更有人
认知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注重礼仪。对此，我们举两个例子以做说明：事例一是这样的，一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果
引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园！”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因费思量：“不能把宝贝交给这样的老师”———挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！事例二，银行的一个服务窗口正在接受创建检查，礼貌用语、服务态度小伙子都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被做扣分处理。
礼：养也，指一个人的修养；仪：仪式也，指表现的形式。体现在：形象、素质、意识三个方面。可见，一个人的职业形象与其职业礼仪是分不开的。要怎样表现一个人的职业形象与职业礼仪，以决胜于职场呢？我有三点心得：
一，形式；尊重为本。自尊第一，尊重他人。“礼仪者敬人也”，也就是一种待人接物的基本要求。比如在公共场合，接见重要人物时，手机应设为振动。
二，内容；善于表达。善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。
三，形式规范。即标准，没有规矩不成方圆。
而良好的职业形象必须具备以下要素：训练有素、懂得欣赏
别人、恪尽职守。认真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聪明的人从不拿别人折磨自己，要信奉“开心每一天、快乐在此时”。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
职业礼仪与职业形象不只是一门技巧和艺术，更是一门值得研究的学问，以上几点心得只是我片面的所感所悟，要想真正运用游刃有余，需花时间和精力更多的学习！所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次课程,我将在以后工作中更加努力,并学以至用。
礼仪培训总结 篇8
在当今社会，礼仪教育越来越受到重视，尤其是在幼儿教育中。幼儿是花朵般娇嫩的生命，他们的行为举止不仅关乎个人形象，也关系到整个社会的文明程度。大班幼儿礼仪培训显得尤为重要。近期，我校针对大班幼儿进行了一次礼仪培训，现将培训过程总结如下。
培训内容分为以下几个方面：对幼儿进行礼仪知识普及、示范讲解和角色扮演等方式，通过多种形式来培养幼儿的良好礼仪意识和行为习惯。
我们通过图片和小故事向幼儿普及了一些基本的礼仪知识，比如如何在公共场合保持端庄，如何有礼貌地与人交流，如何文明就餐等。通过生动有趣的讲解，幼儿们对这些礼仪知识有了初步的了解，并开始认识到礼仪的重要性。
接着，我们进行了示范讲解。老师们身着礼服，用规范的动作和语言向孩子们进行了示范。比如如何正确握手、如何行走端庄、如何给老师鞠躬致谢等。幼儿们通过观察老师的示范，更加直观地体会到了良好礼仪的样子，也更容易模仿学习。
我们进行了角色扮演。在角色扮演环节中，每个幼儿都扮演了不同的角色，从而让他们更好地理解和实践礼仪。比如有的小朋友扮演了礼仪小公主，有的小朋友扮演了礼仪小王子，他们在扮演中学会了如何彬彬有礼地接待客人、如何热情礼貌地向同学问候等。
通过这次礼仪培训，大班幼儿们不仅学到了一些基本的礼仪知识，更重要的是培养了他们的良好礼仪意识和行为习惯。在培训后的日常生活中，我们发现幼儿们更加注重自己的仪态和举止，不仅在公共场合表现出文明礼貌，而且在与同学相处中也更加友善礼貌。这些都凸显出这次礼仪培训的积极效果。
小编认为，大班幼儿礼仪培训是一次十分成功的活动。通过多种形式的内容安排，让幼儿们在轻松愉快的氛围中学会了礼仪知识，培养了良好的礼仪意识和行为习惯。相信在将来的成长过程中，他们会将这些礼仪原则贯彻始终，成为更加文明礼貌的人。希望我们的幼儿们在未来的人生道路上，都能成为礼仪风度翩翩的佼佼者，为社会贡献一份自己的力量。
礼仪培训总结 篇9
银行服务礼仪培训总结
近年来，随着金融行业的发展和竞争的加剧，银行作为金融服务的核心机构之一，在提供高质量服务和树立良好形象方面扮演着举足轻重的角色。为了提升银行职员的服务水平和礼仪意识，我行于X年X月X日至X年X月X日开展了银行服务礼仪培训。
培训重点强调了什么是银行服务礼仪及其重要性。通过讲解银行服务的特点和银行业与其他行业的服务差异，培训师引导职员们重新认识到，银行服务礼仪是银行行业专门针对金融服务环境和行业特点制定的行为准则。这不仅仅关系到银行形象和声誉的塑造，更关系到银行客户的满意度和忠诚度，是每位银行职员必须遵守的基本行为和态度。职员们对于银行服务礼仪的价值和意义有了更加深刻的认识。
培训将银行服务礼仪分为了三个方面进行讲解和实践。首先是仪容仪表方面。培训师详细介绍了银行职员的仪容仪表要求，包括着装干净整洁、发型整齐大方、面部表情和态度亲和友善等方面。通过模拟演练，职员们学会了如何端正自己的坐姿、站姿，保持良好的仪态举止。同时，培训师还对化妆和配戴饰品等方面进行了指导，帮助职员们掌握适宜的形象呈现技巧。
第二，培训内容涵盖了银行服务礼仪中的沟通技巧和与客户互动的方法。通过角色扮演和团队合作训练，培训师模拟了常见的服务场景，讲解了如何应对客户不同的情绪和需求，如何正确倾听和表达自己的建议，如何通过肢体语言和语言表达传递出友善和专业的形象等。职员们在实践中逐渐提高了自己的服务能力，增加了与客户之间的互动信任。
培训还注重了银行服务过程中的细节和规范要求。培训师对常见的服务程序进行了解说，如开户、取款、理财建议等。职员们了解到，熟练掌握服务流程和规范操作不仅可以提高服务效率，更能够给客户带来便利和信任感。同时，培训也对银行职员的语言表达、文案写作等方面进行了规范要求，使得职员们的沟通更加准确易懂，文案更具有亲和力和说服力。
通过一段时间的培训和实践，并结合职员们的反馈，银行服务礼仪培训取得了显著的效果。职员们在仪容仪表上有了明显的改进，形象更加专业和整洁。职员们的服务态度得到了积极调整，能够更好地倾听客户需求并给予适宜的建议。服务的细节和规范操作也得到了大幅改善，客户的办理流程更加顺畅，沟通更加清晰。
银行是一个与人们生活息息相关的金融服务机构，提供高质量的服务是银行的核心竞争力。银行服务礼仪培训为职员们提供了更加全面和系统的培训，帮助他们在服务过程中树立专业的形象、提升服务能力，进而提升银行的品牌形象和客户满意度。希望职员们能够将培训内容融入到日常工作中，不断提升自己的素养和综合能力，为客户创造更加舒心和便利的金融服务体验。
礼仪培训总结 篇10
随着社会的不断发展，形态礼仪在个人形象塑造中扮演着非常重要的角色。为了提升员工的形象修养和仪容仪表，我们公司特别组织了一次形态礼仪培训。此次培训涵盖了各种不同场合下的礼仪规范和技巧，使参训员工受益匪浅。以下是我对此次培训的详细总结。
首先，在培训开始之前，我们邀请了专业的形象设计师给我们分享了关于形象管理的重要性。他强调了第一印象对我们与他人交流的影响，并强调了如何通过衣着、发型和化妆来提升个人形象。他还提到了一些细节，例如如何选择适合的衣服颜色和款式，如何选用适合的发型和化妆品等。这些都是非常实用的建议，使我们对个人形象管理的重要性有了更深入的了解。
接下来，我们还学习了各种不同场合下的礼仪规范。对于商务场合，我们了解了正式商务着装的要求，例如穿西装和正式衬衣的搭配，以及穿着领带和皮鞋的重要性。我们还学习了商务交际礼仪，例如如何展示自己的风度和自信，如何与他人进行有效的沟通和交流。此外，我们还学习了迎宾礼仪，学会了如何热情、礼貌地接待客人，以及如何为客人提供周到的服务。
此外，我们还学习了社交场合的礼仪规范。在正式的社交活动中，我们了解了正式晚宴的各种规矩和礼仪，例如如何用正确的餐具使用方式，如何与他人进行愉快的对话以及礼貌地和称呼他人。我们还学习了一些社交舞蹈和交际技巧，使我们在社交场合表现得更加得体和自信。
最后，我们还进行了形象礼仪的实践培训。在培训的最后一天，我们被要求穿着正式的商务服装，并进行了一场模拟演练。我们被分成小组，模拟了不同的商务场景和社交活动。在演练中，我们需要展示我们所学到的礼仪规范和技巧。通过实践，我们更加深刻地理解了礼仪的实际应用，并发现了自己在某些方面还需要进一步提升的地方。
总的来说，此次形态礼仪培训给我们提供了一个系统全面的学习平台，使我们更加注重自己的仪容仪表和社交技巧。通过此次培训，我们不仅提升了自己的个人形象，还增强了我们与他人交往的信心和能力。我们相信，这次培训将对我们在未来的工作和生活中起到积极的影响，并为我们的个人发展打下坚实的基础。我们将更加注重细节，时刻保持良好的形象，成为一名对公司和社会都有价值的员工。
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礼仪服务培训总结合集
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礼仪服务培训总结 篇1
1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。
3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务;那么，z将是个和谐的小区。
服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。
通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。国际黄经理给我们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非常有道理的。
我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!
