搜索

it试用期转正工作总结范文

发布时间: 2019.08.17

2012年试用期个人转正工作总结范文。

时间在不知不觉间流逝,实习工作已经接近尾声。我们也该准备收集数据,动手写好自己转正的工作总结了。我们可以在总结中明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。写转正工作总结的时候,要全面客观分析自己的工作情况。我们如何动笔写一篇转正工作总结呢?下面的内容是小编为大家整理的2012年试用期个人转正工作总结范文,仅供参考,欢迎大家阅读。

以下是工作总结之家为大家整理的关于2012年试用期个人转正工作总结范文的文章,供大家学习参考!
自2012年2月以来我很荣幸来到泰信科技从事金融事业部技术支持中心储备主任工作,转眼三个月的试用期过去了,在领导的言传身教、关心培养下,在同事们的支持帮助、密切配合下,我不断加强事业部业务学习,对工作精益求精,较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人职业素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将个人工作学习情况总结如下:
一、对公司的认识
从刚到泰信对于金融事业部的业务比较陌生,到经过三个月的学习及领导和同事的指导,使我对公司管理结构和事业部等有了较为深刻的认识,对自己所在岗位的工作内容有了大概的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法以及智能化等三大领域,下属分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进行协助支持。
二、工作方面
入职不久,适逢湖南分公司农行前段联网项目中标。湖南分公司因去年才成立不久,技术力量相对薄弱。我被派过去做技术支持,主要负责农行前端联网前期摸底做方案及预算。湖南我们主要是负责常德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间,我前端网点摸底以及同甲方市分行保卫处领导交流,圆满完成了常德79个网点以及湘西28个网点的设计方案及预算,共计900多万。
4月下旬湖南农行联网进入到具体实施阶段。我把前期湖北联网遇到的问题及讯美联网软件商的要求进行了收集整理,写了?湖南前端联网规范流程?。按此流程指导,顺利实施了常德城区3个样板网点的联网接入工作。
金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务拓展的项目进行支持,4月上旬,金融事业部与浙江捷尚合作在整个金融业推广智能分析系统,我负责湖北农行试点安装调试。经过几天的测试以及与捷尚技术员沟通最终完成了农行ATM智能分析、柜员窗口人脸叠加以及视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。
三、学习生活方面
在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛吸取各种“营养”,积极准备二级建造师的考试。二是向周围的同志学习,工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向领导、同事们请教,学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
三个月来我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,与工作需要和领导要求相比,还有一定差距。一是做事还不够细心,容易造成一些漏洞。二是工作的预见力和前瞻性还不够强。三是工作的灵活性还不够。在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,坚定政治信念,加强理论学习,积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,在实践中磨练自己,成为单位需要的优秀人才。

Gz85.Com更多转正工作 总结小编推荐

2012试用期转正工作总结范文


时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。成为了******普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢****给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟,感受到了**人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了**人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。

在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。

同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了****的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。

三、成熟阶段(2007年1月1日—至今)

通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。

此时******也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对****满意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?

通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,******的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。

