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今年我院精神文明创建工作在各级领导和各级卫生行政部门的大力支持下，在院长的带领下，我院全体职工以“三个代表”重要思想和xx届四中全会会议精神为指导，坚持“以人为本，患者至上”的服务理念，齐心协力，扎实工作，使我院各项工作进入了良性循环的发展轨道，医疗业务工作呈现出突飞猛进的增长
势头，取得了良好的社会效益和经济效益。现将2XX年上半年工作小结
一、组织全体职工积极开展各种文化娱乐活动，丰富了职工的业余文化生活，增强了团队的凝聚力
1.我院团总支积极配合团区委开展“学雷锋移民活动”。3月20日，我院团总支派出5名团员在沙河镇开展义诊活动。接诊群众300余人次；免费测量身高、体重123人次；免费测量血压98人次。
2. 4月25日，我院护理部和宣传科组织护理人员开展了庆祝“5.12”国际护士节护理知识竞赛。等六名护士分别获得了比赛的一、二、三等奖。
3. 4月26日，我院宣传科和团总支联合举办了纪念共青团成立85周年“让青春拥抱时代”演讲比赛。等三名医护人员分别获得了比赛的一、二、三等奖。4. 5月中旬，我院工会积极组织参加了区卫生系统篮球比赛。
5.“七一”前夕，我院党支部一行四人去区中心小学开展了帮扶济困、捐资助学活动，给两名小学生捐助学杂费每人每年200元，直至其小学毕业为止。
6.6月29日在庆祝自治区成立60周年建区50周年”丰碑颂”文艺演出中,我院选送的大合唱荣获一等奖.
二、把精神文明创建活动和行风建设工作结合起来
1.为了进一步提升全体职工“以人为本，关爱生命，呵护健康、奉献社会”的服务理念，进一步转变作风，改善服务，在全院职工中开展了“科学发展、富民强市”教育活动和“加强医德医风医技教育活动”。采用观看录像和请专业人员现场讲解及演示等形式，进行了社会主义道德观和服务礼仪为内容的教育活动。使全体医务人员从根上转变了服务理念，变被动为主动，全心全意为患者服务，极大地提高了患者对全体医务人员的信任度和满意度。采取集中学习教育和分组讨论的方法，营造健康向上的舆论环境，教育职工为“无红包医院”的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表扬信5封，锦旗9面。
7.每月对患者进行一次满意度调查（共6次）；每季度进行过一次问卷调查（共两次）。并根据调查结果及时对存在的问题进行集中整改。
三、把精神文明创建工作同卫生下乡工作结合起来
1.为了进一步扩大医疗服务范围，为偏远农牧区农牧民就近就医和及时就医提供方便，我院从今年5月份起下乡28次，发放宣传材料3000余份，免费测量血压627人次。深入农村牧区大力宣传我院人员、设备和医疗业务开展情况，与全区十个乡镇苏木卫生院和122个村卫生室合作，实现了医疗资源共享，优势互补，为老百姓提供了高效、便捷、质优、价廉的医疗服务。
2、积极配合区委宣传部开展的“医药卫生三下乡”活动和区卫生局组织的对乡村卫生人员进行医疗技术培训活动。共下乡8次，发放宣传材料1000余份。
四、医疗扶贫工作稳步推进
今年上半年，我院继续加大医疗扶贫工作的力度，严格执行医疗扶贫各项优惠政策，让真正贫困的患者切实享受到医疗扶贫的优惠。 据统计，今年1—6月份，扶贫医院共为56名贫困患者减免医疗费用27066.93元。其中数额最大的一笔是给外科一位患肛肠疾病的王姓患者一次性减免医疗费2906.61元。
五、宣传信息报道工作打响了我院整体工作的“前沿战”
我院宣传信息科利用媒体、院报、简报、图片、板报等宣传工具，大力宣传我院的新业务、新技术、新风尚。
1—6月份共出简报6期，院报4期，板报6期，橱窗专栏2期。有十余篇报道在《内蒙古晨报》、《日报》、《晚报》、《都市7 1》及《报》等多家报刊上发表，收到了良好的社会效益。
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医院上半年精神文明工作总结
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医院上半年精神文明总结今年精神文明创建工作在各级领导和各级卫生行政部门的大力支持下，在院长的带领下，我院全体以三个代表重要思想和十七届四中全会会议精神为指导，坚持以人为本，患者至上的理念，齐心协力，扎实工作，使我院各项工作进入了良性循环的发展轨道，医疗业务工作呈现出突飞猛进的增长势头，取得了良好的社会效益和经济效益。现将200年上半年工作小结如下：一、组织全体职工积极各种文化娱乐活动，丰富了职工的业余文化生活，增强了团队的凝聚力1.我院团总支积极配合团区委开展学雷锋移民活动。3月20日，我院团总支派出5名团员在沙河镇开展义诊活动。接诊群众300余人次；免费测量身高、体重123人次；免费测量血压98人次。2.4月25日，我院护理部和宣传科组织护理人员开展了庆祝5.12国际护士节护理知识竞赛。等六名护士分别获得了比赛的一、二、三等奖。3.4月26日，我院宣传科和团总支联合举办了纪念共青团成立85周年让青春拥抱时代演讲比赛。等三名医护人员分别获得了比赛的一、二、三等奖。