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政府个人工作总结

发布时间: 2019.08.15

2017政府个人工作总结3篇。

很多人在写个人总结的时候,不知该从何下笔,如果有几个成功的例子做参考,可以省下很多功夫,那么,值得拿出手的个人工作总结模板有哪些,还有哪些东西是需要我们仔细去排除的吗?小编特地为大家精心收集和整理了“2017政府个人工作总结3篇”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

眼看着一年又要过去了,在这一年里,我坚决拥护党的领导,坚决拥护改革开放。在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致。认真学习邓小平理论和“xxxx”重要思想,认真深入学习实践科学发展观活动,通过个人自学、集中学习,交流和讨论的方法不断地提高了自己的思想政治理论水平。遵守国家法律和法规,不做违法的事情。遵守社会公德,保持优良的传统。坚持老老实实做人,踏踏实实做事。亲近作风正派的同志,远离心术不正之徒。不损人利己,做到言行一致。维护团结,不拉帮结派。做好自己的本职工作,完成领导交代的任务。

先将20xx年个人工作总结报告如下:

1.xx办公室的工作。在xx队部的领导下,做好xx日常事务,做好个人工作计划,上传下达。负责接听电话、传真、文件的收发、建档、保管工作。编写船队的日常值班、节日值班表。负责服装的登记、发放。做好的培训和考核工作。做好与上级机关的协调工作。做好办公室的清洁卫生。听从领导的安排参加日常的值班与执法工作。做好领导交代的其他任务。

2.xx艇的轮机工作。在接到出航命令时,我认真做好各项准备工作,检查各项指标。航行值班中仔细观察主机的状态,查看冷却水的温度,润滑油的压力。并协助水手做好靠泊工作。做到不怕脏、不怕累、不怕辛苦圆满的完成每一次出航任务。在日常保养中,我按照安全守则与操作规则进行操作。认真检查全船的机电设备,定期的进行检测与维护,不间断的做好蓄电池的充放电工作。做好油料的添加与存放。做好轮机备件的申购、保管。做好机舱的清洁卫生。使船艇各种设备处于良好状态,做好随时出航的准备。

回首20xx年,我希望自己勤于工作之余积极参加身体锻炼,有一个强健的身体才能更好的工作,做好20xx年个人工作计划。积极参加各种培训,提高自己的能力和水平。要多读书、增阅历要到祖国的大好河山走走看看。要努力克服急躁的脾气,要以平常心看待身边的事。在工作中要养成记笔记的习惯。在会议上敢于发言,提出自己的不同意见。要和同志们团结一致,才能在工作上做出更好的成绩!

乡政府个人工作总结2017政府个人工作总结(2)

本人在担任乡人民政府乡长(年十月份后)一年来的工作中,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,学习党的xx届三中、四中全会精神,努力实践“三个代表”重要思想,更新观念,开拓创新,转变作风,团结和带领全乡广大干部、群众,克服各种困难,勤奋工作,努力拼搏,加压奋进,较好地完成了县委、县政府以及上级有关部门交给我乡的各项任务,各方面工作均取得了一定的成绩,现作如下总结:

一、认真抓好“三农”工作

1、抓好“实施五大措施,促进农民增收”项目

去年,按照市委、市政府鬃孜⑾卣渴穑岷衔蚁缡导剩魑钅康谝辉鹑稳耍救酥饕チ似笠盗⒆ㄒ荡宕屠臀袷涑銮畲胧衲晟习肽曛饕チ俗ㄒ荡宕屠臀袷涑銮畲胧?/p>

①企业联动措施。去年上级下达我乡的任务是向县淀粉厂供应生木茹吨、干木茹吨,按平均亩产鲜木茹吨计,约需种木茹亩,需去年我乡种植木茹亩,为任务的,大大超额完成了任务。②专业村带动措施。去年和今年我乡定的专业村为村,专业村的主导产品为八角。任务下达后,本人与林业部门一起深入农户进行广泛的宣传发动,通过召开户主会、小组会、张贴和分发宣传资料等多种形式进行宣传,挨家挨户发动,最后使新种八角户数达到户、新种面积亩,为任务的,超额完成了上级下达的任务。今年上半年县政府分配的任务是低改八角亩,总产吨。目前专业村已完成低改亩,总产已达吨,预计至年底可圆满完成任务。

③劳务输出驱动措施。去年全乡任务是培训农民工人,劳务输出民工人。本人通过晚上到村召开会议、与广东地区的工业企业联系,积极组织农村富余劳力外出打工,增加收入;另外事前组织农民进行技术职能培训。通过多方努力,最终完成了全乡农民工培训和劳务输出任务。

今年上半年已完成农民工培训人(任务为人),劳力输出人(任务为人),预计七月底可全面完成两项任务。

2、抓好农业生产

在稳定粮食生产的前提下,本人认为要增加农民收入,必须加大农业结构调整力度,不断优化品种结构,重点是提高农产品品质和发展优势特色产业,种植业重点要发展优质稻、西瓜、木茹、优质水果等。

去年全乡水稻种植面积为万亩,其中种优质稻万亩,占总面积的;种植西瓜亩(比去年增加);木茹的种植面积也由过去的多亩上升到亩。

今年全乡水稻优质稻种植面积为亩,种植西瓜亩、木茹亩、优质水果亩。

3、加强林业管理工作

针对近年来我乡林业管理工作有所放松,乱砍滥伐现象有所抬头的状况,本人意识到必须进一步加强林业管理工作,整顿和规范我乡的林业行为,因此,今年上半年林业工作一是制定颁布了《人民政府关于进一步加强林业管理的通告》;二是在四月份组织林业部门对乡内木材加工企业开展清查。共清查处理超指标收购木材米米;三是开展经常性检查,由乡领导班子带班,与林业部干部在林区巡查,对乱滥伐和非法收购、运输的木材进行依法处理。上半年共处理非法运输的木材米米。

二、抓好招商引资工作

在招商引资方面,本人主要抓了以下几项工作:一是努力改善投资环境,进一步完善招商引资激励机制,制定招商引资奖励办法,对招商引资成绩突出的单位和个人给予适当奖励,对破坏招商引资的行为进行处罚;并且在社会上营造亲商、爱商、护商的良好氛围。二是积极协调、帮助已生产经营的招商企业解决一些实际问题,如有的老板在经商过程中需要政府派出人员帮助解决一些具体问题,本人则毫不犹虑立即派出足够人员支持、参与、使外商的问题很快得到解决。三是本人带头、带领全乡干部、社会人士积极参与招商引资。通过与其它班子成员和社会人士的共同努力,年我乡共引进三个项目,一个水力发电站,另两个是木材加工厂,完成合同投资额万元,占全年任务的。今年上半年也已引进两个项目,一是引县有限公司开发速丰松种植;二是引进湖南籍客商投资兴办的胶合板厂,两个项目目前已落实到位资金万元,下半年本人计划还要外出招商,以完成本乡的招商引资任务。

三、抓好财税工作

本人针对的实际,在财税管理方面,一是抓好增值税和地方工商税的征管。在抓好个体工商户税收征管的同时,重点抓好木材生产和松脂管理。在木材税收方面。采取木材生产指标与纳税捆绑的办法,确保木材加工产品税收的足额入库。对松脂管理,通过加强各松脂收购点的协调,并适当给予奖励,确保调动到指定计税企业的松脂达到吨以上,实现松脂增值税收入达万元。二是加强对农业税及其附加的征收。要求乡干部、财政所干部分片包村征收,并组织干部进村入户宣传农业税减免政策等,发动农民积极缴交农业税。

通过本人与其它乡、村干部的努

力,我乡年财政总收达万元,比年增加万元,完鬃紫麓锶挝竦?年财政总收达万元,占县下达任务的;以上两年均超额完成了财税任务。今年上半年,由于多种原因,全乡只完成税收入库万元,占全年任务的。上半年税收进度不理想,今后要认真研究,分析原因,找出结症,力争下半年通过各方面努力完成财税任务。

四、抓好新型农村合作医疗工作

本人认识到,新型农村合作医疗工作是一项民心工程,因此,从贯彻实践“三个代表”重要思想和为群众谋利益这一高度出发,认真抓好这项工作。一是加大宣传力度,特别是加强宣传年后修改完善后的实施细则,深入村、户宣传,使得家喻户晓,人人皆知。二是明确责任,把指导计划层层分解到乡直单位、村、个人。利用多种形式发动农民参“合”。年月底止,全乡完成了多人的参“合”任务;年元月底也完成了县分配的多人的参“合”任务。

五、抓好计划生育工作

在计生工作方面。本人一是抓好计生法律法规的宣传工作,利用各种形式加大对《人口与计划生育法》、《社会抚养费征收管理办法》和自治区《人口与计划生育管理条例》等计生法律法规的宣传力度;二是抓好计生“四术”工作。通过把计生工作目标任务落实到乡、村干部和计生专干,与各村委签订《计生工作岗位目标责任状》,并与其他各项工作一起考核,使年、年的“四术”任务顺利完成;三是积极抓好计生“三为主”、“三好一满意”服务工作和计划生育村民自治工作,提高人口素质,稳定低生育水平。二三年全乡人口自然增长率控制在‰以内,妇检率达以上,计划生育达。二四年人口出生率为‰,计划生育率,出生统计合格率达。

六、抓好社会稳定和安全生产工作

作为社会治安综合治理和安全生产第一责任人,本人十分重视抓好社会稳定和安全生产工作。一是加强领导,建立、完善预防和化解人民内部矛盾的工作机制。乡政府制定了预防和调处纠纷办法,落实挂案单位、领导和干部,实行分工负责,责任到村、到人。坚持每半个月一次排查汇报制度,对排查出来的矛盾纠纷,具体明确到人,使矛盾解决在基层,消灭在萌芽状态。二是开展专项整治,严厉打击以“六-合彩”等非法彩票为主的赌博活动。首先,以本人为组长,成立了严厉打击“六-合彩”等非法彩票赌博活动专项行动工作领导小组;其次,加强宣传,深刻揭露“六-合彩”等非法彩票赌博活动的危害;再次,组织专项活动工作小组,明查暗访,重拳出击,狠狠打击各种赌博行为,有效地维护了社会治安的稳定。

在安全生产方面,年初政府与各有关单位、个人鉴订了安全生产责任状,重点抓好矿山、木材加工厂、学校、道路交通的安全生产工作。乡政府成立了以本人为组长的安全生产工作检查小组,每季度召开一次由有关人员参加的安全生产工作会议,分析情况,排查隐患,并定期对全乡的单位、企业进行安全生产检查,消除安全隐患,确保安全生产。年下半年没有发生过重大安全生产事故。

七、抓好武装、民政和廉政工作

认真抓好武装工作。一是抓好国防教育工作,组织民兵、学生开展国防知识讲座和国防教育,提高全民国防意识;二是抓好民兵整组工作,做好民兵出入名单登记;三是抓好冬季征兵工作,年、年均圆满完成或超额完成征兵任务。

重视社会福利事业,做好优抚、扶贫救灾和社会保障工作,搞好“五保新村”建设,去年已在鬃村建起了一幢五保新村;今年“”我乡遭受特大水灾袭击,本人亲自下村调查灾情,积极调运救灾物资,使灾民有饭吃、有衣穿、有房祝平时经常过问民政工作,切实解决残疾人、五保户、孤寡老人、军烈属、特困户、受灾户的实际困难。

率先重范,带头搞好廉政建设。平时认真学习《党章》、《中国党领导干部廉洁从政若干准则(试行)》,严格执行中纪委“四大纪律”、“八项要求”和“六条廉洁自律”规定,办事公平、公正、公开,遵守财经纪律,无违法违纪行为。

