很多时候，只有一部分人对写个人工作总结的文章有灵感、充满创意，有一些可以为我们所用的文章就可以省去很多麻烦了，那么，个人工作总结有哪些格式可以参考还有哪里是需要我们优先考虑的呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2020年导购员个人工作总结》，仅供参考，欢迎大家阅读。
又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。大家的总结写好了吗?知道怎么写吗?《20xx年导购员个人工作总结》是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
时间一晃而过，弹指之间，2018年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获
1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.
3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.
4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的内容
二、工作中存在的不足
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：
1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行
3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果
4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三、坚持管理、服务与效能相统一原则
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平
1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量。
2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
篇二：
时光转瞬即逝，20XX年已经结束了，下面是我个人的工作总结和感想。
有时候真的觉得做导购员很辛苦，特别是做家电的导购员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我2018年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。
作为一名导购员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
我一直为我们这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此！大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。
对于20XX年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我明年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
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家具导购员个人工作总结
作为家具导购员每天要跟很多顾客打交道，那么自己的工作能力上也有不少的提升。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“家具导购员个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
家具导购员个人工作总结(一)
我从20xx年xx月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作x年x个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：
第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。
第二，关注客户，真诚表扬客户
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三，报价过程当中的计算器使用技巧
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四，愉快的接待心情
试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。
第五，不断更新自己的问候方式
很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。
家具导购员个人工作总结(二)
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情景总结如下：
一、用心锻炼自我的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自我。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了经过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
二、在工作中培养自我的心理素质
在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不一样的行业、不一样的层次，他们有不一样的需求、不一样的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感激工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，经过语言才能表达出自我的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不一样的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、在20XX年的工作中努力拓展自我知识面
