销售工作月工作总结汇报。
任何公司都是需要可以为其产生价值的员工，提倡合作共赢，一个月时间的工作，让我们弥补了专业上的一些短板，同时，每个月的工作总结，让我们可以清晰地发现自己的不足与缺点。那么在职场中怎么撰写工作的月度总结呢？以下是小编为大家收集的“销售工作月工作总结汇报”欢迎大家与身边的朋友分享吧！
以下是工作总结之家为大家整理的关于销售工作月工作总结汇报的文章，供大家学习参考！
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。Gz85.COM
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
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团支书月工作总结汇报
一、经验获得
1、有人告诉我，团支书的工作不好做，繁杂、乱、无章可循。听到之后有些胆怯，但还是勇敢的上任。现在看来，倒真的没有什么。既然工作量繁重，那团支书也不可能独自完成，于是，想到各个班干也应该承担相应的任务。他们的辅佐，确实给我减免了很多不必要的麻烦。一个人的力量是有限的，但团队的力量就不同凡响了。我们都无需耗费很大的精力，便轻轻松松的完成。在这里学习到，充分调动大家的积极性，工作便不再可怕。
2、在这个学期中，共策划了五个活动，其中3个团日活动，2个班级活动。从策划到活动的开展过程中，各个环节紧密相连，班干之间的协调与沟通得到充分发挥。虽然已经大二的我们知道，班干这个职位并不是很好做，但是尽量完成分内的任务，我个人认为她们奉献的精神也是可嘉的。因为，真实体验到，班级的工作没有遇到任何阻碍，一切都是按照原计划执行，说明我们大家都已尽到义务。
二、缺陷认识
1、在这个学期中，我工作的重心放在团支部这一块，主要是班级内部第一批入党积极分子，在十一月份预备党员资料的整理。当时工作任务的繁重，并没有及时认识到班级出现的各种不良状况。例如，有一段时间里，班级的出勤率并不是很好，各个班干对同学上课考勤也没有落到位，导致个别同学在这期间钻了空子，这些应该是班干要加强，同时也认识到，在某些方面并没有严加督查，以后要多加注意。
2、的纰漏在我担任团支书的时间里，竟然还是出现了。信息传达的不及时，在一段时间内给我造成困扰。有关于学院参加比赛的项目，由于班长和我的一时疏忽，没有及时在班级内宣布，出现一些问题，造成了一定的影响。
3、最后一次的班级活动“庆元旦，迎新春”的开展并没有设想的那样完美无瑕，各个步骤的脱节现象，真的是出乎预料之外，盛大的晚会应该是万无一失的，还是出现了问题。首先，同学们参加晚会的不及时，造成晚会向后拖延了一段时间，给老师留下不好的影响，这都说明会前工作的不到位，没有得到同学们足够的重视。
三、最后总结
“知彼知己，百战百胜”、“知错能改，善莫大焉”，名人名言中都有这样的人生信条。那么在这学期的考核与自检中，深刻认识自己的不足之处，我相信只要从中吸取教训，加强各方面的能力，下一步的工作开展会得到更大的改善。
9月工作总结汇报范文
9月汇报一
1、 当月任务完成情况分析:
从一月到九月天津锦秋出货已有1000多万，锦秋这个月总共出货110万多离任务量还相差甚多，到这个月完成今年总量的60%多。
2经销商情况分析：
这个月经销商这边因工地回款情况很差所以工地出货相对也比较差，这个月经销商明显感受到房地产行业开始“紧缩”，导致很多开发商没有钱拨给施工方，从而产生连锁反应施工方也没钱拨给供货方。“锦秋”这个月相对于上个月来说市政管这一块有所增加，但是大部分还是以民用产品为主。
3工程项目情况:
这个月“锦秋”签定了一个市政管的合同，虽然量没多少但是后面几个标段使用量比较大。下个月还有几个工程出结果用不用我们管子，这几个工地经销商都做了相对的公关该给的都给了该做的也都做了，经销商对这几个工地还是很有信心拿下的。
这个月我大部分时间放在经销商与跟进项目这一块跑工地这边有所欠缺，这个月跟进的西区 “天津一汽夏利汽车研究所”这个项目总包是天津二建，这个月了解到这个工地有两个施工队除了天津二建之外，还有吉林金杰建筑安装有限公司，天津二建主要是负责厂房的建设而吉林金杰主要是负责生活区与办公楼的建设。据了解工地所有外管网都是用铁管与水泥管因为这些都是甲方要求无法改变，虽然这个工地没做成但是我们在施工队这边加深了映像。
“富士康”在西区的项目主体已经起来了这边十一月份就要开始用到外围管网这一块了，但是这边外围管网这边迟迟未招标所以我们这些品牌也随之未定下来，这个月虽然了解到甲方的信息但是都是“富士康”深圳总部那边的高层人物肯定很难接触得到，现在就只能等到这边十月投标这一块了，如果是外围管网施工队直接采购的话那我们直接找施工队，要是甲方公开招标的话我们的竞争就大了，下个月我会时时了解最新信息。
“渤海银行”这个项目现在刚进场开始打桩，这个项目有中财、伟星、联塑这三个品牌，这个现场管理人员也是泰达管理公司的人只要甲方不改品牌还是按这三个品牌来，用我们的品牌希望非常大下个月我会跟紧这个项目。