在过去一年多的工作中,本人虽然做了一些应该做的工作,并取得了一定的成绩,但与县委县政府的要求、与全乡广大人民的期望还差很远,自己工作中也难免有不少的缺点或不足,政治理论修养有待加强、深入基层不够、带领农民脱贫致富的路子不够多等等,这些,都有待在今后的工作中加以克服和改进。

镇政府个人工作总结2017政府个人工作总结(3)

一、围绕绵渝路产业带和全面小康建设,农业结构和基础设施不断完善,发展后劲得以增强
以绵渝路产业带建设为契机,农业结构调整步伐加快我们根据县委、县府关于建设绵渝路现代农业示范带的要求,提出了“依托城市,服务城市,以无公害蔬菜基地建设为重点,大力发展城郊型特色农业,争当绵渝路射洪现代农业示范带领头羊”的构想。通过一年来科学实施,现已初见成效。
通过精心规划,吸引外地业主,扶持大户进行示范,免费为群众引进和提供***元优良品种,现已建成蔬菜基地**余亩。继去年我镇获得级“无公害蔬菜基地”认证后,今年,四季豆和莴苣两个品种又获得国家级“无公害蔬菜”认证。 利用退耕还林、水土保持等工程,引进名优品种,改造原有老化、劣质品种,加强果园技术管护,现已建成以大堰、磨嘴、中沟等*个村为重点的**亩名优水果基地。目前,果树长势良好,大多数已开始挂果。
通过扶持大户,典型示范,现已发展花卉大户*余户,拥有花卉基地**余亩。其中文衍丰、向贵良、蔡开吉等种植面积都在*亩以上。如今,花卉产业正在成为我镇一个新的经济增长点。
坚持把发展畜牧业作为调整农业结构的“重头戏”来抓,成立了专门领导班子,在全面搞好口蹄疫、禽流感和猪、牛、羊等畜禽防疫的基础上,根据各村条件和传统习惯,采取一系列措施,提出了*万头优质肉猪工程,实施良种繁育基地建设,狠抓大户培养、扶持,通过引进优良品种,提供市场信息,提供技术指导,协调资金,扶持奖励等措施,使得养殖业快速发展。初步形成了以太空村、大堰村等为重点的养鸡示范基地,以平安村、佛南村等为重点的养猪示范基地,以王爷庙村、太空村等为重点的养牛示范基地。目前,全镇已有“百牛村”*个,“千猪社”*个,“万只小家禽户”*户,畜牧产值已占农业总产值的*%以上。
以城市迅猛扩张为契机,充分利用龙泉山、凉帽山、老鸦山、长岭岗环绕县城的城郊区位优势,引导农户发展休闲观光假日经济。现已发展遍布城郊、风格各异的“农家乐”*余户,年接待游客近*万人次,年创产值**万元以上。规模较大的“九香园”、“正豪园”、“悠然山庄”等,年纯收入均在*万元以上。
对部分不适宜种蔬菜等经济作物,或无能力种植经济作物的农户,我们协调粮油部门签定订单种植合同,推广新技术、新品种,全面提升传统农产品的质量和效益。全镇优质粮油基地已达**亩,其中优质水稻**亩,优质工业油菜**亩。
高度重视“支部+协会”,精心培植农业大户立足我镇蔬菜、生猪、水果、花卉等优势产业,通过以大户牵头建协会,协会联合带农户,推行支部加协会的模式。现已建成以陈杰“大自然公司”为首的无公害蔬菜协会、以郑大兴生态养殖场为首的郑葛养猪协会、以蔡绍云“九香园”为首的农家乐协会,发展会员**多人,举办培训班*期,培训人数达**人次。通过协会牵线搭桥,协调服务,促进我镇土地流转面积达**亩,发展种养大户**户。
切实减轻农民负担,实现助农增收认真搞好粮食直补、退耕还林、农业税减免和农村税费改革的政策宣传,并及时足额兑现给农户。充分调动群众发展农业生产的积极性和能动性,确保了粮食收获时颗粒归仓,栽种时栽满种尽,杜绝了土地抛荒,为今年农业增产、农民增收打下了坚实基础。
大力实施“六通战略”,农业基础设施不断完善一是水通,利用前锋渠节水改造工程,引进国家投资*余万元,发动群众投工投劳**余个,对年久失修、渗漏严重长*.*公里的王爷庙支渠进行翻新整治;二是路通,组织群众投工投劳,争取社会各方支持,在磨嘴、凉帽山、佛南等村,建设水泥路*公里,用城市拆迁的预制板、水泥块等废旧材料,在王爷庙、磨嘴等村硬化入户道路*.*余公里。组织群众改水、改厨、改厕、改风貌近**户,改善了人居环境;三是电话通,今年新安装农村电话**余部,保证了农村信息畅通;四是气通,通过广泛宣传,精心组织,现已规划沼气池**口,在建**口,投入使用**口,发展液化气**户,并正在筹划武安集镇天然气建设;五是光纤电视通,抓光纤电视安装入户,到目前为止,全镇农村光纤电视入户率已达*%;六是电通,全部实行农网改造,实现以电代柴农户达*%,城网改造进展顺利。
全面推广新村建设,农村面貌焕然一新利用城市拆迁还房,在凉帽山、黄磉浩、保河、佛南等村狠抓“城镇型”新村建设;根据地理特点,在王爷庙村设计了风格独特的——“别墅式”、“街村型”农民新村,按照“山上精品果园、山脚小康家园、山下绿色菜园”的模式新建农房*余户;在磨咀等村,对旧房屋进行包装改造,实施“庭院型”新村建设模式。从今年起,全镇新建农房均由政府负责提供设计图纸,严格按新村规划建设,从根本上改变了传统的农房建设模式和农村生活方式,对全镇农村面貌和农民思想观念的改变产生了重大而深远的影响。
积极开展农村劳动力培训,富余劳动力资源得到有效转变通过开展劳动力普查,建立劳务输出档案;加强劳动力培训,提高劳动力的技能和素质,先进县职中、就业局、驾校等培训机构培训农民工人;开展法律咨询服务,维护外出人员的合法权益;实施帮户助耕,解决外出务工家庭后顾之忧;抓组织化、规模化劳务输出,扩大输出规模。今年,新增农村劳务输出**人,共计输出**人,依托县城务工、经商、兴办服务业,就地转移农村劳动力**人。
狠抓全面小康示范点建设,有力带动全镇共奔小康今年初,我们确定了磨咀*社、王爷庙*社作为我镇的小康示范点。通过一年来的示范建设,已初见成效:磨咀*社有农户*户,已建沼气*口,安装电话*部,光纤电视入户达**%;社道路水泥硬化**余米,入户道路硬化**米;劳务输出*人,发展“农家乐”*户,种养大户*户,发展蔬菜*亩,水果*亩,预计今年人均纯收入达**元。王爷庙*社有农户*户,已建成新村*户,正在建*户,打沼气池口,安电话部,人畜饮用自来水**%。如今,王爷庙和磨嘴两个村的小康示范扩面工作也取得阶段性成果,王爷庙村由*社扩大到*—*社,磨嘴村由*社扩大到*、*、*、*等社,两村均占全村半数以上的农户投入到了示范建设之中。目前,我们正以示范点作为突破口,组织人大代表、村社干部以及部分党员群众代表到示范点参观学习,召开各种流动现场会,调动全镇群众参与的积极性、主动性和创造性。
失地无业农民得到妥善安置自委*号文件出台以来,我镇先后召开了党委会、机关干部会、涉及征地的所有村社的村三职干部、村民小组组长、党小组长专题学习会,并邀请县上分管领导、城建、国土等部门负责人到会上作辅导讲话,以帮助全镇各级干部准确领会委*号、县委*号文件精神实质。并组织专门力量配合县国土、城建、公安、民政、劳动等相关部门对我镇失地无业农民的基本情况进行了全面系统的调查。在春节前,筹措资金*万元,解决失地无业农民中的困难户、残疾人员等过春节难的问题。主动协调征地业主单位多方筹措资金,加快兑现征地土地款、利息、青苗及附作物款、过渡费等,共计——万元。协调相关部门和单位,加快拆迁还房进程。木孔垭*社*户、南涪小区**户已搬入新居。滨江小区**户从*月*日起已开始陆续入住,现已达**余户入住。凉帽山群众自建——户已全面动工。新阳公司北片区的太空、蟠龙两个村的统建还房已于*月*日正式破土动工,年底前可交付使用。协调民政、公安等部门,加速办理失地农民农转非手续,今年共办理征地农转非**余户。在全征社农转非人员中开展社会养老保险,先在*个社试点,摸索经验,再全面推开。通过广泛宣传政策,摸底核实符合参保对象,全镇应参保——人,实际参保——人,享受最低生活保障**人,为符合条件的失地农民办理《再就业优惠证》近**人。同时,积极配合有关部门开展失地无业农民安置政策调研工作。除县内各相关部门外,另有市劳动局、就业局、职保局、直相关部门和国务院检查组等先后来我镇何家桥社区、团结社区、凉帽山等村进行失地农民安置相关政策调研。
二、打好企业改制攻坚战,促进民营经济大发展
狠抓企业改制按照县委、县府提出的今年底,对国有集体企业实现三个“百分之百”转制的要求,镇党委、政府统一思想,明确目标,各个击破,采取“卖”、“破”战略,因企施策,对资产优良的企业实施“卖”战略,对严重资不抵债企业,实行“破”战略。一是加大了**年以前进入破产程序的良友面业厂和城南房地产综合开发公司的处置力度,其中良友面业厂经射产改组办发(**)*号会议纪要定为出售给射洪中学大成教育产业有限责任公司,完成了资产变现和历史遗留问题的处理,化解债务**余万元。城南房产公司解决了拖欠农民土地款长达近*年的遗留问题。二是今年以来,先后有美鑫机砖一、二、三厂、射洪钢厂、美鑫建安公司*个集体企业进入法定破产还债程序。到*为底,三个砖厂全部完成清产核资、资产变现、人员安置、遗留问题处理等项工作,化解债务**万元,整个破产工作已按程序基本进行完毕。美鑫建筑安装工程公司正着手准备进入破产程序。虹桥建筑有限公司*月进入破产程序,已完成资产清理、处理变现,职工安置,化解债务**.*万元。三是对资产优良的企业实施彻底改制。虹桥房产开发有限公司经县体改办、建设局、法院的具体指导,于*月*日完成股权转让,退出村级集体股份,两公司正式成为民营股份制企业。城南建筑公司、城北建筑公司通过公开竞卖,顺利通过集体转民营。
大力发展民营经济建立了党委成员联系民营企业制度,落实了非公有制经济人士的国民待遇和有关的发展政策,为全镇民营经济的发展创造了良好的外部环境。一是抓抓招商引资,扩张民营。通过多渠道招商,今年全镇引进外地资金**余万元。富士电动自行车项目投资**万元,隆鑫机电新增投资**万元,其他民营企业的投资增长均在*%以上。二是鼓励社会自然人参与集体企业改制,收购集体企业。今年通过改制,有*个建筑企业成为民营股份制企业,有*个破产企业被外地民营企业收购,盘活企业资产**余万元。三是为下岗失业人员和失地农民办理《再就业优惠证》,鼓励失业人员经商办企业,解决了**民“*—*”人员,从事城市保洁等公益事业。一年来,新发展个体工商户_____户,占年计划的%,民营企业_____家,占年计划的_____%,全镇累计已有个体工商户_____户、民营企业_____家。完成乡镇企业总产值*.*亿元,比去年增加*%;营业收入完成*.*亿元,比去年增加*%;利税完成*.*亿元,比去年增加*.*%;增加值完成*.*亿元,比去年增加*.*%。目前,正在组织开展全国经济普查。大力宣传,深入人心,共成立了*个宣传站,发放宣传资料**余份,板报*期及大小标语**幅,召开广播会*次;精心组织,狠抓落实,共划分为*个普查区,**个普查小区,配备了*个普查指导员,**个普查员;深入调查,确保质量,现已入户登记个体工商户**户,人力**户,个体诊所**户,农用贸运车*余户,私立学校*余户。
经济普查
三、强化增收还债,完善财务管理,确保工作正常运转