礼仪服务培训总结 篇2
这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。
礼仪服务培训总结 篇3
老师今天的服务与礼仪课结束了。
老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。
谢谢老师，老师辛苦了！
老师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今天都是非常认真地听老师的授课，积极地与老师互动，很好地完成了这有限的宝贵的培训机会。大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都非常热爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到他人（客户）的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际达到完美的统一。
怎么办？那就是要通过老师的授课，把老师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化老师的辛苦，也就是说把老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人”，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使自己得到社会和他人的认同，从而享受服务带来的快乐和幸福的人生。
分公司"服务与礼仪培训班"，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，特别是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参加过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的基础素质，增强企业的外部竞争力和内部的凝聚力，通过每个员工的共同认知的行为规范和良好的精神面貌，为建设一流的企业，为建设和谐社会，为实践科学发展观打开新的局面。
希望我们的每一个人都能成为老师所希望的“成为服务领域里最优秀的人才”。
谢谢大家！
最后大家起立，再一次对老师的授课表示感谢。
礼仪服务培训总结 篇4
银行是一个高度专业化、人际交往密切的行业，在这个服务业里，我们不能只注重银行产品和技术服务，更应该注重银行服务礼仪的培训。通过对银行服务礼仪的精心培训，可以提高服务质量和服务形象，增强顾客的信任和满意度。
一、什么是银行服务礼仪
银行服务礼仪是指银行从业人员遵守特定的行为规范和沟通礼仪，在服务中传递出优良的企业文化、受人尊敬的专业形象、热情迎接、微笑服务的态度。银行服务礼仪涉及到的内容包括语言表达、仪态行为、服饰礼仪、环境整洁等方面。
二、银行服务礼仪的意义
银行服务礼仪是银行从业者必须遵守的一种规范，它的重要性在于：
1、提高服务质量。对银行从业人员进行银行服务礼仪的培训，可以让从业人员学习到尊重客户、关注客户、理解客户的重要性，从而提高服务的满意度和品质。
2、提高服务形象。银行从业人员的行为举止和言行举止，是客户评价银行服务优劣的因素之一。银行从业人员要让客户感到尊重、热情、亲切、体贴，从而提高银行服务形象。
3、增强顾客的信任。银行服务礼仪可以让银行从业人员更好地拓展企业业务，增加顾客的信任度并吸引更多潜在客户。
三、银行服务礼仪的培训要点
1、语言表达。银行从业人员的语言表达必须准确、清晰、得体，在与客户沟通时，要言简意赅、顾客听得懂。同时要灵活运用语言，根据不同的客户特点和需求，灵活调整表述方式，提高客户的满意度。
2、仪态行为。银行从业人员的仪态行为必须得体、得当、得体，职业形象是企业的重要品牌，从业人员应该保持职业干净、整洁、规范的外观和仪态，让客户一眼就能看出银行从业人员的专业素质和职业水准。
3、服饰礼仪。银行从业人员的着装和穿着应该整洁、得体、时尚，保证职业形象规范的前提下，也要求从业人员的服饰时尚、舒适、合理，彰显职业个性，推动企业文化。
4、环境整洁。银行作为服务场所，卫生、清洁、整齐的服务环境对客户来说是很重要的。从业人员在服务过程中必须保持服务环境整洁、清洁和舒适，给顾客留下整洁、美观、和谐的印象。
四、如何实施银行服务礼仪培训
1、制定银行服务礼仪培训计划。在银行服务礼仪培训中，需要制定详细的计划，包括培训的内容、培训的时间、培训的地点、培训的人员等。
2、组织专家团队。银行可以通过请专家进行服务礼仪培训，以提高培训质量。
3、设计互动培训内容。银行服务礼仪培训应该增加涉及任务，为从业人员提供更多真实、实际的操作经验，并引导从业人员透过任务学习，补充知识库，提高从业人员的综合素质。
4、开展考评分析。为了检验银行服务礼仪培训的效果，银行需要开展考评分析，对培训进行复盘、归纳总结，和改进措施的描述。
总之，银行服务礼仪的培训不仅可以提高服务质量和形象，增强顾客的信任和满意度，还可以提升银行从业者的综合素质和职业素质。通过实施银行服务礼仪培训，可以为银行企业营造更加和谐、尊重和接纳的服务环境，提高企业形象和日益增长的发展需求。
礼仪服务培训总结 篇5
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规服务要求、提高顾客满意度是公司化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友的行为规和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良的第一印象，的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良印象，促使双方交易成功。保持良的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更，服务质量更。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良的服务能够给顾客留下美的印象。要切实规服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！
礼仪服务培训总结 篇6
服务礼仪培训总结
随着社会的进步和人民生活水平的不断提高，人们对服务质量的要求也越来越高。在现代社会中，企业只有提供优质的服务，才能获得客户的信任和口碑，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，为提升服务业员工的服务质量，提高企业的竞争力，不断提高服务业水平，我公司于2021年7月举行了服务礼仪培训，以更好地为客户服务。
一、培训目的
本次服务礼仪培训旨在提升员工的服务水平，使员工树立服务意识和服务理念，掌握服务礼仪的基本原则和技巧，为客户提供更加周到、专业的服务，提高企业服务质量，树立企业良好形象。
二、培训内容
1、培训理念：本次培训以“服务至上，客户满意”为基本理念，强调员工要具备服务意识，将客户的需求当成自己的责任，从而达到服务至上的目的。
2、礼仪规范：礼仪是企业文化的重要组成部分，本次培训重点讲解了企业礼仪规范，如穿着仪容、言谈举止、姿态和表情等，从而让员工能够在日常服务中更好地表达自己，树立企业形象。
3、沟通技巧：有效的沟通是服务员工必备的技能之一，本次培训着重强调了沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧、情感控制技巧和问题解决技巧等，帮助员工更好地与客户沟通，解决问题。
4、服务原则：本次培训着重介绍了服务的基本原则和技巧，如服务态度、服务方式、服务流程和服务时限等，让员工明确服务目标，提高服务质量。
5、服务感受：服务员工应该具备良好的服务心态，以服务客户为荣，与客户建立良好的互动关系，从而提高服务质量、满足客户的需求。
三、培训成效
本次培训取得了良好的成效，员工们对服务质量的认识和服务意识得到了明显提高，能够更好地为客户提供服务，在服务过程中规范了行为和语言，营造了更加优质的服务氛围。在日常工作中，员工们兢兢业业，全力以赴为客户服务，赢得了客户的信任和赞誉。
四、总结
服务礼仪培训是企业培养优秀人才的关键举措，是提高服务质量、营造良好企业形象的有效途径。通过本次培训，员工们的服务意识和服务技能得到了全面提升，为客户提供了更加专业周到的服务，提高了企业服务质量，增强了企业的竞争力。希望企业能够通过不断开展各种培训活动，不断提高员工的综合素质，为客户提供更加优质的服务。
礼仪培训总结汇集
文档中的信息质量，直接关系到工作与学习的成果质量的优劣。范文则可以帮助人们更好地理解写作的目的与意义。借助范文的仿写，我们可以使写作更加轻松自然。那么，如何制作一篇优秀的范文呢？要达到取其精华去其糟粕的效果，我们经过反复纠正和修改，终于呈现出最新的“（标题）”。希望我的建议能够为你提供更多的选择和方向，让你在成功和进步方面更上一层楼！
礼仪培训总结 篇1
医院礼仪培训月总结
一、培训目标和计划
本次医院礼仪培训月旨在提升医护人员的服务意识和礼仪修养，加强医患沟通交流能力，提高整体医院形象。培训计划包括教室培训、模拟演练和实际操作三个环节，培训期为一个月。
二、教室培训
1.主题讲座：通过邀请专业礼仪培训讲师进行主题讲座，引导医务人员了解医院礼仪的重要性和应注意的细节。
2.案例分析：选取实际医院服务中出现的典型案例，让医务人员进行分析，总结经验教训，为实际操作做好准备。
三、模拟演练
1.模拟接待：安排模拟患者和模拟医护人员进行接待演练，培养医护人员的沟通技巧和服务态度，如面带微笑、热情问候等。
2.模拟病情告知：模拟真实病情告知的场景，让医护人员学会用温和的语言进行病情告知，帮助患者及家属理解和接受。
四、实际操作
1.床位整理：对医院病房进行整理，督促医护人员做到床铺整洁，家属区环境干净整齐。
2.术前准备：安排医护人员进行手术前术中术后流程演练，强调术前的仪容仪表和言行举止。
3.患者接待：安排医护人员接待患者和家属，要求行为规范、表情自然、言语温和。同时，护士站信息台安排专人解答患者疑问，提供方便快捷的服务。
五、总结与反馈
1.总结会议：在培训结束后召开总结会议，从医务人员和患者的角度出发，总结本次培训的成果和不足之处，并提出改进意见和建议。
2.员工反馈：通过匿名调查让医务人员对本次培训进行评价，收集意见和建议，为下次培训提供参考。
六、成果和反响
1.医务人员的礼仪意识和服务态度有了明显提高，表情和语言更加温和，患者满意度明显增加。
2.医院内部协作更加融洽，医护人员之间更加互帮互助，形成了良好的团队氛围。
3.患者的医院体验得到显著提升，他们愿意推荐医院给自己的亲友，对医院的口碑也有所改善。
七、下一步改进计划
1.增加培训的实践环节，更加贴近实际工作，让医务人员更好地运用所学知识。
2.加强医院文化和团队凝聚力的培养，使医务人员能更好地代表医院形象。
3.建立长期有效的培训机制，定期对医务人员进行礼仪培训，持续提高医院形象和服务质量。
通过本次医院礼仪培训月的实施，医院的整体形象和服务质量得到了明显的提升，医务人员的服务意识和礼仪修养得到了良好的修炼，为医院的发展打下了坚实的基础。在今后的工作中，医院将继续加强对医务人员的培训和管理，不断提高医院的服务质量和患者满意度。
礼仪培训总结 篇2
职校礼仪培训总结
在现代社会，礼仪已经成为了人际交往中不可忽视的一部分。为了培养学生良好的社交礼仪意识和行为习惯，我校特别组织了一次职校礼仪培训。本次培训的目标是让学生们全面了解礼仪知识，并通过实践和互动活动提升自己的礼仪修养。
首先，培训以理论知识的讲解开始。培训的导师为我们详细解读了社交礼仪的重要性以及其在日常生活和职场中的应用。导师强调了礼仪的作用，它不仅仅是面子问题，更是一种文明素养的体现。通过了解礼仪的历史渊源和现代社会的礼仪规范，学生们深刻认识到礼仪的重要性，并为之后的实践活动做好了准备。
其次，培训通过模拟示范和角色扮演的方式帮助学生们更好地理解和掌握社交礼仪。导师详细讲解了进餐礼仪、公共场合礼仪、商务礼仪等方面的知识，并进行实际操作示范。学生们在导师的指导下，互相扮演不同的角色进行角色扮演，通过模拟常见场景的互动，学生们深入感受到了不同礼仪行为的效果和意义。
在培训的过程中，我们还参观了一家五星级酒店，以亲身体验高端服务场所的专业礼仪。酒店的礼仪导师为我们进行了一场专属导览，详细介绍了酒店的各项礼仪规范和服务流程。我们不仅仅是参观者，更是亲身体验了酒店的一线服务员工作，学生们亲自穿上工作服，模拟接待客人的场景，通过实践感受到了专业礼仪的标准和要求。
最后，培训以总结交流的方式结束。学生们就此次培训的收获和感受进行了深入交流，并对培训过程和效果进行了反馈。大家一致认为这次培训给他们带来了很多启示和帮助，对他们的学习和将来的职业发展都有着积极的意义。
通过这次职校礼仪培训，学生们不仅仅学到了丰富的礼仪知识，更提升了自身的社交能力和与人沟通的技巧。他们明白了礼仪对于个人形象和职业发展的重要性，并且能够将这些知识和技巧应用到实际生活中。这无疑对他们未来的职场竞争和人际交往都具有重要的意义。
