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服务队工作总结

发布时间: 2019.08.15

保卫服务队工作总结。

时间匆匆流逝了,走得那么无影无踪,在时间的长河中我们都有过不同的经历,自律的人一般会在事情过后,为自己做一份总结,总结的目的在于让我们知道自己,认识自己。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢?根据你的需要,小编精心整理了保卫服务队工作总结,欢迎大家与身边的朋友分享吧!

保卫服务队工作总结

进入XX年以来,xx化工厂保卫服务队在xx公司保卫处及厂党委、行政部门的正确领导下,紧紧围绕“以人为本和谐治厂”重要思想为理念,认真落实科学发展观;坚持“预防为主、综合治理”的保卫工作方针,以“建设和谐厂区”为工作中心,以开展“创建平安企业”活动为契机,充分发挥自身职能,全面落实各项防范措施,不断提高全厂门卫安全保卫工作能力,实现了全年物资无外流无被盗、无车证不符、无不文明礼貌的四无目标,认真大无私查扣无证出厂物质,据统计全年发生查扣物资15起、外来车辆检查数百起、阻栏醉酒人员入厂20起、阻栏自行车摩托车进厂近百起、劝说不文明行为6起、提醒外来人员带火入厂数百人、劝回拿厂民用物资送人情3起、制止厂内吸烟7起、翻墙拾荒1起。全年做好人好事40余起。为保卫我厂财产安全和维护厂容厂貌做出了积极贡献,厂区门卫保卫工作,取得较好的成绩,更为我厂实现安全年、构建和谐厂区和各项工作任务的顺利完成,打下良好的基础。回顾一年来,我们主要做了以下几项工作:

一、健全安全保卫组织、完善各项规章制度

根据厂党委的要求,结合我厂保卫安全工作实际情况,年初在XX年的工作总结的基础上,完善健全了保卫安全工作领导组织,详细制定了全年门卫保卫工作计划,和治安防范措施。全厂6个门岗分别签定了岗位责任制,做到分工明确,责任到人,奖罚分明,有力的促进了保卫工作的顺利开展。

二、加强保卫人员思想教育,提高保卫人员队伍素质。

我们保卫服务队利用队里制定的每月1号,为我们队的学习日,组织全体门卫工作人员学习传达厂调度会的讲话精神,学习厂安全教育知识,使广大保卫人员在工作中,守法纪、促和谐、懂文明,同时我们还认真组织学习与工作相关的法律法规,及时传达上级文件和会议精神,通过学习,使广大保卫人员业务素质和工作能力不断得到提高,为搞好我厂区门卫保卫工作打下坚实基础。为贯彻落实我厂的安全生产方针,保持我厂安全生产的平稳态势,根据厂党委要求,在全队范围内认真“开展职工岗位安全行为教育活动”。组织门卫工作人员认真学习厂安全工作会议精神;还结合门卫的工作的特点实际情况学习了《中华人民共和国治安管理处罚法》等内容。我们保证“学习内容、学习时间、学习方式、学习效果”的落实。每个职工认真做好学习笔记;认真开展自查自纠。通过学习,我保卫服务人员安全意识、规范化工作能力,不断得到升华,我保卫服务队人员整体素质,得到普遍提高。

三、加强基础防范确保我厂财产安全和治安稳定。

确保企业和广大职工的财产安全,是我们保卫服务队的重要职责,

 一、加强了门卫管理,对外来人员及车辆严格登记;对出厂物资严格收取《出门证》并认真查验,对出厂设备,生产物资等,必须有出门证或厂领导签字批准,方可出厂。

二、加大了对厂区治安防范,各节假日安排保安巡逻人员24小时巡线检查、加固了物资仓库的门窗,增强了防盗安全可靠性。加强了值班制度、巡逻队员对厂区重点部位巡查不留死角。

三、加强门卫检查工作的管理,为防止厂物质外留门卫的工作人员,对工作积极负责,任劳任怨、由于门卫保卫人员有强烈的事业心和责任感,克服种种困难,严格落实各项保卫工作安全措施,使厂区秩序明显好转,为确保厂区的长治久安,打下坚实基础。

