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信访工作总结范文

发布时间: 2019.08.16

残联信访工作总结范文2014。

不管我们是学习,还是工作中,总会有写总结的时候。写总结,对我们自己的帮助很大,不仅在思想上还在行为上!每次反思总结,就是在提醒我们:不管是在学习还是在工作上,我们唯有尽心、努力,才可以创造价值。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“残联信访工作总结范文2014”,供您参考,希望能够帮助到大家。

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市残联信访工作在市委、市政府的领导下,在市委群工局的指导下,以解决人民群众实际困难为出发点和落脚点,努力提高信访工作效率和质量,通过各级残联信访部门的共同努力,使信访问题大多化解在了基层,为全市的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。截至11月,全市各级残联共办理残疾人来信访479件次。其中:市残联本级办理残疾人来访50人次,全部按时按质办结,全年未发生残疾人赴省、赴京集体上访事件。按时向省残联、市委群工局、市维稳办等报送信访信息和报表,没有漏报、迟报等情况发生。

一、健全机制、夯实基础,保障信访工作的顺利开展

(一)抓认识、定责任,切实提高残疾人信访工作水平

一是充分认识做好残疾人信访工作的重要性。定期组织残联系统干部职工认真学习《信访条例》、《*中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和有关法律、法规及政策。通过深入学习贯彻,进一步提高了残联干部职工对做好新时期信访工作重要性的认识,明确了信访工作的指导思想和目标任务,增强了做好新时期信访工作的政治责任,对推动残联信访工作整体上水平起到了一定的促进作用。同时,组织全体职工认真学习新修订的《中华人民共和国残疾人保障法》,积极参加省残联和市级各部门组织的相关培训,认真组织各级残联干部和残疾人专职委员培训班,提高了残疾人工作者的业务水平,从而提高了为残疾人服务的质量。全年共参加省级各类培训14期,67人次;参加市级各类培训51期,80人次;市残联组织党员干部参加各类学习22期,428人次。

二是落实 “三个纳入”,着力在“事要解决”上下功夫。 立足于解决实际问题,建立并完善信访工作“一岗双责”的责任机制,做到“三个纳入”:一是纳入重要议事日程,班子定期研究信访问题,重点是源头防范和化解重信重访、越级上访的措施。二是纳入领导干部岗位目标责任制。对处理信访问题、防止重信重访的责任进行细化量化,明确主要领导负总责、分管领导靠上抓、其他领导“一岗双责”、案件承办人具体负责,真正做到“问题有人管、矛盾有人解、事情有人办、责任有人负”。三是纳入“一把手”日常工作。残联理事长定期督查督办重信重访问题的解决,每月至少亲自协调处理一起信访案件。

三是落实机关干部下访机制,实现干部约访经常化。把干部下访作为市残联的一项常规工作,凡是复杂、疑难信访案件必须综合采取带案督办、座谈走访、调查研究等方式,走出机关、走进基层,深入调研,听取群众诉求,收集群众意见和建议,把问题及时解决在基层。

四是畅通信访渠道,依法规范信访秩序。继续抓好办信、接访、受理电话诉求,强化信访疏导教育,坚持一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷,一手抓依法处理、切实维护社会秩序,进一步形成了群众依法有序信访、信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。

五是开展信访排查,及时上报紧急、重特大信访信息。市残联下发了《关于开展残疾人信访问题大化解行动的通知》,按照XX年信访特点和市里统一要求,根据不同时段、不同节点,全市残联系统开展了三个阶段的信访排查工作:一是从年初到3月底,围绕“两会”开展排查;二是4至7月,围绕“6.4”开展排查;三是8至12月,围绕迎庆建国周年排查。通过深入细致的工作,及时把矛盾解决在基层,把有可能越级上访的残疾人稳控在当地。

(二)抓载体、促有序,着力推进信访规范化

一是规范信访工作窗口。按照要求,设置了信访办公室,配置了沙发、电脑、空调等必要的办公设备和候访设施,职责上墙、制作了信访接待人员坐牌,为营造良好的信访接待环境创造了条件,提供了保障。二是规范信访工作程序。根据《信访条例》精神,制定了来信、来访、来电处理工作规则,规范信访事项处理程序,依法依规及时处理信访事项。三是建立和完善了信访工作制度。为指导和规范全市残联系统信访工作,我们制定了攀枝花市残疾人联合会《信访工作制度》、《依法治访工作制度》、《关于“预防和处置群体事件”及信访工作方案》等,遵行了重大信访问题报告制度。市残联内部进一步完善了信访工作职责,实行“首问责任制”,会领导和各处室都备有信访登记册,对来信来访情况认真登记、认真处理,做到情况明、事实清,对来访来信件件有回复、有着落。四是市残联结合本单位实际,制订了残疾人信访指南,
并在网上发布,明确了残疾人信访受理对象、信访程序,公布了全市残联系统信访联系电话。

二、强化服务、增添措施,促进残疾人各类信访问题的顺利解决

XX年在认真贯彻落实《信访条例》积极做好信访工作的过程中,我们针对残疾人信访的特点和他们的实际困难,在工作中认真组织实施关系残疾人生产、生活的民生工程,切实为贫困残疾人排忧解难,有效的减少了残疾人信访量。

