2018年课程改革工作总结范文4篇。
在日常的学习工作中，我们偶尔会需要写总结。写总结也是为了让自己变得优秀、更有能力！每写一次总结，我们就可以想的越多：人是拥有无限潜能的生物，不到最后一刻没有什么不可能。那么我们应该怎么写总结报告呢？下面是小编精心为您整理的“2018年课程改革工作总结范文4篇”，但愿对您的学习工作带来帮助。
我校从XX年秋季进入基础教育课程改革实验，在这五年的实验工作中，我们加强教改科研，建立培训、教学、科研相结合的课改常态工作，以教育科研推动课改，以课改促进教育科研，加强课改实验教学过程的管理和研究，大力加强课堂教学，提高课堂教学质量，高质量的完成课改工作。一、转变观念，端正思想，把基础教育课程改革作为学校中心工作。
1、成立以校长为组长的学校课改工作领导小组，遵循思想性、科学性、针对性、有效性的原则，负责指导全校课改工作的实施。制定学校课程改革实验方案和计划，拟定课改工作各项制度，包括集体学习培训、集体备课等制度以及课改年级教师和课改各负责人职责等，扎实开展课改实验工作。
2、加强学校了科研室的建设，针对课改教育教学中的现象、突出问题，拟定课题《农村学校学生合作学习研究》，开展了有计划、有目的、有组织的研究，促进课改工作的深入开展。
3、学校把基础教育课程改革作为学校中心工作，探索建立符合新课程标准要求下的教学规范和教学管理形式。制定了《xx小学新课程课堂教学评价量表》《新课程发展性评价学生意见》《xx小学新课程考试指导意见》和《新课程教学常规》。
二 、积极开展校本校验、培训，推进课改实验工作。
促进学校教研工作和教师业务素质的提高。
近几年来，我校通过校本教研和校本培训工作的开展，转变教师观念，促教师业务素质的提高，促进教师教学方式改变。我们结合教研教改、新教材培训、课堂教学研究等加强对现有教师的培养、培训，逐渐使教师们成长为教育教学工作的行家里手。
1、扎实抓好新教材教学研讨活动。支持教师参加新课程的学习培训，要求参加人员回来要上交学习笔记和学习心得，将学习资料打印，向其他教师发放。与此同时，要上一节示范课，并指导其他教师上好教改课。教师全员参加培训，要求实验年级教师把握课标，熟悉教材，用活教材，在教学中能体现新理念，突出新教法，通过理论学习，课堂实践，交流研讨，优化组合，不断提高驾驭新教材的能力。积极论文评选、课改论坛活动，提高我校课改实验学术水平，并积极参加各类培训及优秀论文、优质课的评选。
2、规范教学过程，抓好教学管理。几年来，我们规范课堂教学过程，要求教师做到课堂教学达标。积极按教研室要求开展备课改革，使教师能正确认识与处理好备课与写教案的关系，处理好教学预案与课堂生成性教案的关系，变一元目标为多元目标，变整本教案为活页教案，切实备好每一节课，上好每一节课，写好教学反思。学校将加大管理力度，加大检查性听课的力度，加大对课堂教学过程的监控。
3、抓好课改工作，提高提高教师业务能力。我们经常开展开展优秀教师公开课、示范课活动，充分发挥优秀教师在课改中的中坚力量。开展赛课、说课、教学设计比赛等活动，增进教师对新课程思想的认识、对新课标的理解和对教材的把握能力，提高课堂教学效率和质量。
三、基础课程改革丰富了办学特色内涵，提高特色质量品位，学校从实际出发，强化优势项目，逐步形成学校办学特色，进而实现特色办学。
1、xx小学突出“艺术教育”特色。学校充分利用社区资源，发挥教师的主动性和创造性，成立舞蹈队，民乐队，合唱队，在舞蹈、民乐等方面形成自己的强势项目，初显学校艺术特色和教育成果，让学生在诸多方面得到了全面发展，并在全国、省、市各级艺术人才选拔赛上屡获佳绩。
2、注重校园文
化建设，提升升精神文化内涵，打造了促进学校传统文化的良好育人环境，积极发挥共青团和少先队组织的作用，抓好队员良好的行为习惯的养成教育和体验教育等活动，加强尊师守纪，勤奋好学，文明礼貌，讲究卫生教育，并通过团支部，少先队，中队及队员的自主性教育，把强制性教育（学校的各种检查与督促）与自主性教育相结合，形成良好的道德品格。
3、有的学校突出体育工作特色。研究体育课堂教学，积极探索符合学生需要的、有效的体育教学方法和模式，组建运动队（男女篮球队，乒乓球队，田径队等），营造氛围，各级体育课要按大纲要求安排教学内容，增加体育达标人数，实现大面积提高学生的运动水平，逐步形成具有学校特点的体育运动项目，构建适合学校特色的体育教学体系。
