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信息网络工作总结

发布时间: 2019.08.17

宽带信息网络有限公司年终总结。

天可补,海可填,南山可移。日月既往,不可复追。在某一段时间之中,我们经历了很多的事,大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结,总结的目的在于让我们知道自己,认识自己。那么,大家有写过关于总结的范文吗?为此,小编从网络上为大家精心整理了《宽带信息网络有限公司年终总结》,供大家借鉴和使用,希望大家分享!

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年初以来,我们紧紧围绕“以经济效益为中心,以财务管理为核心,以控制成本为手段”的经营思路,在公司董事会和市广播电视局党组的精心指导下,以“三个代表”重要思想为指针,按照“两个务必”的要求,结合实际,认真部署、合理规划、与时俱进、开拓创新、攻坚克难,各项工作都取得了突破性进展。在市场相对饱和、遭受非典疫情影响的情况下,全年共完成经营创收收入****万元,实现利润***万元,比去年同期增长了10%。一年来,为全面完成公司董事会下达的各项工作任务,我们重点抓了以下几项工作:
狠抓管理不放松抓好管理挖潜力

管理是企业永恒的主题,是推动企业发展的源动力,企业根本情况的好坏,管理是最重要的因素。

——深化内部改革。年初,公司进行了一系列内部改革,提高了效率,规范了管理。

在机构设置上,把网络工程和技术、用户管理与网络维修分开设置,撤消了稽查部,将稽查职能合并到网络维修部,每个部门按需设职、按需定编,基本做到了机构职能不交叉、不重叠,各部门相互监督,互相制约。

在人事制度上,部门主任实行竞聘上岗,员工实行双向选择。部门主任竞聘在全透明状态下进行,民主测评占40%,竞聘演讲评分占60%,扩大了员工选择主任的权利,减少了班子选择主任的权限,真正做到了公开、公正、公平。通过一年的实践检验,新选出的部门主任***、**工作都抓得不错,公司下达给部室的任务也都超额完成。员工的双向选择基本是部门经理和员工双吻合的,只有极个别员工是公司出面做了协调安置。人事制度的改革,充分体现了公司打破身份制、终身制,任人唯贤、任人为能的决心,真正做到了干部能上能下、员工能进能出,为新人、能人脱颖而出创造条件。

在分配制度上,鉴于公司老同志较多的实际情况,公司实行岗位工资和薪酬工资相结合的分配制度。主任、副主任实行岗位工资,其它员工实行薪酬工资,薪酬工资基本打破原有工资关系,实行基础工资与绩效工资相结合的工资制度。工资表内发本人原工资表核发工资的73%作为基础工资,绩效工资与公司效益挂钩,绩效工资向一线部室倾斜。这种工资结构对调动骨干的积极性起到一定的作用。

——完善管理制度。我们在认真总结去年经验的基础上,通过征求干部职工的意见、召开中层干部座谈会、深入调查研究等形式,集思广益,重新制定出了适应公司实际情况的各类管理制度,共50余项,其中起着重要作用的有网改、安装程序,部门例会,经营班子例会制度,学习制度及考核制度,运行效果显著。同时,加强了制度的落实检查。仅专项检查便进行了4次,办公室坚持了每日早上考勤,对部门每周例会的检查,在每月考核工作中做了大量艰苦细致的工作,为经营班子考评各部室当好了参谋。

在考核工作中,按照年初、月初布置的工作,件件落实,主要经济指标没完成,扣发全部绩效工资,工作秀部门发目标管理流动红旗,极大调动了各部室积极性,为公司各项工作的开展和目标管理任务完成起到了很重要的作用。奖罚制度也执行较好,公司对部门和个人有扣罚通报,对考核中获流动红旗的部门予以奖励。部门对个人也同样奖罚分明。

——规范办事程序。上半年公司颁布了网改安装程序,维修程序,领料程序,上门收费程序,规范了工作程序,规范了服务行为。原来临时工可以随便领用材料,现在必须履行必要的手续才能领到材料。

——降低各类消耗。公司自身财力很有限,要做的大事也很多,如网络改造、管道建设、办公场地搬迁等,所以事事要精打细算,争取把有限财力运营获得较大的效益。

公司将各部门的电话费、办公费、车辆油料消耗、维修费用、领导电话费等项目包干使用,一般不许超支。

在网络安装中,我们多次召开降耗座谈会,将全封闭网络变为半封闭网络,抓好工程的设计、预算、审核、结算工作。特别是预算,做得面、最完善。

在网络改造中,我们采用“全包”方法:工程队的工具、车辆全部自备,材料按照设计领用。经匡算不仅比往年节约了工程费用支出,而且提高了网改速度、提高了工作效率。

在器材采购中,我们采用议标方法,做到“货比三家不吃亏”,有时比到五家六家,有时谈判几个月,总之省之又盛慎之又慎。

——定期通报情况。今年,公司坚持每月出一期简报,对当月工作进行小结,公布考核结果及原因,各部门自找差距。对好人好事,当月工作成绩显著者予以表扬,对不良现象及违纪人员进行批评,较好地起到了激励先进和鞭挞后进的作用。同时及时向股东和公司员工反映公司运营情况,这种做法得到股东的肯定。
狠抓服务不放松抓好服务抢市场

在市场经济蓬勃发展的新形势下,传统的坐堂待客的服务方式已远远不能适应经济发展的需要,我们在服务形式上还过于单一,服务的领域还不够宽,这就需要我们不断完善自己,不断强化为“全心全意用户服务”的意识。新一轮集资建房热潮的兴起,为有线电视的发展提供了广阔的空间,我们把公司一切经济活动的重心都转移到为用户服务的轨道上来,为用户提供全方位、立体化、综合性的报务,在服务上抢占市常

——开展优质文明服务,提高为用户服务的质量。对于服务行业来说,服务质量是企业快速发展的基础,同时也影响到企业的生死存亡。公司开展了优质文明服务活动,改善服务态度,提高服务质量,努力把公司建设成为娄底窗口行业社会认可的单位。

我们从改善服务态度入手,把故障维修投诉电话接听时间延长到22:00,维修周期缩短到6个小时。网络维修部提出更高的目标,学习“海尔模式”,把海尔的服务质量和工作质量作为自己的航标,把文明优质服务做得有声有色:维修工要换鞋套进用户家;要打扫维修产生的垃圾、恢复维修现场原貌;要使用文明用语,举止行为要文明、大方……提高了文明优质服务的品味。全年共接故障投诉5057次,其中有效故障1179次,有效故障投诉率为3.19%,签字3400次,签字率67%,重修49户,重修率0.9%。未签字故障单,逐个电话回访,回访率100%。

——转变坐堂待客方式,树立为用户着想的观念。技术部在发展用户的过程中,以前存在着“官商”作风,习惯坐在办公室等用户上门来安装,今年他们积极主动上门服务,走出去找市场,转变了工作作风,开拓了市常一些用户在我们的业务员上门办理入网手续后,感动地说:其实很早就想安装有线电视了,苦于不知如何办理手续、到哪里办理手续,今天终于了却了心愿。

——改善上门收费态度,增进与用户之间的沟通。用户管理部对全体上门收费人员进行了文明用语、文明行为培训,举行了优质文明服务经验讲座,强化了全体上门收费人员的优质文明服务意识,增进了与用户之间的沟通。由于上门收费人员态度的改善,与用户之间的沟通的增加,一些原来很难收到的收视维护费也收上来了。