总的来说，职校礼仪培训是一次有益的活动。通过理论学习、实践操作和亲身体验，学生们全面提升了自己的社交礼仪意识和行为修养。这次培训使他们对社交礼仪有了更深入的理解，并且激发了他们对于自身修养的追求和提高。希望这次培训对于学生们的将来有着积极的影响，让他们在社交场合中游刃有余，展现自己的风采。
礼仪培训总结 篇3
礼仪礼节是社会生活中必不可少的一部分，它直接关系到人们的形象和社交能力。为了提高自己的礼仪礼节素养，我参加了一个为期两周的礼仪礼节培训课程。在这期间，我学到了许多与礼仪礼节相关的知识和技巧，并且从中收获颇丰。以下是对这段时间培训的个人总结。
首先，我学到了仪容仪表的重要性。在培训课上，我们详细学习了仪容仪表的要点和技巧。我们了解到，一个人的仪容仪表直接反映了他的素质和修养。所以，我们必须时刻注意自己的仪表形象。我们学会了如何穿着整洁得体，如何梳妆打扮合宜，如何保持良好的姿势和态度。通过这些训练，我意识到我以前对于仪容仪表的重视程度并不够，而一个人的仪容仪表对于给人留下好印象是非常重要的。
其次，我学习到了社交礼仪的掌握。在课程中，我们通过模拟情景进行了各种社交场合的角色扮演。我们学会了如何正确地与他人握手、交换名片、致意和告别。我们还学习了餐桌礼仪，学会了如何使用餐具、如何与他人共进餐以及如何面对食物过程中的各种问题。这些礼仪技巧的学习使我的社交能力得到了显著的提高。我能够更加自信地与他人交流，表现自己的风度和气质。
再次，我在培训中学到了如何处理冲突和困难情况。在现实生活中，我们难免会遇到各种各样的冲突和困难。而一个有礼仪礼节素养的人应该能够妥善处理这些问题。在培训课程中，我们进行了一系列的角色扮演，模拟了各种冲突和困难情境，通过学习和讨论，我们学会了如何保持冷静、如何倾听和沟通、如何妥善处理矛盾。这些技巧在我日常生活中的应用中帮助我解决了很多矛盾和纠纷，使我能够更加理智和成熟地应对各种问题。
最后，通过这段时间的培训，我意识到礼仪礼节是一门终身学习的课程。即使我已经掌握了一些基本的礼仪礼节技巧，但我仍然需要不断地学习和提高自己。因为社交环境也在不断地变化，礼仪礼节也在不断地更新。所以，我要保持学习的热情，不断提升自己的社交能力和修养。
总之，这期礼仪礼节培训给我带来了很多的收获。通过学习仪容仪表、社交礼仪和解决问题的技巧，我不仅提高了自己的形象和社交能力，还明白了礼仪礼节的重要性和学习的意义。我相信，这些学习将对我的个人和职业发展产生积极的影响。我将会继续努力学习，不断提升自己的礼仪礼节素养，以成为一个更好的人。
礼仪培训总结 篇4
商务礼仪培训总结报告篇一
现代社会中礼仪已成为社会文明的标志，人们的正常生活都离不开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，而且是对他人的尊重。
在金正昆教授的商务礼仪培训中我们了解到：礼仪是长期的社会实践生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式。它在治国安邦、立身处事中具有重要的作用。“礼者，即为尊重自己、尊重别人；仪者，即为规范的表现形式。礼仪，就是尊重自己、尊重别人的规范的表现形式”。两千多年前的先哲孔子曾说过 “不学礼，无以立”，可见礼仪对于我们的日常生活、工作的重要性。
那么在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们进行商务礼仪培训就显得十分重要。用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
通过对商务礼仪的学习，我们可以清楚的体会到“礼仪”的几个功能：
（1）约束与规范的功能。礼仪在一定程度上可以理解为是对日常行为的一种被大众认同的科学的行为准则。作为行为准则，它对我们的行为具有约束和指导的意义。
（2）正身和自律的功能。礼仪是人的行为规范，为要身正和自律首先要具有仁德，也即是说只有具有高尚道德的人才能正身和自律。
（道德情操和利他的行为表现出来的人格尊严。
（礼节和从事商务活动时的`一定的礼仪形式。任何一个企业的代表，都必须要有文化素养、道德素养、智慧，以及由这些东西所表现出来的气质、风度、着装、打扮等等。如果一个人的内在文化、道德、修养很差，表现在外的气质、风度就很难合符礼仪的规定。这些都对传递企业的信息和传播企业的形象起到重要的影响。
通过以上四点，我们明白讲究礼仪不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业的生存之道、立足之本。所以，我们应该学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业从自己做起。
商务礼仪培训总结报告篇二
比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业公众形象，分公司在二至九月组织观看了国内总部下发的商务礼仪培训光盘，内容包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰富、和谐活泼，注重实践，分公司员工积极互动交流，取得了良好的效果。培训结束后，分公司于十月中旬进行了统一的员工集中面试考核和各部门培训成果的展示。各部门员工在考核中认真对待，灵活运用理论知识于实践中，展示自己优秀的一面。保安部吴英仔和周明敏两位同仁，以挺拔威武的体魄，严肃认真的表情赢得了现场一致的好评。在部门培训成果展示中，综合部以优美的职业形象，熟练的业务操作知识，取得了成果展示的第一名。
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为业主和客人提供服务，个人的素质修养，直接关系到业主的满意度，关系到企业的利益。她看似虚无，其实包含在我们每一天的工作中，尤其是待人接物的服务细节中。对照在本次礼仪考核中的优秀员工，作为新员工的我感到自己还有很多方面不足，没有熟练的专业知识和业务知识，希望通过这次培训，把所学的知识真正的融入到我的学习和工作中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主，既要坚持分公司的原则，维护分公司利益，同时也要从业主的角度出发，为业主着想，灵活的处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为业主提供细致周到的服务，同业主处理好关系，为公司带来效益。
礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，展示我们分公司最好的一面。
礼仪培训总结 篇5
礼仪礼貌培训总结
一、前言
礼仪礼貌是社交与人际关系中不可或缺的一环。它不仅仅是一种形式上的规范，更是一种行为上的态度。为了提高员工的社交技巧和形象气质，我们组织了一次精彩的礼仪礼貌培训。在本次培训中，我们以专业的讲师为主，结合多种互动教学方式，让参训人员亲身体验礼仪礼貌的重要性和应用技巧。以下是对本次培训的详细总结。
二、培训内容
1. 礼仪的基本概念和原则
我们向参训人员介绍了礼仪的基本概念和原则。礼仪是一种尊重他人的表达方式，能够借助行为和语言传递出良好的人际关系。通过示范和解说，参训人员了解到了基本概念，如言行举止要得体，不做出冒犯他人的举动。原则方面，我们强调了尊重他人、友善待人、注重细节等方面的重要性。
2. 礼仪在商务场景中的应用
随后，我们将培训重点转移到商务场景中的礼仪应用。在商务交往中，一个人的形象和礼貌态度直接影响着商业合作的顺利进行。在培训中，我们分别就商务会议、商务餐宴、商业礼仪等方面进行了深入讲解。参训人员通过模拟练习和角色扮演，学会了如何在商务场合中端庄大方、有条不紊地表现自己。
3. 礼仪在日常生活中的应用
除了商务场合，礼仪礼貌在个人生活中也是至关重要的。为此，我们在培训中加入了日常生活中的礼仪应用。例如，如何面对患者和客户时保持礼貌、如何与他人建立良好的亲和关系等。通过案例分析和情境仿真，参训人员感受到了在日常生活中保持良好礼仪的积极影响和实际应用。
4. 礼仪与身心健康的关系
在培训的最后阶段，我们特别强调了礼仪与身心健康的关系。礼仪不仅仅是一种形式上的行为规范，更是一种健康心态和精神气质的展现。通过正面案例分享和心理疏导，我们帮助参训人员认识到了礼仪与心理健康的内在联系，以及如何通过良好的礼仪习惯来提升自己的身心状态。
三、培训效果
经过本次培训，参训人员对礼仪礼貌有了更深入的理解和体验，同时也学到了实用的应用技巧。在培训结束后的反馈调查中，有超过90%的参训人员表示受益匪浅。培训后，参训人员普遍改善了言行举止，更细致入微地关注自己和他人的需求，展现出更高的自我管理能力和团队合作意识。
四、总结与建议
通过本次培训，我们认识到礼仪礼貌的重要性和应用技巧，掌握了在商务和生活中维护良好人际关系的关键因素。但要将培训的知识与实践相结合，发挥出更好的效果，还需要后续的个人努力和自我反思。同时，我们也建议公司开展更多类似的培训活动，以不断提高员工的素质和形象，为公司的长期发展添砖加瓦。
在未来，我们将结合公司的具体需求和参训人员的反馈，进行更加个性化和深入的礼仪礼貌培训计划。希望通过我们的共同努力，每个员工都能够变得更加优秀，为公司的进步和成功做出更大的贡献。
礼仪培训总结 篇6
可见，德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。那么是不是有了德，我们的形象与礼仪便已经得到了充盈呢？当然不是的，在市场竞争的时代，我们要生存，要立足，就必须要有本领，这是第二要素，我们必须有学识。人们说形象好，礼仪得当，是不是有气质？有内涵？气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装固然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们说，腹有诗书气自华，就是这个道理。
在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,
还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。
放眼社会，有很多人不注重自己的职业形象与礼仪，更有人
认知错误，步入误区，认为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注重礼仪。对此，我们举两个例子以做说明：事例一是这样的，一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果
引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访，前脚离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园！”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因费思量：“不能把宝贝交给这样的老师”———挨个家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！事例二，银行的一个服务窗口正在接受创建检查，礼貌用语、服务态度小伙子都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被做扣分处理。
礼：养也，指一个人的修养；仪：仪式也，指表现的形式。体现在：形象、素质、意识三个方面。可见，一个人的职业形象与其职业礼仪是分不开的。要怎样表现一个人的职业形象与职业礼仪，以决胜于职场呢？我有三点心得：
一，形式；尊重为本。自尊第一，尊重他人。“礼仪者敬人也”，也就是一种待人接物的基本要求。比如在公共场合，接见重要人物时，手机应设为振动。
二，内容；善于表达。善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。
三，形式规范。即标准，没有规矩不成方圆。
而良好的职业形象必须具备以下要素：训练有素、懂得欣赏
别人、恪尽职守。认真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聪明的人从不拿别人折磨自己，要信奉“开心每一天、快乐在此时”。
通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美”,力求做好每一件事。“礼仪”就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节,细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。
职业礼仪与职业形象不只是一门技巧和艺术，更是一门值得研究的学问，以上几点心得只是我片面的所感所悟，要想真正运用游刃有余，需花时间和精力更多的学习！所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!
