有关于年度总结报告模板。
当我们的任务完成时，往往都需要写一份总结。写总结，对我们自己的帮助很大，不仅在思想上还在行为上！每多写一次总结，我们的大脑就越清晰：一个人的价值就是可以为自己和他人创造价值。那么我们在写总结时可以从哪方面着手呢？小编收集并整理了“有关于年度总结报告模板”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。
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一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，XX年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上励志网http://wWw.qqZf.cN/。餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
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有关于银行年度总结报告
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。
20**年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至2010年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现]方案-范文'库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力'方案范文.库.整理~的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20**年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。银行客户经理工作总结20**年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
有关于扶贫总结报告
以下是为大家整理的关于扶贫总结报告，欢迎大家阅读，希望能够帮助到大家！
一、基本情况
1.行政区划：xx乡位于大方县城东北面，10个行政村，55个村民组，面积127.47平方千米，截至2014年，常住人口12624人，其中农业人口12520人，有苗族、彝族、仡佬族、白族、蒙古族等种民族，少数民族人口4486人。
2.经济数据：2014年全乡完成生产总值xx万元，财政总收入xx万元；农民可支配收入xx元。
3.农业数据：2014年全乡农业总产值xx万元，粮食总产量xx吨，主要有玉米、马铃署、养牛、养猪等农业产业。
4.资源数据：全乡森林覆盖率71%，有林地xx亩，耕地xx亩，主要有煤炭矿产资源，油杉河旅游景区资源。
5.历史沿革：xx乡位于大方县城东北面，地理位置为东经105°47.5′--105°57.2′，北纬27°19.1′--27°28.9′。乡政府所在地离县城45公里，周边与百纳乡、大山乡、三元乡、雨冲乡和金沙县箐门乡以及百里杜鹃管理区接壤，长百线（长石至百纳）横贯乡境内，离杭瑞高速路8.5公里，距大纳路47公里。区域面长东西15.1千米，南北宽17.97千米。乡内山高坡陡，沟壑纵横，海拔在800-2100米之间，四季特征分明，气候宜人。区域内地形高差起伏较大，许多地方成悬崖峭壁之势，河谷深切，呈山高谷深之态，以中山地形为主，境内平均海拔1475m，山地区面积占47.4%，丘陵区面积占42.7%，山间平坝区面积占9.9%。区内碳酸岩地层分布广泛，在岩溶地层区，岩溶发育强烈，形成了峰丛、漏斗、溶洞、溶蚀裂隙、洼地、落水洞和地下暗河等岩溶地貌；非岩溶地层区，山顶普遍为山原缓脊地貌，山麓坡面、坡脚及山间盆地平缓地带常存在厚度较大的残坡积物。
6.扶贫情况：我乡是二类贫困乡、有10个村，其中：共有7贫困村（一类4个，二类2个，三类1个），非贫困村3个。2015年建档立卡xx户贫困户，xx人贫困人口，计划减贫1377人。主要发展了玉米、马铃署、养牛、养猪等扶贫产业。
二、工作开展情况
