县人大年度工作总结。
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们在某些事情中会有很多的收获，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结的作用是用于客观的发现自我。怎么样去写好总结范文呢？下面的内容是小编为大家整理的县人大年度工作总结，希望能为您提供更多的参考。
20xx年，县人大常委会办公室在县委和县人大常委会的正确领导下,坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导, 深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，牢牢围绕县十五届人大三次会议确定的目标任务和常委会年度工作计划，认真依照“围绕中心、服务大局、进步质量、当好顾问”的工作思路，坚持解放思想、开辟创新，积极发挥办公室顾问助手、综合调和、后勤保障作用，较好的完成各项工作任务，为县人大及其常委会依法履职、加快平安宜居富裕幸福新Xx建设作出了积极贡献。现将一年来工作情况总结以下：
一、抓创新清思路，全力增进服务水平提质增效
服务工作是人大办公室的基础工作，也是一项重要的工作职责。县人大常委会办公室牢固建立政治意识和大局意识，自觉把办公室工作放到全县经济社会发展全局和县委重大决策部署去思考、去谋划，紧扣常委会中心工作，坚持提早找事、精心做事，努力发挥好顾问助手作用。
(一)进步质量，做好综合性文稿起草工作。文字服务水平是检验办公室工作水平高低的一项重要指标，办公室高度重视文字服务工作，认真把好文字服务的草拟、审核关，努力进步文字的思想性、理论性、政策性和可操纵性，通过文字服务，发挥人大各委室的顾问助手作用。一是认真起草好常委会年度工作计划，力求使常委会的工作紧扣全县发展大局和全县中心工作，并按月份排好“工期”，推动了机关各工委和办公室有条不紊地实施，为常委会充分行使监视、决定、任免等各项职权提供优良服务。二是认真起草好常委会工作报告，全面客观正确反映常委会过去一年所作的工作及提出今后一年工作思路，为常委会总结工作经验和谋划来年工作提供有益参考。三是认真做好常委会举行的各项种重要会议、重大活动的文稿起草。在起草进程中，重视早谋划、早安排、早落实，加强学习，深入研究，努力进步文稿起草质量，使文稿更抓紧密结合市委和县委重大决策部署，更加符合常委会工作实际，充分发挥了“以文辅政”的重要作用。
(二)从严要求，做优各项会议服务工作。为人民代表大会、人大常委会会议和常委会主任会议服务(简称“三会”)是常委会办公室工作的重要职责。一年来，办公室共为1次人民代表大会会议、9次常委会会议、21次常委会主任会议提供了服务保障。在工作中，留意明确分工，多方调和，主动与各工委及有关单位沟通联系，及时完成各类文件和材料预备，提早做好会场布置，积极改进会务工作，重视抓早、抓实、抓快，对会议的每个环节进行仔细分析、认真安排，依照规定时间逐项抓好落实，认真做好会前预备、会中服务、会后总结等各项工作，进一步进步办会质量，确保各次会议顺利进行。同时扎实做好出席Xx市人民代表大会Xx代表团的服务工作。
(三)拓宽渠道，做好服务人大代表工作。一是做好人大代表联系走访服务工作。认真起草好调剂县十五届人大常委会组成职员联系基层县人大代表走访工作方案，为常委会组成职员展开联系走访人大代表提供根据。二是做好闭会期间代表服务工作。与县人大代表联络工委密切合作，精心拟定代表小组活动方案和确定视察线路和场地布置等各项服务工作，美满地完成常委会交给的代表小组活动的组织调和和服务工作。还积极组织调和部份全国、自治区、市和县人大代表参加全县产业园区整体评审会、观摩法院案件庭审和“走进高墙，感受阳光执法”Xx监狱首个监狱开放日等活动，坚持给县人大代表赠予常委会公报和赠订《Xx人大》杂志，为代表依法履职积极创造条件，有效的拓宽代表知情知政渠道。三是认真督办代表建议。
