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以下是工作总结之家为大家整理的关于2012年护理年终总结范文参考的文章，希望大家能够喜欢！
一年转眼即逝，20xx年就要过去了，**外科的工作也基本步入正轨。现总结如下。思想上。在这一年中**外科最少只有八名护士，最多有十二名护士，每位护士都很热爱这个年轻的集体，不管工作有多忙多累，大家没有怨言，经常加班加点努力把工作做好。为了维护集体荣誉，关键时候，同志们能够牺牲个人利益顾全大局。同志们还能发扬团结友爱精神，互相关心、互相帮助。
工作上：按照年初的计划：
1.大家认真开展了“百日无缺陷活动”，执行科室防范护理缺陷的方案，增强护理人员参与意识，共同提高护理质量；
2.组织护理人员共同学习《细节决定成败》、《没有任何借口》两本书，落实科室的护理细节质控措施；
3.建立了外科手术备皮的细节质控管理制度，每位护士都能够按此执行，达到了有效提高备皮质量、控制感染的目的；
4.规范了科室的入院指导、住院指导、围术期指导，并装订成小宣传册，方便住院患者查阅与护士的指导，切实提高护理质量； 5.全员参与护理部组织的礼仪培训，并积极参与展示风采的礼仪情景剧的评比，努力为科室争得荣誉；
6.按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”礼仪和“接待礼仪”；
7.全年基本做到了对化验单的细节管理，确保每位患者住院期间能够及时留取所需化验，真正做到以人为本；
管理上：紧密跟随医院、护理部的各项改革：
1.学习并推广使用his系统。组织全员进行学习，教会每位同志进行查帐核对，使用过程中发现的问题查找原因后及时与大家沟通。
2.护理质量管理逐步提高。配合护理部的取消季度检查、改为随机的日查，每位护士都各司其职，努力管理好自己的病人，做好本职工作。
3.根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4.设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
5.设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
学习上：
1.为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。
2.每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，但是没有坚持到底。
3.每位护士能够利用业余时间自觉的学习科学文化知识，续专、续本，不断提高自身文化修养。
在这过去的一年中，有成功、有失败、有快乐、有辛酸，**外科全体护士在科主任科护士长的带领下共同走过来了。在新年里还有很多事情需要大家共同努力：建立具有科室特色的量化的有效的护理人员绩效考评表，并据此客观地评价护理人员的工作质量；培养同志们的科研能力，争取多发表有意义的论文；坚持每日英语的学习等等。
让我们大家每个人都贡献出自己的力量共同建设好**外科这个年轻的科室吧。
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2012年护理年终总结范文
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作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
光阴似箭，日月如梭。2012年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、*思想、*理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了2009年度的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的2010年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!
2012年社区年终总结范文参考
这篇关于2012年社区年终总结范文参考，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
一年来，在xx党工委办事处的正确指导下,我居按照上级的统一部署，圆满的完成了两委换届工作，在工作中，根据社区的实际特点，以争当排头兵、抢占桥头堡为动力，不断夯实社区基础建设，强化综治维稳，开发就业渠道，发展社区经济、开展文明创建、热心为民服务，为实现充分就业社区、平安稳定社区做出了积极的努力。全年各项任务，在全体人员的共同努力下和广大居民的大力支持下顺利完成。具体工作如下：
一、社区党政建设
居委会“两委”换届后，党支部高度重视新领导班子和党员的教育与管理，不断提升基层党组织领导水平。在社区建设中，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，紧密团结在社区党组织周围，带动社区干部以坚定的信念、饱满的热情，积极主动地投入到工作中。社区坚持每周二政治学习制度和例会制度，开展了保持党的纯洁性教育,组织党员收看了十八大报告，利用重大节日开展义务奉献活动，充分调动了党员干部的积极性，在开展创先争优活动中，党员干部设岗定责，公开承诺践诺，发挥了党员干部的先锋模范作用，通过学习和活动，提升了党支部的活力和凝聚力，提高了广大党员干部的业务素质和为群众服务的水平。
二、日常工作
1、民政工作：
(1)低保工作，做到应保尽保，动态管理，现有低保户7户，全年共发放低保金25404 元，今年春节慰问困难群众 35 户，送去慰问品和慰问金价值9100元，慰问高龄老人2位，送去慰问金总金额 400元。
(2)老龄工作，老年节与营城社区卫生服务站联合举办了喜迎“十八大欢度重阳节”系列活动和慰问困难老年人活动，投资700元为300多个老年人购买了纪念品，慰问了5位困难老年人、送去慰问金500元，全年为老年人义务查体230人次，今年完成了残疾人普查工作，助残日开展了义诊和宣传及慰问活动 。义诊32人、慰问4户困难残疾人，送去慰问品价值400元。
