天波易谢，寸暑难留。回想起来，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。大家晓得总结范文怎么写好吗？考虑到你的需求，小编特意整理了“销售部经理年度工作总结2000字”，相信会对你有所帮助！
工作总结之家工作总结频道为大家整理的销售部经理年度工作总结2000字，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
XX年已经顺利走完了它的每一步，回首XX年，感慨万千，有得有失。XX年真是难忘的一年，XX年既是平凡的一年又是不平凡的一年。
和协药业销售一部在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下，迅速扩展销售渠道，现就一年来的工作总结如下。
一、本年度工作总结：
我从XX年2月份以来，在一部销售部从事销售工作，一直把为一部人员服务的心态放在第一位，在工作期间 （切实落实岗位职责，认真履行本职工作）作为一名销售部经理，自己的工作一步步开展。
1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
一年以来，从制作设计印刷一部产品资料开始，一步一个脚印，到制定销售制度。牢记自己的职责，把自己的心态调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验，从做业务到做管理需要一段时间的调整，心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况，只有全心全意为他们服务，只有真心真意为他们工作，才能很好的开展工作，今年以来采取工作的手段是：怀柔政策。这只是工作的第一步，以后的工作要转向“刚柔并济，恩威兼施”。
2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训；
在公司期间，牢记和协誓词，并把语言变成行动。不仅做到口头上，还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度，定期参加公司的周一例会，准时参加公司的各项培训，开会是一种学习，培训是更好的学习。认真学习，使自己快速成长起来。
3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析;
对市场进行多方面的调查，分析，进而改进公司产品包装，定价，特点。
针对于大包装产品如温克的推出：XXg的荆防败毒散。
针对于颗粒多维的空白：如维多利的命名、包装、上市。
针对于公司包装以前浪费现象：如1000g白头翁散通用包装推出。
针对于冬季呼吸道疾病发生多的特点：增加混感立克、呼喘立停。
针对于小包装产品无利益并切不适应市场：采取不主推原则。
4、努力完成销售任务并及时催回货款;
协助发货中心发货，协助供应部采购各种包装、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭，和协是大家的和协。发挥众志成城的精神，齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作，所以做好各个部门的协调工作，有利于工作的开展。
5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。
在半年业务员回公司开会，给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源，吸引兼职业务员，对市场进行了划分。为客户加工100件猪哈哈，成功引进科菲药业来厂加工。
6、制定公司销售部各项制度，完善相关管理制度。
因为市场的发生变化，公司的相关文件需要进一步修改，参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。
7、学习公司先进的技术，推进erp软件即k3的的流程。
为了完善公司销售制度，避免管理漏洞，认真学习k3管理，实现了k3看库存，看销量，报生产计划，报包装计划，建立k3一部产品最低库存量。并且实现k3输入、审批各种账目。每月协助财务统计业务员的月销量，并且建立业务员年终销量表，分析产品走势。
8、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。
9、 兽药产品市场分析：
现就全国区域的市场分析如下：兽药公司出现 江西的水（水针剂）、四川的土（添加剂）、广西的片（片剂）。还有河南的饲料，河北的兽药这一说。这几年河南的兽药异军突起，河南占有天时地利人和优势，郑州又是中国的交通大命脉，物流业发展比较迅速。公司目前拥有的发货中心布局比较合理，我相信公司的发展速度一定会突飞猛进。
总结是为了提高，总结是为了检讨，检讨是成功之母。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
二、XX年销售工作计划及工作方向
为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：
1、 扩大销售队伍，加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型，因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、 销售渠道完善，销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
河南、河北、山东三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、 产品调整，产品更新。
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则，是不变的法则。 企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、 长期宣传，重点促销。
宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息
5、 自我提高，快速成长。
为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
GZ85.cOm更多总结延伸阅读
2014年销售部经理年度工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的2014年销售部经理年度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
XX年已经顺利走完了它的每一步，回首XX年，感慨万千，有得有失。XX年真是难忘的一年，XX年既是平凡的一年又是不平凡的一年。
和协药业销售一部在公司的大力支持下和全体销售人员的共同努力下，迅速扩展销售渠道，现就一年来的工作总结如下。
一、本年度工作总结：
我从XX年2月份以来，在一部销售部从事销售工作，一直把为一部人员服务的心态放在第一位，在工作期间 （切实落实岗位职责，认真履行本职工作）作为一名销售部经理，自己的工作一步步开展。
1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
一年以来，从制作设计印刷一部产品资料开始，一步一个脚印，到制定销售制度。牢记自己的职责，把自己的心态调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验，从做业务到做管理需要一段时间的调整，心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况，只有全心全意为他们服务，只有真心真意为他们工作，才能很好的开展工作，今年以来采取工作的手段是：怀柔政策。这只是工作的第一步，以后的工作要转向“刚柔并济，恩威兼施”。
2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训；
在公司期间，牢记和协誓词，并把语言变成行动。不仅做到口头上，还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度，定期参加公司的周一例会，准时参加公司的各项培训，开会是一种学习，培训是更好的学习。认真学习，使自己快速成长起来。
3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析;
对市场进行多方面的调查，分析，进而改进公司产品包装，定价，特点。
针对于大包装产品如温克的推出：XXg的荆防败毒散。
针对于颗粒多维的空白：如维多利的命名、包装、上市。
针对于公司包装以前浪费现象：如1000g白头翁散通用包装推出。
