医院年度工作总结范文。
白驹过隙，日光荏苒。回想起来，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结就是将一个人的所作所为简单阐述，怎么样去写好总结范文呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“医院年度工作总结范文”，希望能对您有所帮助，请收藏。
一、2014年完成的主要工作
2014年，是朝阳医院全院上下在团结拼搏中深化改革的一年，是在加快发展中攻坚克难的一年。院党委带领全院干部职工，深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，认真落实市卫计委、市医管局的决策部署，转变工作作风，提升服务水平，圆满完成各项目标任务，医院改革、发展呈现良好态势。
（一）以患者为中心，提高医疗服务能力，医疗规模和效率进一步提升
加强运营管理，医疗效率稳步提高。全年总收入达到36.78亿，同比增长11.32%，远高于5%的年度预期增长目标。医药收入30.56亿，增长8.41%，高于7%的年度预期目标。其中医疗收入19.32亿，增长13.58%；药品收入11.25亿，增长2.32%。全年门急诊诊疗服务量为3,866,118人次，增长3.76%；出院人数78,679人次，增长5.22%；平均住院日为8.22天，下降4.53%；病房手术例数29,507例，增长2.98%；病床使用率为95.33%，增长0.39%。
注重医疗质量，完善医疗风险管理。完善医疗质量管理及绩效考核指标体系，提高医疗质量。强化医疗风险评估，建立医疗质量和安全定期督导机制。修订不良事件上报制度。加强院感发病率监测与漏报率考核。做好疾病预防控制工作，加强传染病网上报告培训与质量管理。继续推行优质护理服务，全面提高护理质量。做好医院等级评审和评审评价工作。
优化服务流程，改善患者就医体验。上线“掌上医院”软件，拓宽预约挂号渠道。优化分时段就诊，缩短患者在院等候时间。上线二次分诊系统和部分区域排队叫号系统，引导患者有序就诊。推进“京医通”服务项目，方便外地患者就医。西院引入微导诊，方便患者查询信息。继续做好夏时制门诊、患者服务中心服务工作。加强危重症孕产妇绿色通道建设，落实多科协作抢救制度。规范院内多学科会诊流程，推动多学科综合会诊制度有效运行。
完善反馈渠道，持续改进服务。继续实施提高患者满意度工程，完成住院患者调查15140人次，门诊调查8621人次，积极查找问题，持续改进服务。成立“一站式服务中心”，有效整合患者接待服务功能，畅通患者投诉渠道。修订《医疗纠纷处理办法》，规范投诉处理程序，加强医疗服务缺陷管理，全年医疗投诉、纠纷同比下降。充分利用第三方调解机制，努力化解积案难案。
（二）以改革发展为重点，持续推出配套举措，医疗服务潜能进一步释放
完善法人治理结构，确保医改公益方向。进一步明确医院党委、理事会和执行层的职责，加强理事会决策职能。在法人治理结构下，积极担负全国“两会”、ApEC会议、北京市“两会”等多项重要会议医疗保障任务；承担国务院督导组医疗保障任务；承担突发公共事件医疗救援和各项维稳救治工作；继续做好对新疆、内蒙、四川、云南的对口支援工作。
主动共享医疗资源，惠及更多群众。承接京津冀协同发展的战略任务，与河北燕达医院正式签约，实现医疗资源共建共享。医院派驻管理团队、学科骨干加强燕达医院的医疗管理，半年多时间门诊和住院患者人次数达到合作前的3倍。进一步巩固和扩大医疗联盟，推进分级诊疗、双向转诊。全年下转住院患者853人，上转59人。我院医师到联盟成员单位出诊，诊疗患者35000余人。西院在石景山地区牵头成立了医联体。
深化专项改革，完善医改配套举措。推进临床路径和DRGs管理，持续实现医保总额结余，有效减少医保拒付。优化机构设置，规范岗位设置，实施岗位聘任管理。探索护理人员垂直管理体制，实行岗位管理。健全药事管理体系，强化用药审核水平和药学服务能力。完善和扩大主诊医师负责制试点，强化合理诊疗、合理用药及医疗质量管理。
（三）以学科和人才建设为抓手，强化激励约束机制，医院发展后劲进一步增强
加强科研绩效考评和教学管理，成绩显著。获批国家自然科学基金31项，项目数和经费数均为北京市属医院和首医系统第一。获批国家自然杰青1项、863等其它重大项目3项，北京市自然科学基金资助项目16项。获批科研经费5,393万，同比增长7.64%，位居市属医院第一。发表SCI收录论文208篇，同比增长21%；获专利5项。选拔4名教师参加首医讲课比赛，获得一等奖3人、二等奖1人。完成导师年报及遴选工作，新增硕导26人，博导6人。录取研究生141名，其中博士21名、硕士120名。硕士研究生学位获得率100%，申请博士学位35人，82.86％，高于学校（79.6%）。加强住院医师培训和培训基地的规范化管理与考核评估。
