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幼儿园工作总结

发布时间: 2019.08.16

2014-2015年度幼儿园工作总结范文。

光阴似箭催人老,光阴如骏赶少年。当我们遇到一些深刻的事情或者经历时,自律的人一般会在事情过后,为自己做一份总结,总结就是将一个人的所作所为简单阐述,我们该如何去写一份优秀的总结范文呢?下面的内容是小编为大家整理的2014-2015年度幼儿园工作总结范文,希望能对您有所帮助,请收藏。

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紧张愉快的一学年工作又结束了,回顾本学期的工作历程,我园认真贯彻了“一切为了孩子”的办园宗旨,以“幼儿发展为本”为幼儿园的办园理念,以尊重幼儿学前教育,关注幼儿的个体差异,促进每个幼儿富有个性的、主动的人格为发展方向,为幼儿一生的发展打好起步为关键的教育理念,这一年来在各位领导和各个相关单位的关心、支持及全园教职工的共同努力下,我们坚持以幼儿教育工作为重点,全面贯彻落实幼儿园新的纲要精神,以素质教育为目标,以发展幼儿个体差异,培养和张扬幼儿个性为主题教育,注重开拓幼儿思维,所以在本学年度我园的幼儿教育工作取得了一些成绩。但也存在不足,为使我园的工作在此基础上有所提高,现将本学期的工作总结如下:
一、 加强学习,提高教师的思想素质:
为了促使我园教师的思想积极进步,我园加强幼儿教师的思想政治职业道德学习,认真学习幼儿教育《新纲要》、《新理念》,更新幼儿教育观念,在多方面提高认识的同时还学习了《教师职业道德规范》、《教育法》等等。不断的提高了本园教师的自身修养和政治素质,家长和幼儿心目中树立了良好的师德形象,督促的同时也增强了各位教师的事业心和责任感。
二、工作方面:
结合幼儿园的各项规章制度,我园教师能认真遵守工作时间,工作中能够认真执行各项规章制度,对待本职工作尽职尽责,以的努力、的热情、最真诚的态度投身于幼教工作中,长期的坚持和努力换得了家长的满意和放心。
三、教学方面:
1.教师能认真执行教学计划和教学进度授课,掌握各学科的教法和技能,每周四能够按时观看自治区教育厅播放的远程教育观摩课,并且在教务处的安排和引导下大家能够积极开展讨论,运用观摩课当中优秀课的组织和灵活多样的授课形式,根据我园自身具备的现有条件,模仿恰当的方法组织和开展本园幼儿教育活动,使幼儿在愉快的活动中学到知识,达到寓教寓乐的目的;
2.课堂教学上教师能以直观教学为主,教学过程中能以学生为主体,以教师为主导,使幼儿在玩中学、学中玩,对幼儿进行多鼓励,少批评,保护幼儿的自尊。因为有了自尊才能有自信,有了自信才能培养自强的精神;
3.在教学用具短缺的情况下,我们组织教师在网上收集资料,并且还联系家长,发动家长也参加收集废旧物品的活动,通过老师们在网上参考,还有教师自身和家长的智慧,我们在短时间内就为幼儿园创作了很多的教学用具和游戏玩具;
四、加强管理 改善办学环境:
1.对园内物品落实到人,对桌椅破损及时修补。努力为幼儿创设能够促进他们身心健康成长的生活环境、学习环境和设备条件;
2.帮助家长解决在教育孩子方面的困惑。积极与家长进行交流与沟通,及时了解孩子的成长,从多方面了解孩子的需要,并给以积极正确的引导,切实做好因材施教的教育工作。
五、安全方面:
1.我园把安全工作放在各项工作之首,要求教师定期或随时向幼儿进行安全教育。并在教室中配备了消毒柜,常常强调教师牢记师爱,把爱心赋予孩子们,不动手打骂或者体罚幼儿,游戏期间,教师实行跟班防守,时刻防止意外事故的发生,切实保护幼儿的人身安全;
2.我园在注重孩子的人身安全方面,还对食堂管理牢牢把关,严守食品卫生管理和菜肉的购进渠道,防止病从口入。
六、存在的不足和改进措施:
1、教师专业水平有待提高,在今后的工作中要继续开展练功活动,不断提高教师专业水平;
2、办园条件有待更新完善;
3、多开展一些幼儿活动,调动和开发幼儿智慧。
辞旧迎新,总结了本学年的工作成绩,瞻望下一学年的开始,在新的一年里,我园将更加努力工作,锐意进取,勇于创新,使家长能安心。一年之际在于春”,当春天缓缓向我们走来的时候,我们和孩子们也将迎来新的学期。在新的学期里,我们将一如既往地认真开展工作,并针对这一学期工作中出现的不足进行调整,使每一位幼儿能够得到发展。我们全体教师将坚持为幼儿一生的学习和发展奠定良好的基础,把我园建设成家长放心的优秀幼儿园!Gz85.COM

