电信半年工作总结范文。
时间匆匆,六个月的时间像箭一般从我们身边溜走了。按照公司规章制度的工作要求，下面就需要我们认真去写好半年度工作总结了，定期的工作总结可以帮助我们积累经验，总结教训。在写半年度的工作总结时可以从哪方面着手呢？小编特别编辑了“电信半年工作总结范文”，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
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一、上半年业务发展综述
截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了0.47个百分点；1到6月份，全国共完成代放号448.06万户，代售卡3862.13万张,两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%，
电信上半年工作总结。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。
与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢（元月份仅有111万的收入，与去年水平相当），但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。
国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分别提高了4个位次和8个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组8个省（区、市）当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位；6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。
截至6月底，全省代办电信实现业务收入（财务数字）1408万元，同比去年增长32.33%，完成年度收入计划46.93%，基本达到了“双过半”要求。1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21%，高于全国增幅水平16.62个百分点。
从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商；截至6月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为43.51%、46%、10.16%和0.33%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.5%和7%，电信的收入占比下降了9%。代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到65%，其次是代放号业务，占比23.64%,代收费及公话/话吧业务收入占比分别为6.4%和4.9%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，6月底为61.42%，与年初相比县局收入占比下降了2.54个百分点。
在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初（元月份）排位各专业第七，贡献率仅有0.76%，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.88%，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.04%，提升到6月底的1.94%，增幅超过86%。
截至6月底我省代放号和代售卡业务实绩完成5.59万户和245.83万张（数据来源国家局代办电信业务量统计），分别占到全国业务总量的1.23%和6.37%，两项指标较年初分别提升了0.48和2.59个百分点。其中代销联通缴费卡9.08万张，占比12.01%，位居全国第二位；代销移动缴费卡138.28万张，占比5.9%，位居全国第五位；代销电信缴费卡16.65万张，占比4.1%，位居全国第六位。今年前6个月，代放号、代售卡业务量月均增幅分别达到63.71%和60.44%，高于全国平均增幅15.71和10.98个百分点。
二、上半年经营特点
1、建机构、理关系，专业管理逐步加强。
榆林、西安、安康先后成立了代办电信专业局，专业化管理力度进一步加强；延安、咸阳、渭南、铜川、商洛成立了代办电信部，代办电信业务的经营管理工作有了具体的落实部门；宝鸡、汉中局代办电信业务实行统一归口相关专业局的经营管理模式，
省局也抽调了人员进一步充实代办电信经营管理队伍。今年上半年，各局结合当地实际在明确职能、理顺关系的过程中逐渐形成了目前在市局这一层面较为完善的代办电信业务专业化管（转载自百分网www.unjs.com，请保留此标记。）理体系。
榆林市代办电信局是我省成立最早的代办电信专业局，也是全省代办电信专业化管理成效最为显著的代表。上半年，榆林局累计完成代办电信业务收入385.19万元，位列全省收入第二位；代办电信收入在榆林邮政总收入中的占比为10%，高于全省平均水平近8个百分点，名列全省第一位；在县局代办电信业务收入前十位的排行榜上榆林的县局就占了4位，神木县局以累计收入67.34万元名列榜首，靖边、清涧、绥德也位居其上。榆林局在全省代办电信业务发展中的带动和借鉴作用越来越明显。
2、强合作、推竞赛，合作双赢显现实效。
一季度“开门红”劳动竞赛普遍增强了各市局对代办电信业务的重视程度和发展力度；二季度各局围绕冲刺“双过半”组织开展了形式多样的各专业竞赛活动。在共同推动竞赛过程中，合作双方进一步加强了联系、加深了了解，合作双赢的良性互动局面逐步显现。
渭南局二季度在全地区开展了旨在实现“增量前移创收入、时间任务双过半”的代办电信业务劳动竞赛。由市局领导班子全体成员和市局经营管理骨干组成竞赛领导小组，市局梁局长亲任领导小组组长，并以市局和市局工会联合下文，提出了明确的竞赛目标、考核奖励办法、要求以及具体的工作措施。
延安局与延安移动公司在年初即共同开展了2004年劳动竞赛，实行按月考核，邮政完成计划进度，移动公司给予分档奖励的灵活政策；延安局则通过广泛利用社会销售渠道，大力发展放号业务，业务量、收稳居全省首位。截至6月底，延安共代办移动公司放号1.5万户，占全省移动放号量的55%，实现收入54.03万元，占全省代办移动放号收入的57%。安塞县局则充分利用“社会营销员”力量，借助全地区开展劳动竞赛的有利时机重点发展放号业务。到6月底，安塞代办放号累计6212户，实现收入32.39万元，分别占全地区代放号总量和收入的26%和30%。
渭南局和延安局的劳动竞赛是全省上半年竞赛活动的一个缩影。在竞赛推动下，各局代办电信业务量、收都取得了较好的经营实绩，特别是6月创出当月收入420万的历史新高。
3、找重点、抓显效，业务发展层次分明。
根据年初省局制定的《代办电信业务发展指导意见》和经营服务工作会议上的相关要求，各局身体力行“长短结合”的发展思路，逐渐形成了我省以缴费卡销售为主、代放号、代收费为重要补充的业务发展模式。上半年，在经营水平、基础条件还不理想的情况下，以缴费卡销售带动收入的业务发展模式有利于发挥现有资源优势、发挥重点业务的量收带动效应、提高全省代办电信业务收入水平。
西安局为加快代收费业务发展，在全省率先提出了代收费与缴费卡销售等量互抵考核的新思路，在配合代收费网点建设过程中，充分发挥一线职工积极性，为推动代收费业务发展积累了积极的经验。截至6月底，西安局代售缴费卡接近1.4亿元，占全省缴费卡销量的55.37%，缴费卡销售收入256.40万元；代收费业务在二季度发展速度也明显见快，到6月末，代收费总额为1544万元，实现收入12万元。
安塞县局大力实施积分营销，促进代办电信业务的快速发展。6月末，其代办电信完成收入41.03万元，超过延安市局本身，成为安塞县局仅次于储蓄业务的第二大业务；同时，安塞县局也占据着当地发展用户市场份额第一的位置，成为了当地运营商业务发展不可缺少的合作伙伴。
宝鸡局接收了本地电信公司的12个营业网点，由邮政全面代办业务；同时在所有的邮政储蓄和电子汇兑窗口都开通了代收移动、联通话费业务，积极发挥窗口代收话费的主渠道作用。截至6月底，宝鸡代收话费业务量达到3563万元，占全省话费代收总量一半还多，实现代收话费收入近22万元。