加强学科、科研交流平台建设和新技术扶持。启动“扬帆计划”，加大对立项重点医学专业和临床技术创新项目的支持力度。麻醉科和重症医学科完成国家临床重点专科建设项目验收评估申报工作，呼吸科和心内科完成国家临床重点专科建设项目中期评估申报工作。完成15个药物临床试验新专业资格申报准备工作。申报83项“新技术新项目”，多项四级内镜技术通过审核。我院《医疗机构执业许可证》新增“人类辅助生殖技术”等多项关键专科技术。医学研究中心正式运行，为全院科研发展提供了重要的支撑。举办第一届朝阳国际医学大会，密切了与国外医疗、科研机构的长期合作关系，提高了学术地位与影响力。
加强人才培养和引进。曹彬教授入选2013、2014年度“长江学者奖励计划”特聘教授，并获第十五届吴杨奖及全国优秀科技工作者称号。1人获得2014年度留学回国人员科技活动择优资助，并作为重点类资助参加人力资源与社会保障部评审。推荐多名教授参加国家卫计委有突出贡献中青年专家选拔评选、国家百千万人才工程评选、北京市享受政府特殊津贴人员评选。全年入选北京市“215”高层次卫生技术人才培养名单学科带头人1名、学科骨干8名。选拔20名青年骨干到国外深造。聘任郎景和院士担任妇产科首席专家、名誉主任。申报海外人才岗位需求11个，接待“2014年海外赤子北京行”医疗专家参观考察。参加海外医疗人才政策说明和岗位对接会，目前已成功签约两人，两人正在协商中。加大优秀毕业生和临床紧缺人才的遴选录用工作力度。
（四）以临床和职工满意为目标，营造良好硬件软件环境，医院建设基础进一步巩固
严格预算管理，强化成本核算，改进绩效分配方案，持续提升管理效益。全年业务收入完成31.45亿元，同比增长10.35%；财政补助收入4.90亿元，增长19.22%；业务支出完成35.07亿元，增长11.12%；药品收入占医疗收入38.76%；全年净结余2,057万元。努力控制采购成本，加强购置设备的效益追踪。细化各科室成本和收入，充分发挥绩效考核在经营管理中的杠杆作用，增加经济效益，稳步提高职工收入。全年人均收入25.51万，增长3.84万，与2010年改革前职工人均收入10.27万元相比，实现了148%的增长。
完善基础设施，推进医院信息化建设。积极推进东院建设项目。核磁机房建设、污水处理站升级改造、西院感染科病房改建工程顺利实施。完成门诊手术室、职业病与中毒医学科、外科ICU二病区以及西院急诊、儿科和职工食堂装修改造等项目。强化安全生产和安保管理,完成安全工作目标。加强信息系统基础建设，护理管理系统、门诊二次分诊系统、掌上医院系统等上线运行，完善合理用药、物流管理、电子病历、移动查房等系统功能。推进京医通、首信医保、薪资管理、人事管理、消化内镜、pACS及LIS等系统升级改造，做好手麻及ICU系统、药房实库存管理系统、血库管理系统、满意度系统、移动平板订餐系统等开发建设。
加大宣传力度，树立医院品牌。梳理医院现有文化体系，开展医院文化建设。《央广健康》“京城好医生”评选中，童朝晖、杨新春分别获得“金牌好医生”和“优秀好医生”称号，医院获得“金牌伯乐奖”。制作的多部电视片获奖。获北京市卫生好新闻评比和摄影大赛优秀组织奖。医院网站获得北京市卫计委网站测评第一名。新媒体平台入选“健康新传播联盟金话筒机构”。医院获得北京电视台生活频道年度合作医院称号、2014患者体验度先锋医院和首都精神文明标兵单位。
加强党建和群团工作，提高服务能力。召开党的群众路线教育实践活动总结大会，持续做好整改落实。完成支部换届选举，成立西院党总支。做好党员发展和培训、“七一”党员专家义诊、主题党日等工作。加强干部队伍管理，严格执行党风廉政建设责任制，加强廉政教育和廉政文化建设。密切联系统战人员。加强党建带团建。药事部门诊调剂中心获得北京市青年文明号称号，在大赛中获二等奖。围绕志愿服务项目开展系列活动。组织离退休人员开展适宜活动，为离退休职工办实事。
二、工作中存在的问题
一是医疗用房不足、过度加床问题凸显。虽然通过加快床位周转，住院难得到一定程度缓解，但由于医保限制、二级转诊尚未形成、危重病人增多、稳定期患者无合理出口等多种因素，部分科室仍存在过度加床现象，增加了医疗隐患，也对医院发展带来消极影响。
二是人才储备和学科建设仍需加强。学科发展不平衡亟待破解，有的学科甚至重点学科停滞不前，没有形成新的竞争优势。全院定岗定编亟待出台，人才结构也有待于进一步优化。学科带头人、学科骨干和临床人才紧缺的矛盾突出，也成为影响学科发展的主要障碍，人才引进工作亟待加强。