2015年以来，在县委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻落实党的十八大会议精神，紧紧抓住市、县委主要领导联系我乡的有利时机，在市、县直各有关单位的关心、支持、帮助下，实施“集团帮扶，整乡推进”，以农民增收为重点，以全面脱贫摘帽为目标，团结和带领全乡广大人民群众开拓创新，真抓实干，奋力拼搏，切实推进我乡经济社会建设又好又快、更好更快发展，扶贫工作取得阶段性成效。一是全乡减少贫困人口440户，1377人，贫困发生率下降了10个百分点。二是农民人均纯收入从2014年末的5873元，提高到2015末年的6550元，人净增677元，增长幅度达到11.5%。
1、加强领导。为了抓好落实精准扶贫“四法”工作，乡党委、政府成立了精准扶贫“四法”工作领导小组，由乡党委书记作组长，乡党委副书记、乡长任副组长，在职领导干部、乡党政办公室、乡扶贫工作站、乡财政分局，各村支部书记为成员。乡党委、政府分别召开了相关会议，2014年3月13日，由党委书记主持召开了全乡各村支书和村委主任会议，重点要求要把全乡贫困人口核实好，在核实贫困人口工作中，要把民政部门的低保人口衔接起来，通过认真相对比较，做好贫困农户的识别工作。2015年3月17日，按照2015年3月16日县委、政府召开的精准扶贫业务培训工作会议精神，由党委书记主持再次召开全乡各村支书和村委主任会议。进一步核实全乡贫困人口，同时做好扶贫户、扶贫低保户的信息采集工作。2015年5月17日，县委、政府召开了精准扶贫“四法”暨建档立卡工作会议，为了及时贯彻会议精神，在2015年5月19日下午4点，乡党委、政府召开了党政联席会议。传达5月17日召开的大方县精准扶贫“四法”暨建档立卡工作会议有关精神，并结合实际安排部署本乡工作。乡党委、政府在2015年5月20日召开了乡村干部培训会议，宣传了贫困农户档立卡工作的方法和步骤。通过全乡乡村干部的共同努力，主要做了以下工作：
2、做好贫困农户的识别工作
根据大方县扶贫开发建档立卡工作实施方案，认真按照贫困农户建档立卡的工作方法和步骤，做好贫困农户的统计工作。
（1）各村召开村民代表会议。在2015年5月21至2015年5月27日，各村召开村民代表会议，评议和初选出本村贫困农户名单。
（2）村级公示初选贫困农户名单。在2015年5月28日至6月3日各村公示了初选贫困农户名单。
（3）乡级公示初选贫困农户名单，乡按照各村上报的初选贫困农户名单，乡在2015年6月日公示了初选贫困农户名单。
（4）按照市、县的通知，2015年7月28日至8月15日，xx乡通过10个村核实，村级公示、乡级公示，新增了低保户和五保户为贫困户。
通过以上方法和步骤，经统计2014年末，全乡有2014年度建档立卡贫困户1604户，3510人，其中：扶贫户244户，773人。扶贫低保户170户，416人。低保户706户，969人。五保户59户，60人。
3、做好精准扶贫“四法”工作
一是明晰“一条路径”，即力量法。按照省委“创新产业扶贫开发机制，增强减贫脱贫的内生力量；创新城乡互动发展机制，增强减贫脱贫的拉动力量；创新基础设施建设机制，增强减贫脱贫的支撑力量；创新公共服务供给机制，增强减贫脱贫的保障力量；创新扶贫开发工作机制，增强减贫脱贫的领导力量”的要求，以改革统揽、开发扶贫、拔掉穷根为总攻方向，以“五个机制撬动五个力量”为总攻路线，以脱贫致富奔小康为总攻目标，以“往前冲”的精神、“敢探路”的勇气、“一起上”的格局、“认真抓”的劲头为总攻要求来贯彻落实省委要求。
二是构建“一套机制”，即十子法。探索构建“十子”机制，推进精准扶贫。具体是瞄靶子，建识别机制。按照识别贫困农户的方法和步骤，经统计2014年末，全乡有2014年度建档立卡贫困户1604户，3510人，其中：扶贫户244户，773人。扶贫低保户170户，416人。低保户706户，969人。五保户59户，60人。现有县级三个单位帮扶三个村，解决农户购买肥料资金困难问题，投资6.39万元。梳辫子，建分类机制。通过分类，全乡划分出扶贫户、扶贫低保户、低保户、五保户四类贫困人口。其中，无劳动能力需要社会保障兜底的低保户和五保户有765户，xx人，有劳动能力但需要实施通过发展产业、技术培训和改善基础设施实现脱贫的贫困户有414户，xx人。结对子，建驻村机制。按照县委、政府安排，全乡县、乡、村在职班干部的按照“54321”结对帮扶要求，共计帮扶干部220人，帮扶贫困户839户，2481人。全乡10个村，已安排驻村工作组9个，帮助村解决相关困难和问题。理路子，建规划机制；想法子，建帮扶机制；找票子，建融资机制，乡党委、政府积极协调争取小额贴息贷款60万元，解决村民发展种植业和养殖业，解决村民的资金困难问题，为村民多找票子想办法。甩膀子，建动力机制；强班子，建引领机制，为了全乡10个村各项工作，近几年，xx乡选派了三名乡级干部到村担任村支书或是村副支书，三位干部都很好地发挥了选派村干部的优势和作用。凑份子，建联动机制；造册子，建管理机制。