4、立足校本教研，解决特教的实际问题，为残疾孩子服务，培养他们适应生活的能力，减轻家庭和社会的负担。开展的是以普教、特教相融合为特色的随班就读的特殊教育模式。学校根据残疾儿童的个体状况建立档案，因人施教制定“个别教育”计划。任课教师以“生活化教育、个别化辅导、活动化教学”的方式开展随班就读工作，注重培养学生的自我康复、自我发展能力及参加社会实践能力和生存能力。
四、课改实验工作中，我们处处可以看到“师生**平等，气氛宽松和谐，新课堂生机盎然。”的可喜变化。
1、教师的教学行为发生了根本性转变。在实验中，课堂气氛活跃起来了，教师学会了用鼓励性语言来评价学生的独特性、兴趣、爱好、专长；学会了创设**、宽松、和谐的学习环境；学会了主动关注学生的需求和发展；学会了解放学生，尊重学生，理解学生，信任学生；学会了如何驾驭课堂教学；学会了使用富有人文性、艺术性、鼓励性的语言来进行组织教学活动。课堂教学真正呈现出师生互动、生生互动，学生主动、合作、探究学习气氛异常活跃，教师成为学生学习的组织者、参与者和引导者，课堂教学过程是生成的、动态的过程，充分体现出师生在课堂上教学相长和共同发展的生命活力。
2、学生的学习方式发生了根本性转变。在实验中，教师以学生为主体，努力为学生创设各种成功的机会，学生在老师的引导下主动、合作、探究学习，师生**平等，在独立中合作，在合作中独立，共同享受学习的乐趣。学生在课堂上主动、积极、热情地参与学习，乐于探究，勤于动手，积极交流和合作，敢于提问，善于发现，老师似学生，学生似老师；学生学会了发现问题、探究问题、合作解决问题；学习真正成为学生的乐趣。
3、学校教研氛围十分浓厚。在新课程改革面前教师充分认识到大家都是站在同一起跑线上，课改是一种机遇，更是一种挑战，课改势在必行，是人人绕不过去的一道门槛。教师们自觉参与听课、评课、教研活动；自发征订和学习有关课改的报刊杂志；积极撰写教学反思、教学随笔、经验总结、教学案例；主动上网与校外专家、教师交流与对话，共同寻找解决困惑的办法；许多教师主动向学校要求明年秋季担任课改实验教学工作；教师参加继续教育、学历提高空前火热；教师主动提供研究课例，养成了课前研讨和教后反思的习惯；一批青年教师正在迅速成长……随着新课程改革的深入发展，教师的科研能力和科研水平也在逐步提高。
五、新课程改革在我镇实施是顺利的，取得的效果是积极的。促进教师观念的转变和教学方式改变。促进学校教研工作和教师业务素质的提高，确保教学质量的稳步提高，但课改工作任重道远，也存在着某些问题值得我们思考。比如：“在新课程理念下,课程教学方式究竟应该是怎样的?”、“各学科的发展存在不平衡
现象，如《思品与生活》《综合实践活动》和《体育》等学科。”、“由于相关学习较少和各类理论书籍缺乏，致使课改实验研究力度比较不足。”“课堂组织形式和学生学习方式放开后，完成教学任务与课堂教学时间之间的矛盾更加突出。”、“对弱势群体如何让他有效参与课堂活动？”、“观念的转变与实际教学行为如何能结合得更密切?”、“如何更合理的使用新教材，利用教材给予我们的空间?”、“新课程环境下如何建立一套科学的师生评价体系？”、“个别实验教师对新课程理念的理解和把握不够准确，转变观念难度较大，致使他们有时在教学中存在“穿新鞋走老路”的现象。“等问题。问题的出现是必然的,说明我们的教师在思考了。正是在对教育教学的不断思考中，教师课改与传统教师课改与传统思想的碰撞中不断进步，不断提高。
总之，五年来，我校在推进课程改革的过程中，务实开拓，充分体现课改精神，建立各级课改常态工作系统的基础上，一方面加大师资培训工作，另一方面抓实课改下的课堂教学；研训一体，实践反思，既有学校层面，又有一线教学层面的符合实际，可操作的成果，并在全校得以推广。全校学校借课程春风，从校园文化建设、办学理念特色上均形成了一派勃勃生机的景象。我们相信：在进一步推进课改深入开展的过程中，我们将进一步发现、探索、创新性地克服各种困难，开创课改工作新的局
*小学度课程改革工作总结2018年课程改革工作总结范文（2）
茅竹镇中心小学度新课程改革工作总结