4二级商情况:
王姐这边这个月去得多点教他们交易表怎么写后面去市里帮她办交易，虽然她今年都没怎么出货但是我对他们的这个服务质量还是一直保持着，不知是被我的“坚持”所打动还是正好有需要，王姐这边这个月找我询价、要资料次数都非常频繁，不管她出不出得了货我的付出在她这里我已经得到了回报。
老高这边这个月我去得比较多，因他孩子这个月底要准备移植手术了所以这个月到这边的时间比较多，能给他减轻点压力就减轻点。今年“星耀”南通六建这边停了大大影响到老高这边的销量问题，今年到现在出了近50万的货，虽然今年新增了“北闸口”项目还是无法与去年的量相比，今年他孩子的事对他今年量的影响确实很大基本大部分精力都放到自己小孩身上了。
5建材商家回访情况:
建材商家每月中旬或者月末每个我都会去一次回访一下有问题及时沟通解决，这个月还没有商户提出有什么问题。
6设计院跟进与增加情况:
这个月有跑装修公司的设计师但是效果不是很好，装修公司的设计师有些用的是自己公司设定的品牌，有些小点的装修公司不用公司设定的品牌的话设计师设计了我们产品用量多就要返点、用量少就要设计费，要是直接与装修公司做他们将管道这一块的价格压得很低有时还会欠款，要是经销商做的话没有经销商敢做。
7市场建议与分析:
这个月我将大港与汉沽的装饰城都跑了一遍，现在基本上户外广告都要到明年到期，我想在大港与汉沽这两个地方的装饰城的户外广告都做几块提高我们的知名度，这几个月我会多留意这些装饰城位子的事情。
8市场问题反馈:
1、 九月底dn25的线管（B型）包装上出现问题，以前是左右两边与中间三道绳子捆绑，九月底出现的是只有左右两边用绳子捆绑，现在捆绑管子都不是很紧经销商这边卸货时要比以前吃力，而且因为没捆紧搬货时容易脱手在仓库就有可能出现事故问题。
9自我总结与下个月计划:
这月自己在跑项目上有所欠缺大部分时间都用在经销商身上了，下个月我会以跑工程为主为明年销量作铺垫，跑经销商与跟进现有工地为辅。
9月旅游工作总结汇报二
20xx年，白银乡的旅游工作继续紧紧围绕县委、县政府工作大局，全面实施“五大行动计划”、深入推进“五大战略”，继续以优化旅游环境，提高旅游质量，增加旅游客源，扩大旅游产业规模，实现旅游产业可持续发展为目标，以丹霞旅游景区的建设为契机，坚持旅游资源开发与生态环境保护并重，加快旅游产品开发，拓展旅游市场，促进了全乡旅游业快速、健康、持续发展。
一、主要做法及措施
（一）加快转变旅游产业发展方式，不断创新思维模式 我乡把旅游工作作为全乡重点工作之一，与其他工作同安排、同部署，确定目标，分解任务，责任到人，使旅游工作分阶段有序进行，形成“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，协调一致促提高的工作机制，把旅游业作为转变经济发展方式的切入点、拓宽农牧民增收渠道的支撑点、推动全乡经济发展和开放搞活的新基点，作为三产之首和第三产业的龙头来经营，切实在认识程度、定位层次、方式方法、文化内涵和服务质量上实现大的转变。认真学习借鉴一些旅游发展较快地区的有效做法，结合我乡实际，发挥地域优势，挖掘潜力资源，加快旅游产业发展。依托旅游产业示范县建设等项目的实施，健全完善服务设施，积极发展自然生态游和民族风情游。同时，借助沿河水资源，引资开发漂流、垂钓、人工湖等娱乐项目，积极探索旅游观光、生活服务为一体的旅游经营项目。
（二）狠抓基础设施建设，改善旅游发展条件
我乡严格按照《肃南县旅游总体规划》，依托丰富而独特的旅游资源，狠抓旅游规划编制和基础设施建设，全力打造优势品牌，努力建设旅游特色小集镇。大力加强祁连山彩虹峡谷旅游基础设施建设，投资修建了蒙古大营、牧民住宅楼，维修跃进桥，旅游特色小集镇已初具规模，集镇旅游服务功能日臻完善，服务水平不断提升，为白银蒙古族乡的发展奠定了坚定的基础。一是协助完成祁连山彩虹峡谷建设项目，加强对大瓷窑丹霞、彩色丘陵景区管理、道路建设，设立蒙古族风情接待站；二是今年重点抓好大瓷窑丹霞地貌、彩色丘陵和乡政府所在地景区开发。三是在主要景点修建和维修观景亭、停车场、环保旅游厕所、民族接待帐篷、小木屋、娱乐活动设施、购物点等，进一步完善旅游接待设施。四是在主要路口设立醒目的旅游广告标识牌。五是积极引导农牧民群众从事拉马、赶驴车、特色商品销售、餐饮等旅游服务，培育旅游产业经营户4户，文化经营户1户。六是进一步对万佛峡、大炼钢铁遗址旅游景区旅游项目建议书，完善了相关基础资料；同时，抽调专人对全乡区域内的旅游资源进行全面细致的普查，不仅为编制全乡旅游规划提供了依据，也进一步充实完善了全乡旅游项目储备库。
（三）加大宣传促销力度，不断提升旅游品牌效应