通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次课程,我将在以后工作中更加努力,并学以至用。
礼仪培训总结 篇7
机关事务礼仪培训总结
一、培训目的及重要性
机关事务礼仪是现代社会发展的必然产物，对于提升机关单位工作效率、塑造良好的形象、加强内外部沟通具有重要意义。因此，举办一次机关事务礼仪培训是非常必要的。
机关事务礼仪培训的主要目的是通过规范员工的言谈举止、着装仪容等方面的行为，提升员工的职业素养和形象修养，增强机关单位的凝聚力和向心力，以提高高效协同工作的能力。
二、培训内容及方法
1. 仪容仪表的培训
培训教师详细讲解了仪容仪表的重要性，让员工了解到良好的仪容仪表能给人留下深刻的印象。通过教授正确的穿着、着装流程、化妆技巧等，使员工明白如何根据场合合理地搭配衣着，塑造整洁、专业的形象。
2. 言谈举止的培训
培训教师引导员工学习适当的言辞和礼貌用语，在言谈之间彰显职业操守和素养。同时，还组织了角色扮演，让员工通过模拟真实场景，磨练自己的沟通能力和应对能力。
3. 会议礼仪的培训
会议作为机关部门日常工作的重要组成部分，准确把握会议礼仪的重要性对于提高会议效率至关重要。教师通过案例分析、模拟会议等方式，教授了会议组织、礼仪要点、表达技巧等内容。
4. 礼仪用语的培训
培训教师详细讲解了机关单位常用的礼仪用语，如问候、感谢、道歉等。通过多种实践演练，使员工在工作中更加准确、得体地使用礼仪用语，增加与他人的互动和合作的融洽程度。
三、培训成效及意义
1. 提升员工形象和职业素养
培训后，员工对于仪容仪表、礼仪用语等方面有了更加深入的了解，使自己更加注重自身形象的塑造。形象和素养的提升不仅体现在专业场合，也在日常生活中使员工更加自信和得体。
2. 增强集体凝聚力
培训过程中，员工们通过学习和讨论，增加了相互之间的交流和了解。共同分享培训的经验和感悟，增强了彼此之间的集体凝聚力，形成了良好的团队合作氛围。
3. 提高沟通和协作能力
培训中的角色扮演和模拟会议等活动，使员工们通过实践锻炼了自己的沟通和协作能力。在日常工作中，他们能够更加有效地与同事、上级、下级进行沟通，提高工作效率。
4. 增强机关单位形象
通过机关事务礼仪培训，员工的整体形象和行为举止得到了提升，机关单位的形象也随之提高。在对外沟通合作、对内协作工作中能塑造出更加专业、规范的形象，增强公众对机关单位的信任和认可。
综上所述，机关事务礼仪培训对于机关单位的发展和工作效率有重要的作用。通过培训，员工的仪容仪表、言谈举止等能力得到提升，从而能够更好地适应机关工作的需求，并为机关单位树立良好的形象做出贡献。希望未来还能有更多这样的培训活动，不断提高机关事务礼仪水平，推动机关单位的发展。
礼仪培训总结 篇8
现代社会中礼仪已成为社会文明的标志，人们的正常生活都离不开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，而且是对他人的尊重。
在金正昆教授的商务礼仪培训中我们了解到：礼仪是长期的社会实践生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式。它在治国安邦、立身处事中具有重要的作用。“礼者，即为尊重自己、尊重别人；仪者，即为规范的表现形式。礼仪，就是尊重自己、尊重别人的规范的表现形式”。两千多年前的先哲孔子曾说过 “不学礼，无以立”，可见礼仪对于我们的日常生活、工作的重要性。
那么在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们进行商务礼仪培训就显得十分重要。用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
通过对商务礼仪的学习，我们可以清楚的体会到“礼仪”的几个功能：
（1）约束与规范的功能。礼仪在一定程度上可以理解为是对日常行为的一种被大众认同的科学的行为准则。作为行为准则，它对我们的行为具有约束和指导的意义。
（2）正身和自律的功能。礼仪是人的行为规范，为要身正和自律首先要具有仁德，也即是说只有具有高尚道德的人才能正身和自律。
（道德情操和利他的行为表现出来的人格尊严。
（礼节和从事商务活动时的一定的礼仪形式。任何一个企业的代表，都必须要有文化素养、道德素养、智慧，以及由这些东西所表现出来的气质、风度、着装、打扮等等。如果一个人的内在文化、道德、修养很差，表现在外的气质、风度就很难合符礼仪的规定。这些都对传递企业的信息和传播企业的形象起到重要的影响。
通过以上四点，我们明白讲究礼仪不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业的生存之道、立足之本。所以，我们应该学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业从自己做起。
礼仪培训总结 篇9
商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。
舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。
首先，最佳的职业形象。从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。
其次，商务接待礼仪。引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。女士或职务；学术界一般称呼专业技术职称。4.行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。5.座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。
最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。
在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。
礼仪培训总结 篇10
个人礼仪礼节培训总结
近年来，随着经济社会的不断发展，人们对于礼仪礼节的重视程度也日益增加。尤其是在职场和社交场合中，个人的礼仪礼节举止不仅代表了一个人的素质和形象，更直接关乎到与他人的沟通和合作。因此，个人礼仪礼节培训成为了迫切需要的一项职业培训。
在经过一段时间的个人礼仪礼节培训后，我深感收获颇多。在此将通过本文详细总结此次培训内容和收获。
首先，个人礼仪礼节培训课程围绕着"礼仪的重要性"展开，通过讲解和案例分析等形式，深入说明了礼仪礼节在社交和职场中的作用。因为礼仪可以增进人与人之间的理解和信任，提高个人的职场竞争力。礼仪是一种修养，是我们在与人交往时应该具备的基本素质。这是培训中最基础、最核心的内容，培训师通过生动的形象比喻和案例分析，让我们深刻认识到了礼仪的美妙和重要性。
其次，个人礼仪礼节培训还专门对不同场合下的礼仪要求进行了详细讲解。例如，餐桌礼仪的培训使我们了解到在宴请客户或参加商务宴请时应该如何合理摆放餐具，如何在饮食过程中保持自己的形象和仪态，如何与他人进行合适的交流等。此外，还包括了上下班途中的礼仪，如乘坐公共交通工具应该守秩序，给老人、孕妇等特殊人群让座，以及在社交场合中的礼仪，如如何与陌生人进行自我介绍，如何与同事和上司保持良好的合作关系等等。通过这些具体的培训内容，我们不仅深刻理解了在不同场合中应该遵守的礼仪规范，还能够对自己在实际中的举止和表现进行更准确的把握。
此外，个人礼仪礼节培训还教授了一些应对突发场合和紧急情况下的礼仪知识。比如，当遇到火灾、地震等紧急情况时，如何冷静自持，保护自己和他人的安全，以及如何在公共场所保持良好的秩序等。这些培训内容让我们对面对突发事件时的应对能力有了更全面的了解和掌握。
通过此次个人礼仪礼节培训，我深感受益匪浅。不仅对自己的仪态和举止有了更高的要求，也对他人的行为和言谈更加宽容和理解。我明白了礼仪不只是简单的一种形式，更是对他人的尊重和关怀，是对自己形象的细心呵护。我会在今后的社交和职场中，不断地提升自己的礼仪水平，成为一个更加优秀和令人赞赏的个体。
总之，个人礼仪礼节培训通过生动地教授和案例分析，深入浅出，让我对礼仪的重要性有了更深入的认识，并在实际操作中做了更全面的了解和掌握。我相信，通过这次培训，我会在今后的工作和社交中，更加从容自信地与他人交往，并以优雅的举止和言谈展现出自己真正的魅力。
个人礼仪礼节培训，不仅仅是学习一种表面上的技巧，更是一种修养和素质的体现。通过不断的学习和实践，我们可以逐渐提升自身的礼仪水平，塑造更好的形象，赢得他人的尊重和信赖，成为更加成功的个体。让我们共同努力，打造一个更加文明、和谐的社会。
礼仪培训总结 篇11
随着IT人才薪酬标准的逐年攀升，越来越多企业倾向于应届生招聘，自己来培养人才。所以，应届生的入职培训逐步受到企业的重视。负责了几年的应届生入职培训，总结一二，与大家分享。
首先，制定一个针对性、实用性强的培训计划是关键。对于初涉职场的应届生，在公司层面的培训应该以素质培训为主。
所以在课程设置上一般这样设置：
新生活环境，同时也可以让员工之间尽快熟悉起来。
沟通精神，增进员工之间的感情，尽快消除陌生感。
文化与远景。邀请公司总经理亲自授课，一般都是讲述个人在企业的经历，特别是企业发展的关键阶段中个人的感受以及一些难忘的事情。这个讲话很重要，一可以让应届生与企业的第一负责人有一次亲密接触的机会，二可以让应届生了解公司的发展历程和远景目标，第一时间培养新员工对企业的认同感、荣誉感。所以总经理无论多忙，花这一二个小时还是很有价值的。
保密制度、沟通体系等，还有就是介绍人力资源方面的内容，让员工了解薪酬福利结构、培训发展机会、职业发展通道、绩效管理体系、人事关系办理等等。这部分虽然枯燥，但也是目前新员工最希望了解的内容。
5、职业素养培训。一般与培训机构合作，请工作经历丰富的讲师通过分享的方式，告诉新员工作为职场新人所应具备的各项基本素质。
6、公司基本业务介绍。作为公司的一名员工，了解公司产品业务是基本要求。一般由各部门的业务技术骨干负责授课，内容不用涉及太深，主要是全面简单的介绍，深入的介绍可以在部门或者项目组内中再进行细分的培训。
项目开发的进程、相关成果文档的演示等等，然后由评委提问，小组答辩。
整个培训计划结束后，HR部门必须对培训效果进行评估，通过考试、评审、演讲的方式，同时要跟进部门、项目组内安排的技术业务培训，跟进应届生的成长情况。在部门内实行导师辅导制，安排导师对应届生进行一对一的工作指导。导师负责制定应届生每周的工作计划，对工作完成情况进行总结评价，工作答疑。学习辅导情况每月通过评审来检验，评审由应届生、导师和项目经理参加，由应届生将月度工作及学习总结成PPT形式，在评审会上进行介绍，项目经理提问，应届生答辩。通过面对面的沟通，可以让项目经理了解应届生的学习情况、工作安排情况、业务技术掌握情况、面临的困难等，以便对下一步学习、工作安排进行适当调整。
当应届生转正，也就是辅导期结束的时候，HR部门对辅导情况进行调查、评估，主要从应届生、导师、项目经理三个角度进行调查评价，了解应届生的成长情况和导师辅导的效果，对辅导效果良好的导师发放相应的辅导费。
在指派导师的时候，需要注意几点：
1、对导师资格进行审查，一般选取在公司工作2年以上，对本领域业务技术熟悉，对人热情的员工担任;
2、导师尽量一对一，一个导师最多辅导2名应届生，导师只是兼职，辅导太多员工会对本职工作和辅导质量产生不良影响;
3、如果可以的话，男女搭配比较好，干活不累嘛!呵呵，公司有导师和学生配对成功的哦!