XX年存在的问题

1、人员组成复杂多变,有正式工人、有借调人员、有临时工、有合同工 ,工作情绪波动较大,不利工作。

2、门卫工作人员有人情面子问题,致使工作出现漏洞。

XX年工作任务

一、在XX年工作总结基础上,发扬工作成绩,总结工作经验、找出工作差距、吸取工作教训、刻服工作困难,改正工作问题。明确工作方向。

二、召开全体保卫工作人员大会,明确XX年的工作目标,制定XX年全年工作计划和工作措施,保证完成全年工作任务

三、根据形势任务,加强安全保卫工作力度,完善门卫进出车辆人员的制度手续。培养教育强化门卫工作人员的整体素质。努力贡献,积极工作,为企业安全生产保驾护航。

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学校保卫队工作总结


xxxx年在保卫处的正确领导下、在各科室的大力支持配合下、在全体队员的共同努力下,校卫队较好地完成了各项工作任务,保证了良好的校园治安环境,为学校的稳定发展提供了有力保障。
一、加强巡逻防范、加强制度建设和队伍的教育管理
1、制定并实施《治安巡逻防控方案》,定区域、定人员、定责任,处领导、队领导不定期检查,使巡逻防控落到实处,防控成效显著。一年来,家属区和教学办公场所很少发生盗窃案,群众安全感明显增强。
2、制定并实施《校卫队队员业绩考核细则》、《校卫队工作管理暂行规定》,加强校卫队员工作情况的考核与管理。以月度考核奖惩评分的方式,对工作优异者予以加分奖励和通报表扬、工作不力者予以扣分处罚和通报批评,并作为年度考核评优评先及发放福利待遇的依据,从而强化校卫队员的工作责任心。
3、组织校卫队员认真参加全处的政治业务学习,经常召开校卫队专门会议进行学习和分析研究工作情况,请退休的校卫队老队长给全体校卫队员作报告传经送宝,提高队员的政治业务素质。
4、暑期组织全体校卫队员进行了为期二十天的队列训练、擒拿格斗、站岗礼仪等业务培训,对提高校卫队员的身体素质和业务素质起到了很好的效果。
二、加强摊点秩序的整治与管理
1、2月底,召集前街的出店经营户19家签订承诺书,落实出店摊点的治安、消防、卫生等综合治理的措施和要求。一年来,各经营户保持了良好的治安状况。
2、3月10日至4月12日,对前街美食楼附近、南公寓门口的无证摊点每天上午和下午各派十多人进行清理整治;向后街的经营户发送摊点整治通告,对后街南面围墙进行喷字、北面路边画线,禁止在厚德路上摆摊设点、乱停乱放。通过一个月的集中整治,前、后街的摊点随意摆放、占道经营、乱停乱放现象得到了有效改观。
3、5月中旬,根据学校的要求,对大学生活动中心东面原商业一条路进行喷字,禁止在该条路面上摆摊设点。经过一个星期的连续整治,该条路面的摊点得到了有效清理。
4、为了加强对摊点管理、交通管理、牛皮癣治理工作的针对性,在处领导的指示下,8月底,校卫队从一、二中队抽调6名精干队员组成三中队。通过三中队早7:0010:00对前街、晚17:0019:00对后街摊点的整治清理,使摊点秩序走上了规范化、常态化管理,校园摊点秩序保持了良好状态。
三、加强交通管理和交通整治
1、310月,校卫队单独组织对志敏大道芭毛岭路口到2号门路段面的、摩的、拐的乱停乱放进行清理整治5次,与交警联合整治3次,但由于我们没有执法权和联合整治不能进入常态管理,整治效果不甚理想。
2、经学校同意,7月份保卫处代表学校与交警经开大队签署校警合作协议,引进交警三中队驻点我校。经过办公条件的准备,11月下旬,交警三中队正式进驻我校。11月24日始,校卫队与交警开展联合行动,一是清理整治芭毛岭到2号门路段的面的、摩的、拐的;二是研究机动车禁停交通标识牌设置等便利交警执法的措施;三是在240站点等处悬挂交通知识宣传画进行交通知识的宣传。经过一段时间的连续整治,面的、摩的、拐的占堵志敏大道的情况得到了有效遏制。
3、加强教学区机动车通行的管理。在新大门、1、2、3号门设置教学区机动车通行管理告示牌,以校办的名义发出通知规范教学区机动车通行秩序,从6月1日起,学校的公、私机动车必须到校卫队办理校园机动车通行证,机动车凭校卫队核发的通行证进出教学区。至12月初,共核发四轮机动车通行证230张、二轮摩托车和电动车通行证123张,教学区交通秩序有了很好的改变。
4、利用暑假,对严重影响教学区交通秩序管理的老旧2号门、3号门进行了更新改造,改善了教学区各种秩序的管理。
四、专群结合、加大对乱张乱贴牛皮癣的清理整治力度
1、校卫队三中队成立后,立即对乱张乱贴的牛皮癣展开整治。一是中队队员拿工具自己在教学区、家属区、1号门到2号门等处进行清理;二是组织队员抓乱张贴现行,让被查获者做义工清理牛皮癣。
2、专群结合。11月13日,在学工处(团委)、校学生会的支持配合下,校卫队召集校本部14个学院的学生会主席开会,就清除垃圾广告,美化校园环境专项整治行动进行动员布置,周水平处长亲自作动员讲话。14日下午二点半,14个学院的学生会主席各带10人(总计140余人)到保卫处集中,在校卫队领导、校学生主席、三中队全体成员的组织带领下,分五个区域、花三个多小时对校园内的垃圾广告进行了清理,取得了较好的整治效果。
五、及时出警,救助群众、处置治安和火灾等案件及突发性群体事件
1、据不完全统计,至12月初,校卫队单独或与治安科联合出警救助群众求助20多次,有效地保障了居民群众的生命安全。
2、日常工作中,校卫队积极配合治安科出警处置各种打架斗殴的治安案件。
3、在巡逻防控及门岗管理工作中,校卫队抓获现行盗窃案犯2起、发现线索交治安科处理1起,抓获抢劫案犯1起,有效防止案件发生1次,抓获贩卖低端配置电脑案件1起。通过认真有效的巡逻防控,大大降低了家属区、教学区的发案率,保障了人民群众的生命财产安全。
4、及时出动扑救火情2次。特别是9月1日中午一点多钟婺源餐馆煤气罐着火引起火灾,由于校卫队员黎以作、廖海洋冒着生命危险冲入火中关灭着火的煤气罐,避免了煤气罐的爆炸,从而保护了人民群众的生命财产安全。
5、处置突发性群体事件。一是6月12日上午,学校物资采购领导小组在后勤集团举行采购评标活动,十余家未入围投标方先是围攻我评标人员,后又驾车堵住新大门;接报情况后校卫队与治安科立即行动,迅速控制事态的发展,通过耐心的劝解疏导工作,使矛盾得到了有效化解。二是临近放暑假时的店面群体事件,在处领导的指挥下,校卫队与全处同志一道辛勤努力,有效地控制了局面,防止了事态的扩大。三是10月1日国庆节,学校宿舍工地二十多个民工因没结到工钱,到志敏大道拦路堵车,校卫队迅速行动,在处领导的指挥和公安部门的配合下,经过反复细致的工作,使民工闹事的群体事件得到了妥善化解。
六、校卫队其它工作配合与支持
1、与其它科室一起,搞好综治宣传月的启动仪式工作;搞好学校高考评卷、暑期招生现场、迎新生的安全保卫工作;学校在大礼堂举办大型活动(如高雅艺术进校园、国外军乐团演出等)的安全保卫工作;省领导到学校考察时的安全保卫工作等。
2、至12月上旬,学校举办5场大型招聘会,校卫队共派出22人到场维护秩序。
3、校卫队出动10余次、共50多人,协助校管处拆除违章建筑、清理楼道、菜地、处理朱家山偷土事情。
4、9月12日起,校卫队每天派一人在学生南公寓甲流隔离区值班(早8:0019:00),至11月21日增加到每天派二人值班(早8:0023:00)。
5、校卫队派出6次计28人,支持教务处、组织部、附中、保育院、工会、军体部的各种秩序维护工作。
七、存在的问题及努力方向
在保卫处的领导下,一年来,校卫队取得了较好的工作成效。但仍然存在不少差距和不足,如门岗人员有的工作不太到位、有的巡逻队员工作责任心不强、摊点秩序仍有反复、交通整治措施不够、电动车及摩托车失盗仍偶有发生。这些突出的问题,需要我们进一步加强管理,增强校卫队员的责任心;进一步开拓工作思路,创新解决工作问题的方法和措施。在新的一年里,我们将发扬成绩、克服缺点,为学校的安全稳定做出更大的努力。

