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商场月工作总结范文

发布时间: 2019.08.16

2016商场月工作总结范文。

在工作上我们唯有尽心、努力,才可以创造价值,这一个月以来的工作,让我们知道了人无完人,还须不断努力,但同时,一个每月都坚持写工作总结的人,才可以走的更长远。那么我们在写月工作总结时还需要注意哪些呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《2016商场月工作总结范文》,仅供参考,欢迎大家阅读。

201X年X月底我被应聘到××时代广场工作,在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做“入对门、跟对人”,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。××时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为××市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此,我为自己能够来到××时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不一定为主。其中,在我们的同业界商圈中,“××商场”、“××商场”以及新开业的“××商场”等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。

但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的“大哥、大姐们”学习,取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此,我计划以下一季度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和管理的。奖罚公平,做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管,必须以其良好的心理素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉。GZ85.cOm

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。

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商场月工作总结范文


商场月范文篇一:

回首方才 曩昔 的一个月,各项工作都取得了较年夜 的提高 。不管是招商调剂 情况、现场治理 情况、欠费收缴情况照样 情况 卫生形象方面,都取得了较年夜 的改良 。但在现场治理 工作中仍然存在一定的不足,需要在以后的工作中进一步改进 。就上个月的工作总结如下:

一、开关门问题。

商场开关门情况整体来说对照正常,在工作人员的配合 监督 下,加年夜 现场巡场力度,商场正常开关门情况有明显好转。但仍有个别 经营户还存在未按时开关门的情况,在工作人员的监督 下,年夜 部分 经营户都能意识到,不正常开关门影响自身生意和商场整体形象。故开关门现象有明显好转。

二、消防平安 问题。

商场消防栓、灭火器遮挡现象有较年夜 改良 。但也有个别 经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象,对于这种情况工作人员实时 处置惩罚 ,并警告经营户下次再有相似 情况,公司将予以处罚 。整个商场的平安 是至关重要的,同时消防通道也要随时保持 通顺 ,将各类 平安 隐患杜绝在萌芽状态,给消费者一个平安 舒适的购物情况 。

三、占道问题。

月初我们对楼层占道现象进行全面整改。对于这样不遵守商场治理 规定 的经营户,我们采取 相关的处罚 方法,监督 其依照 商场治理 规定 要求执行。月底时商场现场占道情况有明显好转。

四、情况 卫生问题。

前期商场的情况 卫生刚开端 的时候相对较差,后期由于增强 了现场治理 力度,增强 情况 卫生监督 力度,现整个商场的整体购物情况 有较好的改良 。主通道情况 卫生相对较好,但还有个别 经营户乱扔杂物,影响了整个商场的情况 形象。卫生道具摆放也仍有不规范的情况,我们将连续督促其依照 规定 摆放。彻底改进 商场的整体卫生状况。

综上所述,商场的日常治理 工作都在重要 而有序的进行着,在工作人员的配合 努力下,商场现场治理 工作,会有一个较年夜 提升。商场的品牌形象会获得 消费者的认可,将会以一个崭新的姿态迎接市场竞争。

商场月工作总结范文篇二:

时间一晃而过,弹指之间,XX年已接近尾声,曩昔 的一年在领导和同事们的悉心眷注和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果 ,但也存在了诸多不足。回首曩昔 的一年,现将工作总结如下:

一、工作中取得的收获主要有:

1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业治理 根本 知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤办事 和卫生、规律 方面的检查 工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况。进行考察 与监督 。

3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个运动 工作。令运动 顺利完成。

4、与同事们配合 努力完成了每个运动 举办 前期的部署

5、依据 上级领导赐与 谋划 工作,努力完成上级领导的筹划 内容

二、工作中存在的不足当然我还有许多 不足,处置惩罚 问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要赓续 连续学习以提高自己各项能力。综合看来我认为 自己还有以下的缺点和不足:

1、缺乏根本 的办公室工作知识,在开展具体工作中,经常 表示 生涩,甚至有时还认为 不知所措

2、对各部分 的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

3、对治理 商场物业还不敷 成熟,这直接影响工作效果

4、工作细心度不敷 ,经常在小问题上涌现 讹夺

5、做事 效率不敷 快,对领导的意图领会不敷 到位等

三、保持 治理 、办事 与效能相统一原则:

营运部赓续 健全治理 职能,完善办事 体系,现场治理 成效斐然。为了能实时 、准确有效地解决处置惩罚 好营业现场的各类问题。在走动中去发明 问题,在走动中去寻找问题。通过实时 的现场不雅 察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进 提高并能做到实时 向上级部分 进行信息反馈。对营业现场产生 的各类违规现象和胶葛 急速 赐与 制止和改正 ,避免矛盾的激化和不良效果 的产生 。保持 深入一线的现场走动式治理 ,使治理 工作更具针对性和时效性。

四、增强 企业精力 文明扶植 ,努力提高办事 水平。

1、针对商场新开业,新员工年夜 批增加的情况,为包管 办事 质量:

2、对员工强化进行办事 规范教导 ,从营业员的站姿站规,树立优越 的办事 形象,提高办事 质量,努力扭转因新工迅速增加而导致办事 规范不到位的现象

3、弘扬传统,助人为乐。广年夜 员工发扬顾客至上的精力 ,给顾客一个舒适的购物情况

明年:

20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正 曩昔 一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的成长 尽一份力。在往后 的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导赐与 属下的每个工作支配 ,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更年夜 的提高 ,一定能在XX年做出更好的工作造诣 。

商场月工作总结范文篇三:

记得上学时,我曾这样在日记中写道:越是困难 的处所 越能锤炼 人的意志,越能使人认为 充足。话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的困难 与生活的单调却是我始料不及的。每天根本 上是一种姿势保持 十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不问可知 的。每停止 一天的工作,倒在床上不想动了,还真认为 累。面对这一切,我也曾摇动 过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不该 该和其余 女孩子一样有那么多余暇 的时间么?每当一天的工作一天下来,满身 的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的年夜 姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和蔼 可亲的脸庞,我心里异常 冲动 。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多半 都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来,保持 顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想获得 了升华,从此我意识到,工作的单折衷 困难 不再是一种包袱 ,而是我们生活的必须 。在营业员这平凡的岗亭 上,平凡的你、我、他也一样能创出一片出色 的天空。人就应该这样,无论工作多么 平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生弗成 能永远都是平坦年夜 道,随同 我们的还有艰苦 和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得加倍 壮丽多采。遇到艰苦 我们就要这样,摔倒 了再爬起来,用失败来记录 自己走过的路程,这才是真正的英雄。


2016个人商场月工作总结


光阴似剑,时光如梭,转眼XX年已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于XX年6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:

1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!

2016个人商场月工作总结二

一、工作中取得的收获主要有:

1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

二、工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。

二月商场工作总结范文


商场,指聚集在一起的各种商店组成的市场,面积较大、商品比较齐全的大商店,另指商业界、经济界。以下是关于商场二月的两篇范文,欢迎大家参考借鉴,希望对大家有所帮助。

篇一

201X年X月底我被应聘到时代广场工作,在女装部担任主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者,我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长,但通过几个月的工作实践与学习,使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解,对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。

有句话叫做入对门、跟对人,也就是讲一个人在选择自己的事业时,要选择一个好的企业、一个具有前景的行业,并且有一个善于听取意见,熟知经营管理的领导。这些因素是决定一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后,就已经感觉到自己的确是非常的幸运。

我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行,具体到日常工作内容,主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间,其间经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们,以其独道的眼光、灵活多变的经营模式,令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势,如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会令同业界人士无比羡慕,商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。因此,我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而,我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显,对公司也许不会起到很大的帮助,但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:

1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。

2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。

3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。

4、企业文化建立是企业竞争,市场化需求的必然趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机,但先入不一定为主。其中,在我们的同业界商圈中,商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们,或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。

但归根到底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么,如何抢占先机,抓住客户的眼球?这就要求我们每位员工不断自我充电,向同行业的大哥、大姐们学习,取其长、补其短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此,我计划以下一季度春节营销做为先导,全面实施旺季经营战略。

1、进一步加强人员管理,从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别,更没有私情,不提倡对一些表现出色者实行特例,这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平,做到奖有理、罚有因。

2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管,必须以其良好的素质,以敏锐的观察能力,良好的服务态度和说服能力,晓之以礼、动之以情,做好商户的思想工作。

3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货,商品以次充好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。

4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报,做出及时解决,并帮助商户改进工作。

5、加强情感式营销,通过对商户进行宣传、教育,以其规范陈列、诚信服务的管理达到吸引客源,促进销售目的。坚决做到言出必行,出现工作上的失误及时解释或道歉。

本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下,依靠各个层次坚强的团队,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定会在今后的工作中不断完善自身的素质,尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。