针对于冬季呼吸道疾病发生多的特点：增加混感立克、呼喘立停。
针对于小包装产品无利益并切不适应市场：采取不主推原则。
4、努力完成销售任务并及时催回货款;
协助发货中心发货，协助供应部采购各种包装、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭，和协是大家的和协。发挥众志成城的精神，齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作，所以做好各个部门的协调工作，有利于工作的开展。
5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。
在半年业务员回公司开会，给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源，吸引兼职业务员，对市场进行了划分。为客户加工100件猪哈哈，成功引进科菲药业来厂加工。
6、制定公司销售部各项制度，完善相关管理制度。
因为市场的发生变化，公司的相关文件需要进一步修改，参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。
7、学习公司先进的技术，推进erp软件即k3的的流程。
为了完善公司销售制度，避免管理漏洞，认真学习k3管理，实现了k3看库存，看销量，报生产计划，报包装计划，建立k3一部产品最低库存量。并且实现k3输入、审批各种账目。每月协助财务统计业务员的月销量，并且建立业务员年终销量表，分析产品走势。
8、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，一年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，同时认真分析市场信息并适时制定营销方案。
9、 兽药产品市场分析：
现就全国区域的市场分析如下：兽药公司出现 江西的水（水针剂）、四川的土（添加剂）、广西的片（片剂）。还有河南的饲料，河北的兽药这一说。这几年河南的兽药异军突起，河南占有天时地利人和优势，郑州又是中国的交通大命脉，物流业发展比较迅速。公司目前拥有的发货中心布局比较合理，我相信公司的发展速度一定会突飞猛进。
总结是为了提高，总结是为了检讨，检讨是成功之母。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
二、XX年销售工作计划及工作方向
为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：
1、 扩大销售队伍，加强业务培训。
人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型，因为榜样的力量是无穷的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。
2、 销售渠道完善，销售渠道下沉。
为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。
河南、河北、山东三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。
其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。
如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。
3、 产品调整，产品更新。
产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则，是不变的法则。 企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。
一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。
产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。
4、 长期宣传，重点促销。
宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市等信息
5、 自我提高，快速成长。
为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击计划目标。
销售部经理月度工作总结
工作总结之家工作总结频道为大家整理的销售部经理月度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
xxxx年的5月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去4月份本人逐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这段时间的工作实践，现将5月份个人工作总结报告如下：
5月信息情况如下：
1. 贴子：41个，电话：25个，潜在客户：25个，网络代理：7个，
2. 销量个人零售：10个
这个月的业绩算平稳，开始前三周都以hdv1000的出货为主。在第四周以hdv990为推荐给客人的首要产品，主要的原因有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次在潜在客户方面主要是24~29有年轻消费人群，偏向于1000以上~3000以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“qq2011版”聊天软件中的备注功能上。以往qq上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。
这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价，购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产品的(售后问题),本人比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就客户源来讲，占90%是个人零售的，是本人平时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始，我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加qq咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个邮件的回复，需要定购sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己也有一分的努力在里面的。后来经过调节，自己也明白了，在每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。
小结：
5月的任务量为10个正产品，基本达标，但是还做得不够。目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在的客人，并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到15个目标量。
销售部总经理半年度工作总结
【销售部总经理半年度工作总结】
销售部经理工作总结一、销售业绩回顾及分析
（一）业绩回顾
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计） 。
2、 8~12 月份销售回款超过了之前 3~8 月的同期回款业绩。
（具体数据见 相关部门统计） 3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步 拓展和提升的基础。
（二）业绩分析
1、促成业绩的正面因素
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成 业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法， 形成 了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司 利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份 公司的利益。
2、存在的负面因素
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格 按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！ ②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。