狠抓经营不放松抓好经营求发展

经营工作是公司经营管理的核心,创造良好的经济效益是公司经营的目标。我们的原则是“吃尽碗里的,望到别人锅里的,另起炉灶接新的”。

——加强营销宣传。公司在**电视台图文频道、**电视台生活频道连续宣传收视费调价,安装费调整等价格政策宣传,做到政策家喻户晓。对加密电视业务、主营业务外业务也进行了广泛宣传,加密电视宣传单发了2万5千余份。2月18日开始向用户承诺文明优质服务的宣传。这样有利地促进了主营业务和增值业务、主营业务外业务的顺利开展。对其他业务宣传,如小区停电、网络改造等中断信号通知等,也都及时在媒体进行宣传,使用户享受到全方位的服务。

——提高收费比率。收视维护费收回,这是放在碗里的饭,碗里的饭都吃不尽,这是失职。今年是盛市物价部门提高有线电视收视维护费的第一年,收费任务很重,收费难度很大,我们采取多种手段,下大力气狠抓了收视维护费的收缴工作。全体上门收费人员克服了重重困难,全年共收回收视维护费****万元。

一是加强了收费力量,调动了收费人员积极性。用户管理部上门收费人员原来只有7人,今年安排了8人,并根据实际情况随时临时增加人员,内勤由去年3人增加到5人。今年一线部室的提成都大幅度下调,只有上门收费人员自收部分1%的提成没变,用户管理部的提成比其他部门要高,并增发了安全补助,并决定对收费人员中秀的员工直接晋升付主任。

二是规范收视秩序,打消了欠费用户的侥幸心理。今年初公司对跨年度欠费的用户进行大规模强封,强封1300多户,补缴费用后开通300多户。在平时工作中,及时对欠费用户进行封闭处理,规范了有线电视收视秩序。同时,加大了稽查力度,全年共查处偷接、私开用户120多户,拆除黑户100多户,暂扣电视机5台,一定程度上抑制不交钱看电视的违章现象,让不缴费的用户看不到电视,使缴费用户心理平衡。全年稽查和技术服务费收入达**万元。

——积极开拓市常安装费收入是今年公司创收最艰巨的任务。今年用户发展市场潜力不大,集中大户少、散户多,并有由城区向郊区、农村发展的趋势。技术部转变了工作作风,先把了市场脉搏,进行了社会调查,走出去,请进来,开拓市场,抢占市场,全年发展用户****户、完成创收任务*******元。
——拓展增值业务。公司今年的经营发展,坚持两条腿走路,一是扩大网络增加在网使用用户数量,二是拓展增值业务、主营业务外业务,增加经济增长点。

年初我们制订了发展加密电视业务计划后,传输播出部经过前期市场调查、可行性分析,三月初,办公室与传输播出部通力合作,完成了加密电视业务所有审批手续和设备选型、采购、安装调试工作,3月25日正式开通了加密电视。开通后,加强了对加密电视业务的宣传,全年共发展加密电视用户1300户,其中集团用户9个,收入**万元。对公司完成全年创收任务起到了很重要的作用。

在主营业务外业务方面,为**电业局、中国联通**分公司铺设线路创收约10元,外省卫星电视落地传输费收入*****元。这两个项目的收入为公司经营创收起到必要的补充作用。

——加大网改力度。网络改造既是网络基础设施建设需要,又是今年经营的突破点,通过网络改造为收视维护费的收取和安装费收入减轻压力。

在网络改造过程中,公司邀请了**、**两家公司的施工队,自己组织了两个施工队,抽调人员充实网改设计力量。由于施工标准高,要求高,网络工程部呈现出较强主观能动性,监督施工质量。对发生的多起阻工事件,做了许多工作,都及时化解了矛盾。全年完成16个小区、19个光节点的网络改造,网改总户数14797户。

网络改造的另一个重点是配合城区道路改造,建设光缆主干线入地工程。这一工程关系到提升城市品味,经济意义虽然不大,但政治意义相当深刻。在施工过程中,时间要求紧、技术要求高、劳动强度大,还要限度地减少用户中断信号的时间。因此,参与施工的员工都很辛苦,而且经常要加班加点,但所有参战员工没有一个喊过一声苦、叫过一声累,以饱满的热情无私奉献,圆满完成了城区主要街道光缆主干线入地工程,得到了市人民政府城区道路改造指挥部的好评。

狠抓整合不放松抓好整合谋壮大

新的时期要有新的观念,新的形势要有新的思路。网络公司要生存,要壮大,就必须扩大自己的“势力范围”、扩大网络的覆盖面,以增强自己的发展潜力。今年初以来,我们根据国家“一城一网、城乡一体”的政策,加大了以“收复失地”为主的网络整合力度。

7月份,在盛市广播电视局的支持配合下,成功地把**铁路电视台违规向系统外发展的有线电视用户无偿收回。目前已有310户用户办理了转网手续,并由我公司进行了改造。

经过下半年的多轮谈判,12月份与**区广播电视局达成协议,公司投资**万元收购其经营的原**乡广播电视站有线电视网络。其1500余户有线电视用户整体移交给公司经营管理,**区广播电视局承诺今后不再在城市规划区内发展有线电视用户。

12月,市广播电视局向****公司发出书面通知,要求其按照国家政策尽快与我公司并网。

这样,基本上解决了过去“一城多网”、“网内有网”的问题,为公司发展城区有线电视用户扫清了障碍。

12月,公司还与**区广播电视局达成协议,由我公司投资建设经营**区**镇农村和**煤矿职工家属区的有线电视网络。这标志着我公司有线电视网络开始向农村延伸,有线电视用户开始向农村发展,公司又开辟了一个新的发展空间。

12月14日,我公司新架设的通往**集团的有线电视传输光缆主干线被**镇广播电视站少数人破坏。我们及时向市经济技术开发区公安分局报案,通过司法途径处理,有效地打击了不法分子的嚣张气焰,维护了公司的合法权益。

狠抓队伍不放松抓好队伍强素质

市场经济的竞争,归根到底是人才的竞争。因此公司着力培养一支工作作风硬、政治思想好、专业技术精、业务能力强的高素质员工队伍。

在政治思想教育方面,公司主要利用每周例会安排时间学习,主要是在行为方面引导,哪些行为是高尚的?哪些行为是值得学习的?公司员工队伍思想作风和工作作风总的来说好的,网络工程部员工经常加班加点、早出晚归,技术部工程师也时常加班设计、通宵绘图。网络维修员工经常不能按时上下班,用户管理部员工是不分休息、节假日……没有人讲半句怨言,没一个人工作讲条件,大家都默默地奉献。对这类无私奉献的员工,公司及时予以表扬,激励了先进,鞭策了后进。

在提高员工队伍业务素质方面,我们采取的请进来,走出去,能者为师,公司与部门相结合的培训方法。上半年技术骨干集中培训了一周,也请了**广播电视学校***教授上课,但大部分是公司骨干讲授,并进行理论考查。今年共选送6人次外出学习宽带网设计技术,城域网技术,数据技术,数字电视技术等实用知识及新理论。上半年各部室都组织了行之有效、不同形式的学习。公司举办了加密电视技术、CAD制图、网络设计、光纤熔接、播出操作、文明优质服务等培训。下半年公司组织二次集中业务学习,派三人次去外地学习通过一系列培训,在三年之内,将公司一半以上员工培养为业务技术骨干。
一年来,我们虽然作了大量工作,并取得了一些成绩,但是离董事会的要求还有很大的差距,我们的工作中还存在着很多的缺点和不足,对此我们有着清醒的认识。为了弥补不足,实现由量的积累到质的转变,在新的一年里,我们要重点做好以下几项工作:

一、进一步培育新的经济增长点。要从服务广大用户为切入点,在服务中创造良好的社会效益和经济效益。主要搞好上门安装、上门收费、上门维修等服务,坚持多元化战略,注意研究用户消费观念、消费结构、消费热点、跳出网络的传统经营误区,一切以用户需求为出发点,只要用户需要的、对我们有益的我们就经营,要追求效益的化,积极拓宽服务领域,扩大经营范围,培育新的经济效益源,刺激经济快速、健康发展。新的一年里,公司将积极发展防盗报警、监控系统设计安装业务,积极参与乡镇有线电视网络建设,积极开展数据业务,电视节目指南、电视购物等一系列项目,争取2006年内至少有一个项目进入实质性实施阶段。坚持企业化管理、集团化运作、市场化经营,以政策优势、规模优势、效益优势、网络优势扩大市场份额,努力培育新的经济增长点。

二、进一步深化企业内部改革。要彻底改变计划经济体制下形成的企业管理模式,努力实现四个转变:一是企业领导由任命制向公开选聘制转变,使企业的优秀管理人才得以脱颖而出;二是企业管理人员由人治向法治方向转变,把企业的一切经济活动纳入法制轨道;三是企业职工由“干与不干一个样”向“不好干不行、干不好不行”转变,引人优胜劣汰机制,提高职工的竞争意识;四是企业由“管人”向“人管”转变,增强职工的参与意识。加大企业改革力度,使企业改革向纵深发展。我们虽然进行一系列改革,但涉及企业一些深层次的诸如人事制度改革,我们并没有按照现代企业制度的要求去做。在新的一年的改革工作中,我们要努力使公司彻底从计划经济的旧格局中解脱出来,真正成为一个现代企业。对机制进行重新理顺,主要是要加强企业管理,实行劳动人事制度改革,真正建立起“干部能上能下、职工能进能出、收入能高能低”的新机制。

三、进一步开展优质文明服务。新的一年里,我们将重点提高服务质量,特别将是收费重收、封闭错误,维修不到位、安装不及时等降到最小值,推行用户来访首问负责制。服务质量提高了,公司的外部形象自然树立起来了。

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与时俱进抓创新 锐意改革谋发展——**宽带信息网络有限公司年度工作总结