(一)贫困白内障患者免费复明手术工程

今年全市下达贫困白内障患者免费复明手术任务200例。全市残联系统在全市卫生系统的大力协作下,广泛宣传、认真实施,使213名贫困白内障患者通过免费复明手术重见光明

(二)农村贫困残疾人危房改造工程

为确保农村贫困残疾人危房改造工程不留死角,市残联将今年的改造重点放在边远乡镇、二半山区以上的贫困残疾人。全年共完成农村贫困残疾人危房改造工程472户(其中东区10户、西区10户、仁和区12户、米易县166户、盐边县274户)。

(三)加强残疾人社会保障体系建设,让残疾人共享经济社会发展成果

一是保障残疾人“病有所医”。通过积极呼吁,争取到残疾人参加城镇居民基本医疗保险更加优惠的政策。于XX年9月1日起执行的新居民医保政策免除了部分残疾人的住院治疗报销起付线,将精神病治疗、脑瘫(限学生儿童)治疗及康复纳入了医保报销范畴,减轻了残疾人家庭负担。

二是保障农村残疾人 “老有所养”。在全市新型农村社会养老保险试点工作起动之初,市残联和试点县(米易县)残联及时加强与市、县劳动保障、财政、民政等部门的沟通和协调,积极向市、县党委、政府汇报,争取对残疾人参加新农保的优惠政策。保障所有符合参保条件的农村残疾人享受到比健全人更加优惠的参保待遇。

三是全力保障贫困残疾人基本生活。积极协助民政部门,将符合保障条件的贫困残疾人全部纳入最低生活保障范围,使全市3000余名城乡特困残疾人基本生活得到保障,实现了“应保尽保”。在此基础上,对城市低保对象中的重度残疾人实施分类施保,切实保障了残疾人基本生活。

四是积极开展走访慰问活动。定期或不定期地开展面向贫困残疾人的走访慰问活动,及时解决贫困残疾人困难。今年元旦、春节和助残日等节日期间,各级残联和大企业残联走访慰问贫困残疾人和困难联系户2380户,赠送慰问金(品)价值80余万元。

三、积极配合市委群工局工作,稳妥处理残疾人集体上访

今年,由于攀煤集团工伤人员医保报销制度由单位统筹改为市级统筹,引发了部分工伤残疾人员的不满,9人集体到市政府上访。得知该消息后,市残联立即派出办公室主任、维权处处长2名同志到现场参与接访工作。在接访工作中,残联工作人员及时开展了以下工作:一是稳控情绪,以情感人,积极疏导残疾人的激烈情绪,要求他们遵守国务院信访条例,按规定、按程序反映合理诉求,不得同相关单位无理取闹,要有理、有利、有节地争取自己的利益。二是积极协助市群工局联系市劳动和社会保障局、攀煤集团公司等单位,为残疾人宣讲有关政策。三是积极参与市群工局召开的协调会,认真倾听残疾人的困难和问题。四是做好后勤服务工作,协调会后,市残联工作人员与攀煤集团公司一道将每个上访残疾人送上车才离开。

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2014县残联工作总结范文


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在县委、县政府的坚强领导下,在上级残联的正确指导下,县残联全体工作人员精诚团结,努力工作,XX年各项工作都取得了可喜成绩,现将工作任务完成情况报告如下:

一、学习实践科学发展观活动

按照县委的统一安排和部署,县残联切实加强组织领导,成立工作机构,精心组织,广泛动员,深入开展学习实践科学发展观活动。自从学习以来,党员干部职工思想进一步得到统一,学习实践科学发展观重要性、必要性的认识进一步提高,贯彻落实科学发展观的自觉性、主动性进一步增强。加强理论武装,坚持解放思想,是推动残疾人工作科学发展的核心理念;不断加强残疾人工作队伍建设,提高服务残疾人的能力,是推动残疾人工作科学发展的重要保证等四个方面形成了共识。真正达到了“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标。

二、招商引资工作

我单位始终把招商引资工作作为重中之重的工作来抓。确定一把手张龙善理事长主抓这项工作,他先后外出到各地进行招商。XX年己落实了一个项目:与外商联系,为新兴医院的医疗器械进行添置,投资466万元,基本完成全年招商任务。

三、贫困重度残疾人生活特别救助工作

贫困重度残疾人生活特别救助是全省“二十八”项民生工程之一,这项工作时间紧、任务重、涉及面广、政策性强。根据省、市政府的安排,年初,我单位召开镇残联理事长会议,布置各镇进行调查摸底。 3月份,我县制订了实施方案,成立了工作领导小组和医疗鉴定专家组,参加市残联的相关培训。4月份开始,我单位抽调5名业务骨干下到各个乡镇上门进行审核。经过为时8个多月的辛苦工作,共有9263名残疾人符合省市救助条件(其中城镇残疾人974名,农村残疾人8289人),目前,县残联已完成所有符合救助对象的材料统计汇总和上报工作,资金已分批打卡发放到位。