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学学校里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在XXXX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自我去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自我，此刻我已经能够自信的说自我是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，很多参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自我、为财富、为成功、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不可是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
五、培养人脉，增加顾客回头率
在销售过程中我们每一天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，经过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，所以在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，仅有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，我十分热爱自我的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
加入xx家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从杭州爱施德公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作,，这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。
家具导购员个人工作总结(三)
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、 知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首20xx,展望20xx!祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
家具导购员个人工作总结(四)
20XX年快结束了，回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近，本人自加入到xx店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面:
一、认认真真，做好本职工作
1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质
2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每个细节都特别注意就会避免这些错误的发生。
4、吃苦精神。
做导购员一定要有吃苦精神，销售是一件容易的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品知识这么简单。要根据客户的要求和自己的经验为客户做出完美的计划和完美的产品，如果有可能的话，我们应该去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
二、处理好跟客户和外部协作单位的关系
学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。
第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名导购，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会，要多出去开发客户，在销售上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。
第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献.
导购员个人工作总结范文
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。《导购员个人工作总结范文》是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
20XX年已经过去，新的一年又在展开，作为一名服装导购员，现将自己的工作总结及心得总结如下，希望大家能够予以指导建议。
导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。
导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，在推荐服装时，我们可以运用以下几点：
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
其次，要注意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：
1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。
篇二：
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20XX年的工作情况总结如下：
一、在20XX年的工作中努力拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在20XX年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉，增加顾客回头率。
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！
导购员个人工作总结报告
诚然，作为一名导购员，我的工作价值并非只体现在销售数据的提升上，更在于争做品牌的形象大使，连接好品牌和消费者的桥梁。我善于倾听，专注分析，勇于挑战。在这份报告中，我将侧重阐述我在面对消费者、陈列商品、处理问题等方面的工作体会和个人见解。
导购员个人工作总结报告（篇一）
在中国，导购员是企业将产品销售给消费者的重要桥梁。他们是企业的形象代表，他们的工作态度、工作能力，直接影响着企业的销售情况。
对于我这样一个从事销售工作的人来说，每年的总结报告都是一个深思熟虑、审时度势后详细列出来的工作计划和评价。作为一个专业的导购员，我需要根据我自己过去一年的经历、分析市场的变化趋势、以及根据企业的要求，制定出一个新的一年的工作目标和计划。
在过去的一年里，我参与了公司新产品的推介工作，不仅需要对产品丰富的知识进行详细的研究和坚实的掌握，还需要对其进行合理的推销和公关。这是一个具有挑战性的工作，既需要我拥有娴熟的谈判技巧，又需要我深入了解消费者的购买心理，以便对企业的销售情况进行准确的预测和评估。