按照全县旅游景区总体规划要求，高起点、高标准、高要求，加大宣传和促销工作力度，积极通过“走出去、请进来”的方式，拓展招商引资渠道，打造特色旅游景区品牌。一是进一步加大了对外宣传力度，强化旅游整体形象的包装，实施多媒体、多层次、多形式旅游营销战略，积极策划和组织各种宣传促销活动，根据蒙古族乡特色产业、独特的民族风情、传统的民间习俗，制作高质量的宣传画册、宣传手册5000余份，充分利用电子信息网络、道路广告牌等多种形式进行全方位宣传。二是通过举办民族运动会、那达幕艺术节和祭祀鄂博等活动，展现富有民族特色的民间文化旅游艺术精品，举办一些服饰展示、民歌演唱、歌舞表演等文化体育活动，不断提升本土旅游产品的知名度和影响力，吸引了更多的游客来我乡观光旅游。三是充分发挥区域优势，实现资源共享，优势互补和共同发展。在重点景区设立旅游接待中心，与周边旅行社合作推介旅游线路，努力疏通与周边地区之间的旅游合作渠道，精心策划包装旅游线路，融宗教文化、自然风光、民族风情、旅游购物为一体，努力推出精品线路，从而培育我乡的旅游热线和客源市场，促进消费拉动。
（四）大力挖掘特色资源，不断提高三产服务水平
以蒙古族本土特色为主，加快旅游纪念品、地方特色产品开发步伐,组织农牧民挖掘和培育富有民族特色的生产和生活场景，大力开发旅游商品，引进、培育和创建一批手工艺品制作示范户，大力开发、生产、经营特色旅游产品，使其打入市场，闯出销路，形成品牌，从而改变游客“来去匆
匆，两手空空”的现状，提高旅游的综合效益。围绕旅游产业发展的“六要素”（吃、住、行、游、购、娱），大力发展商贸、娱乐、餐饮等服务业，不断扩大三产服务规模，扶持旅游开发经营户,培养兴办从事旅游服务的经营户，积极鼓励和引导农牧民群众从事运输、餐饮等三产服务业，扩大农家便民商店建设规模，发展基础服务，着力开发体现蒙古民族特色、地域特点的特色商品，形成具有代表民族特点和特色的旅游商品，促进三产服务业稳步发展，使旅游服务业成为我乡新的经济增长点。
（五）突出旅游诚信，不断加强行业管理水平
在做好管理人员教育和技术培训的同时，我乡要着力建设一支思想政治素质强、业务水平精、具有开拓创新精神的旅游从业人员队伍，建立健全各种管理体制。一是管理好旅游市场、旅游资源开发、旅游项目建设以及景区环境卫生、安全保障等工作；二是全面完善硬件和软件设施，全方位地开发吃、住、行、游、购、娱六大要素互相配合的项目，创造出可供游客逗留的环境。三是加强领导，强化景区、景点的规范管理，树立守法经营、文明经营意识，推行优质服务，年内完成旅游从业人员培训15人（次），景区内旅游从业人员持证上岗率达到100％。
二、存在的问题
（一）宣传力度还有待加强。
（二）景区基础设施条件亟待进一步提高。
（三）游客住宿问题需进一步完善。
三、下年工作打算:
下年着重做好以下工作：一是抓好文化专干、文艺骨干培训工作。开展旅游专干、旅游骨干、旅游经营户人员培训班，提高专业素质和能力水平。二是抓好精品旅游、特色旅游宣传工作。不断丰富完善宣传画册内容，拓宽旅游宣传渠道，把白银蒙古族乡特色旅游、精品旅游“喊出去，引进来”。三是抓好那达慕艺术节、鄂博祭祀等群众文化活动。充分利用白银乡那达慕艺术节，激活旅游文化阵地服务功能，积极开展丰富多彩的文化节目汇演、器乐、歌曲比赛和蒙古风情体育运动等活动，以不断提升群众精神文化生活水平，提升旅游文化基础条件。四是抓好非物质文化遗产保护工作。加大非遗保护力度，加强非遗实物征集工作，建立并完善非遗资料库。同时，加强对非遗继承人的挖掘、培训工作。五是着力推进大项目建设，加快产业转型升级。按照全县旅游发展规划，构建集蒙古大营、红梨、游览马车、葡萄广场等为一体的白银村特色旅游示范村；完成彩虹峡谷、旅游集镇建设项目，多渠道开发旅游精品线路。六是不断改善旅游景区周边环境和基础设施条件，推动我乡旅游业工作上新的台阶。
份策划部七月工作总结汇报
策划部在7月份的工作中，按部就班，努力完成领导交待的各项任务，内容如下：
（一） 设计地下室壁挂广告，每块广告尺寸为高1.2米*宽0.8米；
共设计4块，制作材料为高清相片纸覆膜加板，边加欧式像框。（这4块壁挂广告在大约6月5日开始设计以来，内容修改数次，到目前为止还未定下来，现今设计和制作推迟延后。考虑到没有发布，设计内容等修改之后再行提供。）
（二） 设计每周一期报纸广告；晚报今日宣化整版硬性广告，7月份设计四期并发布，发布日期分别为：6日/13日/20日/27日，设计主题内容有6日主题“美丽洋河岸边/健康宜居生活。”13日主题“美丽洋河岸边/健康宜居生活。”20日主题“我家门前有条河 河里鱼多、故事多——启圣银河湾带您进入美丽的河岸生活”27日主题“水景大宅 唯美生活”（6日至13日的广告由于我们设计效果不明显，所以设计了一期发布了两期）
（三） 7月12日至25日与区政府宣传部、德容广告的有关领导
商谈“喜迎十八大文化艺术节”的相关演出组织细节问题。在谈判过程中，由于对方的合同方案提议比较苛刻，有三点没有谈好（一、每次演出6000元报价明细；二、奖品问题：主办方已将参演通知单7月14日发放到各社区，奖品内容已经明确，是用现金支付，我公司提议用项目代金券做为奖品发放；三、演出因为天气等不可抗力因素造成终止演出的，主办方不提供补偿，按演出流程走。）
（四） 7月27日与车展主办方谈“张家口车房展文化节”广告设计和发布相关内容，内容有：和主办方一起设计现场发布的广告布和广告牌，并进行加班修改工作，广告项目有：现场展位6个；（主题内容有：在银河湾之前宣化没有CLD/欧洲水景生
