2012个人 工作总结。
天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。当我们遇到一些深刻的事情或者经历时，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结可以让我们自我反省，提升自我。大家晓得总结范文怎么写好吗？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2012个人 工作总结》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！
前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念，做好本职工作gZ85.Com
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
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2012个人年度工作总结
【编辑寄语】工作总结之家为大家准备了关于2012个人年度工作总结的文章，欢迎大家前来参考查阅！！
2012个人年度工作总结
转眼间，紧张、充实的XX年即将过去。在这一年里，我和同事们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和技术水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！我作为园艺场水电队的一名工人，我深感责任重大。一年来的一幕幕在我脑中徘徊。认真思索总结之后便对自己有了客观，真实的评价，为了将本年度的工作画上圆满的句号，现将本年度的工作做如下总结：
一． 工作态度，思想工作。
我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项厂规制度，严格要球自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。坚持理想，坚定信念。不断加强学习，牢固树立共产主义远大理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念，自觉地为实现党在初级阶段的基本路线和基本纲领而努力奋斗。用马列主义、*思想、*理论、“xxxx”重要思想武装头脑，深入学习实践科学发展观，并不断加强业务学习。
二、生产工作方面
1、 贯彻执行所里管理工作的法律法规的规定, 提高水电业务水平，认真做好对修理工具的使用和维护，定时巡查所里水电附属设施是否完好，发现问题立即向队长报告。确保电路、水路设施的完好，保障所里的水电畅通。
2、严以律己，宽以待人，遵守所里的各项规章制度。 本人严格遵守所里的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀的水电工的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度，掌握正确的施工方法，及时对老化和存在安全隐患水电设施进行更换改造。
本年度主要完成了如下工作:
1、热爱本职工作，日常工作中不断熟悉更新业务，能够做到事事认真负责。
2、做好水电线路的维修保养，做到定期检查，及时维修，保障供电供水设备的正常运行，认真完成必要的改进任务，使线路设备保持良好的状态，合理使用水电材料，爱护工具。
3、在工作中能做到认真工作，不擅离工作岗位，爱岗不脱岗，不乱作为。
4、注意安全按有关操作程序工作。
5、做到检查和维修，有了问题要及时排除和解决。
6、做好单位水电的抄表工作，对不按规定使用水电的行为即使给予提醒、纠正。
7、在日常工作中能够严格要求自己，遵守单位各项规章制度。
8、完成领导安排的其他工作事宜。
回顾一年来的工作，虽然取得了较好的成绩，但也有不足的地方，但是我一定不辜负领导对我的信任，面对新的一年工作，一却从新做起，一如既往扎扎实实工作，力争做一名优秀的工人。
2012车间工人个人总结
2011年即将过去，就要迎来充满希望的2011年，在这年终之际，作为一名车间的操作工人，我在各位领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，新的一年即将到来了，回顾今年来的本人工作情况，现简述如下：
在这一年里遇到了不少的挫折，最为重大的就是7，16事件。事件发生后每个人的心情都无比沉重，每一台电解槽都是经过我们从培烧到启动到净化再到换铝一步一步的慢慢成长起来，但我坚信再大的困难也押不倒我们，经过公司全体员工的共同努力下，我们完成了电路修复，并以最快的速度抠开了电解槽，然后就是启动电解槽，每启动一台槽子我们都会积累很多经验，从最初的难以起动，到今天的正常启动，让我们更深入的了解了电解槽，至今为止大部分生产槽已经恢复正常生产，每个人的脸上又露出了笑容，经过这件事后，公司的全体员工受到了集团公司领导的高度赞扬，挫折是再所难免的，重要的是在挫折中我总结了自己的不足，积累了很多工作经验，特别是在班组和领导的指导下，让我有了很大的进步能够更好的完成工作任务。