销售人员更多的只想有钱回到公司帐上， 却没有更多的考虑客户是否适 合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价， 所以很多未将铺底铺 入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优 势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底 价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖 丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路， 至今未建立起典范式的品牌 样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无 统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析
（一）费用回顾
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定， 8~12 月相比 3~8 月同期利润额增加。
（具体数据见相关部门的统计） 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12 月 相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余价值提升。
（具体数据见相关部门 的统计） （二）费用分析
1、正面因素
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超 支现象得以控制。
②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了， 人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧 形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个 管理缺乏科学的流程。
④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析
（一）团队建设业绩回顾
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。
2、待 遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科 学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。
5、 销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。
（二）团队建设分析
1、正面因素分析
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式， 一定程度上可以了 解销售人员在做什么？做得怎样？ ②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增 强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立， 从制度要求和心理印 象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。 ④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法， 从而“逼迫”销售 人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。
同时树立了销售人员的责任 心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职 责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得 销售人员的主动性不断增强。
“居安思危”的心理利于工作能动性和工作 实效的提升。
2、负面因素分析
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有 一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有 “和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞 一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致 较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机 蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持， 等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析
（一）运作回顾
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、 制定并实施了新的行政管理制度， 逐步规范了员工行为， 出勤等 管 理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
（二）存在的负面因素分析
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。
一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处 于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科 学化管理进程的最大障碍。 2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
【销售部总经理半年度工作总结】
※完成情况分析 一：X月展厅交车XXX台，装饰额完成了XXXXX0%，装饰率也到达了 最高的 XXXX并单车装饰额也到达了 XXX元，所以装饰各项指标完成较 好，只要X月二网能完成销售台数，展厅二网各车型销售比下常的情况 预计我可完成7月装饰预算。品牌与传播部 10 14年一、二季度神秘客户弱项分析本期得分率贵公司区域标杆与区域 标杆的 差距区域平均与区域 平均的 差距全国标 杆与全国 标杆分 的差距全国平 均与全国 平均分 的差距MS总分 A.售前准备 B.客户接待 C.需求分析 D.商品说明 E.客户体验 F.持续邀约 G.签约成交 H.关联服务品牌与传播部 11 14年下半年销售部月工作计划品牌与传播部 12 2014年下半年各月提车完成计划与资金需求 7月 提车量/台 资金需求/万元 8月 9月 10月 11月 12月下半年提车XXXX台、资金需求XXXXXX万元品牌与传播部 13 保障措施一：展厅销售具体措施 1、2014年下半年展厅销售目标：XXXXX台，月均销售XXXX台 2、责任人：XXX（展厅经理） 3、方式：通过提高集客量和展厅成交率，最终提高展厅销量。
4、方法
A、通过每月4次，每年XXXX次的外展及每月的主题促销活动加以推广，提 高展厅集客量，上半年月均集客量XXXX批，全年XXXX批，全年展厅销量XX 台，成交率23%，计划下半年将集客量提高XX%，提升XXXXX批，成交率提 升下实现下半年展厅目标销量XXXXX台。
B、通过每周X次的理论培训及每天一小时的实操演练，继续将销售顾问的接 待流程标准化，通过加强客户需求分析和商谈成交等销售过程重点环节的沟通 谈判能力提高销售力。
C、将每个销售顾问的集客量和成交率计入个人业绩考核中，且两项共30%的 考核系数。
D、总经理和销售经理共同对每个销售顾问的能力定期进行评估，未能达标 的销售顾问停止销售权，转后勤，待复考通过后才能继续上岗销售，给予一定 的压力。
E、每月对销售顾问的销量给予冠亚季军排名奖励，激励销售顾问完成任务。品牌与传播部 14 二级网点营销思路品牌与传播部 15 保障措施六：人员配备 人员配备
销售副总：XX人 市场经理：XX人 展厅经理（兼内训师） ：XXX人 二网经理
XXX人 信息员（兼库管）：XXX人 网点专员：XXX人 正式销售顾问：XXXX人 实习 销售顾问1人品牌与传播部 16 保障措施七：培训责任人
展厅经理（培训师） 销售目标：全年预计培训XXXXX次 1、培训公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、新知识等前瞻性教育和 培训。从以下4点出发：1． 对公司的了解2． 售前工作3． 销售技巧 4.
