煤矿企业年度工作总结。
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20***年是xxxx公司全面实施“三步走”战略目标第二阶段的关键年，同时也是xxx矿强化管理、开拓创新、建设高产高效矿井的攻坚年。一年来，xxx矿党委在公司党委的正确领导下，坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕xxx矿效益年和企业文化第二个建设年两条主线，全力构建“实效型政工”新格局，开展了卓有成效的思想*工作，为实现xxx矿高产高效奋斗目标提供了强大的精神动力，营造了良好的*环境。
一、深化对党的十六大和十六届三中、四中全会精神的学习，增强了思想*工作的实效性
一年来，全矿各级党组织按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，深入学习贯彻“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中全会精神，对学习的重点、方法和步骤进行了详细的安排和部署，同时加大了日常性的检查督促，保证了学习的质量，提高了全矿党员、各级领导干部的*素质和理论修养。
总结一年来的理论学习教育活动，主要体现了两个方面的特点：
形式多样。学习采取了中心组学习、党员学习日学习、学习会、研讨会、宣讲、板报等多种形式，增强了学习效果。
2、结合实际。在学习中我们把学习十六大精神和十六届三中、四中全会精神与学习贯彻公司和矿两会精神相结合，使广大干部职工统一了思想、明确了任务；与不断探索思想*工作的新思路、新途径、新方法相结合，切实提高了各级干部解决实际问题的能力，使思想*工作更具有实效性；与全年的宣传思想工作相结合，坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的方针，积极宣传和报道我矿在各个阶段取得的突出成就、经验和涌现出的典型事迹，取得了较为突出的成绩。一年来，我矿在xxxx报上发稿279篇、图片30幅，电视台播出新闻136条，在xxxxx日报上发稿2篇，制作了一期安全专版、一部党建今日视点专题片和“效益年”系列报道。在公司迎国庆征文及书画影展活动中，我矿获得了73个奖项中的13个奖项，名列获奖排行榜第一。同时，全矿围绕实现安全生产x周年及安全生产年的奋斗目标，利用开展“百日安全无事故”和“安全生产月”活动的有利时机，组织开展了安全板报展、安全巡回宣讲、安全漫画展、安全签名、安全知识抢答赛等一系列安全教育活动，在全矿营造了良好的安全生产氛围。政研工作有了新突破，2004年，我矿针对各单位、各职能部室的实际工作特点，制定并下发了政研命题，通过广泛的征集，收集调研报告、理论性文章共计33篇。这些调研论文主题鲜明，质量较高，文风朴实，在实际工作中具有一定的指导作用。
二、以矿队两级班子建设为重点，为各项任务的完成提供可靠的组织保证 面对煤炭销售市场的好转和公司下达给我矿的各项艰巨指标，矿党政班子深感任务艰巨、责任重大。为确保全年各项工作的顺利完成，突出抓了矿队两级班子建设。
一年来，我们以抓班子带队伍、抓领导树形象，促进矿队两级班子建设，重点从抓两级班子的团结、作风、廉政、思想上入手，通过班子会和民主生活会活动的广泛开展，使矿队两级班子保持了高度的团结，增强了两级班子的整体战斗力和凝聚力，勤政务实的工作作风在实际工作中得到了具体体现，思想上的共识为完成全矿不同时期的中心任务提供了保障。无论是在采掘生产一线，还是在落地煤装车现场，随处可见各级干部与职工一同工作的场面，从一个侧面反映了矿队两级班子作风建设的效果。廉政建设保持了良好的势头，矿队两级班子中没有出现不廉洁现象和行为，职工比较满意。
三、以实施五项工程为载体，构建“实效型政工”新格局，极大地增强了企业的向心力和凝聚力
㈠、党的建设全面加强 一年来，全矿党建工作以突出党委的*核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用为重点，全面加强党的思想、组织和作风建设，充分发挥了“党员责任区”和“党员参政日”活动的重要作用。通过对活动的进一步规范，使之更加贴近生产、经营工作的实际。七一前夕，矿党委在综采队党支部组织召开了全矿“党员责任区”竞赛活动现场会，各支部的经验和方法得到了及时推广和交流，推动了“党员责任区”活动的进一步开展。在6月30日召开的“纪念建党83周年暨‘两优一先’表彰会”上，对优秀*党员、优秀党务工和先进基层党支部进行了表彰。xx队党支部在*秘密交通线旧址开展了佩戴党徽重温入党誓词活动，全矿其它各支部也纷纷开展了此项活动，收到了较好的教育效果。在党员发展工作中，严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则，严把党员发展关，实行了党员发展公示制，使即将迈入党组织大门的预备党员再一次接受全矿职工的监督，保证了党员队伍的纯洁性、先进性。我矿全年共发展党员20名，预备党员转正16名。
