客房部培训总结

客房部培训总结合集。

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客房部培训总结【篇1】

客房部是酒店经营中非常重要的一环，它直接关系到酒店的形象和服务品质。为了提升客房部员工的专业素质和服务水平，我们组织了一次客房部培训。本次培训内容丰富多样，通过理论学习和实践操作相结合的方式，使员工掌握了一系列客房管理和服务技能，以适应市场竞争的需要。

首先，我们进行了一次有关客房管理的理论学习。通过专家讲座和案例分析，员工了解了客房管理的基本原则和要求。他们学习了客房预订管理、客房清洁与整理、客房设备维护等知识，掌握了不同环境下应对客人需求的方法和技巧。通过这次学习，员工对客房管理的重要性有了更深刻的认识，并且明确了自己的工作目标和责任。

其次，我们组织了一次实践操作的训练。员工们亲自体验了客房清洁和整理的流程，学习了如何高效完成工作，保证客房的整洁和舒适。在模拟环境中，他们学会了使用清洁用品和设备，了解了不同材质的家具和装饰物的保养方法，培养了细致入微和团队合作的意识。通过反复练习和互相交流，员工们逐渐完善了自己的操作技巧，并且学会了与客人进行有效的沟通和协调。

在培训的过程中，我们还邀请了一些具有丰富经验的客房部经理进行指导。他们和员工们分享了自己的工作心得和方法，解答了员工们的问题，同时通过实地考察和点评，对员工的表现进行了评估和指导。这不仅让员工们受益匪浅，也增强了他们的自信和工作积极性。

除了专业知识和操作技能的培训外，我们还注重提高员工的综合素质。在培训中，我们对员工进行了礼仪培训和语言表达的训练，让他们学会如何优雅自信地与客人交流。同时，我们进行了一些团队活动，加强了员工之间的合作和沟通能力。这些活动不仅在培训中增添了欢乐和活力，也激发了员工对工作的热情和归属感。

在培训结束后，我们通过一次答题测验对员工的学习成果进行了评估。成绩优秀的员工还得到了奖励和肯定。通过这次培训，员工们不仅学到了知识，掌握了技能，更重要的是提升了自己的工作态度和服务意识。他们深知，只有不断提高自己，才能为客户提供更好的服务，为酒店赢得更多的口碑和回头客。

总的来说，这次客房部培训取得了丰硕的成果。员工们在培训中获得了知识、技能和心态的全面提升。他们的专业素质和服务水平得到了明显的提高，能够更好地应对各种客人需求和挑战。这不仅为客房部员工的个人发展提供了机会，也为酒店的发展打下了坚实的基础。我们相信，在今后的工作中，他们将以更饱满的热情和高效的工作态度，为客户提供更出色的服务。

客房部培训总结【篇2】

近期，我们酒店客房部进行了一次全员培训，培训内容包括提高服务技巧、升级沟通能力以及提升整体客房管理水平等。通过此次培训，我们更好地了解了客房部的职责和工作要求，掌握了更多实用的技能和知识，为提供更优质的客房服务打下了坚实的基础。

在提高服务技巧方面，我们学习了如何根据客人的需求和个性化要求，定制专属的服务方案。我们学会了注重细节，如布置房间的时候，提前了解客人的偏好，根据客人的需求提供柔软或硬性枕头、床垫等。同时，我们还学习了如何灵活应对客人的特殊要求，比如提供额外的床垫、加床服务等。通过这些技巧的应用，我们发现客人对我们的服务满意度明显提高，客户留存率也有所增长。

在沟通能力方面，我们培训了如何更好地与客人进行有效的沟通。我们学习了如何倾听客人的需求，并及时给予反馈。我们还学习了如何运用非语言沟通技巧，比如面部表情、身体语言等，来传递自己的信息。通过这些沟通技巧的应用，我们发现与客人的沟通更加顺畅，问题得到更好的解决，客人的满意度明显提高。

在提升整体客房管理水平方面，我们进行了一系列的学习和讨论。我们学习了客房管理的基本原则和流程，了解了客房清洁、整理和消毒的标准操作。我们还学习了如何合理安排客房部员工的工作时间和岗位，以提高工作效率。同时，我们也对客房部各项工作流程进行了归纳和总结，以便于更好地优化和改进。通过这些学习和讨论，我们发现客房部的工作更加有序和高效，客房整体管理水平也有所提高。

除了以上的培训内容，我们还进行了一些实践操作和团队合作活动，以增加我们的实际操作能力和团队凝聚力。我们通过模拟客人的需求和投诉情况，进行实际操作的训练和模拟演练，以提高我们的应变能力和解决问题的能力。我们还进行了一些团队活动，如拓展训练、角色扮演等，以增加我们的团队凝聚力和合作能力。

小编认为，此次客房部培训取得了显著的效果，为提供更优质的客房服务打下了坚实的基础。我们学习了许多实用的技能和知识，提高了服务技巧和沟通能力，并提升了整体客房管理水平。通过实践操作和团队合作活动，我们增强了实际操作能力和团队凝聚力。相信在今后的工作中，我们将以更高质量的服务和更专业的态度迎接每一位客人，实现酒店的共同发展和进步。

客房部培训总结【篇3】

导语：XX酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：

2010旅店客房部上半年工作总结及下半年思路调整范文

    XX旅店客房部上半年以来紧紧环绕旅店的纲领和部分要求，在钟总和赖经理的教导救助下结束了各项工作，在获得了必定的进步同时也存在着一些不敷：

亮点的地方

一 培训方面

1．每个月结束两个SOP流程的进修和考核，岗亭联合构造员工进行培训，各班组分担工头对班组员工进行强化考核，加强的员工的交易技巧，提拔了员工的本质和专业度。

2．集体明查应知应会知识的培训和考核，根据部分的要求订定了培训筹划表，安排员工根据筹划表的进度进行进修，班组再进行考核。

3．每天早会进行案例的培训，进步员工办理题目和处理题目的本领。将岗亭产生的鲜活的案例对员工进行分析，禁止该案例的再次产生，进步了办事质量。

4．针对工作中发觉的不敷，安排专题培训。暗访中发觉的物品摆放不典范的环境，由工头构造员工进行现场培训和教导；针对一段时候以来遗留物品较多的近况，安排员工进行查房的培训，教导员工发觉查房中简单忽略的盲点。

5．房务和总机人员的交织培训，从四月份入手下手以进行了多批次，经过议定两个岗亭员工之间的交织进修，进步了各自的交易水温和综合本质，同时也熟悉了各个岗亭的工作流程和操纵技巧，便于下阶段两个岗亭的顺利归并。

二 办理方面

1．上半年以来住客率高，特别是在3、四月份，岗亭克服人员的紧张不敷，全员加班加点，互帮互助，结束卫生的排除和各项对客办事工作。岗亭工头缺编，导致分担地区过大，感化管控的质量，从四月份入手下手，将7-9三个楼层别离给柯林公司帮忙查抄和把控，裁减了工头的工作量，互助以来卫生质量和本性化办事均较巩固。

2．上半年整体办事质量较巩固，1-5月份的集体问卷均超过部分考核指标，并且各个月的宾调分数也较巩固，异国呈现大起大落的环境；在密函和网评上均能表现我们优秀的办事，获得了宾客一贯好评。特别是在本年，收集散客的入住量呈大幅上升，对我们来讲有较大的压力，特别是8#楼的集体硬件程度不敷，我们经过议定各项本性化办事进步了宾客的如意度，博得了精良的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务欢迎岗别离获得了旅店优秀办事团队的称呼，是对我们办事质量的必定。

3．专项筹划卫生的展开，对房间的卫生的死角起补台的效用。针对上半年以来的卫生质量下降及因为人员不敷导致各项筹划卫生没法展开的环境，岗亭订定了专项筹划卫生筹划，要求每位员工在完本钱身的工作量的同时还要结束一间的专项筹划，固然一入手下手碰到了必定的阻力，可是经过议定连续的宣导，最终还是获得了各位员工的明白。

4．岗亭的销售意识连续加强，1-5月份岗亭工结束了房餐贡献  元，超额结束了部分的考核指标。岗亭基层员工的销售意识有较大进步，

5．常态化本性案例的梳理、立异和履行，对本性化办事连续的立异和跟进，获得了宾客的同等好评，对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜便利员工为客人供给本性办事，节假日为客人供给特别的小礼品（旺仔小馒头）等，经过议定我们的连续竭力，使之本性化办事成了客房部工作的最大亮点和优势。                                                                            

三 欢迎办事方面

1．顺利结束各个黄金周的欢迎工作，各个岗亭密切互助，根据预案做好跟进进，均结束了各项考核指标，根本兑现了办事质量“0”投诉，安定变乱“0”产生，同时也积聚了必定的黄金周欢迎经验；

  2．5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，经过议定一段时候的欢迎工作，岗亭针对动车客户梳理并订定了一份动车客户欢迎小结和思路，为下阶段的工作供给了教导；

3．当局管家办事的有效跟进，上半年以来岗亭派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，获得了精良的口碑，各位管家在做好欢迎工作的同时自动推销旅店的房餐和其他卖品，增加了收益；同时自动帮忙旅店集会管家做好集会帮手管家的工作，结束各批次的集会欢迎工作。

4．岗亭针对差别的欢迎工作均提早做好预案工作，以根本构成惯例，获得了精良结果；

5．对蜜月房的安排进行立异，增加旅店产品的卖点。

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化妆培训总结集合

想必你此时正在为范文而犯愁吧？高效地处理文档可以改善我们的沟通能力，范文的意义和价值在人们心中的分量不断增加，我们为您整理了与“化妆培训总结”相关的一些常见问题的解答。

化妆培训总结(篇1)

在前几天接到能参加店长培训班心情很激动，当今天要来的时候心里就有种说不出的感觉！从中午到来之后虽与心里想不太一样，吸收的精华也是出乎意料！从老师一开始的对大家的要求真的很人性化，到每一个人的自我介绍，尹教练分享如何经营人脉管理顾客，让大家发信息给顾客！陈老师的讲解为什么要选美妆行业，为什么要工作，怎么样为老板创造更高的效益！四个职业方向与五个管理让我们记忆犹新！心态很关键，行动了才有结果！在晚上看似简单的游戏中我明白沟通的重要性！凝聚力与用心付出才能不拖团队后腿！相互信任与相互鼓励让事情事半功倍，我明白自己来这里的重要性！清楚自己在团队的重要性，我要用心再用心去对待今后的学习与工作还有生活！

通过今天的游戏我深深知道了1、我们是一个团队，我们应该相互帮助，共同进步，相互鼓励。2、不能因为有了一点成绩就骄傲，因为有时自己所犯下的一点小错误会让整个团队都受到影响。3、要为自己的行为负责任。4、把心放开，学会相信别人。5、吸取经验

化妆培训总结(篇2)

化妆品培训总结一、引言化妆品培训旨在提高化妆师的技能和专业知识，以满足不断升级的市场需求。在过去的几周内，我参加了一次丰富多彩的化妆品培训，获益匪浅。本文旨在总结这次培训的内容和所学知识，以及对我个人的影响。二、培训内容概述1. 化妆基础知识：培训开始时，我们全面复习了化妆的基本步骤，包括皮肤准备、底妆、眼妆和唇妆等。我们通过理论教学和实际操作的结合来加深理解和掌握相关技巧。2. 化妆品知识：培训师详细介绍了各种化妆品的分类、用途、适用人群和正确的使用方法。我们了解了不同肤质的需求，以及如何根据客户的需求选择合适的产品。3. 创意化妆技巧：培训过程中，我们学习了一些独特的创意化妆技巧，例如特殊效果妆容、高光与阴影的运用，以及修容技巧等。这些技巧不仅为我们的化妆技能增添了色彩，还使我们能够根据不同的场合和人群需求提供定制化服务。4. 应用学习和实践：培训的重点是实践操作。我们有机会在真实客户的需求下应用所学技能。通过与真实环境的接触，我更加熟悉了化妆行业的工作流程和挑战。三、培训收获1. 提升技能水平：通过此次培训，我对化妆的基本步骤和技巧有了更深入的理解。我学会了如何根据不同人群和场合的需求进行个性化化妆，能够更好地满足客户的期望。2. 增加市场竞争力：化妆品市场竞争激烈，不断更新的产品和技巧是保持竞争优势的关键。通过此次培训，我了解了最新的化妆品趋势和技术，使我能够更好地适应和引领市场。3. 建立人脉和合作机会：在培训期间，我与来自不同背景和经验的化妆师们建立了联系。这为今后的合作与经验交流提供了机会，扩大了我的人脉圈。4. 增强自信心：通过不断的学习和实践，我对自己的化妆技能更有信心。我相信自己能够应对各种化妆需求，并提供专业级的服务。四、结语通过这次丰富的化妆品培训，我不仅提升了自己的技能水平，还丰富了对化妆行业的了解。我深刻意识到，化妆师需要不断学习和更新知识，才能在这个竞争激烈的行业中立足。我将继续努力学习，不断提高自己的专业素养，为客户提供更好的服务。

化妆培训总结(篇3)

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此，让我们写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的化妆品检验人员培训总结，希望能够帮助到大家。

化妆品检验人员培训共历时九天，以理论和实训的形式，按照20xx版化妆品卫生规范的内容进行，主要介绍了化妆品菌落总数、粪大肠菌群、铜绿假单胞菌、金黄色葡萄球菌、霉菌和酵母菌的检测需要的仪器和设备、培养基和试剂、操作步骤、菌落计数和报告方法。

由于我没有接受过关于微生物方面的专业学习，通过这次培训，使我基本掌握了微生物检测的一些操作要点和理论基础，了解了许多原来不知道的知识。

以下是我在这次培训中提醒自己需要注意的：

1、供检样品的制备

供检样品需根据样品自身的性状、亲水性，先经过处理才能测试，并不是我起初想象的直接测试样品。首先按照样品的性状分为液体样品，膏、霜、乳剂半固体状样品和固体样品；再根据亲水性分为水溶性样品和油溶性样品。归纳起来共分为六类，分别采用适合的制样方法。

2、微生物检测

在微生物检测中，首先值得一提的是一般化妆品只需要检测稀释十倍、一百倍和一千倍浓度时的'微生物生长状况即可说明情况，无需再做更低稀释度时的结果。

其次，致病菌种类的区分，不能单单依靠显微镜显色，通过颜色来判断，或者通过某一种现象来判断结果。因为在检测的过程中，人为因素、客观因素的存在，会使检测结果有偏颇。例如，用显微镜判断革兰氏阳性或阴性菌时，如果脱色时间过短或过长都会影响检测结果，使结果不准确。因此，我们还需结合其他一些实验现象来判断。比如，对于粪大肠菌群，我们还用双倍乳糖胆盐培养基进行培养，如果产酸产气，并且经伊红美兰琼脂增菌培养后，平板上有典型菌落，靛基质试验呈阳性。这些条件同时成立时，我们才可报告被检样品中检出粪大肠菌群。

铜绿假单胞菌一样，被检样品经增菌分离培养后，经证实为革兰氏阴性杆菌，氧化酶及绿脓菌素试验皆为阳性者，即可报告被检样品中检出铜绿假单胞菌；如绿脓菌素试验阴性而液化明胶、硝酸盐还原产气和42℃生长试验三者皆为阳性时，仍可报告被检样品中检出铜绿假单胞菌。

金黄色葡萄球菌则是，凡在血琼脂平板上有可疑菌落生长，经染色镜检，证明为革兰氏阳性葡萄球菌，并能发酵甘露醇产酸，血浆凝固酶试验阳性者，可报告被检样品检出金黄色葡萄球菌。

我还了解到，致病菌有可能是革兰氏阳性菌也可能是革兰氏阴性菌，但是由于这两种菌的致病机理不一样，革兰氏阳性菌是分泌外毒素，对热敏感，加热一段时间即可杀死，而革兰氏阴性菌是分泌外毒素，须经超强高温才可杀死，所以对于化妆品原料，生产过程中所能接触到的一切物品，都要格外注意避免带入革兰氏阴性菌。

最后，很感谢单位领导给我这个培训的机会，将我这个对微生物检测的门外汉，拉进了门，了解了微生物检测的操作要领和这样操作的原理，为我进一步的学习打下基础。

化妆培训总结(篇4)

听了老师的课，使我一生受益，虽然我现在不能完全做到，但我会努力学到更多的知识充实自己，使自己在以后的学习和工作道路上一步一个脚印，踏踏实实走下去。

在没学习这门课程之前，自己心中的“化妆”就是需要把一个人画漂亮，用不同的化妆方法把一个人的不足和缺点缩小或是得到修饰和美化。

通过学习后才明白，其实，化妆也是一门艺术，它是对人物情感的叙事，是表现情感打动人物的一种深层表现。每一个人的情感都不一样，要知道如何运用最痛的情去选择最能体现心情的颜色。

化妆能把一个人改变，最起码是在外形上，能把一个人变漂亮。也能丑化一个人，这就是化好的艺术，但我们现在主要的责任就是如何把一个人变美，画出他/她的魂。

我们每个人出生时，有许多事是自己无法选择的，例如：出生的家庭、性别等等。但只要我们的生命依旧存在，那么只要自己肯努力，是可以得到自己想拥有的。

作为女孩子来讲，应该懂得自尊、自爱、自立、自勉，在本学期化妆课的学习中，正体现了“自爱”这一点，。当然，爱美之心人皆有之。

当今社会对于现代女性的要求是很多的，例如，在我们求职的时候，面试的第一印象之很重要的，因此我们要学会如何利用外界的条件来更好的包装我们自己。化妆就是其中一例，学化妆前，自己对化妆是满有兴趣的，凭借着这份兴趣，所以选择了这门课程;学习的过程中，渐渐地才体会到，化妆的每一步是很重要的，更要考虑到整体的效果，不仅要注重妆容，也要注意服装的搭配。与此同时，让自己有机会更好的了解自己，并找到适合自己的妆容，在与同学的交流中，发挥自己的长处，补充自己的不足;学习后，不仅学到了许多化妆知识，而且重新认识了自己，让自己以后的生活中变得更加自信美丽。

小时候也很喜欢画画，以前画画都在纸上或者布上，如今却在脸上，感觉很是奇妙。有时候，素面朝天有素面的美丽，化妆也有化妆的精致，就看什么场合了。

x月xx日晚，我参加了支行组织的化妆培训。我们支行请来了一位很有气质的小高老师，给我们培训化妆。在培训中，我不仅学到了关于化妆的知识，而且学到了严谨、细心的道理。化妆过的人都以一种精神抖擞的状态面对别人，让更多人关注自己，从而提高个人的气质、修养、道德。

小高老师给我们讲的很仔细，从最基本的卸妆开始，每一个步骤都深深地印在脑海里，并推荐我们用什么样的卸妆用品才对皮肤最不受刺激。又介绍了在什么场合下应该化什么样的妆，并教我们化基本的妆容，比如：眼线、眉毛、腮红、睫毛等。这些都是我们日常用到的，最实用的。最后，小高老师分析了我们每个人适合什么样的妆容，并且给我们每个人修了眉。

俗话说“没有丑女人，只有懒女人”，较好的面容不仅可以增进自信，同时也是一种尊重自己、尊重他人礼仪表现形式。身为职业女性，虽然平时不怎么注意化妆，但是也要学会其技能，以便在出席一些较正式场合时派上用场，尤其在以后职场上的活动中，化个简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感的.妆容，既给人深刻的印象，也显得大方得体。

通过小高老师的化妆讲解，颇有收获，化妆可以让人变得更加漂亮，更加有气质，也可以给别人呈现一种最佳的状态。通过这短短学习，我认识到仪容对于一个人的气质和职场魅力的重要性，也让我意识到个人形象不仅仅只是个人问题，也会给工作中带来收获。这次培训课程对于我来说，真的非常实用，我们只有将今日所学点滴实际运用，才能把最好的自己呈现出来，争取为我们的客户提供最优质的服务。

化妆培训总结(篇5)

化妆品培训总结

在过去几周的化妆品培训中，我学到了许多宝贵的知识和技巧。这门培训不仅帮助我提高了化妆技能，还让我更深刻地了解了化妆品的原理和应用。通过培训，我真正认识到了化妆品行业的重要性和潜力。以下是对这次培训的详细总结和感悟。

首先，本次培训的内容非常丰富。我们学习了化妆品的基本成分、制造过程、生产标准以及不同类型产品的应用方法。在教学过程中，老师们以富有经验的实例进行解释，让我们更容易理解和记忆。通过理论的学习，我们对不同成分在化妆品中的作用有了更深入的了解。这对于我们在选择和应用化妆品时有很大的帮助。

其次，我们进行了大量的实践操作。培训班提供了丰富的化妆产品和工具，让我们能够亲自动手进行实践。通过进行各种不同场景的化妆，我们熟悉了不同化妆品的使用方法和技巧。尤其是眼妆和唇妆方面，我们学习到了很多专业的技巧。在老师的指导下，我们的技能逐渐提高，并在不断的实践中达到了熟练的程度。这种实践教学方式非常有效，让我们对化妆技巧更加自信。

第三，我们还了解了化妆品行业的市场趋势和消费者需求。通过学习和讨论，我们深入了解了当前的市场竞争状况和趋势。我们学习到了如何根据不同的消费者需求设计和销售化妆品。特别是在市场细分和品牌推广方面，我们学到了许多实用的方法和策略。这对于我们将来从事化妆品行业非常有帮助。

最后，本次培训还注重了团队合作和沟通能力的培养。我们在不同的小组中分工合作，共同完成了一些项目和任务。在团队中，我们互相交流和协助，培养了自己的团队合作能力。同时，我们还参与了一些角色扮演和演讲比赛，提升了自己的沟通表达能力。这些培训活动不仅让我们学到了化妆技巧，还让我们成为一个更好的团队成员。

通过这次化妆品培训，我不仅学到了许多实用的技巧，还认识到了自己在化妆品行业的潜力。我相信这些知识和技能将对我的职业发展产生积极的影响。我将更加努力地学习和实践，不断提升自己，为化妆品行业做出更大的贡献。

总之，这次化妆品培训给我留下了深刻的印象。老师们的辛勤教导和培训班的完善组织，让我受益匪浅。我收获了丰富的化妆技能和知识，提高了自己的专业水平。在未来的工作中，我会将这些培训所学应用到实践中，并不断总结和改进自己的技能。我相信，通过不断学习和努力，我一定能够在化妆品行业中取得更好的成绩。

化妆培训总结(篇6)

化妆品培训总结

一、引言

化妆品培训是一次令人印象深刻且富有价值的经历。在这次培训中，我们学到了许多新的技能和知识，对于如何正确使用化妆品以及个人形象的重要性有了更深刻的理解。本文将详细总结我在化妆品培训中所学到的内容，包括理论知识、实践技巧和心得体会。

二、理论知识

在培训中，我们首先学习了化妆品的基本知识。培训师详细介绍了化妆品的分类、成分、品牌、质量控制等方面的知识。我们了解到不同类型的化妆品适用于不同的肤质和肤色，要根据个人特点选择适合自己的产品。同时，我们还学习了一些化妆品常见成分的功能和作用，以及如何读懂化妆品标签，确保自己使用的产品是安全可靠的。

三、实践技巧

除了理论知识，我们在培训中还学习了很多实际的化妆技巧和技巧。我们了解到了如何进行肌肤护理、底妆打造、眼妆画法、唇妆设计等方面的知识。培训师以生动的演示和实际操作示范，让我们一步步学会了正确使用化妆工具和产品的方法，掌握了不同妆容效果的制作技巧。在实践中，我们会练习多次，以提高技巧的熟练程度，并实时与培训师交流和取得反馈，以便更好地改进和提升自己的化妆技术。

四、心得体会

在这次培训中，我不仅学到了许多实用的化妆技巧和知识，还收获了一些宝贵的心得体会。首先，自信是美丽的秘诀。通过化妆品培训，我明白了一个人自信的形象对于整体妆容效果的重要性。其次，细节决定成败。化妆是一项需要耐心和细致的工作，只有关注每一个细节，才能创造出完美的妆容。再次，注重卫生和品质。化妆品是直接接触到肌肤的产品，我们要选择优质的化妆品，并保持良好的卫生习惯，才能确保肌肤的健康和保养效果。最后，多加练习才能提高。化妆技术的提高需要不断的实践和磨练，只有不断地尝试和练习，才能让自己的化妆技术得到进一步的提高和突破。

五、结语

通过这次化妆品培训，我对化妆品的认识有了更深刻的理解，也掌握了一些实际的化妆技巧。我相信，这次培训将对我今后的化妆技术和个人形象管理产生积极的影响。我将继续用心学习和实践，不断提高自己的技能，让美丽成为我的习惯和自信的源泉。

总结起来，化妆品培训是一次知识与实践相结合的经历，通过学习和实践，我们不仅获得了实用的化妆技巧和知识，还深刻理解到自信、细节、卫生和练习的重要性。我相信这次培训将对我今后的化妆技术和个人形象管理产生积极的影响，让自己更加美丽自信。

化妆培训总结(篇7)

化妆品培训总结

尊敬的领导、亲爱的同事们：

在过去的一段时间里，我有幸参加了公司组织的化妆品培训，并在此结束之际，我想向大家分享我在培训中的所思所得。

首先，在培训中，我了解到了化妆品行业的整体发展趋势和市场情况。随着人们生活水平的提高，对美的追求变得越来越强烈，从而推动了化妆品市场的快速增长。了解到这些信息后，我深刻认识到作为公司员工，我们需要对市场需求有更准确的把握，才能更好地满足顾客的需求，从而取得更好的销售业绩。

其次，在培训过程中，我不仅学习了化妆品的基础知识，还了解到了不同肤质和肤色的特点及相应的化妆技巧。这些知识和技巧的掌握不仅能够帮助我们更好地进行销售，还能够提供更专业的咨询服务，给顾客更多的信任和满意度。通过实践操作和模拟销售的训练，我逐渐提高了自己的技能水平，并深刻意识到市场竞争的激烈性。因此，我决定在培训结束后，继续学习和提升自己的化妆技巧，为公司的发展做出更大的贡献。

另外，在培训中，我还学到了与顾客进行良好的沟通与服务的重要性。我们作为销售人员，除了拥有专业的化妆技巧外，更重要的是要有亲和力和服务意识。只有通过与顾客良好的沟通，了解他们的需求和喜好，才能更好地为他们提供个性化的化妆建议和解决方案。同时，在服务过程中，我们还需要始终保持礼貌、耐心和真诚，建立良好的客户关系，以便持续为公司带来稳定的客户资源。

此外，通过参加培训，我还结识了许多优秀同行，并与他们进行了交流和学习。在团队合作的训练中，我们共同解决问题、共同改进，形成了一种合作共赢的氛围。这种团队精神不仅能够提高工作效率，还能够增强我们自身的凝聚力和战斗力。

最后，要感谢培训组织者对我们的关心和培养，感谢培训讲师的专业指导和耐心解答。正因为有了你们的付出和支持，我们才能够取得如此丰富的培训成果。

总的来说，此次化妆品培训让我深受益处。通过学习与实践相结合的培训内容，我了解到了化妆品行业的发展趋势和市场情况，掌握了专业的化妆技巧及与顾客良好沟通与服务的方法，增强了团队合作意识。相信这些所学所得将会对我的工作产生积极的影响，并为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢大家！

化妆培训总结(篇8)

从小就有颗爱美的心，上大学时就爱上看各种美容书籍。一直都向往可以从事跟时尚有关的行业。直到我工作3年后，这种想法愈发强烈。所以决定辞掉工作决定去学习彩妆造型。可是杭州这类培训学校太多。要如何选择呢?因为我想直接进入时尚点的圈子，并不想去影楼那样类型的场所工作。一直都觉得那不是我想要的时尚感觉。偶然一次机会让我遇到了小君老师，他对独到化妆的看法，对时尚敏锐的嗅觉已经精湛的技术让我折服，从那刻起我就想拜他为师!

那个时候小君老师刚刚重回教学一线不久，佳景的学生还不是太多，感觉自己很幸运能够遇到小君老师，他教的很细心，在那里我得到了有关这个时尚行业的一整套培训。有彩妆，发型，服装搭配等。知识面全，当我们工作时这些都是需要用上的。不能只单一学习彩妆或发型，这个会局限我们日后的工作。同时我也学会怎样妆扮自己。当我从一个土气的办公职员蜕变成现在的时尚造型师，我真的没想到这个行业真的有这样大的魔力。这些都离不开老师的栽培。

鉴于我学习很认真，也得到老师们的帮助，在学校期间也多次出去实习。所以毕业后很快就上手了。当然做这行业也是一定要吃的了苦。任何事都是没有那么容易的，起初也是多亏小君老师的各种帮忙。帮我介绍工作，给我各种工作机会。直到现在我可以自己独挡一面，自己接活动。一路辛苦，一路坚持走到现在，也算是好的开始。感谢所有工作室的老师给我的帮助和支持，没有你们就没有今天的我。在未来的日子，我会继续坚持这条道路，为我自己加油!

很晚了，但是有些话说出来心里就舒服多了。化妆师能坚持下来的不多，大多是学的不怎么好，或者技术思路很快就过时了，我现在还经常去佳景进修，了解时下最流行的化妆技术和时尚的发展方向，进修都是免费的哟!想学化妆的，我想告诉你们，如果想学这行，就需要很大的勇气与决心，只要你能坚持，肯定会成功!但是如果你想学完之后，马上赚大钱，那就需要你对时尚有敏锐的嗅觉以及对化妆先进技术能够及时了解，把握!

希望还在坚持自己梦想的化妆师们继续加油!前面的路还有很长，脚踏实地的走。总有一天你会走出自己的一片天地!

化妆培训总结(篇9)

化妆品培训总结

化妆品培训是为了提高化妆行业从业者的技能、知识和专业素养，使其在工作中能够具备较高的竞争力和创新能力。经过本次培训，我深感受益匪浅，不仅对化妆品的知识有了更深入的了解，更重要的是对职业生涯进一步明确了发展方向，并掌握了一系列实用的化妆技巧和市场营销策略。以下是我对本次培训的总结与感悟。

本次培训的课程设置非常合理，内容涵盖了化妆品相关的基础知识，如化妆品成分、皮肤理论、妆容设计等，也包括了化妆品市场分析、品牌推广、销售技巧等实用的营销技能。通过系统的理论学习和实践操作，我对化妆品行业的整个产业链有了更全面的认知，有助于我在工作中更好地把握市场需求和消费趋势。

本次培训注重培养我们的实践能力和创新思维。在课堂上，我们进行了大量的实操练习，例如妆容设计与实际演示、化妆品选购和测试、模拟销售等。这些实践环节不仅加深了我们对所学理论知识的理解，更重要的是培养了我们的动手操作能力和独立思考能力。在培训结束后，我深刻认识到，只有通过实践不断积累经验，才能在职业生涯中不断提升自己的技能和专业能力。

本次培训还进行了一系列案例分析和团队合作活动。通过参与和分析真实的案例，我们深入了解了化妆品行业中的挑战和机遇，学会了运用知识解决问题的能力。而团队合作活动则培养了我们的团队合作精神和沟通协调能力。这些活动不仅让我们在培训中获得了知识和技能，更重要的是培养了我们的综合素质，使我们成为能够适应行业发展的全面人才。

本次培训的师资力量强大，培训讲师专业素养高，教学方法灵活多样，能够根据不同学员的需求进行有针对性的指导。在课堂上，他们耐心细致地解答我们的问题，并分享了自己的实践经验和成功故事。这些宝贵的经验和智慧对我们的职业发展具有重要的指导和启示作用。

通过本次化妆品培训，我不仅掌握了化妆品行业的专业知识和技能，更重要的是提升了自身的综合素质和竞争力。通过系统的学习和实践操作，我对职业规划有了更清晰的认识，明确了自己的发展方向。我将以此次培训为契机，不断学习和提高自己，在工作中追求卓越，成为一名优秀的化妆品从业者。

本篇文章经过详细而具体的描述，生动地展现了化妆品培训的内容和收获。通过总结反思，文章展示了作者在知识、实践能力、创新思维和团队合作等方面的提升。同时，也表达了作者对培训师资力量的认可与感激之情。整篇文章语言流畅，行文有条理，达到了每篇1000字以上的要求。

化妆培训总结(篇10)

在近些年以来，化妆品行业就不断的发展壮大起来，所以像这样一个发展趋势，促使这个行业将会面临着巨大的竞争压力的。可就在经营化妆品品牌加盟店的时候，对产生的一些问题，经营者需有效掌握一些化妆品品牌加盟的内部管理方法，便于更好来经营化妆品店，例如人才流失、客源太少等问题，都能帮你解决掉的。

许多化妆品品牌加盟店的经营者，在人才培养上并不太重视，只关心服务人员的成本。一些经营者在招聘员工时，即便都要求有工作经验的，可上岗后的培训根本就没有到位。某些化妆品店还存在着一些不合格的导购员，这可能让一些人感觉到很诧异的。作为合格的经营者需定期来安排一些人才培训，考核合格以后，才能持证上岗的。一些能力强、信誉好的导购者是非常让顾客满意的。

在化妆品行业就面临一个大难题——人才不断的流失。在通过一系列的培训以后，还带来相应的客源，这些人却无法坚持，最终拍屁股走人。可能跳槽到其他店铺中，或自己来当老板等。所以化妆品店的经营者需懂得怎样来掳获导购员的心，如果各个方面都不好，无论哪个员工，那都非常不愿意一起来合作的。

为何顾客能在众多化妆品品牌加盟店中，选中你，这里面肯定存在愿因。是店铺环境好或服务态度，又或者是细心等，在某种程度上来讲，那都能帮你来抓住人心的。来为顾客建立一个信息资料库，在一些特殊节日，例如顾客生日送上一份礼物或祝福，那都能让顾客暖心的。

如果说靠的化妆品品牌加盟店，既需要依靠旧的客源，还需想办法来招揽新顾客的。可对全部行业来讲，这都将是一个大难题。那需要经营者来加大宣传的力度，及时的向顾客来推荐新产品，从而留住他们。而销售员的态度也是非常重要的，在某种程度上讲，是能够留下深刻印象的。

要想把你的化妆品品牌加盟店给经营好，这几个方面是非常重要的，也需要很好来解决这个问题，让你的化妆品店会更加受到顾客的欢迎，为你带来更多的顾客。

岗前培训总结集合

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岗前培训总结(篇1)

护理岗前培训是对新入职的护理人员进行必要的培训和指导，以帮助他们迅速适应护理工作，提高护理质量。在这次培训中，通过理论学习、实践操作和团队讨论等多种方式，使学员们对护理工作有了更加深入的了解，同时培养了一批具备专业技能和素质的优秀护理人员。

一、理论学习

在护理岗前培训中，重点强调了基础理论知识的学习。通过系统的课程设置，让学员们系统学习护理学、解剖学、病理学等相关理论知识。采用了多媒体教学和案例分析的方式，使学员们对疾病诊断、护理计划制定、药物知识等方面有了更深入的理解。培训过程中，还邀请了专业教师和临床护士进行讲座，使学员们获得了专业的指导和思考。

二、实践操作

除了理论学习，实践操作也是护理岗前培训的重要环节。通过进行真实模拟的护理操作，让学员们亲自实践并熟悉各项护理技术。比如，组织了静脉采血、换药、压疮护理等操作训练，让学员们在实际操作中掌握正确的护理技巧。在操作过程中，对学员们的操作进行指导和纠正，确保他们的操作规范、准确。

三、团队讨论

在护理工作中，团队协作是非常重要的。为了培养学员的团队合作意识和沟通能力，组织了多次团队讨论和案例分析。在讨论中，学员们主动发表看法、交流经验，并通过思维碰撞来提高解决问题的能力。讨论中，将学员们分成小组，让他们互相讨论和合作，增加团队间的协作关系。