4.5月中旬，我院工会积极组织参加了区卫生系统篮球比赛。5.七一前夕，我院党支部一行四人去区中心小学开展了帮扶济困、捐资助学活动，给两名小学生捐助学杂费每人每年200元，直至其小学毕业为止。6.6月29日在庆祝自治区成立60周年建区50周年丰碑颂文艺演出中,我院选送的大合唱荣获一等奖.二、把精神文明创建活动和行风建设工作结合起来1.为了进一步提升全体职工以人为本，关爱生命，呵护健康、奉献社会的服务理念，进一步转变作风，改善服务，在全院职工中开展了科学发展、富民强市教育活动和加强医德医风医技教育活动。采用观看录像和请专业人员现场讲解及演示等形式，进行了社会主义道德观和服务礼仪为内容的教育活动。使全体医务人员从根上转变了服务理念，变被动为主动，全心全意为患者服务，极大地提高了患者对全体医务人员的信任度和满意度。采取集中学习教育和分组讨论的方法，营造健康向上的舆论环境，教育职工为无红包医院的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表扬信5封，锦旗9面。
7.每月对患者进行一次满意度调查（共6次）；每季度进行过一次问卷调查（共两次）。并根据调查结果及时对存在的问题进行集中整改。三、把精神文明创建工作同卫生下乡工作结合起来1.为了进一步扩大医疗服务范围，为偏远农牧区农牧民就近就医和及时就医提供方便，我院从今年5月份起下乡28次，发放宣传材料3000余份，免费测量血压627人次。深入农村牧区大力宣传我院人员、设备和医疗业务开展情况，与全区十个乡镇苏木卫生院和122个村卫生室合作，实现了医疗资源共享，优势互补，为老百姓提供了高效、便捷、质优、价廉的医疗服务。2、积极配合区委宣传部开展的医药卫生三下乡活动和区卫生局组织的对乡村卫生人员进行医疗技术培训活动。共下乡8次，发放宣传材料1000余份。
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医院精神文明工作总结
2013年，在省、市委文明办、卫生局和医院党委的正确指导下，全院职工以十八大精神为指导，认真落实科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，坚持精神文明重在建设的方针，进一步完善基础设施，增强服务功能，提高文化品位，优化诊疗环境，塑造良好形象，努力形成人人是文明建设主体，个个为文明建设作贡献的良好氛围，为构建和谐的医患关系，促进医院精神文明建设协调发展做出了积极贡献。
一、党委重视，形成精神文明创建良好氛围
一年来，我院充分贯彻执行两手都要抓，两手都要硬的工作方针，以三个代表重要思想为指导，认真学习党的十八大精神，深入贯彻落实科学发展观始终坚持人民医院为人民的服务宗旨，坚持公益性第一的服务职能，坚持以人为本的服务理念，把医院精神文明建设融入到医院各项工作之中，把弘扬救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医的行业风尚，作为医院精神文明建设的永恒主题。院党委把精神文明建设摆上重要议事日程，高度重视，精心组织，紧紧围绕提高人民群众健康水平，深入医药卫生体制改革和干部人事改革，大力加强精神文明建设。
二、开展形式多样的精神文明主题活动
1、积极参与创建全国文明城市活动。兰州市于今年5月启动新一轮创建全国文明城市和公共文明指数测评工作，我院严格按照上级要求，认真扎实地做好迎接全国城市公共文明指数测评的有关准备工作，做好了文明指数测评分解，落实到科室、责任人。
2、树立先进典型，开展向先进人物学习的活动。我院激励全院广大党员干部和医务工作者以医疗卫生行业先进人物为榜样，爱岗敬业、奋发进取，充分发挥先锋模范作用，不断提高医疗服务水平。在医院庆祝建党92周年大会上，院党委对2012-2013年度表现突出的先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者进行了表彰。我院有一名优秀党务工作者，三名优秀共产党员，2个先进党支部受到卫生局系统表彰，26名优秀共产党员和3个优秀支部受到医院表彰。在全院范围内营造了树立榜样、学习先进、弘扬正气、构建和谐的良好氛围。
3、开展责任制护理，推进医院护理文化建设。我院以优化护理服务、落实责任制整体护理、提高管理效率、促进专业发展为目标，对医院的护理工作在完善护理规章制度、工作职责和岗位职责、公示分级护理的服务内涵和服务项目的基础上，改变临床护理分工方式和排班模式，实施整体护理责任制扁平化小包干、包床到人的临床护理模式。责任护士对所负责的患者提供基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通并根据患者病情的不同阶段做好相应的健康宣教等全程护理服务，不仅提高了科室临床护理工作效率，保证了护理工作安全，还提升了护理管理水品，确实提高了患者的满意率。在甘肃省卫生厅主办的全省卫生行业宾馆式护理暨创新技能大赛中，我院荣获本次护理创新技能大赛团体二等奖，护理技能操作二等奖。在全市卫生行业宾馆式护理暨护理创新技能大赛中，我院三名选手包揽了个人及团体一等奖，荣获兰州市卫生局表彰。