以后我特别注重自己的纪律性和吃苦耐劳精神，虽然我在工作中学习到不少东西，但是感觉到关键时候还是不能满足工作的需要，着让我干起活来感觉到很吃力，在这种紧张的工作气氛中，我得到了很大的提高，总结了不少的工作经验，懂得了如何的团队合作才能使工作得到效益。在工作中我坦然面对自己的错误，更不会掩饰错误，哪怕是一个小小的错误我都不会放过，转眼到了年底，看到领导和同事们笑容，体会到从紧张气氛中得到的那种愉悦，看到大家辛苦努力的劳动成果，回顾自己在这年中学到的不少知识和积累了不少经验，在此，我要感谢我的领导和同事们，感谢领导热诚的接纳我指导我，感谢同事诚恳的对待我，以后的我一定会努力工作，继续奋斗。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
2012个人工作总结范文
转眼又是一年过去了，这是不平凡的一年，跌宕起伏，风云变幻，在年初“国八条”的出台，就确定了全年房地产调控政策的基调，拉开了全国范围内的严控房地产行业的序幕，控价格、强保障、限购等政策先后出台，货币环境也全面收紧，加息、限贷等不利房地产的政策不断涌现，房地产一度进入寒冷、低迷的冬季，公司经营受到牵连，效益大大受到影响！越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的能力和意志，在这种形式下，保持良好的心态最重要。在这一年里有付出，有成绩，有失落，有教训！新年伊始，总结今年的经验教训，未雨绸缪，为来年的工作做好铺垫。作为公司的景观工作者，这一年来我负责着公司所开发楼盘项目的景观工程的设计管理和施工管理配合工作。
先后参与并完成的工作项目有：阳信锦绣城售楼处、样板房以及示范区的施工管理配合工作；阳信售楼处、样板房及示范区饰品、摆件、家具、家私、景观小品的选样、采购配合工作；博兴·美景天城中心景观及四期园林绿化工程的施工配合工作；陵县西班牙小城29#、33#楼庭院景观绿化设计工作；陵县西班牙小城三期景观方案设计工作；陵县西班牙小城新规划沙盘委托制作工作；博兴翡翠城售楼处、样板房装修设计管理及施工管理配合工作；博兴翡翠城售楼处及样板房家具、灯饰、门窗套线、衣橱的选样、采购配合工作；博兴翡翠城售楼处示范区景观设计管理工作；博兴翡翠城3#、4#楼单体沙盘模型委托制作工作；博兴翡翠城整体沙盘楼单体及户型制作工作；博兴翡翠城整体景观概念方案设计管理工作。总之，今年是漫长而艰难的一年，开发的项目不多，工作也是阶段性的，时紧时松，业绩很不乐观。这一年我们团队一直与公司的开发节奏保持一致，坚守阵地，与公司同仁一道共度难关，默默完成公司阶段性的开发工作！回顾今年的工作总体来说做了三件大事：阳信锦绣城售楼处、样板房装修管理配合，博兴翡翠城售楼处、样板房装修管理配合，博兴翡翠城景观概念方案设计管理。今年上半年的工作还不错，国家大的宏观政策影响还不大，在阳信锦绣城售楼处、样板房装修的时候我们也干劲十足。我们为售楼处、样板房的装修忙的不亦乐乎，也干出了成绩，经过三十几天的努力在3月11日终于完成了阳信售楼处大厅及示范区的打造，顺利举行了锦绣城项目的开工奠基仪式及售楼处开放活动，经过2个月余的努力在4月下旬我们顺利完成了样板房装修工程，使样板房如期成功对外开放。经过十几天的展示，引起了轰动效应，达到了很好的宣传目的，
在5月初首次开盘时一期170多套房源一举售罄，给公司造成了很好的经济效益，也大大鼓舞了公司上下全体员工的士气！但是过了6月份，随着国家政策影响加剧，经济形势逐步收紧，房地产行业形势日趋紧张，银行的一次次加息，国家对房价的不断打压，致使各地房价先后开始出现拐点，北京、上海等一线城市房价首先出现降价潮，房地产开始进入低迷阶段。在这种大环境下，情绪有些被动，工作失去了激情，开始按部就班，缺少了主动性，另外也由于公司管理机制的问题，总之种种原因致使后来的工作质量不高，效率不快。特别是翡翠城项目售楼处、样板房装修队伍确定及施工管理过程中，效率低下，本该2个月完成的项目托到年底还没有完全做完，真是一大憾事！但是凭着对专业的爱好与责任心，在翡翠城景观设计委托合同签订、景观概念方案设计管理以及售楼处示范区景观方案设计管理过程中，我们还是表现出了很高的敬业精神。在景观合同签订过程中，因为合作单位广州怡境景观公司是国内一家一流的设计公司，开始有些强势，合同文本很多近似“霸王条款”，很多对我方不利的因素在里面，当时我一看就急了，这种合同怎么谈，还能签吗？一份合同我足足列出了二十几条不利我方的地方，对方态度还很强硬，说这是公司的标准合同，对每个公司都是一样，不能改。我做甲方六七年了，从来都是甲方占主导，还没见过乙方这么强势的，真的感觉这合同无法谈了。经向杨总汇报后，杨总对我耐心教导：存在差异是对的，但是怎么谈那就要看双方的专业素养和技巧了，没有谈不拢的合同，试着谈谈吧。