态之城/145万平米双水景国际公园住区）；空飘气球条幅36条；（内容在车展主办方）现场易拉宝12个；（内容有：园林优势/地段优势/规模优势/配套优势/价格优势/教育优势）现场LED；山城画报6个整版；（内容在主办方）网络：各大网站均有报道；策划部每场车房展均会留一人在现场组织联络和维修广告布。
（五） 7月13日写好下半年广告推广方案，并提交销售部进行审核。（内容详见20xx年启圣银河湾下半年广告推广方案）
（六） 上期销售DM页已经快发放完毕，在29日设计并发布新一期的销售DM页，现已领到销售部，这期DM单制作发布四万张，尺寸和以前的一样是正八开双面印刷，设计主题为：我家门前有条河 河里鱼多、故事多；这期DM页的设计发布是为了进行假期配合宣传活动所印刷的，需要大量使用，所以设计一份印四万份。
（七） 在本月初由于销售部看房人少的情况，11日我们策划部配合销售部进行了其它楼盘的采盘活动。有针对性的对几个影响我们楼盘的项目进行了调查，并提出部门见解。调查楼盘主要有：洋河南锦秀佳城/旭日嘉苑等。
以上是我们策划部7月份所做的主要内容工作，协助各部门配合完成的工作没有写进，我们认为，配合各部门完成他们的工作任务本身就是我们工作中的一部分，所以我们策划部再以后的工作中应积极配合好其它部门的工作，圆满的完成各部门领导交待下来的任务。
在7月份的工作中，我们策划部的工作有好有坏，在报纸广告的设计上我们一期发布了两次，这是我们工作的失误，没有领悟领导的意图，也没有好好的在设计方面下功夫，所以造成自身对楼盘理解内容不足的情况。还有我们没有一套完善的设计思路，没有一整套广告思维模式，才造成现在广告意识枯竭的结果；在以后的工作中，我们
会收集大量的设计素材，努力写好广告发布主题，把设计工作搞好，最大努力的完成领导交待下来的广告设计和发布的相关内容工作，积极参与各部门的工作，配合公司的其它工作走上一个很好的战略平台。
【销售月工作总结范文】销售月工作总结范文要求
工作总结之家最近发表了一篇名为《【销售月工作总结范文】销售月工作总结范文要求》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，希望对网友有用。
销售月范文要求一、月销售工作总结注意事项：
1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。
3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容：
1、销售情况总结：
销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、情况总结分析，包括：
(1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;
(3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
(4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(转载于: 在点 网)(5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
以上就是这篇范文的详细内容，涉及到情况、总结、市场、工作、什么、销售、经销商、问题等范文相关内容，觉得好就请（CTRL+D）收藏下。
月工作总结汇总表
篇一：公司办公室工作总结范文
2011年办公室工作的指导思想是：围绕公司工作重点，抓住一个中心，抓好二个管理，突出二个重点，搞好三个服务，促进办公室工作跃上新台阶。抓住一个中心，即生产经营中心；抓好二个管理，即后勤管理、办公室内部管理；突出二个重点，即参谋助手作用、综合文字材料的撰写；搞好三个服务，即为领导、所属企业和各部门服务。按照年初制定的这个工作思路，围绕与公司签订的目标责任书要求，一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后勤，当好服务员；搞好文书工作，继续保持规范化运行。一切服从于公司工作中心，一切服务于公司生产经营，认真履行了部门各项职责。
一、年工作情况
（一）基本完成了部门责任目标
按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公室考核指标分为9大类，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。全年无失泄密事件发生；公司总经理办公会决定重大事项督办无失误、差错和遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度；完成调研报告4篇；公文运行及时准确、规范；完善了车辆及驾驭人员管理办法，有规范的制度和执行记录；各类档案全部按要求规档；后勤服务满意率也超过80%；公司办公自动化按要求拟订了方案，由公司确定后即可实施；各项费用管理基本实现控制目标。