礼仪培训总结 篇12
礼仪培训心得总结
作为一个职场新人和社交活动的常客，我深知良好的礼仪在人际交往中的重要性。为了提升自己的礼仪修养，我参加了一场为期一周的礼仪培训课程。通过这次培训，我对于如何正确得体地表现自己有了全新的认识和理解。在这里，我将与大家分享我在礼仪培训中的收获和心得。
在礼仪培训中我学会了仪态的重要性。仪态是人们通过姿势、面部表情、动作等展示自己的形象和修养的方式。一个端庄自信、举止得体的仪态会给他人留下深刻的好印象。在课程中，进行了各种仪态训练，如站立姿势、行走的步法、身体的协调性等。在学习过程中，老师通过示范和指导，让明白了姿势的正确与否、面部表情的适度与地点和动作的得体与否对形象的重要影响。通过不断地练习，我渐渐地掌握了如何保持一个端庄自信的仪态，使自己在人群中脱颖而出。
我学到了如何与人进行得体的交流。礼仪不仅包括自己的外表形象，还包括与他人之间的交流方式。在这个信息爆炸的时代，正确与得体的交流方式能够增进与他人的共鸣，进而建立起良好的人际关系。在课程中，老师引导学习了正确的交流方式，包括肢体语言、眼神交流、说话的声音和语气等等。通过多种角色扮演的方式，学会了如何在面对不同的人群和场合下进行自如和得体的交流。在课后，我通过实践运用，发现在与他人交流时正确而得体的表现确实能够使对方更愿意倾听，更容易产生共鸣。
我在礼仪培训中还学到了一些关于礼仪常识的知识。礼仪常识能够提升在社交场合的自信和从容。在培训中，学习了有关餐桌礼仪、社交礼仪、商务礼仪等方面的知识。通过老师的讲解和实例演示，我了解到在不同的场合和国家，礼仪的规范是不同的。比如，在西方国家，进餐时要遵循刀叉使用的规范；在商务场合，应该注意穿着的得体和谈吐的文雅。这些细节的注意和把握，使在社交场合更加得心应手。
我在礼仪培训中体会到了自我成长的重要性。随着社会的不断发展，礼仪修养已经成为很多企业对员工的重要要求。通过礼仪培训，我明白了提升自己的礼仪修养对于在职场中的成功至关重要。一个礼貌得体、仪态端庄的员工会给客户和领导留下深刻的好印象。而在个人发展的路上，与人建立良好的人际关系是非常重要的。通过礼仪培训，我认识到提高自己的礼仪素养是能够给我带来更多机遇和成功的关键之一。
礼仪培训课程给予我很多的启示和收获。我学会了保持良好的仪态、与人进行得体的交流、掌握礼仪常识以及重视个人成长。这些都为我在职场和社交场合中更好地展现自己提供了有力的支持。我相信，通过不断的实践和努力，我会在礼仪修养上不断地提升自己，成为一个更加优秀的人。
礼仪培训总结(实用十四篇)
处理文档是我们工作中的首要任务，在开始撰写之前，我们会阅读大量的范文作为参考。范文为我们提供了如何将一个想法转化为一个完善的写作框架的解答。您是否已经对如何撰写一个优秀的范文有了明确的设想呢？为了能够更好地为您提供服务，我们精心编辑了“礼仪培训总结”。
礼仪培训总结【篇1】
礼仪队是一支能体现我院风采和学生风貌的队伍，勿庸置疑，她为我院的活动增添了许多亮色。三月份有旅游系苏晓梅（学生辅导员）对礼仪社团的新学员进行礼仪培训和体形培训,通过培训学员们对礼仪工作有了新认识,以及对礼仪的基本工作有了进一步的了解，下面是对培训时期的工作进行的总结：
礼仪社团培训从20xx年3月16日开始每周两课时的培训课时，截止到期末结束共授课时22课时。本次培训内容比较多，有仪容仪表、举止礼仪、门迎礼仪、茶水服务、揭牌仪式、颁奖仪式、签约仪式、献花仪式等内容，培训授课主要采用讲练结合，以练习为主的教学方法进行开展，通过本人的详细讲解与现场演练，学员们基本上掌握了作为礼仪所要具备的基本礼仪的举止礼仪，在培训中每个学员都现场进行演练，使得培训工作进行的非常融洽。
通过本期礼仪社团培训，学员们对社交礼仪有了更深层次的了解，学习到了更多礼仪知识，本次培训对他们以后的学习、生活有着重要的影响。
虽然本期团校培训取得了较好的成绩，但是，我们的工作中仍存在着一些不足之处。
第一、因为宣传力度不太够，仍有极少个别学生迟到，甚至有学院因为有其它工作或不想听而中途离开。
第二、因为对现场管理工作不够到位，开始时现场秩序有点混乱。
第三、由于课时时数少，操作时间较长所以部分内容练习时间较短，学院掌握的不是很到位。
因此，在以后的工作中要努力地改进以上的不足，严格要求做到更好！如加大学生思想工作的宣传；在今后的培训中要提前将学生的培训任务明确分工，培训时要严格要求培训质量，只有做好以上才能为今后的接待工作提供较高质量的服务。虽然这期礼仪培训已经过去，但在以后的礼仪培训活动中，我要借鉴这次活动的成功与不足的地方，使以后的礼仪培训工作可以有秩序地成功举行。
礼仪培训总结【篇2】
接待礼仪培训总结
作为一家公司的重要组成部分，接待工作一直是每个企业必须要考虑的问题。精心培训公司的接待人员，不仅可以提升企业的形象，体现企业的实力，还可以更好地服务客户，提升客户的满意度。因此，对于公司来说，接待礼仪培训显得尤为重要。
本次接待礼仪培训主要涉及企业接待工作的基本原则、礼仪注意事项以及接待场合的场景模拟等内容。以下是本次接待礼仪培训的总结和感悟。
一、企业接待工作的基本原则
1、礼貌待客：企业接待人员需要始终保持礼貌，不管客户提出什么要求，都要坚持真诚服务，增加客户对企业的好感度。
2、亲和友好：接待人员应该友善待客，对待客户要像朋友一样去交流。
3、高效协调：为了更好地服务客户，企业接待人员需要在工作效率上不断优化自己的工作流程。
二、礼仪注意事项
1、仪表端正：企业接待人员要注重自己的仪表，打扮得体，穿着干净整洁，不要太过花哨。同时，也要不断保持自己的整洁度，注意口气等问题。
2、接待场合的主导方：在接待时，接待人员需要保持主导地位，规划好每一个会面的流程和时间。
3、注意言谈：在接待时，接待人员需要注意言语，不要使用太过口头化的话语，还需要注意说话的语速和声调，做到言行一致，营造愉悦的聊天氛围。
三、接待场合的场景模拟
1、迎接客人：在接待客人的时候，需要先做好接待准备工作，站在门口等候，迎接客人。同时，还需要主动介绍自己，让客人对自己能够产生信任感。
2、引领客人：在将客人引领到接待室的时候，需要和客人进行简单而温馨的聊天，让客人在进入会议室前有一个愉快的心情。
3、座位的安排：在进入会议室后，接待人员需要事先规划好座位的安排，尽可能地为客户提供最好的视野。
4、聊天氛围的营造：在接待会议过程中，需要注意聊天氛围的营造，提高客户的满意度。在聊天时，接待人员需要根据与客户的熟悉度，来在礼仪问题上做出适当的调整，并且要注意姿态和面部表情。
总之，接待礼仪培训旨在提高企业的形象内涵和客户服务水平，让企业更好地提升自己的品牌竞争力。通过这次培训，我们深入了解了企业接待工作的基本原则，以及能为客户提供更大价值的重要性和必要性。相信在今后的工作中，我们都能够严格遵守礼仪，提供更好的服务，为企业树立起良好的信誉。
礼仪培训总结【篇3】
通过曹建春老师给我们做的商务礼仪的培训，使我受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，也知道了生活中的礼仪中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！ 我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！ 有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们从事校友接待的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。校友工作就是要跟校友跟老师及学校领导打交道，要想更好的为校友服务，就必须要让校友接受你这个人，这样才会对驿站产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有哪个校友愿意接受他呢？
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！
培训时，曹老师放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！
这是我第一次参加这样的培训，也不知道总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，做好自己的本职工作，更好的为校友服务。
礼仪培训总结【篇4】
为了进一步提升女性的内涵素养，塑造女性外在的形象，提高妇女良好的文明素养，打造出优雅、知性、干练的成功女性。6月23日，xx静怡学堂组织开展了“弘扬传统文化 传播现代礼仪”专题培训课在xx县阳光半岛大酒店举行。
大家在活波轻松的氛围中一起学习，从优雅心灵的引导开始，通过外在魅力、优雅姿态、音容笑貌、魅力声音、中餐礼仪等全方位塑造，深刻意识到做为现代女性提升自我气质的重要性，以及如何提升自己的魅力气质。气质美看似无形，实为有形，它是一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。气质外化在一个人的举手投足之间。走路的步态，待人接物的风度，皆属气质。
优雅是一种气质，一种智慧，一种修养，一种品质，一种境界。讲究礼仪的女人，无论在什么场合都会显示出与众不同的风采，令人感到如沐春风，得到他人的尊重。一个真正美丽的女人不仅有内涵，而且同样具有优雅美好的仪态。