年初以来,我们紧紧围绕“以经济效益为中心,以财务管理为核心,以控制成本为手段”的经营思路,在公司董事会和市广播电视局党组的精心指导下,以“三个代表”重要思想为指针,按照“两个务必”的要求,结合实际,认真部署、合理规划、与时俱进、开拓创新、攻坚克难,各项工作都取得了突破性进展。在市场相对饱和、遭受非典疫情影响的情况下,全年共完成经营创收收入****万元,实现利润***万元,比去年同期增长了10%。一年来,为全面完成公司董事会下达的各项工作任务,我们重点抓了以下几项工作:狠抓管理不放松 抓好管理挖潜力管理是企业永恒的主题,是推动企业发展的源动力,企业根本情况的好坏,管理是最重要的因素。——深化内部改革。年初,公司进行了一系列内部改革,提高了效率,规范了管理。在机构设置上,把网络工程和技术、用户管理与网络维修分开设置,撤消了稽查部,将稽查职能合并到网络维修部,每个部门按需设职、按需定编,基本做到了机构职能不交叉、不重叠,各部门相互监督,互相制约。在人事制度上,部门主任实行竞聘上岗,员工实行双向选择。部门主任竞聘在全透明状态下进行,民主测评占40%,竞聘演讲评分占60%,扩大了员工选择主任的权利,减少了班子选择主任的权限,真正做到了公开、公正、公平。通过一年的实践检验,新选出的部门主任***、**工作都抓得不错,公司下达给部室的任务也都超额完成。员工的双向选择基本是部门经理和员工双吻合的,只有极个别员工是公司出面做了协调安置。人事制度的改革,充分体现了公司打破身份制、终身制,任人唯贤、任人为能的决心,真正做到了干部能上能下、员工能进能出,为新人、能人脱颖而出创造条件。在分配制度上,鉴于公司老同志较多的实际情况,公司实行岗位工资和薪酬工资相结合的分配制度。主任、副主任实行岗位工资,其它员工实行薪酬工资,薪酬工资基本打破原有工资关系,实行基础工资与绩效工资相结合的工资制度。工资表内发本人原工资表核发工资的73%作为基础工资,绩效工资与公司效益挂钩,绩效工资向一线部室倾斜。这种工资结构对调动骨干的积极性起到一定的作用。——完善管理制度。我们在认真总结去年经验的基础上,通过征求干部职工的意见、召开中层干部座谈会、深入调查研究等形式,集思广益,重新制定出了适应公司实际情况的各类管理制度,共50余项,其中起着重要作用的有网改、安装程序,部门例会,经营班子例会制度,学习制度及考核制度,运行效果显著。同时,加强了制度的落实检查。仅专项检查便进行了4次,办公室坚持了每日早上考勤,对部门每周例会的检查,在每月考核工作中做了大量艰苦细致的工作,为经营班子考评各部室当好了参谋。在考核工作中,按照年初、月初布置的工作,件件落实,主要经济指标没完成,扣发全部绩效工资,工作最优秀部门发目标管理流动红旗,极大调动了各部室积极性,为公司各项工作的开展和目标管理任务完成起到了很重要的作用。奖罚制度也执行较好,公司对部门和个人有扣罚通报,对考核中获流动红旗的部门予以奖励。部门对个人也同样奖罚分明。——规范办事程序。上半年公司颁布了网改安装程序,维修程序,领料程序,上门收费程序,规范了工作程序,规范了服务行为。原来临时工可以随便领用材料,现在必须履行必要的手续才能领到材料。——降低各类消耗。公司自身财力很有限,要做的大事也很多,如网络改造、管道建设、办公场地搬迁等,所以事事要精打细算,争取把有限财力运营获得较大的效益。公司将各部门的电话费、办公费、车辆油料消耗、维修费用、领导电话费等项目包干使用,一般不许超支。在网络安装中,我们多次召开降耗座谈会,将全封闭网络变为半封闭网络,抓好工程的设计、预算、审核、结算工作。特别是预算,做得最全面、最完善。在网络改造中,我们采用“全包”方法:工程队的工具、车辆全部自备,材料按照设计领用。经匡算不仅比往年节约了工程费用支出,而且提高了网改速度、提高了工作效率。在器材采购中,我们采用议标方法,做到“货比三家不吃亏”,有时比到五家六家,有时谈判几个月,总之省之又省、慎之又慎。——定期通报情况。今年,公司坚持每月出一期简报,对当月工作进行小结,公布考核结果及原因,各部门自找差距。对好人好事,当月工作成绩显著者予以表扬,对不良现象及违纪人员进行批评,较好地起到了激励先进和鞭挞后进的作用。同时及时向股东和公司员工反映公司运营情况,这种做法得到股东的肯定。狠抓服务不放松 抓好服务抢市场在市场经济蓬勃发展的新形势下,传统的坐堂待客的服务方式已远远不能适应经济发展的需要,我们在服务形式上还过于单一,服务的领域还不够宽,这就需要我们不断完善自己,不断强化为“全心全意用户服务”的意识。新一轮集资建房热潮的兴起,为有线电视的发展提供了广阔的空间,我们把公司一切经济活动的重心都转移到为用户服务的轨道上来,为用户提供全方位、立体化、综合性的报务,在服务上抢占市场。——开展优质文明服务,提高为用户服务的质量。对于服务行业来说,服务质量是企业快速发展的基础,同时也影响到企业的生死存亡。公司开展了优质文明服务活动,改善服务态度,提高服务质量,努力把公司建设成为娄底窗口行业最受社会认可的单位。我们从改善服务态度入手,把故障维修投诉电话接听时间延长到22:00,维修周期缩短到6个小时。网络维修部提出更高的目标,学习“海尔模式”,把海尔的服务质量和工作质量作为自己的航标,把文明优质服务做得有声有色:维修工要换鞋套进用户家;要打扫维修产生的垃圾、恢复维修现场原貌;要使用文明用语,举止行为要文明、大方……提高了文明优质服务的品味。全年共接故障投诉5057次,其中有效故障1179次,有效故障投诉率为3.19%,签字3400次,签字率67%,重修49户,重修率0.9%。未签字故障单,逐个电话回访,回访率100%。——转变坐堂待客方式,树立为用户着想的观念。技术部在发展用户的过程中,以前存在着“官商”作风,习惯坐在办公室等用户上门来安装,今年他们积极主动上门服务,走出去找市场,转变了工作作风,开拓了市场。一些用户在我们的业务员上门办理入网手续后,感动地说:其实很早就想安装有线电视了,苦于不知如何办理手续、到哪里办理手续,今天终于了却了心愿。——改善上门收费态度,增进与用户之间的沟通。用户管理部对全体上门收费人员进行了文明用语、文明行为培训,举行了优质文明服务经验讲座,强化了全体上门收费人员的优质文明服务意识,增进了与用户之间的沟通。由于上门收费人员态度的改善,与用户之间的沟通的增加,一些原来很难收到的收视维护费也收上来了。 狠抓经营不放松 抓好经营求发展经营工作是公司经营管理的核心,创造良好的经济效益是公司经营的目标。我们的原则是“吃尽碗里的,望到别人锅里的,另起炉灶接新的”。——加强营销宣传。公司在**电视台图文频道、**电视台生活频道连续宣传收视费调价,安装费调整等价格政策宣传,做到政策家喻户晓。对加密电视业务、主营业务外业务也进行了广泛宣传,加密电视宣传单发了2万5千余份。2月18日开始向用户承诺文明优质服务的宣传。这样有利地促进了主营业务和增值业务、主营业务外业务的顺利开展。对其他业务宣传,如小区停电、网络改造等中断信号通知等,也都及时在媒体进行宣传,使用户享受到全方位的服务。——提高收费比率。收视维护费收回,这是放在碗里的饭,碗里的饭都吃不尽,这是失职。今年是省、市物价部门提高有线电视收视维护费的第一年,收费任务很重,收费难度很大,我们采取多种手段,下大力气狠抓了收视维护费的收缴工作。全体上门收费人员克服了重重困难,全年共收回收视维护费****万元。一是加强了收费力量,调动了收费人员积极性。用户管理部上门收费人员原来只有7人,今年安排了8人,并根据实际情况随时临时增加人员,内勤由去年3人增加到5人。今年一线部室的提成都大幅度下调,只有上门收费人员自收部分1%的提成没变,用户管理部的提成比其他部门要高,并增发了安全补助,并决定对收费人员中最优秀的员工直接晋升付主任。二是规范收视秩序,打消了欠费用户的侥幸心理。今年初公司对跨年度欠费的用户进行大规模强封,强封1300多户,补缴费用后开通300多户。在平时工作中,及时对欠费用户进行封闭处理,规范了有线电视收视秩序。同时,加大了稽查力度,全年共查处偷接、私开用户120多户,拆除黑户100多户,暂扣电视机5台,一定程度上抑制不交钱看电视的违章现象,让不缴费的用户看不到电视,使缴费用户心理平衡。全年稽查和技术服务费收入达**万元。——积极开拓市场。安装费收入是今年公司创收最艰巨的任务。今年用户发展市场潜力不大,集中大户少、散户多,并有由城区向郊区、农村发展的趋势。技术部转变了工作作风,先把了市场脉搏,进行了社会调查,走出去,请进来,开拓市场,抢占市场,全年发展用户****户、完成创收任务*******元。——拓展增值业务。公司今年的经营发展,坚持两条腿走路,一是扩大网络增加在网使用用户数量,二是拓展增值业务、主营业务外业务,增加经济增长点。年初我们制订了发展加密电视业务计划后,传输播出部经过前期市场调查、可行性分析,三月初,办公室与传输播出部通力合作,完成了加密电视业务所有审批手续和设备选型、采购、安装调试工作,3月25日正式开通了加密电视。开通后,加强了对加密电视业务的宣传,全年共发展加密电视用户1300户,其中集团用户9个,收入**万元。对公司完成全年创收任务起到了很重要的作用。在主营业务外业务方面,为**电业局、中国联通**分公司铺设线路创收约10元,外省卫星电视落地传输费收入*****元。这两个项目的收入为公司经营创收起到必要的补充作用。——加大网改力度。网络改造既是网络基础设施建设需要,又是今年经营的突破点,通过网络改造为收视维护费的收取和安装费收入减轻压力。在网络改造过程中,公司邀请了**、**两家公司的施工队,自己组织了两个施工队,抽调人员充实网改设计力量。由于施工标准高,要求高,网络工程部呈现出较强主观能动性,监督施工质量。对发生的多起阻工事件,做了许多工作,都及时化解了矛盾。全年完成16个小区、19个光节点的网络改造,网改总户数14797户。网络改造的另一个重点是配合城区道路改造,建设光缆主干线入地工程。这一工程关系到提升城市品味,经济意义虽然不大,但政治意义相当深刻。在施工过程中,时间要求紧、技术要求高、劳动强度大,还要最大限度地减少用户中断信号的时间。因此,参与施工的员工都很辛苦,而且经常要加班加点,但所有参战员工没有一个喊过一声苦、叫过一声累,以饱满的热情无私奉献,圆满完成了城区主要街道光缆主干线入地工程,得到了市人民政府城区道路改造指挥部的好评。狠抓整合不放松 抓好整合谋壮大新的时期要有新的观念,新的形势要有新的思路。网络公司要生存,要壮大,就必须扩大自己的“势力范围”、扩大网络的覆盖面,以增强自己的发展潜力。今年初以来,我们根据国家“一城一网、城乡一体”的政策,加大了以“收复失地”为主的网络整合力度。7月份,在省、市广播电视局的支持配合下,成功地把**铁路电视台违规向系统外发展的有线电视用户无偿收回。目前已有310户用户办理了转网手续,并由我公司进行了改造。经过下半年的多轮谈判,12月份与**区广播电视局达成协议,公司投资**万元收购其经营的原**乡广播电视站有线电视网络。其1500余户有线电视用户整体移交给公司经营管理,**区广播电视局承诺今后不再在城市规划区内发展有线电视用户。12月,市广播电视局向****公司发出书面通知,要求其按照国家政策尽快与我公司并网。这样,基本上解决了过去“一城多网”、“网内有网”的问题,为公司发展城区有线电视用户扫清了障碍。12月,公司还与**区广播电视局达成协议,由我公司投资建设经营**区**镇农村和**煤矿职工家属区的有线电视网络。这标志着我公司有线电视网络开始向农村延伸,有线电视用户开始向农村发展,公司又开辟了一个新的发展空间。12月14日,我公司新架设的通往**集团的有线电视传输光缆主干线被**镇广播电视站少数人破坏。我们及时向市经济技术开发区公安分局报案,通过司法途径处理,有效地打击了不法分子的嚣张气焰,维护了公司的合法权益。狠抓队伍不放松 抓好队伍强素质市场经济的竞争,归根到底是人才的竞争。因此公司着力培养一支工作作风硬、政治思想好、专业技术精、业务能力强的高素质员工队伍。在政治思想教育方面,公司主要利用每周例会安排时间学习,主要是在行为方面引导,哪些行为是高尚的?哪些行为是值得学习的?公司员工队伍思想作风和工作作风总的来说好的,网络工程部员工经常加班加点、早出晚归,技术部工程师也时常加班设计、通宵绘图。网络维修员工经常不能按时上下班,用户管理部员工是不分休息、节假日……没有人讲半句怨言,没一个人工作讲条件,大家都默默地奉献。对这类无私奉献的员工,公司及时予以表扬,激励了先进,鞭策了后进。在提高员工队伍业务素质方面,我们采取的请进来,走出去,能者为师,公司与部门相结合的培训方法。上半年技术骨干集中培训了一周,也请了**广播电视学校***教授上课,但大部分是公司骨干讲授,并进行理论考查。今年共选送6人次外出学习宽带网设计技术,城域网技术,数据技术,数字电视技术等实用知识及新理论。上半年各部室都组织了行之有效、不同形式的学习。公司举办了加密电视技术、CAD制图、网络设计、光纤熔接、播出操作、文明优质服务等培训。下半年公司组织二次集中业务学习,派三人次去外地学习通过一系列培训,在三年之内,将公司一半以上员工培养为业务技术骨干。一年来,我们虽然作了大量工作,并取得了一些成绩,但是离董事会的要求还有很大的差距,我们的工作中还存在着很多的缺点和不足,对此我们有着清醒的认识。为了弥补不足,实现由量的积累到质的转变,在新的一年里,我们要重点做好以下几项工作:一、进一步培育新的经济增长点。要从服务广大用户为切入点,在服务中创造良好的社会效益和经济效益。主要搞好上门安装、上门收费、上门维修等服务,坚持多元化战略,注意研究用户消费观念、消费结构、消费热点、跳出网络的传统经营误区,一切以用户需求为出发点,只要用户需要的、对我们有益的我们就经营,要追求效益的最大化,积极拓宽服务领域,扩大经营范围,培育新的经济效益源,刺激经济快速、健康发展。新的一年里,公司将积极发展防盗报警、监控系统设计安装业务,积极参与乡镇有线电视网络建设,积极开展数据业务,电视节目指南、电视购物等一系列项目,争取2004年内至少有一个项目进入实质性实施阶段。坚持企业化管理、集团化运作、市场化经营,以政策优势、规模优势、效益优势、网络优势扩大市场份额,努力培育新的经济增长点。二、进一步深化企业内部改革。要彻底改变计划经济体制下形成的企业管理模式,努力实现四个转变:一是企业领导由任命制向公开选聘制转变,使企业的优秀管理人才得以脱颖而出;二是企业管理人员由人治向法治方向转变,把企业的一切经济活动纳入法制轨道;三是企业职工由“干与不干一个样”向“不好干不行、干不好不行”转变,引人优胜劣汰机制,提高职工的竞争意识;四是企业由“管人”向“人管”转变,增强职工的参与意识。加大企业改革力度,使企业改革向纵深发展。我们虽然进行一系列改革,但涉及企业一些深层次的诸如人事制度改革,我们并没有按照现代企业制度的要求去做。在新的一年的改革工作中,我们要努力使公司彻底从计划经济的旧格局中解脱出来,真正成为一个现代企业。对机制进行重新理顺,主要是要加强企业管理,实行劳动人事制度改革,真正建立起“干部能上能下、职工能进能出、收入能高能低”的新机制。三、进一步开展优质文明服务。新的一年里,我们将重点提高服务质量,特别将是收费重收、封闭错误,维修不到位、安装不及时等降到最小值,推行用户来访首问负责制。服务质量提高了,公司的外部形象自然树立起来了。
与时俱进抓创新 锐意改革谋发展——**宽带信息网络有限公司年度工作总结