新一轮课程改革的浪潮汹涌澎湃，荡漾着祖国大地的每个角落。自去年暑假新课程改革通知培训以来，我校按照县教育局及中心校的统一部署，同镇各校一样，掀起了课改的新高潮，全体师生以饱满的热情，百倍的信心，投置于课改的热潮之中。在课改中，我们采取了不少措施，取得了一定的成效，但也遇到了不少的困难和问题。现将我校一年来课改实施情况向各位汇报于后：
一．主要做法：
1．加强领导，明确职责，分层实施。学年初，学校成立了以校长为组长的课改领导小组，形成了“学校—教导处—教研组—教师”课程改革工作网络，各部门各司其职，各负其责，保证了课改工作顺利进行。
2．根据课改要求和学校实际，制定了切实可行的《新课程改革实施方案》及相关的计划制度，使之有章可循，不偏离方向。例如我们制定的计划有：新课改《教师考核方案》、〈〈奖惩制度〉〉、《班主任条例》、《教研方案》等等。
3．选派年轻有为、勤于苦钻、有责任感的骨干教师担任课改实验科任教师（他们分别是：柏润平、曾慧、雷伟、柏艳芳、彭小娟、刘华丽、于美华、陈满香等教师。）
4．组织教师参加各级教育行政部门及学校组织的课改培训，使他们及时得到充电和洗脑。本学年共派出大约140多人次参加盛市、县的课改培训和观摩课。其中省级5人次，市级37人次，县级100多人次（含寒暑假培训），例如县每次教研及比武活动，我校都选派最低不少于10人以上的相关人员观摩学习，去年下学期组织全体教师到东安参加课改教研观摩活动，借他山之石攻其玉，避免少走弯路。
5．为保障课程改革顺利进行，课改教研有声有色，学校慷慨大方，从不吝啬，一年来课改教研费共一万多元。（其中：①市县培训费12人次×200元=2400元；②市级参观摩费5人次×350元元；③去东安观摩费1300元；④去省城学习费3人次1200多元；⑤王校长去邵阳参省观摩费600多元；⑥每次参加县观摩费100人次×10元=1000多元；⑦参加县各种比武购买教具及制作课件1000元。）
6．为了使广大家长充分了解、支持和参与课改工作，我校利用开家长会的形式，向家长介绍了课改的有关情况，同时也向家长们展示他们的孩子在课改中进步的成果，受到了家长们的一致好评。
7．坚持以校本培训为主，教导处制定了有效持续的课改培训计划，从而实行了专题培训和分科培训。特别是教导主任柏润平为更新教育教学观念，使教师适应新课改的要求，专题讲座两次，还对实验教师和骨干教师个别辅导，手把手地传授经验，而且还经常引导他们共同探讨新课改中的一些实际问题。
8．抓点带面，创设学校新课改的新格局。我们学校抓住一年级新课改这个龙头，以点带面来推动其他各年级各学科的教育教学的改革。现在其他各年级各学科的教学都呈现出了新的教育观念和新的教育方法，都有一点课改气氛。
9．围绕课改计划，认真组织落实。
（1）学校行政领导加强了对教师随堂课、献优课、尝试课的视导工作。学校领导随堂课的听课从不事先通知，事后一起评价探讨，这样以来一可督促老师们上课时时认真，二来可促使教师自觉地事先备好每节课；对于公开课、优质课、学校领导亲自参与，采用先听再议，接着组织骨干教师专题研讨，之后尝试，再研讨，最后出炉的方法。
（2）本学年每学期都组织了各学科优质课评比活动，特别是今年上期参加的7节优质评比课，含盖面广，有语文、数学、英语、美术、体育、音乐、劳技、科技、活动等学科。上课的老师大胆抛弃了过去的传统教法，用“新课标新观念”武装了自己，课堂上呈现出了自主、合作、探究的良好氛围，学生的所获都是在老师的指导下自己心灵的感悟，而不是教师硬灌给学生的。
（3）坚持互相听课，取长补短。一年来主要领导每人听课都有100多节，每位教师听课都有30多节，大大超出规定要求。而且坚持客观、公正的对所教者所上的课进行“2 2”的点评，形成了探索与争鸣的良好局面
（4）注重课改教学过程和环节的指导。经常组织教师学习教材。比较新老教材的联系与区别，研究探讨适合教材的各种方法。这里，我们教导处发挥了重要的作用，常抓不懈，善使善终
（5）认真组织我校教师参