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2014年度幼儿园工作总结范文


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时光荏苒,转眼间又要面临学期结束了。回顾这一学年的工作,那种紧张的状态历历在目。本学期经过全体教师的共同努力,各项工作已接近尾声,本着“反馈、总结、自省、提高”的原则,现将这一学年的工作总结如下:
一、教师安排及课程安排方面:
在本学年度我园还是面临比较棘手的工作局面:汉语教师少,年轻教师缺,处于这种状态,在开学初教学课程安排方面教务上精心按照在园教师的性格特点、教学能力和专业特征方面 对各位教师的课时教学工作做了精心的调整和安排 在困难重重的同时也及时解决了幼儿园教学教育工作的困难 把汉语表达能力强一些、工作经验丰富的教师调整到了教学第一线把年龄较大、耐心较强的教师放在了中班年龄较小的孩子当中 便于和孩子们多沟通 相应的把性格活泼开朗、音乐舞蹈能力突出的教师调整到了语言、音乐、幼儿智慧活动课程上有了相应的岗位 教师的热情也提高了 孩子们的学习积极性也得到了调动和开发。
二、教师能力培训方面:
1. 专业教师少,幼儿园资金短缺,教师教学课堂设计局限性大,所以我们还是积极组织教师观看每周自治区教育厅播放的远程教育优秀观摩课的培训学习并且在教师中展开讨论,取长补短,学有所用,把观摩课当中适合本园环境特点,教学条件可以达到的方式运用到了本园的教学环节当中,新的模式的投入 比如音乐、道具等形式在课堂教学中大胆投入,取得了孩子们的喜欢单一的小学式的课堂教学转变了 更多的是灵活多样的教学形式。
2. 由于教学用具的短缺,我们还是积极组织教师在电脑上看资料,学习废旧物品的再利用,还发动家长收集废旧物品和教师一起动手创造,为幼儿制作出了许多的教学用具和游戏玩具,这一活动的开展 给我们解决了已往教学模式单一,教学用具单调的窘境,各种头饰和手工卡片的制作以及在课堂当中的投入使用,吸引着孩子们的注意力。投其所好,教师虽然累了一时,但是却把握住了孩子们喜欢新鲜和探究的心理,课堂教学工作变得较为轻松;
3. 通过学习,教师们已经养成了在备课当中反应幼儿年龄特点,教案中能表现幼儿性格特征的习惯在教案当中每一课后都能看到教师在本节课当中对孩子学习效果的反应和下一堂课应该注意的方面, 教师们还能不断地发现工作当中存在的问题,做到及时发现,及时解决。
三、教学活动设计 :
本学期我们主要开设了《拼音》、《数学》、《语言》、《美术》、《科学》、《健康》、《行为导引》等课程的教学。教师们力求上好每堂课,教务上要求教师在课前认真研究教材,准确把握重难点,注意在课堂教学当中强化难点、强调重点,教学中严格遵循幼儿的认知规律,年龄特点,结合幼儿的生活经验,有目的、有计划、有组织地开展各个课程的学习,并不断归纳总结,主动地提高了自身教学水平。
1、拼音教学方面:
本学期拼音的教学使孩子们学会了复韵母、整体认读音节,并能读准音,认清形,正确书写,会读它们的四声。学习声母与复韵母组成的音节,能准确拼读音节,正确书写音节。从实际出发,采用直观教学,如:图片、卡片。在教育教研方面,教师能够认真写好教学计划,提早备好课,备课时认真钻研教材,学习好《纲要》,力求吃透教材,找准重点、难点。互相听课,认真听取同事的意见,改进教学方式。每天及时写教学反思、总结经验教训。在教与学的过程中,努力以激发幼儿的兴趣为主,以抓好拼读为重点,掌握一定的拼读方法,正确使用“情境图”、“语境歌”。合理渗透教材的人文性,让孩子通过编小故事;采用歌谣;编顺口溜、编儿歌的方式帮助孩子们记忆。大家在课堂中努力营造着一个个生动活泼、适合幼儿心理特点的教学环境,引发着幼儿对学习的兴趣,以各种方式吸引了幼儿,使他们从中受到感染和教育,同时完成身体上、智力上、品德行为与情感上、美感上等方面的教育,我们的教师还注重“ 快乐教学”“寓教于乐”让幼儿始终保持在快乐、求知欲望高的氛围中学习。