结合我今年的工作实际和反思，总结在产品推广方面存在的一些问题：对于新产品的推广效果，虽然有一定的销售业绩，但我认为还有很大的提升空间。具体来说，即是在产品知识的掌握上需要继续加强，对于新产品的特性、用途以及适用对象等方面的了解还不够全面和深入。
我在与顾客沟通的过程中也深感需要改进的地方。在面对不同类型的顾客，我应更灵活掌握和运用各种销售技巧，并在提升自我专业素养的同时，了解顾客的需求和期望，实现“顾客满意，我工作得意”的理想状态。
在未来的工作中，首先我希望能积极培训和学习新的产品知识，了解市场动态和消费者需求，将产品与消费者有效地连接起来。其次，我还希望可以在与顾客的交流中，灵活运用各种销售技巧，提高顾客满意度。我将不断细化销售目标，根据市场变化情况，及时调整销售策略，以便提高销售业绩。
作为一家企业的导购员，我深感责任重大。同时，我也知道在未来的工作中，只有不断提升自己的专业素养，才能够与公司一起迎接未来的挑战，实现个人和企业共同的发展和进步。
导购员个人工作总结报告（篇二）
作为一名导购员，每天工作的开头和落幕，都弥漫着各式各样的品牌故事和客户心声。在销售的海洋里，我航行、挣扎，同时也收获和成长。这里，我向大家详细分享我的一份导购员工作总结报告，以此跟大家共分享我在此职位上的所见所闻、所思所悟。
首先是关于工作态度的一些思考。我时刻提醒自己，作为一名优秀的导购员，恒久的耐心和真诚的微笑是我们的硬通货。对待每一位走进店铺的客户，我们始终要抱有热情、耐心、尊重和关爱的态度。让每一位客户在购物时都能感受到舒适和愉快，是我们工作的初衷，也是令客户信赖的关键。这种工作态度既是我对自身职业的敬业，也影响着客户对商品和品牌的态度。
其次是对销售技巧的应用和学习。作为一名导购员，良好的沟通技巧是必须具备的能力。在了解顾客需求的过程中，我学会了主动倾听，理解并分析他们的需求，帮助他们选择最适合的商品。我在实践中发现，建立良好的客户关系并不只是为了提高销售额，更重要的是为了培养一群忠实的回头客。他们的满意度和口碑能带给我们无法估量的商业价值，使我们在竞争激烈的市场中保持优势。
再论产品知识的重要性。任何导购员必须全面了解自己的商品，才能有效地销售。我深入学习每一款商品的性能、特点、优势和使用技巧。对于客户提出的问题，我始终以专业的角度为他们解答，让他们对我们的商品有充分的了解和信心。产品知识的丰富程度直接影响着客户的购买决策和满意程度，这是一名优秀导购员的必备素养。
我们也需要了解并践行公司的销售政策和原则。我始终将公司的销售政策和价值观内化为我的行为准则。在与客户交往的过程中，诚信、公平、尊重成为了我行动的基础，也使我赢得了客户的信任和好评。
在日常工作中，我也丰富了自己的心理素质和抗压能力，因为每一天都可能遭遇各种挑战。我知道，只有保持冷静，才能应对各种突发情况，做出正确的判断，尽快解决问题。
作为一名导购员，我们必须具备热情包容的工作态度，良好的沟通技巧，全面的产品知识，积极的抗压能力，以及对公司销售政策的理解和执行。我的工作经历使我不断地学习、挑战、提升自我，也让我深深地理解到，销售不只是一份工作，而是一种服务，是从心出发，让热情燃烧，让每一天都充满了挑战和奇迹。以上是我的工作总结，希望它能给你们一些启示，也希望通过不断的进步和努力，和大家一起有所收获，达成目标。
2020年辅导员个人工作总结
自从我担任班主任及中队辅导员以来，紧紧围绕学校德育工作，结合本班特点，切实有效地开展了一系列的活动。现总结如下：
1.组建一支热心为班级服务且有一定工作能力的班队干部。开学之初，我就组织学生投票选拔各方面比较优秀的学生组成新的班队委，分工明确，职责到人，并定期对班干部的工作进行小结，肯定成绩提出不足，不称职的班干部可以改选。实践证明，班干部责任心增强了，同学们也觉得很公平很公正，有利于班级工作的开展。
2.继续狠抓养成教育。小学生活泼好动，自律性较差。我十分重视学生的学习习惯和行为习惯的养成教育，力求把工作做得细致入微。如要求学生要有良好的坐姿，发言要大声、大胆、大方，学会认真倾听，作业要按时完成，书写要整洁等。我尤其重视学生课间活动，时刻把学生安全放在首位，每天我都特意安排几名班干部，配合值勤的小红帽，一起负责维持教室内外的活动秩序，防止学生追逐打闹、高声喧哗。我还组织学生讨论，怎样玩才利于健康、利于安全、利于发展。由于管理和引导得法，我班学生在课间能够安全、健康、文明地活动，班级量化分始终处于优秀等级。
3.积极参加一路书香伴我行读书活动。上学期，为响应学校争当文明学生，争创特色班级活动，我班申报了书香示范班，制定了班级读书计划，并迅速成立了读书角，扎扎实实地开展了一系列活动，如小书虫手记、阅读存折、阳光晨读、夕阳伴读、图书漂流等，利用黑板报、文化墙展示了学生读书心得、学习成果。丰富多彩的读书活动，让书籍与学生成为了亲密的朋友，让书香飘洒在孩子的心田。如今，课间疯打的现象消失了，取而代之的是安静有序的读书、摘抄等令人欣慰的一幕幕情景。
4.深化班级文化建设，彰显办学特色。我校的办学特色定位于寄情长江，厚德载物，围绕学校创特工作，我班确定了龙舟文化这一主题，制定了班训，设计了窗帘，还有学生评价栏、展示栏，旨在弘扬激流勇进奋发向前的龙舟精神，时刻鼓舞和激励学生。通过学习，在学生中涌现了一批遵纪爱校、乐学奋进、团结互助的先进模范，班级的凝聚力增强了，出现了团结协作、勇争第一的可喜局面，龙舟精神在学生中得到了很好的体现。
5.积极参加走进学生家庭，走进学生心灵的家家访、户户落活动。为了更好更全面地了解学生情况，我采取家访、填写家校联系本、打电话等多种方法与家长建立联系，让家长及时了解学生在校情况。为宣传学校的办学理念，我遍访了我班全体学生家庭，与家长进行了充分沟通。春节期间还特地慰问了我班的两名留守儿童。
6.带领学生参加学校各项活动，让学生综合能力得到提升。我校德育活动异彩纷呈，我把每次的活动都当作一项重要任务，在学生大力宣传，鼓励人人参与，耐心具体指导。由于落实到位，我班各项活动成绩斐然。如参加学校三八感恩征文、滨小校徵设计大赛、滨小校歌歌词征集、宜昌市青少年校外活动中心标志设计、迎奥运宣传牌制作、滨小校报征稿、长江我的家手抄报比赛、运动会投稿等，我班不仅上交作品的数量最多，而且质量优良。活动能锻炼人，造就人，如今，我班学生的写作、绘画、表达、审美等能力得到了提高，已有数十篇学生习作在各大报刊、网站上发表，赵文暄同学还获得了市竞赛二等奖，此外还有几名学生获得科幻画、电脑绘画市级奖。
7.安全教育时刻不放松。为提高学生自我保护意识，我利用夕会、班队会、卫生与健康课，加强学生的安全教育、卫生教育、法制教育，教育学生要珍惜生命，学会保护自己，做一名遵纪守法的小公民。结合三城联创、预防手足口病及四川地震灾害等，我及时向学生宣传了有关预防知识，重点知识刊登在黑板报上，有的还专门做了笔记，让安全意识深深植根在学生的心中。