观中心校的课改研究课，学年初我校雷伟的数学课《钟的认识》作为全镇的新课改尝试课，受到与会人员的一致好评。去年下学期新课改优质课评比中，我校曾慧荣获语文组第一名，雷伟荣获数学组2名。今年上期新课改说课比武中，我校柏艳芳荣获语文组第一名，曾慧荣获第二名，陈满香荣获数学组第一名。新课改论文评比中我校王行东的《新课改质量思考与对策》荣获一等奖，曾云的《乐中学》、于美华的《低年级识教学中四性运用》、王行东的《环、做、学》荣获二等奖，柏润萍的《趣教拼音》，邓六一的《爱、细、勤、耐》荣获三等奖。二、课改见成效，师生共发展。课程改革的实施使学校教育教学工作取得了长足发展，各项活动都取得了可喜成绩。一年来，师生参加各级竞赛获市级5人次，县级15人次，镇级25人次，学校团体获县级2次，镇级4次，在课改精神的指引下，教师乐教，学生乐学，师生参加各项活动的积极性高涨，学校的教学活动充满了勃勃生机。
三、一年来，经过一番的努力，我校的课程改革已露出明芽，初见端祥，用老师的话说，已经有点课改的气氛了，但同时也存在一些问题值得反思和探讨。
1、由于我校课改尚处于起步阶段，新的教育观念没在真正的转变，新课程理念不明确，全新的教育观念尚未形成。特别是今后的考试制度，评价机制如何建立，如何评价不明确，用现在的改法能否适应今后的考试心存疑虑。
2、部分教师教育观念有所转变，但教学行为却大大滞后，他们迈不开大步，没能跳出过去传统教学的框架，还是老模式，旧方法。
3、教学模式还不能打破旧框框，旧方法的束缚，基本上沿用老一套。教师在教学中仍受教材的约束，不能真正用教材，而是教教材。
4、教师的引导作用与指导作用不够：问题过于宽泛，学习目标不集中；对于偏题学习方向的课堂发言不能及时指导；对学生正确意见的肯定过于简单；缺少归纳总结，缺少更深一层的认识。
5、讨论的有效性不高：问题指向不明，不集中或不恰当，发言散、偏、长；缺少评价与辩论，不能深化认识；学生主动接受的信息不多，真正的参与不够；虽然轮流发言，但实际仍然是独立学习，没能动实现真正意义上的沟通、合作、互动和交流。
6、小组合作学习流于形式：任务不适，没有分工，时间不足；有的学生成为“常驻代表”，组内外一言堂；后进生缺乏学习积极性；不能处理好独立学习与分工合作的关系；目的与作用并不明确，为方式而方式导致形式。
四、就如何面对本校的实际，实事求是地构建切实可行又符合新课程改革的实施方案，谈谈本人的一点看法：
当前课改主要是让学生学会自主学习，掌握终身学习必备的基础知识和基本技能，倡导学生主动参与，乐于探索，勤于动手，培养学生接受信息的能力，获取新知识的能力，分析和解决问题的能力以及合作交流的能力。因此，如何面对本校的实际，实事求是地构建切实可行又符合新课程改革方案是一所学校重要课题。大家从听专题的讲座，看光盘中典型课例，都清楚地知道，这些讲座课题，都带有一定的普遍性，示范性和客观的指导性，因此都是精心的组织、演练、加工筛癣编辑而成的，听起来很动听，看起来很好看，做起来却是难上难。更何况他们的办学条件，教学用具，学生语言表达能力和综合素质与我们实际距离相差甚远。课改的前一段时间，我们的教师也曾刻意模仿光盘中典型课例上课，不断强调发挥学生的主体作用，恢复他们作为课堂主人的地位，尽量用亲切的语气，平等的姿态，和悦的容颜甚至于廉价的褒奖来唤醒、保持、强化所谓主人意识，课堂上尽量引导学生多讲话，用分组讨论等方式倡导学生合作学习，注意重视“情感、态度、价值观”的培养。但这一切在实践中做得多么吃力，多么形式化和表面化，而且收获甚微。原因所在是没有根据本校实际，刻意呆板的模仿所置。
就如何看待课堂气氛活跃与否的问题上，也是值得我们探讨的，从报纸上媒体宣传上和专家的讲座中，基本上认为课堂上学生可以随心所欲提问题，老师在讲课中“谁想到什么”，“谁灵感来了”，“不用举手就可以说”，可以与前后左右的同学讨论，也可以离开自己的座位找合适的同学交换意见，如需要演示也可以随意到黑板上板书，这样才能把“为了每一个学生的发展”变为现实。这样课堂气氛才活跃，这样师生关系才是新型的师生关系。是不是这样，值得大家共同探讨。俗话说，没在规律不成方圆，饭得一口一口吃，话得一句一旬讲，如果大家都随意打断别人的讲话，随意中断老师讲课，如果课堂没有中心，没有主题，那将如何提高课堂教学的实效性？
我个人认为，在课改中，我们要转变教育观念，改革旧的教学模式，要用全新的新课程理念，根据本校