㈡、纪检监察工作全面提高 一年来，在党风廉政建设上，矿党委、矿纪委狠抓党规党纪教育不放松，将两个《条例》的学习贯彻作为重点，开展了形式多样的教育活动，并组织全矿干部开展了两个《条例》知识答卷，起到了良好的学习效果。矿务、队务公开工作做到了日常勤检查、勤督促，坚持执行了奖金二次分配报矿纪委备案制度。全矿工资奖金分配公开制度得到了很好执行，职工群众较为满意。围绕“效益年”开展了效能监察活动，一是对基层二个区队班组核算工作的整体运作进行了监察；二是对新二采区排水系统设备安装全过程进行了监察，在实际工作中起到了很好的监督促进作用，达到了预期效果。认真组织开展了艰苦奋斗、廉洁从政“六个一”教育活动，通过在全矿党员干部中组织观看警示教育片，对警示教育读本一书的阅读，进一步提高了全矿领导干部廉洁自律意识，收到了良好的警示教育效果，全矿的党风廉政建设和反腐败工作保持了较好的状态。通过信访工作目标化管理办法的实施，实实在在地为职工群众解决了一些实际困难，密切了党群、干群关系，遏制了一些信访案件的发生。
㈢、学习型企业创建工作成效显著
一年来，xxx矿把全力创建学习型企业作为创新企业思想*工作、提高企业核心竞争力的有效载体，通过采取多种形式的理念灌输，使广大干部职工的思想观念得到了转变，全员学习、终身学习的意识得到不断加强。创建学习型干部活动是实施学习工程的具体体现，全矿副科级以上干部对《xxxx》一书进行了认真学习，并撰写出了一批具有独到见解、富有说服力、具有较高质量的理论性文章，一般干部也结合各自专业知识的学习写出了专业性论文，全矿共收集专业论文、学习心得、理论性文章146篇，并将评出的10篇优秀论文汇入《xxx矿2004年思想*工作优秀论文集》，12月13日召开了xxx矿2004年思想*工作调研及创建学习型干部活动总结表彰会。
㈣、精神文明建设扎实有效 在精神文明建设上，一年来我们深入细致地开展了“双文明”先进单位评比工作。年初，根据两级班子人员调动，及时调整了矿队两级精神文明创建领导小组，修订完善了《xxx矿精神文明创建规划》，明确了创建工作的任务、措施和责任，重新修改完善了《xxx矿“双文明”创建评比细则》，各单位按照《细则》的要求认真开展了“规范文明行为，争做文明矿工”活动，认真开展了《公民道德建设纲要》、《文明公约》、《职业道德规范》的学习贯彻活动，各具特色的创建工作形成了文明施工、文明服务的铁北新风尚。围绕环境建设，对绿化和美化工作确定了新的目标和要求，加大了对基层各班组的环境整治力度，收到了较好的效果。周五清洁日和轮流值日制度的不懈坚持，使场区环境始终保持了文明、整洁、卫生的良好形象。我矿已连续7年保持了xxxx级“卫生先进单位”的荣誉称号。
㈤、企业文化建设工作稳步推进 2004年作为我矿第二个企业文化建设年，在巩固已有成果的基础上，独具特色的企业文化建设工作不断向深度和广度延伸，取得了较显著的成绩。
1、坚持理念文化灌输。一方面组织职工全面深入地学习公司理念文化，大力弘扬“xxxxx”的企业精神；一方面把创建学习型企业与创建区队精品文化有机结合，增强了广大干部职工对企业文化内涵更深层次的理解，职工素质和人文形象得到了进一步攀升x月x日在世纪广场成功举办了“xxx”广场文艺演出，再次展示了xxx矿良好的精神风貌和浓郁的特色文化。
2、在工业场区建设中，通过在全矿范围广泛征求意见，多次召开会议对各场所和景点进行科学合理的规划，制定了详细的《xxx矿企业文化建设工作明细表》，修建了环矿公路、院外停车场，井上下安装了大型彩绘图板及环境改造等项工作，使井上下文化氛围更加浓厚，充分展示了xxx矿良好的企业形象。
3、在制度文化建设上，我们对全矿各方面管理制度和办法共79项进行了补充、修改和完善，现已逐步贯彻落实到每一个工作岗位。严格制度的执行，重点狠抓落实，在党员干部中开展学习活动，有效提高了全员对各项制度的执行力，推动了各项工作的顺利开展。
四、做好两个工作，促进企业发展与稳定