四、贫困白内障复明工程

此项工作也列为全省“二十八”项民生工程之一,全市共1500例,xx县残联承担350例,这项工程成立由县委副书记、县纪委书记陈敬任组长,县委常委、宣传部长武子轩,副县长金国珍任副组长的“贫困白内障患者复明工程”领导小组。按照县委县政府的要求,经过县残联精心组织、协调安排,县卫生局、人民医院的通力合作,广泛宣传动员,积极组织摸底、术前筛查、及时落实患者手术等各项工作。金县长亲自操作,深远谋划,定期督查,在百忙中又亲自到医院看望手术患者,要求医院定期为患者提供更贴近实际生活的康复服务。经过县领导和县残联的精心操作,5月18日,在我县隆重召开了XX年亳州市暨xx县贫困白内障患者复明工程启动仪式,副市长彭家法、市残联理事长王钦良、县委副书记县人民政府代理县长程修略、县委副书记县纪委书记陈敬和三县一区分管县(区)长、残联理事长,安徽医学院专家组全体成员、白内障患者成员单位和各乡镇分管乡镇长及各乡镇残联理事长等有关人员参加了启动仪式。截止到5月21日我县实施白内障复明手术351例,超额完成1例。使白内障患者告别了黑暗,重见光明,取得理想的效果,超出了预期的目标。

五、换发第二代残疾证,建立残疾人数据库工作

按照中残联的要求,今年启动第二代残疾人证换发工作,建立残疾人数据库工作。根据第二次全国残疾人抽样调查数据测算,我县各类残疾人约9万人,每个残疾人数据库中要总结XX年度全县残疾人工作,安排部署了XX年度主要工作任务。各乡镇分管负责人、残联理事长及残工委的成员单位负责人、县残联全体干部职工70多人出席了会议。会议总结了XX年工作,对XX年工作进行了安排,对XX年度残疾人工作先进单位和先进个人进行了表彰。七、实施“万人千元就业”工程

根据省委组织部、省财政局、省残联和市残联有关文件规定,我县为残疾人“万人千元就业工程”项目实施县,扶持就业总人数为120人,人均1000元。元月份我们召开镇残联理事长会议,布置进行调查摸底,县残联根据各镇所报来的情况进行了调研,确定扶持对象,3月底已完成了向市残联的材料申报工作。8月份,资金发放完毕,此项工作顺利完成。

八、加强助残就业工作

针对残疾人就业问题,我县利用多种形式对残疾人进行培训,上半年,县残联举办残疾人助残就业培训班2期,盲人按摩培训班1期,通过培训让残疾人学习到一技之长,并给予培训人员一定的资金扶持,实现就业目的。县残联将积极探索新的动作模式和运营机制,加强管理、优化服务,扶持残疾人自主创业、自强自立。

九、康复工作卓有成效

认真做好贫困重度残疾人用品用具供应工作。XX年我县为进一步满足下肢瘫痪残疾人和偏瘫残疾人对轮椅的需求,县残联集中采购了54辆轮椅。为帮助截肢(缺肢)残疾人安装假肢,县残联对假肢装配研究了具体的补助政策,采取定点医院装配、经费定额补助,以满足残疾人的需要,截止10月底,共发放轮椅54辆,拐杖101副。

十、广泛开展走访慰问活动

春节前夕和“全国助残日”活动期间,为体现党和政府对广大残疾人的关怀,xx县残联组织慰问组,深入全县23个乡镇120个村(居)委会,对240户(每个村2户)贫困残疾人家庭和残疾人学生给予慰问,发放慰问金1.5万元。县残联领导深入城关社区、程家集镇、刘家集乡、中疃镇20户残疾人家庭进行走访慰问,共计发放慰问金5000多元。

十一、残疾人状况监测工作

根据省残联的安排部署,为了及时、准确、全面地掌握残疾人状况的变化情况,对残疾人状况进行动态监测,建立全国残疾人状况监测系统,为国家制定相关政策、规划及业务工作的调整、评估提供依据。全省由31个监测点增加到62个,其中我县作为第二次抽样调查抽中县,承担监测任务,成立监测工作小组,由原来去年设立的展沟镇张圩监测点又增加了江集镇江郢监测点。4月1日-30日已完成了两个监测点的入户调查工作。此后每月定期向省残联报送报表和数据。