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电信半年工作总结
工作总结之家最近发表了一篇名为《电信半年工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。
篇一：电信公司014年上半年小结和下半年工作中国电信##分公司二O一四年上半年工作总结
2014年上半年，##分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下，坚持“一去两化”工作要求，把握“聚焦移动、合作共赢、关注效益”三个关键，冲刺移动发展，加快维护建设，提升服务水平。半年来，主要开展了以下工作：
一、精细管控，做好组织
元至五月份完成全经营收入3110万元，完成全年预算目标的35.17%，其中完成固网业务收入1954万元；完成移动业务收入1156万元。
1、加强业务管理。完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。继续杜绝高带宽违规接入，加强了合同和电路的管理，并严格执行审批制度。整体推进了固网终端社会化运作。
2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造100M高带宽示范小区。成功组织开展了光小区高带宽集中营销活动。
3、加速移动规模发展。针对暑期的黄金季节，我们有效组织了2014年高校前臵营销活动，活动当天就发展了20张特权卡。为接应荆州“日增千户”的营销活动，组织策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。
4、针对目前区域杆线资源不足的现状，及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题，因为组织得力使我们在全市率先建成第一个示范点。
二、重视政企，提升市场份额
上半年在收入组织上，政企立足早字，通过集团网续签扩展，高宽带价值提升等方面开展工作，积极组织明星高端机型的团购，移动业务发展拉动收入发展明显。一体化项目上，##政企洽谈了##政法季社区网格项目，拿下
八个乡镇的电路及社管通终端。
1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签600余户，通过政企一体化的政策，在五，六月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在4.20-6.30日期间，共支撑全市发展集团网近1000户，其中，发展农商行集团网300余户，在各单位取得了一定的影响。
2、政企一体化支撑下沉至各经营单位，政企客户部全力支撑分局发展政企业务，如主导集团网的方案制定，业务支撑洽谈，业务审批受理。政企分行业对各个客户经理进行分片挂点，为分局及有政企客户营销能力的政企渠道提供支撑和方案。
三、拓展渠道，提升社会渠道营销能力
截止6月30日，##市实体渠道累计发展移动用户16046户，同比增长
7.86%；新增机卡捆绑移动用户10795户，销售智能机10601户，同比增长25.09%；发展宽带用户 5153户，同比增长27.58%。全市社会厅店发展销量（机卡捆绑移动用户+宽带用户）13877户，完成全年销量计划的91.86%；上半年全市共新增社会专营厅店10家，其中核心商圈1家，城区2家，农村卖场2家（已签协议，未开业），自有厅外包2家，乡镇专营店3家。新增异网渠道共12家，发展零散渠道（含空中充值点）18个。基本达到了上半年渠道拓展计划的既定目标。现有社会渠道达到78家，其中专营渠道68家，代理渠道10家，实现了社会渠道的良性发展，社会网点覆盖更趋合理，运营能力明显增强，渠道规模不断扩大，实体渠道的数量已与联通公司相当。
1、积极开展集约化促销活动。上半年我们主要组织实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销，其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周”、“517电信日”、端午节、“六一儿童节”等主要节假日集约化营销活动，共进行38场次促销活动，共销售智能机723部。通过集约化营销活动开展，逐步提升社会厅店的销售能力和水平，提高社会渠道的整体销售业绩，通过营销活动一定的成本补贴和激励措施，带动了社会渠道参与营销活动的积极性和主动性。
2、长期开展常态化促销活动，主要是根据荆州公司鼓励实体渠道在四月份销售淡季“想办法”、“走出去”提升厅店销量的工作要求，进行的淡季社会厅店周末促销活动，每周末安排各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量；通过促销提升达到规定的销量，荆州公司给予一定的补贴激励，来提高淡季移动业务发展销量，树立业务发展信心，达到淡季业务发展不淡的效果。在淡季促销活动中，通过渠道经理和厅店代理商的共同努力，取得了较好的促销业绩；如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。
3、做好了渠道支撑，特别做好了基础资料的管理，认真审定各项社会渠道合作协议，并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作，对协议及时清理和更新；做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理，及时为上级单位及领导关于社会渠道发展决策提供准确可靠的数据。佣金结算工作做到了及时、透明、准确，出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核办法，充分发挥了佣金对代理商业务经营的激励作用。
4、加强了渠道自身组织架构建设。目前移动业务销售部渠道经理已有14人，其中片区专营渠道经理达到11人，开放渠道经理3人，渠道经理职责得到完善和明确，同时提升了渠道人员薪酬激励。加强了营销组织和业务技能支撑培训。
四、维护建设，最大限度支撑市场发展。
（一）加强基础维护管理工作、重点确保网络安全
1、设备改造方面，更换5个农村机房蓄电池组，更换2个农村乡镇柴油发电机组，搬迁整治1个农村接入网机房，对全市30台柴油发电机、中央空调进行巡检维保。
2、城域网优化方面，在金松局新建开通##第二平面波分，为##宽带数据业务出口提供了强大的支撑，新建BAS----ME60核心数据交换设备一套，新
建IpRAN核心节点SR7750一套，、使整个城域网宽带用户及高带宽客户网络质量和感知不断提升。
3、政企客户服务方面，确保对政企客户专线定期巡视和障碍服务时限保障、，全年无任何投诉产生，政企客户障碍处理及时率始终保持在100%。
4、接入层维护方面，全年完成400处应急杆线抢修及电缆被盗、大对数电缆障碍等事件，施工光纤接入、电缆增容等应急工程100余个，完成大型线路迁改6处。
（二）积极接应维护专项工作，接入层维护质量指标综合排名保持区域前二。
1、接应光接入网管理与质量提升，加强室外光接入设备现场的巡视和日常维护、完成网管规范管理和监控，OLT 设备在网管的规范命名及设备数据收集整理资源、网管系统与OLT Ip一致性清理等工作，确保了农村超大规模的光网络运行稳定。
2、持续承接荆州公司能力系统建设，逐月完成上级公司的各项资源清理专项工作，端口利用率及端口一致性、FTTX自动开通率等指标持续提升；完成光缆网资源ODF架64个、一级光交31个、二级光交47个的录入及打标、贴标工作，城区光网络清理、录入全面完成任务，##公司资源系统落后状况已经全面改善
4、承接上级公司能源费用管理，出台了《##公司能源费用管理办法》，全面梳理能源费用支出、收入台账，对全市380个电费节点实地贴标、照相、存档。
（三）合理利用投资，最大限度支撑市场发展
1、完成应急光缆接入工程67个，完成社区网格116条电路施工、调测，完成陈店、沙道观集镇FTTH覆盖项目立项并施工，完成南海、刘家场、八宝、城东、涴市、老城、杨林市集镇FTTH覆盖设计、立项。
2、完成32个4G基站的勘查、设计、谈点工作，完成11个C网基站勘测、设计、谈点以及电力开户工作。
五、财务管控，提升企业价值关键点控制能力。