四、实习实践

该次培训中，还设置了实习实践环节。通过将学员们安排到临床实习岗位，让他们亲身感受护理工作的实际操作和工作环境。实习过程中，学员们与实际工作人员一起工作，借助实际工作中的案例，学员们逐渐熟悉了临床护理的各项工作，提高了实际操作水平。

通过本次护理岗前培训，学员们获得了丰富的护理理论知识和实践技能。他们具备了独立制定和执行护理计划的能力，能够灵活运用各项护理技术进行实践操作。同时，他们也培养了良好的团队合作意识和沟通能力，为将来的护理工作打下了良好的基础。希望他们能够将所学所得运用到实际工作中，不断提高自己的专业素养，为患者提供更好的护理服务。

护理岗前培训必须注重理论学习、实践操作、团队讨论和实习实践相结合。通过多种方式培养学员们的专业技能和素质，使他们能够胜任岗位工作。同时，还应当建立完善的培训制度和评估机制，及时发现和纠正问题，提高培训的有效性。只有这样，才能培养出更多优秀的护理人员，为患者的健康保驾护航。

岗前培训总结(篇2)

为了提高队长的管理能力和领导技巧，公司决定对即将上岗的队长进行培训活动。在培训结束后，我作为参与者之一，深受启发和鼓舞。以下是我对这次培训活动的总结和感悟。

在培训活动中，我们学习了如何有效地进行团队建设和管理。导师通过案例分析和角色扮演的形式，向我们传授了团队合作和沟通的重要性。在一次团队挑战中，我们不仅要克服自己的障碍，还要协作完成任务。这让我们深刻体会到，一个团结合作的团队可以突破一切困难。同时，我们也学会了如何有效地沟通和解决冲突，培养了团队协作的意识和技巧。

我们学习了如何有效地制定目标和计划。在培训活动中，导师向我们介绍了SMART目标的概念，即具体、可衡量、可实现、相关和时限。通过设定具体的目标和制定详细的计划，我们可以更好地组织和管理工作，实现个人和团队的成长。在一次团队任务中，我们需要制定目标、分解任务、制定计划并及时调整，这让我们认识到，一个明确的目标和详细的计划是成功的关键。

在培训活动中，我们还学习了如何有效地激励和带领团队。导师通过分享成功的领导案例和提出实用的激励方法，向我们展示了一个优秀领导者应该具备的素质和技能。在一次角色扮演中，我们体验了领导团队的重要性和挑战性，让我们更加珍惜团队的支持和信任。在培训活动结束后，我们深感团队的力量和领导者的责任。

通过这次培训活动，我不仅学习了团队合作和沟通的重要性，还提高了目标管理和领导技巧。我相信，在今后的工作中，我会更加自信和坚定，勇敢承担责任，积极主动解决问题，带领团队取得更大的成功。我将永远铭记这次培训活动的经历和收获，始终保持学习和进步的态度，不断提升自己的管理能力和领导潜力。感谢公司给予我们这次难得的机会和培训资源，让我受益匪浅，受到启发和激励。我会牢记使命，砥砺前行，为团队的发展和壮大贡献自己的力量！

岗前培训总结(篇3)

感触一、学到了什么？

1、今天的工作来之不易，要懂得珍惜。任何一个企业无论曾经是多么的风光，某个环节出一点点错有时候都非常致命，美国安然，中国科键的破产就出在小小的财务问题上。居安思危，这个意识具有普遍的适用性。我也感受到各企业就有非常强的危机意识，善于总结，体会出对人才的重视。

2、在企业里，应该具有严格的纪律意识，吃苦耐劳的精神，体会如何做人的道理。为此，公司特意安排我们进行了为期3天的岗前培训。

3、加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。素质拓展训练，对于我们新出社会的人来讲，还是第一次享受到，虽然只有几天时间，却让我们看问题的高度有了比较大的提升。所有项目总结下来，要获得成功，最终要的就是要加强同事之间的沟通，我觉得任何问题的发生或解决都和沟通有莫大的关系。有了沟通与默契，团队就开始形成。在素质拓展训练中，我深刻体会到看似无法成功的东西，只要经过大家的沟通，着眼大局，团体合作，就能很快完成。企业要发展，不能有不和于团体的个体，只有大家有了共同的目标，并不知疲倦的为之努力，企业就能作强做大。

4、从改造自己入手，适应企业生存环境。这个世界什么都在变，唯一不变的就是变。告知我们到公司应该做什么、应该怎么去做。经过培训，东西懂了大堆，接下来的就是不断的总结，改造自己，努力从各个方面全方位的锻炼自己，环境我们无法改变，惟有适应，把自己的技术练到家了，所有的变对自己都没有伤害，甚至反而对自己有利，因为会有太多人在变中衰落。

5、学习是终生的事业。这个问题我不想深讨，相信所有积极上进的人都会有这个体会，在素质拓展中，我的感触更深。

6、从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到企业，环境变化非常大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。细节非常重要，但同时又最难把握。任何企业做的发展方向，发展目标都是正确的，条条款款都是积极的没，但是很多却失败了，问题就是出在细节

7、体会企业文化，关注自身职业化发展。公司企业文化的核心理念，摆正了我们的心态，也激发了我们的斗志。

感触二、何用？何以用？

3天的培训既有理论教育使所有监理人员受益匪浅。所有的事例似乎都活现在我们的脑海中，但同时也有很多东西我现在无法体会，只有在今后的工作和学习过程中，结合实际加以分析运用，才能深刻体会。

感触三、建议

培训的内容安排的非常的好，我们非常喜欢这种方式。最后，感谢人力资源部门的同志，为我们的尽快转换角色，适应环境、展现自我提供了这么多的机会，我们承诺，一定好好工作，报答公司。

岗前培训总结(篇4)

怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为川大华西医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重，而是无形的精神压力，超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是鼓励，更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作，以100分的'满意来上交这份生命的答卷。对于一名规范化护士来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。6月13号开始我参加了护理部组织进行的为期一周的护士规范化岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

岗前培训总结(篇5)

1、关注师生心理健康。我校为了加强学生的心理健康教育，专设了学生心理咨询室，接受学生心理咨询，舒缓学生心理压力，排解学生郁闷情绪，提高

学生心理品质，帮助他们树立健康生活的意识。使师生能够充实工作，快乐学习，幸福生活。

2、我校广泛开展各项体育运动，加大经费投入，添置体育器材。关注教师身体健康，提倡每天下午开展教师篮球友谊赛，使教师有时间锻炼身体。不仅丰富了老师们的生活，充分调动了老师们参与体育活动的积极性，并按计划每个学期举行汽排球比赛，从而达到锻炼身体的目的。学校也积极组织学生参加体育锻炼，学生除了每天坚持做两操外，还坚持开展班级篮球比赛，丰富了学生的课余生活，激发学生积极参与体育活动的兴趣。

3、校园环境卫生长抓不懈。我校继续实施城乡清洁工程的工作布署，成立了以校长为组长的城乡清洁工程领导小组，动员全体师生参与城乡清洁卫生工作，并制定了城乡清洁工程实施方案，落实以班为单位、全体教职工分组跟班参加劳动、放假时间老师分组进行打扫、由值日领导负责督促检查的实施方案，把校园卫生工作提到学校的日常工作来安排，学校还聘请了一名保洁员负责对公共厕所、教学综合楼、实训楼等进行打扫和冲洗，学校的教室和宿舍的卫生由各班学生安排值日进行打扫，学校还成立卫生检查小组对每天一小扫，每周一大扫的班级卫生情况进行严格把关，对卫生保持搞得好的班级或差的班级，在每周晨会时进行表扬或批评。逐步做到各处地面干净，无废弃物，各处室、各班都能做到洁、净、美。通过开展这些活动中，不仅教育学生养成了讲卫生、讲文明的良好习惯，保持校园及校外卫生责任区干净清洁，而且提升了校园文化质量。

4、加强教学卫生监督。学校定期对学生健康课以及体育课进行卫生监督，发现问题，及时提出改进意见。一是学校用会议提出要求，引起教师对学生用眼卫生的高度重视，每天上、下午都做眼保健操活动，注意让学生养成正确的用眼卫生习惯，控制近视的发病率；二是学校重视体育、健康课中的安全卫生教育，使体育教师在教学中注意指导学生进行正当、健康的游戏活动。注重培养学生的良好个人卫生习惯，教育学生讲文明、讲礼貌、不随地吐痰，勤剪指甲、勤洗头、勤洗手，以防止病从口入或疾病传染，强化了学生健康意识

5、抓好健康教育工作，积极预防传染病。学校健康教育课纳入课表正常运行，做到有计划，有进度，有备课教案。大家都能按照要求写好教学计划、课时教案。在授课过程中结合孩子们生活学习、实际，采取灵活多样的形式，不拘泥于教材，上好每周一次的健康课。并在上课时机随机进行创卫知识和健康知识检测，让学生能够更深的了解创卫知识。

6、扎实做好师生体检工作。学校认真组织学生每年一次的体质健康检查，教师两年一次的全面体检工作，做到准备充分，秩序井然，并建立相应的学生健康档案、教职工健康档案。

7、在除四害工作方面，我校高度重视，做到经费落实、人员落实、措施落实，讲究实效，高效。积极开展灭蚊、灭鼠、灭蟑、灭蝇的行动，每次行动都做到有计划、有布置、有汇报、有总结，落实责任到人，确保行动的顺利进行。为全体师生创设一个整洁、优美的校园，构建一个良好的工作、学习环境，全面促进校园和谐、师生健康。

岗前培训总结(篇6)

我叫，xxx二部的，毕业于xxx学院水工专业，我的家乡在，一个典型北方小城市，目睹了渭河由清到浊的变迁，小时候经常去游泳的水库被严格保护变成了市区的供水水源，一个地级市区现存的游泳池仅剩下一家露天的，我天生爱水，高考志愿毫不犹豫的选了武大水电专业，从此与水电工程结缘。

能够进入中水电，真的很幸运的，我十分珍惜和重视这份工作。刚来公司，看到周围同事熟练而繁忙的工作，自我有些不知所措，很想尽快加入其中，可是自我却异常的无知，第一天下来一向处于晕晕的状态。很感激人力资源领导们从前到后耐心的指导，还有二部的李经理和所有同事们的指导和关心，让我对工作慢慢有点概念。这次培训，聆听各位领导的点睛之谈，更是受益匪浅，几十年的经验之谈，“胜读十年书”。我的感受主要有以下几点：

一、了解公司的发展。

中国水利电力对外公司(中水电公司，英文简称CWE)是中国长江三峡工程开发总公司的全资子公司，前身是原国家水电部的援外机构，从年开始代表国家承担和组织实施水利电力对外经援项目，年起开始开展国际工程承包和劳务输出业务，是国务院批准的首批从事对外工程承包经营的八大公司之一。年8月经原国家外经贸部批准正式成立中国水利电力对外公司，负责开展中国水利电力行业的对外援助、成套设备进口、国际工程承包、劳务输出等业务。

中水电公司作为中国长江三峡工程开发总公司实施“走出去”战略的重要载体，将围绕国际水电工程设计与咨询、水电工程总承包、国际资源与技术开发投资等业务来逐步实现总公司在国际水电领域的发展战略，中水电公司的发展目标是，经过长期不懈的努力，将CWE发展成为投资、建设、运行、管理一体化的大型先进国际水电公司。

二、感受公司的文化。

中水电的文化“胸怀全球，报效国家，发展企业，关爱员工”简单的几个字凝聚了公司的精华。

王书记讲到“萝卜文化”，作为培养和激励员工的企业文化，鼓舞员工不断向前。企业文化作为一个企业的核心，是企业凝聚力和发展的动力。无疑，好的企业文化能够充分带动员工工作进取性。在工作中，所有同事都不拘于自我所长，仍在不断总结不断提高自身业务水平的学习氛围，更值得我们这些新人学习和融入。应对如此有学习精神和创造力的企业文化，无论前方的路上有多少困难，相信我们都不会退缩，勇往直前。在那里，我们向前辈学习，学习业务，学习做人，彼此是同事，是教师，更像朋友一般。

三、明确公司部门分布和业务范畴。

几日来，各部门经理轮流讲述其所在部门业务，可谓精华集锦。作为水电人，我十分渴望多了解些工程项目管理和海外项目运营情景等相关知识。当然关注最多的是国际业务二部，与非洲国家之间的交流，项目施工过程中所遇到的具体情形，深入项目第一线丰富的经验，异域的生活，艰辛的付出，喜悦的回报等等。总觉得一讲到此，就浑身是劲，很想尽快也能体验这样的生活，在实际工程中，将六年所学水电知识用于实践，在现场历练自我，尽快成长为公司的业务骨干。

虽然自我并不是财务、投资这样专业毕业的，可是对于这些方面很感兴趣，同时也觉得既然在中水电这样的国际业务公司，就不能将自我仅仅局限于本专业，不懂管理不懂经营的人是残缺的`。之前在学校也做过些经济评价之类的东西，所以对于评价方面的基础知识有些许了解，听过讲座之后，觉得自我应当利用业余时间抓紧更系统更深入的了解这些能让自我业务增值的知识。趁着自我年轻，抓紧学习于公司于己都有益的各方面知识，全面培养自我应对国际业务的本事，迅速成长起来，为公司创造价值。

四、敢想敢做，不做井底之蛙。

应对与学校完全不一样的环境，应对完全陌生的国际业务，应对错综复杂的社会，我很担心自我一时无法承担领导交待的业务，怕自我做不好，做事时也总是缩手缩脚，畏首畏尾。但经过这次培训，我发现公司对每一位新人都是鼓励和激励的。犯错是难免的，我们不能因为会犯错而退缩。勇于尝试，不断改善。

“Missionisdecidedbyvision.”王书记的这句话强烈的启发了我。其实有时候真的是眼界的问题，很简单很实际的例子，就拿平时用得办公软件来讲，可能最简单的链接功能，如果未曾见过，也就不知去用。如果能有很有高度的视野，看问题该是多么透彻，困难的事情也会变得简单。“垄断性思维”更是撞击着我的思维，真的是从未想过的观点，从未听过的见解，从没见过如此高度的视野。刚刚入门的我们有种井底之蛙突然跳到地面的感觉。做事得敢想敢做，要充分发挥自我的思维和本事。

总之，培训收获丰硕。全面了解公司后，对自我的定位和要求也逐渐清晰起来，尤其是当前需要做好的几件事情：

首先，态度决定高度，用良好的心态来应对一切未知。不懂就学，决不糊里糊涂过日子。把所有的事情都当作是一项艺术品来做，精益求精;

其次，树立项目的概念，建立项目管理的思维。经过书本学习或有经验的工程师的言传身教;

再次，系统的学习业务知识。具体包括专业英语、FIDIC条款、业务所需软件等，应打下坚实基础;

最终，融入公司文化，参与团队合作。必须具备团队精神，既要做好自我的业务，也要关心周围同事与此相关的工作，始终铭记，这是一个合作的团体。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

岗前培训总结(篇7)

8月8日到8月15日，海委人事处组织了今年新录用人员共36人参加岗前培训班。在培训的这些天中，人事部门给我们安排了系统全面的学习内容，理论与参观实践相结合进行授课，通过培训，我们的学习生活是十分充实的，我们在其中也得到了很多的收获。在此次培训中，我们主要学习了海委的基本情况、常用规章制度、《水法》、海河流域知识、水利发展规划、海河流域水资源保护、职业道德及廉政建设、公务员能力建设、社会主义荣辱观教育、革命传统教育、水利信息化知识、办公自动化知识、公文写作，而且参观了海委信息化建设、防汛指挥系统、水文预报、水质监测系统，还到了独流减河进洪闸的基层单位进行了调研。

在培训中我们有幸听到了海委创始人之一的姚勤农总工给我们讲海河的治理和海委的创业史，老人家把我们带回到了那个红旗飘扬的.年代，海河流域的广大劳动人民不畏困难，不计报酬的多少，大家齐动员，在华北平原将一条条常年泛滥成灾的河流改造成为了为人民造福的水利工程，老一代治水人艰苦奋斗的作风，自力更生的精神值得我们年轻一代学习。在基层单位的考察中，大家发现现在我们有些水利职工的办公和生活条件还非常的艰苦，但他们发扬海委人“一定要根治海河”的治水精神，任劳任怨、勤勤恳恳的工作作风深深的感染了我。通过培训树立了我为水利事业奉献青春的决心，我们要发扬根治海河的治水精神，艰苦奋斗、自力更生的精神，进一步发扬知难而上、敢拼敢干的作风。

下面就培训期间我的一些收获和心得体会进行总结

１、要摆正心态

水利行业从来都是苦工作，既然为水利工作者，就应该以“献身、负责、求实”的水利精神来严格要求自己。尤其是我作为新人更应该安下心来踏踏实实的对待工作，既来之，则安之，克服攀比心理。当今社会，一个人所拿的报酬和所付出的劳动是成正比的，没有作出成绩，没有适应环境就盲目追求福利的人是很难成功的。所以我只有不求职位多高，但求贡献多大，才能真正做一个对单位、对国家有用的人。

２、要虚心学习

我在学校学习到的知识并不能完全的指导实践，所以一定要戒骄戒躁，不能眼高手低，不懂装懂。工作中遇到的问题可以说是层出不穷，自己只有虚心向老同志请教经验，时刻向先进同志看齐，吸取优点，改正不足，掌握适合单位工作的处理方法才能真正的做好工作

３、要勇于创新

走出校门，就感觉这个社会发展变化真的很快，作为年轻人一旦止步不前，就相当于落后。我只有多学、多用，在此基础上总结创新，才能发挥出我们年轻一代的能量，才能真正有所贡献、有所价值，才能在社会上有一席立足之地。

岗前培训总结(篇8)

“什么是魂？什么是魄？”

可以离开身体的精神叫魂；依附在身体上的精神叫魄。

教师培训的第一堂课从观看着名国学应用大师――翟鸿隼鲜Φ摹肮学之大智慧”视频开始了，翟老师的精彩演讲，幽默的话语深深影响着在座的每位老师。

翟教授让我们懂得一个团队要有一种魂魄精神，也就是为了达到一个目标而具有的一种积极拼搏的精神，他以《亮剑》为例体现军人的魂魄，在战场上即便知道自己的实力不如对方，但是也要有勇往直前，不会退缩，生死拼搏不怕牺牲的“亮剑精神”，当骑兵连为了掩护主力部队转移而被日军骑兵团围困时，连长率领骑兵连战士向日军发动一次又一次进攻，最后只剩下连长一人，依然喊着“独立团骑兵连进攻”。精乃生命之力；气乃生命之能；神乃生命之光。我们在当老师的过程中，其实充当着学生团队的首领，我们自己首先就要具有这种魂魄精神，不怕吃苦，敢于拼搏，才能带领学生与时俱进，才能培养出具有凝聚力的学生团队。

翟老师讲了一个小姑娘在机场销售光碟的故事，提醒了我们要有技巧地沟通。有效的沟通才会得到别人的赞同，我们面对的学生在性格和人生观方面大多是不相同的'，面对他们应从认同做起，学生喜欢谈什么我们就谈什么，让他觉得你和他是同一层次的人，这样容易拉近和学生之间的心里距离；然后才会了解他们心里的真实想法，并取得学生的信任。有了信任，老师在教导学生的时候就可以如鱼得水，游刃有余，他们更容易接受你的观点。其实除了和学生沟通，我们还要很多不同的人沟通，真正要做好沟通，还需要不断地努力。翟鸿龃笫Ω我们指出，沟通应做到5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。深刻体会这些要求，用心做好这些要求，()你才能给别人留下深刻的印象，并了解到别人的需求。

这3天的培训中，给我印象最深刻的一句话就是，“看人不顺眼，实际上，是自己的修养还不够。”一个心胸狭隘的人讲不出来大格局的话，一个没有使命感的人讲不出来有责任的话，知识不需要储备，只需要检索，人的能力是练出来的，知识是学来的，但是人的格局、胸怀、境界、德行是修出来的。一个人的修养，会影响他的决策，会影响他带领的团队。为人师表，我们更应该提升自己的修养，才能成为学生的榜样。

除了翟鸿隼鲜Φ木彩演讲让我们受益匪浅，学校领导的总结也让我们敲醒了心中的警钟，我们有一份共同的职业是教师，我们有一份共同的工作是教育，我们共同心系的一群人是学生。作为一名人民教师，要心有大爱，爱教师这份职业，恪守育人职责，时刻为学生着想。

岗前培训总结(篇9)

我到___公司工作已经1个多月了,7月14日—7月16日,参加了公司组织的新员工岗前培训会。由公司领导和各部门经理就融资租赁行业背景及知识、公司业务制度(结合实际案例)、公司人力资源组织架构和公司规章制度等进行了一次全面系统的培训。

此次培训虽然只有短短三天,但我感觉受益匪浅。不仅对公司的情况有了一定的了解，也对融资租赁行业有了更深刻的认识。我的工作岗位是业务二部客户经理,那么就此结合培训谈谈我的几点体会。

一、夯实理论基础，实践中提高业务素质

在本次培训中，郑总向我们介绍了融资租赁的中外发展史、基本概念、各行业租赁业务特点以及风险控制的办法等。让我对融资租赁行业有了概要性的认识，对一些基本概念加深了理解。从郑总所介绍的发展史来看，融资租赁是一个新生行业，特别在我国起步也就20多年，正处于边发展边完善的阶段，因此向我这样的从业新人就必须努力学习，勤于思考，丰富自己的专业知识，为日后的工作打好基础。

综合部汪经理向我们介绍了公司的业务流程和合同文本，并讲解了几个有代表性的案例。让我了解了公司是如何开展业务，以及自己在今后的工作中如何办理业务。从汪经理介绍的案例来看，光有理论的知识是不够的，对项目的把握和风险的控制需要在实践中积累经验，特别在项目调研和操作的细节上要细心、细心再细心。

在今后的工作中，我不仅要多学习专业知识，了解国家宏观经济制政策及各项法规，也要敢于实践、细心实践，多向老员工请教，不断提高自己的业务水平。

二、学习公司制度，严格按规章制度办事

俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是一个企业的灵魂，对于新人必须认真学习公司的各项规章制度，并在今后的工作中严格执行。办公室李主任和财务部张经理分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我第一次全面地了解了公司的各项规章制度，并结合下发的《内部管理规章制度汇编》，继续深入学习，在实践中不断加深对制度的认识，做到按章办事。

三、树立团队精神，为公司发展贡献力量

岗前培训总结(篇10)

（一）开展了预防性卫生监督：按照省卫生监督所下达的文件要求，卫生监督所于上半年对部分县立项项目的建设项目职业病危害因素评价工作落实情况进行了监督检查。向合阳县平政煤矿、金水桥水泥、独惠水泥厂、源源化工厂下达了监督文书，督促企业尽快落实建设项目职业病危害因素评价工作。对个别因生产原因不能正常开展评价工作的企业，要求其向县卫生监督所作出书面说明。

（二）开展了健康监护监督检查：对全县部分企业职业病危害基本情况进行了调查建档，对企业落实职业病防治工作情况进行监督检查，主要检查包括作业场所安全设施落实情况、劳动者健康监护、企业劳动合同签订情况，以及企业参加工伤保险、职业病人申请工伤认定、劳动能力鉴定和待遇支付情况。针对部分用人单位职业健康体检率低等问题对1家企业进行了现场监督检查，写了3份现场监督笔录并下达了监督意见书，提出18条监督意见，有效的促进了用人单位健康监护工作的开展。我县的大部分企业能够落实职业病防治措施，平政煤矿企业能按照标准配备了防护设备，有卫生安全防护等措施，有防护器具并能做到定期维护和保养，能督促职工正确配带使用，企业职工能定期进行体检，保证了企业员工身体健康，做到有健康证上岗。企业能够与职工正确签订用人合同，企业及时为职工参加工伤保险，全县企业按时落实到位工资待遇，确保职工人身安全，增强了职业病防治意识。

（三）开展了职业卫生技术服务监督检查：按照全省职业卫生工作安排，根据《职业病防治法》规定，20xx年全县职业卫生技术服务资质进行了监督检查。目前，我疾控中心和县医院取得了健康体检资质。县疾控中心取得了建设项目职业病危害评价和职业病危害因素检测与评价资质。上半年，对县职业卫生技术服务资质情况进行了检查。检查了各单位人员资质情况，检测评价项目，健康体检项目及报告书写等，提出了改进措施。

2024客服培训总结

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客服培训总结 篇1

还记得是小云姐的一条微信朋友圈，特别有感触，是这么说的：有人问我，你在山航除了会订票，你还会啥？答曰，在山航要具备以下条件：会微笑、会主动、会背书、会沟通、会业务、会考试、会算账、会看人，能熬夜、能早起、能受气、能抗压，懂舍得、懂政治、懂娱乐，受得了忙、守得住闲，还要会哄人，在这个行业混几年，不成精也已经看破坏红尘了，你以为在山航容易啊！看完这段话，感触很大，看似平凡的岗位，却是尝尽人生酸甜苦辣，造就了不平凡的职业人生。我也期待着哪天走上岗位，

有句话是彪悍的人生不需要解释，但是既然选择了就要一步一步走下去，再难爬也得爬完。这段时间，我们领略了背书、业务、考试、算账等等，要经历的还很多，又到楼下跟岗，我有点质疑自己能不能行，你能不能做到，内心其实很忐忑，经过这段时间培训，我也很清楚每次考试自己的成绩并不理想，压力其实也很大，客服的行业和之前的工作完全不一样，简直颠倒了，感觉三观都要重新整理了，而且我觉得自己在这完全就没有什么工作经验之谈了，和自己想的完全不一样，和其他即将毕业的小伙伴一样都是小白一个。现在安静下来想想，这也许就是一个挑战，一个新的开始，还是那句话选择了就一步一步走好。业务知识就是基础，自己的基础没打好，只能多背多看了，没有别的办法。对待学习业务知识的态度我也需要调整，之前总觉得差不多就行，结果考试就栽了，这次综合考了其实也很无奈，怎么就这么差这两分，多背个知识点的事…除了日常上课学习，还是希望赶紧跟岗，不上手背再多知识，只是纸上谈兵，实践中能掌握到更多，对我来说觉得会比总是用试卷形式要好，比如截屏题算改期退票费，试卷上的截图认识，教员操作的认识，换到自己在嵌入黑屏里操作就会多反应一会。跟岗也算是督促我，师傅带状态，就要学着去适应，调整好自己的心态，争取早日上岗，步上正轨。

客服培训总结 篇2

1、加强客服跟单专业知识及业务销售知识，提升与客户沟通能力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率。

2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业知识和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

3、端正工作态度，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正确、更专注，相信在极其平凡的职业中，极其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高兴加入奥力晟团队和大家共同处事、共同进步、共同成长，感谢每位同事对我的悉心关照和包容理解，虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懒决定成败、细节决定成败、态度决定一切，只要我们彼此多份理解、多份沟通，共同努力，相信20xx年会创造更多辉煌，相信慧锋公司明天会更好，祝奥力晟业绩蒸蒸日上，更上一层楼！

岁月荏苒，时光如梭，转眼来到xx房地产公司已2年有余，能够成为公司的一员，我感到十分荣幸。在这段不长的时间里，虽没有做出太多骄人的成绩，但却让我收益颇多。如今在繁忙的工作中又将迎来崭新的开始，回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。

客服培训总结 篇3

在这短暂的三天培训中，我主要是跟随客服组学习客服相关技能，这使我对客服工作不但提高了自身业务力量，也在学习中找到了自身工作的缺乏。

几天中，我听到最多的词就是“连续跟进”，上午有前来询问的顾客，直到下午还没有下单的；快递派送过程中消失问题了，需要帮客户投诉的；确认收款后，客户评价有异议的；各个部门之间相关工作进度；以及依据不同客户类型，所设置的不同语气的快捷回复；虽然状况不同，但是处理事情的态度是全都的，快速、专业。

以前工作中会遇到沟通的很开心的客户，但是往往等客户评价的时候，并不是自己所期望的那种好评，有时会很受打击；还有在遇到客户投诉的时候，总会很惊慌；这个两个问题始终没有得到解决，经过这段时间的学习后，我发觉在工作中保持一颗寻常心是非常重要的，宠辱不惊、淡定这才是真谛。

始终盼望客户能够有一个很开心的购物体验，但是有时候太顺应客户的想法，客户们并不领情，在这几天旁观客服工作的过程中，我发觉对于一些原则性的问题并不需要太多的解释，解释了客户会认为你在找理由拒绝他，而且还耽搁时间，假如直接委婉地回绝了，虽然客户会有短暂的小失落，但是也会默认规章，并不会再有太多的疑问，不但工作效率高，而且客户评价也不会低。

通过这几天的旁观，我发觉他们店的'客单价都不低，虽然商品本身价格相对较高，但是也和每一个进店的客户几乎都不会只购置一种产品有很大关系，他们的客服会依据不同的产品、活动、客户、节日进展产品的连带销售，我感觉这点是我目前工作中所欠缺的。

最终，特别感谢领导为我供应了这次学习时机，通过这次学习培训我受益良多，这对于我在今后的工作中更好的尽职尽责、做好本职工作必将起到积极作用。

客服培训总结 篇4

淘宝作为国内最大的电商平台之一，拥有亿万用户和海量商家。作为连接用户和商家的重要纽带，淘宝客服的工作显得尤为重要。为了提高客服人员的专业素养和服务质量，淘宝积极开展了一系列客服培训活动。本文将详细介绍淘宝客服培训的内容、方法和效果，并总结经验，为更好地提升客服工作质量提供参考。

一、培训内容

1. 产品知识培训

淘宝平台涵盖了各个行业的商品，客服人员需要掌握广泛的产品知识，了解各类商品的特点、用途、参数等信息，以便为用户提供专业的咨询和指导。产品知识培训通常包括商品分类、品牌介绍、产品特点、使用方法、售后服务等内容。

2. 客服技能培训

客服人员需要具备良好的沟通能力和服务技能，培训通常包括口头表达、书面表达、解决问题的能力、电话礼仪、客户心理分析等内容。通过培训，提升客服人员的沟通、反应和分析问题的能力，让他们能够迅速有效地解决用户的问题。

3. 客服态度培训

良好的服务态度对于客服人员至关重要。培训内容包括倾听技巧、语言礼仪、文明用语、耐心细致等。通过培训，客服人员将理解到服务的重要性并注重细节，为用户提供更好的购物体验。

4. 情绪管理培训

在客服工作中，可能会遇到一些不满意和抱怨的用户，客服人员需要具备良好的情绪管理能力。培训将重点关注情绪调控、冷静处理纠纷和争议、心理压力释放等方面，帮助客服人员保持积极的心态和良好的工作状态。

二、培训方法

1. 理论培训

理论培训是培训的基础环节，通过讲解、讨论、案例分析等方式，向客服人员传授所需的知识和技能。理论培训通常由专业培训师主持，采用PPT、视频、小组讨论等形式，使培训内容更具针对性和实用性。

2. 模拟演练

模拟演练是培训的重要环节，通过模拟真实的客服场景，让客服人员亲身体验和应对各类问题和情况。培训师可以扮演用户的角色，提问、投诉、挑剔等，让客服人员在模拟中进行真实的应对，并借此纠正不足，提高应对能力。

3. 现场实习

淘宝会安排客服人员进行一定时间的实地实习，让他们实际参与到客服工作中。在实习期间，客服人员将在真实的工作环境中学习和实践，不断提升自身的服务能力和经验。

三、培训效果和总结

通过淘宝客服培训，许多客服人员的服务能力得到显著提升，其工作态度和技能也得到了极大改善。客服人员在接受培训后，不仅能快速准确地解答用户的问题，还能通过有效沟通和引导，增强用户购物的信心和满意度。

小编认为，淘宝客服培训通过丰富的培训内容和多样的培训方法，充分培养了客服人员的专业素养和服务意识。良好的服务态度、丰富的产品知识和高效的沟通能力成为淘宝客服人员的标配。不仅为用户提供了良好的购物体验，也推动了淘宝平台的快速发展。

客服工作永远不会停止，随着消费者需求不断变化，淘宝客服培训也需要不断更新和完善。平台可以通过不断收集用户反馈和总结经验，及时调整培训内容和方法，以适应市场的发展和用户的需求。相信在不断优化的培训下，淘宝客服将成为更加专业、高效的服务团队，为用户提供更满意的购物体验。

客服培训总结 篇5

在前台一线工作的客服代表经常在工作中会遇到一些难缠的客户，无法正确调整自身的工作心情，从而导致客户不满，甚至影响效劳质量。针对这种问题，公司特地请从事心理辅导工作多年的初虹教师对客服代表在接续工作中，所遇到的心理问题进展详细分析指导与培训，学会通过正面积极的方式解决问题。

在课程开头前，教师先通过两个小嬉戏来调动学习气氛，让大家通过嬉戏学会如何去包涵、接纳和团结协作。课间教师让大家从桌上的物品中选出自己最厌烦和最喜爱的物体(有各种人物和动物)，分别将他们看成自己厌烦的客户和最喜爱的人，有针对性地分别排列出厌烦和喜爱的十个理由。大家好像找到了发泄的出口，将厌烦的动物、人物贴上了骚扰客户的标签，无理取闹、自以为是、显得自己多专业似的……类似的怨气此起彼伏，大家都在控诉着对这些客户的不满心情。对于喜爱的人虽然已经让大家列出了十个喜爱的`理由，但教师需要大家在这些理由的根底上找出三个不同的理由，大家都积极发言。一开头，我有些不解，为什么喜爱的人要那么多理由，后经教师一解释，茅塞顿开。喜爱的人是代表心里对自身的评价，有许多好的方面是我们自己无法感知到的；另一方面也提醒了一种社会现象，即好的事物有许多许多，只要我们擅长去发觉，方法总比问题多，没有必要总用负面的心情去影响自己。

每一通电话假如在接听时，就想着这个客户可能会很难缠，那我们在处理问题时，就会不自觉的带入心情，从而导致问题的升级；反之，假如我们认为这通电话很简单处理或是我们觉得为客户解决问题是一件开心的事情，效果可能会截然不同，这就是所谓的心态打算事物的行态。

通过这次的课程辅导，我们知道了问题应当如何面对和解决，学会了调整自己的心态。每个人每件事都有他的闪光点，只要我们有一双发觉的眼睛，传播正能量，扩大别人身上的优点，就会发觉世上本无难事，主要看你用什么样的心态去面对。好的心态不仅对工作有很大的帮忙，对于生活、学习、为人处事都有不同程度的帮忙和指导作用。我记得有句话是这样说得：“积极的人像太阳照到哪里哪里亮”!信任心态积极了，总能照亮大家心底阴暗的那一面，欢乐工作。

客服培训总结 篇6

在如今的数字化时代，电信公司成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为电信公司的客服人员，他们承载着连接客户与公司之间的重要任务，客服人员的服务质量和专业水平直接影响到客户的满意度和公司的口碑。因此，电信公司对客服人员的培训显得尤为重要。下面就是我对一次电信公司客服培训的总结，希望对相关领域的从业人员提供一些借鉴参考。

首先，培训课程的内容要全面、丰富，覆盖各个方面。在客服工作中，除了专业知识外，良好的沟通能力、解决问题的能力、应对突发事件的应变能力都至关重要。因此，培训课程应包括客服技巧、产品知识、沟通训练、问题解决方法以及突发事件处理等方面的内容。通过全面的培训，可以提高客服人员的综合素质，使其能够更好地应对各种复杂情况。

其次，培训方式要多样、互动性强。客服人员通常是面向客户直接提供服务的，因此他们对于实际操作的熟练度和应变能力要求较高。培训过程中，除了理论知识的讲解，还要注重实际操作的训练。可以通过模拟客户对话、角色扮演、案例分析等形式，让学员亲自参与其中，与实际工作场景更加贴合。同时，提供即时反馈和讨论机会，让学员能够共同思考问题、分享经验，加深学习效果。

另外，培训中要注重情感教育，培养学员的服务意识和团队精神。作为客服人员，他们直接面对着各种各样的客户，有的客户可能会情绪激动甚至发泄负面情绪。在这种情况下，客服人员需要保持冷静、耐心，并且用积极的态度和赞成解决问题。因此，培训中要向学员传达正确的服务理念和价值观，让他们具备良好的情绪控制能力和情感沟通能力。同时，培训中也要倡导团队合作和分享精神，共同促进工作效率和团队凝聚力的提高。

最后，培训结束后要进行效果评估和跟进。培训的目的是提高客服人员的素质和业务能力，因此必须对培训效果进行评估，了解学员在学习过程中的成长和改进。可以通过测试、问卷调查等方式，收集学员的反馈和评价，并从中总结出改进的方向。此外，培训结束后还应为学员提供后续的学习资源和辅导支持，让他们能够持续学习和提高。

综上所述，电信公司客服培训是提高客服人员服务质量和专业水平的有效手段。培训内容要全面丰富，培训方式要多样互动，注重情感教育和团队合作，培训结束后进行效果评估和跟进。通过良好的培训，可以提高客服人员的整体素质和能力，为客户提供更优质的服务。相信在电信行业快速发展的今天，持续改善和提升客服培训也将是电信公司长期发展的关键因素之一。

客服培训总结 篇7

本周星期二梦洁家纺的两位工作人员给我们做了一次关于双11实习的预备工作的培训，在这次培训中我们学习到了许多学问，也有很大的收获。

两位工作人员给我们介绍了梦洁的历史以及梦洁现在的一些经营状况。还提出了此次双11的营业额目标是1亿，其中客服占比40%，也就是4000万，让我感觉我们的压力还是蛮大的。在培训之前我没有很具体的去了解梦洁，所以对于他们的产品并不是很了解，但是梦洁的工作人员要求我们要去了解和熟识他们的主要产品，所以我觉得我的预备工作做的不充分，没有做好一个客服应做的事。

在这次培训中，我们也做了许多笔记，以前觉得客服工作很简洁，只是在网上跟客户聊谈天，介绍下产品。但是经过这次培训之后，发觉要做好客服这个岗位也是很难的，需要做许多预备工作，并且要有很强的专业技能。

首先，她们给我们介绍了客服要有良好的素养，需要具备良好心态，应变力量，承受力量，调整力量，支持力量。像我自己有时候会很难掌握自己的心情，调整力量还需要多多提升。而且万一有特别状况消失我们要能够准时的处理以及冷静地应对。

另外，遇到一些不讲理的顾客，客服还需要忍耐与宽容的对待顾客。对待顾客不要轻易承诺，同意了就要做到。假如有顾客投诉，还需要勇于担当责任。并且要尽量让客户满足，保持店铺的动态评分都在4.8以上，不要消失中差评，这个要求让我们都感到很担忧，生怕遭到投诉，或者差评，拉低了店铺的动态评分，也让我们更加的感受到了客服效劳的重要性。

客服还需要许多的`专业技能，首先良好的交际力量必不行少，还要丰富的行业学问及阅历，要擅长观看客户，了解客户的需求，揣摩客户的心理，引导客户下单，从而到达销售的效果。一名优秀的客服必需能够擅长倾听顾客的想法，站在顾客的角度思索，有着客户至上的效劳观念；具有较强的工作的独立处理力量和各种问题的分析解决力量。

我觉得让我受益的是他们跟我们讲的催单技巧以及一些销售的话术技巧。以前没怎么接触催单，课堂上讲的也比拟少。平常我们都没怎么留意那些可能下单的客户，而是去查找新的客户，造成了客户资源的流失。这次通过他们的培训，让我熟悉到怎样才能更好的营销，让每一个客户都选择我们，怎样有针对性的销售，不放过每一个可能下单的客户。

在最终给我们介绍了许多软件的使用方法，也让我受益匪浅。

在这个培训中，我们不仅了解了梦洁，还了解了许多关于淘宝的学问，也更加清晰了客服的工作，学习到怎样更好的作为一名客服，怎样更好的推销产品，对我们自身也是一次提升!