三是突出“一个抓手”，即抓手法。围绕目标具体、措施具体、进度具体、责任具体“四个具体”，制定一个总的“六个到村到户”精准帮扶工作方案，分别针对六块工作制定了单项实施方案，形成了1个总的“六个到村到户”精准帮扶工作方案带结对帮扶到村到户实施方案，全乡共计帮扶干部220人，帮扶贫困户839户，2481人。产业扶持到村到户实施方案，全乡计划实施养鹅xx只，项目覆盖8个村，778户，现正在询价采购。计划种植石榴800亩，项目投资40万元，现正在组织宣传发动。教育培训到村到户实施方案，计划举行雨露计划三位一体增培训100人，投资1万元。现已争取雨露计划圆.梦行动补助对象3人，补助资金每人xx元。金秋助学补助对象5人，补助资金每人1500元。完成黔深雨露直通车任务4人。危房改造到村到户实施方案，全乡完成实施60户，投资91.5万元，在10月底全部实施结束。扶贫生态移民到村到户实施方案，乡计划实施生态移民1000人，报告已上报。基础设施到村到户实施方案，完成实施通村公路硬化4.7公里，投资235万元。完成实施一事一议通组公路硬化3.1公里，投资155.81万元。完成“四具体”工作方案7个子方案的“1+7”工作方案。
四是实现“一个突破”，即产业链法。要在产业链上发展，依靠市场激发内生动力上突破。通过产业链生成和发展要素的主动链接，链动农户、合作社、企业、基地核心要素和科技、教育培训、融资、特色品牌4个保障性要素，有效整合产业扶贫的资源和力量，促进农民尤其贫困农民持续增收，实现稳定脱贫。
4、做好2015年减少贫困人口的工作
乡党委、政府根据各村贫困人口的情况，做好2015年减少贫困人口的分解工作，做好2015年减少贫困人口的计划，有目的性帮扶贫困农户。按照县委、政府分解的任务，xx乡2015年完成减少贫困人口xx人。
5、项目实施情况
2015年实施好历年未实施结束的财政扶贫项目，重点实施2014年至2015年项目。2015年实施项目总计10个，总投资xx万元。
三、下一步工作打算
要整合资金和项目，本着缺什么补什么的原则，推进小康路、小康水、小康房、小康电、小康讯、小康寨“六项行动”创建工作，大力改善农村生产生活条件，美化亮化农村环境。要结合贫困户的具体情况，着眼市场需求、可持续发展和生态环境承受力，按照“宜工则工、宜农则农、宜商则商、宜游则游”和“一村一策、一户一法”的要求，找准产业发展和增收路子，制定和完善村级产业发展规划，做到“规划到村、辐射到户、带动到人”。实施好当前的项目，同时要积极争取各类项目资金的投入，做到项目到村到户，资金到村到户，进一步做好精准扶贫“四法”工作。
有关于述职报告的模板
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一、履职工作特色和亮点
一是抓机制，落实党建工作主体责任。坚持把履行党建工作责任制作为首要职责，把党建工作作为全局性工作来抓，签订了《党建工作目标责任书》，建立党建工作责任制，切实履行管党责任，把“软任务”变成“硬指标”。定期研究党建工作，配备党务工作者，保障党建工作经费，落实党建承诺事项，坚持把党建工作和商务经济工作同安排、同部署、同落实。切实加强党风廉政建设，坚持主体责任落实到位，各项规定执行到位，监督检查落实到位。全年召开专题党建工作会议4次，指导联系村党建工作2次，帮助联系村解决实际问题5个。
二是抓督办，整改党建突出问题。针对我局在教育实践活动中存在“一把手”责任落实不够、抓党建方法不多、党建主体活动特色不鲜明等问题，局党组认真分析原因，正视不足之处，制定了党建工作整改方案，明确了整改时间和责任人，对存在的问题逐一销号，逐一整改。同时制定《机关党员学习培训计划》和《区商务局党建工作要点》，认真开展学习贯彻《中国*和国家机关基层组织工作条例》和总书记关于机关党建的重要论述活动，开展“党员干部读书月”活动，突出政治纪律规矩教育和廉政纪律教育，4月份开展了“严明政治纪律严守政治规矩”主题教育活动，班子成员带头学规矩、懂规矩、守规矩，把守纪律、讲规矩深深地烙印在党员干部思想深处；5月份安排了第十六个党风廉政建设学教月活动，开展警示教育促进廉政文化进机关进家庭；6月份召开组织生活会、上廉政党课，进一步纯洁党员干部思想，增强勤廉意识。