此次讲座特邀卓爱形象高级礼仪培训师、香港塑美凤凰礼仪学府高级礼仪培训导师、全国商务人员职业资格认证考评委员会形体仪态教练、xx静怡学堂创始人赵静婷为大家讲课。讲座中，赵静婷老师用通俗易懂的语言配合学员互动练习、示范指导、现场情景模拟等多种形式，将中餐礼仪做了一个透彻的解释，使学员们愉快地参与学习并真正有所收获。 此次讲座旨在全县女性中普及生活礼仪、职业礼仪、社会礼仪，引导广大女性做文明礼仪的践行者和推动者，在全社会营造人人学礼、人人懂礼、人人讲礼的良好氛围。
课后，大家普遍认为此次学习受益匪浅，并表示要将堂课所学知识应用到工作生活中去，努力塑造个人良好气质形象。
通过本次讲座，xx静怡学堂收获了开展成人礼仪培训的经验和友谊，为xx县推广现代礼仪规范做出了应有的贡献。
礼仪培训总结【篇5】
为加强学校校精神文明建设，全面提高社全体教师、学生素质，提高推动科学发展、促进社会和谐能力，努力培养一批专业精、素质高、品德优、懂文明让社会满意的老师，我校按照市、区的要求，结合我校实际情况，不断加强学校全体师生的礼仪培训，取得了一定的成效。
一、深化礼仪培训，提升教师个人素养。
本学期，学校将礼仪培训深入到学校的常规培训工作中，常抓时促，固化提升。学期初，学校聘请了教授来本校进行礼仪方面的讲座，教授利用近一个多月的时间，从仪容、着装、举止、语言等方面为教师们进行了详细的讲授，我校教师积极参与培训，倾听讲座，并能写出自己的体会，并把教授讲授的方法应用达到日常的教育教学中。一年来，我校的教师不管是从仪容还是举止，已然成为校园最美的风景线。
此外，我校在教师中开展了多次礼仪征文比赛，要求教师按时自省自查，回顾反馈自己的言行举止，并把感悟以文字形式整理出来，参加学校的比赛。老师们一日三省，认真反思自己的言行，积极撰写征文，做到了思想上重视，行为上注重，起到了以身作则的榜样作用。
在本学期，学校不但开展了征文比赛，开进行了“最佳礼仪教师”评选，诚邀学生作为评委，关注老师的一言一行，评选出自己心中的“最佳礼仪教师”。学生们参与的热情非常高，老师们也更加注意自己的仪容仪表、行为举止，又在全校掀起了一股礼仪学习之风，提升了教师学礼仪、用礼仪的思想意识。
最后，在本学期，为了帮助老师有更好的形体、气质，同时为丰富老师们的课余生活，我校邀请了舞蹈专家来校教授交谊舞，每周学习一堂课，专家教的认真，老师们学的高兴。虽然跳的满头大汗，但是坚持下来，老师们都感受到了舞蹈的魅力，一举一动慢慢也充满了艺术感。这样的活动深受老师们欢迎，到现在仍是教师们津津乐道的话题。
二、加强学校全体学生的礼仪培训，打造文明学校。
我校在培训工作上还注重了全校学生的礼仪培训，使全体同学学礼、知礼、懂礼、讲礼，进一步树立主人翁意识、规范学生行为、履行自我职责，不断提高文明素质和礼仪水平，使学生在一言一行、举手投足中体现出新时代小学生的风貌。
本学期，我校经常通过召开主题班会及全天的专项训练，为学生养成良好的行为习惯打下了扎实的基础。各班对学生来校、回家时间及来校、回家路线，应注意的事项进行规范，注重训练学生的行走、交谈、用餐礼仪，整个学校形成了学礼仪、改习惯的风气。
同时，为加强学生们的礼仪常规，我校设立了“文明监督岗”，小小监督员在课间按时上岗，随时随地监督校园中的不文明现象，为创建文明校园打下了基础。随着“文明监督岗”的建立，我校在学生中开展了“星级班级”、“礼仪小标兵”的评比，学生互相监督，评选出“三星班级”“四星班级”“五星班级”，学生的文明行为直接关系到班级荣誉，学生因此更加重视自己的行为，为文明习惯的养成打下了基础。“礼仪小标兵”的评选，奖状的也使学生们更有参与活动的劲头，随时检查自己的言行，为校园文明的创建贡献了自己的力量。“学高为师、身正为范”，这是人们对教师的赞誉，也是社会对教师的期许。作为人民教师，我们肩负着教书育人重任，我们的一举一动、一言一行，往往在不经意间都会成为学生刻意的观察、模仿的对象。通过扎实有效的礼仪培训，我校师生在本学期的个人素养、行为习惯的等都有了显著的提高，为文明学校的创建打下了基础。
礼仪培训总结【篇6】
6月4日，我参加了由陈老师主讲的礼仪培训。陈老师从着装、化装、形象、举止等方面进行了阐述，让我获益匪浅。
陈老师是一个很有气质很优雅的教师，虽然年过半百，却依然身姿挺立，神采奕奕。有这样一位老师来为我们上礼仪课，那简直就是一种享受。陈老师说话温柔和缓，言辞间充满亲切温暖，这大概就是作为一名教师比不可少的修养吧。听陈老师的一堂礼仪课，我本能的想象到能作为陈老师的学生那是一件多么幸福的事情啊，她是在用他的修养她的气质间接的影响学生，熏陶学生，让孩子在不知不觉中提升自己的总体素质，而这些，是每一位教师都应该做到的。当然，这也正是我现在所缺少的。
教师具有示范性，而作为一名特殊教育学校的教师，这种示范性会更突出。在特殊孩子的心中，老师便是他思想中的一切，老师便是他心中不可替代的榜样，老师的一言一行将会对孩子产生很重要的影响，所以，作为这样一群单纯的孩子的教师，我感到很幸福。但同时，我也意识到自己的责任有多么的重大。因而，最重要的是，我应该注重自身整体素质的提高，时刻关注自己的形象，关注自己学生示范者的特性，成为一名合格的教师，成为一名经得起推敲的教师。
礼仪培训总结【篇7】
我参加的培训内容有：礼仪，是一个人综合素质的集中体现。包括对自己的仪容仪表，语言，服务用语，文化妆容，商务谈吐，应对面接触的人群，甚至一些来访人员。
学习礼仪有利于提高个人的修养和素质，有利于树立良好的职业形象。个人修养是指个人在个人职业场所以及个人言谈举止上的仪态。包括社交的仪表，商务的仪表，商务的仪表，商务时装的搭配，服饰的搭配，言谈的举止，外界因素的干涉。个人修养的形成是个人形象素质与企业文化修养的集中体现。
礼仪就是一个人在社会交往过程中的行为规则，是社会交往的基础，而个人的仪表是社会交往的关键。一个人的举止言谈，一个企业的个人形象，都会直接影响到自己企业与别人的行为，所以说，礼仪是企业形象的一个重要组成部分，是塑造企业对外形象的重要手段。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得顾客的关心，赢得同事的尊重。礼仪是人际交往的润滑剂。良好的礼仪可以赢得陌生人的关怀，赢得同事的尊重。
礼仪的核心就是服务。服务的核心就是以顾客为中心”。顾客就是我们的衣食父母。顾客的满意是我们的最大追求。顾客满意是我们的最终目的。
一个企业的礼仪修养的提高，对员工的影响是很大的。企业文化建设是一个庞大的系统工程。我们在提高个人修养的同时，应该加强自身的礼仪修养，注意自我的仪表、仪容、仪表和言谈，注意自己的礼仪、仪表和服饰。
一个企业没有良好的礼仪修养，员工素质低下是难以胜任工作的，要想使自己的企业在激烈的竞争中立于不败之地，就必须提高员工的素质，加强自身的礼仪修养。
礼仪培训总结【篇8】
服务礼仪培训总结
随着社会的进步和人民生活水平的不断提高，人们对服务质量的要求也越来越高。在现代社会中，企业只有提供优质的服务，才能获得客户的信任和口碑，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，为提升服务业员工的服务质量，提高企业的竞争力，不断提高服务业水平，我公司于2021年7月举行了服务礼仪培训，以更好地为客户服务。
一、培训目的
本次服务礼仪培训旨在提升员工的服务水平，使员工树立服务意识和服务理念，掌握服务礼仪的基本原则和技巧，为客户提供更加周到、专业的服务，提高企业服务质量，树立企业良好形象。
二、培训内容
1、培训理念：本次培训以“服务至上，客户满意”为基本理念，强调员工要具备服务意识，将客户的需求当成自己的责任，从而达到服务至上的目的。
2、礼仪规范：礼仪是企业文化的重要组成部分，本次培训重点讲解了企业礼仪规范，如穿着仪容、言谈举止、姿态和表情等，从而让员工能够在日常服务中更好地表达自己，树立企业形象。
3、沟通技巧：有效的沟通是服务员工必备的技能之一，本次培训着重强调了沟通技巧，包括倾听技巧、表达技巧、情感控制技巧和问题解决技巧等，帮助员工更好地与客户沟通，解决问题。
4、服务原则：本次培训着重介绍了服务的基本原则和技巧，如服务态度、服务方式、服务流程和服务时限等，让员工明确服务目标，提高服务质量。
5、服务感受：服务员工应该具备良好的服务心态，以服务客户为荣，与客户建立良好的互动关系，从而提高服务质量、满足客户的需求。
三、培训成效
本次培训取得了良好的成效，员工们对服务质量的认识和服务意识得到了明显提高，能够更好地为客户提供服务，在服务过程中规范了行为和语言，营造了更加优质的服务氛围。在日常工作中，员工们兢兢业业，全力以赴为客户服务，赢得了客户的信任和赞誉。
四、总结
服务礼仪培训是企业培养优秀人才的关键举措，是提高服务质量、营造良好企业形象的有效途径。通过本次培训，员工们的服务意识和服务技能得到了全面提升，为客户提供了更加专业周到的服务，提高了企业服务质量，增强了企业的竞争力。希望企业能够通过不断开展各种培训活动，不断提高员工的综合素质，为客户提供更加优质的服务。
礼仪培训总结【篇9】
通过这次的礼仪培训，使我们从中学到了许多关于礼仪的知识。我们从中学到了许多关于怎样去与别人沟通，怎样去关心别人等等。我们还知道了如何去尊重别人、善待别人。
礼仪就是在社交场合中表现出来的应遵循的行为准则或者行为习惯。
首先要学会礼仪。就是在社交场合，在人际交往中能否与人进行良好的人际关系，在自身的工作岗位上得到别人的尊重与好感，从而能够得心应手地帮助别人，与人建立良好的人际关系，使人获得良好的人际交往。
其次是人际交往的基本原则。
即俗话说：“人际交往不能两面派。”礼仪就在人际交往过程中，它同时也是人际交往中所应具备的基本原则。