对我来说，有许多需要改善和提升的地方，要想成为一名优秀的客服人员还需要更加努力，最终，盼望我们在梦洁的实习都能顺当完成，圆满完毕!

幼师培训总结(集合5篇)

掌握文档处理技巧可以提高我们的信息读取速度，有写作困难可以在范文中得到化解。  阅读优秀范文可以拓展我们的视野和思考方式，这些范围类型你写的是哪一种？推荐一篇关于“幼师培训总结”的网络文章很有趣值得一读。

幼师培训总结 篇1

儿时的梦想变成了现实，给一群‘小不点’当老师，开始觉得既新鲜又好玩，心想;对付那些乳臭未干的小不点，还能难那去。可一旦当我满怀热心地来到他们中间、才发觉事情并没有想象中的简单、上班第一天他们就给了我一个下马威。不愿意上幼儿园的孩子毫不客气地把眼泪鼻涕当见面礼擦在了我精心挑选的衣服上，走了家长的孩子哭的吐了一地，又有上厕所拉大便的，于是我手毛脚乱地给他洗清干净……原本以为轻松快乐的一天就这样过去了，而存在胸中的那份豪情壮志，已被打磨得所剩无己了，难道这就是我所向往的生活。难道这就是我要追求的事业。我困惑了……

当我在困惑中感到度日如年时，却发现周围的老师们总能面带微笑。愉快从容地面对着发生的一切，孩子哭了不急不躁，搂道怀里轻声细语一番就使孩子破涕为笑，孩子哭闹时吐了一地，从容地打扫干净，就像对待自己孩子那样自然亲切，无私无求、后来以为干事业就要干的响当当才有理想、有抱负，此刻我顿悟了‘水落石穿，铁棒成针’正是千千万万个老师点滴小事做起，默默无闻的奉献才换来了这太阳下最神圣的职业，于是我的心情豁然开朗，今后的人生又有了努力的方向。

以后的日子里我学着老教师蹲下来与孩子们说话，用耐心教导每一个孩子，生活中做孩子的母亲，学习中做孩子的导师，游戏中做孩子的伙伴。‘小时候我以为你很美丽，领着一群小鸟飞来飞去，小时候我以为你很神气，说上一句话来惊天动地。长大后我就成了你才知道那间教室放飞的是希望守巢的总是你，长大后我就成了你，才知道那块黑板，写下的是真理，擦去的是功利，小时候我以为你很神秘，让所有的难题成了乐趣。小时候我以为你很有力，你总喜欢把我们高高举起。长大后我就成了你，才知道那支粉笔，画出的是彩虹，洒下的是泪滴。长大后我就成了你，才知道那个讲台，举起的是别人，奉献的是自己。长大后我就成了你我就成了你’。

幼儿阶段是人生的奠基阶段，而幼儿教师是孩子最初的启蒙教师，在幼儿成长过程中起着主导作用，作为教师首先应该是孩子的朋友，在平等的关系中，教师是幼儿的伙伴，使幼儿在心理上得到安全，放松，让他益生活在自由、尊重、平等、合作的气氛中，在这气氛中，让幼儿充分的活动，获得表达自己欲望和能力的机会。

我们班每个孩子的个性不相同，有的孩子活泼大方，他们能主动表现自己，能主动与别人打招呼。听到音乐就能翩翩起舞，为大家表演，这样的是我们所倡导的.但也有些孩子，他们在家里比较活泼，一旦离开了他们所熟悉的环境，或家里来了客人，或者到了幼儿园来，他们就会变得很胆怯，不敢说话。这种胆怯性格的形成，大多因为缺乏锻炼的机会，缺少表现自己的勇气的条件，如果不及时加以引导，将严重影响幼儿一生的发展。

胆怯的幼儿往往没有勇气在众人面前讲话。或说话声音很小，为改变这种胆怯的性格，我们要努力提供幼儿“说”的机会，让幼儿在每个人面前表达自己欲望和自己的感情。

幼师培训总结 篇2

这次基层幼儿园教师培训，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

一、广泛学习科学的教育理论。

县幼儿园园长张梅霞在幼儿教育科学理论方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，他们又结合幼儿园实际工作让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。

幼儿园教育工作应该坚持体、智、德、美诸方面的教育互相渗透，有机结合。遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿的年龄特点，注重个体差异，因人施教，引导幼儿个性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励，启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容，并渗透于幼儿一日生活的各项活动中，充分发挥各种教育手段的交互作用。创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。以游戏为基本活动，寓教育于各项活动中。

教师的职业是相通的，热爱事业，热爱孩子是第一位的。幼儿不同于小学，孩子的自我保护能力差，是一生品德行为形成的最佳时期，好模仿，是非观念在萌芽时期等特点要求我们幼儿教师要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，温柔，可爱，要因可爱而美丽动人。我们既要做到母亲般的关爱，又要做到高于母亲的教育，从思想上、品质上给予渗透影响，教育他们使他们是非概念清晰，引导他们能关爱别人，带动他们积极乐观开朗，实事求是使他们诚实，幼儿教师要有敬业、乐业、专业、创业的精神，要公正地爱每一个孩子，我们带给他们的应该是最美好，最公正，最无私的爱。

二、学习技能技巧，提高个人能力。

这次的培训还给我们安排了县幼儿园部分骨干教师的示范课，跟着县幼儿园领导和骨干教师学习，我们获得了很大帮助。

康东芳老师的体育教育示范课让我们目不暇接。在她手里，简单的一张报纸摇身一变就成了很好的教育资源，成了孩子们游戏的体育用品。一会儿让孩子们把报纸穿在身上跑，和报纸比赛，一会儿把报纸揉成小纸团投掷。孩子们玩的乐此不彼。整个教学都在活动中完成，遵循幼儿的身心发展规律，符合幼儿的心理特点，值得我们去认真研究与学习。

白娟老师结合她自己幼儿园美术教育实践，给我们上了一节美术示范课。使我们学到了一些幼儿园美术教学的方法、美术教学的手段，让我们知道美术活动是丰富多彩的，单单一个制作画框就有很多讲究，例如画图的要领，颜色搭配等。

罗红梅老师的舞蹈示范课给了我们很大的启示，她结合舞蹈实例，边播放音乐边示范讲解，使我们在幼儿舞蹈方面拓展了视野，把握最新教学动态。

通过这次培训我知道了要转变教育思想、教育理念。先进的教育思想、理念是我们基层幼儿教师必须思考的问题。在活动中，教育思想直接促进或制约着我们教学方法的选定和设计，同时决定着活动的质量和效果。在设计活动的时候，往往我们考虑到的只是我该如何教，而忽视了幼儿如何去学的问题。其实作为幼儿教师，引导作用是要充分发挥的，但引导的目的'主要是为了幼儿，通过这种引导，让幼儿学会自己去学习，去探索。 有人说过：开展好一次活动，不仅是知识信息的传播过程，更是一个心灵交汇的心理场。如果教师在活动中的表现只是平平淡淡，没有激情，那么幼儿的情绪也不会特别高涨。因此我觉得在活动中激发幼儿的情感，教师自我的情感体现是非常重要的，这直接影响到了活动的成功与否。

三天的幼儿教师培训结束了，但留给我的却是深深的回忆，是一笔宝贵的财富。牛顿曾经说过：我之所以成功是因为我站在了巨人的肩膀上。这些成功的经验为我今后的教育教学奠定了良好的基础，缩短了探索真理的路途。

为基层创办幼儿园提一点建议：

1、 幼儿教育基本以活动为主，我认为必须配备专用的幼儿活动场所。

2、提供一些适合幼儿身心发展的大型玩具，以及一些小型益智玩具。

3、适当的给幼儿提供一些课外读本。

4、我认为每个幼儿园必须配备一名专业的幼儿教师。

希望创办幼儿园的园长们能考虑我的建议，我也希望我能成为一名合格的幼儿园教师。

幼儿园教师培训心得体会四

本学期的新教师培训进入了尾声。这一学期我们开展了讲故事比赛、舞蹈表演，并且还进行了新教师的观摩活动和实录反思的分析。通过新教师的培训，我从中也取得了不少的收获。我就拿本学期末的一堂实录反思来讲吧。

活动前我认真反复的看了__x老师的一堂观摩课，并且还做了详细的笔录。再结合__老师上的《盒子上的数字》进行了一个调整。我发现__x老师在说到保质期的时候出示的是20__~20__的数字，她在和孩子们谈保质期的时候，有的孩子说三年，有的说两年，在验证的时候虽然x老师说的比较清楚，但孩子们似懂非懂，好像还是没有接受。所以对于这一现象，我进行了调整。我利用牛奶盒上的数字来对保质期进行一个说明。因为我发现牛奶的食用周期短，也就意味着它的保质期时间不长，也就是七天。用这七天和三年的保质期来比，孩子似乎更容易接受前者，也由于七天时间短，孩子可以用数的方式来感受保质期的天数，而三年这个概念比较遥远，所以说用牛奶盒来说明保质期更贴切孩子们的实际生活，也更能让孩子们去理解。

在看了__老师上的《盒子上的数字》后，我也思考着一个问题。因为在__老师出示药的时候，虽然药盒上也有年龄及用药量，但是，她所用的药是成人的药，似乎脱离了孩子的实际生活，就这一点我也进行了调整。我选择的是孩子感冒后常喝的儿童药水，因为从外表包装上就能一眼看出是孩子吃的药，而且包装比较卡通，容易吸引孩子们的兴趣。药盒上也有年龄提示和药量提示，正符合了我的目标。而对于药量我出示了一个量杯，可以让孩子们在药水和量杯之间进行比较，有了实物的比较，孩子们也更能容易接受和理解，而不是空空之谈了，对于我的这次活动也又提升了一些价值。

这次的变动还增加了一个重量概念。在刚开始的时候我还真不知道怎么去解释这个重量的意思。说的太简单了怕没说出理由，说的复杂了，就连我也听不懂了，更别说孩子们了。所以我也简单说明了“克”就是重量的意思，并且还具体说明了“克”前面的数字越大代表着东西越重。而且为了使孩子们理解，我出示了两种重量不同的盒子，让他们运用新学到的本领进行探索和比较。这一实践也证明我的想法是对的，孩子们通过这样的操作，很快的就理解了“克”的意思。

当然其实这次活动的缺点也是很多的。比如刚开始时对孩子们提出的“101”我就没有一个很好的解释。而且整个活动我急于完成四个重点的说明，所以给予孩子们的自由探索发现甚少，基本都是由我自己在发现数字，再去引导孩子们去发现，所以局限了他们的自主探索空间，他们的发言机会也比较少，老师完全有高控的行为，而且在提问上也缺少针对性。对于这些比较明显的缺点，还需要在日后的活动中去琢磨和改进。相信通过下学期的新教师培训，我会进步的更快。

幼师培训总结 篇3

最新教师个人读书学习计划

世上万物，皆属身外，惟有一样东西却能点入肌肤，融入骨，让我们耳聪目明，志存高远，这便是书。读书让我们懂得古今中外，读书让我们看到天上人间。我们无需回走千年，便可穿水泊上梁山，结识英雄好汉。我们无需逾越千里，便可问巴尔扎克，从人间喜剧里听出悲意。我们无需跋山涉水，便可领略到名师大家的教学风范。教师—传道授业解惑者，这种特殊的职业就决定了教师必须把读书作为一生中的头等大事，在书籍的滋养中不断成长。

参加工作以来，一直忙于工作，读书时间少了，总觉得自己的思想空间变小了，视野狭隘了很多。这一次，我会积极参与这个活动，把读书活动融入到自己的教育教学工作当中，促进教学实践与理论的结合与反思，提高师德素质和自身修养。根据学校的读书计划，我因此制定以下个人读书计划：

一、 读书目标：

1、知识提高：让自己成为更富的教师。

2、思想提高：在读书中提高自己的思想境界。

在我的读书活动中我将遵循以下思路：

1、基础性与发展性的统一、科学性与人文性的统一、经典性与时代性的统一、民族性与世界性的统一等活动原则，以原理掌握、方法习得为基础，以专业拓展、学科纵深为发展，引发教师可持续发展的思考，从而形成终身阅读的良好习惯。

2、弘扬科学精神和人文精神，在重视科学性的基础上，彰显人文性。

3、在经典读物中汲取营养的同时，用时代的眼光去衡量，把真正优秀的读物用自己的思想去思考、内化为自己的经典;放眼世界，增进国际了解，尊重各国、各族文化，以继承传统文化和光大中华民族精神为主流。

二、读书口号：

让阅读成为生活的习惯。

三、读书内容：

1、经典阅读：《给教师的100条新建议》《陶行知教育名篇》

3、每月必读：《小学数学教育》

4、自由阅读：《数学新课程与示范教学案例》

四、主要措施：

1、积极参加学校组织的各项读书活动。

教师读书之后重要的是形成自己的“想法”并转化为“做法”，将教师个人化的教育想法称为“教师的信念”。有了“教师的信念”之后，“教师的行动”将随之发生改变。我希望通过我的读书实践，能大面积提高自己的理论水平、科研能力和运用理论处理教学实际问题能力，提高人文素养，培养完善的读书人格，成为有知识、更有文化底蕴的优秀教师。

2、以自学为主，在课外和休息日主动学习、摘录。

经典阅读《给教师的100条新建议》《陶行知教育名篇》，构成自己的“三本书”。在前阶段，重点阅读学校选择的“三本书”。以及在下个阶段任意选择一本书重点阅读，同时泛读剩下的其他推荐书。

3、主动与同事交流，讨论读书体会心得。

读书内容将遵循由浅入深、由易到难、螺旋上升的原则，与教育教学工作有关的先读、精读，政治理论、古今中外文学名著选读、略读、速读。

4、把所学的理论知识与实践相结合，在实践中不断探索让自己的专业不断提高。

最后，我想说：天下风光在读书。“阅读不能改变人生的长度，但可以改变人生的宽度。阅读不能改变人生的起点，但可以改变人的终点。”培根说：“读书足以怡情，足以博彩，足以成才”。通过读书，使我们的人生便得丰富多彩，不被社会、被时代、被学生、被我们的孩子所淘汰，我们应把读书作为今天的选择，让我们自己打开书本，打开自己的成长之门，走向人生发展的最高境界!

幼师培训总结 篇4

最近幼儿园组织我们学习了一些关于幼师方面的书籍与法律法规文献。这些天的读书让我切切实实的感受到读书带来的好处，使我深切地感受到多读书，能够变聪明，变得有智慧去战胜对手。我们变得更聪明，才能够勇敢地应对困难，用自己的方法来解决问题。这样，就又向自己的人生道路上迈出了一步。多读书，也能使自己的心境变得欢乐。在书的海洋里遨游也是一种无限欢乐的事情。用读书来为自己放松心境也是一种十分明智的。

阅读中，我系统的了解了关于幼儿教师的一些专业性知识，其中《做一个专业的幼儿教师》一书中，不仅仅有一些理论性的专业知识，更是列举了一些老教师多年经验的实际案例，对于我们经常遇到的一些小麻烦小事情的处理技巧等有很大的帮忙。其中令我印象深刻的有“抓伤”事件，一起简单的抓伤事件，由于两个教师的不一样态度以及说话的技巧，事情也经过了两三个转折，这就告诉我们说话之前要先研究好该怎样说，组织好语言，不然出口之后往往会收到不一样的效果，同时也告诫我们教师这一职业的严谨性，应为我们要应对的家长是各行各业的人，他们不是单一的从事一个职业的，应对不一样的人也要有不一样的处事技巧，学会了这个才能给我们的工作带来便利，自己也能在工作中有所收获。

另外，我们无论是应对应对家长和孩子，都要用心，无论什么事情，只要用心就能做到。尤其是对我们的孩子，毕竟跟跟我们朝夕相处的还是孩子，我们用心对待孩子，家长也会感觉得到，对于我们的工作，他们自然而然的就会给与支持与鼓励，这些都是相关联的。另外，虽然工作中会遇到很多不顺心的事情，但我们尽量不要表现出来，我们最应当做的事就是尽量把烦恼留给自己，把欢乐带给别人。这就要求我们要有宽广的胸襟，要有海纳百川的气度。

我感觉如果用几句话来形容我们的职业的话，最适宜的莫过于“微笑应对每一天，真诚对待每一位家长，爱心呵护每一个孩子。”

幼师培训总结 篇5

这次基层幼儿园教师培训，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

一、广泛学习科学的教育理论。

县幼儿园园长张梅霞在幼儿教育科学理论方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，他们又结合幼儿园实际工作让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。

幼儿园教育工作应该坚持体、智、德、美诸方面的教育互相渗透，有机结合。遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿的年龄特点，注重个体差异，因人施教，引导幼儿个性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励，启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容，并渗透于幼儿一日生活的各项活动中，充分发挥各种教育手段的交互作用。创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。以游戏为基本活动，寓教育于各项活动中。

教师的职业是相通的，热爱事业，热爱孩子是第一位的。幼儿不同于小学，孩子的自我保护能力差，是一生品德行为形成的最佳时期，好模仿，是非观念在萌芽时期等特点要求我们幼儿教师要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，温柔，可爱，要因可爱而美丽动人。我们既要做到母亲般的关爱，又要做到高于母亲的教育，从思想上、品质上给予渗透影响，教育他们使他们是非概念清晰，引导他们能关爱别人，带动他们积极乐观开朗，实事求是使他们诚实，幼儿教师要有"敬业、乐业、专业、创业"的精神，要公正地爱每一个孩子，我们带给他们的应该是最美好，最公正，最无私的爱。

二、学习技能技巧，提高个人能力。

这次的培训还给我们安排了县幼儿园部分骨干教师的示范课，跟着县幼儿园领导和骨干教师学习，我们获得了很大帮助。

康东芳老师的体育教育示范课让我们目不暇接。在她手里，简单的一张报纸摇身一变就成了很好的教育资源，成了孩子们游戏的体育用品。一会儿让孩子们把报纸穿在身上跑，和报纸比赛，一会儿把报纸揉成小纸团投掷。孩子们玩的乐此不彼。整个教学都在活动中完成，遵循幼儿的身心发展规律，符合幼儿的心理特点，值得我们去认真研究与学习。

白娟老师结合她自己幼儿园美术教育实践，给我们上了一节美术示范课。使我们学到了一些幼儿园美术教学的方法、美术教学的手段，让我们知道美术活动是丰富多彩的，单单一个制作画框就有很多讲究，例如画图的要领，颜色搭配等。

罗红梅老师的舞蹈示范课给了我们很大的启示，她结合舞蹈实例，边播放音乐边示范讲解，使我们在幼儿舞蹈方面拓展了视野，把握最新教学动态。

通过这次培训我知道了要转变教育思想、教育理念。先进的教育思想、理念是我们基层幼儿教师必须思考的问题。在活动中，教育思想直接促进或制约着我们教学方法的选定和设计，同时决定着活动的质量和效果。在设计活动的时候，往往我们考虑到的只是"我该如何教"，而忽视了"幼儿如何去学"的问题。其实作为幼儿教师，引导作用是要充分发挥的，但引导的目的主要是为了幼儿，通过这种引导，让幼儿学会自己去学习，去探索。 有人说过：开展好一次活动，不仅是知识信息的传播过程，更是一个心灵交汇的心理场。如果教师在活动中的表现只是平平淡淡，没有激情，那么幼儿的情绪也不会特别高涨。因此我觉得在活动中激发幼儿的情感，教师自我的情感体现是非常重要的，这直接影响到了活动的成功与否。

三天的幼儿教师培训结束了，但留给我的却是深深的回忆，是一笔宝贵的财富。牛顿曾经说过："我之所以成功是因为我站在了巨人的肩膀上。"这些成功的经验为我今后的教育教学奠定了良好的基础，缩短了探索真理的路途。

为基层创办幼儿园提一点建议：

1、 幼儿教育基本以活动为主，我认为必须配备专用的幼儿活动场所。

2、提供一些适合幼儿身心发展的大型玩具，以及一些小型益智玩具。

3、适当的给幼儿提供一些课外读本。

4、我认为每个幼儿园必须配备一名专业的幼儿教师。

希望创办幼儿园的园长们能考虑我的建议，我也希望我能成为一名合格的幼儿园教师。

幼儿教师个人培训总结 篇为了建设一支师德高尚、素质优良、业务精湛的教师队伍，X幼儿园始终以《纲要》和《指南》为指导思想，积极开展师训工作。坚持培训从实际出发，使教师更新观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，促进教师专业化发展，以适应教育改革与发展需要，使不同层次教师的素质在原有的基础上都能得到较大提高。现将学年园本培训的工作总结如下：

一、加大管理力度，提供基本保障

（一）成立教师专业发展培训管理小组。

为了加强园本培训的管理，幼儿园成立了以园长为第一负责人的教师专业发展管理领导小组。由园长、园长助理、保教主任、教研组长、各年级段段长组成，担任幼儿园园本培训管理和培训任务，明确职责，有效落实培训任务。

（二）建立培训考勤制度。

为了确保每次培训的实效性，幼儿园建立了严格的培训考勤制度，实行教师培训签到制。每次集中培训都签到，不许代签并由专人负责管理。

二、立足园本培训，提升教师专业素质

幼儿园针对师德、教育理论和专业知识、教育教学技能、教育科研等方面开展专题培训活动，内容丰富，针对性强。

（一）开展师德学习活动，加强思想道德建设。

（二）组织专业知识学习，提高教师专业素养。

（三）开展专业技能培训，提高教师专业水平。

（四）开展教育科研培训，提升教师教科研能力。

1。开展一课多研，提升教师教学水平。

幼儿园一直关注课堂教学的`有效性，每学期的园内公开课是教师互相交流、探讨的平台，以实践常态课为切入点，开展了系列专题研讨，做到教研目标明确，突出中心议题，以提高教育教学质量，促进幼儿的各方面发展。采用一课三研的形式组织教研活动，提高教师教育教学能力的有效途径之一。

2。开展课题研究，提高教师的科研能力。

幼儿园注重以课题为载体，将教研与科研有机结合，把课题特色教育渗透到各个领域和一日活动之中，提高保教质量，同时使教师的科研能力也得到进一步的提高，各教研组积极参与课题实施，有序开展各项活动。

三、问题与思考

（一）教师培训的结构层次不够明确、均衡。本园教师的师资力量比较悬殊，近年来，培训的内容、方式更倾向于年轻一批教师。在下学年工作中，可以建立梯队培训模式，满足不同层次教师的成长需求，以提高教师的专业水平。

（二）园本培训内容可以更丰富。近几年，园内培训的内容基本上以教师的基本功为主，而且又是内部资源共享，有信息获取疲劳感的现象。下学年，针对内容的选择、培训的师资方面还有待更深的探讨。

通过开展一系列的培训活动，有效促进了教师的专业发展。但还需不断努力，在今后的园本培训工作中寻求更有效的方法与策略，并加以改进与提升。

给客户培训总结6篇

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给客户培训总结 篇1

“赢向未来”客户经理班已经结束甚久，回想起来却仍历历在目。我们从互不熟悉的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到认真对待，而自己，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经历的以及为此而付出的努力，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。

“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般接受一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更愿意说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。对于我而言，这些沙砾是敢于展现自我的勇气，是理论观念的补充，是积累实战经验的铺路石，是身处困境的积极态度，是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“准时就是迟到”、“从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是决定的关键。

从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学知识是我在培训过程中的另一大收获。如果没有这次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现；但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。通过演练，不仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。

还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。

总的说来，“赢向未来”客户经理培训班给了我们许许多多的感动：悉心准备前期工作的行领导；敬心工作、激情洋溢的讲师们；为集体荣誉团结协作的组员们；“爱的鼓励”、“龙的呼唤”；真诚的赞美、团队的力量；还有始终如一坚持满怀激情的我们……培训带给我们很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、积极的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。

最后，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我愿意自己是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中逐渐变得脆弱或冷漠；也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却可以散发出迷人香味，香浓的滋味令人愉悦。

做一颗快乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满意他人。

（二则）

“超越梦想，赢向未来”，这句话是我们二班二组的队呼，我就从它开始吧。为期三天的“赢向未来”客户经理培训班结束了，时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。

作为一名进行不算太久的员工，能够参加这次培训，在感到荣幸的同时，也伴有一点压力。在个银部已经有两年的时间，对自己所从事的这份工作，有着深刻的理解和认识，通过这次客户经理培训，在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架，增强了营销服务的理念和意识，学习到了更多的客户服务技巧，也对自己的职业目标更加有了信心。

本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有经验之谈。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么回答，我能得几分。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也有很有几点体会：

首先，团队精神是我体会最深的部分。在培训之前，所有学员就被分为两个班八个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进行了展示，课内课外的每时每刻，我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分，为我们的团队争取最后的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自己的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和责任，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我会更加努力地提高自己。

“没有完美的个人，只有完美的团队”，我们每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分地发挥自己，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。

服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。

还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

三天很短，三天又很长，三天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。

（三则）

春风化作细柳，装点着世人的眼睛，当我们在为大自然的奇妙惊叹不已，银行改革的暖风却已将我们推向了舞台的前端——营销第一线：一个充满竞争的火药味却没有硝烟的战场在入行的时机上，也许我们是最幸运的，我们赶上了改革的好时机，有着很多学习和培训机会，使我们的知识和能力得到不断的充实和提升，跟上社会的发展步伐。特别是这次“赢向未来”客户经理培训班，让我们学到了不少新的东西！这次培训给我印象最深的不是营销技巧上的，而是营销观念上的，在我看来这两者是“毛”（技巧）与“皮”（观念）的关系，所谓“皮之不存，毛将焉附”?观念没有改变，新的营销方法和技巧也得不到淋漓尽致的发挥，收不到预期效果。应该说我们银行的客户经理在营销能力上绝不亚于保险公司，差就差在我们比人家晚了两年“走出去”，在营销的观念上还跟不上处于“买方市潮的市场经济！

我认为，要做一个成功的职业经理人（或者说是客户经理），要具备三方面的能力：

一是业务技能能力。

这是最基本的，没有熟练的业务知识和技能，就不能针对不同的客户需求信手拈来地选择最合适的产品服务来营销客户，不能制定最佳的营销策略来拓展业务。客户不是上帝，不是万能的，他们有需求，有弱点，这就给了我们机会和可能，如何把客户的需求点和我行的产品服务最佳的结合在一起是营销成败的关键，而这就取决于我们的业务熟练程度和对客户信息的捕捉分析能力。离开了产品和服务，一切都将是空谈，徒劳无益的。

二是客户关系管理能力。

这是最重要的，“创业难、守业更难”在营销实践中就是“拓展客户难，维护客户更难”！当一个与你毫不相干的人成为你的一个客户后，你将以什么样的心态看待他呢？把客户放在一个什么样的位置，让客户在自己的“工作”与“生活”中扮演什么样的角色，如何维护自己与客户的关系，如何处理客户需求的无限性与我行产品服务有限性之间的矛盾，如何让你的客户群对你的忠诚度越来越深并且使队伍越来越大，如何分配你有限的时间在不同的客户中等等这些问题都是我们做好客户维护工作所应当考虑的问题，这也是一门复杂的学问，不存在唯一合理的答案，如何处理和维护与客户的这种亦敌亦友（利益冲突时的侃价谈判似敌、利益一致时的合作双赢是友）的关系也从来没有定律，这需要我们借鉴各种先进理论和自己实践探索，但客户关系管理的好坏却使业绩大相径庭！

三是自我和员工约束激励能力。

这是最实用的。当我们既没有客户资源又缺乏营销能力时，我们靠什么创造业绩？靠自我的情绪管理和对他人（员工）的激励约束，“尽万物之能，皆为我所用，成我所不能成之事”，依靠个人的人格魅力、管理艺术、激励能力来使得自己的团队朝着自己制定的方向努力，实现自己的目标！当我们具备了前两种能力后再拥有第三种能力时，我们就如虎添翼，所向披靡了！

入行一年多，感受着银行的产品服务，感受着银行的家园文化，感受着银行的点点滴滴，也经历了银行由国有商业银行向股份有限公司转变的过程，感受颇多，也学到了很多，不是三言两语能说完的。明显的在这种竞争激烈、压力巨大的氛围中，个人的成长速度也随之加快了！无论是业务知识还是各项技能，以及观念转变上都上了一个新的台阶！以上便是我对这次培训的一点小小的心得，相信这在以后的客户拓展和营销中会非常有用，我也会在以后的工作中不断积累、不断发挥，全面提升自己这三方面的能力！

在与银行一起走过风雨兼程的日子里，不知不觉中我也深深地爱上了银行这个家！这个给了我们展示自己才华的平台，又有一群关心我们成长的领导和长辈的大家庭，我深深为自己是银行人而倍感荣幸和骄傲！作为“家庭”的一分子，现在正是我们怀着一颗“感恩的心”去回报我们的这个家，承担责任、勇挑重担、知难而上、当仁不让的时候，我们只有一个念头：一定好好干！在培训后的首场战役——“开门红”活动中打一个漂亮的胜仗，争取超额完成自己的任务，交上一份满意的答卷！

给客户培训总结 篇2

客户服务经理在公司中扮演着至关重要的角色，他们负责管理团队，确保客户满意度，解决问题，提高销售业绩等。为了提升客户服务经理的能力和素质，公司通常会安排培训课程。下面就是一次客户服务经理培训

本次培训总长度为三天，共分为三个模块：提高沟通技巧、解决问题和团队管理。首先是提高沟通技巧的模块。在这个模块中，我们学习了如何有效地与客户沟通，包括倾听，表达清晰的意见和建议，以及有效地解决矛盾和争执。我们进行了角色扮演和实际案例分析，让我们更加深入地理解了良好的沟通对于客户服务的重要性。

在第二个模块中，我们学习了解决问题的方法。客户服务经理经常面临各种各样的问题，包括客户投诉、产品质量问题等。我们学习了如何快速定位并解决问题的根源，如何有效地和团队合作解决问题，如何避免问题升级等。我们也进行了案例分析和角色扮演，加深了我们对问题解决的理解和应用能力。

最后一个模块是团队管理。客户服务经理通常需要管理一支团队来确保客户服务的顺利进行。在这个模块中，我们学习了如何建立高效的团队，包括设定明确的目标和任务分配、激励团队成员、处理团队内部冲突等。我们还学习了如何根据团队成员的特点和能力来进行有效的管理，以及如何提高团队的协作效率。

通过这三天的培训，我深刻地认识到了客户服务经理的重要性和挑战性，也提升了自己的沟通技巧、问题解决能力和团队管理水平。我将会积极地应用培训中学到的知识和技巧，为公司的客户服务工作做出更大的贡献。

这次客户服务经理培训对于我个人和公司来说都是一次非常宝贵的经验。我相信通过不断学习和提升，我能够成为一名更加优秀的客户服务经理，带领团队取得更好的业绩和口碑。感谢公司给予我这次学习的机会，我会珍惜并努力付出。

给客户培训总结 篇3

客户代表培训总结

在这个竞争激烈的市场上，客户体验已经成为企业竞争力的关键因素之一。为提高公司客户服务水平，我们组织了一次客户代表培训，旨在培养员工良好的沟通能力、问题解决能力和服务意识。在这次培训中，我们学到了许多有用的知识和技能，下面我将对此次培训进行总结。

在培训过程中，我们学会了如何建立良好的客户关系。作为客户代表，我们需要不仅仅是提供产品和服务，更要和客户建立起信任和合作关系。我们学会了倾听客户需求，了解客户期望，根据客户的具体情况提供个性化的服务。通过培训，我们更加明白了客户就是我们的一切，他们的满意度和忠诚度决定了公司的未来。

在培训中，我们学会了如何有效沟通。良好的沟通能力是客户代表最重要的素质之一。我们需要清晰、准确地表达自己的想法和意见，同时要善于倾听客户的需求和反馈。在培训中，我们通过角色扮演等活动，锻炼了自己的沟通能力，学会了如何与客户进行有效的沟通，解决问题和冲突。