妇幼保健院年度卫生服务工作总结


2015年在区委、区政府、区卫计局、xx医院集团的领导下,全院员工紧紧围绕区卫计局工作会议精神和医院中心工作,扎实推进,较好地完成各项工作任务并取得实效。

一、主要亮点工作

(一)、妇幼工作

1、辖区孕产妇系统管理率(常住)87.81%、早孕建卡率(常住)89.08%,儿童系统管理率等妇幼卫生主要业务工作指标按XX市要求达标;新生儿破伤风发生率十三年零病例。

2、 全年两次组织召开了防控孕产妇死亡暨提高产科质量专题研讨会;每半年召开辖区孕产妇、围产儿及5岁以下儿童专家评审。每季度辖区各级产科医院产科质量预警指标通报分析反馈。降低了孕产妇、围产儿死亡率,全人口孕妇死亡率辖区9.48/10万,我院0/10万,全人口围产儿死亡率辖区6.84,我院1.13,按XX市要求均达标,提高了辖区产科质量、产科水平。

3、今年对辖区申请爱婴医院复核的4家医院进行了严格检查、复核评估,达到了国家爱婴医院的标准。

4、扎实推进健康幼儿园创建工作。在区创建健康城区办公室和区卫计局的领导下,结合xx区的实际情况,继续组织与开展了以营造健康环境、规范托幼机构卫生保健管理、培养健康下一代为主题的星级健康幼儿园创建和管理活动。对34家健康幼儿园进行了抽查复审。

5、组织了辖区产科急诊、新生儿窒息复苏的培训和技术比武、以及母乳喂养知识竞赛活动,提高了专业技术人员的技术水平。

6、与区计生中心完成了部分工作和资源的整合,解决了我院业务用房不足、节约了人力、设备、财力;成立了妇幼计生技术服务部,计生服务的技术力量、服务能力得到进一步提升,受到群众好评。