办公室加强与代表联络工委的联系，在常委会分管领导的带领下，深入县市政局、县水电局、县教育局等代表建议重点承办单位，通过走访、座谈、实地查看、重点督办、邀请代表深入承办单位督办、电话催办等多种情势，加大对代表建议督办力度，着力进步代表建议的落实率。目前，代表所提的49件建议、批评和意见已全部在规定的时限内办理终了并答复代表，代表们对办理结果比较满意。(四)以人为本，做好为基层群众服务工作。一是认真办理群众来信来访。办公室坚持把信访工作作为密切联系群众、为民排难解纷和维护百姓权益的一项重要工作来抓，加强与内司工委、信访室的协同配合，积极探索办理人民群众来信来访工作的新思路、新方法，妥善解决了一批群众反映强烈的信访题目，增进了社会***稳定。一年来，共受理群众来信来访47件次，其中群众来信20件次，来访27件次，接待上访群众86人次，跟踪督办上级人大转办、交办的信访件5件次，以上信访案件均依照信访办理程序及时转交“一府两院”有关部分并催促其做好办理工作，信访办结率和解决率得到进一步提升。二是做好基层联系点工作。
依照县委要求，积极做好常委会主要领导和机关挂点联系的公安镇大田村、大桥村“美丽Xx·清洁乡村”活动和新农村建设指导工作。在常委会主要领导的带领下，屡次组织调和县直有关单位、公安镇人大和Xx监狱等干部职工到该镇大田村、大桥村、板坝自然村、莲花地自然村展开“清洁城镇乡村·共建美丽Xx”活动，进村入户，清算村民的房前屋后及浇灌沟渠、池塘等垃圾杂草，以实际行动积极投入到活动中。并大力宣传“清洁城镇乡村·共建美丽Xx”的重大意义和深远意义，积极引导农民群众建立生态文明观念，主动进步生活环境卫生意识和参与清洁活动的自觉性，同时积极调和有关部分、市县人大代表捐款等方式，张罗资金5.6万元帮助大田、大桥村委建设了18座垃圾池，赠予了12辆斗车、28个垃圾桶等环卫设备，切实帮助挂点联系村办实事、做好事，拉近了与村民群众的间隔、密切了党群干群关系。还积极引导群众制定村规民约，探索建立健全长效机制，确保清洁活动长时间有效展开。
二、抓调和重配合，着力推动各项工作有序展开
(一)高效规范，切实加强办公室内部管理。认真组织办公室工作职员进行业务学习，狠抓公文处理，不断进步办文质量。坚持公文处理的规范化，明确公文制发各个环节的责任，保证公文印制的质量和运转效力，并积极采用电子政务进行收发文件，大大进步了办文效力。对所有来文来电都能及时正确地签收办理，未发生耽搁送阅、影响工作的现象。同时，坚持建立“优良服务、综合保障”理念，强化机关车辆、财务、公务接待等管理，着力提升管理水平，增强服务能力，办公室的后勤保障功能不断增强，为常委会机关及干部职工提供了优良高效的后勤保障。
(二)扩大影响，切实加能人大宣传工作。一是认真做好《中国人大》、《Xx人大》等刊物的征订发行工作。通过制发征订通知做好杂志的先容、推荐工作，落实定阅数目，采取下发征订文件、电话催订、上门征订等方式，不断加大人大刊物在全县国家机关的普及。二是认真做好人大宣传工作。组织召开全县人大宣传工作会，加强对人大重要会议、重要工作、重要活动、代表视察、专题调研等情况的宣传报导，人大宣传工作不断取得新成绩。一年来全县人大系统前后在《人民代表报》《Xx人大》《Xx日报》《Xx人大》等市级以上人大网络刊物上发表各类稿件52篇，在《中国.Xx信息网》发表稿件80余篇，其中部份稿件在网上点击率到达近六千余次，扩大了人大工作的影响力，进一步进步了Xx的着名度，有效的宣传了人民代表大会制度。
同时，我们还重视加强与兄弟县(区)人大办公室的联系，开辟工作视野，认真学习鉴戒先进工作经验，增进全县人大宣传工作的展开。同时，依照全县重点党报党刊工作会议精神，认真做好2014年党报党刊征订工作，完成上级下达的党报党刊征订工作任务。(三)提升水平，切实加强乡镇人大工作。美满完成举行全县乡镇人大工作经验交换会的各项服务工作，到达了共同学习、相互进步的目的。平时通过以会代训、召开乡镇人大工作座谈会等方式，对乡镇人大召开人民代表大会会议、人大主席和副主席职责、展开乡镇人大工作等方面进行经验交换和工作指导，认真审核乡镇人大会议材料，列席乡镇人代会作具体指导，不断增进乡镇人大工作依法依规顺利展开，进一步增进了乡镇人大工作水平整体进步。
