年度信息公开工作总结范本。
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信息公开是指国家行政机关和法律、法规以及规章授权和委托的组织，在行使国家行政管理职权的过程中，通过法定形式和程序，主动将政府信息向社会公众或依申请而向特定的个人或组织公开的制度。以下是工作总结之家整理的相关资料，希望帮助到您。
20xx年，沧州供排水集团将内部信息公开工作管理办法进一步完善，按照河北省政府信息公开协调小组办公室对政府信息公开年度报告编制和公布工作的要求，今年我集团对本年度企业各类信息进行重新梳理、归类。为保障广大人民群众的根本利益，进一步提升我单位的服务质量，今年我单位继续通过各种渠道公开企业信息，并进行进一步丰富拓展渠道，严格地按照工作要求完成了信息公开工作。
一、信息公开工作开展情况
在市政府办公室的领导下，我公司高度重视信息公开工作，尽努力做好本项工作，并将信息公开工作纳入我单位的年度重点工作。20xx年我单位加强社会监督，增加工作透明度，通过多种形式向社会发布各种信息。进一步保障了公众的知情权、参与权和监督权。供排水作为社会特殊行业，我单位也结合供排水行业的特点提高服务水平，让公众切实感受到供排水工作信息公开给公众带来的益处，公众的监督和反馈也进一步鼓励和督促我单位的信息公开工作。WwW.Gz85.cOM
为保证企业信息公开工作有效运行，沧州供排水集团进一步加强信息公开领导小组的领导职能，信息公开领导小组成为了企业信息公开工作的有力保障。信息公开领导小组是以肖向民总经理为组长，以总经理工作部（办公室）为主要负责部门，信息化管理办公室、党群部、各子（分）公司主要负责人为成员的组织机构。在这个机构中，各个领导小组各行其职，相关职能部门负责具体的信息公开工作，明确了各部门的责任义务。通过不断完善，信息公开领导小组责任明确，工作细化，流程规范，高质，高效。同时，设有信息管理员专员岗位，专门负责信息梳理和网上公开。并设有文件管理员对政府部门信息公开的有关文件进行整理，由集团领导进行批示，组织落实，并对企业信息公开工作进行指导监督。
为进一步拓展信息发布渠道，使信息公开多样化，简单化，及时化，沧州供排水集团以企业网站、政府网站、新浪微博账号（15233178067）、微信公共号（czgpsjt01）为主要发布渠道，在窗口单位建立宣传栏、开展公开宣传、定点发放宣传资料等多种形式的信息发布渠道，努力做到将信息传达给每一位用户。在企业网站建设方面积极谋划改版，让更丰富的内容呈现在公众面前。
用户可以通过我单位自主研发的客服平台自主查询用水信息，该平台集水费查询、故障报修、水价咨询、投诉处理等服务功能于一体，用户只需拨打企业服务热线2010111、2050111即可实现水费查询、用水咨询、停水查询、管网抢修报修。20xx年度，该服务平台共受理用户咨询84524人次，其中，水费查询和停水查询21817人次。此外，继续开展青年志愿服务活动。年内，共完成50余个居民小区志愿服务活动，累计受理用水维修和咨询服务500余次，发放宣传资料1.5万余份。
沧州供排水集团还在企业营业厅专门设立了用户咨询接待室，抽调相关业务人员集中为用户提供水费查询、用水咨询、用水证补领等服务，得到了广大用户的一致好评。同时，在企业营业厅通过电子屏进行宣传用水政策、用户常识、水价信息等。
二、政府信息公开情况
（一）主动公开企业信息。
1.主动公开企业信息数量。截至20xx年12月31日，沧州供排水集团共发布各类信息198条。其中：下属单位发布62条，沧州供排水集团在沧州市政务网发布政府信息136条，全部为“政务公开”栏目公布。本单位除在沧州市政务网发布信息外，在本单位门微信服务号推送信息189篇，报纸刊发专题报道20篇，微博服务号公开81条信息。
2.主动公开内容。