（二）文秘工作继续按规范运行
1．文字服务工作水平有一定提高。今年以来，办公室撰写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有了更进一步的发挥。截止12月10日，全年拟写各类文件200份，各类会议纪要49份。为了沟通情况，督促工作，还新设立了《工作通报》，目前已经编发了10期。
2．公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室着力强化运行的规范，继续保持了较高的水平。一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目标。与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日送达当日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生产经营的正常进行提供了保证。二是在发文的管理上，通过对各部门的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，绝大多数部门都基本达到了国家公文管理办法要求的水平，行文规范，程序清楚，格式准确，标注基本规范，提高了整个公司的公文制作水平。在市局组织的全市烟草行业公文评比中，我司参评的三个文种中，两个获得一等奖，一个二等奖。三是按照公司有关规定和要求，严格发文管理，对可发可不发的文件，通过与部门协商，基本没有进行发文，或采取其它形式变通发文，不需要发文的坚决不发文，必须发文的尽快发文。有效地减少了发文数量，提高发文质量，杜绝了文牍主义，克服了文山现象。
3．会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公司职代会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。在市局承办的全国部份城市网建工作会上，办公室也派出人员参与会务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利召开。
篇二：铁路公司办公室工作总结
2005年是我公司夯实基础、加快发展、继续深化改革的重要的一年。作为公司重要职能部门，公司办公室全体同志在公司领导的正确指导和其他处室的大力配合支持下，遵循“团结、诚信、务实、创新”的公司精神，紧紧围绕办公室工作职责和年初与公司签订的目标责任制，认真分析公司整体发展形势，注重细致的调查研究与讨论，结合公司实际，在配合好公司领导各项重要工作事项的基础上，加大公司内部管理力度，团结进取，勇于创新，较好地完成了本年度的各项工作任务。现予以简要总结。
1、 2005年度主要工作情况
办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能。出谋划策、综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容。而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。2005年，我们把内务管理摆在突出位置，从多方面入手，积极开展改革、落实、监督活动，取得了显著成效。
（一）继续健全各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平 今年以来，办公室在公司原有制度的基础上，又先后拟订了《计算机使用管理办法》、《廉洁从政提醒教育实施办法》、《2005年经营目标责任制》、《财务工作内部控制制度》、《财务会计人员工作规范》、《公物管理制度》、《差旅费开支暂行办法》、《招待费使用管理办法》、《人事代理试行办法》、《聘用人员管理办法》、《内部审计管理办法》、《图书资料管理办法》、《公司会议制度》、《2005年工资升级方案》、《陕西省铁路协会章程》等十几项涉及考勤、人事、劳资、车辆、招待、文档、行为规范、公物管理、物品购置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。其中《招待费使用管理办法》、《图书资料管理办法》、《2005年工资升级方案》等一大部分已经会议研究出台，还有部分制度待上会研究后颁布执行。
制度出台后，办公室加大了督查落实力度。就拿考勤管理来说，为了彻底杜绝过去一贯养成的懒散作风，办公室坚持每天上、下午提前10分钟准时由考勤员管理签到，并每周不定期抽查出勤情况，月末及时汇总、考核兑现。公司主要领导班子成员以身作则，全体员工认真遵守，彻底改变了过去工作纪律涣散的现象，工作效率大大提高。随着考勤制度的加强，卫生、安全、物业、物品管理等工作相继出现新的起色。此外车辆定额制、接待、电话费用包干制的实施，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。尤其是办文、档案管理上，严格遵守各项规定，规范了办理程序，从严把好了文字、签发等关键环节，提高了办文水平。通过文书资料档案的统一收集、归档、保管，认真、及时、基本规范地做好了档案工作。