狠抓村社财务管理组织专业人员对全镇各村的财务、土地补偿费、农民负担等进行了一次专项清理,切实做好票据集中汇审和季度村务公开、社务公开,确保全镇无违规收费和不合理开支现象发生。聘请审计事务所专业人员,率先在紫云街道办事处开展农村财务审计试点工作,社会反映良好,受到《四川日报》、《遂宁日报》记者采访报道。
切实抓好增收化债通过内部压缩开支化债,变现资产化债,完成化债**余万元。通过创新思路和方法抓增收,实现镇级财政收入均衡入库,确保了行政事业干部工资及社区、村干部工资、五保户生活费按时足额发放,确保全镇各项工作正常运转。
四、深化城市社区建设,巩固创卫成果
加强社区领导班子和规章制度建设,针对城区居民社区意识淡薄,积极开展“生活在社区,奉献在社区”活动,使他们逐渐由过去的“农村人”、“机关人”、“企业人”、“社会人”,转化为新型“社区人”。社区服务是社区工作的重中之重。我们本着先易后难、逐步推进的原则,积极创办社区服务实体,开展社区服务。现已建立家电维修店*个,幼儿园*个,社区茶园*个,文化活动中心*处,家政等中介服务所*个。建立健全社区服务网络,确保了上级各项工作的及时顺利完成。
巩固创卫成果,积极启动国家级文明卫生县城创建活动。通过制发年度创建工作目标考核,层层签订责任书,把创建工作落到实处。狠抓基层创建工作的落实。各街道办事处落实了创建工作负责人,各社区成立了创建领导班子,组织公益岗位人员**余人,在县城地区大街小巷,具体做好创卫工作。认真抓好镇市容监督大队的管理,提高队员的综合素质,使其懂法、依法、文明执法;严格工作业绩的考核,对工作做得好的表扬,差的批评、教育,教育不改的辞退。彻底抓好县城区卫生死角的整治,组织协调有关部门和社区干部、居民对何家桥、繁荣校区的卫生死角,北门几十户居民下水道堵塞等问题进行彻底整治,共计整治下水道、阴阳沟*处,整治卫生死角*处。督促开发商认真落实物业管理硬件设施,组织居民搞好物业管理。即时报告县府解决德盛街旧城改造下水道堵塞,严重影响居民生命财产安全等问题。
五、全力配合县上重点工程建设,确保工程顺利推进
配合县上做好了防洪堤二期工程的建设;做好了虹桥路杨家四巷的拆迁、征地工作,解决小区还房*户;配合城投公司做好太和一中扩建;配合国土局完成了对城郊农村人口和土地的调查;协助美丰包装公司、隆鑫公司、望江路征地、拆迁;协助城建局垃圾填埋场租地、拆迁;协助滨江公司防洪堤安置还房,协助城投公司做好了南涪小区安置还房;协助城投公司凉帽山自建小区还房建设等,确保了县重点工程建设顺利推进。
六、民主法制建设进一步加强,维护了县城地区的稳定
认真搞好“四五”普法,推动依法治镇工作扎实深入开展。制订了“四五”普法学习规划,利用干部学习日、居民和农民学习日等形式,认真组织开展学法、用法活动,重点抓好干部和青少年的法制教育工作,较好地实现了“两个转变”,推动了依法治镇工作扎实深入开展。
针对我镇安全工作的严峻形式,进一步强化了“一班人”的安全意识,将安全生产领导小组调整为安全生产委员会,层层落实责任,签订了安全生产责任书,做到了横向到边,纵向到底。认真搞好安全生产宣传,进一步强化全民安全意识,积极开展六月“安全生产月”活动。认真开展各项专项检查,为了及时消除各种不安全隐患,每月安排各企事业单位、村、社区进行一次自查,每逢节日期间都由镇主要领导和分管领导带队进行拉网式大检查,对检查出的问题及时进行整改。同时,搞好以森林防火、夏季防洪、防垮塌、学校安全管理和排危、船泊安全管理、水上安全等专项治理工作,开展了“*?*”社区消防班求援现场演练宣传,较好地防止了各类重特大安全生产事故的发生。
加强社会治安综合治理,进一步建立健全了社会治安综合治理领导小组,落实职责,层层签订责任书**余份。在衙署街社区、何家桥社区、清家堰村、佛南村开展试点,统一规范村、居委的基层基础工作;在团结社区和蟠龙村进行了“四级五定五逗硬”试点。定期分析排查纠纷矛盾,及时作好调处工作。今年以来,对涉稳的*个重大隐患实行挂牌督办,建立了调处矛盾纠纷的台帐和督办表,明确了牵头单位、协办单位、调处领导和直接责任人,较好解决了木孔垭分房、杨家四巷旧城改造、南涪小区、武安集镇建设等多个久拖不决的问题,保证了县人代会、政协会的顺利召开,确保了全镇的社会稳定和各项工作的协调发展。认真落实“包保”责任制,切实加强了反xx工作,确保了“三零”目标实现。利用元旦、春节召开川林协会负责人座谈会,走访军转干部信访人员,找征地拆迁信访人员交意见,宣传政策,讲清道理,做说服工作,缓解了群众对政府的不满情绪。
七、全面加强和改进党的建设,党的执政能力不断提高
一是狠抓党委班子自身建设。镇党委坚持中心组学习制度,侧重学习两个条例和优秀共产党员先进事迹。通过集中学习与自学,提高领导班子成员的政策水平和理论水平,树立科学的发展观。二是通过干部作风整顿,不断增强干部竞争意识、责任意识,认真检查干部不在状态。我们重新修订了干部管理和考核办法,从镇机关抓起,坚持每月两次政治学习和业务学习,实行上班签到、外出请假,并将考勤情况作为年底评选先进、民主测评的重要依据。三是积极开展“百名干部进农家”活动。至*月*日开展活动以来,**名干部全部入住农家*个晚上以上,送去现金资助***余元,送鸡、鸭、鹅、羊和化肥、衣物等**余元的物资,为群众规划、落实发展项目*余个。今年“七?一”前夕,隆重表彰了*名“爱民书记”,*名“爱民干部”,使“人人争当爱民书记、个个争当爱民干部”的亲民思想得到深化。四是不断吸收新鲜血液,通过培训,新发展党员*名。五是努力加强党风廉政建设,坚持反****斗争,认真查处违纪党员和违纪事件,共查处*起。
加强对人大工作的领导,成功组织召开了镇四届人大三次会议,督办人民代表的议案、建议、批评和意见共*件。组织部分镇人大代表对全面小康示范、蔬菜基地、失地农民、企业改制、社区建设等重点工作和影响稳定的热点问题进行视察、调研。镇人大围绕党委中心工作,听取和督促政府完成年初镇人代会决议的执行情况。认真开展新宪法颁布*周年、人大制度建立*周年和地方人大成立*周年的纪念活动。
八、各项社会事业协调发展
武装工作在圆满完成上级赋予我镇的民兵、预备役工作任务基础上,根据城市民兵改革调整精神,率先在富士电机、隆鑫机械、洪达家鑫*家规模大、档次高、员工稳定的镇域民营企业进行民兵组织进入民营企业全县试点工作。同时,狠抓了软件资料的建设,顺利通过市军分区对我镇基层武装部达标建设验收。
民政工作及时准确查报各类灾情,落实安身房*户;低保工作实行了规范化、制度化、网络化管理;扎实开展拥军优属,切实为“三定”对象解“三难”,积极争创市级拥军优属模范镇;积极开展农保工作,截止*月底,参保**人,保金入库*.*万元,占任务**%;切实加强殡葬改革,半年来,已火化**具,占年初任务*.*%,收缴罚没款*人,*.*万元,占年初任务*.*%。加强城市最低生活保障工作,严格执行城市低保政策,通过*大社区居委的艰苦努力,对一部分应保未保的特困居民实行低保,对**余名不符合低保的人员予以取消,为低保工作逐步走入制度化、规范化、科学化管理奠定了基础。按期完成了地名普查工作。
国土工作强化国土管理,加强了对国土管理法律、法规的宣传,加大对城区土地市场的清理整顿和一大批历史遗留问题的处理,加强了基本农田保护,软、硬件进行了重新清理整改,及时为群众办理建房审批手续,办土地使用证**余宗。同时,为种养专业大户用地提供快速及时的服务。
科技工作高度重视科技普及和优良品种的引进、示范和推广工作,引进蔬菜良种*个,优质良油品种*个,畜禽良种*个。建立了科技信息服务站。全国科普示范验收获得高度评价,科技推广项目获得县政府表彰。
计划生育进一步落实“三为主”,深化“三结合”。积极探索依托城市社区平台,落实单位负责,属地管理,社区服务的城市计划生育管理机制。进一步强化人口与计划生育目标管理责任制,计划生育率达*.*%,帮扶“三结合”户**户,征收社会抚养费*.*万元。
教育事业进一步规范学校财务管理,规范招生行为,整顿了学校周边环境,维护招生秩序,对学校安全进行了检查、整改。教学教研工作深入扎实,师培提高工作成绩斐然,共培训*人次,太和二幼被授予“级幼儿教师继续教育示范基地”。调整充实了一幼、一小、四小、七小等领导班子,建立了一支政治素质好、业务精良的学习型教师队伍。
文化体育在抓好日常文体活动的基础上,认真搞好“春节”、“五?一”、“七?一”等大型文体表演活动和比赛。积极开展城市社区文体活动,协助团结社区组建了老年文体活动中心和社区文体活动队,建设社区获得级“全民健身”先进社区。
卫生保健在继续抓好儿童“计划免疫”、“非典”、“人禽流感”等防治工作的同时,切实抓好麻疹、风疹等传染病的防治工作。对全镇**名村卫生室、私人办医人员进行了一次为期*天的医德医风教育,以及政治业务技术培训。完成*名乡村医生资格报名考试、发证和**名“健康快车”白内障患者的初筛和*名患者的复筛治疗工作。积极配合县卫生所在何家桥社区进行卫生进社区试点,为该社区**余居民进行健康体检,建立社区居民健康档案,探索社区卫生服务新路。
工会工作
司法信访认真接待,及时处理群众来信来访事件,全年共接待来访群众**人次,接受上访信件**件,其中上级交办信访**件,结案**件,结案率达*%以上。全面开展各项法律服务,培训人民调解员*次,指导调解疑难民间纠纷*件,直接调解*件,民间纠纷发生数控制在总人数的*.*%以内,无重大民间纠纷转化为刑事案件。
群团工作建立了以镇团委为领导,街道团委为核心,社区团支部为纽带,居民小组为基础的团组织网络。建立了青少年服务中心*个,科技图书室*个,青年科技示范基地*个,培植“青年科技示范户”*户,为贫困学生捐款**.*元,为灾区捐款**余元。在“非典”期间,成立了**支“青年志愿防非宣传队”,为外出打工户助耕**余亩。妇联紧紧围绕“一手抓发展,一手抓维权”的工作思路,继续深化“双学双赛”、“巾帼建功”、“家庭文化建设”三大主题活动。为群众办好事、实事**件,为**名下岗女工联系了摊位和门面,帮扶助耕*户,割麦*亩,受理妇女来信来访*件,组织女志愿者服务队*人,为武安幸福院、太和敬老院*位老人义务洗衣、理发等。
信息反馈通过落实好督查、信息、网管工作的分管领导、第一责任人和具体工作人员,全部超额完成市府办、县委办、县府办的党政信息工作,分别占任务的**%、**.*%、**.*%。办理上级交办信访**件,接待群众来信来访**次,**人。
广电、民族、宗教、侨务、关工委、档案、保密等工作全面协调发展,经济繁荣,社会稳定,群众安居乐业。
**年,我镇各项工作虽然取得了较好成绩,但困难和问题依然较多,压力仍然很大。一是“三农问题”仍然突出;二是多数民营企业缺乏活力,市场竞争力不强;三是稳定形势不容乐观;四是就业和社会保障压力大;五是社区管理难度较大;六是财政资金压力大。
**年,我们将在县委、县府的领导下,加强党的执政能力建设,争创“三个一流”,坚持以人为本,统筹城乡经济社会全面发展,在困难中求发展,在发展中促稳定,实现全镇经济健康发展,群众安居乐业,为全面建设小康社会而不懈奋斗。
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2017司法个人工作总结3篇