2、劳动保障就业服务，
在实施再就业工作中，我居深入辖区农渔乡转产转型居民的实际需求，进行逐户的摸排，建立无业、下岗失业人员基础台账，按照居民就业需求，进行了就业培训、指导工作，采取有效措施，拓宽多方就业途径，尽所能满足居民的就业需求。加大了与劳动保障中心的联合力度，进一步完善社区公共就业服务体系，鼓励辖区农渔乡返迁户居民积极主动的参加各种技能培训，提高劳动能力;落实政府各项就业惠民和帮扶政策，积极鼓励居民自主创业，帮助零就业家庭、困难群众等弱势群体就业不断提高生活水平;拓宽就业领域，多渠道为居民提供就业机会。目前，我居现有无业人员 553人、下岗失业人员75人、全年共为居民提供就业招聘7次，实际应聘26人，再就业5人、就业培训12人次，自主创业人数173人。
3、综合治理工作
今年我居加大了巡控力度，组建了60人的义务巡逻队。健立健全了综治工作的各项管理职责和制度，建立社区警务室、社区信访服务站、从社区的实际出发，积极排查和化解矛盾纠纷，解决信访案件，有效维护了社区的平安稳定。
(1)加强领导强化制度。社区成立了综合治理领导小组、维稳工作领导小组等专项工作组织机构。
(2)强化矛盾排查和调处工作力度。由于我社区是返迁小区，存在的矛盾隐患比较多，为此我们加大了矛盾排查力度，将矛盾源头治理消灭在萌芽，全年社区共调解纠纷 132件，其中邻里纠纷21件 ，物业纠纷79件，其他纠纷32件，接待群众来访99件，有效的避免了矛盾的进一步激化。
(3)突出维稳工作。加大了对重点信访人和两释重点人员的监控和排查工作，特别是在十八大期间，我居发动平安志愿者在重点点位、路段早、中、晚进行巡控活动，发现问题及时上报，对信访重点人确定包保责任人全天候监控，尽全力将问题解决在社区、矛盾化解在萌芽、信访人稳控在社区，群防群治确保了党的十八大和重大节日及两会期间的平安稳定。社区现有刑满释放人员4 人、社区矫正人员 10人。重访人群10人，全年无重大刑事案件发生。
(4)加大“六五普法”宣传力度。社区全年发放“六五普法”宣传单累计15600份，更换橱窗12期。
4、计生工作
在计生工作中，我们坚持以人为本，强化服务与管理，为育龄妇女提供优质服务。对各类人群做到底数清、情况明，实际、帐、卡、报、表四相符。截止目前，我社区育龄妇女总数437人，领取光荣证88人。在今年多次计生检查中，受到了有关部门和领导的好评。
四、精神文明建设
(1)社区活动红红火火 。社区全民健身运动已全面展开，300人的健身舞蹈队、花会队、太极队，每天早晚活跃在社区，大家服装统一、动作优美，给社区增添一道靓丽的风景线，不仅如此，社区还利用重大节日开展丰富多彩的宣传教育活动，如：春节，开展了喜迎新春文艺联欢会和慰问活动、“三八节”开展了庆三八文体活动和技能培训活动、“七一”开展了建党91周年文艺联欢和党员义务奉献活动、暑期开展了未成年教育和交通安全教育活动、开展了天然气使用和电梯安全使用的入户宣传活动，“老年节”举办了喜迎“十八大”欢度重阳节系列活动及慰问活动，与汉沽安监局、物业联合开展大型安全生产及高层楼电梯安全使用宣传活动和露天电影放映。各项活动的开展深受广大居民的好评。曾三次在汉沽新闻媒体对我居开展的活动进行宣传报道(社区文化活动、高层楼安全生产宣传、未成年教育)，我们还以社区博客、贴吧、宣传栏、公开栏等做为宣传载体，提高宣传工作的广泛性，促进了社区建设的有效发展。
(2)社区秩序进一步加强
今年我居与物业密切配合，下大力量开展了交通序秩、小区市容市貌、楼门、楼道内乱堆乱放、电梯安全使用、公共消防基础设施建设等七项专项整治行动。大力开展摒弃不文明行为，唤醒公德意识宣传教育活动，举办了讲文明、树新风、文明礼仪进万家、文明出行、文明祭奠、志愿行动等四大系列十大主题宣传教育实践活动。中原节开展了文明祭奠的宣传活动，重阳节开展了文明楼院、文明家庭的评比活动。促进了社区精神文明建设。今年评出居级文明楼院2栋、文明家庭6户，街级有为奉献之星1名。
五、做好工、青、妇工作。
为了积极鼓励社区下岗职工自主创业和就业培训，是现再就业;引导和激励社区妇女参与社区精神文明建设，我居成立学雷锋志愿者服务站，吸引了多名妇女参加，截止到10底，我居共招聘学雷锋志愿者155名，其中妇女占90%以上，她们在平安1、2号行动及十八大期间的安保行动中，用行动维护了小区的平安稳定，此外我居采取各种形式做好妇女维权、共青团宣传和教育工作及工会工作。
六、经济工作
超额完成了全年的税收任务共计5万元。
七、积极完成征兵前的各项准备工作。
八、保质保量的完成了上级交办的各项临时性任务。
二、明年的工作安排
2013年我居结合社区三年发展规划，从社区的实际出发，努力做实现充分就业、平安稳定社区的排头兵。
1、拓宽就业领域，多渠道为居民提供就业机会。我们从社区农渔乡转产转型就业难的实际出发，采取有效措施，拓宽多方就业途径，力争年内实现就业80%以上。
2、经济工作
齐心协力，力争超额完成上级下达的任务指标。
3、进一步加强综合治理工作，健全六网机制，筑牢基础建设，群防群治确保社区的平安稳定。
4、进一步加强党建、工青妇工作，动员广大党员、群众和居委会成员努力学习贯彻十八大精神，不断提高工作水平。
2012销售年终总结范文参考
这篇关于2012销售年终总结范文参考，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
20xx年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将2011年上半年工作总结如下：
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2011年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据11年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售工作计划，做好个人工作总结报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2011年公司各项工作的顺利完成。