7、巩固落实公共卫生妇幼保健服务项目及妇幼安康项目。

一是扎实推进优生惠民项目,全面实施免费婚前及孕前优生健康检查服务,全年共计完成免费婚前及孕前优生健康检查5893人。

二是巩固落实了降消项目。2015年已救助24例,救治金额101247元。10年来新生儿没有出现破伤风感染,降消成果显著。

三是巩固落实加强艾滋病监测和艾滋病、梅毒、乙肝母婴项目工作。1-10月监测各类人群艾滋病7034例。完成孕产妇hiv/梅毒/乙肝筛查4140例,筛查率96.2%。发现2例hiv阳性、6例梅毒阳性孕产妇和6例疑似先天梅毒新生儿。对273例乙肝表面抗原阳性产妇所生的新生儿开展乙肝免疫球蛋白接种,接种率100%。4月8日和6月15日组织召开了2次艾滋病/梅毒/乙肝母婴阻断项目提升会,就项目存在问题进行了讨论及提成整改建议。

四是开展妇幼安康工程项目试点单位工作有序。2015年4月开始,组织落实xx区宫颈癌、乳腺癌筛查项目对户籍高风险人群共进行免费宫颈癌、乳腺癌筛查,截止2015年8月20已完成近3000例筛查任务,并按照XX市项目工作要求,组织完成信息录入等相关工作,对筛查阳性病人协调街道办事处通知指导进一步复诊。根据XX市宫颈癌筛查项目要求,2015年1-4月组织落实8家试点社康中心完成1480例宫颈癌筛查以及阳性病人的转诊、追踪登记任务。

五是落实辖区产科医院新版《出生医学证明》信息系统的应用,严格出生医学证明流程管理。

8、落实妇幼健康服务年各项活动。组织了辖区爱婴医院迎检以及母乳喂养知识竞赛活动,提高了专业技术人员的技术水平。

9、拓展妇女产后康复项目。以产后家庭访视、产后30天、42天检查等保健服务,带动具有中医药康复特色的保健新项目。完成产后检查5022人次,完成体检9245人次,完成盆底康复3273人次,乳腺疏通2749人次;中医康复治疗1398人次,发放出生证 3501人,完成产后访视 1003人次,婚检、孕检1425人次,其中免费(1188人次)。

10、实施儿童保健服务整体运作模式。在儿童保健工作中,对儿童健康问题的防(健康体检、疾病筛查、对危险因素的识别与干预等)和治(生长发育问题矫治、常见病治疗、心理行为问题干预等)结合起来,并实施转诊和反馈制度,保障了儿童心身健康发展。

11、拓宽儿童保健服务领域,健全儿童保健专科门诊。2015年度一共筛查全区幼儿129831人次,较上年增长16.05%。通过发放《感觉统合失调筛查表》,共回收32697份,筛查反馈中待进一步确诊的问题儿童320人,占总人数的0.98%(包括平衡功能问题223人,大脑抑制功能问题135人,身体协调功能问题51人);通过发放《幼儿心理问题筛查表》,共回收32413份,筛查反馈中待进一步确诊的问题儿童699人,占总人数2.16%(包括语言问题380人,情绪问题2人,行为问题316人);通过发放《儿童孤独症行为调查表》,共回收32440份,筛查中待进一步确诊的问题儿童430人,占总人数的1.33%;通过发放《学龄前儿童注意缺陷多动障碍筛查表》,共回收32281份,筛查中待进一步确诊的问题儿童339人,占总人数的1.05%。对1629人次心理行为障碍儿童进行追访治疗。

12、妇幼保健特色项目有了新拓展。儿童神经康复病区床位扩增到60张。病区主要收治孤独症、智力发育障碍、小儿脑瘫、脑发育异常等患儿,2014年10月-2015年9月收治1218例, c型病例占96.5%,康复治疗有效率达84.9%,月均病床使用率达95%以上,脑瘫、孤独症、脑损伤、精神发育迟滞等患儿得到有效改善。目前开展了争创省、市级儿童康复品牌工作。

13、协调儿童神经发育障碍住院康复治疗纳入XX市少儿基本医疗保险赔付体系。为残疾儿童提供了良好救助保障。

14、举办国家级医学继续教育项目儿童神经发育障碍康复治疗实践研讨班。来自国内312名同行进行了学术交流,提升了我市对儿童神经发育障碍康复诊疗技术平台。

15、完成《xx区妇女儿童发展规划(2011-2020年)中相关妇女儿童健康指标的监测。规划共有妇女健康指标18项、儿童健康指标38项指标趋势向好。

(二)、医疗工作

1、坚持抓基础,抓内涵,全面落实医疗质量核心制度,把核心制度的执行和医疗日常工作的重要考核指标纳入到绩效考核中,提高工作效率,确保了医疗安全。

2、强化基础质量、流程质量和终未质量的监控和管理,提高医疗质量和水平。

3、严格执行合理检查、合理用药,规范使用抗生素。

4、全面改善就医环境,提高了医务人员医患沟通技巧,提升了服务对象的满意程度。

5、优化临床路径管理,规范了临床诊疗服务,并产生良好的社会效益。我院2015年1-9月份的临床路径管理工作已完成1117例。

6、2015年申报市科创委项目4项,获批立项4项;申报区科创局科研项目8项,8项获批;开展新技术新项目8项;外派医护人员到市内外各级医院进修10人,并接受外院进修人员共10名。外出短训人员共达200多人次。