上述制度的出台和实施，加强了公司的科学管理和规范运作，逐步显现出管理出效益、管理正风气的良好氛围，为公司下一步‘内强素质，外塑形象’两项工程的进一步深化打下良好的基础。
（二）加大考核力度，确保工作计划顺利实施
为确保公司年度经营目标的顺利实现，办公室加大并严格执行了《工作考核制度》，每月初对各处室下达工作计划，月中会同财务处检查工作进展落实情况，月末汇总考核。月度工作考核项目分为：日常性工作；月度安排的具体工作；公司安排的临时性工作。对没有落实或没有完成的，按照公司综合考核办法，每项扣负责人和责任人各2分。并坚决进行处罚。比如：五月份，公司员工手机被盗，根据物业办与公司签定的目标责任书，扣除值班门卫当月收入的3xxxx，物业办负责人当月收入的xxxx；办公室一员工因某项工作没完成被扣罚2xxxx；六月份，一员工因某项工作没完成被扣罚4xxxx。通过考核结果与员工收入挂钩，刺激了员工的工作积极性，增强了员工的工作热情，体现了“奖优罚劣”的新机制，促进全体员工逐渐养成追求向上、工作认真负责、不甘落后的优良工作作风。
（三）层层落实责任，严格控制支出
年初，我办紧紧围绕与公司签订的年度经营目标，将各项目标、任务进一步细化，与每一位员工分别签定了责任书，层层落实责任，使员工深刻认识到严格控制支出的重要性。2005年,办公室全年经营开支目标费用为9.8xxxx元。截止11月底，累计开支万元，占全年计划的%，基本上达到了预期控制目标。
（四）加强办公室文档等基础工作
文档工作是办公室的基础工作。以前这项工作由于种种原因，有薄弱之处，今年以来，办公室努力加强这项工作。在文件收发上，严格按照《保密法》和《陕西省地方铁路公司公文处理实施办法》有关规定，加强了对内部文件传阅、办理的跟踪管理，规范了公文办理程序，提高了办文效率。全年处理收文件，发文件，对各类来文认真登记，及时传递，无一丢失和差错。在复印工作上严把登记关，落实专人负责，做好所属单位复印结算，节约公司成本支出。档案管理工作已迈向规范化、制度化管理轨道，完成了2002－2005年的档案整理工作，并按省档案局新的规定，以件为单位整理装盒，编目造册，实现了查阅有登记、有记载，有效地利用了档案资源。
此外，通过全面了解掌握全公司各方面工作情况，起草各种综合材料1xxxx份，包括《2005年经营目标责任书》、《支部工作报告》、《保持共产党员先进性教育活动调研报告》、《开展警示训诫和落实党风廉政建设责任制情况报告》、《2005年上半年反****工作总结和下半年工作安排》及部分会议的领导讲话稿等。情况反映出版了六期，举办了十一期宣传专栏。
（五）做好劳资和三金的管理工作
今年2月份，我们以地铁司〔2005〕2号文件申报了2005年职工工资升级方案。4月份经省劳动和社会保障厅审批同意，人均增资24xxxx。另外，按照公司综合考评办法并依据2005年度综合考核结果，经2005年2月18日公司行政办公会议研究，决定对张雷等14位优秀员工，每人／月增加两档技能工资，自2005年1月起执行。
为了做好“三金”的申报缴纳工作，我办于4月6日选派劳资干事参加了省劳动和社会保障厅第五期社保培训班的学习，目前，“三金”管理工作已正常化，每月按时申报缴纳，并分别建立了台帐。
（六）继续推行人事分配制度改革
为了进一步深化改革，强化管理，根据公司今年总体计划安排，继续推行人事分配制度改革。上半年，我们先后制定了《全员劳动合同制实施办法》、《人事分配制度改革方案》、《聘用人员管理暂行办法》、《人员编制及员工职位说明》等改革方案，并经多次会议讨论，于后半年出台实施。人事管理方面，实行分级聘任（聘用）、竞争上岗、能上能下、能进能出、择优聘任的新机制，即：中层管理人员实行岗位职务聘任制；员工实行双向选择、择优上岗；全员实行劳动合同制；新增人员实行招聘制。分配制度方面，实行按劳分配、同工同酬、按岗定薪、岗变薪变。设立岗位津贴，津贴标准随公司效益浮动，按考核结果发放。通过这次改革，彻底解决分配上的平均主义，用人上的论资排辈。
此外，按照人民政府、铁道部《关于西延铁路公司改组为西延铁路有限责任公司及合同和章程修改的批复》（政函〔1997〕193号）的有关规定，选派贺建华、李占先同志出任西延公司董事会董事职务；徐西久同志出任西延公司监事会监事职务；严晓耿同志出任包神铁路有限责任公司监事会监事职务；经省委企业工委同意，推荐贺建华同志出任西延公司副总经理。
（七）规范车辆的使用和管理
公司车辆的使用和管理一直比较棘手。为了加强车辆管理，今年上半年，我办严格按照《公司车辆管理暂行办法》有关规定，规范在派车、用车、管车上的程序。对车辆的耗油及小型维修按车实行了包干，三名司机同志都爱惜车辆，爱岗敬业，及时掌握了解车况，发现问题，及时维修，为各部门提供了较好的服务。
及时办理车辆年检及驾驶员年审工作，按公司车辆管理暂行办法，重视驾驶员的安全教育，保证了全年无事故发生。
（八）精心组织、开好会议