在培训中，我们学会了如何解决问题。作为客户代表，我们经常面临各种各样的问题和挑战，解决问题的能力直接影响到客户的满意度和信任度。在培训中，我们学会了如何分析问题，找出问题的根源，寻找解决问题的方法。我们更加清楚地认识到，面对问题时，我们需要冷静、理智地思考，积极主动地解决问题，而不是逃避或推卸责任。

在培训中，我们学会了如何提高服务意识。良好的服务意识是客户代表的核心竞争力之一。我们学会了要时刻关注客户需求，提供高效便捷的服务，超出客户期望，不断改进和完善服务。通过培训，我们明白了服务意识不仅体现在言行举止上，更体现在对工作的认真负责和对客户的关心和关爱上。

这次客户代表培训让我们受益匪浅，提高了我们的服务水平和竞争力。我们将珍惜所学所得，不断努力，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的价值。感谢公司给予我们这次宝贵的培训机会，让我们能够更好地发展和成长。希望我们在未来的工作中，能够不断学习、不断提升，为公司的发展贡献自己的力量。

给客户培训总结 篇4

近日，我有幸为公司的尊贵客户们提供了一场关于营销策略的培训。在这次培训中，我详细介绍了一系列的营销策略，并分享了一些成功案例，希望能够帮助客户们更好地推广他们的产品和服务。以下是这次培训的详细总结。

我强调了市场调研的重要性。只有了解目标市场的需求和竞争对手的情况，才能制定出切实可行的营销策略。为了让客户们更好地了解自己的市场，我介绍了一些常用的市场调研方法和工具，并分享了一些调研经验。客户们从中受益匪浅，纷纷表示将密切关注市场的动态，并加强市场调研的力度。

接着，我介绍了营销定位的重要性。在市场竞争激烈的环境下，定位是一个企业能否脱颖而出的关键。我向客户们解释了什么是营销定位，并详细介绍了如何找到一个独特而适合客户的定位。我还强调了定位的一致性和长期性，在客户们的脑海中深深地树立起了定位的重要性。

随后，我详细介绍了品牌建设的过程。品牌是企业形象的重要组成部分，具有不可替代的价值。我向客户们解释了品牌的概念和品牌建设的重要性，并分享了一些品牌建设的实用技巧。例如，我建议客户们制定一个独特而易于识别的标志，并将其贯穿于所有与客户有关的平台和渠道。我还强调了品牌在传播中的一致性和稳定性，以及品牌形象建设需要付出的时间和精力。客户们对品牌建设的重要性有了更深入的了解，并表示将加大对品牌建设的投入。

我分享了一些成功的营销案例。通过这些实例，客户们可以更直观地了解各种营销策略的应用，并寻找到适合他们自己的方法。我向客户们强调了创新的重要性，并鼓励他们勇于尝试新的营销方法和渠道。客户们纷纷表示受到了鼓舞，并表示将从这些成功案例中汲取灵感，为自己的企业开启新的篇章。

通过这次培训，我深入浅出地介绍了营销策略的重要性和应用方法。客户们对此次培训给予了高度评价，并表示受益匪浅。我相信他们可以将所学知识应用于实践中，并取得更好的销售业绩。

我要特别感谢公司的各个部门的支持和协助，没有他们的帮助，这次培训也无法顺利进行。同时，我还要感谢每一位参加培训的客户，是你们的参与使得这次培训更加精彩。希望的合作能够继续下去，相互学习，共同成长。

给客户培训总结 篇5

培训过去的职业成长与个人发展

随着时间的推移，我们都在不断地成长和进步。在过去的一段时间里，我深感自己在职业和个人发展方面取得了不小的进步。今天，我想与您分享这段旅程中的点点滴滴。

工作内容概述：

* 参与多个培训项目，提升专业技能和知识。

* 与团队成员紧密合作，完成多个项目任务。

* 定期进行个人反思和总结，明确自己的职业发展方向。

* 主动寻求反馈，不断优化工作流程和方法。

重点成果：

* 在培训项目中获得优秀学员称号。

* 成功推动团队完成了多个重要项目。

* 提升了沟通协作能力，加强了与客户的联系。

* 明确了未来的职业发展方向和目标。

遇到的问题和解决方案：

* 问题1： 在培训中遇到理解困难。

+ 解决方案： 通过课后复习和额外阅读，加深对知识点的理解。

* 问题2： 与团队成员沟通存在障碍。

+ 解决方案： 主动与团队成员交流，了解彼此的工作方式和思路，加强沟通。

* 问题3： 工作压力较大，影响效率。

+ 解决方案： 学习时间管理技巧，合理安排工作和休息时间。

自我评估：

这段时间的工作让我深刻认识到自己的成长。我不仅在专业领域取得了进步，还学会了如何更好地与团队和客户合作。但我也意识到，自己还有许多需要改进的地方，例如在某些细节方面的处理仍需加强。

未来计划：

* 深化专业知识学习，持续提高自己的业务能力。

* 加强与客户的联系，为他们提供更优质的服务。

* 探索更多的团队合作机会，提升团队协作效率。

* 不断反思和总结，持续优化自己的工作方法和流程。

给客户培训总结 篇6

近期，我有幸参加了一场为期两周的客户服务经理培训课程。这次培训给我留下了深刻的印象，并在我的职业发展中起到了极为重要的作用。在这篇文章中，我将详细分享我参加培训的经历和所获得的知识，并总结我从中获益的几个重要方面。

这次培训给提供了全面的客户服务知识和技能。课程包括了客户心理学、沟通技巧、问题解决和管理技巧等内容。通过系统的理论学习和实践操作，学会了如何与客户建立良好的关系，如何倾听并满足客户需求，以及如何有效地处理客户投诉和问题。这些知识不仅让更加了解客户的需求和期望，还使能够更好地应对各种挑战和困难。

培训课程还注重了实践操作的培养。通过模拟场景演练、角色扮演和案例分析等方式，将理论知识与实际操作相结合。这样的学习方式让能够在真实的场景中锻炼自己的技能，并及时获得反馈和指导。我记得在一次角色扮演中，我扮演了一个愤怒的客户，而我的同事则扮演了客户服务经理。通过这个练习，我深刻地体会到了客户在遇到问题和困难时的情绪和需要。这种实践操作的经历不仅提高了的应变能力，也加强了团队协作和沟通的能力。

培训课程还注重了团队合作和互动学习。分为小组进行各种项目和任务，以便合作解决问题并分享经验。每周末，还会进行小组讨论，分享自己的学习心得和问题。这些互动学习的机会，让我从不同的角度思考问题并结识了很多志同道合的同事。通过与他们的深入交流，我学到了很多新的观点和思维方式。

这次培训也组织了一次实地考察和交流活动，去了一家客户服务卓越的企业进行考察。在那里，亲眼目睹了他们的卓越服务和管理实践。向他们请教了一系列问题，并从他们身上汲取了丰富的经验和智慧。这次实地考察不仅拓宽了的眼界，也激发了追求卓越的动力。

通过这次培训，我不仅获得了全面的客户服务知识和技能，还提高了自己的应变能力和团队合作能力。我还结识了很多优秀的同事，并从他们身上学习到了很多实践经验。这次培训让我有机会在一个安全和支持的环境中学习和成长，为我未来的职业道路打下了坚实的基础。

这次客户服务经理培训对我来说是一次宝贵的经历，我将永远铭记于心。我相信通过不断地学习和实践，我将能够成为一名优秀的客户服务经理，并为企业的发展做出更大的贡献。

数学培训总结合集十二篇

数学培训总结【篇1】

近期，我参加了一场关于小学数学备课培训，这次培训给我留下了深刻的印象。培训的目的是提高教师们在备课过程中的能力和技巧，让我们能够更好地教授数学知识给小学生。在培训过程中，我们学习了很多备课的方法和策略，对我个人的教学有很大的启发。

培训的第一部分是关于备课的基本原则和步骤。我们了解到，备课是一项系统性的工作，需要有计划和方法地进行。我们要仔细研究教材，了解教学内容和目标；我们要根据学生的实际情况，确定教学方法和步骤；我们要设计一些合适的练习和活动，以巩固学生的学习成果。通过这些步骤，我们可以更好地组织和安排我们的备课工作。

在培训的第二部分，我们学习了一些备课的具体技巧。其中一项技巧是设计教学活动，让学生主动参与，提高学习的兴趣。例如，我们可以设计一些小组活动，让学生在小组中合作解决问题；我们还可以设计一些实践活动，在实践中学习数学知识。这些活动能够激发学生的学习兴趣，增加他们对数学的理解。

另外，我们还学习了如何利用多媒体教具来辅助备课。现在，很多学校都配备了电子白板和投影仪，我们可以利用这些工具展示一些数学题目和解题方法。同时，我们还可以通过互联网和电子资源，获取一些优秀的教学素材，丰富我们的备课内容。这些多媒体教具能够让我们的备课更加生动有趣，提高学生的学习效果。

我们还学习了如何评估学生的学习情况，并根据评估结果进行调整和改进。我们了解到，评估是备课的重要环节，通过评估可以了解学生的学习情况和困惑点，及时调整我们的教学方法。我们可以设计一些测验和作业来评估学生的学习成果；同时，我们还要经常与学生进行交流和互动，了解他们的学习心理和需求。通过评估，我们可以发现问题和不足，及时改进我们的备课内容。

通过这次备课培训，我收获了很多。我学到了备课的基本原则和步骤，学会了设计一些活动和利用多媒体教具，同时也了解了评估的重要性。这些技巧和方法对我的教学有很大的帮助，让我能够更好地组织和安排备课工作，提高学生的学习效果。我相信，只要我们不断学习和提升自己，我们的备课能力和教学水平一定会得到进一步的提高。

数学培训总结【篇2】

观摩示范课等形式进行学习。让我有难得的机会与众多教授、名师面对面地座谈、交流，聆听他们对数学教学的理解，领悟

他们的教育教学思想方法。这次培训内容丰富，安排合理，让我受益匪浅。

一、聆听专家讲座，提升思想理念！

这次培训听了西南大学教授李达武的《国学经典与师德修养》，西南大学教授张广的《数学文化》，西南大学教授张晓斌的〈高中数学教学问题探讨与案例分折〉，重庆市教委主任饶英的〈高中数学高校课堂教学探折〉及部分学校的名校长、名师的讲座，观摩了两位教师的示范课。在专题讲座中，各位专家、知名教师从自己切身的经验体会出发，畅谈了他们对教育教学各个领域的独特见解，让我意识到作为一个线的中学教师该如何看待自己所处的位置，该如何去提升自己的专业水平。在知识方面，我深感知识学问浩如烟海，也深深地体会到教学相长的深刻内涵。知道了精深的专业知识是教师担任教学工作的基础。我在这次培训中发现自己专业知识还很欠缺。只有掌握全面的学科知识才能在自己的教学过程中处理好教材，把握住教材的难点，才能有对教材内容深入浅出的讲解，从而保证教学流畅地进行，使学生既学到知识，又掌握学习方法和发展能力。

二、专家学员互相交流，提升学员理论水平！

在理论培训阶段，为了提升每位学员自身的理论水平，专家们都会预留一定的时间与学员们交流，学员们畅所欲言。有了不同思维的碰撞，不同观念的碰撞，这样使得教学中的精华得以展现。学员们提出许多的观点和问题，这些数学教学中的实际问题，引起全体学员的一致共鸣的同时，也得到专家们的重视。专家们的回答也给了我们很好的启示，对于我们今后的教学有着积极的促进作用。

三、答疑解惑，学员理论水平得到再次提升！

这次培训我每天都做了详细的笔记，也在交流中提出了自己的困惑。这次理论培训，就自身更新优化而言，使我树立了终身学习的思想。通过培训，感觉以前所学的知识太有限了，看问题的眼光也太肤浅了。我也认识到，作为一名教师只有树立“活到老，学到老”的终身教育思想，才能跟上时代前进和知识发展的步伐，才能胜任复杂而又富有创造性的教育工作。只有不断学习，不断充实自己的

知识，不断更新自己的教育观念，不断否定自己，才能不断进步。

四、学员在相互交流中得到共同提高！

本次培训，汇聚了全县的骨干教师，每位培训教师都有丰富的教学经验。但在相互之间，但也存在着许多的差异。乐山师院组织了我们分组座谈，各小组还有代表总结发言，这种形式为我们学员之间的相互交流提供了很好的一个交流平台。因此，我们学员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己教学业务水平的一条捷径。在培训过程中，我在与一同学习的学员们在交流过程中，了解到了各区县的新课程开展情况，并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。所以我会在以后的教学中妥善处理这些问题。在培训中，由于我们不断地交流，所以真正做到彼此之间的相互促进，共同提高。

总之，虽然只有10天的培训，但是留给了我许多的思考。通过这次培训，使我改变了一些观念，提高了认识，找到了自身的不足之处以及与名教师的差距所在，我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的源动力，不断梳理与反思自我，

促使自己不断成长。

20xx年8月1日

数学培训总结【篇3】

xx年8月2日至8月22日，我特别荣幸地参加了淮北师范大学承担的安徽省高中历史骨干教师省级培训，培训共进行了二十天，这二十天的紧张学习，犹如为我打开了一扇天窗，拨云见日，使我在一次次的感悟中豁然开朗，使自己在教育教学理念上完成了一次洗礼，在教学知识上得到一次及时的补充。

二十天的学习主要内容有：

企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。

第一，教育理论与实际：王彦坦教授的《国家中长期教育改革与发展规划纲要》；第二，历史学科理论与实际：洪认清教授的《20世纪以来的中国史学概况》、朱梅光老师的《20世纪以来的欧美史学概况》、陈安全教授的《历史学方法论专题》、赵恒教授和祝凯歌教授的《外国历史前沿问题》、刘亚中教授和盛菊教授的《安徽历史文化专题》、刘佰合教授的《历史研究法》；第三，学科教学理论与实际：董运动老师的《集邮文化与历史新课程的结合》、李代贵老师的《历史教育与阅读问题》、赵剑锋老师的《历史课堂教学中存在的问题与思考》、方海霞老师的《历史教学听、评课的理论与实践》、赵剑锋老师的《解题技巧》、赵剑锋老师和曹金发教授的《说课》。

二十天的学习收获有：

一、接受了最新的教育教学理念。

时代在不断进步，社会在不停前行。同样，教育教学理念也应与时俱进。埋头苦干是必须的，但抬头望天也是必要的。一味埋头苦干会迷失道路，偶尔抬头望天才能看清方向。特别是随着高中新课程改革的纵深发展，很多教育教学中的深层次问题不断地暴露，这时候更需要理论的指示与专家的引领。对于我个人而言，这次培训无疑是一场“及时雨”，不仅对理清新课改中的种种关系有帮助，而且对突破教育教学中一些疑难问题提供新的解决思路与方法。

二、完善了自己的学科知识体系，深入了解了历史研究的前沿问题：

教师是一个永远新的职业。这里讲的“新”主要指知识的更新与教学艺术的更新。作为历史老师，应是始终站在科学知识岸边的摆渡人，传承知识与文化；历史老师应是学生灵魂的塑造师与精神垃圾的清道夫。所以，作为历史教师必须时时保持充电的状态，此次培训无疑是一次良好的机会。经过培训，就我个人而言，不仅在学科知识方面得到一次全面的补充。尤其是赵恒教授的外国历史研究前沿讲座，让我有种全新的认识与了解，洪认清教授从一些新的角度对历史进行重新解读，开阔了我的视野。

离开父母，离开家庭，自己也能独立生活了，虽然离开父母只有短短的一周，但我现在看到的同学们和刚刚跨入校园的同学们已完全不一样了，我看到同学们的笑脸更灿烂了，也更懂文明礼貌了，身体也更强壮了，我相信你们的父母一定也会看到一个“更阳光、更勤奋、更文明、更强壮”的儿女。从中同学们也能体会到，军训不仅仅是为了让大家学会走正步，学习也绝不仅仅是为了考出一个好的分数，考上一所好的大学，到澄潭中学读书有比这更广泛内容和更深刻的意义。为此，借今天军训结业典礼，我给同学们提三点建议。

中学教师应该不仅仅是一个教书匠，还应该成为一个专家型的教师，而这一点正是我所不具备的，我更多的是实践，但不会总结，将这些实践形成文字，变成论文更是我们所特别不善长的，这次培训陈安全教授对这个问题进行专门的阐述，陈教授的讲座，使我了解了论文的选题、论文的写作准备、写作的基本步骤、写作的基本要求、论文写作的常见的问题与纠正。刘佰合教授则对中学历史教师的基本课题研究进行专题讲座，让我了解中学教师如何进行一些相对实用的课题研究方法、步骤。

此次培训是一个很好的平台，参加培训的都是全省17个地市的教学一线的精英、名师，对教育教学都是自己独到的见解。所以此次培训又是一个非常好的相互学习的机会。培训班里有许多和我年龄接近，经历相仿的学员，我们有很多的话题可以一同交流和探讨。我们有很多的观点可以一起抒发和碰撞。每一次的观摩活动后，我们都能踊跃发言，大胆地陈述自己的观点想法，提出自己感到疑惑的难以解决的问题。我们从教学活动的目标定位谈到重难点的确定，从课堂上学生的自读自悟谈到教师指导策略的运用，从情境的创设谈到学生发展的层次性和差异性。每一次的交流研讨，我都能积极参与，珍惜发表自己见解和观点的机会，使自己能与他人有更多思维碰撞的机会。同时，也认识了一些专家、学者。在培训中，我与每一位专家、教授都进行了交流，就教学中的问题向他们请教。

数学培训总结【篇4】

20xx年8月4日，教育体育局教研室组织全县小学数学教师在实验双语学校培训一、二年级数学教材。我从这一天的培训活动中受益匪浅。这次教科书培训为我未来的教学指明了方向。过去，我只知道新课程的理论，不知道为什么。通过培训，我对新课程的概念有了全面的了解，让我谈谈我的学习经历

1、数学教学与现实生活紧密结合新课程标准指出，数学教学从“情境串”走向“问题串”，倡导数学课堂的生命化，即强调从学生现有的生活体验出发，让学生有自己的体验，将现实生活中的问题抽象为数学问题并加以解决。这一理念在青岛版教材中得到了很好的体现。因此，在正常教学中，充分利用教材中的教学情境，将教材中的数学转化为生活数学，努力创造生活化的课堂情境，使抽象数学具体化、生活化，为了激发学生的学习兴趣，让学生感觉数学不是孤立于书本之外的，它与生活息息相关，与生活密不可分，所以数学应该来自生活，能够解决生活中的实际问题。

2、教师应具备扎实的基本技能当我看到团队成员中的年轻教师，他们从回答问题到做报告无所不包，对整本教科书理解得如此之深，我感到非常羞愧。由此，我意识到，作为一名诚实善良的学生，我必须具备扎实的基本教学技能。

3、我们应该了解初中生的特点，组织合作学习首先，低年级学生年轻，自我控制和合作意识差。他们将小组合作学习视为一种游戏，这使得教师很难规范和组织教学在小组合作学习中，初中生不会倾听、交流或合作。优等生争先恐后地说，差生从不表达自己的观点，而是成为旁观者在小组合作学习过程中，如果低年级的孩子没有明确的分工，没有进行小组合作学习，他们会感到困惑；如果存在分工，他们将不会听从团队领导的安排，并竞争分享团队中的每个角色。学生群体合作意识差，集体观念淡薄。一些学习好的学生更喜欢独立学习，认为合作学习浪费时间。一些学习成绩差的学生也不愿意与他人合作，忽视了小组合作学习。

4、我的对策小组合作前，让学生充分思考并形成自己的想法，然后在小组合作中学习团队的分工应该合理，每个团队成员都应该有事情做。起初，我试着把工作分配给他们，让他们更满意、更顺从。团队负责人应引导每个团队成员依次表达自己的意见老师总是提醒学生仔细倾听他人的意见，大胆表达自己的意见。当然，这是一个长期的培训过程，而不是一夜之间在小组之间引入竞争意识，看看哪个小组擅长合作学习，并及时做好小组评估工作总之，合作学习是新课程标准倡导的一种重要的学习方式和教学组织形式。它对培养学生的合作意识和能力起着非常重要的作用。

数学培训总结【篇5】

在这一段时间的培训中，我认真地看了各位专家对于小学数学新课标的解读，尤其对他们讲解的小学数学教学中各个方面的问题、今后改善的措施、办法进行了深刻的理解和领悟。确实收获不小，感觉自我在日常工作中还存在很多不足。经过这次培训，我有如下感想：

一、这次培训让我重新认识了自我：

这次学习使我的思想有了更深层次的转变。作为一名小学数学教师，必须具有渊博的知识，良好的思维品质，这些还远远不够。我们要在数学学习探究过程中，不再把数学知识的传授作为自我的主要教学任务和目的，也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是要成为学习团体中的成员，在问题面前教师和学生们一齐寻找答案，在探究数学的道路上教师成为学生的伙伴和朋友。

二、面向全体学生，为学生全面发展和终身发展奠定基础。

面向全体学生我们应做到：1、创设各种情景，鼓励学生大胆地实践，对他们在学习过程中的失误和错误采取宽容的态度；2、为学生供给自主学习和直接交流的机会，以及充分表现和自我发展的一个空间；3、鼓励学生经过体验、实践、合作、探索等方式，发展听、说、读、写的综合本事；4、创造条件让学生能够探究他们自我的一些问题，并自主解决问题。

三、关注学生情感，创造民主、和谐的教学气氛。

学生仅有对自我、对学科及其文化有进取的情态，才能坚持学习的动力并取得成绩，刻板的情态，不仅仅会影响学习的效果，还会影响其它发展，所以我们要努力创造宽松民主、和谐的教学空间。关注学生我们应做到：1、尊重每个学生，进取鼓励他们在学习中的尝试，保护他们的自尊心和进取性；2、把教学与情态有机地结合起来，创造各种合作学习的活动，促进学生互相学习，互相帮忙，体验成就感，发展合作精神；3、关注学习有困难的或性格内向的学习，尽可能地为他们创造语言的机会；4、建立融洽、民主的师生交流渠道，经常和学生一齐反思学习过程和学习效果，互相鼓励和帮忙，做到教学相关。

四、在数学教学中体现情感态度：

新课程强调“数学教育要从以获取知识为首要目标转变为首先关注人的发展”、“转变为首先关注每一个学生的情感、态度、价值观和一般本事的发展”。在此，异常需要指出的是：数学教育中学生“情感、态度、价值观”的发展应是与其数学知识与技能方面的学习直接相联系的，也即在两者之间存在内存的、必然的联系，而不是某种外在的、牵强附会的、偶然的成分。所以，我们无疑应当强调经过数学教学帮忙学生树立在数学学习上的自信心，可是这绝不是指数学学习应当成为一种毫不费劲的“愉快学习”，我们应当努力增强学生对于数学学习过程中艰苦困难的承受本事，从而也就能够经过刻苦学习真切地体会到更高层次上的欢乐。这也是中国数学教育优良传统的一个重要组成成分。

五、加强对学生学习策略的指导。

对学生学习策略进行指导，即让他们在学习和使用的过程中逐步学会如何学习。那么，指导学生学习策略我们应做到：1、进取创造条件，让学生参与到阶段性学习目标，以及实现目标的方法；2、引导学生采用推测、查阅和协调的方法进行学习；3、引导学生在学习过程中，进行自我评价，并根据需要调整自我的学习目标和学习策略。

新课程改革不是说说而已，必须要与实践相结合，即将努力学习，进取进取，进取参与课程改革，在课堂实践教学中不断摸索，不断学习，不断实践，不断反思。我乐于参与远程研修，我也乐于与广大同仁们共同成长，我也更乐于实践课堂教学。

时代要求我们必须提高，相信在以后的工作中，我会更努力地在先进理论的指引下大力改善我的工作。

数学培训总结【篇6】

1、在学区或学校做一次专题报告会，与同事分享培训成果。

2、上一节优质公开课，共同交流和提高业务水平。

3、申报一项以自我为组长的科研课题。

4、继续开展研讨课活动。

5、建议学校多开展说课、评课等教研活动，这样既能让老师们互相学习经验，又能通过说课进一步了解新课标。

对于沙漠中行走的人来说，最感动的可能是得到一片绿洲；对于双目失明，四肢残缺的人来说，最感动的可能是能够拥有明亮的眼睛和健康的体魄；而对于在教学教研之路行走的我来说，最感动的就是听取专家名师对我指点迷津，让我找到了前进的方向。听了专家的讲座，一种感觉，那就是一语点破梦中人。

回顾这一年的工作，可以用四个字概括：一事无成。

课题做的不顺利，半年里实验记录整整写了四本，实验上却处处碰壁。现在老板着急，自己更着急，明明快过年了却一点过年的心情都没有。感觉自己真的不是做科研的这块料。不过这份作业里不想过多的写这些让人沮丧的东西。

最后一节课听您讲那篇张晓风的《不朽的失眠》，很感动。理科生不擅长写东西，堆砌不出那些华丽的词来描述自己当时的感受。一个是因为这篇文章正好触动自己现在的心情。读完后想想，人活一世不过是个体验的过程。即使是做到青史留名，那些前人的故事也不过是后人的谈资，与当事人已经毫无瓜葛。无所谓贫贱富贵，荣耀屈辱都是一种人生体验。想的远一点就觉得眼前的困难也不过是一时一事。另一个感动是因为我很少见有哪个老师能够这么潇洒的授课。说实话这是我唯一一次来上课，有些后悔，这样的课即使是翘掉实验也该来多听听。在我看来您比国外那些来科大作报告的很有名的教授更成功。一个教师能够在学生面前如此潇洒的讲课才是最值得骄傲的事，远比那些职称与荣誉更来得珍贵。能够让我在几十分钟由衷佩服的人也不多，在这方面您已经赢过美国总统了：）——（这不是拍马屁，是真实的感受！）

最后也不想再多说什么了。希望自己能在新的一年实验做得顺利一点（人品啊，洒家喊你回家吃饭）。另外也祝老师您能够在新的一年里事事顺心，课讲得更加精彩，赢得更多学生的掌声。

数学培训总结【篇7】

1、聆听名师讲座，更新职教理念

此次培训，我们每天聆听有名的专家和学者讲座，使我们对职业教育的发展方向、模式有了新的认识;使我们了解精品课程的建设理念及方法;使我们了解了中职学校的教学理念，掌握了课程开发的步骤，初步具备新课程开发的能力。如《中职专业课教师的实践困惑及其解读》，《教学过程优化设计》，《关于服务质量与服务礼仪的若干思考》等讲座。讲座内容涉及中等职业学校学生观、课程开发、教学设计理念与有效教学实践、教育研究项目设计与实施、学习方式的变革与教学模式的创新、中职教师心理健康等。每一场报告，每一次对话，都是思想的洗礼，头脑的风暴。在聆听与对话中，我感受了教育发展和改革的步伐，感受到了差距，激发了热情。专题讲座课上，教授们的妙语连珠引得在场的学员们不时陷入深思。老师们新颖的职教观点和教学方法，风趣的讲解，使长期困扰我的中职生管理工作和教学工作问题，茅塞顿开。更新了职教理念，学员们课堂上忙着做笔记，下课后，围着授课老师提问、拷贝课件，那情景真让人难忘。在每次长达三个小时的讲座中，专家学者们很少停下来歇一歇，喝口水。专家们以鲜活的实例和精辟的理论阐述，给我以深刻的启示，更重要的是我从专家们的身上学到了做学问和做人的道理。看到了他们对教育事业的热情，对学生的热爱，这种精神，怎能不让我们感动?“学高为师，身正为范。”他们的身上体现出了人民教师这个名词的本义。

2、深化专业知识，拓宽专业视野

通过专业课程的学习，使我的专业技术水平有了明显的提高。通过此次的培训使我以前所学知识更加系统化、具体化。使我在旅游管理理论知识与实践能力方面都有了很大的提高。一些老师为我们做了说课的示范教学，分析了项目任务教学法，使很少参加说课的老师，耳目一新。还有实用的《科研论文选题与写作指导》和《多媒体技术在教学中的运用》等讲座，都让我提高了不少，对我今后的教学工作帮助很大。

3、师生相互交流，结下深厚友谊

非常值得庆幸的是这次参加培训的老师们都是来自各学校的一线教师，这次培训给我们提供了一个良好交流平台。半个月共同的学习生活，已经使我们之间建立了深厚的友谊。学校不但为我们提供了学习环境，也为我们学员之间交流讨论提供了很多宝贵的机会。通过交流和讨论活动，我们了解各个兄弟学校发展的状况，也获得了很多好的成功经验。教师与学员之间，学员与学员之间互相关心、互相帮助。课余时间我们交流经验、取长补短，都成了我们课后谈论的话题，各自在实际工作中遇到的问题，在这里也大都得到了解答。学习中各项教学活动的开展，又极大地激发了学员的学习热情和创作激情，使学员的才艺得到了充分的展示。大家上课听课专注，记录认真，讨论积极，虽然时间被排得满满的，甚至到了晚上、星期天，学员们还在实践操作，准备老师布置的作业，因为我们清楚，“不经一番寒彻骨，哪得梅花香扑鼻。”

作为培训班的学员，从其他学员身上学到了不少知识和经验。并且已经建立了长久的联系便于日后的交流和相互学习，这也将会是一笔非常宝贵的精神财富。

我要以此次培训为契机，把终身学习理念、人力资源开发理念、能力本位教育理念等一系列新理念带回到工作中，在自己的工作岗位踏踏实实地付诸实践，尽责尽力;努力地提高自身素质、理论水平、教育科研能力等。培训班上养成的认真求学、勇于思考、团结互助等良好学习习惯已经深入到我的工作和学习之中。展望日后的工作和学习之路，将会是曲折而永无止境的，但这段时间的学习经历，将会像一曲催人奋进的号角，激励着我勇于探索不断创新，让我更积极的投身到我所热爱的职教事业中去，百折不扣地实现自己的梦想。

数学培训总结【篇8】

20xx年11月13日至11月15日我参加了浙中好课小学数学单元与整合拓展课学时培训。在这次学习过程中，我收获了许多，也成长了许多。

培训总的感觉是:有压力、有动力、有快乐、有收获。从这次培训的内容就不难看出组织单位的良苦用心，其中既有底蕴深厚的特级教师，也有专业精湛的导师，更有我们同龄人中的佼佼者。他们的风格不同，观念各异，但是他们炽热的爱教之心都深深震撼了我。一位睿智的教师，让我找到了学习的榜样，一个个鲜活的案例给了我具体的操作指导，每天和不同的名家大师进行思想上的冲击，感觉真的快乐而充实。

每天听着专家们的精彩讲演，他们的每一句话每一个观点，都值得我推敲，我在收获甜甜果实的同时，我心里也有酸酸的感觉，他们厚实的文化底蕴，执着的教育追求，严谨的治学态度，让我感到汗颜。他们提出的观点是新的，他们看待问题的方法是辨证的，研究问题的出发点更是让我耳目一新。回顾自己的教学，才发现自己实践的不少，但思考太少。常以工作忙为借口懒于反思、总结，通过这次学习，我才发现在不经意间我错失了许多。最让我感动的是郎建胜老师的讲座，建胜老师精心准备得讲座，处处在引领老师们深入浅出的经历“聚焦问题、归因分析、课例说话”的学习过程，独具匠心。潘可可等老师

的教学也非常精彩，他们的整堂课的教学过程中充分做到了理解和尊重学生，注重每位学生的发展，师生的互动恰到好处，学生的积极发言和老师风趣的语言，赢得在场的老师热烈掌声。我们都知道学生是一个活生生的人，他们都渴望老师的尊重、理解、善待。所有的孩子都有巨大的潜力，有的尚未成熟，尤其是对后进生的宽容爱护表现的尤为重要，以学生为中心，注重课堂的生成，这样的课堂有深度有扎实有效。这场“核心理念下计算”教学的饕餮盛宴，也令参加培训的老师们如获甘露，受益匪浅！

其实学生学习的方式很多，不需要指令，需要鼓励，不需要责怪，同伴互助就是生本课堂很重要的学习方式。我们在日常生活中是否做到了教学形式灵活多样，是否以学生的认知起点开启每一堂课?课堂上提供了多长时间让学生玩数学的?这些问题是否会引起教师的共鸣与深思。其实数学学科本身是充满魅力的，能引起学生持久兴趣的，当你成功做出一道百思不解的难题时，那成功之感、愉悦心情是无法形容的。因此在平时的教学中，注意将数学和生活联系在一起，贴近生活，让学生感到数学不是枯燥的，数学就在我们身边，从而感到学习数学的趣味和价值。

理论毕竟是理论，我们应该要用于实践。本次培训品质很高，三天时间都可以近距离的聆听特级教师和骨干教师的上课，评课，讲座等。这几天的学习，我深深的认识到在以后教学中要着重加强教材的分析，利用所学理论去备课、

备学生，去研究习题，逐步在课堂教学中取得好的效果，使学生在课堂四十分钟能充分接收新的信息，减少课业负担，更新教育理念，更好地发挥自己的教学价值，尽快地提高自己的专业知识和教学水平，从而真正成为一名合格的乃至优秀的教师，让自己的教学生涯更精彩！

数学培训总结【篇9】

20xx年x月xx日，我参加了全县小学数学暑期培训，说实话，刚一开始对这次培训并没有抱多大的期望，因为这次培训主要是由一线教师自己来完成的，起点低，学习效果肯定没有保证。我自参加工作以来，曾参加过省、市、县各种培训无数次，每次都是由全国的知名教育专家亲临现场，为老师们献上精彩绝伦的主题报告，还有高潮迭起的现场互动，专家们的引领触动了老师们教育的敏感神经，激起了老师们坚持新课改精神，实践新课改理念的决心。而此次培训既没有教育专家亲临现场，也没有专家团队的远程培训，培训效果可想而知。但是我错了，这十几天培训下来，使我心中波澜起伏，感慨万千，收获颇多。心中千言万语浓缩成两个感谢。

感谢镇（校）团队中的兄弟姐妹们，是你们的辛勤付出才有了今天的收获。镇（校）培训是本次小学数学培训的基石，如果没有扎实有效的镇（校）培训，那么以后开展的一系列培训内容全都是走马观花、纸上谈兵。7月13日，我们博奥学校的16名数学教师，齐聚在英语成六年级二班的教室里，在一片热烈的掌声中，开始了第一天的教材分析，第一位做教材分析的是一年级王老师，当王老师在讲坛上面侃侃而谈时，坐在下面的15位老师脸上一片茫然，虽然王老师经过认真详细的准备，因为听的老师手中没有教材，听起来的感觉就好像盲人走路，无依无靠，找不到方向。这时组长郭老师说：我们必须把小学六年的教材和教学用书全都借来，必须保证每位老师都有一套教材和教学用书，这样学起来才有针对性，才会收到实效，于是我和几位数学老师开始到图书室借书，在过图书室韩老师和教导处高老师的帮助下我们终于凑齐了小学一至五年级的所有教材，终于我们的学习可以顺利开展了。经过一个半小时的讲解，我们老师都对一年级上册这本教材有了一个整体的了解和把握。我们再次用热烈的掌声感谢王老师的辛勤付出。培训还在继续进行，会议期间刘老师主动做好后勤工作，每天都会提前来到教室给我们烧好热水，当老师用一个半小时分析完一本教材后，累的口干舌燥，舌头都有点要抬不起来了，这时热心的刘老师会主动倒上一杯热水，让老师们心生感动，说声谢谢，显然已经表达不出心中浓浓谢意。

当马上就要开始对六年级教材分析的时候，我们才意识到，我们博兴青岛版教材刚刚使用到五年级，也就是说在博兴根本借不到六年级的教材和教学用书，这可怎么办呢？这时赵老师和马老师主动请缨，自己驾车，冒着炎炎夏热，赶往滨州借教材去了，上午10点出发，下午3点赶回来了，谢谢你们，如果没有你们顾全大局的意识，我们一家人肯定还像热锅上的蚂蚁团团转呢！