县残联2014年工作总结范文


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我县在深入贯彻中央xx届x中全会和省委第xx次党代会精神之际,认真回顾总结XX年工作,谋划 2012年工作思路,积极推进我县残疾人“两个体系”建设,努力实现我县残疾人工作再上新台阶、再上新水平,确保创先争优为打造全省残疾人工作综合考评示范县而努力奋斗。
XX年工作回顾
XX年县残联以开展创先争优活动为契机,紧紧围绕”六大突破”,狠抓工作落实,取得了以下方面成绩。
一、民生工程的实施上实现新的突破。①做好贫困重度残疾人特别救助工作。XX年共救助3145人与去年比新增150人(其中农业人口2887人,非农人口258人),每人每月50元,累计发放救助金188.7万元。②圆满完成白内障免费复明手术100例,每例交通费50元,由财政部门发到 受益对象,受到广大患者的普遍欢迎。③圆满完成300名精神病患者的医药救助比去年多100名(其中农业户口244人,非农户口56人),每人每年补助500元,全年共发放药费补助资金15万元,对全县所有受益对象进行了电话回访和上门回访;对300名精神病服药对象进行了“二对一”帮扶,受到乡镇村干部的好评,确保农村和谐稳定。
二、康复服务的长效机制上实现新突破。全国残疾人社区康复示范县,于去年9月份已顺利通过省级验收考核组复评验收,11月顺利通过国家三部委(民政部、卫生部、中国残联)联合验收考核组达标验收。现已命名“歙县成为全国残疾人社区康复示范县”荣誉称号。成为黄山市一家全国残疾人社区康复示范县。并且在三年之内是的。为创建文明县城提供必要而有力的依据,县残联受到县委县政府突破性工作三等奖表彰。今年接待了淮北市、休宁、黟县、祁门、徽州区等兄弟区县来我县考察学习。如期完成残疾人康复需求个人信息录入全国残疾人康复需求管理系统工作任务;发放康复辅助轮椅30辆。目前县乡镇正在大张旗鼓地按照《全国残疾人社区康复示范县工作标准》,落实各项工作措施,尽快补缺补差,全面完成年度康复工作质量控制8个率,完善提高档案资料质量,扎实有效地做好自查及迎查准备工作,确保我县康复示范县顺利通过年审。
三、残疾人的基本情况调查上实现新的突破。调查是个基础性的工作,只有深入扎实地搞好残疾人基本情况调查工作,我们才能做到底子清、情况明,一句话:就是知根知底,只有知根知底我们才能科学编制好残疾人工作“十二五”规划,才能有计划有步骤,有的放矢地做好残疾人的各项工作;。做到底子清,情况明,为党委政府残疾人工作决策提供准确有效的依据。同时为向上争取政策资金提供有力的依据。我县人口多,地区广,情况复杂,这无疑给我们的工作带来了困难和压力。但是我县残联不畏工作的艰辛,攻难克艰,取得了阶段性的成果。①是抽调有经验、责任心强的残联干部负责此项工作②是进一步加强人员培训,第二次举办残调人员培训班组织参加各类培训150余人次,(其中手语培训1人次、电脑提高班5人次)。③是广泛开展宣传,为调查工作营造良好的社会舆论环境,以争取社会各界的支持和残疾人家庭的配合。④是加强财力投入,将本次调查经费纳入同级财政预算。要求各级加强经费的管理使用,确保残调工作的顺利圆满完成。目前此项工作,正在按上级要求,规范化,紧锣密鼓地进行录入工作。XX年共完成办残疾证的10362人,凝似残疾人15952人,据调查统计,残疾人人数达26314人,占比例5.52%。省残联在石门乡调研时,充分肯定了我县残疾人基本情况调查工作。
四、基层组织的规范化建设上实现新的突破。组织建设是干好残疾人工作的组织保障,今年残联机关充实了3名骨干力量,年初我们就借“基层组织建设提升年”活动为契机,进一步加强全县残联系统的组织建设和队伍建设,使县乡村三级残联组织和干部队伍素质上有一个较大的提升。①是进一步科学完善县残联机关机构设置和职能配置,优化组织人力资源,明确责任和职责。分六大办公室和两个中心,使机关各个工作人员都能发挥各自的能力和特长,杜绝了瞒天过海,人糊与事的工作作风。 ②是以“三个有”为标准(有地方、有人员、有经费),强化乡镇残联建设,加强和乡镇党委政府的沟通和联系,配齐配强乡镇残联理事长。推荐优秀残疾人工作者纳入县委组织部的干部管理使用范畴。③是加强村级残协建设,结合“并村”实际,调整配强186个行政村残疾人工作专职委员(由原来的297个村并成186个村)。④是进一步规范完善乡镇社区残疾人协理员队伍建设,继续实行聘用制。⑤是制定机关内部自聘工作人员制度,打破身份界限,完善主任负责制。五、政策的贯彻落实上实现新的突破。省委、省政府《关于加快推进我省残疾人社会保障体系和服务体系建设的实施意见》(皖办发【XX】2号)是继皖发【XX】13号文件之后,贯彻中发【XX】7号和国办发【XX】19号、市委【XX】13号又一个十分重要文件。学习 贯彻《意见》,是各级残联当前一项十分重要的政治任务,我们在工作中要注意“三个结合”。一是要把学习《意见》与贯彻中发7号 国办发19号、 皖发13号文件紧密结合起来。该《意见》是对中央和省里已经出台政策的深化和细化,体现了中央精神,符合我县实际。《意见》在指导思想上,与之前文件高度一致,就是强调要重视和关心残疾人事业;在工作措施上更加具体,就是要努力为残疾人多办实事;在目标和方向上更加明确,就是要不断缩小“两个差距”(残健差距城乡差距)。二是要把学习贯彻《意见》与正在进行的全省基本情况调查紧密结合起来。要把《意见》落实到实处,;必须抓好情况调查;只有抓好情况调查,才能把《意见》落实到实处。三是要把学习贯彻《意见》与编制好“十二五”规划紧密结合起来。《意见》既是编制好“十二五”规划的重要依据,又为编制好“十二五”规划指明了方向。
六、经费项目的向上争取上和常规工作实现新突破。
1、康复中心大楼申报。已列入省发改委项目库,目前正积极争取落地开工;
2、残疾人就业保障金的征收。委托地税代征企业残保金42万余元;财政代扣征收70万余元,正在进行中。此项工作为我县残疾人事业的发展提供了有力的经费保障。
3、第二十一次助残日活动。①县领导走访慰问贫困残疾人;②安徽华邦特种纸业有限公司捐赠瓷器价值6万元;③悬挂标语31条;闹区电子屏幕口号3条;组织残疾人知识竟赛。④各类媒体报道98篇;推荐残疾人优秀*员6名报组织部表彰;表彰一批不离不弃典型11名;表彰一批残疾人自强之星41名等。
4、积极参与全县中心工作。完成招商引资2380万元;完成慈张线公路拓宽和丰乐河整治房屋拆迁任务。
5、抓好就业、教育、维权、宣传等工作。组织和参加市、县残疾人招聘会共4次,共安排残疾人就业90余人,拟建立紫金山、山坑两个残疾人就业基地。一是劳动就业:帮助70名残疾人千元就业,争取了扶贫小额贴息贷款65万元;扶贫项目贴息贷款100万元,帮助解决资金瓶颈问题。二是文体助学:①福利彩票公益金救助60名贫困残疾儿童,每人500元,共计3.2万元录入电脑;②多渠道向上争取资金,实施大中专生省政府常年专项助学补助项目,今年共资助10人,大专5人,本科3人,研究生1人,高中生1人;③对聋哑儿童进行听力语言康复训练和言语矫治,争取救助金3万元,已累计完成50余名聋儿语训。④残疾人江扬帆继续参加省集训备战XX年10月在杭州举行的第八届全运会。⑤据统计0——6周岁智障儿童41人;7——15岁未入学残疾儿童60人;残疾人家庭子女就学326人;残疾人学生148人。三是信访维权:妥善解决了残疾人专用机动车营运问题;加强法律援助和信访工作,为残疾人提供“优先、优质、优惠”的法律援助和法律服务,信访结案率100%。保障上访残疾人满意;四是宣传工作:①各类媒体发稿288篇,其中人民日报1篇,中国*新闻网1篇,中国文明网2篇,中残联网8篇,中国民族宗教网1篇,安徽日报1篇,安徽工人报2篇。文明风杂志1篇,中安在线40篇、数字安徽206篇,省残联网185篇,黄山日报晨刊3篇,市残联网195篇,歙县政务网54篇,民生办简报5篇。②省市县广播电视台报道40余次。③中心城区电子滚动屏幕宣传残疾人工作,营造扶残助残良好氛围。④录制惠残三项民生工程和山坑爱心养殖基地残疾人劳动就业宣传片。⑤广播电视台宣传一批扶残助残典型。如“中国好人”—卖词救父方华清、残疾人协理员方敦华;全国残疾人先进个人康复医生程树来;全省残疾人创业之星胡在锋;五文体绩效:方华清、方敦华在省“生命中的太阳—残疾人喜迎建党90周年”读书征文活动中获殊荣。方华清参赛作品《大庇天下寒士俱欢颜》荣获一等奖;方敦华参赛作品《阳光普照的党,点亮生命“心希望”》荣获三等奖。方向明、方新星、洪超在安徽省第五届残疾人运动会上,为我市取得金牌总数全省第三、奖牌总数全省第四的优异成绩立下了汗马功劳。最近,黄山市政府授予方向明、方新星为“贡献奖”金质奖章殊荣;授予洪超为“贡献奖”银质奖章殊荣。六是文明创建:XX年全国文明创建残联高质量完成任务受到文明单位的好评。当然,在充分肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到,全县残疾人事业还没有实现与经济社会同步发展,上级残联系统对我们工作的要求与我们工作的实际还有一定的差距,今年以来存在的主要问题有(一)、在残调工作中,各乡镇进度质量不平衡,少数乡镇入户率还偏低,工作还不够扎实有(二)、各类残疾人底子还不是很清楚,对工作造成一定影响。(三)、残疾人工作者的业务水平还有待于进一步提高。特别是电脑处理数据水平还应加强学习和培训。