办公室高度重视各类会议的组织服务工作。每次会议前都进行专题安排，做到分工清楚、责任到人。全年组织经理办公会、行政办公会、全体干部职工会议、全体党员会议 次。今年3月份，全国地方铁路工作会议和全国运输界行业协会第四次会议由我公司承办，会议的组织工作得到了各方面的一致好评。由于我们精心组织，没有出现大的漏洞，展示了地铁公司的良好形象，也体现出公司办会工作人员的素质。
（九）加强业务学习，进一步增强员工素质
为了不断优化办公室的管理、服务、参谋、综合协调等服务职能，逐步培养创建规范化、高效率办公室和适应现代化办公需要的人才，我们在努力搞好内务管理的同时，根据办公室每个岗位的需要，以多种方式，开展培训和培养工作。选派相关岗位人员参加培训班，使其能尽快独立完成岗位工作。通过开展经常性的谈心和交流活动，教育和引导员工增强学习的紧迫感，促使其养成自觉学习的习惯。其次，注重帮带作用，让老同志帮助新来的同志，力争在工作中做好每一件事情，并很快提高。此外，广泛开展内部交流，相互争论探讨，力争在探讨中共同促进、提高。目前，全体员工抓业务学习的劲头进一步高涨，而且独立完成工作任务的能力逐步增强，工作质量和标准有了明显的进步和提高。
（十）强化作风建设，进一步转变工作作风
在作风建设上，我们除按照省委企业工委的要求进行专题教育外，重点用“五个不让”和“四个转变”来加强对员工个人工作的考核。“五个不让”：即不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的文件事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让公司的形象在自己这里受损害。“四个转变”：即从被动应付向主动超前转变，从完成具体事项向加强综合协调转变，从单纯办文、办事、向强化督促检查、推动决策部署落实转变，从忙于内部事务向深入调查研究、发挥参谋作用、提供决策服务转变。通过不断加强作风建设，员工的思想作风确实取得了较大改观。为了及时做好工作，办公室的同志经常加班加点。多数同志即使晚上加班，也从来没有因此而影响第二天工作，均能按时上下班。同时，我办人员主动围绕公司的工作思路，积极想办法，踊跃拓思路，做好本职工作的同时，努力为公司的深入发展献计献策。
（十一）努力做好支部、纪检、工会有关工作
由于公司支部、工会没有配备专职人员，所以大量的党务工作，纪检工作，工会工作都由办公室来承担。在做好大量政务工作的同时，我们坚持不懈地做好支部、纪检、工会交给的各项工作。上半年，我办协助支部筹备第五届支部换届改选工作，起草了支部工作报告及有关材料，为第五届支部大会的召开提前做好了准备。纪检工作方面，我们每月按时向省企业纪工委报送纪〈检监察统计报表〉和〈警示训诫对象情况汇总表〉。6月份，派人参加了陕西省国有企业领导干部两个《条例》学习班的学习。为了进一步做好两个《条例》的学习宣传工作，根据省委企业工委的通知要求，我们及时购买了两个《条例》，每位党员人手一套，并举办两个《条例》学习宣传栏两期。另外，根据省企业纪工委的要求，我们还开展了建立警示训诫防线教育，开展了保持共产党员先进性教育活动调查摸底工作。工会工作方面，为了活跃职工生活，今年1月份，我办与工会联合举办了职工保龄球比赛。………
二、工作中存在的问题
回顾2005年，我办虽然做了大量千头万绪的工作，取得了一定的成绩，但仍存在很多不足之处。归纳起来主要有以下几点：一是政治理论学习和业务学习抓得不够，人员素质有待进一步提高；二是人力资源开发和管理比较滞后，需加快改革步伐；三是各项规章制度有待进一步建立和完善；四是考核工作有待进一步加强；五是党务、纪检、工会工作要在上级各项精神的指引下，根据公司的具体情况，进一步开创性的开展工作；六是继续提高对领导所交办任务的落实、检查、督促、执行速度与效率。
三、2006年工作思路
鉴于公司过去几年的实际经营发展情况，办公室的工作效率、团队精神、作用发挥等没有进入正常轨道。自2002年以来，特别是03年公司提出各项改革思路及重新描绘公司宏伟蓝图以来，在公司刘强总经理的领导下，短短两年时间，公司内部管理有了很大提高，对外形象、企业声誉有了极大提高，与政府的协调、相关部门、单位的合作有了长足的改善和进步。
为此，我们新的办公室组成人员将会紧紧围绕在以刘总为首的领导班子周围，认真贯彻落实公司领导制定的公司整体发展方针、政策，遵循公司“团结、诚信、务实、创新”的企业精神，在国家西部开发不断加大基础设施建设投资及我省铁路工作会议所确定的远近期投资目标的利好形势下，紧扣公司快速稳步发展大局，努力增强主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好 地发挥参谋助手和综合协调作用，为公司的全面发展作出积极贡献。具体思路
1，谋求工作新思路，推进运作规范化，大力整合人力资源，狠抓公司内部建设，全面提升企业整体形象。
2，以加强办公室力量为新起点，以更高的标准开创新的工作局面。