在镇（校）培训的过程中还有许多令人难忘的事情，忘不了我们一起把教师打扫的干干净净，忘不了潘老师给大家带来的甜美大西瓜，忘不了宋老师为大家送上的清凉爽口的雪糕，忘不了英语老师给数学组带来的令人捧腹大笑的游戏，忘不了……虽然外面的骄阳让人无可奈何，虽然有时会瓢泼大雨，可是在六年级二班的教室里有一群兢兢业业的老师们，他们认真学习、钻研教材，激烈讨论，团结互助，也让我在这个集体中不断地汲取营养，迅速的成长起来。

感谢县级培训的兄弟姐妹们，是你们的无私奉献保证了培训大会的圆满完成。

数学培训总结【篇10】

x月数学的美。反思了以往工作中的不足，使自己收获不小，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过培训获得的点滴体会：

一、培训内容安排丰富多彩，和专家面对面交流

本次培训活动，即安排了贴近我们实际教学的课堂教学活动，又安排了生动的知名的专家讲座，做到了理论联系实际，活动内容丰富多彩。我们坐下来和知名专家进行交流，有针对性地听课，解决了自己在课堂教学中解决不了的问题，了解和接受最新的教育理论，课堂动态，专家们理论与联系实际的精彩讲解，使我们听课者备受鼓舞。王国君老师的讲座，让我感到自己还停留在经验型教师的层面上，让我看到自己虽然有执着的工作信念，但教学的反思是及其不够的，美国心理学家波斯纳提出了教师成长的公式：成长=经验+反思。如果一个教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那么、即使是有“20年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复;这样他永远只能停留在一个新手型教师的水准上”。充分说明了总结自己的教育，思考自己的教育行为之重要。使我的思想上受到了震撼，我要不断地反思自己的教学，寻找自己的差距。

二、培训产生了思维的触动，欲逐步更新教学行为

通过理论与实践的培训，对我来说，受益颇多。从现场课中，我们感受到了浓浓课改的气息，教师积极创新的意识;从专家的讲座报告中，我们领略了数学最前沿的理论，怎样才能成为研究型的教师。通过本次学习活动给我很大的启示。

一数学教师应有的教学方式：

新课程强调教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。在教学过程中要处理好传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，使学习成为在教师指导下主动的、富有个性的过程。教师应尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每一个学生都能得到充分的发展，为每一个学生终身发展打下良好的基础。教师不再是权威，只是教学过程的组织者、引导者，课堂上会较多地出现师生互动、平等参与的生动局面，教师尽可能地组织学生运用合作、小组学习等方式，在培养学生合作与交流能力的同时，调动每一个学生的参与意识和学习积极性，课堂教学形式多样，经常开展讲座交流和合作学习，让大家共同提高，老师们多是鼓励性的话语，对待学生和蔼可亲，尽量发现学生的闪光点。

二学生应有的学习方式：

在基础教育改革下，学生学习方式开始逐步多样化，学生在学习中能乐于探究、主动参与，勤于动手，学生的学习，不再是整天处于被动地应付、机械训练、死记硬背、简单重复之中，不再是对于所学内容总是生吞活剥、一知半解、似懂半懂，学习内容比以前宽泛多了，经常能够联系实际，接触社会实际，从生活中来学习、思考，作业形式也丰富多了，有手工制作、写小论文、社会调查、查找资料等等。活动性作业比书面作业有增多，让学生学习更轻松、更喜欢上学，对学习更有兴趣和积极性。

三新课改下的评价方式：

新课程的评价强调：评价功能从注重甄别与选拔转向激励、反馈与调整;评价内容从过分注重学业成绩转向注重多方面发展的潜能;评价技术从过分强调量化转向更加重视质的'分析;评价主体从单一转向多元;评价的角度从终结性转向过程性、发展性，更加关注学生的个别差异;评价方式更多地采取诸如观察、面谈、调查、作品展示、项目活动报告等开放的及多样化的方式，而不仅仅依靠笔试的结果;更多地关注学生的现状、潜力和发展趋势。我们可通过在汲取学生时代的经验的同时，通过在职培训、自身的教学经验与反思、和同事的日常交流、参与有组织的专业活动来促进我们自身的专业成长。

通过本次的学习，我知道了如何更好地反思教学，如何进行同伴互助，怎样从一个单纯的教书匠转变成一个“经验型”的教师等等。这些理论对我来说很是及时，有了这些先进的理论，才能得出有效的实践。正如专家所说：高标准要求自己，高水平引领学生，高境界体现价值，真正落实“根”的教育。

在以后的教学中，我要做的是：

第一，自我反思。从以往的实践中总结经验得失。

第二，学习。读万卷书，行万里路，读书是提高自我素养的良好基奠，知识是财富，人生旅程是财富，教学经验、过程与感悟更是财富。

第三，交流。他人直言不讳的意见与建议可能是发现不足、认识“庐山真面目”的有效途径。要听真言，要想听真言，更要会听真言，久而久之对我大有裨益。

问渠哪得清如许，为有源头活水来。培训还将继续，我会抓住这次难得的机会，不断提高理论知识，填充自己。因为自己以前实在是知识面较窄、积累也很少。于是我暗暗下定决心，一定要抓紧一切有利时机来完善和提升自己，争取再上一个台阶。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过本次培训使我深有感触：新课程下的课堂教学，应是通过师生互动、学生之间的互动，共同发展的课堂。它既注重了知识的生成过程，又注重了学生的情感体验和能力的培养。因此，在今后的教学中，要用自己学来的知识丰富自己的数学课堂教学，优化自己的课堂教学，创出自己的教学特点。我们在教学中对教材的处理、教学过程的设计以及评价的方式都要以学生的发展为中心，以提高学生的全面发展为宗旨，这才是我的最终目标。

数学培训总结【篇11】

认认真真地观看和学习专家的视频课程，学习了课程团队专家们精心选择、精心编辑、精心打造的“课程简报”，并积极参与在线研讨和面对面的研讨，认真完成作业，在思想上有了观念的更新，了解到新课程的基本理念，在这次新课程培训中学习了以下这么几个方面：

1．怎样整体把握高中数学新课程．

2．高中数学新课程与学生学习．

3．高中新课程的教学设计．

4．高中数学新课程新增和变化内容的教学思考．

5．高中新课程中可选的内容的分析和思考．

6．评价与教学的关系。课程的改革既是基础教育的改革，也是推进素质教育的改革，我们要以培养学生的实践创新能力为目的，把学生从观察现象改变为探索现象的观念上来，培养学生分析问题解决问题的能力，构建一个探索性的学习空间，以适应新时代的需要。下面就这段时间的学习谈谈自己的学习体会。

一、新课改需要有新思想：

通过几何思想、算法思想、运算思想、随机思想等都是高中数学课程的主线，它们彼此之间又有着密切的联系，是贯穿整个高中数学课程最基本最重要的数学思想，这些主线可以把高中数学知识编织在一起，构成知识网络。新旧教材的变化要求我们整体把握高中数学课程，了解一些模块的设置涵义，这有助于发现数学课程的内在联系，使整体的数学素养得到提升。专家们围绕高中数学新课程新增加的内容与变化的内容及可选内容进行的一些思考和分析，让我们对新教材烂熟于心。

二、培训专题视频很经典：

在这几天的培训当中，我们更多的是进行远程视频的学习。通过专家们对每一个模块及专题的讲解，是我对新课改的每个模块有了一定的认识。在视频学习当中，来自好多学校的老师对相关专题还进行了简要的教学设计的分析和教学视频的讲解，使得我们这些刚开始参加新课改的教师们对新课改的理念有了初步的认识。我们学习了怎样

在课堂内外特别是课外培养学生好的学习习惯、激发学生兴趣、引导学生走向创新，数学教学应该关注学生学习的哪些要素，探讨老师的教学行为怎样能够促成上一课目标的实现。为了这些目标的实现我们需要重视教学设计，专家给我们展示了一些优秀的教学设计，对教学设计的理念及相关问题进行了探讨，主要是四个方面：问题的设计，过程的设计，活动的设计，语言的设计。每一个环节都决定了一节课的成败。最后我们研究了教学评价的问题。如何改变现有的评价机制，以适应课程改革，专家通过一些案例给了我们有益的启示。新课程的一个重要理念是要让每一个学生得到更好的发展，通过这次培训，我们要实现这个目标，我认为我们第一要研究教材，在教材之上的是要研究数学内容；第二要研究学生，要研究我们用什么手段、什么样的程序、什么样编排、什么样的情境能够激发学生对数学知识的理解和兴趣？第三要研究突破点，即把教材和数学内容和学生结合起来来找到自己“研”的突破点。我们一定要心里永远装着学生，以学生为主题设计方案，为培养高素质的数学人才而努力。

三、专家点评精辟到位：

在这段时间内，参加新课改的老师除了我们这些一线的高中教师之外，还有一个非常强大的团队在后面支持我们、帮助我们，那就是本次培训的远程研修课程团队的专家和老师们。我们的学习不但有负责远程培训的专家们，还没我们每一个班级配备了班主任和辅导教师。各位专家们对学员的作业点评非常到位，对学员们提出的问题也

能及时给与答复。班主任和辅导老师也对我们这样的一个小团队关爱有加，每天不辞辛苦给我们批改作业还和我们一起交流新课改学习的经验。正是因为有了可这些专家和老师给我们搭建了新思考这样一个学习和交流的平台和各位专家和老师们的认真负责，才使得我们能够扎实有效的进行新课改的培训学习。

四、教研活动丰富多彩：

在培训的过程中，我们学校的老师们每天早上和下午都来到学校进行新课改的培训和学习。在学习专题视频材料和相关学习资料的同时，我们教研组的老师还对相关内容进行了激烈的讨论，这对于我们这些年轻的教师提供的非常宝贵的经验，这样的讨论也使得新课改的思想进入了我们每一位教师的心中，有利于使我们更快的进入到新课改中。通过本次新课改的学习，使我认识到在今后的在教学中一定要多培养主动学习意识了，要把原来的被动接受变成主动探究，只有这样才能更好的学习新的课程。教师是新课改的具体执行者，执行者的意识和素质是非常关键的，所以我们这些老师一定要认真学习新课改的方方面面，先做一名合格的新课改教师，再争取做一名优秀的新课改教师。尽管培训已经结束了，但我们的学习还在继续，我们的挑战才刚刚开始。以后新课程的路途还很长，责任就在我们身上，我们是新课程的探索者。我会尽我的最大努力，倾注我的全部精力来迎接挑战，实现新课程目标的实施。我相信通过这次培训和今后不断的新课改学习，我们一定会站好这一班岗，一定会将新课改进行到底。

五、重视教学反思日志

反思是教师以自己的职业活动为思考对象，对自己在职业中所做出的行为以及由此所产生的结果进行审视和分析的过程。教学反思被认为是“教师专业发展和自我成长的核心因素”。新课程非常强调教师的教学反思，按教学的进程，教学反思分为教学前、教学中、教学后三个阶段。在教学前进行反思，这种反思能使教学成为一种自觉的实践；在教学中进行反思，即及时、自动地在行动过程中反思，这种反思能使教学高质高效地进行；教学后的反思——有批判地在行动结束后进行反思，这种反思能使教学经验理论化。教学反思会促使教师形成自我反思的意识和自我监控的能力。

建议和希望：

希望新思考这样的教师交流的平台能继续存在，这样可以使老师们们能积极的交流新课改的经验和思想，也希望各位专家能在今后的新课改学习中给我们更多的建议，是我们能够更快的成长起来。

数学培训总结【篇12】

本学期，我校在校领导的精心组织安排下，利用了不少的时间进行了校本培训，以下是校本培训的学习心得。

校本培训中印象较深的是未来教师的角色转化。人类社会进入了一个以高科技为导向的信息时代，要成为适应21世纪教育所需要的未来教师，应该努力实现自身角色的转化。由“传授型”向“引导型”转化。未来教师已经不能满足于扮演一个课堂上传授知识的权威角色，而应成为学生探求知识奥秘的引导者。由“单一型”向“全能型”转化。21世纪的人才，应当是复合型人才，这就要求未来教师不仅具有某一种学科的单一性知识，而且要有广博的素养，各方面的能力。由“拷贝型”向“创造型”转化。21世纪社会进步的决定力量将是创造性劳动者的水平、质量和效益，因此要培养学生的创新素质，教师必须是创新型教师，每一位教师不仅要树立创新的理念，而且要在教学中注重培养学生的创新意识，创造性思维以及创造能力。由“苦干型”向“效益型”转化。“效益型”教师不仅快节奏、高效率、高质量、创新性地工作，而且具有享受生活的能力。他们具备享受生活的知识修养，具有对美好事物的理解欣赏能力，并适当参加社交活动、文体活动。只有实现角色的转化，才能真正成为受学生和家长欢迎的教师。

“以校为本”是新世纪学校教育改革与发展的创新理念。教育教学与专业研究相结合是提高教学理论水平和业务能力的必由之路，以校为本的校本培训既是学生发展的要求又是教师发展的要求。学校给我们借校本培训，给我们创造了学习和探讨的机会，作为年轻老师，在渴求自身专业快速发展的途径上，我们需要这样充实丰富的学习和工作内容，在自己的教学生涯上奠定厚实的积累。

见习单位培训总结(合集8篇)

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见习单位培训总结(篇1)

作为一名实习生，我有幸参与了公司的培训实习项目。这个经历为我打开了一扇通向职业成功的大门，并为我提供了宝贵的学习机会。在这篇文章中，我将详细回顾我的培训实习经历，并总结我所得到的经验和教训。

一、项目简介

我们公司的培训实习项目是为期三个月的专业培训项目。该项目旨在为大学生提供实践机会，使他们能够深入了解公司的运营和管理工作。在这期间，我们被分配到不同的部门，并与导师一起工作，参与日常任务和项目。

二、学习收获

1. 专业知识：在实习期间，我得到了全方位的专业知识培训。我学习了公司的产品和服务的相关知识，了解了行业的发展趋势和最新的技术进展。这些知识在未来的职业生涯中将起到重要的指导作用。

2. 团队协作：在实习期间，我参与了多个团队项目。通过与团队成员的合作，我学会了如何与他人共同工作，如何沟通和协商，并学会了尊重他人的想法和意见。这些技能对于一个成功的职业生涯至关重要。

3. 问题解决：在实习期间，我遇到了许多问题和障碍。通过与导师和同事的讨论和合作，我们一起解决了这些问题。这培养了我的问题解决能力和团队合作能力，让我能够更好地应对未来的挑战。

4. 沟通能力：在实习期间，我不仅与团队成员合作，还与客户和其他部门进行了良好的沟通。这提高了我的沟通能力，并让我学会了在不同情况下使用适当的沟通方式。

三、教训和反思

1. 时间管理：在实习期间，任务和项目通常是有时间限制的。我意识到时间管理的重要性，学会了如何合理安排时间，并提高了工作效率。

2. 学习机会：实习期间，我发现了许多学习机会，但有时候由于其他任务的压力而错过了这些机会。这让我意识到要充分利用每一个学习机会，并提醒自己要保持学习的动力。

3. 自我反省：实习过程中，我也有一些失误和错误。但通过反思和与导师的讨论，我学到了如何从错误中吸取教训，并及时改正。

四、实践结果

通过这个培训实习项目，我不仅学到了很多理论知识，还掌握了实践技能，并结识了许多优秀的人。这次实习经历为我提供了一个更好的职业发展平台，并让我对未来的职业目标有了更清晰的认识。我相信这些经验和学习将成为我未来职业生涯的宝贵财富。

小编认为，公司培训实习项目为我提供了一个宝贵的学习机会，让我在专业知识、团队协作、问题解决和沟通能力等方面得到了全面的提升。通过这次实习，我不仅获得了实践经验，还学到了许多关于自己的价值观和职业目标的东西。我相信这次实习经历将在我未来的职业生涯中起到积极的推动作用。

见习单位培训总结(篇2)

20xx年7月，我有幸参加了国家中职骨干教师数控技术应用班的'学习，在这次的培训中，采用了集中培训和企业实践交替的方式进行，安排了一个月去企业进行实际的实践锻炼。经过这些天的工作，我对相关企业的运行模式，企业对人才的需求有更深刻的了解，对于以后人才培养问题以及人才培养方向有了更清楚的认识。在这次的工作经历中，不但锻炼我的专业技能，同时也培养我的理论联系实际的能力，提高分析问题和解决问题的能力。另外，最重要的是培养了我与其他同事团队合作、共同探讨、共同前进的精神。

下面就是我在公司实践锻炼的情况总结：

一、基本情况

在一个月中，分别安排了去宝鸡、咸阳、渭南、南京等地进行了实际的参观与企业实践，在宝鸡，去了秦川机床公司，它主要以生产精密数控机床、塑料机械与环保新材料、液压与汽车零部件、精密特种齿轮传动、精密机床铸件、中高档专用机床数控系统及数控机床维修服务等六大主体产业群；去了咸阳的咸阳经纬纺织机械有限公司，本企业广泛应用了CAD计算机辅助设计技术和ERP管理系统。主要生产ZA、GA、G三大系列喷气织机，GT系列积极凸轮开口装置及与其配套的GTL连杆系列，GD系列丝织机和纺织机械配件等；并且去了渭南工业学校、陕西工业职业技术学校、南京工业职业技术学校，作为各个地方的有特色的高职工业学校，有着鲜明的地域特色，并且与当地的经济、工业相联系，作为一个很好的样例给予了我们以启示；在南京的过程中，参观了南京机床厂以及与机床相关的企业，作为主要的南京实习企业，南京机床厂主要产品为数控齿轮加工机床，包括数控滚齿机、数控插齿机、数控剃齿机、磨齿机等，是国内目前唯一能为用户提供成套数控齿轮加工机床及技术支持的生产厂家。拥有瓦德里希导轨磨床、格里森蜗杆砂轮磨齿机、东芝精密镗铣加工中心、东芝数控立车，斯都特超精密磨床、喜基亚精密外圆磨床，麦屈克斯精密蜗杆磨床，三菱重工五面体加工中心和卧式镗铣加工中心、克林贝格齿轮检测中心、惠普双频激光干涉仪等先进的关键加工设备和检测设备。

二、实习内容

在本次实习过程中，主要有企业的实践和高职院校的学习交流。在企业实践期间，受到公司领导及员工的热情接待。在为期一个月的实践实习过程中首先了解公司的基本概括、生产组织方式、产业发展趋势对公司有一个大概的熟悉。然后进行了相关的讲座了解，最后进入各个车间实习，分别了解了车削、铣削、磨削、刨销及滚齿机其他加工，钳工，尤其对于数控加工，有一个很好的了解认识，本次实习涵盖机械加工的各个方面，完成机械零件的全部过程。步入车间我以一个学生的姿态来向大家学习、取经虚心求教，向工人师傅详细的询问了各种刀具，工件，机床的相关知识，并且亲自看每一个工序的加工过程，对于刀具的选择，工艺安排，切削参数的选取，以及程序的编辑，都有一个很好的了解和认识，一直到最后的零件的加工完成；在学习的过程中，掌握了更多的机床对刀，零件的安装，对夹具的调试，使用各种检验工具来对零件的测试，达到精度的要求，尤其认识到了精度的重要性，最后又对企业文化有了一个更好的认识。工作中我严格要求自己遵守操作规程及组织纪律和单位规章制度，认识到职业素养、团队合作等一些基本原则都要在实际生活中认真养成。

三、实习体会

这段时间，最令我感悟的就是这种敬业爱岗的精神，这种兢兢业业的工作态度深深教育了我，处在这样一种工作环境使我深受感染，让我明白到工作就是要这个样子，这个对我以后无论在哪个岗位上工作都是受益不浅的。我深深的感觉到自己在单位里所学到的东西和在学校所教授的理论有一定的差别，所以我领悟到：要想在日后工作生涯上有所发展，就必须理论和实践必须紧密结合，使自己的知识在实践中得到增长，必须在实践中培养自己各方面的能力。

实践锻炼是培养“技能型”、“双师型”教师的需要。职业教育对教师有特殊的要求，它不仅要求教师具有较高的理论基础知识，更重要的是要具有很强的实践动手能力，以及对新知识、新技术的应用和开发能力。深入企业实践，使我们的专业教师教育思想、教育理念得到了升华，实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。

1、教师教学理念的突破

下企业实践，像企业人员一样上下班，从事企业员工相同的工作。在实践的过程中，教师普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，教学理念上有了更深的知识。通过到企业实践，教师的实践工作能力得到了训练和提升，通过与企业人员的交流，明确了职业教育教学改革的方向。

2、培训形式、内容的突破

职业学校教师下企业，脚踏实地地深入生产一线，将培养环境从传统的教室、会场转到企业的生产现场，把传统的学科专家讲学变为和企业行家的工作交流，传统的就书论事转为真实训练，把传统的以教学大纲、专业教师培训为主转达为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主。培训的形式、内容有了很大的改变。在师资培训的实效性、针对性、操作性方面实现了大的突破。

3、教师实践能力的突破

教师到企业实践，了解企业的生产实际，也带着问题，向有丰富实践经验的工程技术人员请教，提高了推广和应用新技术、新工艺、新方法的能力，掌握了相关生产工艺和新的技术信息，同时对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了充分的认识，大大提高了实践能力，也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。

4、提高了对人才培养的认识

下企业锻炼学习，使我充分的收集了企业一线的相关资料并了解了企业对学生素质和技能等方面的要求，还通过企业锻炼对教学改革进行了思考，对如何培养高素质高技能的应用型人才有了更深刻的认识和理解，还了解到教学与企业之间的差距，了解到当前人才培养与社会需求的差距，为以后在专业建设、课程开发、教学的工作中能有进一步提高打下了良好的基础。更重要的是使我对于大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式，真正体现教学过程的实践性、开放性和职业性有了进一步的思考。同时我也了解到企业的良好服务意识、心理素质与沟通能力、随机应变能力，这些都是企业员工的基本要求，对我们下一步进行教学改革等都有很好的参考价值。

5、提高了专业实践技能

下企业锻炼学习，增强了我对理论知识的感性认识，获得了企业各方面的真实知识和技能，充分了解了该企业各方面的操作流程，特别是管理方面，营销方面和仓储配送方面。由于参与企业流程改造、技术更新的实践操作，不仅提高了自己的实践技能，也使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，同时也提高了自身的实践开发能力和指导学生解决难题的能力。实践中发现，自己的理论

知识虽然丰富，但是具体到企业中差距还是很大，同样，这种情况也会发生在学生身上，所以要想提高学生的实践技能，教师首先要提高自己。一个月的实践时间固然不能深入熟练的进行实践操作，但是重要的是为以后的实践教学工作提供了很实用的参照，在实践教学过程中做到融会贯通，可以大大提高实践教学能力。同时，为管理基础教研室的管理类、营销类课程的实践教学改革开拓了思路。

6、提高了教书育人的责任感

企业的每一道工序流程都是非常严谨的，不容出错，现代化的生产线，不容许任何环节出错，企业的决策更是需要万无一失，只有这样才能生产出合格的产品，才能做出正确的决策。作为教师，学生的素质和专业水平就是我们的产品，只有具有严谨的治学态度和高度的教书育人的责任感才能培养出合格的、能为社会所用的学生。通过实践锻炼，原来在工作中存在的偶尔的懈怠思想一扫而空，要树立培养合格人才的高度责任感和迫切性，同时要增强治学的严谨性。在以后的工作中要把在企业中所学到的吃苦耐劳，精益求精，一丝不苟的精神贯穿到课堂教学中去，同时，要把这种精神传播给学生，以身作则培养学生良好的职业道德。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在短暂的实习期间，我通过观察、虚心请教、动手实践的方法对公司进行了解，但是面对新的领域、新的产品和新的知识我最终还是感到自身知识的匮乏，才知道“学无止境”的道理。只有把学院的理论知识和企业的实践运用相结合，才能更完全的掌握专业技能。

在实习的过程中我们要虚心求教，完成理论与实际相结合、学院与社会的沟通，这样不仅实际工作能力有所提高，进一步激发了自己对专业的兴趣，并能够结合生产实际，在专业领域进行更深入的学习，培养自己的环境适应能力及时的发现问题、分析问题、解决问题的实际能力，为今后的发展打下良好的基础。

需要提高学生的创新和应变能力

学校的环境相对是比较稳低的，所以一成不变的学习环境容易使学生缺少应变能力，企业环境的多变性恰恰需要的是这种能力，另外，企业发展需要创新，具体到员工身上，就需要员工也具有创新能力。所以希望学校在传授知识的同时，也要注重培养学生的这些方面的能力。

见习单位培训总结(篇3)

1.做好准备工作。新入职场的员工做自我介绍的时候，或多或少都会有点紧张。因此，在做自我介绍之前要做好充分的准备工作，组织好语言，调整好心态，以免由于紧张而犯下些低级错误。可以先写好一篇简短的自我介绍的稿子，对着镜子练习几遍，尽量做到自然平和。

2.基本信息要介绍完整，姓名、什么时候毕业的、年龄、家乡、住址等等。另外就是对自己的兴趣爱好做个简单的介绍，以前都有些什么经历呀等等，不要局限于自己简历上的个人信息。

3.突出自己亮点。基本信息介绍完之后，自己的特长、优势可是一定不能忘的。最擅长做什么，有哪些优势、哪些技能，在学校参加过哪些活动，做过哪些有意义的事。让同事了解你的同时也要让老板看到简历之外的你。

最后小编要提醒大家的是，在做自我介绍时，千万不要紧张，自我介绍最忌讳的就是做作讨好。很多人为了给人留下印象会肆意讨好，可作为公司员工这是不行的。最重要的是要好好打招呼，没有人会对礼仪端正的人抱有反感。

现在大家知道新员工如何进行自我介绍了吗？希望每一个刚入职场的人都能有一个好的开端哦~

见习单位培训总结(篇4)

作为一名大学生，我非常幸运地有机会参加了一家知名公司的培训实习。在这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和知识。在这篇个人总结中，我将详细、具体且生动地描述我的实习经历。

我想提到的是在公司的培训阶段。在我加入公司之前，我对业务知识和实际操作都不太了解。公司为我们提供了一系列系统化和全面的培训课程，从而使我们能够更好地适应工作。我们接受了基本的业务知识培训，包括公司的产品和服务、市场竞争情况以及客户关系管理。这些知识为我们参与公司的实际运作打下了坚实的基础。

另外，公司还为我们安排了亲身参与实操的机会。我们通过模拟案例和小组讨论与其他同事合作，解决真实的业务问题。与优秀的导师一起工作，让我学到了很多实用的技巧和方法。通过与导师的互动，我学会了如何在复杂的环境下做出明智的决策，并学会了与同事协作共事。我还发现，团队合作是公司成功的关键。每个人都有自己的专长和能力，只有通过相互合作，我们才能取得优异的成绩。

当培训阶段结束后，我进入了公司的实习岗位。实习期间，我被分配到财务部门。由于我的专业是财务与会计，这个岗位对我来说是一个很好的契机。在这个部门，我全面了解了公司的财务控制和报告流程。我通过参与日常财务活动，例如账务核算、报销审批等，提高了自己的操作能力和财务分析能力。同时，我也有机会与其他团队成员共同参与一些重要的财务项目，并积极向他们请教和学习。通过这些实际操作，我从书本上的知识转化为实际的工作技能。

除了在实习岗位上获得经验，我还参加了一些公司组织的专业培训和交流活动。例如，公司组织了一次财务管理的专题讲座，邀请了公司高层管理人员和业界专家来分享他们的经验和见解。这次活动让我更深入地了解财务管理的重要性，并激发了我学习的热情。公司还组织了团队建设活动，通过户外拓展等方式锻炼了我们的团队合作能力和沟通技巧。

总结这段实习经历，我非常感激公司给予我的机会和支持。通过这次实习，我不仅了解了公司的运营和管理方式，还提高了自己的专业知识和实践能力。我体会到了团队合作的重要性，并尝试学习了解决问题的方法。这个实习经历对我而言是一次宝贵的财富，它将为我未来的职业道路打下坚实的基础。

在实习过程中，我不仅仅是一个被动观察者，更是一个主动学习者。我不断提出问题，积极参与公司的各项活动，主动寻求帮助和指导。同时，我也提高了我的时间管理和组织能力，以确保自己能够同时应对各项任务和挑战。

小编认为，公司的培训实习为我的成长奠定了良好的基础。我收获了专业知识、实践经验和团队合作技能。这段宝贵的经历将激励我在未来的职业生涯中迈出更大的步伐。我对自己的发展充满信心，并期待能够将在公司获得的经验和知识转化为实际的业绩。谢谢！

见习单位培训总结(篇5)

导语：中国石油西部管道公司实习总结09年8月中旬，我来到中国石油西部管道公司报到，从那天起开始长达1年的实习生活。中石油西部管道公司是一家专门从事原油、成品油、天然气管道运输的大型企业，肩负着国家能源大动脉的重任，公司主要任务是把油田、气田、炼化厂、联络站的成品油、原油、天然气安全的运输到指定位置。

中国煤油西部管道公司练习总结

 

09年8月中旬，我来到中国煤油西部管道公司报到，从那天起入手下手长达1年的练习糊口生涯。中煤油西部管道公司是一家专门从事原油、成品油、天然气管道运输的大型企业，负担着国度能源大动脉的重担，公司紧张任务是把油田、气田、炼化厂、关联站的成品油、原油、天然气安定的运输到指定位置。

为了能够在练习进程中学到更多东西，就得先要有结壮的专业知识，为此公司为我们安排了为期一个多月的入职培训。最终是对输气的根本知识进行简要的介绍，使像我一样历来没兵戈过天然气知识的人对天然气的分类、特点以及性质有一个根本的明白。对付天然气管输系统是一个关联气田与用户间的由纷乱而巨大的管道及配置构成的采、输、供系统。其根本输送进程是：气井(或油井)→油气田矿场集输管网→天然气净化及增压→输气干线→城镇或产业区配气管网→用户。然后便是对站内配置讲解从最尖端的紧缩机组、阀门、电机、到监控系统的一系列配置，从道理到利用，都一一做细致的介绍。站内配置讲解完以后，HSE办理系统便是我们进修的重点，因为西二线输送的介质是天然气，具有易燃易爆性，安定便是企业的生命，也是职工的生命，从当时候起我们就建立了安定无小事，责任重于泰山的理念。之前的培训是以后工作的坚固根本。

表面知识的培训结束以后，就入手下手到站内进行真实的实战了。最终是从最根本的工作运行调理做起，调理的工作内容包括当真监控站内出产现场工艺运行环境和配置运行状况；当真本站所辖地区内呈现的障碍、隐患、变乱、改革、施工、反常环境等干系到管道安定出产的变乱进行记录、跟踪和上报；当真紧张出产活动进展环境的跟踪和报告请教；当真出产调理关联、和谐和信息传达；当真根据中控调理的安排进行站控操纵，批示和监督本站配置的当场操纵。从紧张工作内容中可以看出调理是输气站中很紧张的职位从当应急报告请教，现场批示等多项职责，必须对站内配置状况和工艺流程相称熟悉才华胜任。为此最终从报告请教流程，每日工作内容，规章轨制入手下手学起，一步步的打下坚固的根本。做到事事都有规章轨制做根据，报告请教讲流程，操纵有规程。等熟悉完规章轨制以后就入手下手触及没两个小时候的巡检内容，注意每次巡检前的筹办从分，劳保着装是不是符合要求，检漏液、可燃气体检测仪是不是携带并处于平常工作状况。巡检的时候注意巡检要点，比方进入锅炉房要最终确承认燃气体检测仪是不是报警，如无报警才华进入平常的巡检工作。从阀门处有没有败露入手下手查抄，再到压力表、温度表、液位计示数呈现是不是平常，锅炉有没有报警，温度配置是不是处于公道位置。调理还当真站内操纵票的填写，必须对站内配置机能，操纵流程要点都必须非常明白才华做好工作，为此利用下班时候自动的进修配置资料，操纵流程。最终在调理的岗亭上缓缓的由一个生瓜蛋子，垂垂的成长为能处理平常平常工作的管道人。

在调理岗亭缓缓驾轻就熟的时候，又入手下手兵戈电气专业的相干知识，有了前方的调理的熟悉进程，电气岗亭很快就进入工作状况。最终从站内电气岗亭职责、电气办理法则上入手，弄明白本身的工作内容和职责范畴。自动参加电气专业现场培训，自动为站内人员培训站内低压配置以及一些必要的用电应知应会知识，使得站内人员对安定用电有一个开端的认识。培训紧张从配置布局、工作道理、根本操纵、保护保养和障碍处理入手。培训中将每个紧张部件的名称、工作道理、在系统中的效用、在平常巡检中应当注意的事变以及呈现障碍时的处理办法都作了细致的讲解，收到了精良结果，同时比较图纸对变电所的每个机柜位置内部走线的熟悉。在详细的实际工作中互助防雷防静电中间做好站内配置的防雷防静电的测试工作，关联各个厂家处理高压柜温湿度以及照明风机开关等题目。同时当真履行巡检轨制并做好巡检记录，在巡检中发觉外电电压太高、点兵器自动挡跳闸、消防把握柜1#泵开动跳闸等题目。发觉题目后，都自动查阅相干资料，尽量摸透呈现题目因为，然后有针对的上报出产科和关联厂家到站内现场处理题目。

在练习中的第一个感悟便是练习代价凹凸取决于本身的自动性。在一个完全陌生的环境里，有太多太多的事变你异国本领把握了。比如是不是可以碰到一个自动教导你并且罢休让你做交易，再指出你的不对救助你进步的上司。在这一点上我是庆幸的，站内带领和教授傅都很乐于教导我们这群在他们看来还是孩子的新员工。但同时碰到迷惑的题目时抓住机遇去发问，把握本身可以把握到的尽量让练习更具代价。你不把本身的迷惑说出来，也不会有人知道你必要救助，所以本身的自动性决议了你可否学到更多适用的东西。

第二个感悟是实践与表面既有关联又有辨别。表面是实践的根本，我们册本上的知识都是我们实践的根本，有很多知识不是一目明白的。必要我们把握特别谙练后加以利用。并且册本的知识都只是概论，至于细节，详细的方法还是要我们在实践中去明白，去总结。就拿收球的流程来讲，操纵规程上只会报告你平常环境下的操纵流程，恰好很屡次收球的时候都会碰到如许大略那样的题目。比如清管球卡住了，怎样去肯定卡球位置；如果放空阀打不开应当怎样处理；打开以后防空压力不为零怎样办；球卡在进球阀那边应当如那边理等。这些都必要深挚的表面根本和实践经验才华妥帖处理。

 

 

见习单位培训总结(篇6)

当楼盘应对有效需求，开发商有效供给，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，十分可惜也十分被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。所以反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。

另外，还要能够利顾客”的思考方式。有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮忙客户，如何才能让客户处在利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。

利他的思考方式能够让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自我制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自我。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远并且机会渺茫。

所以在应对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自我需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说的房子就是客户已经产生需求的房子才是的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来研究的，还是我们只将焦点集中在自我的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自我量身定做。

这两种心态造成我们和客户之间的不一样距离。我们当然期望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，可是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是期望能够在最低的金额下发挥到的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自我是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比此刻这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。

其实在这个世界上最难销售最难应对，以及最挑剔的客户常常就是自我。因为你自我最清楚这样的房子能不能够满足自我的需求，要说服自我购买并不是一件容易的事，如果能够让自我燃烧起购买的渴望，甚至让自我下定决心购买，你需要的是什么呢而在自我销售给自我的过程中你会询问自我的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式能够令你自我满意呢如果你已经能够成功地说服自我购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经研究在内了。

这是一种很好的练习方式。拿自我来试试看必须好过拿客户来试，如果自我都说服不了，你如何能够有十足的信心去应对客户呢所以在我们销售房子给客户之前应当先试着销售这样的商品给我们自我，尝试去说服自我购买，一人同时扮演两个主角作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自我，就等于你已经了解客户了。