网络信息技术公司暑假社会实践报告


XX年暑假期间,为了更好了了解社会、进入社会,也同时去了解广州这个城市,我独自一人去了广州。当然了,在广州那里是有朋友可以依靠的,不然去了那边也不知道怎么办。

一、社会第一步

作为一名学习网络工程专业的学生,我并不想这个暑假跑到什么工厂里面做事情赚一些钱,毕竟对于我们来说赚钱暂时不是第一要务,而是为了学东西,为了多接触这个社会,如果进入了工厂里面就没有什么时间到外面多跑下啦。

严格的说来,这是我第一次勇敢的面对这个社会,制作个人简介、在网上找实习岗位、打电话、跑去面试、一个个的单位的去找。我想找到一个和我们专业相关的工作,然而一个星期的时间过去了,工作的事情还是没有眉目。当然了,我心里并不是很急,因为在这个过程中我走了相当多的地方,也看到了许多不同的人,这对于我而言也是一个难忘的经历,虽然并不美好。

功夫不负有心人,在一个好心的陌生人的推荐下,我得到了一个机会很大的面试机会。经过一番准备,我到了广州市天河区科技街b座1707室进行一次让我有点小紧张的面试。面试我的是总经理刘海燕,就像我好朋友告诉我的一样,她问了许多面试的经典问题,像自我介绍、为什么要选择这份工作、家庭背景以及自己的缺点等等,还好我之前有准备,回答的自认为还可以咯。半个小时后,经理告诉我,明天再来一趟,和技术的经理聊下,如果没有问题的话明天就可以正式上班啦。

最后的结果不用说大家都知道,不然也就不会有我这篇文章的出现了。

二、公司介绍

广州市嘉逸信息技术有限公司是一家专业从事计算机设备的销售与技术服务、承建校园公共广播系统及多媒体会议系统工程的it企业。公司成立于XX年,注册资金100万。经过的连续四年的努力(XX、XX、XX、XX、XX), 在做好产品销售的同时,公司认真贯彻以客户为中心,为客户创造价值的经营理念;嘉逸公司凭借良好的信誉与服务,成为科技园高新企业。

公司现有员工三十多人,拥有高级工程师、硕士等高级人才,还有一批获得各种专业资格认证的工程技术人员。在技术咨询、方案设计、项目管理、应用系统开发等方面拥有一支高素质的专业化的人才队伍。

公司自成立之日起,就秉承以信为本,超越满意的创业信念,以用户为中心,以顾客的需求为导向,以向用户提供一流产品、优质服务为目标,精益求精,不断进取。凭借良好的信誉和服务迅速在竞争激烈的it业界成长,在客户与同行中建立了良好的口碑,树立了专业销售服务的企业形象。