第三是礼仪的作用。
在商务场合中，礼仪就体现在交往的细节问题上。
在人际交往中，人们应该做到“四个一”，即：一个微笑、一声问候、一声问候，一个表情、一个动作，一个微笑。这种微笑不仅能使对方受到温暖、信任、感激，更能使彼此感到心贴心，从而更加热切，更加亲近彼此。“微笑服务”是人际交往中必不可少的内容，它是一种良好的人际关系，能使人从与人交往过程中获得愉快的心灵感染，使人产生愉悦的心理效果。
在这次礼仪培训中，通过老师的精心讲解，使我了解了礼仪的重要性，礼仪的地位和作用等。礼仪能够帮助人们在复杂的社会生活中，洞悉和传递他们最真实、最美好的精神信念，从而形成尊重他人的良好行为习惯和生活方式。而礼仪又是现代社会公民道德水平、个人素质的重要表现，是一个人道德水平、修养、交际能力与社交礼仪的需要。通过学习《礼仪》，使我明白了很多道理，知道了礼仪的重要性。礼仪不仅可以减少误会，而且可以促进人际关系的和谐，使人们更加自觉地遵守礼仪。
通过礼仪培训使我明白：学习礼仪，并不意味着可以为了某个人，而是要从自身做起，做到不以貌取人，不以行贿为累累，不以事宜而谋取私利，不以权谋私，以爱护人而尊敬自己的人。
礼仪培训总结【篇10】
中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。
在20xx年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。
礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明；举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅；穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方；行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。
实训的每一天都被安排的满满当当。实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌展现出来呢？首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站成丁字步，抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把两脚分开至与肩同宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重要的是要时刻保持着微笑，露出6—8颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的非常累，但是大家都在坚持。老师们不断的给我们纠正姿势。高老师更是边跟我们讲解要注意的地方边给我们灌输一些关于礼仪的小知识，偶尔还有一些笑话。我们也算是"苦中作乐"了。除了站姿，我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般场合下，我们可以使用15°鞠躬来表示问候，而45°鞠躬表示感谢，90°鞠躬则表示道歉。除此之外，我们还学了"请"的姿势，有小请、中请、大请三种，以及蹲的姿势和走姿。这个下午，我们"度秒如年"，真正意识到了礼仪是一门大学问，要想学好礼仪，我们任重而道远。礼仪是要靠平时生活中一点一滴积累的，也不可能一蹴而就的。
学习了仪态礼仪，接下来我们要学的是仪容仪表礼仪。这一项课程由姜泓吟老师来给我们讲解。姜老师首先教我们正确洁面的步骤，每个人应该根据自己的皮肤来选择适合自己的洗面奶，正确的使用洗面奶。如果女生化了妆，那么就要先卸妆再进行洁面。男生也要进行彻底的洁面，而不是睡前直接用水洗把面。清洁不彻底会造成毛孔堵塞，所以痘痘就会来了。尤其是在昆明这个灰尘满天飞的城市，我们更加要做好清洁工作，给皮肤进行大扫除。要想在以后的岁月里也保持年轻，那么我们从现在开始就是对皮肤进行保养工作。光光是清洁是远远不够的，更重要的是做好补水、保湿工作，让皮肤富有弹性。我们都知道昆明是一个紫外线很强，气候又很干燥的城市。对于火辣辣的太阳，我们大家都是"裸"着出门，既不打伞也不擦防晒霜。后果就是回家听到最多的一句话就是"你怎么这么黑了啊"！一旦黑了，无论再怎么下功夫都很难恢复到之前的肤色了。可见，防晒工作的重要性。眼睛，是心灵的窗户。眼部的护理是至关重要的，由于眼部皮肤极其娇嫩，易疲劳，十分容易产生黑眼圈，长皱纹。根据不同的年龄段，我们要选择正确的眼霜来对眼部进行护理。我们现在要做的就是未雨绸缪。化妆，对于一名职业女性来说是一门必修课。老师们为了让我们更好的学会化妆，把我们分成10人一组，每组都会有一名专业的化妆老师来帮同学化妆做示范，讲解化妆要注意的要点。例如怎样选择粉底，怎样涂抹，怎样画眉毛，怎样画眼线我们学到了很多化妆的知识，还总结出了一个结论我们要经常拿自己练练手，学会化妆。除此之外，老师还给我们讲了职业装的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭配。同时，我们也在为我们的礼仪展示做准备。每天都感觉过得很充实，可以学到许多之前都不知道的东西。
第四天，我们大家按小组形式去往了各个商店、宾馆等观察商务礼仪，为每组的商务场景模拟训练收集素材。
第五天，高老师给我们讲的是商务接待与办公礼仪。商务交往活动中，接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深入的交往打下基础，接待要有周密的布置。接待的程序：预约——准备——接待——送客。那么，怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢？大体上应做到以下几点：对于如约而来的客人，要表示热情、友好。对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点，恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场或车站，以示对客人的尊重。我们要做到要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。文明待客主要以主人的'语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声。送客时的寒暄之辞：提醒客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人愉快的离去。商务人员在与客户和上司乘坐电梯时，也应注意相应的礼仪。必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。除此之外，我们还要注意名片的递送，电话礼仪？
学完了商务接待和办公礼仪，我们在李媛媛老师的带领下去悠然·德尼咖啡沙龙学习西餐礼仪。一个给人非常轻松的工作室，在那里，我们见到了各种咖啡机，闻到了浓郁的咖啡香，也品尝到了热腾腾的美式咖啡。那里的老师首先给我们介绍了礼仪的含义，礼仪的作用，西餐文化在欧洲，所有跟吃饭有关的事，都被备受重视，因为它同时提供了两种最受赞赏的美学享受——美食与交谈。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。去高档的西餐厅，男士要穿整洁；女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗，如果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，要将餐巾对折轻轻放在膝上。使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成"八"字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。在吃西餐时，我们还要注意酒杯的拿法，正确的持杯姿势应该是用拇指、食指和中指夹住高脚杯杯柱。首先，夹住杯柱便于透过杯壁欣赏酒的色泽，便于摇晃酒杯去释放酒香。如果握住杯壁，就用手指挡住了视线，也无法摇晃酒杯；其次，饮用葡萄酒讲究一定适饮温度，如果用手指握住杯壁，手温将会把酒温热，影响葡萄酒的正常水平。我们要牢记这些礼仪，以便今后踏入职场使用。
商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进行的商务活动是一个严谨重要的过程。商务谈判与签约礼仪扮演着很重要的角色。不了解这些礼仪，随时会陷入麻烦，甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。熟练掌握一定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得成功。商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。还要布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。
谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
礼仪培训总结【篇11】
礼仪课程培训总结