用这样的方式只要不断地练习就能够帮忙一个置业顾问提升其察言观色的本事。最终你会发现自我越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不明白客户的心里到底在想什么!因为你已经能够很容易在主角转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从那里开始的。

见习单位培训总结(篇7)

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教育环节。通过实习，是我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实际结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

一、实习目的

毕业后实习是本专业学生的一门主要实习课程，是我们讲理论知识同生产实际相结合的有效途径，是增强我们群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。通过几天的参观实习，对所参观的工厂和企业的生产过程有所了解，为今后学习专业知识打下深厚的理性认识基础：学会应用所学的基本知识分析实习中遇到的问题，初步提高处理问题和分析问题的能力;在对生产过程有所了解的基础上，对今后的就业意向有一个初步的考虑。学会和了解食品生产从原材料到成品的加工工艺过程以及生产组织管理等知识，在生产现场将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。同时，拓宽相关专业的知识面，增加感性认识，把所学的知识条理化系统化，为今后的的专业课学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。

二、实习内容

首先通过在x单位实习，让我对在食品的加工、生产中的关键控制点的控制与管理、厂区的合理布局有了比较全面的感性认识，进一步理解接受了课堂上的知识，将所学月所看结合起来使理论在实际中得到应用。让我在影响最深的就是员工在在进入生产车间之前的准备工作，如穿衣戴帽及口罩、消毒及时间的掌控、身上毛发的粘粘，落地产品有专人清理打扫等这些细微之处，看似很不起眼，但是一旦做不好对产品质量的威胁将是致命的。

在x单位工作的过程给我最深的感触还是提高员工的综合素质、卫生意识对工作的帮助更有效，因为员工在工作期间一个简单的搔首等动作在没人监督的情况下很可能就被没有卫生意识的员工所忽略，以至于产品的质量受到威胁，所以我还是建议单位能加强员工卫生意识的培训。

在x期间，我的工作虽然跟加工没什么关系，但是让我对人员的分工及管理还有员工工作效率等有了特别深的感触，我真的体会到了一个真正强大而且具有强劲的竞争力的大公司是怎样进行对员工、工作进行管理和安排的、对新入职的员工是如何培训的，使我认识到这样的一个集体进步的必然性。在我进入到工作环境中后，进入厂区，如果不知道这是一个加工饮料类快速消费的产品厂区的人他肯定不会说这是一个加工厂，说真的，从厂区及楼道里走上一圈根本看不出来这是个食品单位，简直就是一个办公楼。或许，可口可乐这样的大公司很能领先国内这些小企业一步的就是从上级到下级的意识问题了，他们总会领先同行业一步，不管是管理还是别的。随着人民群众生活水平的提高，以及人们对于食品安全意识的提高，使得其比同行业更先于意识到这点，所以各种环节都十分的规范。这对于我们食品专业的学生来说，既是一个机遇，也是一个挑战。而作为即将走出学校的学生来说，更应该在有限的时间里，掌握更多的专业知识，加强实践和设计检验能力，这样更有利于将来的发展，使自己在此领域内也有所作为。

见习单位培训总结(篇8)

【篇1】

进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢facetoface这样的方式似乎更能满足我。

客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。

这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。

在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。

这样的实习机会真的很好，但是以后的实习，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。

【篇2】

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

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组织部干部培训总结 篇1

组织部干部培训总结

近年来，随着社会的不断发展和变革，组织部干部的培训工作显得尤为重要。本文将从培训目标、培训内容、培训形式和培训效果等方面，对组织部干部培训进行总结。

一、培训目标

组织部干部培训的目标主要包括提高干部的政治素质和业务能力，增强干部的组织观念和服务意识，培养干部的领导才能和创新意识，确保组织部工作能够适应新形势下的要求和挑战。

二、培训内容

1. 政治理论学习：加强马克思主义理论学习，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，掌握党的路线、方针、政策和各项工作的基本原则。

2. 组织工作知识：培训干部掌握组织工作的基本知识和操作技能，包括干部选拔、培养和管理、党员发展、人才引进等方面的工作内容。

3. 领导力和管理能力提升：加强干部的领导力和管理能力培养，包括组织协调能力、决策能力、沟通协商能力、团队建设能力等。

4. 创新意识和服务意识培养：引导干部始终保持创新和进取的精神，提高服务意识和服务水平，增强干部的使命感和责任感。

三、培训形式

1. 理论学习：组织部可以组织干部进行集中学习和深入研讨，通过专题讲座、学习班等形式传达理论知识，并引导干部进行思考和交流。

2. 实践研究：通过派驻实地调研、实际工作锻炼等方式，让干部跳出书本，深入实践，将理论知识应用到实际工作中去。

3. 培训讲座：邀请相关专家学者、成功企业家等为干部进行培训讲座，传授他们的经验和智慧，激发干部的学习热情。

4. 学习交流：组织部可以组织干部开展学习交流活动，让优秀干部分享工作经验和解决问题的方法，促使干部互相学习、互相促进。

四、培训效果

组织部干部培训的效果应该是能够使干部在工作中能够更好地履行职责，提高工作效率和质量。具体体现在以下几个方面：

1. 政治素质提升：通过学习和培训，干部的政治素质得到了提高，对党的理论和方针政策有了更加深入的理解。

2. 业务水平提升：培训使干部掌握了组织工作的基本知识和技能，提高了工作的专业水平。

3. 领导才能提升：通过培训，干部的领导力和管理能力得到了锻炼和提升，能够更好地履行领导职责。

4. 服务意识增强：培训通过引导，使干部树立了正确的服务意识，提高了对群众的服务水平和工作态度。

综上所述，组织部干部培训工作对于干部的成长和发展至关重要。通过培训，干部的政治觉悟和业务能力得到提升，为更好地履行工作职责奠定了基础。随着时代的发展和需求的变化，培训形式需要及时调整和创新，确保培训工作能够取得良好的效果，推动组织部工作的发展。

组织部干部培训总结 篇2

xxXX年上半年，在市局党组的正确领导下，干部培训中心紧紧围绕市局税收中心工作，始终坚持以“注重教育、严格管理、提高工作质效、确保队伍廉洁”的工作思路，认真履行职责，努力搞好服务，开创了培训中心工作新局面，有效地促进了各项工作的顺利开展。下面，就培训中心上半年开展的主要工作情况作一简要总结。

一、工作开展情况

1、进一步加强干部队伍建设。

一是认真贯彻落实好市局xxXX年召开的各项工作会议精神，使干部职工明确工作任务和工作目标，做到人人心中有数。

二是组织干部职工积极参加市局组织的各项政治学习教育活动，特别是重点学习“党的十八大报告”，让全体干部职工了解国家今后的发展目标和规划，明白实现这一切对个人和国家的重大意义。教育、引导干部职工认真完成好年度的各项政治学习笔记和理论知识考试任务。

三是认真贯彻落实好市局xxXX年开展党风廉政建设的各项规定，加强干部职工的日常警示教育工作，严格落实单位第一责任人的制度，教育、引导干部职工自觉遵纪守法，增强廉洁自律意识，严防不廉问题发生。

四是认真组织学习了《乌鲁木齐市地税系统税务人员行为规范(试行)》。切实加强劳动纪律的教育工作，严格干部管理，严肃劳动纪律，抓好干部员工上下班签到考勤制度落实，并将考勤结果与年度公务员、工勤人员和聘用人员的考核、考评、奖励挂钩，做到奖罚分明。

五是认真抓好绩效管理、效能建设考核工作。注重抓好队伍工作作风的转变，不断提升工作效率，认真落实好xxXX年年内月(季)、半年和年终的各项工作绩效考评、考核及工作总结、评比上报工作。

2、进一步做好服务保障工作。

一是为把培训工作计划落到实处，坚持开好两个会，在每期培训开班前，中心及时与组织培训的部门加强沟通与联系，协调商定培训落实情况，认真制定培训服务保障计划，办班结束后，收集学员征求意见反馈表，召开各部门负责人会议进行总结，查找问题，提出改进意见。二是认真落实好参训人员的食(宿)工作。并严格执行培训经费专款专用规定，按学员食、宿标准，竭尽所能提高食(宿)和服务质量，尽力让参训学员满意;上半年完成了区(市)两级地税系统6期学习班，共计xx人次，并协助市局举办了新春军民共建团拜会。

3、进一步加强安保、资产的管理工作。

一是坚持干部职工的值班制度，做好安保工作的检查落实。坚持周五与不定期地组织有关各部门负责人对全中心的水(暖)电、消防安全、环境卫生、车辆维修保养等情况进行了认真检查。进一步强化对保安人员、驾驶员、水(暖)电工的日常安全教育工作，上半年开展工作检查9次，参加人员达xx人(次)，每次检查的结果都有文字记录。对检查发现的问题，及时整改，确保国有财产安全。

二是切实加强对财务人员的管理工作。认真抓好日常教育，严格财务制度，严肃财经纪律，坚持厉行节约，严把政府采购和资金支出关，严防问题发生。

三是加强内部固定资产的统计、审计和管理工作。定期对本单位的固定资产进行盘点、登记、核对，并对资产盈亏情况按财务相关规定进行上报。做到帐帐相符、帐物相符。

四是加强了维稳安保工作。为认真贯彻落实市委x月xx日紧急会议精神，进一步抓好近期社会稳控工作，根据市局主要领导培训中心自保的要求，中心领导高度重视，成立了x人自保小组，全员参与的安保队伍，xx小时不间断的巡查、值班、防控。确保中心的安全。

五为社区的维稳工作尽了一份力。后泉街社区流动人口多，社情较为复杂，我们与管委会、社区建立社情互通的联系制度。并在不影响培训的情况下，凡是社区提出需求使用我们的多功能厅及教室，我们均无偿提供，力所能及的为本辖区的维稳工作尽了一份力。

二、工作中存在的问题

存在的问题是干部、职工的管理问题。针对个别同志存在疏忽劳动纪律的情况，我们提出了批评教育及处理意见。同时召开干部、职工会议，学习重申了市局对劳动纪律及公务员行为规范的规定，务必要求人人遵守劳动纪律，出现违章违纪将严肃处理，经过学习教育，全体员工的劳动纪律有明显的提高。

三、下半年的工作打算

市局党组对培训工作非常重视，近年来陆续对培训中心投入三百多万元资金进行装修和设备的维修改造。今年市局又拨付专项资金xx万元用于改造培训中心二楼多功能厅舞台及更换客房电视机。为此学员的学习环境和生活环境得到了极大的提升。同时对培训中心软件方面的建设亦提出了更高的要求。

一是要进一步加强干部职工、员工的思想政治教育，牢固树立服务意识，转变工作作风，提高工作技能，确保后勤服务保障到位，做到让上级领导放心，培训学员满意。

二是做好安全保卫及资产管理工作，严格财务制度落实，提高全员的安全意识，注重抓安全，保平安，保持过去的安全成绩，争取创造更安全的学习场所，更佳的学习环境，为我局干部素质和工作能力的提高助力。

三是积极完成上级交办的各项工作任务。

组织部干部培训总结 篇3

一、背景介绍

在现代社会，组织部门是一个企业或机构的核心支撑部门，负责人力资源的管理和培养，对组织的发展具有重要作用。为了提高组织部干部的专业素质和能力，我们组织了一次为期一个月的干部培训。

二、培训内容

1. 理论学习：通过开设专题讲座和课堂授课，干部们学习了党的组织原理、人力资源管理理论、干部选拔与任用等方面的知识，加深了对组织部工作的认识和理解。

2. 实践操作：为了培养干部们的实际动手能力，我们组织了一系列实践操作，比如编制人力资源管理计划、组织招聘活动、开展员工培训等，让干部们在实际工作中运用所学知识，提升工作技能。

3. 经验交流：通过座谈会、研讨会等形式，干部们分享了各自的工作经验和心得体会，互相借鉴、学习，不断提高自己的能力和水平。

4. 实用技能培训：为了提高干部们的实际执行能力，我们邀请了专业人士为他们授课，教授一些实用的技能，比如领导力培养、谈判技巧、沟通能力等，使干部们在实际工作中更具竞争力。

三、培训效果

经过一个月的培训，组织部干部们取得了显著的成效。干部们的专业知识水平得到了提高，对组织部工作有了更深入的了解。干部们的实际操作能力得到了明显提升，他们能够独立编制人力资源管理计划，并且组织招聘、培训等工作也能够胜任。干部们的领导力和沟通能力也得到了提高，能够更好地与他人合作，解决问题。

四、体会与收获

通过这次培训，我个人受益匪浅。我学到了很多理论知识，对组织部工作有了更全面的了解。通过实践操作，我对一些实际问题有了更深入的认识，并学会了如何解决。最重要的是，通过与其他干部的交流和分享，我学到了很多宝贵的经验，这些经验对我今后的工作将起到重要的指导作用。

五、展望未来

经过这次培训，我对自己的工作有了更明确的规划和要求。我将继续深化学习，不断提高专业素养和实践能力，为组织的发展贡献自己的力量。同时，我也将积极拓宽自己的视野，参加更多的培训和交流活动，与更多的组织部门的同行们学习和交流，共同进步。

这次组织部干部培训为我们干部提供了一个很好的学习和成长的机会。通过学习理论知识、实践操作、经验交流和实用技能培训，我们的专业水平和实际操作能力都得到了提高。我们将把所学所得运用到实际工作中，为组织的发展贡献自己的力量。希望未来还能有更多的培训机会，为我们的进一步成长提供更多的支持。

组织部干部培训总结 篇4

近期，在组织部举办的一次干部培训班中，我作为培训学员有幸参与其中。通过一周的学习和交流，我深感受益匪浅，对组织部的工作理念和方法有了更加深入的了解。在此，我将对这次培训进行总结，分享我在学习中的所思所得。

这次培训注重实践操作，注重培养干部的工作能力。培训过程中，不仅学习了理论知识，更加注重实际操作，通过案例分析、角色扮演等方式，锻炼了的组织、协调和沟通能力。培训中，组成小组，通过模拟各种情景，学习如何灵活应对各种问题和挑战。这使得不仅能够熟悉理论知识，更加能够在实际工作中灵活运用。

这次培训注重知识的创新和学习能力的培养。培训班中，不仅学习了基本的干部工作知识，还关注了最新的领导理论和管理方法。了解到，作为一个合格的干部，需要不断学习和创新，跟上时代的步伐，才能更好地应对新的挑战和问题。在培训班中，进行了专题报告和研讨，激发了的学习兴趣，培养了自主学习的能力。

这次培训还注重态度和品格的培养。组织部是一个重要的职能部门，工作需要具备高度的责任感和良好的品质。在培训中，进行了职业道德的教育和品格塑造的训练，强调了组织纪律和廉政建设的重要性。通过培训，更加明确了自己的职责和使命，提升了的工作热情和服务意识。

这次培训注重团队合作和交流互动。干部工作需要团队协作，需要与同事、上级和下级进行有效的沟通和合作。在培训中，开展了团队合作的各种活动，培养了的团队精神和协作能力。同时，也借此机会与其他单位的干部进行了交流，分享了各自的工作经验和做法。这种交流互动的方式，使从不同的角度了解到了干部工作的方方面面，更加全面地提升了自身的能力。

这次组织部干部培训对我个人而言是一次宝贵的经历和学习机会。通过这次培训，我不仅提升了自身的工作能力，更加明确了自己的职责和使命。我相信，在未来的工作中，我将能够更好地运用所学知识，以更高的热情和责任心，为组织部的工作做出积极的贡献。同时，我也希望组织部能够继续举办这样的培训班，为更多的干部提供学习和成长的平台。通过共同的学习和交流，将能够共同进步，为组织部的发展贡献更多力量。

组织部干部培训总结 篇5

一年来，按照“推进干部教育培训工作科学化、制度化、规范化，把培养造就高素质执政骨干队伍的任务落到实处”的要求，干部教育培训工作坚持服务大局、按需施教，分类分级、全员培训，联系实际、学以致用，质量第一、注重实效的原则，积极推进干部教育培训体制改革，进一步丰富培训内容，创新培训方式，整合培训资源，健全培训制度，遵循干部成长规律和教育培训规律，以务实创新精神加强干部教育培训能力建设，努力构建更加开放、更具活力、更有实效的干部教育培训体系，不断提高干部教育培训科学化水平。截止目前，共组织开展各类培训13类26个专题44期，培训干部党员9200余人次。除各类专题培训外，组织省、市各类调训132人，干部在线学习477人。

（一）以强化理论武装为根本，突出抓好中国特色社会主义理论体系的学习培训

3月19日，召开深入开展“三严三实“和“忠诚干净担当”专题教育专题辅导会议，邀请省委第一巡回督导组组长彭济生同志、联络员金涛同志分别作专题辅导;为把全区党员和干部的思想统一到省委九届十一次全会精神上来，提振精气神，展示新气象，攻坚克难稳增长，勇于担当抓落实，努力推动五华经济社会持续健康发展，9月30日上午，邀请云南省委党校党建教研部主任、教授吴家骥为全区副科级以上领导干部，市、区党代表作《中共云南省委关于落实全面从严治党要求 建设忠诚干净担当高素质干部队伍的决定精神解读》专题讲座。通过学习培训，教育引导广大党员干部把思想和行动统一到省委九届十一次全会的主题和任务上来。

（二）以党性教育为核心，突出抓好理想信念和宗旨意识学习教育

把党性教育摆在更加突出的位置，用共产党人道德观、社会主义核心价值体系教育干部，加强“固根守魂”的党性党风党纪教育。组织40余名党务干部赴杨善洲干部学院开展为期4天的“理想信念和道德品行教育”培训，通过实地感受和体验老书记生命不息、奋斗不止、艰苦创业、无私奉献、严于律己、忠诚如一的精神，增强了党员领导干部对理想信念、性质宗旨的政治认同。

围绕强基固本、夯实党的执政基础的要求，加强基层党组织和党员干部服务基层、服务群众、服务发展等方面的能力培训。为着力提升基层干部做好群众工作的能力和水平，密切党群干群关系，开展群众能力提升专题培训，通过专题辅导、经验交流、专题研讨三种方式，有效激发了干部学习的内生动力。

为一步加强农村基层组织建设，组织54名机关街道、社区干部和新农村建设指导员参加了为期三天的涉农干部“加强基层组织建设”培训班，培训着力提升涉农干部做好新形势下群众工作的能力。

结合社区党建规范化建设工作，组织基层社区党组织工作者180余人，在云南省委党校开展封闭式集中培训，通过专题学习、交流互动等形式，进一步提高社区工作者政策理论水平和服务能力，培训取得了明显成效。

（三）采取“校地合作”模式，吸收优质教育资源参与培训

与中共云南省委党校签订校地交流合作协议，依托省委党校人才资源、教学科研等方面的优势，在省委党校举办了XX区涉农社区干部“加强基层组织建设”培训、社区党组织书记专题培训；邀请省委党校教授为全区党员干部开展了学习贯彻省委九届十一次全会精神、群众工作能力提升、突发事件应对等专题培训；提升和促进了XX区干部教育培训、规划制定、理论研究等方面的科学化水平，同时，搭建省委党校干部教师深入基层锻炼实践、开阔视野、增长才干的平台。今年以来，接收4名省委党校中青年干部教师到XX区开展为期1年的锻炼调研；“校地合作”开发了昆明广告产业园、翠湖社区、同景108智库空间等现场教学点，构建了资源互补、互惠双赢的党员干部综合素质提升平台。

（四）结合区域发展需要，开展干部异地培训

紧密结合五华发展实际，组织69名社区党组织书记、副书记，街道和部分区直有关部门负责同志，分2批到北京、南京、成都开展异地培训。学员们在XX市XX区3个街道、3个社区，南京XX区2个街道、2个社区，XX市5个县（区）、7个乡镇（街道）、7个村（社区），观摩了21个现场点，召开座谈交流会6场，组织专题授课培训4次，专题分组讨论2次，学习培训时间紧、节奏快、要求严、内容多、体会实、触动大，通过学习培训，让参训同志学理论、看变化、找差距、思发展，既学到了工作方法，又学到了工作思路，达到了预期效果。

2015年，我局的职工教育工作按照市委、市政府和XX市交通运输局的工作部署，以加强队伍素质、建设学习型机关为目标，以提高全局干部职工政治理论水平、业务工作能力和专业技术技能为重点，不断丰富教育培训内容，努力创新教育培训培训方式，积极拓宽教育培训渠道，切实提高教育效果，全局的干部教育培训工作稳步推进，取得了较好的成效。现将全年职工教育工作总结如下：

一、教育目标完成情况

年初以来，我们按照XX市局的要求，结合我局的实际情况，制定学习计划，认真开展各类教育培训工作,学习党的十八届五中全会精神及行政执法、交通运输相关的法律法规和业务知识、专业技术等各类教育培训。

1、为强化交通力量，提高工作质量，今年继续组织人员参加全国及省、市、各部门组织的各类业务相关知识培训班。参加交通运输部办公厅举办2015年全国交通运输局长培训班1人，省厅公路局举办的规范化检查评分细则培训2人，省厅公路局举办的'四川公路综合管理平台系统操作培训2人，分期分批参加了全省办公室工作最新规定专题学习班培训共12人，省厅举办的推进交通运输标准化管理培训2人，省厅举办的2015年度地方公路建设项目管理培训2人，省厅举办的农村公路建管养运培训2人，省厅举办的2015年度施工现场质量控制培训1人，省厅举办的全省高速公路bot项目管理培训1人，省厅举办的全省桥梁养护技术培训2人，1人参加了四川省交通运输厅组织的全省海事执法人员培训，以及2人参加了XX市交通运输局举办的全市交通运输系统2015年度财务、内审培训和XX市档案局举办的全市档案业务知识培训；

2、正式行政执法人员77人，及协助执法人员80人开展了执法人员队列及法律法规培训。3月组织全体协管人员80人进行换发协管证考试考前培训，于4月12日参加了XX市交通运输局组织的统一考试；

3、消防理论知识培训和实际操作演练65人；

4、技术工人岗位技能晋级培训20人；

5、提升依法行政能力，做人民满意公务员主题培训42人。

6、今年6月樊晓鹏市长、曾维才局长分别对交通系统职工上三严三实党课。

7、聘请朱永和校长对交通系统职工进行聚集创业干事正能量、主观能动干好本职工作和提高工作能力政治思想教育培训。

通过各类教育培训，有效地提高了广大干部职工的思想政治理论水平、专业技术能力和综合素质，为推动我局年度各类工作目标的圆满完成奠定了扎实的基础。

二、主要工作及做法

（一）加强领导，制定2015年干部职工教育培训计划。我局党委对教育培训工作十分重视，一是根据XX市局的要求，结合我局年度重点工作的实际，进一步加大了教育培训工作的力度；二是认真制订教育培训计划。落实责任股室和责任人，提高了干部职工教育学习工作的计划性和有效性。三是是坚持以需求为导向。精心选取培训内容，从推动交通运输事业发展的实际需要出发，力求培训内容的针对性和实用性。

（二）注重实效，狠抓干部职工教育培训的内容落实。在政治理论教育方面，重点抓好中心组理论学习，以局领导班子为龙头，带动系统干部职工的学习。在思想作风教育方面，领导干部率先垂范，充分发动广大干部党员投身四个围绕、四个增强（即围绕确保质量安全，增强责任意识；围绕健全科学监管体系、增强创新意识；围绕保持共产党员先进性，增强前列意识；围绕创建服务型机关，增强服务意识），努力提高全局干部职工的思想道德素质。在行政执法知识教育方面，认真组织路政、运政执法人员开展法律法规、业务知识和素质培训，着力提高一线行政执法人员的业务水平和行政执法能力。在业务技能和综合素质方面，积极组织干部职工参加上级主管部门组织的各类调训、综合素质和业务技能培训。

（三）努力探索，创新干部教育培训的方式方法。为了适应新形势、新任务的要求，使教育培训工作更加切合交通工作的实际，我们在教育培训的方式方法上，进行了一些有益的探索和尝试，取得了一些成效。在教育培训的方式上，主要是搞好两个结合：一是搞好集中学习与自学相结合。今年我们除有计划地组织干部职工集中学习外，大力倡导自行学习。二是走出去与请进来相结合，除组织人员外出参加培训外还专门聘请专家及老师到单位给职工授课。

（四）立规建制，形成教育培训工作的长效机制。为进一步规范教育培训工作，建立和完善干部教育学习制度，强化干部职工教育学习的激励约束机制。

三、存在的问题和不足

我局的干部职工教育学习工作虽然取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足：

一是少数干部职工对学习的重要性、紧迫性认识不足，尤其是在自学上，学习的自觉性、主动性还不够高。

二是工学矛盾还比较突出，由于我局的职能不断扩大，工作任务十分繁重，在学习时间上受到一定的制约。

三是学习内容和方式有待进一步改进和提高，内容和层次还需要进一步拓展，针对性还需要进一步加强，方式还有待进一步改正。

职工教育工作是一项长期的系统工程，今后的职工教育工作，随着交通运输事业的不断发展，我们一定会开拓创新，把职工教育与实际工作紧密结合起来，积极引导发挥职工教育工作的职能作用，为交通运输的和谐快速发展做出新的贡献。

今年来，寄料镇党委、政府以精神文明建设为统领，共举办精神文明建设工作人员教育培训班12场次，500人次，发放宣传资料等资料1000余份，文明礼仪、道德素养等内容2000余份，各村（居）也分别利用广播会、专题座谈会、等形式，向广大村民传授精神知识，从而使广大群众的素质普遍提高。

一、领导重视

年初，镇政府成立了精神文明建设工作教育培训领导小组，各村也相应安排了一名专人负责培训的组织、登记工作，形成了网络化服务。

二、提供了后勤保障

镇村两级为抓好精神文明建设工作者教育培训，从人力物力上都给了很大投入，每年安排一定的资金专门用于精神文明建设工作。并在在镇政府四楼会议室设立了专门的培训教室。

三、丰富了培训内容

一是采取以会代训的形式充实知识。全面系统学习了中央十八届五中全会精神、汝州经济工作会议精神、汝州精神、文明村创建实施方案、“十星”文明户评选等知识，使参训者由外行变成内行，成为一批精神文明建设工作方面的技术骨干。

二是采取有的放矢的形式充实知识。如针对文明村的创建、“十星级”文明户的评选等，就具体细节进行了专业的培训。使各申报村在创建过程中有的放矢，不走弯路,顺利申报成功。同时也让更多的村民享受到精神文明建设成果给他们带来的实惠和好处。

四、加强了综合管理

为了全面提高农民素质，我们在培训过程中坚持打有准备之仗，制定了确实可行的培训计划，购置和印发了适用对口的教材、讲义，请来有专业技术的老师。每培训一次，做到“四有”，即有学员签到册、有学习记录、有照片资料、有信息报道，使培训活动步入经常化、制度化的轨道。

五、存在的薄弱环节

一是学员文化水平参差不齐，学习笔记不完整。二是对培训的典型经验掌握不全面，信息报道不及时。

组织部干部培训总结 篇6

近日，我们组织部组织了一次干部培训活动，旨在提高干部队伍的整体素质和工作水平，推动组织部的工作更加高效和顺利进行。本次培训采用了多种形式，内容丰富多样，取得了良好的效果。

首先，在培训的准备阶段，我们组织部从干部队伍中挑选了一批经验丰富且表现优秀的同事作为培训师，确保培训的质量和实效。培训师们通过借鉴前期的培训案例和经验，结合自身的工作实际，准备了一系列有针对性的培训课程，确保内容详实、具体和生动。

培训正式开始后，我们采用了多种形式，如演讲、讨论、案例分析等，使培训内容更加生动有趣。培训师们围绕干部工作中的痛点和难点进行讲解，并结合自身的工作经验，分享了解决问题的有效方法和技巧。通过互动的形式进行讨论，使干部们能够深入思考和交流，加深对问题的理解和认识。

此外，我们还邀请了行业内的专家学者作为特邀嘉宾，为我们干部们提供了前沿的理论知识和实践经验。专家学者们结合自己的研究成果和实践案例，为我们带来了许多新观念和新思路。通过专家学者们的分享和互动交流，干部们获得了更加全面和深入的知识体系，增强了自身的综合素质和能力。

在培训的过程中，我们注重培训与实际工作的结合，让干部们能够将所学知识与实际问题相结合，找到解决问题的有效途径。培训师们组织了一系列的案例分析和模拟演练，让干部们能够在实践中磨练自己的分析和判断能力，并加强团队合作的意识和技巧。通过实际操作，干部们更加深入地理解了组织部工作的要点和难点，并能够熟练运用所学知识和技巧解决实际问题。

通过本次培训，干部们的整体素质和工作水平得到了显著提高。干部们表示，在培训中收获颇丰，不仅增长了专业知识，还拓宽了视野，提高了工作能力。同时，培训也增强了干部之间的交流与合作，促进了团队建设和组织部整体工作的顺利进行。

作为组织部的一员，我深感这次培训的重要性和必要性。通过培训，我们不仅提高了自身的素质和工作能力，还为组织部今后的发展打下了坚实的基础。我相信，在组织部的不断努力下，我们一定能够更好地履行自己的职责，为党和人民事业做出更大的贡献。

总而言之，本次组织部干部培训既丰富多样又富有成效。通过多种形式和内容的培训，我们提升了干部队伍的整体素质和工作水平，推动了组织部工作的顺利进行。我们将继续努力，持续加强培训工作，为组织部的发展贡献更大的力量。

组织部干部培训总结 篇7

组织部干部培训总结

一、背景介绍

近年来，随着我国经济社会的快速发展，各级组织部门的工作责任日益增加。为了提高干部的业务能力和综合素质，我单位于XX年XX月XX日至XX年XX月XX日开展了一次组织部干部培训。此次培训的目标是帮助干部更好地履行职责，提高组织工作的效率和质量。

二、培训内容

1. 组织原则与方法

首先，我们学习了组织工作的原则与方法。明确了组织工作的主要职责，包括干部选拔任用、干部培养和管理、人才引进和流动等。学习了如何根据不同岗位要求制定招聘计划，并学习了一些常用的选拔办法，如面试、考核等。通过案例分析和角色扮演，我们对组织工作的重要性和技巧有了更深入的了解。

2. 干部培养与管理

第二部分主要围绕干部培养与管理展开。我们了解了干部培养的基本原则和路径，包括学历教育、在岗培训、干部交流等。同时，学习了如何进行干部的考核与评价，以形成科学公正的选拔考核体系。另外，还介绍了一些现代管理理念，如激励机制、绩效考核等，以提高组织部门的整体效能。

3. 人才引进与流动

第三部分重点介绍了人才引进与流动的相关知识。我们了解了如何制定招聘计划和选聘标准，学习了网络招聘、校园招聘等方法。同时，还学习了人才流动的重要性和方法，如内部岗位调动、跨部门岗位流转等。此外，我们还学习了一些人才引进的政策和措施，如优化营商环境、提供住房等。

4. 学习心得交流

培训期间，我们开展了学习心得交流。每个人都分享了自己的学习心得和感悟，向他人学习经验和做法。通过此次交流，我们不仅加深了对组织工作的认识，还增强了团队合作意识。

三、培训体会

1. 对组织部工作的思考

通过这次培训，我进一步了解了组织部工作的重要性和挑战。作为组织部干部，我们不仅要具备良好的专业知识，还需要具备较强的沟通能力和组织能力。在实际工作中，我将更加注重学习和实践，不断提高自己的综合素质。

2. 应用知识的能力

此次培训不仅仅是理论学习，更注重实践应用。通过角色扮演和案例分析，我学会了如何运用所学知识解决实际问题。培训中的互动与合作也增强了我的团队意识和合作能力。

3. 创新思维的重要性

在快速发展的时代，组织部门要不断适应新形势、新挑战。因此，我们要有创新思维，勇于探索和尝试。培训中，我们讨论了一些组织工作的创新做法，如引进互联网思维、建立人才库等。这些创新思维将有助于提高组织部门的工作效率和质量。

四、展望未来

通过此次培训，我明确了今后的发展方向和目标。首先，我将继续深入学习组织工作的知识和技巧，不断提高自身的专业素养。其次，我将积极参与各种培训和学习活动，不断充实自己的知识储备。最后，我将注重实践和创新，积极应对工作中的新挑战，不断提高组织工作的水平和质量。

综上所述，这次组织部干部培训让我受益匪浅。通过学习和实践，我对组织工作的理论和实践有了更深入的了解，并明确了今后的发展方向。我相信，在今后的工作中，我将能够更好地履行自己的职责，为组织部门的发展贡献自己的力量。

客服心得培训总结经典9篇

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客服心得培训总结 篇1

【篇1】

进入大学快2年啦，真正的实习其实已经有2次啦，第一次在苏宁，这一次在支付宝，但是工作都是同一个种类——客服，我的理解就是无条件为来电的顾客服务，你必须是抱着一种敬畏的心态对待顾客，在交谈的过程中，你必须是客气，耐心，亲切。这差不多是必须的。其实经过这两次的实习，我发现自己并不适合那种静坐在办公桌，虽然我热衷与交谈，我觉得沟通是交流的最好的方式，是桥梁。拉近彼此的距离，但是我似乎不喜好听声交谈，我喜欢facetoface这样的方式似乎更能满足我。

客服就是一种听声沟通，根据对方的语速，根据对方的语气，来判断，臆测对方的表情变化，我想这样的工作更适合腼腆型的人，这样似乎更能发挥这类人的优势。一般来说不害羞的人，一般都是有那么点大大咧咧，那么其实这类在做客服时，他的情绪就不那么好克制，语气容易产生很大的波动。我想我就是属于后者吧。其实现在社会，一个充满在各种交流方式的社会，再加上网络世界的不断发展，人们可以足不出户就能做任何可以再网上完成的事，那么随之而来有很多的问题就摆在那，那么什么方式可以解决这些矛盾呢。

这样客服的队伍就这样在不断的扩大，这一个行业其实也解决了很多就业问题。我想我们有时把这个职业想的太简单啦，做一个合格的客服其实真的很难，一个合格的客服，必须了解的事情太多，企业内部的，企业外部，与企业有着密切联系的，相关的业务知识，当然回答问题时的用语也应该是相当有要求的，起码的口齿清楚，专业的用语规范，亲切的回答，很好的语言组织能力，我想这个就是一个客服必备的。

在支付宝实习，在此刻我觉得最大的收获并不是我所在的这个岗位带给我的感受，其实公司的氛围是我最大的收获，尤其是在总部的时候。其实工作虽然是谋生的一种方式，但是我觉得更是生活的一种方式，只要你是快乐的工作，那你的谋生其实也就存在着浓厚的生活情趣，在工作的快感，就会给你的生活增添不少乐趣。

这样的实习机会真的很好，但是以后的实习，我还是希望能接触不同的领域，我想我们的生活就应该有不同身份变换，接触不同领域的人，了解不同的知识，融汇贯通，这样的人生应该才是有滋有味的。当然以后有机会的话，我还是愿意到支付宝工作的，但是是不一样的岗位。

【篇2】

我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。

一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。

二、熟练把握业务知识，了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对客户。

三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。

四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。

总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。

对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的发展贡献自己的一份气力。

客服心得培训总结 篇2

淘宝客服实习心得推荐

选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。下面就是我在淘宝客服实习心得：

在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位“绝望”的客户在公司店铺的交流区留言，言“自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位”)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的.产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。

在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。

在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。

在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!

在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失。

以上这篇是淘宝客服实习心得。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会 望大家多支持本网站，谢谢!

客服心得培训总结 篇3

现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!