7、已挂牌中山大学公共卫生学院教学科研基地,加强与高校的实质性合作,初步形成了较好的品牌效应。

8、为进一步加强xx妇幼辖区产科急救的规范化管理,提高产科质量,降低孕产妇、围产儿的死亡率。

(三)2015年1-9月工作指标完成情况

(四)防保工作

1、狠抓传染病管理和报告质量。1-10月共报告乙、丙类传染病及法定管理传染病14种1983例,其中乙类传染病7种87例;丙类传染病5种1545例;其他疾病类2种351例,准确率和及时率达100%,无漏报。

2、加强人感染h7n9禽流感防控工作。1月13日至26日,我院协助区疾控开展了为期2周的流感强化监测,共采集了4份符合流感样病例定义的门急诊患者的咽拭子标本,检出1例h5n1阳性病例,未检出h7n9阳性病例。3月4日我科对门急诊进行了人感染h7n9禽流感防控工作督导。

3、加强艾滋病监测和艾滋病、梅毒、乙肝母婴项目工作。1-10月监测各类人群艾滋病7034例。完成孕产妇hiv/梅毒/乙肝筛查4140例,筛查率96.2%。发现2例hiv阳性、6例梅毒阳性孕产妇和6例疑似先天梅毒新生儿。 对273例乙肝表面抗原阳性产妇所生的新生儿开展乙肝免疫球蛋白接种,接种率100%。4月8日和6月15日组织召开了2次艾滋病/梅毒/乙肝母婴阻断项目提升会,就项目存在问题进行了讨论及提成整改建议。

4、做好结核病控制工作。1-10月完成转诊结核病人27人,次日转诊到位率44.4%。

5、加强对不明原因肺炎、疟疾、afp、麻疹等传染病的监测工作。1-10月监测疟疾96例;监控门诊不明原因肺炎128789例,未发现afp病例、麻疹疑似病例及新生儿破生风病例。

6、组织4次传染病相关知识培训,提高医务人员业务水平。1月8日为客服导医组织开展了一期人感染h7n9禽流感预检分诊工作及传染病疫情报告工作培训;3月19日在妇产科组织开展了一期艾滋病/梅毒/乙肝母婴传播项目培训; 6月25日开展了全院医务人员新发传染病及疫情报告管理培训;8月26日针对门急诊医生开展了重点传染病及职业病报告管理培训 ,为提高工作质量奠定了基础。

7、做好放射卫生防护管理和职业病报告管理工作。顺利完成辐射安全许可证的校验工作。按要求完成了放射机器的性能检测及场所防护检测,并完成了3次放射人员个人剂量盒的更换工作。

8、加强免疫接种工作质量,提高儿童健康水平。开展麻疹病例的流调和疫点处理,4月及时处理1起居住在布心社区麻疹疑似病例疫点。4月20日-25日、9月21-26日按要求对所管辖区的适龄儿童进行了含麻疹成分疫苗查漏补种活动。

9、顺利完成XX市艾滋病哨点医院工作任务,开展了400名孕妇的hiv问卷调查工作。

10、做好慢性非传染性疾病报病及管理工作。做好高血压、糖尿病的报病工作,1-10月共报告高血压245例、糖尿病59例。做好35岁以上首诊病人测血压工作。1-10月无恶性肿瘤、脑卒中、急性心源性猝死等病例报告。

11、4月24日召开了全院公共卫生工作例会,与各科室签订了《公共卫生片区责任制责任书》,落实工作任务。

12、1月19日、7月30日和8月底接受了市、区疾控中心的艾滋病梅毒乙肝母婴项目检查和3月底的市环保局的放射工作的检查,工作得到了上级部门的认可。

13、5月20日、10月13日区卫生局组织对我院进行了公共卫生工作督导,防保科就督导发现的问题,协调各科室进行了整改。

(五)、健康教育工作

1、以创建XX市健康促进医院银奖单位为目标,开展门诊、住院健康教育工作:新增编 分娩镇痛更年期保健、住院护理、医保宣传系列5款等折页9万份,新增编健教处方10种,共5万份。利用医院大厅的大屏幕高清电子幕墙播放预防出生缺陷、母乳喂养、防癌宣传和预防接种等相关健康教育视频;统一编辑医院视频节目,以临床、儿童保健、孕产妇保健等五个栏目开展病区健康视频宣传,强化全院视频健康教育工作,重点加强母乳喂养视频健康教育工作。

2、开展3.10、3.24、4.21、4.25、5.5、5.15、5.31、8.6等各类卫生日义诊宣传活动。组织门诊、儿童保健科、妇女保健科近64人次专家深入到东湖街道、东晓街道等繁华地段开展卫生宣传10次,发放《预防出生缺陷》、《妇女保健》、《产后康复》、《分娩镇痛》、《更年期保健》、《住院护理》、《儿童营养》、《口腔保健》、《母乳喂养》等18种宣传折页5760份,为2760名群众进行免费血压测定和咨询服务。

