关于销售主管年终工作总结系列。
有哪些优秀的岗位年度工作总结是能给我们参考的呢？忙碌的工作生活即将进入新的一年。好好写写总结我们可以为未来做好充分的准备，脚踏实地追寻过去，以下是工作总结之家的编辑整理的“销售主管年终工作总结”类文章希望对你有所帮助，大家都可以试试看也许会有意想不到的收获！
销售主管年终工作总结(篇1)
各位领导，各位同仁，大家好！首先给各位拜个早年。预祝各位在20xx年工作顺利，合家欢乐！也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼，取的更大的成绩！
虽然我们相处的只是短暂的几个月，担任管理的也只是短暂的3个月，我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄托与公司事业上的同事，及领导们给予的厚望，我感到责任重大，唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。 今天，我们又相聚在一起。共同分享我们的成果，分析我们的不足。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下：
虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽略所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：
1、客服意识不强，客史档案的不健全。 2、成本控制的力度不大，绩效管理尚未到位。 3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。 5、满足现状的大有人在
6、设施设备不尽完善。
反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着整体的服务质量。
新年工作发展总结计划：
一、铸造团队精神，强化整合意识
团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。 二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务 作好日常经营的同时，深入挖掘服务细节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“用心做事，真情服务，注重细节，追求完美”的宗旨，视客人为上帝，牢记‘客人永远是对的’观念，突出个性化和细微化服务，让客人感受到与众不同的服务特色。
三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩
针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话拜访，及时掌握客人的消费动态，深入了解宾客消费后的感受和意见，及时将客人意见反馈，并积极采取措施，适时整改。 通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短，以强烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。 销售主管年终工作总结5
20xx年已经结束，对我来说20xx年意义深远.两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的`认识，为今后的管理工作打下了一定基础。在公司主管领导的带领和细心的指导下，我认识到了团队力量的重要性，秉着履行职责，勤奋工作，为我县服务质量、营销指标的提升做出了自己的努力。现将担任主管两个月的工作情况汇报如下： 1、责任到个人
遵循市营服中心制定的《营业综合管理考核表》对每位营业员进行考核，并将责任到人，使每位营业员清楚自己的职责。并且针对本营业厅的具体情况，制定出适合本厅的管理办法，如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。 2、增强业务培训
设立了业务指导，培训前事先准备好重点培训内容的考题。在培训结束后进行测试，让大家更牢固的掌握培训知识。在晨会中针对培训内容做情景演练，通过以上方式使大家充分吸收业务知识要点。重视市公司组织的在线系统考试，在线系统是营业员汲取知识的良好平台，能让每位营业员更扎实的掌握业务知识。
3、积极鼓励，提高销量
在做好日常管理及培训工作的基础上，积极抓营销。为提高营业员的营销积极性，针对本厅的实际情况制定竞争营销岗位的制度，每位营业员的营销积极性高了，从而使营业厅的销量大幅度提升。两个月来的环比都在增长，12月整体发展量与上月同期发展环比增长18%，12月智能机注册发展量与上月同期发展环比增长43%。
20xx年已经结束，我们营业会共同努力创造20xx年的营销高峰。针对20xx年的营业工作做以下计划： 1、当天问题当天解决，对每天的服务工作做总结，分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面出现的问题，并给出整改意见，针对好的做法给予鼓励。
2、现xxxx县营业成员中有四名新营业员，着重培养新人的业务受理能力、营销能力及营业厅内部的各项事务处理能力。对于新营业员主要工作一是加强培训，使其更快的掌握业务知识，二是，重视情景演练，让新营业员多尝试，敢营销，使每个人都不落后。
3、每个月举行一次答题竞赛，主要依据市公司在线考试系统中错误频繁的考题，掌握欠缺的知识进行总结考试，使营业员牢固掌握业务知识。 销售主管年终工作总结6
自从本人加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结。
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务，由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要，客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是客户最好的广告。销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压力。详细介绍业务相关知识，增进与客户的感情，期待二次消费的发生。 四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，工作总结自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要，对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。
作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。总之，在这一年里我工作并快乐着！
销售主管年终工作总结(篇2)
非常高兴，我做为销售主管在20xx年的工作中取得了不小的成绩。20xx年是一个充满挑战的一年，但我和我的销售团队坚定、勇敢地面对了各种挑战。在这篇年终总结报告中，我会着重汇报我的成就以及我对未来的规划和期望。
一、销售成绩
在20xx年的销售工作中，我和我的销售团队经过不断的努力，我们的销售成绩创历史新高，在公司销售中排名前列，并在销售冠军的争夺中占据了重要地位。我对此感到非常骄傲，同时，我也感谢团队成员的支持和贡献。
二、市场调查分析
在20xx年，我和我的销售团队关注市场趋势，及时调整销售策略。我们通过市场调查和分析，提前了解消费者的需求，制定了客户满意度提高的策略。我们的清单，不断改进营销策略，力争向顾客提供更好的`产品、服务以及更愉悦的购物体验。
三、市场扩张
在销售计划中，市场拓展始终是我们的重点。在过去的一年里，我和我的销售团队积极拓展新市场，加强与潜在客户的联系，寻找对新客户的商业机会。我们尤其关注中小企业的合作机会，成功拓展了多个商业合作项目，拓展了新的市场和产业链。
总的来说，20xx年是我销售工作中的辉煌之年，我很高兴在未来的工作中将继续努力，在维护现有业务和扩大市场上继续实现成功。谢谢。四、团队建设
在20xx年的销售过程中，我始终注重团队建设。我认为团队是我们取得成功的基础，只有一个团结、积极向上的团队，才能创造更多的价值。因此，我不断与团队成员交流，鼓励他们积极参与销售培训和市场调研，以提高他们的专业技能和销售能力。
在团队协作方面，我不断促进信息流和知识传递，以确保团队成员在工作中更加高效。同时，我与团队成员建立了一个良好的工作关系，建立信任和互相支持的基础。