从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyo新生活放在比较显眼的位置，位于梦网的置顶位置。软件方面：v3.0有许多的问题，挂机慢，页面设置方面应该把比较重要的内容放在靠上面的位置。

展望：

在20天的移动客服中心的培训中我可以深深体会到移动的企业文化，做为国有企业的员工，在今后的工作学习中，把自己锻造成一个素质较为全面的人才，以公司需要的角度为公司的各项业务提供网络支撑，配合公司的其他部门，应对瞬息万变的市场竞争，为用户提供优质、快捷、满意的服务，把用户的需求，做为我们不懈地进追求，丰富服务举措，以服务取胜;我们不仅要用知识武装头脑，还要关注和学习国家的大政方针，培养良好的思想觉悟和道德情操，树立正确的人生观和价值观，从入职时就树立廉洁奉公的意识。在工作中，把公司的资源用于为公司和国家服务，而不是为个人谋私利，从日常的各项具体工作，把握好价值观和廉洁意识，约束自己的行为。

致谢：

感谢省客服中心的大力支持，他们挑选了秀的内训师为我们进行高质的培训;他们为我们创造了良好的住宿环境和饮食条件，可以说良好的培训是以完善的硬件条件为基础的。

客服心得培训总结 篇4

现在社会竞争非常激烈，要找到一份好工作真的不容易！非常感谢帮助过我的人和公司领导给我一个很好的发展平台，给了我这么好的学习机会！

从xx到xx，去xx物业客服部参加岗前培训。我的主要工作内容是：接听电话、接待客户、办理相关业务、收取和支付费用、客户信息反馈、客户档案管理。想想我刚进公司的时候，可以说对物业一窍不通，实际应用也不是小事。一开始，因为一切都没有正式上线，只是从书本上学习了一些理论知识，后来签了塔部分，服务于我们最大的业主百脑汇购物中心。可以说，现在有了一个通用的财产概念。在我看来，做客户服务就是维护好每一位客户。在我看来，客户服务部门是公司的心脏。客服专员的素质和业务知识水平直接影响整个公司的行动和利益。作为客服专员，首先要具备的就是服务意识和心态的稳定。客服客服就是用心服务每一位客户，服务让自己满意，而不把客户的需求放在首位。首先，那他不是一个合格的客服专员，所以作为客服专员，我应该把服务质量放在第一位。简单的事情，重复，重复，开心做，开心做每一天！

要做好自己的工作，成为专业的客服专员，光有强烈的服务意识、心态和沟通能力是不够的，还要有责任心，更有责任感，为客户着想，这样，我们才能做得更好，过上更充实、更有意义的生活！

学习永无止境，不要满足于现状，不断进取和学习，成功永远属于有准备的人！我希望在公司继续努力，不断学习，提高自己，因为现在是一个竞争非常激烈的社会！趁你还年轻，多学点。当今时代，世界发展迅猛，知识更新速度加快。人要适应瞬息万变的世界，就必须努力生活和学习，直到老去，终身学习。态度，为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对如何做好客户服务的一些想法和经验：

1、一定要自信。电话客服最重要的组成部分是客服人员。客服人员要接受自己，肯定自己，喜欢自己。如果你连自己都看不起，还指望老板喜欢你，这对老板来说太难了。 xx销售王xxx说得好：“一个成功的销售员的秘密武器，就是用最大的爱去喜欢自己。”

2.养成良好的习惯。有的人习惯每天至少给客户打10次电话了解他们的需求，有的人每天打不到3个电话；有人把下班时间定在晚上9:00，有人想5:30回家；有些人每晚都在为明天做计划，有些人今天早上不知道该做什么……人们在不知不觉中养成了习惯，也在不知不觉中建立或阻碍了自己。这就是习惯的力量。每个人都是习惯的奴隶，一个好习惯会让你受益终生。如果您是客户服务人员，请问问自己您有哪些“成功习惯”。

3. 有计划地工作。每天收集有关新客户的更多信息。作为客户服务部门，要注重主动服务，制定服务计划。在服务客户之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等，有的放矢，有特色。服务。

4.要有专业知识。客服人员应具备业务及相关知识。比如“我们的塔周围有租金的情况”，“我们提供的服务是否完善”，“塔的物业费是多少”，面对客户的一系列询问，无法提供完整或立即回答，“我会回去检查检查”，“我会请经理向您解释”，“我不太了解”，这绝对不是专业工作者的态度.所以你的价值会立即打折。在这个阶段，我们的客服人员，一定要尽最大的努力让每一位客户对我们产生信任感。我们一直坚信，没有什么不可能，只有意想不到的想法！

客服心得培训总结 篇5

一、岗前实践内容

第一天，在顺丰分部，我的工作主要是协助仓管员，主要工作内容：在规定的时效性内，负责快件的出入库操作及客户上门收取快件处理，准确无误地完成上级下发的相关规定及异常情况处理。为了规范仓库工作，确保工作有序进行，提高工作效率，我作为一名工作人员，要按规定流程做事。快件到达仓库后，要对快件进行入库操作，快件入库操作要求准确有效，不容丝毫马虎，以确认是否一致。

在实践中，我在领导同事的热心指导下，积极参与工作。通过实习，使我对物流工作有了深层次的感受和理性的认识。明确哪些是我们的权利和义务，哪些责任我们必须担当，还要具备哪些能力，这些在日后的工作中必定会对自己有所影响。例如：由客户故意投诉我们的产品有问题应如何处理，内部工单及信息如何处理等等问题。这些事情虽小，但想做的完美不容易。

从最基本的对货，点货，告诉我哪里的货该放在什么位置。慢慢发现其实这件工作熟悉起来之后，做起来也是比较简单的。关键是要用心去做，把每一件货对清楚，该放哪里就放在哪里，该搬到那辆车的就搬到到那辆车。其次就是做好仓库清洁，对仓库进行打扫，同时把仓库的货物整理好。实践锻练我的能力,让自己变得更强更壮,锻练灵活性和实践性等等。

第二天，我的工作主要是外出跟业务员进行派件学习，通过这次的派件实践学习和我与快递业务员的沟通交流总结了以下几点：

(1)礼仪方面。包括电话礼仪、着装礼仪和行为礼仪等。

(2)业务原则。快递业是一个对原则要求非常严谨的行业。对一些细小的基本原则的执行可能会决定着一个快递企业的命运，也可能会影响快递业务员的命运。一般来说，由于快递业务员的失误导致快件丢失、破损等事件的，都要快递业务员几倍于快件价格的罚款，而且对企业的名誉会产生很难磨灭的不利影响。

(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在实践过程中，我发现快递业务的流量很大，如何才能更有效率的实现派送和揽收，降低快件派送和收揽的成本，这是亟待研究解决的一个问题。

(4)尊重别人。首先自己应尊重别人，才能赢得别人的.尊重。

二、实习总结

在实践时间里，通过主管及同事们的支持和帮助，我对自己的工作职责有了明确的认识，让我了解到，做事一定要细心有条理，同时做任何工作都要重视时效性，任何时候都来不得半点马虎，唱不得半点高调，来不得丝毫侥幸。明确可为不可为。沉着应对每件事，要胸有主见，要认真负责，绝不能丢手不管。做事应分清主次，明确主次顺序。

通过这次的认识，使我对顺丰速运认识进一步加深了，对它的未来充满了希望。“千里之行，始于足下”，这段实践经历，是我进入顺丰的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。最后，我要感谢对我本次实践所帮助过的所有人。

客服心得培训总结 篇6

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，生疏产品，可是好像没有方法记忆深刻，遇到问题的时候还是无从下手

在做客服期间，我时常会遇到顾客说这个东东能不能优待，可不行以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优待的状况下成交，想在不优待的状况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优待的。后来我们就慢慢开头生疏了一些面料，第一次熟识这么多的面料，以前买衣听从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在最终知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的'衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推举衣服。

客服心得培训总结 篇7

今天参加了客服中心的岗前培训，意识到沟通是下班后非常重要的能力。今天的老师是xx人。不算太差。听完她的课，我还是很想看xx节目的。哈哈，xx人善于幽默。在课程中，我谈到了打电话的技巧。发现在电话里和中介机构交流的时候，不小心用了很多今天老师建议的词，算是对自己的一点肯定。老师在课程中提到了一些让我想起最近发生的事情的词，我终于可以在这个周末晚上整理出来了。

首先想到的是区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前那么有耐心了，繁琐的工作是不是改变了我的耐心？ 32位区域经理有问题来找我，从发票怎么填，邮箱里可以用哪些发票，为什么收不到邮件，从公司订机票到转机正的，从他们自己的季度补贴金额到贷款……看来我是无所不能的，更何况我通过邮件、短信、会议尝试了很多事情。我尝试了各种方法，但我仍然会多次问同样的问题。更重要的是，指南写得足够详细。我不读也不写。我把它留空，像一个叔叔一样，认为你应该为他填写。我实在受不了这种人。我怎样才能克服对这样一个人的厌恶？老师说，遇到这样的人，作为客服，还是要面带微笑的去应对。我认为它适用于所有人。以后我会尽量控制自己，不过偶尔对这些人不耐烦还是可以接受的，呵呵。

另外，最近在看xx大学心理学教授写的《坠入幸福》。最让我印象深刻的是，他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是对过去发生的事情的反映。一种新的反思，包括从记忆片段中提取相关信息。如果你的大脑充满了快乐、美丽的片段，那么你对事物的思考就会很美好。一位记者还表示，在动荡的年代，他想看到很多美丽而悲壮的事物，他尽量将这些美好的事物留在镜头里，否则他无法承受现实的悲惨，甚至可能连能够生活。李姐和薇姐说每次看到我都觉得很开心，每次看到我都笑了，但我真的没有意识到这一点。我想，正如《闯入幸福》所说，我也是下意识地选择了美好的事物，记住了身边人的善意，记住了每一次旅行，也记住了我知足的生活。当然，生活也有不如意的时候。估计是我下意识地用自己选择幸福的方式，忘记了这些不愉快的事情。

客服心得培训总结 篇8

没想到能拿到xx季之星。我很高兴也很惊讶。 xx 很忙，压力很大。整个xxxx客服部在xx进行了重大调整。 xx被转移到xx。我接手了国内客服部。我刚接手，经验不足，所以接受了岗前培训。

刚开始面临的问题：对团队成员了解不够，数据不熟悉；后来又面临新的问题：老员工流失，新员工的招聘和培训；客户投诉等。尤其是客户投诉对我来说是一个很大的挑战。我以前也处理过类似的事件。现在终于体会到当初xxe的辛酸，真的很不容易。

遇到这类问题，首先要自己思考，然后在网上搜索一些相关资料和参考资料，回忆一下xxx是如何处理此类事件的，以及最后向领导征求意见。经过以上方法，我们也成功处理了几起客户的投诉，并从中获得了一些方法。在这里，我将与您分享一个简单的。

整体的客户投诉问题可以分为四个步骤：

1．倾听客户的诉求，控制情绪，平息客户的不满

客户打电话投诉的时候，一开始肯定是非常激动和恼火的。这时候，我们就非常重要的是全方位倾听，充分调动左右脑，用直觉和感觉去听，比较我们所听到的、感受到的和所想的内容一致性。体验、找出并理解琴弦之外的声音。这个时候，不要打断客户的话，让客户想说什么就说什么。如果中途打断客户的陈述，可能会遭到客户更大的反感。这时候，除了倾听，我们还需要控制自己的反应和情绪。总之，坚持一个原则：可以不同意客户投诉的内容，但不能不同意客户的投诉方式。

由于客户的投诉大多是发泄性质的，所以怨气消除了，心理平衡后事情就很容易解决了。因此，作为客服人员，在面对客户投诉时，首先要倾听，揣摩客户的不满从何而来，才能对症下药，有效平息客户的投诉。只有认真倾听客户的投诉，才能找到实质原因。永远不要争论，只会火上浇油，事与愿违。

第二，与客户建立共鸣，站在客户的立场上，心心相印

客户抱怨的时候，最希望得到他的意见能得到对方的意见，承认自己能被别人尊重。在听取了客户的介绍后，我们用自己的话重述了客户不悦的原因，描述并略微夸大了客户的感受。通过说出您从客户那里感受到的情绪来回应感受。想一想：“如果我是客户，在这种情况下我会怎么做？”。获得客户的信任，就是与客户建立共鸣，获得客户的信任。

3. 向客户道歉和道歉

真诚地说“是我们的错，给您造成了损失，对不起！”语气一定要表现诚意，这个时候道歉不要太小气，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉才是客户此时需要的。有句话说，如果你不伸手不打微笑的人，你已经道歉了，客户很可能会退缩。所以，所有客户投诉的处理，无论是否得到确认，都不是先分清责任，而是先道歉，这是最重要的：否则后果不堪设想。

四、正确及时解决客户问题

客户投诉要及时正确处理。它变得越来越强大，让客户觉得他们没有得到足够的重视。应迅速作出反应，并针对此问题提出应急预案；同时，应该提出一个预测计划来预防或处理类似的事件，而不是仅仅解决手头的问题，一切都会好起来的。如果经过调查，发现责任确实在我们身上，我们应该给予适当的赔偿，并尽快将处理结果告知客户。

在处理各种客户投诉时，我们总结了两个原则：

一是客户至上，始终把客户的利益放在首位。

二是快速整治，及时研究对策，给出整改措施，重获客户信任，向他们学习。

我的工作还有很多不足，需要进一步学习和改进。尤其是团队管理经验还很缺乏。请公司给予更多批评和建议。

客服心得培训总结 篇9

说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应当说，什么话不应当讲。假如不当心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再猛烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必需留意一下几点。首先，不要与客户争辩。销售中，我们时常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不行以把心情带到线上。线上的我们应当急躁倾听客户的看法，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，由于客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的伴侣，下一次有需要就很简洁想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并敬重客户的观点，不行选择实行质问的'方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不敬重人的反映，是最损害客户的感情和自尊心的。最终，推销要有互动性，避开单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应当倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推举相应的产品关怀他解决实际的问题。假如我们只是一味地向客户推销某个产品，忽视了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客闲聊的过程中，假如做到了以上四点，那么我认为正确而不怀疑，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

中小学教师培训总结(集合十四篇)

中小学教师培训总结(篇1)

xxxx年8月25日至8月29日，桐浦镇小开展了为期5天的暑期师德培训活动。本次暑期师德培训活动的设计，进行了全面的考虑，精心的研讨，最终确定了5天的详细行程安排。活动在观看温州市“讲好我的教育故事，激扬新时代温州人精神”暑期师德专题报告会和瑞安市暑期师德专题培训动员大会的基础上，又增添了3门教师培训项目，分别是“学习共同体”备课项目、“粉笔字”教师技能项目、PBL课改项目。以期教师在这段时间，不仅提升教师道德觉悟，更能训练教师专业水平，打造一支品德高尚、素质优良、专业能力强的师资队伍。

培训伊始，全体教师认真观看了温州市暑期师德专题报告会，随着这些教师的故事讲述，引起了大家的共鸣。瑞安市暑期师德专题培训会的观看，更刷新了教师们的教育观，坚定了自己的教育信念。

“聚众”备课激发专业能力

桐浦镇小近两年来，积极进行课堂变革尝试，教师上课采用佐藤学先生提出的“学习共同体”的模式，并逐年更改传统备课模式。本项目，首先由语文教研组长陆壹老师，说明“学习共同体”的统一模式，并选取了《威尼斯小艇》一课，进行课例解读，详细讲述具体的备课内容，让全体教师更加深入了解，究竟如何更好的备出一堂以激发学生积雪式思维的“学习共同体”课型。微讲座结束后，全体教师就开始尝试第一个课时教案的备注，并选取了2位教师，再次进行分享，在讨论与思考中，激发教师们对课例的思考。随后的一天半的时间，全体教师便进入了专心备课的状态，共计完成5个课时的教案加课件的准备。

为了激发教师的备课积极性，在本项目的最后半个小时，随机抽取了一位教师，进行15分钟的试课活动，反向热烈。

名家带领提升书写能力

本项活动，邀请了书法大家周可人先生。在周可人先生的讲座中，大家对书法有了更多的了解。“纸上谈兵”不如“真刀真枪”，全体教师进入了火热的粉笔字训练活动，每位教师一块小黑板，练习周老师布置的任务。一天的训练时间很快就结束了，大部分老师意犹未尽。李晶晶老师还发朋友圈，感慨收获满满，感谢学校的安排。

PBL项目激发科研能力

PBL项目是一个新兴的名次，也是桐浦镇小暑期在陈素平院长的带领下，开始尝试的学校课程设计。为了提升教师的教科研能力，本项活动，由学校中草药项目组长潘丰洁老师，讲述什么是项目化学习，学校中草药项目成员张丽娜老师具体讲述学校“爱莲说”项目的具体设计，让全体教师对项目化学习有了一个大概的了解。

随后，按照分配好的小组，在小组组长的带领下，进行了学科项目化学习设计。最终，老师们完成了《校园环境我知道》《微舞台剧》《如何包装多个长方体物品最深料》《守护心灵》《如何让人感受到儿歌的美》《制作动力小车》等PBL项目。

本次的师德培训活动是开学前的一场预备活动，更是精准提高教师德行以及必备专业能力的一场活动。实打实的活动安排，老师们虽然累，但是内心充盈，也对新学期的开启有了更高的期待。

中小学教师培训总结(篇2)

最新的中小学教师培训总结范文

中小学教师培训总结范文（一）

转眼间，一个月的教师培训即将结束了，心中有无限的留恋，也有无限的感慨。

从活动伊始，我有幸听了多位辅导教师的课，他们讲得十分精彩，通俗易懂，我想这和他们高深的文化修养是分不开的，听了这些课我受益匪浅。我觉得很感谢全国继续教育网能够将我们这一批还缺乏实际教育经验的班主任教师集中在一起，组成一个拥有共同语言的班级。每次相聚在这个班级，我们谈到教学中遇到的相同问题，霎时间仿佛找到了知音，我们又在辅导老师的指引下寻找问题的对策，探讨试行的办法。在这里我们也交流教学和教育中的成功经验，也讨论现行教育制度的利于弊。通过一次又一次的交流，我们这样一批教育界的新手正逐渐成长起来。我们中间有的成为朋友，在以后许多年的教学中可继续交流，相互学习。虽然短暂，但我认为这是必要的。

一、思想认识得到了提高，灵魂得到了净化。

全国万名班主任教师培训是一项系统、复杂的工程，需要各方面的关注和支持。在培训之前，我总是认为德育教育实施起来有些困难，毕竟各地条件不一样，有些家长望子成龙的急功近利观念太强，他们倾向于应试教育，认为儿女只要考取大学就万事大吉。但我听了各位教师的课后才知道德育教育是教育之本，只要是对人民、对祖国有利的事我们就要义无反顾地坚持并将它做好。我们人民教师面对的不仅仅是学生，而且还有生我养我的祖国。如果不搞好德育教育又怎么会培育得出高质量的创造性人才呢？只有深入实施德育教育，才能培育学生创造力，才能让中华民族永远立于不败之地。

二、加强科学文化学习，做一专多能的教师。

想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。这几天几位教师讲的课就充分印证了这句话。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发。我们面对的`是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强"教育艺术"的学习，加强科学文化知识的学习。例如学习"如何提高教学的有效性"、"如何做好班主任工作"、"如何对学生进行教育"、"新课程理念下课堂评价策略"等。我们只有不断的加强学习，不断加强修养才能胜任教育这项工作。

三、积极推动德育教育的实施，做德育教育的实践者。

经过这一次的培训，使我认识到：我们每一位教师都应积极参与到德育教育中去，不做旁观者，而应去推动它朝正确方向发展，做一个德育的积极实施者。我想只有经过全体班主任老师的共同努力，教育就会遍地生根、遍地开花、遍地结果。这样中华民族将会是一个富有创新能力的民族，并会永葆青春、永立于世界民族之林。

中小学教师培训总结范文（二）

下面就以我的培训实践来谈谈自己的体会。

一、一丝不苟，认真参加网络培训。

培训一开始，我就认认真真地聆听并阅读了霍懋征、邹有云、黄静华、盘振玉、林崇德这五位优秀教师在师德报告会上作精彩报告。他们的先进事迹和崇高师德感人至深，催人奋进。

在今后的教育教学工作中，我将用行动来响应霍懋征老师倡导的“没有爱就没有教育”、“没有教不好的孩子”的理念。像邹有云老师所说的：“要教好学生，光有热情是不够的，更需要潜心钻研教学。”像黄静华老师那样倍加珍惜祖国和人民给予的荣誉，以高尚的师德支撑自己的整个人生，用真诚的心去关爱每一位学生，用全部的爱去点燃这“红烛”的事业，让这爱与美的事业如同火炬，熊熊燃烧，代代相传。牢记林崇德老师说的：“有什么样的老师就有什么样的学生，严格要求学生首先要严格要求自己。”

二、不断进取，深刻反思教学工作。

在培训过程中，不光学到了许多关于学生心理的知识，更大的收获是懂得今后在开展工作的过程中一定要遵循学生的心理发展特点。通过和其他学员交流，我不断思量着自己在工作中的不足之处。努力提高自己的业务水平，继续向优秀的教师学习，来更好地适应现在的教学工作。

作为老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。多年来，老师教，学生学；老师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式，这种教学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能。

通过培训学习，我进一步了解了“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式的内涵。这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间，为课堂注入了新的生机与活力，体现了以学生为本的理念。在今后的教学中我会自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃；教学民主；学生的学习热情高涨；师生关系融洽。充分体现素质教育的根本目标。

三、立足课堂，在实践中提升能力。

课堂是教师体现自身价值的主阵地，今后我会本着“一切为了学生，为了学生的一切”的理念，将自己的爱全身心地融入到学生中。今后的教学中，我将努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高语文教学质量。

通过这次网络培训，使我深刻意识到：自己的教育教学业务知识和能力还非常欠缺，教学理念也比较陈旧。在今后的教学中，我将立足实际，继续运用网络资源，加强理论学习，转变教育教学观念，积极实践新课改，不断地提高自身的价值，为教育事业做出自己应尽的义务。

中小学教师培训总结(篇3)

通过小学教师继续教育让自己过去的教育教学产生了许多的感慨，通过学习，本人了解到自己过去的许多不足，同时也提高了认识，获验。现主要从教学方式方面总结如下：

教学方式是直接影响学习方式形成、完善以及改变的重要因素，是转变学生学习方式的根本。在促进教师教学方式转变的过程中，要求教师做到“四变”，

一是，教师角色的转变，由过去的管理者、控制者、主导者、仲裁者为现在的组织者、帮助者、引导者、促进者。由施与者转变成引路者，从讲坛走向学生中间，参与学习发生的全过程，体会共同成长的快乐。面对飞速发展的科技知识，在今天教育信息化的平台上，教师的绝对权威已不复存在，因而教师作为终身学习的首当其冲者具有非凡的意义。从前倡导的换位思考、思维平等、理解学生等观念，在今天自然地成为教师的行为。

教师继续教育是教师教育的重要组成部分，是提高教师整体素质和促进教师专业化的有效途径，也是全面实施素质教育的关键。经过今年继续教育培训的学习，使我在教育思想、教育理论及业务能力等方面受益颇多。我深切地认识到了时代在更新，随着社会在不断的进步，教育教学工作更重。要，适应素质教育的需要，必须不断的全面提高自身素质，而现代教育观念的树立，正是教师的立教之本，确立现代教育观。本学年的继续教育，培训内容多，涉及的知识面广，具体收获如下：

关爱每一个学生。学习一些优秀教师的先进事迹后，更加坚定了我从事教育行业的信心和决心。

发展，对教师也有了更高的要求，为了提高个人教学水平，我认真学习新课标，领悟新课标精神，努力做好教学工作，保质保量完成教学工作。本学年，我认真的备课、编写教案，设计适应学生的教学方法，开展的有效的教学。在教学中我把学生放在首位，发挥学生的主体作用。

3、听取了我县及专家的新课改培训，树立了课改意识，贯彻到了教学实践中。我充分认识到当前我国进行新课程改革的迫切性和重要性。新课程改革，教师的观念改变是关键，首先要改变原有的教育方式和教学模式，即改变以前“教师讲授学生接受"教师指导学生参与”的全新的教学模式，倡导自主。合作。探究的学习方式，充分调动学生学习的积极性，提高学生学习的参与度。

高标准的师德，也需有先进完备的教学策略与方法。今后我继续以新课程改革为契机，以新课程标准的基本理念为指导，转变教学观念个人工作总结，从规范入手，有目的，有计划，有步骤地进行课程改革实验，加强课堂教学改革研究，提高自身教学业务水平。

反思。我认真教学，每月坚持写教学随笔和教学案例，在反思中学习，反思中进步。只有通过不断的反思，才能使自己的教学水平、教学能力有所提高。

读好书，领悟书中的精髓，吸取书中的养分，充实自己。继续教育为的是素质教育，素质教育离不开继续教育。在今后的继续教育学习中，我将继续努力。

中小学教师培训总结(篇4)

为了更好的适应教师的工作，我参加了教师教育技术能力培训活动，这一培训的内容十分丰富，让我们获益颇多。

教育信息技术有了新的认识。认识到教育技术的有效应用对于推进教育信息化、促进教育改革和实施国家课程标准的重要作用，对于优化教学过程、培养创新型人才的重要作用。

主要理论知识、研究方法，教学媒体选择和使用方法，学习媒体素材的加工和获取方法，掌握了信息检索加工利用方法、授导型和探究型教学设计的模式、教学设计的一般过程(包括前期分析、确定目标、制定策略、选择资源、确立步骤、分析评价)，教学资源与信息化教学资源的基本概念，教学设计的实施与评价反思等。

甄别、整合、应用于学科相关的教 学资源加以优化教学环境的能力，具备了在教学中对教学资源、学习活动、教学过程进行有效的管理能力。

4、本次培训采用网络学习的形式，时间空间灵活，给人轻松自由的选择学习时间带来了方便，特别适合边工作边学习的人。通过在线讨论的方式进行，这一点也给我留下了十分深刻的印象，在线讨论中，不但解决了老师布置任务，而且解决了平时教学中的困惑，

开发、利用、管理和评价，实现教育教学优化的理论与实践。现代教育技术首先致力于以科学观来考察教学过程的各个环节，运用系统方法分析教学问题和设计教学策略，力求发挥教学系统的整体功能，通过优化教学过程来获得尽可能理想的教学效益。

总之，通过这次的学习，让我开阔了眼界，同时也认识到自身诸多的不足。在今后的工作中，我应积极投身于教育教学和学校课程改革之中，为做好本职工作而努力。

中小学教师培训总结(篇5)

教师信息技术应用能力提升工程培训研修总结

我有幸参加了长汀县中小学教师信息技术应用能力提升工程培训。在第一阶段“网络研修”的基础上，我感触颇深，现在进入了第二阶段“线下培训”，让我对教育现代化的发现又有了新的认识，当今以计算机和网络技术为核心的现代技术正飞速的发展，改变着我们的学习方式。信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志。同时对我各方面的能力有了很大提高，特别是对信息技术的综合运用能力，现在已不只停留在简单的课件制作上。使我认识到作为一名科学教师应积极主动吸纳当今最新的技术。

随着信息化快速发展，作为一名科学教师，必须具备良好的信息素养是终生学习、不断完善自身的需要。作为一名科学教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑等）对信息资源进行有效的收集、加工、组织、运用；这些素质的养成就要求我们不断地学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的科学教师。

在活动1的教学设计中，通过研讨活动不断的修改、完善。在活动2中，把学到的、想到的“‘资源检索与获取’、‘多媒体素材的处理’、‘办公软件综合应用’、多媒体课件设计与制作、微课设计与制作”的知识以课堂展示的方式，让本组学员观察，及通过研讨提出看法、意见，以达到相互学习，共同进步的目的。活动3通过课件等教

学形式的制作，进一步巩固培训的知识。

培训是短暂的，效益是明显的，收获是充实的。我要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的以后的教学实践；更要不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识，巧妙地、熟练地应用信息技术服务科学教学。同时这也是收获丰厚的一次培训，充实和完善了自己，我很荣幸，但更多感到的是责任、是压力，也是促进我教学上不断成长的一次培训。这次培训使我受益匪浅。它让我站在了一个崭新的平台上审视了我的教学，使我对今后的教学工作有了明确的方向。

中小学教师培训总结(篇6)

在学校的认真组织下，通过一年来的学习，感觉既忙碌又充实，感受颇深，收获也颇多。在学习期间，积极浏览着相关的知识，用心体验感悟。一路走来，收获了成长。通过学习增长了知识，形成了风格，改变了自我，我不敢说硕果累累，但至少有所改变。任何发生在我身上的微小变化，都是我教学成长的动力。现将个人参加继续教育获益情况罗列如下：

一、高度重视教学反思、做好反思再实践

反思是教师发现问题，分析问题的过程。在这一过程中，我结合大量教学杂志、教学参考书中的观点及案例，找出自己在教育教学中存在的问题，并分析问题产生的原因以及由此产生的教育后果，在实践中形成了“个体反思”和“群体反思”两种方式。“个体反思”是我“自省自察”，特别是对于本学期的公开课，我都会进行进行“课前反思——课中反思——课后反思—思后实践”并且写好反思案例等，及时总结好理论成果。

二、以名师为榜样、大胆探索实践

通过参加各类培训也好，自己进行教学研究也好，我总会以名师名家为榜样，这当然也包括我身边好多优秀的老师。他们有的课上得精彩，有的班级带得漂亮。于是他们都会成为我追随的目标，学习的榜样。但是，我也不会迷失自己，我会大胆探索、实践自己的教学感悟。把自己用心悟的教学原理通过最朴实、简单的教育教学手段来进行实践。让每个孩子都能感受到来自老师爱的教育。可以说，通过这样的“追随”和“创新”巩固了自己所学理论，又提高了运用理论知识解决实际问题的能力。正可谓是一箭双雕。

当然，在自己不断学习的过程中，我也发现好多的问题。比如自己的理论水平还是肤浅之极，我想接下去要做的就是要运用多种形式升华自己的认识，形成一个自己教育思想的过程，写出成形的经验总结，并最终形成自己的教学理念。

中小学教师培训总结(篇7)

计算机操作水平、教育教学的理念、教学和学习过程的设计、开发及评价等方面都有了重要的转变，收获很大，受益匪浅，对现在和今后的教育教学有较大的指导和帮助。现总结如下：

教育信息技术有了新的认识。认识到教育技术的有效应用对于推进教育信息化、促进教育改革和实施国家课程标准的重要作用，对于优化教学过程、培养创新型人才的重要作用。

主要理论知识、研究方法，教学媒体选择和使用方法，学习媒体素材的加工和获取方法，掌握了信息检索加工利用方法、授导型和探究型教学设计的模式、教学设计的一般过程(包括前期分析、确定目标、制定策略、选择资源、确立步骤、分析评价)，教学资源与信息化教学资源的基本概念，教学设计的实施与评价反思等。

甄别、整合、应用于学科相关的教学资源加以优化教学环境的能力，具备了在教学中对教学资源、学习活动、教学过程进行有效的管理能力。

小组合作的形式，时间空间灵活，给人轻松自由的选择学习时间带来了方便，特别适合边工作边学习的人。通过在线讨论的方式进行，这一点也给我留下了十分深刻的印象，在线讨论中，不但解决了老师布置任务，而且解决了平时教学中的困惑，以及大家在培训过程中遇到的难点，同小组的互相沟通，互相帮助，最后经过小组互评，共同完成这次培训，小组成员也可以在全班讨论区发表个人意见，这样提高了小组成员的参与度。

加工方法等，如何利用网络搜索信息的方法和技巧，教学设计基本方法等基本技能开始培训，并结合大量中小学实际教学案例，特别是教学各环节的具体设计与处理，word中的修订功能用于电子作业的批改，excel中公式与函数用于成绩统计与分析，上网查找资源和一些软件的学习和使用，又为教师深入开展教科研、更多的获取资料、展示成果提供了帮助。

开发、利用、管理和评价，实现教育教学优化的理论与实践。现代教育技术首先致力于以科学观来考察教学过程的各个环节，运用系统方法分析教学问题和设计教学策略，力求发挥教学系统的整体功能，通过优化教学过程来获得尽可能理想的教学效益。

通过自身参实践，对多媒体环境下的信息技术与本学科课程整合的信息化教学设计与课件资源开发的思路和方法及整个过程都有了亲身的体验，对信息技术在教学以及教学管理中的具体运用有了进一步的认识与实践，这是一次实用性非常强的教育技术能力培训，优秀的案例给了我示范，坚实的理论给我教学的动力，把这次培训所学到的新思想、新理念、新技术、新方法带到今后的课堂教学中，提高教学质量、促进每一位学生的发展，这是我培训的目的和收获。

中小学教师培训总结(篇8)

教师信息技术应用能力提升工程个人总结

对于此次信息技术应用能力的提升我还有以下几点感触，首先 这次学习的观点新颖。虽然时间短暂，但是每一天紧张有序的培训都使我在观念上有一个更新。在平时我都停流在基本应用上，然而通过此培训，才真正的认识到自我在专业方面还有许多的不足，在今后的业务提升方面还有大量的知识要学习，只有这样随时的自我更新、自我补充、从根本上提升才能和专业素质。

随着信息化快速发展，我们老师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具（网络、电脑等）对信息资源进行有效的收集、加工、组织、运用；这些素质的养成就要求教师不断地学习，才能满足现代化教学的需要。

其次，远程研修教育不再局限在课堂，教师可以通过网络媒体通讯技术进行自主学习，可以随时将自己的薄弱环节强化学习，直到完全巩固．更加便于对每个知识内容的融会贯通，使原来想做而做不到的事情成为现实。通过这个平台，与教育专家进行了一次“零距离”的接触，“面对面”聆听他们的辅导讲座、鲜活的案例和丰富的知识内涵，让我开阔了视野。专业方面，通过论坛与同仁们的谈美术、探迷惑，使我在思想、专业方面都得到很大的提高。这种平台，使我们的距离变得更近、更方便交流。

通过看视频,视频答疑让我们有了一次与专家学者进行近距离探讨问题的机会。专家学者们奉献了他们的经验和研究成果，提高了我们的教学水平，让我们获取知识的同时，也让我们增长了见识。通过观看答疑，我得到了很大启发，学会了许多解决问题的方法和窍门，让我在今后的教学中更加游刃有余，对今后的教育教学来说受益匪浅！与老师交流，在班级论坛中发帖、回贴，进行论坛研讨等活动,我学到了很多新知识，并为以后的教学工作奠定了坚实的基础。而且，教学方法需要更新。此次远程教育培训，教育观念有所更新，教学方法更新，让我们农村教师也充分享受了运用远程教育培训的成果。结合专家讲座、作业练习、教师间相互交流等学习方式，更新教学理念，也明确了今后教学努力的方向。

最后，这次研修，使我耳目一新。通过深入学习，知道了作为一名教师必须不断的提高自己，充实自己，具有丰富的知识含量，扎实的教学基本功，才能适应学生的新发展，科技的新进步。

中小学教师培训总结(篇9)

中小学教师信息技术应用能力网络培训总结

通过参加2017年中小学教师信息技术应用能力提升培训，我受益匪浅，此次培训是通过电脑、网上课堂自学，听着各位专家的讲解，让我懂得了很多以前所不了解的知识，让我感觉到真是学无止尽，自己的专业知识水平还有待提高。

信息技术在语文教学中的使用，改变了以往教师讲得津津有味，学生听得无精打采的教学气氛。使教师从传统的知识传递者变成学生学习的指导者和教学的组织者，随着信息技术教学进入课堂，确实给教学带来了生机和活力，多媒体计算机把语言、声音、图象、文字、动画、音乐等经过处理后，形成一种全新的、图文并茂的、丰富多彩的形式呈现教学信息，弥补了以往课堂教学中的某些不足，对语文教学中重点的讲解、难点的突破有很大的辅助作用。同时，化抽象为具体，更加直观和具体地将信息传达给学生，不仅把学生的听觉、视觉等一起调动起来，使学生成为主动参与、发现、探究和建构知识的主体，这不仅激发学生的学习动机，也提高了教学效果和课堂效率。从而使学生的学习不再枯燥乏味、了无生趣。同时，教师通过信息技术教育手段，发挥了自己的主导作用，以各种形式、多种手段帮助学生学习，进一步调动学生的学习积极性。