(四)转变作风，深入基层展开调查研究。一年来，办公室依照县人大常委会年度工作计划的安排，认真贯彻落实中心关于改进作风、密切联系群众的八项规定，坚持把深入调查研究作为实现科学发展、转变工作作风和履职尽责的突破口，就常委会会议审议的关于农村医疗卫生队伍建设、农村能源建设、行政审判、人口和计划生养和贯彻落实《Xx壮族自治区发展中医药壮医药条例》、《中华人民共和国安全生产法》等议题，深入基层、深入群众、深入实际展开专题调查研究或执法检查，充分听取和吸收基层意见建议，综合分析汇总构成一批高质量的调研报告或执法检查报告，为常委会会议审议专项工作报告、发出审议意见书提供了重要参考根据。
(五)深入细致，切实做好老干部服务工作。一是组织离退休党员参加支部学习活动。向老干部们传达学习党的十八大和十八届三中全会精神和中心八项规定，学习自治区、市和县经济工作会议精神，传达县委、县政府的有关决策部署，通报县人大常委会的工作情况，给老干部们赠订《中国老年报》、《老年知音》等学习资料，使老干部的学习活动做到了内容充实、具体，富有实效。二是展开走访、慰问活动。在元旦、春节、“七一”、重阳节等节日期间，组织展开走访、慰问老干部活动，使老干部充分感遭到组织的关怀。平时我们还积极帮助老干部解决生活、学习、看病等方面的困难和题目，如接送老干部到南宁、桂林等医院看病就诊或检查身体，切实为老干部提供生活便利条件。三是展开文娱活动。组织老干部展开一些球类、扑克、象棋等有益于身心健康的文娱活动，丰富活动内容，努力使老干部“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”。
三、抓学习强素质，着力推动综合能力稳步提升
(一)加强学习，不断提升理论水平和工作能力。一是加强理论学习。认真学习党的十八大和十八届三中全会、十二届全国人大一次会议和习近平总书记一系列重要讲话精神，学习*中心关于改进工作作风、密切联系群众八项规定和自治区党委、市委和县委出台的实施办法，把思想和行动同一到中心的决策部署上来，切实转变工作作风，不断进步政治理论水平和工作本领。二是加能人大业务知识的学习。认真组织办公室干部职工学习《宪法》《地方组织法》《监视法》等法律法规，学习自治区党委〔2008〕16号文件精神，学习《中国人大》《人民代表报》《Xx人大》等人大刊物，着力进步办公室干部职工把握展开人大工作的方式方法，提升履职能力和工作水平。
(二)履职尽职，深入展开机关干部履职尽职“回头看”活动。认真学习领会全市、全县履职尽责“回头看”活动动员会精神，吸取贺江水污染事件的深入教训并进行反思，全面贯彻落实县委的决策部署，精心制定县人大机关展开机关干部履职尽责“回头看”活动实施方案，围绕“回头看”活动的指导思想、目标任务和方法步骤等，坚持把展开“回头看”活动与做好人大办公室各项工作结合起来，与如何进步服务人大代表、服务人民群众、进步办文办会办事的能力和水平结合起来，扎实展开“回头看”的学习动员、对照检查、整改落实和催促检查等各个阶段工作，着力解决“履甚么职”“怎样履职”“尽甚么责”三大题目，进一步增强了办公室干部职工的履职尽责意识，进步了履职尽责能力，切实加强了办公室本身建设，“回头看”活动取得了明显的成效，有效地把活动取得的成果转化为解决题目、增进工作的实际行动。(三)加强党风廉政教育，全面推动廉洁高效的人大办公室工作队伍建设。
认真落实党风廉政建设责任制，严格执行中心、自治区、市委和县委关于廉政建设的各项规定，认真贯彻遵守《廉政准则》和严格执行中心八项规定、“六个严禁”和自治区“两规定一办法”，深入展开“回头看”活动，学习Xx市违纪违法典型案例选编和到Xx监狱警示教育基地参观等，积极引导和教育办公室工作职员特别是领导干部务必要建立正确的世界观、权利观、事业观，从中吸取深入教训，做到警钟长鸣，引以为戒，坚定理想信念，切实加强办公室工作职员的廉洁自律教育，不断增强党员干部“为民、务实、清廉”意识，自觉做到勤政廉政、务实为民。年内，办公室无违法违游记为发生。
四、存在不足