五、销售策略和计划
在20xx年，我积极分析市场趋势，及时更新销售计划和策略。我认为这是成功的关键之一，只有做到及时更新和有效追踪计划进展，才能对市场变化做出正确的反应。我们不断创新营销战略和销售模式，尝试新的销售渠道，拓展更多的市场。
此外，我还着重关注客户体验，提供更优质、更人性化的服务。我们不断改进售前咨询、售后服务等环节，确保客户能够感受到我们用心的服务，并建立长期的合作关系。
六、未来规划
在未来的工作中，我将继续发挥团队协作和创新思维的精神，为公司贡献更多。首先，我会继续加强市场调研，关注市场变化，及时调整和更新销售计划和策略。其次，我会继续加强与客户的沟通和联系，提高客户满意度。同时，我也会持续发掘新的市场机会，继续扩大我们的市场份额，提高公司的业绩。
最后，我要感谢公司领导的信任和支持，同时，我也要感谢我的销售团队成员，没有他们的努力和支持，我无法做到现在的成就。我们将继续携手前行，在未来的销售工作中再创辉煌。
销售主管年终工作总结(篇3)
2017年销售主管工作总结范文4篇
销售主管年终工作总结(篇4)
20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx，这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费习惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略，出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就20xx年在作为销售主管的工作过程中，所总结的几点，如下：
一、工作成绩
1、销售方面：儿童区运动品年度销售任务XXXX年为645万，实际销售XX，超额完成任务XX%。其中XX销售为XX，占儿童区总销售的XX%。波芘龙儿童乐园销售为XX，占总销售的XX。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为XX，占总销售XX。第二期为五一期间，销售为XX，占总销售XX。第三期为十一期间，销售额为XX，占总销售的XX。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。
运动年度销售任务XXXX年为XX，实际销售为XX。完成任务的XX。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升XX，占XX。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。
DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年XX月份，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。
二、工作内容
根据公司的发展需要，XXXX年XX月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：
1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动。
2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识。
3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等。
三、不足及来年计划
在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。
下面是XXXX年的学习方向和工作计划：
1。强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；
2。严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在XXXX年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。
思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。
了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；（监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；（检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、装修施工等是否符合管理规定；（6）监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况。
以上是我今年的工作总结，我现在是运动商品童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。
销售主管年终工作总结(篇5)
转眼间，2014年已成为历史，但我们依然记得往年剧烈的竞争。天气虽不是特别酷寒，但大街上四周飘飘的招聘条幅足以让人体会到2015年阀门行业又会是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已逼真地感遭到市场竞争的残暴。总结是为了来年取长补短，对自己有更全面的熟悉。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2014万，蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比往年有所降落，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比往年有少许增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少许增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司本身产品增长不够理想，双达品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对我们生产销售型企业来讲，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状态：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量题目接二连三，客户怨声载道。
2、细节留意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆色彩出错，发货时手轮落下等等。固然是小题目却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货职员人为因素酿成的交期延迟。
4、运费题目：关于运费题目客户投诉较多，特别是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比他人的要贵，而且一样的货，一样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持题目：客户的题目不回答或含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类题目。题目不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不***。
6、报价题目：因公司内部价格体系不完全，所以不同的客户等级没法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的题目
经过近两年的磨合，销售部已融会成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，职员之间沟通顺利，相处和谐;销售职员已把握了一定的销售技能，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的题目善于总结、回纳，找到公道的解决方法，XXX在这方面做得特别突出。各相干部分的配合也日益顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但题目方面也很多。