嘉逸公司是教育、政府、军队、证券、企业等众多行业的信息系统集成商、应用系统开发商和解决方案提供商,同时是中央政府采购协议供应商、广东省政府采购协议供应商、广州市政府采购协议供应商,是联想、ibm、三星、长城、松下、日立、三洋等产品厂商在广州市信息工程招投标中心的授权供应商 。公司与国内外着名it品牌厂商保持紧密长期的合作关系,代理销售主要产品有ibm、hp、联想等国内外知名品牌的服务器、存储、商用台式电脑、笔记本电脑。以及松下、日立、epson 、sony 、三洋投影机产品;在网络基础平台建设、公共广播系统开发、安防监控和视频会议系统设计等方面积累了丰富的项目实施和管理经验,有众多成熟的方案和成功的案例。在系统集成方面,为客户提供系统应用解决方案的设计与实施,涵盖计算机信息系统集成、安全防范工程、政府决策支持系统、面向过程的工作流系统、网络系统工程、智能建筑系统集成、电子商务系统、vod视频点播系统、视频会议系统、远程教育系统、无线通信系统等领域,凭借在高新技术领域内的优势及快捷周到的售后服务在政府教育及许多行业和领域为用户提供了先进、系统的总体解决方案,满足客户对信息化建设的需求。

选择嘉逸,您将会看到21世纪的销售模式,您将会体验到21世纪的服务理念。

三.工作过程

每周一到周五上班,星期六和星期天休息,工作日早上八点半上班,晚上六点下班。我在技术部做事,主要任务是送货和安装电脑系统和软件,服务对象主要是政府、学校、警局等国家机构。对于一个刚到广州没来多久的我来说,就凭一个名称要去找到地方是多么的困难,而且广州城那么大,为了节省成本很多时候我都是坐地铁和公交车去送货的。

当然拉,说这些并不是为了诉苦,而是想说明这份工作的性质。广州市交通运输管理局、中国科学院广州地球化学研究所、国家海洋局南海分局(广州)、广东省气象局、华南师范大学等这些地方是我常去的地方,有时甚至只为了安装个软件。

四.经验

1.不要在同事和经理面前显得无所事是,就算是没有事做也要装个样子。

2.每个公司都有自己的氛围,当他们在做这个事情的时候你最好融入进去,而不要一个人呆在一旁。

3.适当的活跃点,作为这个公司的新人,有些事是你必须要做的。

4.当某一件事你看不惯的时候,如果没有别人说什么,你最好也不要说话。

5.不要把某件事说的太绝对,如果你做到了别人会认为没有什么了不起,而如果你没有做到就是你的责任啦。

五、我永远记得的工作总结

在短短的时间里我虽然未能透彻了解公司的具体运作,但是我学懂了一些为人处世地道理,弄清楚了将来自己的发展方向。在工作过程中,处理事务小心谨慎,因此没有犯大错误给公司添麻烦。为了使将来能够更容易地不理论联系实践,我将端正学习态度,改进学习方式和方法!

网络信息部工作总结


总结一:网络信息部工作总结

2015年是学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在县委、县政府的正确带领下,我局全面学习贯彻落实党的十八大、市委四届三次全会重要精神,强化宣传思想理论武装、突出民生宣传、服务经济发展,切实发挥宣传思想工作的正面引导作用,不断鼓劲提气、凝神聚力、树立典型,有力地促进了我局业务工作的发展。现将2015年宣传思想工作情况总结如下:

一、深入推进学习型党组织建设

认真贯彻落实市委和县委关于推进学习型党组织建设的部署,围绕县委、县政府工作大局,制定建设学习型党组织工作方案,将学习型党组织建设与加快社保事业发展结合起来,健全学习机制和全民阅读机制,增加学习投入,充实学习内容,认真组织开展支部读书活动、“两评两创”活动,深入推进学习型党组织建设,参与学习型党组织建设覆盖面达100%。

(一)拓宽学习形式

采取集中学习、交流发言、讨论会、座谈会、开展活动、岗前培训等形式鼓励党员干部学习:在全体干部职工中深入开展“读书励志”活动,局领导班子成员“日读一小时,月读一本书,季讲一次课,年做一篇文”;保障读书活动经费,向党员干部发放《学习习近平总书记重要讲话》、《中国梦党员干部读本》、《人生智慧课》等书本,提高党员干部理论素质;组织全局党员干部参加“重点民生实事”宣讲活动,推动学习型党组织建设;坚持开展职工业务培训、理论培训、文化知识培训、能力培训等,不断丰富干部职工文化知识,提高素质修养,增强业务能力。

(二)丰富学习内容

精心制定学习培训计划,不断提高党员干部政治素养和理论水平,教育和引导广大党员坚定理想信念,增强学习实效。深入学习中国特色社会主义理论体系、科学发展观、党的十八大精神及市、县重要部署,开展公务员“加强和创新社会管理”培训,深入学习推动人力社保事业发展所必须的各项业务政策增强服务群众能力。

(三)完善学习制度

制定了《中共XX县人力资源和社会保障局党组建设学习型党组织工作方案》(铜人社组[2015]1号),建立健全了《集中学习制度》、《学习调研制度》、《学习考核制度》、《学习成果交流通报制度》,完善《县人力社保局机关工作制度—学习制度》内容,健全学习投入和激励机制,鼓励干部职工攻读更高的学历,强化知识储备;结合实际,精心组织中心组学习、支部学习,打造学习型班子,学习型党员。

(四)开展理论宣传

我局认真组织开展县委安排的重大宣讲和主题理论宣讲活动:10月11日,县委宣讲团成员邱英在劳动局五楼会议室开展两场次重点民生实事宣讲,我局128人参加此次活动;10月27日我局在明月广场举办社保宣传周活动,市人力社保局党组成员、市社保局局长仲姝婕,县委常委、常务副县长朱华伦亲临活动现场参与指导,发放宣传资料2万余份;11月14日,我局邀请高级讲师陈显威在县政府四楼会议室宣讲家庭教育,副县长蒙格丽亲临会场指导,我局80人参加此次活动。

二、扎实推进思想政治教育工作

认真贯彻落实《社会主义核心价值体系建设实施纲要》,大力弘扬少云精神、红岩精神、民族精神、时代精神, 围绕党的十八大、市第四次党代会等主线,切实加强理论学习和理论宣传,全面推进了理论武装工作。

(一)开展主题活动

积极组织参与中华魂征文活动,报送征文3篇;开展争创“三优一满意”活动,以“保障民生、服务人才”为主题,以“三亮、三比、三评”为载体,提升窗口单位服务水平,树立人力社保部门良好形象;积极开展“思想大解放”活动,鼓励干部职工创造性的开展工作,增强服务理念;开展“中国梦与学习型党组织建设征文活动”,报送征文3篇;开展第四届全国道德模范评选公众网络投票活动,我局组织110人参加网络投票。

(二)举办大型形势政策报告会

今年召开全体干部大会5次,学习会传达中央、市、县相关政策,分析形势,深入开展科普、法制、消防等各种社会宣传。认真组织开展第16届全国推广普通话宣传周活动;11月底,我局举办在XX工业园区举办“产业工人流动大讲堂/工伤保险政策讲堂”,40家规模以上企业,80名人力资源负责人和工人代表参加学习工伤保险法律知识。

(三)开展各类教育活动

我局认真组织开展理想信念教育、国情教育、改革开放教育、反腐倡廉教育和国防教育。组织观看电影雷锋在1959、走过雪山草地、指尖太阳加强爱国主义教育;积极参加了“感动重庆十大人物”等先进典型的组织推荐工作;由我局组织推荐的韩国人权五哲获得“重庆友谊奖”称号。扎实开展建党92周年活动,举办座谈,重温党章,组织学习十八大精神、习近平总书记重要讲话精神,请宣讲团成员邱英副局长对全体党员宣讲“重点民生实事”,传达市委四届三次全会精神;切实开展党风廉政建设活动,召开了正风肃纪大会,传达“八严禁、十二不准”,切实转变党员“四风”问题。