一年来，在办公室全体工作职员的共同努力下，较好地完成各项工作任务，办公室工作不断迈上新台阶。但与新情势下对办公室工作的要求相比还存在一定差距，主要表现在：一是为常委会及其工作机构服务水平仍需进一步进步;二是深入基层展开调查研究、为基层群众做好事办实事还不够;三是办公室本身建设还有待进一步加强。为此，我们将高度重视，并在今后工作中认真研究解决。
五、20xx年工作计划
2014年，我们将以***理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，牢牢围绕常委会年度工作要点，依照“服务科学发展有新熟悉、解决机关题目有新成效、服务‘三会’能力有新提升、机关制度建设有新进展”的要求，以饱满的精神状态、一流的服务水平、一流的工作业绩，不断解放思想、开辟创新、锐意进取、攻坚克难，充分发挥办公室的职能作用，全面推动办公室工作再上新台阶。
(一)深入学习贯彻党的十八届三中全会精神。党的十八届三中全会是在我国改革开放新的重要关头召开的一次重要会议，习近平总书记重要讲话和全会通过的《*中心关于全面深化改革若干重大题目的决定》，深入剖析了我国改革发展稳定面临的重大理论和实践题目，描绘了全面深化改革的新蓝图、新愿景、新目标，是全面深化改革的又一次总部署、总动员，势必对推动中国特点社会主义事业产生重大而深远的影响。县人大办公室将学习好、宣传好、贯彻好、落实实党的十八届三中全会精神，作为当前的重要政治任务，在县人大机关上下迅速掀起学习贯彻大会精神***，认真研读和原本来本学习党的十八届三中全会文件，正确掌控文件的精神实质，坚持用党的十八届三中全会精神武装头脑、同一思想、指导实践、推开工作，努力做到在领会精神上下工夫、在凝聚共鸣上多尽责、在推动改革上作贡献，切实把思想和行动同一到中心决策部署上来，把聪明和气力凝聚到落实党的十八届三中全会提出的各项任务上来，全力增进人大办公室在加强本身建设上迈出新步伐、在进步服务水平方面上取得新进展，真正把学习成果转化为做好人大工作、推动经济社会发展的实际行动，确保党的十八届三中全会各项部署落到实处，不断推动人民代表大会制度与时俱进。
(二)深入展开党的群众线路教育实践活动。作为第二批展开党的群众线路教育实践活动单位，县人大办公室将认真依照中心、自治区党委、市委和县委的部署要求，牢牢围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，聚焦解决办公室在情势主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风“四风”方面及“软骨病”“冷漠病”“浮躁病”“享乐病”“阻塞病”“懒惰病”方面的题目，精心制定活动实施方案，严格依照方法步骤，认真组织贯彻实施，切实增强贯彻群众线路、改进工作作风的自觉性坚定性，以强烈的责任感使命感，扎扎实实把教育实践活动引向深入，并坚持把展开教育实践活动与做好当前人大办公室的各项工作结合起来，着力把党员干部在活动中激起出来的热情干劲转化为做好工作的动力，以人大办公室各项工作的全面提升来检验教育实践活动的成效，做到两手抓、两不误、双增进。
(三)深入群众展开调查研究。继续扎实贯彻落实中心八项规定和自治区“两规定一办法”，以深入展开党的群众线路教育实践活动为契机，巩固机关干部履职尽责“回头看”活动成果，牢牢围绕常委会审议议题，组织办公室工作职员深入基层、深入群众、深入实际展开深入细致的调查研究工作，真诚聆听民声，真心体察民情，真正维护民利，切实转变工作作风，密切联系群众，撰写出一批内容翔实、操纵性强、有份量的调研报告或执法检查报告，为县人大常委会审议“一府两院”有关议题提供真实、可靠的根据，确保常委会的审议客观、公正，着力解决人民群众反映的热门难点题目，推动有关工作落实。并继续扎实做好挂点联系的公安镇大田村、大桥村的“美丽Xx·清洁乡村”和新农村建设指导员工作，着力改善农村生产生活卫生环境，确保“美丽Xx·清洁乡村”在挂点村长时间有效展开。