2014年上半年，财务管控工作重点是落实预算管理的四级穿透、接应省公司“营改增”工作、深入推进划小核算单元，加强了欠费、终端、发票等方面的基础管理。
1、严格执行预算管理，年初编制了财务成本预算，将预算责任细化到部门、科目、客户群。督促出台了《业务招待费管理办法》等基础管理制度，按月按进度合理安排，将成本使用控制在预算之内，为市场经营和企业生产运转提供了支撑。
2、以资金稽核为中心，切实做好财务与业务部门的数据核对，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日进行资金稽核通报，对当日留存超过500元的账户严格封停，推行厅店代理商100%翼支付，有效降低了资金风险。
3、6月1日起，接应电信业营改增工作，与##国税建立了纳税申报、发票管理等业务往来。对内进行了报账及核算处理的培训，按期取得了水、电、油增值税专票，保障了工作的正常衔接。
4、加强了能源费管理，协同网络部对分局电费电表情况进行了彻底清查，完成了电表统一更名、贴标照相、建立台账，对异常电费进行了核查，及时与当地供电部门取得联系查找原因进行了整改。1-5月，在合理安排约15万驻地网电费支付的基础上，控制了电费总额使用与去年同期相比没有增长。
六、基础管理，全力支撑保障预算完成
1、2014年上半年为进一步激发活力，根据省市公司关于支局划小核算单元工作的有关精神，##分公司完成了100%支局（城市支局+农村支局）划小承包。18个农村分局和7个城区营业部经过公开竞标确定了25名优秀承包人。按要求组织办理证照，规避了法律风险。根据收入核配了分局成本，落实了农村分局的用人权、资源支配权、渠道拓展和运营权。
2、顺利完成定员定编工作。六月份，我公司组织架构调整为销售服务部、网络部、移动业务销售部、政企客户部、办公室。除办公室外，各部均设正职一名，不另外设副职。按照精简高效的原则定编后，确保了移动业务销售
篇二：2012年电信员工半年工作总结
2012年上半年个人工作总结
今年以来，农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心，在全市范围内加大农村支局体系建设，并积极承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用，通过达标支局的建设，夯实支局基础管理工作和支局常态化营销工作；实现全业务快速增长，确保农村收入突飞猛进。现就农村市场上半年工作汇报如下。
一、1-6月农村市场经营效果
1-6月全市农村市场收入累计****万元，完成省定预算指标的***%，累计同比增长***万元，增幅达到***%。其中移动业务收入***万元，累计同比增长***万元，增幅达到***%；固网收入***万元，累计同比减少***万元，降幅到***%。
1-6月全市农村市场移动用户累计发展***户，有效净增***户，完成省定预算指标的***%；1-6月农村宽带累计净增***户。二、2012年上半年主要开展工作
1、狠抓细节，完善支局建制
年初，为有效贯彻落实省公司农村支局收入承包工作，对全市农村支局现状进行梳理，分别从支局长人员落实、支局统包人员薪酬及分布情况入手，理清全市农村支局情况。在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准，明确了从市至支局的各级管理职责，并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。截止6月底全市***个支局已有***个支局长下沉到支局开展工作，其余***个支局点因办公场所问题导
致人员未能下沉。
2、贯彻落实，实现支局收入承包
为将农村支局收入承包落到实处，首先开展完善农村支局建制工作，同时开展农村收入预算工作，先由市公司统一明确农村收入预算原则，再由各经营单位按照预算原则，并结合支局当地经济环境开展科学合理的收入预算，分别明确了各支局T0、T2、T3收入预算值。2012年农村T0预算***万元，较11年增长***万元，超省定预算***万元。
其次明确支局承包执行方案，严格按照“多劳多得”的原则对超额收入实行增量提成，形成对支局的正向激励机制。支局承包工作严格按照省定要求，在3月5日前完成全市***个支局承包责任书的签订。在支局收入承包后，4月末全市***个支局收入累计同比呈正增长，其中有9个支局收入增幅超过**%；其余20个支局收入累计同比为负增长，其中有6个支局收入降幅超过***%。
3、营维分离、推进农村运营
在支局收入承包后，为有效打破农村运营瓶颈，在一季度末深入开展农村市场分析工作，通过多维度、多层面的剖析，发现现阶段农村支局的营维合一成为制约农村发展的重要因素，为能有效快速解决这一难题，经市公司各级领导的多次讨论，决定通过农村支局营销人员的填充，实现支局营维分离。在农村方案确定后于5月5日召开了全市农村支局运营研讨会，会中明确了农村营销人员的雇用来源及费用问题，并重点对农村支局管理实现“三到位”进行了详细的安排及部
署。目前各单位农村营销人员仍在雇用中。
4、稳步推进3G走进新农村
“3G走进新农村”专项营销活动自2011年开展以来，经过百日会战，返乡市场两个阶段的专项活动，已初步形成农村3G使用的营销氛围。为持续深化天翼3G在农村市场的渗透，严格按照省公司文件精神，在5-8月持续开展“3G走进新农村”营销活动。此项活动的开展主要由“宣传进万户”、“电影下乡”、“渠道拓展”三个板块组成，围绕3G智能机销售为重点开展，截止目前各单位开展进度差距较大，仅6月份拉动移动有效净增***户。
为有效推进天翼3G智能机在农村市场的销售，积极同市农业局进行合作，围绕“农村信息化建设”主题，积极探索营销模式，5月24日，携手市农业局召开“全市农业信息暨白河模式推广”工作会，以信息化建设为切入口，加大推广农事通业务，延安全市共计农村信息站***个，计划(转 载 于: 工作总结之家:电信半年工作总结)2012全年实现***%信息站的渗透。本次业务推广，主要以农村合约计划机型为主，将从6月起由电信公司同承信网络公司联手针对12个县公司开展巡讲工作。
三、目前工作存在问题
1、农村市场移动业务增速缓慢，3G智能终端销售效果不佳。
2、农村营销人员到位情况差，支局营维分离推进难度大。
篇三：2015年上半年工作总结(电信)
2015年上半年工作总结（电信）
时光匆匆，转眼间XX年已经时间过半，我们公司在局领导班子的带领下，经过全体职工的共同努力，以年初制定计划为目标，努力开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。
XX年截止至6月底全区共放移动号16077个，完成年放移动号计划的80.38%，实现收入123.11万元；联通号4681个，完成年放号计划的47%，实现收入20.3万元。联通放号话费提成到4月份达到6.61万元。其中市局放移动号6693个，联通号3514个；**局放移动号4634个，联通号249个；**局放移动号2905个，联通号543个；**局放移动号1845个，联通号375个。代售卡方面，我局上半年累计销售各种缴费卡、充值卡692.48万元，实现业务收入17.10万元；其中市局累计销售422.89万元，实现业务收入10.48万元；**局累计销售101.69元，实现业务收入2.73万元；**局累计销售96.4万元，实现业务收入2.33万元；**局累计销售71.5万元，实现业务收入1.56万元。
截止6月末，我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。
总结取得的成绩，主要特点和经验有：
一、领导高度重视，制定正确决策。
年初时市场不景气，正是局领导带领广大干部职工，认真研究市场容量，预见性的提出全年代放号及收入计划，并制定适时可行的发展和竞赛方案，支持和鼓励公司职工大胆开拓，勇于创新，采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展，局领导也多次关心放号进展情况，为业务发展协调关系、出谋划策，既有效的促进了业务的发展，同时也激励了我们的士气。
二、职工工作勤奋，努力学习提高自己。
由于代办电信是新兴的业务，虽然职工也经过了将近二年的接触，但仍然不如其它业务，还有许多方面仍然在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务，要求我们的职工不断学习、不断改善服务。
三、巩固多方合作，加强业务联办。