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，为方便用户了解用水信息，普及供用水知识，供排水集团结合企业自身情况和行业特点，根据用户需求确定了企业信息公开的重点和时间。对于涉及用户切身利益的相关信息，以及需要社会广泛知晓或者参与的，反映集团机构设置、职能、办事程序等情况，列入了企业信息公开的范围，并对有关供水、排水的法律、法规；最新水价收费标准及用水分类信息；行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限等；涉及用户用水、排水的有关文件、程序、规范、承诺等；计划停水或突发事件停水信息等内容作为重点公开事项。
（二）依申请公开企业信息。
20xx年，沧州供排水集团未接到信息公开申请。用户主要通过电话及窗口单位咨询的方式，对水价、用水申请工作程序等进行口头询问。20xx年，集团服务热线共受理用户咨询84524人次，集团均按照规定给予了及时解答回复，没有超时现象。
（三）企业信息公开的收费及减免收费情况。
20xx年，供排水集团未发生信息公开收费及减免收费情况。
（四）行政复议及行政诉讼情况。
20xx年，供排水集团未因申请企业信息公开引起行政复议及行政诉讼案件发生。
三、下一步工作计划
尽管我单位信息公开工作得到领导足够的重视，但还是存在公开内容不够全面，公开效率不够高的问题，2018年，我单位将继续完善机制，加大力度、提高效率，并通过专项活动，更好地宣传、介绍企业的工作情况。推动供排水集团的信息公开工作再上一个新高度。
一是继续加强网络宣传和信息反馈。加快企业网站更新速度，丰富网站内容，对用户最关心的水价信息、停水信息、服务承诺、用水申请流程等信息更及时的更新，在保证信息准确性的基础上，提高工作效率。加大力度宣传微信公众号，使更多的用户及时了解最新的用水信息，同时增加网络的信息收集功能和开展活动功能，让公众的意见或建议也能通过网络反馈到集团，集团发布的活动公众可以通过网络参加。微信公众号可以作为信息公开和信息反馈的主要渠道，微信公众普及度高，受众广泛，使用方便。同时结合我市主要媒体和政府部门信息网络覆盖面广的作用，安排专职负责人负责信息的搜集、反馈，全面提高信息公开工作的效率和质量。
二是延伸供排水集团的服务功能，同时进一步拓展信息公开渠道，增加社会效益。充分利用现代化的网络媒体和传统宣传手段相结合，进一步完善优化企业微信公众服务帐号和微博账号，让市民在第一时间掌握最新的供水服务信息和活动信息。并将服务理念渗透到各种渠道中，问计于民，服务公众。并根据发展需要，将实体信息公开和网络信息公开相结合，进一步实现信息公开，资源共享，真正为人民带来利益，增加社会效益。
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年度政府信息公开工作总结
2011年，我局在区委、区政府的正确领导下，紧密结合农林工作，不断规范政府信息公开内容，创新政府信息公开形式，突出政府信息公开重点，提高政府信息公开水平。按照《关于上报2011年度政府信息公开工作总结的通知》要求，现结合我局实际，从主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息及咨询受理情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议和诉讼申诉情况、政府信息公开中存在的不足及下步思路等五方面就我局本年度政府信息公开工作总结报告如下：
（本报告中所列数据的统计期限自2011年1月1日至2011年12月31日。主要通过中国XX政府门户网、XX农林信息网、《XX农林信息》刊物、浙江农民信箱等公布。）
一、主动公开政府信息情况
根据全区政府信息公开工作统一部署和要求，我局把政府信息公开工作列入重要议事日程，及时调整信息公开工作领导小组，明确分管领导及具体责任人。同时，明确2位同志为局信息员，具体负责政府信息公开内容维护、组织协调等日常工作。每个业务科室明确1位信息员，负责收集、整理政府信息，由局信息员统一发布，确保信息公开全面、及时、准确、无差错。