(四)深入加强代表服务工作。一是坚持向人大代表寄送《Xx县人大常委会公报》、赠订《Xx人大》等学习资料，组织代表参加有关评审会和案件评议和政情通报会，努力使代表履职的渠道更宽;二是积极协助常委会做好对人大代表参加本级人大常委会或上级人大展开的学习培训服务工作，努力使代表履职的能力更强;三是认真做好对代表小组活动的组织、代表列席常委会会议和参加常委会展开的专题调研或执法检查、常委会组成职员联系走访代表、代表走访选民等各项服务工作，努力使代表履职的热情更高;四是扎实做好县十五届人大四次会议代表提出的建议督办工作，进一步进步建议的落实率，努力使代表履职的效果更好。
(五)深入强化本身建设。一是增强学习意识，始终紧跟时代步伐。认真学习政治理论、党的线路方针政策和国家法律法规，学习人大业务知识，学习经济、政治、科技、文化、历史等方面知识，不断创新学习方法，进步办公室工作职员的综合素质，进步依法履职能力。二是增强顾问意识，始终坚持与时俱进。牢固建立办公室作为人大及其常委会顾问部的意识，努力为人大及其常委会在行使重大事项决定、进步监视质量、发挥代表作用上当好顾问、出主张。
三是增强服务意识，始终保持奋发有为。牢固建立服务至上理念，严谨细致、热情周到和优良高效的做好“三会”、人大代表和人民群众服务工作，努力实现服务工作的精细化、规范化和科学化。四是增强团结意识，始终坚持***共进。牢固建立“大事讲原则、小事讲风格、遇事多沟通”的思想，做到心往一处想、劲往一处使、机关一盘棋、共同把事情办好格式，努力构故意齐气顺、风清政朴的良好局面。五是增强群众意识，始终保持务实作风。认真贯彻落实中心关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，腾出更多时间和精力深入基层调查研究，把握基层一线的真实情况，切实转变工作作风，拉近与人民群众的间隔，做到接地气，着力解决人民群众实际题目。
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2017年度县人大信访工作总结
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。以下是工作总结之家为大家准备的2017年度县人大信访工作总结，供您借鉴。
2017年，在县人大常委会的坚强领导下，在各委室的支持配合下，我们坚持以*理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，为县人大常委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务，在推动平安开县建设和促进全县社会稳定常态化等方面做出了应有的贡献。
一、信访工作基本情况
(一)信访总量呈逐年下降趋势。今年1至12月，共接到来信438件，与去年555件相比，下降了21.1%。来访109/253人次，比去年138/185人次，总次数下降了20.9%。接待受理的信访案件全部都给予及时的交办、转办和督办，信访案件办结率得到了很大的提高。如今年市人大常委会交办的渝人信督(2017)79号关于余其国等4人与被执行人邓长术交通肇事刑事附带赔偿一案的上访件，经县人大常委会主任何宗钦和分管副主任张正宏批示后，信访办会同县人大法工委及时督促县法院办理，通过做好当事人双方的执行和解工作，已息诉罢访，有力地促进了越级信访件的圆满解决。
(二)信访中反映突出的问题相对比较集中。一是涉诉类信访量仍居高不下，主要是不服法院判决和执行难的问题，全年共81件，占18.49%。二是揭发检举、控告国家公务员不作为、乱作为、失职渎职和基层村组干部优亲厚友等信访件增多，全年共79件，占18.04%。三是企业改制、劳动和社会保障方面的问题反映强烈，涉及企业离退休人员工资待遇、下岗职工就业等问题的来信来访较多，全年共58件，占13.24%。
二、主要工作成绩