2、数学教学方面:
我们的幼儿在老师的引导下,能结合生活中的实际经验,区分和理解一些事物的相关联系,通过自己的操作并理解、分析和概括出数的意义及数字的相互关系,并能准确的进行20以内加减运算。能对周围的事物有一定的空间想象能力。在这个学期当中的工作当中,我们把教学活动与幼儿的日常生活紧密结合起来,并通过游戏的方法培养和保护幼儿对数学学习的兴趣,创造和提供一定的条件帮助幼儿合理地运用数学知识,将其转化为认识事物的能力。在教学中组织创设各种情景,以有趣的故事和游戏展开,并配合具体形象的教具引导幼儿多方位、多角度、多方法地发现问题、解决问题,充分发挥了幼儿学习的主体作用。
3、语言、美术、健康、科学教学方面:
语言方面,孩子们熟练掌握了语言课本中的儿歌故事,能在本学期当中背诵课本当中的儿歌,并且能够复述课文中的故事,并能利用部分词语口头说话。我们要求教师在课堂中要规范板书,详细讲解,教给幼儿正确的背诵方法;帮助孩子们培养良好的学习和健康习惯,指导幼儿掌握了正确的背诵记忆和爱惜学习用品的习惯,要求孩子们重视用眼卫生,养成良好的学习习惯,促进了孩子们身心健康的全面发展。
4、教学活动方面:
二月份:
1.我们组织了幼儿入园,建立正常的教学秩序,并将开学工作落实到位。
2.加强了对幼儿进行安全意识教育及良好行为习惯的培养。
3.教师加强了对班级主题环境创设、重新调整、科学规划,形成了有序的游戏环境。
4. 在本学期我园还对青年教师时常进行岗位练兵活动。
三月份:
1.经常检查各班常规,督促了教师对幼儿平日的教育。
2.各学段组织了不同的教研活动。
3.我们组织骨干教师进行示范课观摩活动并要求全体教师听课,评课。
4.对班级主题墙调研,提升教师主题墙创设的能力。丰富班级自然角,形成种类、丰富、优美、有参与性的班级自然景观。每月更换和创新各种教学用具和游戏道具。
5.青年教师岗位练兵活动提升了各位教师的整体素质。
四月份:
1.督促了各学段组教研活动,共同探讨出现的问题,达到了对于不同年龄段的孩子进行不同教育形式的教学目的。
2.调动青年教师公开课活动。这样的方法不仅提高了教师的业务水平,而且通过评课当中的鼓励和共勉,帮助青年女教师树立了自信心。
3.家长开放日活动的开展拉进了幼儿园和家长之间的关系,使家长真正了解了幼儿教育的重要性和存在的难度,从而得到了家长的大力支持 。
五月份:
1.各学段组教研活动的开展丰富了幼儿园的教育模式多样化,同时也调动了全体教师投身教育的热情。
2.六一活动的开展活跃了孩子们的舞蹈神经,我园教师鸡鸡鼓励孩子们全部投身练习,无论好与坏,对与错,教师都积极给予鼓励,还给孩子们过节的权利。
六月份:
1.进行了各类资料的整理与归档。
2.各个教师做好期末的结束工作,做好回顾总结以及展望。
九月份:
1.制定各类工作计划,完成对孩子的常规教育;
2.正常开展各类教学活动,监督各方面工作;
3.因为面临新的教学楼的建成,所以全体教师都在确保孩子们安全工作的前提下正常做好教学楼室内装修设计布置的工作。
十月份:
1.大力做好教学楼内手工制作工作;
2.做好各班主题墙的设计和环境创设工作;
3.完成装修设计工作。
十一月份:
1.做好冬季取暖安全工作;
2.开展主题墙应用和区角设计活动方面的活动。
十二月份:
1.做好各项工作总结;
2.做好假期工作安排。