一、综合治理工作与平安建设工作

1、起草、制订、下发了年度社会治安综合治理工作计划和年度平安建设工作计划,在日常工作中逐项对照落实。

2、组织签订了年度社会治安综合治理责任书两万余份,使城区各单位、镇直各单位、各级基层组织做到了任务明确、责任落实。

3、组织召开了城区年度综治工作会议,对去年工作进行了全面总结,对本年度工作进行了全面安排和部署。

4、认真落实综治奖惩措施,对20**年度综治工作成绩突出的单位和个人推荐上级表彰,对落后单位分别予以一票否决和重点管理。

5、广泛开展综治宣传活动,认真组织了综治宣传月,集中宣传日等宣传活动,营造了城区综治创安工作的浓厚氛围。

6、定期开展了对城区治安混乱地区和突出治安问题的排查整治,及时制订整治方案,落实整治措施。

7、定期组织各阶段专项工作督查活动,每月进行一次专项督查,对督查结果认真评分,及时通报。

8、加强了综治办自身建设,办公室软硬件建设暨档案管理工作规范化程度进一步提高。

9、深入开展社区警务室、综治工作站、矛排工作站、综治特派员、治安管理员、矛排信息员、治安巡逻队等村级“一室两站三员”建设,并初步取得阶段性成果。

10、全面落实维稳工作任务,对辖区内原xx习练人员进行了重新摸排并调整了帮教组织,适时开展了反邪教专题宣传活动。

11、认真组织上半年综治自查工作,于6月份制订下发专门文件和自查表,对上半年城区和本镇综治工作开展情况进行了全面自查。在全市组织的平安乡镇专项检查验收中,被直接过渡为全市平安乡镇。

二、司法行政工作

1、认真落实示范化司法所建设工作,对照省级示范司法所建设标准,逐项予以落实。

2、全面完善司法所档案资料,分门别类、整理归档,基本达到规范化、经常化的要求。

3、加强政法网站建设,认真学习微机管理知识,及时充实栏目文章,网站建设在全县位居前矛。

4、定期开展“xx”普法宣传教育活动,坚持党政干部定期学法,采取多种形式深入宣传“xx”普法的法律法规。

5、加强刑释解教人员安置帮教工作,开展了三期对辖区内刑释解教脱管人员摸底排查,全面落实排查、登记、衔接、立卷、帮教、安置等工作任务。

6、积极开展社会主义法治理念教育等主题教育活动,全所干警的政治业务素质得到进一步增强。

三、安全生产工作

1、适时组织了对辖区烟花爆竹非法生产销售的专项检查工作,对检查中发现的非法生产储存户予以相应的治安处罚。

2、认真开展了午收防火、公路清障工作,保障了午收期间人民群众生命财产安全。

3、适时组织了对砖瓦窑厂非法用工问题的专项排查整治,对各砖瓦窑厂生产经营提出了严格要求。

4、对辖区内安全生产重大隐患进行了全面排查,对排查出的问题及时上报,协同相关职能部门共同解决。

5、适时开展了对水上运输、建筑企业、中小学校、加油站点、入园企业等各方面的安全生产专项检查活动。

四、民政、信访工作

1、定期开展对全镇基层矛盾纠纷的排查调处工作,全面落实矛排工作制度,对排查出的问题,安排专人,限定期限,领导包案,依法调处,完善相关卷宗,镇矛排中心与村级矛盾工作站组建工作全面完成。

2、适时开展了对基层调解、治保人员的业务培训,使基层工作人员的业务素质得到进一步提高。

3、民政工作的各专项工作得以认真落实,如城市低保、农村低保、救灾、敬老院建设等工作均取得可喜成绩。

4、殡葬改革力度得到进一步加强,镇政府专门制订出台了相关工作意见,明确了奖惩措施,基层群众的殡改意识明显提高,殡改工作形势逐步好转。

五、存在的问题与不足

1、夏季城区治安形势严峻,各类刑事案件高发,基层群防群治措施难以全面落实。现有的一事一议收取标准不足以支持全年防范工作。

2、各单位技防手段尚待进一步加强,生活区管理难以实施封闭,给社会治安造成一定隐患。

3、城区液化气经营及个别加油站点存在无照经营现象,需相关职能部门联合执法,落实整治措施。

4、部分信访案件存在久拖不决的现象,造成重复上访,成为不稳定的因素。

5、城区xx宣传单案件时有发生,需加大侦查打击力度。

6、殡改工作形势不容乐观,起尸火化工作未能得以落实,土葬现象仍时有发生,长效机制有待健全。

7、因事务工作过多,给本人包点工作造成一定影响,未能经常性深入包点社区。

六、下步工作打算

1、加大调研力度。经常性深入基层调查了解基层情况,掌握第一手资料,为创新工作、改进工作、落实工作提供依据。

2、加大督查力度。定期对各专项工作开展情况进行督查,及时解决基层工作中存在的问题。

3、加大指导力度。适时开展业务培训,起草制订各类指导性文件材料,提高基层工作人员业务素质。

4、加大奖惩力度。认真落实各项奖惩措施,推进各项工作全面平衡开展。

5、加大创新力度。不断改进工作方法,创新工作模式,树立工作典型,推进新形势下各项工作的进一步深入广泛开展。

乡镇司法个人年终工作总结2017司法个人工作总结(2)

今年以来,商河镇司法所在镇党委、政府的正确领导下和市局的关心指导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想、“xx大”精神为指导,以科学发展观统领全局,以依法治理、维护社会稳定、构建和-谐社会为目标,以维护人民利益为根本,以改革创新为动力,以服务企业发展为主题,充分发挥司法行政职能作用,为构建和-谐社会提供优质高效的法律服务和坚强有力的法律保障,卓有成效地完成了各项工作任务,为建设和-谐、平安做出了积极贡献。为了下一步的工作更好的开展,现将我所xx年工作情况、不足之处以及明年工作计划做如下汇报:

(一)司法行政工作

1、规范司法所内务管理机制,大力提高工作效率。

(1)统一标准,规范档案整理。我所今年来狠抓了业务资料的规范化建设,对xx年的档案资料按年限、类别进行了分类、整理和装订。做到了存放齐全,管理有序,格式统一,登记规范,档案管理工作基本上达到了市局的规范化的要求。

(2)建章立制,提高工作效率。建立健全了司法所政治学习制度、民-主生活会制度、调解主任例会制度、人民调解工作纪律和纠纷排查制度,完善了商河镇的法律信息服务网络。为了加强沟通和及时了解各司法行政工作情况,我所每月都组织村(居)调委会和司法行政协理员召开工作会议,交流工作情况、学习业务知识。通过不断的努力,我所的内务管理得到进一步规范,基层司法所的工作效率有所提高。

(3)积极开展“以案严纪、筑牢防线”廉政主题警示教育月活动。通过深化思想政治教育,逐步提高了全所司法行政干警拒腐防变的能力。采取个人自学、集中学习等多种形式组织干警认真学习各种反腐倡廉的理论知识及相关案例,增强了教育的效果。

(4)积极开展创先争优活动,按照中央提出的“推动科学发展、促进社会和-谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求,我所通过锤炼干警过硬工作作风,强化干警工作本领,把全所干警中塑造成积极向上、事事争先的良好司法行政干警新形象。

2、提高矛盾纠纷化解水平,全力确保社会稳定。

(1)为了充分发挥人民调解“第一道防线”作用,切实维护商河镇稳定,商河镇司法所每月中旬固定召开调解主任例会,研究分析做好调解工作的技巧,并深入到各村(居)进行指导。做到了抓早抓小抓苗头,努力从源头减少矛盾纠纷,确保了年内无个案上访、集体上访,着力提高人民调解工作实效。同时做好每季度的人民调解员、司法行政协理员的业务培训工作,确保我镇辖区内的人民调解员、司法行政协理员能够充分发挥职能作用,在化解纠纷的第一线发挥积极作用。

(2)以镇调解中心为依托,坚持“调防结合,以防为主”的方针,坚持每月召开调解主任例会和调解中心联席会议,确保了我镇人民调解工作的顺利进行。今年我镇矛盾纠纷调处率为100%,调解成功率达98%。在镇党委政府的领导和支持下,采取集中人员、集中时间,对全镇各村(居)进行全面摸底排查确保将矛盾纠纷化解在基层,消灭在萌芽状态。今年来,共排查出矛盾纠纷43件。

今年我所参参与协调的重大矛盾纠纷案件9起(其中非正常死亡案件5起)

3、深入推动普法工作,依法治理取得新进展。

(1)认真做好“xx”普法迎检工作。今年是“xx”普法的检查考核年,按照上级的部署和全镇的具体情况,该所在抓好年度普法工作的同时,重点开展了“xx”普法考核迎检工作,组织了全所人员按照考核标准逐项进行对比,查漏补缺,精心做好了迎检准备工作。

(2)扎实开展普法教育工作。今年以来我们围绕党委政府的中心工作,以“法律进学校”、“法律进村(居)”、“法律进企业”、 “法律进机关”、 “法律进社区”为载体,促进“法律五进”活动全面、深入、务实发展。联合安监、环保、计生、公安等部门组织人员深入到村(居)开展以“法律服务促和-谐、依法维权保民生”为主题活动的法律宣传咨询活动,通过法制宣传,广泛开展宣传教育活动,宣传相关法律法规,产生了良好的效果。

(3)扎实开展法制宣传工作。以各种纪念日及群众集中活动日为契机开展宣传活动。分别在3月8日、3月15日、5月12日(商河古会)、6月7日(“三夏”安全生产)、6月25日(“全国国土日”)、 “12.4法制宣传日暨人民调解法宣传活动”等特殊节日内,利用宣传栏、宣传画等形式向广大居民进行宣传《人民调解法》、《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国妇女儿童权益保护-法》、《中华人民共和国消费者权益保护-法》、《道路交通安全法》、《环境保护-法》、《农业法》等相关法律,使国家的法律、法规真正深入民心。

(4)积极推动青少年法制教育。以市司法局与教育局联合开展“法制宣传教育月”活动为契机,xx年4月14日上午,商河普法办联合镇教委、团委及商河法庭等单位在商河镇中心中学为在校中小学生及全体教职工举办了一场别开生面的法制教育报告会。会上不仅聘请了法制副校长及十名学生普法宣传员,还组织全体学生进行学法宣誓、学法签名、观看法制展牌等活动。这一系列措施为增强学校的法制宣传及学生“学法、知法、守法、用法”的自觉性奠定了坚实基础。

(5)制作法律咨询卡片,公开法律咨询电话。商河镇不断完善“148”法律服务专线建设,不断提高值班人员的专业素质,尽可能满足人民群众的法律需求。今年来共接到咨询电话78个并进行当场解答。“148”法律咨询电话受到了广大群众的欢迎,大大避免和减少了各类矛盾纠纷及上访事件的发生。