3、利用医院网站的健康教育专栏,开展妇幼保健、中医保健等相关知识宣传,提高群众的传染病防治知识水平。开通我院新浪官方微博,做到每日一博宣传健教知识,及时更新医院最新动态消息。今年我院也刚开通微信,也在深圳晚报、卫生报等新闻媒体、xx家园网和医院内健康视频系统对我院医疗保健动态进行宣传和推广。

4、开展降消、地贫防控项目等妇幼专项义诊宣传工作。在市卫人委和区妇联的组织下,3月10日,5月15日,在东晓公园广场组织全区各相关单位开展了为了姐妹们的健康与幸福、世界地贫日宣传活动,免费为女性开展妇女保健咨询。发放了《地中海贫血》《准妈妈手册》《预防艾滋病母婴传播知识》《预防出生缺陷》等9种折页700余份。在xx区卫计局组织和东晓办事处大力协助下,8月6日在xx区吉之岛门前广埸开展了2015年世界母乳喂养周 宣传活动。共发放了母乳喂养知识、预防新生儿缺陷、准妈妈手册、儿童营养手册、婴幼儿添加辅食等等13种宣传资料近千份,有效地提高6个月以下婴幼儿的纯母乳喂养,以更好地提高婴幼儿健康水平。

5、大力加强重点疾病和应急健康教育。为预防孕产妇艾滋病、梅毒防控工作,我院利用孕妇学校、发放宣传折页、产科门诊随诊健康教育和社区义诊宣传等多种形式开展健康教育工作,有效地提高了筛查率。

(六)、信息工作

1、根据《xx区卫生计生局2015年重要工作责任制任务分解表》中强化信息惠民力度工作任务,定期召开信息系统需求调研会议和区域信息化例会,配合中标方完成区域信息系统的深化设计工作及数据字典库的采集。完成上线前的人员培训、系统安装、网络接入、电脑调配等工作,于10月21日下午2点,成功切换门诊his、检验lis、放射pacs信息系统,实现三个系统互联互通,现在系统运行基本稳定。

2、积极参与xx区卫生信息系统改造,梳理门诊业务流程,协助完成项目可行性研究报告。协助项目办进行数据中心机房建设前期调研工作,中标方完成了妇保院机房建设深化建设方案,完成机房墙体建设,完成机房设备安装、调试及上线工作。

3、完成his系统医保接口的升级,切换新的医保服务器ip地址,目前医保基本运行正常。

4、完善软件,完成信息系统的日常维护工作。在产科门诊、计划生育科、妇保科出生证发放处增加二代身份证读卡功能,方便快捷准确的录入孕妇信息。在二楼安装分诊叫号系统,保障二楼就诊病人有序就诊。在二楼成人抽血处、儿童抽血处、11楼体检抽血处及各病区安装新检验系统,实现条码化管理。

5、按照医疗质量评估要求,日常推送数据到医学信息中心,并完善数据推送程序。

(七)、护理工作

1、调整医院护理质量管理委员会成员及其架构,修订2015年度《护长手册》,根据医疗质量检查标准修订了《标本运送登记本》、《普通病人外出检查评估登记本》、《基础生活活动能力量表》、《深静脉血栓观察护理单》、《护嘱单》、《疼痛护理单》、《护理会诊单》,并实施使用。继续使用《护理质量持续改进本》,让全院护士都参与质量管理,发现问题大家及时记录,每月科室会认真分析,查找原因,对持续改进工作起到了积极作用。

2、关注护理科研,坚持开展护理质量持续改进(qcc)活动。通过qcc活动全方位地培养护士解决临床实际问题的能力、创新、协作精神等。在局医政科的大力倡导和支持下,一直坚持开展qc活动,培育了一批又一批积极向上又有创新能力的护理骨干。今年5.12护士节,我院举办了护理质量持续改进(qcc)发布会,有6个qc项目进行了发布和评奖,这些qcc项目在临床应用都收到了良好的效果。其中新生儿科的《降低胃肠道感染发生率》参加2015XX市品管圈比赛中获得优秀奖。

3、激励护士学习热情,鼓励支持护士积极参加各种竞赛。3月,广东省举办护理工作微视频大赛,产房视频制作的温馨产房,快乐分娩获得较高的赞誉,得到了较高的社会反响。5月,新生儿科护士陈素香获得深圳晚报举办的最美护士称号,同月XX市护理学会妇产科专业委员主办的围产期健康宣教小讲师竞赛中,妇保科丘青获得全市第一名。

4、继续教育开展情况:尤卫红主办省级继续教育项目《围产期母婴保健适宜技术(实操)培训班》;黄婷主办省级继续教育项目《中西医结合在妇幼保健的应用》;方秀春、唐亚萍在核心期刊上发表论文各2篇,谢小霞在核心期刊发表论文1篇。