四、增强安全意识,狠抓安全工作
1、“安全是天,教学是地”虽是一句玩笑话,但也不难看出人的价值越来越受到重视,教育口各级领导对教师、幼儿的生命财产安全也比以往任何时候都抓得越来越紧。法人负责、责任追究、责任到人这些带有一定压力的词出现在各种文件上的频率越来越高,为了加强教师们的安全意识,树立安全第一观念,还是首先成立了安全工作领导小组,形成园长任直接领导,副园长主抓,并有计划、有总结、有检查、有考核、并与年终考核挂钩。每周召开会议,让大家明确到安全工作是人命关天的大事,使教师门在思想上对安全工作高度重视。除了少数不可预测的突发事件外,幼儿园很多事故主要还是当事者责任心不强造成的,让大家认识到自己肩负的责任重大,要引以为戒,加强责任心才能杜绝事故的发生。 
2、晨检是一日活动的开端,因此,我要求教师认真做到一问二看三摸四查,防止幼儿将危险物品和传染病带到幼儿园。晨检中对发现问题的幼儿要及时与家长联系,对服药的幼儿要问清缘由,并进行了登记,杜绝服错药物。在手口足病爆发时期,把好晨检关,进班前洗手,并做到有病及时发现,及时治疗,
3、各班配有消毒柜,坚持幼儿餐具每餐消毒。在本学期中对各班消毒等安全工作也不定期的进行了检查,如:杯子、毛巾、物品等橱柜,消毒药水的配制,桌面物品摆放是否整齐,甚至地面是否潮湿等。现在教师们已逐渐养成良好地习惯。
  4、定期对幼儿园设施进行检查,查找园内不安全隐患,包括显在的、隐蔽的,如,开关、电器、食品卫生、消毒,消防栓、灭火器,户外大型运动器械等等,发现问题及时采取措施加以消除,确保了幼儿的安全。并建立了安全检查档案,及时总结和改进安全工作。
5、让幼儿掌握简单的自救技能,告诉幼儿,让幼儿认识地震、水灾、火灾发生时的自救方法等。并学习正确拨打特殊电话号码:110、119、120等。还在活动过程中经常提示幼儿注意安全。如小心触电、当心危险,不推挤,以免碰撞。教育幼儿不玩火,不动插头开关等。还积极开展幼儿疏散演练,提高幼儿自救的能力。以游戏的方式带领孩子们模拟过马路等危险场所的安全知识教育。“安全制度”是幼儿园开展各项工作的安全准则,本学期开学初,与各班层层签订安全工作责任书,由于教师的安全防范意识加强了,本学期无意外伤害事故发生。
总之我们在把幼儿常规学习做为本学期工作重点的同时,还要不断对加强幼儿阅读、书写的训练,最主要还是要针对对幼儿良好行为品德的训练。在下一学年要将把本学期的不足之处和各学科教学有机结合起来,为幼儿进入小学打好基础。希望通过本学期的努力,本园能够在幼儿园氛围、环境创设、指南实施等方面有一个大跨度的提高!

2014年幼儿园年度总结范文


工作总结1

又要学期末,回顾半年来的工作,我深深地感到,教师的人生就要甘于实实在在,甘于默默无闻,甘当辛勤的“园丁”,这样才能浇灌出鲜艳的“花朵”。

半年的集体生活,让孩子们学会了许多,也进步了很多。看着渐渐成长的孩子们,回忆他们的一笑一颦,我由衷的感到一种自豪感,欣慰之余,也正好整理了思绪,总结了半年来的经验教训,与大家一起分享,取长补短,以便在今后的工作中更好的展现“园丁”的本色。