5、开展形式多样的公益活动和青年志愿者服务活动。医院形成以团委、工会、党办及保卫科共同参与的机制，开展形式多样的公益性活动和青年志愿者服务活动。组织志愿者参与院内外志愿服务开展不文明行为劝阻，深入各科室、走向街头，运用网络，宣传和普及文明及医疗知识。8月份，医院组织了一次我为人人、人人为我，无偿献血、无尚光荣义务献血活动。我院还结合自身特点，到养老院义诊以及承担了一些大型活动的医疗保障、义诊和健康教育等。截止10月份，共开展志愿者活动8次。在支援基层卫生发展上，我院按时完成了卫生下乡、对口支援任务，选派了11名医务人员参加全省万名医师支援农村卫生工程，分别派往榆中县、灵台县等地方医院和卫生院。今年我院共接收卫生培训和进修人员85人，完成了农村培训指导工作。
6、认真组织开展双联活动。根据上级部署，我院领导班子实事求是地通过党员联系群众，以走基层、听民声、集民意等形式，围绕改进工作作风，认真组织开展双联活动，集中解决四风问题，并借此机会，广泛听取群众意见，汇聚群众智慧，更好地贯彻落实省市委的联系帮扶工作安排。截止目前，我院已派十八批帮扶干部，四十一人次驻村到马坡乡后沟村。医院一次性投资近万元，为驻村干部配备了床铺、办公用品等。通过帮扶干部驻村，了解了村情民意，做到了真帮实干。今年给予帮扶款五万元，维修了榆中县马坡乡后沟村村委会阵地。1-10月份，共撰写简报9期，完成会议记录3次。拍摄照片300多张。
7、开展厉行节约反对铺张浪费活动。我院认真组织学习《中共中央办公厅印发习近平同志关于厉行勤俭节约反对铺张浪费重要批示的通知》和省、市有关文件精神，充分认识开展厉行节约反对铺张浪费活动的必要性。制定专项活动实施方案，明确目标要求、主要内容和工作重点。结合实际，在医院内部组织开展从自身做起，从小事做起，养成节约的习惯，节约一滴水、一张纸、一度电的厉行节约反对铺张浪费体验活动。
8、深化学习读书活动，建设学习型医院。我院为全面提升职工素质，持续推进医院文化建设，一直把在职工中开展读书活动作为一项重要工作来抓。今年，医院制定了详细的读书活动方案，努力为职工学习提供条件，在职工群众中营造浓厚的读书氛围。读书活动的深入开展，使全院干部职工进一步开阔了视野，陶冶了情操，增长了知识，提高了素质，为推动医院的快速发展将起到积极的促进作用。
三、优化医疗执业环境，认真做好平安医院建设
医院着重加强内部治安，落实人防、物防、技防措施，提高医护人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，严防盗抢、扒窃，有效保障患者和医院的财产安全。按照《医疗卫生机构灾害事故防范和应急处置指导意见》的要求，完善突发事件应急医疗救治预案，完善医院重大突发事故应急处置机制，杜绝各类责任事故的发生。我院利用宣传栏、横幅等宣传形式，大力宣传平安医院创建活动，进一步增强人民群众的知晓率和参与率。今年医院医疗及治安状况良好，全院和谐安定。
四、美化医疗坏境，营造文化氛围
我院强化以病人为中心的服务理念，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。医院集中力量投入人力、物力、财力，通过规范科室设置，改进服务流程，美化医疗环境，设置标示导引牌，营造文化氛围，提升综合服务能力等有力措施使医院整体面貌焕然一新。9月，医院新急诊大楼正式启用，消化科、普外三科、病理科三个病区也完成了进行了装修改造。病房的改造突出人性化设计，增加了候诊区域座椅，重新设置就医指示标志，温馨的诊疗环境，使病人更加心理平和地接受诊断和治疗。年初，医院引进德国西门子新双源CT，奠定了心血管成像的新里程碑，这标志着我院医学影像诊断技术又迈上了新台阶。医院多部门联合购买的国内最为先进的多功能护理车，为我院推进责任制护理提供了保障；我院今年还推进了以电子病历为核心的医院信息化建设，切实为病人提供优质高效、安全舒适、方便快捷的医疗服务。医院通过LED电子屏幕、宣传标语、横幅、宣传栏等各种媒体和载体，广泛宣传廉洁行医、医术精湛、医德高尚、无私奉献的先进典型，弘扬正气，抨击不正之风。医院院报是医院服务理念和文化理念承载的载体，也是医院信息上通下达的沟通渠道和舆论宣传阵地，截至今年11月，宣传科印发了10期院报，收到各科室稿件近三百篇，宣传科对收到的每一篇稿件都认真审阅，并同步上传至医院网站。在全院各科室的大力支持下，院报院网内容不断丰富，点击率不断攀升，起到了较好的宣传效应。新增设的医院文化历史展区，既美化了环境，让患者更加充分的了解医院，也大大提升了医院的精神风貌。
总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，我院精神文明创建取得了不少成绩。今年我院被授予甘肃省精神文明建设工作先进单位、群众满意的医疗卫生机构、兰州市卫生系统应急工作先进单位、2012年度医疗保险定点医疗机构先进单位；感染科获得兰州市优秀护理服务集体、曾院长甘肃省五一劳动奖章、唐艳全省医德医风建设先进个人，这些成绩是对医院近年来飞速发展和成绩的充分肯定。精神文明创建工作是一项需要与时俱进的长期任务，在将来的工作中，我们决心发扬成绩，克服工作中的不足，全面增强全体职工参与创建工作的主动性和积极性，提高创建质量和效果。