先后设置机构主要职能、领导班子及分工、内设机构及职能、法律法规、规章、规范性文件、发展规划、计划总结、行政许可、行政监管、行政处罚、行政征收、其他行政行为、便民服务、举报投诉、农林政务、专项行动、行业管理、政府信息公开年报、政府信息网上申请、农业执法人员信息等多个栏目，使政府信息公开内容更为全面，以更好地接受社会监督。
2011年，为加强信息报送的时效性及准确性，全局组织《政府信息公开条例》学习1次，信息员参加信息公开工作培训1次，召开中层干部会议部署信息公开工作1次，明确要求各类公开信息经分管领导审核后统一途径报送，确保工作落实到位，信息公开及时、便捷。
全年主动公开政府信息共计450余条，刊发《XX农林信息》15期，公开信息内容涵盖农业农村政策文件、涉农法律法规文本、海岛现代农业发展动态、民生事项涉农服务、行风建设履行情况等类别，《政府信息公开条例》施行以来已累计主动公开信息共1300余条。
二、政府信息咨询及申请情况
2011年，已接受群众咨询120余次，通过口头、电话、网络等方式受理，均得到及时妥善解答。未发生信息依申请公开的情况。
三、政府信息公开的收费及减免情况
公民、法人和其他组织在我局获取政府公开信息时，从未进行收费。
未发生针对我局有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
五、存在的不足和下一步工作思路
根据区信管办的要求，我局对网站及信息公开情况进行了自查，主要在加强基础性日常管理、丰富政务公开方式等方面存在不足，明年主要从以下方面作进一步改进和加强：
（一）进一步加强日常管理工作。继续强化专人负责信息公开工作，明确工作职责，以服务群众为目的，进一步加强政府信息公开通过多种渠道进行宣传，以提高群众对政府信息信息公开的知晓率和参与度。在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，并做好答复依申请公开政府信息工作；充分利用好中国-XX政府门户网站、XX农林信息网、《XX农林信息》刊物、浙江农民信箱等平台，实现政务信息公开化，切实提高办事透明度，努力提高政府行政效能和公信力，为公众提供更加便利的服务；落实专人认真做好中国-XX门户网站相关信息公开工作。适时梳理信息公开内容，修正、更新行政服务指南，研究制定完善有关制度，扎实推进政府信息公开各项工作。
（二）进一步丰富政务公开方式。以社会需求为导向，在不断深化政府信息公开内容的同时，努力做到公开方式的灵活多样。本着规范、实用、简便、易行的原则，加强政务公开的基础设施建设，通过开设网站、会议、图板等多种便于公众知晓的方式进行公开，更好地为经济社会发展和人民群众服务。
信息公开工作总结
根据《xxxx县人民政府办公室关于加强政府信息公开及阳光政府四项制度建设的通知》（禄政办电〔2009〕77号）要求，我局按照要求认真开展了实施阳光政府四项制度和信息公开工作，现将开展情况总结如下：
一、提高认识，加强领导
县教育局党政班子高度重视阳光政府四项制度工作，成立了阳光政府四项制度领导小组，制定了县教育局《重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询阳光政府四项制度实施方案》，把阳光政府四项制度工作摆到重要议事日程，作为县教育局一项常期性、基础性工作来抓，与全局中心工作一同安排部署，努力做到坚持把阳光政府四项制度与学习科学发展观相结合，与机关效能建设和行风建设相结合，与促进教育系统各项事业健康发展相结合。为认真抓好阳光政府四项制度推进工作，确保取得成效， 5月18日召开了实施阳光政府四项制度动员大会，将州、县两级政府关于阳光政府四项制度相关文件精神向全局干部职工进行了传达。