(6)积极做好司法行政宣传工作。今年来,该所共撰写司法简讯、图片新闻、案例分析等文章30余篇多次在媒体、报刊杂志发表,通过舆-论作用在宣传司法行政工作的同时也大大增强了社会各界人士和人民群众对司法行政工作的认识力度,具有一定的积极作用。

4、抓好社区矫正和帮教安置工作,全力预防重新犯罪。

自安置帮教和社区矫正工作启动以来,我们认真按照上级部门的相关规定和要求,积极规范安置帮教和社区矫正工作的各项制度,层层落实责任,确保安置帮教和社区矫正工作不重不漏。现我所现接管的安置帮教人员45人,社区矫正人员134人,到目前为止均无脱管和重新违法犯罪的现象发生。为预防和减少重新违法犯罪现象的发生,商河镇司法所一班人配合监狱、劳教所共同对社区矫正人员和刑释解教人员在管理上狠下功夫气力。在帮助刑释解教人员从事个体经营,自主就业、落实责任田的基础上,积极协调有关职能部门,提供优惠政策,拓宽安置渠道,提高就业安置率。针对这一特殊群体,积极配合社会各界人士,社会自愿者、先进典型人物,深入其家庭,开展帮教活动,为其解决客观困难,让其感受到党的关心,社会的温暖。

5、充分发挥企业司法办的职能作用,助推企业发展。

今年以来,全镇范围内各大厂、矿、企业进一步发挥司法办的职能作用:一是实现合同规范化管理。实行合同主办负责制和过错责任追究制,增强了管理人员的责任意识。二是统一使用合同文本。坚持无合同不采购、无合同不结算原则,合同签定前要进行资信调查,合同履行中要跟踪监督,确保合同有效履行,为公司营造良好的经营环境。三是大力加强法律实务学习,促进法律知识更新。司法办相关人员不断加强有关法律法规的学习,以学习推动业务开展。四是积极开展各种形式的普法宣传活动。开展以各种与职工切身利益相关的法律、法规的宣传,以提升职工知法、懂法、用法的意识,以合法途径维护自身的合法权益。今年四月份商河镇搬运装卸仓储公司司法办工作人员就积极配合门厅法律服务所成功处理了一起合同纠纷,该合同纠纷涉及三方,标的约十万元。

(二)法律服务工作

xx年来,我所积极拓展法律服务范畴,为全镇经济发展提供了优质法律服务保障,得到了镇党委、政府和人民群众的一致好评。

1、强势推进法律服务行业的规范化管理。xx年以来我所根据上级部署,大力开展了法律服务所和法律工作者集中整治活动,将整治活动纳入到对法律服务所的年度考核,通过集中整治活动,法律服务所和法律工作者的面貌焕然一新,规范化管理水平明显提高,大力倡导诚信建设,法律工作者队伍树新形象活动成效明显,法律服务所工作已全面纳入规范化、制度化轨道,无对法律工作者、法律服务所的投诉。

-乡镇司法个人年终工作总结2017司法个人工作总结(3)

回顾匆匆走过的xx年,在局领导的关心下,在我们科周科长、鲍科长的指导下,在在座的全体同事的帮助下,使我能够较快地溶入司法局这个大集体,尽快地适应自己的角色,初步掌握基层科的工作技能,较好地完成各项工作任务。下面我将一年来的学习、工作体会向大家做个汇报,不当之处,请大家指正。

一、认真学习、学以致用。 我在部队是从事通信工作,对司法系统根本就没有接触过,刚到司法局确实感到无所适从,怎么办?只有通过不断地学习。只有通过学习,才能了解司法工作的特点,适应司法工作的要求,掌握做好司法工作的能力。记得刚到司法局的时候,正好临近春节,工作相对不忙,科长把xx年下半年的《中国司法》和《人民调解》、《司法工作实务》等资料拿来让我学习,经过半个多月的认真学习,对将要从事的行业有了初步印象。慢慢地接触科里的工作,经常和司法所的同志们打交道,对自己专业知识的欠缺也就有了一个明确的认识。通过在工作中查找资料、向老同志请教,不断丰富自己的知识积累,做到了在工作中学习、在学习中提升工作能力。

二、努力工作、做出成绩。 基层科的工作比较繁杂,任务也比较多,既要做好上级交办的任务,又要服务指导好司法所。一年来,我共撰写了各类文稿70余篇、信息10余篇,下司法所调研学习近30多次。为提高广大人民调解员的工作热情,引导全区大调解工作走向深入。4月受局领导委托,撰写了《武昌区人民调解员“以奖代补”实施方案》,通过调查研究、向司法所征求意见、网上公示等办法,经过5个月的酝酿、几易其稿,该《办法》在10月正式实行,较好地完成了我们科今年的创新目标。在努力做好日常工作的同时,积极配合全科同志完成了几次大型活动,如参与组织了年初的《武昌区首席人民调解员工作大会》;4-6月份的规范化司法所建设,为7个司法所制做了标示、标牌、上墙公示栏共计58块,并把14个司法所的规范化建设档案装订成册,上报市局省厅;10月对社区主任和首调员的培训;《调解就是执法》法律知识竞赛。加班加点,配合其他科室,完成好突击性任务。帮助政治处完成党建《五个基本建设》检查验收准备工作,参与中南司法所人民满意站所创建活动等。每次都能较好地完成任务,受到领导和同志们的好评。

三、发挥优势、展示自己。我以前接触过电脑图像处理和幻灯片制作,可以做一些简单的处理,在今年《调解就是执法》知识竞赛和中南司法所创建人民满意站所活动中,充分发挥自己这方面的优势,连续加班几个晚上,制作出令人满意的幻灯片,为这两项活动提供了助力。

过去的一年是我走上新岗位的一年,有成绩,有遗憾。工作中存在着不少瑕疵,有待进一步改进;专业知识的学习没有深入,有待进一步加强。希望明年的工作在大家的帮助指导下做得更好!谢谢大家!

11月司法个人工作总结范文司法个人工作总结(4)

一年来,在镇党委政府的领导下,在上级业务主管部门的大力帮助和精心指导下,我所认真贯彻全市司法行政会议精神,紧紧围绕镇党委、政府的中心工作,以维护我镇社会稳定为已任,狠抓司法所的规范化建设,目前占地191平米司法所已建成,办公面积达到380平米,将于年底装修完工。

不断充实、完善、调整各村人民调解组织,努力开拓新的法律服务领域,积极保障和推进我镇社会主义新农村建设顺利实施,为我镇的社会稳定和经济稳定做出了贡献。现将一年来工作情况总结如下:

一、认真学习,不断提高政治觉悟和业务工作水平

今年以来,我所认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的xx大精神和相关法律法规知识。系统学习党的民族宗教政策,建立了专门的学习笔记,在日常学习中,将学习理论知识和实际工作相结合,进一步提高了处理问题和化解矛盾的能力。通过学习教育,使自己的思想政治觉悟和工作能力有了进一步的提高,为做好本职工作打下了基础。

二、认真履行岗位职责,努力完成本职工作

(一)司法工作

1、是加强对全镇各级领导干部学法依法行政工作。

重点学习了《宪法》、《信访条洌》、《行政诉讼法》、《劳动法》、《人口与计划生育法》、《土地法》、《未成年人保护法》、《监督法》、《人民调解法》、《农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》、《殡葬条例》和《农业法》等法律法规,并做好学习笔记,撰写心得体会,还组织了“xx”普法考试,努力提高了我镇领导干部的法制意识和懂法、用法、依法办事的能力。

2、是充分利用“法治六进”活动全面提高基层干部的法律素质。

一年来,分批对镇机关党员、干部、村委会、调委会进行法律法规知识培训。同时,还把法制教育培训作为一项主题实践活动,认真组织镇综治办、妇联、团委和派出所等有关单位深入村、组、田间地头,开展法制宣传教育活动。

3、是利用法制宣传车、板报、图板、标语、横幅、举办培训班、法律知识竞赛、发放宣传材料等多种形式进行宣传,激发农民学习法律知识的积极性,努力提高农民的法律素质,减少各类纠纷和案件的发生。

4、是抓住法制宣传月、宣传周、宣传日的有利时机对法律、法规进行宣传。

在今年5月的农村法制宣传教育月中,积极开展“法律六进”宣传活动,全面推进“法律进乡村”工作。司法所、公安派出所、综治办、村建站、工商所、土地所、民政办、财政所、林业站、计生办等部门合作上街开展法律六进活动,并先后到外塘村、港边村进行法律进村宣传,活动共散发各种宣传资料4000余份,解答法律咨询人次80多次。通过一系列活动,进一步提高了全镇各干部群众对平安建设和法律法规知识的认识,增强了社会宣传效果。

(二)坚持矛盾纠纷排查制度,着力预防调处矛盾纠纷

我所紧紧围绕甘棠镇的中心工作和影响社会稳定的各种热点、难点问题,坚持抓早、抓小、抓苗头,努力把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态。坚持镇、村、组三级矛盾纠纷排查制度。在全国“两会”、上海世博、广州亚运会召开前,对该所辖区内五年以来回归的刑释解教人员79人进行摸底逐个排查。在广州亚运会前,排查出一名在广州市打工生活的劳改回归人员并及时上报。

(三)加强人民调解,营造大调解格局

今年,我一方面不断加强基层人民调解工作力度,并根据人员变动及时调整了镇人民调解委员会成员,对各村、组、建立了人民调解组织机构,使基层各级人民调解组织网络日趋规范化。定期举办培训班,全培训人民调解员达30余人。人民调解委员会达到了“六有四规范”,各村调解委员会也实现了“五有四落实”。

另一方面,我们继续加强对人民调解组织工作的管理和指导,在巩固各村人民调解组织的基础上,建立了党委、政府统一领导,司法、综治、派出所、信访等相关部门相互协作的“大调解”工作体系,突出加强镇调委会建设。今年,全镇各级调解组织共调处各类民间纠纷60件,成功调解59件。

(四)做好青少年的法制教育工作,树立正确的法制观念

为了提高青少年学法、懂法、守法的积极性,xx年我镇普法办、派出所、综治办联合加强对镇小学学生的法制宣传教育工作,定期上法制课、举办法制讲座,宣传了中华人民共和国《道路交通安全法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《治安管理处罚法》等法律知识。

(五)积极开展对刑释解教人员的安置帮教工作

建立健全了刑释解教人员信息数据库,xx年在押人员信息共51个,其中一个为三假人员。xx到xx年刑释解教人员82人,今年我镇共有“两劳”回归人员10人。全部进行排查摸底并登记造册。做到了底子清、去向明、不漏管、不脱管。

同时根据各村(居)两委成员重新选举后变动的情况及时对帮教干部进行调整和充实。及时掌握刑释解教人员的思想动态,预防和减少重新犯罪,定期组织刑释解教人员学习《刑法》、《治安管理处罚法》等法律法规知识,对刑释解教人员定期开展走访调查活动,了解被帮教人的思想和生产、生活情况,积极开展谈心活动,帮助他们解决生产、生活上的困难。近年来辖区内未发生有“两劳”回归人员脱管现象。重新犯罪率控制在3%以内。

(六)以司法所规范化建设为载体,积极稳妥地开展“民主法治村”创建工作

一年来,一方面,为了加强司法所规范化建设和“民主法治村”创建工作的组织领导,及时召开专题会议,调整充实了创建工作领导小组,建立健全各项规章制度,提出了具体要求,形成了层层抓落实的局面;另一方面,村党支部、村委会以建立健全“四个民主、两个公开”(民主选举、民主决策、民主监督、民主管理、村务公开、财务公开)为目标,遵循“依法建制、以制治村,民主管理”的原则,通过建章立制使村务管理制度化、规范化,充分体现村民自治、民主管理。