实际和现有条件，脚踏实地，实事求是地构建符合课程改革理念的实施方案，在课堂教学中，该分组讨论就分组讨论，该集中学习就集中学习，教师该讲的要讲明、讲深、讲透，该学生讲的，就要用足时间，引导学生积极发言，不要呆板地规定一节课中教师讲几分钟，学生讲几分钟才算课改。要注重“情感、态度、价值观”的培养，也不能忽视“知识、技能”的学习。要使课改落到实处，附于具体内容，取得最大的实效，千万不要留于形式化、表面化、花样化。 新课程改革工作总结2018年课程改革工作总结范文（3）“斗转星移，时光流逝”，转眼间一学年已悄然结束。一年来，我校坚持以教学工作为中心，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大精神，落实区教育局工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深入、广泛地开展课程改革的实践活动。现将一学年新课改工作总结如下：
一、加强学习，树立新的理念
1、我校紧紧围绕学习新课程，构建新课程，尝试新教法的目标，不断更新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。通过学习新的《课程标准》，认识到新课程改革既是挑战，又是机遇。我校教师将一轮课程改革视为一次难得的历史机遇，将理论联系到实际教学工作中，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力。 2、通过学习新的《课程标准》，教师们逐步领会到教学的终极目标不是让受教育者适应现实，而是改造、创建新的现实，培育出有创造能力的人。从而形成了“实施新课程的成败在教师，教师的要务在于更新教学观念”的共识。确立了“一切为了人的发展”的教学理念。树立“以人为本，育人为本”的思想。
3、加强了教育的开放性，加强了教学与学生生活，现代社会，现代科技的联系。教师教学中立足课堂而不受课堂局限，立足学科教材而不受其限制，善于捕捉现代社会，现代科技，其它学科的知识信息和最新成果，丰富教学内容，开阔学生视野，使教学活动始终充满活力。同时在教学中结合教学内容开展研究性学习等综合实践活动，为学生营造了学习、体验的实际情境，创设动手实践、创造的现实环境，将传统的课堂教学拓展到教师外、校外，加强了学校教育与社会的密切联系。
4、重视课改实验教师外出学习和交流。课改实验是一项全新的工作，在自我探索不断创新的过程之外，还注意了解最新信息，学习先进校的经验，注意兄弟校之间的探讨与交流。
二、加强校本培训，提高教师素质
1、提高教师队伍的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键，本学期我们在进行课后反思的基础上，加强案例式分析，强调合作等，使教师在做中学，在实践中领悟，使老师走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。切实有效的由新课程的旁观者，变成新课改的组织者、参与者，投身到新课程中的改革中，并在实践中找出其中最关键、最困惑、最有价值的问题。针对自己的实际状况，制定出阶段性学习努力目标，提出具体的实施步骤，在自修自研的基础上对照自我发展目标，进行自我评价和自我总结，并在教师中进行交互式讨论、开放式探究，使教师既研究了自己，又分享了别人成长的经验，提高了反思能力，自觉调合教与学的行为，提高课堂的教学效能。
2、为了使我校教师能更好的适应新形势的需要，提高自身素质，一年来我校要求每位教师上好5节公开课，并进行课后交流，相互切磋，共同提高。
3、自基础教育课程改革实施以来，我校一直与本乡兄弟学校三坝小学开展联片互动，形式多样，尤其注重公开课教学和教育教学心得交流，共同提高，共同进步。
三、转变学生的学习方式和教师的教学方式，提高课堂质量
1、我校在教学过程中关注学生学习过程和方法，凸现发现、探究、研究等认识活动，使学习过程更多地成为学生发现问题、提出问题、分析问题、解决问题、掌握方法的过程。gZ85.cOm
2、新课程向传统的教学方法提出了挑战。教师要走下高高的神坛，由居高临下的权威者变成学生学习的伙伴、学生发展的促进者。我们努力营造民主、平等、互动、合作的师生关系，把鼓励、微笑、赞赏带进课堂，在与学生交往互动、合作交流中与学生心灵碰撞、情感交融中健全学生人格，完善学生个性，促进师生共同发展。
3、充分尊重学生，调动学生参与新课改的积极性。在改革实验中，我们要求教师能与学生进行平等对话，真正了解学生内心的真实想法，听取他们对我们教学过程的意见和建议。