于是我开始平静下心来逐条给对方谈判，每条都是摆事实讲道理，尽量争取，经过三轮的唇枪舌战，差异从二十几条到十几条最后只剩下两条。最后的两条一是预付款比例的问题，一是关于设计成果是否提供电子版的问题。这两条我是坚决反对，对方也很坚持，至此又卡壳了，无法再进行下去，这样已经先后持续了一周的谈判了，我也有些不耐烦，最后只能再向杨总汇报，杨总最后拍板，折中处理，再进一步给对方谈判，我们要尽量争取这样一次和大公司合作的机会，也使自己得到提高。有了杨总的意见我心里也有了底，最后经与对方再三协商，对方也看出了我们的合作诚意，双方都再让一步，最终达成共识，顺利完成翡翠城景观委托合同的签订。合同签订后在概念方案设计过程中，因为我们的产品有些特殊，地形相对复杂，我们要向对方详细、形象的多次描述沟通，对方才最终领悟到我们的设计意图。后来在着手设计的过程中还是有很大的差异，我们又提供意向图片，详细基础资料，最终让对方找到感觉。但在出方案的时候还是由于对方的惯性思维，我们感觉他们提供的方案太过简单，只注重板图效果，而更多的忽略了方案的可实施性，我们经多次沟通，意见反馈让对方多次修改调整，最后概念方案在双方经历了2个多月共同努力和不断磨合下才最终成功诞生！这一年也是“万科流程”在公司正式运行的一年，流程本质是好的，但是就不知道运行上那个环节出了问题，操作起来总感觉处处碰壁，运行不畅，从而致使公司运作效率低下。前几天去淄博参加建造师继续教育的时候，老师也给我们讲起过这个问题，目前国内企业效率低下，运行不畅，内耗严重，是普遍的现象。主要原因就是出在机制上，多头管理，都管都不管，有成绩就争功，出了问题便推诿。这种机制不改，行业如何发展，企业如何壮大，百年企业从何谈起？
目前一些国内大企业也开始意识到这个问题，开始尝试着通过信息化管理，集团直接管理项目部，从而逐渐把一些不必要的中间环节取消，这样将大大提高办事效率，减少内耗，从而使公司开发产品得以迅速复制和扩张！接着再说说学习情况。我们的公司是一个学习型的企业，至上而下形成了很浓烈的学习氛围，除了学习流程和专业知识之外，今年我们公司还组织了全体员工对《请给我结果》一书的学习，一时激起了公司上下高涨的学习气氛，我们坚持每天学习，每天写心得。这本书给我启发很多：“作为员工，我们不要把注意力放在企业给我多少钱上。你要觉的不值，就请离开企业，只要我们还在企业一天，我们就要提供结果。”；“思路决定出路，行动决定结果。”；“任何一个有执行力的员工，或者任何一个有志成为企业家的员工，请记住一点，企业中存在各种问题，无论是老版不懂管理，还是同事不配合；无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是我们不提供结果，不创造价值的理由。”；“你的时间是守恒的，怎样在有限的时间做更多有效的事情？永远做最重要而又不紧急的事情”;“你怎么想，你就怎么做，你怎么做，你就有什么样的结果；有什么样的结果，你就有什么样的人生！”。这本书真是字字珠玑，句句经典。此时此景，在今年萧条的大市场环境下确实让我动摇过，迷茫过。但是读了这本书，它让我意识到了自己的错误，使我从新认清了现实，坚定了信念，明确了奋斗的方向！另外谈一点关于房地产公司如何在新的竞争机制下加快发展步伐的问题，建议在开发过程中建立多方位的企业战略联盟。目前企业的竞争不再是企业拥有资源多少的竞争，而是企业整合资源能力强弱的比拼。
比的是看谁有自我造血机能，看谁具备对大势的把握能力、产品原创能力、品牌打造与资本运作能力。建立企业战略联盟就是通过不同的联盟模式促使各企业在资源和能力、产品、市场基础之间构成的关联结构下进行多方位整合。企业战略联盟可以使企业强强联手、资源互补、经验共享、分工协作从而达到迅速占领市场、瓜分市场的目的。总之，房地产市场竞争发展到今天，已达到一个新的境界，在这旷日持久的竞争中，企业要取得持久竞争的优势，就必然需要全方位、多层次企业的合作和产业联盟。这也必将是新经济、新形势下的房地产行业竞争的发展方向。建立企业战略联盟关键是应该加强业务管理与文化协同，培养伙伴间的相互信任并增强彼此间的相互沟通。总之，这一年经历了很多的坎坷，也学到了很多的东西，它使我更加成熟。今年12月5日银行首次下调存款准备金率50个基准点以及12月12日-14日在北京举行的中央经济工作会议的精神，这一切都放出了一个房地产调控政策有所放缓的信号，虽然会议精神明确房地产调控政策不动摇，但是也不会再收紧，“稳中求进”是总基调。经过对国家大的形势分析和预测，我对明年的发展有足够的信心，我要坚定信念，争取明年为公司多做贡献！借此畅想一下未来，明年工作计划 1、配合公司更好的完成所开发项目的景观工程的设计管理及施工管理配合工作。 2、不断学习专业技能和业务水平、积极配合公司的各项工作，为公司的发展尽自己的一份力量。 3、不断关注国家大的发展形势和经济政策，更好的为公司发展服务。******2012年7月9日