(一)强化机构建设，健全信访网络。适应地方国家权力机关的性质、任务和工作特点，认真贯彻市委、县委人大工作会议精神，争取领导重视支持，强化了信访机构建设，充实了人大信访办工作人员，落实专人集中时间、精力深入基层、部门或企业，参与了解民情、听取民声、解决民忧，保证信访件件件有着落、事事有结果。同时督促街道人大工委、镇乡人大主席团进一步落实信访工作责任，构建起了以人大工委、主席团为龙头，以人大代表为依托，聘请兼职信访信息员为补充的齐抓共管新格局，促进了人大信访办理由被动接访转为主动下访，由事后处理转为超前化解，逐步实现小事不出村(社区)、大事不出镇乡(街道)的信访工作目标，保持了全县社会总体和谐稳定，为迎接举世瞩目的上海世博会的顺利举行付出了艰辛和努力。
(二)坚持领导接访，带着感情息访。今年以来，县人大常委会领导会同相关部门和单位有针对性地选择问题反映突出、信访案例典型的乡镇街道，积极开展市管领导大接访活动，倾听群众呼声，解决实际问题和困难。始终以高度的政治责任感并带着深厚的感情来做信访工作，学会换位思考，进行友情操作，设身处地为信访人着想，着力解决信访案件，解脱信访当事人个人难题和家庭困苦。凡是重要的群众来信，领导都做到亲自阅批并协调处理。县人大常委会主要领导还亲自接待来访群众，耐心倾听群众意见，事后加以督办。据统计，全年由县人大常委会主任、副主任批示的信访件达187件，在机关接待来访群众111人次，有力推动了各部门依法行政、公正司法，切实维护了人民群众的根本利益。
(三)加强协调配合，实现三个到位。结合人大常委会审议、调研、执法检查、视察、工作监督等活动，加强与各委室的协调配合，切实做好全县的安全稳定大文章，实现了三个到位。一是认识到位。县人大常委会领导充分认识到人大信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，把人大的信访工作作为密切与人民群众联系的主业抓紧抓好。二是措施到位。县人大常委会由一名副主任主抓信访工作，各委室按归口管理原则，积极配合协办，重大信访问题由主任会议研究，实现了息诉罢访、定纷止争的既定目标。三是督办到位。认真办理市人大常委会信访办交办的督办件。采取下发交办函的形式，每月选出若干信访件作为督办件重点督办，对不能及时反馈的信访件，以电话催办形式或到办理单位现场督办的方式，加快信访问题的解决落实，取得了良好的社会效果。
三、201x年工作思路
(一)加强学习研究，不断探索新时期人大信访工作新途径。认真学习、深刻领会《监督法》和十七大提出的关于构建和谐社会的精神内涵，本着让社会热点成为人大监督重点的原则，进一步探索和完善《关于推行涉法涉诉听证制度操作办法》，积极探索解决人大信访问题的新思路、新举措、新途径，力争取得新成效、新突破。
(二)加强信访分析，为领导决策提供参考。要逐步转变人大信访量长期居高不下，原本有限的工作人员把主要精力花费在接访、阅信、转办交办、督办、答复等环节上和被动应付日常事务性工作的局面，不断加强信访综合分析，归纳群众反映强烈的带有普遍性的热点问题及信访问题产生的根源，为制定、修改、完善法律法规提出建设性建议，为人大及其常委会将其纳入执法检查、代表视察、评议工作、质询等内容方面发挥更大作用。进一步加强与一府两院的沟通和联系，及时反馈、掌握信访事项办理情况，供常委会决策参考，实现信访稳定形势的根本性好转。
(三)充分发挥人大代表联系政府和群众的桥梁纽带作用。一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府;另一方面人大信访部门把所掌握的来自人民群众的愿望、呼声和要求，及时有效地反映给人大代表，作为其履职的重要素材，通过人大代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作，引导上访群众依法依程序解决信访问题。
2018年度县人大信访工作总结
好的总结，能让一年工作完美收官，给领导留下好印象。《2018年度县人大信访工作总结》是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-******接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。