4、为了深入贯彻充分发挥孩子创新意识和潜能的课改思想，在校内成功组织了书法、绘画、第二课堂活动技能汇报表演，全校师生全员参与，使课改工作生龙活虎。
四、开展校内教学、说课比赛
我校在每学期开展教学、说课比赛各一次，中青年教师互相学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变观念，培养适应新世纪发展要求的合格人才，从而推进我校落实新课程的步伐，发现培养人才，树立典型，推动教学工作向前发展。
五、课改中的一些问题和疑惑
1、师资力量不足。
2、课改工作中，家长不理解，从而失去了一些必要的支持。
3、学生的知识面窄，农村缺少知识来源，在短时期很难有较大的改革，教师中也存在这样的问题，如一些专业知识等很难得到详细的资料。
4、对学生的引导和课堂的调控也有一些难度，学生对一些问题的讨论漫无边际，在限制时间内很难达到讨论目的，无法保证按时完成教学内容。
新课改工作任重道远，我们将在实践中摸索，克服困难，总结经验，树立课改必胜的信念，目前虽取得了一些成绩，但也存在许多问题。今后，建议学区教研组领导经常深入我校指导具体工作、邀请一些专家和名师对教师作一些报告和观摩课、对学校的过程性教学和评价作出具体明确的指导
本学期我校汉语班一至六年级、民语班三至四年级实施课程改革工作，在各年级教师的共同努力下，紧张而有绪的开展着。现将本学期的工作总结如下：
一、认真落实好“以人为本、以教育科研为重点、以课程改革为动力”这一指导思想，在教师中不断强化课革基本理念的认识，要求每一位教师都要牢记这一指导思想，发挥好在课改过程中的主导地位。
二、具体做法：
1、在开学初学校就制定了相应的制度，以保证课改工作取得实效。如《课改教师培训计划》、《骨干教师培训计划》、《民汉合校双语教学计划》《控缀保学措施》等，通过计划和措施的落实，加强了对课改工作的监督与管理。
2、加强理念理论学习，提高教师业务水平。
理论学习是课改实施中的重要一环。本学期，学校要求教师积极进行理论方面的自学，并做好学习笔记。教师们认真研读了《新课程标准》，结本学科的教学目标写出了认真的学习笔记。每位教师还结合学科特点，自费订阅了专业理论书籍与杂志，在校园中掀起了学习的高潮。
3、积极参与各级各类教研活动。本学期，我校积极组织教师参加各级各类的培训。通过各级各类的培训，极大的增强了教师的教学积极性，促进了教师的业务水平。
4、加强对教师的常规教学管理。我校在实施课改过程中，注重抓好教师的常规教学管理，从备课、上课、批改作业等方面，规范教师的教学行为。以各教研组为基础，增强教研活动的实效，通过集体备课，上观摩课、研讨课等，将好的教学模式向教师展示。同时加强评价改革，要求教师在积极改变以往的评价方式，向促进学生发展的评价方向做努力，如语文组开展的口语测试与期末测试相结合，数学组则增强了口算、解决问题等综合成绩测试等内容，极大的调动了学生学习的主动性，较为客观的对学生的学业情况进行评价。
5、做好民汉合校工作，不断提高民语学生的教学质量。本学期，我校为全面落实民汉合校的工作，不再招收民语班，一年级民语学生一律纳入汉语班的教学，其他年级的民语教学也要向汉语班的教学看齐。我校加强对民语教师的教学指导，要求每位民语教师要用汉语授课，要积极参加教研组活动，凡是县级教研培训活动我校都要组织民语教师前去观摩，不断提高他们的民语教学水平。
6、本学期的收获。通过集体的努力，本学期最大的收获是学生的能力进一步得到增强，合作意识、探究意识得到培养，教师的教研意识进一步提高。同时在县州级的展示中我校也取得了较好的成绩。
三、今后努力的方向。
1、加强校本培训的力度，不断提高教师的专业研究能力，促进教师向专业化发展。
2、加强校园文化生活，提高学生的人文素养，使学生在良好的文化氛围中得到发展。
3、加强课题研究，使课题研究的成果能在全校推广。
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2017年课程顾问工作总结范文2篇
虽然进入xxxx已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!