2012年试用期转正工作总结范文


以下是工作总结之家为大家整理的关于2012年试用期转正工作总结范文的文章,供大家学习参考!
11月26日接到daphne入职通知时,除了喜悦与期待之外,也多了几份忐忑与挣扎,我知道达芙妮女装是个刚开始操作的女装品牌,而fob的操作模式对我来说也是全新的,在新品牌的建设过程中有诸多困难与变数,需要付出更多的努力,这对设计师提出了更高的要求,而我经验尚浅,也缺少对此类女装风格的认识,担心无法胜任以辜负公司期望与重托。但从另一面我也看到,我们拥有达芙妮这样的金字招牌,拥有充足的资金、广阔的市场及优秀的人才,在品牌建设上的优势也是显而易见的,一个成长中的品牌,在从无到有、从小到大的过程中,提供给我更多的学习机会和成长空间,而我也希望对自己有这样的挑战。
一,专业上的提升
1, 对时尚休闲女装的理解
时尚休闲女装注重时尚元素,流行感突出,在追求舒适自然的前提下,紧随时尚潮流,时装化趋势凸显,并深受前卫风格的影响。款式变化丰富,结构或简单或复杂,色彩紧随流行趋势或强调个性配色。面料选择注重多元化组合的层次感和对比感,运用各种新型材料,紧随时尚。
2, daphne young女装的风格定位
daphne young将目光锁定在国内二三线城市的20——30岁的时尚女性,致力于对时尚和流行有梦想及渴望的现代女性提供全方位需求,倡导时尚新概念。
她们拥有良好的教育背景,有较稳定的收入来源和可观的消费能力,具有感性的消费观;她们真实、自信、敢于追求自我、具有求新、善变的心理,同时她们性格多重,追求时尚的多元化,于经典、时尚、休闲、浪漫、前卫中随意挥洒,打造百变的自我。
daphne young的整体设计具有时尚而不张扬的特质,以全面的搭配来完善整体效果。造型上,追求简约、舒适、轻松、明快,变化范围较大,既有窈窕婀娜的x淑女风格,也有简约、舒适随意的h休闲风格,既有洒脱活泼、流动感强的可爱的a型,又有洒脱、大方、肩部夸张,成上宽下窄的t型的中性风格;色彩上,丰富多变,与流行色关系密切,时而深沉,时而艳丽,强调对比感及层次感;面料上,几乎涵盖所有面料,对新颖面料尤其偏好;品质上,以不经意间流露的细节之美和对工艺的考究提升产品档次;
4,对面料及设计风格的深入了解
面料是设计的前提和基础,成功的设计都是限度的发挥面料性能和风格,做到了款式造型与面料的完美结合。丰富的时尚休闲女装面料开阔了我的视野,拓展了设计思路,让我获得了更多的经验,而经验的积累也让我在设计上的成型效果得到进一步的提升。
对面料风格有了更加清晰的认识
柔美风格,如质地轻柔透明、飘逸、悬垂性佳的雪纺、巴里纱、乔其纱、蕾丝等适于表现女性化的风格或浪漫主义风格的服饰;硬挺风格,与柔美女性化风格相反的具有男性化特征,质地坚硬挺括的华达呢、花呢、法兰绒、皮革等,事宜表现女装的男性化风貌或中性风;自然、纯朴风格,朴实的全棉布、灯芯绒,具有田园风情的亚麻布,古朴的印花布,展现出女性的纯朴自然的一面;民族风格,而朴素、天然及手工感强的蜡染布、扎染布、印花布、粗纺毛呢、手工编织,将民族风呈现。
1)面料材质的对比
具有不同质感的面料形成对比,在视觉上造成较大的反差使服装外观效果充满新鲜感,对比的材质亦会相互衬托,彰显各自的特征,如甜蜜摇滚中轻柔飘逸的条纹针织长裙与pu夹克的搭配,软与硬的对比,让女性在甜蜜的柔美中带有一点摇滚的不羁。而森林少女中的一款拼接轻柔网纱的呢料大衣,薄厚、软硬的对比,展现出少女的俏皮可爱。
2)面料性能对设计的影响
丰富多彩的面料在成分、克重、薄厚、色泽、肌理、纹样上千差万别,设计师需要对面料性能有充分的了解,这样才能限度的发挥面料性能和风格。如在秋冬用到较多表面粗糙的面料的灯芯绒、拉绒布等,有一定的体积感和毛茸感,具有形体扩张感。在结构设计时,不宜采用过多的剪辑线的褶裥,在造型设计时,廓线不宜过于合体贴身,以a型、h型造型为宜。
再以女装中应用广泛的蕾丝面料为例,2011秋冬的奇幻花园与甜蜜摇滚中,用到大量了蕾丝花边及蕾丝面料,奇幻花园当中的多数款我跟的,对于蕾丝的运用体会深刻。
a),装饰作用,较多的运用到领口、袖口、下摆、门襟等部位,但在运用过程中应当注意从造型、色彩到装饰点缀上要与大身及款式风格协调统一,不能只为丰富服装而不顾整体效果,同时在局部应用时也要充分考虑到比例、分割和空间关系。
b),灵活运用透明性能
透明感的蕾丝具有一种柔美的朦胧效果,身体透视面积过多会显庸俗,而重叠过多又显得保守,二者的面积应把握适度,将效果展现到状态。蕾丝颜色、花纹的不同,所体现的风格也不尽相同,作为求设计师就要事先设想到如何表现。
c),充分展现花纹图案