妇联信访工作总结范文


妇女做为我们社会的弱势群体是很需要妇联做好信访工作的,如何更好地完成工作,还需要我们及时的做工作总结,汇总经验教训,制定计划。下面是小编为大家推荐的妇联信访工作总结2016范文,欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!

妇联信访工作总结

20xx年,仪征市妇联在市委市政府的重视支持下,在上级妇联的精心指导下,以科学发展观统领工作全局,以维护妇女儿童合法权益为己任,以维护社会稳定为目标,以化解家庭矛盾为主线,以提高信访工作水平为重点,积极探索工作思路,拓展工作领域,创新工作方法,为促进社会和谐稳定做出了积极的努力,现将上半年仪征市妇联信访工作情况总结分析如下:

一、20xx年信访工作的基本情况

半年来,仪征市妇联共接待来信来访27件,其中婚姻家庭权益类案件25件,占信访总数92.5%;住房拆迁类案件1起;其他人身伤害1起。信访调处率98%;妇联人民陪审员参与审理的侵犯妇女儿童权益案件4件,结案满意率为100%。

二、信访内容分及信访原因分析

(一)婚姻家庭类的案件仍是妇联信访的主要问题。从来信来访情况看,我市妇联接访的婚姻家庭类信访虽然较去年同期下降不少,但在整个信访案件中,占比仍然偏高。主要是反映夫妻一方有外遇、家庭暴力和财产分割问题等引起的家庭纠纷和离婚纠纷。

1、家庭暴力是妇联信访的重点问题。家庭暴力案件占婚姻家庭类的87.2%,主要原因有以下几个方面:一是没有经济地位是产生家里暴力的主要原因。近年来,随着社会经济发展往技术型、科技型轨道发展,大龄没文化、缺少一技之长的女性失业率逐渐偏高。一方没有了经济地位,就成为了另一方的附属,男方在家庭中也就有了绝对的权威,也会越来越膨胀,自然而然地也会把平时工作生活中的不快发泄给对方。因为女人没有为其直接创造价值,而女人在社会生活中为了孩子,为丈夫,为家庭