加强与移动和联通公司的合作，既在政策上取得代理商的优势地位，又在业务衔接上搞好合作项目开发，市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用，但随着业务的发展，市场结构的改变，商城的服务能力与水平已不能满足广大用户和支局网点的需要。因而，经局领导研究决定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司，剩余部分改造装修成移动合作营业厅，使得双方的合作有了长足进步。
成绩固然可喜，但仍有不足，诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等，面对下半年的市场竞争和自身经营与发展，可以用喜忧参半来概括，主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况，这就要求我们认真学习党的十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，教育和激励职工树立以局为家，为扭亏增盈，步入良性循环做贡献的大局意识；同时，还要进一步开阔思想，以更加大胆而创新的发展路线，搞好公司的下半年经营工作。
一、协调各方合作，制定积极政策。
与移动和联通的良好合作，是我们开展各项业务，取得市场优势地位的基础，必须在双方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地区的最庞大的运营网络，是各方都在争取的，也是我们的优势所在，利用老邮电分营出来兄弟企业的关系，与双方签订更为广泛的合作协议，力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展，提高邮政代理商的市场知名度，XX年下半年力争代放移动号13000个，联通号7000个，占双方市场放号总量的30%以上，开发农村支局的业务种类，牢牢占领农村市场，力争农村放号量占总量的50%以上。
二、加强业务学习，培养精通人才。
提高从业人员的业务水平和服务水平，结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动，下大力气对职工进行业务培训，努力提高营业人员的操作水平和熟练程度，加快办理业务速度，提高办事效率，扩大职工知识面，增强职工回答顾客疑难的能力。
三、扩大合作领域，开发新型项目。
一方面要立足当前，深挖已有合作项目的潜力。目前，我们与移动及联
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电信分公司上半年工作总结范文
上半年以来，**区电信公司##分公司为了进一步扩年夜 经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨年夜 压力，严格依照 团体 公司提出的用户至上，用心办事 的理念，努力改良 办事 ，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信办事 进驻社区的工作。通过此项工作的赓续 深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户司理 办事 工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很年夜 水平 上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区治理 工作扎扎实实，有条不紊 ，业务成长 如火如荼，办事 质量明显改良 ，亲情办事 、零距离办事 随处体现。所有这些造诣 的取得，都是在区公司和分公司领导的统一安排 下，治理 到位，方法得力，电信办事 进驻社区成效显著的成果 。
一、面对竞争，摸清内情 ，扩年夜 区域，镇静 应对 耐久 以来，在利通区范围 内电信业务成长 较为集中，是各年夜 电信运营商相互竞争最为激烈 的区域。##分公司领导极为重视，要求各单位 、各部分 积极行动，支配 部署社区工作，尽快在去年社区工作取得造诣 的基本 上，全面推进电信办事 进驻社区工作，极年夜 的调动了社区司理 工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改良 办事 ，占领市场、抓住机会 ，为成长 业务展开的有利举措 。
在利通区市区办事 区域内，依照 社区客户司理 办事 标准 和规范要求，以街道、办事 客户数量为基本 重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户司理 ，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后办事 及各项电信业务的成长 工作。首先，经由 摸底查询访问出各个社区所辖住户的数量，树立 客户根本 信息资料，包孕在线用户的数量有若干 ，分平房住户、楼房住户的数量，未安装德律风 的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户根本 情况后，有了针对性的业务成长 偏向 ，实时 下达各社区的成长 筹划 ，同时制订出切实可行的《绩效考察 》法子，加年夜 考察 力度。再次，注重社区业务成长 、办事 方面的新情况，新问题，实时 调剂 思路，解决问题，采取 临时性或集中召开经营、办事 方面剖析 会的形式，让社区造诣 突出的片区司理 介绍经验，多方面听取不合 意见和建议，取长补短，杀青 共鸣 ，以及剖析 其它电信竞争敌手 的动态，积极采取 应对方法。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变更 ，思路清晰，达到 有效竞争，提高办事 质量和企业效益的目的。
二、正确引导，更新不雅 念，爱岗敬业，是做好社区工作的基本
社区工作是一项综合性很强的营销办事 工作。年初以来，中心严格依照 分公司领导的经营指导思想，本着早筹划 ，早支配 ，早落实的原则，对社区各项工作加年夜 力度，提倡社区工作是一面镜子，一支军队，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的办事 好处 ，要求做一名称职的客户司理 代表，时刻为公司的好处 着想，为电信业务成长 多做供献 。一是提高认识，转变不雅 念。就是平常教导 社区客户司理 不要老把自己算作 是一个德律风 障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户司理 从事的工作很高贵，责任也很重年夜 。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力，还要有实际工作方面的根本 技巧 操作技能 。二是增强 业务学习，提高办事 质量。为了达到 目的，社区司理 在客户办事 中心的精心组织下多次介入 分公司举办 的业务、礼节 办事 学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与办事 》、《电信礼节 办事 》、《装、移、拆机规范》和《ADSL宽带安装》学习班等，采取 集中学习和自学相结合 的原则，提高办事 质量赢得广年夜 用户。三是教导 社区客户司理 在成长 德律风 业务的时候，别忘了多说一句话，问用户德律风 有没有来电显示功能 ，解决 数据业务了没有，当月的德律风 费交了没有，以及发明 其余 用户应用 165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要采取 给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教导 广年夜 社区司理 来到营销办事 这个岗亭 ，要坚决信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信办事 的模范。
三、溶于集体，乐于奉献，激发烧 情，是做好社区工作的动力
做好社区的工作，要让年夜 家为了一个团队、集体的荣誉和目标斗争 ，就得有一个好的集体，好的情况 ，好的治理 机制，合格 的带头人。能使年夜 家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。