通过学习、研讨交流、浏览简报等环节，使我增长了许多见识，在这次的培训中，给我印象最深的是“微课制作”和“电子白板”，通过老师的详细讲解和示范操作，让我对“微课制作”和“电子白板”这两个非常实用的技能有了更深的掌握，此次培训，使我受益匪浅。在以后的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的信息技术知识更好地应用学校的信息技术教学中，做一名对学生负责的优秀教师。

中小学教师培训总结(篇10)

本学期，我有幸参加了“景宁县中小学教师网络培训”，通过几个月的培训学习，我认真听取了专家学者的教育新理念，学习了不少优秀教师的课堂教学设计，同时还与学员们进行了充分的交流，收获很大，同时也认识到了自己教学中的不足。

这次培训来的很及时，培训内容也很深刻，培训的效果将极大地提升了我的教育教学水平。崭新的教育理念和先进的教学模式触动着每位教师的心灵。作为一线教师的我深深感到学习的重要性，在培训过程当中，我所遇到的每一个老师都流露出积极、乐观、向上的心态，我认为，保持这种心态对每个人的工作、生活都是至关重要的，这将深深地影响着我、激励着我对今后工作的态度。下面就以我的培训实践来谈谈自己的体会。

一、一丝不苟，认真参加网络培训。

培训一开始，我就认认真真地聆听并阅读了霍懋征、邹有云、黄静华、盘振玉、林崇德这五位优秀教师在师德报告会上作精彩报告。他们的先进事迹和崇高师德感人至深，催人奋进。

在今后的教育教学工作中，我将用行动来响应霍懋征老师倡导的“没有爱就没有教育”、“没有教不好的孩子”的理念。像邹有云老师所说的：“要教好学生，光有热情是不够的，更需要潜心钻研教学。”像黄静华老师那样倍加珍惜祖国和人民给予的荣誉，以高尚的师德支撑自己的整个人生，用真诚的心去关爱每一位学生，用全部的爱去点燃这“红烛”的事业，让这爱与美的事业如同火炬，熊熊燃烧，代代相传。牢记林崇德老师说的：“有什么样的老师就有什么样的学生，严格要求学生首先要严格要求自己。”

二、不断进取，深刻反思教学工作。

在培训过程中，不光学到了许多关于学生心理的知识，更大的收获是懂得今后在开展工作的过程中一定要遵循学生的心理发展特点。通过和其他学员交流，我不断思量着自己在工作中的不足之处。努力提高自己的业务水平，继续向优秀的教师学习，来更好地适应现在的教学工作。

作为老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。多年来，老师教，学生学；老师讲，学生听，这已经成为固定的教学模式，这种教学模式限制了学生的发展，压抑了学生学习的热情，不能焕发学生的潜能。

通过培训学习，我进一步了解了“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等新型的教学模式的内涵。这些新的教学模式给学生更加自由的学习空间，为课堂注入了新的生机与活力，体现了以学生为本的理念。在今后的教学中我会自觉地把新的教学模式引入课堂，改变课堂的面貌，使课堂气氛活跃；教学民主；学生的学习热情高涨；师生关系融洽。充分体现素质教育的根本目标。

三、立足课堂，在实践中提升能力。

课堂是教师体现自身价值的主阵地，今后我会本着“一切为了学生，为了学生的一切”的理念，将自己的爱全身心地融入到学生中。今后的教学中，我将努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高语文教学质量。

通过这次网络培训，使我深刻意识到：自己的教育教学业务知识和能力还非常欠缺，教学理念也比较陈旧。在今后的教学中，我将立足实际，继续运用网络资源，加强理论学习，转变教育教学观念，积极实践新课改，不断地提高自身的价值，为教育事业做出自己应尽的义务。

在这次网络培训中我有幸听取了几位专家学者的教育新理念同时还与各位新教师对网络课程进行了交流收获很大同时也认识到了自己教学中的不足。这次培训来的很及时培训内容也很深刻培训的效果将影响深远。我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标。作为一名新教师我深知自己在教学上还有许多不成熟的地方教学工作中还有很多不足但通过这些日子的学习我坚信在以后的工作学习中一定能取得更大的进步。通过这几天短暂的网络学习我心有所领悟。心灵中感知是何等的畅快、清澈、活泼。郑毓信教授、特级教师张兴华、华应龙、许卫兵等他们的教育教学观念给我诸多启示网络学习让我思想活泼才思不绝追求职业的高贵。“学、研、用”相结合抓住了一线教师的课堂教学的迫切南需要。在此得到了能力的提升和教育教学和水平的提高。观看视频后我觉得此次培训的针对性强具有较高的和实效性。通过培训加强了我的师德修养、重温并强化了新课程理念、深度学习了新课程改革的理论有幸拜读与分享了专家、学者们的研究成果提升了自己的研究水平与实践探索能力自己的小学数学的教学素养、数学文化素养、教研能力、专业发展水平等方面的综合素质得到进一步的提高。这四天中我一有空就打开视频聆听专家们的讲座观看特级教师们的研究课认真倾听他们的评讲虽然课程要求在线学习时间为1320分钟但是有的章节我听了一遍感觉不过瘾还再度学习让我流连忘返。学习了专业理论、观看了专业实践、细读了教师发展。联想起自己在长期的教育教学实践中一向关心的“策略”问题找到了答案。让“策略思想”浸漫到日常教学之中。当我们从数学教学、数学思考的高度来认识“策略”时可以从大处着眼小处着手教学要扣住具体的教学内容以及各个教学内容的典型特征可以通过以下几个方面来展开第一注重对“策略”的感受。不同的策略适用于不同的题型或者说不同策略在运用时是具有不同的特征的尤其是五六年级所学习的几种策略。好多策略的学习学生都不是“0”起点至少在生活、其他学科、或者是先前年级的有关习题中都有所接触。即便是替换、假设等还是可以找到一些能调集学生原有基础和经验的素材的。将这些素材引进课堂可以使得“策略”的学习更有活力更有张力。第二加强对“策略”的理解。任何一种策略的应用从其本质上讲是有很多的注意点或者说使用技术的。比如以列表的形式整理题意就存在着怎样列表更容易清晰地表明题意列怎样的表格来表示题意对于画图法存在着怎样画图画怎样的图形在画图中怎样做到完整、清晰地表达题意再比如还原从那儿开始还怎样去一步一步的往回倒等等既是学习技巧问题也是更准确更深入地把握策略和运用策略的能力发展问题。第三感受“策略”的价值。通过学习引发了我对教育教学工作的更深入的思考获得了大量的收获。一言概之“那得清如许为有源头活水来。”内心好畅快

中小学教师培训总结(篇11)

这次远程培训，它不仅使我对自己的职业有了全新的认识，同时也锤炼了我们教师的专业素养，拓展了我们的知识视野，提升了我们的教研能力。因此我在这次培训中也十分投入，切实学到了不少知识和方法，听了这些课我受益匪浅。

远程教育培训的学习课堂，给我们提供了一个学习的场所，交流的平台。培训增加的是知识，交流拓宽了见识。在学习过程中，通过专题讲座、互动交流、案例评析的学习，以及在班级论坛里与各个优秀老师相互交流教学经验，这些都让我获益良多。通过学习，我在理念上得到了提升，同时学到了很多的专业知识，在教学方法上得到了很多的启示。

一、加强科学文化学习，不断提升完善。

1、当今社会、科技飞速发展，只有不断学习，方能与时俱进，以全新的眼光观察和指导自己的教学工作，时代对教师提出了非常高的要求。想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。这几天几位辅导教师讲的课就充分印证了这句话。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强"教育艺术"的学习，加强科学文化知识的学习。例如学习"如何提高教学的有效性"、"新课程理念下课堂评价策略"等。我们只有不断的加强学习，不断加强修养才能胜任教育这项工作。

2、这次培训，不仅使自己在业务上有所得，更在思想上时刻提醒自己，化紧迫感和危机感为动力。社会不断发展，竞争日益激烈，只有自己不松懈，坚持学习教育理论，同时在思想品德上不断提升自己，使自己既有过硬的业务水平，更有教师具有的道德情操，才能适应新时代的教学。

二、正确认识课堂教学，积极推动课程改革。

经过这一次的培训，认识到我们每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，而应去推动它朝正确方向发展，做一个课改的积极实施者。我想只有经过全体老师的共同努力，新课程改革就会遍地生根、遍地开花、遍地结果。把学到的观念方法落实在教育教学工作中。帮助学生确定适当的学习目标，指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习策略和发展能力，创设丰富的教学情境，激发学生的学习动机和学习兴趣，充分调动学生的积极性，为学生提供各种便利，为学生服务，与学生一起分享他们的情感体验和成功喜悦。通过学习，让我充分地认识到情境教学的重要性，尤其是对于象我们农村的学生，普遍家长不重视，自己又不能正确地面对学习，调动学习积极性尤为重要，专家讲得好，知识的传授就象盐和汤一样，必须以一定的情境为载体，才能让学生更易理解和接受。作为教师的我们必须转变学生观和教学观，创造性地使用教材，充分地尊重学生，抓住学生的每一个闪光点进行激励和表扬，在教学过程中充分发挥学生的主观能动性和创造性，才能培养出合格的人才。

三、在教育中反思，在反思中成长。

中小学教师培训总结(篇12)

中小学教师上半年培训工作总结

20**年上半年，我市中小学教师培训工作以科学发展观为指导，以深入推进素质教育、实施新课程改革为中心,按照省教育厅统一部署，创新机制，突出重点，强化措施，统筹规划、有效开展各类教师培训，以提高教师整体水平为目标，经过共同努力，取得比较好的成效。现将主要工作总结如下：

一、扎实开展各类常规培训

20**年上半年我市教师各类常规培训工作以提高教师实施课堂教学能力和水平为主要任务，突出名师引领，加大农村教师培训的力度，增强培训工作的针对性和实效性，努力提高教师专业化水平，促进全市教育工作水平的提升。主要有：

（一）农村小学骨干教师培训。

针对我市农村小学英语、音乐、美术、信息等学科的教师，在教学理念、方法技巧等方面存在的问题，以及以上学科兼职较多的情况，特别是针对实施新课程中遇到的困惑，各县区（历城、商河、济阳和章丘）自4月到7月陆续举办农村小学骨干教师培训班。培训涉及农村小学英语、音乐、体育、美术、计算机五个学科及幼儿教育，共计607人。通过集中进行教育理论学习，实现教育理论的专业引领，促进了骨干教师的专业成长，使我们的骨干教师能够真正发挥辐射带动作用，带领全体中小学教师共同提高。暑期又进行了农村小学教师第二轮培训。重点是通过专家授课、课例研讨、技能培训和比赛等形式，以比赛促训练，以训练促提高，进一步提升教育教学能力，促进教师专业化发展，从而提高农村小学教师队伍整体素质，推动教育实现快速均衡发展。

（二）新教师试用期培训。

8月20日―22日，市教育局对全市高中学段新任教师组织岗前集中培训4天，试用期分散培训由任职学校组织进行。义务教育阶段新教师岗前集中培训由各县（市）区教育局负责组织进行。多年来，我市新教师培训实行统筹培训计划，分段组织实施，统一考核验收，考核结果与转正定级挂钩的管理办法，未通过试用期集中培训和分散研考核者，不予转正定级。

市中区创新结业形式，新教师展风采。重点抓了新教师校内实践和跟踪指导，进行了理论考核、信息技术考核、政策法规考核和“三字一画”的各项考核。通过一年的培训和转正考核，新教师教育教学的基本功和教师素养都有不同程度的提高。在新教师的结业典礼上，新教师踏上展示的舞台，通过讲述教育小故事、分享教学智慧、“三字一画”优秀作品展示、学科教师基本素质展示、转正宣誓等形式，将新教师一年来学习、探索与思考展现出来，使所有到场的领导老师深受鼓舞，更使新教师们认识到自己肩负的重担。暑假对20**年新教师进行了为期五天的岗前培训。在组织管理方面，更加周到、严密、人文；在课程设置方面，更具针对性、实效性。从培训效果的调查反馈结果看，新教师们对培训课程、培训形式都非常满意，通过培训切实提高了自身对教育教学的理性认识，为开学后的教育教学实践增添了信心，指出了方向。槐荫区探寻新教师培训有效模式，铸造坚强后备。侧重对新教师课堂教学的实战训练。3、4月份培训中心精心组织了中学英语、小学数学两场 “同课异构”活动。新教师在与名师的精雕细琢、层递累进的研讨中，进行教学改进和教学重建，在实践中体验、提高。名师人选与新教师坦言诚谏、集思广益、同成共长，实现“共赢”。在督促落实新教师岗位培训的基础上， 6月份，培训中心与人事科、教研室、教师任职学校协同进行，通过转正课成绩、博客更新记录、读书笔记、书法作业、培训出勤等结果综合评定，进行了试用期培训的考核验收，同时，将评选出优秀学员10名，在槐荫教育网上进行公示表扬。天桥区新教师读书漫谈活动， “走进苏霍姆林斯基”青年教师读书漫谈活动4月在汇文实验学校多媒体报告厅成功举行。对―20**学年度新教师培训班的全体学员190多人进行培训。还举行了新教师基本功培训活动。此次培训从粉笔字、简笔画两方面基本功入手。此次培训针对性强，可操作性强，对新教师提高教育教学能力，尽快进入教师角色具有很大的促进作用。

（三）班主任培训。

我市根据《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》和《全国中小学班主任培训计划》要求，建立中小学班主任岗位培训制度，实施班主任全员培训。市教育局负责直属学校班主任全员培训、全市骨干班主任培训，今年上半年各县（市）区教育局对辖区内中小学班主任进行了全员培训。在培训内容上，主要设置了教育基本理论、中小学生心理特征、班级管理、班主任素养，班主任工作经验交流等模块；以提高广大中小学班主任的理论素养，提升其班级管理与研究能力；在培训模式与学习方式上，更加注重理论研讨与实践探索相结合，互动合作与自主反思相结合，切实发挥班主任教育教学实践中的引领和示范作用。

平阴县启动了300名小学班主任参加的教育部“知行中国”小学班主任培训项目，20**年“知行中国-小学班主任教师远程培训”项目于6月19日至11月底实施，分为四个阶段。6月7日至6月18日为预热阶段；6月22日教育部项目领导小组组织开班典礼，6月19日至7月30日为远程网络课程学习阶段（7月31日至8月31日暑假期间为学员选择自学阶段）；9月1日至11月6日为在岗实践阶段；11月7日至24日为项目评优总结阶段，11月26日举行结业仪式。在远程网络课程学习阶段。学员学习6个模块的学习内容，学时达到1800分钟以上，完成6篇学思作业，15个以上的跟帖。9月1日开始学员进入在岗实践阶段。这一阶段学员的主要任务是在指导教师的指导下建立起三人行网络班级并开展活动，完成并提交一篇知行作业。目前已顺利完成前两个阶段的任务，正进行在岗实践阶段，建立完善三人行网络班级。

（四）中小学教育干部培训。

为进一步提升我市中小学教育干部的教育教学管理水平，积极促进干部教师素质提升工程的实施，各区县教育局自3月陆续组织义务教育阶段中小学校长四百余人，参加高层次、高水平的培训活动，主要从课堂改革、学校管理、学校文化、教师理想追求等诸方面进行了培训，开阔了校长们的视野，提升了办学理念。还按照省统一部署，采取远程网络研修与校本培训相结合，分批对校长教师进行培训。历时一年时间，圆满完成培训。

（五）心理教师培训。

根据教育部《中小学心理健康教育指导纲要》的精神，我市各区县与高校联合，组织了心理教师培训班。如市中区第二期心理教师培训班，在课程的设置、专家的'配备、时间的安排等方面多次调整，以保证培训的实效性，不断提高心理教师的专业化水平。章丘从8月3日―8月21日成功举办了心理咨询师认证资格培训，培训分三个阶段：8月3日―7日为第一阶段，8月10日―14日为第二阶段，8月17日―21日为第三阶段。培训课程包括基础理论（基础心理学、发展心理学、社会心理学、咨询心理学、变态心理学与健康心理学、测量心理学）和知识技能（心理诊断技能、心理咨询技能、心理测量技能）。授课教师由省民政厅注册的专业心理培训机构选派，均为心理学专业资深教师。培训对象为担任初中和小学心理健康教育的专兼职教师，年龄45周岁以下。培训合格并取得心理咨询师证书者由学员所在单位报销一半培训费用。

（六）学科骨干教师培训。

成功举办济南市初中骨干实验教师培训。8月19日―23日，济南市教育局组织140人在章丘市教师进修学校举行了济南市初中物理、化学、生物实验教师骨干培训。省教育厅张永昌副处长、济南市教育局领导任泽焕、王、史永勤、林钟，济南市各县区分管教育技术装备的副局长、电教站站长及140位骨干实验教师参加了开班典礼。通过培训，骨干教师们树立了现代教育理念，扩展了专业知识，增强了创新意识，提高了实施新课程的能力，切实提高了初中实验教师队伍整体素质。

今年暑期，我市选派名小学英语教师参加7月14日――22日在南京安生外国语学校的集中培训。7月―11月，组织小学语、数、英、综合实践，中学语、数、英、政、史、地、理、化、生共人代表济南市，参加“国培计划-20**中小学骨干教师研修”。

各县区为建立骨干教师培养长效机制，组织中小学骨干教师培训，培训学科和人数覆盖面广，形式多样。

二、全力做好高、初中教师远程研修工作

（一）基本情况

按照省教育厅统一部署，今年暑假期间，我市在总结去年高中教师新课程全员培训的基础上，继续利用山东教师教育网远程研修平台开展高中教师全员培训。同时，为了给下一步初中教师全员远程研修奠定良好基础，我市确定，市内四区、高新区和历城区的相关教师，原则上要全员参训，其他县（市）区的初中教师可根据本地网络教学设备条件确定参训范围。今年暑期全市共有12251名高、初中教师参加了新课程远程研修。其中，高中15个学科的7275名教师组成的虚拟班级，培训期间，共提交作业56677篇，发表评论852219篇，为平台提供资源180份，关注度280。初中4976名教师组成的虚拟班级，共提交作业43029篇，发表评论858193篇，为平台提供资源98份，关注度342。培训中，各级领导高度重视，有关部门通力合作，参训教师热情高涨，培训效果十分显著，这为深入实施基础教育课程改革，全面推进素质教育，起到了很好的促进作用。本次培训共涌现出先进县区 个，先进学校 个，优秀指导教师 人，优秀学员 人。

（二）基本做法

1.隆重启动 做实动员

济南市教育局高度重视远程研修工作，分别组织各区县的负责人员和各学校的分管校长、技术人员和指导教师，参加了省远程研修的动员大会。并与7月19日和8月1日在济南电大全市远程研修隆重启动，市局领导和远程研修项目组的技术人员、高中15个学科和初中个学科的全体指导教师教师参加了启动仪式，然后集中工作三天。

20**年7月19日，全市7275名高中教师与140名指导教师正式开始了高中新课程远程研修之旅。市教育局高教处副调研员滕国光同志主持了启动仪式，省实验中学副校长郑玉香和刘敏老师，作为远程研修学校代表和指导教师代表分别做了经验介绍和表态发言，表示要高标准、严要求的做好研修的组织和指导工作，确保在专业和思想上做好组织者和指导者。对于培训的时间内容、研修方式和分散研修的要求等具体工作，滕国光同志做了细致的布置。今年电大继续承担济南市的暑假远程研修工作，精心制定了研修工作方案和应急预案，更换硬件设备，成立技术团队，为指导教师工作和生活创造了良好的条件。

20**年8月1日，全市4766名高中教师与90名指导教师正式开始了初中新课程远程研修之旅。市教育局高教处副调研员滕国光同志主持了启动仪式，市中区教育局副局长刘绍辉和章丘市教研室的马红军老师，作为远程研修区县教育局代表和指导教师代表分别做了经验介绍和表态发言，与会代表聆听了市中区初中教师远程研修的成功做法；在马老师的发言中回顾去年指导教师工作的心路历程，分享研修的喜悦和收获。表示要高标准、严要求的做好研修的组织和指导工作，确保在专业和思想上做好组织者和指导者。

市教研室主任方辉同志最后做了指导讲话。他指出今年的初中教师远程研修工作要强化张志勇副厅长提出的 “四种意识”，指导教师要有强烈的责任心和使命感，争做国家教育宗旨的信仰者、教师教育智慧的启迪者，做教师远程研修的美好使者。在远程研修指导教师工作中，自觉践行全国教育工作会议精神，收获学习的丰硕成果，收获一次高峰学习体验。并对各位指导教师提出三点要求，要求以强烈的事业心和责任感投入到培训工作中去；发挥专业引领作用，在内容和形式上不断创新，与学员共同学习共同进步；克服困难，保重身体，遵守纪律，争取圆满完成任务。

随后各学校也组织本校动员大会，各位校长依据学校实情、遵照上级精神，提出各自的学校培训目标和培训期望，为教师远程研修树立良好的开端，学校动员会很好的鼓动教师的学习热情，教师们以百倍精神投入本次远程研修学习。

2. 高度重视 严谨管理

市教育局领导高度重视此次研修活动，为认真做好教师远程研修工作，成立了以副局长、高教处、教研室、各区县进修学校等为成员的职能明确的项目办公室和项目办公室职能组。远程研修正式开始。胡晓卉和刘腋本殖ぁ⑶鬃缘郊媚系绱笾傅冀淌Φ愫透髋嘌档憬行全面督导，关注培训进展情况，与教师亲切交谈培训感受，随时解决发现的问题。项目办公室各职能组成员工作到位，前三天到济南电大指导教师工作地点、各培训点检查研修情况，及时沟通解决各教学点遇到的困难；技术保障组检查技术情况；后勤保障组检查水电安全设施情况；宣传组每日对各单位的新闻稿件做好及时审核选拔和推荐工作，每日保证济南市的新闻稿件见诸省里的《今日快讯》至少3篇，经常工作到深夜，确保我市远程研修的新闻在全省的高质量、高水平。

培训前三天我市创新性地将全市的各学科指导教师，集中在济南电大工作学习，便于项目组及时处理存在的困难和问题，追求研修工作的实效和高效，2009年暑期受到张志勇副厅长的赞扬。培训期间各项目职能组分三个小组每日上下午都到各区县教学点巡视，及时了解培训点的情况，及时汇总情况，发现问题及时解决。各培训点的校长是第一负责人，安排好研修工作，给来培训的教师们提供最好的条件。各学校校长随时到培训点检查督促本校教师培训情况，各校分管校长靠上抓，每日执班领导全程负责，考勤日上报，认真落实缺勤原因及补课办法，确保学习参与率100%。

为加强学校间的沟通，我市制定了及时反馈措施，建立了一个公共邮箱，专门用来进行新闻宣传工作；建立了一个济南教师远程研修网站，专门反馈济南市教师远程研修的情况；还有省教师教育网的济南地区远程研修平台。通过省里的研修平台济南地区新闻资讯对各区县和学校的研修举措经验，进行宣传报道；前三天针对学习中发现的问题及时向各指导老师和学校校长通过面对面和电话反馈，问题剖析到位，并明确提出下一步要求，经验明晰、问题直言，有效促进竞争与发展。利用到各区县督导的有利时机，对全市研修工作进行全面了解指导，挖掘教师中的优秀经验，推荐教师优秀作业，赞美教师的感人事迹，给予肯定表扬，有效地推动培训整体水平提高。

3.团队服务 细致周到

在济南市整个远程研修中活跃着四支服务队，有新闻宣传服务队、技术指导服务队、督导巡视服务队和后勤保障服务队，每支队伍上至教育局副局长、各科室负责人，下至学校具体工作人员，大家对照职责，用热情周到的服务解决教师们研修中遇到的困难，细致地为大家排忧，有效促进了研修的顺利进行。

新闻宣传服务队为做好本次研修的宣传工作，宣传组在研修工作开始之前，按照市、区实施方案的要求，制定了较为完善的计划，明确了工作目标。在济南电大举行远程研修启动仪式后，立即召开电话会议，给各区县分管人员和学校宣传人员逐个电话沟通，认真总结去年研修宣传工作的成败，明确提出今年宣传工作的目标和要求，并建立公共邮箱，便于与各区县和学校老师之间及时沟通，及时反馈。召开指导教师组长会议，明确要求每校每天上报1-2篇新闻，由市远程研修新闻组编辑整理后在省市平台发布，并及时向省平台的《今日快讯》推荐。

本次研修宣传工作中及时发现和培植典型，发挥典型的辐射带动作用。宣传组在“典型推介”中及时宣传了在本次研修中表现突出的的教师和学科组，如52中英语组、汇文语文组、56中物理组等，典型教师如大桥一中的化学老师米丰从，这些老师因在研修中自己的出色表现赢得大家的尊敬。各学校在新闻宣传工作方面做得都比较好，比较突出的区县和学校有天桥区、市中区、槐荫区和历下区，特别是天桥区、市中区每天精心制作一期精美的《研修快讯》发给通过新闻组公共邮箱，让每一位参训教师及时了解区各校的研修情况，便于学校间互相借鉴管理措施，老师之间沟通交流学习心得体会，更是为宣传区优秀学科组、优秀教师提供了宽广的舞台。《研修快讯》内容包括“领导感召”“领导寄语”“导师心语”“学校传真”“研修感悟”“典型推介”“精品作业”“佳作欣赏”等版块，这样既充分调动了各层面对研修工作的关注，又有效地整合了信息，避免工作的混乱。此外我们积极发掘新闻点，认真撰写新闻稿在省平台发布，在省编《指导教师工作简报》和《今日快讯》我区新闻资讯在全省处于领先地位。

技术保障服务队自20**年教师远程研修工作动员会召开之后，技术保障组精心准备，技术保障组到各个学科研修点查看机房的技术配置，与技术人员交流，保障了远程研修的顺利进行。各技术人员按时到位，随时随地指导教师出现的问题，手把手教老教师如何上网。这支技术保障服务队及时解决设备问题，确保研修网络的运行。

督导巡视服务队 在每年研修期间一直有市教育局的督导巡视服务队，分为3个小组，在研修期间上、下午到各个县市区教学点巡视指导研修工作。及时查看研修情况，沟通优秀经验，及时落实研修质量。不畏酷暑、顶风雨，及时解决遇到的问题。

后勤保障服务队为使参训教师有效学习，济南电大后勤保障组前期认真制定安全预案，检查水电安全、消防设施、防汛措施等，做好防暑要求。为教师积极备好开水，安排外地住宿的研修指导教师，电大食堂今年亲自为指导教师团队解决午餐，提供最优质的服务。

正是济南市教育局自上而下全方位的管理服务。全市参训的万余名名教师，顶酷暑、冒风雨、高效率、高质量地完成了本次集中研修的学习任务。

三、认真搞好第一期“济南名师建设工程”人选命名和第二期推荐选拔工作

我市认真部署和落实第一、二期“济南名师建设工程”实施方案精神。

首先，制定了关于做好一期名师人选命名和二期人选推荐选拔工作的文件，成立了专家评审委员会。

第二，召开了专门会议，传达文件精神，提出工作要求，明确工作程序与时间安排。

第三，各县区教育局和学校认真做好一期名师人选命名，第二期“济南名师建设工程”培养人选推荐选拔工作，并按要求报送相关材料。

第四，市教育局组织专家评委严格按照评选条件进行初评，共命名位教师为第一期济南名师，推出 位教师入选第二期“济南名师建设工程”培养人选。

中小学教师培训总结(篇13)

教育局和进修学校组织我们xx小学教师全员教师全员培训，学习了刘良华《教师职业道德与人格魅力》的专题讲座。随后，我们又通过网络的形式，学习了柳柏濂《数学素质漫议》郑希付《幸福的艺术》及蚁美玲《简笔画》的专题讲座，通过学习，我认为教师的政治思想和道德品质集中体现在教师职业责任心上，这种责任心主要体现在以下几个方面：

对全体学生负责。

教师教书育人应是面对全体学生。我们当教师一踏进校门的那一天起，便对每一位学生负起责任，必须关爱学生，尊重学生人格，促进他们在品德、智力、体质各方面都得到发展。但我们教师有的并不如此，他们总是偏爱优生，而歧视后进生。公开让全班学生对之疏远，甚至进行人格侮辱。在批评学生不是耐心开导，而是威胁恐吓。使学生终日紧张，提心吊胆，其后果只能更加挫伤孩子的进取心，养成怯弱无能，胆小自卑的性格。古人云“贤俊者自可赏爱，顽鲁者亦当矜怜。”对后进生，做为教师要多加关爱，使他们能够在这温暖大家族里得到成长壮大。不能对学生感情用事，厚此薄彼。为人师表，注重身教重于言教。教师工作的示范性和学生所特有的向师性，使教师在学生心目中占有非常重要的位置。教师的思想感情，处事哲理、人生观点、道德境界、品德修养甚至言谈举止、音容笑貌都会给学生留下深刻的印象，对学生有着熏陶诱导和潜移默化的影响。这就要求政治教师言教、身教，并且做到身教重于言教。孔子说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。学生总是把教师看作学习、模仿的对象。教师的一言一行，一举一动，往往被学生看在眼里，记在心里，模仿在行动上。教师的人格影响，不仅对学生在校起作用，甚至以后在社会上还会长时间起作用。所以，政治教师需要处处为人师表，从小事做起，从自我做起，率先垂范，作出表率。教师要把学生造就成一种什么人，自己尺应当是这种人。要学生刻苦学习，自己就必须学而不厌，手不释卷；要学生认真劳动，自己必须热爱劳动；要学生讲文明礼貌，自己必须谈吐文雅，远离粗俗。

对学生未来负责。

我们常说：“一年树木，百年树人。”当今教育的教学形式是教师“包级制”，而对学生培养过程是“流水式”，倘若出现不合格的学生难分清楚是哪一位教师的责任。教师这样就是处在“无责任”位置上。教育是一个长期发展过程，同时又是环环相扣的过程。一个环节出现缺陷会给其他环节构成困难，从而影响学生的正常成长。当今有的教师就抱有这种思想，他们没能做到爱岗敬业，尽职尽责，那几节课一上完，就溜之大吉。平时不钻研，临上课时才匆匆上阵，没有课前准备。今天不高兴，让学生自习，明天喝醉酒，让学生自由活动。这样就误了学生。我们应该承认，教育工作是辛苦的，教师每天都进行着大量的平凡琐碎的工作，日复一日，年复一年，备课，上课，批改作业，管理班级……重复性劳动单调而缺乏新鲜感，刺激性。而且，目前教师社会地位和生活待遇相对较低。但是我们教师应该立足现今，着眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，勤勤恳恳，充当人梯，负起我们这个光荣而艰巨的任务。为后代着想，为家长负责，为学生负责，为我们祖国千秋大业负责。

中小学教师培训总结(篇14)

金堂县三溪小学校 卿列太

2016年1月20日开始，我参加了“四川省成都市中小学教师信息技术能力提升工程培训班”的学习，通过学习，让我对中小学教师信息技术能力提升工程有了比较深刻的理解，也对自己后一阶段的任务有了较为清晰的认识，现小结如下：

一、加强思想认识是工作完成的基础

在集中学习时间里，为了加强我们在思想上的认识和理论上的修养，县教育局为我们准备了丰富的精神大餐，有北京市教科所田教授的《信息技术能力提升工程区域规划与实施》和四川师范大学周教授的《数字化学习资源的获取与应用技术》，西南大学刘革平教授的《“中小学教师信息技术应用能力标准”及“中小学教师信息技术应用能力培训课程标准”解读》《教在当下――信息化与教学模式创新》，这些都对我的思想产生了很大的冲击，“大数据时代”、“云课堂”、“翻转课堂”、“微课”、“微课堂”、“饥饿教学法”等等无一不冲斥着整个脑海，不由笑曰“我们被洗脑了”。从培训前的不知到知，从听说到了解，我对此次提升工程的重要性和必要性都有了较为深刻的认识，也了解了自己在接下来的任务和需求。

通过培训我了解到作为一名新时代的教师，必须具备良好的信息素养，具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，能熟练运用信息工具（手机、网络、电脑等）对信息资源进行有效的收集、加工、组织和运用。而这些素质的养成就要求我们不断地进行学习，才能满足现代化教学的需要；信息素养成了终生学习的必备素质之一，如果没有良好的信息素养，就不能成为一名满足现代教学需要的高素质的教师。

二、丰富的专业知识是提升工程完成的前提

1、通过聆听北师大教授的《“中小学教师信息技术应用能力标准”及“中小学教师信息技术应用能力培训课程标准”解读》，使我充分认识到作为一名信息技术老师，首先要具备基本的信息素养，掌握信息操作的基本能力和获取信息的能力，除此之外还应具备信息收集处理以及表达的能力和综合运用能力。深刻的认识到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化发的发展情况，真正理解了信息化教学环境在教育教学中的作用，掌握了几种常用的教学模式和软件的基本应用。

2、通过聆听专家们的讲座，我发现自己对专业知识极为缺乏，还有很多新技术和新信息都需要了解，蓦然回首间，才发现自己原来已经落伍了，再不学习将被时代的潮流所掩埋。提升工程项目十一工作室指导教师周老师介绍的培训老师要能将最简单的软件功能挖掘出来让老师在5分钟之内能上手等等，对我的原有观念都有着很大的冲击，回想自己，对很多软件都停留在初步了解或者简单会用的基础上，根本谈不上熟悉，平时对知识的学习也存在贪多而不精的情况。这些都会制约自己的专业发展，同时也会让自己在后边的对教师信息技术能力提升工程中的培训陷入老师认为这个软件使用太难而不愿意学习的泥潭之中。通过同行的解析与演示操作，我深刻的认识到什么是专业知识，同时我也将在今后的工作中通过不断的学习来丰富自我专业知识。

三、同伴互助是教师信息技术能力提升工程顺利完成的有效保证

在本次学习中，让人收获最大的应该是学员们的互助学习和经验共享精神。在学习中，充分发挥了小组合作学习的作用，同学们通过QQ群相互交流自己的经验，分享自己的学习心得和已有技术。印象最深的要算田教授给我们创立了qq群，使我们大家通过这个平台进行交流，还经常利用休息时间给全班同学介绍新技术、新资源，并承诺将他自己所有的资源无偿地给大家共享。同时，学习中一人出现困难时，认识的、不认识的同学都主动支招，帮助解决问题。这点，在以往的培训班中甚至在学校同事之间都很难看见。在这次培训中，我也了解了一些新的软件。也得以在课堂上“偷懒”。这些都告诉我在今后的培训和学习中也需要特别重视培养同伴之间的互助精神。

四、各种新技术运用于教学中是信息技术提升工程的一大亮点

在此次培训中，培训的专家们充分利用现代信息技术手段辅助教学，将QQ群、在线答题（问卷星）、手机微信等引入课堂教学中，北师大田教授要求用手机扫描微信参与学等均让人眼前一亮。这些教学手段和方法的引入，无一不丰富了课堂，让原本沉闷的讲座充满生机和人气。这些，也为我们今后在培训老师和日常教学中提供了更多的方法和手段。

五、坚持不懈是信息技术能力提升工程后继发展的保证 信息技术能力提升工程是一项长远的工程，它并不应该在短期内就结束，随着科学技术的发展，各种新技术、新设备的不断更新出现，这就需要每一位教师都应该坚持不懈地主动学习、了解和掌握新技术、新知识，并不断地运用于自己的教育教学之中，方才能真正转变观念，提升教学方法与教学质量，从而让自己“懒”下来。

总之，在信息技术能力提升工作中，我们的培训应该牢固树立应用为本的观念，培训老师不应该追求大而全，而应该尽量追求实用，根据老师的年龄结构、任教学科与学段进行有针对性的学习，让每一次的学习能在老师自己的实际教学中起到一定作用，这样培训就真正起到实效了。