同样也尽到了抚养、赡养的义务,女人也感觉不公平,于是处理不好两者的矛盾就会发生家庭暴力。二是男方的文化水平低,素质差。有些男人性情暴躁、自私、缺乏爱心和责任感,当某些要求达不到满足或家人干涉他们的个人不良生活行为如酗酒、赌博等恶习时,引起夫妻争吵,男方以施暴压服女方,并且还认把家庭暴力看成是家庭内部的私事,他人不好干预,难以解决。三是社会风气的污染是产生家庭暴力的外部原因。一些人由于受社会不良风气的负面影响而失去基本的道德伦理,贪图享受,追求金钱和美色,在外包二奶,养情妇,对婚姻和家庭毫无责任感,最终导致夫妻关系恶化,家庭暴力频发。四是女性自我觉醒意识变强。政府、公安、妇联等部门高度重视,预防和制止家庭暴力发生,加大宣传和干预力度,使妇女维权意识日益增强,敢于站出来投诉。

2、离婚妇女财产权益是妇联信访的难点问题。离婚妇女财产权益案件占婚姻家庭类的33.5%,绝大部分离婚妇女的合法财产权益难以得到有效保护。一是夫妻共同财产难以掌握,由男性占经济主导地位,女性对其夫妻共同财产不甚清楚。特别是经商办厂的家庭,往往是一方掌握经营情况,资产信息,另外一方不参与经营管理,女方对家庭的财产状况、经商办厂的资产负债一概不知,因此在进行离婚诉讼时,男方因隐匿财产、捏造债务等造成的分割不公的现象非常普遍。二是住房分割难以兼顾。房产往往是离婚案件争议的焦点,大多数夫妻的住房在男方单位或在婆家,或是男方单位不同意,或是居住婆家不便利,法院将住房判决归男方使用,妇女离婚后无安身之所,即使法院判决男方支付一部分房款给女方,男方也没有相应的现金支付,往往要分期分批支付,女方不能及时购房,便自己成为弱势群体。三是财产问题导致子女抚养权难以衡量。在离婚时,夫妻双方都希望能争取子女的抚养权,女方往往因为经济不如男方而失去子女的抚养权,造成心灵上的痛苦。

3、配偶有外遇仍是妇联信访的焦点问题。配偶有外遇的案件占婚姻家庭类的80.5%,婚外情、同居现象比较普遍,已成为破坏婚姻家庭稳定的头号杀手。信访案件中主要涉及过错赔偿、财产分割、子女抚养等问题,由于婚外情的取证难度大,导致离婚时对无过错方实行损害赔偿制度难以真正实现,在离婚时,女方多处于劣势。当女方提出离婚时,男方往往采取种种手段把持着夫妻共同财产,转移或制造假债务等侵害女方财产权益。特别是农村妇女通常经济来源少,同时年龄上也处于比较尴尬的时期,因此面对丈夫有外遇时,往往希望妇联能帮助,使丈夫回头或离婚判决中能给予一定的经济补偿。还有传统的婚姻模式,结婚时采取男娶女嫁,比较普遍的是结婚时男方提供房屋,个别女方提供部分装修资金和生活资料,属于男方婚前财产,女方却无法提供能证明自己财产的足够证据,结果在夫妻离婚后,女方往往出现居住方面的困难。

(二)女性在征地拆迁、住房安置过程中权益受侵害问题比较突出。女性在住房拆迁过程中权益受侵害屡有发生。涉及财产权益方面案件,虽然在信访中所占比例不高,但也影响着一部分女性的实际生活。具体案例有如下几种:一是女性结婚后,长期生活在夫家但户口未迁至夫家,导致夫家遇到拆迁时,不能享有跟拆迁有关的政策;二是人户分离型的,女性实际居住地和户口所在地不一致,导致户口所在地房屋拆迁时,也会产生一系列矛盾;三是外嫁女户口仍在娘家的,遇到娘家拆迁时,想享受与拆迁相关的政策,由于现实生活中,征地拆迁遇到的情况千差万别,矛盾往往由村民集体实施一事一议的方法解决,这种情况下,部分女性的权益难以得到切实保障。

(三)女性人身权益遭受伤害未及时报案现象存在。女性在日常工作生活中,因一些事与他人发生殴打等现象,人身权益受到侵害,但由于缺少基本法律常识,未及时报警备案,后来身体因伤害留下后遗症,花费大量钱财,再想找当事人理论要求补偿,但因当初没报警,缺少证据,无从谈起。这类案例发生在农村居多。

今年信访与往年信访比较分析

今年上半年共接待来信来访27件,较去年同期下降了37%。其中婚姻家庭权益类案件25件,较去年同期下降了38%。分析婚姻家庭权益类案件较去年同期下降的原因,主要有以下三点:

一是和谐社会宣传,特色家庭创建深入人心,提高了家庭成员维护家庭和睦的自觉性。多年来,我市不断强化五好文明家庭创建内涵。以各种家庭创建以及表彰,促进家庭成员自觉维护家庭和睦。一是开展绿色家庭评比活动。积极引导广大妇女带动家庭参与生态城市创建,我市妇联联合环保局每年在全市开展绿色家庭争创活动,并于每年三八期间,评选百户仪征市级绿色家庭予以表彰。二是深化十型百佳特色家庭创建活动。根据扬州妇联《关于进一步深化十型百佳特色家庭创建活动的通知》要求,开展以十型百佳幸福特色家庭创建为主要内容的系列争创活动,积极发动基层上报候选家庭。三是大力弘扬廉洁文化。利用各个时间节点,联合纪委、社区开展廉政文化进家庭活动;通过在各社区建廉政文化长廊、在电台、网站等媒体宣传《传扬廉洁文化 争创廉洁家庭致全市广大家庭及家庭成员的倡议书》,倡议全市广大家庭及家庭成员,弘扬廉政文化,倡扬廉洁新风,共建美好家园。四是以表彰树典型,以典型为榜样,全面推进家庭和睦、社会和谐。扬州市妇联每年开展的以让平安和谐驻我家为主题,以创建平安家庭示范点、零家庭暴力示范社区、法制宣传教育示范点等创建实践活动为基本内容的表彰,起到表彰先进,影响辐射的良好效果。

二是反家暴投诉站的运行规范。自我市15个乡镇派出所挂牌成立反家暴投诉站以来,将家暴投诉与110接处警平台实行联动,凡是有家暴投诉的,均直接进入110接处警平台。承诺每起投诉均能得到及时、妥当的处置,保证件件有落实,事事有回应,在很大程度上威慑、制止了有暴力行为的家庭成员,较好的维护了在家庭中处于弱势地位的女性权益。反家暴投诉站的运行在实际上承担了部分婚姻家庭矛盾纠纷的调解。

三是婚姻家庭矛盾纠纷调解室的成立,以及妇女议事化解一部分基层矛盾。根据上级妇联要求,我市在每个村(社区)设立了婚姻家庭矛盾纠纷调解室以及妇女议事室。具体工作人员由村(社区)妇女干部以及热心于这些事业的退休女老师、女干部、群众组成。经过一年多的运作,收效很好,实现了基层家庭矛盾纠纷基层解决,小矛盾不出村,大矛盾不出镇。

四是小康之家、文明汽车城建设促进女性不断提升自身素质、维护家庭能力。近年来,我市借小康之家建设、 文明汽车城建设之风,开展了各类提升居民素质的宣传活动,市妇联也随之开展各类提升女性自身素质,维护家庭和睦能力的活动。

三、下一步打算及做法

(一)加强普法宣传,改善维权环境。把集中宣传与经常性宣传相结合,为妇联信访工作营造良好环境。一是通过各种形式大力宣传法律,提高全民的法律素质。今年,我市妇联贯彻省妇联万家学法宗旨,开展妇女学法、农民工学法以及在各镇开展法治节目演出。使广大妇女学法、知法,用法依法保护自己合法权益,在全社会形成尊重妇女、关心妇女、保护妇女的良好环境。二是妇联工作人员应该加强法律知识的学习。针对近年来,征地拆迁过程女性权益受侵情况,也应加强对《拆迁条例》以及各地村规民约的了解,以便更好地为上访妇女服务。在接待过程中我们发现:虽然妇女的法律意识有所觉醒,但她们仍然对涉及她们利益的相关法律知之甚少,所以妇联干部在接待上访过程中应对上访者宣传法律知识。妇联维权干部要做好《信访条例》的学习宣传工作,积极引导妇女群众能合理合法地表达诉求,依法维护自身合法权益。

(二)加大源头参与,构建社会化维权格局。一是保障妇女的人身权利及婚姻家庭权利。通过法制宣传和道德思想教育,倡导平等和睦的家庭关系,防止侵权行为的发生;二是妇女问题是社会问题,妇女问题存在于社会的各个层面。代表和维护妇女权益是妇联的基本职能,但妇联组织不能唱独角戏,必须依靠各有关部门的力量,形成基层组织、群众团体、有关部门和司法机关协调配合的社会化维权大格局,共同关注妇女的难点、热点问题,这样才能从源头上根本解决妇女问题。

(三)动员整合资源,强化维权职能。一是利用基层维权站(点)的工作载体,将巾帼维权志愿者的作用发挥起来,做到宣传预防为先,教育疏导为主,将村、社区涉及危害妇女儿童权益的苗头扼制在初始阶段。二是利用家暴投诉站的工作载体,运用司法力量对涉及妇女儿童权益的事件进行调解处理,体现司法的威严,起到警示作用。三是利用婚姻家庭矛盾纠纷调解室、受害妇女庇护中心、法律援助中心载体的作用,让受害妇女受侵害后身有地方住,事有专门人问。切实维护妇女的合法权益。

妇联信访工作总结

妇联在县委、县政府的正确领导下,严格按照省市妇联对信访工作的具体要求,积极围绕县委政府的中心工作,畅通信访渠道,规范信访秩序,切实解决群众合理诉求,妥善处理信访突出问题,全面加强信访工作各项建设,取得了明显成效。

一、认清形势,强化责任。

1、正确认识当前信访工作面临的新形势。当前我县总体上是和谐稳定的,但由于受国际经融危机的影响,随着经济体制的变革,社会结构的变动,利益格局的调整,这既给我县发展进步带来巨大活力,也必然带来这样那样的矛盾和问题。其中,厦蓉、岳汝高速公路贯穿我县,使得占地拆迁等问题大量涌现,加上一些部门的工作不到位,一些干部的作风不扎实,一些群众的法制观念比较淡薄,使信访问题进一步凸显,信访工作面临的任务十分繁重。