2006年，办公室拟开展“123451工程”创建计划，即：坚持一个信念（抓好历史性机遇是公司发展壮大的关键），实践两个理念（只有继续深化改革，公司才有希望；只有全员努力拼搏，公司才会有灿烂的明天），强化三项服务（为领导的决策服务；为处室的协作服务；为公司员工服务），突出四项工作（贯彻执行领导意图；管好基地稳定创收；抓好公司日常事务；保障公司后勤服务）强化五个意识（团结意识；进取意识；创新意识；竞争意识；集体意识）锻炼一支队伍（用则能战，战则能胜）。
3、健全制度、规范管理、按规办事、堵塞漏洞，防止意外；加强考核工作，严格考勤纪律；理顺工作关系，使办公室逐步走上科学化、系统化、有序运转的轨道。
4、进一步搞好公司人事分配制度改革工作。
5、加强政治理论和业务学习，不断提高办公室人员自身素质。挤出资金、挪出时间安排领导干部和普通职工参加有利于提高业务能力和工作水平的培训和进修。通过多种努力，队伍不断优化，主动性和创造性进一步增强。
7、严格控制接待、车辆、通讯等各项费用的支出，加强文印室的管理及成本核算。
8、继续坚持各部门每月工作计划的上报、检查工作，注重实际，不流于形式，把工作做到实处，及早发现问题，及时上报领导，及时解决问题。
9、巩固和强化公司作风整顿，进一步树立服务意识、大局意识、效率意识、窗口形象意识。坚持从身边小事做起，说好每一句话，办好每一件事，待好每一个人，推进服务用语规范化，切实改进服务态度，使各项工作有效、有序的开展。
10、注重质量，讲求实效，办文办会严把关。狠抓公文规范处理。加强文档管理工作。
11、及时、准确、全面收集信息，利用〈简报〉形式或向媒体发稿多途径全方面宣传企业形象及公司发展情况。
12、继续加强全公司各处室的安全教育工作。对驾驶员定期进行安全行车教育，坚决杜绝驾驶员酒后驾车，做到警钟长鸣。
13、按照上级的要求，积极做好党建、纪检、工会等各项工作。
篇三：公司办公室工作总结
今年，办公室在总公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。
一、牢固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；钱拿不多，被批评的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要考虑职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少浪费，节约开支。200x年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误解的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们所有参与这项工作的同志，都能耐心地做好细致的解释工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨6点钟开始要忙到晚上10点钟，还要经常被一些人漫骂。为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常突出，他们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工216人，离退休71人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够及时办理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险手续；及时办理
职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像xx等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个别人做得不够，工作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们在200x年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。
二、加强组织纪律性，做到步调一致。如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。
三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。
四、存在问题：
办公室目前最大的问题是人员素质参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。
五、下半年工作打算：
1、 继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质；
2、 本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”；
3、 进一步提高办事效率和服务质量。
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