5、在院领导支持下,1月份护理部特邀请XX市知信职业培训中心在我院合作举办高级健康管理师培训班,其中已有89人获得国家高级健康管理师证、并成功申请了培训补贴。

6、根据xx区卫生计生局《关于加强医院陪护人员规范化规管理的通知》有关规定,我院作为培训基地与XX市知信职业培训中心合作,对未取得护理专业相关资格证书的人员分2期进行上岗前培训,共培训了55名护理员,并组织参加资格考试。

7、护长培养:2015年组织护长参加了《广东省护理管理干部培训班》、《护理管理实务研讨班》、《护理管理新进展论坛》等各类培训班,为医院注入了先进的护理管理理念。为及时掌握专科护理发展的新动态,不断加强与各界护理同仁的交流。7月份底根据《XX市医疗质量检查新标准》的内容,护理部组织全院护长进行了管理知识的培训并召开标准解读会议并对检查内容进行理论考核。

(八)、加强政风行风建设,努力提高服务质量、服务水平

1、扎实推进 12345678行动计划和 医德医风建设。完善医德医风量化考评制度,建立完善医德医风档案,提升患者满意度和服务水平。

2、在门诊一楼大厅启用客服中心,提供一站式诊疗服务,完善导医、分诊护士的岗位职责和服务范围。开展全院满意度调查,全院总满意度92.34%,不满意度7.66%,总问卷数12523份; 其中现场问卷 9307份,满意度94.9% ;出院病人随访人数8167人,随访满意度98.96%,不满意1.04%;窗口满意度调查总数为132737,总体满意度83.15%,评价反馈信息1847例,其中意见建议类信息1662例,投诉反馈信息86例,有效投诉58例,无效投诉28例, 投诉处理率100%。

3、完善患者满意度的回访工作。每天都有专人做满意度调查,病人提出的建议、意见都输入病人服务系统,针对建议及意见相关科室提出整改措施。

4、完善医院预约挂号信息,增设专家放号量,开设儿科、口腔科、内科、妇保科科主任的预约挂号,满足患者的诊疗需求。完成医院的网上预约挂号工作的工作量:2014年11月1日-2015年10月31日年度门诊预约放放号总数共计170088,预约数为31975,预约率为18.8%。

5、完成医院导诊、分诊、咨询工作。在导诊及分诊处开展微笑、主动服务;客服中心夜班时间调整至晚上10:30,最大限度地方便患者领取报告单。

6、每半月举办一期医患沟通半月谈和每天为你服务调查,对住院病人提出的意见给予整改。

(九)、扎实推进党的群众路线教育实践活动

根据《xx区深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》(罗发〔2014〕1号)和罗卫人局深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案罗卫人委〔2014〕6号文的部署,按照学习教育,听取意见、查摆问题,开展批评、建章立制,整改落实三个环节的要求,把开展党的群众路线教育实践活动与本院中心工作紧密结合起来,认真开展了学习教育、交心谈心和广泛征求意见、建议;并按照照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求和针对四风方面存在的问题,制定和落实整改方案,做到边学边改、边查边改、边整边改,把解决问题贯穿教育实践活动全过程。通过开展学习教育活动,完善制度,进一步提高全院党员干部职工的服务意识、服务水平,提高了服务质量。

(十)、后勤工作

1、改善候诊、就医环境。加强与物业公司的协调,监督人员的配置,增派人员做好卫生间的保洁工作,为群众创造一个洁净的就医环境。重新规划地下车库布局,安排保安人员加强的车辆引导和管理。

2、加强与辖区派出所的联络,开展打击医托等扰乱正常医疗工作的行为,对医托采取监控取证、警告、驱赶等手段,给予严历打击,一度情况有所好转。

3、落实完成了2015年度市安全生产模拟教育培训计划和一岗双责消防安全责任书的全单位各级部门的签订工作。

4、组织对全院、各社康的消防安全进行了排查,对发现的问题记录在案,责令存在隐患的部门进行整改,消除了多项安全隐患。

5、在全院开展了消防安全知识教育,派人员到各科室培训灭火器的使用,派发四个能力、三懂二会、一畅两会等消防安全知识资料,督促各科室人员学习,使我院员工的消防知识进一步得到提高。

(十一)、认真做好扶贫双到工作

根据XX市xx区区委、区政府扶贫工作要求和区卫计局扶贫双到工作会议精神,与XX市妇幼保健院有效对接,先后接纳XX市妇幼保健院妇产科、儿科等科室进修人员10人次、为提高XX市妇幼保健院的诊疗技术水平和服务水平将起到很好的促进作用。