㈠、群团工作 全矿各级工会组织充分发挥各项职能作用，在小家建设、“两杯竞赛”和群众性经济技术创新等项工作中做了大量卓有成效的工作，收到了令人满意的效果，为全矿生产、经营、安全等各项工作的顺利开展起到了重要作用。以“xx杯”为主题的一系列文体活动的开展，起到了凝聚人心、鼓舞斗志的作用。扶贫解困送温暖工作的认真开展，有效地促进了职工队伍的稳定。2004年度矿工会被评为全国“百万人口”健身活动先进集体. 矿团委积极发挥青年主力军作用，本着服务生产经营、服务于青年的目的，开展了青工思想教育、支煤活动、安全监察活动。结合全矿实际工作开展了粉刷大巷，地面院墙及各种雕塑活动。结合“安全生产活动月”开展了安全漫画展、青年文明杯知识抢答赛等一系列活动，有利地推动了“青年文明工程”的健康发展，在我矿的煤炭生产中发挥了重要作用。
㈡、综合治理工作 在综合治理工作中，认真落实“两谁”原则，广泛开展了综合治理宣教和治安防范工作。在综合治理宣传月期间，矿综治办深入基层进行普法宣传，3月14日至26日共集中宣传9场次，在纪念“社会治安综合治理条例颁布13周年”期间，开展了法律知识答卷活动，使宣传教育覆盖面达98%以上。加强了场区治安防范工作，经常性开展对重点部位、要害场所的防火、防盗大检查，做到了措施、责任、部门三落实，为全矿营造了一个稳定的安全生产环境。
一年来，通过开展卓有成效的思想*工作，为全矿的发展和稳定提供了强大的精神动力，营造了良好的*环境，保证了全年各项任务的顺利完成。总结一年来的思想*工作，主要体现了四个方面特点：
一、突出一个实字，“实效型政工”新格局为思想*工作搭建了平台。一年来，通过“三个融入”的有效途径，以实施“五项工程”为载体，突出了新时期、新形势下的灵活性、针对性和可操作性，实现了从“务虚”型向“务实”型的转变，使思想*工作更加贴进生产、贴近职工、贴近生活。 政研工作有了新突破。一年来，通过深入开展思想*工作调研和《xxxx》一书的研读活动，使全矿广大干部职工理论水平和执行力得到了较大程度的提高。
二、党员发展体现了一个严字。通过实行党员发展公示制，保证了党员队伍的纯洁性、先进性。通过党员责任区竞赛活动，使全矿各支部?4战斗Bqだ葑饔谩⒌吃钡南确婺７蹲饔玫玫搅顺浞址⒒印?
三、在精神文明创建活动中，表现出一个细字。2004年我矿重新修改完善了《xxx矿“双文明”创建评比细则》，对各项考核标准进行了细化，更加贴近实际，具有很强的操作性，由此为我矿2005年晋升 “文明单位”打下坚实的基础。
四、企业文化建设落到实处，呈现出一个靓字。
一年来，通过培育具有特色的企业文化，干部、职工的素质和人文形象得到了进一步攀升。井上下34个施工项目全部落到了实处，环矿公路、停车场、大型彩绘图板、凉亭回廊、雕塑形成了独具xx特色的又一道靓丽的风景线。 我们在取得一定成绩的同时，还应看到工作中的差距和不足。我们在今后的工作中将不断加以改进和提高，努力把思想*工作做的更实、更好。
一是通过近年来卓有成效的思想*工作，我矿政工工作均得到了不同程度的提高，但全矿各单位工作开展的不平衡，个别单位要努力迎头赶上。
二是思想*工作还有脱离生产实际的现象、不能纸上谈兵，要按照“三贴近”的原则，切实将思想*工作落到实处。
三是在思想*工作上创新意识还有待于提高。广大思想*工应提高认识、转变观念、大胆创新，打造出各具特色的模式来。 四是精神文明创建工作的软硬件建设还需要加强和进一步完善。 五是思想*工作人员的自身素质还需要进一步提高。
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煤矿企业年度工作总结范文
20***年是xxxx公司全面实施“三步走”战略目标第二阶段的关键年，同时也是xxx矿强化管理、开拓创新、建设高产高效矿井的攻坚年。一年来，xxx矿党委在公司党委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，紧紧围绕xxx矿效益年和企业文化第二个建设年两条主线，全力构建“实效型政工”新格局，开展了卓有成效的思想*工作，为实现xxx矿高产高效奋斗目标提供了强大的精神动力，营造了良好的*环境。
一、深化对党的十六大和十六届三中、四中全会精神的学习，增强了思想*工作的实效性
一年来，全矿各级党组织按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求，深入学习贯彻“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中全会精神，对学习的重点、方法和步骤进行了详细的安排和部署，同时加大了日常性的检查督促，保证了学习的质量，提高了全矿党员、各级领导干部的*素质和理论修养。