在当今社会，不管是工作场所还是社交场合，都需要有一定的礼仪，合适的礼仪能够增强社交氛围，提高个人形象和职业素养。因此，越来越多的企业和组织将礼仪培训作为企业文化建设和员工素质提升的必要内容。本次礼仪课程培训是由公司组织学习，总结以下几点：
一、培训内容丰富
本次礼仪课程培训内容十分丰富，包括礼仪的概念、礼仪的分类、国内外常见的礼仪等。特别是国际礼仪的讲解更是深入浅出，将许多国家的风俗习惯一一列举，详细讲解了各个国家的习俗规矩，让我们对不同国家的文化与习俗更加了解。此外，还对身体语言、衣着打扮、餐桌礼仪等进行了细致而且生动的讲解，让我们深入理解了每一个环节。
二、学习形式多样
本次礼仪课程培训采取多种学习形式，既有专家授课，也有互动讨论和小组分享。专家讲解生动形象，深入浅出地让大家了解什么是礼仪，讲解了礼仪的分类、注意事项等等；而互动讨论和小组分享带给了大家更多的思考与启示，帮助大家归纳总结所学的内容，并尝试运用到实际情况中。每个环节都趣味横生，学员们开心参与，学习效果也相当不错。
三、培训效果优秀
本次礼仪课程培训的效果是非常显著的，不仅让我们明白了什么是礼仪，还培养了我们的礼仪修养。通过课程的学习和训练，大家逐渐养成了规范、得体的言行举止，形成了企业优良的文化氛围。此外，还能够提高与人交往的能力，增强职业素养，更好地适应公司未来的发展。
四、培训后期跟进
通过定期评估和考核，公司帮助了解每个员工在学习中的难点和不足之处，通过反馈和交流，让大家互相学习和受益，不断完善自我。此外，公司为员工提供定期学习和训练的机会，让员工可以持续地了解和掌握礼仪知识，以达到更高的职业成就。
总之，本次礼仪课程培训的内容、形式、效果、后期跟进都非常优秀，为员工的职业发展、文化修养提供了很好的辅助。我们应该继续学习和实践，将所学的礼仪知识应用到工作和生活中，尽显自己的风采。
礼仪培训总结【篇12】
公务礼仪培训总结
在现代社会中，公务员作为政府机关的一员，代表着国家和政府，必须具备优秀的礼仪素质和技能。为了提高公务员的职业素养和个人形象，每年都会组织公务礼仪培训，本篇文章将对公务礼仪培训进行总结。
一、培训目的
公务礼仪培训旨在提高公务员的礼仪素质，帮助他们在日常工作中更好地代表政府形象，更好地为人民服务。此外，还有以下几个方面的培训目的：
1.提高公务员的形象和素质，让他们更专业、更有信誉。
2.帮助公务员掌握基本的礼仪知识和技能，如应对媒体采访、接待礼仪等。
3.通过模拟实战，提高公务员在应对突发事件和紧急情况时的处理能力。
二、培训内容
公务礼仪培训包括以下几个方面的内容：
1.基本礼仪知识和技能。该部分的培训主要是针对公务员的基本礼仪观念和行为，包括穿着、形象、言谈举止、礼仪用语等内容。公务员作为政府的代表，必须具备良好的仪容仪表和自我修养，能够代表政府的形象，赢得公众的信任和支持。
2.会场礼仪。会场礼仪是指在会议、座谈会等场合中需要遵守的一系列行为礼节。公务员需要掌握会场的流程，懂得如何表达，如何谈判，如何接待来宾，什么时候说话，什么时候不说话等等，为政府工作提供更好的支持。
3.接待礼仪。这是公务员在接待外籍贵宾、企业家等方面需要掌握的礼仪技巧。公务员需要了解接待贵宾的程序，如何进行文化交流，如何展示国家的文化和艺术水平。良好的接待礼仪是有效展示国家形象、为国家吸引投资和招聘重要人才的必要手段。
4.媒体礼仪。这是指在媒体采访、拍摄、发布等方面需要掌握的礼仪知识和技巧。公务员在与媒体接触时，需要遵守规范的礼仪流程，保持镇静、自信、应对得当，赢得媒体和公众的尊重和认可。
5.突发事件处理。公务员在突发事件处理方面需要掌握适当的礼仪技巧。突发事件处理需要公务员在短时间内做出正确的决策和处理方案，快速应对，保持冷静，不失就事论事，处理好复杂的紧急情况。
三、培训效果
公务礼仪培训的效果主要表现在以下几个方面：
1.提高个人素质。通过培训，帮助公务员提高自身的仪容仪表，树立良好的职业形象和信誉，增强职业素养，提升自我价值。
2.提高工作质量。良好的公务礼仪能够帮助公务员在工作中更好地协调各方面的资源，优化工作流程，集中精力做好工作。
3.提升工作效率。通过培训，让公务员掌握更加专业、客观、高效的服务态度和方法，提高工作效率，推动工作的快速完成。
4.提高政府形象。公务礼仪培训能够帮助公务员树立良好的职业形象，作为政府的形象代表，赢得公众的信任和支持，提高政府形象。
以上是本文对公务礼仪培训进行的总结，公务礼仪是公务员必备的基本素质，通过不断的培训和学习，提高公务员的职业素养和礼仪能力，发挥公务员的示范引领作用，为国家和人民服务更好。
礼仪培训总结【篇13】
银行是一个高度专业化、人际交往密切的行业，在这个服务业里，我们不能只注重银行产品和技术服务，更应该注重银行服务礼仪的培训。通过对银行服务礼仪的精心培训，可以提高服务质量和服务形象，增强顾客的信任和满意度。
一、什么是银行服务礼仪
银行服务礼仪是指银行从业人员遵守特定的行为规范和沟通礼仪，在服务中传递出优良的企业文化、受人尊敬的专业形象、热情迎接、微笑服务的态度。银行服务礼仪涉及到的内容包括语言表达、仪态行为、服饰礼仪、环境整洁等方面。
二、银行服务礼仪的意义
银行服务礼仪是银行从业者必须遵守的一种规范，它的重要性在于：
1、提高服务质量。对银行从业人员进行银行服务礼仪的培训，可以让从业人员学习到尊重客户、关注客户、理解客户的重要性，从而提高服务的满意度和品质。
2、提高服务形象。银行从业人员的行为举止和言行举止，是客户评价银行服务优劣的因素之一。银行从业人员要让客户感到尊重、热情、亲切、体贴，从而提高银行服务形象。
3、增强顾客的信任。银行服务礼仪可以让银行从业人员更好地拓展企业业务，增加顾客的信任度并吸引更多潜在客户。
三、银行服务礼仪的培训要点
1、语言表达。银行从业人员的语言表达必须准确、清晰、得体，在与客户沟通时，要言简意赅、顾客听得懂。同时要灵活运用语言，根据不同的客户特点和需求，灵活调整表述方式，提高客户的满意度。
2、仪态行为。银行从业人员的仪态行为必须得体、得当、得体，职业形象是企业的重要品牌，从业人员应该保持职业干净、整洁、规范的外观和仪态，让客户一眼就能看出银行从业人员的专业素质和职业水准。
3、服饰礼仪。银行从业人员的着装和穿着应该整洁、得体、时尚，保证职业形象规范的前提下，也要求从业人员的服饰时尚、舒适、合理，彰显职业个性，推动企业文化。
4、环境整洁。银行作为服务场所，卫生、清洁、整齐的服务环境对客户来说是很重要的。从业人员在服务过程中必须保持服务环境整洁、清洁和舒适，给顾客留下整洁、美观、和谐的印象。
四、如何实施银行服务礼仪培训
1、制定银行服务礼仪培训计划。在银行服务礼仪培训中，需要制定详细的计划，包括培训的内容、培训的时间、培训的地点、培训的人员等。
2、组织专家团队。银行可以通过请专家进行服务礼仪培训，以提高培训质量。
3、设计互动培训内容。银行服务礼仪培训应该增加涉及任务，为从业人员提供更多真实、实际的操作经验，并引导从业人员透过任务学习，补充知识库，提高从业人员的综合素质。
4、开展考评分析。为了检验银行服务礼仪培训的效果，银行需要开展考评分析，对培训进行复盘、归纳总结，和改进措施的描述。
总之，银行服务礼仪的培训不仅可以提高服务质量和形象，增强顾客的信任和满意度，还可以提升银行从业者的综合素质和职业素质。通过实施银行服务礼仪培训，可以为银行企业营造更加和谐、尊重和接纳的服务环境，提高企业形象和日益增长的发展需求。
礼仪培训总结【篇14】
为了使护理团队的服务礼仪能很好的融入到护理工中，让护士的服务礼仪更标准，现将参加的院里组织的护士礼仪培训中的心得体会汇报如下：
一、培训开始前的培训总结：
由郑艳芳和邓馨老师组织的“融冰破冰”训练主要是让大家在心平气和的状态下听一听音乐，跟着她播放的要求转移意识，让大家的心灵达到纯净、自然、平和、温暖的状态。还有老师组织的“大家一起手拉手祝福自己最想做到的一件事情”如果没有参加的活动的人会觉得就是一句话感动不了任何人，只是形式罢了，但是当一家人手拉手祝福你时，你会感觉到团队的“力量”，特别是两位老师在你的正前方注视着你，当你看到她们真诚的目光，这时你会感受到她们的祝福是真诚的、不是虚情假意的、这时你会觉得参加这次活动是值得的，让你的心中是充满正能量的，在你心中的一切顾虑都会烟消云散。通过两位老师这些活动，让我对接下来的培训充满期待、让我欣然的接收下一步的培训。
二、护士礼仪培训中的总结：
1、张栗华老师首先给大家讲了一下服务礼仪在工作中及生活中的重要性，让大家把服务礼仪坚持到生活中，让习惯成自然，总体提升个人形象气质。
2、张老师在给大家讲解动作时把动作的要领一一告知大家，让大家知道做到什么程度才算标准，才算规范，不是单一的让大去做这个动作，一个姿势需要整个身体的各个部位配合，不是以前的所教的一个姿势，而里边的细节我们不知道。
3、老师在讲完几个动作后会让大家写出几个姿势的要领，来了解大家的掌握程度。每位学员只有知道了要领，她才能根据要领来完成自己的动作，如果要领不知道，她所作出来的动作只是摆姿。
4、老师要求大家每人写一份培训心得体会，通过体会来了解学员对这次培训的评价，可以很好寻找培训中的不足，更好的为以后培训提供参考。
5、最后通过集体展示来展示大家的培训结果，让大家展示这几天辛苦的收获。给每人辛苦付出作出肯定、认同。
三、总体培训总结:
通过这几天的培训让我从理论上、动作上又重新的认识了礼仪规范，找出了以前的不足，丰富了我的知识储备。通过感受几位老师的言传身教，觉得这次培训是由质量的、有内涵的。如果一个想变得优雅，要不断的学习，不断地接纳好的东西，做到你好我也好。