本年 以来，无论是业务宣传、各类 培训班，照样 解决业务成长 中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次介入 社区现场指导工作。元月份，为了把丧失 的##仪表厂夺回来，出注意，想尽法子，扩年夜 宣传力度，增强办事 意识，使仪表人享受满意办事 ，在下雪天（其时 是星期六），组织全部社区司理 开展清扫仪表厂两个家眷 院、厂部年夜 门口的运动 。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天应用 时间组织客户司理 在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门运动 。
4、5月份以来，ADSL业务成长 迅猛，社区司理 的工作几乎达到 了白热化的水平 。在做好日常基本 经营、维护工作的同时，积极成长 ADSL业务，若干 次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装胜利 ，社区司理 几遍往返于用户家中，想尽法子，直到安装胜利 ，使用户满意，自己也认为 欣慰。交通不方就是 常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买 了驱动法度模范 是常有的事情。
社区的工作重要 而又脱不开身，就是因为它不合 于年夜 客户司理 的工作，主要是有具体的德律风 障碍查修任务，谁也不克不及 包管 啥时间到德律风 障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就成长 业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广年夜 用户多交朋友。在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，成长 新用户，中心负责人抽出时间与社区司理 随工，溶于成长 业务之中；平常注重了解社区司理 的情况，关爱他们，还有什么不克不及 解决的艰苦 。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了年夜 家工作的热情。
四、强化治理 ，方法得力，是做好社区工作的前提
社区工作内容繁多，治理 在一定水平 上是一个对照重要的问题。要做到治理 到位，方法得力，使社区工作开展井井有条 ，不使年夜 家拘谨 而缺乏工作热情，精力 振奋而不散漫，值得好好研究。依据 社区的工作实际情况，采取 有效的治理 鼓励 机制，才是做好社区工作的前提。
电信上半年工作总结
上半年以来，**区电信公司##分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县(市)城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。
一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对 长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。##分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。
在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。
二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的基础
社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。年初以来，中心严格按照分公司领导的经营指导思想，本着早计划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的服务利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务发展多做贡献。一是提高认识，转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力，还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习，提高服务质量。为了达到目的，社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《ADSL宽带安装》学习班等，采取集中学习和自学相结合的原则，提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。
三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区工作的动力
做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。
今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份，为了把丢失的##仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天(当时是星期六)，组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。
4、5月份以来，ADSL业务发展迅猛，社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时，积极发展ADSL业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。
社区的工作紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的工作，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中;平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家工作的热情。
四、强化管理，措施得力，是做好社区工作的前提
社区工作内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区工作开展井然有序，不使大家
拘谨而缺乏工作热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的工作实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区工作的前提。
具体措施：一是社区客户经理工作时间实行弹性工作制，随叫随到。二是根据工作的实际需要，定期汇报工作存在的问题，并填写社区经理工作日志。三是每周五统计报告一周以来业务发展情况，了解发展进度。四是紧紧围绕经营工作的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。通过以上的工作落实，现在利通社区的各项管理工作规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。
总之，社区工作开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务工作，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。今后的工作任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴##电信事业多做贡献。
上半年工作总结（电信）
时光匆匆，转眼间XX年已经时间过半，我们公司在局领导班子的带领下，经过全体职工的共同努力，以年初制定计划为目标，努力开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。
XX年截止至6月底全区共放移动号16077个，完成年放移动号计划的80。38%，实现收入123。11万元；联通号4681个，完成年放号计划的47%，实现收入20。3万元。联通放号话费提成到4月份达到6。61万元。其中市局放移动号6693个，联通号3514个；**局放移动号4634个，联通号249个；**局放移动号2905个，联通号543个；**局放移动号1845个，联通号375个。