会上，教育局局长作了动员讲话。就如何做好贯彻实施阳光政府四项制度工作，提出要求。一是要提高思想认识，切实增强实施阳光政府四项制度的责任感，各股室长要亲自带头，切实负起责任。二是要切实把实施阳光政府四项制度作为股室全年主要工作、经常性工作，做到认识到位、组织到位、措施到位和责任到位，确保实施阳光政府四项制度在我局开好头、起好步。三是要加大宣传发动，认真制定科室工作计划，精心安排，认真实施，切实抓好每一时段的工作落实。四是督促检查推进组要加大力度搞好监督检查，加强对监督检查工作的组织领导，建立以问责制推动阳光政府四项制度落实工作机制，完善监督检查机制，畅通监督检查渠道，发挥整体效益，切实推动阳光政府四项制度的落实。
二、分工明确，制度落实
教育局成立了以局长为组长的阳光政府四项制度工作领导小组，领导小组下设办公室，由办公室将工作任务分解到机关各股室，组织协调各股室工作运转，收集汇总各股室落实情况按时上报；制定了《教育局信息查询制度和四项制度具体宣传实施方案》，并组织实施；开辟宣传专栏，在禄丰教育信息网站上对外进行宣传报道，领导小组设四个工作小组：
（一）重大决策听证制责任推进组，由李副局长任组长，督导办、教育股、工作站共同负责，职责是负责制定教育局重大决策听证制具体实施方案、实施细则和工作计划，并组织实施；负责组织教育局重大决策听证工作；指导、检查、督促各科室开展重大决策听证工作；从6月份开始，每月19日前向教育局领导小组办公室报一次上月重大决策听证落实情况。
（二）重要事项公示制责任推进组，由局张副局长任组长，人事股、招生办、工会负责。责任是拟定县教育局重要事项公示制、重点工作通报制具体实施细则，并组织实施；组织重要事项公示、重点工作通报；指导、检查、督促各股室、学校开展重要事项公示、重点工作通报；从6月开始，每月19日前向领导小组办公室报送下月拟公示、重点工作通报工作计划情况。
（三）政务信息查询制责任推进组，由胡副局长任组长，教研室、办公室、编辑部负责。责任是拟定教育局政务信息查询实施细则，并组织实施；负责96128政务信息查询和政务信息网络查询系统，落实查询制度，解答或安排相关人员解答96128政务员转接的涉及本部门工作职能的公众查询事项。
（四）督查制责任推进组由局党委、办公室负责，责任是制定教育局实施阳光政府四项制度监督检查方案和工作计划，负责对全局推进阳光政府四项制度工作进行监督检查；对工作不力、执行不到位的股室和负责人严格按问责制的条款进行问责。
县教育局结合工作实际，遵循行政效能更高、服务更优、公众更满意的原则，充分发挥教育网站的优势，设立专栏，建立工作简报，及时发布相关信息，总结、挖掘经验做法，与干部职工、基层教职工形成良性互动。一年来，在政务信息网上发布政务信息32条，重要事项公示3项，重点工作通报1项，96128政务信息查询专线转接成功18次，17次满意，满意率为94%。通过推动阳光政府四项制度的全面贯彻实施，进一步提高了我局阳光政府四项制度的贯彻实施工作的透明度，真正做到了问政于民、问计于民、问需于民，使机关的工作更加符合民心民意。
三、监督检查，接受监督
为使阳光政府四项制度公开透明，不流于形式，我局督查责任推进组已全面展开了工作，对全局阳光政府四项制度落实工作进行全程跟踪监督检查。
总之，我局将按照县委、政府的工作要求，提高认识，坚定信心，真抓实干，自觉按受人民监督，持之以恒地把阳光政府四项制度的落实不断推向深入，着力打造阳光政府，阳光教育。
四、存在的不足及下一步工作努力方向
通过全面自检自查，县教育局在贯彻落实阳光政府四项制度工作进程中做了大量的工作，取得了阶段性成果，但也还存在着一些不足，主要表现在：一是对贯彻落实阳光政府四项制度工作在思想认识理解还有一些差距。二是在开展阳光政府四项制度工作中尚无经验可借鉴，且时间紧、任务重，有些股室由于人少事多，繁重的工作任务与贯彻落实阳光政府四项制度工作未能有机地结合起来。三是由于教育部门工作的特殊性，季节性强,面对的多是学校、学生，在具体操作过程中，按月听证、公示、通报的事项难界定时限等。