蕾丝花纹、材质都有独特的个性,应根据这些特性选择设计方案,通常不宜破坏图案的连贯性对于立体感的、精致的蕾丝,开口的边缘可以沿花边的纹路去裁剪或做包边处理,较厚的就不宜打褶或抽褶,在实际的设计中,要避免较多的缝合线,缝合线也尽量设置在不引人注意的部位。
d),合理应用重叠效果
薄的蕾丝面料的重叠会出现不同的深浅效果,层层叠叠的变换也会引起线条、体积、面积的变化,重叠的部分会在人体运动过程中产生动感和迷人的效果,增加其朦胧的美感,重叠可采用多层面料的重叠方法也
可以通过打各种各样的褶裥来实现
5,色彩
服装色彩是服装观感的第一印象,具有极强的视觉效果,若想让其在服装得到的发挥,就必须对色彩有充分的了解。时尚休闲女装色调跨度很大,艳丽与深沉、活泼与含蓄、浪漫与冷静的色彩并存。强调对比因素及其色彩运用的层次感。
设计师要以设计目的及要表达的主题风格形象为依据进行全面的配色。在这里的工作过程中,让我体会深刻的是每个主题所有款式的颜色对于所定的主题色系的忠诚度,只有这样整体的系列感会更强、所表现的主题才更清晰。在以往的设计过程,常被“色诱”,出来的单品很漂亮,但却较难融入主题与系列之中,在这里我逐渐培养起这方面的控制力。
色彩在服装的系列设计中得体现和运用,如在2011秋冬重返校园的系列设计中,我们所定的色系,拿捏住了是学生但又趋于成熟的分寸,主色使用了素雅、稳的黑色、咖色,在局部或个别款式中使用高明度、纯度的搭配色来提亮,稳重又不失明快与活泼,并带来秩序而和谐的美感,让人在视觉和心理上留下深刻的印象。
6,注重细节的表现作用
如今,在逛商场的时候我发现消费者对洗涤说明和面料成分的关注度明显提高了,洗涤与服装护理密切相关,产品品质的提升对很多品牌整体形象的的提升起到了不容忽视的作用,尤其在休闲女装同质化的今天,只有在细节之处下足功夫,才能形成品牌的差异化,才能提升品牌的整体形象。
每一主题的系列感体现除了在面料、色彩、款式上的体现外,不经意间流露出的细节之美,更是一个主题的特征与标志,它处体现着流行款式的精神及时装潮流。如奇幻花园中就突出运用了蕾丝花边及印花元素,而到了快乐童年,圆点布和带有可爱纹样的饰品及纽扣又成为主题的标志,诸如此类的设计元素都可运用在领口、袖口、脚口、腰节、腰头、口袋、下摆、内里、等部位,也可运用在腰带、扣饰上,也可通过绗线、缉明线等工艺处理,如在纽扣的logo标识或与主题切合的各种纹样等运用品牌logo的各种辅料来体现品牌形象的细节之处。
7,订货会——展厅所陈列的产品之体会
在设计过程中,无法认知的问题,在订货会的展厅上陈列之后便一目了然,在布置展厅的时候我发现,一个系列当中的产品可搭配性不高,一个漂亮的外套拿在手里却找不到合适的內搭或是下身的裤裙,这不但表现在款式上也表现在色彩上。做品牌,应当试产品表现形式为一个整体的卖场,不能以单品为基点,而是要把握证盘货品的结构,这样才能使产品的系列感强,相互之间有呼应,从而营造卖场气氛我体会到在同一系列中,应考虑单品设计的可穿插性和可搭配性,每个设计的设计点应相互呼应——一个设计点做多个沿用,色彩运用应该具有衔接性——以主体色系色彩为约束,几个主色调呈现在小系列中,色调以主次穿插其中,形成系列衔接,要明确设计的每款衣服应明确是为哪个系列的哪个风格的哪个类别而设计的,假设系列产品中的外套已经有了意见基本款,那就应该考虑是否设计一款有有特色的产品。
二,个人素质的提升
1, 工作态度的转变
没有热情就没有成功,对工作热情的人,具有无穷的力量。当我们在热情的鼓励下从事某项工作时,我们不仅仅是为了达到某个目标而努力,因为追求目标的过程和目标的实现同样使人受益。我开始不再把工作当作一件差事或者只把目标停留在工作本身,而是当作一项事业来看,将工作看成是一种享受,一个获得成功的机会,现在我做到了对于工作不再抱怨、不再推诿、不再敷衍了事、不再安于现状,而是投入热情,用积极的心态去面对、用专注、努力去实现。
2,时间管理习惯的养成
以往在工作过程中缺少对时间的管理,总感觉一天都有忙不完的事,不但效率低而且让自己疲惫不堪,在这里通过自觉的体会和环境的感染,逐渐养成了时间管理的习惯。
a)分清轻重缓急,每天面对大大小小、纷繁复杂的事情,我试着设定先后顺序分清主次的办法统筹时间。以重要性优先安排并坚持按这个原则去做,有效的利用时间。
b)制定计划,完成清单,上班的第一件事,就是要把今天需要完成的工作,罗列在自己的工作笔记上,并计划细化使其具体可行。
c)做事的时间节点,以前做事所具有的惰性使我爱拖延,因为应做而未做的工作不断给自己压迫感,拖延并不能为自己节省时间和精力。每天制定工作时间的进度表,设定对每件事情的完成节点,工作效率会得到很大的提高,有节点才有紧迫感,才能珍惜时间