总结一年来的理论学习教育活动，主要体现了两个方面的特点：
形式多样。学习采取了中心组学习、党员学习日学习、学习会、研讨会、宣讲、板报等多种形式，增强了学习效果。
2、结合实际。在学习中我们把学习十六大精神和十六届三中、四中全会精神与学习贯彻公司和矿两会精神相结合，使广大干部职工统一了思想、明确了任务；与不断探索思想*工作的新思路、新途径、新方法相结合，切实提高了各级干部解决实际问题的能力，使思想*工作更具有实效性；与全年的宣传思想工作相结合，坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的方针，积极宣传和报道我矿在各个阶段取得的突出成就、经验和涌现出的典型事迹，取得了较为突出的成绩。一年来，我矿在xxxx报上发稿279篇、图片30幅，电视台播出新闻136条，在xxxxx日报上发稿2篇，制作了一期安全专版、一部党建今日视点专题片和“效益年”系列报道。在公司迎国庆征文及书画影展活动中，我矿获得了73个奖项中的13个奖项，名列获奖排行榜第一。同时，全矿围绕实现安全生产x周年及安全生产最佳年的奋斗目标，利用开展“百日安全无事故”和“安全生产月”活动的有利时机，组织开展了安全板报展、安全巡回宣讲、安全漫画展、安全签名、安全知识抢答赛等一系列安全教育活动，在全矿营造了良好的安全生产氛围。政研工作有了新突破，2004年，我矿针对各单位、各职能部室的实际工作特点，制定并下发了政研命题，通过广泛的征集，收集调研报告、理论性文章共计33篇。这些调研论文主题鲜明，质量较高，文风朴实，在实际工作中具有一定的指导作用。
二、以矿队两级班子建设为重点，为各项任务的完成提供可靠的组织保证 面对煤炭销售市场的好转和公司下达给我矿的各项艰巨指标，矿党政班子深感任务艰巨、责任重大。为确保全年各项工作的顺利完成，突出抓了矿队两级班子建设。
一年来，我们以抓班子带队伍、抓领导树形象，促进矿队两级班子建设，重点从抓两级班子的团结、作风、廉政、思想上入手，通过班子会和民主生活会活动的广泛开展，使矿队两级班子保持了高度的团结，增强了两级班子的整体战斗力和凝聚力，勤政务实的工作作风在实际工作中得到了具体体现，思想上的共识为完成全矿不同时期的中心任务提供了保障。无论是在采掘生产一线，还是在落地煤装车现场，随处可见各级干部与职工一同工作的场面，从一个侧面反映了矿队两级班子作风建设的效果。廉政建设保持了良好的势头，矿队两级班子中没有出现不廉洁现象和行为，职工比较满意。
三、以实施五项工程为载体，构建“实效型政工”新格局，极大地增强了企业的向心力和凝聚力
㈠、党的建设全面加强 一年来，全矿党建工作以突出党委的*核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用为重点，全面加强党的思想、组织和作风建设，充分发挥了“党员责任区”和“党员参政日”活动的重要作用。通过对活动的进一步规范，使之更加贴近生产、经营工作的实际。七一前夕，矿党委在综采队党支部组织召开了全矿“党员责任区”竞赛活动现场会，各支部的经验和方法得到了及时推广和交流，推动了“党员责任区”活动的进一步开展。在6月30日召开的“纪念建党83周年暨‘两优一先’表彰会”上，对优秀*党员、优秀党务工和先进基层党支部进行了表彰。xx队党支部在中共秘密交通线旧址开展了佩戴党徽重温入党誓词活动，全矿其它各支部也纷纷开展了此项活动，收到了较好的教育效果。在党员发展工作中，严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则，严把党员发展关，实行了党员发展公示制，使即将迈入党组织大门的预备党员再一次接受全矿职工的监督，保证了党员队伍的纯洁性、先进性。我矿全年共发展党员20名，预备党员转正16名。
㈡、纪检监察工作全面提高 一
煤矿企业信访年度工作总结
2017年，白腊坪信访办在达竹公司信访办、矿党委高度重视及正确领导下，川煤达竹公司白腊坪煤矿认真贯彻执行《信访条例》，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访工作。围绕2017年信访稳定工作的安排意见，紧紧围绕矿区稳定、和谐发展。2017年信访工作非常稳定。
一、以健全的组织机构建立信访稳定工作体系