俗话说的好“三岁看老”,幼儿教育直接关系到每个孩子今后的成长,而一名合格的幼儿教育工作者,要想完成教书育人的责任,首先其自身必须具备良好的政治思想素质,树立正确的世界观和人生观。我作为一名年轻教师,有时在工作中可能存在考虑不周、毛毛糙糙等问题,但每当别人提出意见、建议时,我都会进行反省,虚心接受,并以更高的标准来要求自己。

孩子们做作业时我会提醒他们用正确的姿势写字,进餐时我会提醒他们安静进餐,不掉饭粒,午睡时帮助他们盖好被子并交会个别幼儿系鞋带;在半日活动中我努力配合主班和生活老师做好准备工作,并在半日活动中较好的完成了教学、游戏、保育、安全为一体的教学方式,并赢得了家长的支持和信任,实现了家园共育。本学期我还努力配合吴老师排练六.一儿童节汇演的节目,我班孩子排练的团体操得到了班内家长的一致好评。而我们老师为了迎接孩子们的节日也牺牲了一个月的中午休息时间排出大型舞蹈《明天会更好》,看着孩子们兴奋、快乐的表情,我忘记了排练时的辛苦和疲累。

引用普希金一句话来表达我工作时的感受:“书籍是我们的精神粮食,现在我深刻的体会到我的精神粮食就是我的孩子们,他们的笑容、他们的快乐。”

空余时间,我还经常在网上浏览幼教方面的网站,以了解最新的幼教前沿资讯及教学理念。我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大,也很重视一切学习的机会,因为我知道只有不断接触新思想、新事物,才能在工作中不断的自我创新。

在手、足、口蔓延增巨的情况下,我园很好的预防了。 手、足、口病在孩子间的蔓延。每天早上学时,我按照幼稚园的要求,严格执行晨检制度,一摸、二看、三问、四查,认真填写交接班记录,家长们看在眼里,记在心里。而在课堂上,我也多次强调要孩子们养成常洗手的良好个人卫生习惯,并详细讲解了正确洗手的五个步骤,我班宣传栏上也多次温馨提示家长尽量少让孩子去拥挤的公共场所,深得家长们的信任。

“三人行必有我师”,在教研活动中,我认真学习,我感到人人都是我的师长,我不懂的东西还很多,要学的东西还很多。通过这一次次的自我反思与实践,我觉得只有坚持认真学、认真做,我才会更上一层楼。

通过这一学期的工作,我在其他同事的帮助下学到了不少东西,但在教学活动的语言组织上仍有许多不足之处。我将在以后的工作中不断的鞭策自己多学,多想、多思、多试,为成为一名优秀的幼教工作者而不断努力。

“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,作为幼儿园的一名“新丁”,我觉得楼王中心幼儿园深得家长们的喜爱,还有着巨大的发展潜力。现在,我已经融入了楼王幼儿园,我和幼稚园的各位同事就像姐妹一样,团结在幼儿园的这个大家庭里,希望为幼儿园的发展贡献自己的一份力量。

工作总结2

首先,对班务情况做好班主任该做得班况总结报告,有以下几方面:

一:班级管理总结。

孩子在一天天的成长,日子飞快地流逝,看着孩子从BB的样子转变成今天眼前的淘气包,是很有成就感却也增添几分担忧,本班总人数偏多,有35个孩子,男生,女生比较平均各占一半平均年龄在3岁半左右,但本学期有四个两岁半的幼儿也插班在班上,是真的让我们老师又喜又悲了好半年。他们天真可爱、调皮好动,但又很懂事讨人喜欢,童言童趣把班上的大小孩都带“坏”了。例如一个叫李宗睿的孩子,才刚满两岁半,走路东倒西歪,说话唧唧呜呜,表达不清楚,但天天隔着老师不断的成长,学会了很多生活自理能力,见人很有礼貌地打招呼,把整个幼儿园的老师逗得不得了,但是他的安全问题成了我头痛的问题。不受拘束,整天到外面乱闯,怕他摔伤、碰伤、烫伤……..只能强制性地驯服他接受正规的教育学习在园一日常规的上火秩序。班上孩子的思想、德、素质教育都在不断地提升,德、智、体、美、劳各方面平衡发展,很让人欣慰的是在我班的常规训练上孩子们很乖巧听话,讲文明讲究卫生,养成良好的生活习惯。日渐增长与孩子们也感情加深,共同生活在这边宽阔的蓝天下

二:教学教研方面的总结.