XX年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。
篇二：
我局在20**年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将我局20**年环保信访工作总结如下：
一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力。
环保信访在一定程度上反映了人民群众的呼声。所以信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到各职能部门。我局环保举报工作主要由环境监察大队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步规范化、制度化。
二、强化服务宗旨，改变工作作风
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和三同时制度。在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度，从根本上减少引起环保信访的事由。
20**年，我局共接待群众来访和电话来访17件次，县委政府督查案件3件，市环保局批转案件2件。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。
三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作
信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了12369环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。
四、存在问题和下一步工作打算
我县的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求还有一定距离。因此我局在下一步工作中，将始终围绕保护环境就是维护人民群众的根本利益出发，努力改进和加强环境信访工作。
我局在下一步的工作中一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府和市环保局的领导，有县信访局的正确引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作一定会取得更好的成绩。
2016年度县人大信访工作总结
2016年，在县人大常委会的坚强领导下，在各委室的支持配合下，我们坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，为县人大常委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维护法律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务，在推动“平安开县”建设和促进全县社会稳定“常态化”等方面做出了应有的贡献。
一、 信访工作基本情况
(一)信访总量呈逐年下降趋势。今年1至12月，共接到来信438件，与去年555件相比，下降了21.1%。来访109/253人次，比去年138/185人次，总次数下降了20.9%。接待受理的信访案件全部都给予及时的交办、转办和督办，信访案件办结率得到了很大的提高。如今年市人大常委会交办的渝人信督(2016)79号关于余其国等4人与被执行人邓长术交通肇事刑事附带赔偿一案的上访件，经县人大常委会主任何宗钦和分管副主任张正宏批示后，信访办会同县人大法工委及时督促县法院办理，通过做好当事人双方的执行和解工作，已息诉罢访，有力地促进了越级信访件的圆满解决。
(二)信访中反映突出的问题相对比较集中。一是涉诉类信访量仍居高不下，主要是不服法院判决和执行难的问题，全年共81件，占18.49%。二是揭发检举、控告国家公务员不作为、乱作为、失职渎职和基层村组干部优亲厚友等信访件增多，全年共79件，占18.04%。三是企业改制、劳动和社会保障方面的问题反映强烈，涉及企业离退休人员工资待遇、下岗职工就业等问题的来信来访较多，全年共58件，占13.24%。