2、切实增强做好新时期信访工作的责任感。妇联信访工作是党和政府联系妇女的桥梁、倾听妇女呼声的窗口、体察妇女疾苦的重要途径,在正确处理人民内部矛盾、维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。因此,这一年来,汝城县妇联坚持从立党为公、执政为民的高度,从全面落实科学发展观、促进经济社会又好又快发展的高度,深刻认识做好新时期妇联信访工作的重要性,将信访工作放在构建社会主义和谐社会的重要位置,切实抓紧抓好。为了防止矛盾激化、逐级上访,县妇联领导班子一直将信访工作作为大事来抓,充实和加强了信访工作领导机制和办事机构,明确了信访工作分管领导及信访专干,做到了信访工作组织健全,责任分工,专人负责。同时做到了三个坚持,即:坚持主要领导和主管领导亲自批阅和接待重要来信来访,亲自处理重要来访事项;坚持定期对信访工作进行督促检查,与工作人员一起对信访事项逐件排查;坚持对重要信访问题进行深入调查,亲自下基层调研,使信访问题及时得到解决。

二、依法依规,维护权益

1、认真解决妇女合理诉求。对妇女信访反映的问题,我们基本做到了件件有着落,事事有回音。法律法规和政策有明确规定的,我们依法按政策抓紧解决;对群众提出的应当解决、但因客观条件不具备一时难以解决的问题,我们主动说明情况,向群众解释清楚,取得群众的理解和支持,同时积极创造条件适时予以解决;对群众提出的不合理要求,我们进行说服教育、积极引导。今年以来,共接待妇女来访62件,73余人次。其中:来信6件;接听上访咨询电话11余次;今年的信访事项答复率达到了100%。有效地保证了群众上访渠道的畅通,形成了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。

2、着力解决信访突出问题。今年我们把解决信访突出问题作为工作的重点,按照谁主管、谁负责和依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的信访工作原则,切实地把信访突出问题妥善处理在本部门、解决在基层,不把矛盾和问题推给上级、推向社会。今年我们着力解决了婚姻家庭矛盾等上访问题。

3、坚持解决实际问题与加强思想政治工作相结合。我们在依据法律法规和政策规定解决群众反映问题的同时,更加注重有针对性的思想教育,切实做到了解疑释惑、疏导情绪和化解矛盾。我们把处理群众信访问题的过程作为思想教育和政策法制宣传的过程,帮助群众了解实际情况、了解党和国家的方针政策和法律法规、了解各方面为解决问题所作的努力,引导群众正确处理个人利益和集体利益、局部利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系,自觉维护改革发展稳定的大局。

三、畅通渠道,规范秩序

1、完善信访诉求表达方式。为主动做好高速公路征地拆迁等有关方面信访工作,我们采取了定期召开人大代表、政协委员、企事业单位代表等座谈会及个别谈话、走访、设置信访接待电话与意见箱等形式征求各方意见,坚持做到:第一、信访人员通讯工具保持24小时畅通,对来信来访群众热情接待,安排专人做好笔录,耐心细致的做好接访劝返稳定工作;第二、坚持每周向主要领导报告信访工作情况,及时研究解决重大和疑难问题,并严格实行信访工作责任追究制;第三、对可能引起的进京、到省市上访和非正常上访的突出矛盾纠纷,及时上报情况,每月向县维稳办报送《矛盾纠纷排查表》等。

2、认真履行信访工作职责。我们以切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐为目标,今年,我们深入贯彻党的十七大精神,认真学习新修订的《信访条例》,重新完善了我局《接待来信来访工作制度》、《群众来信来访照登、报告制度》、《信访工作领导督查制度》、《领导亲自处理重大集体访和突发事件制度》、《领导阅批群众来信制度》等工作制度,并对每年信访事项都要认真进行一次清理,逐一建立台帐,做到底数清楚、有的放矢。同时通过下访、接访、及召开分析会等方式进行集中排查,把重要信访及集体访作为排查重点。对排查出的问题及时汇总,全面掌握信访不稳定因素,取得了一些成效。

3、依法规范信访行为。我们开展了《妇女权益保护法》、新修订的《信访条例》等法律法规的宣传普及,落实普法规划,落实必要的宣传载体、宣传设施和宣传教材,积极开展多种形式的法制宣传教育活动,教育妇女通过正当渠道反映诉求,避免使简单问题复杂化,局部问题扩大化,小问题变成大矛盾,增大解决问题的难度。

四、加强领导,建立新格局

1、认真落实信访工作领导责任制。妇联主席胡桂芳是信访工作的第一责任人,对本部门的领导负总责,对重要信访事项都要亲自推动解决;分管信访工作的领导严瑞娥负直接责任,抓各项具体工作的落实;黄丛英同志及乡镇妇联主席和机关妇委会主任为成员的信访网络机构,负责信访工作的各项事务。按照分工,严格履职,形成了一级抓一级、层层抓落实的信访工作领导责任体系。而且县妇联还建立了科学的信访工作考核评价办法,将信访工作情况作为各基层妇联年终考核的内容。

2、切实加强信访队伍建设。随着改革开放的纵深推进,利益格局的不断调整,大量的矛盾和问题被反映出来。为适应新时期信访工作的要求,我县高度重视信访干部队伍的建设,配齐配强领导力量,积极加强对妇联信访干部的培训,将妇联信访调训计划列入县委主体培训班课程进行定期培训。努力培养造就一支政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规和政策、拥有丰富群众工作经验、具有较强社会管理能力的妇联信访干部队伍。

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