8.积极开展献爱心活动。我班有几名留守儿童，由于缺乏监督，学习成绩普遍欠佳。针对这一情况，我组织班队委在全班发起了一帮一活动，为这几名学生每人挑选了一位品学兼优的学习对子。在老师和同学们的关心爱护下，这些同学的学习劲头足了，成绩也向前迈开了大步。
512四川地震发生后，我除了及时给学生讲解避灾知识外，重点把了解到的灾情向学生进行通报，引导学生关心国家大事，激发对灾区人民的关切之情，学生幼小的心灵里涌起了一股股爱的清泉，在学校号召捐款之前，就有不少学生主动来询问捐款事宜，有的甚至把自己的存钱罐都抱来了。在学校举行的捐款仪式上，我班学生慷慨解囊，共捐款318.20元，为年级之首。
我认为，辅导员工作是一项细致而琐碎的工作，为了孩子，我将乐此不疲;同时，辅导员工作是一门艺术，我将用心心去贴近，用心去理解，用心去教育，和我的队员们一起快乐成长。
2016年导购员培训个人工作总结范文
月日，我参加了一次培训，这次的培训方式很特别，因为每个人都要上台，用一种特殊的方式介绍自己，坐在台下看见每个上台的人像疯子一样，在台上呐喊，暴发出自己的所有的潜在能力，按顺序一个一个的来。快到我了，我紧张的两腿发抖，很多人都被否定，然后一遍又一遍地拼命喊。来自天津的一位学员，实在喊不动了，站在台上望着老师，老师却严励地说：“你现在只有两条路，一条是发挥所有潜能喊出状态，一务是拎着行李走人。”那位学员又开始拼命喊，老师一次又一次的否定她，让她重来，最后她没能坚持下去，含着眼泪，拿着行李走出教室门，看着她走出去。我想如果就这样被淘汰了，如何面对所有姐妹，那时候我鼓足所有勇气走上台，使出吃奶的力气，闭着眼睛使劲喊，忘我地喊，直到老师说“通过”，我才停止。当时我真的很高兴，我高兴的不仅是我通过了这次测试，更高兴的是我超越了自我，战胜了自己，从这次的呐喊中，我深深感到，人的潜力是无限的，只要你勇敢地去做，相信一定会成功。
培训期间，我们每天都要读背产品知识，而且每天都要做对练训练，有时嘴巴都讲得不听使唤了，噪子都哑了，但是还要继续讲，继续背，我当时想，如果我们在店里，能像现在一样，每天学习产品知识，每天和同事做对练，那么无论什么样的顾客到店，我们都会以一个合格，专业的家居顾问出现，这样的话让顾客相信我们，依赖我们，那我们就会成为主动方，那我们就能为顾客解决的问题，真正成为销售中的“天使”。
有一句话说得好“付出就有回报”，在封闭学习的八天中，来自全国各地的精英们，让我和xx都非常有压力，为了能比她们讲得好，也为了能走在她们前面，每天晚上21：30下课后，别的学员都在看电视，睡觉，我们三个却在宿舍读背产品知识及应对话术。考试的那天中午，其他学员都去午休了，我们三个坐在艾力期特厂门口，一个一个轮流讲产品，然后再指出对方的不足，我们一遍一遍地讲，直到考试时间到了，我们三人才走进考场，面对所有专业人士及老师，我们压力非常大，每人要现场模拟讲产品知识，并逼单，最后成交。因为准备充分，我们三个人以优异的成绩结束培训，当我们看到成绩单时，我深深感到什么叫种瓜得瓜，种豆得豆的道理了。
在培训当中，团队的精神是非常重要的，如果一个团队心不能往一处想，劲不能往一处使，就好比拉车，如果大家不往一个方向拉的话，那车就会前进得很慢，甚至停止不前，所以工作中也是同样道理。如果我们团结一心，我想没有什么不能成功的，就像这次培训时，我们的团队一样，团里有二位王姐已经四十多岁了，我和于梅三十八岁，在培训中年龄最大，被称为“老龄队”，但就是这支不被大家看好的队伍，在团结一心，不懈的努力下，得了团队第一名。俗话说得好：一支筷子轻轻被折断，十支筷子牢牢抱成团，这就是为什么人人要有团队精神的道理，只有团结一心，我们的工作才能做到最好，只有团结一心，我们的业绩才能达到最高，只有团结一心，我们的价值才能体现得更完美。
采购人员个人工作总结申报2020年
20xx采购人员总结申报 如下，希望对您的工作有所赞助 。
20xx采购人员总结申报 【一】
20XX年即将曩昔 ，在这将近 一年的时间中我通过努力的工作，获得 许多 收获，临近年终，我感到 有需要 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。我对一年的工作进行扼要 的总结。
1):熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟悉每个供给 商及供货方法 .在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。下单的传真及确认。让我学了许多 器械 ，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的处所 跟供给 商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供给 商有更进一步的沟通及接洽 。便利 以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次切实其实 认订单做到万无一失，保持 确认再确认，不在产生 没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学管帐 划自己的物料到货会不会造成满仓，造成许多 的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料筹划 更详细，让自己了解所有物料的进度。明确筹划 对于生产来说是重要的。有筹划 的生活及工作才是最好的。
2)年底介入 单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个年夜 门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供给 商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供给 商能准时听自己的调整 还得提供最好的办事 态度及质量。且要把最好的产品 以最低的价格 给自己，那才是真正好的采购。货比三家。通过不合 的厂家给出不合 的价位，在以幻想 的价位压自己心中最愿意最好的供给 商，获得 自己想到的成果 。希望以后自己进入这个采购的年夜 门里面。
3):介入 ERp的工作录入及整理。最想说的话，这个ERp系统的引入是我们本年 最年夜 的赞助 了，通过ERp让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存，等。让所有的物料都明白化，及准确 化。所有物料有依可询，有据可依。
4):介入 盘点工作.让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作.了解零件物料在哪方面造成库存.那些为死库存，为何会造成这些库存量.怎么能力 消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供给 商成为我们的仓库.