三是医疗纠纷呈上升趋势，个别科室比较集中。医疗纠纷部分是由科室的医疗质量缺陷造成，与质量管理力度不够、科主任责任落实不到位和医务人员质量意识不强息息相关。如何以持续改进医疗质量为抓手，切实保障患者安全值得进一步探讨。
四是绩效考核和分配方案仍需进一步完善。对收治急诊、危重症患者，多科室互助协作激励不够；对重点学科、重点专科和教育、科研工作成绩优异的科室，在绩效分配上没有给予合理体现；科室成本效益管理不到位，控制成本的自觉性不够。要通过完善绩效考核和分配方案，既要鼓励多劳多得，更要鼓励优劳优得。
gz85.COM更多总结编辑推荐
医院医务科年度工作总结范文
为大家收集整理了《医院医务科年度工作总结范文》供大家参考，希望对大家有所帮助！！！
过去的一年，我科依靠医院党政班子的正确领导，依靠各职能部门的鼎力支持和帮助，依靠各业务科室的密切配合，全科上下勤奋工作，积极改进管理模式，努力提高医疗质量。一年来，我们主要做了以下工作：
(一) 加大业务建设管理力度
1、深化医疗制度落实，提高医疗质量，确保医疗安全。
一是强化医疗环节质量和优质服务措施的管理，完善三级医师查房制度、疑难危重病例讨论制度、外出会诊制度等核心医疗管理制度，将制度的落实纳入每季度医疗质量检查中，奖惩分明，全年组织疑难危重病例讨论42例次，审批专家外出会诊209人次，办理院外专家来院会诊50人次。
二是加强环节质量管理，进一步贯彻落实总查房、三级医师查房、一日三查房以及围手术期管理、输血管理、总住院医师管理和各项病例讨论、报告等医疗管理制度，并每季度深入临床科室监督检查各项制度的执行情况，确保各项制度的贯彻落实，全年共组织31名临床专家参与4个季度质量检查。
三是进一步加强依法执业管理，确立依法执业在提高医疗质量、确保医疗安全的基础性地位，积极对全院执业医师情况进行梳理，切实按照《中华人民共和国执业医师法》和《医师执业注册暂行办法》等要求，建立医师注册信息电子信息化，完善医师执业证书归档管理，全年及时办理我院医师执业注册及变更注册43件;办理妇产科46名医护人员母婴保健技术服务许可证，保证在岗人员持证上岗合格率100%;审核并办理175名孕妇医学需要终止妊娠手续;组织21名医师参加了2012年国家医师资格考试;联合人事科、信息管理中心对医院医师工作站进行清理，依法清理无执业资质，暂不具备开通医师工作站人员20余人。
2、开展了总住院医师、科秘书的换届考核。9月份对全院60名新任住院总医师和科秘书进行岗前集中培训，结合三甲复审的新要求，强化医疗安全教育和岗位责任教育，提高了总住院医师的业务及管理水平，使之更好地配合科室主任开展工作。
3、为加强科室人才梯队建设，培养业务骨干，2012年全年有计划选派 15人外出赴上海、北京等全国知名医院进修，进修方向涵盖微创、介入和外科新技术，为科室和医院的进一步发展奠定了坚实基础。特别是为筹建产前诊断中心，5月份我科组织妇产科、检验科、功能科、儿科负责人专程到省卫生厅妇社处汇报有关工作，积极与安医大一附院产前诊断中心协调有关工作，争取支持。经过科室推荐，我科选派了5名相关专业技术人员到安医大一附院产前诊断中心进行了为期3个月的进修，目前这5名人员已参加并通过了省厅专项考核，达到了筹建产前诊断中心人员资质要求。
4、加强退休人员返聘与管理，充分调动退休人员工作积极性、主动性，发挥退休人员科室传帮带作用,2012年共返聘退休老专家52人。老专家是医院的宝贵财富，我科能够认真梳理返聘老专家个人情况，在尊重各科室意愿的基础上，对不宜进行返聘的老专家，及时和科主任交流，耐心与老专家本人进行沟通、解释，确保了返聘工作的良性开展。
（二）积极落实三甲复审工作
2012年是医院迎接三甲复审的关键年。三甲条款对应医务科的有102条。自接到医院三甲条款任务后，我科在面临仅有3.5人的局面下(科室1人抽调到院三甲办，1人工作调离)，积极组织集中学习、讨论，明确工作重点和工作方法，加班加点开展工作，先后制定出台了《蚌埠医学院第一附属医院手术风险评估制度》、《蚌埠医学院第一附属医院麻醉分级管理规定》、《蚌埠医学院第一附属医院医疗技术损害处置预案》、《蚌埠医学院第一附属医院“危急值”报告制度》、《蚌埠医学院第一附属医院重大手术审批制度》、《蚌埠医学院第一附属医院非计划再次手术管理制度》、《关于加强我院手术医师能力评价与再授权管理的规定》、《蚌埠医学院第一附属医院手术部位标识管理规定》等65项新制度和新规定，其中院级文件25项，科级文件40项，为我院医疗活动的规范开展奠定了坚实的制度基础。同时为便于医师掌握，熟练应用，我科专门制作了1000本《蚌埠医学院第一附属医院医疗管理制度汇编》下发到全院各科室，确保人手一册。