医院精神文明建设总结
县人民医院通过全体员工的共同努力，二0XX年被授予省级文明单位称号。近年来，该院坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实十七大精神和科学发展观，紧紧围绕以病人为中心、提供优质服务的工作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在大石山区开得更加鲜艳。XX年，该院荣获省总工会授予模范职工之家，XX年获得市巾帼文明岗，XX年年被评为市卫生系统先进集体，2009年有一科研项目获得市级一等奖。
一、领导坚强有力，教育管理到位
新一届领导班子高度重视医德医风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个重点来抓。一方面组织全院干部职工学习邓小平理论、三个代表重要思想和十七大精神，加强职工社会主义荣辱观教育，使职工牢记八荣八耻；学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》；另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、出黑板报、墙报等形式，通过医院与科室、科室与个人签订责任状，在科室显要的位置制作了本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取'红包'及任何礼品公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理;职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，设有举报箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。门诊各科自行采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从不计较个人得失。
二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境
门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水;新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话；科室设有举报箱，诊室有意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清单制。
XX年年投资8万多元新建了一个150多平方米的输液大厅，内设空调、彩电、沙发、卫生间，为患者提供方便、温馨的输液环境。在门诊部新设一便民药房，坚持24小时值班，为群众提供便利。
县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家；妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。
从XX年年开始，院内进行了大规模的环境整治，先后兴建了车库和单车棚，为加强车辆管理提供了保障；医院聘请市园林专家对对庭院建设重新作了规划，兴建了凉亭、石桌石凳，并种植各种花草树木，全院环境变得更加优美，职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。
三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活
每年的元旦期间，医院都要举行文艺联欢晚会，并不间断地举办了十七年。在三八妇女节、五一劳动节、五一二国际护士节，也都开展各项文体活动。院内设有篮球场、气排球场、羽毛球场、乒乓球室等。每天傍晚体育场上欢声笑语一片，上至六、七十岁的退休职工，下至五、六岁的小朋友同场竞技，切磋球艺。医院还积极组织干部职工参加全县性的文体活动，XX年以来，该院参加市卫生系统举行的各种文体活动，取得了两个单项第一名和一个单项第三名以及两个团体第一名的好成绩；参加县里举行的篮球、乒乓球、气排球等体育活动中都取得了前三名的好成绩，参加各种演讲比赛和健身操比赛也均取得了一、二等奖。
由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。
四、积极创建青年文明号，热心社会公益事业
几年来，我们不断加大青年文明号创建活动，成绩比较突出的急诊科今年被评为省级青年文明号，骨科、妇产科创号集体连续三年保持市级青年文明号称号。创号科室的青年志愿者每年都积极参加县里开展的青年文明号统一行动日服务活动，热情为群众义诊，并积极参与贫困生结对帮扶捐赠活动。
在城乡共建文明活动中，该院为乡捐款1600元，为新农村建设示范点捐款XX元，为村民修建道路捐赠水泥15吨；；在今年四川512大地震中捐款60563.00元；为家庭贫困大学生捐款18720.50元；为同志治病捐款6821元，为教育两基捐款20190元等等。几年来，该院投入社会公益事业13万多元。