(四)认真做好户外广告宣传。

制作十八大宣传公益广告、密切联系群众、重点民生实事、社保政策等系列公益广告,制作了展板25张,张贴宣传图标150张,发放宣传资料2万余份;切实组织开展“重庆农民工日”、“农民工专场招聘会”等主题活动。

三、大力开展群众性精神文明创建工作

培育健康的社会心态,营造积极向上的人文环境,深入实施“市民道德建设工程”,组织学习、关心道德模范;扎实开展群众性精神文明创建工作,积极申报精神文示范单位。开展正风肃纪专项行动,治理道德领域突出问题;我局成立了家长学校,着力加强未成年人思想道德建设工作。

(一)道德领域顺美匡恶

积极组织参与“重庆之最系列评选——十大最适合居住的乡镇”、“身边的好干部”微视频等公众网络投票活动;积极参与了“我推荐我评议身边好人”、组织学习道德模范;大力开展“正风肃纪专项行动”,梳理出作风上存在的一些问题,对机关干部的工作作风、生活作风、工作态度进行全面整顿。

(二)创建群众性精神文明示范单位

积极组织开展群众性精神文明创建活动,申报创建群众性精神文明示范单位。与红蜻蜓鞋业公司(非公企业支部)建立了联建,不定期深入联系村和联系支部扎实开展群众性精神文明创建工作;通过宣传政策和举办招聘会,帮助农民脱贫致富,助推企业发展。

(三)深化主题活动

积极开展志愿者服务活动,广泛开展慰问贫困、优秀党员活动;组织开展“旧物情深、心系乡村”活动,捐赠土桥敬老院现金2160元,旧衣物239件、笔记本电脑1台,书和碗等物品;开展“支助贫困儿童”活动,我局27名党员自愿帮扶资助贫困学生27名,资助现金10200元。组织全局职工开展“我们的节日中秋”、“文明餐桌活动”;积极组织参加“反对铺张浪费从我做起”演讲比赛,派出3名同志参赛,2名同志获行政部门比赛3等奖。

(四)加强未成年人思想道德建设

我局成立了家长学校,邀请了教育专家对家长进行培训,加强对未成年人思想道德建设;结合职业技能培训,着力加强了职业技术学校等未成年人思想道德建设工作;通过开展农民工专题教育培训,强化了农村精神文明建设。

四、加强对外宣传和舆论引导

(一)强化舆情监管

建立健全舆情跟踪处理责任制度,构建了舆情信息汇集网络,使收集舆情信息的触角更加灵敏,保证我们能够在第一时间对网络负面舆情能够作出处理;设立专门的舆情工作人员,由熟悉电脑网络的同志负责网络评论和网络监管、加强学习,参加相关培训,提高其网络管理能力;负责舆情监管的同志每天上网搜集舆情,保证时间,及时有效处置本系统网上负面信息和有害信息;设立群众意见反馈平台,对收集到的问题和建议,进行认真处理,将负面舆情消化在萌芽状态。投入资金和人力,着力于加强本局网站建设,及时处理涉及本局事务的网络舆情信息。

(二)完善新闻发言人制度

建立了新闻发言人制度,明确了新闻发言人,配合完成县政府新闻办交办的新闻发布任务,积极参加市县各项业务培训,制定了《XX县人力社保局新闻发言人制度》、《XX县人力资源和社会保障局应对突发公共事件新闻应对处置预案》。积极贯彻实施《关于实行接待记者采访报告制度的意见》,做好了县外媒体记者来县采访报道的接待服务工作,全年未出现严重损害自身形象或全县形象的负面新闻事件。

(三)加强对外正面宣传

积极对我局工作进行正面宣传,全年报送县委宣传部、两办、市局的信息总量达160余篇,各类调研文章20余篇,上报舆情信息近30篇,发表网评70多篇,正面舆论引导上百条,部级媒体采用3篇,市政府和市局采用政务信息20余篇,人民网、市局网站等各类网站采用我局信息50余篇,县级媒体采用60篇;县委办和县府办政务信息采用40余篇,提高了我县人力社保局的知名度和影响力。

总结二:网络信息部工作总结

一年来,在县委、县政府正确领导和县委宣传部的悉心指导下,社区宣传思想工作始终按照“高举中央旗帜、围绕县域大局、服务社区居民、改革创新工作”的总要求,统一思想、凝聚力量、增强信心,创新方法手段,引导社区舆论,监察社区舆情,为推动和谐社区建设奋力赶超、争先进位提供了强大的思想文化保证,营造了良好的舆论氛围。

一、抓实理论武装工程

1、理论学习。认真贯彻落实《关于加强2015年全县理论学习工作的通知》要求,切实加强社区理论学习工作的重要性和紧迫性的认识。积极推进学习型党组织创建活动,合理科学的制订社区干部职工理论学习制度和计划。安排全年学习课程共20节,其中自学课程5节,集中学习课程15节,讲座类课程3节课,学习合唱1节,召开宣讲会1节。课程内容以课件、视频、图片等多种形式表现,共存储课程资料2.14G。此外,在原有理论学习计划的基础之上,依据时势变化及时调整学习内容,让理论学习工作紧贴实际,跟上形势,使干部职工的思想意识不断的与时俱进,努力形成崇尚学习、研究工作、提素进步的良好风气。

2、理论宣传。采取形式多样、内容丰富的理论宣传形式,创新、升华社区理论宣传工作。拍摄各类照片31.8G,收集、整理图片材料5G,录制和整理社区影像资料7G。按照群众诉求、无物业小区问题、服务型党组织、全国和谐社区、年度绩效考核工作等考评内容,制作成幻灯片报告2个、视频报告3个,为社区总结工作经验、迎接考评、申报荣誉表彰充实了内容、创新了形式、增添了光彩。

3、理论研究。及时总结社区理论学习成果,整理、汇总理论宣传工作经验报告,到目前共收集社区工作人员撰写的理论总结性文章15篇,其中刊登于延边晨报5篇、机关党建4篇、安图宣传1篇、安图党建网1篇、中国报道网1篇、《九龙之声》2篇、九龙社区网站1篇。

二、集中力量,精心策划,全面加强舆论宣传

1、对外宣传。始终把“党政领导进社区”等工作宣传摆在突出位置,集中力量,精心策划,努力营造创新发展的和谐氛围。今年在《中国报道》、《中国人防网》、《中国广播网》、《中国计生协会》、《城市吧》等国家级新闻媒体、网站各上稿1篇;省级网站《吉林省残疾人联合会》上稿1篇;州级媒体《边陲党旗红》上稿3篇、延边日报上稿5篇、延边晨报上稿43篇、腾讯微博延边发布上稿2篇、延边电视台播出社区新闻两条;县级媒体安图政务信息网上稿21篇、安图党建网上稿2篇、安图文明网上稿8篇、腾讯微博安图发布上稿1篇、安图县电视台播出社区新闻25条、党政领导进社区新闻48条。及时利用QQ、电话、邮箱等通讯方式与县委、县政府及各新闻媒体保持沟通和联系,确保社区信息传递的畅通。