自我态 度与销售的核心实力 2、展厅销售顾问（新老）实战培训，和熟悉产品知识、销售流程、为主要核 心。销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显 匮乏，直接的影响销售部的业绩，14年的销售顾问的培训是重点，除按计划每 月2次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功 夫研究，这培训中应作重点。
3、网点销售人员到工作场地使用沟通的模式和开展课堂和学习一些奇瑞产品 知识和销售核心内容为主。
4、展厅每月培训次数不少于XXXXX次的基础上增加培训次数，网点按季度2 次对网点销售人员到工作场地和邀请模式进行产品培训，考核实战演练和笔试 为主。品牌与传播部 17 THE END品牌与传播部 18
【销售部总经理半年度工作总结】
2012 最新销售经理上半年工作总结销售部经理的半年工作总结， 一般需要分三个方面说清楚工作情 况，第一、需要说清楚本半年度的销售额情况；第二、本年内影响比 较大的工作；第三、下半年的销售计划。本篇是一位销售经理对其部 门上半年的工作总结，希望对大家写此类文章有所帮助。销售经理上半年工作总结各位领导、同事大家好：新气象经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，新气 象搬家牵涉公司每个人的心。
董事长亲临现场， 对搬家工作进行指导， 并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职 工作。S 总亲自参与搬家工作，对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。
并经常打电话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。X 总，A 老师 不辞劳苦来到门市， 对财务工作进行审计， 对门市各项工作进行指导， 并提出建设性的意见。
给予新气象经营部很大帮助， 我们感到很温暖， 同时也表示感谢。请允许我代表新气象全体员工， 向支持我们搬家工作的各级领导 和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我 们一定不辜负各位领导的厚望， 以自已的实际行动向公司交一份满意 的答卷!我现在简要汇报一下近期工作情况： 一、经营部上半年经营情况在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真 务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创 业精神， 努力拓宽市场空间和市场占有率。
在市场需求滞缓的情况下， 上半年累计销售 5250/t，同比增长 9.6%。累计采购 5305/t，同 比增长 9%。累计销售收入 3382 万元，但经济效益不佳，同期相比 有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前 景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该 推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以 做强做大市场份额为目标，争取在下半年实现新的突破，销量、利润 稳步增长。二、搬家情况简介 1，现实工作环境介绍有于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做 起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中 包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。
为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天 气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达 40 度以上。员工们挥 汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴 干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红 肿疼痛， 皮肤晒的黝黑， 也毫无怨言。
下雨天就像沼泽地， 泥泞不堪， 稍不留神就会滑到。
而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长 征路，走过去就是灿烂的明天!晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。
面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是 积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题， 尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了 主人翁精神和一名合益荣员工应有的品质。
在这里我向新气象全体员 工说一声：“你们辛苦了。” 2、新厂区介绍为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发 展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代 化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采 纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车 间，集生产(中小包装、软包装、棕油袋)洗桶、仓库为一体。提高了 空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投 资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿 为一体的综合性为公楼主体工程已完工。
加快基础设施建设， 促进度， 赶工期，力争早日投产!三、以优质服务促进品牌建设 在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法 拉开彼此的距离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多 是在卖品牌，而服务是铸就品牌信誉的基石。唯有强化服务意识，提 高服务水准， 倡导专业服务， 周到服务。
才能更好的得到市场的认可， 得到客户的信赖。
才能提高产品的美誉度， 才能有利于品牌更好建设。四、新气象经营部的发展规划新车间落成之后;对我们每个人都是一次新的考验， 面对新形势、 新工艺，我们都需要去学习去适应。我们要培养自已的学习能力，打 造学习团队，提高自身水平，以适应公司较快发展。我们从以下五个 方面来促进门市发展。
1、 以散装油为一个业务单元， 主要客户对象为食品厂和二级批发商。
2、中包装全面升级，内在品质和外观形象都有新的提升，在原有客 户基础上，发展大型食堂和高档酒店，以提升品牌形象。
3、灌装小包装，走进农贸市场和商超。完善自已的产品体系。
4、罐容扩建以后，争取为大厂商做中转业务，以增强自已的实力。
5、开发一些新品种，如一次中包装等，寻求新的利润增长点。做好 产品的后继开发工作。新门市落成之后，将为新气象经营部的发展注入新的活力。对新 气象来说是一个转折点，也是一个新的起点。新气象将以新面貌、新 形象屹立于石家庄市场。
我们将一如既往的继承和发扬合益荣企业文 化，以人为本，天道酬勤。我们将做新时代的开拓者，与时俱进、开 拓创新、敢为人先、争创一流。用自已的实际行动为公司、为员工交 上一份满意的答卷!