d)专心致志,不要有头无尾,拖泥带水。时短时续的工作方式会让人变得慵懒、同时出现n件事的时候又会让人思维混乱,陷入盲目的忙碌之中。安排时间的原则应该一天完成几件重要的事情就足够了且要养成有始有终的习惯,一件工作既然拿起既要专注持续的完成,不可忙左又忙右,在实际的工作中会不时掺和其他一些事情进来,这样应该分清轻重缓急,合理安排。
3,专注而高效的工作态度
在这里我渐渐养成了专注的工作态度,以前做事经常闷头苦干、穷忙、瞎忙,数量高但质量不高,拿找图为例,逐渐形成了追求高效工作的思维感觉比之前轻松了很多。
4,工作的积极性和主动性的提高
以前只会对领导分配的任务主动积极,缺少对任务外工作的主动性,这对以后的职业发展是不利的,积极主动的工作态度既是对公司负责也是对自己负责,经过一段时间的培养,我有了更加积极主动的工作态度,除了做好领导交代的工作之外,我开始有预见性的主动投入到接下来要做的一些事情,良好的工作习惯养成之后,对工作也更加热爱了。
5,团队协作
与同事和谐相处,能够使我的工作更加顺利地开展,并且能使我愉快的工作,在与同事共事的过程中我学到了很多有用的东西,相互提供了在很多工作上的经验和知识
团队协作过程中沟通是关键,我庆幸我们有一个和谐融洽的团队,设计师各司其职、相互配合,体会到工作之中的乐趣,这六个月来让我体会到与同事之间的融洽相处将使工作效率倍增,同时我也学到了更多的为人处事之道。
6,放松,做勇敢而真实的自己
我的性格偏内向,不善言辞,缺少与人交往的主动性,在人多或是在领导面前略显紧张与拘谨,担心自己的发言不被领导和其他人认可,对于从事设计工作的人而言其害处是显而易见的,这会使人觉得没有自己的主见和思想,缺乏工作能力。如今我在努力的提升自己、事实也证明我确实进步了,评款时,我敢于表达自己的想法;开会时,勇于说出自己的见解,职业技能的提升也让我变得更加自信和乐观了。
年初我曾写下两个新年愿望,其中之一就希望自己在2011年的工作上得到更大提升,如今时间过半,我欣慰的看到了自己这半年来的成长与变化,诚然也看到自身的不足及有待提升的地方,我相信凭着我对服装设计的热爱、对工作的专注与努力、对目标的执着与追求,会取得成功的,也许我不是的,但我愿做最努力。我期望半年之后当我拿到那张一年前写下的愿望时,可以骄傲的说——我做到了!

2012试用期转正工作总结


时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。成为了******普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢****给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟,感受到了**人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了**人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。

在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量(转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net,请保留此标记。),使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。

同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了****的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。

三、成熟阶段(2007年1月1日—至今)

通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。

此时******也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对****满意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?

通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,******的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。

"试用期转正工作总结范文"延伸阅读