在下一步的工作中，我们将进一步提高认识，强化监督检查。一是抓监督，进一步加强对各股室工作指导和督查力度，切实提高干部职工的思想认识。二是抓协同配合，形成由局办公室牵头，各股室联动配合的工作机制。三是抓督查，领导小组采取定时不定时地对各股室落实阳光政府四项制度情况进行检查，对工作不力或工作措施不到位造成工作延误，影响机关形象的，将严格按照问责制处理，使阳光政府四项制度真正在我局落到实处。
xxxx县教育局
二○一○年一月七日
政府信息公开工作年度报告范文
政府信息公开工作年度报告
在县委、县政府的正确领导下，我局高度重视并积极推进政府信息公开工作，认真贯彻落实好上级相关文件要求，确保政府信息全面、及时、准确公开，提高工作的透明度和公信力，为经济社会活动和人民群众生产、生活提供服务，取得了较好成效。根据规定，现将我局2013年度政府信息公开工作报告如下：
一、基本概况
一是提高认识，加强领导。我局高度重视安全监管方面政府信息公开工作，把它提到建立长效安全监管机制及落实有效安全监管的高度，成立了*****政府信息公开工作领导小组，组长由局长亲自担任，领导小组由宣教中心和各股室负责人组成，指定分管副局长具体抓，明确落实工作人员，负责组织、协调和推动局机关政府信息公开工作的开展，确保了政府信息公开各项工作顺利推进。
二是加强，加大投入。为更好地开展政府信息公开工作，我局积极动员和安排负责政府信息公开工作的人员参加业务培训，明确了职责、程序、公开方式和时限要求等，要求严格执行保密制度及责任追究制度，不断提高相关人员的工作能力和业务水平，同时，积极推进办公软件正版化工作，为正常开展工作提供有力的保障，确保政府信息公开工作稳步推进。
三是规范工作，健全平台。根据上级要求，我局对拟公开的政府信息，按照主动公开、依申请公开、不予公开的政府信息分类要求，坚持以主动公开为原则，不公开为例外，精心编制目录、指南、索引号编码，建立健全信息公开平台，并分阶段及时报送和更新信息公开内容，确保了政府信息公开的全面、及时、准确。
四是拓宽渠道，增加途径。为了进一步拓宽信息公开的方式和途径，()我局积极、及时地通过电视、上网、报纸和其他公开方式将政府信息进行公示，并采用接待来访、电子信箱、传真电话、发放宣传手册和资料等方式，最大限度地把政策、法规、政务动态及时对外公布，大大地增加了信息公开的透明度。
二、主动公开政府信息情况
2013年，按照规定的主动公开信息范围，按要求发布或更新信息，累计主动公开信息35条，其中：公开指南1条，公开目录条，机构概况3条，领导信息2条，政策法规15条；明确了依申请公开的受理机构，公布了办公时间、地址、受理程序等。
三、依申请公开政府信息情况
（一）申请情况
无。
（二）申请处理情况
无。
四、政府信息公开收费及减免情况
无。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况
无。
六、存在问题和困难
政府信息公开工作开展以来，虽然取得了初步成效，但由于刚刚起步，在具体推进过程中，还存在一些问题如宣传教育培训不足，具体工作人员业务不熟，缺乏专业信息技术人员，对信息公开工作认识不深，对社会宣传力度不够等等，均有待今后予以高度重视并加以解决。
七、改进措施
下一步，我局将按照上级和县委、县政府有关信息公开的各项要求和目标，进一步提高认识，加强培训，加深干部职工对信息公开工作的认识，提高政府信息公开工作水平。一是规范流程，以制度化、规范化、科学化为着力点，建立长效机制。二是创新途径，补充完善。及时更新、扩大政府信息公开内容，保证公开信息的完整性和准确性，不断创新公开形式，探索新途径，提高政务公开工作的质量和服务水平。三是进一步制定一套适应本单位的制度，明确责任，保障信息通畅。四是强化管理，服务公众。
2014年3月24日