二、存在问题与努力方向

1、业务用房严重不足,不仅制约常规业务发展,更不能满足日益增长的病患需求。

2、人才结构有待进一步调整、储备不足、人才引进困难。

3、加大力度配套制定落实《XX市妇女儿童规 划(2011-2020)》的相关措施,有效建立政府相关职能部门的联动机制。

4、综合医院对妇幼卫生工作重视不够,业务用房紧张,不重视开展相关服务。综合医院保健部门功能、人员出现了退化的现象,需引起重视。

5、三家民营医院剖宫产率三级预警,一级产科医院存在超范围收治孕产妇,个别民营医院医护人员不稳定,产科技术技能有待提高。

6、妇幼安康工程项目落实开展不够规范,从组织管理架构、实施方案等需进一步完善。

社区卫生服务站年度公共卫生服务工作总结


2012年,我站在卫生局的正确领导下作总结汇报
一、基本公共卫生服务项目开展落实情况
(一)、居民健康档案工作
根据《2012年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求,在区卫生局统一部署下,我院于今年3月份开展了2012年建立居民健康档案工作。
一是争取领导重视,搞好综合协调。为迅速落实建档工作,我院多次向办事处 居会等导小组,加强整个街道居民健康档案工作组织领导,制定了操作性强、切实可行的实施方案。成立专门建档工作小组和居民健康体检小组相互积极配合采取进入户调查统一体检服务的方式为居民建立健康档案建档工作。
三、是加大宣传力度,提高居民主动建档意识。为提高我辖区居民主动参与建档意识,我站大力宣传发放各类宣传材料让每一名社区居民了解居民健康档案,积极主动配合我院建档工作小组顺利完成居民建档工作。
四、加强人员培训,强化服务意识。为确保居民健康档案保质保量完成,我站员进行了多次业务培训,让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性,熟练掌握自己的本职工作和建档程序。
截止2012年11月底,我站共为七社区居民建立家庭健康档案纸质档案3974份,并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统。
(二)、老年人健康管理工作
根据《包头市2012年基本公共卫生服务老年人健康管理项目工作方案》及区卫生局要求,我院开展了老年人健康管理服务项目。
一、结合建立居民健康档案对我街道65岁及以上老年人进行登记管理,并对所有登记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试,并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者进行管理;对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的老年居民进行定期随访,并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。
截止2012年11月,我院共登记管理65岁及以上老年220人。并按要求录入市居民电子健康档案系统。
(三)、慢性病管理工作
为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病,根据《包头市2012年基本公共卫生服务慢性病管理项目工作方案》及区卫生局要求,我院对我社区居民的高血压、2型糖尿病等慢性病建立健康档案,开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复指导工作,掌握我街道高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。

1、高血压患者管理
一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压;居民诊疗过程测血压;健康体检测血压;和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。
二是对确诊的高血压患者进行登记管理,并提供面对面随访,每次随访询问病情、测量血压,对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检(含一般体格检查和随机血糖测试)。
截止2012年11月,我站共登记管理并提供随访高血压患者为204人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
2、2型糖尿病患者管理
一是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖;建立居民健康档案过程中询问等方式发现患者。
二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理,并提供面对面随访,每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查,对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。
三是对已经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检(含一般体格检查和空腹血糖测试)。
截止2012年11月,我站共登记管理并提供随访的糖尿病患者为125人。并按要求录入居民电子健康档案系统。
(四)、健康教育工作
一是严格按照健康教育服务规范要求,认真贯彻落实区卫生局及上级部门的各项健康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式,针对重点人群、重点疾病和我苏木主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活动。

今年共举办各类知识讲座和健康咨询活动15次,发放各类宣传材料12200余份,更换宣传栏内容48次。
(五)、传染病报告与处理工作
一是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》以及传染病报告与处理规范要求,建立健全了传染病报告管理制度。
二是定期对本单位人员进行传染病防治知识、技能的培训;采取多种形式对我街道社区居民进行传染病防制知识的宣传教育,提高了社区居民传染病防制知识的知晓率。
三是依据《传染病防治法》《传染病信息报告管理规范》要求严格执行传染病报告制度。
二、基本公共卫生服务项目工作中存在的困难
2012年基本公共卫生服务项目工作虽然取得了一定的成效,但也存在如下困难:
(一)、基本公共卫生服务项目资金投入不足,制约了基本卫生服务的发展。
(二)、人才缺乏,全科医师人员不足,影响了基本公共卫生服务项目的开展进度。

(三)、缺乏有效的激励机制,降低了社区卫生服务机构工作人员工作热情。
(四)、居民基本卫生服务认识存有距离,上门建档和随访主动配合存在一定困难。
三、下步工作打算
(一)、争取地方政府支持,强化职能,加大基本公共卫生服务项目资金投入。
(二)、加大宣传力度,认真开展基本公共卫生服务项目工作,通过宣传吸引再宣传,以逐步改变社区居民的陈旧观念,促使其自愿参与到社区卫生服务中来。
(三)、加强专业技术队伍建设,提高基本公共卫生服务水平。
(四)、配套合理的激励机制,提高工作人员工作热情。
(五)、落实各项服务规范、强化各项规章制度,推动基本公共卫生服务项目可持续健康发展。
在卫生局和上级各部门的督促和指导下,我站全部员工将在以后的工作中更加努力积极、开拓进取与时俱进的精神, 不断的创新思维 精心组织力争将各项工作做得更好。
 西脑包办事处绿苑小区社区卫生服务站
2012年12月15日

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