代售卡方面，我局上半年累计销售各种缴费卡、充值卡692。48万元，实现业务收入17。10万元；其中市局累计销售422。89万元，实现业务收入10。48万元；**局累计销售101。69元，实现业务收入2。73万元；**局累计销售96。4万元，实现业务收入2。33万元；**局累计销售71。5万元，实现业务收入1。56万元。
截止6月末，我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。
总结取得的成绩，主要特点和经验有：
一 、领导高度重视，制定正确决策。
年初时市场不景气，正是局领导带领广大干部职工，认真研究市场容量，预见性的提出全年代放号及收入计划，并制定适时可行的发展和竞赛方案，支持和鼓励公司职工大胆开拓，勇于创新，采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展，局领导也多次关心放号进展情况，为业务发展协调关系、出谋划策，既有效的促进了业务的发展，同时也激励了我们的士气。
二 、职工工作勤奋，努力学习提高自己。
由于代办电信是新兴的业务，虽然职工也经过了将近二年的接触，但仍然不如其它业务，还有许多方面仍然在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务，要求我们的职工不断学习、不断改善服务。
三、巩固多方合作，加强业务联办。
加强与移动和联通公司的合作，既在政策上取得代理商的优势地位，又在业务衔接上搞好合作项目开发，市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用，但随着业务的发展，市场结构的改变，商城的服务能力与水平已不能满足广大用户和支局网点的需要。因而，经局领导研究决定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司，剩余部分改造装修成移动合作营业厅，使得双方的合作有了长足进步。
成绩固然可喜，但仍有不足，诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等，面对下半年的市场竞争和自身经营与发展，可以用喜忧参半来概括，主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况，这就要求我们认真学习党的十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，教育和激励职工树立以局为家，为扭亏增盈，步入良性循环做贡献的大局意识；同时，还要进一步开阔思想，以更加大胆而创新的发展路线，搞好公司的下半年经营工作。
一、协调各方合作，制定积极政策。
与移动和联通的良好合作，是我们开展各项业务，取得市场优势地位的基础，必须在双方的合作中，提高我方的合作地位，在松原地区的最庞大的运营网络，是各方都在争取的，也是我们的优势所在，利用老邮电分营出来兄弟企业的关系，与双方签订更为广泛的合作协议，力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展，提高邮政代理商的市场知名度，XX年下半年力争代放移动号13000个，联通号7000个，占双方市场放号总量的30%以上，开发农村支局的业务种类，牢牢占领农村市场，力争农村放号量占总量的50%以上。
二、加强业务学习，培养精通人才。
提高从业人员的业务水平和服务水平，结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动，下大力气对职工进行业务培训，努力提高营业人员的操作水平和熟练程度，加快办理业务速度，提高办事效率，扩大职工知识面，增强职工回答顾客疑难的能力。
三、扩大合作领域，开发新型项目。
一方面要立足当前，深挖已有合作项目的潜力。目前，我们与移动及联通的合作领域已经很大，但是在新业务的合作层次上仍略显不足，比如代联通放CDMA号码政策局限性太大，对联通优惠政策的争取还要进一步加强等。另一方面要以松原地区的金牌代理商形象，以良好的信誉度获得合作方的认可，以增加移动、联通以至今后更多方的合作项目，使其对我方的项目开办有足够的信任，也使邮政代办电信公司在两方的业务发展中占有举足轻重的地位。
2015年供电局信访上半年工作总结范文
巩固成绩加快发展
开创供电企业各项工作新局面
今年上半年，我局在县委、县政府和市供电局的正确领导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真全面贯彻党的十六届四中全会精神和省市县各级经济工作全议精神，按照年初工作会议确定的总体部署，整个供电系统坚持两手抓两不误，推动了重点工作、专项工作和日常工作同步开展。
一、XX年上半年工作情况
(一)各项技术经济指标完成情况
1.购、售电量：1-5月份，总购进电量11078.9657万千瓦时，比去年同期10110.7905万千瓦时,增加9.58%;1-5月份，完成总售电量10074.1922万千瓦时，比去年同期增加3.99%，线损率9.07%。
2.供电质量明显提高：1-5月份的供电质量指标全部达到了上级部门考核。其中线损率9.07%，比年终减少0.94%，客户供电可靠率为99.68%，综合电压合格率97.35%。
3.企业综合效益情况：固定资产原值为**万元，增长0.15%，电力销售收入**万元，上交税收**万元，同比增加7.75%，实现利润**万元，同比增加**万元。
1.基本完成了总投资**万元的35kv仁居变电站的技改工程和中行变电站35kv母线延伸和出线间隔的建设工作，目前设备投入运行状况良好。
2.**万元的县城配网改造和民心工程的前期准备工作就绪。
3.根据十一五电网规划的要求，完成了XX年开工的110千伏县城西区变电站的可行性论证及选址工作，并报省公司批复。
4.电力生产调度大楼主体工程已完成，进入装修装饰阶段。
(三)精神文明建设和党风廉政建设目标执行情况
没有发生法人违法问题;广大干部职工没有发生违反政治纪律和廉政规定问题;没发生违反干部选拔任用程序和造成恶劣影响的问题;没有发生影响企业稳定和行业形象的重大事件。
二、主要工作
(一)安全生产管理不断强化
我局始终坚持安全第一、预防为主的方针，以保人身、保电网、保设备为目标，从组织领导等方面提出了明确要求，安全意识普遍增强，现场管理、调度管理和设备管理都有所加强。继续推进状态检修工作,进一步规范送电、变电等专业运行管理。全面落实安全生产责任制，没有发生电力生产人身伤亡事故。到5月31日止，安全记录天数为1610天。今年上半年外力破坏电力设施事故有所抬头，企业系统多次向上级有关部门汇报外力破坏事故情况，配合开展整治活动。
截至5月31日，基本完成了35kv仁居变电站的技改工程和中行变电站35kv母线延伸和出线间隔的建设工作，目前设备投入运行状况良好;**万元的县城配网改造工程和民心工程的相关工作正在有序推进;根据十一五电网规划的要求，完成了XX年开工的110千伏县城西区变电站的可行性论证及选址工作;电力生产调度大楼主体工程已完成，进入装修装饰阶段;其他重点工程进展较为顺利。并积极协助上级部门对电源建设等重点工程的论证。
(三)经营全过程控制与管理得到加强
加强预算的过程管理与监控。进一步强化资金管理与控制体系，努力降低融资成本，提高资金的使用效果。加大了企业系统对外投资、借款、担保的清理力度。
电费问题，是困扰平远电力持续、稳定、快速发展的关键问题，企业有关部门作了大量工作，积极协调，疏导电价矛盾，认真开展电价执行自查工作等等。尽快建立正常的电力市场运行秩序，仍将是我们下半年乃至今后数年的工作重点和工作目标。
修订模拟电力市场实施办法、资产经营考核办法等制度，进一步加强经营管理工作，把企业系统经营工作的各个环节纳入目标管理。
加强电力营销工作。针对全县电力需求持续增高、县内电力供应不足、设备机组长期满负荷运行的现状，我局坚持努力满足经济发展和人民生活需求的原则，通过优化电网调度、调整机组检修计划、协调电力供应、制订平远电网供电紧张情况下处置预案、积极向上级争取电力电量调剂等举措，开展宣传节能节电工作，制订切实有效的迎峰度夏方案,积极引导用户错峰用电,努力做到减少拉闸限电和少限电。据统计，上半年限电量只占售电量的1.0%;我们供电系统的努力保证了我县国民经济特别是工业经济快速增长对电力的需求。
(四)全力配合审计工作