三甲复审是pDCA原理的应用，是否进行监管涉及到能否争取到B级。为确保检查能够达到B级，一方面我科对照监管要求，设计了“5+1”、“6+0”和“1+1”模式专项检查量化表，内容涉及核心制度落实情况、科室管理、住院诊疗管理、手术管理、医疗技术管理、患者合法权益保障等多个方面，既涉及到各科共性管理要求，也有特异性管理要求;一方面制定详细的检查计划，从临床科室抽调共8名科室主任、副主任，拼凑时间，利用12天的时间，对临床及医技科室进行了全面认真的检查，并针对检查结果分析科室存在的问题，下达书面整改意见书。这些工作的开展在省厅现场检查中也获得检查专家一致认可，也屡次被来院学习的兄弟医院借鉴。
（三）严格医疗技术分类管理
2012年初，开展了新技术评奖和申报工作，全年准入了84项新技术，组织院科学技术委员专家对16项参加院级评奖的新技术项目进行评选，评出二等奖1项，三等奖12项，奖励金额28000元。
对我院的二、三类技术开展情况进行摸底，要求业务科室开展二、三类技术必须报批。2012年组织呼吸与危重症医学科、肝胆外科、介入科、消化内科向省卫生厅申报了《多极射频消融治疗中晚期非小细胞肺癌的临床应用》、《肝癌肿瘤消融术》、《肿瘤的消融治疗技术》、《自体骨髓干细胞治疗肝硬化》4项第三类技术。
第三类技术实施人员需持有培训证书方可上岗。为此，12月份，安排肝胆外科、核医学科5人参加了中华医学会放射性粒子植入培训班，为下步医院申报开展粒子植入技术这一第三类新技术奠定了良好基础。
（四）做好射线装置放射防护工作
积极组织放射工作人员接受放射防护法规、专业技术的知识培训。按照市卫生监督局要求，放射工作人员必须参加2年一次的培训和健康体检。我科积极与市局沟通，采取“送出去+请进来”的方式对医院141名放射工作人员进行放射卫生知识培训，4月份选派了9名放射工作人员参加市局统一集中培训，5月份邀请市卫生监督局专家来院对132名放射工作人员进行现场培训。
2012年上半年组织141名放射工作人员参加市疾病预防控制中心的健康体检并为每人建立健康档案，及时将体检结果送达相关科室，对体检结果异常人员积极安排复查。
为确保放射工作人员持有《放射工作人员证》上岗，集中办理了81名新的《放射工作人员证》。全年为放射工作人员进行受照剂量检测3次，将每位工作人员受照剂量数值在医院网站进行及时公布，畅通了信息传达渠道，更方便放射工作人员根据个人受照剂量合理调整工作强度，更提高了放射工作人员对个人剂量计佩戴重要性的意识。
射线装置的防护工作是受卫生部门和环保部门双重监管，有其特殊性。4月份接受省环境保护厅专家对我院射线装置、加速器机房、核医学科现场环评验收;5月份，接受市卫生监督局对2台CT的性能监测;11月份，接受省卫生监督所放射工作检查;12月份，接受市环保局环境辐射站对医院29台射线装置进行年度辐射监测。
由于历史原因，核医学的设置、防护、流程已不符合目前环保要求，这也导致我院《辐射安全许可证》迟迟无法办理。为此，我科安排专人多次赴省环保厅、省辐射监测站、省环评中心汇报、协调工作，最终确保了三甲复审前医院顺利办理了《辐射安全许可证》，也为购置后装治疗机的铱源创造了条件。
（五）强化医师培训力度，创新工作思路
1、2012年3月份，组织843名医师与医技人员参加“三基”培训，组织638名医师参加医师定期定期考核。设计制作技术考评档案1000份，为每位考核合格人员均建立了技术考评档案，将医务人员的基本信息、学习经历、继续教育、发表论文、开展新技术与课题、完成政府指令性任务、学会任职、权限、培训、考核情况、医疗安全行为记录等记入档案，共建立纸质《卫生技术人员业务考评》档案850余份，扫描证件5000余份，完善了档案电子化管理。
2、采取院科两级形式对各级医师进行核心制度、医疗安全、合理用药、输血知识、急救知识等进行培训与考核。10月份，组织开展了全院抗菌药物使用、精麻药品培训、患者安全培训;通过增加《执业医师权限证书》的内容，将医师每年必备培训项目明确列入该证书附页，年终集中由我科进行校验与考核，增强了培训工作的灵活性。
（六）做好 “微笑列车”慈善项目管理
我科加强项目管理，严格控制各环节成本，严格手术质量和安全，使整个项目一直处于良性、健康发展轨道。9月份在西安召开的第八次国际微笑列车唇腭裂学术会议和11月在合肥召开的安徽省微笑列车项目总结会议中，我院的该项工作均受到各级领导的一致肯定。全年口腔科和整形外科共完成301例微笑列车免费手术，无一发生医疗差错，无一漏报，获得微笑列车基金会手术款120余万元，同时也圆满完成80名患者2000美元微笑基金的补助工作。
在狠抓唇腭裂首次矫治手术质量的基础上，我科大力配合口腔科开展微笑列车患者语音训练项目，支持该科开展对唇腭裂患者的序列治疗和语音康复训练治疗，目前口腔科已成功开展20余例唇腭裂术后发音不清患者康复训练工作。为获准筹建安徽省微笑列车语音治疗基地,正不断积极向省慈善协会争取60万元筹建资金。