1、职员工作热忱不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售职员待遇较低，感觉事情做得很多，但和其他部分相比工资却偏低，致使心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这类情况存在公司各个部分，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当唯一部分领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货职员的观念题目：发货职员仅仅把发货当作一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。实在细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽可能把运输用度下降等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每次销售部都需要向车间询问货物库存状态，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效力。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状态以便及时预备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部分责任不清，本未颠倒，致使销售部职员没有时间主动争取客户。
以上题目只是诸多题目中的一小部份，也是销售进程中时有发生的题目，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，终究可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已具有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名望。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，远景将是非常美好的。
管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件轻易的事。我感觉公司比较重视感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，统筹情感管理，这样才能获得管理成果的最大化。就拿考勤来讲，卡每天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有嘉奖，那末打不打卡有甚么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即便有人提起最后也是不了了只，这是迁就、纵容，久而久之，公司利益必定受损。
进程决定结果，细节决定成败。公司的目标或一个计划之所以最后出现偏差，常常是在执行的进程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很雄伟的计划，为何到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为何?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为何国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要缘由，执行力从那里来?进程控制就是一个关键!完全的进程控制分以下四个方面：
1.工作报告
相干职员和部分定期或不定期向总经理或相干负责人汇报工作，报告进展状态，领导也抽出时间主动了解进展状态，给予工作上指导
2.例会
定期的例会可以了解各部分协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，特别是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3.定期检查
计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是不是偏离计划，要否调剂，并布置下一段时期的工作任务
4.公平鼓励
建立一只***的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我以为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售职员的待遇，小环境比较公司内各部分的待遇。固然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司以为销售部是一个重要的部分，认可销售部员工的辛劳，希看能留住那些能给公司带来利润的销售职员，那末我建议工资还是要有相应调剂，究竟失往一名员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人题目。由于公司本身结构的特殊性，人事管理上轻易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理轻易造成部分经理威望丧失，积极性丧失，最后是部分内领导与员工不和谐，遇事没人担当责任;多头管理则轻易让员工工作没法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失往创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部弄好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
2015年销售的初步假想
销售目标：
初步假想2015年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希看公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售职员中大张旗鼓的提出。为何要明确的提出销售任务呢?由于明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售职员增加压力产生动力。
销售策略：
思路决定前途，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是原封不动的，在执行一定时间后，可以检查是不是到达了预期目的，方向是不是正确，可以做阶段性的调剂，
1、办事处为重点，大客户为中心，在保持公道增幅条件下，重点推广双达品牌。长远看来，我们最后依托的对象是在双达品牌上投进较多的办事处和部份大客户，那些只以价格为衡量标准的福建客户没法信任。鉴于此，2015年要有一个公道的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽可能兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们公道的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、扩大销售途径，尝试直销。阀门行业的进进门坎很低，通用阀门价格战已进进白热化，微利时代已来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付公道的工程尝试直销。这条路资金上也许有风险，但相对较高的利润可以消除这类风险，况且假如某一天竞争剧烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念，服务思想深进每位员工心中。为客户服务不但是直接面对客户的销售职员和市场职员，发货职员、生产职员、技术职员、财务职员等都息息相干。
5、收缩销售产品线。销售线太长，轻易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失往对公司的信任。现在的至公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失往公司特点。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)
以上只是对来年销售部的初步假想，不够完全，也不够成熟，终究方案还请各位老总们斟酌、定夺。
销售部主管工作总结
销售部主管工作总结
销售主管年工作总结
啤酒销售主管工作总结
销售主管月度工作总结