积极迎接上级审计特派员对我局的审计。按照上级五个必须的要求，财务部门认真贯彻执行，深入开展自查自纠，审计工作没出现问题。在内部审计方面，重点开展电网建设与改造工程开工审计、工程结算审计、工程财务审计和竣工决算审计，进一步规范企业经营管理工作。
(五)农电管理基础逐步夯实
农村电网线损、无功电压、供电可靠性的专业基础管理工作体系正在逐步健全。
建立健全职工思想教育培训机制,保持职工队伍稳定，做到学习与工作两不误,并着手研究深层次问题，努力寻求加快发展、保持稳定、推进改革的思路和办法,确保胜利完成企业的改革任务。
(七)党的建设和精神文明建设进一步加强
企业党总支以学习贯彻三个代表重要思想、坚持两个务必、学习开展保持共产员先进性教育活动为重点，加强领导干部的理论学习，增强了讲政治、讲大局、讲稳定、促发展的意识。企业系统党总支部建设转入常态机制,在企业内部开展双向民主评议活动，双管双评活动等，充分发挥了党组织的作用。
文明单位(行业)创建工作继续推进。目前全局系统各单位中，文明单位达到100%以上。青年文明号、青年岗位能手活动和创新创效、合理化建议活动不断发展。
党风廉政建设方面，进一步加大了对干部管理和资金管理的监督力度。企业同下属单位(部门)主要负责人谈话、领导干部任前廉政谈话、领导干部诫勉谈话等三项制度得到认真贯彻执行，推动了党风廉政建设向规范化、制度化发展。
坚持和完善以职代会为基本形式的民主管理制度，局务公开活动和平等协商、集体合同制度进一步发展和完善，送温暖工程继续开展。
职工队伍的稳定工作受到各级党组织的高度重视。成立维稳领导小组，各单位实行一把手负责制，普遍建立不稳定因素排查制度，严肃值班纪律，加强信访工作，完善维稳预案，保证了全局系统的正常工作秩序。
上半年，我们感受到了电力供应的短期紧张局面，经历了电力缺口的严峻形势，体味到了加快电力发展的迫切压力。在外部环境发生巨大变化的形势下，全局系统绝大多数工作取得预期效果
，职工队伍稳定，生产局面稳定，经营秩序稳定。我局荣获县先进集体称号，陈国浩同志获得市五一劳动奖章。这是县委县政府和梅州供电局科学决策、正确领导的结果，是在局党总支的带领下，单位党政工青妇团结奋斗、各部门齐心协力的成绩，也是系统全体干部职工开拓进取、努力工作的收获。
取得成绩的同时，我们也要清醒认识上半年工作中存在的主要问题：由于社会用电需求持续走高，电力供需矛盾突出，今年雨量大，发电量也多，但电网设备陈旧老化，配网薄弱问题仍突出，出现卡脖子现象，有电送不出，平远电网确保安全稳定运行的任务还十分艰巨;电力基建施工安全管理、农电安全管理都存在薄弱环节;电力设施频遭犯罪分子破坏，给电网带来严重的威胁;企业经营和财务状况十分严峻;广大干部职工对电力体制改革的新形势新问题缺乏足够的认识等等，这些都需要在下半年继续努力解决。
三、下一步工作打算
在企业发展的重要战略机遇期面前，我们必须始终保持清醒的头脑，正视问题，统一思想，统一认识，统一行动，坚定不移地确立依靠发展解决前进中问题的信心和决心。
一是必须进一步坚持安全第一、预防为主的方针不动摇。今年以来，习惯性违章还是比较突出，全局系统安全生产基础还不够牢固，反映出的主要问题还是部分单位安全生产意识淡漠、工作不扎实、责任不到位。各单位一定要从践行三个代表重要思想的高度来审视保证职工生命安全的问题，从讲政治、讲大局、讲稳定的高度来审视确保电网安全的重要性。在抓好各项工作的过程中，必须处理好安全与进度、安全与质量、安全与效益的关系。工作现场安全管理，一定要各级负责，管到一线，管到每一名职工，把每一项措施真正落到实处，决不能因外部环境的变化而干扰我们对安全生产的认识。必须坚决杜绝安全管理滑坡现象，这是所有工作得以顺利开展的前提。
二是必须进一步认识局当前的财务状况，千方百计扭转亏损局面。电力生产调度大楼的建设给局运营工作雪上加霜。但最主要的问题是，电网改造为拉动内需、改善民生作出了巨大贡献，而电网企业却负债沉重。运行维护费用也将增加，新增电量效益远远不能弥补由此增加的财务费用。同时历史形成的一批沉淀资金很难收回。上述因素如全部计入，我局今年只能力争保本微利，这对于我局的发展和广大干部职工的信心，都在一定程度上会受到打击。
三是必须进一步解放思想、实事求是，转变观念，坚定信心。对我们面临的困难和工作中的问题，必须保持清醒的认识。同时我们也要牢记毛泽东同志的教诲：越是在困难的时候，越是要看到成绩、看到光明，坚定我们的信心。
近几年我局采取了一系列有效措施，企业各项工作正朝着健康的方向发展。我们供电企业是有着悠久历史和坚强实力的国有骨干企业，我们干部职工队伍的整体素质基础是好的，我们在长期工作中积累了许多好的传统、好的经验，这些都是我们战胜困难的宝贵财富。十六大确定了发展是党执政兴国第一要务和依靠发展解决前进中的问题的理念，我们只有遵循这一理念，贯彻到各项工作中，才能真正突破重围，使企业走上持续、稳定、健康发展的道路。我们如果再不确立跨越式发展的观念，再不谋求加快发展的新思路、新途径，就会与发达地区和中等发达地区差距越拉越大。
进一步树立依靠发展解决前进中问题的思想，就要认真研究电力发展与地方经济及社会发展的关系，在政府的指导、帮助和支持下，适度超前建设电网，运营好平远电网;就要加快多种产业发展步伐，促其经营上规模、产品上档次、管理上水平;就要坚持人才强企战略，抓紧培育和建设政治坚定、业务熟练、敬业爱岗的干部职工队伍;就要坚持把干部职工的根本利益作为我们工作的重要出发点，在企业发展的进程中不断提高职工生活质量，促进改革发展稳定相协调。
总之，我们一定要在三个代表重要思想的指引下，以保持共产党员先进性教育活动为契机,始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，在战略上藐视困难，在战术上重视困难，一步一个脚印，推动局各方面工作沿着正确的政治方向向前发展。当前，我局提升实力、加快发展的任务十分艰巨，寻求对策、解决问题的时间相当紧迫，机不可失，时不我待，全局系统广大干部职工要进一步统一思想、统一认识、统一行动，在企业党政工班子的统一、坚强领导下，创造性地开展工作，共度难关，争取胜利
四、下半年重点工作
下半年局工作的总体要求是：立足继承、巩固、创新、发展，认真落实上级年中工作会议的各项部署，以发展为第一要务，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，加强企业战略管理、规划管理、安全管理和经营管理，在电网发展、多种产业发展、人力资源开发等方面取得新突破，努力完成年初确定的各项工作任务。
(一)高度重视安全生产工作，创造安全生产新局面
安全生产责任重于泰山，必须严格管理、严格要求，必须摆在各项工作的首位，任何时候都不能放松，任何时候都要以如履薄冰、如临深渊的忧患意识抓好安全生产，真正夯实基础，使安全工作始终处于可控、在控状态，确保不发生因我们的工作而导致重大社会不利影响的事件，确保人身安全，确保电网安全，为企业各项工作顺利开展创造良好条件。
安全生产要坚持行之有效的做法，在工作创新中决不能违背根本要求和客观规律。要根据《安全生产法》，以重奖与重罚并重、奖罚对等为原则，修订完善县局《安全生产奖惩制度》，全面落实以行政第一责任人为核心的各级安全生产责任制。要加强反违章工作，落实重点防范措施，杜绝人身伤亡事故。要重点整治输电线路故障问题，争取地方政府及执法部门的支持，加大对破坏电力设施违法犯罪行为的打击力度。要加强基建管理工作，对输电线路设计、定货、施工、监理、验收等全方位强化管理，减少基建隐患。要监督和指导输电网安评及各单位安评结果的整改。
采取有力措施，确保电网安全运行。要加强设备维护，提高线路、变电站运行的安全可靠性。要优化调度，尽可能确保电网在最优方式下运行，充分利用现有网络的输配电能力，合理安排电网运行方式。要进一步加强继电保护设备的维护管理工作。要继续作好并网电厂的技术监督和协调工作，完善生产信息沟通渠道，及时掌握机组运行技术状况，加强对可能危及安全运行的电厂内相关工作的协调，作好技术服务。
(二)抓紧企业发展战略研究，确立发展新思路
来自市场的严峻挑战，要求我们从市场经济观念的新视角，重新审视企业的定位。我们认为：供电局作为县级电网经营企业，是平远县内关系国民经济命脉、关系能源产业发展、关系社会稳定的国有企业，是为社会经济发展和人民生活提供普遍服务的公益性企业;是平远供电行业中落实国家能源产业政策、联系发电企业和用户、对促进供电企业持续稳定健康发展负有重要责任的核心企业;是建设和运营县级电力市场的主体，也是区域电力市场内参与县区间资源优化配置的主体。我们要紧密结合电力体制改革形势和地方经济发展态势，进一步研究制订县局战略定位、战略目标和战略思路，以明晰的战略凝聚人心、统筹全局。