2、宣传阵地建设。利用广告机向广大居民和前来参观社区建设的宾客播放社区形象宣传片,展示社区工作和面貌。悬挂LED显示屏,编辑播放内容,滚动播出社区各项业务办理流程、职业招聘等信息,方便居民办事。在社区办公楼前增设5组共15个宣传栏,让居民更直接、更全面的了解社区工作。

3、典型宣传。注重挖掘典型,大力宣传社区各类先进事迹和典型人物,产生了积极的辐射带动作用。一年来,按照上级相关文件和指示精神,相继组织开展了“树立道德公约模范”、“评选敬老孝亲人物”、“网上评选全国道德模范”、“争做五个表率”、“点亮微心愿、共筑中国梦红七月服务工作典型人物”报道等工作,涌现出了优秀党员王绍岐、孝亲敬老居民邰庆香、筑梦实现微心愿人物全美英等一批先进事迹和典型人物。

4、新闻宣传管理。贯彻落实中共中央《关于进一步加强和改进舆论监督工作的意见》,积极做好社区热点问题和突发事件的舆论引导和监督,对重要新闻和重大典型的宣传,严格把好关、把好度。同时,加强对社区网站、微信公众平台信息的宣传管理。制订《九龙社区网络管理制度》和《九龙社区网络平台操作流程》,《微信公众平台使用指南》规范上网、确保舆论导向正确、宣传内容健康。建立社区发言人制度,确定社区新闻发言人和新闻发布联络员各一名。

5、党报党刊的订阅。党报党刊是党的意识形态的重要阵地,社区按照上级通知要求,高度重视2015年度党报党刊订阅工作,根据社区实际,在资金上给予大力支持,从而确保订阅工作保质保量完成。

三、践行公约,提升文明创建活动水平

1、以学习型党组织建设带动学习型社区建设。以理论中心组学习为重点,以“草根宣讲员”培训、市民大讲堂为创新点,社区基层党组织率先促学,带头讲党课、做辅导,发动居民积极参学,切实提素质、拓视野,以学习型党组织建设辐射带动学习型社区建设。

2、广泛开展学雷锋实践活动。以“践行雷锋精神,争做雷锋传人”为主题,推动社区学雷锋活动常态化、机制化。开展以“学雷锋,做有道德的人”为主题的青少年爱国主义读书教育活动,结合《道德公约》、“安图精神”践行年活动,引导社区广大青少年实现自我教育、自我提高。

3、深入开展志愿服务活动。社区志愿者协会先后组建12支志愿者队伍,有志愿者300多人。志愿者活跃在小区、街巷,开展治安巡逻、扶贫助困等志愿服务,成为社区一道亮丽的风景。社区红十字志愿者参加造血干细胞配型活动26人,有3人无偿献血。党员志愿者开展了“社区清雪我先行”等公益活动。县法院和社区青年志愿者粉刷二龙山公园桥栏杆,共同打造整洁的生活环境。

4、开展践行“道德公约”弘扬“安图精神”活动。召开践行“道德公约”弘扬“安图精神” 主题座谈会,18位社区居民、党员代表就“行善”“孝亲”“进取”等议题踊跃发言。注重学习宣传敬老孝亲居民邰庆香等先进人物事迹,起到了积极的辐射带动作用。以市民大讲堂为依托,以道德故事为主题内容,开展“社区大家讲给大家听”活动。一系列的典型宣传工作,将践行《道德公约》、弘扬“安图精神”主题宣传教育活动不断推向深入,在全社区营造谈道德、讲文明、求自律、重践行的浓厚氛围。

5.开设“百姓大讲堂”。 利用社区现有的多功能大厅,把讲堂办在了居民群众家门口。着重宣传文明公约和道德行为规范,倡导科学健康的生活方式,先后举办了“女性心理健康知识讲座”、“对家庭暴力说不”等12次活动,近1000名党员群众接受了培训。

6.繁荣社区文化,丰富居民生活。社区女职工舞蹈队编排了扇子舞、牙拍舞等十几个节目,为光荣院老人、部队官兵等演出12场(次)。重视读书育人环境建设,不断添置适合各年龄层阅读的书籍并增加电子阅览设备,使社区图书室功能更加健全。开展“书香九龙,情满社区”等活动,用丰富多彩、健康有益、喜闻乐见的活动丰富居民群众的精神文化生活,陶冶情操、提升素质。

四、创新主题宣传,全面展示安图县社区改革和社会管理创新成果

加强宣传阵地建设,多方争取资金制作15个室外展板,公开各项业务办理流程,展示社区服务民生工作成就。创办社区简报《九龙之声》,出版4期,分别送到了县五大班子领导及共驻共建单位、下属各党支部,受到普遍欢迎。开通社区微信公共服务平台,不管居民在哪里,只要打开手机,动动手指,就能随时随地联系社区。始终把“党政领导近社区”等工作宣传摆在突出位置,集中力量,精心策划,努力在社区营造创新发展的和谐氛围。11月14日,省委常委、州委书记张安顺到我县就密切联系群众和社会管理创新工作进行调研,视察了九龙社区工作并召开座谈会。州委常委、政法委书记康芳、副州长洪庆等领导也先后视察社区工作。今年先后接待了国务院参事调研组杜学芳一行、中国地方政府创新奖组委会专家组、中央政策研究室调研组、省州创新社会管理专家组视察、调研工作。4月18日,全州各县市社区144位党组织书记参观学习了九龙社区规范化建设工作,给予高度评价。

总结三:网络信息部工作总结

一、目前工作进展情况

今年宣传报道整体任务×××篇,目前完成×××篇,省网任务×××篇,目前完成×××篇,市网任务×××篇,目前完成×××篇。

二、当前存在问题

1、宣传报道的数量呈下滑趋势。

2、稿件质量有待提高,高质量的稿件、文字性稿件较少。

3、通讯员写稿自觉性不够,积极性低落。

4、通讯员投稿面不广,各部门投稿发展不均衡,刊稿数量时多时少,稿件题材多样性不够;稿件渠道有待拓宽。

5、宣传报道队伍成长慢,看的多写的少,过度依赖某几个人。

三、下一步措施

1、加大宣传报道人员的教育培训力度。通过培训,不断提高通讯员的理论和写作水平。同时,也希望我们的通讯员不断的学习,多写多练、多问多交流,自我学习,自我进步。

2、从县局层面,积极想方设法,采取“引进来”、“走出去”等各种形式,为宣传报道人员搭建学习、交流、提高的平台。

3、加强宣传报道队伍建设。一方面充分发挥骨干通讯员的“传帮带”作用,增强老通讯员的责任意识,激发他们的工作热情。另一方面,积极吸收新的通讯员:积极发展有一定基础、喜欢写作、肯钻研的兼职通讯员,同时要有意识地培养一批年轻、可塑性强的通讯员,为通迅员队伍输送的新鲜血液,保持通讯报道员队伍不断档。

4、建立健全宣传报道激励考核机制。分市局网站、省局网站、×××报、×××报等渠道,制定能从充分调动报道员甚至是全员积极性的激励政策,优化投稿人员的外部环境,提高职工写稿投稿的积极性,推进整体宣传报道工作健康、稳步推进。

5、近期报道内容重点:春节将近,宣传报道工作要加强重点宣传,主要是以下几个方面:规范化管理、优质服务中、安全生产等,突出基层一线,小人物,小故事、小经验等,同时为2015年工作收尾工作和2016年开门红工作做好舆论宣传。

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