公司根据信访工作需要，作出了《关于调整信访工作领导小组成员的通知》(白司发[2017]30号)决定，调整后的领导小组由公司经营矿长任组长，信访工作领导小组办公室设在公司办公室，办公室主任分管信访工作，并设置了专人负责信访日常工作，设立了专门的信访办公场地，办公室有明显的“信访办公室”标志牌，配备了必要的办公设施及设备，墙上悬挂有《关于维护信访秩序的通告》等宣传资料
信访工作关系到稳定发展的大局。公司出台文件，规范了信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首先坚持了责任到位，即坚持“分级负责、归口办理，谁主管，谁负责”的原则，对信访办公室和涉及信访的责任部门进行了职责分工;其次对信访接待处理程序进行了规范;最后落实了信访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和扩大。
二、以完善的制度规范信访稳定工作
信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定发展的大局。矿党政充分认识到信访工作的重要性，督促建立健全了信访稳定重大决策风险评估机制、职工群众诉求表达机制、矛盾纠纷排查调处机制、扶贫帮困长效机制、信访稳定工作快速反应和突发事件处置机制、基层连队信访代理机制、领导干部阅批职工群众来信机制、信访稳定工作信息汇集分析、督查督办机制、领导干部接访机制、信访工作联合办案机制、信访稳定工作例会机制等十一项制度。使矿信访工作更加制度化、规范化。
三、以宣传学习抓好群众教育工作
矿召开了信访工作例会，会上组织大家学习相关信访条规、党的政策、法律法规，总结、通报、分析近期职工思想动态和信访工作重点;利用广播、报纸、网络自动化办公平台、黑板报、政工例会等形式对上级有关的政策进行了传达、学习、宣传，采取多种形式对十七届四中精神、全国两会精神以及信访工作的法律、政策、规定等进行了宣传，使更多的参加到这方面的学习行列中来，这也是确保职工群众信访稳定、控制上访率的有效途径。积极组织信访工作人员参加上级信访部门组织的培训学习和送外培训。
四、以扎实的基础工作促进信访稳定
矿信访办建立了专门的信访原始资料，内容包括职工群众来访登记台帐、处理台帐、矛盾纠纷排查调处活动情况登记台帐、基层信访信息工作人员登记表、上访老户情况登记表、到上级接访情况登记表、信访工作政策学习宣传登记表、职工群众来信处理笺、来电、来访处理笺。这些都做了相应的管理。以此保证了每一次信访均按照正规信访处理秩序，有登记、审批、处理、回复等。
注重源头治理，防范信访隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，每月排查上报制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查、化解情况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、各科室负责的良好态势。
五、以稳定的工作实现信访新篇章
2017年信访工作取得到的成效，关注民生，改善民生生活环境条件，矿区环境卫生及住房都十分干净，从三叉路到井口都进行了绿化，亮化工程做得也到位，还为职工家属提供了锻炼身体的地方。企业民主管理制度也非常得民心，每个月为区队评选出了员工，精细化考核公示、工资公开化。矿区的辅助帮困也明显得到了降低，他们都认清了要靠双手努力创造才是长远利益。治安管理也非常到位，现在很少听到偷、盗行为。与地方政府关系要好，比如这次人口普查与渡市政府的协助下圆满完成了工作。
今年来，经过2011年所有信访职能部门和全体信访工作者的共同努力，信访办目前共接待来电3件，来访4批次、12人，来访人数10批22人次，并对这些问题进行了排查与解决。无上级接访记录，无进京、赴省及到市集体上访。总体来说，较去年的34批38人次下降了10%，当然这里面不包含其他涉及信访的业务部门和领导接待数量，信访问题的下降主要归功于企业在各项政策上的公开透明和民主管理，同时，也反映了信访办在信访稳定工作上的不足，未采取积极有效的措施，控制好职工群众不通过信访办而直接找领导诉求的问题。
2017年，我们将进一步努力做好信访稳定工作，为矿区的和谐、稳定、发展贡献力量。
煤矿企业信访2017年度工作总结