篇二

回顾刚刚过去的一个月,各项工作都取得了较大的进步。不管是招商调整情况、现场管理情况、欠费收缴情况还是环境卫生形象方面,都取得了较大的改善。但在现场管理工作中仍然存在一定的不足,需要在以后的工作中进一步改进。就上个月的工作总结如下:

一、开关门问题。

商场开关门情况整体来说比较正常,在工作人员的共同监督下,加大现场巡场力度,商场正常开关门情况有明显好转。但仍有个别经营户还存在未按时开关门的情况,在工作人员的监督下,大部分经营户都能意识到,不正常开关门影响自身生意和商场整体形象。故开关门现象有明显好转。

二、消防安全问题。

商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。但也有个别经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象,对于这种情况工作人员及时处理,并警告经营户下次再有类似情况,公司将予以处罚。整个商场的安全是至关重要的,同时消防通道也要随时保持畅通,将各种安全隐患杜绝在萌芽状态,给消费者一个安全舒适的购物环境。

三、占道问题。

月初我们对楼层占道现象进行全面整改。对于这样不遵守商场管理规定的经营户,我们采取相关的处罚措施,监督其按照商场管理规定要求执行。月底时商场现场占道情况有明显好转。

四、环境卫生问题。

前期商场的环境卫生刚开始的时候相对较差,后期由于加强了现场管理力度,加强环境卫生监督力度,现整个商场的整体购物环境有较好的改善。主通道环境卫生相对较好,但还有个别经营户乱扔杂物,影响了整个商场的环境形象。卫生道具摆放也仍有不规范的情况,我们将继续督促其按照规定摆放。彻底改进商场的整体卫生状况。

综上所述,商场的日常管理工作都在紧张而有序的进行着,在工作人员的共同努力下,商场现场管理工作,会有一个较大提升。商场的品牌形象会得到消费者的认可,将会以一个崭新的姿态迎接市场竞争。

商场月工作总结范文大全


商场月工作总结范文篇一:

回顾刚刚过去的一个月,各项工作都取得了较大的进步。不管是招商调整情况、现场管理情况、欠费收缴情况还是环境卫生形象方面,都取得了较大的改善。但在现场管理工作中仍然存在一定的不足,需要在以后的工作中进一步改进。就上个月的工作总结如下:

一、开关门问题。

商场开关门情况整体来说比较正常,在工作人员的共同监督下,加大现场巡场力度,商场正常开关门情况有明显好转。但仍有个别经营户还存在未按时开关门的情况,在工作人员的监督下,大部分经营户都能意识到,不正常开关门影响自身生意和商场整体形象。故开关门现象有明显好转。

二、消防安全问题。

商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。但也有个别经营户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象,对于这种情况工作人员及时处理,并警告经营户下次再有类似情况,公司将予以处罚。整个商场的安全是至关重要的,同时消防通道也要随时保持畅通,将各种安全隐患杜绝在萌芽状态,给消费者一个安全舒适的购物环境。

三、占道问题。

月初我们对楼层占道现象进行全面整改。对于这样不遵守商场管理规定的经营户,我们采取相关的处罚措施,监督其按照商场管理规定要求执行。月底时商场现场占道情况有明显好转。

四、环境卫生问题。

前期商场的环境卫生刚开始的时候相对较差,后期由于加强了现场管理力度,加强环境卫生监督力度,现整个商场的整体购物环境有较好的改善。主通道环境卫生相对较好,但还有个别经营户乱扔杂物,影响了整个商场的环境形象。卫生道具摆放也仍有不规范的情况,我们将继续督促其按照规定摆放。彻底改进商场的整体卫生状况。

综上所述,商场的日常管理工作都在紧张而有序的进行着,在工作人员的共同努力下,商场现场管理工作,会有一个较大提升。商场的品牌形象会得到消费者的认可,将会以一个崭新的姿态迎接市场竞争。

商场月工作总结范文篇二:

时间一晃而过,弹指之间,XX年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:

一、工作中取得的收获主要有:

1、在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5、根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容

二、工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:

1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行

3、对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果

4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏

5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则:

营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。

四、加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。

1、针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量:

2、对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象

3、弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境

明年:

20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在XX年做出更好的工作成绩。

商场月工作总结范文篇三:

记得上学时,我曾这样在日记中写道:越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。


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