（七）继续开展“三好一满意”、“抗菌药物专项整治”活动
2012年医院继续开展“三好一满意”、“抗菌药物专项整治”活动。为巩固2011年活动成果，对照三甲复审中相关条款要求，我科联合质管科、药剂科、院感科、信息科等部门，继续开展“三好一满意”、“抗菌药物专项整治”活动。通过查找薄弱点，及时进行干预和控制，及时将情况反馈给科室及个人，及时要求其限期整改。
（八）创建“癌痛规范化治疗示范病房”，及时上报肿瘤病例
1、创建伊始，我科即制定了详细的创建实施计划，出台了《蚌埠医学院第一附属医院“癌痛规范化治疗示范病房”工作管理制度》，并成立了“癌痛规范化治疗示范病房”领导小组。年内组织专家对肿瘤内科和放疗科共计80名医护人员进行了系统培训。经省卫生厅专家实地评审， 2012年11月我院肿瘤内科、放疗科被省卫生厅命名为第一批安徽省“癌痛规范化治疗示范病房”单位。 目前正积极组织肿瘤外一科、肿瘤外二科、肿瘤外三科申报第二批安徽省“癌痛规范化治疗示范病房”。
2、省卫生厅要求对确诊为恶性肿瘤及脑、神经系统良性肿瘤的病例以报告卡的形式长期上报。我院承担上报人口范围覆盖蚌埠市市区全部常住人口。2012年我科共上报1350例，占蚌埠市报卡量的50%。因漏报少，报卡质量高，此项工作得到了市卫生局的肯定并在2012年11份全市恶性肿瘤随访登记培训班上做交流发言。
（九）做好业务科室搬迁工作
在医院统一指导下，参与协调门、急诊内科病房大楼的业务用房分配、搬迁等相关工作。
（十）积极应对突发公卫事件
1、为打造一支“应急能战”的队伍，畅通应急响应机制，2012年我科制定了《蚌埠医学院第一附属医院突发公共卫生事件应急预案》，明确了组织机构和人员职责，同时组织了1次院内演练，极大提高了医务人员应急处理能力。
2、迅速应对萧县重大交通事故和“6.9”宁洛高速公路蒙城段重大车祸。经过医疗队的迅速建立、救援专家的辛苦工作和当地部门的绝对配合，以上两次重大医疗卫生紧急救援工作均取得了圆满成功，共派出救援专家14名。特别是在“6.9”宁洛高速公路蒙城段重大车祸抢救中，我科积极协调6名重症伤员转院工作，及时开通院内医疗“绿色通道”，积极组织院内专家会诊，最终6名重症伤员全部获得新生。一系列的工作给当地卫生局、县医院和伤员家属留下了深刻印象，获得了肯定。
（十一）继续开展“万名医师支援农村卫生工程”等卫生帮扶工作
1、连续第7年组建医疗队对口帮扶寿县人民医院，同时选派下乡医疗队对口支援太和、砀山和怀远三家县级医院，全年共派出到县级医院的支援医师36名，还派出77名医师对口支援社区卫生服务站。全年共接收进修医师169名，其中14名为对口支援单位进修医师。医疗队通过“传、帮、带”，传授医疗专业技术、帮助解决疑难问题、带教示范诊疗，进一步提升了受援医院医生的业务水平，为当地留下了一支撤不走的医疗队，使农民就近得到较高水平的医疗服务，极大缓解了当地农民看病难的问题。因我院对口支援工作成效显著，2012年被卫生部授予“全国城乡医院对口支援工作先进集体”荣誉称号，成为安徽省一家获此项殊荣的援建医院。
2、继续承担住院医师规范化培养任务，不断建立健全住院医师规范培训相关体系。2012年9月份，我科在总结前期工作的基础上制定出台了《蚌埠医学院第一附属医院住院医师规范化培训管理办法(试行)》、《关于成立蚌埠医学院第一附属医院住院医师规范化培训委员会的通知》、《关于开展我院住院医师规范化培训师资认定工作的通知》等文件，同时制定了学员激励计划，完善了学员月考核机制，建立了专项资金使用账簿，对学员进行奖励和补助费用近1万元， 2012年新接受省卫生厅委培学员6人，退回不服从管理发2011级3人、2012级2人。这些举措在很大程度了推动了我院住院医师规范化培训工作的良性、健康发展。
2014年度医院医德医风工作总结范文
工作总结之家工作总结频道为大家整理的2014年度医院医德医风工作总结范文，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
按照市委、市政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。**市人民医院2005年行风工作以积极开展“保持*员先进性教育活动”为主线，牢牢把握先进性教育活动党员受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。
一、以开展保持*员先进性教育活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶
按照市委的布置我院保持*员先进性教育工作，于2005年7月5日正式启动，共涉及院党总支和基层xxxx党支部，9xxxx党员，其中，离退休党员2xxxx。根据市委保持*员先进性教育领导小组办公室的安排，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持*员先进性教育三个阶段的全部流程，工作基本结束。**市人民医院保持*员先进性教育活动开展以来，在市委的正确领导和市督导组的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院先进性教育活动开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了市委提出的“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我院先进性教育活动取得的主要成效。
一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素质得到新的提高。广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实践“三个代表”的自觉性。广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教育活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事3xxxx件，群众和病人反映强烈的热点问题有1xxxx已经得到解决。
二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教育活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。全院有2xxxx向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基层党组织负责同志说，是先进性教育活动让广大群众进一步看到了党的伟大形象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。
三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。先进性教育活动的开展，使广大党员的宗旨意识进一步增强。我院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进性教育活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长傅显一同志亲自布置，副院长顾向前同志亲自安排，自筹一万元资金，购买了多媒体教学设备，安排可以容纳百余人的大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级医生，经过一个多月的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决“三农”问题，为农民解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，密切了党群干群关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。
四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教育活动中，院党总支和各支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教育活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅3xxxx，病人治疗费用支出下降3xxxx。党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第一线，广大党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和*员的先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。我们医院先进性教育工作取得的成果受到了市领导小组的表扬，并代表市里接受了绥化市的检查，取得了绥化市先进性教育名列前茅的好成绩。
二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织
保证
为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参加的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
三、 完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证
为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况 [文秘家园文章-http://www.wmjy.net.cn]
我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护理部开展了“十个一工程”。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的惩罚。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行
风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动
为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过**电视台向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。2005年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会xxxx，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的专门机构稽查科具体负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生的情况。为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行风建设多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。
五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效
几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的
药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。
第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资10xxxx万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。
第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。
第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包4xxxx次。
第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、命名“*员示范岗”、成立*员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。
第六，抓好扶贫医疗工作。2005年我院继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，确实做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种医疗限价扶贫、拥军减免优惠的规定。对贫困户和现役军人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满足广大农村人口和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了2xxxx项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房，贫困患者的辅助检查费(除ct、磁共振外)减免3xxxx。上半年，我院共救治贫困患者8xxxx人次，减免医疗费xxxx多元。2005年初，我院职工积极参加为印度洋海啸地区捐款活动，共捐资xxxx多元； 5月，我院职工还自发捐款近万元，救助患有白血病的防病站一职工。
2005年人民医院行风工作取得了一定的成绩，我院将在市委、市政府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持*员先进性教育成果， 发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使人民医院的各项工作再上一个新台阶。