2017年，白腊坪信访办在达竹公司信访办、矿党委高度重视及正确领导下，川煤达竹公司白腊坪煤矿认真贯彻执行《信访条例》，切实加强领导，狠抓责任落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访工作。围绕2017年信访稳定工作的安排意见，紧紧围绕矿区稳定、和谐发展。2017年信访工作非常稳定。
一、以健全的组织机构建立信访稳定工作体系
公司根据信访工作需要，作出了《关于调整信访工作领导小组成员的通知》(白司发[2017]30号)决定，调整后的领导小组由公司经营矿长任组长，信访工作领导小组办公室设在公司办公室，办公室主任分管信访工作，并设置了专人负责信访日常工作，设立了专门的信访办公场地，办公室有明显的“信访办公室”标志牌，配备了必要的办公设施及设备，墙上悬挂有《关于维护信访秩序的通告》等宣传资料
信访工作关系到稳定发展的大局。公司出台文件，规范了信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首先坚持了责任到位，即坚持“分级负责、归口办理，谁主管，谁负责”的原则，对信访办公室和涉及信访的责任部门进行了职责分工;其次对信访接待处理程序进行了规范;最后落实了信访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和扩大。
二、以完善的制度规范信访稳定工作
信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定发展的大局。矿党政充分认识到信访工作的重要性，督促建立健全了信访稳定重大决策风险评估机制、职工群众诉求表达机制、矛盾纠纷排查调处机制、扶贫帮困长效机制、信访稳定工作快速反应和突发事件处置机制、基层连队信访代理机制、领导干部阅批职工群众来信机制、信访稳定工作信息汇集分析、督查督办机制、领导干部接访机制、信访工作联合办案机制、信访稳定工作例会机制等十一项制度。使矿信访工作更加制度化、规范化。
三、以宣传学习抓好群众教育工作
矿召开了信访工作例会，会上组织大家学习相关信访条规、党的政策、法律法规，总结、通报、分析近期职工思想动态和信访工作重点;利用广播、报纸、网络自动化办公平台、黑板报、政工例会等形式对上级有关的政策进行了传达、学习、宣传，采取多种形式对十七届四中精神、全国两会精神以及信访工作的法律、政策、规定等进行了宣传，使更多的参加到这方面的学习行列中来，这也是确保职工群众信访稳定、控制上访率的有效途径。积极组织信访工作人员参加上级信访部门组织的培训学习和送外培训。
四、以扎实的基础工作促进信访稳定
矿信访办建立了专门的信访原始资料，内容包括职工群众来访登记台帐、处理台帐、矛盾纠纷排查调处活动情况登记台帐、基层信访信息工作人员登记表、上访老户情况登记表、到上级接访情况登记表、信访工作政策学习宣传登记表、职工群众来信处理笺、来电、来访处理笺。这些都做了相应的管理。以此保证了每一次信访均按照正规信访处理秩序，有登记、审批、处理、回复等。
注重源头治理，防范信访隐患。为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，每月排查上报制度，采取逐级汇总上报矛盾纠纷排查、化解情况，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、各科室负责的良好态势。
五、以稳定的工作实现信访新篇章
2017年信访工作取得到的成效，关注民生，改善民生生活环境条件，矿区环境卫生及住房都十分干净，从三叉路到井口都进行了绿化，亮化工程做得也到位，还为职工家属提供了锻炼身体的地方。企业民主管理制度也非常得民心，每个月为区队评选出了员工，精细化考核公示、工资公开化。矿区的辅助帮困也明显得到了降低，他们都认清了要靠双手努力创造才是长远利益。治安管理也非常到位，现在很少听到偷、盗行为。与地方政府关系要好，比如这次人口普查与渡市政府的协助下圆满完成了工作。
今年来，经过2011年所有信访职能部门和全体信访工作者的共同努力，信访办目前共接待来电3件，来访4批次、12人，来访人数10批22人次，并对这些问题进行了排查与解决。无上级接访记录，无进京、赴省及到市集体上访。总体来说，较去年的34批38人次下降了10%，当然这里面不包含其他涉及信访的业务部门和领导接待数量，信访问题的下降主要归功于企业在各项政策上的公开透明和民主管理，同时，也反映了信访办在信访稳定工作上的不足，未采取积极有效的措施，控制好职工群众不通过信访办而直接找领导诉求的问题。
2017年，我们将进一步努力做好信访稳定工作，为矿区的和谐、稳定、发展贡献力量。