三、存在的不足和今后工作打算

一年来,我所在工作中虽然取得了一定成绩,但仍存在一些不足:一是法制宣传氛围还不够浓厚;二是抽出时间学习法律法规知识的自觉性还不够强。

四、今后将结合实际重点做好以下三个方面的工作

(一)是采取多种形式,继续加大对法律法规的宣传力度。

(二)是深入开展矛盾纠纷排查和调处工作,将问题和矛盾处理在萌芽状态,解决在当地,做到小事不出村,大事不出镇,确保社会和谐稳定。

(三)是继续加大对人民调解员的培训力度,进一步提高人民调解员处理问题的能力和水平。

一、做好农村宅基地审批工作

严格执行《基本农田保护条例》《四川省〈中华人民共和国土地管理法〉实施条列》,严格控制耕地数量,保护基本农田,认真做好农村建房审核报批工作以及场镇部份国有土地办证审核工作,xx年共审批农村居民建住宅用地31户,审核面积约5.66亩,其中耕地1.67亩,非耕地1.7亩,旧宅改建2.3亩,积极做好占用耕地建房的农户搞好土地还耕工作,全年土地复垦2.3亩。

二、积极开展国土宣传活动

积极开展“6.25”全国土地日和地质灾害防灾减灾宣传活动,在场镇悬挂宣传标语3幅,发放各类宣传资料300余份,通过开展宣传活动,切实增强了广大干部群众节约集约用地意识、保护耕地意识、防灾减灾意识,增进了全镇社会对土地管理工作的了解、理解和支持,为建立依法有序的土地管理秩序创造了良好的外部环境。

三、认真做好汛期地质灾害防治工作

积极开展地质灾害群测群防工作,完成了镇域范围内的3处地质灾害群测群防点的建设。并制定了xx年地质灾害防灾预案,成立了以各村支部书记为组长的地质灾害群测群防工作领导小组,会同镇安办定期对镇内地质灾害隐患点位进行巡查、监测,对2户离隐患点近,受威胁较重的群众发放了“避让搬迁通知书”,遇暴雨由村组干部及时帮助转移到安全地带。由于防范及时,措施有力,全镇汛期无一例因地质灾害而引发人员伤亡事件发生,确保了人民群众生命财产安全。

组织和督促落实全镇各村对地质灾害隐患点进行认真排查,及早防范。今年汛期新增地质灾害隐患点10处,累计隐患点共18处,对各隐患点落实了监测责任人,制作了警示标牌,定期巡查。同时加强镇、村值班纪律,要求一旦发生地质灾害险情要及时向上级部门报告。

四、落实灾后重建用地,规范重建用地秩序

按照规划先行方案具体的要求,坚持分散和集中相结合,坚持原地重建与异地新建相结合,坚持方便群众生产生活与节约用地相结合,尊重群众意愿,因地制宜,充分考虑新农村建设和统筹城乡发展需要,以组为单位,同时打破村组界限,做好农房重建规划选址工作。

严格按照土地管理法审查报批非农业用地手续,对规划区内建房严格审查审批制度,对不经镇政府批准擅自开工建设的不予办理相关手续,并报请相关上级部门进行查处,经检查清理无违章违规用地现象。针对灾后重建以来用地审批比较放松,群众用地审批意识淡化的实际情况,组织各村主任召开了专门的会议,对今后用地审批的程序、要求进行了培训和强调,逐步规范全镇用地秩序。

五、及时、认真完成县局下达的其他各项工作任务

积极完成灾毁耕地资料的完善、土地整理项目的立项申请、地质灾害振兴规划、土地挂钩项目的实地调查、资料搜集完善等各项工作任务。



2017采购个人工作总结3篇


时间飞逝,转眼xxxx8年年关已到,我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年,xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年,对我来说是一个成长的过程,我从一名经验浅薄的应届生,逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年,xx公司所有人齐心协力,同心同德,克服了今年市场经济低迷的困难,使公司产品推陈出新,这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难,经受住了考验而骄傲自豪。

年初,我以应届生身份来xx公司实习,这是我从学校走向社会的第一步,是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。回首这一年,我在xx的取得的进步都历历在目,每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事,才使我能够快速适应工作,一步步走向成熟。

工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这一年的工作我受益匪浅。古人云:“纸上得来终觉浅,要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习,把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结,汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。

一、个人成长方面:

1、心态转变。学校的生活养尊处忧,无需我们担忧某些问题,学校三点一线的生活,学习跟得上就可以,而在工作当中就不然,工作中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中,我每天都整理工作日志,记录下我要做的事情,然后再总结一下完成状况,日志看似平常,但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。

3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话,对这句话并没有给我多说什么,但在工作当中我深有体会,初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容,这为我以后的修改合同起到了很大的帮助,我可以直接套用以前的合同范本,这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在,不要总是期盼别人告诉你怎么去做,应该学会思考自己应该怎样去做,留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段,要想做大事,小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段,做一些繁琐的小事情,很有必要。工作中我努力做好每一个细节,但我并没有感到烦,而是把它当作我素质培养的大讲堂,正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做,事情虽小,可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事,在工作过程中,我虚心求教,同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件,到产品特征、市场情况,让我在找到了学习了方向,使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西,简单的金钱与物质的交易,只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然,这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx,我首先思想上转变了原来不正确的观念,在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节,要求我们以满足市场和生产需求为准绳,任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人,是有根据的。我自觉自己离要求还有很远,但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。

二、工作方面:

自入职以来,在公司和部门领导的悉心指导下,在部门同事的言传身教下,我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始,到下订单,收货入库等工作都很快上手。

要说这一年积累的经验,我首先学会的是核价,不管采购任何一种物料,在采购前应熟悉它的价格组成,了解你的供应商所生产成品的原料源头价格,为自己的准确核价打下基础。这样谈判时,做到知已知彼,百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会,作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息,地域差别等。只有了解了市场,才真正了解了所需产品的价格定位,为采购活动做好先期准备。

公司内部的沟通很重要,特别像我一样,刚进公司的新人来说,尤为重要。八月份公司###项目采购任务下来了,这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况,等订单下了以后,问题才从供应商处反馈到我这里,我即使和已调任其他部门的前任同事沟通,才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定,后果是非常严重的,所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要,只有在有把握的情况下才做决定,才不会造成损失。

xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了,就是对供应商的要求高了。例如包装问题,有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量,但对我们来说,不能够以点盖面,特别是对电子产品来说,任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情,使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司,是我们公司在接插件方面的主要供应商,原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂,在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力,在每个品种的物料上贴标示,包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容,来料不合格情况基本杜绝,而且标签还方便了我们检验和仓库入库,一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下,在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下,钣金结构件到货合格率达到90%,没有对生产正常进行造成延误,也没有增加我们的采购成本。

采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的,在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则,除却必要的余量,在满足供应商最少采购量的原则下,尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商,例如,我司###项目的双头预置网线,采购成本一直较高,而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月,我寻找到xxxx电子有限公司,经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进,而且能够降低此网线25%的采购成本,从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的##项目一个批次和###项目两个批次的双头预置网线,合格率达到100% 。降低了##项目的采购成本,而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落,我及时和供应商联系,使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有###项目金属外壳通过更换供应商等措施,价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给,同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下,我们推陈出新,不断优化供应商资源库,根据技术工程师选型要求,及时反馈市场情况。身在采购部,确实感到很大的压力,同时也是动力,有压力才促使我不断去学习,跟进市场的发展,这对我个人经验积累是有很大帮助的。

三、存在不足:

我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献,但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足,今后,我一定认真克服,发扬成绩,向先进学习,加强与领导和同事沟通交流,自觉把自己置于同事监督之下,刻苦学习、勤奋工作,认真查摆、分析、总结自己的各项不足,以最佳的工作状态努力完成各项工作任务,做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。

最后,感谢公司所有领导和同事,我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是他们的协同和支持使我成功。总之,xxxx年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异,让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作,追求完美,创造卓越!和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!

采购个人工作总结2017采购个人工作总结(2)

篇一:饭店采购个人工作总结

***x年一季度,采购部与财务部分离后,在酒店领导正确领导下,在各部(室)的指导、帮助下,克服了人员少,工作量大等困难,较好地完成了一季度的各项采购任务,为酒店经营、管理提供了一个有力的后勤保障。一个季度以来,部门坚持以“货比三家,照顾生意不照顾价格”为原则,以一线部门的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管理,认真履行采购经理的工作职责,较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务,现简要地汇报一下我部一个季度以来的工作情况:

一、主要工作与作法:

1、采购及时,确保经营管理正常有序

采购部作为酒店后勤保障的重要组成部门之一,我们坚持在日常工作中以“搞好采购工作,保障经营需要”为工作原则,树立经营部门第一,酒店声誉形象为上,物美价廉为主的工作意识,并努力完成酒店下达的各项工作任务,在第一季度工作中,部门在与财务部分离后事情杂而多的情况下,前往深圳、广州考核、采购高档原材料2次,共完成采购任务400余次,采购各类大小物品600余件,并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购50余次,有力保障

2、货比三家,确保采购物品物美价廉

为最大限度的降低酒店经营成本,实现物美价廉,部门在日常工作中坚持对餐饮部所需原材料进行每周一次的市场调查及定价,对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整,同时部门对所有入库物资严格按酒店标准进行验收并做好质量记录,对不合格产品做到了及时的退货、更换,有效降低了酒店经营成本;

其次是餐饮部2包及9包的沙发选样、及整个酒店固定资产的采购上,部门坚持横向调查,照顾生意不照顾价格的原则,确保了所购物品物美价廉;同时坚持实施货比三家,特别是在餐饮原材料的供给上实施两家供货,相互竞争的措施,确保了一季度30余万元采购物资质量的稳定。

3、积极努力,拓宽原料供给新渠道

为开辟和引进异地特色原材料,为一线部门提供很好的经营保障,部门根据酒店总体工作安排,先后两次赴广州、深圳进行了中高档原材料市场的考察,并引进了一批特色优质原材料,为餐饮菜肴的常换常新提供了有力的保障,并得到了广大消费者的一致好评。

4、想方设法,降低酒店运营成本

一是配合餐饮、客房部,完成了部分供货商合同到期后的续签,并模仿餐饮部干货供货方式,对餐饮部小菜供货也施行了两家竞争的方式,进一步降低了部门成本,提高了供货质量;

二是对客房一次性进行一了次调价工作;

三是为进一步提高精品屋的经营能力,部门同客房一起寻找供货品种近100余种

二、存在的不足:

第一季度,采购部在酒店领导和部门领导的指导下,虽已完成了酒店和部门下达的各项采购任务,但仍存在诸多不足,距酒店、部门领导及一线部门的要求还有一定的差距,有待于本人进一步的改进,其主要表现在以下几个方面:

一是在日常采购工作中,缺乏较强的计划性,没有全面系统的安排好采购计划,从而有时导致采购较为零乱,丢三落四;

二是二线为一线服务的意识还有待于进一步提高;

三是在如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多,未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;

四是自身的学习意识不浓,综合素质有待于进一步提高;

三、下一步努力方向:

第二季部门将以上季度工作中存在的问题整改为重点,加强学习,牢固树立后台围绕前台转、二线围绕一线转的思想,主动沟通,勤于调查,严格把关,努力做好物品采购保障和质量的督导工作,确保酒店经营管理正常有序的开展

篇二:物资采购个人年终总结报告

时光飞逝,伴随着新年钟声的敲响,我们迎来了XX年。在过去的一年中,我部在董事长的领导下和同事们的配合下,认真履行职责,遵守公司《员工手册》,基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩,但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下:

一、努力工作,顺利完成各项任务

XX年度,公司采购部人员变动与调整较大,上半年又延续全球化的经济危机,下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因;造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难,但采购部还是克服困难,勤奋工作,保证了公司生产和出口的需要,全年度共计完成以下采购任务:xxxxxxx xxxxxxxxx(省略)

在以上材料、产品和设备的采购过程中,严格按照董事长要求及比价程序,把握市场价格,处处精打细算,千方百计节约资金,有效的降低了采购成本。

下半年随着市场形式的变化,多种原材料出现了供应难的局面,大部分原材料价格不断上涨,在不利的情况下,采购部人员主动改变工作方法不怕难,不怕烦,想方设法和供应商沟通,确保原材料不能断供,保证了再手订单的生产,最大限度的维护了公司的利益。

二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法

XX年度采购过程中不可避免的出现了一些问题,其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹,运输过程中造成的破损,米数短码,标签内容印错、串标,纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量,尽可能避免出现采购质量问题,及时进行以下几个方面作工作的调整:

①经xxx批准重新严格筛选供应商,对供应商的供货能力,质量保证,价格优势进行评估,让供应商提供可靠的证据来证明其能力;其中主要措施:保留原有的xxxxx加工业务,另选xxxxxxxx,用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合xxxxxxx xxxxxxxx以和现有的供应商比对质量、价格和服务等(其它厂家不一一例举)。

②取消原有的印染跟单员,和印染厂签订严格的质量保证协议,包括布面质量、伸长约定和索赔办法,用合同约定形式强制供应商提高产品质量。

③建立了合理的警告与处罚制度,定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警,一旦发生质量问题,及时与供应商沟通并确定索赔方式,尽全力为公司挽回损失降低成本;全年度向供应商索赔金额折合人民币约xxxxxxx元。

④同公司质检部进库检验紧密配合,严把质量关,最大限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。

三、规范工作流程,制定交叉工作台帐

XX年初刚调至采购部工作,感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉,结合公司iso质量标准制定了采购部工作流程图,用以指导采购员的工作,提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建帐登记,年终汇总,关注市场信息,把握市场价格;每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业务部门临时询价,基本做到不隔天报价。针对我司以前发生过遇有部门之间的交叉工作时丢失xx、延期或未及时转交相关票据和资料给公司造成损失等情况。制定了《xx专用登记薄》及《文件资料发放登记薄》,一切按规范进行部门交叉协作工作,我部全年度未发生一起票据和资料遗失现象。为公司的健康运行做出了一定的贡献。

四、廉洁奉公,保持良好的工作作风

采购工作是创造效益的第一道闸门,事关公司的利益得失,也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西,还有很多其他要做的事,除了不怕苦不怕累之外,还有廉洁的品质、“吝啬”的心,因为廉洁的品质才能抵制诱惑,为公司争取到最大的利益,“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的,时刻从公司出发,发现问题,为公司节约成本。对此,个人不断提高思想认识,牢记自己的职责,每笔采购业务都要本着对公司负责的原则,通过我们的辛勤劳动来节约资金,降低成本。具体体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司;经常以传真、电话或电子邮件方式提醒供应商注重产品质量,价格要符合市场行情,提高服务意识等。但由于个人经验不足造成了少数材料质量问题和不及时到货现象,采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。对此,个人以后一定坚持自己的岗位负责态度,摆正心态,坚持原则,严格筛选供应商,使供应商做到提供优质的原材料,提供优惠的价格,提供周到的服务。在工作过程中敢于负责,做到说实话、办实事、求实效,保持正派的工作作风。

在过去的一年中有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。 。XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实。树立“为公司节约每一分钱”的观念,积极落实采购工作要点和采购工作计划。坚持“同等质量比价格,同等价格比质量、比服务,最大限度为公司节约成本”的工作原则。

以上是我部一年来在工作中的一些做法,虽然取得了一定的成绩,但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺,今后,我一定按xxxx的要求,进一步提高认识,加强学习,转变作风,尽心尽力工作,为公司作出新的贡献。

回顾一年来的工作,可谓辛酸苦辣,XX年是不平凡的一年,各种各样的天灾人祸都给采购工作和我个人分管工作增加了困难,前半年的全球化经济危机,下半年各种原材料的持续上涨,也给采购工作加大了一定的难度;办公室人员的不稳定,也给各项管理和认证工作增加了难度。

从别的岗位刚调至采购岗位,就接手大宗原料采购工作,工作岗位的转换,技术要求的差异,特别是大宗坯布的采购方面从零开始,熟悉了解坯布和印染市场行情,到巩固原有供应商的关系,进一步寻找更加优质的供应商,到现在我经手的原材料和其它物品物料供应状态良好,采购相对及时、优质。实话实说:我问心无愧,对所负责工作一直尽心尽力的做。当然我们采购部的员工在公司的正确领导下,认真工作,及时按领导要求、订单要求制定采购计划,保质保量圆满地完成了各项任务。

在负责公司iso9000标准执行方面,本年度带领我司内审员制定内审计划并完成二次内审,一次管理评审;并对不合格项进行了及时的跟踪整改工作,对标准中不切合实际的条款,与部门负责人员及时协商进行增删工作;使公司的质量体系更加规范、有效的运行。XX年11月8日接受xxxxxx公司的监督审核,并一次性通过。在受命带领公司进行bsci认证工作中,以前我本人接触的并不多,通过努力学习和咨询(曾参加过纺织部举办的bsci高级研讨班学习),成立了公司bsci认证领导小组,并对各组规定了所需做的工作和完成时间。在同事们的共同努力下于XX年11月16日的审核中取得了较好的成绩。

其它xxxx交办的工作也是一丝不苟地完成;审核生产部的xxxxxx工作;临时性工作也尽心尽力的完成;具体体现在帮助公司解决xxxxxxx等工作。

以上是我一年的工作情况,在这一年的工作中也让我对自己的工作有了更深的感情。当然,在过去的一年里,感谢公司领导和同事,我有今天的成绩离不开大家的帮助和支持。总之,XX年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。我有信心,相信在新的一年里,我会有更加出色的工作表现。

公司采购个人工作总结2017采购个人工作总结(3)

xx年公司采购个人工作总结:

xx年的脚步即将迈向身后,回想走过的脚印,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,也有淡淡的失落。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作,是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失,展望一下未来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。

一、在过去的一年中,充分发挥主观能动性,全心全意,克尽职责完成本职岗位工作,并积极配合业务部工作需要开展工作,及时完成公司和部门领导布置的各项工作。终于不辱使命,没有因为怀孕而影响到工作。

二、与各供应商及客户建立并保持良好关系,确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一周用量已经超过平时六周的用量),也没有出现大的断货现象,深表欣慰。

三、按照gsp质量标准,及时听取与反馈质管部的意见,与各供应商沟通协调,尽最大努力保证药品质量。

四、贯彻领导的思想,做好市场部的招投标工作。

五、做好新品种的物价备案工作,及时做好调价工作。

六、做好销售内勤工作,为销售员做好后勤保障工作,解决销售员的后顾之忧。

不足:

一、对于流行性疾病预测力不足,导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。

二、因为消息上的不灵通,对于药品招标及后续工作跟进不够及时。

xx年度工作计划

采购部是公司业务的龙头老大,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任,将我调到如此重要的岗位上,我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。怀着感恩的心,将明年的工作做了以下部署:

一、在以质量为前提的情况下,货比三家,直接降低药品价格。坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则。

二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则,充分利用供方信贷期。

三、发货方式尽量以送货上门为主,尽量减少物流费用。

四、降低现款供货,寻找新的供货来源。

五、稳定现有供应商,开发培养有潜力的供应商,为公司做大做强做好积极准备。

六、以遵循gsp为标准,力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。

七、做好物价工作,多方采集消息,提高市场嗅觉能力。

八、贯彻公司宗旨,做好招投标工作,为占领更多的市场份额而积极努力。

九、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的准备。

十、继续做好销售内勤工作,仍然坚信一个出色的内勤是十个乃至更多优秀销售员的坚强后盾。

新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战,未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情.我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫,我将留取精华,摒弃糟粕,不纯为了完成任务而工作,要以创造更多利润来提升自身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去,与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!

4月采购个人工作总结采购个人工作总结(4)

一、加强自身修养,保持良好的工作作风

供应工作是企业创造效益的第一道闸门,事关企业利益得失,也是容易发生问题、倍受别人关注的工作。对此,个人不断提高思想认识,永远牢记自己的职责,每笔业务都要本着对盐场负责,对领导和职工负责的原则,通过我们的辛勤劳动来节省资金,降低成本。在市场经济条件下,很多卖方市场已经逐步转变为买方市场,在这种情况下,供应厂家使出了浑身解数,五花八门的促销手段和技巧也很多。对此,个人坚持对自己的岗位负责的态度,摆正心态,牢记使命,坚持原则,公正处事。我常对供应商讲,你们只要做到了三点(一是要提供优质的产品;二是要给我优惠的价格;三是要保证周到的售后服务),我们供需双方就会长期合作。长期以来,个人在工作中代表单位和客户联系业务时,唯一坚持的标准就是这三点,而不是别的。

二、加大工作力度,顺利完成各项工作任务

去年以来,我场在盐田扩建和技改投入方面的力度都非常大,我们除了要保证正常的原盐生产所需要的各项原材物料之外,还要保证两个新建滩和老滩的四五个大修、技改项目,以及制卤分尝复晒分场的几个投资项目的物资和设备供应。采购的物资比较集中,用的急,时间紧,资金又非常短缺,加上今年原材物料的价格上涨,大部分经营者都竖起了先付款后发货的招牌,给我们的工作带来了很大困难。特别是今年,是近几年来采购物资品种数量最多的一年。我们时刻把盐场的利益放在首位,克服人手少、工作量大等困难,白天黑夜加班加点,超负荷工作,1-5月份共采购各种物资材料及设备合计金额4490多万元(其中各种盐膜1820多吨、2200多万元,红砖2100多万块、485万元,浮板1120方、140万元,各种钢材220吨、92万元,各种电器材料130多万元,各种盐机设备500万元,塑料绳90吨114万元,涂塑布30多万平方米、98万元,各种油料340多万元,各种水泵及配件145万元,零星材料250多万元),到5月底还欠采购货款900多万元,保证了生产和工程项目建设需要。

1、严格招标比价程序,保证采购过程公开透明。招标是加强供应管理,降低采购成本的有效措施。我们严格落实《集团公司招标工作管理办法》,严格招标程序,有效降低了费用支出。在比价采购过程中,盐机设备是根据集团公司关联交易的有关规定,全部与瑞源公司签订合同,由瑞源公司加工制作,价格双方议标,现已全部交付使用。盐田专用材料大都延续了去年招标或比价的价格采购的,个别材料由于原材料涨价的原因略有调整。通用材料由各分场到物流超市领娶批量大数量多的是在物流超市招标的基础上又二次招标或比价再从超市转账的方式采购的。招标比价公开、公正、透明,集团公司分管部门的领导、盐场企管处、财务处、供应处、设备科等部门都派员参加,相互监督,共同策划,对招标材料共同做好分析和预测,把握好市场价格,真正达到了通过招标降低采购价格、减少工程投资的目的。今年共招标采购材料2次,招标采购额77万元;比价采购16次,比价采购额279.5万元,形成比价效益35万元,占采购额的10%左右。