三是抓管理，加强基层组织建设。局党组把党员日常规范化管理作为党建基础性工作来抓。严格党员日常管理，严肃党内政治生活，加强机关党组织规范化建设，认真落实“三会一课”、民主生活会、党员民主评议和党务公开等基本制度，严格党员教育、管理和监督，坚持每半年开展党员思想分析和民主评议党员工作，用严格的党员支部生活统领全体党员跟党走，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。
四是抓活动，强作风本职工作出成绩。年初局党组在商务系统扎实开展了“新常态、新作为、新业绩”主题实践活动，全局干部职工着力认识转换适应新常态，着力调整结构发展新业态，着力完成目标回应新期待，深入开展“比作风、比贡献、比发展，本职工作创一流”三比一创活动，凝心聚力，唱响了“精诚团结、干事创业、务实进取、争先创优”的团队精神，努力打造作风过硬的基层党组织，在服务群众，服务企业，服务项目上，取得了实实在在的成绩。一是商务经济指标有望全面完成。利用外资已完成3960万美元，完成考核目标198%，同比增长162%，全市增幅排名第一。外贸出口可望完成5190万美元，可完成考核目标100%。二是电子商务新产业培育取得新成效。打造“车溪人家”农产品品牌，建立“淘三峡”农产品电子商务销售平台，引进能人（韩荣华）创建了移民青年创业孵化园，以优惠条件吸引23多家电子商务企业入驻创业园，先后三次组织“淘三峡”电子商务公司“走出去”参加在山东烟台举办的第十届东亚国际食品交易博览会（6月5-8日）、在意大利举办的米兰世博会（6月18-22日）、在呼和浩特举办的首届中蒙博览会，效果明显，预计今年我区农产品网上销售将达2500万元。三是商贸项目建设快速推进。吉祥烟花、第三个4S店项目超额完成年度固定资产投资目标。朱市街新建临时菜市场和紫阳菜市场改造均已完工投入使用。各项工作都达到了预期目标。
二、存在的主要问题及原因
1、党员干部学习联系实际不够。不善于用科学理论指导商务工作实践，不善于紧密结合区委区政府中心工作谋大事、议大事。主要是忙于日常事务，沉不下心静不下来深入学习和思考问题,进取精神减弱,总想自己年过50，有船到码头车到站的思想，自认为不可能再有多大追求，也就懒于再努力提高，渐渐丧失马克思主义立场和实事求是的原则，认为社会大环境如此，个人力量微不足道，不可能改变环境，管好自己就行，从而安于现状不思进取，学习意志消退。
2、对基层党建工作调研指导不够。党员干部深入基层调查研究少，作深入系统的专题调研更少，对联系村党建工作指导方法不多。平时工作只注重项目建设，过多的精力集中在项目建设的各个环节，对全区商务工作深入调查研究不够，每年几次有限的下基层，也多只是几次过场。如在商务窗口的一些惠民政策，平时只是注重大致宣传，大致讲解，过多的把工作责任安排在基层，让基层来落实就行了，没有很好地深入农户与群众面对面讲解，心与心沟通，致使群众有时政策不明，疑问较多，想法较多，有时还出现一些反复工作，耽误了群众生产生活时间。
3、党建主题活动特色不鲜明。党建与本职工作相结合的活动载体有待于创新优化，缺乏持之以恒地抓出品牌抓出特色的党建主题活动。每年只是按部就班的参加了区里统一组织的慰问老党员，“七一”、“慈善一日捐”等集体活动，总想着单位小，人又少，单独举行活动没人氛围，没有关注度，没有意识到多举行各类党员活动即帮组了别人，也无形的提升了自己的修养，更是一个*人的基本准则。
三、今后努力的方向和措施
1、丰富党员教育内容和形式。支部学习不能仅满足于完成规定学时和内容，创新机关党建工作的载体，丰富党建工作内容，定期分析解决党建工作热难点问题。
2、开展深入基层调查研究活动。结合机关业务和党员干部的思想实际，突出针对性、实效性，以课题形式开展调研活动。
3、创新党建工作载体。坚持每月一次“党日活动”，以读书学习交流为主题，以书记讲座、专题论坛的形式举办，增强机关党员理论学习系统性和深入性。坚持岗位练兵争先创优活动，引导党员立足本职岗位，争创一流业绩，发挥党员先进性，搭建平台推进党建再上新台阶。