二、主要工作成绩
(一)强化机构建设，健全信访网络。适应地方国家权力机关的性质、任务和工作特点，认真贯彻市委、县委人大工作会议精神，争取领导重视支持，强化了信访机构建设，充实了人大信访办工作人员，落实专人集中时间、精力深入基层、部门或企业，参与了解民情、听取民声、解决民忧，保证信访件件件有着落、事事有结果。同时督促街道人大工委、镇乡人大主席团进一步落实信访工作责任，构建起了以人大工委、主席团为龙头，以人大代表为依托，聘请兼职信访信息员为补充的齐抓共管新格局，促进了人大信访办理由被动接访转为主动下访，由事后处理转为超前化解，逐步实现“小事不出村(社区)、大事不出镇乡(街道)”的信访工作目标，保持了全县社会总体和谐稳定，为迎接举世瞩目的上海世博会的顺利举行付出了艰辛和努力。
(二)坚持领导接访，带着感情息访。今年以来，县人大常委会领导会同相关部门和单位有针对性地选择问题反映突出、信访案例典型的乡镇街道，积极开展“市管领导大接访”活动，倾听群众呼声，解决实际问题和困难。始终以高度的政治责任感并带着深厚的感情来做信访工作，学会换位思考，进行友情操作，设身处地为信访人着想，着力解决信访案件，解脱信访当事人个人难题和家庭困苦。凡是重要的群众来信，领导都做到亲自阅批并协调处理。县人大常委会主要领导还亲自接待来访群众，耐心倾听群众意见，事后加以督办。据统计，全年由县人大常委会主任、副主任批示的信访件达187件，在机关接待来访群众111人次，有力推动了各部门依法行政、公正司法，切实维护了人民群众的根本利益。
(三)加强协调配合，实现三个到位。结合人大常委会审议、调研、执法检查、视察、工作监督等活动，加强与各委室的协调配合，切实做好全县的“安全稳定”大文章，实现了三个到位。一是认识到位。县人大常委会领导充分认识到人大信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，把人大的信访工作作为密切与人民群众联系的“主业”抓紧抓好。二是措施到位。县人大常委会由一名副主任主抓信访工作，各委室按归口管理原则，积极配合协办，重大信访问题由主任会议研究，实现了息诉罢访、定纷止争的既定目标。三是督办到位。认真办理市人大常委会信访办交办的督办件。采取下发交办函的形式，每月选出若干信访件作为督办件重点督办，对不能及时反馈的信访件，以电话催办形式或到办理单位现场督办的方式，加快信访问题的解决落实，取得了良好的社会效果。
三、 201x年工作思路
(一)加强学习研究，不断探索新时期人大信访工作新途径。认真学习、深刻领会《监督法》和十七大提出的关于构建和谐社会的精神内涵，本着让社会热点成为人大监督重点的原则，进一步探索和完善《关于推行涉法涉诉听证制度操作办法》，积极探索解决人大信访问题的新思路、新举措、新途径，力争取得新成效、新突破。
(二)加强信访分析，为领导决策提供参考。要逐步转变人大信访量长期居高不下，原本有限的工作人员把主要精力花费在接访、阅信、转办交办、督办、答复等环节上和被动应付日常事务性工作的局面，不断加强信访综合分析，归纳群众反映强烈的带有普遍性的热点问题及信访问题产生的根源，为制定、修改、完善法律法规提出建设性建议，为人大及其常委会将其纳入执法检查、代表视察、评议工作、质询等内容方面发挥更大作用。进一步加强与“一府两院 ”的沟通和联系，及时反馈、掌握信访事项办理情况，供常委会决策参考，实现信访稳定形势的根本性好转。
(三)充分发挥人大代表联系政府和群众的桥梁纽带作用。一方面人大代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府;另一方面人大信访部门把所掌握的来自人民群众的愿望、呼声和要求，及时有效地反映给人大代表，作为其履职的重要素材，通过人大代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作，引导上访群众依法依程序解决信访问题。