自己对自行车的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不克不及 跟踪到底，没有做到位，做事不敷 细心，斟酌 不周全。物料跟催不紧，不清楚物料的紧急 性，处置惩罚 问题没有力度，不敷 武断 。明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置。单价的盘算 方法 从何得来。用一颗感恩的心面对自己的工作，调剂 好心态问题。做到采购的适价，适质，适量，适时，适地。
希望明年工作能责任到小我 ，分工明确规定 。让自己的物料更了解责任更明确。
20XX年是收获的一年，也是充足的一年，和年夜 家一起工作更是一件很愉快的事。通过本年 度的工作和学习，使我在采购上积聚 了许多 知识和经验，并在各个方面上都获得 充分 的锤炼 。身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的接洽 。所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量 !
20xx采购人员总结申报 【二】
一、增强 自身修养，保持 优越 的工作作风
供给 工作是企业创造 效益的第一道闸门，事关企业好处 得失，也是容易产生 问题、倍受别人存眷 的工作。对此，小我 赓续 提高思想认识，永远切记 自己的职责，每笔业务都要本着对盐场负责，对领导和职工负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节俭 资金，降落成本。在市场经济条件下，许多 卖方市场已经逐步转变为买方市场，在这种情况下，供给 厂家使出了满身 解数，五花八门的促销手段和技能 也许多 。对此，小我 保持 对自己的岗亭 负责的态度，摆正心态，切记 使命，保持 原则，公平 处事。我常对供给 商讲，你们只要做到了三点(一是要提供优质的产品 ;二是要给我优惠的价格 ;三是要包管 周到的售后办事 )，我们供需双方就会耐久 合作。耐久 以来，小我 在工作中代表单位 和客户接洽 业务时，唯一保持 的标准 就是这三点，而不是其余 。
二、加年夜 工作力度，顺利完成各项工作任务
去年以来，我场在盐田扩建和技改投入方面的力度都异常 年夜 ，我们除了要包管 正常的原盐生产所需要的各项原材物料之外，还要包管 两个新建滩和老滩的四五个年夜 修、技改项目，以及制卤分尝复晒分场的几个投资项目的物资和设备供给 。采购的物资对照集中，用的急，时间紧，资金又异常 缺乏 ，加上本年 原材物料的价格 上涨，年夜 部分 经营者都竖起了先付款后发货的招牌，给我们的工作带来了很年夜 艰苦 。特别是本年 ，是近几年来采购物资品种数量最多的一年。我们时刻把盐场的好处 放在首位，战胜 人手少、工作量年夜 等艰苦 ，日间 黑夜加班加点，超负荷工作，1-5月份共采购各类 物资资料 及设备合计金额4490多万元(其中各类 盐膜1820多吨、2200多万元，红砖2100多万块、485万元，浮板1120方、140万元，各类 钢材220吨、92万元，各类 电器资料 130多万元，各类 盐机设备500万元，塑料绳90吨114万元，涂塑布30多万平方米、98万元，各类 油料340多万元，各类 水泵及配件145万元，零星资料 250多万元)，到5月底还欠采购货款900多万元，包管 了生产和工程项目扶植 需要。
1、严格招标比价法度模范 ，包管 采购历程 公开透明。招标是增强 供给 治理 ，降落采购成本的有效方法。我们严格落实《团体 公司招标工作治理 法子》，严格招标法度模范 ，有效降落了费用支出。在比价采购历程 中，盐机设备是依据 团体 公司接洽 关系 生意业务 的有关规定 ，全部与瑞源公司签订合同，由瑞源公司加工制作，价格 双方议标，现已全部交付使用。盐田专用资料 年夜 都延续了去年招标或比价的价格 采购的，个别 资料 由于原资料 涨价的原因略有调剂 20xx年采购小我 工作总结20xx年采购小我 工作总结。通用资料 由各分场到物流超市领娶批量年夜 数量多的是在物流超市招标的基本 上又二次招标或比价再从超市转账的方法 采购的。招标比价公开、公平 、透明， 团体 公司分担 部分 的领导、盐场企管处、财务 处、供给 处、设备科等部分 都派员参加 ，相互监督 ，配合 谋划 ，对招标资料 配合 做好剖析 和预测，把握好市场价格 ，真正达到 了通过招标降落采购价格 、削减 工程投资的目的。本年 共招标采购资料 2次，招标采购额77万元;比价采购16次，比价采购额279.5万元，形成比价效益35万元，占采购额的10%左右。
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