(三)紧密结合宏观形势和企业实际，积极研究电力体制改革新问题
要按照广东电网公司和市局的总体部署，尽快完成企业资产财务和劳动工资保险关系移交工作，认真作好相关遗留工作。要加大调研工作力度，积极开展县局深化改革和主辅分离的研究，为省代管改为直管改革准备条件。县局要积极开展电力市场运行规则的研究，在电力市场运营中发挥重要主体作用，要深入研究管理体制改革的问题。
(四)抓好电力规划工作，建设完善平远电网新构
电网规划要根据构建合理电网结构的原则，上一级电网规划指导下一级电网规划，分级编制，统一审批。指导思想是：加快平远电力发展，抓紧电源建设，突出电网发展，满足地方经济发展、人民生活水平提高对电力的需求。要充分开发利用县内能源，立足区域资源优化配置，实施可持续发展。要优化电力结构，由电源电网并重逐步向以电网为主转移。逐步把平远电网建设成为以10/35/110千伏为主的，结构合理、层次清晰、运行灵活、安全稳定，适应竞争有序、规范开放市场体制和机制要求的现代化电网，使平远电网真正成为发展县域经济协调、持续、快速、发展的战略支撑。
当前，要积极配合、支持市局、地方政府和相关职能部门的意见。在实施县城电网改造时，要坚持完善电网结构和效益优先的原则，切实防止出现不讲效益搞花架子的作法。要通过规划实施，保持电网正常运行管理关系。完成年初预定的电网发展目标。按期完成农网改造工程结算和财务决算工作，力争全县农网改造收尾工程年底全部竣工，按计划开展县城电网改造和民心工程。
要切实加强经营工作，作到事前计划预算、事中控制监督、事后考核评价。要强化财务管理的监督控制和风险评价，推进财务工作由核算管理型向决策参谋型转变。
要全面落实资产经营责任制，从生产经营的各个环节加强投资管理和成本管理。针对今年局财务状况的困难局面，要出台一些刚性规定，加大增收节支工作力度。在进一步加强资金集中管理、强化现金流量分析与控制、优化贷款结构的同时，项目管理要给职能部门一定的自主权，实行事后监督。进一步完善全面成本管理机制，作到预算控制严格、物资采购可比、资产管理可控，开源节流，稳健经营，提高双效。要运用经济杠杆，优化购售电结构。
要作好电力需求的研究和预测工作，为检修安排和购电计划提供可靠依据。要争取逐步扭转购入电价与趸售电价倒挂的现象。要开展过网费收取、运行方式线损理论计算的研究，争取合理的输配电价。要继续推进分次收费工作，制订相应的奖励措施，落实旧欠回收任务，抓紧推进抵交电费产品变现工作。确保完成应收电费余额指标。
要继续作好审计配合工作。针对提出的问题和审计意见，财务部门要认真核实、沟通和协调，并及时向市局汇报，保持审计信息渠道畅通。对于提出的问题和意见，财务部门要抓紧整改完善。要通过审计工作，进一步严肃财经纪律，进一步强化资产、负债、投资、担保等内控制度建设，建立规范管理、科学决策的新体系。要加强合同管理，规避经营风险。
清产核资工作，要在查明情况的基础上，逐步把重点转移到清偿追索，成立若干清偿工作组，专司某些项目的清偿追索工作，一追到底，挽回损失，维护国家、集体和职工的权益。
大力发展多种产业是深化电力体制改革的必要条件，也是提高职工生活水平的必然途径。要尽快制订总体规划，大胆探索发展新思路。首先，要选准突破口，确定集团主营业务方向，充分发挥自身优势，构建能够在平远经济发展中发挥重要作用的优势企业。其次，要按照建立现代企业制度的要求，完善法人治理结构。要明晰多种产业与主业的资产关系、产权关系，确立多经企业市场经营的主体地位，形成以集体资产为纽带的管理关系。要改革用人机制、分配机制和激励机制，调动各方面加快发展的积极性。
要积极研究地方经济发展规划和政策，积极促进多经企业参与地方经济活动，扩大市场占有率，树立平远电力多经品牌。要研究建立经营绩效考核评价体系，对企业在一定经营时段的资产运营、财务效益等成果进行定量、定性分析，作出真实、客观、公正的综合评判，引导企业的经营行为。
(七)加强人力资源优化配置，营造人尽其才新环境
进一步加强经营管理人才队伍、专业人才队伍和技能人才队伍建设。在实践中不断健全完善企业系统两级培训体系，以岗位培训为重点，逐步建立学用一体化机制，调动一切积极因素，提高职工队伍整体素质。
在全局系统更要大力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，以感情留人，以事业留人，同时也要千方百计为广大干部职工特别是各方面的人才，提高他们的福利待遇,并提供更好的生活物质条件。要加强人才政策的研究。要积极、慎重地开展分配机制研究，适时出台相关政策，促进人力资源的优化配置。要关心各级各类人才的思想、学习、生活和工作情况，鼓励他们在各自的岗位上茁壮成长，在推进平远电力事业健康发展过程中实现自己的人生价值。要按照干部选拔任用条例的总体要求，逐步建立和规范各级各类人才选拔任用的程序和办法，鼓励人才脱颖而出，不拘一格选拔人才，努力营造人尽其才、才尽其用的环境和氛围。
根据电力体制改革的发展，改革新员工录用方式和渠道，稳妥有序地实施退役士兵安置有偿转移。引导职工转变就业观念，进一步规范企业临时用工，争取通过改革和发展拓宽就业门路，逐步解决困扰已久的子女就业问题，同时为电力管理体制改革分流富余人员和深化劳动用工制度改革作好准备。
(八)强化行风建设，提升优质服务新境界
以诚信建设为重点，以深化优质服务和创建规范化营业窗口为载体，进一步加强优质服务常态运行机制的基础管理工作，加大对供电营业规范化服务标准、职工文明行为规范执行情况的检查和考核力度，全面提高营业用电职工的服务意识、业务素质和工作水平。要大力宣传表彰全局系统在优质服务活动中的先进人物。认真兑现优质服务承诺，努力为用户提供安全、稳定的电力和优质、方便、规范、诚信的服务。必须坚决防止三指定问题的反弹。进一步加大宣传力度，重点加强对电价政策和收费规定的宣传，特别是加强新电价政策和有关电费优惠政策的宣传。要加强同地方政府和新闻媒体的联系沟通，发挥行风监督员的作用，进一步强化外部监督机制，作好各项行评工作，宣传、树立企业良好的社会形象。
加强领导干部思想建设和作风建设，关键在加强学习。各单位党组织要认真组织好年度民主生活会。领导干部要自觉提高综合素质，不断增强创新能力、适应能力、分析解决问题的能力和驾驭全局、应对复杂局面的能力。要坚持民主集中制原则。坚持对领导干部的选拔任用严格把关，对日常工作严格要求，对日常行为严格监督，对违纪违规行为严肃查处，着力培养和建设一支经得起考验、守得住清贫、耐得住寂寞、抗得住诱惑，能够带领广大干部职工不断开创工作新局面的领导干部队伍。
进一步抓好党支部建设，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，动员干部职工为企业发展多做贡献，化解矛盾，理顺情绪，增强企业凝聚力和向心力。继续深入开展以保持党员先进性为主题的宣传、教育和实践活动，广大党员要进一步增强党性观念，加强党性锻炼，增强组织纪律性，在工作、学习、生活各方面作表率，尤其要在维护企业稳定、保证安全生产、促进企业发展等全局性工作上发挥模范带头作用。
进一步完善党风廉政建设领导体制和工作机制，狠抓党风廉政建设责任制落实。进一步完善权力运作程序，规范权力行为，明确权力监督内容，形成各部门之间的协调配合和监督制约机制。
进一步加强企业民主管理。坚持职工代表大会制度。完善平等协商集体合同制度，促进企业劳动关系的和谐稳定。进一步深化和规范局务公开，推动企业民主管理工作再上新台阶。继续开展送温暖工程，进一步完善为职工办实事的机制。
要进一步加强思想政治工作和精神文明建设，调动与发挥好广大干部职工的积极性和创造性，不断增强企业的凝聚力、向心力。要认真贯彻《国家电网公司XX-XX年精神文明建设规划》。要高度重视信访工作，把问题解决在萌芽状态，解决在基层。通过有针对性的思想政治工作，确保工作大局的稳定。
今年还有半年多的时间，要全面完成今年各项任务，取决于我们战胜困难的决心，取决于我们加快发展的信心，取决于我们勇于创新的举措，取决于我们求真务实的行动。让我们在贯彻三个代表重要思想的实践中，团结一致，不畏时艰，奋发向上，以扎实的工作推动全年各项任务的完成，为企业持续、健康、快速发展奠定坚实的基础。
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