整合课程小班下册分五大主题:《宝贝一家》《车子叭叭叭》《动物朋友》《瓜果乐》《玩皮一夏》同时配套的还有《字宝宝乐园》第二册《快乐英语》、本学期的教学内容已经全部授完,在下半年度学校开展的各项活动做小结:

《家长会》参加率达到85%,所提建议已上报园方做相应改进。《社会实践活动》让孩子开心地游玩东莞长平的“隐贤山庄”体验校外活动。《家长开放日》顺利展现了幼儿本学期在园生活常规和学习内容。《六一节文艺汇演》给孩子一个舞台,因为孩子喜欢唱唱跳跳,等等的活动互动促进了孩子在技能方面的进行。

三:保教工作。

小一班的班级卫生多次得到园方的好评,本学期未发现传染疾病也没有给家长投诉在幼儿穿着,卫生方面的问题,定时的卫生检查,监督着我们需要做好的消毒,清洗,暴晒,对玩具、教具、被子、幼儿用品、口杯、毛巾都做好登记表格,有些孩子感冒了也留心观察,喂药准时,二教一保相互提醒,互相配合,为了孩子健康我们再辛苦也是值得的、

四:家长工作

最后,对于我们班家长在本学期工作配合下表示衷心的感谢,没有家长的支持和鼓励,以上很多方面的工作和活动都很难开展,作为班主任的我对于本学期家园共育工作我也有检讨的地方。有时家长的沟通工作不够及时,《家庭联系手册》没有针对性的回馈,我们会在下学期更加努力地做好幼教这份工作,对幼儿给予更完整的爱。

以上就是本学期的工作总结。

幼儿园2014年度工作总结范文


工作总结1

本学期我们小班由二位老师进行教育保育工作,我们对班级安全工作具有强烈的责任心,我们清楚地知道我们必须对班里孩子的安全切实地负起责任。幼儿有了初步的自我保护意识,只是随着孩子年龄的增长,他们的冒险精神也越来越强。为了确保幼儿的安全,使幼儿形成初步的安全意识,依据本班幼儿的年龄特点和实际情况,在开学初本班级制订切实可行的安全工作计划,对幼儿实施系统的安全教育,至学期末本班无一安全隐患的的现象出现,现总结如下:

1、每天严格晨午检制度,发现异常,及时处理。

2、全面细致地完成家长交代的事情,并及时予以反溃

3、注重安全教育在一日活动中的重要性,培养幼儿良好的活动常规、自身安全和自我保护,以避开危险、避免自身伤害。

日常生活中,教育幼儿不动插座、电板,以防触电;不将手指放在门、窗处,以防夹伤;注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;教育幼儿入厕时不推不挤,以防撞伤、碰伤。

4、管理好班级物品,教会幼儿正确的使用方法,避免出现问题。

5、做到每天、每周及时消毒,避免传染病的发生。

6、严格接送制度,教育幼儿不擅离开成人和集体,增强安全意识。

7、教育幼儿知道耳、鼻、眼的用途,不用口衔或吞咽异物,不往耳道鼻孔里塞异物。

8、培养良好的饮食习惯,避免烫伤和食物中毒。我们鼓励他积极参每月我班都有重点地开展安全教育活动,如九月是进行幼儿入园和离园的安全教育和指导,同时进行常规培训。十月是进行户外活动和使用大型器械的安全教育。十一月进行进行咳嗽、打喷嚏的卫生卫生教育,同时培养幼儿饭前便后及手脏时洗手的良好卫生习惯,还进行了消防安全教育等。十二月结合季节变化,引导幼儿知道天气冷时要注意适量运动,冬季防寒具体措施。对幼儿进行幼儿健康和个人卫生教育。如此有计划地进行,逐渐提高孩子们的安全认识。

安全工作是幼儿园工作的重中之重,只有在确保幼儿健康成长的条件下我们才可以顺利地开展教学活动,我班教师始终保持高度的安全责任意识,认真细致地开展安全工作,使我班幼儿在本学期未出任何一件安全事故,安全工作圆满结束。

工作总结2

前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念,做好本职工作

不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。

二、善于沟通交流,强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技能,勤于现场观察

随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术知识水平与实际操作熟练

在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。

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