2、处处精打细算,千方百计节约采购资金。近几年,随着市场形式的变化,多种材料出现了供应紧张的局面。特别是近几年单位和个人扩建或新建盐场的很多,导致建滩用的材料都非常紧张,难以采购,而且价格格一涨再涨。对我场来说,表现尤为突出的是济宁的盐膜和红砖。在这种不利的情况下,我们不畏难,不发愁,天天靠在生产厂家做工作,保证了工程建设供应。例如济宁塑料厂的盐膜出厂价12800元/吨还买不上,该厂收的预付款多时达2600万元,而我场采购的济宁盐膜为1XX元/吨,今年进了1710多吨,欠该厂货款460多万元。按平均比市场价低500元/吨计算的话,节省采购资金85万元。今年红砖价格比去年高近一倍,且成了抢购局面,先付款还运不来砖,能赊出砖来的,我们是唯一的一家,最多时欠砖款近300万元,到5月底还欠近200万元,且采购价格始终比市场低2-3分/块,2100万块就节省50多万元。之所以能取得这么好的成绩,主要是因为我们海化盐场是大企业,多年的信誉以及与客户的合作关系都比较好,除此以外,我们供应人员所付出的艰苦劳动也是一个很重要的方面。在合作过程中,我们不仅考虑自己,而且注意多从对方的角度考虑问题。我们从不摆架子,不管对方规模多小,提供的数量多么少,都真诚合作,在做到双方受益的同时,维护了我场的利益。

我们认为,作为分管或从事供应工作的人员,必须具备基本的业务知识和技能,对所采购的物资、设备或产品,要达到一定的认知程度,熟知所购物件的性能、特点、在生产中的地位和作用、市场行情以及生产厂家的市场份额等等。只有这样,才能达到以最低的价格,采购最好产品的目的。对有些材料涨价幅度大的,我们首先考察他们用的原料涨了多少,再分解到产品中,每吨或每平方应增加多少钱,绝对做到心中有数。如肥城的涂塑布首次定价时3.24元/平方米,后期对方因原料涨价要求每平方米最少加0.5元。通过我们考察了解,对方原料每吨涨价1000元左右,经过计算,我们只给对方上涨0.2元而成交订货。

3、充分发挥职能作用,努力提高为基层服务的水平。半年来,个人和供应处的其他同志,不断在工作实践中提高工作能力和水平,为基层服务的意识也明显增强。在生活管理上,场领导多次要求我们,职工劳动负荷不断增大,一定要把职工生活搞好。对此,我们狠下功夫,对采购的各类食品,首要的一条就是要保证新鲜、质量好,而

且都要到卫生防疫达标的单位去采购。在此基础上,再考虑价格便宜,份量足。1—5月份全场的生活用品用具及炊事设备等采购额已过100万元,大宗食品都是定点采购(如青菜到稻田市场采购,面粉到寿光二面和恒台面粉厂采购,猪肉到瑞源屠宰厂采购,豆油到寿光和博兴植物油厂采购,鸡蛋到瑞源养鸡厂采购),满足了职工饮食需要。原盐放销管理,在保证有序、合理放销的基础上,重点抓了放销现场的管理。前5个月共放销原盐72万吨(其中碱厂59万吨,碘盐厂10万吨,氯碱厂1.7万吨,运储公司2.1万吨),无论在哪个分尝哪个工区放销,每个盐坨都放得干干净净,基本杜绝了运输途中的撒盐现象,减少了盐的损耗,减轻了基层职工的劳动负荷。

生活管理和放销人员属于机关,但他们的岗位基本都是在外面。今年由于我场规模扩大,他们的工作量也加大了三分之一,但他们起早贪黑,加班加点,吃苦耐劳,毫无怨言,做出了积极贡献。

一年来,个人牢固树立工作“一盘棋”的观念,凡是场里研究决定由我负责的工作,在实施过程中敢于负责,并支持其他同志大胆开展工作。积极树立务实的工作作风,做到了说实话,办实事,求实效,保持了正派的工作作风。



2017物业客服个人工作总结3篇


客服部以二个效益为中心,以三个满意为基础,上下齐心,咨询成功率与预约成功率都有了提高。现结合xx年工作实际,详细内容请看下文物业客服个人年度工作总结。

一.规范咨询工作:

(一)拟定咨询科室各种规章制度

包括咨询服务标准,咨询部考核细则,电话回访服务标准,咨询部工作范畴,

咨询部工作要求等,细化各个具体工作的服务标准,咨询部的基本工作规范等

(二)规范咨询业务技巧,增加咨询成功率:

十月第一周咨询成功率在18%左右,预约成功率在43%;到目前为止,咨询成功率约50%,预约成功率达60%以上,咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升,前期的业务技巧培训及咨询服务的规范效果是非常显著的

1.专业知识的学习:

a、每周一次由咨询医生进行讲课,培养咨询医生的学习积极性和自主性,讲课医生能最大限度地掌握该项专业知识

b、每结束一期培训进行一次专业知识考核,考核成绩由科室各位曾讲课的医生进行评定

c、每月拨打其他医院的电话进行总结,从他们的咨询中揣摩、了解、学习其它医院的咨询技巧,在学习的基础上进行比较,找出自己的优势,更好地发挥

2.定期召开咨询记录讲评会议

a.定期抽查每个咨询人员的咨询记录,重点在于讲评总结,及时指出咨询中存在的问题,提高咨询质量

b.咨询医生的技巧和营销的交流,各个咨询医生对其它人咨询的评价

c.个人对自己的咨询记录进行分析

d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计,及时分析曲线变化原因,找出重点,分析各个细小环节的问题

3.完善咨询病人回访机制:

回访机制主要应用于预约病人及就诊后病人,应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%,有了大幅度的上升

a.对于当时预约病人,发送预约号;未就诊的病人,发送咨询的电话号码

b.第二天对于第一天预约病人就诊情况进行分析,对于未就诊的病人,进行电话回访,了解其未就诊原因及就诊动态,及时进行再次营销

c.如因电话忙碌而掉线,第二天发送致歉信息,再次开发追踪

d.每天二次(早九点前,晚四点)发送提醒就诊的信息

(三)根据个人特点及工作要求进行岗位调整

网络咨询及电话咨询有不同的特点,根据网络咨询和电话咨询量的比例,适时进行岗位调整

二.做好各类信息收集,及时进行分析反馈

自十月份起拟定了各种报表,包括广告信息统计,本部门的各类数据统计,导诊各类数据统计,初诊信息来源码统计,外院营销信息收集

1、按医院要求做好各类信息的收集工作:

a.本院广告信息收集、广告监播;

b.外院的营销手段收集;

c.咨询电话信息收集

d.初诊信息收集

e.专档管理,保密原则

2、对所收集到的信息要及时准确进行统计,及时向医院各部门提供有价值的各类并确保数据的准确;

3、根据医院经营工作要求对各媒体所投放的广告进行效果分析并提出建议;

三.建立客户服务档案:

将病人进行分类管理,分为预约病人,初诊病人建档

1.录入制度:

a.每天收集一次,确保数据及时录入;

b、就诊后病人资料-----患者姓名、性别、年龄、职业、联系方式、就诊疾病

2、建立回访制度:

回访方式包括短信问候及电话回访二方面

a、制定回访标准,统一回访的内容,对回访医生要进行专业和技巧培训,确保回访的工作质量;

b、有计划分步骤:

配合企划部经营部做好病人满意度调查,每天五人,主要以预约病人为主

对回访结果及时反馈分析总结,上报相关领导,特殊病例当时应反馈

四.网络咨询工作

十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作,九月份通过网络就诊病人25人左右,十月份网络预约77人,成功就诊55人,较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人,成功就诊69人,较十月份再次上升25%。

1.qq咨询资料库及商务通资料库的建立,使回答更具专业性,且可以直接复制,节省时间

2.预约回访问题

1)通过各种途径获取电话号码,并进行详细分类登记,预约后即通过短信发送预约号,对于个人预约后未就诊病人,与电话咨询一起参与回访,了解未就诊原因,进行再次营销。

2)将qq进行分类管理,及时公布及发送活动信息。

3.咨询人员的专业性及积极性的问题:

由专人回答商务通及qq咨询,一月更换一次,有利于新鲜感及积极性的建立

物业客服个人工作总结范文2017物业客服个人工作总结(2)

暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 20xx 年对于xx物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。

在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下:

一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。

在 20xx”的指示精神,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 20xx 年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。

二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。

自 20xx 年 7 月开始交房以来,园区整体一期工程已完工 23 栋,共计 1158 户住宅,共 60 单元。二期工程已完工 __ 栋,共计 __ 户住宅,共 __ 单元。总体上已收楼 __ 栋,办理入住 __ 户,其中具备办理入住条件共 __ 户,未办理入住手续为 __ 户。闲置房屋共计 __ 户,其中空置房 __ 户,样板间 10 户,工程抵款 5 户,施工单位办公借用 2 户,具备办理入住条件未办理入住 __ 户。

自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。

三.落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。

1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患 154 起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。

2.负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。

3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到 98% 以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。

4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有 __ 户业主家相关问题未得到妥善处理。

5. 为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展 20xx — 20xx 年 b 区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内), b5 已到期 __ 户,现已催缴收取 __ 户, b2 已到期 __ 户,现已缴纳 __ 户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

四、推陈出新不断提升自身素养,提高服务品质。

业主的满意就是物业服务的终极目标,在工作中磨砺塑造自我性格,提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在领导和同事的帮助和关怀和包容下,尤其是丁经理的悉心教导下,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来很多。

工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视,常使人感到繁琐,无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化,从细节中产生回报与效益”。

20xx 年是我不断探索,也是自我追寻的一年,在未来 20xx年全新的一年里,我要努力改正过去一年工作中的缺点,不断提升、加强以下几方面:

1.继续加强学习物业管理的基本条例,了解掌握相关法律法规。

2.加强文案、表格数据等基本工作技能,熟悉了解相关物业管理案例解析。

3.进一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和培养工作积极性。

4.多与领导、同事沟通学习,取长补短,提升能力,跟上公司前进步伐。

不去想是否能够成功,既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨,既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程,才会到达理想和目的地,拼搏,才会获得辉煌的成功,播种,才会有收获。追求,才会品味堂堂正正的人生。振奋自我,在公司领导的带领下,披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。

物业客服个人自我工作总结2017物业客服个人工作总结(3)

XX年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

截止到 XX年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户。车位报名218户。

以下是重要工作任务完成情况及分析:

一、 日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

二、 信息发布工作

本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发器发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

三、 业主遗漏工程投诉处理工作

XX年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单28份,完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份,投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份,回访率89%,工程维修满意率70%。

四、 地下室透水事故处理工作

XX年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

五、 入户服务意见调查工作

我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到XX年12月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户,并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%,接待电话报修的满意率达75%,回访工作的满意率达80%。

六、 建立健全业主档案工作

已完善及更新业主档案312份,并持续补充整理业主电子档案。

七、 协助政府部门完成的工作

协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。

为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

八、 培训学习工作

在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。

部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。

工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下:

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识仍需系统学习,服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时;

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善;物业费到期业主催缴1户,未交1户。水电费预交费用不足业主49户,未交7户。

四、客服工作压力大,员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

五、客服工作内容琐碎繁复,急需科学正规的工作流程来规范并合理运用先进的管理软件来提高工作效率,简化工作难度。

六、对小区的精神文明建设,像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

日后工作的努力方向及工作设想:

我部门在做好收费及日常工作的基础上,继续加强员工的培训和指导,进一步明确各项责任制,强化部门工作纪律和服务规范,并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二、加强培训,保证部门员工胜任相应岗位,不断提高服务质量;

三、强化部门工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息、工作状况的跟进,做到各项信息畅通、准确。

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习,营造出“在工作中锻炼,在锻炼中成长”的氛围,让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范,合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设,开展各种形式的宣传工作,并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

综上所述,XX年,我部门工作在公司领导的全力支持,在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下,虽然取得了一定的成绩,但还没有完全达到公司的要求,离先进物业管理水平标准还有一段距离,我们今后一定加强学习,在物业公司经理的直接领导下,依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及世纪新筑小区《临时管理规约》为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。


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