课程顾问工作总结2017年课程顾问工作总结范文（2）一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设
在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教
在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。
在教育教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励；有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。
三、以教学常规为中心规范教学管理
教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的最佳工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。
本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化；同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。
在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。
四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量
我校每学期一次的教学比赛已初步形成特色，它为广大教师，特别是青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变观念，推动教学工作向前发展。本学期教导处组织进行了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课比赛”活动，成立了比赛评委小组，并制定比赛方案，在“公开、公平、公正”的原则下，力求突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新；实：教学过程要真实，体现老师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓舞了老师们的教学热情。教导处及时进行了总结并提出了以后的调整建议
五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发
本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动，在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖；十几名教师获得辅导奖；学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中，我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖；在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。
回顾过去、展望未来，我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。
六、今后工作的努力方向
进一步加大对教师的培养力度，以现有的名师、骨干教师辐射带动，培养更多的名师及骨干教师；在现有特色教育的基础上理思路，深化特色教育，赋予其新的意义和内涵；在新课程形势下，努力探索德育、教学、家庭教育三结合，形成教育合力的模式。
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一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设
在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。二、以教研组为校本教研单位落实教研促教
在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。
在教育教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励；有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。
三、以教学常规为中心规范教学管理
教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化；同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。
在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。
四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量
我校每学期一次的教学比赛已初步形成特色，它为广大教师，特别是青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变观念，推动教学工作向前发展。本学期教导处组织进行了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课比赛”活动，成立了比赛评委小组，并制定比赛方案，在“公开、公平、公正”的原则下，力求突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新；实：教学过程要真实，体现老师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓舞了老师们的教学热情。教导处及时进行了总结并提出了以后的调整建议
五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发
本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动，在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖；十几名教师获得辅导奖；学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中，我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖；在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。
回顾过去、展望未来，我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。
六、今后工作的努力方向
进一步加大对教师的培养力度，以现有的名师、骨干教师辐射带动，培养更多的名师及骨干教师；在现有特色教育的基础上理思路，深化特色教育，赋予其新的意义和内涵；在新课程形势下，努力探索德育、教学、家庭教育三结合，形成教育合力的模式。
2017课程顾问工作总结2篇
一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设
在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教
在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。
在教育教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励;有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。
三、以教学常规为中心规范教学管理
教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的最佳工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。
本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。
在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。
四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量
我校每学期一次的教学比赛已初步形成特色，它为广大教师，特别是青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变观念，推动教学工作向前发展。本学期教导处组织进行了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课比赛”活动，成立了比赛评委小组，并制定比赛方案，在“公开、公平、公正”的原则下，力求突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新;实：教学过程要真实，体现老师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓舞了老师们的教学热情。教导处及时进行了总结并提出了以后的调整建议
五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发
本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动，在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖;学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中，我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖;在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。
回顾过去、展望未来，我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。
六、今后工作的努力方向
进一步加大对教师的培养力度，以现有的名师、骨干教师辐射带动，培养更多的名师及骨干教师;在现有特色教育的基础上理思路，深化特色教育，赋予其新的意义和内涵;在新课程形势下，努力探索德育、教学、家庭教育三结合，形成教育合力的模式。
课程顾问工作总结范文2017课程顾问工作总结（2）虽然进入xxxx已经三月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去xxxx的学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去xxxx的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。
来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。
客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。
在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。
课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!